Beispiel für einen Link Page Post mit vergrösserter Vorschau

Wo wird die vergrösserte Darstellung angezeigt?

Die vergrösserte Darstellung wird angezeigt,

• wenn eine Seite einen Link Page Post mit entsprechend grossem Vorschaubild publiziert
• eine organische oder gesponserte Story durch eine “gefällt mir”-Klick, Kommentar oder durch das Teilen eines Nutzers
• wenn Nutzer einen Link einer Seite mit Freunden in einem Status-Update teilt, unabhängig davon ob dies organisch oder über eine gesponserte Meldung erfolgt

Falls Facebook kann entsprechend grosses Bild auf der Zielseite der URL finden, wird automatisch die kleinere Variante gewählt.

Wie stell ich sicher, dass Facebook ein grosses Bild in der Vorschau verwendet?

Es stehen drei verschiedene Möglichkeiten zur Verfügung:

• Beim Erstellen eines Beitrages auf der Facebook Seite stellt Facebook verschiedene Bilder für die Verwendung zur Auswahl. Wird ein Bild gewählt, dass grösser als 154 x 154 Pixel ist, verwendet Facebook automatisch die grössere Darstellung.
• Falls bei der Bildauswahl kein grosses Bild für die Vorschau zur Verfügung gestellt wird, muss im entsprechenden Open Graph Tag (“og:image”) auf der Website ein grosses Bild eingebunden werden. Damit das neue Bild vom Facebook Crawler neu ausgelesen wird, muss die entsprechende URL mit dem Debugger Tool aufgerufen werden.
• Grosse Bilder können auch bei der Erstellung eines Link Page Posts via Power Editor ausgewählt werden.

Haben die Änderungen einen Einfluss auf alte Link Page Posts?

Ja, ältere Link Page Posts, welche vor der Umstellung erstellt wurden und über ein genügend grosses Bild grösser als 154 x 154 Pixel verfügen, werden ebenfalls in der neuen Grösse dargestellt.

Hat die 20%-Text-Regelung für Ads auch Gültigkeit für die Vorschaubilder in Link Page Posts?

ja, die in der Sektion III.D. der Werberichtlinien beschriebene Regelung gilt auch für die Vorschaubilder der Link Page Posts, vorausgesetzt diese werden über Ads beworben.

Alle aktuellen “Facebook Ads und Sponsored Stories” in der Übersicht

Mit den Änderungen der Vorschaubilder in den Link Page Post Ads hat Facebook den “Ads and Sponsored Stories Guide” aktualisiert, nachfolgend die aktuelle Version vom Januar 2013.

Facebook: Ads and Sponsored Stories Guide by Facebook Marketing bei Thomas Hutter’s Social Media Blog – thomashutter.com

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Allfacebook.com hat dazu das beiliegende Bild veröffentlicht:

Neue Sponsored Story?

Sales Lift bei Fans und Freunden von Fans

In der komplett neuen und noch nie zuvor gemachten Studie “The Power of Like²” konnte comScore nun nachweisen, dass der Grund für mehr von einer Marke kaufen, online wie auch direkt im Geschäft vor Ort, Fan einer Marke sein oder Freund eines Fans sein ist:

• In den vier Wochen nachdem Fans eine Meldung von Starbucks auf Facebook gesehen hatten, kauften diese und ihre Freunde insgesamt 38% häufiger dort ein („earned media“).
• In den vier Wochen nachdem Fans eine Meldung von Target auf Facebook gesehen hatten, kauften diese und ihre Freunde insgesamt 21% öfter dort ein („earned media“).

Starbucks Fans & Friends of Fans In-Store Purchase Behavior (Quelle: comScore Socail Lift, US, February-March 2012)

Auch führen Anzeigen zu weiteren Umsatzsteigerungen, welche auf die Verbindung zwischen Fan und Marke bei Facebook aufmerksam machen:

• In den vier Wochen nachdem Fans auf Facebook eine Anzeige eines großen Offline-Einzelhändlers aus den USA gesehen hatten, kauften sie und ihre Freunde insgesamt 16% häufiger ein („paid media“).
• Darüber hinaus haben diese zu 56% häufiger online bei diesem Unternehmen eingekauft („paid media“).

2011 Holiday Retail Promotion Analysis Amplification Ratios: Friends of Fans Reached to Fans Reached (Quelle: comScore Social Essentials, U.S., October-November 2011)

Die komplette Studie kann bei comScore heruntergeladen werden.

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Mobile “Page Like” Sponsored Story Ads (Quelle: insidefacebook.com)

Wie insidefacebook.com berichtet, sind bisher keine offiziellen Ankündigungen von Facebook zu den Mobile-Ads aufgetaucht, auch war die Anzahl der gesichteten Mobile-Ads äusserst gering und eine Buchung über die Ads API nicht möglich.

Goldgräberstimmung – jeder spricht Facebook

Facebook wächst und wächst, die 800 Mio. Benutzerschwelle wurde unlängst überschritten, kaum ein Tag, an welchem nicht über Facebook in Print, Radio, TV oder sonst wo berichtet, geschrieben oder gesendet wird. Das Thema ist in aller Munde, Goldgräberstimmung herrscht. Facebook Marketingagenturen und Facebook-Berater schiessen wie Pilze aus dem Boden, ehemalige Ad- und Gelbeseitenverkäufer, Hobbyinternetbastler aber auch Quereinsteiger, welche nicht einmal die Grundbegriffe des Webs kennen, versuchen ihre  ”wir bringe Ihnen den gewünschten Erfolg auf Facebook”-Dienstleistungen an den Mann zu bringen: ”Ihre Facebookseite mit einem Landingtab und 50 Beiträgen ab Euro 990.-” oder “Wir schalten Ihr Facebookgewinnspiel für nur 240 Euro/Monatlich” und ähnliche Angebote kursieren, in den meisten Fällen auf billig gemachten und knapp auf Web2.0 getrimmten Webseiten. Womöglich unter Verwendung des Facebook Logos gemeinsam mit zig weiteren Logos von Social Media Diensten und eher schlecht als recht gestalteten Profilen auf den jeweiligen Plattformen. Wenn überhaupt vorhanden, werden im fehlerhaft aufgesetzten Blog einige (wenige) reisserische Blogbeiträge von den grösseren (und seriös geführten) Blogs verlinkt, in dreisteren Fällen einfach 1:1 kopiert. Neben dem (ohne Open Graph Einbindung) integrierten Like-Button stehen in der Regel zwanzig weitere Sharing-Möglichkeiten zur Verfügung, optimal begleitet durch eine Facebook Like Box, die wiederum erlaubt Fan einer Facebookseite mit 40 Fans zu werden. Neben diesen Pauschalangeboten wie “Facebookseite mit rundum sorglos Angebot”  werden meistens dann auch noch zweistündige Social Media Seminare nach dem Motto “in nur zwei Stunden Social Media erlernen und verstehen” für 39.90 Euro (inkl. Zertifikat)  feil geboten.

Unerlaubte Wettbewerbe und Gewinnspiele auf Facebook

Beispiel für ein nicht erlaubtes Gewinnspiel einer Marke

Zum Dauerthema Wettbewerbe und Gewinnspiele auf Facebook habe ich in der Vergangenheit ja bereits einige Male geschrieben, siehe dazu auch ”Facebook: Gewinnspiele auf Facebook oder das Spiel mit dem Feuer“, “Facebook: Gewinnspiele unter der Lupe – was ist (nicht) erlaubt? Teil 1“, “Facebook: Plattform Policy & Promotion Guidelines: Migros’ lessons learned“, “Facebook: Incentivierung von Fan-Engagement” und diverse weitere … Zugegeben, die unterschiedlichsten Richtlinien von Facebook im Zusammenhang mit den “Promotions” sind nicht immer einfach zu verstehen, für weniger geübte Facebookmarketingmenschen sogar sehr schwer verständlich, trotzdem ist eine Zunahme von “illegalen” Gewinnspielen (nicht zuletzt wegen dem oftmals fehlenden strikten Durchgreifen von Facebook)  zu beobachten. Illegale Gewinnspiele auf Facebook sind mir ein Dorn im Auge, als Anbieter von Beratungsdienstleistungen rund um Facebook Marketing klären wir unsere Kunden tagtäglich auf, unterrichten über mögliche Gefahren, warnen davor, Gewinnspiele die gegen die Facebook-Richtlinien verstossen durchzuführen und stossen dabei immer wieder auf Unverständnis oder erhalten eine Abfuhr mit dem Hinweis, dass andere dies doch auch täglich machen würden. Allerdings setzen wir bei unseren Kunden strikt das Einhalten durch, bzw. unterstützen keinerlei Aktionen, welche nicht zu 100% den Richtlinien entsprechen, ausnahmslos, jedoch auf die Gefahr hin, dass wir nicht mit unseriösen Anbietern konkurrieren können oder auch einmal einen Kunden “verlieren”.

Beispiel eines unerlaubten Gewinnspiels auf Facebook einer Agentur

Selbstverständlich unterscheide ich bei den Betrachtungen (und Verurteilungen von schwarzen Schafen) auch, ob es sich um das kleine Handwerksunternehmen von nebenan oder die national oder international tätige Topmarke mit dem zweistelligen Millionenbudget handelt. Letztere sollte sich einen fähigen und fachkundigen Berater leisten können (was aber leider auch nicht immer der Fall ist, bzw. die vom Kunden als fachkundig eingestuften Agenturen nicht immer über das notwendige KnowHow verfügen). Bei Marken, welche gleichzeitig zigtausende Euro in Fernsehwerbung stecken, aber auch bei Agenturen, welche sich “Social Media” auf die Fahne schreiben, hört bei mir das Verständnis definitiv auf, wenn nicht regelkonforme Gewinnspiele und Wettbewerbe auf Facebook lanciert werden.

Erschreckend ist gerade bei den unseriös beratenden Agenturen, dass sie mit entsprechenden Gewinnspielen die Facebookseite des Kunden aufs Spiel setzen uns so gleichzeitig auch den Ruf des Kunden gefährden.

Dubiose (nicht erlaubte) Angebote

Auch rund um Facebookseiten mit vielen Fans herrscht Goldgräberstimmung. Betreiber von “grossen” Facebookseiten mit Fanzahlen im fünf-/sechs-/und siebenstelligen Bereich machen sich Gedanken, wie die Facebookseiten in Goldesel umgewandelt, bzw. monetarisiert werden können. Der Fantasie sind dabei wiederum keine Grenzen gesetzt, die Angebote reichen von gekauften Statusbeiträgen (die angeblich xtausend Menschen erreichen können, wobei das “können” dabei in der Bewerbung gänzlich weggelassen wird) bis zur Logoverlinkung auf den entsprechenden Partnerseiten. Auch bei der zweiten Variante mit den Partnerseiten wird mit den Impressionszahlen aus den Insights und der Anzahl der Fans geklotzt, dabei aber nicht erwähnt, dass der grösste Teil der bestehenden Facebookfans diese Partnerseite nie sehen werden. Je nach Thema werden so verständlicherweise in einzelnen Branchen grosse Hoffnungen geweckt. Allerdings bewegen sich die Anbieter von solchen “Massenfacebookseiten” auf gefährlichem Parkett, einerseits, weil solche Seiten öfters einen Namen tragen, welcher von Facebook problemlos in eine Communityseite umgewandelt werden könnte, andererseits weil die entsprechende Vermarktung gegen Richtlinien von Facebook verstösst:

1. Verkauf von Statusmeldungen

Der Verkauf von Statusmeldungen verstösst gegen zwei Artikel von Facebook, zum einen

https://www.facebook.com/page_guidelines.php

7. Third party advertisements on Pages are prohibited. Ads or commercial content on Pages must comply with our Advertising Guidelines.

und zum anderen

https://www.facebook.com/terms.php

We do our best to keep Facebook safe, but we cannot guarantee it. We need your help to do that, which includes the following commitments:
1.    You will not send or otherwise post unauthorized commercial communications (such as spam) on Facebook.”

Allerdings muss hier beim ersten der beiden Verstösse explizit hingewiesen werden, dass die “richtigen” Seitenrichtlinien nur sichtbar sind, wenn die englische Version von Facebook genutzt wird.

2. Verkauf von Werbeplätzen in Facebookseiten

Auch der Verkauf von Werbeplätzen innerhalb einer Facebookseite verstösst gegen Richtlinien, in diesem Fall gegen die Platform Policy (III/E), da eine Subseite innerhalb einer Facebookseite über eine Applikation eingebunden wird:

https://developers.facebook.com/policy/

E. Advertisements and Cross-Promotions
You must not include advertisements or promotions, cross-promote other applications, or provide web search functionality in content distributed through Facebook social channels.

1.     You can only utilize advertising or similar monetization related products or services from companies that appear on this list within Apps on Facebook.com.

dh. Anbieter von Facebookseiten, welchen Drittunternehmen Werbeplätze, Logoverlinkungen oder Pinnwandmitteilungen gegen Geld anbieten, verstossen gegen Facebook Richtlinien, wird der Verstoss bei Facebook bekannt, dürfte die entsprechende Facebookseite umgehend gesperrt werden.

Beispiel eines dubiosen Angebotes rund um eine “Massenfacebookseite”

Nicht überall, wo “Marketing” oder “Social Media” darauf steht, ist auch “Facebook Know-how” drin

Wie überall wo gehobelt wird, fliegen Späne, allerdings sollte bei der Auswahl des optimalen Partners für Facebook Marketing darauf geachtet werden, dass der Anbieter nicht auf die Produktion von Späne spezialisiert ist, immerhin dürfte das Ziel ja das gehobelte Stück sein … Oder mit anderen Worten, bei der Erarbeitung von Massnahmen rund um Facebook Marketing sollte nicht primär von einer Facebookseite (und deren Kosten) gesprochen werden, vielmehr sollte sich der “Spezialist” beratend um die ganzheitliche Zielsetzung kümmern, folgende Punkte müssen dabei im Hinterkopf präsent sein:

• Facebook für ein Unternehmen zu nutzen muss nicht primär heissen, dass eine Facebookseite benötigt wird
• Nicht bei allen Unternehmen macht der Einsatz einer Facebookseite Sinn.
• Nicht bei allen Facebookseiten muss ein Wettbewerb zur Gewinnung von Fans geschaltet werden (und falls doch, gelten strenge Regeln)
• Marketing in Facebook ist nicht billig (Beratung, Planung, Umsetzung, Redaktion, Community Management, Ads, Apps), die eigentliche Nutzung der Platform ist kostenlos
• Seriöse Anbieter rund um Facebook Marketing arbeiten in der Regel nicht mit Standardpaketen, sondern erarbeiten individuelle Lösungen auf Grund der Zieldefinitionen

Ebenfalls eine wirksame Methode “die Spreu vom Weizen zu trennen” dürfte sicherlich die Durchsicht der Referenzen aber auch wie der Anbieter Facebook selber einsetzt sein…

Gewinnspiele und Wettbewerbe auf Facebook Benötigen Sie Hilfestellung bei bei der Durchführung von Gewinnspielen auf Facebook? Hutter Consult GmbH verfügt über viel Know How und Erfahrung mit der Durchführung von Gewinnspielen und Wettbewerben auf Facebook. Wir unterstützen Sie bei der Strategie, Konzeption und bei der Umsetzung von Gewinnspielen und Wettbewerben auf Facebook. Nutzen Sie unser Wissen! Kontaktieren Sie uns noch heute!

3 neue Werbeformen bei "Sponsored Stories"

Die “Page Post Like Story” erlaubt das publizieren von “organischen” Meldungen über das Liken einer Facebookseite, so, dass Freunde der Fans einer Facebookseite die Meldung sehen und damit interagieren können.

Die “App Used Story” und die “Game Played Story” hilft Applikations- und Spieleentwickler die Visibilität ihrer Applikationen zu erhöhen, so dass Freunde der Benutzer der Applikation die Meldung sehen und damit ebenfalls interagieren können.

Die “Domain Story” erlaubt es Betreibern von Webseiten die Visibilität rund um das “liken” oder “sharen” von Inhalten auf ihrer Website zu steigern, so dass Freunde von Personen, welche Inhalte “liken” oder “sharen” ebenfalls die Seite besuchen können.

Die Möglichkeiten rund um Sponsored Stories sind im Whitepaper “Sponsored Stories Guide” detailliert beschrieben.

Facebook Sponsored Stories Guide for Premium and Marketplace

Mehr zu Sponsored Stores im Video:

Gesponserte Hinweise

Neu kann die neue Werbeform “gesponserte Hinweise” direkt in der Werbeanzeigen-Verwaltung selbst verwaltet werden. Grundsätzlich werden bei den gesponserten Hinweisen zwei Typen unterschieden: “Like Stories” und “Page Post Stories”.

Facebook Ads "Sponsored Stories" / Quelle: allfacebook.com

Landing-Tab Auswahl

Ebenfalls eine tolle neue Erweiterung ist die Auswahlmöglichkeit des Landing-Tabs der zu bewerbenden Facebook Seite. Diese Funktion erlaubt wunderschön auch verbesserte A-/B-Tests von Werbemitteln.

Landing-Tab Auswahl / Quelle: allfacebook.com

Die von allfacebook.com angekündigten Änderungen sind aktuell in meiner FacebookAds-Verwaltung noch nicht sichtbar.

Ein anschauliches Beispiel für das neue Werbeformat zeigt insidefacebook.com:

Facebook Sponsored Stories (Quelle: insidefacebook.com)

Gemäss der Berichterstattung von insidefacebook.com gehören Starbucks, Coca-Cola, Levi’s, Anheuser-Busch (Budweiser), sowie die Hilfswerke (RED) und Unicef zu den Launch-Partnern des neuen Anzeigeformats.

"Sponsored Stories"-Beispiel auf insidefacebook.com

Kein Privatsphäre-Problem

Die Privatsphäre wird durch die neue Werbeform nicht tangiert, gemäss Aussage von Jim Squires (Facebook Produkt Marketing” werden sämtliche Privatsphäre-Einstellungen von Facebook eingehaltet, die Meldungen sind nur für Freunde sichtbar, die die entsprechenden Beiträge auch sonst auf den entsprechenden Facebook Seiten und Facebook Places angezeigt würden. Mehr dazu im Hilfebereich von Facebook.

Weitere Informationen

Weitere Informationen zu Sponsored Stories können dem offiziellen Video entnommen werden:

Video "Introducing Sponsored Stores" auf Facebook Marketing Solutions

Sponsored Stories können wie auch die Facebook Engagement Ads nur über das Facebook Sales Team gebucht werden.

Beispiel Add mit Like-Integration von Moutain Dew

Verstoss gegen die Facebook Guidelines?

Gemäss den beiden Berichten auf insidefacebook.com und facebookbiz.de werden die Daten direkt von Facebook geliefert. Somit verstösst Facebook mit der Unterstützung der Online Banner gegen die eigenen Guidelines.
In den “Nutzungsbestimmungen für Facebook-Seiten” schreibt Facebook unter Punkt 6 “Die Verwendung von „Gefällt mir“-Feldern oder entsprechenden Widgets in Werbeanzeigen ist nicht gestattet”. Es bleibt abzuwarten, ob weitere Banner mit “Like”-Funktion auftauchen und die Nutzungsbestimmungen für Facebook-Seiten angepasst werden oder dieser neue Trend nur ein Versuchsballon darstellt.

Neue Facebook Ads mit Ziel-URL

Allerdings scheinen noch nicht alle laufenden Ads umgestellt zu sein, beim Beispiel oben sind die drei Ads auf der linken Seite bereits mit dem Link ergänzt, die Anzeige ganz rechts verweist ebenfalls auf eine Drittwebsite, wird aber noch nicht mit der Ziel-URL ergänzt.

Ob die URL-Anzeige auch bei Anzeigen die Dinge auf Facebook bewerben anzeigt, kann ich im Moment nicht sagen, bis jetzt ist mir keine entsprechende Werbeanzeige untergekommen.

Die erweiterte Anzeigenfunktionalität ist mit Sicherheit ein Schritt in die richtige Richtung, bei Google AdWords wurde diese Funktion schon vor langer Zeit eingeführt und dürfte einen wesentlichen Teil zum Erfolg beitragen.

Warum Wettbewerbe?

Wettbewerbe eignen sich, sofern sie richtig konzipiert sind, hervorragend für die Gewinnung von neuen Fans. Beispielsweise können Wettbewerbe auf Facebook Seiten ausgeführt werden, welche den Fan-Status des Teilnehmers voraussetzen. Bei durchdachten Facebook-Wettbewerben können die Teilnehmer als Botschafter der veranstaltenden Seite eingesetzt werden und die Reichweite somit drastisch erhöht werden. Interessante Wettbewerbsgewinne senken die Hemmschwelle zusätzlich, Fan einer Facebook Seite zu werden.

Was ist zu beachten?

In der letzten Zeit stosse ich regelmässig auf “illegale” Gewinnspiele auf Facebook. Illegal in dem Sinn, dass die Wettbewerbe nicht den Promotion-Guidelines von Facebook entsprechen. Diese “illegalen” Wettbewerbe laufen Gefahr, dass die Facebook Seite des Anbieters ohne weitere Vorwarnung von Facebook gesperrt werden kann – sämtliche vorangehenden Fangewinnungsmassnahmen sind somit umsonst, bzw. für die Katz. Was erlaubt ist und was nicht, ist grundsätzlich in den Promotions-Guidelines von Facebook geregelt. Einige Auszüge aus den Promotions-Guidelines von Facebook.

Allgemeines
1.1.    Unbeschadet der sonstigen Bestimmungen in diesem Dokument erkennst du ausdrücklich deine Verantwortung dafür an, dass jede Form von Promotion und die entsprechende Organisation, Ankündigung, Publikation und Erfüllung allen geltenden Gesetzen auf Bundes-, Landes- und kommunaler Ebene sowie sämtlichen geltenden Vorschriften, Branchenstandards und Richtlinien entspricht.
1.2.    Du bist für deine Promotion vollständig allein verantwortlich und haftbar. Dies schließt ohne Einschränkung jede Form der Publikation oder Organisation einer Promotion auf Facebook bzw. über einen Bestandteil der Facebook-Plattform ein und gilt selbst dann, wenn die Publikation oder Organisation der Promotion auf Facebook bzw. über einen Bestandteil der Facebook-Plattform von Facebook genehmigt wurde.
1.3.    Du darfst ohne ausdrückliche schriftliche Genehmigung unseren Namen, unsere Marken, Handelsnamen, Urheberrechte oder andere Bestandteile unseres geistigen Eigentums in keiner Weise in den Regeln oder sonstigen Materialien für die Promotion verwenden.
1.4.    Promotionen und alle damit zusammenhängenden Publikationen müssen echt sein und korrekt durchgeführt werden und dürfen die Teilnehmer nicht über den Preis oder andere Aspekte der Promotion irreführen, täuschen oder diese in anderer Weise falsch darstellen.

Verboten sind Wettbewerbe (Promotionen):

2.1.    Die Promotion ist auf Minderjährige ausgelegt oder steht diesen zur Teilnahme offen;
2.2.    Teilnahmeberechtigt sind Personen, deren Wohnsitz in einem Land liegt, das von den USA mit einem Embargo belegt wurde;
2.3.    Es handelt sich um eine Verlosung, an der Personen mit Wohnsitz in Belgien, Norwegen, Schweden oder Indien teilnehmen können;
2.4.    Die Promotion stellt eine Werbemaßnahme für eine der folgenden Produktkategorien dar: Glücksspiele, Tabak, Schusswaffen, verschreibungspflichtige Medikamente oder Kraftstoff;
2.5.    Als Preis oder Teil des Preises sind alkoholische Getränke, Tabakwaren, Molkereiprodukte, Schusswaffen oder verschreibungspflichtige Medikamente vorgesehen; oder
2.6.    Die Teilnahmeberechtigung an einem Gewinnspiel mit Verlosung ist abhängig vom Kauf eines Produkts bzw. der Erfüllung einer aufwändigen Aufgabe oder einer anderen Bedingung.

Im Weiteren sind folgende Passagen im Zusammenhang mit Wettbewerben wichtig:

3.1.    Du organisierst die Promotion ausschließlich nach unseren Vorgaben über eine Anwendung auf der Facebook-Plattform.
3.2.    Du gestattest Nutzern die Teilnahme an der Promotion nur über die folgenden Bereiche von Facebook:
3.2.1. Auf der Canvas-Seite einer Anwendung auf der Facebook-Plattform.
3.2.2. In dem Anwendungsfeld auf einem Reiter einer Facebook-Seite.
3.3.    Du führst neben jedem Feld zur Teilnahme an einer Promotion gut und deutlich sichtbar den folgenden Text auf: „Diese Promotion steht in keiner Verbindung zu Facebook und wird in keiner Weise von Facebook gesponsert, unterstützt oder organisiert. Der Empfänger der von dir bereitgestellten Informationen ist nicht Facebook, sondern [Empfänger]. Die bereitgestellten Informationen werden einzig für [geplante Verwendung der Nutzerinformationen] verwendet.“
3.4.    Du erwähnst in den Teilnahmeregeln „Facebook“ ausschließlich in folgender Weise: (i) „Die Teilnahme an der Promotion erfolgt über die Anwendung [Anwendungsname] auf der Facebook-Plattform. Die Anwendung ist auch auf dem Reiter [Name des Reiters] auf der Facebook-Seite [Seitenname] verfügbar.“; (ii) im Rahmen der Erfüllung deiner Verpflichtungen aus Abschnitt 3.7.
3.5.    Du benennst eine Person als primären Ansprechpartner für alle Mitteilungen unsererseits zur Promotion.
3.6.    Jegliches Material zu einer Promotion, die du über die Facebook-Plattform organisieren möchtest, muss mindestens 7 Tage vor dem beabsichtigten Starttermin der Promotion dem für dein Konto zuständigen Mitarbeiter zur Genehmigung vorgelegt werden. Promotionen, zu denen keine fristgerechte Genehmigung eingeholt wird, gelten als nicht genehmigt.  (per Mitteilung vom 02.12.2010 nicht mehr notwendig)
3.7.    Du nimmst die folgenden Bestimmungen in die offiziellen Teilnahmeregeln für deine Promotion auf:
3.7.1. Erklärung, dass die Promotion in keiner Verbindung zu Facebook steht und in keiner Weise von Facebook gesponsert, unterstützt oder organisiert wird.
3.7.2. Erklärung zu unserer umfassenden Freistellung.
3.7.3. Erklärung, dass sämtliche Fragen, Kommentare oder Beschwerden zur Promotion nicht an uns zu richten sind, sondern direkt an dich.

Für eine Publikation von Wettbewerben oder Promotionen die ausschliesslich ausserhalb von Facebook stattfinden (z.B. auf einer Microsite oder einer Dritt-Website) ist keine schriftliche Genehmigung von Facebook erforderlich. Allerdings behält sich auch hier Facebook das Recht vor, Wettbewerbe, bzw. jegliche  Materialien zu  Promotionen zu entfernen oder eine Seite bzw. dein Konto zu sperren, sollte Facebook zu dem Schluss kommen, dass gegen die vorliegenden Richtlinien für Promotions, die Erklärung der Rechte und Pflichten oder andere Richtlinien von Facebook verstossen wird.

Folgende weiteren Punkte sind zu beachten:

4.1.    Du darfst weder direkt behaupten noch indirekt andeuten, dass Facebook die Promotion sponsert oder organisiert, und Facebook in den Regeln bzw. Materialien für die Promotion in keiner Weise erwähnen.
4.2.    Du darfst die Teilnahme an der Promotion nicht in den Regeln oder anderweitig von der Durchführung einer bestimmten Handlung auf Facebook abhängig machen, indem du z. B. verlangst, dass ein Status aktualisiert, eine bestimmte Information im Profil oder auf einer Seite gepostet oder ein Foto hochgeladen werden muss.

Im weiteren behält sich Facebook folgende Rechte vor:

6.1.    Wir können die vorliegenden Richtlinien für Promotions jederzeit ohne Vorankündigung ändern. Verbindlich ist stets die zum jeweiligen Zeitpunkt geltende, aktuelle Version der Richtlinien für Promotions.
6.2.    Alle Entscheidungen hinsichtlich Promotions auf Facebook oder der Verwendung der Facebook-Plattform liegen in unserem alleinigen Ermessen.
6.3.    Wir behalten uns das Recht vor, Regeln und Materialien zu Promotions jederzeit einzusehen und zu prüfen, sind jedoch nicht dazu verpflichtet. Unsere Genehmigung von Regeln und Materialien zu einer Promotion entbindet dich nicht von deinen sonstigen, gemäß diesen Richtlinien für Promotions bestehenden Verpflichtungen.
6.4.    Wir können Materialien zu einer Promotion jederzeit und unabhängig von einer früheren Genehmigung entfernen, sollten wir zu dem Schluss kommen, dass die weitere Vermarktung oder Organisation einer solchen Promotion gegen geltende Gesetze, Regeln, Vorschriften oder Richtlinien verstoßen bzw. für uns mit einem unverhältnismäßigen Haftungsanspruch verbunden sein könnte.

Was ist nicht erlaubt?

Beachtet man das doch sehr ausführliche Regelwerk auf Facebook sind folgende Wettbewerbsformen “illegal”:

• Wettbewerbe, die einen Benutzer auffordern, irgendwelche Inhalte auf Facebook zu veröffentlichen, indem der Benutzer irgendwelche Inhalte, Informationen, Bilder, Texte, etc. auf seinem Profil oder einer Seite postet, einen Statusupdate verfasst oder ein Foto hochlädt.
  z.B.
  - eine Aufforderung, ein bestimmtes Logo oder Bild im Profil hochzuladen
  - einen bestimmten Status zu veröffentlichen
  - Bilder an die Pinnwand des eigenen Profils oder einer Seite zu posten
  - Texte an die Pinnwand des eigenen Profils oder einer Seite zu posten
• Wettbewerbe, an denen die Benutzer automatisch teilnehmen, wenn sie Fan einer Seite werden.
  z.B.
  - Verlosung von Wettbewerbspreisen unter allen Fans einer Seite
• Wettbewerbe, die Gewinner über Facebook benachrichtigen
  z.B.
  - Facebook Nachricht
  - Pinnwand-Beitrag in einem Profil oder einer Seite
  - Chat
  - Notizen
• Wettbewerbe, welche Teilnehmer auffordern, sich bei Facebook zu registrieren
  z.B.
  - Registriere Dich bei Facebook und nimm an unserem Wettbewerb auf der Facebook Seite XY teil.

Was ist erlaubt?

Das ausführliche Regelwerk erlaubt trotzdem einige Formen von Wettbewerben. Erlaubt sind z.B. folgende Wettbewerbsformen:

• Der Zugriff auf einen Reiter mit einer Drittanwendung für die Promotion darf auf Fans der Facebook Seite beschränkt werden.
  z.B.
  Werde Fan von Seite XY um am Wettbewerb teilnehmen zu können.
• Die Teilnahme an der Promotion darf davon abhängig gemacht werden, dass der Benutzer bestimmte Nutzerinhalte (z.B. Fotos, Texte, Videos, etc.) über eine Drittanwendung veröffentlicht, bzw. hochlädt.
  z.B.
  Foto-Wettbewerb, Videowettbewerb, Text-Wettbewerb, etc.
• Anschriften (Name, Adresse) oder E-Mail-Adressen dürfen über Drittanwendungen auf Facebook Seiten erfasst werden, damit der oder die Gewinner der Promotion per Post oder via E-Mail benachrichtigt werden können.
• Grundsätzlich ist es gestattet, Benutzer anzuweisen, für die Teilnahme an der Promotion eine Drittanwendung zu besuchen, welche ein Facebook-Konto voraussetzt.

Beispiele “illegaler Wettbewerbe”

Wie bereits am Anfang des Artikels erwähnt, stolpert man im täglichen Facebook-Leben regelmässig über Wettbewerbe, welche die Nutzungsbestimmungen von Facebook missachten. Gerade im Zusammenhang mit diesen Missachtungen der Nutzungsbestimmungen erkennt man, dass viele Unternehmen (oder deren Agenturen) sich nicht die Mühe machen, sich mit den geltenden Bestimmungen auseinanderzusetzen. Besitzer entsprechender Facebook Seiten laufen Gefahr, dass ihre Seite im Falle einer Entdeckung durch Facebook gesperrt werden kann.

Beispiel Foto auf Pinnwand posten

Hier ein Beispiel von einem nicht erlaubten Facebook Foto-Wettbewerb, bzw. der Teilnahmeaufforderung auf dem Blog.

Beispiel “illegaler” Facebook-Wettbewerb – Teilnahmebedingungen ausserhalb von Facebook

und das entsprechende Resultat auf der Facebook Seite:

Beispiel “illegaler” Facebook-Wettbewerb – das Ergebnis auf der Pinnwand

Weitere Beispiele:

Beispiel “illegaler” Facebook-Wettbewerb – Wettbewerbsaufruf

Beispiel Wettbewerbsantwort auf Pinnwand posten

Ein Schweizer Discounter im Bereich Elektronik-Artikel veranstaltet regelmässig Wettbewerbe auf der Pinnwand. Die Fans werden aufgefordert, die Antwort zur Wettbewerbsfrage als Kommentar zu posten. Das Unternehmen verlost unter den richtigen Antworten den Gewinner.

Der Elektronik-Discounter ist sich klar bewusst, dass der Wettbewerb gegen die Richtlinien von Facebook verstösst, Indiz dafür ist, dass sämtliche Wettbewerbe nach der Ziehung von der Pinnwand gelöscht werden.

Beispiel “illegaler” Facebook-Wettbewerb – Kommentare auf der Pinnwand

Beispiel “Fan werden”

Ebenfalls nicht erlaubt sind Wettbewerbe, welche als einzige Voraussetzung das “Fan werden” beinhalten. Nicht erlaubt wäre also:

Beispiel “illegaler” Facebook-Wettbewerb “Fan werden”

bzw. die dazu gehörende Pinnwandmitteilung:

Beispiel “illegaler” Facebook-Wettbewerb “Fan werden”

Ein weiteres Beispiel:

Beispiel “illegaler” Facebook-Wettbewerb “Fan werden”

Beim gerade gezeigten Beispiel muss allerdings ergänzt werden, dass der Facebook-Seitenbetreiber (bzw. dessen Agentur) nun auf Facebook-konforme Wettbewerbe umgestiegen ist und die Teilnahme über eine Dritt-Website regelt.

Und gleich noch ein Beispiel – entsprechend den Richtlinien ist es auch nicht erlaubt, dem x-ten Fan ein Preis zu überreichen:

Beispiel “illegaler” Facebook Wettbewerb “Fan werden”

Beispiel “Kommunikation über Facebook”

Die Promotions-Guidelines verbieten klar die Kommunikation der Wettbewerbsgewinner über Facebook, nachfolgend ein Beispiel, was nicht erlaubt wäre:

Beispiel “illegale” Wettbewerbs-Kommunikation über Facebook

Warum dieses Theater um Wettbewerbe?

Die Wettbewerbsrichtlinien von Facebook sind in den Augen von vielen Werbetreibenden und Unternehmen kleinkariert. Warum macht Facebook so ein Theater rund um Wettbewerbe? Die Frage ist einfach zu beantworten, je nach Land (und Facebook ist nun mal international) gelten relativ strenge regeln im Zusammenhang mit Wettbewerben. Facebook versucht mit diesen Richtlinien sich schadlos zu halten damit keinerlei Haftungsansprüche für irgendwelche möglichen illegalen Wettbewerbe geltend gemacht werden können. Indiz dafür ist auch folgende Passage innerhalb der Promotions-Guidelines von Facebook:

Abschnitt 5.    Freistellung
Du wirst uns von allen Schäden, Verlusten und Aufwendungen jeder Art (einschließlich Anwaltshonoraren und -kosten in angemessenem Umfang) freistellen und schadlos halten, die aus Ansprüchen in Bezug auf die Promotion resultieren (einschließlich, ohne Einschränkung, dessen Publikation und Organisation).

Durch die Auslagerung der Wettbewerbe in Applikationen wird der Applikations-Besitzer haftbar, sämtliche Interaktionen erfolgen also nicht mehr im Zusammenhang mit den Grundfunktionalitäten von Facebook sondern innerhalb von Applikationen.

Gemäss den Richtlinien müssen sämtliche Wettbewerbe vor der Freischaltung von Facebook freigegeben werden, mit dieser Prüfung stellt Facebook sicher, dass nur den Richtlinien entsprechende Wettbewerbe auf Facebook zur Verfügung stehen, von Facebook nicht bewilligte Wettbewerbe verstossen somit gegen die Richtlinien und Haftungsansprüche gegenüber von Facebook sind nicht möglich.

3.6.    Jegliches Material zu einer Promotion, die du über die Facebook-Plattform organisieren möchtest, muss mindestens 7 Tage vor dem beabsichtigten Starttermin der Promotion dem für dein Konto zuständigen Mitarbeiter zur Genehmigung vorgelegt werden. Promotions, zu denen keine fristgerechte Genehmigung eingeholt wird, gelten als nicht genehmigt.

Gemäss Mitteilung vom 02.12.2010 nicht mehr notwendig

Graubereich?

Nicht alle Applikationen, welche nicht den Promotionsrichtlinien entsprechen, müssen “illegal” sein. Mir sind einzelne Fälle bekannt, bei denen Facebook auch gegen die Nutzungsbestimmung lautende Wettbewerbe bewilligt wurden, Grund dafür könnten folgende Umstände sein:

1. Der Wettbewerb findet in einem Land statt, welches liberale Wettbewerbsbestimmungen zulässt
2. Der Wettbewerb wird von kommerziellen Ad-Kampagnen begleitet mit denen Facebook Geld verdient

Die Nachfrage bei meinem zuständigen Facebook-Sales-Man ob Wettbewerbe nach Schema XY nun grundsätzlich für die Schweiz erlaubt sind wollte er aber par tout nicht mit einem Ja beantworten und verwies auf die Prüfpflicht gemäss Artikel.

Unternehmen und Agenturen, welche gegen die Bestimmungen von Facebook verstossen, laufen allerdings Gefahr, dass die Facebook Seite ohne Vorwarnung gesperrt werden kann, falls Facebook den Verstoss bemerkt. Die Chancen dafür sind relativ klein, aber nicht gleich null, mir sind einige Fälle von unangekündigten Sperrungen bekannt. Eine Sperrung der Facebook Seite würde sämtliche vorangegangenen Fangewinnungsmassnahmen mit einem Schlag zunichtemachen.

Fazit

Wettbewerbe bieten tolle Möglichkeiten zur Fangewinnung (vor allem beim Einsatz tollen Preisen und von viralen Mechanismen), allerdings auch Fallstricke auf Grund der restriktiven Bestimmungen von Facebook.  Beim Durchführen von jeglichen Arten von Wettbewerben sollten Profis im Zusammenhang mit Facebook Marketing konsultiert werden, einerseits um die rechtlichen Grundlagen bestmöglich zu berücksichtigen, andererseits um maximalen Erfolg der Massnahmen mit durchdachten und funktionierenden Applikationen sicherzustellen.

Gewinnspiele und Wettbewerbe auf Facebook Benötigen Sie Hilfestellung bei bei der Durchführung von Gewinnspielen auf Facebook? Hutter Consult GmbH verfügt über viel Know How und Erfahrung mit der Durchführung von Gewinnspielen und Wettbewerben auf Facebook. Wir unterstützen Sie bei der Strategie, Konzeption und bei der Umsetzung von Gewinnspielen und Wettbewerben auf Facebook. Nutzen Sie unser Wissen! Kontaktieren Sie uns noch heute!

Mehrere Benutzer für Facebook Werbekonten

Bis heute war es nicht möglich, ein Facebook-Werbe-Konto so einzurichten, dass mehrere Benutzer ein Konto verwalten konnten. Mit der neuen Möglichkeit mehrere Benutzer einen Facebook Werbe-Konto hinzuzufügen, kommt Facebook den Wünschen vieler professioneller Werbetreibenden nach.

Neuer Benutzer hinzufügen

Das Hinzufügen von weiteren Benutzern zum Facebook-Werbe-Konto ist relativ einfach und kann über den Menüpunkt “Einstellungen” vorgenommen werden.

"Einstellungen" im Administrationsbereich des Werbe-Kontos wählen

Im Bereich “Einstellungen” können unter “Genehmigungen” über den Button “Nutzer hinzufügen” weitere Nutzer zum Werbekonto hinzugefügt werden.

Nutzer einem Facebook Werbekonto hinzufügen

Im Pop-Up-Fenster kann der Name einer befreundeten Person oder die E-Mail-Adresse hinzugefügt werden. Grundsätzlich unterscheidet Facebook zwei Benutzertypen:

Benutzer einem Werbekonto hinzufügen

a) Allgemeiner Nutzer
Der Benutzer hat Kampagnen-Verwaltungsmöglichkeiten und kann Einstellungen ändern.

b) Nur Berichte
Der Benutzer kann nur Kampagnen-Berichte einsehen

Nach dem Hinzufügen wird der neu hinzugefügte Benutzer per Mail von Facebook informiert.

Bald auch für private Profile möglich?

Auf Grund der Formulierung in der Suchmaske dürfte diese Funktionalität auch für private Profile demnächst möglich sein. Folgende Indizen sprechen dafür:

1. In der Suchmaske kann der Name eines Freundes eingegeben werden (Bei Unternehmenskonten können keine Freunde verknüpft werden)
2. Die Formulierung im Pop-Up-Fenster “Diese Genehmigungen treffen AUSSCHLIESSLICH auf dieses Werbekonto zu. Diese Nutzer haben KEINEN privaten oder Administratorenzugriff auf dein persönliches Facebook-Konto oder jegliche andere Werbekonten.”

Allerdings ist diese Möglichkeit in meinem privaten Facebook-Konto noch nicht auffindbar und nur auf meinem Werbe-Konto möglich.

Das Video hat den Charakter eines kleinen Werbespots und geht nicht in Details ein, also nicht enttäuscht sein

Facebook ist seit den Kritiken rund um die Privatsphäre-Problematik besorgt, den Facebook-Benutzern mehr Transparenz in den verschiedenen Teilbereichen von Facebook zu bieten. In diesem Zusammenhang wurde ein neues Video veröffentlicht, was aufzeigen soll, wie Werbeanzeigen im Zusammenhang mit den Benutzer-Interessen funktionieren. Ebenfalls erklärt wird im Video, dass Facebook keinerlei Profil-Daten an Werbetreibende auf Facebook weiter gibt.

Hilfebereich für Facebook Ads

via allfacebook.com

08/15 Facebook Seite

Die Facebook Seite von Bell präsentiert sich auf den ersten Moment eher schlicht, kaum Pinnwandbeiträge, ein ausser aus drei Links bestehender leerer Info-Reiter, ein Foto-Tab, bestehend aus drei Logos und einem Wallpost, einem leeren Diskussions-Tab, drei Werbespots (meines Erinnerungsvermögen nach aus dem letzten Jahr) und dem nicht wirklich kreativen benannten Tab “BellApps” – 08/15 also, bzw. kein ersichtlicher Anreiz Fan der Facebook Seite zu werden – entsprechend niedrig ist im Moment auch die Anzahl der Fans – 214 inkl. mir.

Bell BBQ Facebook Seite

Applikation mit pesonalisiertem Minivideo

Der Landing-Tab “BellApps” ist nett im Kampagnendesign gestaltet, steht in Deutsch und Französisch zur Verfügung – auf eine automatische Sprachwahl wurde verzichtet. Die Applikation gibt vor, dass ich ein Bild eines Freundes hochladen und ihn so zum Gesprächsthema der nächsten Grillparty machen kann. Der  ”Coming soon”-Teaser weist darauf hin, dass die Funktionalität demnächst also auch als iPhone-App zur Verfügung steht.

Bell BBQ Facebook Applikation Startbild

Also, ausprobieren – einige Freunde zum Verkohlen habe ich ja, also ein Klick auf “los gehts”. Nach dem obligatorischen Hinweis zur Installation der Applikation präsentiert sich die Seite nun so:

Bell BBQ Facebook Applikation Startbild 2

Die Facebook Applikation hat nun die Bell Facebookseite verlassen und steht alleine da. Okay, wo kann ich nun meine Freunde hochladen oder auswählen – komischerweise ist hier keine Rede mehr von meinen Freunden, anscheinend geht es nun um mich, naja, weiter ausprobieren und auf “Szene wählen” klicken.

Bell BBQ Facebook Applikation Szenenauswahl

Im nächsten Screen kann ich nun die gewünschte Szene wählen – zur Auswahl stehen mit Filmklappen-Icons die Szenen “keine Zeit”, “Gruss”, “Cooler Typ” und “Jünger” (ich will Grillen und nicht zum letzten Abendmahl). Wenn ich mich als Frau bei Facebook anmelde, habe ich fünf Szenen zur Auswahl “keine Zeit”, “Gruss”, “Möps”, “Ghübschet” und “Jünger”. Einen Freund hochladen kann ich hier immer noch nicht. Ich wähle nun mal die Szene vom Abendmahl “Jünger”, folgendes Mini-Video präsentiert sich mir:

Mit Freunden teilen #fail

Sobald ich das Video generiert habe, kann ich es nun mit Freunden teilen, allerdings haben die Freunde wahrscheinlich ein getrübtes Video-Erlebnis, bei meinem Versuch im Chrome Browser läuft das Video weder synchron noch in voller Länge:

Freunde einladen #fail

Eine weitere Variante wäre, Freunde zum Video einzuladen, bei meinem Versuch habe ich meine Frau eingeladen und natürlich mit ihrem Facebook Account gleich ausprobiert, leider scheint die Applikation mit Frauen ein Problem zu haben, das Bild im iPhone blieb entsprechend leer:

Bell BBQ Facebook Applikation - FAIL

Fazit

Die Kampagne ist ein netter Versuch, aber meiner Meinung nach nicht fertig durchdacht und fehlerhaft. Da die Applikation ausserhalb der Facebook Seite spielt , wird der Benutzer mit relativ grosser Wahrscheinlichkeit nicht auf die Seite zurückkehren – eine Verlinkung zwischen Applikation und Facebook Seite fehlt, ein Anreiz “Fan zu werden” fehlt innerhalb der Applikation und auf der Facebook Seite, der Zuwachs an Fans wird sich also eher in einem bescheidenen Rahmen bewegen, auch wenn mit Facebook Engagement-Ads gearbeitet wird.

Die Minivideos mit personalisiertem Inhalt sind eine nette Idee, die Videos sind aber nach meinem Gusto zu einfach und zu wenig kreativ – das Potential für die virale Verbreitung dürfte somit eher bescheiden sein, vor allem wenn die Applikation, wie im Bild und Video dargestellt, Fehler verursacht.

Bei zweisprachigen Kampagnen (in diesem Fall DE/FR) sollten den Möglichkeiten von Facebook Rechnung getragen werden, im Fall von Bell BBQ sind die wenigen Pinnwandmitteilungen nur gerade in Deutsch vorhanden.

Auch wenn Facebook für viele Agenturen ein Raum für Experimente darstellt, sollten Basisfunktionen von Facebook konzeptionell richtig genutzt werden. Die reine Portierung einer mehr oder weniger kreativen Idee auf Facebook, ohne die entsprechende Berücksichtigung von Fangewinnungsmöglichkeiten, wird nicht zum Erfolg führen. Beim Einsatz von Applikation sollte diese den Beta-Status überlebt haben – immerhin bietet Facebook dafür die Sandbox und somit Testmöglichkeiten für Entwickler an. Eine fehlerhafte Applikation wirkt auch in Facebook eher lächerlich  und wirft schlussendlich ein schlechtes Licht auf das zu bewerbende Produkt.

Möglich, dass bis zur Kampagnen-Präsentation für Blogger und Medienschaffende heute Abend noch entsprechende Verbesserungen nachgeschoben werden, leider kann ich aus terminlichen Gründen nicht dabei sein.

Mit welchen Medienkosten muss ein Unternehmen durchschnittlich bei Facebook rechnen?

Selbstverständlich spielt auch in Facebook ähnlich wie in Google AdWords Angebot und Nachfrage. Das teuerste Land im Bezug auf Facebook Ads ist zur Zeit Dänemark mit einem CPC-Preis von $ 0.76 und einem CPM-Preis von $ 0.33, dicht gefolgt von Norwegen (CPC $ 0.67 / CPM $ 0.29), Namibia und Estonia (CPC 0.64 / CPM 0.28).

Der durchschnittliche Facebook Ads Preis für CPC-Kampagnen liegt für Deutschland bei $ 0.51, bzw. für CPM-Kampagnen bei $ 0.22, ein bisschen günstiger kommen die Werbenden in der Schweizer und Österreich zu den Klicks, der CPC-Preis liegt in beiden Ländern bei $ 0.38, der CPM-Preis bei $ 0.16 in der Schweiz, bzw. $ 0.17 in Österreich.

Nachfolgend die Tabelle der weltweiten Facebook CPC und CPM Preise per 20.05.2010 – alle Preise sind in US$.

Quelle: Facebakers.com

In der Vergangenheit wurden bereits einige Werbevideos in Verbindung mit Facebook Connect gezeigt (z.B. Crime Scene Investigation).

VW BlueMotion Video mit Facebook Connect

VW BlueMotion Video mit Facebook Connect

Vorbildlich im Beispiel von VW ist die Abfrage von erweiterten Berechtigungen für die automatisierte Publikation an der Pinnwand des Benutzers wie in der neuen Facebook Policy verlangt.

Anfrage für erweiterte Berechtigungen für die Publikation an die Pinnwand

via allfacebook.com

Nutzungsbedingungen – private und kommerzielle Facebook Konten

Private Facebook Konten

Jedermann (Frauen natürlich eingeschlossen) darf auf Facebook ein Profil eröffnen, vorausgesetzt man hält sich an die Nutzungsbedingungen von Facebook. Die Nutzungsbedingungen sind mehrsprachig, meiner Meinung nach relativ verständlich geschrieben und für jedermann ersichtlich. Sie regeln die Nutzung von Facebook und gelten als Grundlage für jede Konto-Eröffnung.

Neben diversen anderen Punkten sind die Regeln unter dem Absatz 4 ”Registration und Sicherheit der Konten” zu beachten:

Facebook-Nutzer geben ihre wahren Namen und Daten an und wir benötigen deine Hilfe, damit dies so bleibt. Im Folgenden werden einige Verpflichtungen aufgeführt, die du bezüglich der Registrierung und der Wahrung der Sicherheit deines Kontos uns gegenüber eingehst:

1. Du wirst keine falschen persönlichen Informationen auf Facebook bereitstellen oder ohne Erlaubnis ein Profil für jemand anderes erstellen.
2. Du wirst dein persönliches Profil nicht zu deinem kommerziellen Nutzen verwenden (wie beispielsweise durch den Verkauf deiner Statusmeldung an Werbetreibende).
3. Du wirst Facebook nicht verwenden, wenn du unter 13 Jahre alt bist.
4. Du wirst Facebook nicht verwenden, wenn du ein registrierter Sexualstraftäter bist.
5. Deine Kontaktinformationen sind korrekt und du wirst sie auf dem neuesten Stand halten.
6. Du wirst dein Passwort nicht weitergeben, eine andere Person auf dein Konto zugreifen lassen oder anderweitige Handlungen durchführen, welche die Sicherheit deines Kontos gefährden könnten.
7. Du wirst dein Konto an niemanden übertragen, ohne zunächst unsere schriftliche Erlaubnis einzuholen.
8. Wenn du einen Nutzernamen für dein Konto auswählst, behalten wir uns das Recht vor diesen zu entfernen oder zurückzufordern, sollten wir dies als notwendig erachten (zum Beispiel, wenn der Inhaber einer Marke eine Beschwerde über einen Nutzernamen einreicht, welcher nicht dem echten Namen eines Nutzers entspricht).

Irrtum gewerbliche Profile

In diversen Foren kann man Diskussionen zum Thema gewerbliche Nutzung von Facebook lesen, dabei trifft man häufig auf die Aussage, dass ein Firmenprofil eröffnet werden sollte. Diese Aussage ist grundsätzlich richtig, wird aber von vielen Anwendern falsch interpretiert, dh. es werden persönliche Profile für gewerbliche Zwecke eröffnet.

Beim Lesen der Nutzungsbedingungen (wobei eben das Kleingedruckte oder im Fall von Facebook die Nutzungsbedingungen öfters nicht gelesen werden) müsste man dies spätestens bei Punkt 3.1 im Kapitel  ”Sicherheit”

3. Sicherheit
Wir bemühen uns nach besten Kräften die Sicherheit von Facebook zu wahren, können diese jedoch nicht garantieren. Wir benötigen dazu deine Hilfe. Dies umfasst die folgenden Verpflichtungen

3.1 Du wirst keine nicht genehmigten Werbekommunikationen (beispielsweise Spam) auf Facebook versenden oder auf andere Art auf Facebook posten.

oder bei den oben zitierten Regeln von Punkt 4 “Sicherheit und Registration” erkennen können, bei der Einleitung steht:

Facebook-Nutzer geben ihre wahren Namen und Daten an

Unter Punkt 4.1 und 4.2 wird das noch klarer:

4.1 Du wirst keine falschen persönlichen Informationen auf Facebook bereitstellen oder ohne Erlaubnis ein Profil für jemand anderes erstellen
4.2 Du wirst dein persönliches Profil nicht zu deinem kommerziellen Nutzen verwenden …

Unternehmenskonten – was ist der Unterschied zu einem Profil?

Facebook bietet für die Erstellung von Fanpages oder zur Schaltung von Werbeanzeigen Unternehmenskonten an. Unternehmenskonten sind für Einzelpersonen bestimmt, die die Seite nur zum Verwalten von Seiten und Werbekampagnen verwenden möchten. Daher weisen Unternehmenskonten eine andere Funktionalität auf als persönliche Konten. Unternehmenskonten verfügen über eingeschränkten Zugriff auf Informationen auf der Seite. Eine Person mit einem Unternehmenskonto kann alle Seiten und die gesamte umfeldorientierte Werbung anzeigen, die diese Person selbst erstellt hat, nicht jedoch die Profile von Nutzern der Seite oder andere Inhalte der Seite ausserhalb der Seiten, die sie selbst verwaltet. Ausserdem können Unternehmenskonten nicht über die Suche gefunden werden und können keine Freundschaftsanfragen senden oder empfangen.

Die Registrierung eines Unternehmenskonto ist allerdings bei Facebook gut versteckt. Auf der Startseite befindet sich unter der eigentlichen Registrations-Maske ein Link “Erstelle eine Seite für eine bekannte Persönlichkeit, eine Band oder ein Unternehmen”.

Registration für Unternehmenskonten

Eine weitere Möglichkeit sich mit einem Unternehmenskonto zu registrieren, falls keine Fanpage erstellt werden soll, führt über den Werbebereich von Facebook. Auch ohne Registration kann ich mit der Schaltung einer Anzeige beginnen, zum Ende wird dann nach einem bestehenden Konto gefragt oder die Möglichkeit ein neues Konto zu eröffnen geboten.

Wichtig! Jedes Unternehmenskonto oder persönliche Konto auf der Site darf nur von einer Person verwendet werden. Diese Person sollte Inhaber der E-Mail-Adresse sein, die bei der Anmeldung für dieses Konto verwendet wird. Ein Unternehmenskonto kann auch jederzeit in ein Profil umgewandelt werden, dieser Schritt kann allerdings nicht mehr rückgängig gemacht werden. Um Missbrauch vorzubeugen erlaubt Facebook bei der Registrierung von Konten keine allgemeine E-Mail-Adressen wie info@ und webmaster@.

Privates Profil und Unternehmenskonto?

Darf ich als Benutzer ein privates Profil und ein Unternehmenskonto gleichzeitig betreiben? Facebook gibt dazu klare Antworten im Hilfebereich:

Kann ich ein Unternehmenskonto erstellen, wenn ich bereits ein persönliches Konto habe?

Das Einrichten mehrerer Konten, unabhängig von ihrem Zweck, verstößt gegen die Nutzungsbedingungen von Facebook. Verfügst du bereits über ein persönliches Konto, ist es dir nicht mehr möglich ein Unternehmenskonto zu erstellen, ganz gleich aus welchem Grund. Du kannst alle von dir erstellten Seiten und umfeldorientierte Werbung über dein persönliches Konto verwalten.

Beachte bitte, dass die Fans der von dir verwalteten Seiten dein persönliches Konto bzw. Profil weder sehen noch darauf zugreifen können. Alle Aktionen, die du als Seitenadministrator für deine Seite ausführst, zeigen als Urheber den Namen der Seite und nicht deinen persönlichen Namen an.

Wenn du Anzeigen für mehrere Kunden verwalten möchtest, darfst du dazu nur ein Konto verwenden. Wir empfehlen, die Anzeigen für die einzelnen Kunden in getrennten Kampagnen zu verwalten. Leider ist es zurzeit nicht möglich, für die einzelnen Kampagnen getrennte Kreditkarten anzugeben oder mehrere Administratoren für das selbe Werbungskonto zu verwenden.

Pro und Contra Unternehmenskonto

Betrachtet man die Einschränkungen eines Unternehmenskonto fragt man sich zurecht, warum überhaupt ein spezielles Konto nur für Unternehmen benötigt wird. Diese Frage ist grundsätzlich berechtigt. Sämtliche Aktionen wie das Erstellen einer Fanpage, Schaltung von Werbung, etc. kann von einer Person mit einem Profil vorgenommen werden. Sobald die Person bei einer Fanpage als Administrator eingesetzt wird, tritt sie im Zusammenhang mit der Fanpage nicht mehr als “private” Person in Erscheinung. Da Unternehmenskonten nicht von mehreren Personen genutzt werden dürfen, greift auch das Argument, ein Unternehmenskonto für die Firma zu erstellen um allfällige personelle Fluktuationen und damit verbundene Probleme im Zusammenhang mit der Administration von Fanseiten abzufedern, nicht.

Beispiele nicht erlaubter gewerblicher Nutzung von privaten Profilen

Nachfolgend einige Beispiele von nicht erlaubten persönlichen Profilen mit gewerblicher Nutzung aus dem Tourismusbereich:

Einige Beispiele nicht erlaubter kommerzieller Profile aus der Tourismus-Branche

Bzw. einer Pinnwand mit entsprechenden “SPAM- bzw. kommerziellen Beiträgen”:

Beispiel einer Pinnwand mit nicht erlaubten SPAM-Beiträgen

Fanpages oder Fanseiten sind die kommerziellen Profile innerhalb von Facebook

Liest man die Nutzungsbedingungen weiter durch, stolpert man sicherlich auch über den Punkt 12.1 im Kapitel  ”Besondere Bestimmungen für Seiten”

12. Besondere Bestimmungen für Seiten

12.1 Seiten sind spezielle Profile, die nur zur Werbung für Unternehmen oder andere kommerzielle, politische sowie wohltätige Organisationen oder Anstrengungen (einschließlich gemeinnütziger Organisationen, politischer Kampagnen, Bands und bekannter Persönlichkeiten) verwendet werden dürfen.

Möchte man Facebook also kommerziell Nutzen, muss der Weg der Fanpage eingeschlagen werden – alles andere verstösst gegen mehrere Punkte der Facebook Nutzungsbestimmungen.

Was kann mir passieren, wenn ich ein persönliches Profil kommerziell nutze?

Verstösse gegen Nutzungsbedingungen können theoretisch von jedem Benutzer an Facebook gemeldet werden. Auf jeder Profilseite finden man auf der linken Seite den Link “diese Person melden/blockieren”.

Beim Klick auf den Link öffnet sich ein Fenster, in dem Informationen zum Grund der Meldung gemacht werden können. Unter anderem hat jeder Facebook Benutzer das Recht, eine Firma, die mit privaten Profilen operiert, zu melden.

Facebook Benutzer melden/blockieren

Wenn mehrere Meldungen zu einem Benutzer an Facebook eingehen, wird das entsprechende Profil blockiert. Ist mit dem gesperrten Profil eine Fanpage verknüpft, kann auch diese entsprechend gesperrt werden.

Ich will Facebook kommerziell nutzen – wie mache ich das?

Wie bereits erklärt, dürfen keine kommerziellen Profile in Facebook eröffnet werden. Welche Möglichkeit habe ich als gewerbliches Unternehmen, innerhalb von Facebook zu Werben?

Facebook Ads

Eine Möglichkeit der kommerziellen Nutzung sind Facebook Ads. Facebook Ads sind Werbeanzeigen, ähnlich Google AdWords, die gegen Entgelt innerhalb von Facebook platziert werden können. Facebook Ads werden im rechten Bildbereich von Facebook angezeigt. Je nach Einsatz können Facebook Ads auf Drittwebsites oder Facebook Inhalte (Fanpages, Anwendungen oder Gruppen) verweisen.

Beispiel Facebook Ad Vacando-Ferien

Ein Facebook Ad setzt sich zusammen aus

• Titel (25 Zeichen)
• Bild (110×80 Pixel)
• Text (135 Zeichen)
• Ziel-URL

Facebook Ads können auf zwei Arten geschaltet werden:

• CPM – Preis pro 1000 Einblendungen
• CPC – Preis pro Klick

Die Kosten für beide Arten sind abhängig von der gewählen Zielgruppe und der aktuellen Nachfrage. Anzeigen können dauerhaft oder während einem bestimmten Zeitraum geschaltet werden. Ein Tagesbudget kann definiert werden.

Facebook Ads lassen eine gute Zielgruppenauswahl zu, möglich sind beispielsweise Einschränkungen auf:

• Land/Länder
• Stadt (sowie Umkreis von xx Meilen)
• Altersgruppe (von/bis)
• Geburtstage (Werbung nur an Geburtstagskinder zeigen)
• Geschlecht (männlich/weiblich
• Schlüsselwörter (Gruppenmitgliedschaften / Interessen)
• Arbeitsplatz
• Beziehungsstatus (Single / in einer Beziehung / Verlobt / Verheiratet)
• Sexuelle Neigung (interessiert an Männern / Frauen)
• Sprache(n)
• Verbindungen (Seiten, Veranstaltungen, Gruppen, Anwendungen)
• Ausschliessende Verbindungen

Interessant dürfte mein Blogbeitrag “Werben auf Facebook, aber bitte nicht nach dem Giesskannenprinzip!” sein.

Auch für Facebook Ads gibt es Regeln, die eingehalten werden müssen, die Werberichtlinien geben Auskunft, was erlaubt oder eben nicht erlaubt ist.

Facebook Fanpages

Eine beliebte Methode ist sicherlich die Möglichkeit der Schaltung einer Fanpage. Eine Fanpage besteht standardmässig aus einer Pinnwand, einer Info-Seite, Fotos, Links, Rezessionen und Diskussionen. Je nach Einsatz können einzelne Reiter wie Fotos, Links, Rezessionen und Diskussionen entfernt werden oder zusätzliche Reiter mit individuellen Inhalten oder Applikationen erstellt werden.

Beispiel für eine Facebook Fanpage aus dem Bereich Tourismus / Städemarketing

Beispiel für eine Facebook Fanpage aus dem Bereich Tourismus - Residence St. Johann

Administrator einer Fanpage ist immer ein oder mehrere Facebook Benutzer (private Profile) oder ein Unternehmenskonto. Facebook Benutzer, die als Administrator einer Fanpage benannt wurden, agieren innerhalb der Fanpage nicht mit ihrem privaten Profil, dh. allfällige Beiträge auf der Pinnwand, hochgeladene Fotos, etc. tragen immer die Bezeichnung der Fanpage.

Beispiel Beitrag Fanpage ThomasHutterBlog, erstellt mit dem privaten Benutzer, angezeigt aber mit der Kennzeichnung der Fanpage

Der Besucher der Fanpage kann sein Interesse oder seine Sympathie damit äussern, in dem er Fan der Seite wird. sobald er Fan der Seite ist, kann der Fanpage-Administrator aktiv den Dialog mit dem Fan suchen, via Pinnwand Inhalte in den Nachrichten-Feed des Fans ausgeben oder Aktualisierungen senden. Durch Weiterempfehlungen der Fans, Applikationen mit Viralmechanismen, Wettbewerben, Votings, Gutscheinanreizen und Werbemassnahmen (On-/Offpage, Drittwebsites, Offline, etc.) kann die Anzahl der Fans erweitert werden. Für Wettbewerbe und andere Promotionen gelten spezielle Promotion-Richtlinien.

Diverse Beispiele von Fanpages sind in meinem Artikel “Best Practice Beispiele Fanpages der internationalen Airlines” beschrieben. Ein Beispiel für einen Wettbewerb wird im Beitrag “Lufthansa mit Nat Geo Genius Wettbewerb” erläutert.

Für den erfolgreichen Einsatz einer Fanpage für Marketingzwecke, aber vor allem für den Dialog mit dem Kunden, sollte eine klare Strategie erarbeitet werden – Hoffnung und ziellose Aktionen gelten nicht als Strategie und versprechen in den meisten Fällen keinen Erfolg – eine Studie zeigt, dass 77% der Facebook Fan Pages weniger als 1’000 Fans aufweisen.

Gruppen für die kommerzielle Nutzung?

Auch Facebook Gruppen sieht man hin und wieder mit kommerziellem Anstrich. Auf Grund der bereits beschriebenen Nutzungsregeln wäre die kommerzielle Nutzung auch nicht erlaubt. Facebook Gruppen eignen sich meiner Meinung nach nicht für die komerzielle Nutzung. Ein Vergleich zwischen Fanpages und Gruppen ist im Beitrag “Fanseite oder Gruppe” enthalten.

Fazit

Viele Firmen möchten den schnellen Wachstum von Facebook für ihre Marketingaktivitäten nutzen. Für den Neueinsteiger oder Laien sehen die Vermarktungsmöglichkeiten auf Facebook relativ einfach aus und lassen sich auch mit einem überschaubaren Aufwand realisieren – allerdings verstossen viele dieser unüberlegten Schnellschüsse gegen die Bestimmungen von Facebook und können bei entsprechender Beachtung von Facebook oder durch die Meldung von Benutzern sich innert kurzer Zeit in Luft auflösen – ganz nach dem Motto ”ausser Spesen nichts gewesen”.

Die Vermarktung via Facebook bietet interessante und vielseitige Möglichkeiten, gerade für kleine und flexible Unternehmen. Sich informieren und eine Strategie entwickeln dürfte aber auch auf Facebook der richtige Weg sein, wenn man erfolgreich Facebook für die Vermarktung einsetzten möchte.

Analyse der deutschen Städte mit mehr als 100’000 Einwohner

Für meine Analyse habe ich sämtliche Deutschen Städte mit mehr als 100’000 Einwohner in Relation zu den angeblichen Facebook Benutzerzahlen gemäss dem AdPlanner gestellt. Der Facebook AdPlanner verwendet für seine Schätzungen der auf das Ort bezogenen Benutzerzahlen die IP-Adresse und die Profilinformationen der Benutzer. Die Einwohnerzahlen in der Tabelle stammen aus Wikipedia und basieren auf den Daten der statistischen Landesämter per Ende 2008. Die Daten aus dem Facebook AdPlanner haben den Stand vom 13.03.2010.

Was sagen uns diese Zahlen?

Deutschland zählt per 13.03.2010 7’844’460 Facebook-Benutzer, bei einer Gesamteinwohnerzahl von 81’882’342 beträgt die Facebook-Penetration 9.6%. Glaubt man den Zahlen von Facebook AdPlanners beträgt die Facebook-Penetration der Städte mit mehr als 100’000 Einwohner (also rund 31% von Deutschland) bei 25.6%, bzw. würden die grossen Städte 83% aller deutschen Facebook-Benutzer stellen.

Auch die Unterschiede der Penetration der einzelnen Städte ist enorm, sind es beispielsweise 2.9% in Jena, 20.0% in Berlin, 37.5% in Hamburg und stattliche 80.9% in Düsseldorf. Frankfurt am Main weist ein ähnliches Phänomen wie Washington DC vor, die Penetration liegt mit 152.9% deutlich über 100%.

Problem Deutsch/Englisch

Ebenfalls aufgefallen sind mir Mehrfachauswahlmöglichkeiten bei einzelnen Städten, weisst beispielsweise “Köln, Germany” nur gerade 320 Benutzer aus, sind es deren unter “Cologne, Germany” 320’240. Genau das Gleiche erlebt man bei der Selektion von Nürnberg, bzw. Nuremberg

Auswertungen auf das gesamte Land bezogen

Die Statistikzahlen pro Land dürften mehr oder weniger stimmen, so ganz genau nimmt dies der AdPlanner jedenfalls nicht, die Gesamtzahl der Facebook-Nutzer in Deutschland wurde während einer Stunde einmal mit 7’844’460, einmal mit 7’721’420 und einmal mit 7’782’900, die Abweichung zwischen dem kleinsten und dem grössten Wert beträgt immerhin 123’000 Benutzer, bzw. 1.57% von der Höchstzahl.
Auch bei der Eingrenzung männlich/weiblich ergeben sich Differenzen. Total 7’721’420, davon männlich 3’720’120, weiblich 3’868’120, Differenz oder geschlechtslos wären somit in Deutschland 133’180 Benutzer. Wählt man allerdings männliche und weibliche Benutzer gleichzeitig aus, erhält man ein Total von 7’481’980 Benutzern, in diesem Falle wäre die Differenz zur Gesamtanzahl bei 239’440 Benutzer, auch diese wäre “nur” gerade eine Differenz von 3.10% auf die Gesamtbenutzerzahl.

Fazit

Die auf Städte bezogenen Daten sind effektiv und offensichtlich falsch und dürften keinesfalls für seriöse Statistiken verwendet werden. Die Abweichungen bei den Gesamtzahlen pro Land sind relativ gering, Zuwachsstatistiken und Gesamtbenutzerzahlen pro Land dürften mehr oder weniger stimmen, allerdings können auch diese Zahlen nur als ungefähre Grössenangaben genannt werden, für sehr exakte Auswertungen im Nachkommabereich liefert der AdPlanner nicht ausreichend genaue Zahlen.

Der ganze Artikel bei Facebookmarketing.de 

Bei der Recherche bin ich auf diverse Fanseiten von Komsetik gestossen: Dove, Old Spice, Axe, l’Oreal Paris, Nivea, Maybelline New York, Clinique, Estee Lauder, Dior, Lancôme Paris und Elizabeth Arden. Nachfolgend ein paar Infos mehr zu den einzelnen Fanseiten.

Dove

Dove zählt aktuell 113’935 Fans, in den letzten Tagen dank einer gross angelegten auf Männer abzielen Werbeaktion rund um den SuperBowl, konnte die Zahl der Fans erhöht werden.

Die Fanseite zeigt in verschiedenen Reitern eine Produkteübersicht, bietet ein “Seifen-Game”, bietet für die neue Dove Men+Care Produktelinie einen Gutschein-Generator, bietet eine nicht funktionierende Applikation “Go Fresh” sowie diverse Fotos und Videos.

Dove Fanpage

Das witzige Dove Video zum SuperBowl 2010

Old Spice

Ähnlich verstaubt wie das Produkt präsentiert sich die Fanseite von Old Spice, zwar zählt die Fanpage 425’255 Fans, die Inhalte sind aber eher konservativ und nicht mehr als der Standard. Keine Applikationen, keine Promotionen. Ausser Video’s und Fotos wird nichts Spezielles geboten.

AXE

Wie in der traditionellen Werbung präsentiert sich AXE frech in Facebook. Die Fanpage zählt 193’025 Fans. AXE bietet diverse Reiter zu den verschiedenen Produktelinien. Die Fanpage ist gespickt mit Applikationen wie der “AXE Hair Action Challenge”, einem Wettbewerb wo eigene Videos hochgeladen werden müssen, einem Game bei “Bodyspray”, einem Wettbewerb ausschliesslich für Fans bei “AXE Detailer” – leider funktionierte die Applikation unter dem vielversprechenden Reiter “AXE Clean Your Balls” beim Besuch gerade nicht.

l’Oreal Paris USA

Schlicht und einfach präsentiert sich l’Oreal Paris USA. Die Fanpage zählt 278’070 Fans. Speziell beworben wird in einem Tab die Produktelinie “Go 360 Clean”. Via Fanpage kann ein Gutschein von einem Dollar generiert werden. Über den Reiter “Offers & Spotlights” werden die restlichen Produktelinien beworben, alle Links führen auf die l’Oreal-Website. Applikationen werden keine eingesetzt, diverse Videos und Fotos stehen dem Besucher zur Verfügung.

Nivea

Omnipräsent ist Nivea. Nivea präsentiert sich mit diversen Fanpages. Interessanterweise sind sämtliche Fanpages sehr schlicht gehalten und bieten keinerlei Applikationen, Produktepromos oder dergleichen. Die Fanpage mit den meisten Fans ist Nivea Cherry! mit 245’248 Fans. 14’853 Fans zählt die Nivea Creme Fanpage. Die attraktivste, aber auch die Fanpage mit der kleinsten Fangemeinde ist die von Nivea Care, untypischerweise mit diversen Applikationen und Wettbewerben, aber nur mit gerade 2’769 Fans.

Maybelline New York

Auch Maybelline New York wird in Facebook dem Hochglanz-Image nicht gerecht. Die Fanpage zählt 26’515 Fans und beinhaltet ausser Veranstaltungshinweisen, Fotos und Videos, keine Mehrwerte wir Applikationen und Promotionen. Allerdings ist Maybelline New York das bis jetzt einzige Komsmetik-Label das via Fanpage auf den Youtube-Channel und den Twitter-Account verweist.

Maybelline New York Fanpage

Maybelline Youtube Channel

 Clinique

Die Fanpage von Clinique kommt aufgeräumt und übersichtlich daher und zählt 75’933 Fans. Der Startreiter “Around the World” zeigt Verlinkungen zu den länderspezifischen Clinique-Webshops. Ein weiterer Reiter animiert zur Wettbewerbsteilnehmer. Fans der Seite können virtuelle “Clinique” Produkte ihren Freunden senden.

Clinique Fanpage

Estée Lauder

Ebenfalls schlicht und ohne Applikationen präsentiert sich Estée Lauder. Die Fanpage zählt 45’705 Fans. Neben ein paar Produkte-Bilder, zwei Videos beinhaltet die Seite einige Veranstaltungshinweise sowie ausgehende Verlinkungen auf die Website. Auf der Website wird dann ein virtuelles Make-Up-Tool angeboten, dass als Produkte-Wähler dient.

Estée Lauder Fanpage

Dior

Die Dior-Fanpage zählt 149’049 Fans, bietet aber eigentlich auch nicht sehr viel. Das “Dior Diva”-Programm wird online angepriesen, verlinkt aber wiederum auf die externe Website. Vier Videos sowie Links zu einigen Fashion-Magazinen sind in der Website beinhaltet, that’s it.

Dior Fanpage

Lancôme Paris

Auch Lancôme Paris mag nicht zu überzeugen. Die Fanpage zählt 32’771 Fans, beinhaltet keine speziellen Inhalte, keine Applikationen, keine Wettbewerbe oder Promotionen. Allerdings wird auf einen Blog sowie  Twitter und Flickr hingewiesen. Die Fanpage zeigt einige Fotos und Videos.

Lancome Fanpage

Elizabeth Arden

Die Fanpage von Elizabeth Arden zählt zwar nur gerade 2’925 Fans, ist aber optisch schön aufgemacht. Diverse Reiter bieten Informationen zu Produkten und Angeboten, sämtliche Inhalte führen aber direkt auf die externe Website.

Elizabeth Arden Fanpage

Fazit

Einige Kosmetik-Label zählen zwar grosse Fangemeinden, bieten aber auf ihren Fanpage relativ wenig. Labels wie AXE, die auch sonst durch einfallsreiche Werbung auffallen, operieren mit Applikationen und Wettbewerben. Allerdings scheint im Falle von Kosmetik der Brand für die Anzahl der Fans relativ wichtig zu sein, sprich Luxuslabels wie DIOR müssen nichts auf ihren Fanpages bieten und haben trotzdem eine grosse Fangemeinde. Jedenfalls zeigt dieser Einblick, dass die Kosmetik-Branche noch einiges an Entwicklungspotential bietet…

New York --> Nougat York

Die über den “Snacklish-Translator” generierten Wortspiele können aus der Applikation heraus als Desktop-Wallpaper heruntergeladen, gedruckt, an die eigene Pinnwand gepostet, via Twitter versendet oder in Digg gebookmarkt werden.

Neben dem “Snacklish-Translater” bietet Snickers einen Wettbewerb, Videos, Polls, Fotos und eine Causes-Anbindung an. Die Facebook Fan Seite von Snickers hat momentan 266’988 Mitglieder.

Nachfolgende fünf Punkte sollten Page- und Brandmanager für ihre zukünftigen Strategien beachten:

1. Newsfeed-Mitteilungen an alle Fans sind nicht mehr länger garantiert!

Beim früheren Newsfeed wurden automatisch alle Mitteilungen von Facebook Seiten (Facebook Pages) automatisch im Newsfeed der Fans angezeigt. Mit der Umstellung des Newsfeed wurde ein Algorithmus integriert, der pro Benutzer entscheidet, was angezeigt werden soll. Das heisst, dass nicht mehr jede Mitteilung über eine Facebook Seite automatisch jedem Benutzer angezeigt wird. Seitenbetreiber müssen zukünftig die Inhalte die publiziert werden entsprechend für eine maximale Newsfeedverteilung optimieren.

Wie entscheided Facebook welche Updates angezeigt werden oder nicht? Mit dem Roll-Out des neuen Facebook Newsfeed werden Fanseiten ähnlich gehandhabt wie Facebook Freunde, mit anderen Worten achten Facebook darauf

• wie viele Personen (und speziell Freunde) Inhalte von Seiten kommentieren und mögen, von denen man Fan ist
• welche Seiten man häufig besucht
• auf welchen Seiten man häufig Interaktionen betreibt

Dh. “Engagement” ist wichtiger als früher. Wie auch immer, Facebook beachtet andere Faktoren ebenfalls (Facebook weiss, was man im vergangen Sommer, letzten Monat, letzte Woche oder gestern gemacht hat), entsprechend können Vorschläge unterbreitet werden.

Der Einsatz von Facebook Ads wird die schnelle Verbreitung von Fanseiten unterstützen.

2. Die angekündigte E-Mail-API bietet neue Opt-In Möglichkeiten

Facebook hat angekündgt, dass eine neue API entwickelt wird, welche es den Developern ermöglicht, auf E-Mail-Adressen der Facebook-Benutzern zuzugreifen. Für Firmen und Marken die Facebook-Applikationen verwendet dürfte dies eine interessante Möglichkeit bieten neue “Opt-In”-Möglichkeiten für Newsletter anzubieten. Während vorheres zwar möglich war über Applikationen E-Mail-Adressen mit manueller Eingabe zu sammeln bietet die neue API eine “1-Klick”-Variante an, welche es erlaubt einfacher einen Newsletter zu abonnieren. Die Hürde die eigene E-Mail-Adresse einzugeben dürfte so fallen.

3. Tabs auf Facebook Seiten ändern nicht

Entgegen der Ankündigung von Facebook ändern die Grössen in Tabs auf Facebook Fanseiten nicht. Zuerst wurde angekündigt, dass die Tabes von 760 Pixel auf 510 Pixel verschmälert werden, was wiederum für viele Fanseiten-Besitzer geheissen hätte, dass entsprechende Applikationen hätten werden müssen.  Gemäss Aussage eines Facebook-Sprechers zu insidefacebook.com ändern die Grössen in den Tabs jedoch nicht.

4. Erweitertes Platform-Policy Team soll die Applikationsqualität steigern

Zusätzlich zu den Änderungen in der Plattform hat Facbeook angekündigt, dass ein “verified App” Programm ins Leben gerufen wird, welches für die bessere Qualität von Applikationen sorgen soll.

5. “Open Graph API”

Die wohl interessanteste und umfassendste Änderung ist die Ankündigung der Open Graph API. Damit wird es möglich, Inhalte von externen Websites mit Facebook zu verbinden.  Somit ist es also möglich, dass sich eine beliebige Website bei Facebook registriert und Nutzer von Facebook Fan dieser Seite werden können, Inhalte dieser Seite können so via Newsfeed an die Fans gepostet werden. Diese Neuerung zeigt auf, dass Facebook die Strategie geändert hat und nicht mehr um jeden Preis versucht Unternehmen und Marken in Facebook zu holen, sondern es vielmehr darum geht, Inhalte zu integrieren. Mit der Einführung der Open Graph API im voraussichtlich zweiten Quartal von 2010 wird dem Marketing diverse neue Möglichkeiten angeboten, welche Facebook zu einem noch interessanteren Kanal anwachsen lässt.

Initialwerbung auf Facebook

Die Bewerbung der Facebook Page wurde mit einigen Facebook Ads gestartet, dazu kamen später 15- und 30sekündige TV-Spots mit aktuellen Honda-Besitzern. Die Kampagne wurde nach der guten Resonanz mit Online Werbemittel auf ESPN.com, CNN.com und SportsYahoo.com verstärkt. Die Zahl der vernetzten Personen wurde so auf 1.7 Mio. verdoppelt.

Zusätzlicher Booster

In dieser Woche hat Honda einen zusätzlichen Zubringer mit love.honda.com geschaltet. Die Seite linkt direkt zu der Facebook Page und zeigt alle TV Spots. Eine MTV-Werbung um Mitternacht generierte nur einige hundert Teilnehmer, rund 50’000 Teilnehmer generierte ein TV Spot während einem NFL-Game.

2 Mio. Vernetzungen

Der ausgeklügelte Mechanismus der Facebook Applikation “Who Loves a Honda” zeigt mittlerweile über 2 Mio Vernetzungen an. Die Applikation erlaubt einerseits dem Besucher, Personen die einen Honda mögen aus seiner Freundesliste zu verlinken, andererseits sich als Honda-Besitzer zu outen.

nur 171’875 Fans?

Trotz dem guten Viral-Mechanismus ist die Zahl der effektiven “Honda Fans” auf Facebook meiner Meinung nach mit 171’875 Fans eher bescheiden. Honda hat es nicht geschafft, die aus der Applikation errechneten über 2 Mio. Honda- Besitzer in Facebook Fans zu konvertieren. Auch die Anzahl der hochgeladenen User-Beiträgen ist mit 1905 Fotos und 16 Videos eigentlich eher bescheiden.

Misserfolg und Erfolg liegen nahe beieinander

Das man mit Social Media auch gehörig auf die Nase fallen kann hat Honda ebenfalls am eigenen Leib erfahren müssen, die Lancierung der Bilder des neuen Honda Accord Crosstour hat auf Facebook mehr negative als positive Stimmen hervorgerufen. Mehr dazu in meinem Blogbeitrag “Facebook: Honda Accord Crosstour – wer mit Social Media arbeitet muss auch mit Kritik umgehen können…” vom 06.09.2009