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Sportler, Mannschaften und Sportarten

Die Seite wird unterteilt in die Kategorien Sportlern, Mannschaften und Sportarten.

Kategorie Sportler

Schaut man sich die Kategorie Sportler an, findet man eine interessante Liste von Facebook-Seiten zu Sportlern, die an den olympischen Spielen 2012 mitmachen. Mit einem Klick auf “Gefällt mir” kann man direkt Fan der Sportler werden. Auch bekannte Trainer werden in dieser Liste aufgeführt. Wer Fan eines Sportlers wird, erhält so in den Neuigkeiten (Newsfeed) Updates zu einzelnen Sportlern die an den Wettkämpfen ihr Bestes geben.

Teilnehmer der Olympischen Spiele 2012

Kategorie Mannschaften

Wer sich nicht nur für einzelne Sportler sondern für die gesamte Mannschaft interessiert, kann genau so einfach auch Fan der Mannschaft werden.

Mannschaften der Olympischen Spiele

Nachfolgend ein Screenshot des Swiss Olympic Team.

Swiss Olympic Team

Für die Fans der Mannschaften wäre es möglicherweise ein grosser Mehrwert zu sehen, von welchen Sportlern es eine Facebook-Seite oder ein persönliches Profil gibt (Abo-Funktion). Eine entsprechende Anwendung würde beispielsweise die Facebook-Seite des Swiss Olympic Teams aufwerten und den Facebook Fans einen Mehrwert (Vernetzung mit Sportlern) bieten.

Sportarten

Facebook-Benutzer die sich nicht explizit für Sportler oder Mannschaften, sondern für Sportarten interessieren, können auch Fan der Olympischen Disziplinen werden.

Sportarten

Diese Facebook-Seiten werden von den Sportverbänden (z.B. Triathlon Union, Fédération Internationale de Volleyball, etc.) unterhalten. Wer Fan wird, könnte bei den Verbandsseiten interessante Hintergrundinformationen erhalten.

Fédération Internationale de Volleyball

Wer wissen will, wie lange es noch bis zu den Olympischen Spielen 2012 dauert, kann die offizielle Webseite von London 2012 besuchen. Dort findet man einen Countdown bis zur Eröffnungsfeier.

Webseite von London 2012

Nun wünsche ich eine kurzweilige Zeit beim Warten auf die spannenden Olympischen Spiele 2012 in London und vorab eine interessante Entdeckungsreise durch die unzähligen Facebook-Seiten.

So auch der “Best Practices for your Page and media strategy“, welcher mir kürzlich in die Hände kam. In diesem Best Practices Whitepaper wird erklärt, wie eine Organisation optimalerweise strukturiert/organisiert wird um Inhalte auf Facebook-Seiten publizieren zu können die das volle Potenzial der Benutzerengagements herausholen. Dieser Artikel bezieht sich nur auf den Teil “Unternehmensstruktur”. In einem Folgeartikel wird dann auf die Best Practices von Facebook Medien Strategien, also worauf es bei guten Inhalten, die ein Maximum an Benutzerengagements erbringen, ankommt.

Die optimale Organisationsstruktur

Unternehmen die mit Facebook-Seiten arbeiten haben oft das Problem, dass sich entweder niemand für Social Media Aktivitäten verantwortlich fühlt und dem entsprechend keine Antworten auf Fragen von Fans gegeben werden oder dass alle die Adminrechte auf einer Facebook-Seite haben unkoordiniert Inhalte auf Facebook publizieren ohne dass sich dadurch ein Ziel erkennen lässt. Kurz: Es herrschen in vielen Unternehmen chaotische Verhältnisse, wenn es um den Unterhalten und den strategischen Einsatz von Facebook geht. Wie bei anderen Kommunikationsinstrumenten (Direct Marketing, Persönlicher Verkauf, PR, etc.) muss auch für Social Media (ja, es ist keiner einzelnen Abteilung zuzuordnen, sondern ist oft abteilungsübergreifend zu verstehen) eine entsprechende Organisationssturktur her. Gemäss dem Prinzip: “Structure follows strategy” (Chandler, 1962) müssen beim implementieren von neuen Strategien auch die Strukturen angepasst werden. Gut, dass hört sich alles sehr einleuchtend an, doch oft gibt es in der Praxis keine Social Media Strategie, denn “Social Media ist ja kostenlos, darum spielen wir ein wenig mit diesem neuen Medium”. So und ähnlich hört es sich in vielen Unternehmen an, die noch im Experimentierstadium sind. Entsprechend sind es Trainees oder Praktikanten die mal eine “coole” Facebook-Seite für einen Brand erstellen – leider oft ohne jegliche erkennbare Zielsetzung.

Facebook ist der Meinung, – wie ich übrigens auch – dass man für den professionellen und zielgerichteten Einsatz von Facebook (und anderen Social Media Kanälen) eine Person (Social Media Manager) im Unternehmen bestimmen sollte, der alle Social Media Angelegenheiten koordiniert (abteilungsübergreifend) und direkt dem CMO (Chief Marketing Officer) rapportiert.

The Interconnected Organization

Meiner Meinung nach muss dieser Koordinator oder Social Media Manager nicht zwingend einem CMO untergeordnet sein – eine entsprechende Stabstelle, die der Geschäftsleitung unterstellt ist, jedoch über Bestimmungsrechte verfügt (anders als bei herkömmlichen Stabsstellen üblich), macht möglicherweise sogar mehr Sinn. Doch auch das Modell des Social Media Managers, der dem Marketing-Chef untergeordnet ist, kann sinnvoll sein, wenn dieser nur mit Marketing- und nicht mit PR-, Kundendienst- oder HR-Themen beauftragt ist. Der oft vorherrschende Abteilungsegoismus muss abgebaut werden um effektiv und effizient mit Social Media arbeiten zu können. Der abteilungsübergreifende Austausch ist zentral (Interconnected Organization).

Gemäss Facebook sollte ein Social Media Manager folgende Chrarakteristiken aufweisen:

• Kümmert sich um das Facebook-Seiten Team und das Medien Team (bei Konzernen macht das Sinn)
• Koordiniert und beaufsichtigt die Arbeiten von Kreativ-, Medien- und PR-Agenturen (setzt bereits ein gewisses Budget/Unternehmensgrösse voraus)
• Richtet die Social Media Strategie an der übergeordneten Geschäftsfeld oder Unternehmensstrategie aus und versucht soweit möglich und wo sinnvoll Unternehmensziele mit Facebook zu erreichen
• Nimmt Unterstützung in Anspruch um den CEO und andere Führungskräfte von Social Media zu überzeugen und deren Wichtigkeit für den Gschäftserfolg aufzuzeigen – Social Media eine strategisch wichtige Priorität verleihen
• Hat starke Cross-funktionale Beziehungen (in Abteilungen wei HR, PR, Verkauf, Entwicklung, Forschung, etc.) um sicherzustellen, dass diese sich der Wichtigkeit von Social Media bewusst sind und wissen wie ihre Abteilungsziele mit Social Media erreicht/untersützt werden können
• Führt entweder ein existierendes Marketing Team (Bsp. Brand Marketing) oder führt ein unabhängiges Social Media Team, welches mit anderen Abteilungen einfach zusammenarbeiten kann.

Empfehlung: Ein einziges Team ist für die gesamten Social Media Aktivitäten einer Unternehmung/Konzern verantwortlich – ein Social Media Team. Dieses Team koordiniert alle Massnahmen und tauscht sich aktiv mit anderen Abteilungen einer Organisation aus.

Was macht ein erfolgreiches Facebook-Seiten Team aus?

• Typischerweise ist dieses Team innerhalb des Social Media Teams oder den Marketing-Abteilungen (Branding oder Kundendienst respektive Customer Relationship Management) angesiedelt
• Ist für die Social Media/Facebook Strategie verantwortlich, kümmert sich um die Inhaltsstrategie einer Facebook-Seite (Conten Strategy) und ist für die Zielerreichung verantwortlich.
• Mit Hilfe der abteilungsübergreifenden guten Beziehungen erstellt das Team interessante und mehrwertige Inhalte und promoted die besten Inhalte mit Facebook Ads (Market Place & Sponsored Stories)
• Verwendet die Facebook-Statistiken aktiv und identifiziert Muster von Inhalten, die bei den Fans respektive den Zielgruppen gut ankommen
• Haltet regelmässig Meetings mit anderen Abteilungen und tauscht sowhol eigene Best Practices aus und lernt auch von anderen Beteiligten

Kollaboration mit dem “Media Team”

Die Zusammenarbeit mit dem Media Team kann dazu beitragen, dass wirklich gelungene und interessante oder unterhaltsame Inhalte für eine Facebook-Seite zur Verfügung gestellt werden können.

Was macht ein erfolgreiches Media Team aus?:

• Budget wird anhand der Wichtigkeit jedes Seitebeitrags und dessen Wichtigkeit für die Zielerreichung zugeordnet
• Informiert das Social Media oder Facebook-Seiten Team bei kommenden Kampagnen damit crossmedial zusammengearbeitet werden kann
• Erstellt einen Redaktionsplan der regelt welcher Inhalt wann publiziert wird und berücksichtigt auch Facebook Werbemöglichkeiten
• Koordiniert die Agenda bezüglich Kampagnen die gemeinsam umgesetzt werden
• Stellt sicher, dass Beiträge kreiert werden, die gut performen (Kosten-/Nutzenverähltnis)
• Nutzt Seitenstatistiken und die Ads Manager Statistiken um denjenigen Inhalt zu identifizieren, der am besten performt und optimiert basierend darauf künftige Kampagnen
• Verwendet Facebook Werbung um neue Fans zu akquirieren
• Bemüht sich darum, dass Fans immer engagiert bleiben und versucht auch die Freunde von Fans zu involvieren (Sponsored Stories Ads)
• Macht eine Brücke zwischen Facebook Inhalten und anderen Marketingisntrumenten um online und offline zu verbinden (crossmedial – Bsp. auf Facebook-Seite in TV Werbungen oder Plakaten hinweisen)

Was macht ein Kreativ-Team aus?

Um im Kampf um Aufmerksamkeit auch auf Facebook mit interessanten Inhalten punkten zu können, braucht es kreative Köpfe, die helfen die eigene Facebook-Seiten von allen anderen differenzieren zu können.

Idealerweise werden folgende Kriterien von einem Kreativ-Teams erfüllt:

• Wissen was wirklich “Social” ist bezüglich Branding Massnahmen – Menschen wollen nur mit merhrwertigen (unterhaltsamen, interessanten oder spannenden) Inhalten interagieren.
• Kreieren “gebrandete” Inhalte für die Facebook-Seite, die “engaging” sind resp. Interaktionen aller Art auslösen (Taggen, Teilen, Liken, Kommentieren, etc.)
• Entwickeln Werbekampagnen die so konzipiert werden, dass die Zielgruppen partizipieren und die Inhalte entsprechend über unterschiedliche Plattformen teilen/verbreiten
• Nutzen Facebook-Seiten Statistiken und Ads Manager Statistiken um über die Zeit die Performance der Inhalte zu optimieren, damit möglichst viel interagiert respektive engagiert wird.

Man sieht dass es einige Teams benötigt um wirklich hoch performante Facebook-Seiten zu unterhalten. Die Aussage “Facebook ist doch kostenlos” oder “unser Lehrling/Praktikant kümmert sich um Facebook” ist also ein Indiz dafür, dass die Facebook-Präsenzen unprofessionell unterhalten werden. Oft auch ohne gewünschte Zielerreichung.

Selbstverständlich handelt es sich bei den Empfehlungen von Facebook um Best Practices, also um Empfehlungen auf Grund von Beobachtungen grosser Konzerne, die über die notwendigen Budgets verfügen. Ein Klein- oder Mittelständiges Unternehmen wird höchst wahrscheinlich nicht die nötigen Ressourcen (finanziell und personell) haben um die vorgeschlagenen Teams zu bilden. Oft bleibt die ganze Arbeit an ein paar wenigen Mitarbeitenden hängen, die nebenbei noch andere Aktivitäten unternehmen (Tagesgeschäft).

Unabhängig von der Unternehmensgrösse empfiehlt es sich eine Person innerhalb von Organisationen zu einem “Social Media Manager” zu ernennen, die sich um alle Social Media Aktivitäten kümmert und bei Bedarf weitere Abteilungen im Unternehmen involviert.

Wie habt ihr eure Unternehmen für Social Media strukturiert?

Standard Tabs in der Fastfood Branche

Dass man mit Facebook Tabs den Funktionsumfang einer Facebook-Seite erweitern kann, wissen heute die meisten Seitenbetreiber. Gerade in der Fastfood Branche werden diese Tabs sehr umfangreich eingesetzt. Sei es um den Interessenten die angebotenen Produkte aufzuzeigen, zusätzliche Informationen anzubieten oder um Promotionen und Wettbewerbe/Gewinnspiele durchzuführen. Auffällig ist, dass im Fastfood Bereich einige Tabs schon fast zum Standard gehören. Darunter gehören etwa die Tabs: Giftcards, Store Locator, eClub, Menükarten/Spezialangebote, Coupons und Jobs. Nachfolgend wird exemplarisch auf diese Tabs eingegangen.

Geschenkkarten

Gift Cards (Geschenkkarten), die man über einen Tab bestellen und an Freunde schenken kann, findet man bei vielen der untersuchten Fastfood Restaurants.  Gerade vor Weihnachten waren diese Gift Cards bei fast allen Anbietern zu finden. Mit den Geschenkkarten kann man bei den jeweiligen Fastfood Restaurants sein Essen bezahlen. Bei der technischen Umsetzung dieser Geschenkkarten Applikation gibt es grosse Unterschiede. Die einen verlinken in den Tabs einfach auf die externe Webseite um die Gift Cards zu verkaufen, andere nutzen die Möglichkeit personenbezogene Daten direkt über Facebook zu beziehen, was den Prozess erheblich vereinfacht und beschleunigt. Wie im untenstehenden Beispiel gesehen werden kann, können die Geschenkkarten bequem über Facebook an Freunde versendet werden.

Diary Queen – eGift Social

Store Locator

Anhand der Locators wird den Interessenten ermöglicht das gewünschte Fastfood Restaurant auf einer Karte zu finden (Bsp. Google Maps, Bing, etc. (Mashups)). Einige Anbieter verlinken dazu ihren Facebook Tab mit der externen Webseite auf welcher sich bereits ein Locator befindet, wie im Beispiel von KFC gesehen werden kann.

KFC Locator

Am Beispiel von Panda Express wird ein Store Locator gezeigt, der auf Facebook implementiert wurde. Somit ist es für die Facebook-Benutzer nicht notwendig die Plattform zu verlassen um Informationen zu den Verkaufsstellen zu beziehen. Es wäre durchaus denkbar, dass man hier eine Applikation entwickelt, welche automatisch erkennt, welchen Ort man als seinen Wohnort angegeben hat indem sie auf die vorhandenen Benutzerdaten zugreift. Auch könnte man auf Facebook Check-ins zugreifen um den Benutzern Lokale vorzuschlagen.

Panda Express Location

Mc Donalds geht noch einen Schritt weiter und zeigt anhand der einzugebenden Postleitzahl (Am Beispiel 10000 – New York) gleich noch passende Aktionen und Aktualitäten an. Weiter werden die Interessenten innerhalb dieses Tabs auch gleich in Umfragen involviert und es werden auch weitere Social Channels aggregiert. Das ganze mutet etwas an wie ein Social Media Newsroom (Twitter, FB Wall, Vimeo, Foto, etc.) und bietet somit einen umfassenden Überblick zu allen örtlich bezogenen Social Media Aktivitäten. Dadurch sollten den Fans keine Specials mehr durch die Lappen gehen.

McDonald’s LOCAL

Kundenclubs mit verlockenden Angeboten

Die meisten Fastfood Restaurants haben eigene Kundenclubs (eClub) anhand welcher sie versuchen die Kundschaft an sich zu binden. Wer sich für einen Kundenclub registriert erhält in der Regel gleich noch einen Coupon (Vergünstigung auf einem Menü, einen kostenlosen Burger, etc.). Damit wird ein Anreiz geboten die E-Mail-Adresse mitzuteilen. In regelmässigen Newslettern können die Interessenten so bei der Stange gehalten werden. Ein weiterer Vorteil für diejenigen die sich registrieren, ist das von vielen Fastfood Restaurant angebotene kostenlose Geburtstagsmenu respektive ein Geburtstagsgeschenk. Das Ziel hinter dieser Massnahme ist nebst der Kundenbindung oft auch das Sammeln von Benutzerdaten um damit gezieltes Direktmarketing betreiben zu können. Ein typisches eClub Angebot kann am Beispiel Hooters gesehen werden.

Hooters eClub

Menükarten/Spezialangebote

Wer wissen will, was es in den Fastfood Restaurants zu essen gibt, kann sich einfach während dem Surfen auf Facebook über die entsprechende Facebook-Seite informieren. Viele der untersuchten Fastfood Ketten haben statische Tabs integriert in welchen sowohl ganze Menükarten als auch Spezialangebote angezeigt werden.

Chick-fil-A Menu

Chick-fil-A verlinkt die einzelnen Produkte mit ihrer Webseite. Facebook-Benutzer die zu den einzelnen Produktgruppen mehr erfahren wollen, müssen dazu jedoch Facebook verlassen.

Domino’s Pizza – Lunch Offer

Auch Domino’s Pizza hat das den Inhalt des Tabs mit der externen Webseite verlinkt. Statische Tabs können zwar zur Informationsvermittlung eingesetzt werden, wirken jedoch oft nicht sehr ansprechend.

Was gibst Du mir damit ich Fan werde?

Das viele Facebook-Fans sehr affin auf extrinsische Anreize, wie Rabatte, Coupons etc. sind, ist nichts Neues. Gerade in der Gastronomie kann man mit einem Coupon sehr einfach neue Kunden in die Lokale locken. Zudem können so auch neue Fans für die Facebook-Seiten “gekauft” werden. Ein schönes Beispiel für Coupons liefert Del Taco. Hier erhält man einen Coupon, wenn man dem Kundenklub beitritt oder auch wenn man eine Geschenkkarte kauft – ganz nach dem Motto “Für jeden den passenden Coupon”.

Del Taco – Free Food Coupons

Diese Coupons können selbst ausgedruckt und bei den entsprechenden Restaurants eingelöst werden. Untenstehend ein Beispiel für einen solchen Coupon.

Del Taco – Free Chipotle Steak Big Fat Taco

Einige Seitenbetreiber integrieren explizite Coupon-Tabs, andere bieten die Coupons innerhalb ihrer Kundenklub-Tabs (eClub) an. Auffällig ist, dass die Facebook-Seiten mit den meisten Fans keine Coupons mehr anbieten und eher auf Wettbewerbe und Gewinnspiele setzen um das “Engagement” ihrer Fans sicher zu stellen. Coupons scheinen sich gerade in der Fan-Aufbauphase zu eignen. Sind die Fans erstmals vorhanden, kann man sie auf eine interessante Art und Weise involvieren.

Jobs,  Social Recruiting & Employer Branding

Auf Facebook lassen sich neben Fans auch passende Mitarbeiter und Mitarbeiterinnen finden. Diese Chance lassen sich die wenigsten Fastfood Restaurants entgehen. Auch hier gibt es wider den Unterschied zwischen Tabs in welchen statische Informationen publiziert werden und solche die weitere Möglichkeiten direkt innerhalb einer App anbieten. Starbucks hat beispielsweise den Tab “Starbucks Jobs” integriert, über welchen man auf eine Facebook- Applikation gelangt, welche freie Jobs anzeigt.

Starbucks Jobs

Man kann anschliessen sowohl den Bundesstaat als auch die entsprechende Region wählen und erhält eine Übersicht zu allen pendenten Stellen.

Starbucks – Job Search

Auch in Bezug auf das Employer Branding (Arbeitgebermarke) findet man in dieser App ein schönes Image Video. Es soll den Interessenten ein sympathisches Bild von Starbucks vermitteln. Abgesehen von der App und dem integrierten Video hat die Facebook-Seite selbst schon einen positiven Einfluss auf den Employer Brand. Die positiven Kommentare, Posts, etc. wirken sich vorteilhaft auf die Wahrnehmung der Marke Starbucks aus. Auf eine spezifische Konzern Page mit Themen wie Nachhaltigkeit, Umgang mit Mitarbeitenden, etc. wurde hier verzichtet. Hier spielt sicherlich auch wieder die starke Marke eine wesentliche Rolle.

Crowdsourcing, Wettbewerbe und Online Ordering

Subway Flavorizer – Baue dir dein individuelles Brötchen

Um darauf hinzuweisen, dass man bei Subway seine eigenen Frühstücksbrötchen zusammenstellen kann, wurde eine App entwickelt mit der man Schritt für Schritt ein individuelles Brötchen zusammenstellen kann. So sehen die Kunden gleich welche Variationen möglich sind und Subway kann damit gleichzeitig auch Marktforschung betreiben und herausfinden, welche Kombinationen beliebt sind und welche eher weniger Anklang finden. Es handelt sich also um eine Mischung von Crowdsourcing, Marktforschung und Kundeninvolvierung. Ähnliche Massnahmen kennt man bei uns von McDonald’s Deutschland, wo man gegenwärtig seinen eigenen Burger zusammenstellen kann. Diese Burger werden anschliessend von den Kunden bewertet (Crowd Voting). Auch beim Flavorizer von Subway hätte man einen Voting-Mechanismus einbauen können um noch mehr Interaktionen auf der Facebook-Seite, respektive Aktivitäten in der App erzeugen zu können.

SubWay – The Flavorizer

McDonald’s: The Quest

McDonalds hat sich etwas Besonderes einfallen lassen um die Fans des McRib zu involvieren. Im Spiel the Quest geht es darum Quiz-Fragen (Multiple-Choice-Fragen) zu beantworten, Badges zu sammeln und in virtuellen McDonald’s Restaurants goldene McRibs zu finden. Wer es schafft alle 10 Quests  zu bestehen und die goldenen McRibs zu sammeln, wird im Leaderboard inklusive Profilfoto aufgeführt. Dadurch haben die Teilnehmer die Möglichkeit kurzfristig einen “moment of fame” zu geniessen. Zu gewinnen gibt es abgesehen von der Präsenz im Leaderboard nichts. Jedoch machen die Quests Spass, sie haben eine unterhaltende Komponente und motivieren die echten Fans dazu, sich mit McDonald’s und verwandten Themen auseinander zu setzen und gegen andere Fans anzutreten. Anerkennung heisst hier das Zauberwort.

McDonald’s – The Quest Champions of Delicious

Online Ordering

Bequemer geht es kaum noch: Sich auf Facebook vergnügen und wenn der kleine Appetit kommt gleich etwas von Facebook aus bestellen. Auch hier wird wieder per Link auf die eigentlichen Webseiten vieler Anbieter gewechselt. Eleganter wäre es, wenn man per Facebook-Applikation Bestellungen aufgeben könnte. Interessant wäre es in diesem Zusammenhang auch zu sehen, was die eigenen Freunde bei ihrer letzten Bestellung gekauft haben. Das wäre dann der nächste Schritt Richtung “Social by Design”. Diese Angaben würden wie eine Art Empfehlung von Freunden wirken. Wer weiss, vielleicht sehen wir bald solche und ähnliche Facebook-Bestell-Applikationen in unseren Breitengraden.

White Castle – Online Ordering

Bei uns im deutschsprachigen Raum würden sich jedoch schon einige Fastfood Fans darüber freuen, wenn man bei McDonald’s & Co. einen Lieferservice oder gar die Möglichkeit einer Onlinebestellungen hätte, wie die Facebook-Seite “Wir wollen einen MC Donalds Lieferservice!!!” zeigt.

Fazit

Die internationalen Fastfood Restaurants waren, als das Thema Social Media noch ganz neu war mit ihren Facebook-Seiten ganz vorne mit dabei. Heute werden immer noch interessante Massnahmen wie Wettbewerbe und Gewinnspiele auf Facebook durchgeführt, jedoch wirklich innovative Facebook-Applikationen (Best Practices) konnten bei der Analyse nicht gefunden werden. Die grossen Brands wie McDonald’s, Starbucks, Subway, Taco Bell, Dunkin’ Donuts etc. haben ohnehin kein Problem neue Fans anzuziehen – es handelt sich um Love Brands, die eine starke Anziehungskraft haben. Coupons (Promotions) und verlockende Gewinne bei Wettbewerben und Gewinnspielen scheinen eine gute Möglichkeit für etwas schwächere Marken darzustellen, um im Kampf um Aufmerksamkeit auf Facebook nicht unterzugehen.

Was die Kommunikation auf der Pinnwand betrifft, gibt es grosse Unterschiede, wie die untenstehende Tabelle aufzeigt. Gerade der Dialog mit seinen Anspruchsgruppen sollte nicht vernachlässigt werden. Man kann beobachten, dass Marken mit grossem Budget eher auf “coole” Apps, Promotionen Wettbewerbe und Gewinnspiele setzen und den Dialog mit den Fans etwas vernachlässigen. Für die Seitenbetreiber ist es jedoch wichtig, dass möglichst viele Interaktionen auf der Facebook-Seite stattfinden um im News Feed wahrgenommen zu werden (Edge Rank). Bei den Applikationen gilt es analog möglichst viele Aktivitäten/Interaktionen zu erzeugen (Graph Rank). Mehr zum Edge Rank und Graph Rank gibt es hier.

Übersicht der untersuchten internationalen Fastfood Restaurants

Die Untenstehende Tabelle basiert auf Zahlen und Angaben meiner Analyse vom Dezember 2011. Abweichungen zum aktuellen Stand sind nicht auszuschliessen. Gerade saisonale Aktionen, wie beispielsweise “Christmas Giftcards” sind möglicherweise bereits wieder von den Facebook-Seiten der Fastfood Restaurants entfernt worden. Die Zahlen wiederspiegeln jedoch immer noch die aktuellen Kräfteverhältnisse der analysierten Facebook-Seiten. Die Tabelle ist sortiert nach der Anzahl Fans und wurde durch die Kennzahl “Personen, die darüber sprechen” ergänzt sowie mit der Fanzahl ins Verhältnis gesetzt.

Um die Interaktivität der Facebook-Seiten zu vergleichen, sollte dieses Verhältnis verwendet werden. Betrachtet man lediglich die absoluten Fanzahlen oder die absolute Anzahl Personen, die über eine Seite sprechen (respektive damit interagieren), erhält man keine vergleichbaren Werte. Wie bereits oben erwähnt, haben etwa Starbucks (0.91%) und McDonald’s (0.82%) ein tieferes Interaktions-/Fan-Verhältnis als eine deutlich kleinere Facebook-Seite (gemessen an der Anzahl Fans), wie beispielsweise diejenige von Moe’s Southwest Grill (6.32 %). Man muss diese Werte also differenziert betrachten.

RestaurantsFB

FansPersonen,

die darüber

sprechenVerhältnis:

Pers.,

die darüber

sprechen/FansFB Tabs
/ SpecialsPinnwandStarbucks26’410’396240’5710.91%Starbucks Gift Card,
Frappucino Mint Mocha, jobs, Ustream, StarbucksLive, InternationalTäglich,

sehr viele KommentareMcDonalds11’889’45397’9670.82%The Quest
(Game/Wettbewerb), Me Encanta, Local, McCafé, Burgers, Happy
Meal, Quality, CareerWöchentlich, sehr
viele KommentareSubway9’021’98448’2300.53%Freshbuzz, High School
Heroes II, Flavorizer (Crowdsourcing), Twitter, House RulesTäglich, viele
KommentareTaco Bell7’647’18569’0630.90%Feed the Beat,
Entertainment -SDIF, other-Brand Pages, ThanksTäglich, sehr
viele KommentareDunkin’ Donuts5’375’662138’9412,58%Welcome Tab, DD &
The Sims Social,
Great HoliDDay Giveaway, Take a MoMint, Contest, DD Free Music, Dunkin’
Perks, Etiquette, UStream Live, Metro NY PromosTäglich, sehr vielePizza Hut4’869’14960’9271.25%Big Dinner Box, Mobile AppTäglich, sehr
viele KommentareChick-fil-A4’733’00319’8940.42%Featured, About us, Menu,
Locator, Family Holiday Activities, Downloads, UstreamTäglich, viele
KommentareDomino’s Pizza4’179’37061’7131.48%Global Domino’s Day, Home,
Domino’s World, Lunch OfferTäglich, viele
KommentareKrispy Kreme3’792’88613’2880.35%Dozen Days of Doughnuts,
New Coffee, Join the e-Club, Posting GuidelinesTäglich, viele
KommentareDairy Queen3’784’36412’1910.32%Blizzard, eGift at DQ,
RiDulous TV, Mini Treatment, Deeqs (Game), MooLatte Frozen Coffee BlendTäglich, viele
KommentareKFC3’474’09920’6970.60%10 Peace Offering, Now at
KFC, E-mail Club, Causes, U.S. JobsTäglich, viele
KommentareIn-N-Out-Burger2’317’0698’8680.38%Welcome, Company Store,
Gift Cards,
Store Locator, Job Locator, FAQ, History, menu, Not-So-Secret Menu,
Nutrition, Prevent Child AbuseLetzter Eintrag vom
17.02.2011, jedoch viel User Generated Content – Antworten von In-N-Out
Burger vorhandenBurger
King1’962’83130’5531.56%Welcome, BK Crown Program,
BK eGift, PromotionsTäglich, viele
KommentareTim Hortons1’717’54610’6490.62%Welcome, What’s New, Every
Cup, Tim Card, Careers, Shop OnlineMonatlich, viele KommentarePanda Express1’680’49835’8512.13%What’s New, Gift Card
Workshop, Happy
Holidays, Tasties Catch, Locator, Pandoku, Kobari Challenge (Game),
golden Treasure Shrimp Hunter (Game)Wöchentlich, viele
KommentareCold Stone
Creamery1’671’0663’5470.21%Welcome, e-Gift, join Our
Club, Cold Stone Cakes, Online Cake Ordering, LocationsWöchentlich, viele
KommentareWendy’s1’586’68525’7041.62%You could Win!, Tour of
America, War the beef, Careers, Thank You, Hey Wendy…Täglich, viele
KommentareHooters1’577’25011’8060.75%Gift Cards, Join Our
eClub, Poll, Golf Feed, Blog, Latest NewsTäglich, viele
KommentareChipotle Mexican
Grill1’536’9097’6780.50%Jobs, Abandoned, Back To
The StartMonatlich, viele KommentareJamba Juice1’147’7515’2340.46%Become a Jamba Insider,
Community, Sip to support, Tasty & New, Find A Store, Jamba
Energy, JobsTäglich, viele
KommentareCarl’s Jr. 849’5155’8940.69%Hamblor’s Kingdom, The
Wheel, menu
& Locations, RobotDeathMarch (Game und Coupon), Carl’s Jr -
Biscuit
(Coupon), Finger Workouts, Rob DyrdekTäglich, viele
KommentareSonic Drive-In773’5033’3170.43%Sonic Gifts, Careers,
Carshop & CrewTäglich,
mässig KommentareArby’s718’5086’9470.97%Go Local (Fundraising,
lokale Aktivitäten, Newsletter), Welcome Tab ($1 Coupon)Täglich, viele
KommentareHardee’s539’7322’9030.54%Wie Carl’s Jr.
Facebook-SeiteTäglich, viele
KommentareZaxby’s406’8061’5230.37%Make-a-Wish Foundation,
The Celebration Special, Party Platterz, Gift CardsWöchentlich, wenig
KommentareWhataburger383’4444’8371.26%All-Time Favorites, The
Whataburger guy, Email Sign Up, Menu, Store Locator, Join the Family,
Whatastore, WelcomeMehrmals pro Monat, viele
KommentareWhite Castle323’5012’3250.72%Welcome, Online Ordering,
New Castles, Finger Football, NFL Champs, Recipes, House Rules, Hall of
FameMehrmals pro Woche,
mässig KommentareGreggs298’7023’4981.17%Festive Bake, Children in
Need, Greggs Mail, Get in Touch, Twitter, Works at GreggsTäglich, wenig
KommentareDel Tacco291’5663’8271.31%Gift Cards & Web
Store, Free Food Coupons, Super Special Show, eClub, What’s New,
LocationsTäglich, viele
KommentareVapiano263’3311’5800.60%Speisekarte, NetiquetteTäglich, viele
KommentareRaising
Cane’s Chicken Fingers232’8664370.19%YouTube, Careers, RSSWöchentlich, viele
KommentareBojangles’ Famous
chicken ‘n Biscuits226’2965110.23%Welcome, Store Locator,
Join the eClub, MenuTäglich, viele
KommentareQuick221’1391’8700.85%Ton Best Quick,
AfterSchool, Quick Sport, Quick Info ConsoWöchentlich, viele
KommentareCulver’s221’0042’3991.09%Welcome, Connect,
Chicken’s Poll, TV Spots, The Scoop, Likeability, eGiftTäglich,
mässig KommentareYum!214’4479190.43%YouTube, PollsWöchentlich, wenig
KommentarePopeyes
Louisiana Kitchen208’9557380.35%Locator, TwitterTäglich, viele
KommentareMOS Burger200’7893’5601.77%Produkte Tabs (statisch)Wöchentlich, viele
KommentareMoe’s
Southwest Grill181’88711’4936.32%eClub, MOEtion Pics
(YouTube), More From Moe’s, Moe’s Grocery, LocatorWöchentlich, viele
KommentareFrankie
& Benny’s124’7431’3541.09%Offers, Download MenuesTäglich, wenig
KommentareHesburger120’3827320.61%Welcome, Rekry, Suosimme
Suomalaista, Tervetuloa, KanariaTäglich,
mässig KommentareA&W
Restaurants112’3147700.69%KeineWöchentlich,
mässig KommentareChowking109’4674470.41%Mas Masarap Shoutout, Mas
Masarap EntriesTäglich,
mässig KommentareCheckers86’8572490.29%Do Late Night Right, Own a
Checkers (Franchise beantragen – B2B), New OpeningsTäglich, viele
KommentareTaco Cabana82’2006880.84%See What’s Hot @ TC,
Holiday Gift Card, Buy A TC Gift Card, Join our Club, Build your Own,
Stop by For Happy Hour, Contact UsTäglich, viele
KommentareEl Pollo Loco59’6848151.37%Stomach Serenades, Brand
Nuevo Burritos, YouTubeTäglich, viele
KommentareTaco Bueno55’5803550.64%Stache a Friend, Joint the
Club, Careers, TwitterTäglich, wenig
KommentareShakeaway52’9803050.58%ShakeAwayLand, Join My ListTäglich, wenig
KommentareCaptain D’s52’7803890.74%D’s Charity, Tall Tales,
SpecialsTäglich, wenig
KommentareGoody’s41’3859762.36%Welcome, What’s Hot,
Weitere TabsTäglich, wenig
KommentareQuickly37’9401320.35%YouTube, SpeisekarteWöchentlich, wenig
KommentareJollibee35’8383410.95%Jollibee Online Delivery,
Customer Survey, be a JolliMilyonario!Wöchentlich, wenig
KommentareTogo’s33’2031’2103.64%Coupons ($1), Welcome,
Join the Sandwich ClubWöchentlich, wenig
KommentareJoey’s Pizza30’0531’6995.65%Gewinnspiel, Karriere,
Feedback, ImpressumTäglich, viele
KommentareDixy
Chicken22’622520.23%KeineLetzter Eintrag vom
22.09.2011Hallo
Pizza GmbH22’4441’4296.37%Aktion, Netiquette, Pizza
Post, Feedback, ImpressumTäglich, wenig
KommentareBlimpie20’2643891.95%Welcome (Coupon), Game,
Local, NEW Pepper Jack Subs & Wraps, Del E. FreshTäglich, viele
KommentareChicken
Licken16’321500.31%KeineMonatlich, wenig KommentareChurch’s
Chicken16’1282611.62%Chicken Sandwich Launcher
(Game), Coupons, Church’s LocatorWöchentlich,
mässig KommentareFlunch13’3612031.52%Casting (Wettbewerb),
Flunch Trip, A propos deTäglich, wenig
KommentareNew York Fries13’328840.63%Holiday OfferWöchentlich, wenig
KommentareKenny Rogers Roasters12’5199057.23%I Love. I care. I share,
Current Promotions, Career with us, Love for Food, House Rules, Top
Fans (Booshaka)Täglich, viele
KommentareAutogrill12’352850.69%Le foto della tue Estate!
In vacanza per la vitaTäglich, viele
KommentarePollo
Tropical11’4112402.10%Welcome, Tampa Locations,
Namplex / Cape CoralWöchentlich, wenig
KommentarePret a Manger11’0503252.94%Pret’s Christmas Lunch,
Christmas Menu, Find a Pret, Doing More, iPhone AppTäglich, wenig
KommentareMillie’s Cookies10’6741271.19%WelcomeTäglich, wenig
KommentareTacoTime10’0221011.01%NW Fan of the WeekTäglich, wenig
Kommentare, sehr reaktivNordsee
Fisch Spezialitäten9’0013634.03%Adventskalender, Azubis
gesucht (Social Recruiting & Employer Branding)Täglich, wenig
KommentareWimpy7’605470.62%Home, Store LocatorTäglich, wenig
KommentareAu Bon Pain7’3501321.80%Join Our Club, Jobs,
LocationsTäglich, viele
KommentareMaoz Vegetarian6’821470.69%Welcome, CateringLetzter Eintrag vom
21.09.2011Red
Rooster6’380891.39%KeineKeine (Community Page)Charley’s
Grilled Subs5’758791.37%KeineTäglich, wenig
KommentareTaco del Mar5’443460.85%Fresh NowMehrmals pro Woche, wenig
KommentareLittle Chef5’440651.19%Free refills, WelcomeTäglich, wenig
KommentareRoy
Rogers Restaurant3’43300.00%Privates Profil!Wöchentlich, wenig
KommentareCamillie’s
Sidewalk Cafe1’86020.11%KeineMonatlichWhite
Spot1’520422.76%Burger Guest Stars, Order
Take Out, MovemberWöchentlich, wenig
KommentareKamps
GmbH925151.62%Community PageKeine EinträgeDélifrance55330.54%KeineLetzter Eintrag vom
12.10.2010Begel
Nash46210.22%We Love Special OffersLetzter Eintrag vom
11.11.2011Harry
Ramsden’s45630.66%KeineLetzer Eintrag vom
30.05.2011The
West Cornwall Pasty company41340.97%KeineLetzter Eintrag vom
11.11.2011Favorite
Chicken25700.00%KeineLetzter Eintrag vom
30.05.2011Spud
U Like13521.48%KeineCommunity PageChicken
Delight12864.69%KeineWöchentlich, wenig
KommentareTaco
Tico10410.96%KeineCommunity PageChicken
Cottage831214.46%KeineTäglich, wenig
KommentareSquare
Pie6500.00%KeineKeine EinträgeSpizzio500.00%KeineCommunity Page

Immer mehr Facebook-Seiten werden auf dem populärsten Social Network erstellt. Wer gemessen an der Anzahl Fans international zu den Top 20 Facebook-Seiten gehört, wird in der untenstehenden Tabelle aufgezeigt. Die Zahlen der Tabelle stammen von socialbakers - diese sind gegenwärtig aktueller als jene von All Facebook.

Facebook hat den Lead!

Facebook ist schon seit einigen Monaten auf Rang 1 der Top Facebook-Seiten. Am 30. Dezember 2009 etwa, war Facebook nur auf Platz 4 angesiedelt. Damals war der unangefochtene Leader Michael Jackson gegenwärtig auf Platz 7, gefolgt von Vin Diesel, mittlerweile auf dem 28. Platz und Barack Obama, welcher auf dem 41. Platz angesiedelt ist.

Unterhaltung ist gefragt

Betrachtet man die 20 Top Facebook-Seiten, fällt auf, dass die Hälfte der vertretenen Seiten aus der Kategorie Musiker/Band stammen. 15% der untersuchten Pages entstammen der Kategorie Fernsehsendung (Serien), jeweils 10% der Kategorie Spiele und Produkt/Dienstleistung (Social Networks) sowie jeweils 5% den Kategorien Film, Sportler und Essen/Getränke. Mit Ausnahme von Coca-Cola (Essen/Getränke) können die aufgeführten Kategorien der beliebtesten Facebook-Seiten alle der Überkategorie “Unterhaltung” zugeordnet werden.

Das grösste Halbjahreswachstum

Das grösste Wachstum verzeichnet die Facebook-Seite von Harry Potter mit einem Halbjahreswachstum von 82.20%, gefolgt von Shakira mit 73.33%, Katy Perry mit 71,47%, Rihanna mit 67,69% und dem Fussballer Cristiano Ronaldo mit 58,58%. Etwas gesättigt scheint das Game FarmVille zu sein, welches nur noch ein Wachstum von 9.83% aufweist. Möglicherweise ein Anzeichen dafür, dass dieses Game von anderen verdrängt wird. Rückläufige Zahlen konnten in den Top 20 keine beobachtet werden.

Goldgräberstimmung – jeder spricht Facebook

Facebook wächst und wächst, die 800 Mio. Benutzerschwelle wurde unlängst überschritten, kaum ein Tag, an welchem nicht über Facebook in Print, Radio, TV oder sonst wo berichtet, geschrieben oder gesendet wird. Das Thema ist in aller Munde, Goldgräberstimmung herrscht. Facebook Marketingagenturen und Facebook-Berater schiessen wie Pilze aus dem Boden, ehemalige Ad- und Gelbeseitenverkäufer, Hobbyinternetbastler aber auch Quereinsteiger, welche nicht einmal die Grundbegriffe des Webs kennen, versuchen ihre  ”wir bringe Ihnen den gewünschten Erfolg auf Facebook”-Dienstleistungen an den Mann zu bringen: ”Ihre Facebookseite mit einem Landingtab und 50 Beiträgen ab Euro 990.-” oder “Wir schalten Ihr Facebookgewinnspiel für nur 240 Euro/Monatlich” und ähnliche Angebote kursieren, in den meisten Fällen auf billig gemachten und knapp auf Web2.0 getrimmten Webseiten. Womöglich unter Verwendung des Facebook Logos gemeinsam mit zig weiteren Logos von Social Media Diensten und eher schlecht als recht gestalteten Profilen auf den jeweiligen Plattformen. Wenn überhaupt vorhanden, werden im fehlerhaft aufgesetzten Blog einige (wenige) reisserische Blogbeiträge von den grösseren (und seriös geführten) Blogs verlinkt, in dreisteren Fällen einfach 1:1 kopiert. Neben dem (ohne Open Graph Einbindung) integrierten Like-Button stehen in der Regel zwanzig weitere Sharing-Möglichkeiten zur Verfügung, optimal begleitet durch eine Facebook Like Box, die wiederum erlaubt Fan einer Facebookseite mit 40 Fans zu werden. Neben diesen Pauschalangeboten wie “Facebookseite mit rundum sorglos Angebot”  werden meistens dann auch noch zweistündige Social Media Seminare nach dem Motto “in nur zwei Stunden Social Media erlernen und verstehen” für 39.90 Euro (inkl. Zertifikat)  feil geboten.

Unerlaubte Wettbewerbe und Gewinnspiele auf Facebook

Beispiel für ein nicht erlaubtes Gewinnspiel einer Marke

Zum Dauerthema Wettbewerbe und Gewinnspiele auf Facebook habe ich in der Vergangenheit ja bereits einige Male geschrieben, siehe dazu auch ”Facebook: Gewinnspiele auf Facebook oder das Spiel mit dem Feuer“, “Facebook: Gewinnspiele unter der Lupe – was ist (nicht) erlaubt? Teil 1“, “Facebook: Plattform Policy & Promotion Guidelines: Migros’ lessons learned“, “Facebook: Incentivierung von Fan-Engagement” und diverse weitere … Zugegeben, die unterschiedlichsten Richtlinien von Facebook im Zusammenhang mit den “Promotions” sind nicht immer einfach zu verstehen, für weniger geübte Facebookmarketingmenschen sogar sehr schwer verständlich, trotzdem ist eine Zunahme von “illegalen” Gewinnspielen (nicht zuletzt wegen dem oftmals fehlenden strikten Durchgreifen von Facebook)  zu beobachten. Illegale Gewinnspiele auf Facebook sind mir ein Dorn im Auge, als Anbieter von Beratungsdienstleistungen rund um Facebook Marketing klären wir unsere Kunden tagtäglich auf, unterrichten über mögliche Gefahren, warnen davor, Gewinnspiele die gegen die Facebook-Richtlinien verstossen durchzuführen und stossen dabei immer wieder auf Unverständnis oder erhalten eine Abfuhr mit dem Hinweis, dass andere dies doch auch täglich machen würden. Allerdings setzen wir bei unseren Kunden strikt das Einhalten durch, bzw. unterstützen keinerlei Aktionen, welche nicht zu 100% den Richtlinien entsprechen, ausnahmslos, jedoch auf die Gefahr hin, dass wir nicht mit unseriösen Anbietern konkurrieren können oder auch einmal einen Kunden “verlieren”.

Beispiel eines unerlaubten Gewinnspiels auf Facebook einer Agentur

Selbstverständlich unterscheide ich bei den Betrachtungen (und Verurteilungen von schwarzen Schafen) auch, ob es sich um das kleine Handwerksunternehmen von nebenan oder die national oder international tätige Topmarke mit dem zweistelligen Millionenbudget handelt. Letztere sollte sich einen fähigen und fachkundigen Berater leisten können (was aber leider auch nicht immer der Fall ist, bzw. die vom Kunden als fachkundig eingestuften Agenturen nicht immer über das notwendige KnowHow verfügen). Bei Marken, welche gleichzeitig zigtausende Euro in Fernsehwerbung stecken, aber auch bei Agenturen, welche sich “Social Media” auf die Fahne schreiben, hört bei mir das Verständnis definitiv auf, wenn nicht regelkonforme Gewinnspiele und Wettbewerbe auf Facebook lanciert werden.

Erschreckend ist gerade bei den unseriös beratenden Agenturen, dass sie mit entsprechenden Gewinnspielen die Facebookseite des Kunden aufs Spiel setzen uns so gleichzeitig auch den Ruf des Kunden gefährden.

Dubiose (nicht erlaubte) Angebote

Auch rund um Facebookseiten mit vielen Fans herrscht Goldgräberstimmung. Betreiber von “grossen” Facebookseiten mit Fanzahlen im fünf-/sechs-/und siebenstelligen Bereich machen sich Gedanken, wie die Facebookseiten in Goldesel umgewandelt, bzw. monetarisiert werden können. Der Fantasie sind dabei wiederum keine Grenzen gesetzt, die Angebote reichen von gekauften Statusbeiträgen (die angeblich xtausend Menschen erreichen können, wobei das “können” dabei in der Bewerbung gänzlich weggelassen wird) bis zur Logoverlinkung auf den entsprechenden Partnerseiten. Auch bei der zweiten Variante mit den Partnerseiten wird mit den Impressionszahlen aus den Insights und der Anzahl der Fans geklotzt, dabei aber nicht erwähnt, dass der grösste Teil der bestehenden Facebookfans diese Partnerseite nie sehen werden. Je nach Thema werden so verständlicherweise in einzelnen Branchen grosse Hoffnungen geweckt. Allerdings bewegen sich die Anbieter von solchen “Massenfacebookseiten” auf gefährlichem Parkett, einerseits, weil solche Seiten öfters einen Namen tragen, welcher von Facebook problemlos in eine Communityseite umgewandelt werden könnte, andererseits weil die entsprechende Vermarktung gegen Richtlinien von Facebook verstösst:

1. Verkauf von Statusmeldungen

Der Verkauf von Statusmeldungen verstösst gegen zwei Artikel von Facebook, zum einen

https://www.facebook.com/page_guidelines.php

7. Third party advertisements on Pages are prohibited. Ads or commercial content on Pages must comply with our Advertising Guidelines.

und zum anderen

https://www.facebook.com/terms.php

We do our best to keep Facebook safe, but we cannot guarantee it. We need your help to do that, which includes the following commitments:
1.    You will not send or otherwise post unauthorized commercial communications (such as spam) on Facebook.”

Allerdings muss hier beim ersten der beiden Verstösse explizit hingewiesen werden, dass die “richtigen” Seitenrichtlinien nur sichtbar sind, wenn die englische Version von Facebook genutzt wird.

2. Verkauf von Werbeplätzen in Facebookseiten

Auch der Verkauf von Werbeplätzen innerhalb einer Facebookseite verstösst gegen Richtlinien, in diesem Fall gegen die Platform Policy (III/E), da eine Subseite innerhalb einer Facebookseite über eine Applikation eingebunden wird:

https://developers.facebook.com/policy/

E. Advertisements and Cross-Promotions
You must not include advertisements or promotions, cross-promote other applications, or provide web search functionality in content distributed through Facebook social channels.

1.     You can only utilize advertising or similar monetization related products or services from companies that appear on this list within Apps on Facebook.com.

dh. Anbieter von Facebookseiten, welchen Drittunternehmen Werbeplätze, Logoverlinkungen oder Pinnwandmitteilungen gegen Geld anbieten, verstossen gegen Facebook Richtlinien, wird der Verstoss bei Facebook bekannt, dürfte die entsprechende Facebookseite umgehend gesperrt werden.

Beispiel eines dubiosen Angebotes rund um eine “Massenfacebookseite”

Nicht überall, wo “Marketing” oder “Social Media” darauf steht, ist auch “Facebook Know-how” drin

Wie überall wo gehobelt wird, fliegen Späne, allerdings sollte bei der Auswahl des optimalen Partners für Facebook Marketing darauf geachtet werden, dass der Anbieter nicht auf die Produktion von Späne spezialisiert ist, immerhin dürfte das Ziel ja das gehobelte Stück sein … Oder mit anderen Worten, bei der Erarbeitung von Massnahmen rund um Facebook Marketing sollte nicht primär von einer Facebookseite (und deren Kosten) gesprochen werden, vielmehr sollte sich der “Spezialist” beratend um die ganzheitliche Zielsetzung kümmern, folgende Punkte müssen dabei im Hinterkopf präsent sein:

• Facebook für ein Unternehmen zu nutzen muss nicht primär heissen, dass eine Facebookseite benötigt wird
• Nicht bei allen Unternehmen macht der Einsatz einer Facebookseite Sinn.
• Nicht bei allen Facebookseiten muss ein Wettbewerb zur Gewinnung von Fans geschaltet werden (und falls doch, gelten strenge Regeln)
• Marketing in Facebook ist nicht billig (Beratung, Planung, Umsetzung, Redaktion, Community Management, Ads, Apps), die eigentliche Nutzung der Platform ist kostenlos
• Seriöse Anbieter rund um Facebook Marketing arbeiten in der Regel nicht mit Standardpaketen, sondern erarbeiten individuelle Lösungen auf Grund der Zieldefinitionen

Ebenfalls eine wirksame Methode “die Spreu vom Weizen zu trennen” dürfte sicherlich die Durchsicht der Referenzen aber auch wie der Anbieter Facebook selber einsetzt sein…

Gewinnspiele und Wettbewerbe auf Facebook Benötigen Sie Hilfestellung bei bei der Durchführung von Gewinnspielen auf Facebook? Hutter Consult GmbH verfügt über viel Know How und Erfahrung mit der Durchführung von Gewinnspielen und Wettbewerben auf Facebook. Wir unterstützen Sie bei der Strategie, Konzeption und bei der Umsetzung von Gewinnspielen und Wettbewerben auf Facebook. Nutzen Sie unser Wissen! Kontaktieren Sie uns noch heute!

Meine Likes

In der Übesicht “My Likes” werden alle eigenen Likes angezeigt, unabhängig davon, ob es sich um Facebookseiten oder Webseiten mit Open Graph Integration handelt. Die Ansicht kann durch das setzen von Kategorie-Filtern eingeschränkt werden.  Likester zeigt dabei immer, wie viele Personen insgesamt die Seite geliked haben und wie viele davon mit mir befreundet sind (vorausgesetzt, dass die Freunde die entsprechende Datenfreigabe im Profil gemacht haben.

My Likes auf Likester.com

Freunde

In der Ansicht Friends werden die Seiten angezeigt, welche am häufigsten den eigenen Freunden gefällt.

Friends auf Likester.com

Jedermann

In der Ansicht Everyone werden die Seiten angezeigt, welchen generell am meisten Likes haben. Wie man dem Screenshot entnehmen kann, hat Facebook die Langzeitnummereins “Texas Hold’em Poker” vom ersten Rang verdrängt.

Everyone auf Likester.com

Trending List und Like List

In der Kategorie Trending List werden Seiten aufzeigt, welche zur Zeit gerade bei Freunden, bzw. den Nutzern von Likester.com im Trend liegen. Die Daten können nach Zeitperioden gefiltert werden, möglich sind beispielsweise “heute”, “letzte Woche” oder “letzten Monat”, selbstverständlich kann auch hier nach Kategorien gefiltert werden oder weitere Einschränkungen nach Ortsangaben vorgenommen werden.

Die Kategorie Like List zeigt chronologisch die letzten Likes der eigenen Freunde an, unabhängig davon, ob die Likes im Newsfeed von Facebook erschienen sind oder nicht.

Browse Friends und Location

Browse auf Likester.com

In der rechten Spalte kann nach verschiedenen Kritieren gesucht werden, so können beispielsweise die Likes eines speziellen Freundes oder aber auch Likes nach Ortsangaben (Land / Bundesland/Kanton / Stadt) ausgegeben werden.

Verhältnis von Seiten zu anderen Seiten

Ein sehr interessanter Punkt in den Daten von Likester.com sind die Verhältnisanzeigen von Seiten, dh. wird beispielsweise die Seite von Barack Obama in der Detailansicht angezeigt, kann auch gleich angeschaut werden, welche Seiten von Benutzern häufig ebenfalls geliked werden, bzw. welche Seiten nicht.

Barack Obama auf Likester.com

Ebenfalls sehr interessant die Popularitätskarte im Heat-Map-Stil, welche anzeigt, wie sich die Fans über die Welt verteilen.

Popularity Map auf Viewster.com

Woher kommen die Daten von Likester.com?

Likester nutzt primär die Daten aus dem Open Graph und die durch die Likester.com-Nutzer zur Verfügung gestellten Daten, dh. die Daten von Likester.com sind nicht sehr genau, werden aber mit jedem zusätzlichen Nutzer von Likester.com genauer. Daten, welche über Freunde eingesehen werden können sind abhängig von den Publishing-Einstellungen des entsprechenden Freundes, hat ein Freund die Weitergabe der Daten eingeschrnekt, können entsprechend keine Daten über die Applikation generiert werden.

Top Brands auf Facebook

Interessant beim Blick in die Statistik der Top-Facebookseiten von Marken ist das kleine Detail, dass nicht weniger als 10 der Top20-Seiten im Zusammenhang mit Lebensmittel stehen (Coca Cola, Starbucks, Oreo, Red Bull, Skittles, Pringles, Monster Energy, Dr. Pepper, Ferrero Rocher und Nutella). Ebenfalls gigantisch die Anzahl der Fans aller Disney-Seiten, nicht weniger als 135.903 Mio Nutzer sind Fans von Disney-Seiten.

* Wachstum der letzten 30 Tage

Wie Facebook in einer kurzen Mitteilung in der letzten Nacht mitteilte, beginnt heute der Rollout des neuen Pinnwandfilters. Wiederum kann gewählt werden, ob alle Beiträge oder nur Beiträge der Facebookseite angezeigt werden sollen. Wird der Filter auf alle Beiträge gesetzt, erhält der Besucher der Facebookseite die Möglichkeit in einem weiteren Filter zwischen “Beliebteste Beiträge” (nach Wichtigkeit) oder “Neueste Beiträge” (in chronologischer Reihenfolge) zu wählen.

Neuer Pinnwandfilter bei Facebookseiten

Facebook Seiten Design

Die offensichtlichste Anpassung betrifft das Design. Nach der Umstellung der privaten Profile im Dezember und der damit verbundenen erweiterten Informationsübersicht auf der Pinnwand mit der Darstellung der letzten publizierten Bildern im Kopfbereich hat Facebook diese Darstellung nun auch für die Facebook Seiten übernommen. Für Unternehmen bieten sich kurzzeitig sicherlich sehr interessante Brandmöglichkeiten über den Bilderbereich an, mittelfristig wird aber sicherlich auch die Interaktion mit den dargestellten Bilder erhöht. Ebenfalls neu und nun an das private Profil sowie an Facebook Places angepasst die Navigation im linken Bereich unter dem Profilbild. Die Dimensionen des Profilbildes wurden auf max. 180 x 540 Pixel verkleinert, bereits eingesetzte grössere Profilbilder werden automatisch von Facebook herunterskaliert.

Ebenfalls neu ist die Unterscheidung der Ansichten zwischen Administratoren und Seitenbesuchern.

Ansicht für Administratoren

Facebook Seite - Ansicht für Seitenadministratoren

1. Profilbild
   Das Profilbild ist neu 180 Pixel breit und maximal 540 Pixel hoch. Bestehende grössere Profilbilder werden automatisch von Facebook auf eine Breite von 180 Pixel herunterskaliert.
2. Seitentitel und Bildergalerie
   Im Inhaltsbereich wird der Seitentitel, die Kategorie der Facebook Seite sowie analog den privaten Profilen die Galerie der zuletzt verwendeten Bilder dargestellt. Für Seitenadministratoren bieten sich hier kurzfristig zusätzliche Brandingmöglichkeiten an, mittelfristig wird die Interaktion mit den geposteten Bildern steigen.
3. Admin-Menü
   Dieser Bereich ist nur für Seitenadministratoren sichtbar und ermöglicht das Login in die Facebook Seite sowie die Bearbeitung, zeigt die vorhandenen Seitenadministratoren an, erlaubt den Zugang zu den Statistiken sowie die “Freunde vorschlagen”-Funktion.
4. Du und die Facebook Seite
   Analog der Funktion “Du und Freund XY” werden hier gemeinsame Aktivitäten, Freunde und Interessen der Facebook Seite im Verhältnis zum Besucher angezeigt.
5. Navigation
   Anstelle der horizontalen Reiter-Navigation wird wie bei Facebook Places und dem privaten Profil im linken Bereich unter dem Profilbild das Menü dargestellt. Der Seitenadministrator erhält zusätzlich die Möglichkeit auf die Admin-Ansicht zu wechseln und kann so die neuesten Beiträge schnell überschauen und erhält Zugriff auf verborgene Beiträge.
   Achtung! Bei grossen Profilbildern ist die Navigation auf der linken Seiten auf Notebook-Bildschirmen nur über Scrollen erreichar!

Benutzeransicht

Die Benutzeransicht unterscheidet sich nicht wesentlich von der Administratorenansicht.

Facebook Seite - Ansicht für Seitenbesucher

1. Profilbild
   Das Profilbild ist neu 180 Pixel breit und maximal 540 Pixel hoch. Bestehende grössere Profilbilder werden automatisch von Facebook auf eine Breite von 180 Pixel herunterskaliert.
2. Seitentitel und Bildergalerie
   Im Inhaltsbereich wird der Seitentitel, die Kategorie der Facebook Seite sowie analog den privaten Profilen die Galerie der zuletzt verwendeten Bilder dargestellt. Für Seitenadministratoren bieten sich hier kurzfristig zusätzliche Brandingmöglichkeiten an, mittelfristig wird die Interaktion mit den geposteten Bildern steigen.
3. Du und die Facebook Seite
   Analog der Funktion “Du und Freund XY” werden hier gemeinsame Aktivitäten, Freunde und Interessen der Facebook Seite im Verhältnis zum Besucher angezeigt.
4. Empfohlene Seiten, Gesponserte Anzeigen, Fotoalben, etc.
   Im rechten Bereich werden wie auf anderen Facebook Inhalten empfohlene Seiten, Bilderaglerien, gesponserte Anzeigen, etc. angezeigt.
5. Navigation
   Anstelle der horizontalen Reiter-Navigation wird wie bei Facebook Places und dem privaten Profil im linken Bereich unter dem Profilbild das Menü dargestellt.
   Achtung! Bei grossen Profilbildern ist die Navigation auf der linken Seiten auf Notebook-Bildschirmen nur über Scrollen erreichar!

Geführte Umstellung

Seitenadministratoren werden Schritt für Schritt durch die Neuerungen geführt. Die Umstellung erfolgt vorerst erst auf Wunsch des Seitenbetreibers, die definitive Umstellung erfolgt erst am 10.03.2011.

Geführte Tour für Administratoren - Schritt 1

Geführte Tour für Administratoren - Schritt 2

Geführte Tour für Administratoren - Schritt 3

Geführte Tour für Administratoren - Schritt 4

Geführte Tour für Administratoren - Schritt 5

Neue Funktionen und Möglichkeiten, Anpassungen gegenüber dem “alten” Design

Die Updates heute durch Facebook bringen nicht nur ein verändertes Design, viele neue Funktionen wurden gleichzeitig ausgerollt und zur Verfügung gestellt.

Login als Seite

Eine sehr interessante Neuerung ist die Möglichkeit sich als Seite einzuloggen. Bis anhin war es so, dass der Seitenadministrator nur im Namen der Seite posten konnte. Mit der neuen Möglichkeit als Seite zu agieren erhält der Administrator somit die Wahl ob er als Seitenadminstrator im Namen der Seite Beiträge veröffentlicht oder als private Person publiziert.

Unter “Konto” > “Facebook als Seite verwenden” kann zwischen dem eigenen privaten Konto und allen administrierten Seiten gewechselt werden. Wird ein Wechsel vorgenommen, übernimmt Facebook die Ansicht des Kontos, alle Aktionen wie Kommentare auf Pinnwänden, “Gefällt-Mir”-Klicks, Interaktionen werden somit im Namen der Facebook Seite ausgeführt, Facebook-Seiten können somit andere Facebook Seiten ebenfalls liken.

Konto - Wechselmöglichkeit zwischen Konto und Seite

Ob der Administrator auf der Seite jeweils als Seite oder privates Profil posten möchte, kann der Administrator im Bereich “Seite bearbeiten” -> “Deine Einstellungen” entsprechend voreinstellen.

Benachrichtigungen für Administratoren

Im gleichen Menübereich kann der Administrator wählen, ob er über eingegangene Inhalte oder Kommentare von Nutzer per E-Mail informiert werden will.

Deine Einstellungen im Administrationsbereich der Facebook Seite

Facebook Benutzer die Administratoren von mehreren Seiten sind haben zusätzlich die Möglichkeit im Bereich “Konto” -> “Kontoeinstellungen” -> “Benachrichtigungen” einzustellen, von welchen Seiten Benachrichtigungen empfangen werden sollen.

Benachrichtigungseinstellungen für Seiten

Unabhängig von der E-Mail-Benachrichtigung erhalten die Seitenadministratoren nach der Ausführung der Funktion “Facebook als Seite verwenden” die Notifikationen wie vom privaten Profil gewohnt im Kopfbereich der Facebook Seite.

Benachrichtigungen über Aktivitäten auf der Seite

Facebook Seite mit eigenem Newsfeed

Eine mega geile neue Funktion bietet der eigenständige Newsfeed der Facebook Seite. Wie ein normaler Benutzer erhält nun auch eine Facebook Seite einen eigenen Newsfeed, im Newsfeed werden die aktuellen Meldungen sämtlicher als Favoriten zur Facebook Seite hinzugefügten Seiten angezeigt. Der Newsfeed wird durch Klick auf das Facebook-Logo oder durch den Aufruf der Startseite ersichtlich.

Newsfeed der Facebook Seite

Seiten-Kategorien können geändert werden

Ein grosser Kritikpunkt in der Vergangenheit war der Umstand, dass Kategorien von Facebook Seiten nicht nachträglich geändert werden können. Facebook hat diesen Versäumnis mit dem heutigen Update nachgebessert. Seitenadministratoren haben neu über den Menüpunkt “Seite bearbeiten” -> “allgemeine Informationen” die Möglichkeit die Kategorie (Haupt- und Subkategorie) zu ändern.

Anpassungen der Seitenkategorie

Fan-Box / Counter

Die Fanbox auf der linken Seite steht nicht mehr zur Verfügung, anstelle der Fanbox wird ein einfacher Zähler mit der Gesamtanzahl der Fans dargestellt. Der soziale Kontext wer meiner Freunde bereits Fan der Seite ist fällt somit im linken Bereich weg, ist dafür aber im rechten Bereich “Du und die Seite” dargestellt. Über den Link unterhalb der Fan-Anzahl erhält der Seitenadministrator die bereits gewohnte Möglichkeit innerhalb der Fans zu browsen.

Fan-Counter

Neue Fans “Liker”

Neue Fans oder “Liker” werden dem Administratoren ebenfalls im Kopf der Facebook Seite (analog den Freundschaftsanfragen bei privaten Profilen) angezeigt.

Neue Fans - Liker schnell erkennbar

Erweiterte Photo-Funkion

Ebenfalls neu ist die erweiterte Photofunktion innerhalb von Facebook-Seiten. Die Vorzüge der Photo-Verwaltung mit Drag&Drop wie bereits von den privaten Profilen her gewohnt steht neu auch für Facebook Seiten zur Verfügung.

Seiteninhaber /-administratoren auf der Seite darstellen
Favoriten-Seiten festlegen

Wer eine Seite moderiert oder administriert war bis heute nur über Informationen im Info-Bereich oder speziellen Hinweisen möglich. Neu können die Seiteninhaber / -administratoren in der linken Spalte hinzugefügt werden. Um die Administratoren zur Seite hinzuzufügen muss auf “Seite bearbeiten” -> “Empfohlen” geklickt werden, die darzustellenden Seiteninhaber können anschliessend ausgewählt werden.

Im linken Bereich werden auch die favorisierten FAcebook-Seiten dargestellt. Im gleichen Bereich wie oben beschrieben (“Seite bearbeiten” -> “Empfohlen”) lassen sich nun auch die favorisierten Seiten festlegen.

Seiteninhaber publizieren und favorisierte Seiten festlegen

520 Pixel – 493 Pixel?

Wie allfacebook.com und facebookmarketing.de schreiben, soll angeblich die Breite der individuellen  Tabs innerhalb von Facebook Seiten auf 493 Pixel reduziert werden. Bei allen bereits umgestellten Seiten konnte ich allerdings keine Veränderung der Tab-Breite bei Canvas-Seiten via Apps feststellen, allerdings zeigen via FBML-App erstellte Tabs eine breite von 493 Pixel an. Alle Inhalte die über die Canvas-Seiten von Apps dargestellt werden, werden  nach wie vor korrekt in 520 Pixel-Breite dargestellt. Auch in den heute publizierten Beschreibungen rund um die iFrame-Funktionalität in Canvas-Apps beschreibt Facebook die Breite mit 520 Pixel.

Update 11.02.2011
Aktuell werden auch FBML-Seiten wieder korrekt mit einer Breite von 520 Pixel  angezeigt.

Umstellung einleiten

Die Umstellung auf das neue Design kann hier überprüft und eingeleitet werden:
https://www.facebook.com/pages/status/

Neu sind iFrame in Facebook Seiten möglich

Gleichzeitig mit den Umstellungen hat Facebook auch die Möglichkeit iFrames in Tab-Apps einzubinden zur Verfügung gestellt.
Facebook: Tab Application Abstract “adieu, farewell, adios, hasta la vista FBML”

Das offizielle Facebook Pages Manual

Facebook Pages Manual

Weitere Infos zu Facebook Seiten gibt es auf Facebook Pages – Resources

Während eine Diversifikation der Inhalte auf der Facebook-Wall durch Targeting auf Länder, Städte oder Sprachen schon länger möglich ist, bedarf es bei Content-Apps mit FBML mehr technisches Know-How.

Internationale Unternehmen wie z.B. “HP” setzen hier auf eine Vielzahl unterschiedlicher Facebook Pages (“HP Canada”, “HP Indonesia”, …), während beispielsweise Heineken den umgekehrten Weg geht und sich auf eine einzelne Page konzentriert.

Die Lösung

Die hausinterne Markup-Language “FBML” von Facebook kann hier durch nette Features vielseitig eingesetzt werden, um die Entscheidung, wie der Unternehmensauftritt auf Facebook strukturiert sein soll, zu erleichtern. Wir haben die 6 beliebtesten FBML-Tags für diese Problematik evaluiert.

1. Location Targeting

Wichtigstes Tool für ein erfolgreiches Betreiben von Facebook Unternehmensprofilen ist natürlich das Targeting auf bestimmte Zielregionen und Märkte. Mit dem FBML-Tag “fb:restricted-to” können Inhalte länderspezifisch dargestellt werden. Hier muss lediglich der ISO 3166 Code des gewünschten Landes ausgewählt werden (Vorsicht: Dieser Code ist nicht zwingend der IANA ccTLD-Code – siehe .gb und .uk).

<fb:restrichted-to location=”us”>
Baseball is great.
<fb:else>
Soccer is great.
</fb:else>
</fb:restricted-to>


2. Sprachen

Sprachen können auf Facebook für Applikationen über das interne Translations-Tool unter http://www.facebook.com/translations/ (auch über Crowd Sourcing) einfach verwaltet werden. Über das FBML-Attribut “fb:intl” werden Sprachbausteine in der Applikation eingebunden – auch Platzhalter sind möglich:

<fb:intl>
Click {here} to continue.
<fb:intl-token name=”here”>
<a href=”#”>
<fb:intl desc=”In ‘Click here to continue’”>
here
</fb:intl>
</a>
</fb:intl-token>
</fb:intl>

3. Zielgruppen Targeting

Sollen Inhalte nur für bereits verbundene User (also den “Fans”) sichtbar gemacht werden (dies können z.B. spezielle Treuerabatte, Gutscheine, Special Infos o.ä. sein), so wird dies mit dem simplen FBML-Tag “fb:visible-to-connection” implementiert:

<fb:visible-to-connection>
Today’s special offer: Take 3, pay 1.
</fb:visible-to-connection>

4. Inhalte für Erwachsene

Für spezielle Inhalte oder Apps, die nur einem erwachsenen Publikum zugänglich gemacht werden sollen, bietet sich hier der FMBL-Tag  “fb:18-plus” an. Diese Einschränkung findet vor allem bei Gewinnspielen statt, wo Volljährigkeit Voraussetzung ist. So stellen Sie bereits im Vorfeld sicher, dass die generierten Leads Ihrer Policy entsprechen.

<fb:18-plus>
Willkommen in der Disco XY!
<fb:else>
Du hast leider keinen Zutritt!
</fb:else>
</fb:18-plus>


Alternativ könnte man auch den zuvor erwähnten “fb:restricted-to”-Tag mit dem Attribut “age” verwenden:

<fb:restricted-to age=”18-”>
Tut uns leid, eine Teilnahme ist erst ab 18 Jahren möglich.
</fb:restricted-to>


5. Alkohol-Content

Für Inhalte, die sich auf Alkohol beziehen, gilt auf Facebook durch den US-Bezug eine strengere Richtlinie. Bei Missbrauch oder falscher Verwendung drohen oft Sanktionen in Form von Löschung der Profilseite ohne Vorwarnung. Da in unterschiedlichen Ländern unterschiedliche Gesetze gelten, gibt es eine spezielle Erweiterung bzw. Kombination für den “fb:restricted-to”-Tag:

<fb:restricted-to location=”us” type=”alcohol”>
Have a fine beer.
<fb:else>
Have a fine soft drink.
</fb:else>
</fb:restricted-to>


6. Zufälliger Content

Um noch besseres Feedback der UserInnen im Hintergrund zu generieren, bietet sich aus Gründen der Marktforschung die Verwendung des Tags “fb:random” an. So können – auch mit unterschiedlicher Gewichtung – verschiedene Sujets, Buttons, Headergrafiken oder auch Angebote und Inhalte in der jeweiligen Zielgruppe auf ihre Performance hin optimiert werden:

<fb:random>
<fb:random-option weight=”2”>
A: Dieser Text wird doppelt so oft gezeigt wie Option B.
</fb:random-option>
<fb:random-option weight=”1”>
B: Dieser Text wird halb so oft gezeigt wie Option A.
</fb:random-option>
</fb:random>


Fazit

Die Verwaltung von mehreren länderspezifischen Facebook-Pages ist ein nicht unerheblicher Aufwand, den es auch zu koordinieren gilt. So sind oft auch mehrere Social Media-Verantwortliche in den verschiedenen Unternehmensniederlassungen erforderlich, was auch einen erhöhten Personalaufwand bedeutet. Durch die Verknüpfung der verschiedenen FBML-Attribute ergibt sich ein starkes Tool für die Diversifikation von Inhalten auf Unternehmensprofilen. So kann der Betreuungsaufwand gesenkt und Inselmarketing mit vielen (kleinen) Subprofilen vermieden werden.

Internationalisierung und Mehrsprachigkeit von Facebook Seiten

Zum Thema Internationalisierung und Mehrsprachigkeit von Facebook Seiten dürfte auch dieser Artikel interessant sein: Facebook: Internationalisierung, Mehrsprachigkeit und Content Management bei Facebook Seiten

Über den Autor

Johannes A. Skrivanek ist seit 2008 für die Leitung im Bereich Online Marketing bei Pulpmedia verantwortlich. Pulpmedia ist eine der führenden Social Media Agenturen in Österreich (Kunden: BIPA, Fabasoft, WKO, Weekend Magazin, Hollywood Megaplex, Wirtschaftsbund) und wurde vor allem durch virale Facebook Pages wie “Unnützes Wissen”, “Rätsel des Tages” oder “Ohrwurm des Tages” einem breiteren Publikum in Deutschland und Österreich bekannt. Mittlerweile zählen die Eigenproduktionen über eine halbe Million Likes und werden für virales Seeding erfolgreich vermarktet.

Aktion 1: BILLA spendet für die österreichische Kinder-Krebs-Hilfe

Fanpage:
http://www.facebook.com/billa.at

Beschreibung
BILLA hat eine Fanpage erstellt und direkt mit dieser Aktion gestartet. Hier wird für jeden, der bis zum 31.12.2010 Fan der Page wird, 1€ an die österreichische Kinder-Krebs-Hilfe gespendet.

Viralität
Die Viralität dieser Aktion findet nicht über eine technische Seite statt (Statusupdates beim Verwenden einer Applikation o.ä.), sondern rein über Mundpropaganda unter den Fans. Bei 1€/Fan war eine solche auch zu erwarten.

Diese Aktion ist sehr einfach gehalten und wird über die Billa Homepage und Postwurfsendungen beworben. Begonnen hat die Aktion mit dem Ziel von 25.000 Fans, sprich 25.000€. Dieses Ziel wurde innerhalb von einenthalb Wochen erreicht, weshalb Billa die Aktion auf 50.000 Fans erweitert hat. Seit dem Start der Aktion Mitte November hat die Seite aktuell mehr als 35.000 Fans erreicht, der anfängliche Boost hat sich jetzt etwas abgeschwächt.

Das Feedback der Fans ist gemischt, von sehr positiven Kommentaren bis hin zu Grundsatzdiskussionen über die ethische Komponente einer solchen Aktion ist alles dabei. Einigen ist es hier zu offensichtlich, dass der Rewe Konzern im Hintergrund versucht Fans zu kaufen, grundsätzlich ist der Grossteil der Fans aber begeistert von der Aktion.

Charity-Aktion von Billa

Aktion 2: WETTER.TV spendet für Licht ins Dunkel

Fanpage
http://www.facebook.com/wetter.tv

Beschreibung
WETTER.TV garantiert weiße Weihnachten, sollte es nicht schneien gehen pro Fan der Facebook-Page 10 Cent an die Aktion Licht ins Dunkel. Zusätzlich haben die User die Möglichkeit über die Seite Schneeflocken an ihre Freunde zu verschicken. Werden bis Weihnachten 24.120 Flocken erreicht, spendet wetter.tv 5.000 Euro unabhängig von der Schneelage am 24..

Viralität
Sobald eine Schneeflocke verschickt wird, wird diese als Status gepostet und so sollen die eigenen Freunde auf diese Aktion aufmerksam gemacht werden.

wetter.tv verknüpft die eigene Charity Aktion mit dem eigenen Kerngeschäft, dem Wetter. Dadurch wird die Aktion komplexer, da diverse Fälle entstehen. (Was passiert wenn es nicht schneit?/das Ziel nicht erreicht wird? Etc.) Den Fans scheint auch noch nicht ganz klar zu sein, dass die Schneeflocke extra verschickt werden muss, da die Fanzahl stärker steigt, als die Anzahl der Schneeflocken.
Im Vergleich zu anderen Aktionen ist hier die Spende um einiges geringer. (10Cent/Fan bzw. 5.000€ bei Zielerreichung) Die Aktion startete am 22. November, bis jetzt ist die Seite um 2.000 Fans gewachsen, das Feedback auf die Aktion ist generell sehr positiv.

Wetter TV Charity Aktion

Aktion 3: T-MOBILE AUSTRIA – Santas Projekt

Fanpage
http://www.facebook.com/TMobileAustria

Beschreibung
T-MOBILE AUSTRIA hat über die Fanpage in der ersten Phase Vorschläge für Aktionen gesucht, die dann von Santas Projekt unterstützt werden sollen. Am 24.11. werden dann in der zweiten Phase 9 Projekte ausgewählt, für die dann Geschenke in den T-Mobile Shops gesammelt werden.

Viralität
Die Aktion kann „geteilt“ und weitergesagt werden, auch für die eingereichten Projekte ist das möglich. Hier wird auf Mundpropaganda, vermutlich besonders durch die einreichenden User, gebaut. Außerdem kann man sich ein Profilbild mit rosa Weihnachtsmütze erstellen und so auf die Aktion hinweisen.

Diese Aktion ist von den vorgestellten vermutlich die, die ethisch am leichtesten zu vertreten ist. Hier wird nicht primär auf Fangewinnung abgezielt, da die Aktion ja keine reine Facebook Aktion ist, sondern darauf, dass wirklich geholfen werden soll. Für Santas Projekt wird auch im Fernsehen und auf Plakaten geworben, insofern dient diese Aktion primär der Imagebildung. Da die Geschenke in den T-Mobile Shops abzugeben sind, verbindet T-Mobile Social Media sehr gut damit, die Leute auch direkt in die Shops zu bekommen und sich mit T-Mobile auseinanderzusetzen.

T-MOBILE AUSTRIA – Santas Projekt

Über den Gastautor

Andreas Bintinger ist im letzten Semester seines Publizistikstudiums an der Universität Wien und arbeitet als New Media Specialist bei der UBIMET GmbH.

Strellson Gewinnspiel

Strellson WallStreet FanTipp

Mit dem Ausfüllen des Fantipps wird die Applikation autorisiert und der Tipper animiert, seinen Tipp zu publizieren und gleichzeitig seine Freunde aufzufordern, ebenfalls zu tippen  und damit beizutragen, näher an seine Schätzung zu kommen. Zu gewinnen gibt es 30 exklusive Fan-Packages rund um den Film (Filmplakat, DVD “Wall Street”, Strellson No. 1 Parfüm und ein Making of Buch).

Pinnwandbeitrag Strellson WallStreet

Auf Grund des simplen Mechanismus und der Gewinnmöglichkeit durch eine einfache Schätzungen, dürfte der “gemeine” Facebook Besucher zur Teilnahme animiert werden und gleichzeitig interessiert sein, Freunde und Bekannte zur Teilnahme zu animieren. Wird der eigene Tipp überboten, erhält der Teilnehmer automatisch eine Erinnerungsmail wie man es von Ebay kennt, ganz nach dem Motto “Sie wurden überboten”, selbstverständlich mit Opt-Out-Funktion.

Strellson Reminder E-Mail

Fazit

Das Gewinnspiel ist einfach, erfordert keine komplizierte Handlung durch den Benutzer, animiert zum Weiterempfehlen und beinhaltet den für Facebook notwendigen Spielmechanismus mit wiederholten Engagement. Der Wettbewerb ist per 11.11.2010 bei 10’750 Fans gestartet, es wird interessant sein, zu schauen, wie sich die Fanzahl bis zum 01.01.2011 entwickelt.

Wie weiter?

Die Bahn hat nun alle Pinnwandeinträge der letzten Wochen gelöscht und erklärt die Kampagne als beendet, fragt aber gleichzeitig auf der Pinnwand qualitativ nach dem “wie weiter?”, zudem stehen im Reiter “Umfrage” einige Möglicheiten zur direkten quantitativen Beantwortung zur Verfügung. Ein geschickter Zug der den Kritikern sicherlich ein bisschen den Wind aus den Segeln nimmt.

Umfrage auf der Facebook Seite der Deutschen Bahn

Gleichzeitig demonstriert die Bahn mit der Löschaktion (und da es sich ja um eine Kampagne handelt dürfte die legitim sein) eindrücklich die “Haltbarkeit” von Pinnwandmeldungen.

Die Kritiken

Die Geschichte (und die Diskussionen) rund um die Facebook Seite der Deutschen Bahn und die dazu entstandenen Kritiken können hier nachgelesen werden:
Deutsche Bahn gerät mit neuem Facebook-Angebot unter Druck (pr-blogger.de)
Dumm gelaufen – und nun? Handlungsalternativen der Bahn zum Chefticket (talkabout.de)
Bewegung erzeugt Gegenbewegung: Die Bahn, Facebook und die Fürsprecher (kerstin-hoffmann.de)
Chef-Ticket? Anfänger-Ticket (TAZ.de)
Deutsche Bahn entgleist im Mitmachweb (heute.de)

Fazit

Kritik hin oder her, die Bahn hatte einen Buzz, konnte rund 52’000 Fans sammeln, steht nun mit einer “sauberen” Facebook Seite da, fragt die Besucher nach dem “wie weiter?” (und erhält nun so sicherlich einige interessante Feedbacks, quantitativ und qualitativ) und dürfte für die nächste Kampagne eine relativ komfortable Ausgangslage haben, da viele Fans (und Beeinflusser)  nun direkt erreicht werden können. Versuch geglückt?

Was sind Community Pages?

Community Pages, oder auf Deutsch  Gemeinschaftsseiten, wurden von Facebook bei der Umstellung der Profil-Informationen in Connections (Verbindungen) und somit zu Open Graph Objekten anfangs April automatisiert erstellt. Benutzer, welche im Profil bei Interessen beispielsweise “Essen” oder “Reiten” eingetragen hatten, wurden automatisch mit den entsprechenden Community Pages verbunden. Nutzen also mehrere Benutzer z.B. einen Brand, nehmen wir mal als Beispiel McDonalds, eröffnete Facebook automatisch dafür Community Pages, mit einem Schlag waren plöztlich sehr viele McDonalds oder Mc Donalds oder Mc Donald’s Seiten vorhanden. Community-Pages erkennt man daran, dass sie einerseits über eine eingebundene Wikipedia-Information, andererseits über das fehlende “Fan-Feld”, bzw. bereits heute über die Navigation auf der linken Seite anstelle der Tab-Navigation im oberen Bereich dargestellt werden. Innerhalb der Gemeinschaftsseiten werden Pinnwandbeiträge von Freunden oder aber für jedermann sichtbare Beieträge von etwelchen Nutzern dargestellt. Siehe auch Gemeinschaftsseiten vs. Communityseiten

Community Pages – der Graus für jeden Brandmanager

Viele Brandmanager waren bei der Aufschaltung der Community-Seiten verzweifelt, plötzlich gab es für den eigenen Brand plötzlich mehrfache Facebook Präsenzen und noch viel schlimmer, die Inhalte konnten nicht kontrolliert, bzw. administriert werden, Designrichtlinien, etc. konnten nicht eingehalten werden.

Claiming von Community Pages jetzt möglich

Neuerdings können Brandverantwortliche den Anspruch auf bestehende Community-Seiten erheben. Facebook stellt dazu auf der entsprechenden Community-Page auf der linken Seite oder im Fuss der Seite einen Link “Ist das deine Seite?”. Nach dem Anklicken des entsprechenden Links erhält der Benutzer ein Informations-Fenster und muss bestätigen, dass er der offizielle Vertreter des Brands ist. Nach der Bestätigung fragt Facebook nach, ob die entsprechende Seite mit einer bestehenden Seite verbunden werden soll.

Beispiel für das Claiming einer Community Seite bei McDonalds

Folgende Punkte sind für das Merging zu beachten:

• Der Name der Community-Seite muss mit der offziellen Facebook-Seite korrespondieren, z.B. Nike -> Nike, das Merging von Nike Shoes zu Nike ist  nicht möglich
• Es können pro Merge-Vorgang maximal fünf Community Seiten verbunden werden, bei mehr als fünf Community Pages muss der Vorgang mit mehrfachen Anfragen ausgeführt werden
• Inhalte der Community-Seiten werden nicht übernommen, die Inhalte der offiziellen Seite bleiben bestehen. Die “Liker” der Community-Seiten werden auf die Facebook Seite automatisch übertragen – eine Benachrichtigung findet nicht statt
• Nach der Übermittlung des Merge-Vorgangs wird dieser von Facebook überprüft, z.B. kann Nike -> Nike verbunden werden, eine Verbindung von Nike Basketball oder Nike Shoes zu Nike wird aber von Facebook nicht erlaubt. Diese Überprüfung von Facebook kann einige Tage dauern. Nachdem Facebook die Überprüfung positiv durchgeführt hat, wird der Seitenadministrator benachrichtigt, nach dieser Benachrichtigung kann es weitere 7 Tage dauern, bis der Merge komplett ist.
• Ein Merge kann nicht rückgängig gemacht werden

Fazit

Facebook hat nach der “Hals-über-Kopf”-Aktion mit der vollautomatischen Erstellung von Gemeinschaftsseiten entsprechende Probleme der Inhaber von offiziellen Seiten erkannt und handelt nun. Beachtet man die Zeitachse, immerhin sind knapp sieben Monate vergangen, können Lösungen auf Probleme gefunden werden, allerdings dauert deren Umsetzung relativ lange und  lässt Seitenverantwortliche an der Seriosität und Zuverlässigkeit von Facebook als Partner im Marketing zweifeln. Die Möglichkeit des Claimings ist nun aber eindeutig ein Schritt in die richtige Richtung.

Neues Seiten-Administratoren-Interface (Quelle: insidefacebook.com)

Zentralisierte Verwaltung von Informationen

Das neue Interface legt diverse Informationen und Einstellungen auf einzelnen Seiten zusammen, welche vorher auf der ganzen Seite verstreut zu finden waren, beispielsweise musste das Profilbild mit einem Klick auf dem Bild geändert werden, Informationen zur Facebook Seite waren im Tab “Info” untergebracht. In der rechten Spalte des neuen Interfaces sind die Menüpunkte “Berechtigungen verwalten”, “Basis Informationen”, “Profilbild”, “Marketing”, “Administratoren verwalten”, “Applikationen”, “Mobile”, “Insights” und “Pages Help” vorgesehen. Einzig das Feld Basisinformationen muss nach wie vor auf der Seite direkt verwaltet werden. Neu sind in diesem Bereich auch die mit einer Seite in Verbindung stehenden Marketing-Möglichkeiten integriert. Ebenfalls neu ist die Verwaltung der Administratoren, anstelle des Multi-Friend-Selectors wird jetzt ein Eingabefeld zur Auswahl eines Namens oder einer E-Mail-Adresse verwendet. Ebenfalls überarbeitet wurde der Bereich zur Verwaltung der Applikationen. Neu können vorgeschlagene Applikationen direkt, ohne Umweg über die Anwendungsprofilseite installiert werden. Entfernt wurde der Bereich “Nachrichten für Seiten-Administratoren”.

Seitennamen können neu geändert werden

Einige Administratoren haben die Möglichkeit den Namen ihrer Facebook Seite zu ändern, dies war bis jetzt nicht möglich. Allerdings ist diese Funktion nur für Facebook Seiten vorgesehen, die eine geringe Anzahl von Fans aufweist, wo die Grenze liegt wurde im Artikel von insidefacebook.com nicht erwähnt. Diese Möglichkeit erlaubt es also Seitenadministratoren Änderungen bei Namenswechsel, Tippfehlern oder Rechtschreibefehler anzupassen. Unschön ist allerdings, dass bestehende Fans einer Seite nicht über den Namenswechsel informiert werden, was ein gewisses Missbrauchspotenzial bietet. Allerdings dürfte dies bei kleinen Seiten mit wenigen Fans nur einge kleine Auswirkung haben.

Parallelen zur Gruppenverwaltung

Das neue Admin-Interface gleicht stark der Gruppenverwaltung und zeigt erneut den Layout-Wechsel von Facebook hin zur Navigation in der linken Seite (wie es bereits bei Places und bei Facebook Seiten die mit Places verbunden sind zu sehen war). Die Änderungen sind hauptsächlich von organisatorischer Natur, die einem Admin zur Verfügung stehende Funktionalität bleibt mit Ausnahme der Möglichkeit der Namensänderung mehr oder weniger bestehen. Das neue Admin-Interface steht (noch) nicht allen Seitenadministratoren zur Verfügung.

Update 26.10.2010

Das neue Interface ist auf allen meiner Facebook Seiten verfügbar.  Die Grenze für die Möglichkeit der Namensänderung liegt bei 100 Benutzern, Facebook Seiten mit mehr als 100 Fans können ihren Namen nicht ändern. Facebook hat für Facebook Seiten mit mehr als 100 Benutzern ein neues Formular zur Verfügung gestellt, welches unter Umständen die Änderung eines Seitennamens erlaubt.

Der gemeine Liker

Benutzer, welche den Like-Button verwenden sind engagiertere Facebook Benutzer als der durchschnittliche Benutzer. Der Liker hat rund 2.4x mehr Freunde als der typische Facebook Benutzer. Entsprechend ist der Liker mehr interessiert Inhalte in Facebook zu entdecken. Der Liker klickt 5.3 mal so viel auf externe Links als der Durchschnittsbenutzer.

Benutzer die Artikel empfehlen betrachten mehr Seiten und haben mehr Freunde auf Facebook als der durschnittliche Benutzer

Die “Newspaper Sssociation of America” hat herausgefunden, dass der gemeine Liker durchschnittlich 34 Jahre alt ist, allerdings der durchschnittliche Käufer der Zeitung hingegen 54 Jahre alt ist.

Durchschnittsalter des gemeinen Likers

Wie erreicht man den gemeinen Liker am besten?

Social Plugin “Like-Button” zur Verfügung stellen
Die Social Plugins müssen auf der Seite zur Verfügung gestellt werden, den Anfang sollte der Like-Button machen. Sobald eine Person auf den Like-Button klickt, wird
a) eine entsprechende Mitteilung im Newsfeed an die Freunde des Besuchers ausgegeben, welche mit der entsprechenden Seite verlinkt ist
b) die Seite im Benutzer Profil hinzugefügt
c) die Seite über die Facebook Suche zugänglich gemacht

Social Plugin "Like-Button" zur Verfügung stellen

Optimieren des Like Buttons
Das Anzeigen der Profil-Bilder und die Platzierung des Like-Button in unmittelbarer Nähe des Inhalts (z.B. am Anfang und Ende eines Artikels, sowie entsprechender Weissraum) erhöht die Klickrate um das 3 – 5 fache.

Optimierung des Like-Buttons

Nutzung des Publishing-Kanals
Gelikte Gegenstände und Artikel können ähnlich wie bei einer Facebook Seite mit Updates versehen werden. Stories, Statusupdates, Provokationen oder einfache Fragen erhöhen das Engagement um das 1.3 – 3 fache.

Nutzung des Publishing-Kanals

Social Plugins “Activity Feed” oder “Recommendations” integrieren
Um populäre Inhalte hervorzuheben, eignen sich die beiden Social Plugins “Activity Feed” und “Recommendations“, Besucher erkennen so einerseits populäre Inhalte und andererseits Inhalte, die von Freunden geteilt wurden. Benutzer, welche das “Activity Feed”-Plugin benützen generieren im Durchschnitt die 4fache Anzahl von Seitenabrufen als der durchschnittliche Besucher. Eine Platzierung auf der Home-Seite und am Ende eines Inhaltes maximiert das Engagement.

Social Plugins "Activity Feed" oder "Recommendations" integrieren

Nutzung des “Live-Stream” während Veranstaltungen

Die “Live-Stream-Box” kann ebenfalls für das Erreichen von zusätzlichem Engagement  verwendet werden. Die Live-Stream-Box vereinfacht das Teilen von Informationen während einem Interview, einer Konferenz oder jedem anderen Event.

Nutzung der Live-Stream-Box

Resultate

Viele der Webseitenbetreiber melden eine Steigerung der Besucherzahlen und Pageviews durch den Einsatz der Social Plugins:

• ABC News (+190%)
• Gawker (+200%)
• TypePad (+200%)
• Sporting News (+500%)

Die Webseitenbetreiber melden auch, dass das Engagement mit der Website zugenommen hat und die Besuchszeiten länger geworden sind, beispielsweise werden bei NHL.com +92% Artikel gelesen. Die Zunahme der Besuchszeit wird mit +85% beziffert, der Video-Konsum ist um 86% gestiegen und insgesamt werden 36% mehr Besucher gezählt.

Simply Hired meldet eine 2.2 fache Anzahl von Jobsuch-Abfragen und eine Steigerung von 52% der angeschauten Jobs.

Die gesamte Präsentation

Working Together to Build Social News

Beispiel der SPAM-Filterung (Quelle: allfacebook.com)

Wie allfacebook.com im Artikel mutmasst, könnte eine ähnliche Funktionalität wie beispielsweise Askimet bei Blogs implementiert werden. Allerdings zeigt dieser weitere Schritt in Richtung SPAM-Bekämpfung, dass Facebook die Probleme vieler Seitenadministratoren ernst nimmt und nach Lösungen sucht.

Tipps zum effizienten Umgang mit SPAM auf Facebook Seiten finden Sie hier: “Facebook: Kampf dem SPAM – neue Möglichkeiten für Seiten-Administratoren”

Anmerkung:
Die neue Option ist bislang auf keiner der von mir verwalteten Facebook Seiten sichtbar.

Facebook hat eine neue Möglichkeit um gegen SPAM auf Facebook Seiten anzukämpfen aufgenommen. Neu stehen dem Administrator über die “melden” Funktion die Möglichkeit “Spam oder Betrug”

Schritt 1

Unterhalb des Pinnwandbeitrages / Kommentar auf “Melden” klicken

Anzeige nach Klick auf "Melden"

Schritt 2

Auf dem folgenden Dialog-Screen kann die Option “Spam oder Betrug” ausgewählt werden. Gleichzeitig kann mit der Aktivierung der Checkbox die entsprechende Person dauerhaft von der Facebook Seite verbannt werden.

Neue Funktionalitäten bei Missbrauchsmeldung

Diese neue Funktion bietet eine effiziente und effektive Möglichkeit Spammer abzustraffen und sollte von Seiten-Administratoren rigoros durchgesetzt werden. Die Möglichkeit, Spammer direkt zu verbannen erspart die mühsame Suche im Fan-Feld, was bis anhin an der Tagesordnung lag.

YouTube-Videos via Pinnwand posten

Die einfachste und wahrscheinlich für die Verbreitung des YouTube-Videos effektivste Variante dürfte die Pinnwand der Facebook Seite darstellen.

YouTube-Video an der Pinnwand einer Facebook Seite

Der Link der YouTube-Seite mit dem zu verbreitenden Video und der dazu gewünschten Meldung wird via Pinnwand gepostet und erscheint mit grosser Wahrscheinlichkeit direkt im Newsfeed der Fans der Facebook Seite. Das Video kann direkt innerhalb des Newsfeeds oder auf der Pinnwand der Facebook Seite angeklickt werden, der Link zu YouTube wird automatisch in einem neuen Fenster geöffnet, der Fan hat aber gleichzeitig auch die Möglichkeit, sich das Video direkt innerhalb von Facebook anzuschauen (Klick auf den Play-Button), das Video zu kommentieren, zu liken oder via Teilen-Funktion an die Freunde weiter zu verbreiten.

Vorteil

• Video erscheint im Newsfeed / auf der Pinnwand
• Video enthält die Beschreibung gemäss dem Info-Text zum Video auf YouTube
• Direkter Wechsel zu YouTube möglich, auf der YouTube-Plattform besteht wieder die Möglichkeit zu kommentieren und zu teilen (Weiterverbreitung!) oder die Subscription-Funktion für den Channel zu nutzen
• Das Video kann direkt in Facebook betrachtet werden
• Das Video kann von Fans geliked, kommentiert und geteilt werden

Nachteil

• Visibilität an der Pinnwand ist abhängig von der Anzahl der Posts innerhalb der Facebook Seite vergänglich (chronologische Darstellung)
• Keine direkte Subscription-Funktion für den YouTube-Channel möglich

YouTube-Video auf FBML-Reiter einbinden

Ein YouTube-Video kann problemlos auf einer FBML-Seite eingebunden werden. Der Code, der durch die Embed-Funktion die YouTube zur Verfügung stellt, muss dazu leicht modifiziert werden.

Beispiel eines YouTube Videos auf einer FBML-Seite

Code-Beispiel

Die Einbindung in die FBML-Seite erfolgt über den Befehl <fb:swf>, der Parameter swfbgcolor regelt die Hintergrundfarbe des Videos, imgstyle die Darstellung des Standbildes, swfsrc regelt die Video-Quelle und imgsrc der Standort des Standbildes, width und height bestimmt die Grösse der der Darstellung. Der fertige Code könnte dann Beispielsweise so aussehen:

<fb:swf
swfbgcolor=”000000″
imgstyle=”border-width:3px; border-color:white;”
swfsrc=’URL-zumYouTubeVideo’
imgsrc=’URL-zumStandbild’
width=’492′
height=’391′
/>

Da Flash-Inhalte auf Facebook nicht automatisch starten, bzw. zuerst einen Klick benötigen, ist ein entsprechendes Standbild mit Call-to-Action notwendig, allerdings bei der Darstellung eines Video-Players dürfte der Call-to-Action mit dem Play-Button genügen. Da das YouTube-Video per default ebenfalls nicht automatisch startet, sollte der URL der Zusatz &autoplay=1 angefügt werden, ansonsten ist im eigentlichen Video ein zweiter Klick für den Start erforderlich. Ein weiterer Klick während dem Abspielen öffnet das Video im YouTube-Portal.

Vorteil

• Eine prominente und grossflächige Darstellung innerhalb einer FBML Seite ist möglich
• Eine dauerhafte Darstellung wichtiger Videos ist möglich
• Diverse Videos auf einer FBML-Seite sind möglich

Nachteil

• Keine automatische Verbreitung via Pinnwand/Newsfeed (ausser man tut es…)
• Klick für den Start des Videos ist notwendig, keine Autoplay-Funktion
• Standbild wird benötigt
• Keine direkte virale Verbreitungsfunktion (Kommentar, like, teilen) sind möglich
• Keine Darstellung von weiteren Videos aus dem gleichen Channel innerhalb des Videos möglich
• Kein direkter Wechsel zu YouTube möglich, auf der YouTube-Plattform besteht wieder die Möglichkeit zu kommentieren und zu teilen (Weiterverbreitung!) oder die Subscription-Funktion für den Channel zu nutzen

YouTube Channel in FBML-Reiter einbinden

Eine interessante Möglichkeit ist die Integration des YouTube-Channel in eine Facebook Seite via FBML. Gerade wenn ein Unternehmen diverse Videos anbietet und regelmässige Aktualisierungen der Videos vornimmt, bietet die Integration des YouTube-Channels viele Vorteile.

Beispiel eines in FBML integrierten YouTube Channels

Vorgehen

Für den YouTube-Channel muss ein individueller Player erstellt werden. Auf der YouTube-Seite kann der Player entsprechend den individuellen Wünschen konfiguriert werden und der entsprechende Code generiert werden. Neben den farblichen Definitionen kann das Layout gewählt werden, allerdings ist auf Grund der limitieren Breite nur gerade das einfache Layout möglich, das Layout mit den weiteren Video-Vorschlägen ist breiter als für Facebook nutzbare Fläche zur Verfügung steht. Der Bereich “Inhalt” regelt, was im Player dargestellt werden kann, zur Auswahl stehen “Meine Videos”, “Favoriten” und “Playlists”

Konfiguration individueller YouTube-Player

Codebeispiel

Die Integration in Facebook entspricht dem Vorgehen wie bereits bei einem einzelnen Video erklärt, allerdings muss dabei die URL des Players verwendet werden.

<fb:swf
swfbgcolor=”000000″
imgstyle=”border-width:3px; border-color:white;”
swfsrc=’URL-zumYouTubeChannel’
mgsrc=’URL-zumStandbild’
width=’492′
height=’391′
/>

Auch bei diesem Beispiel ist das Standbild notwendig, ebenfalls empfehle ich hier der URL den Zusatz &autoplay=1 anzufügen. Falls neben dem Channel weitere relevante YouTube-Videos eingebunden werden müssen, besteht grundsätzlich die Möglichkeit beide Varianten zu koppeln.

Vorteil

• Eine prominente und grossflächige Darstellung innerhalb einer FBML Seite ist möglich
• Eine dauerhafte Darstellung aller Videos aus dem YouTube-Channel ist möglich
• Eine manuelle Aktualisierung entfällt, da im Channel automatisch neue Videos hinzugefügt werden

Nachteil

• Keine automatische Verbreitung via Pinnwand/Newsfeed (ausser man tut es manuell)
• Klick für den Start des Videos ist notwendig, keine Autoplay-Funktion
• Standbild wird benötigt
• Keine direkte virale Verbreitungsfunktionen (Kommentar, like, teilen) sind möglich
• Kein direkter Wechsel zu YouTube möglich, auf der YouTube-Plattform besteht wieder die Möglichkeit zu kommentieren und zu teilen (Weiterverbreitung!) oder die Subscription-Funktion für den Channel zu nutzen

Best Practice

Die bestmögliche Nutzung von YouTube-Videos auf Facebook Seiten besteht aus meiner Sicht aus der Kombination der Möglichkeiten, dh. neue YouTube-Videos werden via Pinnwand gepostet, Benutzer erhalten so die Videos direkt im Newsfeed, bzw. sind aktuelle Videos auf der Pinnwand der Facebook Seite sichtbar. Die Fans der Seite haben so gleich die Möglichkeit das entsprechende Video zu liken, zu kommentieren oder an Freunde zu teilen. Zusätzlich sollte auf einem individuellen Reiter der YouTube-Channel eingebunden werden, gleichzeitig wäre ein Call-To-Action zur Subscribe-Funktion, welcher direkt auf den YouTube-Channel verweist, sinnvoll. Weitere wichtige Videos sollten ebenfalls im individuellen Reiter unter- oder oberhalb des Channels eingebunden werden um so eine prominente Platzierung sicher zu stellen, allenfalls kann der Einsatz des Social Plugins Comment beim Channel überprüft werden.

Vorgehen für das Entfernen von SPAM-Nachrichten in Facebook Seiten

Ich habe für mich folgendes Vorgehen gewählt und empfehle dies jedem Facebook Seiten Administrator:

1. SPAM Melden

Unterhalb des SPAM-Beitrags besteht die Möglichkeit SPAM an Facebook zu “melden”. Gehen genügend Meldungen bei Facebook ein, wird der Benutzer gesperrt.

SPAM melden

2. SPAM-Beitrag löschen

Nach dem Melden kann der Beitrag gelöscht werden.

SPAM-Beitrag löschen

3. Benutzer sperren / ausschliessen

Die SPAMMER befinden sich in der Regel bei den zuletzt hinzugekommen Fans. Über den Link “Alle Anzeigen” in der Box “x Personen gefällt das” die Liste der Fans anzeigen lassen, anschliessend rechts des betreffenden “Fans” auf das “X” klicken.

SPAMMER aus Fan-Liste löschen

Anschliessend im neuen Fenster die Option “dauerhaft ausschliessen” markieren und auf entfernen klicken.

Wie erkennt man SPAM schnell und zuverlässig?

Da Facebook nach wie vor kein Benachrichtigungsmodell an den Administrator für Beiträge an der Pinnwand kennt, muss, vorausgesetzt man will nicht regelmässig manuell Inhalte kontrollieren, mit einem Monitoring-Tool arbeiten. Geeignet dafür sind Defensio und NutshellMail (Bericht zu Nutshell Mail)

Wie nutzen die Top30 Facebook Seiten der Brands das Profilbild?

Bei der heutigen Recherche zum Artikel “Facebook: Top 30 Facebook Seiten der Brands” habe ich interessanterweise festgestellt, dass viele der Top 30 Facebook Seiten nicht mit den grossen Profilbildern arbeiten, hier eine kleine Übersicht:

19 der Top30 Facebook Seiten der Brands nutzen kleine Profilbilder (max 200 x 200 Pixel), 5 nutzen Profilbilder der mittleren Grösse (max 200 x 400 Pixel) und nur gerade 6 nutzen die maximale Grösse (max. 200 x 600) Pixel. Wäre das Profilbild also einziger ausschlaggebender Punkt für den Erfolg einer Facebook Seite, müsste also davon ausgegangen werden, dass ein kleineres Profilbild besser wäre.

Was spricht für ein kleines Profilbild?

1. Bessere Sichtbarkeit der Freundes-Box “X Freunden gefällt das” – der soziale Kontext darf nicht ausser Acht gelassen werden!
2. Bessere Sichtbarkeit der Fan-Box “X Personen gefällt das” – Seiten mit einer hohen Fananzahl werden eher geliked
3. Schnellere Aufmerksamkeit auf den Content Bereich
4. Bessere Visibilität des Info-Bereichs

Die Profilbilder der Top 30 Facebook Seiten der Brands

Facebook / Starbucks / YouTube

Coca Cola / Oreo / Skittles

RedBull / Victoria's Secret / Disney

iTunes / Converse All Star / Victoria's Secret Pink

Pringles / Zara / Nutella

MTV / iPod / Converse

Adidas Originals / Dr. Pepper / Ferrero Rocher

H & M / McDonald's / Kohl's

Starbucks Frappuccino / Kinder Surprise / Xbox

TacoBell's / Play Station / Puma

Fazit

Meiner Meinung nach spielt hier das Design der Funktionalität einen Streich. Ein grosses Profilbild sieht schick aus, allerdings sind in Facebook wichtige Komponenten wie die “Freundes-Box” oder die “Fan-Box” je nach Bildschirmgrösse und -auflösung erst beim Scrollen ersichtlich. Genau diese beiden Komponenten können einen wichtigen Einfluss auf den Entscheid auf “gefällt mir” zu klicken haben. Dass das Design nicht für den Erfolg einer Facebook Seite ausschlaggebend ist, zeigen diverse Beispiele sehr erfolgreicher Facebook Seiten, die sich am 08/15-Aufbau von Facebook orientieren und komplett auf Landing-Pages, individuelle Reiter oder sonstige “Spielereien” verzichten.

Top Brands auf Facebook

Eine kleine Übersicht:

Quelle:
Als Quelle dienten die Übersichtseiten von Insidefacebook.com, allfacebook.com und facebakers.com – da keine dieser Seite komplett alle Seiten erfasst wurde die Top 30 Anhand der Benutzerzahlen zusammengestellt.

Aktualisierungen sind keine E-Mail-Nachrichten

Im Blog-Artikel wird erklärt, wie “Aktualisierungen” ab Facebook Seiten an Fans der Facebook Seite gesendet werden können. Die Zielgruppenselektion bei dieser Funktion ist in der Tat immens, allerdings werden die Nachrichten, nicht wie in dem Artikel beschrieben, per E-Mail versendet, sondern landen im Facebook Nachrichten System, genau genommen im Bereich “Aktualisierungen”.

Grosser Nachteil: Die meisten Facebook-Benutzer “übersehen” die Aktualisierungen, da diese nicht wirklich prominent sichtbar sind, bzw. keine weitere Benachrichtigung vorgesehen ist.

Facebook "Aktualisierungen" im Nachrichtensystem

Fazit

Der Titel des Artikels ist zwar interessant und vielversprechend, betrachtet man aber den Inhalt und kennt man die entsprechende Aktion aus der Funktion, dürfte einem klar sein, dass viel Luft um eine nicht wirklich wichtige Funktion gemacht wird.

So lustig Fun- oder Nonsense-Seiten für Facebook-Benutzer auch sein können, einzelne bringen mich beim Lesen der Titel immer wieder zum Schmunzeln, sind sie doch rein nur zur Belustigung und tragen einen nicht unwesentlichen Teil zur grossen Datenmüllkippe Facebook bei. Öfters wird Facebook in diesem Zusammenhang auch von vielen als “Funbook” belächelt, bzw. wird das enorme Potential von Facebook auf Grund dieser Fun- und Nonsense-Seiten geschmälert oder die Plattform als wenig seriös eingestuft. Trotzdem gehören gerade diese Inhalte auf Facebook, sie tragen einen wesentlichen Teil zum Facebook-Erlebnis bei, doch sind die negativen Aspekte (Datenmüll, SCAM-Seiten, etc.) nicht wegzudiskutieren.

Mini-Fee als Qualitätssicherung

Eine minimale Fee für offizielle Facebook Seiten, beispielsweise 10 Euro im Monat, bzw. einer Kosten-Staffelung abhängig von der Anzahl der Fans, würde mit Sicherheit helfen, die Problematik mit Scam- , Fun- und Nonsense-Seiten zu entschärfen und die von Facebook dafür vorgesehenen Gemeinschaftsseiten weiter zu fördern. Für Unternehmen und Brands mit ernsthaften und seriösen Marketing-Absichten in Facebook dürften entsprechende Kosten in Anbetracht der enormen Möglichkeiten so oder so keine Probleme darstellen.

Verifizierte offizielle Seiten

Für offizielle Seiten könnte so gleichzeitig eine Verifikation eingeführt werden, welche Markenmissbrauch ausschliessen würde. Für den Facebook-Benutzer wäre so klar erkennbar, bei welcher Seite, bzw. bei welcher Marke oder welchem Unternehmen er Fan wird und wem beim Einsatz von Applikation persönliche Daten offengelegt werden. Viele Seiten würden mit einem verifizierten Status  von der höheren Vertrauensstellung profitieren können.

Definierte Leistungen von Seitens Facebook

Bei der Erhebung einer Fee würde Facebook von interessanten Mehreinnahmen profitieren und so gleichzeitig Mindestsupportleistungen gegenüber Betreibern von offiziellen Seiten anbieten können, was aktuell ohne funktionierende kommerzielle Verbindungen zum Sales-Team kaum möglich ist.  Allerdings würde Facebook bei kommerziellen Facebook Seiten  so auch in der Pflicht stehen, allfällige Änderungen frühzeitig zu kommunizieren.

Zukünftige Entwicklung

Wie sich Facebook im Zusammenhang mit Facebook Seiten entwickeln wird, wird sich zeigen, der aktuelle Stand ist meiner Meinung nach stark verbesserungswürdig, dass Facebook Seiten für viele Unternehmen und Marken zu einem wichtigen Marketing-Instrument geworden sind, lässt sich mit Sicherheit nicht wegdiskutieren.

Ankündigung Vorschau Tab-Breite

Profil-Bild und Boxen auf der ganzen Seite?

Die Vorschau lässt erahnen, dass Facebook neu auf sämtlichen Tabs die linke Spalte mit dem Profilbild, Info-Bereich und den Standard-Boxen einblenden wird (bis jetzt nur auf Pinnwand- und Info-Tab).

Beispiel Vorschau ifolor-Fanpage

Bald 500 Millionen Facebook-Benutzer Quelle: allfacebook.com

Wie allfacebook.com im gleichen Artikel berichtet, soll mit der Erreichung der 500 Millionen Benutzer Marke auch das neue Tab-Design (also die Redimensionierung auf 520 Pixel) aufgeschaltet werden.

Gemäss den “inoffiziellen” Statistiken von facebakers.com liegt die Facebook-Population im Moment bei 480.833 Millionen Benutzer – allerdings ist die Statistik mit Vorsicht zu geniessen, die Zahlen entsprechen dem Facebook AdManager und sind nicht tagesaktuell (Deutschland verzeichnet seit dem 01.07. die gleiche Benutzerzahl).

Facebakers - Facebook World Population

Früh angekündigt und verschoben

Gemäss der Ankündigung in der Roadmap war die Anpassung auf “spätes 2009, frühes 2010″ geplant, nach einer Nachfrage von insidefacebook.com im Mai bei Facebook wurde Juli 2010 als Termin für die Umstellung bekannt gegeben. Die zum selben Zeitpunkt angekündigte Entfernung der Applikations-Boxen hat bereits begonnen, die Umstellung der Tab-Breite ist also demnächst möglich.

520 Pixel ready?

Facebook Seiten Besitzer und mit der Wartung oder Erstellung beauftragte Agenturen hatten also theoretisch neun Monate Zeit, Ihre Kunden zu informieren, bzw. geeignete Schritte für die kommende Redimensionierung einzuleiten. Umso erstaunlicher ist es, dass nach wie vor neue Facebook Seiten von  geschalten werden, welche nicht den neuen Dimensionen Rechnung tragen – leidtragend ist dabei der Kunde, der sich auf das “angebliche” Know How der Agenturen stützt und so in Kürze eine nicht korrekt dargestellte Facebook Seite antreffen wird.

Bedenklich finde ich, wenn die Facebook Seiten von Agenturen, welche explizit Consulting, Strategie und Design  rund um Facebook Seiten anbieten, selber ihre Dienstleistungen mit 760px Layout darstellen – evtl. wäre da ein bisschen weniger Konzept und blumige Versprechen über die “neue” Welt der unbegrenzten Marketingmöglichkeiten, dafür profundes Know How rund um Facebook angebracht.

Die Redimensionierung folt also in Kürze, wie sieht es bei unterschiedlichen Facebook Seiten aktuell aus – welche Seiten sind ready, welche nicht? Ein paar zufällig ausgewählte Beispiele:

Adidas Originals

Adidas Originals - 3.33 Mio. Fans - 520px not ready

Barack Obama

Barack Obama - 10.548 Mio. Fans - 520px ready

Continental

Continental - 8057 Fans - 520px not ready

Michael Jackson

Michael Jackson - 15.992 Mio. Fans - 520px not ready

Nike Running

Nike Running - 99'472 Fans - 520px not ready

Ifolor – Fotos fürs Leben

Ifolor - Fotos fürs Leben - 442 Fans - 520px ready

Lufthansa

Lufthansa - 52'835 Fans - 520px not ready

Apfelhof Lutzmannsburg

Apfelhof Lutzmannsburg - 301 Fans - 520px ready

Swiss International Air Lines

Swiss International Air Lines - 25'856 Fans - 520px not ready

Starbucks Frapuccino

Starbucks Frappuccino - 2.217 Mio Fans - 520px ready

Fazit

Einige der grossen und fanreichen Facebook Seiten sind bereit für die kommende Redimensionierung vorbereitet und haben Ihre individuellen Facebook-Reiter auf die neue Breite von 520 Pixel angepasst, auffallend viele Facebook Seiten sind nicht für die kommende Umstellung gerüstet. Kleinere und neuere Facebook Seiten sind konsequent auf die neuen Dimensionen ausgerichtet.

Der Zeitpunkt der Umstellung ist nach wie vor offen, interessant dürfte es dann werden, wenn Facebook kurzfristig und ohne grosse Kommunikation die Umstellungen vornimmt und für viele Agenturen und Facebook Seitenbetreiber die böse Überraschung kommt.

Update 07.08.2010

Wie Facebook heute im Developer Blog ankündigt, werden die neuen Einstellungen ab dem 23.08.2010 ausgerollt.

Applikations-Boxen auf Profilseiten

Applikations-Boxen auf Facebook Profilen fallen weg

Applikationen können im persönlichen Profil nur noch als Reiter oder im Sammelsurium “Felder” angezeigt werden, die eigentlichen Applikations-Boxen, welche auch auf dem Pinnwand-Reiter integriert werden konnten und für viele Benutzer zur Individualisierung des eigenen Profils dienten, fallen weg.

Applikations-Entwickler, aber auch Facebook Benutzer stören sich über diese Anpassungen, für viele Applikations-Entwickler bedeutet der Wegfall der Applikations-Boxen eine massive Einbusse in der Visibilität Ihrer Applikation. Beispielsweise die in meinem Profil eingeblendete Box von TripAdvisor war auf x-tausenden von Profilen integriert. Das Entfernen der Profil-Boxen ist ein weiter Schritt von Facebook die Kommunikation der Applikationen in den Newsfeed zu verlagern.

Die Umstellung hat gemäss einem Bericht von allfacebook.com diverse Facebook-Benutzer verärgert, eine Kommunikation an die Benutzer ist von Seiten Facebook nicht erfolgt – einzig wurden die Applikations-Entwickler über die bevorstehende Änderungen informiert.

Applikationsboxen auf Facebook Profilseiten (Quelle: allfacebook.com)

Applikations-Boxen auf Facebook Seiten

Die Applikations-Boxen auf den Facebook Seiten sind allerdings zur Zeit noch sichtbar, wann diese genau deaktiviert werden ist noch offen – bis jetzt sind mir keine Facebook Seiten ohne Applikations-Boxen aufgefallen. Der Wegfall der Applikations-Boxen stellt einige Facebook Seiten Betreiber vor neue Herausforderungen, waren doch Einbindungen von Teasern und Texten über die FBML-Applikation eine interessante Möglichkeit zusätzlich Links und Hinweise auf dem Pinnwand- und dem Info-Reiter zu platzieren, eine Alternative wurde von Facebook noch nicht kommuniziert.

Applikationsboxen (im Beispiel FBML-App) fallen auf Facebook Seiten weg

Update

Die Applikationsboxen sind temporär wieder ersichtlich, allerdings hat Facebook gegenüber allfacebook.com bestätigt, dass demnächst die Applikationsboxen definitiv wegfallen.

Auch wenn Ihre Firma nicht das Ziel von Unwelt-Aktivisten sein wird, sollten Sie sich vor dem Start einer Facebook Seite ein paar elementare Überlegungen machen:

1. Wen möchten Sie als Fan auf Ihrer Facebook Seite?

Bei  mehr als 500 Mio. Benutzern besteht die Gefahr in die Falle zu tappen und zu antworten “natürlich alle gerne”. Basierend auf Ihren Marketingzielen sollten Sie allerdings in der Lage sein, zu definieren, wen Sie mit Ihrer Facebook Seite ansprechen möchten.  Unter Umständen hilft Ihnen dabei das Technographics Profile Tool von Forrester.

Basierend auf Ihren Zielen versuchen Sie mehr Verkäufe zu generieren, Menschen von Ihren Produkten zu überzeugen, Kunden weitere Kommunikationsmöglichkeiten zu eröffnen, zusätzliche Infos wie z.B. die soziale Verantwortung Ihrer Firma zu vermitteln. Alles auf einem Newsfeed gleichzeitig zu handeln dürfte schwierig werden.

2. Was möchte das Publikum von Ihrer Facebook Seite?

Wenn Ihre Firma Konsumprodukte verkauft, möchten Ihre Fans mit grosser Wahrscheinlichkeit über Aktionen, Angebote und Neuheiten informiert werden. Handelt es sich um eine Organisation oder Verein liegt das Hauptinteresse bei Aktivitäten und News, bei einer Behörde bestehen am ehesten Bedürfnisse Fragen zu stellen oder Kontaktmöglichkeiten zu finden. Seien Sie sich im Klaren, dass auch die Besucher Ihrer Seite auf Facebook Bedürfnisse und Ansprüche haben.

3. Wen könnte Ihre Facebook Seite sonst noch ansprechen?

Gibt es allenfalls Gruppierungen, die nicht zu Ihrer Zielgruppe gehören, allenfalls aber auch Interesse an Ihrer Seite haben könnten? Verärgerte Kunden, feindseelige Mitbewerber? Facebook bietet mit über 450 Mio. Benutzern ziemlich alles an Besuchern, entsprechend vielfältig sind auch die Interessen und Beweggründe der unterschiedlichen Nutzer, die Fan Ihrer Facebook Seite werden könnten.

Machen Sie sich bereits von Beginn an Gedanken, wie transparent Sie auf Ihrer Facebook Seite kommunizieren möchten, wie offen Sie für Dialoge sind, was Angriffsmöglichkeiten oder kritische Themen sind und wie damit umgegangen werden soll.

4.  Wer kümmert sich um die Seite?

Viele Facebook Seiten werden nicht gepflegt, bzw. man sieht häufig, dass Besucher auf der Seite Kommentare hinterlassen oder Fragen stellen und diese nicht beantwortet werden oder das aktuelle Informationen zwar auf der Website zur Verfügung stehen, die Facebook Seite aber seit Wochen nicht aktualisiert wurde. Können Sie sicherstellen, dass Ihre Facebook Seite laufend gepflegt wird?

5. Wer überwacht die Seite?

Monitoring der Facebook Seite ist eine wichtige Aufgabe. Haben Sie jemanden in Ihrem Unternehmen, den Sie mit der Betreuung der Facebook Seite beauftragen können? Jemanden der Fragen im Diskussionsforum kompetent beantworten und auf Wünsche eingehen kann? Können Sie Mitarbeiter für diese Aufgabe gewinnen?

6. Haben Sie einen Notfallplan für unerwartete Aktivitäten?

Der Fall Nestlé hat deutlich gezeigt, dass ein Notfallplan notwendig ist. Wie wird kommuniziert, wenn der Krisenfall eintritt, welche Instrumente stehen für eine schnelle Kommunikation zur Verfügung und wie wird damit umgegangen? Wer in Ihrem Unternehmen darf welche Aussagen machen, bzw. wie ist die Freigabe geregelt?

Fazit

Wenn Sie die vorhergehenden Fragen beantworten können, sind Sie bereits einem Schritt näher, Facebook erfolgreich zu nutzen. Eine Seite auf Facebook eröffnet grundsätzlich viele Chancen und Möglichkeiten – allerdings wird ein Schnellschuss nach dem Motto “wir machen jetzt einmal eine Facebook Seite” mit Sicherheit nicht das gewünschte Ergebnis bringen und Facebook ist nur eine weitere Baustelle. Ein strategischen Vorgehen macht sich mit Sicherheit bezahlt.

Ein ähnlicher Artikel wurde von Shel Holtz in englischer Sprache verfasst und dienste als Grundlage für meinen Artikel.

Georg W. Bush auf Facebook

Interessant im Zusammenhang mit der Facebook-Präsenz von Georg W. Bush wäre sicherlich auch die Möglichkeit eines “Dislike” auf Facebook Seiten – selbst um einen negativen Kommentar auf der Seite zu hinterlassen ist ein “Like” notwendig.

Vor dem offiziellen Auftritt von Georg W. Bush in Facebook war er allerdings ebenfalls bereits gut auf Facebook vertreten, diverse Facebook Seiten beziehen sich auf ihn. Die Facebook Seite mit den meisten Fans heisst “Not having Geoorg Bush as President” mit immerhin 388.499 Personen als “liker”.

Bush auf Facebook

Eine Facebook Präsenz ist bei amerikanischen (ex) Politikern hoch im Kurs, die Facebook Seite von Barack Obama mit 8.7 Mio. Fans belegt Rang 5 im Seitenranking der grössten Facebook Seiten. Sarah Pallin zählt 1.7 Mio. Fans., Ex-Präsident Bill Clinton zählt 330K Fans, Ex-Vizepräsident Al Gore 33K Fans, Ex-Terminator und Gouvernor von Kalifornien Arnold Schwarzenegger 270K Fans

Weitere US-Poliker auf Facebook:
Mitt Romney 357K Fans
Joe Biden 216K Fans
John McCain 571K Fans
Mike Huckabee 233K Fans

Die aktuelle Firstlady Michelle Obama scheint mit 1.18 Mio. Fans ebenfalls beliebt zu sein…

Auf Grund eines Bugs wurden bereits in den letzten Tagen einige Facebook Seiten falsch angezeigt, was bei verschiedenen Seitenbetreibern zu Verwirrung führte, Gerüchte, dass Facebook die Redimensionierung bereits gestartet haben, machten die Runde.

Betroffen von der Umstellung sind sämtliche Reiter von Facebook Seiten, die über Apps betrieben werden (z.B. auch FBML-Tabs). Beispiele dafür sind:

Ifolor Facebook Seite

Continental Facebook Seite

Diverse Seiten sind bereits Ready für die Umstellung, beispielsweise:

Nike Football Deutsch Facebook Seite

Auf der Facebook Seite von Papa John’s werden über die Papa’s Specialty Pizza Challenge die Facebook Fans aufgerufen, ein Rezept für die nächste Pizza zu entwickeln. Der Wettbewerb, der erst vor einigen Wochen gestartet wurde, läuft bis am 14. Juni. Mittlerweile haben bereits mehr als 6’500 Teilnehmer Rezepte eingereicht. Der Gewinn ist interessant, Papa John’s bringt die drei Vorschläge mit den meisten Stimmen vom 2. bis zum 29. August auf den Markt, der Urheber des Rezeptes mit den besten Verkaufszahlen in dieser Zeit erhält eine Umsatzbeteiligung von 1% (mehr als $ 10’000), Gratis-Pizza bis ans Lebensende und einen Gastauftritt im nächsten TV-Spot.

Papa's Specialty Pizza Challenge

Seit die Kampagne gestartet wurde, ist der Applikations-Tab über 80’000 mal aufgerufen worden, über 1’700 Facebook News-Feed-Inhalte wurden gezählt.

Das “Masterminding” für ein neues Pizza-Rezept ist relativ einfach, der Benutzer gibt der Pizza einen Namen, wählt einen Teig und eine Sauce und stellt max. 7 Zusätze zusammen. Das zusammengestellte Rezept wird anschliessend auf der Facebook Seite dargestellt und kann Stimmen erhalten.Der Ersteller der Pizza kann anschliessend das Rezept teilen und so weitere Freunde zum Wettbewerb, bzw. zum Abstimmen einladen.

Ein weiteres Schlüsselelement der Kampagne ist, dass die drei Finalisten ihre Social Media Kontakte nutzen müssen, um die Pizzen zu vermarketen, wenn sie den Hauptpreis gewinnen wollen, Papa John’s unterstützt die Finalisten mit einem Marketing-Budget von $ 1’000.

Via Mashable.com

Vor weniger als 24 Stunden kündigte Facebook die Limitierung der Landingpages bei Facebook Seiten an, innert kürzester Zeit wurde grosse Kritik durch viele Facebook Seiten Betreiber an Facebook gerichtet. Wie allfacebook.com meldet, wurde aber die Umstellung rückgängig gemacht, leider konnte allfacebook.com noch keine Stellungnahme von Facebook erhalten, welche in diesem Zusammenhang Klarheit schafft, ob die Limitierung kommt oder nicht.

Update 21.05.2010

Facebook hat die Rücknahme der Limitierung bestätigt.
http://forum.developers.facebook.com/viewtopic.php?id=58864&p=3

Einstellung der Landingpage für Facebook Seiten

Gemäss der Facebook Mitteilung im Developer Blog sind Landingpages zukünftig nur noch für Seiten mit mehr als 10’000 Fans oder nach der Authentifizierung durch einen Account-Verantwortlichen von Facebook möglich. Werber, die Werbemittel auf eine bestimmte Landingpage gesetzt haben, können dies weiterhin ohne weitere Verifikation machen, allerdings funktioniert dies zur Zeit nicht mit den sogennanten “Fan-Ads”.

Erklärung im Facebook Developer Blog

Der Schritt zur Einschränkung von Landingpages ist meiner Meinung nach zu begrüssen, immerhin kann so der Missbrauch durch SCAM-Seiten drastisch reduziert werden, die Form, wie die Änderung kommuniziert oder eben nicht vorgängig kommuniziert wurde, ist allerdings ärgerlich und unprofessionell.

Einige Beispiele:

Wir schicken Peter Zwegat nach Griechenland – 100’000 Fans in einer Woche

Die “Fun”-Seite mit aktuellem Bezug “Wir schicken Peter Zwegat nach Griechenland” erreichte innerhalb von nur einer Woche 100’000 Fans und zählt aktuell 124’402 Fans. Das Theme bewegt anscheinend viele Facebook-Benutzer, die Beteiligung an der Pinnwand mit Beiträgen (meist) zum Thema ist stark. Der RTL-Schuldensanierer als Nothelfer für Griechenland zeigt, dass Peter Zwegat sehr bekannt ist – interessanterweise zählt seine offizielle Fanpage “nur” gerade 3’690 Fans.

Wir schicken Peter Zwegat nach Griechenland

Vergleichende Facebook Seiten locken Fans

Auch vergleichende Facebook Seiten wie “ich wette, dass” oder “A ist schöner als B” oder “C ist besser als D” locken immer wieder tausende von Fans. Beispielsweise zählt die Seite “dunkelhaarige Frauen sind sexier als Blondinen” immerhin 87’738 Anhänger. Die Seite “Ich wette, Frauen können mehr Fans haben als Männer! Frauenpower” zählt 194’953 Anhängerinnen, die Pendant-Seite der Männer “Ich wette, Männer können mehr Fans haben als Frauen! Männerpower” zählt nur 114’351 Anhänger, die englische Seite dazu “I bet females can reach 1 million before males do” zählt sagenhafte 1.4 Mio. Fans.

dunkelhaarige Frauen sind sexier als Blondinen

Onlinezahlungsschnittstellen sind nicht grundsätzlich neu auf Facebook, die Lösung vonPayvmentwill aber anscheinend weiter gehen und ein Shopping über verschiedene Facebook Seiten mit einem gemeinsamen Check-Out Prozess anbieten.

Gemäss Aussage auf der Seite von Payvment soll der Dienst kostenlos angeboten werden, zu Beginn sollen aber vorerst nur Zahlungen in US-Dollars und das Belasten von Steuern soll noch nicht möglich sein.