Goldgräberstimmung – jeder spricht Facebook

Facebook wächst und wächst, die 800 Mio. Benutzerschwelle wurde unlängst überschritten, kaum ein Tag, an welchem nicht über Facebook in Print, Radio, TV oder sonst wo berichtet, geschrieben oder gesendet wird. Das Thema ist in aller Munde, Goldgräberstimmung herrscht. Facebook Marketingagenturen und Facebook-Berater schiessen wie Pilze aus dem Boden, ehemalige Ad- und Gelbeseitenverkäufer, Hobbyinternetbastler aber auch Quereinsteiger, welche nicht einmal die Grundbegriffe des Webs kennen, versuchen ihre  ”wir bringe Ihnen den gewünschten Erfolg auf Facebook”-Dienstleistungen an den Mann zu bringen: ”Ihre Facebookseite mit einem Landingtab und 50 Beiträgen ab Euro 990.-” oder “Wir schalten Ihr Facebookgewinnspiel für nur 240 Euro/Monatlich” und ähnliche Angebote kursieren, in den meisten Fällen auf billig gemachten und knapp auf Web2.0 getrimmten Webseiten. Womöglich unter Verwendung des Facebook Logos gemeinsam mit zig weiteren Logos von Social Media Diensten und eher schlecht als recht gestalteten Profilen auf den jeweiligen Plattformen. Wenn überhaupt vorhanden, werden im fehlerhaft aufgesetzten Blog einige (wenige) reisserische Blogbeiträge von den grösseren (und seriös geführten) Blogs verlinkt, in dreisteren Fällen einfach 1:1 kopiert. Neben dem (ohne Open Graph Einbindung) integrierten Like-Button stehen in der Regel zwanzig weitere Sharing-Möglichkeiten zur Verfügung, optimal begleitet durch eine Facebook Like Box, die wiederum erlaubt Fan einer Facebookseite mit 40 Fans zu werden. Neben diesen Pauschalangeboten wie “Facebookseite mit rundum sorglos Angebot”  werden meistens dann auch noch zweistündige Social Media Seminare nach dem Motto “in nur zwei Stunden Social Media erlernen und verstehen” für 39.90 Euro (inkl. Zertifikat)  feil geboten.

Unerlaubte Wettbewerbe und Gewinnspiele auf Facebook

Beispiel für ein nicht erlaubtes Gewinnspiel einer Marke

Zum Dauerthema Wettbewerbe und Gewinnspiele auf Facebook habe ich in der Vergangenheit ja bereits einige Male geschrieben, siehe dazu auch ”Facebook: Gewinnspiele auf Facebook oder das Spiel mit dem Feuer“, “Facebook: Gewinnspiele unter der Lupe – was ist (nicht) erlaubt? Teil 1“, “Facebook: Plattform Policy & Promotion Guidelines: Migros’ lessons learned“, “Facebook: Incentivierung von Fan-Engagement” und diverse weitere … Zugegeben, die unterschiedlichsten Richtlinien von Facebook im Zusammenhang mit den “Promotions” sind nicht immer einfach zu verstehen, für weniger geübte Facebookmarketingmenschen sogar sehr schwer verständlich, trotzdem ist eine Zunahme von “illegalen” Gewinnspielen (nicht zuletzt wegen dem oftmals fehlenden strikten Durchgreifen von Facebook)  zu beobachten. Illegale Gewinnspiele auf Facebook sind mir ein Dorn im Auge, als Anbieter von Beratungsdienstleistungen rund um Facebook Marketing klären wir unsere Kunden tagtäglich auf, unterrichten über mögliche Gefahren, warnen davor, Gewinnspiele die gegen die Facebook-Richtlinien verstossen durchzuführen und stossen dabei immer wieder auf Unverständnis oder erhalten eine Abfuhr mit dem Hinweis, dass andere dies doch auch täglich machen würden. Allerdings setzen wir bei unseren Kunden strikt das Einhalten durch, bzw. unterstützen keinerlei Aktionen, welche nicht zu 100% den Richtlinien entsprechen, ausnahmslos, jedoch auf die Gefahr hin, dass wir nicht mit unseriösen Anbietern konkurrieren können oder auch einmal einen Kunden “verlieren”.

Beispiel eines unerlaubten Gewinnspiels auf Facebook einer Agentur

Selbstverständlich unterscheide ich bei den Betrachtungen (und Verurteilungen von schwarzen Schafen) auch, ob es sich um das kleine Handwerksunternehmen von nebenan oder die national oder international tätige Topmarke mit dem zweistelligen Millionenbudget handelt. Letztere sollte sich einen fähigen und fachkundigen Berater leisten können (was aber leider auch nicht immer der Fall ist, bzw. die vom Kunden als fachkundig eingestuften Agenturen nicht immer über das notwendige KnowHow verfügen). Bei Marken, welche gleichzeitig zigtausende Euro in Fernsehwerbung stecken, aber auch bei Agenturen, welche sich “Social Media” auf die Fahne schreiben, hört bei mir das Verständnis definitiv auf, wenn nicht regelkonforme Gewinnspiele und Wettbewerbe auf Facebook lanciert werden.

Erschreckend ist gerade bei den unseriös beratenden Agenturen, dass sie mit entsprechenden Gewinnspielen die Facebookseite des Kunden aufs Spiel setzen uns so gleichzeitig auch den Ruf des Kunden gefährden.

Dubiose (nicht erlaubte) Angebote

Auch rund um Facebookseiten mit vielen Fans herrscht Goldgräberstimmung. Betreiber von “grossen” Facebookseiten mit Fanzahlen im fünf-/sechs-/und siebenstelligen Bereich machen sich Gedanken, wie die Facebookseiten in Goldesel umgewandelt, bzw. monetarisiert werden können. Der Fantasie sind dabei wiederum keine Grenzen gesetzt, die Angebote reichen von gekauften Statusbeiträgen (die angeblich xtausend Menschen erreichen können, wobei das “können” dabei in der Bewerbung gänzlich weggelassen wird) bis zur Logoverlinkung auf den entsprechenden Partnerseiten. Auch bei der zweiten Variante mit den Partnerseiten wird mit den Impressionszahlen aus den Insights und der Anzahl der Fans geklotzt, dabei aber nicht erwähnt, dass der grösste Teil der bestehenden Facebookfans diese Partnerseite nie sehen werden. Je nach Thema werden so verständlicherweise in einzelnen Branchen grosse Hoffnungen geweckt. Allerdings bewegen sich die Anbieter von solchen “Massenfacebookseiten” auf gefährlichem Parkett, einerseits, weil solche Seiten öfters einen Namen tragen, welcher von Facebook problemlos in eine Communityseite umgewandelt werden könnte, andererseits weil die entsprechende Vermarktung gegen Richtlinien von Facebook verstösst:

1. Verkauf von Statusmeldungen

Der Verkauf von Statusmeldungen verstösst gegen zwei Artikel von Facebook, zum einen

https://www.facebook.com/page_guidelines.php

7. Third party advertisements on Pages are prohibited. Ads or commercial content on Pages must comply with our Advertising Guidelines.

und zum anderen

https://www.facebook.com/terms.php

We do our best to keep Facebook safe, but we cannot guarantee it. We need your help to do that, which includes the following commitments:
1.    You will not send or otherwise post unauthorized commercial communications (such as spam) on Facebook.”

Allerdings muss hier beim ersten der beiden Verstösse explizit hingewiesen werden, dass die “richtigen” Seitenrichtlinien nur sichtbar sind, wenn die englische Version von Facebook genutzt wird.

2. Verkauf von Werbeplätzen in Facebookseiten

Auch der Verkauf von Werbeplätzen innerhalb einer Facebookseite verstösst gegen Richtlinien, in diesem Fall gegen die Platform Policy (III/E), da eine Subseite innerhalb einer Facebookseite über eine Applikation eingebunden wird:

https://developers.facebook.com/policy/

E. Advertisements and Cross-Promotions
You must not include advertisements or promotions, cross-promote other applications, or provide web search functionality in content distributed through Facebook social channels.

1.     You can only utilize advertising or similar monetization related products or services from companies that appear on this list within Apps on Facebook.com.

dh. Anbieter von Facebookseiten, welchen Drittunternehmen Werbeplätze, Logoverlinkungen oder Pinnwandmitteilungen gegen Geld anbieten, verstossen gegen Facebook Richtlinien, wird der Verstoss bei Facebook bekannt, dürfte die entsprechende Facebookseite umgehend gesperrt werden.

Beispiel eines dubiosen Angebotes rund um eine “Massenfacebookseite”

Nicht überall, wo “Marketing” oder “Social Media” darauf steht, ist auch “Facebook Know-how” drin

Wie überall wo gehobelt wird, fliegen Späne, allerdings sollte bei der Auswahl des optimalen Partners für Facebook Marketing darauf geachtet werden, dass der Anbieter nicht auf die Produktion von Späne spezialisiert ist, immerhin dürfte das Ziel ja das gehobelte Stück sein … Oder mit anderen Worten, bei der Erarbeitung von Massnahmen rund um Facebook Marketing sollte nicht primär von einer Facebookseite (und deren Kosten) gesprochen werden, vielmehr sollte sich der “Spezialist” beratend um die ganzheitliche Zielsetzung kümmern, folgende Punkte müssen dabei im Hinterkopf präsent sein:

• Facebook für ein Unternehmen zu nutzen muss nicht primär heissen, dass eine Facebookseite benötigt wird
• Nicht bei allen Unternehmen macht der Einsatz einer Facebookseite Sinn.
• Nicht bei allen Facebookseiten muss ein Wettbewerb zur Gewinnung von Fans geschaltet werden (und falls doch, gelten strenge Regeln)
• Marketing in Facebook ist nicht billig (Beratung, Planung, Umsetzung, Redaktion, Community Management, Ads, Apps), die eigentliche Nutzung der Platform ist kostenlos
• Seriöse Anbieter rund um Facebook Marketing arbeiten in der Regel nicht mit Standardpaketen, sondern erarbeiten individuelle Lösungen auf Grund der Zieldefinitionen

Ebenfalls eine wirksame Methode “die Spreu vom Weizen zu trennen” dürfte sicherlich die Durchsicht der Referenzen aber auch wie der Anbieter Facebook selber einsetzt sein…

Gewinnspiele und Wettbewerbe auf Facebook Benötigen Sie Hilfestellung bei bei der Durchführung von Gewinnspielen auf Facebook? Hutter Consult GmbH verfügt über viel Know How und Erfahrung mit der Durchführung von Gewinnspielen und Wettbewerben auf Facebook. Wir unterstützen Sie bei der Strategie, Konzeption und bei der Umsetzung von Gewinnspielen und Wettbewerben auf Facebook. Nutzen Sie unser Wissen! Kontaktieren Sie uns noch heute!

Folgende Punkte sind enthalten:

Datenschutz

• Anwendungen geben die URL zu ihren Datenschutzrichtlinien im Feld für die Privatsphäre der Anwendungen von Entwicklern an, damit Facebook einen Link zu den Datenschutzrichtlinien im Dialog für Datengenehmigungen anzeigen kann. Anwendungen geben die URL zu ihren Datenschutzrichtlinien im Feld für die Privatsphäre der Anwendungen von Entwicklern an, damit Facebook einen Link zu den Datenschutzrichtlinien im Dialog für Datengenehmigungen anzeigen kann.
• Anwendungen geben ihre Datenschutzrichtlinien auf ihrer Canvasseite oder Webseite an.

Daten und Inhalte

• Anwendungen stellen Kundenbetreuung für Nutzer zur Verfügung, indem sie es Nutzern leicht machen, sie zu kontaktieren.
• Anwendungen verwenden keine Daten in Werbeanzeigen, welche sie von Facebook bezüglich eines Nutzers erhalten haben.
• Werbeanzeigen für Anwendungen enthalten keine Plattform-Integrationen, einschliesslich sozialer Plug-ins wie der “Gefällt mir”-Schaltfläche.
• Falls Anwendungen Inhalte alkoholischer Natur enthalten, halten sie die entsprechenden demografischen Beschränkungen von Facebook ein.
• Anwendungen werben nicht für und unterstützen auch keine Glücksspiele, einschliesslich von Online-Casinos, Sportwetten, Bingo oder Poker.
• Anwendungen auf Facebook bieten keine Medien an, die automatisch und ohne die Handlung eines Nutzers abgespielt werden.

Soziale Kommunikationswege

• Anwendungen enthalten keine Werbung und werben auch in Inhalten, welche über Facebooks soziale Kommunikationskanäle verbreitet werden, für keine anderen Anwendungen.
• Anwendungen belohnen Nutzer nicht für die Verwendung der sozialen Kommunikationskanäle von Facebook und bedingen dies auch nicht.
• Anwendungen füllen den Paramterabschnitt “user message” in ihren Nachrichtenstrom-meldungen nicht automatisch aus, es sei denn der Nutzer hat den Inhalt bereits zuvor manuell generiert.
• Anwendungen verwenden ausschliesslich Meldungen, welche es Nutzern gestatten, eine Vorschau für ihre Beiträge zu sehen und diese individuell anzupassen. (Falls ja, weiter mit “Markenbildung und Funktionen”)
• Anwendungen posten nicht automatisch Nachrichtenstrom-Meldungen im Namen von Nutzern, sondern holen die Zustimmung der Nutzer ein, indem sie ihnen die Option geben eine Schaltfläche anzuklicken oder ein Häkchen in ein Feld zu setzen, wobei deutlich erläutert wird, dass ihre Inhalte geteilt werden.
• Anwendungen stellen Nutzern eine deutlich sichtbare Option zum Überspringen zur Verfügung, wenn sie ihnen anbieten, einen der sozialen Kommunikationskanäle von Facebook zu verwenden.
• Anwendungen ermöglichen es Nutzern nicht, mehr als eine Nachrichtenstrom-Meldung gleichzeitig zu veröffentlichen.

Markenbildung und Funktionen

• Anwendungen verwenden Facebooks Markenzeichen nicht und bringen weder eine Zugehörigkeit zu noch eine Befürwortung durch Facebook zum Ausdruck und deuten dies auch nicht an.
• Anwedungen enthalten keine Konzepte oder Funktionen, die das Produkt Facebook untergraben. (Beispiele: Nutzer dürfen nicht dazu ermutigt werden “Freunde oder Verbindungen zu entfernen; die Profile von Nutzern dürfen nicht übernommen werden, auch dann nicht, wenn die Nutzer dem zustimmen; Nutzer dürfen nicht dazu ermutigt werden, etwas anderes als echte Menschen zu markieren; Nutzer dürfen nicht über die Entfernung von Freundschaften benachrichtigt werden; die Privatsphäre-Einstellungen müssen eingehalten werden.

Die Platform Policy Checklist steht in mehreren Sprachen als PDF zum Download zur Verfügung.

Fazit

Sicherlich lässt der eine oder andere Punkt Raum für Interpretationen, dennoch dürfte die Checkliste in ein gutes Instrument für Entwickler, aber auch Endkunden sein, Applikationen auf Plattformrichtlinienkonformität zu überprüfen. Leider sind Verstösse gegen die Facebook Platform Policy häufig – meistens weniger mit bösen Absichten und vielmehr aus Gründen von fehlendem Wissen. Prüfen Sie Ihre Applikation, gerade wenn Sie Zweifel zur Kompetenz Ihres Facebookdienstleisters haben.

Facebook Plattform Policy Checklist (Deutsch)

Date Nina

Die Applikation Date Nina setzt voraus, dass die SSL-Verschlüsselung von Facebook deaktiviert wird. Nach der Autorisierung der Applikation startet bereits das Video.

Facebook Applikation "Date Nina" - Startbildschirm

Der interaktive Film stellt an vielen Schlüsselpositionen Fragen, die abhängig von der Antwort Einfluss auf die Strassentauglichkeit haben. Je nach Antwort nimmt der Fall einen anderen Verlauf.

Facebookapplikation "Date Nina"

Trifft der Benutzer alle Entscheidungen im Sinne der Strassensicherheit, landet er bei Nina zu Hause.

Facebookapplikation "Date Nina"

Kleine Unschönheiten

Die Applikation zeigt allerdings auch zwei, drei kleine Unschönheiten:

• Der Benutzer mit aktivierter SSL-Verschlüsselung (https) muss auf den unsicheren Modus umschalten, um die Applikation nutzen zu können
• Die “gefällt mir” Funktion der Applikation funktioniert bei meinem Benutzer nicht und gibt eine Fehlermeldung aus.
• “Freunde verkuppeln” nutzt die Funktion “Freunde einladen”. Normalerweise werden bei dieser Funktion Freunde via Applikationsanfrage auf die Anwendung aufmerksam gemacht, Date Nina publiziert aber zusätzlich ungefragt an die Pinnwand der ausgewählten Freunde (was streng betrachtet ein Verstoss gegen die Plattform-Policy von Facebook darstellt)

Pinnwandbeitrag durch die Facebookapplikation "Date Nina"

Langfristiger Wert?

Date Nina hat unter jungen Männern durchwegs ein gewisses Verbreitungspotential, allerdings bietet die Applikation nur einen einmaligen Spielspass, bzw. ist das Storytelling so einfach aufgebaut, dass die Antworten klar auf der Hand liegen sollten und somit keinen Spielraum für unterschiedliche Versuche zulässt. Die Applikation zeigt kurz nach der Veröffentlichung 990 aktive Nutzer und ist als eigenständige Applikation ohne Integration in die Facebookseite von RoadCross Schweiz lanciert worden. Die Applikation ist weder mit der (noch wenig verbundenen) Facebookseite von RoadCross verlinkt noch ist ein “Fan werden” der Facebookseite aus der Applikation heraus möglich, die Applikation trägt somit absolut nichts zur Fangewinnung bei, zielt also auf den aktuellen kurzfristigen Effekt ab -> Kampagnendenken 1.0.

Was ist Deine Meinung zur Applikation?

Street to School

“Street to School” ist eine Initiative von Aviva die aufzeigen soll, dass jedes Kind, welches auf der Strasse lebt oder arbeitet, ein Recht auf die vollständige Ausfaltung seines Potenzials hat. Die Initiative unterstützt die Bedürfnisse und Rechte der Strassenkinder in dem Partnerschaften mit Projekten eingegangen werden, welche Kindern die auf der Strasse leben und arbeiten weltweit unterstützen und die Kinder zurück in die Schule oder Ausbildung bringen.

Wie kann die Initiative unterstützten?

Aviva bietet den Besuchern auf der Seite “youarethebigpicture.com” die Möglichkeit, das eigene Bild hochzuladen um so am Gewinnspiel teilzunehmen. Hauptpreis im Gewinnspiel ist das eigene Portrait auf einem Gebäude in Paris, London, Warschau, Singapore, Delhi oder Mumbai zu sehen. Als Gegenleistung, neben der prominenten Selbstdarstellungsmöglichkeit, spendet Aviva pro hochgeladenes Bild für die Initiative “Street to School” bis die Gesamtsumme von £250’000 erreicht wird.

Microsite mit Facebook-Connect

Auf der Microsite “youarethebigpicture.com” wird das “Street to School”-Programm erklärt, Stories von Benutzern und Aviva unterlegen zusätzlich die Wichtigkeit und Absicht des Programms. Besucher können sich am Programm beteiligen und ein eigenes Bild hochladen, mit der WebCam aufnehmen oder via Facebook verknüpft das Facebook Profilbild verwenden. Via Microsite kann die Bildergalerie der bereits teilnehmenden Benutzer angeschaut werden, der Blog besucht oder die neuesten Nachrichten zum Programm via Twitter verfolgt werden.

youarethebigpicture.com Microsite

Teilnahmemöglichkeit innerhalb von Facebook

Innerhalb von Facebook bietet Aviva die Möglichkeit auf der Facebook Seite via Facebook Applikation am Gewinnspiel teilzunehmen. Fans von Aviva können via Facebook-Applikation ebenfalls das eigene Bild einsetzen, weitere Benutzer zum Mitmachen animieren und einen individualisierten Werbefilm für youarethebigpicture.com via Newsfeed verteilen.

TheBigPicture auf Facebook

Individualisiertes Video von “The Big Picture” auf Facebook

Leider lässt sich das Video nicht weiter via Drittplattformen (z.B. hier im Blog) geteilt werden. Wer das Video gerne sehen möchte, macht am besten gleich selber mit und unterstützt so das “Street To School”-Programm.

Bei meiner Teilnahme zählte die Aviva Facebook Seite 10’400 Fans, wie sich die Anzahl mit dem Video und den News-Posts weiter entwickelt, wird sich in den nächsten Tagen sicherlich zeigen.

YouTube-Channel

Auch auf YouTube ist Aviva und der “You Are The Big Picture”-Kampagne vertreten. Der eigene Kanal zeigt diverse Stories der einzelnen Standorte sowie Hintergründe zum “Street to School”-Programm.

You Are The Big Picture auf YouTube

Fazit

Die Kampagne ist ein wunderschönes Beispiel wie Sozialprogramm, Unternehmenskommunikation, PR und Social Media gewinnbringend gemeinsam eingesetzt werden können. Besonders schön in diesem Beispiel kommt das Storytelling zum Tragen, die Kombination aus Involvement, Engagement und Selbstdarstellungstrieb der Social Media Nutzer  macht aus einer einfachen Spende einem Spiel mit guten viralen Verbreitungsmöglichkeiten.

Social Media Shooter

Während 1 Minute und 30 Sekunden hat der Spieler Zeit, möglichst viele Punkte zu sammeln. Die besten Shooter können sich in die Bestenliste eintragen.

Social Media Shooter

Applikations-Boxen auf Profilseiten

Applikations-Boxen auf Facebook Profilen fallen weg

Applikationen können im persönlichen Profil nur noch als Reiter oder im Sammelsurium “Felder” angezeigt werden, die eigentlichen Applikations-Boxen, welche auch auf dem Pinnwand-Reiter integriert werden konnten und für viele Benutzer zur Individualisierung des eigenen Profils dienten, fallen weg.

Applikations-Entwickler, aber auch Facebook Benutzer stören sich über diese Anpassungen, für viele Applikations-Entwickler bedeutet der Wegfall der Applikations-Boxen eine massive Einbusse in der Visibilität Ihrer Applikation. Beispielsweise die in meinem Profil eingeblendete Box von TripAdvisor war auf x-tausenden von Profilen integriert. Das Entfernen der Profil-Boxen ist ein weiter Schritt von Facebook die Kommunikation der Applikationen in den Newsfeed zu verlagern.

Die Umstellung hat gemäss einem Bericht von allfacebook.com diverse Facebook-Benutzer verärgert, eine Kommunikation an die Benutzer ist von Seiten Facebook nicht erfolgt – einzig wurden die Applikations-Entwickler über die bevorstehende Änderungen informiert.

Applikationsboxen auf Facebook Profilseiten (Quelle: allfacebook.com)

Applikations-Boxen auf Facebook Seiten

Die Applikations-Boxen auf den Facebook Seiten sind allerdings zur Zeit noch sichtbar, wann diese genau deaktiviert werden ist noch offen – bis jetzt sind mir keine Facebook Seiten ohne Applikations-Boxen aufgefallen. Der Wegfall der Applikations-Boxen stellt einige Facebook Seiten Betreiber vor neue Herausforderungen, waren doch Einbindungen von Teasern und Texten über die FBML-Applikation eine interessante Möglichkeit zusätzlich Links und Hinweise auf dem Pinnwand- und dem Info-Reiter zu platzieren, eine Alternative wurde von Facebook noch nicht kommuniziert.

Applikationsboxen (im Beispiel FBML-App) fallen auf Facebook Seiten weg

Update

Die Applikationsboxen sind temporär wieder ersichtlich, allerdings hat Facebook gegenüber allfacebook.com bestätigt, dass demnächst die Applikationsboxen definitiv wegfallen.

Facebook Seiten

Facebook Applikationen

Länder

Für die Recherchen wurden Daten von facebakers.com, allfacebook.com und insidefacebook.com verwendet, die Benutzerzahlen wurden durch die Anzeigen innerhalb von Facebook ermittelt.

Öffentliche Informationen als Basis

Applikationen haben grundsätzlich Zugriff auf die öffentlichen Informationen von jedem Benutzer. Die öffentlichen Informationen beinhalten:

• Name
• Profilbild
• Geschlecht
• Netzwerk

Erweiterte Daten nur nach Anfrage

Für alle weiteren Daten (die teilweise zur Funktion einer Applikation notwendig sind) muss die Applikation explizit bei der Installation (einmalig) für den Zugriff eine  Berechtigung anfragen.

JibJab (eCard-Dienst) benötigt zum Beispiel den Zugriff auf Fotos, die entsprechende  Berechtigungsanfrage sieht wie folgt aus:

Kontrolle von Datenfreigabe und eingesetzten Applikationen

Auf welche Informationen eine Applikation zugreifen darf, kann in der Privatsphäre-Einstellungen überprüft werden. Welche Applikationen installiert sind, bzw. Daten verwenden dürfen, kann in den Anwendungseinstellungen überprüft werden.

Budweiser United

Die Facebook-Seite Budweiser United zählt zur Zeit mehr als 818K Fans, wird häufig aktualisiert und sehr gut kommentiert. Der Diskussionsbereich enthält unzählige Diskussionsthemen und Beiträge. Zusätzlich zu den Facebook Standard-Reiter wird die Fanpage durch die individuellen Tabs “Paint your Face”, “Man of the Match” und “Bud House” ergänzt.

Facebook Seite Budweiser United

Bekenne Farbe!

Die Facebook Applikation “Pinta tu Cara” von Budweiser setzt mit einer durchdachten Idee auf virale Verbreitung. Nach der Installation der Anwendung kann der Benutzer ein Bild aus seinen Fotoalben auswählen, ein eigenes Bild hochladen oder mit der Webcam ein neues Foto erstellen.

Die Konturen des Gesichts werden in einem zweiten Schritt ajoustiert, im dritten Schritt wird das Land ausgewählt. Im letzten Schritt wird die Bemalung des Gesichtes gewählt.

Budweiser "Pinta tu Cara" Profilbild

Das so erstellte Bild enthält das bemalte Gesicht, die Länderflagge und die Bezeichnung der entsprechenden Mannschaft sowie dezent den Budweiser-Schriftzug. Das generierte Foto wird in ein neues Album abgelegt und kann als Profilbild gewählt werden.
Das Bild mit dem gemalten Gesicht wird Teil des grossen Mosaik-Bildes mit der Fahne des gewählten Landes.

Budweiser "Pinta tu Cara" - Länderflagge-Mosaik mit durch Benutzer erstellten Potraitbilder

Die Applikation “Pinta tu Cara” nutzt mit der Möglichkeit der Selbstdarstellung eines jeden Benutzers hervorragend den in sozialen Netzwerken ausgeübten Hang zum Exhibitionismus, die virale Verbreitung des Budweiser-Schriftzuges ist auf eine dezente Art und Weise möglich.

Man of the Match

Mitbestimmungsrecht räumt Budweiser den Benutzern im Tab “Man of the Match” ein. Zum ersten Mal in der Geschichte von “Man on the Match” erhalten die Fans die Möglichkeit für Ihren “Man of the Match” zu stimmen. Während der zweiten Halbzeit jedes Spieles stehen den Benutzern diverse SMS-Zielnummern für das Voting zur Verfügung. Mehr Infos zu “Man on the Match” sind auch auf der offiziellen FIFA-WM-Webseite erhältlich.

Budweiser Man of the Match

BudHouse

Im “BudHouse” hat Budweiser 32 Fussballfanatiker aus aller Welt während 31 Tagen in einem gemeinsamen Haus untergebracht. Die Online World Cup Reality Show produziert laufend Videos für den YouTube-Channel. Die Besucher des Facebook Tabs oder des YouTube-Channels haben die Möglichkeiten mit Votings Einfluss auf das Geschehen im BudHouse  zu nehmen. Das Geschehen aus dem BudHouse kann auch auf Twitter verfolgt werden.

BudHouse YouTube Channel

Budweiser “World of Budweiser”

Begleitet werden die Social Media Aktivitäten von Budweiser auf der offiziellen Budweiser-Webseite.

World of Budweiser

Die Plattform-Verifikation ist kein neues Thema innerhalb von Facebook, neu und erstmalig ist allerdings, dass sich Developer verifizieren müssen. Die Verifikation ist einfach wie die Standard-Benutzer-Verifikation, benötigt wird eine Telefon-Nummer oder eine Kredit-Karte, welche aber nicht belastet wird. Die Verifikation stellt sicher, dass Applikationen nur mit realen Identitäten erstellt werden können.

Die Verifikation dürfte ein Vorstoss zur Verbesserung der Qualität der auf Facebook angebotenen Applikationen und eine Antwort auf diverse Sicherheitsprobleme im Zusammenhang mit Applikationen sein.

via insidefacebook.com

08/15 Facebook Seite

Die Facebook Seite von Bell präsentiert sich auf den ersten Moment eher schlicht, kaum Pinnwandbeiträge, ein ausser aus drei Links bestehender leerer Info-Reiter, ein Foto-Tab, bestehend aus drei Logos und einem Wallpost, einem leeren Diskussions-Tab, drei Werbespots (meines Erinnerungsvermögen nach aus dem letzten Jahr) und dem nicht wirklich kreativen benannten Tab “BellApps” – 08/15 also, bzw. kein ersichtlicher Anreiz Fan der Facebook Seite zu werden – entsprechend niedrig ist im Moment auch die Anzahl der Fans – 214 inkl. mir.

Bell BBQ Facebook Seite

Applikation mit pesonalisiertem Minivideo

Der Landing-Tab “BellApps” ist nett im Kampagnendesign gestaltet, steht in Deutsch und Französisch zur Verfügung – auf eine automatische Sprachwahl wurde verzichtet. Die Applikation gibt vor, dass ich ein Bild eines Freundes hochladen und ihn so zum Gesprächsthema der nächsten Grillparty machen kann. Der  ”Coming soon”-Teaser weist darauf hin, dass die Funktionalität demnächst also auch als iPhone-App zur Verfügung steht.

Bell BBQ Facebook Applikation Startbild

Also, ausprobieren – einige Freunde zum Verkohlen habe ich ja, also ein Klick auf “los gehts”. Nach dem obligatorischen Hinweis zur Installation der Applikation präsentiert sich die Seite nun so:

Bell BBQ Facebook Applikation Startbild 2

Die Facebook Applikation hat nun die Bell Facebookseite verlassen und steht alleine da. Okay, wo kann ich nun meine Freunde hochladen oder auswählen – komischerweise ist hier keine Rede mehr von meinen Freunden, anscheinend geht es nun um mich, naja, weiter ausprobieren und auf “Szene wählen” klicken.

Bell BBQ Facebook Applikation Szenenauswahl

Im nächsten Screen kann ich nun die gewünschte Szene wählen – zur Auswahl stehen mit Filmklappen-Icons die Szenen “keine Zeit”, “Gruss”, “Cooler Typ” und “Jünger” (ich will Grillen und nicht zum letzten Abendmahl). Wenn ich mich als Frau bei Facebook anmelde, habe ich fünf Szenen zur Auswahl “keine Zeit”, “Gruss”, “Möps”, “Ghübschet” und “Jünger”. Einen Freund hochladen kann ich hier immer noch nicht. Ich wähle nun mal die Szene vom Abendmahl “Jünger”, folgendes Mini-Video präsentiert sich mir:

Mit Freunden teilen #fail

Sobald ich das Video generiert habe, kann ich es nun mit Freunden teilen, allerdings haben die Freunde wahrscheinlich ein getrübtes Video-Erlebnis, bei meinem Versuch im Chrome Browser läuft das Video weder synchron noch in voller Länge:

Freunde einladen #fail

Eine weitere Variante wäre, Freunde zum Video einzuladen, bei meinem Versuch habe ich meine Frau eingeladen und natürlich mit ihrem Facebook Account gleich ausprobiert, leider scheint die Applikation mit Frauen ein Problem zu haben, das Bild im iPhone blieb entsprechend leer:

Bell BBQ Facebook Applikation - FAIL

Fazit

Die Kampagne ist ein netter Versuch, aber meiner Meinung nach nicht fertig durchdacht und fehlerhaft. Da die Applikation ausserhalb der Facebook Seite spielt , wird der Benutzer mit relativ grosser Wahrscheinlichkeit nicht auf die Seite zurückkehren – eine Verlinkung zwischen Applikation und Facebook Seite fehlt, ein Anreiz “Fan zu werden” fehlt innerhalb der Applikation und auf der Facebook Seite, der Zuwachs an Fans wird sich also eher in einem bescheidenen Rahmen bewegen, auch wenn mit Facebook Engagement-Ads gearbeitet wird.

Die Minivideos mit personalisiertem Inhalt sind eine nette Idee, die Videos sind aber nach meinem Gusto zu einfach und zu wenig kreativ – das Potential für die virale Verbreitung dürfte somit eher bescheiden sein, vor allem wenn die Applikation, wie im Bild und Video dargestellt, Fehler verursacht.

Bei zweisprachigen Kampagnen (in diesem Fall DE/FR) sollten den Möglichkeiten von Facebook Rechnung getragen werden, im Fall von Bell BBQ sind die wenigen Pinnwandmitteilungen nur gerade in Deutsch vorhanden.

Auch wenn Facebook für viele Agenturen ein Raum für Experimente darstellt, sollten Basisfunktionen von Facebook konzeptionell richtig genutzt werden. Die reine Portierung einer mehr oder weniger kreativen Idee auf Facebook, ohne die entsprechende Berücksichtigung von Fangewinnungsmöglichkeiten, wird nicht zum Erfolg führen. Beim Einsatz von Applikation sollte diese den Beta-Status überlebt haben – immerhin bietet Facebook dafür die Sandbox und somit Testmöglichkeiten für Entwickler an. Eine fehlerhafte Applikation wirkt auch in Facebook eher lächerlich  und wirft schlussendlich ein schlechtes Licht auf das zu bewerbende Produkt.

Möglich, dass bis zur Kampagnen-Präsentation für Blogger und Medienschaffende heute Abend noch entsprechende Verbesserungen nachgeschoben werden, leider kann ich aus terminlichen Gründen nicht dabei sein.

Eine neue Badges-Applikation ist gerade auf diese Lücke fokussiert, Benutzer können sich per E-Mail oder via Pinnwand-Mitteilung automatisch benachrichtigen lassen, wenn sie für ihre Aktivitäten in Facebook neue Badges erhalten.

Zur Zeit existieren in der Applikation 35 unterschiedliche Badges, welche Benutzer z.B. für folgende Aktivitäten erhalten:

• mehr als 250 Facebook-Freunde
• als erstes im Freundeskreis die Applikation installiert haben
• in mehr als 500 Fotos getaggt sind
• mehr als 10 Notizen geschrieben haben
• mehr als 3 Gruppen eröffnet haben
• etc.

Selbstverständlich können diese Anforderungen noch ändern, wenn der Entwickler mehr Erfahrungen zum durchschnittlichen Benutzer gesammelt hat. Wenn diese Applikation in Verbindung mit den Locations-Funktionen genutzt wird, dürfte die Funktion für Foursquare gefährlich werden.

Badges auf Facebook

Die Applikation kann hier installiert werden. Ich besitze zur Zeit nur gerade 11 Badges…

via allfacebook.com

Die Applikation basiert auf einer simplen und klaren Nutzeroberfläche. Mit nur zwei Kicks lässt sich Clobby in die eigene Seite integrieren, im ersten Schritt wird Clobby autorisiert auf die Seite zugreifen zu dürfen, im zweiten Schritt wird der Chat-Button in den oberen Profil oder Seitenbereich hinzugefügt. Der Seitenadministrator oder Profilinhaber kann als Chat-Admin amten und andere Facebook-Nutzer als Moderator hinzufügen. Benutzer können bei Missbrauch gemeldet oder direkt gesperrt werden.

Clobby Gruppenchat

Neben dem Chat-Modus ist mit der Funktion Walkie-Talke auch ein Voice-Gruppen-Chat möglich, allerdings dürfte dies innert kürzester Zeit zu einer akustischen Überreizung führen.

Die Zukunft von Clobby ist noch ungewiss. Falls diese neue Applikation auf gutes Echo in der Facebook-Gemeinde stösst, wird sie womöglich als offizielle Funktion in Facebook und die mobile Nutzung integriert. Auch die Frage “öffentliches” oder “privates” Chat muss noch geklärt werden – Datenschutzdiskussionen lassen grüssen.

Auf der Karten-Applikation können Benutzer Karten registrieren, den aktuellen Saldo überprüfen, die Karte neu aufladen und Profil-Informationen editieren. Häufige Kartennutzer sollen ebenfalls die Bonusprogramme der Karte überprüfen und den eigenen Status prüfen können. Einer der nächsten Schritte wird eine Erweiterung sein, die es Benutzern erlaubt, mit einer Geschenk-Funktion die Karte eines Freundes  aufzuladen.

Die Funktionalität der Applikation ist nicht wirklich neu, immerhin bietet Starbucks die Funktionen bereits auf der Website und als iPhone-Applikation, allerdings eine solche Facebook Applikation ist neu und bis jetzt einzigartig.

Gemäss dem Produktemanager Brad Nelson ist die Starbucks-Facebook Community sehr aktiv, immerhin zählt die Facebook Seite mehr als 7 Mio. Fans, das Potential die Starbucks Card via Facebook zu administrieren ist entsprechend gross und bietet Kunden wie auch Starbucks einen entsprechenden Mehrwert.

Starbucks Card Applikation

Um einen User-Status via Applikation upzudaten, darf ein Statusupdate

• nicht mehr als 420 Zeichen enthalten
• keine Attachment oder Action-Links enthalten

Wenn beide Bedinungen erfüllt sind, werden Status-Updates durch Applikationen

• im Benutzerprofil im Status
• auf der Seite “Freunde -> Statusmeldungen” 
• im Newsfeed “neueste Meldungen”
• auf der Pinnwand

angezeigt. Sobald ein Action-Link oder ein Attachement im Status-Update enthalten ist, wird dieser nur noch im Stream angezeigt.

Wie das geht?
Ganz einfach:

1. Neben dem nicht gewünschten Beitrag der Applikation auf der eigenen Pinnwand auf “entfernen” klicken.

2. Im anschliessend sich öffnenden Fenster steht neu die Möglichkeit eine Checkbox zu aktivieren, z.B. hier im Bild “Egg Yourself das Veröffentlichen ohne meine Genehmigung nicht erlauben”

3. auf “Löschen” klicken.

Die Applikation Idol Fanatic nutzt Ribbit, ein webbasierender Telefonservice à la Google Voice – und stimmt automatisch während der American Idol Abstimmungszeit. Jeder Benutzer startet jede Woche mit fünf Stimmen und kann weitere Stimmen, wenn er Freunde einlädt. Damit die Legalität für den Abstimmungsprozess eingehalten werden kann, muss der Benutzer eine valide Telefonnummer angeben, welche für die Erstellung des Ribbit-Accounts verwendet wird. Sobald die Abstimmungs-Linien von American Idol für das Voting geöffnet werden nutzt die Facebook Applikation die Ribbit-Accounts und wählt automatisch entsprechend den zur Verfügung stehenden Stimmen des Benutzers.

Idol Fanatic Facebook Applikation

Die Applikation ermöglicht zusätzlich einen Einblick, was Freunde des Benutzer abgestimmt haben. Idol Fanatic ist ein tolles Beispiel für den Einsatz von zeitnaher und socialmedia konformen Webtechnologie  und unterstreicht deutlich, wie Fernsehzuschauern heute TV konsumieren.

Ob American Idol diese neue Art von Voting gutheisst ist noch offen – das Vorgehen der Applikation entspricht jedenfalls den Abstimmungsleitlinien.

via mashable.com

CMT Adventure Country Video mit Facebook Connect

Das Video kann über den Menüpunkt “Guided Tours” erstellt werden. Nachfolgend ein mit meinen Daten individualisiertes Video.

via allfacebook.com

Rita’s Italian Ice, eine in Pennsylvania beheimatetes Franchise-Unternehmen mit 560 Geschäften in 18 Staaten der USA, startete am 20. März eine Promotion und schenkte allen Fans ein kostenloses Eis. Seit dem Beginn der Promotionen konnten knapp 100’000 Fans, davon alleine 58’800 in der letzten Woche, gewonnen werden.

Der PEEPS Fandemonium Facebook Contest, der noch bis am 4. April 2010 läuft, hat mitgeholfen, dass die Fananzahl auf über 200’000 Fans angestiegen ist. In einer Partnerschaft mit PEEPS Marshmallow Candies verlost Rita’s während der Wettbewerbslaufzeit täglich ein kostenloses Eis-Jahres-Abo sowie pro 1’000 Fans eine Geschenktasche mit Gutschienen, einem Cap und einem T-Shirt, die unter den am Wettbewerb teilnehmenden Fans ausgelost wird. Die Teilnahme erfolgt via Name-/E-Mail-Adress-Eingabe.

Rita’s Italien Ice Fanpage

Page Metrics von Rita’s Italian Ice Fan Page von insidefacebook.com

Für die virale Verbreitung sorgt die “PEEPS-o-nality” – Fans können aus verschidenen Peeps-Karikaturen die dem eigenen Mood passende auswählen und so via Pinnwand verbreiten. Im Tab “WNMR” (World Needs More Rita’s) werden weitere Informationen zu Rita’s publiziert sowie Hilfestellung bei der Findung von Rita’s Läden (Store-Locator) geleistet.

via insidefacebook.com

Der Social-Games-Anbieter Zynga ist nach wie vor mit 5 Applikationen in den Top10 vertreten und zählt zusammengerechnet rund 189 Mio. Benutzer.

1. Einzelne Pinnwandbeiträge

When asking users to publish a Feed story, do not use a friend selector or other means to select more than one friend at a time:
“You must not provide users with the option to publish the same Feed story to more than one friend’s Wall at a time.”

Einzelne Applikation ermöglichen es Benutzern, gleichzeitig einen Beitrag auf die Pinnwand von mehreren Freunde zu posten. Die neue Regelung besagt, dass in Applikationen bei der Publikationsaufforderung nicht mehrere Freunde ausgewählt werden dürfen.

Vorteil für den Benutzer:
Weniger spammartige Inhalte auf der eigenen Pinnwand (z.B. Aufforderungen zum Mitspielen in einem Game) durch Freunde.

Nachteil für das Marketing:
Die Verbreitung von Inhalten wird eingegrenzt, bzw. erschwert.

2. Foto Tagging

Let users do the tagging:
“You can tag a photo only with the express consent of the user on whose behalf you are doing the tagging, and must only tag images when the tag accurately labels what is depicted in the image.” (DPP V.13)
Photo tagging should be used to tag a photo of the real individual in a real photo, and must not be used in collages, with avatars, or for marketing or promotional purposes.

Einige Applikationen haben das Tagging von Photos für die virale Verbreitung benutzt. Bildercollagen (siehe Bild) wurden automatisch erstellt und mit Freunden getaggt. Die entsprechenden Bilder tauchten dann bei den getaggten Freunden ebenfalls im Feed, bzw. auf der Pinnwand, bzw. in den Fotos des Benutzers auf, falls keine Privatsphäre-Einstellung vorgenommen wurde, die dies verhindert. Applikationen mit automatisiertem Tagging verbreiteten sich aus diesem Grund rasend schnell. Gemäss der neuen Policy dürfen keine Taggings mit Avataren oder Collagen gemacht werden, getaggte Fotos sollen eine individuelle Person auf einem echten Bild darstellen und sollen nicht für Marketing- oder Promotionsgründe verwendet werden. Facebook stellt somit klar, dass diese Funktion für das Benutzererlebnis verwendet und nicht als Viralfunktion missbraucht wwerden soll.

Vorteil für den Benutzer:
Keine automatisierte Erstellung von teilweise peinlichen oder kindischen Avatar-Collagen die ungewollt an der eigenen Pinnwand oder in den Benutzerfotos publiziert werden (je nach Privatsphäreeinstellung)

Nachteil für das Marketing:
Ein interessanter Viralmechanismus zur schnellen Verbreitung einer Applikation entfällt.

Beispiel einer Avatar Collage mit Taggingfunktionalität, die neu nicht mehr erlaubt ist.

3. Kontrollierte Feedpublikationen

Allow users to initiate and consent to publishing:
“You must not publish a Feed story unless a user has explicitly indicated an intention to share that content, by clicking a button or checking a box that clearly explains their content will be shared.” (DPP VI.A.1)

Viele Applikationen fragen bei der Installation nicht, ob ein automatisches Feed-Publishing vorgenommen werden darf. Der Benutzer hat zwar über die Applikationseinstellungen die Möglichkeit das Publizieren zu unterbinden, viele Facebook Benutzer sind aber mit den Applikationseinstellungen bereits überfordert. Entsprechend häufig sieht man im Newsfeed oder auch auf der Pinnwand des Benutzers “xy hat im Spiel AB 400 Punkte erreicht…”, die Meldung wurde aber ohne explizite Willensäusserung des Benutzers publiziert. Die neue Regel sagt klar aus, dass der Benutzer vor der Publikation mit einer Checkbox oder durch Klicken eines Buttons die Einwilligung zum automatisierten Publizieren erteilen muss.

Anfrage zur Publikation von Inhalten im eigenen Feed

Vorteil für den Benutzer:
Unbeabsichtigte Publikationen werden reduziert oder fallen gänzlich weg.  Der Newsfeed und auch die Pinnwand werden durch den Wegfall von unbedeutenden Meldungen qualitativ verbessert – Freunde weniger mit unnötigen Müll belästigt

Nachteile für das Marketing:
Ein Share-Kanal wird deutlich reduziert, die Hürde automatisiert Inhalte zu verbreiten erhöht.

Vorteile für das Marketing:
Ein transparentes Nachfragen fördert das Vertrauensverhältnis zwischen dem Applikationsbetreiber und dem Applikationsbenutzer und zählt schlussendlich positiv auf das Benutzererlebnis ein.

Fazit

Die neuen Regeln unterbinden zwar einige von Applikationsbetreiber geliebte Massenverbreitungsmöglichkeiten und machen es dem Anbieter schwieriger seine Applikation zu verbreiten, zahlen aber gerade bei der stetig wachsenden Zahl an Applikationen mittel- und langfristig positiv auf die Qualität von Facebook ein und hilft mit, dass Facebook nicht zur Nonsense-Schleuder verkommt. Facebook schiebt bei diesen Änderungen Zurecht das “User-Expierience” vor, meiner Meinung nach dient aber die Unterbindung dieser Funktionen auch zur Generierung von Einnahmen mit Ads (gerade wenn diverse Anbieter auf gewohnte Verbreitunsmechanismen verzichten müssen) und aber auch zur Reduktion von automatisierten Publikationen die die Qualität des Feeds mindern. Aus Sicht des Benutzers sind die Änderungen zu begrüssen.

Alternative zu FBML-Boxen und FBML-Tabs

Eine mögliche Alternative zu FBML-Boxen bietet die Applikation “My Info“. My Info erlaubt ebenfalls die Platzierung von HTML-Code auf einem Tab oder in einem Feld innerhalb einer Fanpage.

My Info - Box auf facebook.com/thomashutterblog

Allerdings lässt sich der Box-Titel nicht bearbeiten, ein Klick auf den “Go To My Info”-Link bringt den Besucher auf die Applikation und ein Klick auf “Alle Anzeigen” zeigt alle MyInfo-Felder auf der Fanpage auf einer nicht weiter definierbaren Seite.

Auch diese Boxen nach dem Entfernen der Boxen durch Facebook wegfallen.

Auch das Hinzufügen eines Tabs lässt sich nur mit Einschränkungen vornehmen, einerseits lässt sich auch hier der Tab nicht umbenennen und heisst per Default “My Info”, andererseits wird unterhalb des Textes wiederum eine lästige Werbebox für weitere Applikationen des MyInfo-Herstellers.

My Info Tab auf facebook.com/thomashutterblog

Zusätzliche Informationen auf die eigene Profilseite publizieren

Interessant ist allerdings die Möglichkeit, benutzerdefinierte Informationen auf die eigene Profilseite zu bringen. Möglich ist beispielsweise das Hinzufügen einer eigenen Box

My Info Box auf dem Benutzerprofil

oder das Erweitern des Infobereichs im im Info-Reiter:

Erweiterung des Infobereichs im eigenen Profil

die Angaben im Bild liefern folgendes Ergebnis auf dem Info-Reiter im Benutzerprofil:

Darstellung im eigenen Benutzerprofil

Fazit

Für den Einsatz auf der Fanpage ist myInfo nur bedingt zu gebrauchen – die Werbung stört massiv und wird auch der Grund für die fehlende Verbreitung sein. Der Einsatz im eigenen Profil zur Erweiterung des Info-Bereichs oder zum Hinzufügen einer Box im Profil dürfte allerdings Freunde finden.

Nach der Installation der Applikation erhält der Besucher die Spielanleitung angezeigt. Das Spiel fragt pro Basis-Zone 10 Fragen, beim richigen Beantworten aller Fragen wird der Spieler in die nächste Zone weitergeleitet. Ein Spieler hat die Möglichkeit das Spiel zu speichern und während 24 Stunden fortzusetzen.

Lufthansa Nat Geo Genius

Die Fragen werden im Stil von Trivial Pursuit gestellt, für die Beantwortung jeder Frage bleiben dem Spieler 60 Sekunden. Nach zwei falschen Antworten ist das Spiel beendet und kann neu gestartet werden.

Lufthansa Nat Geo Genius

Das Spiel zeigt die High Scores aller Spieler und der eigenen Freunde an, neben Publikationen auf die Pinnwand des Benutzers wird auch eine Invite-Funktion zur Verfügung gestellt.

Lufthansa Nat Geo Genius

Eine Aufforderung, Fan von Lufthansa zu werden, wurde aber innerhalb des Games vergessen.

Alles in allem eine gute Idee mit einer guten Umsetzung und attraktiven Preisen.

Viel Spott zu Beginn

Nach der Ankündigung auf der Lufthansa Fanpage am Lufthansa am Nat Geo Genius Wettebewerb teilzunehmen hagelte es Spott, die Applikation funktionierte zum Start nicht, Lufthansa reagierte aber wieder prompt und kompetent. Hier einige Beispiele:

Lufthansa Kritik nach Game-Start

Als Facebook 2007 startete, waren es rund 40 Millionen Benutzer, heute zählt Facebook mehr als 400 Millionen Benutzer und über 500’000 Applikationen. Mit dieser extremen Skalierung stieg auch die Komplexität der Facebook Plattform. Facebook kündigte im Oktober an, dass die Interaktionen mit Applikationen klarer strukturiert werden und für den Benutzer weniger Spam verursacht werden soll. 

Für die Kommunikation zwischen der Applikation und dem Benutzer stehen diverse Mittel wie das neu geschaffene Applikations- und Gamesdashboard, die neu eingeführte E-Mail-Benachrichtigung und die “Lesezeichen hinzufügen”-Funktion zur Verfügung. Die bisherige Applikationsbenachrichtigungsfunktion steht ab dem 01.03.2010 nicht länger zur Verfügung.

Facebook empfiehlt im Developer Blog den Einsatz von Zählern (Countern) die im Applikationsdashboard die Anzahl der offenen Transaktionen der Applikation anzeigen soll, den Einsatz von Newsnachrichten für kurze Benachrichtigungen innerhalb vom Dashboard sowie die Einholung der Erlaubnis des Benutzers um zukünftig E-Mail-Nachrichten senden zu können.

Später in diesem Jahr sollen weitere Änderungen wie die Anpassung der Applikations-Anfragen (Requests) und die Darstellung von Profilen innerhalb von Applikationen folgen.

Facebook publizierte im Zusammenhang mit den Änderungen einen Best Practice Guide für die Kommunikation mit Applikationen:

Facebook Best Practice Applikations-Kommunikation

Anmerkung

Viele Facebook Benutzer werden erfreut sein, dass für von vielen als lästig empfundenen Applikationsbenachrichtigungen wegfallen. Die laufenden Änderungen an der Facebook Plattform fordern aber von den Applikationsentwicklern einerseits fortlaufend eine hohe Flexibilität auf Anpassungen auch kurzfristig reagieren zu können, andererseits aber auch entsprechend flexible Vereinbarungen mit den Applikationseigentümern, die erlauben auf Anpassungen reagieren zu können. Für die Applikationseigentümer bedeuten die laufenden Änderungen ein Investitionsrisiko das wesentlich höher liegt als bei plattformunabhängigen Internetapplikationen.

Diese Funktionslücke von Facebook schliesst die Applikation “Unfriend Detector” von Candytech. Das tschechische Unternehmen mit Spezialisierung auf Facebook-Applikationen bietet mit dem “Unfriend Detector” einen Services, der Dich nach der Installation informiert, wenn einer Deiner Freunde Dir die Freundschaft gekündigt hat.

Nach der Installation der Applikation hast Du die Wahl, Dir “unfriended Friends” direkt in der Applikation anzeigen zu lassen oder eine entsprechende Informationen per E-Mail zu erhalten.

Die Lücke der fehlenden Synchronisierungs-Funktion schliesst Mixin’s fbCal. Der kostenlose Service von Mixin bietet die Möglichkeit, Facebook Kalendereinträge mit Outlook, Google Kalender, Apple’s Ical, Mozilla Sunbird und Lotus Notes oder den Export in RSS.

Nach der ersten Synchronisierung bietet das Programm diverse Möglichkeiten Kalendereinträge zu individualisieren und mit Optionen zu versehen, je nach eingesetztem Programm. Interessant ist sicherlich auch die Möglichkeit, Geburtstage die importiert werden sollen zu selektieren – gerade bei grossen Freundeslisten kann so ausgewählt werden, welche Geburtstage übertragen werden sollen.

Kalenereinträge lassen sich mit der Applikation auch in das Standard-Kalenderformat .ics exportieren.

(via insidefacebook.com)

Anders als bei vielen anderen Social Networks bietet Facebook keine Informationen über die Besucher des eigenen Profils, wie dies zum Beispiel XING das bietet. Daher locken natürlich Applikationen, die vermeintlich genau diese Informationen erlauben, tausende von Facebook User an. Versteht man allerdings die Funktionalität von Facebook, weiss man, dass dies nicht möglich ist, ausser alle Freunde würden diese Applikation wiederum bei sich installieren. Die Beweggründe hinter diesen SCAM-Versuchen sind einfach zu erklären. Durch die Installation der App wird in vielen Fällen gleichzeitig die Erlaubnis erteilt, Informationen auf der Pinnwand des Anwenders zu publizieren, genau diese Applikationsmeldungen in der Pinnwand generieren wiederum Traffic auf die Applikation. Die Applikation bindet in der Regel viele Werbeflächen verbunden mit Affiliate-Programmen, die dann entsprechend wieder Klicks hervorrufen.

Gemäss den Angaben von allfacebook.com überwacht Facebook solche Applikationen und deaktiviert sie, sobald dies erkannt wird. Allerdings sind die Developer dahinter meistens nicht greifbar und über anonyme Webserver häufig gut getarnt, dh. Facebook kann die Installation von solchen Applikationen nicht verhindern und erst nach der Meldung/Entdeckung deaktivieren.

SCAM Beispiel von allfacebook.com

Also – Finger weg von Applikationen, die einem Informationen über Besucher des eigenen Profils anbieten.

1# FarmVille | Zynga | 78’975’913
2# Birthday Cards | RockYou! | 49’135’859
3# Café World | Zynga | 30’373’554
4# Happy Aquarium | CrowdStar | 26’694’602
5# Facebook for iPhone | Facebook | 26’771’332
6# Texas HoldEm Poker | Zynga | 25’833’621
7# FishVille | Zynga | 25’254’426
8# Mafia Wars | Zynga | 25’028’962
9# Causes | Causes | 23’693’665
10# Zoo World | RockYou! | 19’499’210
11# Pet Society | Playfish | 18’893’743
12# PetVille | Zynga | 18’682’529
13# FamilyLink.com | FamilyLink.com | 18’134’736
14# Mobile | Facebook | 18’152’765
15# MindJolt Games | MindJolt | 17’149’554
16# FriendsExposed | Topzy | 15’255’305
17# YoVille | Zynga | 14’342’063
18# Restaurant City | Playfish | 14’386’594
19# Facebook for BaclBerry Smartphones | Research in Motion | 13’934’752
20# Farm Town | SlashKey | 12’273’621

Bei der Recherche bin ich auf diverse Fanseiten von Komsetik gestossen: Dove, Old Spice, Axe, l’Oreal Paris, Nivea, Maybelline New York, Clinique, Estee Lauder, Dior, Lancôme Paris und Elizabeth Arden. Nachfolgend ein paar Infos mehr zu den einzelnen Fanseiten.

Dove

Dove zählt aktuell 113’935 Fans, in den letzten Tagen dank einer gross angelegten auf Männer abzielen Werbeaktion rund um den SuperBowl, konnte die Zahl der Fans erhöht werden.

Die Fanseite zeigt in verschiedenen Reitern eine Produkteübersicht, bietet ein “Seifen-Game”, bietet für die neue Dove Men+Care Produktelinie einen Gutschein-Generator, bietet eine nicht funktionierende Applikation “Go Fresh” sowie diverse Fotos und Videos.

Dove Fanpage

Das witzige Dove Video zum SuperBowl 2010

Old Spice

Ähnlich verstaubt wie das Produkt präsentiert sich die Fanseite von Old Spice, zwar zählt die Fanpage 425’255 Fans, die Inhalte sind aber eher konservativ und nicht mehr als der Standard. Keine Applikationen, keine Promotionen. Ausser Video’s und Fotos wird nichts Spezielles geboten.

AXE

Wie in der traditionellen Werbung präsentiert sich AXE frech in Facebook. Die Fanpage zählt 193’025 Fans. AXE bietet diverse Reiter zu den verschiedenen Produktelinien. Die Fanpage ist gespickt mit Applikationen wie der “AXE Hair Action Challenge”, einem Wettbewerb wo eigene Videos hochgeladen werden müssen, einem Game bei “Bodyspray”, einem Wettbewerb ausschliesslich für Fans bei “AXE Detailer” – leider funktionierte die Applikation unter dem vielversprechenden Reiter “AXE Clean Your Balls” beim Besuch gerade nicht.

l’Oreal Paris USA

Schlicht und einfach präsentiert sich l’Oreal Paris USA. Die Fanpage zählt 278’070 Fans. Speziell beworben wird in einem Tab die Produktelinie “Go 360 Clean”. Via Fanpage kann ein Gutschein von einem Dollar generiert werden. Über den Reiter “Offers & Spotlights” werden die restlichen Produktelinien beworben, alle Links führen auf die l’Oreal-Website. Applikationen werden keine eingesetzt, diverse Videos und Fotos stehen dem Besucher zur Verfügung.

Nivea

Omnipräsent ist Nivea. Nivea präsentiert sich mit diversen Fanpages. Interessanterweise sind sämtliche Fanpages sehr schlicht gehalten und bieten keinerlei Applikationen, Produktepromos oder dergleichen. Die Fanpage mit den meisten Fans ist Nivea Cherry! mit 245’248 Fans. 14’853 Fans zählt die Nivea Creme Fanpage. Die attraktivste, aber auch die Fanpage mit der kleinsten Fangemeinde ist die von Nivea Care, untypischerweise mit diversen Applikationen und Wettbewerben, aber nur mit gerade 2’769 Fans.

Maybelline New York

Auch Maybelline New York wird in Facebook dem Hochglanz-Image nicht gerecht. Die Fanpage zählt 26’515 Fans und beinhaltet ausser Veranstaltungshinweisen, Fotos und Videos, keine Mehrwerte wir Applikationen und Promotionen. Allerdings ist Maybelline New York das bis jetzt einzige Komsmetik-Label das via Fanpage auf den Youtube-Channel und den Twitter-Account verweist.

Maybelline New York Fanpage

Maybelline Youtube Channel

 Clinique

Die Fanpage von Clinique kommt aufgeräumt und übersichtlich daher und zählt 75’933 Fans. Der Startreiter “Around the World” zeigt Verlinkungen zu den länderspezifischen Clinique-Webshops. Ein weiterer Reiter animiert zur Wettbewerbsteilnehmer. Fans der Seite können virtuelle “Clinique” Produkte ihren Freunden senden.

Clinique Fanpage

Estée Lauder

Ebenfalls schlicht und ohne Applikationen präsentiert sich Estée Lauder. Die Fanpage zählt 45’705 Fans. Neben ein paar Produkte-Bilder, zwei Videos beinhaltet die Seite einige Veranstaltungshinweise sowie ausgehende Verlinkungen auf die Website. Auf der Website wird dann ein virtuelles Make-Up-Tool angeboten, dass als Produkte-Wähler dient.

Estée Lauder Fanpage

Dior

Die Dior-Fanpage zählt 149’049 Fans, bietet aber eigentlich auch nicht sehr viel. Das “Dior Diva”-Programm wird online angepriesen, verlinkt aber wiederum auf die externe Website. Vier Videos sowie Links zu einigen Fashion-Magazinen sind in der Website beinhaltet, that’s it.

Dior Fanpage

Lancôme Paris

Auch Lancôme Paris mag nicht zu überzeugen. Die Fanpage zählt 32’771 Fans, beinhaltet keine speziellen Inhalte, keine Applikationen, keine Wettbewerbe oder Promotionen. Allerdings wird auf einen Blog sowie  Twitter und Flickr hingewiesen. Die Fanpage zeigt einige Fotos und Videos.

Lancome Fanpage

Elizabeth Arden

Die Fanpage von Elizabeth Arden zählt zwar nur gerade 2’925 Fans, ist aber optisch schön aufgemacht. Diverse Reiter bieten Informationen zu Produkten und Angeboten, sämtliche Inhalte führen aber direkt auf die externe Website.

Elizabeth Arden Fanpage

Fazit

Einige Kosmetik-Label zählen zwar grosse Fangemeinden, bieten aber auf ihren Fanpage relativ wenig. Labels wie AXE, die auch sonst durch einfallsreiche Werbung auffallen, operieren mit Applikationen und Wettbewerben. Allerdings scheint im Falle von Kosmetik der Brand für die Anzahl der Fans relativ wichtig zu sein, sprich Luxuslabels wie DIOR müssen nichts auf ihren Fanpages bieten und haben trotzdem eine grosse Fangemeinde. Jedenfalls zeigt dieser Einblick, dass die Kosmetik-Branche noch einiges an Entwicklungspotential bietet…

Die Masche ist immer gleich:
1. Fan werden oder Gruppe beitreten
2. Möglichst viele Freunde zur Gruppe oder Seite einladen
3. “Geschenk” erhalten

Ein aktuelles Beispiel

Beispielsweise die Seite “NEW ORLEANS SAINTS ARE THE SUPER BOWL CHAMPIONS – ** GET A FREE JERSEY **” – ich verzichte auf einen Link – offeriert dem Fan ein “kostenloses” T-Shirt der New Orleans Saints.
Die altbekannte Masche:
Step 1: Fan werden
Step 2: Freunde vorschlagen
Step 3: nochmals Freunde vorschlagen
Step 4: auf den Link klicken, um ein T-Shirt zu erhalten
in kleinen Buchstaben steht dann darunter, dass nur Shirts verschickt werden, wenn mehr als 1 Mio. Mitglieder beigetreten sind.

Neu bei dieser Masche ist allerdings der unter “Step 4″ vorgeschlagene Link.
Beim Betätigen dieses Links wird ein Fenster geöffnet, das zu verschiedenen “Gewinnmöglichkeiten” führt, von denen eine ausgewählt werden muss, damit man auf das eigentliche Formular gelangt.

Sämtliche Links führen zu dubiosen Websites, die entweder Marketing-Daten sammeln (um diese an Partner weiterzuverkaufen -> SPAM) oder auch auf eine Klingelton-Anbieter-Seite führen um Klingeltöne zu erhalten (10 Fr. / Abo).

Beispiel Gratis Klingeltöne (mit Abo ab 10 Fr.)

Beispiel Wettbewerb zum Sammeln von E-Mail-Adressen (--> SPAM)

Das eigentliche “Bestellformular” wird für den Benutzer aber nie sichtbar, ergo bricht er früher oder später ab.

Die Monetarisierung von SCAM

Die Rechnung für die Scammer geht auf. Durch die damit verbundenen Affiliate-Programme verdienen sie sich dumm und dämlich. Die vorgestellt Seite zählt rund 32’000 Fans, wenn nur 10% dieser Fans die Schritte ausgeführt haben und pro Teilnehmer 10% Affiliate anfallen (im Falle des Handy-Abo’s 1 Fr.) lässt sich so mit der Masse schnelles Geld verdienen. Die Adaptierung der Facebook FanPage, bzw. der damit verbundenen Applikation, auf unzählige weitere Themen ist ein Kinderspiel – und über die notwendigen Adressen zur Bewerbung der neuen Abzock-Maschine verfügen sie ja.

Die hochgeladenen Fotos stehen für weitere Facebook Benutzer zur Bewertung.

Zur Zeit führt das Foto “I see Reggie Every Day!!” von Cynthia Beaumont.

Der Wettbewerb dauert noch bis am 07.02.2010.

Via: Insidefacebook.com

Today we’re celebrating our sixth birthday, and this week there will be 400 million people on Facebook. Just one year ago we served less than half as many people, and thanks to you we’ve made great progress over the last year towards making the world more open and connected.

Facebook began six years ago today as a product that my roommates and I built to help people around us connect easily, share information and understand one another better. We hoped Facebook would improve people’s lives in important ways. So it’s rewarding to see that as Facebook has grown, people around the world are using the service to share information about events big and small and to stay connected to everyone they care about.

For me personally, this has meant being able to remain close and connected to schoolmates, family and colleagues while working hard at building Facebook over the past six years. It has also been especially meaningful to me and to everyone at Facebook to see people using Facebook to seek help, share news and lend support during crises.

Whether in times of tragedy or joy, people want to share and help one another. This human need is what inspires us to continue to innovate and build things that allow people to connect easily and share their lives with one another.

So to celebrate six years of Facebook and the 400 million people on the service, we’re doing what we like doing most—building and launching products for people. Tonight we’ll host a celebration at Facebook headquarters, and we’ll release a handful of new things that will improve people’s Facebook experience, including a couple that people have requested a lot. We’ll post more details to our blog in a few hours.

After the launch we’re going to celebrate with a Hackathon—an event where all of us stay up all night coding and building out our new ideas for our next wave of products for you.

Thanks again for making Facebook a part of your life. Happy sixth birthday to Facebook and our whole community. We look forward to building more things and continuing to serve you for many more years to come.

Design-Roll-Out zum Geburstag

Im später erschienen Blogbeitrag wurde angekündigt, dass das Roll-Out des neuen Designs nun für die meisten Facebook-Benutzer begonnen hat.

Mehr Informationen im Header

Im neuen Design sind im Headerbereich die Ankündigungen, Anfragen und die Nachrichten untergebracht. Wenn Du in einem Bild getagt wurdest, jemand auf Deine Pinnwand geschrieben oder einen Beitrag von Dir kommentiert hat, wird dies entsprechend mit einer roten Blase angezeigt.

Neben den Ankündigungen, Anfragen und Nachrichten befindet sich die Suchmaske. Die Home- und Profil-Links sind auf der rechten Seite angeordnet.

Entdecke Inhalte in der linken Spalte

Die Linke Spalte wurde umorganisiert, so dass Du einfacheren Zugriff auf für Dich interessante Inhalte erhältst. Newsfeed, Nachrichten, Events und Fotos, aber auch Applikationen und Spiele sind direkt am selben Ort angeordnet.

Auf der Foto-Übersichtsseite lassen sich neue Alben von Freunden anzeigen. Die Event-Übersichtsseite zeigt aktuelle Veranstaltungen und Veranstaltungen von Freunden an. Der Newsfeed kann weiterhin über die Freundesliste entsprechend gefiltert werden.

Auch der Chat wurde in die linke Spalte integriert.

Interagiere mit Applikationen und Spielen

Ebenfalls in der linken Spalte befindet sich die neue Applikationen- und Spiele-Übersicht, die das Auffinden und Wiederfinden von Applikationen vereinfachen soll. Auch Applikationsmeldungen werden in Zukunft in diesem Bereich angezeigt.

Neue Produkte in der Übersicht

Wie Facebookmarketing.de meldet, sind die von Mark Zuckerberg im Blogpost angekündigten neuen Produkte die folgenden:

• HipHop 4 PHP (Bericht dazu bei Facebookmarketing.de)
• Ein verbesserter Chat
• Ein von Grund auf neu programmierter Image-Uploader
• Das Games and Apps Dashboard
• Eine neue Suche, welche die Ergebnisse individuell sortiert
• Und last but not least, das lange erwartete Redesign, dass heute für 80 Millionen Facebooknutzer online geht und jetzt nach und nach allen zur Verfügung gestellt wird

Über das eine oder andere der neuen Produkte wird später in meinem Blog sicherlich noch eingegangen.

Was sind Facebook Gruppen?

Wenn Du nicht weisst, was Facebook Gruppen sind, ist die Chance relativ gross, dass Du noch nicht viel Zeit in Facebook verbracht hast und somit eine Ausnahme bildest. Facebook Gruppen, sind gemäss Beschreibung von Facebook “Benutzer in Gruppen zu verbinden, Informationen zu teilen und unter dem Titel oder der Idee zusammenzuarbeiten”.  Während Facebook zwischen Facebook Gruppen und Facebook Seiten unterscheidet, sehen wir die Möglichkeit, dass die beiden Produkte irgendwann zusammengeführt werden.

Gruppen können als extrem effektives Marketingtool einsetzt werden. Wichtig, Gruppen können als Tool für den Aufbau von Wahrnehmung/Bewusstsein rund um verschiedene Themen eingesetzt werden. In diesem Zusammenhang wurden auch schon der Einsatz von Fanseiten gesehen, die mit dem eigentlichen Verwendungszweck von Gruppen  aufgebaut wurden. Das Schlüsselmerkmal von Gruppen ist, dass der Einsatz “auf Einladung” oder nur für Facebook-Benutzer aus bestimmten Netzwerk zugänglich gemacht werden können.

Was sind Facebook Fanseiten?

Im Kontrast zu Facebook Gruppen, welche auf die Organisation rund um Themen oder Ideen fokussiert sind, können Facebook Fanseiten oder Facebook Seiten Organisationen, Firmen, Vereinen oder öffentlichen Körperschaften als Transportmittel von Informationen zu Ihren “Fans” genutzt werden. Einfach ausgedrückt kann man sagen, dass Facebook Fanseiten ein Instrument sind, Kunden (Fans) zu engagieren.

Gruppen vs. Fanseiten – ein Vergleich der Merkmale/Funktionen

Für alle die, die herausfinden möchten, ob eine Gruppe oder eine Fanseite effektiver die Bedürfnisse abdeckt folgt hier ein Vergleich der verschiedenen Funktionen/Markmale.

Massenbenachrichtigung

Eine der besten Funktionen einer Gruppe ist die Möglichkeit, Massennachrichten an die Gruppenmitglieder via Facebbook Inbox zu versenden. Dies allerdings nur bei Gruppen bis zu einer grösse von 5’000 Mitgliedern. Wenn Du also eine Gruppe als Marketingmassnahme einsetzen möchtest, ist diese Funktion relativ schnell unnütz. Jedenfalls ist die Funktion der Massenbenachrichtigung in jedem Fall effektiver im Bezug auf Konversionen als die Benachrichtigungsfunktion einer Fanseite.

Suchmaschinenindexierung

Beide, Gruppen und Fanseiten, werden von Suchmaschinen indexiert, allerdings bieten Facebook Fanseiten im Zusammenspiel mit der Möglichkeit der Verwendung von Static FMBL mehr Möglichkeiten rund um die Suchmaschinenoptimierung (mehr dazu im Artikel: 10 SEO Tipps…).

Feed-Publikation

Eine der wichtigsten Funktionen von Gruppen und Fanseiten ist die Möglichkeit, Inhalte auf den Newsfeed von Mitgliedern und Fans zu publizieren. Während Nachrichten nicht für alle Nutzer sichtbar sind, können über den Newsfeed viele Benutzer erreicht werden. Auf die gleiche Weise wie Facebook Benutzer ihre Statusupdates im Friendsfeed anderen zeigen haben also Gruppen und Facebook die selben Möglichkeiten. Facebook Fanseiten bieten im Gegensatz zu den Gruppen Statistiken zur Verbreitung und bieten so dem Administrator einen entsprechenden Mehrwert.

Zielgruppen Ansprache bei Statusmitteilungen

Neben der Möglichkeit in den Newsfeed von Fans zu publizieren bieten Facebook Fanseiten auch die Möglichkeit zur Zielgruppenauswahl, basierend auf Land und Sprache. Dies kann bei mehrsprachigen Fanseiten natürlich helfen, englischsprachige Fans direkt mit Stautsmeldungen in der entsprechenden Zielsprache zu erreichen und Benutzer von irrelevanten Inhalten zu verschonen.

Ziel Aktualisierungen

Obwohl Facebook die Bedeutung von Statusupdates reduziert hat, sind Statusmeldungen (oder Aktualisierungen) nach wie vor ein wichtiger Kommunikationskanal für Facebook Fanseiten Administratoren. Facebook Fanseiten Aktualisierungen erscheinen zwar nicht mehr direkt in der Inbox bei den Nachrichten, allerdings steht ein weiterer Tab “Aktualisierungen” zur Verfügung. Seit Facebook dies geändert hat, hat sich die Öffnungsrate (und somit auch die Antwortrate) kräftig erhöht.

Applikationsunterstützung

Eine der wichtigsten und offensichtlichsten Unterschiede zwischen Facebook Gruppen und Facebook Fanseiten ist die Möglichkeiten Applikationen in Facebook Fanseiten zu integrieren. Applikationen ermöglichen dem Fanseiten-Administrator die Fanseite anzupassen und zu erweitert. Beispielsweise eröffnet die “Static FBML-Applikation” dem Administrator die Möglichkeit, eigene angepasste Tabs zu eröffnen. Einigen Facebook Fanseiten wurden mit diverse Applikationen wie zum Beispiel Gutschein-Generatoren, Bildertools, Spiele, etc. erweitert und so interessant gemacht. Applikationen ermöglichen dem Facebook Fanseiten Administrator quasi unbeschränkte Möglichkeiten.

Mitgliedschaftsbeschränkungen

Einer der Vorteile einer Facebook Gruppe gegenüber einer Facebook Fanseite ist die Möglichkeit den Zutritt zu beschränken. Es gibt drei Typen von Facebook Gruppen: offene, geschlossen oder geheim. Offene Gruppen sind ähnlich wie Facebook Fanseiten und können von jedermann betreten werden. Geschlossene Gruppen tauchen in den Suchresultaten von Facebook auf, der Gruppen-Administrator muss aber den Beitritt freigeben. Geheime Gruppen sind in den Suchresultaten nicht sichtbar und können nur durch die Einladung eines Gruppenmitgliedes betreten werden. Facebook Fanseiten sind immer öffentlich und es gibt keine Möglichkeit dies einzuschränken.

Veranstaltungen – Inbox-Nachrichten

Einer der grössten Nachteile von Facebook Veranstaltungen die über eine Facebook Fanseite erstellt wurden ist, dass der Seitenadministator keine Benachrichtigung an alle Fans direkt in die Inbox senden kann. Er hat zwar die Möglichkeit dies über “Aktualisierungen” an Fans mitzuteilen, ein grosser Teil der Fans wird dies aber so nicht wahrnehmen. Im Vergleich dazu können Administratoren von Facebook Gruppen, sofern Sie nicht mehr als 5’000 Mitglieder in Ihrer Gruppe haben, direkte Einladungen an die Mitglieder versenden. Facebook Fanseiten Administratoren bleibt jedoch die Möglichkeit, Veranstaltungen via Facebook Ads zu promoten.

Statistiken

Ein grosser Vorteil einer Facebook Fanseite ist die Funktion “Statistiken”. Die Statistik-Funktionalität bietet dem Seitenadministrator Einblicke über die Nutzung und Interaktionen der Fanseite sowie demographische Daten über die Fans. Facebook Gruppen bieten dem Administrator keinerlei Statistik-Funktionalitäten.

Werbe Widget

Ein weiterer Vorteil von Facebook Fanseiten bietet die Möglichkeit des Einsatzes der Facebook Fanbox in der eigenen Website. Dieses Widget lässt sich an die Bedürfnisse des Webmasters anpassen und ist eine gute Hilfe, zusätzliche Fans über die externe Website zu gewinnen. Für Facebook Gruppen steht keine solche Funktion zur Verfügung.

Vanity URLs

Auch der Einsatz von Vanity URL’s bleibt den Facebook Fanseiten vorbehalten. Die Kommunikation einer URL nach dem Muster www.facebook.com/meineFanseite dürfte wesentlich einfacher sein als eine lange URL mit Zahlen und Buchstaben.

Fazit

Je nach Bedürfnis kann eine Facebook Gruppe oder eine Facebook Fanseite einen grösseren Nutzen bieten. Die nachfolgende Grafik dürfte zur Entscheidungsfindung ebenfalls beitragen:

Anmerkungen

Ein weiterer beachtenswerter Unterschied bildet meiner Meinung nach aber auch die Organisation von Fotos. Während ich als Administrator einer Facebook Gruppe keine Möglichkeit habe, Fotos in Alben zu organisieren habe ich diese Möglichkeit auf einer Facebook Fanseite. Ein weiterer Punkt für eine Fanseite ist die Anbindung von Drittdatenquellen, einerseits RSS-Feeds welche ich mit einer Fanseite koppeln kann (Nachrichten im Feed der Fanseite werden via RSS automatisch generiert) oder andererseits die Möglichkeit Feedmeldungen direkt via Twitter abzusetzen.  Zu beachten ist auch, dass beim Publizieren von Meldungen aus einer Gruppe jeweils das User-Bild des Administrators (persönlicher Account) angezeigt wird, beim Publizieren auf einer Fanseite in den Newsstream wird jeweils das Bild der Fanseite und nicht das des Administrators angezeigt.

Der Einbezug von Social Media als zusätzlichen Kommunikationskanal verändert die Kommunikationslandschaft nachhaltig. Blogger und Microblogger gewinnen zunehmend an Einfluss, die Kommunikation verlagert sich immer mehr in Richtung Realtime, Informationen werden jedermann zugänglich. Die grosse Herausforderung in diesem Zusammenhang wird aber sein, dass es sich bei Social Media entgegen vieler anderen Kommunikationsformen um einen Zweiweg-Kanal handelt – dh. das Zuhören nimmt einen wichtigen Part in der Kommunikation ein.

Nun aber wieder zurück zum Papst. Mit der Website pope2you.net überraschte der Vatikan die Medienlandschaft. Mit dem Einbezug von Social Media Instrumenten wie Facebook, Youtube, aber auch einer iPhone Applikation versucht die Kirche neher an die Onlinegemeinschaft heranzutreten.

Der Vatikan auf Youtube

Mit einem eigenen Channel ist der Vatikan auf YouTube präsent. Das Angebot steht in 4 Sprachen (DE / IT / EN / ES) zur Verfügung. Auf der englischen Seite stehen insgesamt 490 Videos zur Verfügung. Der englische Channel hat seit der Aufschaltung rund 1.86 Mio. Views und verfügt über 20’788 Abonnenten. Die Abrufzahlen für Deutsch betragen 0.42 Mio. bei 1’329 Abonnenten, für Spanisch 0.39 Mio. Views bei 3’143 Abonnenten, für Italiensch 1.16 Mio. Views und 4’499 Abonnenten.

Pope2You-View – Multiplayer

Mit dem Multiplayer – Pope2You haben Gläubige die Möglichkeit, aktuelle News, Videos und Fotos von Pope2You und H20news zu sehen.

Facebook-Applikation Pope2You

Die Facebook-Applikation Pope2You wird monatlich von 10’588 Nutzern eingesetzt. Von meinen Facebook-Freunden setzt die Applikation niemand ein.
Die Applikation erlaubt mir, die schönsten Bilder von Benedikt XVI. gemeinsam mit seinen Worten der Hoffnung und des Friedens mit meinen Freunden auszutauschen.
Die Informationen zur Applikation steht in 5 Sprachen (DE / EN / ES / IT / FR) zur Verfügung.

Mit der Applikation können einerseits E-Cards, andererseits Einladungen versendet umd empfangen werden. Freunde können eingeladen werden, ein Newsletter per Mail ist ebenfalls vorgesehen.

Pope2You iPhone-Applikation

Für das iPhone und den iPod Touch steht eine Applikation von H20news zur Verfügung. Mit der iPhone-App können die H20news in 9 Sprachen (deutsch, italienisch, englisch, französisch, deutsch, spanisch, portugiesisch, ungarisch, chinesisch und arabisch) empfangen werden. Die Nachrichten stehen jedweils als Video, Audio oder Text zur Verfügung.

Päpstliche Facebook Fanseite

Auch mit einer Facebook Fanseite ist der heilige Vater auf Facebook vertreten. Allerdings macht die Fanseite “His Holiness Pope Benedict XVI.” einen eher verweisten Eindruck. Auf der Pinnwand ist nur gerade ein Eintrag vom 20. Juli 2008 ersichtlich. Allerdings wird das Diskussionsforum in den letzten Tagen rege genutzt. Veranstaltungen sind keine Eingetragen und die Anzahl der Fans ist mit 88’363 eher bescheiden.

Die Facebook Fanseite des verstorbenen Papst Johannes Paul II. zählt mit 107’885 Fans mehr Anhänger.

Umdenken oder Trendmitläufer?

Die Bestrebungen des Vatikans auf Social Media Kanälen sind innovativ, ob es sich dabei aber um eine feste Absicht oder ein Mitlaufen mit dem aktuellen Trend handelt, bleibt offen und wird die Zukunft zeigen. Mit Sicherheit dürfte der Umgang mit Kritik, bzw. das in Social Media wichtige Zuhören, eine grosse Herausforderung bedeuten.

Auf der Startseite des Spiels besteht gleichzeitig auch die Möglichkeit, DVDs der Serie via Amazon zu ordern oder iTunes mit der Musik der Serie online zu kaufen.

Auf der Website von History Channel steht auch eine App für das iPhone zur Verfügung.
Eine Querverlinkung von der Website zur Facebook Applikation konnte ich allerdings nicht finden.

Entwickler müssen sich zwingend an die geltenden Anti-SPAM-Policies halten, fehlbare Applikationen können von Facebook verbannt werden.

Details zur E-Mail-Kommunikation für Facebook Applikationen und Facebook Connect

Einige Beispiele von Facebook Connect im täglichen Einsatz:

Huffington Post

JibJab

Weitere Beispiele von Einbindungen

Adidas DeathStar
Usgang.ch
Wendy’s Realtime
at&t One Step Ahead Movie
CBS – CSI Crime Scene Investigation

Facebook Connect Make Over Video

The Facebook Connect Makeover from Facebook Connect on Vimeo.

Allerdings wird die neue Funktion nur eine Einweg-Kommunikation erlauben, Updates von Twitter auf Facebook oder Antworten auf Statustweets werden nach wie vor nur über Drittapplikationen möglich sein. Im Zusammenhang mit der Ausgabe von Statusupdates auf Twitter macht auch der neue am Montag veröffentliche Facebook-URL-Verkürzer fb.me Sinn.

Die Idee Statusupdates von Facebook auf Twitter auszugeben dürfte auch im Zusammenhang mit den trafficsteigernden Massnahmen von Facebook stehen, auf Grund der Einweg-Kommunikation müssen Personen die Statusupdates kommentieren möchten zurück auf Facebook gehen.

In wie weit diese neue Funktion Einflüsse auf die Nutzerzahlen von Twitter hat ist noch fraglich, die Applikation um Statusupdates von Facebook Fanseiten auf Twitter auszugeben hat gemäss den Appdata-Statistiken nur rund 240’000 Nutzer.

Statistik Twitter-Facebook-Applikation (appdata.com)

Rund dreieinhalb Wochen später können statistisch folgende Aussagen gemacht werden:

Anzahl teilnehmende Gruppen: 1’024
Grösste Gruppe: 2’273 Mitglieder
Gruppen >1’000 Mitglieder: 2
Gruppen >500 Mitglieder: 4
Gruppen >100 Mitglieder: 30
Gruppen >50 Mitglieder: 86
Gruppen >10 Mitglieder: 399
Gruppen <10 Mitglieder: 625
Anzahl Laax Fans bei Start:  2’799
Anzahl Laax Fans bei Ende: 4’979 (+2’180)
%-Anteil der Mitglieder der Gewinnergruppe die nach Laax reisen: 2.2%

Zu beachten ist, dass Facebook-Benutzer in mehreren Gruppen Mitglied sein können.

Die ursprünglichen Startschwierigkeiten sind behoben. Die Applikation vergleicht das eigene Foto mit anderen Benutzern, die den Facial Profiler Nutzer und ermittelt Personen mit Ähnlichkeit.

Das Ergebnis beim Selbstversuch hat mich nicht wirklich überzeugt, dennoch finde ich die Idee interessant.

Coca Cola Zero Facial Profiler

Hier der ursprüngliche Beitrag “Facebook Applikation: Coca Cola Zero experimentiert mit dem digitalen Doppelgänger” vom 18.11.2009

Laax Powder-Weekend – 2. bis 3. Januar 2010

Nach dem Klick auf “Anwendung zulassen” gelangt man auf die Gruppen-Seite des Einladenden.

Laax – 50 Friends for Free

Beim Beitritt der Gruppe möchte die Applikation die Erlaubnis, frei an meiner Pinnwand publizieren zu können (was ich natürlich nicht zulasse). Anschliessend erhalte ich Hinweise über bestehende Gruppen, meine Gruppenmitgliedschaften sowie die Möglichkeit eine eigene Gruppe zu gründen.

Laax 50 Friends 4 3

Okay… eigene Gruppe gründen und Freunde einladen – leider kann ich nur 8 Freunde auf einmal einladen, ich selektiere als die 8 am erfolgsversprechendsten Freunde, mal schauen was passiert…

Laax Gewinnspiel

Fazit:

Der Laax-Wettbewerb “50 Friends for Free” dürfte viele Teilnehmer anlocken, einerseits dank dem attraktiven Preis, andererseits durch den Spiel-Charakter eine eigene Gruppen gründen zu können und den Verbreitungsmöglichkeiten via Pinnwand und Einladungen.

Leider hat es Laax (bzw. die ausführende Agentur) versäumt, einen Querlink von der Applikation zur Facebook Fanpage von Laax herzustellen, die Website Laax.com und RidersPalace.com werden zwar beworben, eine Möglichkeit via Applikationsseite auf die Fanpage zu gelangen fehlt aber.

Die Verbindung von der Fanpage zum Wettbewerb wurde über einen Reiter gelöst, eine attraktive Promotion über den Newsfeed oder einen Eyecatcher in der linken Spalte fehlt aber bis zur Publikation dieses Beitrages, gute Chancen für die Promotion des attraktiven Wettbewerb somit nicht genutzt.

Laax Fanpage – leider ohne effektive Promo

Ebenfalls mangelhaft ist die eigentliche Applikationsseite. Wenn ein Facebook-Benutzer via Suche nach “Laax” sucht, findet er sicherlich einen Hinweis durch einen Freund betreffend der Applikation.

Beim Besuch der Applikationsseite findet der User aber keine Informationen zum Wettbewerb wie

• Teilnahmebestimmungen
• wie der Wettbewerb funktioniert
• was es zu gewinnen gibt
• wann der Stichtag für die Verlosung ist

Ich werde am Wettbewerb aktiv mitmachen und den weiteren Verlauf verfolgen, bzw. hier im Blog publizieren.

Update 22.11.2009
Der Zuwachs in der FanGruppe von Freitag bis Sonntag +700, Anzahl Gruppen 318

Update 23.11.2009
Der Viralmechanismus nervt anscheinend viele Facebookbenutzer, ein weiteres Posten des Links in der Statusbox ist nicht mehr länger möglich:

Laax Facebook Warnung 23.11.2009

Bei weiteren Versuchen zeigte sich, dass Facebook anscheinend auf einzelne URL’s unterschiedlich reagiert:
Die URL
http://apps.facebook.com/laaxspiel/groupdetail.php?group_id=0000000006&ref=nf
funktioniert,
die URL
http://apps.facebook.com/laaxspiele/groupdetail.php?group_id=6
funktioniert nicht.

Viele der in Facebook erhältlichen Applikationen sind per Standard so eingestellt, dass Informationen ohne weitere Nachfragen direkt an die Pinnwand veröffentlicht werden können, bzw. in Streams auch Inhalte von Freunden ausgeben, auf die der Profil-Besitzer keinen direkten Einfluss hat.

Ein Beispiel:

Auf der Facebook Profil-Seite eines Schweizer Springreiters (Teilnehmer an den Europameisterschaften 2009 in Windsor/London und Gewinner einer Team-Goldmedaille) ist die Applikation “RockYouLive” eingebunden. “RockYouLive” ist eine Facebook-Applikation um Videos, Karten und Bilder mit Freunden (und Freunden von Freunden) zu teilen. Gleichzeitig mit der Installation der Applikation wird ein neuer Reiter im Profil eröffnet und die an “RockYouLive“ geposteten Inhalte der ebenfalls teilnehmenden Freunde werden als Stream angezeigt.

Im Beispiel des erwähnten Springreiters hat eine Freundin oder eine Freundin eines Freundes ein Video mit eindeutig pornografischem Inhalt gepostet, welches entsprechend im Stream auf der Profilseite seines Profils angezeigt wird.

In diesem Fall ist natürlich nicht der Profilinhaber der Anbieter des für die Online-Reputation schädlichen Inhalts, da dieser aber in seinem Profil angezeigt wird, kann er damit in Verbindung gebracht werden, was ihm wiederum schadet.

Bei der Installation von Facebook-Applikationen sollte immer der Sinn und die Idee der Applikation hinterfragt und entsprechende Anwendungspublikations- und Privatsphäreeinstellungen überprüft werden.

Infos und Tipps zu den wichtigsten Privatsphäreeinstellungen in Facebook