Wie nutzen die Top30 Facebook Seiten der Brands das Profilbild?

Bei der heutigen Recherche zum Artikel “Facebook: Top 30 Facebook Seiten der Brands” habe ich interessanterweise festgestellt, dass viele der Top 30 Facebook Seiten nicht mit den grossen Profilbildern arbeiten, hier eine kleine Übersicht:

19 der Top30 Facebook Seiten der Brands nutzen kleine Profilbilder (max 200 x 200 Pixel), 5 nutzen Profilbilder der mittleren Grösse (max 200 x 400 Pixel) und nur gerade 6 nutzen die maximale Grösse (max. 200 x 600) Pixel. Wäre das Profilbild also einziger ausschlaggebender Punkt für den Erfolg einer Facebook Seite, müsste also davon ausgegangen werden, dass ein kleineres Profilbild besser wäre.

Was spricht für ein kleines Profilbild?

1. Bessere Sichtbarkeit der Freundes-Box “X Freunden gefällt das” – der soziale Kontext darf nicht ausser Acht gelassen werden!
2. Bessere Sichtbarkeit der Fan-Box “X Personen gefällt das” – Seiten mit einer hohen Fananzahl werden eher geliked
3. Schnellere Aufmerksamkeit auf den Content Bereich
4. Bessere Visibilität des Info-Bereichs

Die Profilbilder der Top 30 Facebook Seiten der Brands

Facebook / Starbucks / YouTube

Coca Cola / Oreo / Skittles

RedBull / Victoria's Secret / Disney

iTunes / Converse All Star / Victoria's Secret Pink

Pringles / Zara / Nutella

MTV / iPod / Converse

Adidas Originals / Dr. Pepper / Ferrero Rocher

H & M / McDonald's / Kohl's

Starbucks Frappuccino / Kinder Surprise / Xbox

TacoBell's / Play Station / Puma

Fazit

Meiner Meinung nach spielt hier das Design der Funktionalität einen Streich. Ein grosses Profilbild sieht schick aus, allerdings sind in Facebook wichtige Komponenten wie die “Freundes-Box” oder die “Fan-Box” je nach Bildschirmgrösse und -auflösung erst beim Scrollen ersichtlich. Genau diese beiden Komponenten können einen wichtigen Einfluss auf den Entscheid auf “gefällt mir” zu klicken haben. Dass das Design nicht für den Erfolg einer Facebook Seite ausschlaggebend ist, zeigen diverse Beispiele sehr erfolgreicher Facebook Seiten, die sich am 08/15-Aufbau von Facebook orientieren und komplett auf Landing-Pages, individuelle Reiter oder sonstige “Spielereien” verzichten.

Top Brands auf Facebook

Eine kleine Übersicht:

Quelle:
Als Quelle dienten die Übersichtseiten von Insidefacebook.com, allfacebook.com und facebakers.com – da keine dieser Seite komplett alle Seiten erfasst wurde die Top 30 Anhand der Benutzerzahlen zusammengestellt.

Neue Darstellungsmöglichkeit “Box-Count”

Bis anhin gab es zwei Möglichkeiten den “Like”-Button darzustellen, die Standard-Möglichkeit mit dem Text (XX und XX andere Personen empfehlen/gefällt das) oder den Like  zusammen mit der Anzahl der Like-Zahlen zu platzieren. Die neue Möglichkeit “Box-Count” stellt den Like-Button wesentlich grösser, aber auch kompakter mit der Anzahl der Liker in einer Box dar, was je nach Layout und Content wesentliche Verbesserungen in der Platzierung, aber auch in der visuellen Wahrnehmung bringt.

Die alten Darstellungsmöglichkeiten und die neue “Box-Count”-Darstellung:

Der neue Like-Button

Die Darstellungsvariante “Box-Count” zeigt oberhalt des Buttons die Anzahl der “Likes” und kann über den Paramter layout=”box_count” gewählt werden. Der von Facebook zur Verfügung gestellte Konfigurator beinhaltet die neue Darstellungsmöglichkeit ebenfalls.

“Like-Button” mit Facebook Seiten verbinden

Bis anhin war es nur möglich, den “Like-Buttons” mit der URL einer Website zu verbinden. Die Erweiterung des “Like-Buttons” beinhaltet neu auch die Verbindungsmöglichkeit mit einer Facebook Seite. Neben der bereits bestehenden Like-Box erhalten Webmaster nun also ein zweites Instrument um die Anzahl der Fans über die Website zu steigern. Neu kann im Konfigurator auch die URL der Facebook Seite verwendet werden, im Konfigurator der Like-Box war bisher die Verbindung nur über die Page-ID möglich.

Beispiel:

Jetzt Fan von Thomas Hutter’s Social Media Blog auf Facebook werden:

Selbstverständlich sind auch hier alle drei Darstellungsvarianten wie oben beschrieben möglich.

“Like-Button” für Canvas-URLs auf Facebook

Ebenfalls neu ist die Möglichkeit, den “Like-Button” in Verbindung mit Facebook-Applikationen zu verwenden. Neben Facebook Seiten und normalen Webseiten können so also auch Verbindungen in Applikationen hergestellt werden. Die daraus resultierende News-Feed-Story verlinkt so direkt zurück in die Applikation. Um diese Funktion zu implementieren, müssen die Informationen über die Tags das Open Graph Protokoll hinzugefügt werden. Innerhalb der <meta>-Tags im <head> in der eingebundenen iFrame-Seite oder des Canvas-Endpunkts. Die Canvas Application’s ID wird automatisch als fb:app_id hinzugefügt. Die og:url verweist automatisch auf die apps.facebook.com-URL, der Tag og:site_name wird automatisch mit dem Namen der Applikation ausgefüllt.

Wenn Beispielsweise die Distribution von Inhalten gefördert oder den Benutzern die Möglichkeit des “Liken” von virtuellen Gütern gegeben werden soll, müssen folgende Code-Zeilen des Open Graph Protokolls hinzugefügt werden:

• og:title – Der Titel des Objects
• og:image – der URL zum Bild, das repräsentiert werden soll. Das Bild muss mindestens 50×50 Pixel und darf maximal ein Verhältnis von3:1 aufweisen.

Wenn ein “Real-World”-Objekt eingebunden werden soll (z.B. Film, Produkt), muss/soll der Tag og:type mit dem entsprechenden Wert hinzugefügt werden. Mehr Infos zum Open Graph Protokoll habe ich im Artikel “Facebook: “Like”-Button – Social Graph – Open Graph Protokoll” erläutert. Die korrekte Anwendung des Open Graph Protokolls kann über den URL Linter überprüft werden.

Gefahren

Grundsätzlich begrüsse ich die Möglichkeit, dass Facebook Seiten über den Like-Button verknüpft werden können. Allerdings beinhalten diese neuen Möglichkeiten auch gefahren. War es bis anhin klar, was man “liked”, ist es mit den neuen Möglichkeiten nicht mehr eindeutig sichergestellt, ob ein Artikel, eine Seite oder “irgend ein Gut” geliked wird. Bei einer missbräuchlichen Anwendung des Like-Buttons könnte dies negative Einflüsse auf die Online Reputation eines Benutzers nehmen.

Facebook Seiten

Facebook Applikationen

Länder

Für die Recherchen wurden Daten von facebakers.com, allfacebook.com und insidefacebook.com verwendet, die Benutzerzahlen wurden durch die Anzeigen innerhalb von Facebook ermittelt.

Budweiser United

Die Facebook-Seite Budweiser United zählt zur Zeit mehr als 818K Fans, wird häufig aktualisiert und sehr gut kommentiert. Der Diskussionsbereich enthält unzählige Diskussionsthemen und Beiträge. Zusätzlich zu den Facebook Standard-Reiter wird die Fanpage durch die individuellen Tabs “Paint your Face”, “Man of the Match” und “Bud House” ergänzt.

Facebook Seite Budweiser United

Bekenne Farbe!

Die Facebook Applikation “Pinta tu Cara” von Budweiser setzt mit einer durchdachten Idee auf virale Verbreitung. Nach der Installation der Anwendung kann der Benutzer ein Bild aus seinen Fotoalben auswählen, ein eigenes Bild hochladen oder mit der Webcam ein neues Foto erstellen.

Die Konturen des Gesichts werden in einem zweiten Schritt ajoustiert, im dritten Schritt wird das Land ausgewählt. Im letzten Schritt wird die Bemalung des Gesichtes gewählt.

Budweiser "Pinta tu Cara" Profilbild

Das so erstellte Bild enthält das bemalte Gesicht, die Länderflagge und die Bezeichnung der entsprechenden Mannschaft sowie dezent den Budweiser-Schriftzug. Das generierte Foto wird in ein neues Album abgelegt und kann als Profilbild gewählt werden.
Das Bild mit dem gemalten Gesicht wird Teil des grossen Mosaik-Bildes mit der Fahne des gewählten Landes.

Budweiser "Pinta tu Cara" - Länderflagge-Mosaik mit durch Benutzer erstellten Potraitbilder

Die Applikation “Pinta tu Cara” nutzt mit der Möglichkeit der Selbstdarstellung eines jeden Benutzers hervorragend den in sozialen Netzwerken ausgeübten Hang zum Exhibitionismus, die virale Verbreitung des Budweiser-Schriftzuges ist auf eine dezente Art und Weise möglich.

Man of the Match

Mitbestimmungsrecht räumt Budweiser den Benutzern im Tab “Man of the Match” ein. Zum ersten Mal in der Geschichte von “Man on the Match” erhalten die Fans die Möglichkeit für Ihren “Man of the Match” zu stimmen. Während der zweiten Halbzeit jedes Spieles stehen den Benutzern diverse SMS-Zielnummern für das Voting zur Verfügung. Mehr Infos zu “Man on the Match” sind auch auf der offiziellen FIFA-WM-Webseite erhältlich.

Budweiser Man of the Match

BudHouse

Im “BudHouse” hat Budweiser 32 Fussballfanatiker aus aller Welt während 31 Tagen in einem gemeinsamen Haus untergebracht. Die Online World Cup Reality Show produziert laufend Videos für den YouTube-Channel. Die Besucher des Facebook Tabs oder des YouTube-Channels haben die Möglichkeiten mit Votings Einfluss auf das Geschehen im BudHouse  zu nehmen. Das Geschehen aus dem BudHouse kann auch auf Twitter verfolgt werden.

BudHouse YouTube Channel

Budweiser “World of Budweiser”

Begleitet werden die Social Media Aktivitäten von Budweiser auf der offiziellen Budweiser-Webseite.

World of Budweiser

Auf Grund eines Bugs wurden bereits in den letzten Tagen einige Facebook Seiten falsch angezeigt, was bei verschiedenen Seitenbetreibern zu Verwirrung führte, Gerüchte, dass Facebook die Redimensionierung bereits gestartet haben, machten die Runde.

Betroffen von der Umstellung sind sämtliche Reiter von Facebook Seiten, die über Apps betrieben werden (z.B. auch FBML-Tabs). Beispiele dafür sind:

Ifolor Facebook Seite

Continental Facebook Seite

Diverse Seiten sind bereits Ready für die Umstellung, beispielsweise:

Nike Football Deutsch Facebook Seite

08/15 Facebook Seite

Die Facebook Seite von Bell präsentiert sich auf den ersten Moment eher schlicht, kaum Pinnwandbeiträge, ein ausser aus drei Links bestehender leerer Info-Reiter, ein Foto-Tab, bestehend aus drei Logos und einem Wallpost, einem leeren Diskussions-Tab, drei Werbespots (meines Erinnerungsvermögen nach aus dem letzten Jahr) und dem nicht wirklich kreativen benannten Tab “BellApps” – 08/15 also, bzw. kein ersichtlicher Anreiz Fan der Facebook Seite zu werden – entsprechend niedrig ist im Moment auch die Anzahl der Fans – 214 inkl. mir.

Bell BBQ Facebook Seite

Applikation mit pesonalisiertem Minivideo

Der Landing-Tab “BellApps” ist nett im Kampagnendesign gestaltet, steht in Deutsch und Französisch zur Verfügung – auf eine automatische Sprachwahl wurde verzichtet. Die Applikation gibt vor, dass ich ein Bild eines Freundes hochladen und ihn so zum Gesprächsthema der nächsten Grillparty machen kann. Der  ”Coming soon”-Teaser weist darauf hin, dass die Funktionalität demnächst also auch als iPhone-App zur Verfügung steht.

Bell BBQ Facebook Applikation Startbild

Also, ausprobieren – einige Freunde zum Verkohlen habe ich ja, also ein Klick auf “los gehts”. Nach dem obligatorischen Hinweis zur Installation der Applikation präsentiert sich die Seite nun so:

Bell BBQ Facebook Applikation Startbild 2

Die Facebook Applikation hat nun die Bell Facebookseite verlassen und steht alleine da. Okay, wo kann ich nun meine Freunde hochladen oder auswählen – komischerweise ist hier keine Rede mehr von meinen Freunden, anscheinend geht es nun um mich, naja, weiter ausprobieren und auf “Szene wählen” klicken.

Bell BBQ Facebook Applikation Szenenauswahl

Im nächsten Screen kann ich nun die gewünschte Szene wählen – zur Auswahl stehen mit Filmklappen-Icons die Szenen “keine Zeit”, “Gruss”, “Cooler Typ” und “Jünger” (ich will Grillen und nicht zum letzten Abendmahl). Wenn ich mich als Frau bei Facebook anmelde, habe ich fünf Szenen zur Auswahl “keine Zeit”, “Gruss”, “Möps”, “Ghübschet” und “Jünger”. Einen Freund hochladen kann ich hier immer noch nicht. Ich wähle nun mal die Szene vom Abendmahl “Jünger”, folgendes Mini-Video präsentiert sich mir:

Mit Freunden teilen #fail

Sobald ich das Video generiert habe, kann ich es nun mit Freunden teilen, allerdings haben die Freunde wahrscheinlich ein getrübtes Video-Erlebnis, bei meinem Versuch im Chrome Browser läuft das Video weder synchron noch in voller Länge:

Freunde einladen #fail

Eine weitere Variante wäre, Freunde zum Video einzuladen, bei meinem Versuch habe ich meine Frau eingeladen und natürlich mit ihrem Facebook Account gleich ausprobiert, leider scheint die Applikation mit Frauen ein Problem zu haben, das Bild im iPhone blieb entsprechend leer:

Bell BBQ Facebook Applikation - FAIL

Fazit

Die Kampagne ist ein netter Versuch, aber meiner Meinung nach nicht fertig durchdacht und fehlerhaft. Da die Applikation ausserhalb der Facebook Seite spielt , wird der Benutzer mit relativ grosser Wahrscheinlichkeit nicht auf die Seite zurückkehren – eine Verlinkung zwischen Applikation und Facebook Seite fehlt, ein Anreiz “Fan zu werden” fehlt innerhalb der Applikation und auf der Facebook Seite, der Zuwachs an Fans wird sich also eher in einem bescheidenen Rahmen bewegen, auch wenn mit Facebook Engagement-Ads gearbeitet wird.

Die Minivideos mit personalisiertem Inhalt sind eine nette Idee, die Videos sind aber nach meinem Gusto zu einfach und zu wenig kreativ – das Potential für die virale Verbreitung dürfte somit eher bescheiden sein, vor allem wenn die Applikation, wie im Bild und Video dargestellt, Fehler verursacht.

Bei zweisprachigen Kampagnen (in diesem Fall DE/FR) sollten den Möglichkeiten von Facebook Rechnung getragen werden, im Fall von Bell BBQ sind die wenigen Pinnwandmitteilungen nur gerade in Deutsch vorhanden.

Auch wenn Facebook für viele Agenturen ein Raum für Experimente darstellt, sollten Basisfunktionen von Facebook konzeptionell richtig genutzt werden. Die reine Portierung einer mehr oder weniger kreativen Idee auf Facebook, ohne die entsprechende Berücksichtigung von Fangewinnungsmöglichkeiten, wird nicht zum Erfolg führen. Beim Einsatz von Applikation sollte diese den Beta-Status überlebt haben – immerhin bietet Facebook dafür die Sandbox und somit Testmöglichkeiten für Entwickler an. Eine fehlerhafte Applikation wirkt auch in Facebook eher lächerlich  und wirft schlussendlich ein schlechtes Licht auf das zu bewerbende Produkt.

Möglich, dass bis zur Kampagnen-Präsentation für Blogger und Medienschaffende heute Abend noch entsprechende Verbesserungen nachgeschoben werden, leider kann ich aus terminlichen Gründen nicht dabei sein.

Einige Beispiele:

Wir schicken Peter Zwegat nach Griechenland – 100’000 Fans in einer Woche

Die “Fun”-Seite mit aktuellem Bezug “Wir schicken Peter Zwegat nach Griechenland” erreichte innerhalb von nur einer Woche 100’000 Fans und zählt aktuell 124’402 Fans. Das Theme bewegt anscheinend viele Facebook-Benutzer, die Beteiligung an der Pinnwand mit Beiträgen (meist) zum Thema ist stark. Der RTL-Schuldensanierer als Nothelfer für Griechenland zeigt, dass Peter Zwegat sehr bekannt ist – interessanterweise zählt seine offizielle Fanpage “nur” gerade 3’690 Fans.

Wir schicken Peter Zwegat nach Griechenland

Vergleichende Facebook Seiten locken Fans

Auch vergleichende Facebook Seiten wie “ich wette, dass” oder “A ist schöner als B” oder “C ist besser als D” locken immer wieder tausende von Fans. Beispielsweise zählt die Seite “dunkelhaarige Frauen sind sexier als Blondinen” immerhin 87’738 Anhänger. Die Seite “Ich wette, Frauen können mehr Fans haben als Männer! Frauenpower” zählt 194’953 Anhängerinnen, die Pendant-Seite der Männer “Ich wette, Männer können mehr Fans haben als Frauen! Männerpower” zählt nur 114’351 Anhänger, die englische Seite dazu “I bet females can reach 1 million before males do” zählt sagenhafte 1.4 Mio. Fans.

dunkelhaarige Frauen sind sexier als Blondinen

Die Applikation basiert auf einer simplen und klaren Nutzeroberfläche. Mit nur zwei Kicks lässt sich Clobby in die eigene Seite integrieren, im ersten Schritt wird Clobby autorisiert auf die Seite zugreifen zu dürfen, im zweiten Schritt wird der Chat-Button in den oberen Profil oder Seitenbereich hinzugefügt. Der Seitenadministrator oder Profilinhaber kann als Chat-Admin amten und andere Facebook-Nutzer als Moderator hinzufügen. Benutzer können bei Missbrauch gemeldet oder direkt gesperrt werden.

Clobby Gruppenchat

Neben dem Chat-Modus ist mit der Funktion Walkie-Talke auch ein Voice-Gruppen-Chat möglich, allerdings dürfte dies innert kürzester Zeit zu einer akustischen Überreizung führen.

Die Zukunft von Clobby ist noch ungewiss. Falls diese neue Applikation auf gutes Echo in der Facebook-Gemeinde stösst, wird sie womöglich als offizielle Funktion in Facebook und die mobile Nutzung integriert. Auch die Frage “öffentliches” oder “privates” Chat muss noch geklärt werden – Datenschutzdiskussionen lassen grüssen.

Auf der Karten-Applikation können Benutzer Karten registrieren, den aktuellen Saldo überprüfen, die Karte neu aufladen und Profil-Informationen editieren. Häufige Kartennutzer sollen ebenfalls die Bonusprogramme der Karte überprüfen und den eigenen Status prüfen können. Einer der nächsten Schritte wird eine Erweiterung sein, die es Benutzern erlaubt, mit einer Geschenk-Funktion die Karte eines Freundes  aufzuladen.

Die Funktionalität der Applikation ist nicht wirklich neu, immerhin bietet Starbucks die Funktionen bereits auf der Website und als iPhone-Applikation, allerdings eine solche Facebook Applikation ist neu und bis jetzt einzigartig.

Gemäss dem Produktemanager Brad Nelson ist die Starbucks-Facebook Community sehr aktiv, immerhin zählt die Facebook Seite mehr als 7 Mio. Fans, das Potential die Starbucks Card via Facebook zu administrieren ist entsprechend gross und bietet Kunden wie auch Starbucks einen entsprechenden Mehrwert.

Starbucks Card Applikation

Nachfolgend die Beschreibung gemäss developers.facebook.com.

Open Graph Protokoll / Social Graph

Das Open Graph Protokoll ermöglicht es einem Websitebetreiber, seine Website in den Social Graph zu integrieren. Das Open Graph Protokoll ist zur Zeit für Webseiten vorgesehen, welche Dinge der realen Welt repräsentieren, Dinge wie Filme, Sportmannschaften, Persönlichkeiten, Restaurants, Websites, Blogs, etc. Sobald die Website Inhalte im Social Graph erhält, können Facebook Benutzer eine Verbindung zu der Website aufnehmen, Facebook erstellt dafür eine eigenständige Page, analog wie sie es bereits mit Facebook Seiten (Fanpages) machen können. Basierend auf den strukturierten Daten, welche über das Open Graph Protokoll an Facebook zur Verfügung gestellt werden, entstehen Nennungen der Website innerhalb von Facebook: in Benutzerprofilen, in Suchresultaten und im NewsFeed.

Einleitung Facebook Social Graph - Graph API

Mit Social Graph starten

Damit eine Website in den Social Graph integriert werden kann, müssen die entsprechenden Inhalte in Graph Objekte verwandelt werden. Dafür müssen <meta>Tags des Open Graph Protokolls sowie der “Like”-Button in die Website integriert werden.

Diese Tags ermöglichen es, strukturierte Informationen über die Seite zu spezifizieren. Umso mehr Informationen zur Verfügung gestellt werden, desto mehr Möglichkeiten bietet Facebook zur Darstellung heute und in Zukunft.

Hier ist ein Beispiel für eine Film-Seite:

<html
xmlns:og="http://opengraphprotocol.org/schema/"
xmlns:fb="http://www.facebook.com/2008/fbml">
<head>
<title>The Rock (1996)</title>
<meta property="og:title" content="The Rock"/>
<meta property="og:type" content="movie"/>
<meta property="og:url" content="http://www.imdb.com/title/tt0117500/"/>
<meta property="og:image" content="http://ia.media-imdb.com/rock.jpg"/>
<meta property="og:site_name" content="IMDb"/>
...
</head>
...
</html>

Für das Open Graph Protokoll sind fünf notwendig Einstellungen/Werte definiert:

• og:title –  Der Titel des Objekts wie er im Social Graph dargestellt werden soll, z.B. “The Rock”.
• og:type – Der Typ des Objekts, z.B. “movie”. Die komplette Liste der unterstützen Typen.
• og:image – Ein Image-URL, der im Zusammenhang mit dem Objekt im Graph dargestellt werden soll. Das Bild muss im Minimum 50x50px und ein Maximum Verhältnis von 3:1 aufweisen.
• og:url – Der Canonical-URL als permanente ID für das Objekt im Social Graph, z.B. http://www.imdb.com/title/tt0117500/.
• og:site_name – Ein durch Menschen lesbarer Name der Seite, z.B. “IMDb”

Zusätzlich zu diesen Basis-Angaben muss ein zusätzlicher Wert hinzugefügt werden, dass die Seite verbunden werden kann mit:

• fb:admins oder fb:app_id – eine kommagetrennte Liste der Facebook-Benutzer-ID’s oder der Facebook Plattform-Applikations ID welche die Seite administrieren.

Empfohlen wird auch, dass ein zusätzliche Wert für die Beschreibung oder diese zusätzlichen Werte hinzugefügt werden:

• og:description – eine Beschreibung der Seite in einem Satz oder zwei Sätzen.

<meta property=”fb:admins” content=”USER_ID”/>
<meta property=”og:description” content=”A group of U.S. Marines, under command of a renegade general, take over Alcatraz and threaten San Francisco Bay with biological weapons.”/>

Bei der nachfolgenden News Feed Story, werden og:title verlinkt mit og:url und og:site_name  automatisch auf die Website verlinkt:

Beispiel einer Facebook NewsFeed Meldung

In einem Benutzer-Profil definieren og:type in welcher Kategorie der Link und og:image welches Thumbnail verwendet werden soll.

Beispiel der Darstellung innerhalb eines Facebook Benutzerprofils

Für einige Objekte macht es Sinn, weitere zusätzliche Meta-Angaben zu spezifizieren, z.B. das Ort beim einem Restaurant. Es können so viele og:-Angaben hinzugefügt werden, wie Sinn machen. Mehr Infos zu den Möglichkeiten.

Den Like-Button hinzufügen

Sobald die Meta-Informationen in die Page integriert sind, kann der Like-Button der mit dieser Seite verbunden ist, hinzugefügt werden. Der Like-Button kann einfach über ein <iFrame>, oder als XFBML-Tag hinzugefügt werden <fb:like>. Die zweite Variante benötigt das JavaScript SDK.

Im entsprechenden Beispiel für “the Rock” auf “IMDb” wäre dies für eine Darstellung von 450 x 80 Pixel unter Verwendung des XFBML-Codes folgender Eintrag:

<fb:like href="http://www.imdb.com/title/tt0117500/" width="450" height="80"/>

Administration der Seite

Die Änderungen der Attribute der Seite können über die <meta>Tags bewerkstelligt werden. Zu beachten gilt, dass die Werte von og:title und og:type nur anfänglich editiert werden können, sobald eine Seite mehr als 10 likes aufweist, werden diese Angaben fixiert. Diese Massnahme ist ein Schutz der Benutzer, nicht, dass Benutzer, die bereits die Website “geliket” haben, anschliessend überrascht sind, dass die Seite einen anderen Sinn oder Inhalt darstellt.

Sobald sich Benutzer mit der Seite verbunden haben, können Seitenadministratoren Stream Updates zu allen Benutzern publizieren und Statistiken einschauen, analog dies bei Facebook Seiten (Fanpages) gemacht werden können. Damit eine Seite administriert werden kann, ist eine Verbindung mit dem Facebook-Benutzer notwendig. Um diese Verbindung vornehmen zu können, muss der zusätzliche Wert fb:admins in die Seite hinzugefügt werden. Kommagetrennt kann so eine Liste der Administratoren hinzugefügt werden:

<meta property="fb:admins" content="USER_ID1,USER_ID2"/>

Jedes Mitglied dieser Liste muss auf der entsprechenden Seite “Like” anklicken, damit es als Administrator überprüft werden kann. Dies gilt wieder als Schutz, damit nicht irgendwelche Benutzer als Administratoren hinzugefügt werden können. Wichtig, der erste Benutzer in diesem Eintrag kann nicht entfernt werden.

Sobald die Verbindung zwischen der Seite und dem Facebook Account stattgefunden hat, wird die Seite unter “Konto -> Seiten verwalten” administriert werden.

Facebook - Seiten verwalten

Von diesem Interface aus, können Stream-Updates publiziert und Analyse-Daten über die Benutzer, die sich mit der Seite verbunden haben, eingeschaut werden.

Administration der Seiten via Applikation

Einige Seiten werden über hunderte oder tausende Subseiten mit den Open Graph Protokoll <meta>Tags verfügen, damit solche Seiten ebenfalls effizient administriert werden können, kann für solche Seiten eine Applikation geschrieben werden.

Empfohlene Meta-Daten

Zwei übliche Informationen über die die meisten Seiten verfügen sind Ort und Kontaktinformationen, nachfolgend ist aufgelistet, wie diese Informationen als <meta>-Daten hinzugefügt werden können.

Ort

Die Ortsangabe ist für Seiten von Firmen, Restaurants oder alle anderen Seiten mit effektiv existierenden Orten. Die Ortsangaben können mit Latitude und Longitude, eine Adresse oder mit beidem definiert werden.

Folgende Werte sind möglich:

• og:latitude -  z.B. “37.416343″
• og:longituede – z.B. “-122.153013″
• og:street-address – z.B. “-1601 S California Ave”
• og:postal-code – z.B. “94304″
• og:country-name – z.B. “USA”

entsprechend sehen diese Informationen im Meta-Bereich wie folgt aus:

<meta property=”og:latitude” content=”37.416343″/>
<meta property=”og:longitude” content=”-122.153013″/>
<meta property=”og:street-address” content=”1601 S California Ave”/>
<meta property=”og:locality” content=”Palo Alto”/>
<meta property=”og:region” content=”CA”/>
<meta property=”og:postal-code” content=”94304″/>
<meta property=”og:country-name” content=”USA”/>

Kontaktinformationen

Um Kontaktinformationen hinzuzufügen, können folgende Informationen hinzugefügt werden:

• og:email - z.B. “moc.elpmaxenull@em”
• og:phone – z.B. “650-123-4567″
• og:fax – z.B. “+1 415 123 4567″

entsprechend sehen diese Informationen im Meta-Bereich wie folgt aus:

<meta property=”og:email” content=”moc.elpmaxenull@em”/>
<meta property=”og:phone_number” content=”650-123-4567″/>
<meta property=”og:fax_number” content=”+1-415-123-4567″/>

Objekt Typen

Je nach Objekt muss für die Verwendung im Social Graph ein Typ definiert werden, dies erfolgt über den Wert og:type und sieht so aus:

<meta property="og:type" content="product" />

Folgende Typen werden zur Zeit von Facebook unterstützt:

Aktivitäten

• activity
• sport

Geschäft

• bar
• company
• cafe
• hotel
• restaurant

Gruppen

• cause
• sports_league
• sports_team

Organisationen

• band
• government
• non_profit
• school
• university

Personen

• actor
• athlete
• author
• director
• musician
• politician
• public_figure

Orte

• city
• country
• landmark
• state_province

Produkte und Unterhaltung

• album
• book
• drink
• food
• game
• movie
• product
• song
• tv_show

Produkte welche über einen UPC-Code oder eine ISBN-Nummer verfügen, können dies mit dem Wert og:upc und og:isbn spezifizieren. Diese Werte erlauben es, genaue Verbindungen im Social Graph herzustellen.

Websites

• article
• blog
• website

Wichtig für Besitzer von Facebook Seiten (Fanpages)

Beim Einbinden der Social Graph Funktionalität über das Open Graph Protokoll erstellt Facebook entsprechende Facebook Seiten (Gemeinschaftsseiten), diese Seite können natürlich unter Umständen die eigentliche Facebook Seite, welche bereits besteht, konkurrenzieren (Suche, Fangewinnung, etc.). Für Besitzer von bestehenden Facebook Seiten steht nach wie vor die Like-Box oder dem Fanpage Widget für die Einbindung in die Website zur Verfügung. Wie eine Verbindung von Facebook Seite (Fanpage) und dem Facebook Seiten (Gemeinschaftsseiten) aussehen kann, kann ich mir im Moment noch nicht definitiv vorstellen.

Enormes Potential

Das enorme Potential im Zusammenhang mit der Interaktion mit dem Social Graph ist nicht weg zu diskutieren und dürfte vielen Websites enorme neue Möglichkeiten eröffnen, Inhalte besser zu verteilen und Facebook Benutzer noch gezielter anzusprechen.

The Open Graph Protocol Design Decisions

Auf den nachfolgenden Seiten sind die von Facebook zur Verfügung gestellten Informationen detailliert beschrieben, ebenfalls aufgezeigt werden mögliche Analysepunkte, welche mit den Facebook Insights nicht ermittelt werden können.

Update 25.04.2010
Die neuen Facebook Insights sind nun ebenfalls im Whitepaper inkludiert.

Whitepaper Facebook Fanpage Insights

Studienergebnis von emarketer.com

Die Studie ermittelte ebenfalls, dass 37% der Facebook-Benutzer Gutscheine und Rabatte als Grund einer Fanpage als Fan beizutreten angaben, durchschnittlich ist ein Benutzer Fan von neun Fanpages. Gemäss den Befragungsergebnissen hat der ethnische Ursprung einen Einfluss auf Fanpage Aktivitäten eines Benutzers hat, während Benutzer mit hispoamerikanischem Herkunft am häufigsten mit einer Fanpage interagieren sind Asiaten und Weisse eher zurückhaltend. Während rund 50% der hispoamerikanischen Befragten Facebook als gutes Tool für die Produktesuche angibt, sind es bei den Asiaten deren 46%, 44% bei den Afro-Amerikanern und nur gerade 31% bei den Weissen.

Studienergebnis von emarketer.com

Daten von AOL Advertising zeigen ebenfalls, dass die Hispoamerikanische Bevölkerung im Markt bei der Nutzung des Internets für Produktenachforschungen und beim Teilen von  Informationen in Social Networks führt.

via allfacebook.com

Twitter

Während der Finalsendung liefen die Twitterlinien heiss, hunderte von Tweets mit DSDS-Kennungen waren im Netz unterwegs. Voting-Aufrufe, Kritiker, DSDS-Hasser und viele mit sehr viel Sarkasmus, das Tweet-Niveau wahr teilweise auf einem sehr erbärmlichen intellektuellen Niveau…

Beispiele aus dem Twitter-Feed rund um DSDS

 Facebook

Beide Kandidaten waren mit Fanpages bestückt. In wie weit die Fanpages offiziell über die Fanclubs gesteuert sind oder von irgendwelchen Fans gegründet wurden, lässt sich nicht ermitteln. Bei der Suche nach dem DSDS-Sieger Mehrzad Marashi kommen zwei Fanpages mit mehr als 1000 Fans zum Vorschein:

Mehrzad Marashi Fanpages

 Die grössere der beiden Fanpages zählt 81’136 Fans, ist schlicht ohne spezielle Tabs aufgebaut und offensichtlich von BMRadio.de gesponsort oder betrieben. Nach dem Sieg von Mehrzad Marashi haben die beiden Pinnwandbeiträge insgesamt 7’293 Likes und 2’415 Kommentare provoziert.

Kommentare auf der Mehrzad Marashi's Fanpage

Auch die Suche nach Menowin Fröhlich bringt zwei Fanpages mit über 1’000 Fans.

Menowin Fröhlich Fanpages

Die grössere und 71’754 Fans zählende Fanpage wurde von Michael Morris ins Leben gerufen und ist somit eine “unoffizielle” Fanseite. Wesentlich heisser und emotionialer sind die Diskussionen auf die Beiträge seit dem Finalentscheid auf der Fanpage, insgesamt wurden 5’904 Kommentare und 9’750 Likes zu den teilweise sehr kritischen Beiträgen veröffentlicht, im Diskussionsbereich der Fanpage sind unzählige Beiträge publiziert und es werden laufend mehr.

Kommentare auf der Menowin-Fanpage

Youtube

Auch auf Youtube wurden viele Videos zum DSDS-Final gepostet, wie lange die aber online sein werden (Copyright bei RTL) ist eine andere Geschichte.

DSDS auf Youtube

Interessant, bzw. verpasste Chance

Die offizielle Fanpage von DSDS in Zusammenarbeit mit Clipfish.de zählt nur gerade 13’719 Fans und bietet keinerlei Spezialinhalte. Von Clipfish und RTL eine verpasste Chance, zusätzlich Traffic auf rtl.de und clipfish.de zu generieren.

Offizielle DSDS Fanpage

Mom, mom, mommy, ma, mom, mom, ma, ma, mommy, mommy… WHAT!!… hi! mit 5 263 923 Fans
I ♥ SLEEP mit 5 138 196 Fans
Pizza mit 5 006 343 Fans
♫ ♪ M U S I C A ♪ E N ♪ T U ♪ P E R F I L ♫ ♪ mit 4 854 840 Fans
R.I.P Michael Jackson (We Miss You) mit 4 792 230 Fans (nicht mehr verfügbar)
I need a vacation!!! mit 4 702 714 Fans

Grundsätzlich stehen Fanpages offiziellen Vertretern von Firmen, Organisationen, Marken, Produkten, Künstlern, Bands oder öffentlichen Personen zur Verfügung, in der Vergangenheit ist es aber immer wieder zu Missbräuchen oder sogar Markenrechtsverletzungen gekommen. Bei Markenrechtsverletzungen wurden bestehende Fanpages den rechtmässigen Eigentümern übergeben. Bei gutlaufenden Themen-Fanpages ohne den offiziellen Charekter (Geschäfte, Marken, Produkte, Künstler, Bands oder öffentliche Person) war es aber auch möglich, dass Facebook diese zum Ärger der Besitzer abschaltete, dies nicht zuletzt durch den relativ hohen SEO-Wert einer Fanpage (siehe dazu auch “Die 10 Facebook-SEO-Tipps, die jeder Facebook-Seitenbetreiber wissen sollte“) ein entsprechender Verlust für die Besitzer. Wie bereits im Artikel von der Gruppe zur Fanseite erachte ich die steigende Zahl von Fun- und Fake-Fanpages generell als Abwertung von Fanpages

Offizielle Fanseite vs. Gemeinschafsseite

Anscheinend war dieser Umstand auch Facebook ein Dorn im Auge – jedenfalls unterscheidet Facebook seit dem 1. April zwischen der “Offizielle-Seite” und “Gemeinschaftsseite”.

Fanseite Offizielle-Seite vs Gemeinschaftsseite

Facebook schreibt dazu:

Offizielle Seite
Kommunizieren Sie mit Ihren Kunden und Fans durch die Erstelllung und Wartung einer offiziellen Facebook-Seite.

Gemeinschaftsseite
Erzeuge Unterstützung für einen guten Zweck oder ein Thema deiner Wahl, indem du eine Gemeinschaftsseite erstellst. Wenn diese sehr beliebt wird (tausende von Fans anzieht), wird sie von der Facebook-Gemeinschaft übernommen und verwaltet.

Was allerdings Facebook unter “Wenn diese sehr beliebt wird (tausende von Fans anzieht), wird sie von der Facebook Gemeinschaft übernommen und verwaltet” versteht, steht im Moment nirgends geschrieben, gemäss Anfrage von Insidefacebook.com an Facebook wurde nur geantwortet “diese Seiten werden dann keinen spezifischen Besitzer mehr haben”.

Unterschiede zwischen “offiziellen Seiten” und “Gemeinschaftsseiten”

Offizielle Seiten lassen sich kategorisieren, beim Anlegen einer Seite kann zwischen den Hauptgruppen “Regionale Geschäfte” und entsprechenden Subkategorien, “Marke, Produkte oder Organisation” und davon abhängigen Subkategorien oder “Künstler, Band oder öffentliche Person” mit dazu passenden Unterkategorien gewählt werden. Die Auswahl der entsprechenden Hauptkategorie und Subkategorie steuert die möglichen Eingabefehler im Info-Reiter. Bei Gemeinschaftsseiten kann nur ein Name, nicht aber eine Kategorie gewählt werden.

Suchmaschinen-Inhalte als Grund?

In meinem Artikel “Fanseite oder Gruppe?” habe ich die Behauptung aufgestellt, dass Gruppen irgendwann einmal verschwinden oder als Fanseite verschmelzen könnte, meiner Meinung nach ist dieser neue Schritt der Gemeinschaftsseite ein weiteres Indiz dafür. Allerdings könnte dieser Schritt auch ein geschickter Schachzug von Facebook sein, mehr suchmaschinenrelevanten Inhalt zur Verfügung stellen zu können – immerhin sind Fanseiten im Gegensatz zu Gruppen öffentlich zugänglich und somit durch Suchmaschinen indexierbar.

Kommerzialisierung von Fanpages als Grund?

Eine weitere Überlegung für die Gründe der Unterteilung in “offizielle Seiten” und “Gemeinschaftsseiten” könnte meiner Meinung nach auch eine kommende Kommerzialisierung von Fanpages sein. Durch den stetigen Zuwachs an Fanpages und die steigende Zahl von Facebook-Benutzern und damit verbunden auch möglichen Fans werden Fanpages für Unternehmen immer interessanter – einige Firmen wären durchaus bereit, für die Nutzung der Fanpage Geld zu bezahlen.

Folgen für Seitenbetreiber bestehender Fanpages?

Die Folgen für Administratoren bestehender Fanpages mit “inoffiziellem” Charakter sind zur Zeit noch nicht erkennbar – eine Migrationsmöglichkeit einer inoffiziellen Fanpage in eine Gemeinsschafsseite steht zur Zeit noch nicht zur Verfügung.

Was ist Deine Meinung zu den neuen Gemeinschaftsseiten?

Die Applikation Idol Fanatic nutzt Ribbit, ein webbasierender Telefonservice à la Google Voice – und stimmt automatisch während der American Idol Abstimmungszeit. Jeder Benutzer startet jede Woche mit fünf Stimmen und kann weitere Stimmen, wenn er Freunde einlädt. Damit die Legalität für den Abstimmungsprozess eingehalten werden kann, muss der Benutzer eine valide Telefonnummer angeben, welche für die Erstellung des Ribbit-Accounts verwendet wird. Sobald die Abstimmungs-Linien von American Idol für das Voting geöffnet werden nutzt die Facebook Applikation die Ribbit-Accounts und wählt automatisch entsprechend den zur Verfügung stehenden Stimmen des Benutzers.

Idol Fanatic Facebook Applikation

Die Applikation ermöglicht zusätzlich einen Einblick, was Freunde des Benutzer abgestimmt haben. Idol Fanatic ist ein tolles Beispiel für den Einsatz von zeitnaher und socialmedia konformen Webtechnologie  und unterstreicht deutlich, wie Fernsehzuschauern heute TV konsumieren.

Ob American Idol diese neue Art von Voting gutheisst ist noch offen – das Vorgehen der Applikation entspricht jedenfalls den Abstimmungsleitlinien.

via mashable.com

Rita’s Italian Ice, eine in Pennsylvania beheimatetes Franchise-Unternehmen mit 560 Geschäften in 18 Staaten der USA, startete am 20. März eine Promotion und schenkte allen Fans ein kostenloses Eis. Seit dem Beginn der Promotionen konnten knapp 100’000 Fans, davon alleine 58’800 in der letzten Woche, gewonnen werden.

Der PEEPS Fandemonium Facebook Contest, der noch bis am 4. April 2010 läuft, hat mitgeholfen, dass die Fananzahl auf über 200’000 Fans angestiegen ist. In einer Partnerschaft mit PEEPS Marshmallow Candies verlost Rita’s während der Wettbewerbslaufzeit täglich ein kostenloses Eis-Jahres-Abo sowie pro 1’000 Fans eine Geschenktasche mit Gutschienen, einem Cap und einem T-Shirt, die unter den am Wettbewerb teilnehmenden Fans ausgelost wird. Die Teilnahme erfolgt via Name-/E-Mail-Adress-Eingabe.

Rita’s Italien Ice Fanpage

Page Metrics von Rita’s Italian Ice Fan Page von insidefacebook.com

Für die virale Verbreitung sorgt die “PEEPS-o-nality” – Fans können aus verschidenen Peeps-Karikaturen die dem eigenen Mood passende auswählen und so via Pinnwand verbreiten. Im Tab “WNMR” (World Needs More Rita’s) werden weitere Informationen zu Rita’s publiziert sowie Hilfestellung bei der Findung von Rita’s Läden (Store-Locator) geleistet.

via insidefacebook.com

Den grössten Zuwachs verzeichnete Texas Hold’em Poker mit rund 22% Wachstum im letzten Monat.

Alse stärkste Brands sind Facebook auf Rang 5 und Starbucks auf Rang 7 in den Top 10 vertreten.

Nutzungsbedingungen – private und kommerzielle Facebook Konten

Private Facebook Konten

Jedermann (Frauen natürlich eingeschlossen) darf auf Facebook ein Profil eröffnen, vorausgesetzt man hält sich an die Nutzungsbedingungen von Facebook. Die Nutzungsbedingungen sind mehrsprachig, meiner Meinung nach relativ verständlich geschrieben und für jedermann ersichtlich. Sie regeln die Nutzung von Facebook und gelten als Grundlage für jede Konto-Eröffnung.

Neben diversen anderen Punkten sind die Regeln unter dem Absatz 4 ”Registration und Sicherheit der Konten” zu beachten:

Facebook-Nutzer geben ihre wahren Namen und Daten an und wir benötigen deine Hilfe, damit dies so bleibt. Im Folgenden werden einige Verpflichtungen aufgeführt, die du bezüglich der Registrierung und der Wahrung der Sicherheit deines Kontos uns gegenüber eingehst:

1. Du wirst keine falschen persönlichen Informationen auf Facebook bereitstellen oder ohne Erlaubnis ein Profil für jemand anderes erstellen.
2. Du wirst dein persönliches Profil nicht zu deinem kommerziellen Nutzen verwenden (wie beispielsweise durch den Verkauf deiner Statusmeldung an Werbetreibende).
3. Du wirst Facebook nicht verwenden, wenn du unter 13 Jahre alt bist.
4. Du wirst Facebook nicht verwenden, wenn du ein registrierter Sexualstraftäter bist.
5. Deine Kontaktinformationen sind korrekt und du wirst sie auf dem neuesten Stand halten.
6. Du wirst dein Passwort nicht weitergeben, eine andere Person auf dein Konto zugreifen lassen oder anderweitige Handlungen durchführen, welche die Sicherheit deines Kontos gefährden könnten.
7. Du wirst dein Konto an niemanden übertragen, ohne zunächst unsere schriftliche Erlaubnis einzuholen.
8. Wenn du einen Nutzernamen für dein Konto auswählst, behalten wir uns das Recht vor diesen zu entfernen oder zurückzufordern, sollten wir dies als notwendig erachten (zum Beispiel, wenn der Inhaber einer Marke eine Beschwerde über einen Nutzernamen einreicht, welcher nicht dem echten Namen eines Nutzers entspricht).

Irrtum gewerbliche Profile

In diversen Foren kann man Diskussionen zum Thema gewerbliche Nutzung von Facebook lesen, dabei trifft man häufig auf die Aussage, dass ein Firmenprofil eröffnet werden sollte. Diese Aussage ist grundsätzlich richtig, wird aber von vielen Anwendern falsch interpretiert, dh. es werden persönliche Profile für gewerbliche Zwecke eröffnet.

Beim Lesen der Nutzungsbedingungen (wobei eben das Kleingedruckte oder im Fall von Facebook die Nutzungsbedingungen öfters nicht gelesen werden) müsste man dies spätestens bei Punkt 3.1 im Kapitel  ”Sicherheit”

3. Sicherheit
Wir bemühen uns nach besten Kräften die Sicherheit von Facebook zu wahren, können diese jedoch nicht garantieren. Wir benötigen dazu deine Hilfe. Dies umfasst die folgenden Verpflichtungen

3.1 Du wirst keine nicht genehmigten Werbekommunikationen (beispielsweise Spam) auf Facebook versenden oder auf andere Art auf Facebook posten.

oder bei den oben zitierten Regeln von Punkt 4 “Sicherheit und Registration” erkennen können, bei der Einleitung steht:

Facebook-Nutzer geben ihre wahren Namen und Daten an

Unter Punkt 4.1 und 4.2 wird das noch klarer:

4.1 Du wirst keine falschen persönlichen Informationen auf Facebook bereitstellen oder ohne Erlaubnis ein Profil für jemand anderes erstellen
4.2 Du wirst dein persönliches Profil nicht zu deinem kommerziellen Nutzen verwenden …

Unternehmenskonten – was ist der Unterschied zu einem Profil?

Facebook bietet für die Erstellung von Fanpages oder zur Schaltung von Werbeanzeigen Unternehmenskonten an. Unternehmenskonten sind für Einzelpersonen bestimmt, die die Seite nur zum Verwalten von Seiten und Werbekampagnen verwenden möchten. Daher weisen Unternehmenskonten eine andere Funktionalität auf als persönliche Konten. Unternehmenskonten verfügen über eingeschränkten Zugriff auf Informationen auf der Seite. Eine Person mit einem Unternehmenskonto kann alle Seiten und die gesamte umfeldorientierte Werbung anzeigen, die diese Person selbst erstellt hat, nicht jedoch die Profile von Nutzern der Seite oder andere Inhalte der Seite ausserhalb der Seiten, die sie selbst verwaltet. Ausserdem können Unternehmenskonten nicht über die Suche gefunden werden und können keine Freundschaftsanfragen senden oder empfangen.

Die Registrierung eines Unternehmenskonto ist allerdings bei Facebook gut versteckt. Auf der Startseite befindet sich unter der eigentlichen Registrations-Maske ein Link “Erstelle eine Seite für eine bekannte Persönlichkeit, eine Band oder ein Unternehmen”.

Registration für Unternehmenskonten

Eine weitere Möglichkeit sich mit einem Unternehmenskonto zu registrieren, falls keine Fanpage erstellt werden soll, führt über den Werbebereich von Facebook. Auch ohne Registration kann ich mit der Schaltung einer Anzeige beginnen, zum Ende wird dann nach einem bestehenden Konto gefragt oder die Möglichkeit ein neues Konto zu eröffnen geboten.

Wichtig! Jedes Unternehmenskonto oder persönliche Konto auf der Site darf nur von einer Person verwendet werden. Diese Person sollte Inhaber der E-Mail-Adresse sein, die bei der Anmeldung für dieses Konto verwendet wird. Ein Unternehmenskonto kann auch jederzeit in ein Profil umgewandelt werden, dieser Schritt kann allerdings nicht mehr rückgängig gemacht werden. Um Missbrauch vorzubeugen erlaubt Facebook bei der Registrierung von Konten keine allgemeine E-Mail-Adressen wie info@ und webmaster@.

Privates Profil und Unternehmenskonto?

Darf ich als Benutzer ein privates Profil und ein Unternehmenskonto gleichzeitig betreiben? Facebook gibt dazu klare Antworten im Hilfebereich:

Kann ich ein Unternehmenskonto erstellen, wenn ich bereits ein persönliches Konto habe?

Das Einrichten mehrerer Konten, unabhängig von ihrem Zweck, verstößt gegen die Nutzungsbedingungen von Facebook. Verfügst du bereits über ein persönliches Konto, ist es dir nicht mehr möglich ein Unternehmenskonto zu erstellen, ganz gleich aus welchem Grund. Du kannst alle von dir erstellten Seiten und umfeldorientierte Werbung über dein persönliches Konto verwalten.

Beachte bitte, dass die Fans der von dir verwalteten Seiten dein persönliches Konto bzw. Profil weder sehen noch darauf zugreifen können. Alle Aktionen, die du als Seitenadministrator für deine Seite ausführst, zeigen als Urheber den Namen der Seite und nicht deinen persönlichen Namen an.

Wenn du Anzeigen für mehrere Kunden verwalten möchtest, darfst du dazu nur ein Konto verwenden. Wir empfehlen, die Anzeigen für die einzelnen Kunden in getrennten Kampagnen zu verwalten. Leider ist es zurzeit nicht möglich, für die einzelnen Kampagnen getrennte Kreditkarten anzugeben oder mehrere Administratoren für das selbe Werbungskonto zu verwenden.

Pro und Contra Unternehmenskonto

Betrachtet man die Einschränkungen eines Unternehmenskonto fragt man sich zurecht, warum überhaupt ein spezielles Konto nur für Unternehmen benötigt wird. Diese Frage ist grundsätzlich berechtigt. Sämtliche Aktionen wie das Erstellen einer Fanpage, Schaltung von Werbung, etc. kann von einer Person mit einem Profil vorgenommen werden. Sobald die Person bei einer Fanpage als Administrator eingesetzt wird, tritt sie im Zusammenhang mit der Fanpage nicht mehr als “private” Person in Erscheinung. Da Unternehmenskonten nicht von mehreren Personen genutzt werden dürfen, greift auch das Argument, ein Unternehmenskonto für die Firma zu erstellen um allfällige personelle Fluktuationen und damit verbundene Probleme im Zusammenhang mit der Administration von Fanseiten abzufedern, nicht.

Beispiele nicht erlaubter gewerblicher Nutzung von privaten Profilen

Nachfolgend einige Beispiele von nicht erlaubten persönlichen Profilen mit gewerblicher Nutzung aus dem Tourismusbereich:

Einige Beispiele nicht erlaubter kommerzieller Profile aus der Tourismus-Branche

Bzw. einer Pinnwand mit entsprechenden “SPAM- bzw. kommerziellen Beiträgen”:

Beispiel einer Pinnwand mit nicht erlaubten SPAM-Beiträgen

Fanpages oder Fanseiten sind die kommerziellen Profile innerhalb von Facebook

Liest man die Nutzungsbedingungen weiter durch, stolpert man sicherlich auch über den Punkt 12.1 im Kapitel  ”Besondere Bestimmungen für Seiten”

12. Besondere Bestimmungen für Seiten

12.1 Seiten sind spezielle Profile, die nur zur Werbung für Unternehmen oder andere kommerzielle, politische sowie wohltätige Organisationen oder Anstrengungen (einschließlich gemeinnütziger Organisationen, politischer Kampagnen, Bands und bekannter Persönlichkeiten) verwendet werden dürfen.

Möchte man Facebook also kommerziell Nutzen, muss der Weg der Fanpage eingeschlagen werden – alles andere verstösst gegen mehrere Punkte der Facebook Nutzungsbestimmungen.

Was kann mir passieren, wenn ich ein persönliches Profil kommerziell nutze?

Verstösse gegen Nutzungsbedingungen können theoretisch von jedem Benutzer an Facebook gemeldet werden. Auf jeder Profilseite finden man auf der linken Seite den Link “diese Person melden/blockieren”.

Beim Klick auf den Link öffnet sich ein Fenster, in dem Informationen zum Grund der Meldung gemacht werden können. Unter anderem hat jeder Facebook Benutzer das Recht, eine Firma, die mit privaten Profilen operiert, zu melden.

Facebook Benutzer melden/blockieren

Wenn mehrere Meldungen zu einem Benutzer an Facebook eingehen, wird das entsprechende Profil blockiert. Ist mit dem gesperrten Profil eine Fanpage verknüpft, kann auch diese entsprechend gesperrt werden.

Ich will Facebook kommerziell nutzen – wie mache ich das?

Wie bereits erklärt, dürfen keine kommerziellen Profile in Facebook eröffnet werden. Welche Möglichkeit habe ich als gewerbliches Unternehmen, innerhalb von Facebook zu Werben?

Facebook Ads

Eine Möglichkeit der kommerziellen Nutzung sind Facebook Ads. Facebook Ads sind Werbeanzeigen, ähnlich Google AdWords, die gegen Entgelt innerhalb von Facebook platziert werden können. Facebook Ads werden im rechten Bildbereich von Facebook angezeigt. Je nach Einsatz können Facebook Ads auf Drittwebsites oder Facebook Inhalte (Fanpages, Anwendungen oder Gruppen) verweisen.

Beispiel Facebook Ad Vacando-Ferien

Ein Facebook Ad setzt sich zusammen aus

• Titel (25 Zeichen)
• Bild (110×80 Pixel)
• Text (135 Zeichen)
• Ziel-URL

Facebook Ads können auf zwei Arten geschaltet werden:

• CPM – Preis pro 1000 Einblendungen
• CPC – Preis pro Klick

Die Kosten für beide Arten sind abhängig von der gewählen Zielgruppe und der aktuellen Nachfrage. Anzeigen können dauerhaft oder während einem bestimmten Zeitraum geschaltet werden. Ein Tagesbudget kann definiert werden.

Facebook Ads lassen eine gute Zielgruppenauswahl zu, möglich sind beispielsweise Einschränkungen auf:

• Land/Länder
• Stadt (sowie Umkreis von xx Meilen)
• Altersgruppe (von/bis)
• Geburtstage (Werbung nur an Geburtstagskinder zeigen)
• Geschlecht (männlich/weiblich
• Schlüsselwörter (Gruppenmitgliedschaften / Interessen)
• Arbeitsplatz
• Beziehungsstatus (Single / in einer Beziehung / Verlobt / Verheiratet)
• Sexuelle Neigung (interessiert an Männern / Frauen)
• Sprache(n)
• Verbindungen (Seiten, Veranstaltungen, Gruppen, Anwendungen)
• Ausschliessende Verbindungen

Interessant dürfte mein Blogbeitrag “Werben auf Facebook, aber bitte nicht nach dem Giesskannenprinzip!” sein.

Auch für Facebook Ads gibt es Regeln, die eingehalten werden müssen, die Werberichtlinien geben Auskunft, was erlaubt oder eben nicht erlaubt ist.

Facebook Fanpages

Eine beliebte Methode ist sicherlich die Möglichkeit der Schaltung einer Fanpage. Eine Fanpage besteht standardmässig aus einer Pinnwand, einer Info-Seite, Fotos, Links, Rezessionen und Diskussionen. Je nach Einsatz können einzelne Reiter wie Fotos, Links, Rezessionen und Diskussionen entfernt werden oder zusätzliche Reiter mit individuellen Inhalten oder Applikationen erstellt werden.

Beispiel für eine Facebook Fanpage aus dem Bereich Tourismus / Städemarketing

Beispiel für eine Facebook Fanpage aus dem Bereich Tourismus - Residence St. Johann

Administrator einer Fanpage ist immer ein oder mehrere Facebook Benutzer (private Profile) oder ein Unternehmenskonto. Facebook Benutzer, die als Administrator einer Fanpage benannt wurden, agieren innerhalb der Fanpage nicht mit ihrem privaten Profil, dh. allfällige Beiträge auf der Pinnwand, hochgeladene Fotos, etc. tragen immer die Bezeichnung der Fanpage.

Beispiel Beitrag Fanpage ThomasHutterBlog, erstellt mit dem privaten Benutzer, angezeigt aber mit der Kennzeichnung der Fanpage

Der Besucher der Fanpage kann sein Interesse oder seine Sympathie damit äussern, in dem er Fan der Seite wird. sobald er Fan der Seite ist, kann der Fanpage-Administrator aktiv den Dialog mit dem Fan suchen, via Pinnwand Inhalte in den Nachrichten-Feed des Fans ausgeben oder Aktualisierungen senden. Durch Weiterempfehlungen der Fans, Applikationen mit Viralmechanismen, Wettbewerben, Votings, Gutscheinanreizen und Werbemassnahmen (On-/Offpage, Drittwebsites, Offline, etc.) kann die Anzahl der Fans erweitert werden. Für Wettbewerbe und andere Promotionen gelten spezielle Promotion-Richtlinien.

Diverse Beispiele von Fanpages sind in meinem Artikel “Best Practice Beispiele Fanpages der internationalen Airlines” beschrieben. Ein Beispiel für einen Wettbewerb wird im Beitrag “Lufthansa mit Nat Geo Genius Wettbewerb” erläutert.

Für den erfolgreichen Einsatz einer Fanpage für Marketingzwecke, aber vor allem für den Dialog mit dem Kunden, sollte eine klare Strategie erarbeitet werden – Hoffnung und ziellose Aktionen gelten nicht als Strategie und versprechen in den meisten Fällen keinen Erfolg – eine Studie zeigt, dass 77% der Facebook Fan Pages weniger als 1’000 Fans aufweisen.

Gruppen für die kommerzielle Nutzung?

Auch Facebook Gruppen sieht man hin und wieder mit kommerziellem Anstrich. Auf Grund der bereits beschriebenen Nutzungsregeln wäre die kommerzielle Nutzung auch nicht erlaubt. Facebook Gruppen eignen sich meiner Meinung nach nicht für die komerzielle Nutzung. Ein Vergleich zwischen Fanpages und Gruppen ist im Beitrag “Fanseite oder Gruppe” enthalten.

Fazit

Viele Firmen möchten den schnellen Wachstum von Facebook für ihre Marketingaktivitäten nutzen. Für den Neueinsteiger oder Laien sehen die Vermarktungsmöglichkeiten auf Facebook relativ einfach aus und lassen sich auch mit einem überschaubaren Aufwand realisieren – allerdings verstossen viele dieser unüberlegten Schnellschüsse gegen die Bestimmungen von Facebook und können bei entsprechender Beachtung von Facebook oder durch die Meldung von Benutzern sich innert kurzer Zeit in Luft auflösen – ganz nach dem Motto ”ausser Spesen nichts gewesen”.

Die Vermarktung via Facebook bietet interessante und vielseitige Möglichkeiten, gerade für kleine und flexible Unternehmen. Sich informieren und eine Strategie entwickeln dürfte aber auch auf Facebook der richtige Weg sein, wenn man erfolgreich Facebook für die Vermarktung einsetzten möchte.

Orang Utan Aktion als Auslöser

Auslöser ist die von Greenpeace lancierte Kampagne “Ask Nestlé to give rainforests a break”. Mit einem YouTube Video, einer Facebook Gruppe “Can this orang-utan get more fans than Nestle?” und der Greenpeace Fanpage torpediert Greenpeace Nestlé auf diversen Kanälen gleichzeitig:

Greenpeace International Fanpage

Can this orang-utan get more fans than Nestlé?

Die Naturschutz-Aktivisten von Greenpeace weisen in der Beschreibung der Gruppe darauf hin, dass Nestlé, Hersteller von Produkten wiee Kit Kat, Palmenöl verwendet, welches von Firmen geliefert wurde, welche Mitschuld an der Abholzung der Indonesischen Regenwälder hätten. Die Abholzung der Regenwälder zerstört den natürlichen Lebensraum der Orang Utans. Anspielend auf den Werbeslogan von Kit Kat schreibt Greenpeace weiter

“we all deserve to have a break – but having one shouldn’t involve taking a bite out of Indonesia’s precious rainforests. We’re asking Nestlé to give rainforests and orang-utans a break and stop buying palm oil from destroeyed forests.”

Greenpeace geht noch wesentlich weiter und ruft Besucher der Facebook Gruppe auf, den nachfolgenden Video auf Ihrer Website zu besuchen und anschliessend “Take Action” zu wählen:

Greenpeace Homepage

Das provokative Video von Greenpeace:

Wählt man das gewünschte Land im “Take Action Bereich” aus, wird man auf die Microsite “Give the Orang-Utan a break” weitergeleitet. Auf dieser Microsite wird nochmals das Video gezeigt und aufgefordert, das Video via Facebook und Twitter zu verbreiten. Ebenfalls wird auf der Website zu einer Protestmail-Aktion auf aufgerufen.

Give the Orang Utan a break

Wie reagiert Nestlé?

Nestlé veröffentlichte eine Pressemitteilung, ging detailliert mit Statistikzahlen auf die Anschuldigungen ein und kündigte an, ab 2015 nur Palmöl aus zertifizierter nachhaltiger Produktion zu verwenden, so weit so gut, Nestlé ging aber noch einen Schritt weiter und erwirkte bei YouTube erfolgreich eine Zensur des Videos, nach dem das Video von YouTube verschwunden war, griff der Streisand Effekt. Was wohl hinter den Kulissen in der Nestlé PR-Abteilung vorgegangen sein muss, zeigt Paul Bradshow / onlinejournalismblog.com in einem kurzen YouTube Video:

Nach dem Bekanntwerden der Löschung des Videos auf Youtube ging das Video erst richtig viral und wurde bei verschiedensten Videoportalen mehrfach hochgeladen, Blogs und Nachrichtenwebsites sprangen auf das Thema auf.

Auf der Fanpage von Nestlé gingen und gehen tausende Proteste ein (alleine am Sonntag mehrere Hundert). Die Pageadministratoren von Nestlé  reagierten ab auch entsprechend auf die Pinnwand-Proteste und veröffentlichten mehrere Meldungen:

Pinnwandeinträge von Nestlé auf der Fanpage

Neben entsprechenden Publikationen wurde auch die Absetzung eines umstrittenen Lieferanten angekündigt.

Als jedoch einige Besucher begannen veränderte Versionen des Nestlé Logos, bzw. von Produkte-Logos als Profilbild zu verwenden, hier einige Beispiele:

Abgeänderte Logos als Profil-Bilder

baten die Pageadministratoren der Nestlé-Fanpage die Besucher auf, keine “veränderten” Logoversionen zu verwenden, bzw. wiesen darauf hin, dass Nachrichten mit veränderten Logo-Varianten von der Pinnwand gelöscht würden.

Nestlé Beitrag auf der Pinnwand

Mit dem Hinweis auf eine mögliche Zensur sowie der Löschung von Pinnwandbeiträgen haben die Nestlé Pageadministratoren in ein Wespennest gestochen und noch viel mehr Proteste provoziert:

Einige Antworten und die Entschuldigung von Nestlé

Seit Freitagabend sind die Pinnwandbeiträge von Nestlé verstummt: entweder macht die Kommunikationsabteilung von Nestlé ein ruhiges Wochenende oder hat resigniert.

Online Reputation

Die Online Reputation von Nestlé dürfte kurz- und mittelfristig enormen Schaden nehmen. Alleine der Umstand, dass Google mit den Realtime Suchresultaten sämtliche Twitter-Meldungen laufend im Suchergebnis einblendet, weit über 200 Newsartikel auf die Story hinweisen, dürfte für die Nestlé PR-Abteilung alles andere als angenehm sein.

Suchergebnis bei google.com zum Suchbegriff "Nestle"

Twitter

Nicht nur auf Facebook überschlagen sich die Kommentare, auch auf Twitter reissen die Meldungen nicht ab.

Nestlé / Twitter

Wikipedia

Noch keinen Schaden hat die deutschsprachige Wikipediaseite von Nestlé genommen, der englischsprachige Artikel ist jedoch bereits aktuell und weist auf das Social Media PR Debakel, bzw. die Anschuldigungen rund um Palmenöl hin:

Nestlé auf Wikipedia (engl.)

Einige Links zum Thema

Greenpeace Facebook Fanpage

Greenpeace Facebook Gruppe

Greenpeace Website International

Greenpeace Kampagnen Seite

Greenpeace Schweiz Blog

Greenpeace Deutschland

Nestlé Facebook Fanpage

Nestlé Website

Nestlé Q&A PalmOil

Update 22.03.2010

Die KitKat Fanpage mit zuletzt 754’654 wurde von Nestlé vom Freitag auf den Samstag aus dem Netz genommen. Nestlé verzichtet anscheinend lieber auf den Kontakt mit über 700’000 Konsumenten, als mit diesen in eine vernünftigen Dialog zu treten.

Statistik KitKat Fanpage by Facebakers.com

Update 23.03.2010

Ebenfalls interessant: OnlinePR: Der Nestlé Supergau in Zahlen und Grafiken

Nachfolgend vier Möglichkeiten um Besucherzahlen von Tabs zu messen:

Webtrends Tool

Letzte Woche hat Webtrands angekündigt, ein Analyse-Paket anzubieten, welche das Tracking von Aktivitäten auf Facebook Fanpages erlaubt. Webtrends Facbook Analytics erlaubt Administratoren Interaktionen auf den individuellen Reiter zu monitoren. Allerdings erlaubt Facebook keiner Drittapplikation irgendwelche Interaktionen der Pinnwand zu überwachen (ein Workaround via FBML-Boxen ist zur Zeit jedoch noch möglich, allerdings fällt diese Möglichkeit bei den angekündigten Änderungen von Facebook demnächst weg). Gemäss Ankündigung von Webtrends wird das Produkt erweitert, so dass zukünftig auch die Überwachung von Flash-Applikation innerhalb von Fanpages oder losgelösten Applikation möglich sein soll.

Webtrends Facebook Analytics

Webtrends Facebook Analytics

Facebook Insights

Wie anfangs beschrieben, limitiert Facebook welche Informationen Drittapplikationen überwachen können. Aus diesem Grund ist auch Facebook Insights ein wichtiges Tool für Fanpage-Administratoren.  Wichtige Zahlen wie Anzahl der Fans, entfernte Fans, Interaktionen, Interaktionen pro Beitrag, Seitenabrufe und demographische Daten können via Facebook Insights abgerufen werden.

Facebook Insights

Core Metrics

Core Metrics, einer der grösseren Firmen Analyse Services, hat kürzlich ebenfalls angekündigt, dass neue Services in viele der existierenden Produkte integriert werden, so dass Vermarkter ebenfalls den ROI aus Facebook messen können. Facebook Klicks sollen gemessen werden und sollen direkt mit aktuellen Geschäftszielen verbunden werden können (z.B. Anmeldungen, Konversionen). Das scheint eine umfassendere Lösung zu werden als bei vielen anderen Produkten, dürfte aber den durchschnittlichen Facebook Fanpage Administrator mit Informationen überfluten.

Coremetrics Analyse-Tool

Google Analytics

Google zielt mit Google Analytics auf Website-Besitzer, Google Analytics kann aber auch für die Analyse von Facebook Fanpages eingesetzt werden. Obwohl Facebook den für Google Analytics vorgesehen FBML-Tag noch nicht freigegeben hat ist eine Lösung via Bilder zur Messung einzelner Reiter möglich.

Google Analytics

Quelle: allfacebook.com

Alternative zu FBML-Boxen und FBML-Tabs

Eine mögliche Alternative zu FBML-Boxen bietet die Applikation “My Info“. My Info erlaubt ebenfalls die Platzierung von HTML-Code auf einem Tab oder in einem Feld innerhalb einer Fanpage.

My Info - Box auf facebook.com/thomashutterblog

Allerdings lässt sich der Box-Titel nicht bearbeiten, ein Klick auf den “Go To My Info”-Link bringt den Besucher auf die Applikation und ein Klick auf “Alle Anzeigen” zeigt alle MyInfo-Felder auf der Fanpage auf einer nicht weiter definierbaren Seite.

Auch diese Boxen nach dem Entfernen der Boxen durch Facebook wegfallen.

Auch das Hinzufügen eines Tabs lässt sich nur mit Einschränkungen vornehmen, einerseits lässt sich auch hier der Tab nicht umbenennen und heisst per Default “My Info”, andererseits wird unterhalb des Textes wiederum eine lästige Werbebox für weitere Applikationen des MyInfo-Herstellers.

My Info Tab auf facebook.com/thomashutterblog

Zusätzliche Informationen auf die eigene Profilseite publizieren

Interessant ist allerdings die Möglichkeit, benutzerdefinierte Informationen auf die eigene Profilseite zu bringen. Möglich ist beispielsweise das Hinzufügen einer eigenen Box

My Info Box auf dem Benutzerprofil

oder das Erweitern des Infobereichs im im Info-Reiter:

Erweiterung des Infobereichs im eigenen Profil

die Angaben im Bild liefern folgendes Ergebnis auf dem Info-Reiter im Benutzerprofil:

Darstellung im eigenen Benutzerprofil

Fazit

Für den Einsatz auf der Fanpage ist myInfo nur bedingt zu gebrauchen – die Werbung stört massiv und wird auch der Grund für die fehlende Verbreitung sein. Der Einsatz im eigenen Profil zur Erweiterung des Info-Bereichs oder zum Hinzufügen einer Box im Profil dürfte allerdings Freunde finden.

Riesige Unterschiede

Beim Recherchieren und den entsprechenden Besuchen auf den Fanpages bei den verschiedenen Airlines ist mir aufgefallen, dass die Unterschiede grösser nicht sein könnten. Zum einen findet man perfekte Fanpages mit tausenden von Fans, täglichen Statusupdates, Angeboten und Hilfeleistungen, zum anderen verweiste Präsenzen mit weniger Interaktivitäten als die Fanpages von der Schreinerei meines Nachbarn. Grundsätzlich fällt auf, dass die Fanpages der beiden US Fluglinienen Southwest Airlines und American Airlines (Rang 1 und 3 im Ranking nach Fans) sowie die Fanpage von Lufthansa und Swiss International Air Lines sehr postiv auffallen, auch Eayjet, Qantas und Malaysia Airlines geben sich Mühe.  Andere Airlines wie British Airways, KLM, Delta Air Lines oder US Airways haben gemeinsam mit vielen anderen Airlines anscheinend die Zeichen der Zeit noch nicht verstanden oder wurden mit dem Tipp “mach mal eine Facebook Fanpage” schlecht beraten.

Twitter stark verbreitet

Auffallend, Twitter als Kommunikationskanal haben mittlerweile die meisten Airlines für sich entdeckt, entsprechend hoch sind teilweise auch die Followerzahlen. Einzelne Airlines wie z.B. Air France bieten gleich mehrere Twitter-Konten in unterschiedlichen Sprachen an. Die US Fluglinie Jet Blue bedient via Twitter immerhin 1.603 Mio Follower, Southwest Airlines 1.031 Mio., die deutsche Lufthansa 20’469.

Die besten Beispiele

Southwest Airlines

Absoluter Überflieger mit 770’163 Fans ist die amerikanische Southwest Airlines. Mit täglichen Beiträgen rund um den zusätzlichen Blog, Wetterinformationen, Promotionen aber auch offener Fragestellung wird das Engagement der Fans gefördert und gefordert. Die Einbindung von Umfragen, die Möglichkeit zum Versenden von Postcards, regelmässigen (Video-)Wettbewerben, die Möglichkeit den Southwest-Newsletter zu abonnieren und das “Bags Fly Free”-Programm, aber auch die Integration von Twitter und dem Southwest-Youtube-Channel helfen mit, Fans zu gewinnen und zu aktivieren. Als einzige der Airlines setzt Southwest auch das Facebook Livestream Applikation innerhalb der Fanpage ein. Auch auf Twitter ist Southwest stark, 1.031 Mio Follower zählt der Twitter-Account.

South West Airlines

American Airlines

Auch American Airlines zeigt sich auf Facebook von der besten Seite, zwar ist die Anzahl der Fans gegenüber Southwest mit 48’063 eher bescheiden, dafür setzt American Airlines auf Facebook nicht nur auf Engagement, sondern mit dem AA-Wi-Fi Widget auch auf Kundendienst. Mit dem AA-Wi-Fi Widget erhält der Besucher die Möglichkeit, vor dem Flug zu checken,ob der gebuchte Flug über Wi-Fi verfügt. Selbstverständlich wurde auch bei American Airlines Youtube und Twitter in die FanPage integriert. Auch tägliche Statusmeldungen mit Hinweisen und offenen Fragen werden von American Airlines publiziert.

American Airlines WiFi Widget

EasyJet

Die englische EaseJet setzt auf der Fanpage auf Wettbewerbe und günstige Flugangebote. Mit der Applikation Holiday-Planner werden je nach Budget und Vorgaben die besten Angebote für den Besucher ermittelt. Tägliche Statusupdates mit Umfragen, offenen Fragen, aber auch Videoposts setzen auf Engagement der Fans – erfolgreich, wenn man die Zahl der Kommentare auf der Pinnwand betrachtet. Mit 23’595 Fans ist Easy Jet hinter Ryan Air die zweitstärkste Fanpage der europäischen Airlines, auf Twitter fällt EasyJet noch zurück, es sind erst 5’400 Follower.

EasyJet

Lufthansa

Mit täglichen Statusupdates, diversen Wettbewerben wie dem Lufthansa Nat Geo Genius oder der Namensgebung des neuen A380, setzt Lufthansa auf Facebook hauptsächlich auf Engagement der Fans. Mit myskystatus.com bietet Lufhansa darüber hinaus auch eine nützliche Twitter-Applikation. Die Fangemeinde von Lufthansa ist mittlerweisen auf 20’042 Fans angewachsen, mit 20’469 fast gleich vielen Twitterfollowern punktet Lufthansa auch auf Twitter.

Lufthansa

Swiss International Air Lines

Als einzige Airline bietet Swiss International Air Lines das am logisten erscheinende für eine Airline, nämlich die Möglichkeit von Online Booking. Allerdings besteht das Online Booking nur gerade aus einer Eingabemaske die auf die Swiss-Website verlinkt, aber eben, bei allen anderen Airlines fehlt diese Möglichkeit komplett. Auch Swiss International Air Lines bringt tägliche Statusupdates (hauptsächlich Flugangebote), verfügt über einen Youtube-Channel und zeigt eine riesige Anzahl an Flickr-Fotos. Die Fanpage von Swiss International Air Lines zählt 14’774 Fans, auf Twitter folgen 3’661 Personen.

Swiss International Air Lines

Malaysia Airlines

Viele Fans darf Malaysia Airlines zählen. Mit 39’660 Fans belegen sie in meinem Ranking den fünften Rang. Malaysia Airlines ist auf Facebook sehr aktiv, auf der Pinnwand werden täglich Informationen, Aktionen und Aufforderungen publiziert. Mit dem aktuellen Wettbewer “Best Travel Moment Contest” fordert Malaysia Airlines der Engagement der Fans.

Malaysia Airlines

Einige schlechte Beispiele

Eher schlecht beraten oder die Zeichen der Zeit nicht erkannt haben folgende Airlines:

Thai Airways

Aus dem absoluten Minimum besteht die Fanpage von Thai Airways. Trotz 9’005 Fans wird die Fanpage von Thai Airways nicht gepflegt. Der letzte Eintrag auf der Pinnwand ist vom 08.08.2008. Auf der Fanpage werden häufig Fragen gestellt, allerdings sieht es bei der Beantwortung eher nach “Fan hilft Fan” aus, als dass offizielle Organge von Thai Airways helfen.

Thai Airways

British Airways

Würde die Queen die Fanpage von British Airways besuchen, würde sie sicherlich verkünden “I am not amused”. Die 8’290 Fans werden seit dem 11.01.2009 von British Airways im Stich gelassen. Zwar schreiben häufig Fans an die Pinnwand von British Airways, auf eine Antwort warten sie aber vergeblich.

British Airways

KLM

Auch die holländische KLM glänzt nicht durch Aktivitäten. Die Fanpage zählt immerhin noch 5’936 Fans, wurde aber seit dem 03.09.2009 nicht mehr bewirtschaftet.

KLM

Ohne Fanpage in der Luft 

Ohne Facebook Fanpage fliegen zur Zeit Iberia, Continental Airlines, China Eastern Air, TAP Air Portugal, CSA Czech Airlines und JAT.

Das Ranking / Übersicht über alle internationalen Airlines

Die Zahlen wurden durch Besuche auf der Fanpage, bzw. auf dem Twitter-Account am 07.03.2010 erhoben. Das Ranking hat keinen Anspruch auf Vollständigkeit oder Richtigkeit.

Nach der Installation der Applikation erhält der Besucher die Spielanleitung angezeigt. Das Spiel fragt pro Basis-Zone 10 Fragen, beim richigen Beantworten aller Fragen wird der Spieler in die nächste Zone weitergeleitet. Ein Spieler hat die Möglichkeit das Spiel zu speichern und während 24 Stunden fortzusetzen.

Lufthansa Nat Geo Genius

Die Fragen werden im Stil von Trivial Pursuit gestellt, für die Beantwortung jeder Frage bleiben dem Spieler 60 Sekunden. Nach zwei falschen Antworten ist das Spiel beendet und kann neu gestartet werden.

Lufthansa Nat Geo Genius

Das Spiel zeigt die High Scores aller Spieler und der eigenen Freunde an, neben Publikationen auf die Pinnwand des Benutzers wird auch eine Invite-Funktion zur Verfügung gestellt.

Lufthansa Nat Geo Genius

Eine Aufforderung, Fan von Lufthansa zu werden, wurde aber innerhalb des Games vergessen.

Alles in allem eine gute Idee mit einer guten Umsetzung und attraktiven Preisen.

Viel Spott zu Beginn

Nach der Ankündigung auf der Lufthansa Fanpage am Lufthansa am Nat Geo Genius Wettebewerb teilzunehmen hagelte es Spott, die Applikation funktionierte zum Start nicht, Lufthansa reagierte aber wieder prompt und kompetent. Hier einige Beispiele:

Lufthansa Kritik nach Game-Start

Ob öffentliche Statusupdates von Facebook-Benutzer ebenfalls in Google erscheinen werden ist nach wie vor unbekannt, allerdings dürfte die Aussage von Facebook betreffend der Privatsphäre-Einstellungen, dass “alle” auch “alle” bedeutet, darauf hinweisen.

Google weist in der Real-Time Suche mit der neuen Kategorie “Hot Topics” in Google Trends auf populäre Themen hin. Die Funktion entspricht in etwa den Informationen analog Twitter Trends. Beim Anklicken von diesen Informationen zeigt Google allerdings Informationen, welche bereits 15 bis 20 Minuten alt sind, eine entsprechende Optimierung ist also noch notwendig.

Google steht somit vor der grossen Herausforderung das grosse Volumen von Tweets und Facebook Statusupdates das laufend über verschiedene Abfragen in das Google System aufgenommen werden entsprechend auszubalancieren.

Via allfacebook.com

Das aktuelle Ranking per 16.02.2010

1 Starbucks | Essen / Getränke | 5832245
2 Coca Cola | Essen / Getränke | 5035547
3 Skittles | Essen / Getränke | 3788436
4 Nutella | Essen / Getränke | 3581188
5 Freeze Pops | Essen / Getränke | 3475672
6 Disney  | Unterhaltung | 3235003
7 Pringles | Essen / Getränke | 2937647
8 Victoria’s Secret | Mode | 2722865
9 Kinder Surprise | Essen / Getränke | 2633580
10 Ferrero Rocher | Essen / Getränke | 2498437
11 Adidas | Sportbekleidung | 2364644
12 Red Bull | Essen / Getränke | 2283189
13 Converse ALL STAR | Mode | 2018650
14 Victoria’s Secret PINK | Mode | 1875137
15 Nike Shoes | Sportbekleidung | 1862073
16 Converse All Star | Mode | 1738294
17 Converse | Mode | 1731543
18 H&M | Mode | 1598607
19 Toblerone | Essen / Getränke 1593271
20 Starbucks Frappuccino | Essen / Getränke | 1505346
21 iPods | Technologie | 1416921
22 Puma | Sportbekleidung | 1399812
23 Dr. Pepper | Essen / Getränke | 1368812
24 SUBWAY | Essen / Getränke | 1359418
25 Lacoste | Mode | 1227219
26 Slurpee | Essen / Getränke | 1169581
27 Kellogg’s Pop-Tarts | Essen / Getränke | 1157916
28 Pizza Hut | Essen / Getränke | 1145932
29 Adidas | Sportbekleidung | 1135072
30 Dunkin’ Donuts | Essen / Getränke | 1129880

Betrachtet man die Inhalte der Fanseite weiter, müsste eigentlich jeden Besucher auffallen, dass dies nicht funktionieren kann. Klickt man beispielsweise auf den Info-Reiter, findet man eine leere Seite – aber keinerlei Informationen zum vermeintlichen Wettbewerb, kein Ziehungsdatum, nichts. Betrachtet man die geposteten Bilder, müsste dem Leser klar werden, dass es sich hier um eine “Verarschung” handelt.

Darum nochmals…
Fanpages, die einem alleine durch das Einladen von weiteren Freunden Gewinne versprechen sind nicht seriös.
Sobald die 1-2-3(-4) Aufforderung eintrifft, handelt es sich um einen SCAM oder einen Fake.
Allfällige Wettbewerbe, die auffordern Freunde einzuladen, machen dies über eine Applikation und stellen auch Informationen zum Wettbewerb wie Teilnahmeregeln, Wettbewerbsdatum oder Urheber zur Verfügung.

Mehr zu Hoax-Meldungen und SCAM-Fanseites

1# Texas Hold’em Poker | Game | 11’104’998 Fans
2#  Michael Jackson | Musiker | 10’898’484 Fans
3#  Mafia Wars | Game | 8’555’174 Fans
4#  Barack Obama | Politiker | 7’481’246 Fans
5#  Vin Diesel | Schauspieler | 7’471’105 Fans
6#  Facebook | Technologie / Produkt | 7’244’402 Fans
7#  Starbucks | Retail / Brand | 5’794’541 Fans
8#  Megan Fox | Schauspielerin | 5’788’538 Fans
9# Lady Gaga | Musikerin | 5’223’648 Fans
10#  Coca-Cola | Konsum-Produkt | 5’011’075 Fans
11# Twilight | TV-Serie | 4’939’662 Fans
12#  I ♥ SLEEP | NonSense | 4’887’863 Fans
13#  Pizza | Essen | 4’807’328 Fans
14# Will Smith | Schauspieler | 4’770’304 Fans
15#  Dr. House | TV-Serie | 4’758’176 Fans
16#  R.I.P Michael Jackson (We Miss You) | Musiker | 4’753’142 Fans
17# Mom, mom, mommy, ma, mom, mom, ma, ma, mommy, mommy… WHAT!!… hi! | Non Sense | 4’672’850 Fans
18#  I need a vacation!!! | Reisen | 4’529’705 Fans
19#  I really hate slow computers | NonSense | 4’303’440 Fans
20# ♫ ♪ M U S I C A ♪ E N ♪ T U ♪ P E R F I L ♫ ♪ | Applikation | 4’207’391 Fans

Zuwachs von 2 Mio. Fans in 7 Tagen

Die “Texas Hold’em Poker” Fanseite zählt 10.987 Mio. Fans, die “Michael Jackson” Fanseite 10.881 Mio. Fans. Der Vorstoss von Texas Hold’em Poker zeigte sich bereits am 22. Januar, die Fanseite legte alleine vom 20.01. auf den 22.01. um 1 Mio. Fans zu (6.31 Mio -> 7.32 Mio), eine weitere Million zusätzliche Fans konnte in den darauffolgenden 5 Tagen gezählt werden. Zynga demonstriert mit dem Fan-Zuwachs bei Texas Hold’em Poker eindrücklich die extremen Promotionsmöglichkeiten innerhalb von Social Games, ich möchte mir ja nicht ausmalen, was passiert, wenn Zynga beginnt, die Farmville-Fanseite prominent zu bewerben (zur Zeit 0.186 Mio. Fans).

Statistik Texas Hold’em Poker Fanpage

Statistik Michael Jackson Fanpage

Hohe Zunahme von aktiven Fanseiten

Facebook hat in den letzten Tagen die neue Nutzungsstatistik bekannt gegeben, mir ist dabei aufgefallen, dass die Zahl der Fanpages in den letzten 6 Monaten um rund 100% angestiegen ist. Diese Verdoppelung ist nicht alleine auf das immer grössere Interesse durch die gewerbliche Nutzung von Facebook zurück zu führen. Die Anzahl der gewerblichen Facebook Fanseiten hat ebenfalls um 100% zugenommen, gleichzeitig nahm aber auch die Zahl der Fun- und Scam-Seiten zu.

Trend von der Gruppe zur Fanseite

In den letzten Zeit konnte ich selber beobachten, wie laufend weniger Gruppen-Beitrittsmeldungen im Newsfeed erschienen sind, die Zahl der “ist Fan von xxx” aber enorm zugenommen hat. Waren es vorher meistens Facebook Fanpages mit Marken oder mit der Titelierung von einfachen Dingen wie “Ferien”, “Reisen”, “Schnee”, nimmt die Zahl der Fanseiten mit Fun- und Nonsense-Charakter täglich zu, z.B. die folgenden:

Diese Trendwende verstärkt zunehmend auch die Diskussion, warum Facebook zwischen Fanseiten und Gruppen einen Unterschied macht, bzw. dass diese beiden Facebook-Produkte mit der Zeit verschmelzen. Mehr dazu im Artikel “Facebook: Fanseite oder Gruppe?”

Vorteil für gewerbliche Facebook Fanseiten

Dieser Trend zur Fanseite hat natürlich auch Vorteile für gewerbliche Fanseiten von Firmen oder Marken. Brauchte es früher mehr, dass ein Benutzer Fan einer Seite wurde, ist diese unsichtbare Hürde durch den Umstand der immer häufiger werdenden Fanseiten laufend kleiner.

… und die Online Reputation

Für den einzelnen Facebook-Benutzer mag es keinen offensichtlichen Unterschied machen, ob er Mitglied einer Gruppe wird oder Fan einer Fanseite – der Spass der Zugehörigkeit steht für ihn im Vordergrund. Beachtet man diesen Trend jedoch aus der Sicht der Privatsphäre, macht es sehr wohl einen Unterschied, ein Gruppenmitglied oder ein Fan zu sein; einerseits auf Grund der demographischen Statistikdaten die durch Fanseiten erhoben werden können, andererseits durch die öffentliche Sichtbarkeit von Fanseiten im Suchergebnis jedes einzelnen Benutzers.

Dh., Spass-Mitgliedschaften, die normalerweise bei entsprechend richtig eingestellten Privatsphäre nur für Freunde im Profil ersichtlich sind, sind so für jedermann zugänglich. Ist das Profil zusätzlich nicht von der öffentlichen Suche ausgeschlossen, sind diese Informationen sogar über Google frei zugänglich. Was dies für die eigene Online-Reputation bedeutet, kann jeder für sich selber überlegen…

Passende Artikel:
Facebook: Fanpage oder Gruppe?
Facebook: Immer mehr Hoax-Gruppen von Betrügern
Facebook: SCAM in einer neuen Dimension
Facebook: 10 neue Privatsphäre-Einstellungen die jeder Benutzer kennen sollte

Bei der Recherche bin ich auf diverse Fanseiten von Komsetik gestossen: Dove, Old Spice, Axe, l’Oreal Paris, Nivea, Maybelline New York, Clinique, Estee Lauder, Dior, Lancôme Paris und Elizabeth Arden. Nachfolgend ein paar Infos mehr zu den einzelnen Fanseiten.

Dove

Dove zählt aktuell 113’935 Fans, in den letzten Tagen dank einer gross angelegten auf Männer abzielen Werbeaktion rund um den SuperBowl, konnte die Zahl der Fans erhöht werden.

Die Fanseite zeigt in verschiedenen Reitern eine Produkteübersicht, bietet ein “Seifen-Game”, bietet für die neue Dove Men+Care Produktelinie einen Gutschein-Generator, bietet eine nicht funktionierende Applikation “Go Fresh” sowie diverse Fotos und Videos.

Dove Fanpage

Das witzige Dove Video zum SuperBowl 2010

Old Spice

Ähnlich verstaubt wie das Produkt präsentiert sich die Fanseite von Old Spice, zwar zählt die Fanpage 425’255 Fans, die Inhalte sind aber eher konservativ und nicht mehr als der Standard. Keine Applikationen, keine Promotionen. Ausser Video’s und Fotos wird nichts Spezielles geboten.

AXE

Wie in der traditionellen Werbung präsentiert sich AXE frech in Facebook. Die Fanpage zählt 193’025 Fans. AXE bietet diverse Reiter zu den verschiedenen Produktelinien. Die Fanpage ist gespickt mit Applikationen wie der “AXE Hair Action Challenge”, einem Wettbewerb wo eigene Videos hochgeladen werden müssen, einem Game bei “Bodyspray”, einem Wettbewerb ausschliesslich für Fans bei “AXE Detailer” – leider funktionierte die Applikation unter dem vielversprechenden Reiter “AXE Clean Your Balls” beim Besuch gerade nicht.

l’Oreal Paris USA

Schlicht und einfach präsentiert sich l’Oreal Paris USA. Die Fanpage zählt 278’070 Fans. Speziell beworben wird in einem Tab die Produktelinie “Go 360 Clean”. Via Fanpage kann ein Gutschein von einem Dollar generiert werden. Über den Reiter “Offers & Spotlights” werden die restlichen Produktelinien beworben, alle Links führen auf die l’Oreal-Website. Applikationen werden keine eingesetzt, diverse Videos und Fotos stehen dem Besucher zur Verfügung.

Nivea

Omnipräsent ist Nivea. Nivea präsentiert sich mit diversen Fanpages. Interessanterweise sind sämtliche Fanpages sehr schlicht gehalten und bieten keinerlei Applikationen, Produktepromos oder dergleichen. Die Fanpage mit den meisten Fans ist Nivea Cherry! mit 245’248 Fans. 14’853 Fans zählt die Nivea Creme Fanpage. Die attraktivste, aber auch die Fanpage mit der kleinsten Fangemeinde ist die von Nivea Care, untypischerweise mit diversen Applikationen und Wettbewerben, aber nur mit gerade 2’769 Fans.

Maybelline New York

Auch Maybelline New York wird in Facebook dem Hochglanz-Image nicht gerecht. Die Fanpage zählt 26’515 Fans und beinhaltet ausser Veranstaltungshinweisen, Fotos und Videos, keine Mehrwerte wir Applikationen und Promotionen. Allerdings ist Maybelline New York das bis jetzt einzige Komsmetik-Label das via Fanpage auf den Youtube-Channel und den Twitter-Account verweist.

Maybelline New York Fanpage

Maybelline Youtube Channel

 Clinique

Die Fanpage von Clinique kommt aufgeräumt und übersichtlich daher und zählt 75’933 Fans. Der Startreiter “Around the World” zeigt Verlinkungen zu den länderspezifischen Clinique-Webshops. Ein weiterer Reiter animiert zur Wettbewerbsteilnehmer. Fans der Seite können virtuelle “Clinique” Produkte ihren Freunden senden.

Clinique Fanpage

Estée Lauder

Ebenfalls schlicht und ohne Applikationen präsentiert sich Estée Lauder. Die Fanpage zählt 45’705 Fans. Neben ein paar Produkte-Bilder, zwei Videos beinhaltet die Seite einige Veranstaltungshinweise sowie ausgehende Verlinkungen auf die Website. Auf der Website wird dann ein virtuelles Make-Up-Tool angeboten, dass als Produkte-Wähler dient.

Estée Lauder Fanpage

Dior

Die Dior-Fanpage zählt 149’049 Fans, bietet aber eigentlich auch nicht sehr viel. Das “Dior Diva”-Programm wird online angepriesen, verlinkt aber wiederum auf die externe Website. Vier Videos sowie Links zu einigen Fashion-Magazinen sind in der Website beinhaltet, that’s it.

Dior Fanpage

Lancôme Paris

Auch Lancôme Paris mag nicht zu überzeugen. Die Fanpage zählt 32’771 Fans, beinhaltet keine speziellen Inhalte, keine Applikationen, keine Wettbewerbe oder Promotionen. Allerdings wird auf einen Blog sowie  Twitter und Flickr hingewiesen. Die Fanpage zeigt einige Fotos und Videos.

Lancome Fanpage

Elizabeth Arden

Die Fanpage von Elizabeth Arden zählt zwar nur gerade 2’925 Fans, ist aber optisch schön aufgemacht. Diverse Reiter bieten Informationen zu Produkten und Angeboten, sämtliche Inhalte führen aber direkt auf die externe Website.

Elizabeth Arden Fanpage

Fazit

Einige Kosmetik-Label zählen zwar grosse Fangemeinden, bieten aber auf ihren Fanpage relativ wenig. Labels wie AXE, die auch sonst durch einfallsreiche Werbung auffallen, operieren mit Applikationen und Wettbewerben. Allerdings scheint im Falle von Kosmetik der Brand für die Anzahl der Fans relativ wichtig zu sein, sprich Luxuslabels wie DIOR müssen nichts auf ihren Fanpages bieten und haben trotzdem eine grosse Fangemeinde. Jedenfalls zeigt dieser Einblick, dass die Kosmetik-Branche noch einiges an Entwicklungspotential bietet…

Die Masche ist immer gleich:
1. Fan werden oder Gruppe beitreten
2. Möglichst viele Freunde zur Gruppe oder Seite einladen
3. “Geschenk” erhalten

Ein aktuelles Beispiel

Beispielsweise die Seite “NEW ORLEANS SAINTS ARE THE SUPER BOWL CHAMPIONS – ** GET A FREE JERSEY **” – ich verzichte auf einen Link – offeriert dem Fan ein “kostenloses” T-Shirt der New Orleans Saints.
Die altbekannte Masche:
Step 1: Fan werden
Step 2: Freunde vorschlagen
Step 3: nochmals Freunde vorschlagen
Step 4: auf den Link klicken, um ein T-Shirt zu erhalten
in kleinen Buchstaben steht dann darunter, dass nur Shirts verschickt werden, wenn mehr als 1 Mio. Mitglieder beigetreten sind.

Neu bei dieser Masche ist allerdings der unter “Step 4″ vorgeschlagene Link.
Beim Betätigen dieses Links wird ein Fenster geöffnet, das zu verschiedenen “Gewinnmöglichkeiten” führt, von denen eine ausgewählt werden muss, damit man auf das eigentliche Formular gelangt.

Sämtliche Links führen zu dubiosen Websites, die entweder Marketing-Daten sammeln (um diese an Partner weiterzuverkaufen -> SPAM) oder auch auf eine Klingelton-Anbieter-Seite führen um Klingeltöne zu erhalten (10 Fr. / Abo).

Beispiel Gratis Klingeltöne (mit Abo ab 10 Fr.)

Beispiel Wettbewerb zum Sammeln von E-Mail-Adressen (--> SPAM)

Das eigentliche “Bestellformular” wird für den Benutzer aber nie sichtbar, ergo bricht er früher oder später ab.

Die Monetarisierung von SCAM

Die Rechnung für die Scammer geht auf. Durch die damit verbundenen Affiliate-Programme verdienen sie sich dumm und dämlich. Die vorgestellt Seite zählt rund 32’000 Fans, wenn nur 10% dieser Fans die Schritte ausgeführt haben und pro Teilnehmer 10% Affiliate anfallen (im Falle des Handy-Abo’s 1 Fr.) lässt sich so mit der Masse schnelles Geld verdienen. Die Adaptierung der Facebook FanPage, bzw. der damit verbundenen Applikation, auf unzählige weitere Themen ist ein Kinderspiel – und über die notwendigen Adressen zur Bewerbung der neuen Abzock-Maschine verfügen sie ja.

Auf seiner Fanseite findet man keine verrückten Applikationen, kein riesiges Sponsorenbranding, einzig das Nike OZ Look Book ist mit eingebunden. Dafür findet man viele Fotos und Videos, viele Pinnwandeinträge und Diskussionsbeiträge.

Sucht man innhalb von Facebook nach Roger Federer, erscheinen unzähliche Suchergebnisse, diverse Seiten und noch mehr Gruppen.

Selbstverständlich findet man dabei auch Einträge von offensichtlichenen Roger Federer “Hassern” – wobei Erfolg natürlich auch immer viel Neid mit sich bringt.

Seit kurzem findet man auch eine boomende Gruppe die Roger Federer am liebsten auf der Schweizer 100 Franken-Note sähe. Die Gruppe “Für alle die Federer auf der 100er Note sehen wollen !” zählt mittlerweile immerhin auch schon 47513 Mitglieder.

Die hochgeladenen Fotos stehen für weitere Facebook Benutzer zur Bewertung.

Zur Zeit führt das Foto “I see Reggie Every Day!!” von Cynthia Beaumont.

Der Wettbewerb dauert noch bis am 07.02.2010.

Via: Insidefacebook.com

Sobald ich wieder mehr Zeit finde, werde ich auch Facebook Connect auf meinem Blog einbinden und so für eine Vielzahl der Besucher das Kommentieren und Teilen von Informationen vereinfachen.

Ich würde mich freuen, wenn auch Du Fan meiner Facebook Fanpage wirst und möglichst viele Deiner Freunde ebenfalls dazu einlädst. Bereits jetzt vielen Dank!

Was sind Facebook Gruppen?

Wenn Du nicht weisst, was Facebook Gruppen sind, ist die Chance relativ gross, dass Du noch nicht viel Zeit in Facebook verbracht hast und somit eine Ausnahme bildest. Facebook Gruppen, sind gemäss Beschreibung von Facebook “Benutzer in Gruppen zu verbinden, Informationen zu teilen und unter dem Titel oder der Idee zusammenzuarbeiten”.  Während Facebook zwischen Facebook Gruppen und Facebook Seiten unterscheidet, sehen wir die Möglichkeit, dass die beiden Produkte irgendwann zusammengeführt werden.

Gruppen können als extrem effektives Marketingtool einsetzt werden. Wichtig, Gruppen können als Tool für den Aufbau von Wahrnehmung/Bewusstsein rund um verschiedene Themen eingesetzt werden. In diesem Zusammenhang wurden auch schon der Einsatz von Fanseiten gesehen, die mit dem eigentlichen Verwendungszweck von Gruppen  aufgebaut wurden. Das Schlüsselmerkmal von Gruppen ist, dass der Einsatz “auf Einladung” oder nur für Facebook-Benutzer aus bestimmten Netzwerk zugänglich gemacht werden können.

Was sind Facebook Fanseiten?

Im Kontrast zu Facebook Gruppen, welche auf die Organisation rund um Themen oder Ideen fokussiert sind, können Facebook Fanseiten oder Facebook Seiten Organisationen, Firmen, Vereinen oder öffentlichen Körperschaften als Transportmittel von Informationen zu Ihren “Fans” genutzt werden. Einfach ausgedrückt kann man sagen, dass Facebook Fanseiten ein Instrument sind, Kunden (Fans) zu engagieren.

Gruppen vs. Fanseiten – ein Vergleich der Merkmale/Funktionen

Für alle die, die herausfinden möchten, ob eine Gruppe oder eine Fanseite effektiver die Bedürfnisse abdeckt folgt hier ein Vergleich der verschiedenen Funktionen/Markmale.

Massenbenachrichtigung

Eine der besten Funktionen einer Gruppe ist die Möglichkeit, Massennachrichten an die Gruppenmitglieder via Facebbook Inbox zu versenden. Dies allerdings nur bei Gruppen bis zu einer grösse von 5’000 Mitgliedern. Wenn Du also eine Gruppe als Marketingmassnahme einsetzen möchtest, ist diese Funktion relativ schnell unnütz. Jedenfalls ist die Funktion der Massenbenachrichtigung in jedem Fall effektiver im Bezug auf Konversionen als die Benachrichtigungsfunktion einer Fanseite.

Suchmaschinenindexierung

Beide, Gruppen und Fanseiten, werden von Suchmaschinen indexiert, allerdings bieten Facebook Fanseiten im Zusammenspiel mit der Möglichkeit der Verwendung von Static FMBL mehr Möglichkeiten rund um die Suchmaschinenoptimierung (mehr dazu im Artikel: 10 SEO Tipps…).

Feed-Publikation

Eine der wichtigsten Funktionen von Gruppen und Fanseiten ist die Möglichkeit, Inhalte auf den Newsfeed von Mitgliedern und Fans zu publizieren. Während Nachrichten nicht für alle Nutzer sichtbar sind, können über den Newsfeed viele Benutzer erreicht werden. Auf die gleiche Weise wie Facebook Benutzer ihre Statusupdates im Friendsfeed anderen zeigen haben also Gruppen und Facebook die selben Möglichkeiten. Facebook Fanseiten bieten im Gegensatz zu den Gruppen Statistiken zur Verbreitung und bieten so dem Administrator einen entsprechenden Mehrwert.

Zielgruppen Ansprache bei Statusmitteilungen

Neben der Möglichkeit in den Newsfeed von Fans zu publizieren bieten Facebook Fanseiten auch die Möglichkeit zur Zielgruppenauswahl, basierend auf Land und Sprache. Dies kann bei mehrsprachigen Fanseiten natürlich helfen, englischsprachige Fans direkt mit Stautsmeldungen in der entsprechenden Zielsprache zu erreichen und Benutzer von irrelevanten Inhalten zu verschonen.

Ziel Aktualisierungen

Obwohl Facebook die Bedeutung von Statusupdates reduziert hat, sind Statusmeldungen (oder Aktualisierungen) nach wie vor ein wichtiger Kommunikationskanal für Facebook Fanseiten Administratoren. Facebook Fanseiten Aktualisierungen erscheinen zwar nicht mehr direkt in der Inbox bei den Nachrichten, allerdings steht ein weiterer Tab “Aktualisierungen” zur Verfügung. Seit Facebook dies geändert hat, hat sich die Öffnungsrate (und somit auch die Antwortrate) kräftig erhöht.

Applikationsunterstützung

Eine der wichtigsten und offensichtlichsten Unterschiede zwischen Facebook Gruppen und Facebook Fanseiten ist die Möglichkeiten Applikationen in Facebook Fanseiten zu integrieren. Applikationen ermöglichen dem Fanseiten-Administrator die Fanseite anzupassen und zu erweitert. Beispielsweise eröffnet die “Static FBML-Applikation” dem Administrator die Möglichkeit, eigene angepasste Tabs zu eröffnen. Einigen Facebook Fanseiten wurden mit diverse Applikationen wie zum Beispiel Gutschein-Generatoren, Bildertools, Spiele, etc. erweitert und so interessant gemacht. Applikationen ermöglichen dem Facebook Fanseiten Administrator quasi unbeschränkte Möglichkeiten.

Mitgliedschaftsbeschränkungen

Einer der Vorteile einer Facebook Gruppe gegenüber einer Facebook Fanseite ist die Möglichkeit den Zutritt zu beschränken. Es gibt drei Typen von Facebook Gruppen: offene, geschlossen oder geheim. Offene Gruppen sind ähnlich wie Facebook Fanseiten und können von jedermann betreten werden. Geschlossene Gruppen tauchen in den Suchresultaten von Facebook auf, der Gruppen-Administrator muss aber den Beitritt freigeben. Geheime Gruppen sind in den Suchresultaten nicht sichtbar und können nur durch die Einladung eines Gruppenmitgliedes betreten werden. Facebook Fanseiten sind immer öffentlich und es gibt keine Möglichkeit dies einzuschränken.

Veranstaltungen – Inbox-Nachrichten

Einer der grössten Nachteile von Facebook Veranstaltungen die über eine Facebook Fanseite erstellt wurden ist, dass der Seitenadministator keine Benachrichtigung an alle Fans direkt in die Inbox senden kann. Er hat zwar die Möglichkeit dies über “Aktualisierungen” an Fans mitzuteilen, ein grosser Teil der Fans wird dies aber so nicht wahrnehmen. Im Vergleich dazu können Administratoren von Facebook Gruppen, sofern Sie nicht mehr als 5’000 Mitglieder in Ihrer Gruppe haben, direkte Einladungen an die Mitglieder versenden. Facebook Fanseiten Administratoren bleibt jedoch die Möglichkeit, Veranstaltungen via Facebook Ads zu promoten.

Statistiken

Ein grosser Vorteil einer Facebook Fanseite ist die Funktion “Statistiken”. Die Statistik-Funktionalität bietet dem Seitenadministrator Einblicke über die Nutzung und Interaktionen der Fanseite sowie demographische Daten über die Fans. Facebook Gruppen bieten dem Administrator keinerlei Statistik-Funktionalitäten.

Werbe Widget

Ein weiterer Vorteil von Facebook Fanseiten bietet die Möglichkeit des Einsatzes der Facebook Fanbox in der eigenen Website. Dieses Widget lässt sich an die Bedürfnisse des Webmasters anpassen und ist eine gute Hilfe, zusätzliche Fans über die externe Website zu gewinnen. Für Facebook Gruppen steht keine solche Funktion zur Verfügung.

Vanity URLs

Auch der Einsatz von Vanity URL’s bleibt den Facebook Fanseiten vorbehalten. Die Kommunikation einer URL nach dem Muster www.facebook.com/meineFanseite dürfte wesentlich einfacher sein als eine lange URL mit Zahlen und Buchstaben.

Fazit

Je nach Bedürfnis kann eine Facebook Gruppe oder eine Facebook Fanseite einen grösseren Nutzen bieten. Die nachfolgende Grafik dürfte zur Entscheidungsfindung ebenfalls beitragen:

Anmerkungen

Ein weiterer beachtenswerter Unterschied bildet meiner Meinung nach aber auch die Organisation von Fotos. Während ich als Administrator einer Facebook Gruppe keine Möglichkeit habe, Fotos in Alben zu organisieren habe ich diese Möglichkeit auf einer Facebook Fanseite. Ein weiterer Punkt für eine Fanseite ist die Anbindung von Drittdatenquellen, einerseits RSS-Feeds welche ich mit einer Fanseite koppeln kann (Nachrichten im Feed der Fanseite werden via RSS automatisch generiert) oder andererseits die Möglichkeit Feedmeldungen direkt via Twitter abzusetzen.  Zu beachten ist auch, dass beim Publizieren von Meldungen aus einer Gruppe jeweils das User-Bild des Administrators (persönlicher Account) angezeigt wird, beim Publizieren auf einer Fanseite in den Newsstream wird jeweils das Bild der Fanseite und nicht das des Administrators angezeigt.

Kehrseite der Medaille sind negative Aussagen über den Geschmack der Bagels bei den Facebook Ads oder auf der Facebook-Seite selber, sicherlich ein Nachteil der Kommentarmöglichkeiten, gleichzeitig aber auch eine Chance, geeignete Verbesserungen auf Grund des Kundenfeedbacks einzuleiten.

Quelle: allfacebook.com

Der Einbezug von Social Media als zusätzlichen Kommunikationskanal verändert die Kommunikationslandschaft nachhaltig. Blogger und Microblogger gewinnen zunehmend an Einfluss, die Kommunikation verlagert sich immer mehr in Richtung Realtime, Informationen werden jedermann zugänglich. Die grosse Herausforderung in diesem Zusammenhang wird aber sein, dass es sich bei Social Media entgegen vieler anderen Kommunikationsformen um einen Zweiweg-Kanal handelt – dh. das Zuhören nimmt einen wichtigen Part in der Kommunikation ein.

Nun aber wieder zurück zum Papst. Mit der Website pope2you.net überraschte der Vatikan die Medienlandschaft. Mit dem Einbezug von Social Media Instrumenten wie Facebook, Youtube, aber auch einer iPhone Applikation versucht die Kirche neher an die Onlinegemeinschaft heranzutreten.

Der Vatikan auf Youtube

Mit einem eigenen Channel ist der Vatikan auf YouTube präsent. Das Angebot steht in 4 Sprachen (DE / IT / EN / ES) zur Verfügung. Auf der englischen Seite stehen insgesamt 490 Videos zur Verfügung. Der englische Channel hat seit der Aufschaltung rund 1.86 Mio. Views und verfügt über 20’788 Abonnenten. Die Abrufzahlen für Deutsch betragen 0.42 Mio. bei 1’329 Abonnenten, für Spanisch 0.39 Mio. Views bei 3’143 Abonnenten, für Italiensch 1.16 Mio. Views und 4’499 Abonnenten.

Pope2You-View – Multiplayer

Mit dem Multiplayer – Pope2You haben Gläubige die Möglichkeit, aktuelle News, Videos und Fotos von Pope2You und H20news zu sehen.

Facebook-Applikation Pope2You

Die Facebook-Applikation Pope2You wird monatlich von 10’588 Nutzern eingesetzt. Von meinen Facebook-Freunden setzt die Applikation niemand ein.
Die Applikation erlaubt mir, die schönsten Bilder von Benedikt XVI. gemeinsam mit seinen Worten der Hoffnung und des Friedens mit meinen Freunden auszutauschen.
Die Informationen zur Applikation steht in 5 Sprachen (DE / EN / ES / IT / FR) zur Verfügung.

Mit der Applikation können einerseits E-Cards, andererseits Einladungen versendet umd empfangen werden. Freunde können eingeladen werden, ein Newsletter per Mail ist ebenfalls vorgesehen.

Pope2You iPhone-Applikation

Für das iPhone und den iPod Touch steht eine Applikation von H20news zur Verfügung. Mit der iPhone-App können die H20news in 9 Sprachen (deutsch, italienisch, englisch, französisch, deutsch, spanisch, portugiesisch, ungarisch, chinesisch und arabisch) empfangen werden. Die Nachrichten stehen jedweils als Video, Audio oder Text zur Verfügung.

Päpstliche Facebook Fanseite

Auch mit einer Facebook Fanseite ist der heilige Vater auf Facebook vertreten. Allerdings macht die Fanseite “His Holiness Pope Benedict XVI.” einen eher verweisten Eindruck. Auf der Pinnwand ist nur gerade ein Eintrag vom 20. Juli 2008 ersichtlich. Allerdings wird das Diskussionsforum in den letzten Tagen rege genutzt. Veranstaltungen sind keine Eingetragen und die Anzahl der Fans ist mit 88’363 eher bescheiden.

Die Facebook Fanseite des verstorbenen Papst Johannes Paul II. zählt mit 107’885 Fans mehr Anhänger.

Umdenken oder Trendmitläufer?

Die Bestrebungen des Vatikans auf Social Media Kanälen sind innovativ, ob es sich dabei aber um eine feste Absicht oder ein Mitlaufen mit dem aktuellen Trend handelt, bleibt offen und wird die Zukunft zeigen. Mit Sicherheit dürfte der Umgang mit Kritik, bzw. das in Social Media wichtige Zuhören, eine grosse Herausforderung bedeuten.

Führend ist zur Zeit Texas mit rund 0.71 Mio Fans, abgeschlagen auf Rang 2 dann Minnesota (0.34 Mio Fans) vor New Jersey (0.32 Mio Fans) und Colorade (0.20 Mio Fans). Der führende Bundesstaat Texas ist mit einer Bevölkerung von 24.3 Mio hinter Kalifornien mit 36.8 Mio der zweitstärkst bevölkerte Bundesstaat in den USA.

Die Facebook Fanseite “Which state will reach 1,000,000 fans first?” gibt laufend Auskunft über den Zwischenstand.

Allerdings sind die dort referenzierten Seiten jeweils nach dem Prinzip “ich wette, dass xxxx vor jedem anderen Staat 1 Million Personen erreichen kann”, in wie weit diese Seiten in Verbindung mit den jeweiligen Bundesstaaten steht, ist fraglich. Insidefacebook.com beleuchtet dies im Arikel nicht. Da der Urheber nicht wirklich ermittelt werden kann, wäre es durchaus auch möglich, dass es sich dabei um einen Scam-Versuch handelt.

Das kostenlose 6monatige Abo wird sowohl auf der Facebook-Security-Seite und auf der McAfee Fanseite angekündigt.

Nachdem der Facebook-Benutzer Fan von McAfee wurde und sein Ursprungsland ausgewählt hat, muss er auf der McAfee Website die Kreditkartennummer eingeben. Für die ersten 6 Monate wird es keine Belastung von McAfee geben, allerdings wird nach Ablauf der 6 Monate automatisch das Abo erneuert und entsprechend abgebucht. Eine Kündigungsmöglichkeit ist über eine Telefonnummer gegeben.

Allerdings steht das Angebot zur Zeit nur für Benutzer aus den USA, Australien, Brasilien, Kanada, Frankreich, Italien, Deutschland, Südamerika (Latin America), Mexico, Niederlande, Spanien und UK zur Verfügung. Ob Benutzer aus Österreich und der Schweiz sich als Deutsche ausgeben müssen und so ebenfalls teilnehmen können ist nicht bekannt.



Im Facebook-Blog wurde ebenfalls auf die Partnerschaft und auf einen “Unique Process” zur Absicherung von komprimitierten Benutzeraccounts hingewiesen.

Wie sich diese Aktion auf die Anzahl der Fans von McAfee auswirken wird, wird sich zeigen, zur Zeit verzeichnet McAfee nur gerade 4’323 Fans.

Auf der Flasche wird folgender Text angedruckt:

we caught you. no use denying it. your fingerprints are all over this bottle. after connecting on Facebook, you voted on the flavor & designed the label—it was great having you do all the work! and since you’ve been so busy pretending not to notice friend requests for about 3 days, posting pics of events (that you’re still at), and clicking through photos of ‘friends’ you barely know (ever get nervous they can tell?), better crack open this bottle. it’s got 8 key nutrients from vitamin a to zing plus caffeine to give you some extra energy… because based on last night’s pics, it looks like you’ve got some serious untagging to do.

DieFacebook Fanseite vitaminwater ist eine der am aktivsten bewirtschafteten Facebook Fanseiten und zählt aktuell 1.103.248 Fans.

Das Video zum “Flavorcreator” wurde insgesamt 404’780 mal auf Youtube abgerufen:

Der Start-Reiter “Eat a Chiquita” weist bei jedem Klick auf die Website eatachiquita.com. Die Pinnwand zeigt häufige Aktivitäten auf, im Bilderbereich stehen einige Fotos online bereit, diverse Links wurden gepostet. Folgt man der Website eatachiquita.com findet man auf der sehr schön gestalteten Flash-Website in Chiquitaville wieder.

Je nach dem, wo man in der Stadt hinklickt, wird man auf verschiedene Untersektionen der Seite geführt, z.B. auf das Banana Boogie Battle Spiel.

oder zum Sticker Wall mit der Hall of Fame und der Möglichkeit, eigene Chiquita-Stickers zu erstellen.

Wählt man den “News-Stand” erhält man aktuelle News und Infos zu Chiquita.

Im “Fruit-Stand” erhält man Informationen über Bananen, aber auch Rezepte und Ernährungstipps.

Die Website bietet auch einen Photo-Customizer, Videos, und vieles mehr. Einige Funktionen sind nur über das Login möglich, alternativ zum Login wird auch Facebook-Connect als Variante angeboten.
Neben der Facebook-Fanseite bietet Chiquita zusätzlich den ChiquitaChatter auf Twitter und den eigenen YouTube-Channel an.

Die stärksten Marken auf Facebook:

1# Facebook / 6.56 Mio. Fans
2# Starbucks Coffee Company / 5.26 Mio. Fans
3# Coca Cola / 4.08 Mio. Fans
4# YouTube / 3.85 Mio. Fans
5# Skittles / 3.54 Mio. Fans
6# Nutella / 3.41 Mio. Fans
7# Freeze Pops / 3.38 Mio. Fans

Die stärksten Promis (Musiker/Schauspieler/Politiker) auf Facebook

1# Michael Jackson / 10.5 Mio. Fans
2# Vin Diesel / 7.19 Mio. Fans
3# Barack Obama / 7.05 Mio. Fans
4# Megan Fox / 5.33 Mio. Fans
5# Lady Gaga / 4.64 Mio. Fans
6# Will Smith / 4.59 Mio. Fans
7# Adam Sandler / 3.73 Mio. Fans
8# Linkin Park / 3.51 Mio. Fans

Alle Top30 Fanseiten haben im letzten Monat an Fans zugelegt, keine der Seiten zeigt rückläufige Zahlen.
Die höchste Zuwachsrate im Dezember verzeichnete die Fanseite von Texas Hold’em Poker (+0.852 Mio. Fans), gefolgt von Facebook (+0.748 Mio.) und Mafia Wars (+0.398 Mio.).

Entsprechend müsste man eigentlich annehmen, dass bei soviel negativer PR auch die Zahl seiner Fans abnehmen müsste. Betrachtet man aber die Statistik der Tiger Woods Facebook Fanpage ist eher eine Zunahme erkennbar. Gegenüber 1.273 Mio Fans am 22. November 2009 beträgt die Anzahl der Fans am 21. Dezember 2009 1.327 Mio. Fans, eine Zunahme von rund 54’000 Fans im letzten Monat.

Ist Tiger Woods nicht social?

Beim Besuch der Tiger Woods Homepage ist übrigens interessant, dass seine Facebook Fanseite nur wenig promoted wird. Einzig und alleine im Bereich “Fan Central” erfolgt ein Hinweis auf die Facebook Seite.

Die Fanseite ist nicht besonders aktuell, der letzte Eintrag wurde am 07. November 2009 eingetragen. Eine Kommunikation via Facebook Fanseite ist nicht möglich, die Pinnwand ist für Besucher und Fans gesperrt. Auch die Auswahl an Bildern (35 Bilder) und Videos (2 Bilder) ist eher bescheiden.

Obwohl auf der Website eine umfassende Videothek zur Verfügung steht, ist kein offizieller Tiger Woods Youtube-Channel aktiv.