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30.03.2016 Facebook Marketing

Facebook: KLM und Facebook Messenger heben gemeinsam ab!

Nach der Uber-Integration und der Spotify-Einbindung in den Facebook Messenger folgt KLM! KLM wird als erste Fluglinie weltweit den Facebook Messenger in die Kundenkommunikation integrieren. KLM Kunden haben alle wichtigen Informationen und Dokumente zu ihrem ...

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Facebook: Ein paar kostenlose Tipps für YOUTAILOR – oder wie man Facebook als Unternehmen nicht einsetzen sollte

Facebook kann einem Unternehmen viele Vorteile bringen: Unterstützung in der Kommunikation durch einen niederschwelligen und unkomplizierten Dialog, Steigerung der Reichweite, Imagepflege, Stärkung des Kundensupports, etc., etc. Die positiven Möglichkeiten sind enorm. Grundsätzlich ...

7 Min. Lesezeit

Twitter/Facebook: Kundendienst 2.0 am Beispiel des Lufthansa Streiks

In allen Medien war der Lufthansa Streik ein grosses Thema. Unzählige gestrichene Flüge, Unsicherheit bei Passagieren, optimal also, Social Media Kanäle für den Kundendienst zu nutzen. Lufthansa und Germanwings nutzen beide Twitter ...

1 Min. Lesezeit
19.09.2009 Facebook

Kundendienst im Web 2.0 – Beispiel Maurice Lacroix

Das Web 2.0 zunehmend Einflüsse auf den Kundendienst von Unternehmen hat, ist nicht mehr wegzudiskutieren, genügend negative Beispiele dafür sind bekann, in diversen Blogs benannt und wurde auch von mir bereits zusammenfassend ...

3 Min. Lesezeit
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