Bis zu dieser Änderungen konnten Profilbilder über die Facebook API folgendermassen ausgelesen bzw. angefragt werden.

SQUARE

type=square

http://graph.facebook.com/USERID/picture?type=square liefert ein Bild zurück welches genau 50x50px ist.

SMALL

type=small

http://graph.facebook.com/USERID/picture?type=small liefert ein Bild zurück welches 50px breit ist und in der Höhe variabel, je nach dem Format welches der User hochgeladen hat.

NORMAL

type=normal

http://graph.facebook.com/USERID/picture?type=normal liefert ein Bild zurück welches 100px breit ist und in der Höhe variabel, je nach dem Format welches der User hochgeladen hat.

LARGE

type=large

http://graph.facebook.com/USERID/picture?type=large liefert ein Bild zurück welches 200px breit ist und in der Höhe variabel, je nach dem Format welches der User hochgeladen hat.

Eine Auflistung von zukünftigen zusätzlichen TYPE Werten kann über eine Falschangabe in der URL provoziert werden http://graph.facebook.com/USERID/picture?type=neuewerte

Die OAuthException gibt einem die unterstützten Typen aus:

OAuthException

Mehr Informationen zu dieser Methode findet ihr im Developer-Center.

Neue Möglichkeit der Profilbild Darstellungsgrösse

Facebook bietet nun die Möglichkeit an, mittels der Definition von „width“ und „height“ Parametern die Profilbilder in zusätzlichen Grössen zu erhalten. Entweder über die Graph API (ein URL-Aufruf, der leicht selber getestet werden kann) oder direkt über FQL (für eine Applikation).

Vorsicht: Dies bedeutet jedoch nicht, dass eine x-beliebige Grösse verwendet werden kann. Das von Facebook gelieferte Bild entspricht jeweils nur dem am ehesten zutreffenden Profilbild in seiner Grösse und seinem Verhältnis (Siehe Textpassage aus der API Reference). Bei Bildern welche sich extrem vom Originalverhältnis unterscheiden, wird ein Bildausschnitt genommen.

Textpassage aus der API Reference

Anbei ein paar Beispiele

https://graph.facebook.com/USERID/picture?width=800&height=600
Facebook liefert uns ein Bild in der Grösse 960 x 720px zurück und nicht in den angeforderten 800 x 600 px.

https://graph.facebook.com/USERID/picture?width=5000&height=5000
Facebook liefert uns ein Bild in der Grösse 968 x 968px zurück und nicht in den angeforderten 5000 x 5000 px.

https://graph.facebook.com/USERID/picture?width=300&height=300
Facebook liefert uns hier jeweils das Square Format hochgerechnet auf die jeweilige Grösse bzw. die nächstmögliche zur Verfügung stehende Grösse (in diesem Fall 320x320px). Grösstmöglich scheint hier 968×968 px zu sein, kleinstmöglich 34x34px. Anbei noch ein paar Tests, bei welchen Facebook die Bilder nicht in den jeweils angeforderten Grössen zurückgibt, sondern in einer Standardgrösse.

• 20x20px angefordert, Facebook liefert 34x34px (kleinstmöglich)
• 70x70px angefordert, Facebook liefert 74x74px
• 90x90px angefordert, Facebook liefert 100x100px
• 110x110px angefordert, Facebook liefert 111x111px
• 150x150px angefordert, Facebook liefert 155x155px
• 230x230px angefordert, Facebook liefert 320x320px
• 365x365px angefordert, Facebook liefert 480x480px
• 495x495px angefordert, Facebook liefert 619x619px
• 1000x1000px angefordert, Facebook liefert 968x968px (grösstmöglich)

Fazit

Diese neue Möglichkeit gibt einem einiges mehr Freiraum in der Darstellung von Profilbildern innerhalb von Facebook Applikationen. Waren es vorher nur vier Möglichkeiten über das Type-Attribut (small, normal, large, square) dürften wir nun bei mehreren Dutzend sein. Die Applikations-Designer dürfte es freuen.

Facebook Applikationen

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Lesezeichen auf der Startseite und Menüpunkt in der Mobile App

Um herauszufinden ob das App Center bereits offiziell in einem Land eingeführt wurde, kann man im linken Seitenbereich der Startseite von Facebook nachschauen ob ein Lesezeichen für das App Center verfügbar ist.

Anwendungen im linken Seitenbereich der Startseite

Ebenfalls sollte ein entsprechender Menüpunkt in der mobilen Facebook App vorhanden sein, um auf das App Center zugreifen zu können.

App Center in der Facebook Mobile App (Quelle: Facebook Newsroom)

Wann wird das Facebook App Center bei uns verfügbar sein?

Wann der offizielle Rollout in deutschsprachigen Raum stattfinden wird ist noch unsicher. Facebook hat angekündet, dass das App Center in den nächsten Wochen weiter ausgerollt wird, um den Benutzern das Entdecken interessanter und hochstehender Anwendungen zu ermöglichen.

“The global rollout of the App Center will continue over the coming weeks so that more people can discover high quality games and apps with friends.” (Quelle: Facebook Newsroom)

Mobile Apps und Web Apps entdecken

Wie Facebook berichtet, konnten innerhalb des ersten Monats bereits einige Millionen Benutzer neue Mobile und Web Apps entdecken. Game-Entwickler konnten so beispielsweise neue Anwender gewinnen, die einen überdurchschnittlichen Umsatz pro Anwender generierten. Zu nennen sind etwa die Spiele Game Commander oder Battle Pirates des Spielentwicklers Kixeye. Das Game Avengers Alliance von Disney habe durch das App Center neue Spieler gewinnen können, die aktiver seien als solche, die über andere Kanäle auf das Spiel aufmerksam wurden.  Interessant wäre es zu wissen, wieso die Anwender mehr Umsatz generieren und aktiver sind, wenn sie über das App Center auf die Anwendungen gelangen.

Empfohlene Anwendungen

Um neue Anwender für Spiele und Applikationen zu gewinnen, gibt es nichts glaubwürdigeres und effizienteres als Empfehlungen von Freunden (sozialer Kontext), welche diese bereits verwenden. Im App Center kann man sehen welche Anwendungen die eigenen Facebook-Freunde (Anwendungen von Freunden) nutzen.

Empfehlungen von Freunden im App Center

Auf Grund des individuellen Benutzerverhaltens werden zudem Anwendungen durch Facebook empfohlen (Vorgeschlagene Anwendungen), die einen interessieren könnten.

Einfache Applikationsnutzung

Wenn man eine Anwendung nutzen will, kann man diese wahlweise online oder per Mobile (falls verfügbar) anwenden. Beim Klick auf  ”Send to Mobile” erhält man von Facebook eine Benachrichtigung, dass die Anwendung auf dem Handy verfügbar ist.

Anwendungen per Knopfdruck nutzen

Klickt man auf diese Benachrichtigung gelangt man, je nach mobilem Endgerät (iPhone, iPad, Android, etc.), in die jeweiligen Stores (Google play, App Store, etc.), wo die mobile Applikation installiert werden kann.

Facebook Notification

Für App Developer und Facebook stellt das App Center gleichermassen eine Win-win-Situation dar. App-Entwickler können mit Hilfe des App Centers neue Benutzer gewinnen und Facebook kann seine Benutzer auf Grund interessanter Anwendungen und Spiele länger auf der Plattform binden. Auch die Facebook-Benutzer profitieren davon, da ihnen sehr viele Unterhaltungsmöglichkeiten geboten werden, die sie über Facebook verwenden können.

Ich wünsche viel Spass beim Entdecken neuer Spiele und Apps!

Gemäss Facebook soll es dadurch für die Anwender verständlicher und nachvollziehbarer werden, was mit den Facebook Grundsätzen und Richtlinien gemeint ist:

In unseren Grundsätzen und Richtlinien sind unsere Anforderungen dargelegt. Diese Beispiele und Erläuterungen werden dagegen regelmäßig aktualisiert und helfen dir zu verstehen, wie sich unsere Richtlinien in der Funktionalität einer Live-Anwendung widerspiegeln. Die folgenden Beispiele dienen nur zur Illustration und sollen in keiner Weise die Allgemeingültigkeit der Richtlinien für die Facebook-Plattform einschränken.

Immer wieder kommt es vor, dass die Richtlinien und Grundsätze von kommerziellen Anwendern nicht berücksichtigt oder verstanden werden und Facebook als Konsequenz deren Facebook-Seiten oder -Applikationen sperrt – im schlimmsten Fall sogar löscht. So kann beispielsweise eine Facebook-Seite mit 90’000 Fans schnell man gesperrt oder gelöscht werden, wenn darauf ein Gewinnspiel durchgeführt wird, dass nicht den entsprechenden Richtlinien entspricht respektive innerhalb einer Anwendung durchgeführt wird. Damit es für die Seitenbetreiber einfacher und verständlicher wird, kann jetzt exemplarisch nachgeschaut werden, was man darf und was nicht.

Die Beispiele und Erläuterungen gehen auf folgende Punkte ein:

Facebook - Beispiele und Erläuterungen

Kommunikation mit den Nutzern

In diesem Abschnitt wird erklärt wozu der Nachrichtenstrom (News Feed) gedacht ist und wie Anwendungen (Apps) mit ihren Nutzern kommunizieren können. Dabei wird auf die Möglichkeit hingewiesen, dass die Benutzer über die Lesezeichen im linken Bereich auf der Startseite über Aktualisierungen informiert und so abgeholt werden können (nur für Canvas Apps).

Lesezeichen - Canvas App

Ebenfalls wird darauf aufmerksam gemacht, dass auf den Anwendungsseiten (Pinnwand) mit den Nutzern interagiert werden kann. Diese sind fast gleich aufgebaut, wie die üblichen Facebook-Seiten. Dass ein Rückkanal gebildet werden kann, wenn man den Like-Button richtig auf einer Webseite integriert, über welche man die “Liker” per News Feed wieder erreichen kann, weissen nur die wenigsten. Auch darauf wird kurz eingegangen. Ebenfalls wird in diesem Zusammenhang erklärt, was passiert, wenn ein Nutzer den “Gefällt-mir”-Knopf drückt – Meldung in den Neuigkeiten sowie ein Eintrag bei den Interessen des Benutzers wird generiert. Das E-Mail-Adressen per App (Graph API) direkt über die hinterlegten Benutzerdaten abgefragt werden können oder die Möglichkeit besteht, dass man diese innerhalb einer App abfragen kann, wird ebenfalls als Weg für die Kommunikation zwischen Applikation und Benutzer vorgestellt.

Erweiterte Genehmigungen

Wenn Applikationen Benutzerdaten abfragen, muss bei den Nutzern eine Genehmigung eingeholt werden. Facebook hat herausgefunden, dass die Durchklickrate abnahm, wenn mehr als drei Genehmigungen auf einmal verlangt wurden. Erweiterte Genehmigungen sollten nur dann angefordert werden, wenn der Nutzer mit Funktionen interagiert, welche diese benötigen (Bsp. an die Pinnwand posten). Somit kann der Nutzer auch besser verstehen, warum die Genehmigung notwendig ist.

Dialogfenster - Genehmigung

Fotos

Anwendungen dürfen Nutzer niemals automatisch auf Bildern “taggen” (markieren). Die User sollen immer vollste Kontrolle über die Facebook-Funktionalitäten haben. Falls man dies mit einer App beabsichtigt, ist eine Genehmigung dafür beim Nutzer einzuholen. Wenn Benutzer auf Bildern markiert werden, müssen diese genau bezeichnet werden. “Das Markieren darf nicht in Collagen, für virtuelle Figuren oder zu Marketing- und Werbezwecken erfolgen.“. Aufpassen muss man auch, wenn man einen Fotobanner zum Profil eines Freundes hinzufügen will. Gemäss Richtlinien ist das Verändern des Profils eines Freundes mit einem Fotobanner nicht erlaubt, da es als irritierend oder gar als Spam wahrgenommen werden kann.

Beispiel für Fotobanner

Für Entwickler von Facebook Applikationen empfiehlt Facebook die Markierfunktion zu vermeiden. Oft werden negative Feedbacks von betroffenen Nutzern an Facebook gesendet. Diese könnten zu einer vorübergehenden Sperrung der App führen.

Untersagte Funktionen

Vorboten sind zum Beispiel Anwendungen, die das Profil anderer Personen übernehmen.

Beispiel für untersagte Funktion

Ebenfalls nicht erlaubt ist es “unechte Freundschaften aufzubauen”. Das gilt sowohl für Apps als auch für Unternehmen die sich als Personen ausgeben.

Anwendungen, die Freundschaften mit Personen fördern, zu denen im echten Leben keine Verbindung besteht, sind nicht gestattet.

Hinter jedem persönlichen Profil muss eine authentische Person stecken. Wer mit unechten Profilen Freundschaften aufbaut, verhält sich gegen die Richtlinien und geht das Risiko ein, dass er gelöscht wird.

Immer wieder trifft man auf vermeintlich persönliche Profile hinter denen Unternehmen stecken, die entweder nicht verstanden haben, dass solche Profile explizit nicht-kommerziellen Charakter haben, oder sie wollen von der Möglichkeit profitieren an persönliche Angaben heranzukommen oder andere Funktionen, wie z.B. den Facebook-Chat zu nutzen. Ein wertvoller Hinweis wird auch mit den Punkt “Profilaufrufe verfolgen” gemacht.

Es gibt immer wieder dubiose Facebook-Applikationen die damit werben, dass man damit sehen kann, wer das eigene Profil besuchte. Diese Funktion ist nicht möglich und wird von Facebook auch nicht angeboten. Also Vorsicht vor solchen Apps – oft handelt es sich um Schadsoftware oder Applikationen die scharf darauf sind Benutzerdaten abzugreifen. Der Artikel “Facebook: Besucherstatistik, wer hat mein Profil besucht & Co. – Vorsicht SPAM/SCAM” geht detailliert darauf ein.

Belohnung für Nutzer

Um für die Fans interessant zu sein, lassen sich einige Seitenbetreiber spezielle Anreize einfallen, um diese an die Seite binden zu können. Die Belohnung der Nutzer wird ebenfalls erklärt. Direkte Belohnungen, z.B. News Feed Meldungen machen oder Anfragen versenden, sind nicht erlaubt. Was jedoch erlaubt ist, sind indirekte Belohnungen: Ein User ladet seinen Freund zu einer Applikation ein und erhält zusätzliche Punkte in einem Gewinnspiel. Es wird also keine Belohnung für das verwenden der sozialen Kanäle, sondern indirekt für das Vermitteln neuer Nutzer geboten. Der “Gefällt mir”-Knopf darf innerhalb einer Anwendung verwendet und die klickenden Personen dafür belohnt werden, wenn allen Nutzern (bestehende und neue) eine Belohnung verfügbar gemacht wird.

Belohnung für vermittelte Nutzer

Applikationen dürfen Nutzer auffordern Orte zu besuchen und dieses Besuche mit einem Anreiz koppeln:

Anwendungen können Nutzer dazu bringen Orte aufzusuchen, indem sie Rabatte oder Gutscheine anbieten oder z. B. Freikarten zu bestimmten Werbeaktionen für Nutzer, die ihren Ort besuchen. Wie bei allen echten Facebook-Funktionen darf das Besuchen nicht als Mittel verwendet werden, um Nutzer für die Werbeaktion zu registrieren.

Soziale Kanäle

Es ist erlaubt eine Mitteilung an mehrere Personen gleichzeitig zu posten. Dazu sollte man den “Anfrage-Kanal” verwenden. Vorsicht ist jedoch geboten, wenn die Nachrichten (Post an Pinnwand) öfters gemacht werden. Dies kann zu negativen Nutzerfeedbacks führen oder gar als SPAM gekennzeichnet werden.

Mehrere Meldungen versenden

Um die Wiederverwendung einer Applikation zu steigern können Aktionslinks eingebaut werden. Beim Entwerfen einer Meldung für den Nachrichtenstrom (News Feed), können benutzerdefinierte Aktionslinks neben dem “Gefällt mir”- und “Kommentieren”-Links eingefügt werden. Damit wird ein Nutzer beispielsweise direkt zur App geführt.

Beispiel für einen Aktionslink

Damit können bestehende Nutzer aufgefordert werden die Applikation wieder zu nutzen.

Nutzer-Feedback

Facebook macht darauf aufmerksam, dass es als App-Betreiber wichtig ist, auch die Statistiken (Insights) der jeweiligen Applikation im Auge zu behalten. Aus diesen können wichtige Anregungen für die Verbesserung der App interpretiert werden. Jede Applikation sollte positiv zum Nutzererlebnis auf Facebook beitragen.

Feedbackmöglichkeiten für Nutzer

Applikationen welche öfters negative Feebacks erzeugen, werden möglicherweise von Facebook kontrolliert und im schlimmsten Fall gesperrt.

Es empfiehlt sich die Beispiele und Erläuterungen von Facebook aufmerksam zu studieren und die Grundsätze und Richtlinien zu verinnerlichen, wenn man vor hat mit Facebook zu arbeiten. In einem früheren Artikel hat Thomas festgestellt, dass die Richtlinien und Grundsätze in deutscher Sprache nicht immer 100% mit den englischen (originalen) Richtlinien übereinstimmen. Im Zweifelsfall ist es ratsam, sich auf die englischen Richtlinien zu beziehen.

Standard Tabs in der Fastfood Branche

Dass man mit Facebook Tabs den Funktionsumfang einer Facebook-Seite erweitern kann, wissen heute die meisten Seitenbetreiber. Gerade in der Fastfood Branche werden diese Tabs sehr umfangreich eingesetzt. Sei es um den Interessenten die angebotenen Produkte aufzuzeigen, zusätzliche Informationen anzubieten oder um Promotionen und Wettbewerbe/Gewinnspiele durchzuführen. Auffällig ist, dass im Fastfood Bereich einige Tabs schon fast zum Standard gehören. Darunter gehören etwa die Tabs: Giftcards, Store Locator, eClub, Menükarten/Spezialangebote, Coupons und Jobs. Nachfolgend wird exemplarisch auf diese Tabs eingegangen.

Geschenkkarten

Gift Cards (Geschenkkarten), die man über einen Tab bestellen und an Freunde schenken kann, findet man bei vielen der untersuchten Fastfood Restaurants.  Gerade vor Weihnachten waren diese Gift Cards bei fast allen Anbietern zu finden. Mit den Geschenkkarten kann man bei den jeweiligen Fastfood Restaurants sein Essen bezahlen. Bei der technischen Umsetzung dieser Geschenkkarten Applikation gibt es grosse Unterschiede. Die einen verlinken in den Tabs einfach auf die externe Webseite um die Gift Cards zu verkaufen, andere nutzen die Möglichkeit personenbezogene Daten direkt über Facebook zu beziehen, was den Prozess erheblich vereinfacht und beschleunigt. Wie im untenstehenden Beispiel gesehen werden kann, können die Geschenkkarten bequem über Facebook an Freunde versendet werden.

Diary Queen – eGift Social

Store Locator

Anhand der Locators wird den Interessenten ermöglicht das gewünschte Fastfood Restaurant auf einer Karte zu finden (Bsp. Google Maps, Bing, etc. (Mashups)). Einige Anbieter verlinken dazu ihren Facebook Tab mit der externen Webseite auf welcher sich bereits ein Locator befindet, wie im Beispiel von KFC gesehen werden kann.

KFC Locator

Am Beispiel von Panda Express wird ein Store Locator gezeigt, der auf Facebook implementiert wurde. Somit ist es für die Facebook-Benutzer nicht notwendig die Plattform zu verlassen um Informationen zu den Verkaufsstellen zu beziehen. Es wäre durchaus denkbar, dass man hier eine Applikation entwickelt, welche automatisch erkennt, welchen Ort man als seinen Wohnort angegeben hat indem sie auf die vorhandenen Benutzerdaten zugreift. Auch könnte man auf Facebook Check-ins zugreifen um den Benutzern Lokale vorzuschlagen.

Panda Express Location

Mc Donalds geht noch einen Schritt weiter und zeigt anhand der einzugebenden Postleitzahl (Am Beispiel 10000 – New York) gleich noch passende Aktionen und Aktualitäten an. Weiter werden die Interessenten innerhalb dieses Tabs auch gleich in Umfragen involviert und es werden auch weitere Social Channels aggregiert. Das ganze mutet etwas an wie ein Social Media Newsroom (Twitter, FB Wall, Vimeo, Foto, etc.) und bietet somit einen umfassenden Überblick zu allen örtlich bezogenen Social Media Aktivitäten. Dadurch sollten den Fans keine Specials mehr durch die Lappen gehen.

McDonald’s LOCAL

Kundenclubs mit verlockenden Angeboten

Die meisten Fastfood Restaurants haben eigene Kundenclubs (eClub) anhand welcher sie versuchen die Kundschaft an sich zu binden. Wer sich für einen Kundenclub registriert erhält in der Regel gleich noch einen Coupon (Vergünstigung auf einem Menü, einen kostenlosen Burger, etc.). Damit wird ein Anreiz geboten die E-Mail-Adresse mitzuteilen. In regelmässigen Newslettern können die Interessenten so bei der Stange gehalten werden. Ein weiterer Vorteil für diejenigen die sich registrieren, ist das von vielen Fastfood Restaurant angebotene kostenlose Geburtstagsmenu respektive ein Geburtstagsgeschenk. Das Ziel hinter dieser Massnahme ist nebst der Kundenbindung oft auch das Sammeln von Benutzerdaten um damit gezieltes Direktmarketing betreiben zu können. Ein typisches eClub Angebot kann am Beispiel Hooters gesehen werden.

Hooters eClub

Menükarten/Spezialangebote

Wer wissen will, was es in den Fastfood Restaurants zu essen gibt, kann sich einfach während dem Surfen auf Facebook über die entsprechende Facebook-Seite informieren. Viele der untersuchten Fastfood Ketten haben statische Tabs integriert in welchen sowohl ganze Menükarten als auch Spezialangebote angezeigt werden.

Chick-fil-A Menu

Chick-fil-A verlinkt die einzelnen Produkte mit ihrer Webseite. Facebook-Benutzer die zu den einzelnen Produktgruppen mehr erfahren wollen, müssen dazu jedoch Facebook verlassen.

Domino’s Pizza – Lunch Offer

Auch Domino’s Pizza hat das den Inhalt des Tabs mit der externen Webseite verlinkt. Statische Tabs können zwar zur Informationsvermittlung eingesetzt werden, wirken jedoch oft nicht sehr ansprechend.

Was gibst Du mir damit ich Fan werde?

Das viele Facebook-Fans sehr affin auf extrinsische Anreize, wie Rabatte, Coupons etc. sind, ist nichts Neues. Gerade in der Gastronomie kann man mit einem Coupon sehr einfach neue Kunden in die Lokale locken. Zudem können so auch neue Fans für die Facebook-Seiten “gekauft” werden. Ein schönes Beispiel für Coupons liefert Del Taco. Hier erhält man einen Coupon, wenn man dem Kundenklub beitritt oder auch wenn man eine Geschenkkarte kauft – ganz nach dem Motto “Für jeden den passenden Coupon”.

Del Taco – Free Food Coupons

Diese Coupons können selbst ausgedruckt und bei den entsprechenden Restaurants eingelöst werden. Untenstehend ein Beispiel für einen solchen Coupon.

Del Taco – Free Chipotle Steak Big Fat Taco

Einige Seitenbetreiber integrieren explizite Coupon-Tabs, andere bieten die Coupons innerhalb ihrer Kundenklub-Tabs (eClub) an. Auffällig ist, dass die Facebook-Seiten mit den meisten Fans keine Coupons mehr anbieten und eher auf Wettbewerbe und Gewinnspiele setzen um das “Engagement” ihrer Fans sicher zu stellen. Coupons scheinen sich gerade in der Fan-Aufbauphase zu eignen. Sind die Fans erstmals vorhanden, kann man sie auf eine interessante Art und Weise involvieren.

Jobs,  Social Recruiting & Employer Branding

Auf Facebook lassen sich neben Fans auch passende Mitarbeiter und Mitarbeiterinnen finden. Diese Chance lassen sich die wenigsten Fastfood Restaurants entgehen. Auch hier gibt es wider den Unterschied zwischen Tabs in welchen statische Informationen publiziert werden und solche die weitere Möglichkeiten direkt innerhalb einer App anbieten. Starbucks hat beispielsweise den Tab “Starbucks Jobs” integriert, über welchen man auf eine Facebook- Applikation gelangt, welche freie Jobs anzeigt.

Starbucks Jobs

Man kann anschliessen sowohl den Bundesstaat als auch die entsprechende Region wählen und erhält eine Übersicht zu allen pendenten Stellen.

Starbucks – Job Search

Auch in Bezug auf das Employer Branding (Arbeitgebermarke) findet man in dieser App ein schönes Image Video. Es soll den Interessenten ein sympathisches Bild von Starbucks vermitteln. Abgesehen von der App und dem integrierten Video hat die Facebook-Seite selbst schon einen positiven Einfluss auf den Employer Brand. Die positiven Kommentare, Posts, etc. wirken sich vorteilhaft auf die Wahrnehmung der Marke Starbucks aus. Auf eine spezifische Konzern Page mit Themen wie Nachhaltigkeit, Umgang mit Mitarbeitenden, etc. wurde hier verzichtet. Hier spielt sicherlich auch wieder die starke Marke eine wesentliche Rolle.

Crowdsourcing, Wettbewerbe und Online Ordering

Subway Flavorizer – Baue dir dein individuelles Brötchen

Um darauf hinzuweisen, dass man bei Subway seine eigenen Frühstücksbrötchen zusammenstellen kann, wurde eine App entwickelt mit der man Schritt für Schritt ein individuelles Brötchen zusammenstellen kann. So sehen die Kunden gleich welche Variationen möglich sind und Subway kann damit gleichzeitig auch Marktforschung betreiben und herausfinden, welche Kombinationen beliebt sind und welche eher weniger Anklang finden. Es handelt sich also um eine Mischung von Crowdsourcing, Marktforschung und Kundeninvolvierung. Ähnliche Massnahmen kennt man bei uns von McDonald’s Deutschland, wo man gegenwärtig seinen eigenen Burger zusammenstellen kann. Diese Burger werden anschliessend von den Kunden bewertet (Crowd Voting). Auch beim Flavorizer von Subway hätte man einen Voting-Mechanismus einbauen können um noch mehr Interaktionen auf der Facebook-Seite, respektive Aktivitäten in der App erzeugen zu können.

SubWay – The Flavorizer

McDonald’s: The Quest

McDonalds hat sich etwas Besonderes einfallen lassen um die Fans des McRib zu involvieren. Im Spiel the Quest geht es darum Quiz-Fragen (Multiple-Choice-Fragen) zu beantworten, Badges zu sammeln und in virtuellen McDonald’s Restaurants goldene McRibs zu finden. Wer es schafft alle 10 Quests  zu bestehen und die goldenen McRibs zu sammeln, wird im Leaderboard inklusive Profilfoto aufgeführt. Dadurch haben die Teilnehmer die Möglichkeit kurzfristig einen “moment of fame” zu geniessen. Zu gewinnen gibt es abgesehen von der Präsenz im Leaderboard nichts. Jedoch machen die Quests Spass, sie haben eine unterhaltende Komponente und motivieren die echten Fans dazu, sich mit McDonald’s und verwandten Themen auseinander zu setzen und gegen andere Fans anzutreten. Anerkennung heisst hier das Zauberwort.

McDonald’s – The Quest Champions of Delicious

Online Ordering

Bequemer geht es kaum noch: Sich auf Facebook vergnügen und wenn der kleine Appetit kommt gleich etwas von Facebook aus bestellen. Auch hier wird wieder per Link auf die eigentlichen Webseiten vieler Anbieter gewechselt. Eleganter wäre es, wenn man per Facebook-Applikation Bestellungen aufgeben könnte. Interessant wäre es in diesem Zusammenhang auch zu sehen, was die eigenen Freunde bei ihrer letzten Bestellung gekauft haben. Das wäre dann der nächste Schritt Richtung “Social by Design”. Diese Angaben würden wie eine Art Empfehlung von Freunden wirken. Wer weiss, vielleicht sehen wir bald solche und ähnliche Facebook-Bestell-Applikationen in unseren Breitengraden.

White Castle – Online Ordering

Bei uns im deutschsprachigen Raum würden sich jedoch schon einige Fastfood Fans darüber freuen, wenn man bei McDonald’s & Co. einen Lieferservice oder gar die Möglichkeit einer Onlinebestellungen hätte, wie die Facebook-Seite “Wir wollen einen MC Donalds Lieferservice!!!” zeigt.

Fazit

Die internationalen Fastfood Restaurants waren, als das Thema Social Media noch ganz neu war mit ihren Facebook-Seiten ganz vorne mit dabei. Heute werden immer noch interessante Massnahmen wie Wettbewerbe und Gewinnspiele auf Facebook durchgeführt, jedoch wirklich innovative Facebook-Applikationen (Best Practices) konnten bei der Analyse nicht gefunden werden. Die grossen Brands wie McDonald’s, Starbucks, Subway, Taco Bell, Dunkin’ Donuts etc. haben ohnehin kein Problem neue Fans anzuziehen – es handelt sich um Love Brands, die eine starke Anziehungskraft haben. Coupons (Promotions) und verlockende Gewinne bei Wettbewerben und Gewinnspielen scheinen eine gute Möglichkeit für etwas schwächere Marken darzustellen, um im Kampf um Aufmerksamkeit auf Facebook nicht unterzugehen.

Was die Kommunikation auf der Pinnwand betrifft, gibt es grosse Unterschiede, wie die untenstehende Tabelle aufzeigt. Gerade der Dialog mit seinen Anspruchsgruppen sollte nicht vernachlässigt werden. Man kann beobachten, dass Marken mit grossem Budget eher auf “coole” Apps, Promotionen Wettbewerbe und Gewinnspiele setzen und den Dialog mit den Fans etwas vernachlässigen. Für die Seitenbetreiber ist es jedoch wichtig, dass möglichst viele Interaktionen auf der Facebook-Seite stattfinden um im News Feed wahrgenommen zu werden (Edge Rank). Bei den Applikationen gilt es analog möglichst viele Aktivitäten/Interaktionen zu erzeugen (Graph Rank). Mehr zum Edge Rank und Graph Rank gibt es hier.

Übersicht der untersuchten internationalen Fastfood Restaurants

Die Untenstehende Tabelle basiert auf Zahlen und Angaben meiner Analyse vom Dezember 2011. Abweichungen zum aktuellen Stand sind nicht auszuschliessen. Gerade saisonale Aktionen, wie beispielsweise “Christmas Giftcards” sind möglicherweise bereits wieder von den Facebook-Seiten der Fastfood Restaurants entfernt worden. Die Zahlen wiederspiegeln jedoch immer noch die aktuellen Kräfteverhältnisse der analysierten Facebook-Seiten. Die Tabelle ist sortiert nach der Anzahl Fans und wurde durch die Kennzahl “Personen, die darüber sprechen” ergänzt sowie mit der Fanzahl ins Verhältnis gesetzt.

Um die Interaktivität der Facebook-Seiten zu vergleichen, sollte dieses Verhältnis verwendet werden. Betrachtet man lediglich die absoluten Fanzahlen oder die absolute Anzahl Personen, die über eine Seite sprechen (respektive damit interagieren), erhält man keine vergleichbaren Werte. Wie bereits oben erwähnt, haben etwa Starbucks (0.91%) und McDonald’s (0.82%) ein tieferes Interaktions-/Fan-Verhältnis als eine deutlich kleinere Facebook-Seite (gemessen an der Anzahl Fans), wie beispielsweise diejenige von Moe’s Southwest Grill (6.32 %). Man muss diese Werte also differenziert betrachten.

RestaurantsFB

FansPersonen,

die darüber

sprechenVerhältnis:

Pers.,

die darüber

sprechen/FansFB Tabs
/ SpecialsPinnwandStarbucks26’410’396240’5710.91%Starbucks Gift Card,
Frappucino Mint Mocha, jobs, Ustream, StarbucksLive, InternationalTäglich,

sehr viele KommentareMcDonalds11’889’45397’9670.82%The Quest
(Game/Wettbewerb), Me Encanta, Local, McCafé, Burgers, Happy
Meal, Quality, CareerWöchentlich, sehr
viele KommentareSubway9’021’98448’2300.53%Freshbuzz, High School
Heroes II, Flavorizer (Crowdsourcing), Twitter, House RulesTäglich, viele
KommentareTaco Bell7’647’18569’0630.90%Feed the Beat,
Entertainment -SDIF, other-Brand Pages, ThanksTäglich, sehr
viele KommentareDunkin’ Donuts5’375’662138’9412,58%Welcome Tab, DD &
The Sims Social,
Great HoliDDay Giveaway, Take a MoMint, Contest, DD Free Music, Dunkin’
Perks, Etiquette, UStream Live, Metro NY PromosTäglich, sehr vielePizza Hut4’869’14960’9271.25%Big Dinner Box, Mobile AppTäglich, sehr
viele KommentareChick-fil-A4’733’00319’8940.42%Featured, About us, Menu,
Locator, Family Holiday Activities, Downloads, UstreamTäglich, viele
KommentareDomino’s Pizza4’179’37061’7131.48%Global Domino’s Day, Home,
Domino’s World, Lunch OfferTäglich, viele
KommentareKrispy Kreme3’792’88613’2880.35%Dozen Days of Doughnuts,
New Coffee, Join the e-Club, Posting GuidelinesTäglich, viele
KommentareDairy Queen3’784’36412’1910.32%Blizzard, eGift at DQ,
RiDulous TV, Mini Treatment, Deeqs (Game), MooLatte Frozen Coffee BlendTäglich, viele
KommentareKFC3’474’09920’6970.60%10 Peace Offering, Now at
KFC, E-mail Club, Causes, U.S. JobsTäglich, viele
KommentareIn-N-Out-Burger2’317’0698’8680.38%Welcome, Company Store,
Gift Cards,
Store Locator, Job Locator, FAQ, History, menu, Not-So-Secret Menu,
Nutrition, Prevent Child AbuseLetzter Eintrag vom
17.02.2011, jedoch viel User Generated Content – Antworten von In-N-Out
Burger vorhandenBurger
King1’962’83130’5531.56%Welcome, BK Crown Program,
BK eGift, PromotionsTäglich, viele
KommentareTim Hortons1’717’54610’6490.62%Welcome, What’s New, Every
Cup, Tim Card, Careers, Shop OnlineMonatlich, viele KommentarePanda Express1’680’49835’8512.13%What’s New, Gift Card
Workshop, Happy
Holidays, Tasties Catch, Locator, Pandoku, Kobari Challenge (Game),
golden Treasure Shrimp Hunter (Game)Wöchentlich, viele
KommentareCold Stone
Creamery1’671’0663’5470.21%Welcome, e-Gift, join Our
Club, Cold Stone Cakes, Online Cake Ordering, LocationsWöchentlich, viele
KommentareWendy’s1’586’68525’7041.62%You could Win!, Tour of
America, War the beef, Careers, Thank You, Hey Wendy…Täglich, viele
KommentareHooters1’577’25011’8060.75%Gift Cards, Join Our
eClub, Poll, Golf Feed, Blog, Latest NewsTäglich, viele
KommentareChipotle Mexican
Grill1’536’9097’6780.50%Jobs, Abandoned, Back To
The StartMonatlich, viele KommentareJamba Juice1’147’7515’2340.46%Become a Jamba Insider,
Community, Sip to support, Tasty & New, Find A Store, Jamba
Energy, JobsTäglich, viele
KommentareCarl’s Jr. 849’5155’8940.69%Hamblor’s Kingdom, The
Wheel, menu
& Locations, RobotDeathMarch (Game und Coupon), Carl’s Jr -
Biscuit
(Coupon), Finger Workouts, Rob DyrdekTäglich, viele
KommentareSonic Drive-In773’5033’3170.43%Sonic Gifts, Careers,
Carshop & CrewTäglich,
mässig KommentareArby’s718’5086’9470.97%Go Local (Fundraising,
lokale Aktivitäten, Newsletter), Welcome Tab ($1 Coupon)Täglich, viele
KommentareHardee’s539’7322’9030.54%Wie Carl’s Jr.
Facebook-SeiteTäglich, viele
KommentareZaxby’s406’8061’5230.37%Make-a-Wish Foundation,
The Celebration Special, Party Platterz, Gift CardsWöchentlich, wenig
KommentareWhataburger383’4444’8371.26%All-Time Favorites, The
Whataburger guy, Email Sign Up, Menu, Store Locator, Join the Family,
Whatastore, WelcomeMehrmals pro Monat, viele
KommentareWhite Castle323’5012’3250.72%Welcome, Online Ordering,
New Castles, Finger Football, NFL Champs, Recipes, House Rules, Hall of
FameMehrmals pro Woche,
mässig KommentareGreggs298’7023’4981.17%Festive Bake, Children in
Need, Greggs Mail, Get in Touch, Twitter, Works at GreggsTäglich, wenig
KommentareDel Tacco291’5663’8271.31%Gift Cards & Web
Store, Free Food Coupons, Super Special Show, eClub, What’s New,
LocationsTäglich, viele
KommentareVapiano263’3311’5800.60%Speisekarte, NetiquetteTäglich, viele
KommentareRaising
Cane’s Chicken Fingers232’8664370.19%YouTube, Careers, RSSWöchentlich, viele
KommentareBojangles’ Famous
chicken ‘n Biscuits226’2965110.23%Welcome, Store Locator,
Join the eClub, MenuTäglich, viele
KommentareQuick221’1391’8700.85%Ton Best Quick,
AfterSchool, Quick Sport, Quick Info ConsoWöchentlich, viele
KommentareCulver’s221’0042’3991.09%Welcome, Connect,
Chicken’s Poll, TV Spots, The Scoop, Likeability, eGiftTäglich,
mässig KommentareYum!214’4479190.43%YouTube, PollsWöchentlich, wenig
KommentarePopeyes
Louisiana Kitchen208’9557380.35%Locator, TwitterTäglich, viele
KommentareMOS Burger200’7893’5601.77%Produkte Tabs (statisch)Wöchentlich, viele
KommentareMoe’s
Southwest Grill181’88711’4936.32%eClub, MOEtion Pics
(YouTube), More From Moe’s, Moe’s Grocery, LocatorWöchentlich, viele
KommentareFrankie
& Benny’s124’7431’3541.09%Offers, Download MenuesTäglich, wenig
KommentareHesburger120’3827320.61%Welcome, Rekry, Suosimme
Suomalaista, Tervetuloa, KanariaTäglich,
mässig KommentareA&W
Restaurants112’3147700.69%KeineWöchentlich,
mässig KommentareChowking109’4674470.41%Mas Masarap Shoutout, Mas
Masarap EntriesTäglich,
mässig KommentareCheckers86’8572490.29%Do Late Night Right, Own a
Checkers (Franchise beantragen – B2B), New OpeningsTäglich, viele
KommentareTaco Cabana82’2006880.84%See What’s Hot @ TC,
Holiday Gift Card, Buy A TC Gift Card, Join our Club, Build your Own,
Stop by For Happy Hour, Contact UsTäglich, viele
KommentareEl Pollo Loco59’6848151.37%Stomach Serenades, Brand
Nuevo Burritos, YouTubeTäglich, viele
KommentareTaco Bueno55’5803550.64%Stache a Friend, Joint the
Club, Careers, TwitterTäglich, wenig
KommentareShakeaway52’9803050.58%ShakeAwayLand, Join My ListTäglich, wenig
KommentareCaptain D’s52’7803890.74%D’s Charity, Tall Tales,
SpecialsTäglich, wenig
KommentareGoody’s41’3859762.36%Welcome, What’s Hot,
Weitere TabsTäglich, wenig
KommentareQuickly37’9401320.35%YouTube, SpeisekarteWöchentlich, wenig
KommentareJollibee35’8383410.95%Jollibee Online Delivery,
Customer Survey, be a JolliMilyonario!Wöchentlich, wenig
KommentareTogo’s33’2031’2103.64%Coupons ($1), Welcome,
Join the Sandwich ClubWöchentlich, wenig
KommentareJoey’s Pizza30’0531’6995.65%Gewinnspiel, Karriere,
Feedback, ImpressumTäglich, viele
KommentareDixy
Chicken22’622520.23%KeineLetzter Eintrag vom
22.09.2011Hallo
Pizza GmbH22’4441’4296.37%Aktion, Netiquette, Pizza
Post, Feedback, ImpressumTäglich, wenig
KommentareBlimpie20’2643891.95%Welcome (Coupon), Game,
Local, NEW Pepper Jack Subs & Wraps, Del E. FreshTäglich, viele
KommentareChicken
Licken16’321500.31%KeineMonatlich, wenig KommentareChurch’s
Chicken16’1282611.62%Chicken Sandwich Launcher
(Game), Coupons, Church’s LocatorWöchentlich,
mässig KommentareFlunch13’3612031.52%Casting (Wettbewerb),
Flunch Trip, A propos deTäglich, wenig
KommentareNew York Fries13’328840.63%Holiday OfferWöchentlich, wenig
KommentareKenny Rogers Roasters12’5199057.23%I Love. I care. I share,
Current Promotions, Career with us, Love for Food, House Rules, Top
Fans (Booshaka)Täglich, viele
KommentareAutogrill12’352850.69%Le foto della tue Estate!
In vacanza per la vitaTäglich, viele
KommentarePollo
Tropical11’4112402.10%Welcome, Tampa Locations,
Namplex / Cape CoralWöchentlich, wenig
KommentarePret a Manger11’0503252.94%Pret’s Christmas Lunch,
Christmas Menu, Find a Pret, Doing More, iPhone AppTäglich, wenig
KommentareMillie’s Cookies10’6741271.19%WelcomeTäglich, wenig
KommentareTacoTime10’0221011.01%NW Fan of the WeekTäglich, wenig
Kommentare, sehr reaktivNordsee
Fisch Spezialitäten9’0013634.03%Adventskalender, Azubis
gesucht (Social Recruiting & Employer Branding)Täglich, wenig
KommentareWimpy7’605470.62%Home, Store LocatorTäglich, wenig
KommentareAu Bon Pain7’3501321.80%Join Our Club, Jobs,
LocationsTäglich, viele
KommentareMaoz Vegetarian6’821470.69%Welcome, CateringLetzter Eintrag vom
21.09.2011Red
Rooster6’380891.39%KeineKeine (Community Page)Charley’s
Grilled Subs5’758791.37%KeineTäglich, wenig
KommentareTaco del Mar5’443460.85%Fresh NowMehrmals pro Woche, wenig
KommentareLittle Chef5’440651.19%Free refills, WelcomeTäglich, wenig
KommentareRoy
Rogers Restaurant3’43300.00%Privates Profil!Wöchentlich, wenig
KommentareCamillie’s
Sidewalk Cafe1’86020.11%KeineMonatlichWhite
Spot1’520422.76%Burger Guest Stars, Order
Take Out, MovemberWöchentlich, wenig
KommentareKamps
GmbH925151.62%Community PageKeine EinträgeDélifrance55330.54%KeineLetzter Eintrag vom
12.10.2010Begel
Nash46210.22%We Love Special OffersLetzter Eintrag vom
11.11.2011Harry
Ramsden’s45630.66%KeineLetzer Eintrag vom
30.05.2011The
West Cornwall Pasty company41340.97%KeineLetzter Eintrag vom
11.11.2011Favorite
Chicken25700.00%KeineLetzter Eintrag vom
30.05.2011Spud
U Like13521.48%KeineCommunity PageChicken
Delight12864.69%KeineWöchentlich, wenig
KommentareTaco
Tico10410.96%KeineCommunity PageChicken
Cottage831214.46%KeineTäglich, wenig
KommentareSquare
Pie6500.00%KeineKeine EinträgeSpizzio500.00%KeineCommunity Page

Goldgräberstimmung – jeder spricht Facebook

Facebook wächst und wächst, die 800 Mio. Benutzerschwelle wurde unlängst überschritten, kaum ein Tag, an welchem nicht über Facebook in Print, Radio, TV oder sonst wo berichtet, geschrieben oder gesendet wird. Das Thema ist in aller Munde, Goldgräberstimmung herrscht. Facebook Marketingagenturen und Facebook-Berater schiessen wie Pilze aus dem Boden, ehemalige Ad- und Gelbeseitenverkäufer, Hobbyinternetbastler aber auch Quereinsteiger, welche nicht einmal die Grundbegriffe des Webs kennen, versuchen ihre  ”wir bringe Ihnen den gewünschten Erfolg auf Facebook”-Dienstleistungen an den Mann zu bringen: ”Ihre Facebookseite mit einem Landingtab und 50 Beiträgen ab Euro 990.-” oder “Wir schalten Ihr Facebookgewinnspiel für nur 240 Euro/Monatlich” und ähnliche Angebote kursieren, in den meisten Fällen auf billig gemachten und knapp auf Web2.0 getrimmten Webseiten. Womöglich unter Verwendung des Facebook Logos gemeinsam mit zig weiteren Logos von Social Media Diensten und eher schlecht als recht gestalteten Profilen auf den jeweiligen Plattformen. Wenn überhaupt vorhanden, werden im fehlerhaft aufgesetzten Blog einige (wenige) reisserische Blogbeiträge von den grösseren (und seriös geführten) Blogs verlinkt, in dreisteren Fällen einfach 1:1 kopiert. Neben dem (ohne Open Graph Einbindung) integrierten Like-Button stehen in der Regel zwanzig weitere Sharing-Möglichkeiten zur Verfügung, optimal begleitet durch eine Facebook Like Box, die wiederum erlaubt Fan einer Facebookseite mit 40 Fans zu werden. Neben diesen Pauschalangeboten wie “Facebookseite mit rundum sorglos Angebot”  werden meistens dann auch noch zweistündige Social Media Seminare nach dem Motto “in nur zwei Stunden Social Media erlernen und verstehen” für 39.90 Euro (inkl. Zertifikat)  feil geboten.

Unerlaubte Wettbewerbe und Gewinnspiele auf Facebook

Beispiel für ein nicht erlaubtes Gewinnspiel einer Marke

Zum Dauerthema Wettbewerbe und Gewinnspiele auf Facebook habe ich in der Vergangenheit ja bereits einige Male geschrieben, siehe dazu auch ”Facebook: Gewinnspiele auf Facebook oder das Spiel mit dem Feuer“, “Facebook: Gewinnspiele unter der Lupe – was ist (nicht) erlaubt? Teil 1“, “Facebook: Plattform Policy & Promotion Guidelines: Migros’ lessons learned“, “Facebook: Incentivierung von Fan-Engagement” und diverse weitere … Zugegeben, die unterschiedlichsten Richtlinien von Facebook im Zusammenhang mit den “Promotions” sind nicht immer einfach zu verstehen, für weniger geübte Facebookmarketingmenschen sogar sehr schwer verständlich, trotzdem ist eine Zunahme von “illegalen” Gewinnspielen (nicht zuletzt wegen dem oftmals fehlenden strikten Durchgreifen von Facebook)  zu beobachten. Illegale Gewinnspiele auf Facebook sind mir ein Dorn im Auge, als Anbieter von Beratungsdienstleistungen rund um Facebook Marketing klären wir unsere Kunden tagtäglich auf, unterrichten über mögliche Gefahren, warnen davor, Gewinnspiele die gegen die Facebook-Richtlinien verstossen durchzuführen und stossen dabei immer wieder auf Unverständnis oder erhalten eine Abfuhr mit dem Hinweis, dass andere dies doch auch täglich machen würden. Allerdings setzen wir bei unseren Kunden strikt das Einhalten durch, bzw. unterstützen keinerlei Aktionen, welche nicht zu 100% den Richtlinien entsprechen, ausnahmslos, jedoch auf die Gefahr hin, dass wir nicht mit unseriösen Anbietern konkurrieren können oder auch einmal einen Kunden “verlieren”.

Beispiel eines unerlaubten Gewinnspiels auf Facebook einer Agentur

Selbstverständlich unterscheide ich bei den Betrachtungen (und Verurteilungen von schwarzen Schafen) auch, ob es sich um das kleine Handwerksunternehmen von nebenan oder die national oder international tätige Topmarke mit dem zweistelligen Millionenbudget handelt. Letztere sollte sich einen fähigen und fachkundigen Berater leisten können (was aber leider auch nicht immer der Fall ist, bzw. die vom Kunden als fachkundig eingestuften Agenturen nicht immer über das notwendige KnowHow verfügen). Bei Marken, welche gleichzeitig zigtausende Euro in Fernsehwerbung stecken, aber auch bei Agenturen, welche sich “Social Media” auf die Fahne schreiben, hört bei mir das Verständnis definitiv auf, wenn nicht regelkonforme Gewinnspiele und Wettbewerbe auf Facebook lanciert werden.

Erschreckend ist gerade bei den unseriös beratenden Agenturen, dass sie mit entsprechenden Gewinnspielen die Facebookseite des Kunden aufs Spiel setzen uns so gleichzeitig auch den Ruf des Kunden gefährden.

Dubiose (nicht erlaubte) Angebote

Auch rund um Facebookseiten mit vielen Fans herrscht Goldgräberstimmung. Betreiber von “grossen” Facebookseiten mit Fanzahlen im fünf-/sechs-/und siebenstelligen Bereich machen sich Gedanken, wie die Facebookseiten in Goldesel umgewandelt, bzw. monetarisiert werden können. Der Fantasie sind dabei wiederum keine Grenzen gesetzt, die Angebote reichen von gekauften Statusbeiträgen (die angeblich xtausend Menschen erreichen können, wobei das “können” dabei in der Bewerbung gänzlich weggelassen wird) bis zur Logoverlinkung auf den entsprechenden Partnerseiten. Auch bei der zweiten Variante mit den Partnerseiten wird mit den Impressionszahlen aus den Insights und der Anzahl der Fans geklotzt, dabei aber nicht erwähnt, dass der grösste Teil der bestehenden Facebookfans diese Partnerseite nie sehen werden. Je nach Thema werden so verständlicherweise in einzelnen Branchen grosse Hoffnungen geweckt. Allerdings bewegen sich die Anbieter von solchen “Massenfacebookseiten” auf gefährlichem Parkett, einerseits, weil solche Seiten öfters einen Namen tragen, welcher von Facebook problemlos in eine Communityseite umgewandelt werden könnte, andererseits weil die entsprechende Vermarktung gegen Richtlinien von Facebook verstösst:

1. Verkauf von Statusmeldungen

Der Verkauf von Statusmeldungen verstösst gegen zwei Artikel von Facebook, zum einen

https://www.facebook.com/page_guidelines.php

7. Third party advertisements on Pages are prohibited. Ads or commercial content on Pages must comply with our Advertising Guidelines.

und zum anderen

https://www.facebook.com/terms.php

We do our best to keep Facebook safe, but we cannot guarantee it. We need your help to do that, which includes the following commitments:
1.    You will not send or otherwise post unauthorized commercial communications (such as spam) on Facebook.”

Allerdings muss hier beim ersten der beiden Verstösse explizit hingewiesen werden, dass die “richtigen” Seitenrichtlinien nur sichtbar sind, wenn die englische Version von Facebook genutzt wird.

2. Verkauf von Werbeplätzen in Facebookseiten

Auch der Verkauf von Werbeplätzen innerhalb einer Facebookseite verstösst gegen Richtlinien, in diesem Fall gegen die Platform Policy (III/E), da eine Subseite innerhalb einer Facebookseite über eine Applikation eingebunden wird:

https://developers.facebook.com/policy/

E. Advertisements and Cross-Promotions
You must not include advertisements or promotions, cross-promote other applications, or provide web search functionality in content distributed through Facebook social channels.

1.     You can only utilize advertising or similar monetization related products or services from companies that appear on this list within Apps on Facebook.com.

dh. Anbieter von Facebookseiten, welchen Drittunternehmen Werbeplätze, Logoverlinkungen oder Pinnwandmitteilungen gegen Geld anbieten, verstossen gegen Facebook Richtlinien, wird der Verstoss bei Facebook bekannt, dürfte die entsprechende Facebookseite umgehend gesperrt werden.

Beispiel eines dubiosen Angebotes rund um eine “Massenfacebookseite”

Nicht überall, wo “Marketing” oder “Social Media” darauf steht, ist auch “Facebook Know-how” drin

Wie überall wo gehobelt wird, fliegen Späne, allerdings sollte bei der Auswahl des optimalen Partners für Facebook Marketing darauf geachtet werden, dass der Anbieter nicht auf die Produktion von Späne spezialisiert ist, immerhin dürfte das Ziel ja das gehobelte Stück sein … Oder mit anderen Worten, bei der Erarbeitung von Massnahmen rund um Facebook Marketing sollte nicht primär von einer Facebookseite (und deren Kosten) gesprochen werden, vielmehr sollte sich der “Spezialist” beratend um die ganzheitliche Zielsetzung kümmern, folgende Punkte müssen dabei im Hinterkopf präsent sein:

• Facebook für ein Unternehmen zu nutzen muss nicht primär heissen, dass eine Facebookseite benötigt wird
• Nicht bei allen Unternehmen macht der Einsatz einer Facebookseite Sinn.
• Nicht bei allen Facebookseiten muss ein Wettbewerb zur Gewinnung von Fans geschaltet werden (und falls doch, gelten strenge Regeln)
• Marketing in Facebook ist nicht billig (Beratung, Planung, Umsetzung, Redaktion, Community Management, Ads, Apps), die eigentliche Nutzung der Platform ist kostenlos
• Seriöse Anbieter rund um Facebook Marketing arbeiten in der Regel nicht mit Standardpaketen, sondern erarbeiten individuelle Lösungen auf Grund der Zieldefinitionen

Ebenfalls eine wirksame Methode “die Spreu vom Weizen zu trennen” dürfte sicherlich die Durchsicht der Referenzen aber auch wie der Anbieter Facebook selber einsetzt sein…

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Sperrung des Grillplausch-Wettbewerbes auf Facebook

Migros Grillparty Wettbewerb

Am 1.Juni 2011 wurde festgestellt, dass die Facebook-App nicht mehr zugänglich ist. Beziehungsweise eine Verlinkung auf die Webseite, welche die Facebook-App beinhaltet, nicht mehr möglich war. Die Drähte glühten intern sofort heiss, zig E-Mails wurden ausgetauscht und gleichzeitig Gründe für die Sperrung gesucht. Den engagierten Grill-Fans wollten wir so schnell wie möglich die insgesamt 800 Facebook-Gruppen wieder zugänglich machen, damit sie weiterhin um den Hauptpreis kämpfen können.

Die beim Aufruf der App angezeigte Meldung interpretierten wir als Hinweis, dass die durch die virale Kampagne ausgelösten Postings von anderen Usern als „Spam“ markiert und dementsprechend in der Facebook-Inbox gekennzeichnet wurden. Dies – so schlussfolgerten wir – sei der naheliegendste Grund für die Deaktivierung.
Die Migros-Facebookseite, die kurzfristig nach der  Verkettung unglücklicher Umstände auch noch gesperrt wurde, hat Facebook wieder freigeschaltet.

Danke an dieser Stelle an das Facebook-Team für die schnelle Hilfestellung und die prompte Reaktion trotz Feiertag (Auffahrt).

Analyse der Situation

Die telefonische Rücksprache mit Thomas Hutter ergab folgendes: Der Wettbewerb entspricht in gewissen Punkten nicht den aktuellen Plattform- und Promotion-Guidelines von Facebook.

Wir haben im Vorfeld geprüft, ob der Wettbewerbsmechanismus den Richtlinien von Facebook entspricht. Trotz unseres Bestrebens uns an die geltenden Bestimmungen zu halten, so wie dies in unseren internen Facebook-Guidelines niedergeschrieben ist, ist uns dieser Fehler unterlaufen. Seit rund zwei Jahren sind wir im Bereich Social Media aktiv – wir lernen jeden Tag aufs Neue – auch im Umgang mit Facebook-Kampagnen.

Die ungeplante vorzeigte Beendung des Wettbewerbs führte intern verständlicherweise nicht zu einem Jubelschrei. Wir finden es jedoch richtig und wichtig, dass Facebook sich zu Gunsten der User Experience auf der Plattform mit gewissen Regeln durchsetzt.

Fazit seitens Migros

• Als Unternehmen auf Social Media aktiv zu sein, bedeutet sich einem permanenten Lernprozess zu stellen. Dazu gehört auch Fehler zu machen und aus diesen zu lernen.
• Die Richtlinien stellen die User Experience auf Facebook sicher – dies ist auch in unserem Sinn.
• Facebook ist für uns ein wichtiger neuer Kommunikationskanal und wir sind zukünftig noch stärker bestrebt uns an diese Regeln zu halten.
• Wir empfehlen bei Facebook-Kampagnen dringend einen ausgewiesenen Expertenrat einzuholen, um die sich schnell ändernden Policies und Guidelines immer richtig zu interpretieren.
• Wenn Facebook-Kampagnen mit grösserem Werbebudget geplant werden, ist es unabdingbar auch den direkten Kontakt mit Facebook via Werbebereich zu suchen, um in Ausnahmesituationen möglich rasch reagieren zu können.
• Der Wettbewerb wird frühzeitig beendet. Die Preise werden gemäss Konzept vergeben.
• Die Grillplausch-Website und die übrigen Aktivitäten (Blog, Grillplausch-Planer, Grillplätze, Rezepte und Aktionen) werden wie geplant weitergeführt. Die Apps (iPhone & Android) stehen weiterhin zur Verfügung.

Über die Autorin

Leila Summa ist Social Media Director und Leiterin Digital Marketing beim Migros-Genossenschafts-Bund.  Migros ist im Social Web sehr aktiv, twittert (Migros, Migipedia), unterhält Facebook Seiten (Migros, Migros Ice Tea, etc.), macht Aktionen und betreibt die Web 2.0 Produkte/Kunden-Plattform migipedia.ch

Anmerkungen von Thomas Hutter (Hutter Consult GmbH)

Gegen welche der Nutzungsbedingungen von Facebook wurde höchstwahrscheinlich  verstossen?

Der Grillplauschwettbewerb von Migros verstiess einerseits gegen diverse Punkte der Plattform Policy von Facebook:

Principles: Be trustworthy
«Don’t spam – encourage authentic communications.»

Theoretisch kann die exzessive Nutzung der «Social Channels» als Spam aufgefasst werden.

I Features and Functionality
6. «Your website must offer an explicit “Log Out” option that also logs the user out of Facebook.»

Im Wettbewerb steht weder eine “Log Out”-Funktion, noch eine Möglichkeit die Gruppe zu löschen oder aus einer Gruppe auszutreten zur Verfügung.

III. Application Content
4. «Illegal activity and/or illegal contests, pyramid schemes, sweepstakes or chain letters; if you run, reference, or facilitate a legally permissible sweepstakes, contest, or other promotion you are subject to Facebook’s Promotions Guidelines»

Das Bilden von Gruppen kann je nach Auslegung als Pyramiden-Schema oder Kettenbrief ausgelegt werden.

IV. Application Integration Points
«You must not incentivize users to use (or gate content behind the use of) Facebook social channels, or imply that an incentive is directly tied to the use of our channels.»

Es dürfen keine Applikationen genutzt werden, die die Benützung der Social Channels voraussetzen, um an einem Wettbewerb teilzunehmen. Das heisst, ein Wettbewerb, der als Gewinnvoraussetzung das Bilden der grösste Gruppe beinhaltet, setzt voraus, dass der Benutzer weitere Facebook-Benutzer in seine Gruppe einladen muss, damit die Gruppe gewinnen kann.

Andererseits verstiess der Grillplauschwettbewerb gegen die Richtlinien für Promotions von Facebook:

2. Promotions auf Facebook müssen folgende Elemente enthalten:
a. Eine vollständige Freistellung von Facebook von jedem Teilnehmer.
b. Anerkennung, dass die Promotion in keiner Weise von Facebook gesponsert, unterstützt oder organisiert wird bzw. in keiner Verbindung zu Facebook steht.
c. Offenlegung, dass der Teilnehmer die Informationen [dem/den Empfänger(n) der Informationen] und nicht Facebook bereitstellt.

Das heisst, in den Teilnahmebedingungen, bzw. auch beim „Teilnehmen“-Button, muss ein klarer Hinweis auf die Freistellung von Facebook erkennbar sein.

3. Du darfst die Registrierung bzw. Teilnahme nicht davon abhängig machen, dass der Nutzer bestimmte Handlungen unter Verwendung von irgendwelchen Facebook-Funktionen durchführt, außer dem Anklicken von „Gefällt mir“ auf einer Seite, des Besuchs eines Ortes oder der Verbindung mit deiner Anwendung. Beispielsweise darfst du für die Registrierung bzw. Teilnahme nicht zur Bedingung machen, dass dem Nutzer ein Pinnwandeintrag gefällt oder der Nutzer ein Foto kommentiert oder eines an einer Pinnwand postet.

Das heisst aber auch, dass das Einladen von Freunden nicht Voraussetzung für einen Wettbewerbsgewinn sein darf.

Weitere Artikel zum Thema “Gewinnspiele und Wettbewerbe auf Facebook”:
Facebook: Gewinnspiele unter der Lupe – was ist (nicht) erlaubt? Teil 1
Facebook: Gewinnspiele auf Facebook oder das Spiel mit dem Feuer

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Folgende Punkte sind enthalten:

Datenschutz

• Anwendungen geben die URL zu ihren Datenschutzrichtlinien im Feld für die Privatsphäre der Anwendungen von Entwicklern an, damit Facebook einen Link zu den Datenschutzrichtlinien im Dialog für Datengenehmigungen anzeigen kann. Anwendungen geben die URL zu ihren Datenschutzrichtlinien im Feld für die Privatsphäre der Anwendungen von Entwicklern an, damit Facebook einen Link zu den Datenschutzrichtlinien im Dialog für Datengenehmigungen anzeigen kann.
• Anwendungen geben ihre Datenschutzrichtlinien auf ihrer Canvasseite oder Webseite an.

Daten und Inhalte

• Anwendungen stellen Kundenbetreuung für Nutzer zur Verfügung, indem sie es Nutzern leicht machen, sie zu kontaktieren.
• Anwendungen verwenden keine Daten in Werbeanzeigen, welche sie von Facebook bezüglich eines Nutzers erhalten haben.
• Werbeanzeigen für Anwendungen enthalten keine Plattform-Integrationen, einschliesslich sozialer Plug-ins wie der “Gefällt mir”-Schaltfläche.
• Falls Anwendungen Inhalte alkoholischer Natur enthalten, halten sie die entsprechenden demografischen Beschränkungen von Facebook ein.
• Anwendungen werben nicht für und unterstützen auch keine Glücksspiele, einschliesslich von Online-Casinos, Sportwetten, Bingo oder Poker.
• Anwendungen auf Facebook bieten keine Medien an, die automatisch und ohne die Handlung eines Nutzers abgespielt werden.

Soziale Kommunikationswege

• Anwendungen enthalten keine Werbung und werben auch in Inhalten, welche über Facebooks soziale Kommunikationskanäle verbreitet werden, für keine anderen Anwendungen.
• Anwendungen belohnen Nutzer nicht für die Verwendung der sozialen Kommunikationskanäle von Facebook und bedingen dies auch nicht.
• Anwendungen füllen den Paramterabschnitt “user message” in ihren Nachrichtenstrom-meldungen nicht automatisch aus, es sei denn der Nutzer hat den Inhalt bereits zuvor manuell generiert.
• Anwendungen verwenden ausschliesslich Meldungen, welche es Nutzern gestatten, eine Vorschau für ihre Beiträge zu sehen und diese individuell anzupassen. (Falls ja, weiter mit “Markenbildung und Funktionen”)
• Anwendungen posten nicht automatisch Nachrichtenstrom-Meldungen im Namen von Nutzern, sondern holen die Zustimmung der Nutzer ein, indem sie ihnen die Option geben eine Schaltfläche anzuklicken oder ein Häkchen in ein Feld zu setzen, wobei deutlich erläutert wird, dass ihre Inhalte geteilt werden.
• Anwendungen stellen Nutzern eine deutlich sichtbare Option zum Überspringen zur Verfügung, wenn sie ihnen anbieten, einen der sozialen Kommunikationskanäle von Facebook zu verwenden.
• Anwendungen ermöglichen es Nutzern nicht, mehr als eine Nachrichtenstrom-Meldung gleichzeitig zu veröffentlichen.

Markenbildung und Funktionen

• Anwendungen verwenden Facebooks Markenzeichen nicht und bringen weder eine Zugehörigkeit zu noch eine Befürwortung durch Facebook zum Ausdruck und deuten dies auch nicht an.
• Anwedungen enthalten keine Konzepte oder Funktionen, die das Produkt Facebook untergraben. (Beispiele: Nutzer dürfen nicht dazu ermutigt werden “Freunde oder Verbindungen zu entfernen; die Profile von Nutzern dürfen nicht übernommen werden, auch dann nicht, wenn die Nutzer dem zustimmen; Nutzer dürfen nicht dazu ermutigt werden, etwas anderes als echte Menschen zu markieren; Nutzer dürfen nicht über die Entfernung von Freundschaften benachrichtigt werden; die Privatsphäre-Einstellungen müssen eingehalten werden.

Die Platform Policy Checklist steht in mehreren Sprachen als PDF zum Download zur Verfügung.

Fazit

Sicherlich lässt der eine oder andere Punkt Raum für Interpretationen, dennoch dürfte die Checkliste in ein gutes Instrument für Entwickler, aber auch Endkunden sein, Applikationen auf Plattformrichtlinienkonformität zu überprüfen. Leider sind Verstösse gegen die Facebook Platform Policy häufig – meistens weniger mit bösen Absichten und vielmehr aus Gründen von fehlendem Wissen. Prüfen Sie Ihre Applikation, gerade wenn Sie Zweifel zur Kompetenz Ihres Facebookdienstleisters haben.

Facebook Plattform Policy Checklist (Deutsch)

Applikationsreiter auf Profilen

Wie bereits vor einiger Zeit angekündigt, entfernt Facebook sämtliche Applikationsreiter von persönlichen Profilseiten. Ab nächsten Mittwoch können Benutzer keine weiteren Applikationsreiter hinzufügen. Eine entsprechende Info wird in den betreffenden Reitern dem betroffenen Benutzer angezeigt. Ab dem 3. November werden sämtliche Applikations-Reiter entfernt. Diese Änderung betrifft nicht Facebook Seiten sondern bezieht sich rein auf die persönlichen Profile.

Verbessertes Tracking für Social Plugins

Die kürzlich für den Like-Button vorgestellten Erweiterungen für ein verbessertes Tracking mit Hilfe des “ref”-Attributes stehen neu auch für die Social Plugins “Recommendations” und “Activity Feed” zur Verfügung. Mit Hilfe des erweiterten Trackings sind A/B-Tests für die Platzierung auf Webseiten möglich. Infos zum Tracking mit dem “ref”-Attribut.

Das Application-Dashboard zeigt /bietet neu

• Alle Applikationen die der Benutzer autorisiert hat und welche Berechtigungen erteilt wurden (z.B. Zugriff auf das Daten, Möglichkeit an die Pinnwand zu posten)
• wann die Applikation zum letzten Mal auf die Daten zugegriffen hat
• die Möglichkeit, Berechtigungen von Applikationen zu ändern oder die Applikation komplett zu deinstallieren

Facebook Application Dashboard

Gemäss Facebook ist das neue Application Dashboard ab nächster Woche online, in meinem Profil sind die Möglichkeiten bereits verfügbar.

Applikations-Boxen auf Profilseiten

Applikations-Boxen auf Facebook Profilen fallen weg

Applikationen können im persönlichen Profil nur noch als Reiter oder im Sammelsurium “Felder” angezeigt werden, die eigentlichen Applikations-Boxen, welche auch auf dem Pinnwand-Reiter integriert werden konnten und für viele Benutzer zur Individualisierung des eigenen Profils dienten, fallen weg.

Applikations-Entwickler, aber auch Facebook Benutzer stören sich über diese Anpassungen, für viele Applikations-Entwickler bedeutet der Wegfall der Applikations-Boxen eine massive Einbusse in der Visibilität Ihrer Applikation. Beispielsweise die in meinem Profil eingeblendete Box von TripAdvisor war auf x-tausenden von Profilen integriert. Das Entfernen der Profil-Boxen ist ein weiter Schritt von Facebook die Kommunikation der Applikationen in den Newsfeed zu verlagern.

Die Umstellung hat gemäss einem Bericht von allfacebook.com diverse Facebook-Benutzer verärgert, eine Kommunikation an die Benutzer ist von Seiten Facebook nicht erfolgt – einzig wurden die Applikations-Entwickler über die bevorstehende Änderungen informiert.

Applikationsboxen auf Facebook Profilseiten (Quelle: allfacebook.com)

Applikations-Boxen auf Facebook Seiten

Die Applikations-Boxen auf den Facebook Seiten sind allerdings zur Zeit noch sichtbar, wann diese genau deaktiviert werden ist noch offen – bis jetzt sind mir keine Facebook Seiten ohne Applikations-Boxen aufgefallen. Der Wegfall der Applikations-Boxen stellt einige Facebook Seiten Betreiber vor neue Herausforderungen, waren doch Einbindungen von Teasern und Texten über die FBML-Applikation eine interessante Möglichkeit zusätzlich Links und Hinweise auf dem Pinnwand- und dem Info-Reiter zu platzieren, eine Alternative wurde von Facebook noch nicht kommuniziert.

Applikationsboxen (im Beispiel FBML-App) fallen auf Facebook Seiten weg

Update

Die Applikationsboxen sind temporär wieder ersichtlich, allerdings hat Facebook gegenüber allfacebook.com bestätigt, dass demnächst die Applikationsboxen definitiv wegfallen.

Facebook Seiten

Facebook Applikationen

Länder

Für die Recherchen wurden Daten von facebakers.com, allfacebook.com und insidefacebook.com verwendet, die Benutzerzahlen wurden durch die Anzeigen innerhalb von Facebook ermittelt.

Öffentliche Informationen als Basis

Applikationen haben grundsätzlich Zugriff auf die öffentlichen Informationen von jedem Benutzer. Die öffentlichen Informationen beinhalten:

• Name
• Profilbild
• Geschlecht
• Netzwerk

Erweiterte Daten nur nach Anfrage

Für alle weiteren Daten (die teilweise zur Funktion einer Applikation notwendig sind) muss die Applikation explizit bei der Installation (einmalig) für den Zugriff eine  Berechtigung anfragen.

JibJab (eCard-Dienst) benötigt zum Beispiel den Zugriff auf Fotos, die entsprechende  Berechtigungsanfrage sieht wie folgt aus:

Kontrolle von Datenfreigabe und eingesetzten Applikationen

Auf welche Informationen eine Applikation zugreifen darf, kann in der Privatsphäre-Einstellungen überprüft werden. Welche Applikationen installiert sind, bzw. Daten verwenden dürfen, kann in den Anwendungseinstellungen überprüft werden.

Budweiser United

Die Facebook-Seite Budweiser United zählt zur Zeit mehr als 818K Fans, wird häufig aktualisiert und sehr gut kommentiert. Der Diskussionsbereich enthält unzählige Diskussionsthemen und Beiträge. Zusätzlich zu den Facebook Standard-Reiter wird die Fanpage durch die individuellen Tabs “Paint your Face”, “Man of the Match” und “Bud House” ergänzt.

Facebook Seite Budweiser United

Bekenne Farbe!

Die Facebook Applikation “Pinta tu Cara” von Budweiser setzt mit einer durchdachten Idee auf virale Verbreitung. Nach der Installation der Anwendung kann der Benutzer ein Bild aus seinen Fotoalben auswählen, ein eigenes Bild hochladen oder mit der Webcam ein neues Foto erstellen.

Die Konturen des Gesichts werden in einem zweiten Schritt ajoustiert, im dritten Schritt wird das Land ausgewählt. Im letzten Schritt wird die Bemalung des Gesichtes gewählt.

Budweiser "Pinta tu Cara" Profilbild

Das so erstellte Bild enthält das bemalte Gesicht, die Länderflagge und die Bezeichnung der entsprechenden Mannschaft sowie dezent den Budweiser-Schriftzug. Das generierte Foto wird in ein neues Album abgelegt und kann als Profilbild gewählt werden.
Das Bild mit dem gemalten Gesicht wird Teil des grossen Mosaik-Bildes mit der Fahne des gewählten Landes.

Budweiser "Pinta tu Cara" - Länderflagge-Mosaik mit durch Benutzer erstellten Potraitbilder

Die Applikation “Pinta tu Cara” nutzt mit der Möglichkeit der Selbstdarstellung eines jeden Benutzers hervorragend den in sozialen Netzwerken ausgeübten Hang zum Exhibitionismus, die virale Verbreitung des Budweiser-Schriftzuges ist auf eine dezente Art und Weise möglich.

Man of the Match

Mitbestimmungsrecht räumt Budweiser den Benutzern im Tab “Man of the Match” ein. Zum ersten Mal in der Geschichte von “Man on the Match” erhalten die Fans die Möglichkeit für Ihren “Man of the Match” zu stimmen. Während der zweiten Halbzeit jedes Spieles stehen den Benutzern diverse SMS-Zielnummern für das Voting zur Verfügung. Mehr Infos zu “Man on the Match” sind auch auf der offiziellen FIFA-WM-Webseite erhältlich.

Budweiser Man of the Match

BudHouse

Im “BudHouse” hat Budweiser 32 Fussballfanatiker aus aller Welt während 31 Tagen in einem gemeinsamen Haus untergebracht. Die Online World Cup Reality Show produziert laufend Videos für den YouTube-Channel. Die Besucher des Facebook Tabs oder des YouTube-Channels haben die Möglichkeiten mit Votings Einfluss auf das Geschehen im BudHouse  zu nehmen. Das Geschehen aus dem BudHouse kann auch auf Twitter verfolgt werden.

BudHouse YouTube Channel

Budweiser “World of Budweiser”

Begleitet werden die Social Media Aktivitäten von Budweiser auf der offiziellen Budweiser-Webseite.

World of Budweiser

Die Plattform-Verifikation ist kein neues Thema innerhalb von Facebook, neu und erstmalig ist allerdings, dass sich Developer verifizieren müssen. Die Verifikation ist einfach wie die Standard-Benutzer-Verifikation, benötigt wird eine Telefon-Nummer oder eine Kredit-Karte, welche aber nicht belastet wird. Die Verifikation stellt sicher, dass Applikationen nur mit realen Identitäten erstellt werden können.

Die Verifikation dürfte ein Vorstoss zur Verbesserung der Qualität der auf Facebook angebotenen Applikationen und eine Antwort auf diverse Sicherheitsprobleme im Zusammenhang mit Applikationen sein.

via insidefacebook.com

08/15 Facebook Seite

Die Facebook Seite von Bell präsentiert sich auf den ersten Moment eher schlicht, kaum Pinnwandbeiträge, ein ausser aus drei Links bestehender leerer Info-Reiter, ein Foto-Tab, bestehend aus drei Logos und einem Wallpost, einem leeren Diskussions-Tab, drei Werbespots (meines Erinnerungsvermögen nach aus dem letzten Jahr) und dem nicht wirklich kreativen benannten Tab “BellApps” – 08/15 also, bzw. kein ersichtlicher Anreiz Fan der Facebook Seite zu werden – entsprechend niedrig ist im Moment auch die Anzahl der Fans – 214 inkl. mir.

Bell BBQ Facebook Seite

Applikation mit pesonalisiertem Minivideo

Der Landing-Tab “BellApps” ist nett im Kampagnendesign gestaltet, steht in Deutsch und Französisch zur Verfügung – auf eine automatische Sprachwahl wurde verzichtet. Die Applikation gibt vor, dass ich ein Bild eines Freundes hochladen und ihn so zum Gesprächsthema der nächsten Grillparty machen kann. Der  ”Coming soon”-Teaser weist darauf hin, dass die Funktionalität demnächst also auch als iPhone-App zur Verfügung steht.

Bell BBQ Facebook Applikation Startbild

Also, ausprobieren – einige Freunde zum Verkohlen habe ich ja, also ein Klick auf “los gehts”. Nach dem obligatorischen Hinweis zur Installation der Applikation präsentiert sich die Seite nun so:

Bell BBQ Facebook Applikation Startbild 2

Die Facebook Applikation hat nun die Bell Facebookseite verlassen und steht alleine da. Okay, wo kann ich nun meine Freunde hochladen oder auswählen – komischerweise ist hier keine Rede mehr von meinen Freunden, anscheinend geht es nun um mich, naja, weiter ausprobieren und auf “Szene wählen” klicken.

Bell BBQ Facebook Applikation Szenenauswahl

Im nächsten Screen kann ich nun die gewünschte Szene wählen – zur Auswahl stehen mit Filmklappen-Icons die Szenen “keine Zeit”, “Gruss”, “Cooler Typ” und “Jünger” (ich will Grillen und nicht zum letzten Abendmahl). Wenn ich mich als Frau bei Facebook anmelde, habe ich fünf Szenen zur Auswahl “keine Zeit”, “Gruss”, “Möps”, “Ghübschet” und “Jünger”. Einen Freund hochladen kann ich hier immer noch nicht. Ich wähle nun mal die Szene vom Abendmahl “Jünger”, folgendes Mini-Video präsentiert sich mir:

Mit Freunden teilen #fail

Sobald ich das Video generiert habe, kann ich es nun mit Freunden teilen, allerdings haben die Freunde wahrscheinlich ein getrübtes Video-Erlebnis, bei meinem Versuch im Chrome Browser läuft das Video weder synchron noch in voller Länge:

Freunde einladen #fail

Eine weitere Variante wäre, Freunde zum Video einzuladen, bei meinem Versuch habe ich meine Frau eingeladen und natürlich mit ihrem Facebook Account gleich ausprobiert, leider scheint die Applikation mit Frauen ein Problem zu haben, das Bild im iPhone blieb entsprechend leer:

Bell BBQ Facebook Applikation - FAIL

Fazit

Die Kampagne ist ein netter Versuch, aber meiner Meinung nach nicht fertig durchdacht und fehlerhaft. Da die Applikation ausserhalb der Facebook Seite spielt , wird der Benutzer mit relativ grosser Wahrscheinlichkeit nicht auf die Seite zurückkehren – eine Verlinkung zwischen Applikation und Facebook Seite fehlt, ein Anreiz “Fan zu werden” fehlt innerhalb der Applikation und auf der Facebook Seite, der Zuwachs an Fans wird sich also eher in einem bescheidenen Rahmen bewegen, auch wenn mit Facebook Engagement-Ads gearbeitet wird.

Die Minivideos mit personalisiertem Inhalt sind eine nette Idee, die Videos sind aber nach meinem Gusto zu einfach und zu wenig kreativ – das Potential für die virale Verbreitung dürfte somit eher bescheiden sein, vor allem wenn die Applikation, wie im Bild und Video dargestellt, Fehler verursacht.

Bei zweisprachigen Kampagnen (in diesem Fall DE/FR) sollten den Möglichkeiten von Facebook Rechnung getragen werden, im Fall von Bell BBQ sind die wenigen Pinnwandmitteilungen nur gerade in Deutsch vorhanden.

Auch wenn Facebook für viele Agenturen ein Raum für Experimente darstellt, sollten Basisfunktionen von Facebook konzeptionell richtig genutzt werden. Die reine Portierung einer mehr oder weniger kreativen Idee auf Facebook, ohne die entsprechende Berücksichtigung von Fangewinnungsmöglichkeiten, wird nicht zum Erfolg führen. Beim Einsatz von Applikation sollte diese den Beta-Status überlebt haben – immerhin bietet Facebook dafür die Sandbox und somit Testmöglichkeiten für Entwickler an. Eine fehlerhafte Applikation wirkt auch in Facebook eher lächerlich  und wirft schlussendlich ein schlechtes Licht auf das zu bewerbende Produkt.

Möglich, dass bis zur Kampagnen-Präsentation für Blogger und Medienschaffende heute Abend noch entsprechende Verbesserungen nachgeschoben werden, leider kann ich aus terminlichen Gründen nicht dabei sein.

Die Applikation basiert auf einer simplen und klaren Nutzeroberfläche. Mit nur zwei Kicks lässt sich Clobby in die eigene Seite integrieren, im ersten Schritt wird Clobby autorisiert auf die Seite zugreifen zu dürfen, im zweiten Schritt wird der Chat-Button in den oberen Profil oder Seitenbereich hinzugefügt. Der Seitenadministrator oder Profilinhaber kann als Chat-Admin amten und andere Facebook-Nutzer als Moderator hinzufügen. Benutzer können bei Missbrauch gemeldet oder direkt gesperrt werden.

Clobby Gruppenchat

Neben dem Chat-Modus ist mit der Funktion Walkie-Talke auch ein Voice-Gruppen-Chat möglich, allerdings dürfte dies innert kürzester Zeit zu einer akustischen Überreizung führen.

Die Zukunft von Clobby ist noch ungewiss. Falls diese neue Applikation auf gutes Echo in der Facebook-Gemeinde stösst, wird sie womöglich als offizielle Funktion in Facebook und die mobile Nutzung integriert. Auch die Frage “öffentliches” oder “privates” Chat muss noch geklärt werden – Datenschutzdiskussionen lassen grüssen.

Auf der Karten-Applikation können Benutzer Karten registrieren, den aktuellen Saldo überprüfen, die Karte neu aufladen und Profil-Informationen editieren. Häufige Kartennutzer sollen ebenfalls die Bonusprogramme der Karte überprüfen und den eigenen Status prüfen können. Einer der nächsten Schritte wird eine Erweiterung sein, die es Benutzern erlaubt, mit einer Geschenk-Funktion die Karte eines Freundes  aufzuladen.

Die Funktionalität der Applikation ist nicht wirklich neu, immerhin bietet Starbucks die Funktionen bereits auf der Website und als iPhone-Applikation, allerdings eine solche Facebook Applikation ist neu und bis jetzt einzigartig.

Gemäss dem Produktemanager Brad Nelson ist die Starbucks-Facebook Community sehr aktiv, immerhin zählt die Facebook Seite mehr als 7 Mio. Fans, das Potential die Starbucks Card via Facebook zu administrieren ist entsprechend gross und bietet Kunden wie auch Starbucks einen entsprechenden Mehrwert.

Starbucks Card Applikation

Um einen User-Status via Applikation upzudaten, darf ein Statusupdate

• nicht mehr als 420 Zeichen enthalten
• keine Attachment oder Action-Links enthalten

Wenn beide Bedinungen erfüllt sind, werden Status-Updates durch Applikationen

• im Benutzerprofil im Status
• auf der Seite “Freunde -> Statusmeldungen” 
• im Newsfeed “neueste Meldungen”
• auf der Pinnwand

angezeigt. Sobald ein Action-Link oder ein Attachement im Status-Update enthalten ist, wird dieser nur noch im Stream angezeigt.

Wie das geht?
Ganz einfach:

1. Neben dem nicht gewünschten Beitrag der Applikation auf der eigenen Pinnwand auf “entfernen” klicken.

2. Im anschliessend sich öffnenden Fenster steht neu die Möglichkeit eine Checkbox zu aktivieren, z.B. hier im Bild “Egg Yourself das Veröffentlichen ohne meine Genehmigung nicht erlauben”

3. auf “Löschen” klicken.

Die Applikation Idol Fanatic nutzt Ribbit, ein webbasierender Telefonservice à la Google Voice – und stimmt automatisch während der American Idol Abstimmungszeit. Jeder Benutzer startet jede Woche mit fünf Stimmen und kann weitere Stimmen, wenn er Freunde einlädt. Damit die Legalität für den Abstimmungsprozess eingehalten werden kann, muss der Benutzer eine valide Telefonnummer angeben, welche für die Erstellung des Ribbit-Accounts verwendet wird. Sobald die Abstimmungs-Linien von American Idol für das Voting geöffnet werden nutzt die Facebook Applikation die Ribbit-Accounts und wählt automatisch entsprechend den zur Verfügung stehenden Stimmen des Benutzers.

Idol Fanatic Facebook Applikation

Die Applikation ermöglicht zusätzlich einen Einblick, was Freunde des Benutzer abgestimmt haben. Idol Fanatic ist ein tolles Beispiel für den Einsatz von zeitnaher und socialmedia konformen Webtechnologie  und unterstreicht deutlich, wie Fernsehzuschauern heute TV konsumieren.

Ob American Idol diese neue Art von Voting gutheisst ist noch offen – das Vorgehen der Applikation entspricht jedenfalls den Abstimmungsleitlinien.

via mashable.com

CMT Adventure Country Video mit Facebook Connect

Das Video kann über den Menüpunkt “Guided Tours” erstellt werden. Nachfolgend ein mit meinen Daten individualisiertes Video.

via allfacebook.com

Rita’s Italian Ice, eine in Pennsylvania beheimatetes Franchise-Unternehmen mit 560 Geschäften in 18 Staaten der USA, startete am 20. März eine Promotion und schenkte allen Fans ein kostenloses Eis. Seit dem Beginn der Promotionen konnten knapp 100’000 Fans, davon alleine 58’800 in der letzten Woche, gewonnen werden.

Der PEEPS Fandemonium Facebook Contest, der noch bis am 4. April 2010 läuft, hat mitgeholfen, dass die Fananzahl auf über 200’000 Fans angestiegen ist. In einer Partnerschaft mit PEEPS Marshmallow Candies verlost Rita’s während der Wettbewerbslaufzeit täglich ein kostenloses Eis-Jahres-Abo sowie pro 1’000 Fans eine Geschenktasche mit Gutschienen, einem Cap und einem T-Shirt, die unter den am Wettbewerb teilnehmenden Fans ausgelost wird. Die Teilnahme erfolgt via Name-/E-Mail-Adress-Eingabe.

Rita’s Italien Ice Fanpage

Page Metrics von Rita’s Italian Ice Fan Page von insidefacebook.com

Für die virale Verbreitung sorgt die “PEEPS-o-nality” – Fans können aus verschidenen Peeps-Karikaturen die dem eigenen Mood passende auswählen und so via Pinnwand verbreiten. Im Tab “WNMR” (World Needs More Rita’s) werden weitere Informationen zu Rita’s publiziert sowie Hilfestellung bei der Findung von Rita’s Läden (Store-Locator) geleistet.

via insidefacebook.com

Der Social-Games-Anbieter Zynga ist nach wie vor mit 5 Applikationen in den Top10 vertreten und zählt zusammengerechnet rund 189 Mio. Benutzer.

Alternative zu FBML-Boxen und FBML-Tabs

Eine mögliche Alternative zu FBML-Boxen bietet die Applikation “My Info“. My Info erlaubt ebenfalls die Platzierung von HTML-Code auf einem Tab oder in einem Feld innerhalb einer Fanpage.

My Info - Box auf facebook.com/thomashutterblog

Allerdings lässt sich der Box-Titel nicht bearbeiten, ein Klick auf den “Go To My Info”-Link bringt den Besucher auf die Applikation und ein Klick auf “Alle Anzeigen” zeigt alle MyInfo-Felder auf der Fanpage auf einer nicht weiter definierbaren Seite.

Auch diese Boxen nach dem Entfernen der Boxen durch Facebook wegfallen.

Auch das Hinzufügen eines Tabs lässt sich nur mit Einschränkungen vornehmen, einerseits lässt sich auch hier der Tab nicht umbenennen und heisst per Default “My Info”, andererseits wird unterhalb des Textes wiederum eine lästige Werbebox für weitere Applikationen des MyInfo-Herstellers.

My Info Tab auf facebook.com/thomashutterblog

Zusätzliche Informationen auf die eigene Profilseite publizieren

Interessant ist allerdings die Möglichkeit, benutzerdefinierte Informationen auf die eigene Profilseite zu bringen. Möglich ist beispielsweise das Hinzufügen einer eigenen Box

My Info Box auf dem Benutzerprofil

oder das Erweitern des Infobereichs im im Info-Reiter:

Erweiterung des Infobereichs im eigenen Profil

die Angaben im Bild liefern folgendes Ergebnis auf dem Info-Reiter im Benutzerprofil:

Darstellung im eigenen Benutzerprofil

Fazit

Für den Einsatz auf der Fanpage ist myInfo nur bedingt zu gebrauchen – die Werbung stört massiv und wird auch der Grund für die fehlende Verbreitung sein. Der Einsatz im eigenen Profil zur Erweiterung des Info-Bereichs oder zum Hinzufügen einer Box im Profil dürfte allerdings Freunde finden.

Nach der Installation der Applikation erhält der Besucher die Spielanleitung angezeigt. Das Spiel fragt pro Basis-Zone 10 Fragen, beim richigen Beantworten aller Fragen wird der Spieler in die nächste Zone weitergeleitet. Ein Spieler hat die Möglichkeit das Spiel zu speichern und während 24 Stunden fortzusetzen.

Lufthansa Nat Geo Genius

Die Fragen werden im Stil von Trivial Pursuit gestellt, für die Beantwortung jeder Frage bleiben dem Spieler 60 Sekunden. Nach zwei falschen Antworten ist das Spiel beendet und kann neu gestartet werden.

Lufthansa Nat Geo Genius

Das Spiel zeigt die High Scores aller Spieler und der eigenen Freunde an, neben Publikationen auf die Pinnwand des Benutzers wird auch eine Invite-Funktion zur Verfügung gestellt.

Lufthansa Nat Geo Genius

Eine Aufforderung, Fan von Lufthansa zu werden, wurde aber innerhalb des Games vergessen.

Alles in allem eine gute Idee mit einer guten Umsetzung und attraktiven Preisen.

Viel Spott zu Beginn

Nach der Ankündigung auf der Lufthansa Fanpage am Lufthansa am Nat Geo Genius Wettebewerb teilzunehmen hagelte es Spott, die Applikation funktionierte zum Start nicht, Lufthansa reagierte aber wieder prompt und kompetent. Hier einige Beispiele:

Lufthansa Kritik nach Game-Start

Als Facebook 2007 startete, waren es rund 40 Millionen Benutzer, heute zählt Facebook mehr als 400 Millionen Benutzer und über 500’000 Applikationen. Mit dieser extremen Skalierung stieg auch die Komplexität der Facebook Plattform. Facebook kündigte im Oktober an, dass die Interaktionen mit Applikationen klarer strukturiert werden und für den Benutzer weniger Spam verursacht werden soll. 

Für die Kommunikation zwischen der Applikation und dem Benutzer stehen diverse Mittel wie das neu geschaffene Applikations- und Gamesdashboard, die neu eingeführte E-Mail-Benachrichtigung und die “Lesezeichen hinzufügen”-Funktion zur Verfügung. Die bisherige Applikationsbenachrichtigungsfunktion steht ab dem 01.03.2010 nicht länger zur Verfügung.

Facebook empfiehlt im Developer Blog den Einsatz von Zählern (Countern) die im Applikationsdashboard die Anzahl der offenen Transaktionen der Applikation anzeigen soll, den Einsatz von Newsnachrichten für kurze Benachrichtigungen innerhalb vom Dashboard sowie die Einholung der Erlaubnis des Benutzers um zukünftig E-Mail-Nachrichten senden zu können.

Später in diesem Jahr sollen weitere Änderungen wie die Anpassung der Applikations-Anfragen (Requests) und die Darstellung von Profilen innerhalb von Applikationen folgen.

Facebook publizierte im Zusammenhang mit den Änderungen einen Best Practice Guide für die Kommunikation mit Applikationen:

Facebook Best Practice Applikations-Kommunikation

Anmerkung

Viele Facebook Benutzer werden erfreut sein, dass für von vielen als lästig empfundenen Applikationsbenachrichtigungen wegfallen. Die laufenden Änderungen an der Facebook Plattform fordern aber von den Applikationsentwicklern einerseits fortlaufend eine hohe Flexibilität auf Anpassungen auch kurzfristig reagieren zu können, andererseits aber auch entsprechend flexible Vereinbarungen mit den Applikationseigentümern, die erlauben auf Anpassungen reagieren zu können. Für die Applikationseigentümer bedeuten die laufenden Änderungen ein Investitionsrisiko das wesentlich höher liegt als bei plattformunabhängigen Internetapplikationen.

Diese Funktionslücke von Facebook schliesst die Applikation “Unfriend Detector” von Candytech. Das tschechische Unternehmen mit Spezialisierung auf Facebook-Applikationen bietet mit dem “Unfriend Detector” einen Services, der Dich nach der Installation informiert, wenn einer Deiner Freunde Dir die Freundschaft gekündigt hat.

Nach der Installation der Applikation hast Du die Wahl, Dir “unfriended Friends” direkt in der Applikation anzeigen zu lassen oder eine entsprechende Informationen per E-Mail zu erhalten.

Die Lücke der fehlenden Synchronisierungs-Funktion schliesst Mixin’s fbCal. Der kostenlose Service von Mixin bietet die Möglichkeit, Facebook Kalendereinträge mit Outlook, Google Kalender, Apple’s Ical, Mozilla Sunbird und Lotus Notes oder den Export in RSS.

Nach der ersten Synchronisierung bietet das Programm diverse Möglichkeiten Kalendereinträge zu individualisieren und mit Optionen zu versehen, je nach eingesetztem Programm. Interessant ist sicherlich auch die Möglichkeit, Geburtstage die importiert werden sollen zu selektieren – gerade bei grossen Freundeslisten kann so ausgewählt werden, welche Geburtstage übertragen werden sollen.

Kalenereinträge lassen sich mit der Applikation auch in das Standard-Kalenderformat .ics exportieren.

(via insidefacebook.com)

Anders als bei vielen anderen Social Networks bietet Facebook keine Informationen über die Besucher des eigenen Profils, wie dies zum Beispiel XING das bietet. Daher locken natürlich Applikationen, die vermeintlich genau diese Informationen erlauben, tausende von Facebook User an. Versteht man allerdings die Funktionalität von Facebook, weiss man, dass dies nicht möglich ist, ausser alle Freunde würden diese Applikation wiederum bei sich installieren. Die Beweggründe hinter diesen SCAM-Versuchen sind einfach zu erklären. Durch die Installation der App wird in vielen Fällen gleichzeitig die Erlaubnis erteilt, Informationen auf der Pinnwand des Anwenders zu publizieren, genau diese Applikationsmeldungen in der Pinnwand generieren wiederum Traffic auf die Applikation. Die Applikation bindet in der Regel viele Werbeflächen verbunden mit Affiliate-Programmen, die dann entsprechend wieder Klicks hervorrufen.

Gemäss den Angaben von allfacebook.com überwacht Facebook solche Applikationen und deaktiviert sie, sobald dies erkannt wird. Allerdings sind die Developer dahinter meistens nicht greifbar und über anonyme Webserver häufig gut getarnt, dh. Facebook kann die Installation von solchen Applikationen nicht verhindern und erst nach der Meldung/Entdeckung deaktivieren.

SCAM Beispiel von allfacebook.com

Also – Finger weg von Applikationen, die einem Informationen über Besucher des eigenen Profils anbieten.

1# FarmVille | Zynga | 78’975’913
2# Birthday Cards | RockYou! | 49’135’859
3# Café World | Zynga | 30’373’554
4# Happy Aquarium | CrowdStar | 26’694’602
5# Facebook for iPhone | Facebook | 26’771’332
6# Texas HoldEm Poker | Zynga | 25’833’621
7# FishVille | Zynga | 25’254’426
8# Mafia Wars | Zynga | 25’028’962
9# Causes | Causes | 23’693’665
10# Zoo World | RockYou! | 19’499’210
11# Pet Society | Playfish | 18’893’743
12# PetVille | Zynga | 18’682’529
13# FamilyLink.com | FamilyLink.com | 18’134’736
14# Mobile | Facebook | 18’152’765
15# MindJolt Games | MindJolt | 17’149’554
16# FriendsExposed | Topzy | 15’255’305
17# YoVille | Zynga | 14’342’063
18# Restaurant City | Playfish | 14’386’594
19# Facebook for BaclBerry Smartphones | Research in Motion | 13’934’752
20# Farm Town | SlashKey | 12’273’621

Bei der Recherche bin ich auf diverse Fanseiten von Komsetik gestossen: Dove, Old Spice, Axe, l’Oreal Paris, Nivea, Maybelline New York, Clinique, Estee Lauder, Dior, Lancôme Paris und Elizabeth Arden. Nachfolgend ein paar Infos mehr zu den einzelnen Fanseiten.

Dove

Dove zählt aktuell 113’935 Fans, in den letzten Tagen dank einer gross angelegten auf Männer abzielen Werbeaktion rund um den SuperBowl, konnte die Zahl der Fans erhöht werden.

Die Fanseite zeigt in verschiedenen Reitern eine Produkteübersicht, bietet ein “Seifen-Game”, bietet für die neue Dove Men+Care Produktelinie einen Gutschein-Generator, bietet eine nicht funktionierende Applikation “Go Fresh” sowie diverse Fotos und Videos.

Dove Fanpage

Das witzige Dove Video zum SuperBowl 2010

Old Spice

Ähnlich verstaubt wie das Produkt präsentiert sich die Fanseite von Old Spice, zwar zählt die Fanpage 425’255 Fans, die Inhalte sind aber eher konservativ und nicht mehr als der Standard. Keine Applikationen, keine Promotionen. Ausser Video’s und Fotos wird nichts Spezielles geboten.

AXE

Wie in der traditionellen Werbung präsentiert sich AXE frech in Facebook. Die Fanpage zählt 193’025 Fans. AXE bietet diverse Reiter zu den verschiedenen Produktelinien. Die Fanpage ist gespickt mit Applikationen wie der “AXE Hair Action Challenge”, einem Wettbewerb wo eigene Videos hochgeladen werden müssen, einem Game bei “Bodyspray”, einem Wettbewerb ausschliesslich für Fans bei “AXE Detailer” – leider funktionierte die Applikation unter dem vielversprechenden Reiter “AXE Clean Your Balls” beim Besuch gerade nicht.

l’Oreal Paris USA

Schlicht und einfach präsentiert sich l’Oreal Paris USA. Die Fanpage zählt 278’070 Fans. Speziell beworben wird in einem Tab die Produktelinie “Go 360 Clean”. Via Fanpage kann ein Gutschein von einem Dollar generiert werden. Über den Reiter “Offers & Spotlights” werden die restlichen Produktelinien beworben, alle Links führen auf die l’Oreal-Website. Applikationen werden keine eingesetzt, diverse Videos und Fotos stehen dem Besucher zur Verfügung.

Nivea

Omnipräsent ist Nivea. Nivea präsentiert sich mit diversen Fanpages. Interessanterweise sind sämtliche Fanpages sehr schlicht gehalten und bieten keinerlei Applikationen, Produktepromos oder dergleichen. Die Fanpage mit den meisten Fans ist Nivea Cherry! mit 245’248 Fans. 14’853 Fans zählt die Nivea Creme Fanpage. Die attraktivste, aber auch die Fanpage mit der kleinsten Fangemeinde ist die von Nivea Care, untypischerweise mit diversen Applikationen und Wettbewerben, aber nur mit gerade 2’769 Fans.

Maybelline New York

Auch Maybelline New York wird in Facebook dem Hochglanz-Image nicht gerecht. Die Fanpage zählt 26’515 Fans und beinhaltet ausser Veranstaltungshinweisen, Fotos und Videos, keine Mehrwerte wir Applikationen und Promotionen. Allerdings ist Maybelline New York das bis jetzt einzige Komsmetik-Label das via Fanpage auf den Youtube-Channel und den Twitter-Account verweist.

Maybelline New York Fanpage

Maybelline Youtube Channel

 Clinique

Die Fanpage von Clinique kommt aufgeräumt und übersichtlich daher und zählt 75’933 Fans. Der Startreiter “Around the World” zeigt Verlinkungen zu den länderspezifischen Clinique-Webshops. Ein weiterer Reiter animiert zur Wettbewerbsteilnehmer. Fans der Seite können virtuelle “Clinique” Produkte ihren Freunden senden.

Clinique Fanpage

Estée Lauder

Ebenfalls schlicht und ohne Applikationen präsentiert sich Estée Lauder. Die Fanpage zählt 45’705 Fans. Neben ein paar Produkte-Bilder, zwei Videos beinhaltet die Seite einige Veranstaltungshinweise sowie ausgehende Verlinkungen auf die Website. Auf der Website wird dann ein virtuelles Make-Up-Tool angeboten, dass als Produkte-Wähler dient.

Estée Lauder Fanpage

Dior

Die Dior-Fanpage zählt 149’049 Fans, bietet aber eigentlich auch nicht sehr viel. Das “Dior Diva”-Programm wird online angepriesen, verlinkt aber wiederum auf die externe Website. Vier Videos sowie Links zu einigen Fashion-Magazinen sind in der Website beinhaltet, that’s it.

Dior Fanpage

Lancôme Paris

Auch Lancôme Paris mag nicht zu überzeugen. Die Fanpage zählt 32’771 Fans, beinhaltet keine speziellen Inhalte, keine Applikationen, keine Wettbewerbe oder Promotionen. Allerdings wird auf einen Blog sowie  Twitter und Flickr hingewiesen. Die Fanpage zeigt einige Fotos und Videos.

Lancome Fanpage

Elizabeth Arden

Die Fanpage von Elizabeth Arden zählt zwar nur gerade 2’925 Fans, ist aber optisch schön aufgemacht. Diverse Reiter bieten Informationen zu Produkten und Angeboten, sämtliche Inhalte führen aber direkt auf die externe Website.

Elizabeth Arden Fanpage

Fazit

Einige Kosmetik-Label zählen zwar grosse Fangemeinden, bieten aber auf ihren Fanpage relativ wenig. Labels wie AXE, die auch sonst durch einfallsreiche Werbung auffallen, operieren mit Applikationen und Wettbewerben. Allerdings scheint im Falle von Kosmetik der Brand für die Anzahl der Fans relativ wichtig zu sein, sprich Luxuslabels wie DIOR müssen nichts auf ihren Fanpages bieten und haben trotzdem eine grosse Fangemeinde. Jedenfalls zeigt dieser Einblick, dass die Kosmetik-Branche noch einiges an Entwicklungspotential bietet…

Die Masche ist immer gleich:
1. Fan werden oder Gruppe beitreten
2. Möglichst viele Freunde zur Gruppe oder Seite einladen
3. “Geschenk” erhalten

Ein aktuelles Beispiel

Beispielsweise die Seite “NEW ORLEANS SAINTS ARE THE SUPER BOWL CHAMPIONS – ** GET A FREE JERSEY **” – ich verzichte auf einen Link – offeriert dem Fan ein “kostenloses” T-Shirt der New Orleans Saints.
Die altbekannte Masche:
Step 1: Fan werden
Step 2: Freunde vorschlagen
Step 3: nochmals Freunde vorschlagen
Step 4: auf den Link klicken, um ein T-Shirt zu erhalten
in kleinen Buchstaben steht dann darunter, dass nur Shirts verschickt werden, wenn mehr als 1 Mio. Mitglieder beigetreten sind.

Neu bei dieser Masche ist allerdings der unter “Step 4″ vorgeschlagene Link.
Beim Betätigen dieses Links wird ein Fenster geöffnet, das zu verschiedenen “Gewinnmöglichkeiten” führt, von denen eine ausgewählt werden muss, damit man auf das eigentliche Formular gelangt.

Sämtliche Links führen zu dubiosen Websites, die entweder Marketing-Daten sammeln (um diese an Partner weiterzuverkaufen -> SPAM) oder auch auf eine Klingelton-Anbieter-Seite führen um Klingeltöne zu erhalten (10 Fr. / Abo).

Beispiel Gratis Klingeltöne (mit Abo ab 10 Fr.)

Beispiel Wettbewerb zum Sammeln von E-Mail-Adressen (--> SPAM)

Das eigentliche “Bestellformular” wird für den Benutzer aber nie sichtbar, ergo bricht er früher oder später ab.

Die Monetarisierung von SCAM

Die Rechnung für die Scammer geht auf. Durch die damit verbundenen Affiliate-Programme verdienen sie sich dumm und dämlich. Die vorgestellt Seite zählt rund 32’000 Fans, wenn nur 10% dieser Fans die Schritte ausgeführt haben und pro Teilnehmer 10% Affiliate anfallen (im Falle des Handy-Abo’s 1 Fr.) lässt sich so mit der Masse schnelles Geld verdienen. Die Adaptierung der Facebook FanPage, bzw. der damit verbundenen Applikation, auf unzählige weitere Themen ist ein Kinderspiel – und über die notwendigen Adressen zur Bewerbung der neuen Abzock-Maschine verfügen sie ja.

Die hochgeladenen Fotos stehen für weitere Facebook Benutzer zur Bewertung.

Zur Zeit führt das Foto “I see Reggie Every Day!!” von Cynthia Beaumont.

Der Wettbewerb dauert noch bis am 07.02.2010.

Via: Insidefacebook.com

Today we’re celebrating our sixth birthday, and this week there will be 400 million people on Facebook. Just one year ago we served less than half as many people, and thanks to you we’ve made great progress over the last year towards making the world more open and connected.

Facebook began six years ago today as a product that my roommates and I built to help people around us connect easily, share information and understand one another better. We hoped Facebook would improve people’s lives in important ways. So it’s rewarding to see that as Facebook has grown, people around the world are using the service to share information about events big and small and to stay connected to everyone they care about.

For me personally, this has meant being able to remain close and connected to schoolmates, family and colleagues while working hard at building Facebook over the past six years. It has also been especially meaningful to me and to everyone at Facebook to see people using Facebook to seek help, share news and lend support during crises.

Whether in times of tragedy or joy, people want to share and help one another. This human need is what inspires us to continue to innovate and build things that allow people to connect easily and share their lives with one another.

So to celebrate six years of Facebook and the 400 million people on the service, we’re doing what we like doing most—building and launching products for people. Tonight we’ll host a celebration at Facebook headquarters, and we’ll release a handful of new things that will improve people’s Facebook experience, including a couple that people have requested a lot. We’ll post more details to our blog in a few hours.

After the launch we’re going to celebrate with a Hackathon—an event where all of us stay up all night coding and building out our new ideas for our next wave of products for you.

Thanks again for making Facebook a part of your life. Happy sixth birthday to Facebook and our whole community. We look forward to building more things and continuing to serve you for many more years to come.

Design-Roll-Out zum Geburstag

Im später erschienen Blogbeitrag wurde angekündigt, dass das Roll-Out des neuen Designs nun für die meisten Facebook-Benutzer begonnen hat.

Mehr Informationen im Header

Im neuen Design sind im Headerbereich die Ankündigungen, Anfragen und die Nachrichten untergebracht. Wenn Du in einem Bild getagt wurdest, jemand auf Deine Pinnwand geschrieben oder einen Beitrag von Dir kommentiert hat, wird dies entsprechend mit einer roten Blase angezeigt.

Neben den Ankündigungen, Anfragen und Nachrichten befindet sich die Suchmaske. Die Home- und Profil-Links sind auf der rechten Seite angeordnet.

Entdecke Inhalte in der linken Spalte

Die Linke Spalte wurde umorganisiert, so dass Du einfacheren Zugriff auf für Dich interessante Inhalte erhältst. Newsfeed, Nachrichten, Events und Fotos, aber auch Applikationen und Spiele sind direkt am selben Ort angeordnet.

Auf der Foto-Übersichtsseite lassen sich neue Alben von Freunden anzeigen. Die Event-Übersichtsseite zeigt aktuelle Veranstaltungen und Veranstaltungen von Freunden an. Der Newsfeed kann weiterhin über die Freundesliste entsprechend gefiltert werden.

Auch der Chat wurde in die linke Spalte integriert.

Interagiere mit Applikationen und Spielen

Ebenfalls in der linken Spalte befindet sich die neue Applikationen- und Spiele-Übersicht, die das Auffinden und Wiederfinden von Applikationen vereinfachen soll. Auch Applikationsmeldungen werden in Zukunft in diesem Bereich angezeigt.

Neue Produkte in der Übersicht

Wie Facebookmarketing.de meldet, sind die von Mark Zuckerberg im Blogpost angekündigten neuen Produkte die folgenden:

• HipHop 4 PHP (Bericht dazu bei Facebookmarketing.de)
• Ein verbesserter Chat
• Ein von Grund auf neu programmierter Image-Uploader
• Das Games and Apps Dashboard
• Eine neue Suche, welche die Ergebnisse individuell sortiert
• Und last but not least, das lange erwartete Redesign, dass heute für 80 Millionen Facebooknutzer online geht und jetzt nach und nach allen zur Verfügung gestellt wird

Über das eine oder andere der neuen Produkte wird später in meinem Blog sicherlich noch eingegangen.

Was sind Facebook Gruppen?

Wenn Du nicht weisst, was Facebook Gruppen sind, ist die Chance relativ gross, dass Du noch nicht viel Zeit in Facebook verbracht hast und somit eine Ausnahme bildest. Facebook Gruppen, sind gemäss Beschreibung von Facebook “Benutzer in Gruppen zu verbinden, Informationen zu teilen und unter dem Titel oder der Idee zusammenzuarbeiten”.  Während Facebook zwischen Facebook Gruppen und Facebook Seiten unterscheidet, sehen wir die Möglichkeit, dass die beiden Produkte irgendwann zusammengeführt werden.

Gruppen können als extrem effektives Marketingtool einsetzt werden. Wichtig, Gruppen können als Tool für den Aufbau von Wahrnehmung/Bewusstsein rund um verschiedene Themen eingesetzt werden. In diesem Zusammenhang wurden auch schon der Einsatz von Fanseiten gesehen, die mit dem eigentlichen Verwendungszweck von Gruppen  aufgebaut wurden. Das Schlüsselmerkmal von Gruppen ist, dass der Einsatz “auf Einladung” oder nur für Facebook-Benutzer aus bestimmten Netzwerk zugänglich gemacht werden können.

Was sind Facebook Fanseiten?

Im Kontrast zu Facebook Gruppen, welche auf die Organisation rund um Themen oder Ideen fokussiert sind, können Facebook Fanseiten oder Facebook Seiten Organisationen, Firmen, Vereinen oder öffentlichen Körperschaften als Transportmittel von Informationen zu Ihren “Fans” genutzt werden. Einfach ausgedrückt kann man sagen, dass Facebook Fanseiten ein Instrument sind, Kunden (Fans) zu engagieren.

Gruppen vs. Fanseiten – ein Vergleich der Merkmale/Funktionen

Für alle die, die herausfinden möchten, ob eine Gruppe oder eine Fanseite effektiver die Bedürfnisse abdeckt folgt hier ein Vergleich der verschiedenen Funktionen/Markmale.

Massenbenachrichtigung

Eine der besten Funktionen einer Gruppe ist die Möglichkeit, Massennachrichten an die Gruppenmitglieder via Facebbook Inbox zu versenden. Dies allerdings nur bei Gruppen bis zu einer grösse von 5’000 Mitgliedern. Wenn Du also eine Gruppe als Marketingmassnahme einsetzen möchtest, ist diese Funktion relativ schnell unnütz. Jedenfalls ist die Funktion der Massenbenachrichtigung in jedem Fall effektiver im Bezug auf Konversionen als die Benachrichtigungsfunktion einer Fanseite.

Suchmaschinenindexierung

Beide, Gruppen und Fanseiten, werden von Suchmaschinen indexiert, allerdings bieten Facebook Fanseiten im Zusammenspiel mit der Möglichkeit der Verwendung von Static FMBL mehr Möglichkeiten rund um die Suchmaschinenoptimierung (mehr dazu im Artikel: 10 SEO Tipps…).

Feed-Publikation

Eine der wichtigsten Funktionen von Gruppen und Fanseiten ist die Möglichkeit, Inhalte auf den Newsfeed von Mitgliedern und Fans zu publizieren. Während Nachrichten nicht für alle Nutzer sichtbar sind, können über den Newsfeed viele Benutzer erreicht werden. Auf die gleiche Weise wie Facebook Benutzer ihre Statusupdates im Friendsfeed anderen zeigen haben also Gruppen und Facebook die selben Möglichkeiten. Facebook Fanseiten bieten im Gegensatz zu den Gruppen Statistiken zur Verbreitung und bieten so dem Administrator einen entsprechenden Mehrwert.

Zielgruppen Ansprache bei Statusmitteilungen

Neben der Möglichkeit in den Newsfeed von Fans zu publizieren bieten Facebook Fanseiten auch die Möglichkeit zur Zielgruppenauswahl, basierend auf Land und Sprache. Dies kann bei mehrsprachigen Fanseiten natürlich helfen, englischsprachige Fans direkt mit Stautsmeldungen in der entsprechenden Zielsprache zu erreichen und Benutzer von irrelevanten Inhalten zu verschonen.

Ziel Aktualisierungen

Obwohl Facebook die Bedeutung von Statusupdates reduziert hat, sind Statusmeldungen (oder Aktualisierungen) nach wie vor ein wichtiger Kommunikationskanal für Facebook Fanseiten Administratoren. Facebook Fanseiten Aktualisierungen erscheinen zwar nicht mehr direkt in der Inbox bei den Nachrichten, allerdings steht ein weiterer Tab “Aktualisierungen” zur Verfügung. Seit Facebook dies geändert hat, hat sich die Öffnungsrate (und somit auch die Antwortrate) kräftig erhöht.

Applikationsunterstützung

Eine der wichtigsten und offensichtlichsten Unterschiede zwischen Facebook Gruppen und Facebook Fanseiten ist die Möglichkeiten Applikationen in Facebook Fanseiten zu integrieren. Applikationen ermöglichen dem Fanseiten-Administrator die Fanseite anzupassen und zu erweitert. Beispielsweise eröffnet die “Static FBML-Applikation” dem Administrator die Möglichkeit, eigene angepasste Tabs zu eröffnen. Einigen Facebook Fanseiten wurden mit diverse Applikationen wie zum Beispiel Gutschein-Generatoren, Bildertools, Spiele, etc. erweitert und so interessant gemacht. Applikationen ermöglichen dem Facebook Fanseiten Administrator quasi unbeschränkte Möglichkeiten.

Mitgliedschaftsbeschränkungen

Einer der Vorteile einer Facebook Gruppe gegenüber einer Facebook Fanseite ist die Möglichkeit den Zutritt zu beschränken. Es gibt drei Typen von Facebook Gruppen: offene, geschlossen oder geheim. Offene Gruppen sind ähnlich wie Facebook Fanseiten und können von jedermann betreten werden. Geschlossene Gruppen tauchen in den Suchresultaten von Facebook auf, der Gruppen-Administrator muss aber den Beitritt freigeben. Geheime Gruppen sind in den Suchresultaten nicht sichtbar und können nur durch die Einladung eines Gruppenmitgliedes betreten werden. Facebook Fanseiten sind immer öffentlich und es gibt keine Möglichkeit dies einzuschränken.

Veranstaltungen – Inbox-Nachrichten

Einer der grössten Nachteile von Facebook Veranstaltungen die über eine Facebook Fanseite erstellt wurden ist, dass der Seitenadministator keine Benachrichtigung an alle Fans direkt in die Inbox senden kann. Er hat zwar die Möglichkeit dies über “Aktualisierungen” an Fans mitzuteilen, ein grosser Teil der Fans wird dies aber so nicht wahrnehmen. Im Vergleich dazu können Administratoren von Facebook Gruppen, sofern Sie nicht mehr als 5’000 Mitglieder in Ihrer Gruppe haben, direkte Einladungen an die Mitglieder versenden. Facebook Fanseiten Administratoren bleibt jedoch die Möglichkeit, Veranstaltungen via Facebook Ads zu promoten.

Statistiken

Ein grosser Vorteil einer Facebook Fanseite ist die Funktion “Statistiken”. Die Statistik-Funktionalität bietet dem Seitenadministrator Einblicke über die Nutzung und Interaktionen der Fanseite sowie demographische Daten über die Fans. Facebook Gruppen bieten dem Administrator keinerlei Statistik-Funktionalitäten.

Werbe Widget

Ein weiterer Vorteil von Facebook Fanseiten bietet die Möglichkeit des Einsatzes der Facebook Fanbox in der eigenen Website. Dieses Widget lässt sich an die Bedürfnisse des Webmasters anpassen und ist eine gute Hilfe, zusätzliche Fans über die externe Website zu gewinnen. Für Facebook Gruppen steht keine solche Funktion zur Verfügung.

Vanity URLs

Auch der Einsatz von Vanity URL’s bleibt den Facebook Fanseiten vorbehalten. Die Kommunikation einer URL nach dem Muster www.facebook.com/meineFanseite dürfte wesentlich einfacher sein als eine lange URL mit Zahlen und Buchstaben.

Fazit

Je nach Bedürfnis kann eine Facebook Gruppe oder eine Facebook Fanseite einen grösseren Nutzen bieten. Die nachfolgende Grafik dürfte zur Entscheidungsfindung ebenfalls beitragen:

Anmerkungen

Ein weiterer beachtenswerter Unterschied bildet meiner Meinung nach aber auch die Organisation von Fotos. Während ich als Administrator einer Facebook Gruppe keine Möglichkeit habe, Fotos in Alben zu organisieren habe ich diese Möglichkeit auf einer Facebook Fanseite. Ein weiterer Punkt für eine Fanseite ist die Anbindung von Drittdatenquellen, einerseits RSS-Feeds welche ich mit einer Fanseite koppeln kann (Nachrichten im Feed der Fanseite werden via RSS automatisch generiert) oder andererseits die Möglichkeit Feedmeldungen direkt via Twitter abzusetzen.  Zu beachten ist auch, dass beim Publizieren von Meldungen aus einer Gruppe jeweils das User-Bild des Administrators (persönlicher Account) angezeigt wird, beim Publizieren auf einer Fanseite in den Newsstream wird jeweils das Bild der Fanseite und nicht das des Administrators angezeigt.

Der Einbezug von Social Media als zusätzlichen Kommunikationskanal verändert die Kommunikationslandschaft nachhaltig. Blogger und Microblogger gewinnen zunehmend an Einfluss, die Kommunikation verlagert sich immer mehr in Richtung Realtime, Informationen werden jedermann zugänglich. Die grosse Herausforderung in diesem Zusammenhang wird aber sein, dass es sich bei Social Media entgegen vieler anderen Kommunikationsformen um einen Zweiweg-Kanal handelt – dh. das Zuhören nimmt einen wichtigen Part in der Kommunikation ein.

Nun aber wieder zurück zum Papst. Mit der Website pope2you.net überraschte der Vatikan die Medienlandschaft. Mit dem Einbezug von Social Media Instrumenten wie Facebook, Youtube, aber auch einer iPhone Applikation versucht die Kirche neher an die Onlinegemeinschaft heranzutreten.

Der Vatikan auf Youtube

Mit einem eigenen Channel ist der Vatikan auf YouTube präsent. Das Angebot steht in 4 Sprachen (DE / IT / EN / ES) zur Verfügung. Auf der englischen Seite stehen insgesamt 490 Videos zur Verfügung. Der englische Channel hat seit der Aufschaltung rund 1.86 Mio. Views und verfügt über 20’788 Abonnenten. Die Abrufzahlen für Deutsch betragen 0.42 Mio. bei 1’329 Abonnenten, für Spanisch 0.39 Mio. Views bei 3’143 Abonnenten, für Italiensch 1.16 Mio. Views und 4’499 Abonnenten.

Pope2You-View – Multiplayer

Mit dem Multiplayer – Pope2You haben Gläubige die Möglichkeit, aktuelle News, Videos und Fotos von Pope2You und H20news zu sehen.

Facebook-Applikation Pope2You

Die Facebook-Applikation Pope2You wird monatlich von 10’588 Nutzern eingesetzt. Von meinen Facebook-Freunden setzt die Applikation niemand ein.
Die Applikation erlaubt mir, die schönsten Bilder von Benedikt XVI. gemeinsam mit seinen Worten der Hoffnung und des Friedens mit meinen Freunden auszutauschen.
Die Informationen zur Applikation steht in 5 Sprachen (DE / EN / ES / IT / FR) zur Verfügung.

Mit der Applikation können einerseits E-Cards, andererseits Einladungen versendet umd empfangen werden. Freunde können eingeladen werden, ein Newsletter per Mail ist ebenfalls vorgesehen.

Pope2You iPhone-Applikation

Für das iPhone und den iPod Touch steht eine Applikation von H20news zur Verfügung. Mit der iPhone-App können die H20news in 9 Sprachen (deutsch, italienisch, englisch, französisch, deutsch, spanisch, portugiesisch, ungarisch, chinesisch und arabisch) empfangen werden. Die Nachrichten stehen jedweils als Video, Audio oder Text zur Verfügung.

Päpstliche Facebook Fanseite

Auch mit einer Facebook Fanseite ist der heilige Vater auf Facebook vertreten. Allerdings macht die Fanseite “His Holiness Pope Benedict XVI.” einen eher verweisten Eindruck. Auf der Pinnwand ist nur gerade ein Eintrag vom 20. Juli 2008 ersichtlich. Allerdings wird das Diskussionsforum in den letzten Tagen rege genutzt. Veranstaltungen sind keine Eingetragen und die Anzahl der Fans ist mit 88’363 eher bescheiden.

Die Facebook Fanseite des verstorbenen Papst Johannes Paul II. zählt mit 107’885 Fans mehr Anhänger.

Umdenken oder Trendmitläufer?

Die Bestrebungen des Vatikans auf Social Media Kanälen sind innovativ, ob es sich dabei aber um eine feste Absicht oder ein Mitlaufen mit dem aktuellen Trend handelt, bleibt offen und wird die Zukunft zeigen. Mit Sicherheit dürfte der Umgang mit Kritik, bzw. das in Social Media wichtige Zuhören, eine grosse Herausforderung bedeuten.

Auf der Startseite des Spiels besteht gleichzeitig auch die Möglichkeit, DVDs der Serie via Amazon zu ordern oder iTunes mit der Musik der Serie online zu kaufen.

Auf der Website von History Channel steht auch eine App für das iPhone zur Verfügung.
Eine Querverlinkung von der Website zur Facebook Applikation konnte ich allerdings nicht finden.

Entwickler müssen sich zwingend an die geltenden Anti-SPAM-Policies halten, fehlbare Applikationen können von Facebook verbannt werden.

Details zur E-Mail-Kommunikation für Facebook Applikationen und Facebook Connect

Einige Beispiele von Facebook Connect im täglichen Einsatz:

Huffington Post

JibJab

Weitere Beispiele von Einbindungen

Adidas DeathStar
Usgang.ch
Wendy’s Realtime
at&t One Step Ahead Movie
CBS – CSI Crime Scene Investigation

Facebook Connect Make Over Video

The Facebook Connect Makeover from Facebook Connect on Vimeo.

Rund dreieinhalb Wochen später können statistisch folgende Aussagen gemacht werden:

Anzahl teilnehmende Gruppen: 1’024
Grösste Gruppe: 2’273 Mitglieder
Gruppen >1’000 Mitglieder: 2
Gruppen >500 Mitglieder: 4
Gruppen >100 Mitglieder: 30
Gruppen >50 Mitglieder: 86
Gruppen >10 Mitglieder: 399
Gruppen <10 Mitglieder: 625
Anzahl Laax Fans bei Start:  2’799
Anzahl Laax Fans bei Ende: 4’979 (+2’180)
%-Anteil der Mitglieder der Gewinnergruppe die nach Laax reisen: 2.2%

Zu beachten ist, dass Facebook-Benutzer in mehreren Gruppen Mitglied sein können.

Der Zugang zu den Social Media Kanälen wird zwar noch nicht prominent und nur mit einem einfachen Menülink “Jeep®Experience” angekündigt, hat es aber immerhin schon in die Hauptnavigation geschafft.

Wählt der Besucher Jeep®Experience wird er auf die Community-Seite gelenkt.

Übersichtliche Social Media Integration

Übersichtlich präsentieren sich dort Flickr-Photos und der Link zum Flickr-Profil, Youtube-Videos und Links zum Youtube-Profil, Links zur Facebook-Fanpage, die Bestenliste aus dem Facebook-Game “Boostin’Nuts 2“, Links zu den Jeep-Gruppen auf About.com, Yahoo! und Meetup.com, Links zur sehr übersichtlichen MySpace-Seite.

Youtube Channel

Im Jeep Youtube-Channel sind 149 Videos und 269 Favoriten aufgeführt, der Channel zählt momentan 1751 Abonnenten und 322 Freunde, Beinhaltet zwei Gruppen und rund 131 Kommentare.

Jeep Flickr Group

Die Flickr Group von Jeep beinhaltet 4’919 Elemente von 1’057 Mitgliedern, 18 Posts mit Total 222 Beiträgen.

Jeep MySpace Profil

Sehr übersichtlich präsentiert sich das MySpace Profil von Jeep. Das Profil zählt 10’169 Freunde, bietet diverse Downloads, ein Forum und 659 Kommentare.

Jeep Facebook Fanpage

Die Facebook-Fanpage von Jeep ist nichts, was den Besucher vom Hocker haut, zählt aber 345’356 Fans, diverse Pinnwandbeiträge, einige Youtube-Videos und die entsprechende Youtube-Channel-Verlinkung, 923 Diskussionsthemen, 8903 Fan Fotos, 158 Videos, eine Umfrage mit 37’186 Votes und 725 Kommentare und die Bestenliste von Jeep®Boostin’Nuts – das Facebook-Game von Jeep.

Jeep Facebook Game Boostin’Nuts

Die Facebook-Applikation “Boostin’Nuts” ist ein Flashgame wo das “Squirrel” durch den Nussparcours geführt werden muss. Ausser der “Freunde einladen” Funktion verfügt das Game über keine speziellen Viralmechanismen die zur Weiterverbreitung eingesetzt werden.

+74’753  Fans an einem Tag

Die Facebook Fanpage von Jeep verzeichnete vom 05.12. auf den 06.12. einen sprunghaften Anstieg der Fans, 74’753 Fans wurden zusätzlich gezählt. Die Fanpage zeigte vor dem 05.12. einen kontinuierlichen Wachstum um jeweils rund 300 – 400 Fans pro Tag. Worauf der sprunghafte Anstieg zurückzuführen ist, konnte ich nicht ausfindig machen.

Die ursprünglichen Startschwierigkeiten sind behoben. Die Applikation vergleicht das eigene Foto mit anderen Benutzern, die den Facial Profiler Nutzer und ermittelt Personen mit Ähnlichkeit.

Das Ergebnis beim Selbstversuch hat mich nicht wirklich überzeugt, dennoch finde ich die Idee interessant.

Coca Cola Zero Facial Profiler

Hier der ursprüngliche Beitrag “Facebook Applikation: Coca Cola Zero experimentiert mit dem digitalen Doppelgänger” vom 18.11.2009

Die meisten Abgänge hatten in der letzten Woche Quiz Planet (- 1.4 Mio.), Death Story (- 0.98 Mio.),Causes (- 0.94 Mio.), Quiz Creator (- 0.95 Mio.) und FamilyLink (- 0.92 Mio.) zu verzeichnen.

Unangefochtene Top-Applikation ist nach wie vor FarmVille mit 68.08 Mio. Benutzer, sollte der Zuwachs so weiter gehen, dürfte FarmVille im Dezember die 70 Mio. Usermarke übertreffen. Auf Rang zwei liegt Causes mit 34.19 Mio. Benutzer vor Social Interview mit 31.37 Mio., Rang vier belegtCafeWorldmit 30.23 Mio. vor Happy Aquarium mit 27.32 Mio Benutzern.

Die Facebook Fanpage von Toys”R”Us bietet neben dem “Big Book”-Catalog (mit vielen Angeboten) auch die “Black Friday”-Applikation, welche jeweils die besten Spezialangebote anzeigt.

Facebook Toys"r"Us Black Friday Applikation

Die meisten Inhaltsseiten der Facebookseite sind nur als “Fan” sichtbar.  Geschützt werden die einzelnen Tabs durch fb:visible-to-connection FBML-Tag. Der Schutz wurde mit einer einfachen Applikation erweitert, die automatisch beim Betreten eines “geschützen” Bereichs via Applikation vorschlägt, Fan der Website zu werden.

Black Friday Applikation

Black Friday Applikation Fan werden

Aufgrund der Wachstumszahlen der Fanseite von Toys”R”Us muss davon ausgegangen werden, dass diese aufdringliche Art und Weise Fans zu sammeln durchaus wirksam ist. Zur Zeit sind 406’000 Fans bei Toys”R”Us registriert.

Neben Facebook ist Toys”R”Us auch in weiteren Social Networks aktiv:
http://www.twitter.com/toysrus
http://www.youtube.com/ToysRUsOnline

Toys”R”Us bietet auch eine spezielle Mobile Website und Widgets an:
http://toysrusmobile.com
http://toysrus.com/widgets

Laax Powder-Weekend – 2. bis 3. Januar 2010

Nach dem Klick auf “Anwendung zulassen” gelangt man auf die Gruppen-Seite des Einladenden.

Laax – 50 Friends for Free

Beim Beitritt der Gruppe möchte die Applikation die Erlaubnis, frei an meiner Pinnwand publizieren zu können (was ich natürlich nicht zulasse). Anschliessend erhalte ich Hinweise über bestehende Gruppen, meine Gruppenmitgliedschaften sowie die Möglichkeit eine eigene Gruppe zu gründen.

Laax 50 Friends 4 3

Okay… eigene Gruppe gründen und Freunde einladen – leider kann ich nur 8 Freunde auf einmal einladen, ich selektiere als die 8 am erfolgsversprechendsten Freunde, mal schauen was passiert…

Laax Gewinnspiel

Fazit:

Der Laax-Wettbewerb “50 Friends for Free” dürfte viele Teilnehmer anlocken, einerseits dank dem attraktiven Preis, andererseits durch den Spiel-Charakter eine eigene Gruppen gründen zu können und den Verbreitungsmöglichkeiten via Pinnwand und Einladungen.

Leider hat es Laax (bzw. die ausführende Agentur) versäumt, einen Querlink von der Applikation zur Facebook Fanpage von Laax herzustellen, die Website Laax.com und RidersPalace.com werden zwar beworben, eine Möglichkeit via Applikationsseite auf die Fanpage zu gelangen fehlt aber.

Die Verbindung von der Fanpage zum Wettbewerb wurde über einen Reiter gelöst, eine attraktive Promotion über den Newsfeed oder einen Eyecatcher in der linken Spalte fehlt aber bis zur Publikation dieses Beitrages, gute Chancen für die Promotion des attraktiven Wettbewerb somit nicht genutzt.

Laax Fanpage – leider ohne effektive Promo

Ebenfalls mangelhaft ist die eigentliche Applikationsseite. Wenn ein Facebook-Benutzer via Suche nach “Laax” sucht, findet er sicherlich einen Hinweis durch einen Freund betreffend der Applikation.

Beim Besuch der Applikationsseite findet der User aber keine Informationen zum Wettbewerb wie

• Teilnahmebestimmungen
• wie der Wettbewerb funktioniert
• was es zu gewinnen gibt
• wann der Stichtag für die Verlosung ist

Ich werde am Wettbewerb aktiv mitmachen und den weiteren Verlauf verfolgen, bzw. hier im Blog publizieren.

Update 22.11.2009
Der Zuwachs in der FanGruppe von Freitag bis Sonntag +700, Anzahl Gruppen 318

Update 23.11.2009
Der Viralmechanismus nervt anscheinend viele Facebookbenutzer, ein weiteres Posten des Links in der Statusbox ist nicht mehr länger möglich:

Laax Facebook Warnung 23.11.2009

Bei weiteren Versuchen zeigte sich, dass Facebook anscheinend auf einzelne URL’s unterschiedlich reagiert:
Die URL
http://apps.facebook.com/laaxspiel/groupdetail.php?group_id=0000000006&ref=nf
funktioniert,
die URL
http://apps.facebook.com/laaxspiele/groupdetail.php?group_id=6
funktioniert nicht.

Zynga ist der Betreiber der bekannten und beliebten Social-Games FarmVille (65.68 Mio User), Mafia Wars (26.84 Mio User), Texas HoldEm Poker (19.33 Mio) und weiteren Spielen. Die Gesamtbenutzerzahl aller “Zynga-Games” beläuft sich auf 199.55 Mio, der Umsatz des Unternehmens dürfte sich inzwischen auf 100 Mio Dollar pro Jahr belaufen.

Spiele von Zynga

Die Zynga-Spiele sind an sich kostenlos, wie Zynga sein Geld verdient, wurde in meinem Blogbeitrag “Facebook: Wie funktioniert die Monetarisierung von Facebook-Applikationen wie FarmVille?” beschrieben.

Ob die Anwaltskanzlei mit der Klage durchkommt ist fraglich, immerhin stehen die beanstandeten Drittanwendungen nicht im Zusammenhang mit Zynga und werden ähnlich via Affiliate-Programme eingesetzt. Wenn die Anwaltskanzlei Glück hat, passiert Zynga kein Programmierfehler, welcher jede Spielstandveränderung als Mail-Notiz automatisch der Kanzlei zuschickt…

Alle Zynga-Facebook-Apps in der Übersicht:

FarmVille (65.68 Mio User / #1)
Mafia Wars (26.84 Mio User / #5)
Texas HoldEm Poker (19.33 Mio Mio User / #7)
Roller Coaster Kingdom (15.43 Mio User / #12)
FishVille (12.38 Mio User / #16)

Triumph
Dope Wars
Pirates: Rule the Caribbean!
YoVille
Gang Wars
Space Wars
Café World
Football
Schramble
Word Twist
Dragon Wars
My Coolest Friends
Street Racing
Fashion Wars
Prison Lockdown
Blackjack
PathWords
Vampire Wars
Special Forces
Heroes vs. Villains

Die neueste Facebook Applikation “Fish Ville” von Zynga hat einen starken Start hinter sich und zeigt, dass die viralen Mechanismen und die Crossvermarktung innerhalb der Zynga-Games hervorragend funktioniert.

Zynga Fishville Statistik

Hier der Trailer zum Facial Profiler:

Im ersten Schritt muss mit Facebook-Connect die Verbindung mit dem eigenen Facebookprofil hergestellt werden, sobald die Verbindung steht, sucht der Facial Profiler nach Fotos, greift dabei aber nicht nur auf Profilfotos zu, sondern verwendet generell Fotos worauf der Benutzer getagt wurde. Es werden 12 zufällig ausgewählte Fotos angezeigt, davon müssen 3 effektiv ausgewählt werden.

Coca Cola Zero Facial Profiler

In einem zweiten Schritt muss ein Foto via Webcam oder via Desktop-Upload hinzugefügt und entsprechend konfiguriert werden.

Coca Cola Zero - Facial Profiler

Leider ist es aber nach dem nächsten Schritt auch schon bereits vorbei “Technical Difficulties – we’re experiencing a technical snafu. Please check back soon.

Coca Cola Zero Facial Profiler - Technical Difficulties #fail

Fazit

Der Facial Profiler von Coca Cola Zero wäre grundsätzlich eine nette und sicherlich unterhaltsame Idee den User zu engagieren, wenn er funktionieren würde. Nach der pannengeladenen Microsite von Snickers (Online Marketing: Alles Snickers oder wie man Werbegelder in den Sand setzt) zeigt ein weiterer grosser Brand Schwächen in Verbindung mit Facebook. Mir ist nicht verständlich, warum Coca Cola eine nicht funktionierende Applikation “live”-stellt.

CSI Facebook Connect

Im Trailervideo werden dann Daten aus dem persönlichen Account wie Wohnregion, Geburtsdatum oder Bilder aus dem der Pinnwand Bestandteil des Videos.

CSI Zeta Trailer mit Foto des Facebook-Users

Der Schluss-Screen zeigt eine “Wanted” Akte mit dem Bild des Facebook-Users, einigen Daten wie Wohnort, Beziehungsstatus und Geburtstag aus seinem Profil. Über die “Teilen”-Funktion können weitere Facebook-Benutzer eingeladen werden, selber herauszufinden, ob man in den CSI-Fall integriert ist.

CSI Promotion "User Akte"

Meiner Meinung nach eine effektive und sympathische Art den Facebook-Benutzer in eine Werbekampagne einzubinden.

Quelle: allfacebook.com

Top 15 Facebook Apps

1.	FarmVille	63,250,226
2.	Causes	35,291,157
3.	Café World	28,469,038
4.	Mafia Wars	25,778,092
5.	Happy Aquarium	23,639,286
6.	Pet Society	21,512,412
7.	FamilyLink.com	20,532,291
8.	YoVille	19,729,255
9.	Texas HoldEm Poker	18,739,436
10.	Farm Town	18,407,415
11.	Restaurant City	18,041,515
12.	Facebook for iPhone	16,912,523
13.	Birthday Cards	15,569,090
14.	MindJolt Games	15,042,691
15.	Roller Coaster Kingdom	14,844,875

Gewinner der Woche

Zu den Gewinnern in den vergangenen Woche gehören Happy Aquarium und Café World vor Quiz Monster und Roller Coaster Kingdom.

1.	Happy Aquarium	+2,480,041
2.	Café World	+2,379,203
3.	Quiz Monster	+1,903,638
4.	Roller Coaster Kingdom	+1,229,185
5.	FarmVille	+807,844

Interessant ist der Zuwachs bei Quiz Monster, die Applikation mit 12,63 Mio. Benutzer legte seit dem 14. Oktober um 11.7 Mio. Benutzer zu.

Zuwachs Quiz Monster Oktober - November 2009

Verlierer

Wo es Gewinner gibt, gibt es auch Verlierer.

1.	Friend Statistics	-2,583,178
2.	LivingSocial	-2,059,408
3.	Status Statistics	-1,681,469
4.	Birthday Cards	-1,492,543
5.	Quizzaz	-1,458,218

Quelle: appdata.com

Wendy's Realtime - www.wendysrealtime.com

Prominente Platzierung auf der Facebook Fan Seite

Über die Facebook Fan Page (Bacon-Tab) fordert Wendy’s die User auf, ihre Zuneigung zum neuen Burger im Newsfeed zu publizieren. Die daraus entstehenden Nachrichten werden auf der Kampagnen-Website laufend angezeigt.

Facebook Fanpage Wendy's Bacon

Virtuelle Geschenke als zusätzlichen Viralmechanismus

Neben der Einbindung des Newsfeeds nimmt der Versand eines virtuellen Burgers als Geschenk für Freunde eine zentrale Position ein.

Wendys Facebook Geschenkversand

Auch die Versand-Funktionalität ist mit dem Newsfeed kombiniert und stellt so die maximale Verbreitung sicher.

Effektive Twittereinbindung

Ebenfalls prominent platziert auf der Facebook Fan Seite von Wendy’s ist die Verbindung zu Twitter (urBaconMeCracy).

Wendys Twitter

“Real” mit Facebook Connect und Twitter-Anbindung

Interessant ist auch die Funktion “Real“. Nach erfolgtem Facebook-Connect oder Eingabe des Twitter-Benutzernamen ermittelt Real den Real-Faktor des Accounts.

Wendy's Real

Täglich 200$ Gutschein zu gewinnen

Mit dem Upload eines Videos über “Wendy’s Momente” nimmt der Benutzer an der täglichen Verlosung eines 200$ Gutscheins teil. Zur Teilnahme ist ein selbstgedrehtes Video mit einer Länge von ca. 30 Sekunden notwendig. Die Videos werden ebenfalls auf wendysrealtime.com publiziert.

Wendysrealtime.com Videos

Einfluss auf Fanzahlen

Interessant dürfte der Einfluss der neuen Kampagne auf die Fanzahlen der Wendy’s Facebook Seite sein. Zur Zeit liegen aber noch keine aussagekräftigen Statistiken vor.  Beim Verfassen des Artikel zählte die Seite 210’857 Fans und 494 Twitter-Follower.