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Facebook: Facebook Angebote jetzt verfügbar – Kurzanleitung

Thomas Hutter — Fri, 21 Sep 2012 07:10:51 +0000

Wie gestern Abend angekündigt hat der Rollout von Facebook Angebote (Offers) begonnen, mittlerweile ist die Funktion auf den von mir verwalteten Seiten mit mehr als 400 Fans aktiv. Nachfolgend eine Kurzanleitung mit den Einstellungsmöglichkeiten und Funktionsbeschreibungen.

Facebook Angebote erstellen (Schritt 1)

Die Einstellung eines Angebotes ist einfach und schnell gemacht, ein Klick auf “Angebot, Veranstaltung +” im Publisher starten den Erstellungsdialog.

Facebook Angebote erstellen – Schritt 1

Auswahl des Angebot-Types (Schritt 2)

Im nächsten Schritt kann ausgewählt werden, ob ein Angebot nur im Geschäft, im Geschäft und Online oder nur Online gültig ist.

Facebook Angebote erstellen – Schritt 2

Nur im Geschäft

Wird “Nur im Geschäft” gewählt, kann das Angebot individualisiert werden.

Miniaturbild
Das Miniaturbild hat eine Grösse von 86 x 86 Pixel, grössere Bilder können hochgeladen werden, es wird aber nur ein Teilausschnitt von 86 x 86 Pixel angezeigt.

Überschrift
Für die Überschrift stehen 90 Zeichen zur Verfügung.

Facebook Angebote erstellen – Schritt 3 “Nur im Geschäft”

Gültigkeit und Mengenbegrenzung
Unten links stehen weitere Optionen zur Verfügung. Ein Klick auf das Kalender-Icon erlaubt die Individualisierung der Angebotsmenge (also die Anzahl der zur Verfügung stehenden Angebote) sowie die Angebotsgültigkeit (Datum). Die Menge kann mit vorgegebenen Werten bestimmt oder je nach Bedürfnis manuell auf eine Menge X geändert werden.

Facebook Angebote erstellen – Mengenbegrenzung

Strichcode
Klickt man auf das Symbol mit dem Strich-Code, kann ein 12 oder 13stelliger Code eingegeben werden (12-stelliger UPC-A- oder 13-stelligen EAN-Code ein. Diese Nummer muss richtig formatiert sein und eine Prüfziffer für das ausgewählte Protokoll enthalten).

Facebook Angebote erstellen – Strichcode (EAN-Code) Eingabe

Allgemeine Geschäftsbedingungen
Nach dem Klick auf “Allgemeine Geschäftsbedingungen” können zusätzliche Bestimmungen eingegeben werden. Zur Verfügung stehen 900 Zeichen.

Klickt man anschliessend auf Vorschau, erfolgt Schritt 3

Im Geschäft & Online

Wählt man ein Angebot aus, welches im Geschäft & Online eingelöst werden kann, erhält man folgende Auswahl:

Facebook Angebote erstellen – Online und Geschäft

Internetadresse
Hier kann die Internetadresse eingegeben werden, unter welcher das Angebt eingelöst werden kann, typischerweise wäre das die Adresse eines Online-Shops.

Einlösungscode hinzufügen
Optional kann ein Einlösungscode hinterlegt werden, hier stehen maximal 50 Zeichen zur Verfügung.

Sobald die Internetadresse sowie optional der Einlösungscode hinzugefügt wurde, kommt man mit einem Klick auf “weiter” zum nächsten Schritt, wo wiederum eine Angebotsbegrenzung, die Angebotsgültigkeit, der Strichcode sowie die allgemeinen Geschäftsbedingungen hinterlegt werden können (wie oben bereits beschrieben).

Facebook Angebote erstellen – AGB, Beschränkungen, Gültigkeit und EAN-Code

Klickt man anschliessend auf Vorschau, erfolgt Schritt 3.

Nur Online

Wählt man bei der Erstellung des Angebotes “nur Online”, erhält man folgende Anzeige:

Facebook Angebote erstellen – nur Online

Internetadresse
Hier kann die Internetadresse eingegeben werden, unter welcher das Angebt eingelöst werden kann, typischerweise wäre das die Adresse eines Online-Shops.

Einlösungscode hinzufügen
Optional kann ein Einlösungscode hinterlegt werden, hier stehen maximal 50 Zeichen zur Verfügung.

Sobald die Internetadresse sowie optional der Einlösungscode hinzugefügt wurde, kommt man mit einem Klick auf “weiter” zum nächsten Schritt, wo wiederum eine Angebotsbegrenzung, die Angebotsgültigkeit, sowie die allgemeinen Geschäftsbedingungen hinterlegt werden können, die Eingabemöglichkeit für den Strichcode entfällt.

Facebook Angebote erstellen – nur online

Klickt man anschliessend auf “Vorschau” erfolgt Schritt 3.

Vorschau (Schritt 3)

Nach dem Klick auf “Vorschau” wird eine Vorschau für das erstellte Angebot angezeigt und ein Muster an die für das Konto hinterlegte E-Mail-Adresse gesendet.

Facebook Angebote erstellen – Vorschau

Stimmt das Angebot, kann anschliessend mit einem Klick auf “Budget festlegen” der nächste Schritt eingeleitet werden.

Budget festlegen (Schritt 4)

In diesem Schritt wird das Werbebudget (und somit die Reichweite) für das Angebot festgelegt. Facebook schenkt bei der Erstellung einen Werbegutschein von CHF 10.00. Klickt man auf ”Weitere Optionen”, kann anschliessend das für die Belastung vorgesehene Werbekonto ausgewählt werden.

Facebook Angebote erstellen – Werbebudget

Ebenfalls ist es hier möglich anzugeben, dass manuell Ads geschaltet werden.

Facebook Angebote erstellen – manuelle Bewerbung

Je nach Wunsch kann nun hier noch die Veröffentlichungszeit (Datum/Zeit) sowie das Targeting festgelegt werden. Klickt man anschliessend auf “Teilen” wird das Angebot ausgelöst.

Was kostet ein Facebook Angebot erstellen?

Das erste Angebot erstellen ist kostenlos, Facebook schenkt einen Werbegutschein von CHF 10.00 für die Bewerbung. Danach muss ein Budget eingerichtet werden, die Kosten dafür sind abhängig von der gewünschten Reichweite.

Wichtige Hinweise! Was muss ein Unternehmen beachten, wenn Facebook Angebote eingesetz werden sollen?

Facebook hat für den Einsatz von Angeboten entsprechende Passagen in den Nutzungsbedingungen für Facebook Seiten vermerkt:

D.    Angebote

Eventuell ist Facebook nicht der geeignete Ort für jede Art von Angebot, und du bist allein dafür verantwortlich festzustellen, ob Facebook das geeignete Forum für dein Angebot ist. Wenn du mit Hilfe des Angebotserstellers ein Angebot erstellst, gelten die folgenden Richtlinien:

i.    Du bist für die Gewährleistung verantwortlich, dass dein Angebot diesen Bedingungen sowie sämtlichen geltenden Rechten, Regelungen und Bestimmungen entspricht. Angebote unterliegen vielen Bestimmungen (wie beispielsweise für Minderjährige ausgelegte Alkoholrabatte und -angebote) und wenn du nicht sicher bist, ob dein Angebot geltendem Recht entspricht, dann lass dich fachmännisch beraten.

ii.    Wenn es für dein Angebot irgendwelche Beschränkungen gibt (wie Ablaufdatum oder Einschränkungen bei der Einlösung), musst du diese Beschränkungen den Nutzern im Bedingungsabschnitt des Angebots offenlegen.

iii.    Du bist allein verantwortlich für die nicht ordnungsgemäße Einlösung, für Betrug oder sonstige Probleme, die sich aus dem Vertrieb bzw. der Einlösung deines Angebots ergeben.

iv.    Falls dein Angebot bei einem nicht von dir verwalteten Händler eingelöst wird, liegt es in deiner alleinigen Verantwortung, mit dem beteiligten Händler zu kommunizieren.

v.    Du darfst den Angebotsersteller von Facebook nicht verwenden, um den Gegenwert einer Geschenkkarte, eines Geschenkgutscheins oder einer gespeicherten Wertkarte anzubieten.

Folgende weitere Tipps sollten Unternehmen beachten:

Grundsätzlich sollten nur “hochwertige” Angebote publiziert werden, die Benutzer auch wirklich ansprechen und so auch bereit sind, das Angebot mit Freunden zu teilen. Substantielle Angebote liegen gemäss Vorschlag von Facebook bei Ermässigungen von 20% und mehr, das kostenlose Gebäck zum Kaffee in einem Restaurant wäre meiner Meinung nach das falsche Angebot.
Auf Grund der organischen Verteilung des Angebotes über den Newsfeed sollten Angebote mit einem genügend langem Gültigkeitsdatum gewählt werden, andernfalls ist eine weite Verbreitung über den Newsfeed eher unwahrscheinlich.
Um eine bestmögliche Verbreitung zu erhalten, sollten begleitend adäquate Ads-Kampagne eingesetzt werden
Werden Offers/Angebote eingesetzt, muss das Personal am POS entsprechend informiert und nötigenfalls geschult werden, nur so wird der Einsatz der Angebote zum Erfolg, andernfalls werden Kunden mit einem Gutschein beim Einlösen enttäuscht.
Entsprechende Offers/Angebote sollten auf der Facebookseite “gepinnt” werden, so dass sie während der Laufzeit innerhalb der Timeline gut sichtbar sind.
Wie gut sich Offers/Angebote einsetzen lässt, muss ausprobiert werden. Ein Versuch mit mehreren sequentiellen Angeboten macht in einer ersten Phase sicherlich Sinn. Entsprechende Erfolge sollten sich aus den Page Insights anhand der Werte “Personen sprechen darüber”, neue Likes, Kommentare und Sharing, etc. ableiten lassen
Angebote sollten einfach formuliert werden, das KISS-Prinzip ist sicherlich dabei der richtige Ansatz, komplizierte Angebote verwirren Fans und können zu schlechtem Feedback führen. Ebenfalls sollte beim Angebot ein Augenmerk auf das richtige Bild gesetzt werden, gemäss Facebook funktionieren dabei Fotos von Personen, die das Produkt nutzen, besser als Fotos des Produktes oder ein Firmenlogo. Während der Laufzeit eines Offers/Angebotes sollten entsprechende Posts wiederholt nochmals geteilt (nicht nochmals neu publiziert) werden, so dass die totale Anzahl der Personen, welche das Angebot angenommen haben, gezählt werden kann.

Das offizielle Video zu Angebote für Administratoren

Weitere Infos zu Facebook Angebote finden man im Hilfebereich von Facebook.

Facebook: Globaler Rollout von Facebook Offers/Angebote hat begonnen

Thomas Hutter — Thu, 20 Sep 2012 20:23:46 +0000

Facebook Angebote wurde an der fMC 2012 im Februar erstmals vorgestellt und wurde von einigen Werbekunden im Frühjahr getestet. Wie Facebook auf Facebook-Studio.com heute mitteilte, hat der globale Rollout für eine überarbeitete Variante von Facebook Angebote heute begonnen. Facebook Seiten mit mehr als 400 Fans werden die neue Funktion im Verlauf der nächsten Tage erhalten.

Facebook Offers / Angebote

Überarbeitete Version von Facebook Angebote mit Bar Codes und Unique Codes Integration

Wie Facebook über die PR-Stelle heute mitteilte, wurde das ursprüngliche Produkte Angebote überarbeitet und verbessert. Die sich nun im Rollout befindliche Version unterstützt gegenüber der ursprünglichen Variante erweiterte Funktionalitäten wie die Einbindung von “Bar Codes” und “Unique Codes”. Durch die Einbindung von “Unique Codes” sind Offer-Angebote in Zusammenhang mit Online Shops möglich.

Facebook Angebote nur in Verbindung mit Facebook Ads

Ebenfalls unterschiedlich zur ursprünglich vorgestellten Variante von Facebook Offers sind die Bedingungen von Facebook. Facebook Offers können zwar kostenlos erstellt werden, jedoch werden diese im Newsfeed nur bei einem beleitend eingesetzten Ads Budget angezeigt.

Also starting this week, we will require that businesses include targeting and advertising as part of using Offers. Businesses will be able to run offers for a minimal fee, but more advertising budget will lead to greater distribution to your audience. Offers will remain free for people to claim and easily sharable with friends. These changes will help businesses reach the right people more effectively, and will create a better experience for users.

Wie funktioniert Facebook Angebote?

Die Bedienungsanleitung finden Sie hier:
Facebook: Facebook Angebote jetzt verfügbar – Kurzanleitung

Was muss ein Unternehmen beachten, wenn Facebook Angebote eingesetz werden sollen?

Facebook hat für den Einsatz von Angeboten entsprechende Passagen in den Nutzungsbedingungen für Facebook Seiten vermerkt:

D.    Angebote

Eventuell ist Facebook nicht der geeignete Ort für jede Art von Angebot, und du bist allein dafür verantwortlich festzustellen, ob Facebook das geeignete Forum für dein Angebot ist. Wenn du mit Hilfe des Angebotserstellers ein Angebot erstellst, gelten die folgenden Richtlinien:

i.    Du bist für die Gewährleistung verantwortlich, dass dein Angebot diesen Bedingungen sowie sämtlichen geltenden Rechten, Regelungen und Bestimmungen entspricht. Angebote unterliegen vielen Bestimmungen (wie beispielsweise für Minderjährige ausgelegte Alkoholrabatte und -angebote) und wenn du nicht sicher bist, ob dein Angebot geltendem Recht entspricht, dann lass dich fachmännisch beraten.

ii.    Wenn es für dein Angebot irgendwelche Beschränkungen gibt (wie Ablaufdatum oder Einschränkungen bei der Einlösung), musst du diese Beschränkungen den Nutzern im Bedingungsabschnitt des Angebots offenlegen.

iii.    Du bist allein verantwortlich für die nicht ordnungsgemäße Einlösung, für Betrug oder sonstige Probleme, die sich aus dem Vertrieb bzw. der Einlösung deines Angebots ergeben.

iv.    Falls dein Angebot bei einem nicht von dir verwalteten Händler eingelöst wird, liegt es in deiner alleinigen Verantwortung, mit dem beteiligten Händler zu kommunizieren.

v.    Du darfst den Angebotsersteller von Facebook nicht verwenden, um den Gegenwert einer Geschenkkarte, eines Geschenkgutscheins oder einer gespeicherten Wertkarte anzubieten.

Folgende weitere Tipps sollten Unternehmen beachten:

Grundsätzlich sollten nur “hochwertige” Angebote publiziert werden, die Benutzer auch wirklich ansprechen und so auch bereit sind, das Angebot mit Freunden zu teilen. Substantielle Angebote liegen gemäss Vorschlag von Facebook bei Ermässigungen von 20% und mehr, das kostenlose Gebäck zum Kaffee in einem Restaurant wäre meiner Meinung nach das falsche Angebot.
Auf Grund der organischen Verteilung des Angebotes über den Newsfeed sollten Angebote mit einem genügend langem Gültigkeitsdatum gewählt werden, andernfalls ist eine weite Verbreitung über den Newsfeed eher unwahrscheinlich.
Um eine bestmögliche Verbreitung zu erhalten, sollten begleitend adäquate Ads-Kampagne eingesetzt werden
Werden Offers/Angebote eingesetzt, muss das Personal am POS entsprechend informiert und nötigenfalls geschult werden, nur so wird der Einsatz der Angebote zum Erfolg, andernfalls werden Kunden mit einem Gutschein beim Einlösen enttäuscht.
Entsprechende Offers/Angebote sollten auf der Facebookseite “gepinnt” werden, so dass sie während der Laufzeit innerhalb der Timeline gut sichtbar sind.
Wie gut sich Offers/Angebote einsetzen lässt, muss ausprobiert werden. Ein Versuch mit mehreren sequentiellen Angeboten macht in einer ersten Phase sicherlich Sinn. Entsprechende Erfolge sollten sich aus den Page Insights anhand der Werte “Personen sprechen darüber”, neue Likes, Kommentare und Sharing, etc. ableiten lassen
Angebote sollten einfach formuliert werden, das KISS-Prinzip ist sicherlich dabei der richtige Ansatz, komplizierte Angebote verwirren Fans und können zu schlechtem Feedback führen. Ebenfalls sollte beim Angebot ein Augenmerk auf das richtige Bild gesetzt werden, gemäss Facebook funktionieren dabei Fotos von Personen, die das Produkt nutzen, besser als Fotos des Produktes oder ein Firmenlogo. Während der Laufzeit eines Offers/Angebotes sollten entsprechende Posts wiederholt nochmals geteilt (nicht nochmals neu publiziert) werden, so dass die totale Anzahl der Personen, welche das Angebot angenommen haben, gezählt werden kann.

Weitere Infos gibt es hier:

Facebook: Facebook Angebote jetzt verfügbar – Kurzanleitung

Facebook: über das Goldgräbertum, dubiose Partner-Angebote und unseriöse Anbieter oder “nicht überall wo Social Media draufsteht, ist Facebook KnowHow drin”

Thomas Hutter — Tue, 18 Oct 2011 16:26:17 +0000

Lästern tue ich eher selten, Kritik ausüben häufiger, ab und zu gibt es aber auch ein Lob, am meisten Zeit wende ich hier im Blog für Aufklärungsartikel auf, berichte über Neuerungen, Gefahren, Chancen, Tipps und Tricks. In diesem Beitrag befasse ich mich mit dem Goldgräbertum und dubiosen Angeboten rund um Facebook. Der Beitrag beinhaltet Kritik, ich lästere übere unseriöse Anbieter und versuche Aufklärung zu leisten.

Goldgräberstimmung – jeder spricht Facebook

Facebook wächst und wächst, die 800 Mio. Benutzerschwelle wurde unlängst überschritten, kaum ein Tag, an welchem nicht über Facebook in Print, Radio, TV oder sonst wo berichtet, geschrieben oder gesendet wird. Das Thema ist in aller Munde, Goldgräberstimmung herrscht. Facebook Marketingagenturen und Facebook-Berater schiessen wie Pilze aus dem Boden, ehemalige Ad- und Gelbeseitenverkäufer, Hobbyinternetbastler aber auch Quereinsteiger, welche nicht einmal die Grundbegriffe des Webs kennen, versuchen ihre ”wir bringe Ihnen den gewünschten Erfolg auf Facebook”-Dienstleistungen an den Mann zu bringen: ”Ihre Facebookseite mit einem Landingtab und 50 Beiträgen ab Euro 990.-” oder “Wir schalten Ihr Facebookgewinnspiel für nur 240 Euro/Monatlich” und ähnliche Angebote kursieren, in den meisten Fällen auf billig gemachten und knapp auf Web2.0 getrimmten Webseiten. Womöglich unter Verwendung des Facebook Logos gemeinsam mit zig weiteren Logos von Social Media Diensten und eher schlecht als recht gestalteten Profilen auf den jeweiligen Plattformen. Wenn überhaupt vorhanden, werden im fehlerhaft aufgesetzten Blog einige (wenige) reisserische Blogbeiträge von den grösseren (und seriös geführten) Blogs verlinkt, in dreisteren Fällen einfach 1:1 kopiert. Neben dem (ohne Open Graph Einbindung) integrierten Like-Button stehen in der Regel zwanzig weitere Sharing-Möglichkeiten zur Verfügung, optimal begleitet durch eine Facebook Like Box, die wiederum erlaubt Fan einer Facebookseite mit 40 Fans zu werden. Neben diesen Pauschalangeboten wie “Facebookseite mit rundum sorglos Angebot” werden meistens dann auch noch zweistündige Social Media Seminare nach dem Motto “in nur zwei Stunden Social Media erlernen und verstehen” für 39.90 Euro (inkl. Zertifikat) feil geboten.

Unerlaubte Wettbewerbe und Gewinnspiele auf Facebook

Beispiel für ein nicht erlaubtes Gewinnspiel einer Marke

Zum Dauerthema Wettbewerbe und Gewinnspiele auf Facebook habe ich in der Vergangenheit ja bereits einige Male geschrieben, siehe dazu auch ”Facebook: Gewinnspiele auf Facebook oder das Spiel mit dem Feuer“, “Facebook: Gewinnspiele unter der Lupe – was ist (nicht) erlaubt? Teil 1“, “Facebook: Plattform Policy & Promotion Guidelines: Migros’ lessons learned“, “Facebook: Incentivierung von Fan-Engagement” und diverse weitere … Zugegeben, die unterschiedlichsten Richtlinien von Facebook im Zusammenhang mit den “Promotions” sind nicht immer einfach zu verstehen, für weniger geübte Facebookmarketingmenschen sogar sehr schwer verständlich, trotzdem ist eine Zunahme von “illegalen” Gewinnspielen (nicht zuletzt wegen dem oftmals fehlenden strikten Durchgreifen von Facebook) zu beobachten. Illegale Gewinnspiele auf Facebook sind mir ein Dorn im Auge, als Anbieter von Beratungsdienstleistungen rund um Facebook Marketing klären wir unsere Kunden tagtäglich auf, unterrichten über mögliche Gefahren, warnen davor, Gewinnspiele die gegen die Facebook-Richtlinien verstossen durchzuführen und stossen dabei immer wieder auf Unverständnis oder erhalten eine Abfuhr mit dem Hinweis, dass andere dies doch auch täglich machen würden. Allerdings setzen wir bei unseren Kunden strikt das Einhalten durch, bzw. unterstützen keinerlei Aktionen, welche nicht zu 100% den Richtlinien entsprechen, ausnahmslos, jedoch auf die Gefahr hin, dass wir nicht mit unseriösen Anbietern konkurrieren können oder auch einmal einen Kunden “verlieren”.

Beispiel eines unerlaubten Gewinnspiels auf Facebook einer Agentur

Selbstverständlich unterscheide ich bei den Betrachtungen (und Verurteilungen von schwarzen Schafen) auch, ob es sich um das kleine Handwerksunternehmen von nebenan oder die national oder international tätige Topmarke mit dem zweistelligen Millionenbudget handelt. Letztere sollte sich einen fähigen und fachkundigen Berater leisten können (was aber leider auch nicht immer der Fall ist, bzw. die vom Kunden als fachkundig eingestuften Agenturen nicht immer über das notwendige KnowHow verfügen). Bei Marken, welche gleichzeitig zigtausende Euro in Fernsehwerbung stecken, aber auch bei Agenturen, welche sich “Social Media” auf die Fahne schreiben, hört bei mir das Verständnis definitiv auf, wenn nicht regelkonforme Gewinnspiele und Wettbewerbe auf Facebook lanciert werden.

Erschreckend ist gerade bei den unseriös beratenden Agenturen, dass sie mit entsprechenden Gewinnspielen die Facebookseite des Kunden aufs Spiel setzen uns so gleichzeitig auch den Ruf des Kunden gefährden.

Dubiose (nicht erlaubte) Angebote

Auch rund um Facebookseiten mit vielen Fans herrscht Goldgräberstimmung. Betreiber von “grossen” Facebookseiten mit Fanzahlen im fünf-/sechs-/und siebenstelligen Bereich machen sich Gedanken, wie die Facebookseiten in Goldesel umgewandelt, bzw. monetarisiert werden können. Der Fantasie sind dabei wiederum keine Grenzen gesetzt, die Angebote reichen von gekauften Statusbeiträgen (die angeblich xtausend Menschen erreichen können, wobei das “können” dabei in der Bewerbung gänzlich weggelassen wird) bis zur Logoverlinkung auf den entsprechenden Partnerseiten. Auch bei der zweiten Variante mit den Partnerseiten wird mit den Impressionszahlen aus den Insights und der Anzahl der Fans geklotzt, dabei aber nicht erwähnt, dass der grösste Teil der bestehenden Facebookfans diese Partnerseite nie sehen werden. Je nach Thema werden so verständlicherweise in einzelnen Branchen grosse Hoffnungen geweckt. Allerdings bewegen sich die Anbieter von solchen “Massenfacebookseiten” auf gefährlichem Parkett, einerseits, weil solche Seiten öfters einen Namen tragen, welcher von Facebook problemlos in eine Communityseite umgewandelt werden könnte, andererseits weil die entsprechende Vermarktung gegen Richtlinien von Facebook verstösst:

1. Verkauf von Statusmeldungen

Der Verkauf von Statusmeldungen verstösst gegen zwei Artikel von Facebook, zum einen

https://www.facebook.com/page_guidelines.php

7. Third party advertisements on Pages are prohibited. Ads or commercial content on Pages must comply with our Advertising Guidelines.

und zum anderen

https://www.facebook.com/terms.php

We do our best to keep Facebook safe, but we cannot guarantee it. We need your help to do that, which includes the following commitments:
1. You will not send or otherwise post unauthorized commercial communications (such as spam) on Facebook.”

Allerdings muss hier beim ersten der beiden Verstösse explizit hingewiesen werden, dass die “richtigen” Seitenrichtlinien nur sichtbar sind, wenn die englische Version von Facebook genutzt wird.

2. Verkauf von Werbeplätzen in Facebookseiten

Auch der Verkauf von Werbeplätzen innerhalb einer Facebookseite verstösst gegen Richtlinien, in diesem Fall gegen die Platform Policy (III/E), da eine Subseite innerhalb einer Facebookseite über eine Applikation eingebunden wird:

https://developers.facebook.com/policy/

E. Advertisements and Cross-Promotions
You must not include advertisements or promotions, cross-promote other applications, or provide web search functionality in content distributed through Facebook social channels.

1. You can only utilize advertising or similar monetization related products or services from companies that appear on this list within Apps on Facebook.com.

dh. Anbieter von Facebookseiten, welchen Drittunternehmen Werbeplätze, Logoverlinkungen oder Pinnwandmitteilungen gegen Geld anbieten, verstossen gegen Facebook Richtlinien, wird der Verstoss bei Facebook bekannt, dürfte die entsprechende Facebookseite umgehend gesperrt werden.

Beispiel eines dubiosen Angebotes rund um eine “Massenfacebookseite”

Nicht überall, wo “Marketing” oder “Social Media” darauf steht, ist auch “Facebook Know-how” drin

Wie überall wo gehobelt wird, fliegen Späne, allerdings sollte bei der Auswahl des optimalen Partners für Facebook Marketing darauf geachtet werden, dass der Anbieter nicht auf die Produktion von Späne spezialisiert ist, immerhin dürfte das Ziel ja das gehobelte Stück sein … Oder mit anderen Worten, bei der Erarbeitung von Massnahmen rund um Facebook Marketing sollte nicht primär von einer Facebookseite (und deren Kosten) gesprochen werden, vielmehr sollte sich der “Spezialist” beratend um die ganzheitliche Zielsetzung kümmern, folgende Punkte müssen dabei im Hinterkopf präsent sein:

Facebook für ein Unternehmen zu nutzen muss nicht primär heissen, dass eine Facebookseite benötigt wird
Nicht bei allen Unternehmen macht der Einsatz einer Facebookseite Sinn.
Nicht bei allen Facebookseiten muss ein Wettbewerb zur Gewinnung von Fans geschaltet werden (und falls doch, gelten strenge Regeln)
Marketing in Facebook ist nicht billig (Beratung, Planung, Umsetzung, Redaktion, Community Management, Ads, Apps), die eigentliche Nutzung der Platform ist kostenlos
Seriöse Anbieter rund um Facebook Marketing arbeiten in der Regel nicht mit Standardpaketen, sondern erarbeiten individuelle Lösungen auf Grund der Zieldefinitionen

Ebenfalls eine wirksame Methode “die Spreu vom Weizen zu trennen” dürfte sicherlich die Durchsicht der Referenzen aber auch wie der Anbieter Facebook selber einsetzt sein…

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Facebook: “Date Nina” – interaktive Präventation

Thomas Hutter — Fri, 25 Feb 2011 08:21:04 +0000

Wie 20min.ch wurde ich auf die kürzlich lancierte Facebookapplikation “Date Nina” aufmerksam. Die Applikation soll mit einem interaktiven Film präventativ auf die Gefahren im Strassenverkehr aufmerksam machen. Hauptdarsteller im Film sind der Facebookbenutzer und die junge Frau mit dem Namen Nina. Aus der Egoperspektive trifft man Nina im Ausgang und je nach dem was man für Entscheidungen trifft, landet man(n) mit Nina im Bett. Die Applikation wurde im Auftrag von RoadCross Schweiz entwickelt.

Date Nina

Die Applikation Date Nina setzt voraus, dass die SSL-Verschlüsselung von Facebook deaktiviert wird. Nach der Autorisierung der Applikation startet bereits das Video.

Facebook Applikation "Date Nina" - Startbildschirm

Der interaktive Film stellt an vielen Schlüsselpositionen Fragen, die abhängig von der Antwort Einfluss auf die Strassentauglichkeit haben. Je nach Antwort nimmt der Fall einen anderen Verlauf.

Facebookapplikation "Date Nina"

Trifft der Benutzer alle Entscheidungen im Sinne der Strassensicherheit, landet er bei Nina zu Hause.

Facebookapplikation "Date Nina"

Kleine Unschönheiten

Die Applikation zeigt allerdings auch zwei, drei kleine Unschönheiten:

Der Benutzer mit aktivierter SSL-Verschlüsselung (https) muss auf den unsicheren Modus umschalten, um die Applikation nutzen zu können
Die “gefällt mir” Funktion der Applikation funktioniert bei meinem Benutzer nicht und gibt eine Fehlermeldung aus.
“Freunde verkuppeln” nutzt die Funktion “Freunde einladen”. Normalerweise werden bei dieser Funktion Freunde via Applikationsanfrage auf die Anwendung aufmerksam gemacht, Date Nina publiziert aber zusätzlich ungefragt an die Pinnwand der ausgewählten Freunde (was streng betrachtet ein Verstoss gegen die Plattform-Policy von Facebook darstellt)

Pinnwandbeitrag durch die Facebookapplikation "Date Nina"

Langfristiger Wert?

Date Nina hat unter jungen Männern durchwegs ein gewisses Verbreitungspotential, allerdings bietet die Applikation nur einen einmaligen Spielspass, bzw. ist das Storytelling so einfach aufgebaut, dass die Antworten klar auf der Hand liegen sollten und somit keinen Spielraum für unterschiedliche Versuche zulässt. Die Applikation zeigt kurz nach der Veröffentlichung 990 aktive Nutzer und ist als eigenständige Applikation ohne Integration in die Facebookseite von RoadCross Schweiz lanciert worden. Die Applikation ist weder mit der (noch wenig verbundenen) Facebookseite von RoadCross verlinkt noch ist ein “Fan werden” der Facebookseite aus der Applikation heraus möglich, die Applikation trägt somit absolut nichts zur Fangewinnung bei, zielt also auf den aktuellen kurzfristigen Effekt ab -> Kampagnendenken 1.0.

Was ist Deine Meinung zur Applikation?

Facebook: Weltkarte mit Daten nach Kontinenten per 22.01.2011

Thomas Hutter — Sat, 05 Feb 2011 17:43:36 +0000

Die aktuelle Facebook Weltkarte mit den Daten nach Kontinenten zeigt einen starken Wachstum von Facebook in den letzten 3 Monaten in Afrika (+33.69%) und Asien (+25.55%). Die meisten Facebook Benutzer (194.468 Mio.) sind nach wie vor auf dem Nordamerikanischen Kontinent zu finden, dicht gefolgt von Europa (180.488 Mio.) und Asien (141.227 Mio.).

Facebook Weltkarte mit Daten pro Kontinent per 22. Januar 2011

Facebook Weltkarte mit Daten pro Kontinent per 22.01.2011 (PDF)

Facebook: Top25 Länder nach Penetration

Thomas Hutter — Fri, 26 Nov 2010 23:46:52 +0000

Die Facebook Penetration in Deutschland beträgt aktuell 16.28%, in Österreich 27.32% und in der Schweiz 32.12%. In der Schweiz ist also quasi jeder Dritte Schweizer in Facebook, bzw. berücksichtigt man die Online-Population in der Schweiz sogar 42.66%, in Deutschland 20.56%. Die Zahlen erscheinen auf den ersten Blick relativ hoch, sind aber im Vergleich mit anderen Ländern immer noch sehr dürftig.

Top25 Facebook-Länder nach Facebook Penetration

Rang	Land	FB-Benutzer	FB-Pen	FB-Pen. Online
1.	Vatikan City	940	113.39%	1010.75%
2.	Falkland Islands	2’640	103.69%	103.69%
3.	Iceland	265’420	85.92%	88.00%
4.	Monaco	18’660	61.01%	81.13%
5.	Turks and Caicos Islands	14’100	59.93%
6.	Qatar	502’000	59.70%	115.14%
7.	Cayman Islands	29’740	59.23%	123.92%
8.	Gibralter	16’240	56.24%	80.40%
9.	Norway	2’492’520	53.30%	56.25%
10.	Singapore	2’458’900	52.31%	67.21%
11.	British Virgin Islands	12’980	52.05%	324.50%
12.	Anquilla	7’640	51.74%	169.78%
13.	Canada	17’414’640	51.58%	66.41%
14.	Faroe Islands	25’280	51.53%	67.41%
15.	Hong Kong	3’624’500	51.12%	74.29%
16.	Brunei	194’740	49.30%	61.07%
17.	Denmark	2’621’280	47.53%	55.18%
18.	Jersey	44’180	47.32%	149.76%
19.	United States	145’331’600	46.85%	60.75%
20.	United Kingdom	28’770’560	46.14%	55.93%
21.	Australia	9’716’340	45.70%	57.04%
22.	The Bahamas	139’960	45.09%	120.86%
23.	Chile	7’470’780	44.61%	89.27%
24.	Sweden	4’029’540	44.41%	47.98%
25.	Malta	176’280	43.34%	73.27%

Norwegen ist mit einer Penetration von 53.30% (56.25% nach Berücksichtigung der Online-Penetration) das Land mit der stärksten Penetration bei den Ländern > 1’000’000 Facebook Benutzer, gefolgt von Singapur (52.31% / 67.21%) und Kanada (51.58% / 66.41%), Hong Kong mit 51.12%, bzw. 74.29% auf Rang 4. Das Facebook-Ursprungsland USA weist immerhin eine Penetration von 46.14% (bzw. 60.75%) auf, das am stärksten bevölkerte Facebook Land auf dem europäischen Kontinent UK weist eine Penetration von 46.14% (55.93%) aus.

Entwicklungsland Deutschland

Trotz eines Wachstums von weit über 100% im laufenden Jahr und mittlerweile 13.392 Mio. Benutzer gehört Deutschland mit einer Penetration 16.28% (20.56) zu den Schlusslichtern Europas, nur gerade Polen (11.18% / 19.16%), Lettland (9.67 / 14.26%), Rumänien (9.32% / 26.27%), Moldawien (3.09% / 10.29%), Ukraine (1.93% / 5.74%) und Weissrussland (1.82% / 3.95%) weisen eine geringere Facebook Penetration aus.

Warum Penetrationen von >100%?

Beim Betrachten der Rangliste fragt man sich unweigerlich, warum einzelne Länder eine Facebook Penetration von über 100% aufweisen. Die Frage dazu wird im Artikel “Facebook: Warum der District of Columbia eine Facebook-Penetration von 277% aufweist” erklärt.

Datenquelle: facebakers.com

Facebook: Werbe-Konten unterstützen nun mehrere Benutzer

Thomas Hutter — Tue, 20 Jul 2010 19:27:45 +0000

Vorbei ist die Zeit, dass ein Fake-Benutzer oder ein allgemeiner Benutzer für die Facebook Werbe-Konten herhalten musste – Facebook hat heute endlich die Werbe-Konten mit der Möglichkeit, dass mehrere Benutzer ein Werbe-Konto benutzen können, erweitert.

Mehrere Benutzer für Facebook Werbekonten

Bis heute war es nicht möglich, ein Facebook-Werbe-Konto so einzurichten, dass mehrere Benutzer ein Konto verwalten konnten. Mit der neuen Möglichkeit mehrere Benutzer einen Facebook Werbe-Konto hinzuzufügen, kommt Facebook den Wünschen vieler professioneller Werbetreibenden nach.

Neuer Benutzer hinzufügen

Das Hinzufügen von weiteren Benutzern zum Facebook-Werbe-Konto ist relativ einfach und kann über den Menüpunkt “Einstellungen” vorgenommen werden.

"Einstellungen" im Administrationsbereich des Werbe-Kontos wählen

Im Bereich “Einstellungen” können unter “Genehmigungen” über den Button “Nutzer hinzufügen” weitere Nutzer zum Werbekonto hinzugefügt werden.

Nutzer einem Facebook Werbekonto hinzufügen

Im Pop-Up-Fenster kann der Name einer befreundeten Person oder die E-Mail-Adresse hinzugefügt werden. Grundsätzlich unterscheidet Facebook zwei Benutzertypen:

Benutzer einem Werbekonto hinzufügen

a) Allgemeiner Nutzer
Der Benutzer hat Kampagnen-Verwaltungsmöglichkeiten und kann Einstellungen ändern.

b) Nur Berichte
Der Benutzer kann nur Kampagnen-Berichte einsehen

Nach dem Hinzufügen wird der neu hinzugefügte Benutzer per Mail von Facebook informiert.

Bald auch für private Profile möglich?

Auf Grund der Formulierung in der Suchmaske dürfte diese Funktionalität auch für private Profile demnächst möglich sein. Folgende Indizen sprechen dafür:

In der Suchmaske kann der Name eines Freundes eingegeben werden (Bei Unternehmenskonten können keine Freunde verknüpft werden)
Die Formulierung im Pop-Up-Fenster “Diese Genehmigungen treffen AUSSCHLIESSLICH auf dieses Werbekonto zu. Diese Nutzer haben KEINEN privaten oder Administratorenzugriff auf dein persönliches Facebook-Konto oder jegliche andere Werbekonten.”

Allerdings ist diese Möglichkeit in meinem privaten Facebook-Konto noch nicht auffindbar und nur auf meinem Werbe-Konto möglich.

Facebook: TOP 10 – Seiten – Applikationen – Länder

Thomas Hutter — Mon, 05 Jul 2010 08:22:49 +0000

Welches sind die 10 Top Seiten, Applikationen und Länder in Facebook mit den meisten Nutzern, Fans und Installationen? Nachfolgend eine kleine Übersicht der Top10 Facebook Seiten, Top10 Facebook Applikationen und Top10 Facebook Ländern.

Facebook Seiten

	Seite	Fans
1.	Texas Hold’em Poker	20’260’430
2.	Michael Jackson	14’821’827
3.	Mafia Wars	12’830’268
4.	Facebook	11’414’485
5.	Family Guy	10’671’207
6.	Lady Gaga	10’661’574
7.	Vin Diesel	10’101’164
8.	Barack Obama	9’820’071
9.	Star Bucks	9’061’391
10.	House	8’464’771

Facebook Applikationen

	Applikationen	Fans
1.	Farmville	62’743’832
2.	Facebook for iPhone	57’558’992
3.	Mobile	45’787’750
4.	Texas Hold’em Poker	28’564’840
5.	Friend Quiz	20’667’405
6.	Treasure Isle	20’561’369
7.	Cafe World	20’354’323
8.	Phrases	19’318’736
9.	MindJolt Games	18’767’148
10.	Facebook for Backberry	17’935’085

Länder

	Land	Benutzer	Penetration
1.	Vereinigte Staaten von Amerika (USA)	125’881’220	41.4%
2.	Vereinigtes Königreich (UK)	26’543’600	43.4%
3.	Indonesien	25’612’960	10.7%
4.	Türkei	22’552’540	29.3%
5.	Frankreich	18’942’220	30.4%
6.	Italien	16’647’260	28.6%
7.	Kanada	15’497’900	46.5%
8.	Philippinen	14’600’300	16.1%
9.	Mexiko	12’978’440	12.2%
10.	Spanien	10’612’820	26.2%

Für die Recherchen wurden Daten von facebakers.com, allfacebook.com und insidefacebook.com verwendet, die Benutzerzahlen wurden durch die Anzeigen innerhalb von Facebook ermittelt.

Facebook: Studie benennt Wert eines Fans auf 136.38 $

Thomas Hutter — Sun, 13 Jun 2010 19:12:11 +0000

Immer wieder wird versucht, den Wert eines Fans zu ermitteln, von Vitrue wurde kürzlich ein Wert von 3.60 $ ermittelt, gemessen an der meiner Meinung nach völlig falschen Sichtweise der Anzeigenleistung in Facebook (siehe dazu meinen Blogbeitrag “Facebook: der Wert eines Fans beträgt 3.60$ – Bullshit“). Syncapse.com veröffentlichte kürzlich eine Studie, welchen den Wert eines Fans auf 136.38$ im Jahr beziffert. Der Ansatz von Syncapse.com gefällt mir wesentlich besser, allerdings bezweifle ich die Aussagekraft einer 25minütigen Online-Befragung von rund 4’000 Teilnehmern (aus Nordamerika) über 20 Marken für eine derartige Aussage.

Auszug aus der Studie

Facebook reift als rentabler Marketing- und Kundendienst-Kanal, viele Unternehmen und Organisationen versuchen die Auswirkungen Ihrer Marketinginvestitionen in Facebook zu verstehen und zu quantifizieren. Die Quantifizierung des ROI innerhalb von Facebook umfasst mehrere Variablen die Unternehmen oft nicht verstehen und die potenziellen langfristigen Erfolge im Facebook-Kanal nicht wirklich abschätzen können. Viele Unternehmen und Marken verkomplizieren die Messung auf Grund von mehreren Dutzend Trackings von unterschiedlichen Variablen, viele vereinfachen die Messung und versuchen eine einzige Variable als Mass aller Dinge zu nehmen. Für die Studie von Synapse.com wurden fünf Punkte für die Ermittlung des Facebook Fan ROI berücksichtigt:

Gekaufte Produkte
Marken-Loyalität
Empfehlungsbereitschaft
Marken-Affinität
Medienleistungswert

Die Studie wurde vereinfacht in der Befragung von Fans und Nicht-Fans.

Grundaussagen der Studie

Ein Fan-Basis ist eine selbstsegmentierte Gruppe von hochwertvollen Kunden.
Kunden, die Fan einer Marke oder eines Unternehmens sind, sind in allen Variablen wertvoller, als Kunden, die Nicht-Fans sind.
Durchschnittlich gibt ein Fan eines Produktes oder einer Marke 71.84$ mehr im Jahr aus als ein Nicht-Fan.
Fans sind 28% häufiger wiederkehrende Käufer eines Produktes oder einer Marke als Nicht-Fans.
Fans empfehlen 41% häufiger Produkte oder Marken weiter als Nicht-Fans.
68% der Fans empfehlen häufig ein Produkt weiter.
Der durchschnittliche Wert eines Fans beträgt 136.38$
Der monetäre Wert eines Fans variiert dramatisch, einige Fans sind sehr intensiv aktiv, andere sind total inaktiv.

Die komplette Studie als PDF

Facebook: Bell BBQ – verkohle Deine Freunde – guter Ansatz, leider nicht fertig durchdacht

Thomas Hutter — Tue, 25 May 2010 07:29:24 +0000

Alle Jahre wieder, pünktlich auf die Grillsaison, lanciert der Schweizer Fleischwaren Produzent Bell seine Werbe-Kampagne. Im letzten Jahr stand alles unter dem Motto Grill & Win, 2010 geht es nun darum, Freunde zu verkohlen. Am Wochenende stolperte ich bei Facebook über EngagementAds, Grund genug also, den Ansatz auf Facebook unter die Lupe zu nehmen und zu berichten.

08/15 Facebook Seite

Die Facebook Seite von Bell präsentiert sich auf den ersten Moment eher schlicht, kaum Pinnwandbeiträge, ein ausser aus drei Links bestehender leerer Info-Reiter, ein Foto-Tab, bestehend aus drei Logos und einem Wallpost, einem leeren Diskussions-Tab, drei Werbespots (meines Erinnerungsvermögen nach aus dem letzten Jahr) und dem nicht wirklich kreativen benannten Tab “BellApps” – 08/15 also, bzw. kein ersichtlicher Anreiz Fan der Facebook Seite zu werden – entsprechend niedrig ist im Moment auch die Anzahl der Fans – 214 inkl. mir.

Bell BBQ Facebook Seite

Applikation mit pesonalisiertem Minivideo

Der Landing-Tab “BellApps” ist nett im Kampagnendesign gestaltet, steht in Deutsch und Französisch zur Verfügung – auf eine automatische Sprachwahl wurde verzichtet. Die Applikation gibt vor, dass ich ein Bild eines Freundes hochladen und ihn so zum Gesprächsthema der nächsten Grillparty machen kann. Der ”Coming soon”-Teaser weist darauf hin, dass die Funktionalität demnächst also auch als iPhone-App zur Verfügung steht.

Bell BBQ Facebook Applikation Startbild

Also, ausprobieren – einige Freunde zum Verkohlen habe ich ja, also ein Klick auf “los gehts”. Nach dem obligatorischen Hinweis zur Installation der Applikation präsentiert sich die Seite nun so:

Bell BBQ Facebook Applikation Startbild 2

Die Facebook Applikation hat nun die Bell Facebookseite verlassen und steht alleine da. Okay, wo kann ich nun meine Freunde hochladen oder auswählen – komischerweise ist hier keine Rede mehr von meinen Freunden, anscheinend geht es nun um mich, naja, weiter ausprobieren und auf “Szene wählen” klicken.

Bell BBQ Facebook Applikation Szenenauswahl

Im nächsten Screen kann ich nun die gewünschte Szene wählen – zur Auswahl stehen mit Filmklappen-Icons die Szenen “keine Zeit”, “Gruss”, “Cooler Typ” und “Jünger” (ich will Grillen und nicht zum letzten Abendmahl). Wenn ich mich als Frau bei Facebook anmelde, habe ich fünf Szenen zur Auswahl “keine Zeit”, “Gruss”, “Möps”, “Ghübschet” und “Jünger”. Einen Freund hochladen kann ich hier immer noch nicht. Ich wähle nun mal die Szene vom Abendmahl “Jünger”, folgendes Mini-Video präsentiert sich mir:

Mit Freunden teilen #fail

Sobald ich das Video generiert habe, kann ich es nun mit Freunden teilen, allerdings haben die Freunde wahrscheinlich ein getrübtes Video-Erlebnis, bei meinem Versuch im Chrome Browser läuft das Video weder synchron noch in voller Länge:

Freunde einladen #fail

Eine weitere Variante wäre, Freunde zum Video einzuladen, bei meinem Versuch habe ich meine Frau eingeladen und natürlich mit ihrem Facebook Account gleich ausprobiert, leider scheint die Applikation mit Frauen ein Problem zu haben, das Bild im iPhone blieb entsprechend leer:

Bell BBQ Facebook Applikation - FAIL

Fazit

Die Kampagne ist ein netter Versuch, aber meiner Meinung nach nicht fertig durchdacht und fehlerhaft. Da die Applikation ausserhalb der Facebook Seite spielt , wird der Benutzer mit relativ grosser Wahrscheinlichkeit nicht auf die Seite zurückkehren – eine Verlinkung zwischen Applikation und Facebook Seite fehlt, ein Anreiz “Fan zu werden” fehlt innerhalb der Applikation und auf der Facebook Seite, der Zuwachs an Fans wird sich also eher in einem bescheidenen Rahmen bewegen, auch wenn mit Facebook Engagement-Ads gearbeitet wird.

Die Minivideos mit personalisiertem Inhalt sind eine nette Idee, die Videos sind aber nach meinem Gusto zu einfach und zu wenig kreativ – das Potential für die virale Verbreitung dürfte somit eher bescheiden sein, vor allem wenn die Applikation, wie im Bild und Video dargestellt, Fehler verursacht.

Bei zweisprachigen Kampagnen (in diesem Fall DE/FR) sollten den Möglichkeiten von Facebook Rechnung getragen werden, im Fall von Bell BBQ sind die wenigen Pinnwandmitteilungen nur gerade in Deutsch vorhanden.

Auch wenn Facebook für viele Agenturen ein Raum für Experimente darstellt, sollten Basisfunktionen von Facebook konzeptionell richtig genutzt werden. Die reine Portierung einer mehr oder weniger kreativen Idee auf Facebook, ohne die entsprechende Berücksichtigung von Fangewinnungsmöglichkeiten, wird nicht zum Erfolg führen. Beim Einsatz von Applikation sollte diese den Beta-Status überlebt haben – immerhin bietet Facebook dafür die Sandbox und somit Testmöglichkeiten für Entwickler an. Eine fehlerhafte Applikation wirkt auch in Facebook eher lächerlich und wirft schlussendlich ein schlechtes Licht auf das zu bewerbende Produkt.

Möglich, dass bis zur Kampagnen-Präsentation für Blogger und Medienschaffende heute Abend noch entsprechende Verbesserungen nachgeschoben werden, leider kann ich aus terminlichen Gründen nicht dabei sein.

Facebook: Crowdsourcing à la Papa John’s Pizza

Thomas Hutter — Sun, 23 May 2010 06:13:50 +0000

Ähnlich wie Dunkin’Donuts, Mountain Dew oder aber auch Vitamin Water nutzt Papa John’s die Facebook Gemeinschaft für neue Produkte-Ideen.

Auf der Facebook Seite von Papa John’s werden über die Papa’s Specialty Pizza Challenge die Facebook Fans aufgerufen, ein Rezept für die nächste Pizza zu entwickeln. Der Wettbewerb, der erst vor einigen Wochen gestartet wurde, läuft bis am 14. Juni. Mittlerweile haben bereits mehr als 6’500 Teilnehmer Rezepte eingereicht. Der Gewinn ist interessant, Papa John’s bringt die drei Vorschläge mit den meisten Stimmen vom 2. bis zum 29. August auf den Markt, der Urheber des Rezeptes mit den besten Verkaufszahlen in dieser Zeit erhält eine Umsatzbeteiligung von 1% (mehr als $ 10’000), Gratis-Pizza bis ans Lebensende und einen Gastauftritt im nächsten TV-Spot.

Papa's Specialty Pizza Challenge

Seit die Kampagne gestartet wurde, ist der Applikations-Tab über 80’000 mal aufgerufen worden, über 1’700 Facebook News-Feed-Inhalte wurden gezählt.

Das “Masterminding” für ein neues Pizza-Rezept ist relativ einfach, der Benutzer gibt der Pizza einen Namen, wählt einen Teig und eine Sauce und stellt max. 7 Zusätze zusammen. Das zusammengestellte Rezept wird anschliessend auf der Facebook Seite dargestellt und kann Stimmen erhalten.Der Ersteller der Pizza kann anschliessend das Rezept teilen und so weitere Freunde zum Wettbewerb, bzw. zum Abstimmen einladen.

Ein weiteres Schlüsselelement der Kampagne ist, dass die drei Finalisten ihre Social Media Kontakte nutzen müssen, um die Pizzen zu vermarketen, wenn sie den Hauptpreis gewinnen wollen, Papa John’s unterstützt die Finalisten mit einem Marketing-Budget von $ 1’000.

Via Mashable.com

Facebook: Nike – Write the Future!

Thomas Hutter — Sat, 22 May 2010 13:31:31 +0000

Nike macht zur Zeit eine der grössten Werbekampagnen in der Geschichte von Facebook. Exklusiv wurde der neue Spot zur Fussball WM in Südafrika in Facebook zuerst präsentiert. Auf der Facebook Seite “Nike Football” wurde der Spot veröffentlicht – zusehen bekommen haben den Spot aber nur Fans der Seite.

> 150’000 zusätzliche Fans

Die Strategie von Nike geht auf – zwischen dem 15.05.2010 hat die Facebook Seite Nike Football (englische Version) rund 150’000 neue Fans generiert (von 530’000 auf 684’000 Fans), die französische und türkische Seite je rund 20’000 Fans.

Nike Football auf Facebook

Genialer Wettbewerb für Blogger

Die Facebook Seite präsentiert sich vielseitig, Nike liess sich auf die Fussball WM in Südafrika einiges einfallen, neben dem neuen Videospot bietet Nike für “UK-Residents” einen sehr exklusiven Wettbewerb, ein fussballbegeisterter Blogger kann die beiden englischen Spieler Anton Ferdinand und Tinchy Stryder für zwei Wochen an die WM begleiten. Um am Wettbewerb “Take the Stage” teilzunehmen müssen interessierte Blogger ein eigenes Video präsentieren, dass mit dem Satz “Anton and Tinchy need me because…” startet und nicht länger als 15 Minuten dauert. Die Videos müssen von den Besuchern bewertet werden.

Nike Football auf Facebook - Take the Stage

Soziales Engagement gegen HIV/AIDS

Eine gute Abwechslung zum rein kommerziellen Engagement bietet die soziale Kampagne Nike(RED). Nike fordert die Konsumenten auf, die neuen roten Schuhbändel von Nike auf andere Art und Weise zu tragen als der ursprüngliche Verwendungszweck an den Schuhen und so gegen die Weiterverbreitung von HIV/AIDS in Südafrika zu kämpfen. Nike spendet an den RED-Fund und unterstützt so den Kampf gegen HIV/AIDS in Südafrika. Mehr dazu kann auf der Nike Football Seite gelesen werden. Auch hier setzt Nike auf Engagement – Facebook Benutzer werden gebeten, eigene Fotos mit den roten Schuhbändel hochzuladen und so weitere Personen zum Mitmachen zu animieren.

Nike Football auf Facebook - Nike(RED)

Grossartiger WM-Spot

Write the Future – der WM-Spot von Nike wartet nicht nur mit zahlreichen Fußballstars wie Cristiano Ronaldo, Didier Drogba, Landon Donovan, Fabio Cannavaro, Wayne Rooney, Ronaldinho, Franck Ribéry auf, auch Basketballer Kobe Bryant und das Tennis-Ass Roger Federer sind dabei, auch Homer Simpson darf nicht fehlen. Der Spot wurde durch den Hollywood Regisseur Alejandro G. Iñarritu umgesetzt und ist am Samstag im Rahmen den Champions-League Finals zum ersten Mal im TV zu sehen.

Facebook: aktuelle CPC und CPM Kosten für Werbeanzeigen

Thomas Hutter — Thu, 20 May 2010 15:42:22 +0000

Facebook bietet mit Facebook Ads eine interessante Möglichkeit Webseiten und aber auch Facebook Seiten zu bewerben. Facebook Ads funktionieren wahlweise nach dem CPC Modell (Preis pro Klick) oder nach dem CPM Modell (Preis pro 1000 Einblendungen).

Mit welchen Medienkosten muss ein Unternehmen durchschnittlich bei Facebook rechnen?

Selbstverständlich spielt auch in Facebook ähnlich wie in Google AdWords Angebot und Nachfrage. Das teuerste Land im Bezug auf Facebook Ads ist zur Zeit Dänemark mit einem CPC-Preis von $ 0.76 und einem CPM-Preis von $ 0.33, dicht gefolgt von Norwegen (CPC $ 0.67 / CPM $ 0.29), Namibia und Estonia (CPC 0.64 / CPM 0.28).

Der durchschnittliche Facebook Ads Preis für CPC-Kampagnen liegt für Deutschland bei $ 0.51, bzw. für CPM-Kampagnen bei $ 0.22, ein bisschen günstiger kommen die Werbenden in der Schweizer und Österreich zu den Klicks, der CPC-Preis liegt in beiden Ländern bei $ 0.38, der CPM-Preis bei $ 0.16 in der Schweiz, bzw. $ 0.17 in Österreich.

Nachfolgend die Tabelle der weltweiten Facebook CPC und CPM Preise per 20.05.2010 – alle Preise sind in US$.

	Land	Benutzer	ø CPC	ø CPM
1	Denmark (DK)	2’490’300	0.76	0.33
2	Norway (NO)	2’479’520	0.67	0.29
3	Namibia (NA)	42’920	0.64	0.28
4	Estonia (EE)	213’580	0.64	0.28
5	United Kingdom (GB)	25’909’280	0.61	0.26
6	Ireland (IE)	1’573’620	0.60	0.26
7	United States (US)	125’097’300	0.58	0.25
8	Australia (AU)	8’799’480	0.57	0.24
9	Russia (RU)	1’103’560	0.57	0.24
10	Sweden (SE)	3’645’820	0.55	0.24
11	Germany (DE)	9’637’120	0.51	0.22
12	Nigeria (NG)	1’337’220	0.46	0.20
13	New Zealand (NZ)	1’604’800	0.46	0.20
14	Kuwait (KW)	498’120	0.44	0.19
15	Netherlands (NL)	2’573’620	0.41	0.17
16	Canada (CA)	15’247’240	0.40	0.17
17	South Africa (ZA)	2’677’840	0.40	0.17
18	Iceland (IS)	185’240	0.39	0.17
19	Austria (AT)	2’090’480	0.38	0.17
20	Switzerland (CH)	2’230’900	0.38	0.16
21	China (CN)	45’760	0.37	0.16
22	United Arab Emirates (AE)	1’596’160	0.37	0.16
23	Poland (PL)	2’702’140	0.37	0.16
24	Puerto Rico (PR)	1’117’080	0.36	0.15
25	Spain (ES)	10’489’480	0.36	0.15
26	Brazil (BR)	4’425’560	0.35	0.15
27	Finland (FI)	1’756’160	0.34	0.15
28	Israel (IL)	2’903’280	0.34	0.15
29	France (FR)	18’701’820	0.34	0.15
30	Ukraine (UA)	378’820	0.32	0.14
31	India (IN)	9’431’860	0.30	0.12
32	Qatar (QA)	373’160	0.30	0.13
33	Palestine (PS)	178’860	0.29	0.12
34	Saudi Arabia (SA)	2’267’060	0.29	0.12
35	Hong Kong (HK)	3’229’460	0.28	0.12
36	Faroe Islands (FO)	24’440	0.27	0.12
37	Singapore (SG)	2’141’160	0.27	0.12
38	Bahrain (BH)	214’460	0.26	0.11
39	Luxembourg (LU)	162’600	0.25	0.11
40	Cayman Islands (KY)	24’500	0.25	0.11
41	Lebanon (LB)	931’400	0.25	0.10
42	Portugal (PT)	2’400’460	0.24	0.10
43	Slovenia (SI)	582’860	0.24	0.10
44	Guernsey (GG)	22’340	0.24	0.10
45	Afghanistan (AF)	42’860	0.24	0.10
46	Trinidad and Tobago (TT)	329’520	0.24	0.10
47	Guatemala (GT)	575’500	0.24	0.10
48	Hungary (HU)	1’301’000	0.24	0.10
49	Czech Republic (CZ)	2’684’520	0.24	0.10
50	Oman (OM)	151’720	0.23	0.10
51	Slovakia (SK)	1’478’520	0.23	0.10
52	Romania (RO)	1’312’940	0.23	0.10
53	Paraguay (PY)	217’800	0.22	0.10
54	Malta (MT)	159’580	0.22	0.10
55	Japan (JP)	1’139’960	0.22	0.10
56	Jordan (JO)	883’780	0.21	0.09
57	Dominican Republic (DO)	782’500	0.21	0.09
58	Ecuador (EC)	1’074’140	0.21	0.09
59	Taiwan (TW)	6’585’860	0.21	0.09
60	Costa Rica (CR)	700’980	0.21	0.09
61	Cyprus (CY)	271’440	0.20	0.08
62	Kenya (KE)	701’800	0.20	0.08
63	Djibouti (DJ)	28’740	0.20	0.09
64	Belgium (BE)	3’450’300	0.20	0.09
65	Lithuania (LT)	639’220	0.19	0.08
66	The Bahamas (BS)	119’600	0.19	0.08
67	South Korea (KR)	826’160	0.19	0.08
68	Azerbaijan (AZ)	165’760	0.19	0.08
69	Italy (IT)	16’859’560	0.19	0.08
70	Iraq (IQ)	189’020	0.18	0.08
71	US Virgin Islands (VI)	23’600	0.18	0.08
72	Bermuda (BM)	25’140	0.18	0.08
73	Latvia (LV)	120’900	0.18	0.08
74	Kazakhstan (KZ)	73’140	0.17	0.07
75	Honduras (HN)	277’340	0.17	0.08
76	Benin (BJ)	30’260	0.17	0.08
77	Jersey (JE)	41’560	0.17	0.07
78	Isle of Man (IM)	32’280	0.17	0.07
79	Haiti (HT)	58’660	0.16	0.07
80	El Salvador (SV)	360’180	0.16	0.07
81	Pakistan (PK)	2’359’620	0.16	0.07
82	Greece (GR)	2’849’100	0.16	0.07
83	Turks and Caicos Islands (TC)	10’740	0.16	0.07
84	Lesotho (LS)	13’200	0.15	0.06
85	Netherlands Antilles (AN)	74’500	0.15	0.06
86	San Marino (SM)	7’120	0.15	0.06
87	Togo (TG)	24’660	0.15	0.06
88	Anguilla (AI)	6’440	0.15	0.06
89	Peru (PE)	2’395’120	0.15	0.06
90	Laos (LA)	60’580	0.15	0.06
91	Mexico (MX)	11’792’360	0.15	0.06
92	Sierra Leone (SL)	5’940	0.15	0.06
93	Seychelles (SC)	9’840	0.15	0.06
94	Belarus (BY)	66’460	0.15	0.06
95	Mayotte (YT)	6’200	0.15	0.06
96	The Gambia (GM)	36’740	0.15	0.06
97	Kyrgyzstan (KG)	15’520	0.15	0.06
98	Burkina Faso (BF)	26’140	0.15	0.06
99	Niger (NE)	10’620	0.15	0.06
100	Antigua (AG)	28’660	0.15	0.06
101	Colombia (CO)	9’741’060	0.15	0.07
102	Swaziland (SZ)	12’520	0.15	0.06
103	Gabon (GA)	21’200	0.15	0.06
104	Åland Islands (AX)	8’080	0.15	0.06
105	Thailand (TH)	3’627’580	0.15	0.06
106	Republic of the Congo (CG)	6’320	0.15	0.06
107	Andorra (AD)	23’600	0.15	0.06
108	Panama (PA)	516’420	0.14	0.06
109	Gibraltar (GI)	14’300	0.14	0.06
110	Chile (CL)	6’911’740	0.14	0.06
111	Jamaica (JM)	323’900	0.14	0.06
112	Aruba (AW)	38’200	0.14	0.06
113	Guam (GU)	55’660	0.13	0.06
114	Turkey (TR)	22’176’640	0.13	0.06
115	Ghana (GH)	485’860	0.13	0.06
116	Tanzania (TZ)	103’960	0.13	0.06
117	Monaco (MC)	15’020	0.13	0.06
118	Vietnam (VN)	941’180	0.12	0.05
119	Macau (MO)	191’520	0.12	0.06
120	Philippines (PH)	13’903’460	0.12	0.05
121	Cameroon (CM)	127’080	0.12	0.06
122	Albania (AL)	738’520	0.12	0.06
123	Nicaragua (NI)	166’420	0.12	0.06
124	Guadeloupe (GP)	131’680	0.12	0.05
125	Mongolia (MN)	41’140	0.11	0.05
126	Martinique (MQ)	63’200	0.11	0.05
127	Cambodia (KH)	68’560	0.11	0.05
128	Angola (AO)	41’000	0.11	0.05
129	Zambia (ZM)	48’140	0.11	0.05
130	New Caledonia (NC)	56’440	0.11	0.05
131	Bulgaria (BG)	1’484’560	0.11	0.05
132	Maldives (MV)	72’920	0.11	0.05
133	French Guiana (GF)	22’860	0.11	0.05
134	Egypt (EG)	3’359’660	0.11	0.05
135	Papua New Guinea (PG)	17’120	0.11	0.05
136	Mozambique (MZ)	32’980	0.11	0.05
137	French Polynesia (PF)	40’280	0.10	0.04
138	Malaysia (MY)	6’795’380	0.10	0.04
139	Bolivia (BO)	642’600	0.10	0.04
140	Yemen (YE)	96’700	0.10	0.04
141	Uruguay (UY)	812’580	0.10	0.04
142	Algeria (DZ)	878’660	0.10	0.04
143	Montenegro (ME)	159’160	0.10	0.04
144	Bangladesh (BD)	869’340	0.10	0.04
145	Mauritius (MU)	195’820	0.10	0.04
146	Venezuela (VE)	6’477’280	0.10	0.04
147	Sri Lanka (LK)	569’240	0.10	0.05
148	Georgia (GE)	388’900	0.09	0.04
149	Morocco (MA)	1’767’380	0.09	0.03
150	Argentina (AR)	10’114’100	0.09	0.04
151	Nepal (NP)	408’620	0.08	0.03
152	Lucia (LC)	28’700	0.08	0.03
153	Libya (LY)	143’960	0.08	0.03
154	Armenia (AM)	58’500	0.08	0.03
155	Bhutan (BT)	22’080	0.08	0.03
156	Mali (ML)	32’800	0.08	0.03
157	Greenland (GL)	15’460	0.08	0.03
158	Liechtenstein (LI)	9’640	0.08	0.03
159	Serbia (RS)	2’095’660	0.08	0.03
160	Uganda (UG)	160’280	0.08	0.03
161	Belize (BZ)	27’820	0.08	0.03
162	Indonesia (ID)	24’583’860	0.08	0.03
163	Guyana (GY)	45’040	0.08	0.03
164	Senegal (SN)	252’540	0.08	0.03
165	Rwanda (RW)	41’080	0.08	0.03
166	Croatia (HR)	1’207’000	0.08	0.03
167	Saint Vincent and the Grenadines (VC)	29’520	0.07	0.03
168	Suriname (SR)	21’000	0.07	0.03
169	Grenada (GD)	25’640	0.07	0.03
170	Barbados (BB)	90’740	0.07	0.03
171	Malawi (MW)	34’900	0.07	0.03
172	Tunisia (TN)	1’554’760	0.07	0.03
173	British Virgin Islands (VG)	10’220	0.07	0.03
174	Northern Mariana Islands (MP)	14’500	0.07	0.03
175	Moldova (MD)	73’420	0.07	0.03
176	Botswana (BW)	78’000	0.07	0.03
177	Uzbekistan (UZ)	20’580	0.06	0.03
178	Ethiopia (ET)	111’140	0.06	0.03
179	Democratic Republic of Congo (CD)	40’040	0.06	0.03
180	Brunei (BN)	135’420	0.06	0.02
181	Saint Kitts and Nevis (KN)	15’860	0.06	0.03
182	Bosnia and Herzegovina (BA)	806’880	0.06	0.03
183	Fiji (FJ)	68’680	0.05	0.02
184	Dominica (DM)	13’420	0.05	0.02
185	Macedonia (MK)	706’760	0.05	0.02
186	Mauritania (MR)	25’960	0.05	0.02
187	Madagascar (MG)	75’540	0.04	0.02

Quelle: Facebakers.com

Facebook: WWF Tigerkampagne mit Facebook Connect

Thomas Hutter — Wed, 19 May 2010 13:40:41 +0000

2010 ist das Jahr des Tigers. Der WWF kämpft mit einer Social Media Kampagne gegen die Zerstörung des Lebensraums der Tiger. Facebook- und Twitter-Benutzer werden vom WWF gebeten, den Status dem Tiger zu spenden.

Wie wird man via Facebook oder Twitter zum Tigerretter?

Gemäss den Vorstellungen von WWF kann man zum Tigerretter werden, indem man dem WWF dabei hilft, die Botschaft des Tigers in die Welt herauszubrüllen. Mit dem Gebrüll soll die Aufmerksamkeit auf die Grosskatze gelenkt werden, die bald, wenn sich nicht bald etwas ändert, nur noch in Zoo vorkommen wird. Das Tigerretten wird über die WWF-Deutschland-Seite initiiert. Auf der gleichen Seite ist es auch möglich, ein Kompositbild gemeinsam mit einem Tiger zu erstellen um dies anschliessend auf Facebook zu posten oder als E-Card zu versenden.

WWF Tigergebrüll

Facebook Connect ruft zum Kampf auf

Ebenfalls interessant ist die Kampagnen-Seite via Facebook-Fanpage.

Facebook WWF Tiger

Via Facebook Connect wird einem anhand des Newsfeeds eindrücklich gezeigt, wie es dem Tiger ergeht.

WWF Tiger - Facebook Connect

Der Tiger-Spot mit Manuel Ortega auf Youtube:

Selbstverständlich geht es bei der Kampagne schlussendlich um das Sammeln von Spendengeldern, die Anreize dafür werden verständlich gegeben.

Fazit

Nett gemachte Kampagne mit einem traurigen und unterstützungswürdigen Hintergrund. Die einzelnen Kanäle sind gut ausgewählt, allerdings meiner Meinung nach nur halbherzig eingesetzt. Beispielsweise fehlt auf der WWF.de-Seite ein Twitterfeed, der bereits mitbrüllende Twitterer zeigt und so weitere Besucher zum selber brüllen animiert. Auch die Einbindung der Facebook Connect Funktion ist nett, aber nicht optimal auf einen direkten Call-To-Action ausgelegt – eine entsprechende Statusmeldung könnte direkt am Ende der Animation fix fertig angezeigt werden, ohne dass über “gefällt mir” oder “teilen” zuerst ein Umweg gegangen werden muss.

Allerdings zeigt der WWF mit der Kampagne klar, dass die Zeichen der Zeit erkannt wurden.

via: online-affairs.com

Facebook: Die Facebook-Benutzer-Weltkarte per 11.05.2010

Thomas Hutter — Tue, 11 May 2010 19:09:32 +0000

Trotz diverser Privatsphäre-Diskussionen sind die Benutzerzahlen in Facebook in den letzten 30 Tagen in allen Ländern kontinuierlich angestiegen. Wie sieht aber die Benutzerverteilung in Bezug auf die Kontinente aus?

Den Spitzenplatz belegt nach wie vor der Nordamerikanische Kontinent mit 153′553′680 Benutzern (8.20% Zunahme in den letzten 30 Tagen). Die beiden grössten Facebook-Länder auf dem Nordamerikanischen Kontinent, USA und Canada weisen hohe Benutzerzahlen und eine hohe Penetration aus USA: 123.935 Mio. Benutzer / 40.76% Penetration, bzw. Canada 15.722 Mio. Benutzer / 47.2% Penetration (!!!) aus, die weiteren Länder auf dem Kontinent bewegen sich alle unterhalb von 15%, ein enormer Benutzerzuwachs ist daher nicht zu erwarten.

Europa holt kräftig auf, die Gesamtbenutzerzahl ist auf 146.325 Mio. angewachsen. Betrachtet man die starken Entwicklungsmöglichkeiten vieler zum Europäischen Kontinent zählenden Ländern dürfte Europa Nordamerika in Kürze überholen, bevölkerungsreiche Länder wie Deutschland, Polen und Rumänien haben eine Penetration von <15%, Frankreich, Spanien und Italien <30%, das Wachstumspotential ist entsprechend weiterhin hoch.

Asien liegt mit 85.688 Millionen auf Rang drei. Russland und Japan weisen zur Bevölkerungsgrösse im Vergleich sehr tiefe Benutzerzahlen aus, die Facebook Sperre von China besteht, somit ist aber im Asiatischen Raum nach wie vor ein weiteres Wachstum möglich.

Kontinuierlich wachsen die Benutzerzahlen in Südamerika (40’914 Mio. Zuwachs +7.88%), die meisten Länder hatten im letzten Monat Wachsumsraten von 6% und mehr, Peru sogar 15%, Brasilien 14%, die Penetration in den Südamerikanischen Ländern ist sehr unterschiedlich, während Chile 38.8%, Venezuela und Argentinien je 23% und Kolumbien 20.16% Penetration ausweisen ist die Penetration in Brasilien mit 2.14% sehr tief und weiterhin Potential für Wachstum vorhanden.

Schlusslicht bilden Afrika und Australien/Oceanien mit 14.117 Mio. (Zuwachs +13.26%), bzw. 10.502 Mio. Benutzer (Zuwachs 10.08%).

Facebook World User Map 11th May 2010

Achtung, die farblichen Unterschiede in den einzelnen Kontinenten dienen zur Unterscheidung der Länder und stehen nicht im Zusammenhang mit der Verbreitung von Facebook innerhalb des Kontinents.

Facebook: Die Social Plugins in die eigene Seite integrieren

Thomas Hutter — Thu, 22 Apr 2010 15:37:33 +0000

Viele Neuerungen wurden an der f8 präsentiert – Facebook wird unaufhaltsam weiter wachsen, ob es Zufall war, dass im Pausen-Song von Viva la Vida die Passage “and that was when I ruled the world” vorkam, bleibt offen. Facts ist, dass Facebook mit Open Graph sich öffnet und viele neue Möglichkeiten bietet. Passend dazu auch die neuen Social Plugins. Nicht alle dieser Social Plugins sind neu, hiessen aber bis anhin Facebook Widgets.

Wie sehen diese neuen Möglichkeiten aus? Was bieten die neuen Facebook Social Plugins?

Activity Feed (neu)

Das Social Plugin “Activity Feed” zeigt die neuesten und interessantesten Aktivitäten rund um die eigene oder einer x-beliebigen Website. Unabhängig davon ob der Besucher der Website auf der eigenen Seite eingeloggt ist oder nicht, werden ihm im Display aktuellen Feed-Stories zur ausgewählten Website dargestellt. Die dargestellten Informationen beziehen sich auf “gefällt mir”-Meldungen und “teilen”-Inhalte. Wenn ein Besucher bei Facebook angemeldet ist, werden ihm personalisierte Meldungen zu seinen Freunden im Zusammenhang mit der gewählten Seite angezeigt. Grundsätzlich wird das Activity-Feed Plugin mit Informationen rund um die Aktivitäten von Freunden im Zusammenhang mit der gewählten Seite dargestellt, sind nicht genügend Aktivitäten in Verbindung mit Freunden vorhanden, werden automatisch Meldungen von “jedermann” angezeigt. Falls auf der Seite die Empfehlungen aktiviert wurden (“recommendations” anstelle von “like”), zeigt die Seite im oberen Bereich die Freundesaktivitäten, im untereren Bereich die Empfehlungen.

Wichtig ist, dass bei der Konfiguration die Domain exakt angegeben wird, wird die Domain site=thomashutter.com angegeben, werden keine Aktivitäten von blog.thomashutter.com angezeigt. Die Einbindung von mehreren Domains ist zur Zeit nicht möglich. Das Social Plugin “Activity Feed” kann einfach via Iframe in die gewünschte Seite oder via XFBML (benötigt JavaScriptSDK) integriert werden.

Comments (bestehend)

Das Social Plugin “Comments” erlaubt es Besuchern via Facebook auf der eigenen Seite Inhalte zu kommentieren, egal ob Text, Bild oder Video. Der Besucher kann Kommentare an der eigenen Pinnwand Freunden zugänglich machen. Bei Mehrfachverwendung muss über eine Unique-ID die Kommentar-Box pro Verwendung individualisiert werden. Die Anzahl der angezeigten Kommentare sowie die Breite ist wählbar.
Das Social Plugin “Comments” kann nur via XFBML eingebunden werden (benötigt JavaScriptSDK)

Login with Faces (neu)

Das Social Plugin “Login with Faces” zeigt die Profilbilder der Freunde des Besuchers, die ebenfalls sich bereits für die Seite eingeloggt haben, daneben wird ein Login Button angezeigt.
Das Plogin lässt sich soweit individualisieren, dass gewählt werden kann, ob Profilbilder (oder nur Namen) angezeigt werden sollen, die Breite lässt sich verändern und die maximale Anzahl von Bilderreihen.
Das Social Plugin “Login with Faces” kann nur via XFBML eingebunden werden (benötigt JavaScriptSDK)

Facepile (neu)

Das Social Plugin “Facepile” hat die gleiche Funktion wie “Login with Faces”, allerdings wird kein Login-Button angezeigt (Beispielsweise für eine Anzeige “Freunde von Dir die bereits auf dieser Seite registriert sind). Ansonsten sind die Einstellungsmöglichkeiten identisch.

Like Button (neu)

Das Social Plugin “Like Button” wurde vor kurzem “inoffiziell” bereits angekündigt und ist nun offiziell verfügbar. Der “Like Button” erlaubt es einem Besucher die Inhalte der Website zu “liken” oder zu “recommenden” und so die Website mit seinen Freunden auf Facebook zu teilen. Der Button wird bei Facebook abgerufen und zeigt automatisch an, wenn bei Facebook angemeldete Freune bereits auf “like”, bzw. “gefällt mir” oder “recommend”, bzw. “empfehlen” geklickt haben. Je nach Inhalt kann gewählt weden, ob “Like” oder “Recommended” angezeigt werden soll – bei negativen Berichten passt “empfehlen” besser als “gefällt mir”.
Die URL muss hier wiederum wie beim Social Plugin “Activity Feed” genau übereinstimmen, erlaubt somit aber auch die Einbindung pro Seite.
Das Social Plugin “Like Button” kann einfach via Iframe oder via XFBML eingebunden werden (benötigt JavaScriptSDK)

Like Box (umbenannt)

Like Box

Das Social Plugin “Like Box” war bereits vorher als Fanpage Widget verfügbar und wurde umbenannt. Die Like Box erlaubt die Verbindung mit einer Facebook Seite und zeigt an, wie viele Personen bereits verbunden sind, bzw. wie viele Freunde vom Besucher mit dieser Facebook Seite verbunden sind sowie die letzten Nachrichten der Pinnwand. Das Socail Plugin “Like Box” kann in der Breite und in der Höhe individualisiert werden, zusätzlich kann gewählt werden, wie viele Verbindungen angezeigt werden sollen, bzw. ob der Pinnwand-Feed sichtbar sein soll. Ein bisschen Tricky ist allerdings die Facebook Page ID, welche eingegeben werden muss, da diese den meisten Seiten-Administratoren nicht bekannt ist – abhilfe schafft in dem Fall ein Rechts-Klick auf das Profilbild der Facebook-Seite – in den Eigenschaften ist im Bild-Pfad die Page ID ersichtlich.
Das Social Plugin “Like Box” kann einfach via Iframe oder via XFBML eingebunden werden (benötigt JavaScriptSDK) und eignet sich hervorragend für das Sammeln neuer Verbindungen für die eigene Facebook Seite.

Live Stream (bestehend)

Social Plugin Live Stream

Das Social Plugin “Live Stream” war bereits vorher erhältlich. Der Live-Stream erlaubt es den Besuchern in Echtzeit Kommentare und Aktivitäten miteinander zu teilen, optimal für Webcasts, Webinare, Gemas aber auch für Events wie Konzerte oder die f8 Konferenz.
Das Social Plugin “Live Stream” kann einfach via Iframe oder via XFBML eingebunden werden (benötigt JavaScriptSDK)

Recommendations (neu)

Das Social Plugin “Recommendations” zeigt Empfehlungen personalisiert für den Besucher im Zusammenhang mit der eigenen oder einer x-beliebigen Seite. Für Besucher, die auf Facebook angemeldet sind, werden die Empfehlungen im Zusammenhang mit den Freunden angezeigt, für nicht bei Facebook angemeldete Besucher werden Empfehlungen ohne Zusammenhang mit den Freunden angezeigt. Wie das Social Plugin “Activity Feed” muss auch hier die Domain exakt verwendet werden, die Anzeige von Empfehlungen aus verschiedenen Websites ist im Moment nicht möglich. Die Breite und Höhe kann individualisiert werden.
Das Social Plugin “Recommendations” kann einfach via Iframe oder via XFBML eingebunden werden (benötigt JavaScriptSDK)

Facebook Widgets

Sämtliche erklärten Social Plugins sind via developers.facebook.com/plugins erhältlich. Neben diesen teilweise neuen Social Plugins stehen auch die Facebook Widgets wie “Teilen”, “Fanfeld”, “Seitenbanner”, “Twitter-Link”, “Profilbanner”, “Fotobanner” und “gefällt mir Banner” unter facebook.com/facebook-widgets weiterhin zur Verfügung.

Facebook Widgets

Facebook: Die Formel für effektive Facebook Werbeanzeigen

Thomas Hutter — Tue, 20 Apr 2010 14:46:11 +0000

Um den Wert einer Facebook AdImpression zu verstehen, erhob Nielsen über sechs Monate Daten von 800’000 Facebook Nutzern und analysierte die Reaktion auf die mehr als 125 Facebook-Kampagnen von mehr als 70 verschiedenen Marken.

Understanding the Value of a Social Media Impression

via mashable.com

Facebook: Konsumenten folgen Social Brand Empfehlungen

Thomas Hutter — Mon, 19 Apr 2010 15:14:41 +0000

Wie emarketer.com in einer Studie von Morpace feststellt, behaupten 68% der US Facebook-Benutzer, dass sie durch Empfehlungen von Freunden positiv beim Produkte-Kauf beeinflusst werden. Gemäss der Studie nutzen 41% der befragten Personen Fanpges um Freunden zu zeigen, welche Produkte sie favorisiert verwenden.

Studienergebnis von emarketer.com

Die Studie ermittelte ebenfalls, dass 37% der Facebook-Benutzer Gutscheine und Rabatte als Grund einer Fanpage als Fan beizutreten angaben, durchschnittlich ist ein Benutzer Fan von neun Fanpages. Gemäss den Befragungsergebnissen hat der ethnische Ursprung einen Einfluss auf Fanpage Aktivitäten eines Benutzers hat, während Benutzer mit hispoamerikanischem Herkunft am häufigsten mit einer Fanpage interagieren sind Asiaten und Weisse eher zurückhaltend. Während rund 50% der hispoamerikanischen Befragten Facebook als gutes Tool für die Produktesuche angibt, sind es bei den Asiaten deren 46%, 44% bei den Afro-Amerikanern und nur gerade 31% bei den Weissen.

Studienergebnis von emarketer.com

Daten von AOL Advertising zeigen ebenfalls, dass die Hispoamerikanische Bevölkerung im Markt bei der Nutzung des Internets für Produktenachforschungen und beim Teilen von Informationen in Social Networks führt.

via allfacebook.com

Facebook: Der Wert eines Fans beträgt $3.60 – Bullshit!

Thomas Hutter — Thu, 15 Apr 2010 11:31:43 +0000

Im Blogbeitrag “Facebook: Der Jahreswert eines Fanpage-Fans liegt bei $3.60” erklärt Vitrue, dass der Jahreswert eines Facebook Fanpage Fans bei $3.60 liegt.
In der Vitrue Studie wird anhand einer Fanpage mit 1 Mio. Fans der Gegenwert in gleichwertigen Medien errechnet, basierend auf der Sichtbarkeit der Beiträge im News-Feed von Facebook und einem angenommen CPM von $5.00, durchschittlich über alle Vitrue-Kunden die total rund 41 Mio. Fans beinhalten.

Massgebliche Werte?

Die Zahlen wurden wie folgt ermittelt. Wenn eine Marke innerhalb der Fanpage zweimal täglich einen Post absetzt, ergibt dies bei einer Fan-Basis von 1 Million 60 Mio. Impressionen pro Monat durch den gesammelten News-Feed. Vitrue verwendete für die Berechnung einen CPM von $5.00, $60 Millionnen Impressionen ergeben somit einen Medienwert von $300K pro Monat, bzw. wäre dies der Wert um in einem anderen Medium 60 Mio. Impressionen zu generieren. $300K pro Monat ergibt einen jährlichen Wert von $3.6 Mio., entsprechend also bei einer Million Fans $3.60 pro Fan. Nimmt man den ermittelten Durchschnittswert, wäre der jährliche Medienwert der Fanbasis von Starbucks mit 6.5 Millionen Fans somit bei $23.4 Mio.

Die Studie ist sehr oberflächlich und wirft bei mir einge massgebliche Fragen auf:

Vergleichbarkeit?
Können Fanpages verschiedener Branchen (entsprechend unterschiedlich im vertikalen Marketing) für eine Studie kombiniert werden?

Sind Impressionen massgebend?
Sind Impressionen im News-Feed massgeblich? Schlussendlich haben die Impressionen überhaupt nichts mit dem Ertrag zu tun, vorausgesetzt die Firma verkauft keine Werbeanzeigen – entsprechend macht die Auswertung auf Basis eines Fans zur Impressionsanzeige keinen Sinn, bzw. stellt keine relevante Messgrösse dar.

News-Feed
Wie viele Facebook Benutzer nehmen den News-Feed effektiv war? Sind Inhalte an der eigenen Pinnwand, Chat, Applikationen, etc. evtl. nicht von höherer Relevanz? Wie viele dieser News-Feed-Anzeigen werden weiterempfohlen, wie viel Aufmerksamkeit wird durch Meldungen von “xy ist jetzt Fan von ab” oder anderen Akivitäten innerhalb von Facebok erzeugt?

CPM Wert?
Woher stammt der $5 CPM Wert? Platziere ich beispielsweise eine FacebookAd, liegt der durchschnittliche Tausenderkontakt-Preis für Deutschland bei $0.16 (CH $0.14 / AT $0.12), bei BannerAds auf reichweitenstarken Medienwebsites erreicht der TKP bis $35.00.

Branding wert?
Im Artikel ist richtigerweise vermerkt, dass der Wert von Branding nicht berücksichtigt wurde. Dieser Wert dürfte aber bei einer Wertschöpfungskalkulation einer Fanpage ebenfalls einen nicht zu vernachlässigenden Faktor einnehmen.

Fazit

Sind wir nicht gerade im Bereich Social Media viel weiter, als dass etwelche Vergleiche mit reinen Impressionen-Kampagnen gezogen werden sollten (Involvierung von Benutzern, Dialog, Viralität, etc.)?

Aus Sicht von Vitrue ist der Aufreisser “Fan-Wert = $3.60″ viel Wert, immerhin ergibt dieser Titel viel PR und Vitrue verkauft schlussendlich Social Media Management Lösungen, dh. reine “zahlenbezogene” Marketer springen entsprechend bei solchen Aussagen auf.

Blanke Aussagen wie “jeder neue Fan hat einen Wert von $3.60″ sind meiner Meinung nach “Bullshit” und zeugen von einer relikten Denkweise.

Facebook: Der Jahreswert eines Fanpage-Fans liegt bei $3.60

Thomas Hutter — Tue, 13 Apr 2010 20:12:28 +0000

Die auf Social Media Marketing spezialisierte Firma Vitrue hat ermittelt, dass der durchschnlittliche Wert eines Fanpage-Fans bei $3.60 pro Jahr in gleichwertigen Medien liegt. Diese Kalkulation basiert auf einer Fanpage mit einer Million Fans, nicht berücksichtigt wurde der Wert für die Bekanntheitssteigerung.

Vitrue erklärt in einem bei AdWeek publizierten Artikel wie sie den “pro Fan Wert” ermittelt haben. Für die Vitrue Kalkulation wurden Daten von ihren Kunden ermittelt, welche via News-Feed-Appliaktionen und Facebook Applikationen über den Vitrue SRM (Soical Relationsship Manager)-Software ermittelt wurde. Gesamthaft haben Vitrue-Kunden 41 Mio. Facebook Fanpage Fans. In der Stude wurde ermittelt, dass eine Firma mit einer Fanpage mit einer Million Fans einen durchschnittlichen Return von $3.60 pro Fan erreicht.

Die Zahlen wurden wie folgt ermittelt. Wenn eine Marke innerhalb der Fanpage zweimal täglich einen Post absetzt, ergibt dies bei einer Fan-Basis von 1 Million 60 Mio. Impressionen pro Monat durch den gesammelten News-Feed. Vitrue verwendete für die Berechnung einen CPM von $5.00, $60 Millionnen Impressionen ergeben somit einen Medienwert von $300K pro Monat, bzw. wäre dies der Wert um in einem anderen Medium 60 Mio. Impressionen zu generieren. $300K pro Monat ergibt einen jährlichen Wert von $3.6 Mio., entsprechend also bei einer Million Fans $3.60 pro Fan. Nimmt man den ermittelten Durchschnittswert, wäre der jährliche Medienwert der Fanbasis von Starbucks mit 6.5 Millionen Fans somit bei $23.4 Mio.

Diese Zahlen sind nur ein Durchschnittswert, aber ein allgemeiner Wert ist immerhin ein Anhaltspunkt für Social Media Analysen. Nicht berücksichtigt sind in dieser Berechnung, wenn beispielsweise ein Fan entsprechende Informationen mit seinen Freunden teilt. Gemäss dem Artikel in AdWeek sind die Impressionen pro Fan auch in den unterschiedlichen Branchen differenziert zu beachten. In einigen Branchen lag die Impressionsrate bei 0.44 Impressionen pro Fan, in anderen Branchen 3.6 Impressionen. Sexy Brands erreichen ein höheres Engagement ihrer Fans, entsprechend erhalten sie mehr Aufmerksamkeit und Präsenz im Newsfeed.

Quelle: adweek.com / allfacebook.com

Update 15.04.2010

Facebook: Der Wert eines Fans beträgt $3.60 – Bullshit!

Facebook: Die Facebook-Benutzer-Weltkarte per 12.04.2010

Thomas Hutter — Mon, 12 Apr 2010 16:32:58 +0000

Die Benutzerzahlen in Facebook nehmen laufend zu, in den meisten Ländern ist ein kontinuierlicher Wachstum zu verzeichnen. Wie sieht aber die Benutzerverteilung in Bezug auf die Kontinente aus?

Den Spitzenplatz belegt nach wie vor der Nordamerikanische Kontinent mit 141’884’640 Benutzern. Die beiden grössten Facebook-Länder auf dem Nordamerikanischen Kontinent, USA und Canada weisen hohe Benutzerzahlen und eine hohe Penetration aus 116.368 Mio. Benutzer / 38.27% Penetration (USA), bzw. 13.728 Mio. Benutzer / 41.21% Penetration (Canada) aus, die weiteren Länder auf dem Kontinent bewegen sich alle unterhalb von 15%, ein enormer Benutzerzuwachs ist daher nicht zu erwarten.

Europa holt kräftig auf, die Gesamtbenutzerzahl ist auf 136.449 Mio. angewachsen. Betrachtet man die starken Entwicklungsmöglichkeiten vieler zum Europäischen Kontinent zählenden Ländern dürfte Europa Nordamerika in Kürze überholen, bevölkerungsreiche Länder wie Deutschland, Polen und Rumänien haben eine Penetration von <15%, Frankreich, Spanien und Italien <30%, das Wachstumspotential ist entsprechend hoch.

Asien liegt mit 79.256 Millionen auf Rang drei. Russland und Japan weisen zur Bevölkerungsgrösse im Vergleich sehr tiefe Benutzerzahlen aus, die Facebook Sperre von China besteht, somit sind aber im Asiatischen Raum nach wie vor ein weiteres Wachstum möglich.

Kontinuierlich wachsen die Benutzerzahlen in Südamerika, die meisten Länder hatten im letzten Monat Wachsumsraten von 8% und mehr, Brasilien sogar 17.9%, die Penetration in den Südamerikanischen Ländern ist sehr unterschiedlich, während Chile 37%, Venezuela und Argentinien je 21% und Kolumbien 18.87% Penetration ausweisen ist die Penetration in Brasilien mit 1.87% sehr tief und weiterhin Potential für Wachstum vorhanden.

Schlusslicht bilden Afrika und Australien/Oceanien mit 12.463 Mio., bzw. 9.539 Mio. Benutzer.

Facebook World User Map 12th April 2010

Achtung, die farblichen Unterschiede in den einzelnen Kontinenten dienen zur Unterscheidung der Länder und haben nichts mit der Verbreitung von Facebook im Land zu tun.

Quelle: facebakers.com

Facebook: Gratis-Ice als Fan-Magnet – Best Practice Fangewinnung

Thomas Hutter — Tue, 30 Mar 2010 22:11:19 +0000

Wie vergrössert man die Fananzahl innert kurzer Zeit drastisch? Man schenkt den Fans ein gratis Eis und stellt weitere Preise in Aussicht!

Rita’s Italian Ice, eine in Pennsylvania beheimatetes Franchise-Unternehmen mit 560 Geschäften in 18 Staaten der USA, startete am 20. März eine Promotion und schenkte allen Fans ein kostenloses Eis. Seit dem Beginn der Promotionen konnten knapp 100’000 Fans, davon alleine 58’800 in der letzten Woche, gewonnen werden.

Der PEEPS Fandemonium Facebook Contest, der noch bis am 4. April 2010 läuft, hat mitgeholfen, dass die Fananzahl auf über 200’000 Fans angestiegen ist. In einer Partnerschaft mit PEEPS Marshmallow Candies verlost Rita’s während der Wettbewerbslaufzeit täglich ein kostenloses Eis-Jahres-Abo sowie pro 1’000 Fans eine Geschenktasche mit Gutschienen, einem Cap und einem T-Shirt, die unter den am Wettbewerb teilnehmenden Fans ausgelost wird. Die Teilnahme erfolgt via Name-/E-Mail-Adress-Eingabe.

Rita’s Italien Ice Fanpage

Page Metrics von Rita’s Italian Ice Fan Page von insidefacebook.com

Für die virale Verbreitung sorgt die “PEEPS-o-nality” – Fans können aus verschidenen Peeps-Karikaturen die dem eigenen Mood passende auswählen und so via Pinnwand verbreiten. Im Tab “WNMR” (World Needs More Rita’s) werden weitere Informationen zu Rita’s publiziert sowie Hilfestellung bei der Findung von Rita’s Läden (Store-Locator) geleistet.

via insidefacebook.com

Facebook Connect: VW BlueMotion Promotion

Thomas Hutter — Fri, 26 Mar 2010 15:50:24 +0000

VW bewirbt die umweltfreundliche BlueMotion-Technologie mit einem netten durch Facebook Connect individualisierten Flashvideo. Der Inhalt des Videos wird anhand der durch Facebook Connect ermittelten Benutzerdaten auf den Betrachter individualisiert. Anhand der persönlichen Benutzerdaten wird im Video der CO2 Verbrauch im Zusammenhang mit Facebook thematisiert und VW-BlueMotion-Fahrzeuge als Kompensator angeboten.

In der Vergangenheit wurden bereits einige Werbevideos in Verbindung mit Facebook Connect gezeigt (z.B. Crime Scene Investigation).

VW BlueMotion Video mit Facebook Connect

Vorbildlich im Beispiel von VW ist die Abfrage von erweiterten Berechtigungen für die automatisierte Publikation an der Pinnwand des Benutzers wie in der neuen Facebook Policy verlangt.

Anfrage für erweiterte Berechtigungen für die Publikation an die Pinnwand

via allfacebook.com

Facebook: wenn Fanpages zum Kriegsschauplatz werden

Thomas Hutter — Sun, 21 Mar 2010 15:50:45 +0000

Die möglichen Nachteile von Social Media spürt zur Zeit der Schweizer Lebensmittelriese Nestlé am eigenen Leib, die Facebook Fanpage von Nestlé wurde durch eine geschickte Social Media Kampagne von Greenpeace zum Kriegsschauplatz. Nestlé, die sich wohl eher gewohnt ist Kommunikation kontrollieren zu können, ist machtlos und erhält gerade eine Lektion in Social Media Kommunikation. Die Online Reputation dürfte kurz- und mittelfristig enormen Schaden nehmen.

Orang Utan Aktion als Auslöser

Auslöser ist die von Greenpeace lancierte Kampagne “Ask Nestlé to give rainforests a break”. Mit einem YouTube Video, einer Facebook Gruppe “Can this orang-utan get more fans than Nestle?” und der Greenpeace Fanpage torpediert Greenpeace Nestlé auf diversen Kanälen gleichzeitig:

Greenpeace International Fanpage

Can this orang-utan get more fans than Nestlé?

Die Naturschutz-Aktivisten von Greenpeace weisen in der Beschreibung der Gruppe darauf hin, dass Nestlé, Hersteller von Produkten wiee Kit Kat, Palmenöl verwendet, welches von Firmen geliefert wurde, welche Mitschuld an der Abholzung der Indonesischen Regenwälder hätten. Die Abholzung der Regenwälder zerstört den natürlichen Lebensraum der Orang Utans. Anspielend auf den Werbeslogan von Kit Kat schreibt Greenpeace weiter

“we all deserve to have a break – but having one shouldn’t involve taking a bite out of Indonesia’s precious rainforests. We’re asking Nestlé to give rainforests and orang-utans a break and stop buying palm oil from destroeyed forests.”

Greenpeace geht noch wesentlich weiter und ruft Besucher der Facebook Gruppe auf, den nachfolgenden Video auf Ihrer Website zu besuchen und anschliessend “Take Action” zu wählen:

Greenpeace Homepage

Das provokative Video von Greenpeace:

Wählt man das gewünschte Land im “Take Action Bereich” aus, wird man auf die Microsite “Give the Orang-Utan a break” weitergeleitet. Auf dieser Microsite wird nochmals das Video gezeigt und aufgefordert, das Video via Facebook und Twitter zu verbreiten. Ebenfalls wird auf der Website zu einer Protestmail-Aktion auf aufgerufen.

Give the Orang Utan a break

Wie reagiert Nestlé?

Nestlé veröffentlichte eine Pressemitteilung, ging detailliert mit Statistikzahlen auf die Anschuldigungen ein und kündigte an, ab 2015 nur Palmöl aus zertifizierter nachhaltiger Produktion zu verwenden, so weit so gut, Nestlé ging aber noch einen Schritt weiter und erwirkte bei YouTube erfolgreich eine Zensur des Videos, nach dem das Video von YouTube verschwunden war, griff der Streisand Effekt. Was wohl hinter den Kulissen in der Nestlé PR-Abteilung vorgegangen sein muss, zeigt Paul Bradshow / onlinejournalismblog.com in einem kurzen YouTube Video:

Nach dem Bekanntwerden der Löschung des Videos auf Youtube ging das Video erst richtig viral und wurde bei verschiedensten Videoportalen mehrfach hochgeladen, Blogs und Nachrichtenwebsites sprangen auf das Thema auf.

Auf der Fanpage von Nestlé gingen und gehen tausende Proteste ein (alleine am Sonntag mehrere Hundert). Die Pageadministratoren von Nestlé reagierten ab auch entsprechend auf die Pinnwand-Proteste und veröffentlichten mehrere Meldungen:

Pinnwandeinträge von Nestlé auf der Fanpage

Neben entsprechenden Publikationen wurde auch die Absetzung eines umstrittenen Lieferanten angekündigt.

Als jedoch einige Besucher begannen veränderte Versionen des Nestlé Logos, bzw. von Produkte-Logos als Profilbild zu verwenden, hier einige Beispiele:

Abgeänderte Logos als Profil-Bilder

baten die Pageadministratoren der Nestlé-Fanpage die Besucher auf, keine “veränderten” Logoversionen zu verwenden, bzw. wiesen darauf hin, dass Nachrichten mit veränderten Logo-Varianten von der Pinnwand gelöscht würden.

Nestlé Beitrag auf der Pinnwand

Mit dem Hinweis auf eine mögliche Zensur sowie der Löschung von Pinnwandbeiträgen haben die Nestlé Pageadministratoren in ein Wespennest gestochen und noch viel mehr Proteste provoziert:

Einige Antworten und die Entschuldigung von Nestlé

Seit Freitagabend sind die Pinnwandbeiträge von Nestlé verstummt: entweder macht die Kommunikationsabteilung von Nestlé ein ruhiges Wochenende oder hat resigniert.

Online Reputation

Die Online Reputation von Nestlé dürfte kurz- und mittelfristig enormen Schaden nehmen. Alleine der Umstand, dass Google mit den Realtime Suchresultaten sämtliche Twitter-Meldungen laufend im Suchergebnis einblendet, weit über 200 Newsartikel auf die Story hinweisen, dürfte für die Nestlé PR-Abteilung alles andere als angenehm sein.

Suchergebnis bei google.com zum Suchbegriff "Nestle"

Twitter

Nicht nur auf Facebook überschlagen sich die Kommentare, auch auf Twitter reissen die Meldungen nicht ab.

Nestlé / Twitter

Wikipedia

Noch keinen Schaden hat die deutschsprachige Wikipediaseite von Nestlé genommen, der englischsprachige Artikel ist jedoch bereits aktuell und weist auf das Social Media PR Debakel, bzw. die Anschuldigungen rund um Palmenöl hin:

Nestlé auf Wikipedia (engl.)

Einige Links zum Thema

Greenpeace Facebook Fanpage

Greenpeace Facebook Gruppe

Greenpeace Website International

Greenpeace Kampagnen Seite

Greenpeace Schweiz Blog

Greenpeace Deutschland

Nestlé Facebook Fanpage

Nestlé Website

Nestlé Q&A PalmOil

Update 22.03.2010

Die KitKat Fanpage mit zuletzt 754’654 wurde von Nestlé vom Freitag auf den Samstag aus dem Netz genommen. Nestlé verzichtet anscheinend lieber auf den Kontakt mit über 700’000 Konsumenten, als mit diesen in eine vernünftigen Dialog zu treten.

Statistik KitKat Fanpage by Facebakers.com

Update 23.03.2010

Ebenfalls interessant: OnlinePR: Der Nestlé Supergau in Zahlen und Grafiken

Facebook: Best Practice Beispiele Fanpages der internationalen Airlines

Thomas Hutter — Sun, 07 Mar 2010 21:05:49 +0000

Viele Unternehmen wagen den Schritt und erstellen Fanpages innerhalb von Facebook. Gemäss Facebook ist die Zahl der Fanpages auf über 3 Millionen angewachsen, davon rund 1.5 Millionen geschäftliche Fanpages. Über die Top 20 Fanpages oder die Top Fanpages der grossen Brands liest man regelmässig Blogbeiträge, für einmal habe ich mich einer speziellen Branche, den internationalen Airlines, angenommen.

Riesige Unterschiede

Beim Recherchieren und den entsprechenden Besuchen auf den Fanpages bei den verschiedenen Airlines ist mir aufgefallen, dass die Unterschiede grösser nicht sein könnten. Zum einen findet man perfekte Fanpages mit tausenden von Fans, täglichen Statusupdates, Angeboten und Hilfeleistungen, zum anderen verweiste Präsenzen mit weniger Interaktivitäten als die Fanpages von der Schreinerei meines Nachbarn. Grundsätzlich fällt auf, dass die Fanpages der beiden US Fluglinienen Southwest Airlines und American Airlines (Rang 1 und 3 im Ranking nach Fans) sowie die Fanpage von Lufthansa und Swiss International Air Lines sehr postiv auffallen, auch Eayjet, Qantas und Malaysia Airlines geben sich Mühe. Andere Airlines wie British Airways, KLM, Delta Air Lines oder US Airways haben gemeinsam mit vielen anderen Airlines anscheinend die Zeichen der Zeit noch nicht verstanden oder wurden mit dem Tipp “mach mal eine Facebook Fanpage” schlecht beraten.

Twitter stark verbreitet

Auffallend, Twitter als Kommunikationskanal haben mittlerweile die meisten Airlines für sich entdeckt, entsprechend hoch sind teilweise auch die Followerzahlen. Einzelne Airlines wie z.B. Air France bieten gleich mehrere Twitter-Konten in unterschiedlichen Sprachen an. Die US Fluglinie Jet Blue bedient via Twitter immerhin 1.603 Mio Follower, Southwest Airlines 1.031 Mio., die deutsche Lufthansa 20’469.

Die besten Beispiele

Southwest Airlines

Absoluter Überflieger mit 770’163 Fans ist die amerikanische Southwest Airlines. Mit täglichen Beiträgen rund um den zusätzlichen Blog, Wetterinformationen, Promotionen aber auch offener Fragestellung wird das Engagement der Fans gefördert und gefordert. Die Einbindung von Umfragen, die Möglichkeit zum Versenden von Postcards, regelmässigen (Video-)Wettbewerben, die Möglichkeit den Southwest-Newsletter zu abonnieren und das “Bags Fly Free”-Programm, aber auch die Integration von Twitter und dem Southwest-Youtube-Channel helfen mit, Fans zu gewinnen und zu aktivieren. Als einzige der Airlines setzt Southwest auch das Facebook Livestream Applikation innerhalb der Fanpage ein. Auch auf Twitter ist Southwest stark, 1.031 Mio Follower zählt der Twitter-Account.

South West Airlines

American Airlines

Auch American Airlines zeigt sich auf Facebook von der besten Seite, zwar ist die Anzahl der Fans gegenüber Southwest mit 48’063 eher bescheiden, dafür setzt American Airlines auf Facebook nicht nur auf Engagement, sondern mit dem AA-Wi-Fi Widget auch auf Kundendienst. Mit dem AA-Wi-Fi Widget erhält der Besucher die Möglichkeit, vor dem Flug zu checken,ob der gebuchte Flug über Wi-Fi verfügt. Selbstverständlich wurde auch bei American Airlines Youtube und Twitter in die FanPage integriert. Auch tägliche Statusmeldungen mit Hinweisen und offenen Fragen werden von American Airlines publiziert.

American Airlines WiFi Widget

EasyJet

Die englische EaseJet setzt auf der Fanpage auf Wettbewerbe und günstige Flugangebote. Mit der Applikation Holiday-Planner werden je nach Budget und Vorgaben die besten Angebote für den Besucher ermittelt. Tägliche Statusupdates mit Umfragen, offenen Fragen, aber auch Videoposts setzen auf Engagement der Fans – erfolgreich, wenn man die Zahl der Kommentare auf der Pinnwand betrachtet. Mit 23’595 Fans ist Easy Jet hinter Ryan Air die zweitstärkste Fanpage der europäischen Airlines, auf Twitter fällt EasyJet noch zurück, es sind erst 5’400 Follower.

EasyJet

Lufthansa

Mit täglichen Statusupdates, diversen Wettbewerben wie dem Lufthansa Nat Geo Genius oder der Namensgebung des neuen A380, setzt Lufthansa auf Facebook hauptsächlich auf Engagement der Fans. Mit myskystatus.com bietet Lufhansa darüber hinaus auch eine nützliche Twitter-Applikation. Die Fangemeinde von Lufthansa ist mittlerweisen auf 20’042 Fans angewachsen, mit 20’469 fast gleich vielen Twitterfollowern punktet Lufthansa auch auf Twitter.

Lufthansa

Swiss International Air Lines

Als einzige Airline bietet Swiss International Air Lines das am logisten erscheinende für eine Airline, nämlich die Möglichkeit von Online Booking. Allerdings besteht das Online Booking nur gerade aus einer Eingabemaske die auf die Swiss-Website verlinkt, aber eben, bei allen anderen Airlines fehlt diese Möglichkeit komplett. Auch Swiss International Air Lines bringt tägliche Statusupdates (hauptsächlich Flugangebote), verfügt über einen Youtube-Channel und zeigt eine riesige Anzahl an Flickr-Fotos. Die Fanpage von Swiss International Air Lines zählt 14’774 Fans, auf Twitter folgen 3’661 Personen.

Swiss International Air Lines

Malaysia Airlines

Viele Fans darf Malaysia Airlines zählen. Mit 39’660 Fans belegen sie in meinem Ranking den fünften Rang. Malaysia Airlines ist auf Facebook sehr aktiv, auf der Pinnwand werden täglich Informationen, Aktionen und Aufforderungen publiziert. Mit dem aktuellen Wettbewer “Best Travel Moment Contest” fordert Malaysia Airlines der Engagement der Fans.

Malaysia Airlines

Einige schlechte Beispiele

Eher schlecht beraten oder die Zeichen der Zeit nicht erkannt haben folgende Airlines:

Thai Airways

Aus dem absoluten Minimum besteht die Fanpage von Thai Airways. Trotz 9’005 Fans wird die Fanpage von Thai Airways nicht gepflegt. Der letzte Eintrag auf der Pinnwand ist vom 08.08.2008. Auf der Fanpage werden häufig Fragen gestellt, allerdings sieht es bei der Beantwortung eher nach “Fan hilft Fan” aus, als dass offizielle Organge von Thai Airways helfen.

Thai Airways

British Airways

Würde die Queen die Fanpage von British Airways besuchen, würde sie sicherlich verkünden “I am not amused”. Die 8’290 Fans werden seit dem 11.01.2009 von British Airways im Stich gelassen. Zwar schreiben häufig Fans an die Pinnwand von British Airways, auf eine Antwort warten sie aber vergeblich.

British Airways

KLM

Auch die holländische KLM glänzt nicht durch Aktivitäten. Die Fanpage zählt immerhin noch 5’936 Fans, wurde aber seit dem 03.09.2009 nicht mehr bewirtschaftet.

KLM

Ohne Fanpage in der Luft

Ohne Facebook Fanpage fliegen zur Zeit Iberia, Continental Airlines, China Eastern Air, TAP Air Portugal, CSA Czech Airlines und JAT.

Das Ranking / Übersicht über alle internationalen Airlines

Airlines	FB Fans	Specials	Pinnwand	Twitter
Southwest Airlines	770’163	Bagy Fly Free / Twitter / Poll / Youtube / Wettbewerb	täglich, viele Kommentare	1’031’437
jetBlue	126’777		täglich, viele Kommentare	1’603’384
American Airlines	48’063	AA Wi-Fi Widget, Travel Bag, Youtube	täglich, viele Kommentare	40’674
Singapore Airlines	44’602		täglich, viele Kommentare	6’081
Malaysia Airlines	39’545	Best Travel Moment Contest	täglich, viele Kommentare	7’094
Emirates	39’185		letzter Eintrag 26.09.2009	517
Philippine Airlines	36’382		wöchentlich	5’769
Ryan Air	32’343		täglich, viele Kommentare
Virgin Atlantic	24’231		täglich, viele Kommentare	9’007
EasyJet	23’595	Holiday Planner / Wettbewerbe	täglich, viele Kommentare	5’400
Lufthansa	20’042	myflightstatus.com / Wettbewerb A380 / Nat Geo Genius	täglich, viele Kommentare	20’469
Cathay Pacific	16’277		monatlich	3’486
United Airlines	15’022		keine Beiträge	59’638
Swiss International Air Lines	14’774	Book Flights, Youtube, Flickr	täglich, viele Kommentare	3’661
Turkish Airlines	14’599		wöchentlich	3’385
Qantas	13’871	My Travel Insiders	täglich, viele Kommentare	4’176
Air Baltic	13’450	Destinations	täglich, viele Kommentare	8’784
Qatar Airways	13’432		wöchentlich	536
Air Canada	12’667	Special Offer 15%	wöchentlich	3’214
Air New Zealand	11’391		wöchentlich	11’863
SAS Scandiniavian Airlines	11’050	SAS Worldwide / Destinations / Services	täglich, viele Kommentare	2’655
Westjet	10’761		wöchentlich	13’126
Avianca	9’830		wöchentlich
Air France	9’551		monatlich	6’091
Thai Airways	9’001		letzter Eintrag 08.08.2008	1’305
Alaska Airlines	8’911		wöchentlich	15’698
Mexicana	8’686		täglich, viele Kommentare	5’371
Germanwings	8’656		häufig, viele Kommentare	4’310
British Airways	8’290		letzter Eintrag 11.01.2009	11’203
KLM	5’936		letzter Eintrag 03.09.2009	10’915
LAN Airlines	5’512		letzter Eintrag 23.04.2008	64
Spanair	5’219		täglich, viele Kommentare	697
Northwest Airlines	4’797		keine Beiträge	2
Saudia Arabian Airlines	4’713		keine Beiträge
US Airways	4’350		keine Beiträge	403
Gulf Air	4’215		wöchentlich	9’093
Japan Airlines	4’113		keine Beiträge	966
Wizz Air	3’730		selten	600
Airtran Airways	3’543		täglich, viele Kommentare	814
EL AL	3’200		täglich, viele Kommentare	1’520
Virgin Blue	3’122		täglich, viele Kommentare	13’065
Korean Air	2’790		letzter Eintrag 11.04.2008	2’152
Brussels Airlines	2’078		keine Beiträge	546
Egypt Air	1’835		letzter Eintrag 20.04.2009	40
Delta Air Lines	1’818		letzter Eintrag 31.08.2009	32’675
Etihad Airways	1’776		letzter Eintrag 01.06.2009
Aeromxico	1’727		letzter Eintrag 25.06.2009	841
Austrian Airlines	1’587		monatlich	1
Tarom	1’583		monatlich	571
Luxair	1’414		monatlich
Aeroflot	1’176		letzter Eintrag 18.08.2009	539
Finnair	1’127		letzter Eitnrag 06.11.2009
Air Europa	1’091		wöchentlich
Air India	1’087		keine Beiträge
Alitalia	1’065		letzter Eintrag 13.04.2009	663
Iran Air	855		letzter Eintrag 06.11.2009
Edelweiss Air	790		monatlich
Air Berlin	638		letzter Eintrag 12.01.2010	2’303
Condor	424		letzter Eintrag 22.01.2010
China Southern Airlines	412		keine Beiträge
TUIfly	302		letzter Eintrag 17.11.2009	2’855
LOT	150		letzter Eintrag 04.08.2008	1’259
Malev	56		monatlich	186
South African Airways	32		letzter Eintrag 04.01.2010
Iberia		keine Fanpage
Continental Airlines		keine Fanpage		26’324
China Eastern Air		keine Fanpage
TAP Air Portugal		keine Fanpage
CSA Czech Airlines		keine Fanpage
JAT		keine Fanpage

Die Zahlen wurden durch Besuche auf der Fanpage, bzw. auf dem Twitter-Account am 07.03.2010 erhoben. Das Ranking hat keinen Anspruch auf Vollständigkeit oder Richtigkeit.

Facebook: Lufthansa mit Nat Geo Genius Wettbewerb

Thomas Hutter — Thu, 04 Mar 2010 09:27:01 +0000

Die Deutsche Lufthansa hat gestern mit dem Nat Geo Genius Wettbewerb eine neue Applikation aufgeschaltet und vorerst nur Spott kassiert. Der Nat Geo Genius Wettbewerb stellt diverse Fragen zu Lufthansa Destinationen und offeriert pro richtige Antwort Miles für das Lufthansa Bonusprogramm, beim Durchspielen aller Stationen können so tausende Miles gesammelt werden.

Nach der Installation der Applikation erhält der Besucher die Spielanleitung angezeigt. Das Spiel fragt pro Basis-Zone 10 Fragen, beim richigen Beantworten aller Fragen wird der Spieler in die nächste Zone weitergeleitet. Ein Spieler hat die Möglichkeit das Spiel zu speichern und während 24 Stunden fortzusetzen.

Lufthansa Nat Geo Genius

Die Fragen werden im Stil von Trivial Pursuit gestellt, für die Beantwortung jeder Frage bleiben dem Spieler 60 Sekunden. Nach zwei falschen Antworten ist das Spiel beendet und kann neu gestartet werden.

Lufthansa Nat Geo Genius

Das Spiel zeigt die High Scores aller Spieler und der eigenen Freunde an, neben Publikationen auf die Pinnwand des Benutzers wird auch eine Invite-Funktion zur Verfügung gestellt.

Lufthansa Nat Geo Genius

Eine Aufforderung, Fan von Lufthansa zu werden, wurde aber innerhalb des Games vergessen.

Alles in allem eine gute Idee mit einer guten Umsetzung und attraktiven Preisen.

Viel Spott zu Beginn

Nach der Ankündigung auf der Lufthansa Fanpage am Lufthansa am Nat Geo Genius Wettebewerb teilzunehmen hagelte es Spott, die Applikation funktionierte zum Start nicht, Lufthansa reagierte aber wieder prompt und kompetent. Hier einige Beispiele:

Lufthansa Kritik nach Game-Start

Facebook: Weltweite Statistikzahlen per 28.02.2010

Thomas Hutter — Sun, 28 Feb 2010 21:21:58 +0000

Aktuelle weltweite Statistikzahlen zur weltweiten Facebooknutzung per 28.02.2010. Unangefochtener Leader sind nach wie vor die Vereinigten Staaten von Amerika mit 111.345 Mio. Facebook Benutzer, die Vereinigte Königreich von England belegt den zweiten Rang mit 23.701 Mio. Benutzern, gefolgt von der Türkei mit 19.491 Mio. und Indonesien mit 18.943 Mio. vor Frankreich mit 16.456 Mio. und Italien mit 14.887 Mio. Facebook Benutzern. Die Top 20 Länder haben sich in der Reihenfolge seit dem 31.01. nicht verändert.

Länderranking per 28.02.2010

Facebook Länderranking Februar 2010

Grösste Zuwachsraten im Februar in Osteuropa

Den grössten Zuwachs im weltweiten Vergleich erreichte im Februar Rumänien mit sagenhaften 35.243%, wenn man allerdings die Facebook Penetration in Rumanien betrachtet ist nach wie vor ein extremes Wachstumspotential vorhanden. Ungarn mit 19.43% und Portugal mit 18.555% folgen vor Estland 16.23% und der Ukraine 14.965%. Pakistan mit 13.489 und Bulgarien mit 13.405% folgen auf Rang 6 und 7. Einen ebenfalls erfreulichen Zuwachs präsentiert Deutschland mit 12.01%, auch hier bietet sich von der geringen Penetration von 9.07% immer noch sehr viel Potential für weiteren Wachstum.

Facebook Länderränking Zuwachsraten Februar 2010

Facebook Länderranking Zuwachsraten Europa Februar 2010

Höchste Facebook Penetration in Europa und Ost-/Südostasien

Die Isländer sind Facebook verrückt, jeder zweite Isländer bewegt sich aktiv in Facebook, die Penetration ist mit 56.98% weltweit die höchste. Auf Rang 2 folgt Norwegen mit 45.78% vor Thailand mit 43.36% und Singapur und Dänemark, beide mit 42.20%.

Facebook Länderranking Penetration Februar 2010

Betrachtet man die Penetration auf dem europäischen Kontinent, weisen immerhin 23 der 35 gelisteten Länder eine Penetration von mehr als 20% aus. Schlusslicht bildet die Ukraine mit 0.64% vor Lettland mit 3.61%, Rumänien mit 3.93%, Polen mit 5.3%, Deutschland mit 9.12% vor Ungarn mit 9.12%.

Länderranking Männer-/Frauenanteil

In Deutschland, Österrreich oder in der Schweiz ist das geschlechtliche Gefüge in Facebook mehr oder weniger neutral, klar durch die Männer dominiert wird Facebook in Bangladesch, der Männeranteil beträgt stattliche 73.55%, gefolgt vom Irak mit 71.55% und Pakistan mit 67.52%.

Facebook Länderranking Männeranteil Februar 2010

Nicht 1:1 umgekehrt, aber trotzdem mit 59.08% führen die Lettinen im Männer-/Frauenvergleich die Tabelle an, gefolgt von Puerto Rico mit 59.05% und den Bahamas mit 58.47% Frauenanteil.

Facebook Länderranking Frauenanteil Februar 2010

Quelle:
Sämtliche Daten stammen aus dem Facebook AdPlanner, die Einwohnerzahlen der Länder auf Wikipedia. Pro Land wurden jeweils die Gesamtzahlen sowie der Männeranteil durch AdPlanner ermittelt, alle anderen Zahlen wurden errechnet. Geringfügige Abweichungen sind möglich.

Facebook: Fanpages und Kosmetik – eine kleine Übersicht

Thomas Hutter — Wed, 10 Feb 2010 17:09:02 +0000

Facebook Fanseiten schiessen wie Pilze aus dem Boden. Gemäss einer Statistik von syomos haben 77% der Facebook Fanpages weniger als 1’000 Fans. Wie sieht das Verhältnis im Bereich Kosmetik aus? Kosmetik-Artikel sind aus der TV-Werbung nicht wegzudenken – wie ist aber die Präsenz von Kosmetik Labels in Facebook?

Bei der Recherche bin ich auf diverse Fanseiten von Komsetik gestossen: Dove, Old Spice, Axe, l’Oreal Paris, Nivea, Maybelline New York, Clinique, Estee Lauder, Dior, Lancôme Paris und Elizabeth Arden. Nachfolgend ein paar Infos mehr zu den einzelnen Fanseiten.

Dove

Dove zählt aktuell 113’935 Fans, in den letzten Tagen dank einer gross angelegten auf Männer abzielen Werbeaktion rund um den SuperBowl, konnte die Zahl der Fans erhöht werden.

Die Fanseite zeigt in verschiedenen Reitern eine Produkteübersicht, bietet ein “Seifen-Game”, bietet für die neue Dove Men+Care Produktelinie einen Gutschein-Generator, bietet eine nicht funktionierende Applikation “Go Fresh” sowie diverse Fotos und Videos.

Dove Fanpage

Das witzige Dove Video zum SuperBowl 2010

Old Spice

Ähnlich verstaubt wie das Produkt präsentiert sich die Fanseite von Old Spice, zwar zählt die Fanpage 425’255 Fans, die Inhalte sind aber eher konservativ und nicht mehr als der Standard. Keine Applikationen, keine Promotionen. Ausser Video’s und Fotos wird nichts Spezielles geboten.

AXE

Wie in der traditionellen Werbung präsentiert sich AXE frech in Facebook. Die Fanpage zählt 193’025 Fans. AXE bietet diverse Reiter zu den verschiedenen Produktelinien. Die Fanpage ist gespickt mit Applikationen wie der “AXE Hair Action Challenge”, einem Wettbewerb wo eigene Videos hochgeladen werden müssen, einem Game bei “Bodyspray”, einem Wettbewerb ausschliesslich für Fans bei “AXE Detailer” – leider funktionierte die Applikation unter dem vielversprechenden Reiter “AXE Clean Your Balls” beim Besuch gerade nicht.

l’Oreal Paris USA

Schlicht und einfach präsentiert sich l’Oreal Paris USA. Die Fanpage zählt 278’070 Fans. Speziell beworben wird in einem Tab die Produktelinie “Go 360 Clean”. Via Fanpage kann ein Gutschein von einem Dollar generiert werden. Über den Reiter “Offers & Spotlights” werden die restlichen Produktelinien beworben, alle Links führen auf die l’Oreal-Website. Applikationen werden keine eingesetzt, diverse Videos und Fotos stehen dem Besucher zur Verfügung.

Nivea

Omnipräsent ist Nivea. Nivea präsentiert sich mit diversen Fanpages. Interessanterweise sind sämtliche Fanpages sehr schlicht gehalten und bieten keinerlei Applikationen, Produktepromos oder dergleichen. Die Fanpage mit den meisten Fans ist Nivea Cherry! mit 245’248 Fans. 14’853 Fans zählt die Nivea Creme Fanpage. Die attraktivste, aber auch die Fanpage mit der kleinsten Fangemeinde ist die von Nivea Care, untypischerweise mit diversen Applikationen und Wettbewerben, aber nur mit gerade 2’769 Fans.

Maybelline New York

Auch Maybelline New York wird in Facebook dem Hochglanz-Image nicht gerecht. Die Fanpage zählt 26’515 Fans und beinhaltet ausser Veranstaltungshinweisen, Fotos und Videos, keine Mehrwerte wir Applikationen und Promotionen. Allerdings ist Maybelline New York das bis jetzt einzige Komsmetik-Label das via Fanpage auf den Youtube-Channel und den Twitter-Account verweist.

Maybelline New York Fanpage

Maybelline Youtube Channel

Clinique

Die Fanpage von Clinique kommt aufgeräumt und übersichtlich daher und zählt 75’933 Fans. Der Startreiter “Around the World” zeigt Verlinkungen zu den länderspezifischen Clinique-Webshops. Ein weiterer Reiter animiert zur Wettbewerbsteilnehmer. Fans der Seite können virtuelle “Clinique” Produkte ihren Freunden senden.

Clinique Fanpage

Estée Lauder

Ebenfalls schlicht und ohne Applikationen präsentiert sich Estée Lauder. Die Fanpage zählt 45’705 Fans. Neben ein paar Produkte-Bilder, zwei Videos beinhaltet die Seite einige Veranstaltungshinweise sowie ausgehende Verlinkungen auf die Website. Auf der Website wird dann ein virtuelles Make-Up-Tool angeboten, dass als Produkte-Wähler dient.

Estée Lauder Fanpage

Dior

Die Dior-Fanpage zählt 149’049 Fans, bietet aber eigentlich auch nicht sehr viel. Das “Dior Diva”-Programm wird online angepriesen, verlinkt aber wiederum auf die externe Website. Vier Videos sowie Links zu einigen Fashion-Magazinen sind in der Website beinhaltet, that’s it.

Dior Fanpage

Lancôme Paris

Auch Lancôme Paris mag nicht zu überzeugen. Die Fanpage zählt 32’771 Fans, beinhaltet keine speziellen Inhalte, keine Applikationen, keine Wettbewerbe oder Promotionen. Allerdings wird auf einen Blog sowie Twitter und Flickr hingewiesen. Die Fanpage zeigt einige Fotos und Videos.

Lancome Fanpage

Elizabeth Arden

Die Fanpage von Elizabeth Arden zählt zwar nur gerade 2’925 Fans, ist aber optisch schön aufgemacht. Diverse Reiter bieten Informationen zu Produkten und Angeboten, sämtliche Inhalte führen aber direkt auf die externe Website.

Elizabeth Arden Fanpage

Fazit

Einige Kosmetik-Label zählen zwar grosse Fangemeinden, bieten aber auf ihren Fanpage relativ wenig. Labels wie AXE, die auch sonst durch einfallsreiche Werbung auffallen, operieren mit Applikationen und Wettbewerben. Allerdings scheint im Falle von Kosmetik der Brand für die Anzahl der Fans relativ wichtig zu sein, sprich Luxuslabels wie DIOR müssen nichts auf ihren Fanpages bieten und haben trotzdem eine grosse Fangemeinde. Jedenfalls zeigt dieser Einblick, dass die Kosmetik-Branche noch einiges an Entwicklungspotential bietet…

Facebook: Roger Federer auch in Facebook sehr beliebt

Thomas Hutter — Sun, 07 Feb 2010 18:08:13 +0000

Roger Federer ist unbestritten der erfolgreichste Tennisspieler aller Zeiten, mediengewandt und sehr sympathisch. Seine Facebook Fanseite belegt Rang 36 der Allfacebook-Statistik der Fanseiten mit den meisten Fans, Roger Federer ist knapp hinter Christiano Ronaldo der zweitbeliebteste Sportler innerhalb von Facebook. Seine Fanseite legt täglich an Besuchern zu, alleine in den letzten 30 Tagen rund 80’000 Fans.

Auf seiner Fanseite findet man keine verrückten Applikationen, kein riesiges Sponsorenbranding, einzig das Nike OZ Look Book ist mit eingebunden. Dafür findet man viele Fotos und Videos, viele Pinnwandeinträge und Diskussionsbeiträge.

Sucht man innhalb von Facebook nach Roger Federer, erscheinen unzähliche Suchergebnisse, diverse Seiten und noch mehr Gruppen.

Selbstverständlich findet man dabei auch Einträge von offensichtlichenen Roger Federer “Hassern” – wobei Erfolg natürlich auch immer viel Neid mit sich bringt.

Seit kurzem findet man auch eine boomende Gruppe die Roger Federer am liebsten auf der Schweizer 100 Franken-Note sähe. Die Gruppe “Für alle die Federer auf der 100er Note sehen wollen !” zählt mittlerweile immerhin auch schon 47513 Mitglieder.

Facebook: Cooler Wettbewerb “Who Dat Fan?”

Thomas Hutter — Sat, 06 Feb 2010 17:05:28 +0000

Der Runningback Reggie Bush des amerikanischen Footballteam New Orleans Saint ruft über seine offizielle Facebook Fanpage (86’702 Fans) die New Orleans Saint Fans auf, mit Fotos ihren Enthusiasmus für das Team zu bezeugen. Getreu dem Schlachtruf der New Orleans Saint “Bring the Wood” winken den drei möglichen Gewinnern je ein signierter “limited edition” Red Bull Rally Bat (Baseball Schläger). Einer der Gewinner wird über das Voting, einer durch eine Jury und ein dritter durch Zufall ermittelt.

Die hochgeladenen Fotos stehen für weitere Facebook Benutzer zur Bewertung.

Zur Zeit führt das Foto “I see Reggie Every Day!!” von Cynthia Beaumont.

Der Wettbewerb dauert noch bis am 07.02.2010.

Via: Insidefacebook.com

Facebook: Fanseite oder Gruppe?

Thomas Hutter — Tue, 02 Feb 2010 18:15:11 +0000

Was ist der Unterschied zwischen einer Facebook Fanseite und einer Facebook Gruppe ist eine öfters aufgeworfene Frage. Allfacebook.com hat dazu einen interessanten Artikel in englischer Sprache veröffentlicht, den ich gerne auf meinem Blog frei übersetzt veröffentliche.

Was sind Facebook Gruppen?

Wenn Du nicht weisst, was Facebook Gruppen sind, ist die Chance relativ gross, dass Du noch nicht viel Zeit in Facebook verbracht hast und somit eine Ausnahme bildest. Facebook Gruppen, sind gemäss Beschreibung von Facebook “Benutzer in Gruppen zu verbinden, Informationen zu teilen und unter dem Titel oder der Idee zusammenzuarbeiten”. Während Facebook zwischen Facebook Gruppen und Facebook Seiten unterscheidet, sehen wir die Möglichkeit, dass die beiden Produkte irgendwann zusammengeführt werden.

Gruppen können als extrem effektives Marketingtool einsetzt werden. Wichtig, Gruppen können als Tool für den Aufbau von Wahrnehmung/Bewusstsein rund um verschiedene Themen eingesetzt werden. In diesem Zusammenhang wurden auch schon der Einsatz von Fanseiten gesehen, die mit dem eigentlichen Verwendungszweck von Gruppen aufgebaut wurden. Das Schlüsselmerkmal von Gruppen ist, dass der Einsatz “auf Einladung” oder nur für Facebook-Benutzer aus bestimmten Netzwerk zugänglich gemacht werden können.

Was sind Facebook Fanseiten?

Im Kontrast zu Facebook Gruppen, welche auf die Organisation rund um Themen oder Ideen fokussiert sind, können Facebook Fanseiten oder Facebook Seiten Organisationen, Firmen, Vereinen oder öffentlichen Körperschaften als Transportmittel von Informationen zu Ihren “Fans” genutzt werden. Einfach ausgedrückt kann man sagen, dass Facebook Fanseiten ein Instrument sind, Kunden (Fans) zu engagieren.

Gruppen vs. Fanseiten – ein Vergleich der Merkmale/Funktionen

Für alle die, die herausfinden möchten, ob eine Gruppe oder eine Fanseite effektiver die Bedürfnisse abdeckt folgt hier ein Vergleich der verschiedenen Funktionen/Markmale.

Massenbenachrichtigung

Eine der besten Funktionen einer Gruppe ist die Möglichkeit, Massennachrichten an die Gruppenmitglieder via Facebbook Inbox zu versenden. Dies allerdings nur bei Gruppen bis zu einer grösse von 5’000 Mitgliedern. Wenn Du also eine Gruppe als Marketingmassnahme einsetzen möchtest, ist diese Funktion relativ schnell unnütz. Jedenfalls ist die Funktion der Massenbenachrichtigung in jedem Fall effektiver im Bezug auf Konversionen als die Benachrichtigungsfunktion einer Fanseite.

Suchmaschinenindexierung

Beide, Gruppen und Fanseiten, werden von Suchmaschinen indexiert, allerdings bieten Facebook Fanseiten im Zusammenspiel mit der Möglichkeit der Verwendung von Static FMBL mehr Möglichkeiten rund um die Suchmaschinenoptimierung (mehr dazu im Artikel: 10 SEO Tipps…).

Feed-Publikation

Eine der wichtigsten Funktionen von Gruppen und Fanseiten ist die Möglichkeit, Inhalte auf den Newsfeed von Mitgliedern und Fans zu publizieren. Während Nachrichten nicht für alle Nutzer sichtbar sind, können über den Newsfeed viele Benutzer erreicht werden. Auf die gleiche Weise wie Facebook Benutzer ihre Statusupdates im Friendsfeed anderen zeigen haben also Gruppen und Facebook die selben Möglichkeiten. Facebook Fanseiten bieten im Gegensatz zu den Gruppen Statistiken zur Verbreitung und bieten so dem Administrator einen entsprechenden Mehrwert.

Zielgruppen Ansprache bei Statusmitteilungen

Neben der Möglichkeit in den Newsfeed von Fans zu publizieren bieten Facebook Fanseiten auch die Möglichkeit zur Zielgruppenauswahl, basierend auf Land und Sprache. Dies kann bei mehrsprachigen Fanseiten natürlich helfen, englischsprachige Fans direkt mit Stautsmeldungen in der entsprechenden Zielsprache zu erreichen und Benutzer von irrelevanten Inhalten zu verschonen.

Ziel Aktualisierungen

Obwohl Facebook die Bedeutung von Statusupdates reduziert hat, sind Statusmeldungen (oder Aktualisierungen) nach wie vor ein wichtiger Kommunikationskanal für Facebook Fanseiten Administratoren. Facebook Fanseiten Aktualisierungen erscheinen zwar nicht mehr direkt in der Inbox bei den Nachrichten, allerdings steht ein weiterer Tab “Aktualisierungen” zur Verfügung. Seit Facebook dies geändert hat, hat sich die Öffnungsrate (und somit auch die Antwortrate) kräftig erhöht.

Applikationsunterstützung

Eine der wichtigsten und offensichtlichsten Unterschiede zwischen Facebook Gruppen und Facebook Fanseiten ist die Möglichkeiten Applikationen in Facebook Fanseiten zu integrieren. Applikationen ermöglichen dem Fanseiten-Administrator die Fanseite anzupassen und zu erweitert. Beispielsweise eröffnet die “Static FBML-Applikation” dem Administrator die Möglichkeit, eigene angepasste Tabs zu eröffnen. Einigen Facebook Fanseiten wurden mit diverse Applikationen wie zum Beispiel Gutschein-Generatoren, Bildertools, Spiele, etc. erweitert und so interessant gemacht. Applikationen ermöglichen dem Facebook Fanseiten Administrator quasi unbeschränkte Möglichkeiten.

Mitgliedschaftsbeschränkungen

Einer der Vorteile einer Facebook Gruppe gegenüber einer Facebook Fanseite ist die Möglichkeit den Zutritt zu beschränken. Es gibt drei Typen von Facebook Gruppen: offene, geschlossen oder geheim. Offene Gruppen sind ähnlich wie Facebook Fanseiten und können von jedermann betreten werden. Geschlossene Gruppen tauchen in den Suchresultaten von Facebook auf, der Gruppen-Administrator muss aber den Beitritt freigeben. Geheime Gruppen sind in den Suchresultaten nicht sichtbar und können nur durch die Einladung eines Gruppenmitgliedes betreten werden. Facebook Fanseiten sind immer öffentlich und es gibt keine Möglichkeit dies einzuschränken.

Veranstaltungen – Inbox-Nachrichten

Einer der grössten Nachteile von Facebook Veranstaltungen die über eine Facebook Fanseite erstellt wurden ist, dass der Seitenadministator keine Benachrichtigung an alle Fans direkt in die Inbox senden kann. Er hat zwar die Möglichkeit dies über “Aktualisierungen” an Fans mitzuteilen, ein grosser Teil der Fans wird dies aber so nicht wahrnehmen. Im Vergleich dazu können Administratoren von Facebook Gruppen, sofern Sie nicht mehr als 5’000 Mitglieder in Ihrer Gruppe haben, direkte Einladungen an die Mitglieder versenden. Facebook Fanseiten Administratoren bleibt jedoch die Möglichkeit, Veranstaltungen via Facebook Ads zu promoten.

Statistiken

Ein grosser Vorteil einer Facebook Fanseite ist die Funktion “Statistiken”. Die Statistik-Funktionalität bietet dem Seitenadministrator Einblicke über die Nutzung und Interaktionen der Fanseite sowie demographische Daten über die Fans. Facebook Gruppen bieten dem Administrator keinerlei Statistik-Funktionalitäten.

Werbe Widget

Ein weiterer Vorteil von Facebook Fanseiten bietet die Möglichkeit des Einsatzes der Facebook Fanbox in der eigenen Website. Dieses Widget lässt sich an die Bedürfnisse des Webmasters anpassen und ist eine gute Hilfe, zusätzliche Fans über die externe Website zu gewinnen. Für Facebook Gruppen steht keine solche Funktion zur Verfügung.

Vanity URLs

Auch der Einsatz von Vanity URL’s bleibt den Facebook Fanseiten vorbehalten. Die Kommunikation einer URL nach dem Muster www.facebook.com/meineFanseite dürfte wesentlich einfacher sein als eine lange URL mit Zahlen und Buchstaben.

Fazit

Je nach Bedürfnis kann eine Facebook Gruppe oder eine Facebook Fanseite einen grösseren Nutzen bieten. Die nachfolgende Grafik dürfte zur Entscheidungsfindung ebenfalls beitragen:

Anmerkungen

Ein weiterer beachtenswerter Unterschied bildet meiner Meinung nach aber auch die Organisation von Fotos. Während ich als Administrator einer Facebook Gruppe keine Möglichkeit habe, Fotos in Alben zu organisieren habe ich diese Möglichkeit auf einer Facebook Fanseite. Ein weiterer Punkt für eine Fanseite ist die Anbindung von Drittdatenquellen, einerseits RSS-Feeds welche ich mit einer Fanseite koppeln kann (Nachrichten im Feed der Fanseite werden via RSS automatisch generiert) oder andererseits die Möglichkeit Feedmeldungen direkt via Twitter abzusetzen. Zu beachten ist auch, dass beim Publizieren von Meldungen aus einer Gruppe jeweils das User-Bild des Administrators (persönlicher Account) angezeigt wird, beim Publizieren auf einer Fanseite in den Newsstream wird jeweils das Bild der Fanseite und nicht das des Administrators angezeigt.

Facebook: Einstein Bros Bagels +320’000 Fans in einer Woche

Thomas Hutter — Mon, 01 Feb 2010 17:36:55 +0000

Mit Hilfe von gratis Bagels erhöht Einstein Bros Bagels die Zahl der Fans ihrer Facebook Fanseite innerhalb von einer Woche um 320’000 Fans. Seit dem 24. Januar bietet Einstein Bros Bagels jedem neuen Fan einen kostenlosen Bagels in einer ihrer Filialen – mit grossem Erfolg.

Kehrseite der Medaille sind negative Aussagen über den Geschmack der Bagels bei den Facebook Ads oder auf der Facebook-Seite selber, sicherlich ein Nachteil der Kommentarmöglichkeiten, gleichzeitig aber auch eine Chance, geeignete Verbesserungen auf Grund des Kundenfeedbacks einzuleiten.

Quelle: allfacebook.com

Facebook: Demographische Zahlen per 31.01.2010

Thomas Hutter — Mon, 01 Feb 2010 07:00:53 +0000

Aktuelle weltweite demographische Zahlen von Facebook per 31.01.2010 in der Übersicht. Führend in der Rangliste der Länder mit den meisten Facebook-Benutzern sind die USA mit 108.063 Mio Usern und einer Facebook-Penetration von 35.18%, gefolgt von UK mit 23.770 Mio Usern und einer Penetration von 38.90% und der Türkei von 18.12 Mio. Usern und einer Penetration von 25.32%. Neu in den Top10 ist aur Rang Mexico mit einem Zuwachs im Januar von 18.15% und setzt sich nun an die Spitze im lateinamerikanischen Raum. Den grössten Zuwachs in den Top10 hatte Indonesien mit 20.21% zu verzeichnen. Durch den Zuzug von Mexico in den Top10 musste sich Australien aus den Top10 verabschieden. Den grössten Zuwachs verzeichnete im Januar Rumänien mit 29.90% vor Portugal mit 25.61%.

Länder mit dem höchsten prozentualen Frauenanteil

Den höchsten prozentualen Frauenanteil weist Lettland mit 60.70% aus vor Bahamas mit 59.78%, Puerto Rico mit 59.64%, Russland mit 59.09% und Estland mit 58.71%.

Länder mit dem höchsten prozentualen Männeranteil

Den grössten Anteil an männlichen Facebook-Benutzer weist Bangladesch mit 76.01% aus und baut den Männeranteil gegenüber dem Vormonat noch weiter aus (Vormonat 72.04%). Irak mit 72.35%, Indien mit 66.52%, Ghana mit 66.27& und Pakistan mit 65.79% folgen. Interessant dabei ist die Betrachtung, dass die Länder mit hohen männlichen Facebook-Benutzern mehrheitlich den Islam als Hauptreligion ausüben.

Länder mit der höchsten Facebook-Penetration

Die höchste Facebook-Penetration (Anzahl Facebook-Benutzer prozentual zu den Einwohnern) weist Island mit 54.15% vor, gefolgt von Norwegen mit 48.13%, Kanada mit 43.02%, Singapur mit 42.21% und Dänemark mit 41.61% aus.

Facebook Werbe-Tool mit unterschiedlichen Daten

Während der Erstellung der Statistik ist mir aufgefallen, dass das Werbe-Tool von Facebook zeitweise unterschiedliche Daten auswies. Für die Statistiken wurden jeweils die höchsten angezeigten Werte verwendet. Für die Richtigkeit der Daten übernehme ich keine Gewähr.

Social Media: Der Papst und Social Media

Thomas Hutter — Wed, 27 Jan 2010 10:19:51 +0000

Anlässlich des Welttages der sozialen Kommunikation, am 24. Januar, der 1967 von Papst Paul VI. 1967 initiiert worden ist, macht der Aufruf des aktuellen Oberhauptes der Katholiken deutlich, dass sich ein Wandel in den Medien vollzieht. Mit seinem Aufruf, dass alle kirchlichen Institutionen aufgerufen sind, das eigene Bild der Kommunikation zu überdenken und das Handeln entsprechend anzupassen. Papst Benedikt XVI. rief in diesem Zusammenhang seine Gefolgschaft auf, sich mit allen zur Verfügung stehenden multimedialen Mitteln vertraut zu machen und das Evangelium zu verbreiten.

Der Einbezug von Social Media als zusätzlichen Kommunikationskanal verändert die Kommunikationslandschaft nachhaltig. Blogger und Microblogger gewinnen zunehmend an Einfluss, die Kommunikation verlagert sich immer mehr in Richtung Realtime, Informationen werden jedermann zugänglich. Die grosse Herausforderung in diesem Zusammenhang wird aber sein, dass es sich bei Social Media entgegen vieler anderen Kommunikationsformen um einen Zweiweg-Kanal handelt – dh. das Zuhören nimmt einen wichtigen Part in der Kommunikation ein.

Nun aber wieder zurück zum Papst. Mit der Website pope2you.net überraschte der Vatikan die Medienlandschaft. Mit dem Einbezug von Social Media Instrumenten wie Facebook, Youtube, aber auch einer iPhone Applikation versucht die Kirche neher an die Onlinegemeinschaft heranzutreten.

Der Vatikan auf Youtube

Mit einem eigenen Channel ist der Vatikan auf YouTube präsent. Das Angebot steht in 4 Sprachen (DE / IT / EN / ES) zur Verfügung. Auf der englischen Seite stehen insgesamt 490 Videos zur Verfügung. Der englische Channel hat seit der Aufschaltung rund 1.86 Mio. Views und verfügt über 20’788 Abonnenten. Die Abrufzahlen für Deutsch betragen 0.42 Mio. bei 1’329 Abonnenten, für Spanisch 0.39 Mio. Views bei 3’143 Abonnenten, für Italiensch 1.16 Mio. Views und 4’499 Abonnenten.

Pope2You-View – Multiplayer

Mit dem Multiplayer – Pope2You haben Gläubige die Möglichkeit, aktuelle News, Videos und Fotos von Pope2You und H20news zu sehen.

Facebook-Applikation Pope2You

Die Facebook-Applikation Pope2You wird monatlich von 10’588 Nutzern eingesetzt. Von meinen Facebook-Freunden setzt die Applikation niemand ein.
Die Applikation erlaubt mir, die schönsten Bilder von Benedikt XVI. gemeinsam mit seinen Worten der Hoffnung und des Friedens mit meinen Freunden auszutauschen.
Die Informationen zur Applikation steht in 5 Sprachen (DE / EN / ES / IT / FR) zur Verfügung.

Mit der Applikation können einerseits E-Cards, andererseits Einladungen versendet umd empfangen werden. Freunde können eingeladen werden, ein Newsletter per Mail ist ebenfalls vorgesehen.

Pope2You iPhone-Applikation

Für das iPhone und den iPod Touch steht eine Applikation von H20news zur Verfügung. Mit der iPhone-App können die H20news in 9 Sprachen (deutsch, italienisch, englisch, französisch, deutsch, spanisch, portugiesisch, ungarisch, chinesisch und arabisch) empfangen werden. Die Nachrichten stehen jedweils als Video, Audio oder Text zur Verfügung.

Päpstliche Facebook Fanseite

Auch mit einer Facebook Fanseite ist der heilige Vater auf Facebook vertreten. Allerdings macht die Fanseite “His Holiness Pope Benedict XVI.” einen eher verweisten Eindruck. Auf der Pinnwand ist nur gerade ein Eintrag vom 20. Juli 2008 ersichtlich. Allerdings wird das Diskussionsforum in den letzten Tagen rege genutzt. Veranstaltungen sind keine Eingetragen und die Anzahl der Fans ist mit 88’363 eher bescheiden.

Die Facebook Fanseite des verstorbenen Papst Johannes Paul II. zählt mit 107’885 Fans mehr Anhänger.

Umdenken oder Trendmitläufer?

Die Bestrebungen des Vatikans auf Social Media Kanälen sind innovativ, ob es sich dabei aber um eine feste Absicht oder ein Mitlaufen mit dem aktuellen Trend handelt, bleibt offen und wird die Zukunft zeigen. Mit Sicherheit dürfte der Umgang mit Kritik, bzw. das in Social Media wichtige Zuhören, eine grosse Herausforderung bedeuten.

Facebook: Ice Road Trucker Game

Thomas Hutter — Sun, 24 Jan 2010 18:04:17 +0000

The History Channel macht mit dem Ice Road Truckers Game Werbung für die gleichnamige Dokuserie Ice Road Truckers. In einem Flash-Game können sich Facebook-User selber ans Lenkrad setzen und sich als Ice-Road Trucker betätigen. Die aus der Serie bekannten Destinationen Yellowknife, Wurmlinger Barge, Langley Station, Deadhorse und Coldfoot stehen als verschiedene Routen zur Verfügung. Wie in der Serie treten Facebookbenutzer gegeneinander an und müssen Geldverdienen, unterwegs auftanken, Gefahren ausweichen und Unfälle vermeiden.

Auf der Startseite des Spiels besteht gleichzeitig auch die Möglichkeit, DVDs der Serie via Amazon zu ordern oder iTunes mit der Musik der Serie online zu kaufen.

Auf der Website von History Channel steht auch eine App für das iPhone zur Verfügung.
Eine Querverlinkung von der Website zur Facebook Applikation konnte ich allerdings nicht finden.

Facebook: E-Mail-Kommunikation für Applikationen jetzt möglich

Thomas Hutter — Wed, 20 Jan 2010 18:30:44 +0000

Wie Facebook im Developer Blog mitteilte, ist neu die E-Mail-Kommunikation mit Benutzern von Facebook Applikationen und Facebook Connect möglich. Facebook Applikationen und Facebook Connect können somit neu mit einer Erlaubnisanfrage für die Nutzung der primären Facebook-E-Mail-Adresse erweitert werden.

Entwickler müssen sich zwingend an die geltenden Anti-SPAM-Policies halten, fehlbare Applikationen können von Facebook verbannt werden.

Details zur E-Mail-Kommunikation für Facebook Applikationen und Facebook Connect

Social Media: Chiquita – Eat a Chiquita

Thomas Hutter — Sun, 03 Jan 2010 11:43:11 +0000

Beim sonntäglichen Surfen bin ich heute auf die Fanpage von Chiquita Banana gestossen. Chiquita Banana hat zwar noch nicht viele Fans (nur gerade 13758), trotzdem ist die Fanpage durchaus erwähnenswert. Begleitet wird die Fanpage von der Website eatachiquita.com.

Der Start-Reiter “Eat a Chiquita” weist bei jedem Klick auf die Website eatachiquita.com. Die Pinnwand zeigt häufige Aktivitäten auf, im Bilderbereich stehen einige Fotos online bereit, diverse Links wurden gepostet. Folgt man der Website eatachiquita.com findet man auf der sehr schön gestalteten Flash-Website in Chiquitaville wieder.

Je nach dem, wo man in der Stadt hinklickt, wird man auf verschiedene Untersektionen der Seite geführt, z.B. auf das Banana Boogie Battle Spiel.

oder zum Sticker Wall mit der Hall of Fame und der Möglichkeit, eigene Chiquita-Stickers zu erstellen.

Wählt man den “News-Stand” erhält man aktuelle News und Infos zu Chiquita.

Im “Fruit-Stand” erhält man Informationen über Bananen, aber auch Rezepte und Ernährungstipps.

Die Website bietet auch einen Photo-Customizer, Videos, und vieles mehr. Einige Funktionen sind nur über das Login möglich, alternativ zum Login wird auch Facebook-Connect als Variante angeboten.
Neben der Facebook-Fanseite bietet Chiquita zusätzlich den ChiquitaChatter auf Twitter und den eigenen YouTube-Channel an.

Facebook: Demographische Zahlen per 31.12.2009

Thomas Hutter — Thu, 31 Dec 2009 14:07:46 +0000

Aktuelle weltweite demographische Zahlen von Facebook per 31.12.2009 in der Übersicht. Führend in der Rangliste der Länder mit den meisten Facebook-Benutzern sind die USA mit 100.499 Mio Usern und einer Facebook-Penetration von 32.71%, gefolgt von UK mit 23.266 Mio Usern und einer Penetration von 38.07% und der Türkei von 17.01 Mio. Usern und einer Penetration von 23.79%.

Länder mit den meisten Facebook-Benutzern

Länder mit dem höchsten prozentualen Frauenanteil

Den höchsten prozentualen Frauenanteil weist Lettland mit 62.0% aus vor Russland mit 60%, Puerto Rico mit 59.43%, Estland mit 59.22% und den Bahamas mit 59.02%.

Länder mit dem höchsten prozentualen Männeranteil

Den grössten Anteil an männlichen Facebook-Benutzer weist Bangladesch mit 72.04% aus vor dem Irak mit 71.84%, Indien mit 65.97%, Pakistan mit 65.52% und Ghana mit 64.84%. Interessant dabei ist die Betrachtung, dass die Länder mit hohen männlichen Facebook-Benutzern mehrheitlich den Islam als Hauptreligion ausüben.

Länder mit der höchsten Facebook-Penetration

Die höchste Facebook-Penetration (Anzahl Facebook-Benutzer prozentual zu den Einwohnern) weist Island mit 54.15% vor, gefolgt von Norwegen mit 47.77%, Kanada mit 42.49%, Dänemark mit 41.18% und Singapur mit 39.33%.

Facebook: Laax mit Gewinnspiel-Applikation – Fazit

Thomas Hutter — Mon, 14 Dec 2009 14:29:01 +0000

Wie im Blogbeitrag “Laax mit Gewinnspiel-Applikation” vom 20.11.2009 berichtet, verloste die Wintertourismusdestination Laax unter dem Motto “Laax – 50 friends for free” für die Gruppe mit den meisten Teilnehmern 50 Übernachtungen im Snowboarder-Hotel “Riders Palace”. Die Gewinner stehen fest.

Rund dreieinhalb Wochen später können statistisch folgende Aussagen gemacht werden:

Anzahl teilnehmende Gruppen: 1’024
Grösste Gruppe: 2’273 Mitglieder
Gruppen >1’000 Mitglieder: 2
Gruppen >500 Mitglieder: 4
Gruppen >100 Mitglieder: 30
Gruppen >50 Mitglieder: 86
Gruppen >10 Mitglieder: 399
Gruppen <10 Mitglieder: 625
Anzahl Laax Fans bei Start: 2’799
Anzahl Laax Fans bei Ende: 4’979 (+2’180)
%-Anteil der Mitglieder der Gewinnergruppe die nach Laax reisen: 2.2%

Zu beachten ist, dass Facebook-Benutzer in mehreren Gruppen Mitglied sein können.

Social Media: Jeep – very social!

Thomas Hutter — Tue, 08 Dec 2009 21:57:49 +0000

Eine gute Social Media Integration wird immer wichtiger, die Präsenz auf den wichtigsten Social Media Kanäle wie Youtube, Facebook, Flickr oder auch MySpace drängt sich entsprechend auf. Ein Gutes Beispiel wie man Social Media prominent und erfolgreich integriert zeigt die Chrysler-Tochter Jeep.

Der Zugang zu den Social Media Kanälen wird zwar noch nicht prominent und nur mit einem einfachen Menülink “Jeep®Experience” angekündigt, hat es aber immerhin schon in die Hauptnavigation geschafft.

Wählt der Besucher Jeep®Experience wird er auf die Community-Seite gelenkt.

Übersichtliche Social Media Integration

Übersichtlich präsentieren sich dort Flickr-Photos und der Link zum Flickr-Profil, Youtube-Videos und Links zum Youtube-Profil, Links zur Facebook-Fanpage, die Bestenliste aus dem Facebook-Game “Boostin’Nuts 2“, Links zu den Jeep-Gruppen auf About.com, Yahoo! und Meetup.com, Links zur sehr übersichtlichen MySpace-Seite.

Youtube Channel

Im Jeep Youtube-Channel sind 149 Videos und 269 Favoriten aufgeführt, der Channel zählt momentan 1751 Abonnenten und 322 Freunde, Beinhaltet zwei Gruppen und rund 131 Kommentare.

Jeep Flickr Group

Die Flickr Group von Jeep beinhaltet 4’919 Elemente von 1’057 Mitgliedern, 18 Posts mit Total 222 Beiträgen.

Jeep MySpace Profil

Sehr übersichtlich präsentiert sich das MySpace Profil von Jeep. Das Profil zählt 10’169 Freunde, bietet diverse Downloads, ein Forum und 659 Kommentare.

Jeep Facebook Fanpage

Die Facebook-Fanpage von Jeep ist nichts, was den Besucher vom Hocker haut, zählt aber 345’356 Fans, diverse Pinnwandbeiträge, einige Youtube-Videos und die entsprechende Youtube-Channel-Verlinkung, 923 Diskussionsthemen, 8903 Fan Fotos, 158 Videos, eine Umfrage mit 37’186 Votes und 725 Kommentare und die Bestenliste von Jeep®Boostin’Nuts – das Facebook-Game von Jeep.

Jeep Facebook Game Boostin’Nuts

Die Facebook-Applikation “Boostin’Nuts” ist ein Flashgame wo das “Squirrel” durch den Nussparcours geführt werden muss. Ausser der “Freunde einladen” Funktion verfügt das Game über keine speziellen Viralmechanismen die zur Weiterverbreitung eingesetzt werden.

+74’753 Fans an einem Tag

Die Facebook Fanpage von Jeep verzeichnete vom 05.12. auf den 06.12. einen sprunghaften Anstieg der Fans, 74’753 Fans wurden zusätzlich gezählt. Die Fanpage zeigte vor dem 05.12. einen kontinuierlichen Wachstum um jeweils rund 300 – 400 Fans pro Tag. Worauf der sprunghafte Anstieg zurückzuführen ist, konnte ich nicht ausfindig machen.

Facebook: USA 100 Mio. aktive User

Thomas Hutter — Tue, 08 Dec 2009 12:06:53 +0000

Wie insidefacebook.com berichtet, wurde nach der Ankündigung der Überschreitung der 350 Mio. User Marke nun auch in den USA die 100 Mio. Benutzer Grenze geknackt. Gemäss den Angaben aus dem Facebook Werbetool verzeichnen die USA mittlerweile 100.5 Mio aktive Benutzer pro Monat.

Facebook verzeichnete in den letzten Monaten einen kontinuierlichen Anstieg der Benutzerzahlen. Während sich die Userzahlen 2008 von rund 20 Mio. auf 40 Mio. per Ende Jahr verdoppelt haben, lag der Zuwachs 2009 bei rund 150%.

Facebook Benutzerzahlen USA 2009 (insidefacebook.com)

Die grösste Altersgruppe in den USA bilden die 18-25 jährigen Benutzer mit 29%, die 25-34jährigen User sind mit 23% vertreten, die 35-44jährigen Benutzer machen 19% aus.

USA Facebook Benutzer nach Alter (insidefacebook.com)

Facebook: CocaCola Zero lanciert den Facial Profiler

Thomas Hutter — Fri, 04 Dec 2009 16:48:04 +0000

Wie bereits im Blogpost “Facebook Applikation: Coca Cola Zero experimentiert mit dem digitalen Doppelgänger” vom 18.11.2009 vorangekündigt, experimentiert Coca Cola Zero mit dem Facial Profiler. Nun wurde die Applikation offiziell innerhalb von Facebook gestartet.

Die ursprünglichen Startschwierigkeiten sind behoben. Die Applikation vergleicht das eigene Foto mit anderen Benutzern, die den Facial Profiler Nutzer und ermittelt Personen mit Ähnlichkeit.

Das Ergebnis beim Selbstversuch hat mich nicht wirklich überzeugt, dennoch finde ich die Idee interessant.

Coca Cola Zero Facial Profiler

Hier der ursprüngliche Beitrag “Facebook Applikation: Coca Cola Zero experimentiert mit dem digitalen Doppelgänger” vom 18.11.2009

Facebook: einige aktuelle Zahlen

Thomas Hutter — Wed, 02 Dec 2009 23:04:17 +0000

Facebook kündigte heute an, dass die 350 Millionen Benutzermarke überschritten wurde, ein gigantischer Zuwachs von 50 Millionen Mitgliedern seit September. Wäre Facebook ein Land wäre es mittlerweile hinter China und Indien das Land mit der drittgrössten Bevölkerung.

Zuwachsraten

Facebook wuchs zwischen dem 15 . Juli 2009 und dem 15. September 2009 um 20 Prozent. Zwischen dem 15. September und dem 1. Dezember betrug der Zuwachs “nur” noch 16.7% oder 50 Millionen Benutzer.

Status Updates

Die Status Update Funktion ist die interessanteste Zahl. Facebook änderte im März-Redesign die Funktion zu einem Livestream von Aktivitäten, im Oktober wurde aber wieder auf die alte Funktionsweise umgestellt, es ist also möglich, dass die Anzahl der Status Updates abgenommen hat. Im Juli meldete Facebook, dass 30 Mio. Benutzer täglich ihren Status aktualisieren, also 14% der 250 Mio. Benutzer. Im September meldete Facebook, dass 40 Millionen Statusaktualisierungen täglich vorgenommen werden (inkl. den Benutzern, die mehrmals täglich den Status aktualisieren) – eine andere Messmethode. Bei den aktuellen Zahlen meldet Facebook, dass 35 Mio. Benutzer den Status täglich aktualisieren, was einer Zunahme von 2.7 % auf 16.7% gegenüber den Zahlen im Juli. Vergleicht man die Zahlen der statusaktualisierenden Benutzern zur Zuwachsrate, wächst die Anzahl der Statusupdates langsamer als die Benutzerzahlen. Ob diese Veränderungen mit dem Redesign der Website oder mit anderen Faktoren zusammenhängt, kann nicht beurteilt werden.

Fotos

Im Juli meldete Facebook, dass monatlich 1 Milliarde Fotos hochgeladen werden, im September waren es monatlich 2.0 Milliarden Fotos, aktuell 2.5 Milliarden Fotos. Im Vergleich der Zuwachszahlen wird auch diese Funktion prozentual “weniger” genutzt als früher.

Inhaltselemente

Facebook definiert unter diesem Punkt nicht weiter was gemeint ist, dazu gehören Links, Newsmitteilungen, Blogbeiträge, Notizen, Fotoalben, etc. , etc.. Im Juli wurde die Anzahl der Inhaltselemente mit einer Milliarde pro Woche beziffert, im September war die Rede von 2 Milliarden pro Woche, Aktuell sind es 3.5 Milliarden pro Woche. Die riesige Zunahme resultiert wahrscheinlich nicht zuletzt aus der zunehmenden Verwendung von Facebook-Connect in Drittwebseiten und der häufigeren Verbreitung von Share-Funktionen.

Veranstaltungen

Die Anzahl der Veranstaltungen wurde im September nicht genannt, im Juli wurden 2.5 Mio. Veranstaltungen monatlich erfasst, aktuell sind es 3.5 Mio. erfasste Veranstaltungen, was wiederum dem normalen Wachstum von Facebook entspricht.

Seiten

Die Statistiken im Zusammenhang mit Seiten haben sich stark verändert. Im Juli wurden täglich 8 Mio. Menschen Fan einer Seite, im September waren es täglich 10 Mio. Fanbekundungen. Momentan sind es 1.6 Millionen aktive Seiten (rund 700’000 Seiten davon sind kleine oder lokale Unternehmen). Auf diesen 1.6 Mio. Seiten sind 5.3 Milliarden Fans notiert – natürlich gibt es viele Benutzer die Fan von mehreren Seiten sind.

Weitere Zahlen

Einige Zahlen wurden von Facebook in der neuen Statistik nicht aktualisiert und entsprechen den in der Septemberstatistik veröffentlichten Zahlen, z.B. die Anzahl der aktiven Mobile-Benutzer mit 65 Millionen.

Der durchschnittliche Benutzer …

hat 130 Freunde
verschickt 8 Freundesanfragen pro Monat
verbringt täglich rund 55 Minuten in Facebook
klickt bei 9 Inhaltselementen auf den “like”-Button
schreibt 25 Kommentare zu Inhalte pro Monat
wird Fan von 2 Seiten pro Monat
wird zu 3 Veranstaltungen pro Monat eingeladen
ist Mitglied von 12 Gruppen

Quelle: Dieser Beitrag ist ursprünglich bei insidefacebook.com in englischer Sprache publiziert worden und wurde von mir ohne Gewähr auf Richtigkeit frei übersetzt und übernommen worden.

Facebook: 77% der Facebook Fan Pages haben unter 1’000 Fans

Thomas Hutter — Sun, 29 Nov 2009 15:55:34 +0000

Wie TechCrunch berichtete, hat eine Analyse von sysomos ergeben, dass 77% aller Facebook Fan Pages unter 1’000 Fans haben. Nur gerade 4% kommen auf über 10’000 Fans, weniger als 0.76% auf über 100’000 Fans und nur gerade 0.047% der Fanpages haben mehr als 1’000’000 Fans.

Sysomos analysierte für den Bericht rund 600’000 Facebook Fan Seiten.

95% der Fan Seiten haben mehr als 10 Fans
65% der Fan Seiten haben mehr als 100 Fans
23% der Fan Seiten haben mehr als 1’000 Fans
4% der Fan Seiten haben mehr als 10’000 Fans
0.76% der Fan Seiten haben mehr als 100’000 Fans
0.047% der Fan Seiten haben mehr als 1’000’000 Fans (297 Total)

Facebook Fan Seiten Kategorien

Wenn man den Kategorien-Split der Facebook Fan Pages betrachtet, erhält man nachfolgendes Ergebnis:

Top 30 der Facebook Fan Seiten

Facebook Fan Seiten Kategorien (Seiten mit + 1 Mio Fans)

Betrachtet man die Facebook Fan Seiten mit mehr als einer Million Mitglieder sieht der Mix wie folgt aus:

Quelle: TechCrunch

Facebook: Toys”R”Us ist der schnellstwachsende Brand auf Facebook

Thomas Hutter — Wed, 25 Nov 2009 14:06:49 +0000

Wie allfacebook.com meldet, ist Toys”R”Us der im Moment schnellstwachsende Brand auf Facebook. Mit Zuwachsraten von 45’000 bis 90’000 Fans pro Tag wächst keine weitere Brand-Facebookseite schneller. Worauf der schnelle Wachstum aber genau zurückzuführen ist, ist nicht eindeutig definierbar, muss aber einerseits mit den begleitenden Kampagnen, andererseits mit dem Mechanismus der Fanpage zusammenhängen.

Die Facebook Fanpage von Toys”R”Us bietet neben dem “Big Book”-Catalog (mit vielen Angeboten) auch die “Black Friday”-Applikation, welche jeweils die besten Spezialangebote anzeigt.

Facebook Toys"r"Us Black Friday Applikation

Die meisten Inhaltsseiten der Facebookseite sind nur als “Fan” sichtbar. Geschützt werden die einzelnen Tabs durch fb:visible-to-connection FBML-Tag. Der Schutz wurde mit einer einfachen Applikation erweitert, die automatisch beim Betreten eines “geschützen” Bereichs via Applikation vorschlägt, Fan der Website zu werden.

Black Friday Applikation

Black Friday Applikation Fan werden

Aufgrund der Wachstumszahlen der Fanseite von Toys”R”Us muss davon ausgegangen werden, dass diese aufdringliche Art und Weise Fans zu sammeln durchaus wirksam ist. Zur Zeit sind 406’000 Fans bei Toys”R”Us registriert.

Neben Facebook ist Toys”R”Us auch in weiteren Social Networks aktiv:
http://www.twitter.com/toysrus
http://www.youtube.com/ToysRUsOnline

Toys”R”Us bietet auch eine spezielle Mobile Website und Widgets an:
http://toysrusmobile.com
http://toysrus.com/widgets

Facebook: Laax mit Gewinnspiel-Applikation

Thomas Hutter — Fri, 20 Nov 2009 09:35:04 +0000

Die Tourismusdestination laax.com lanciert eine Facebook-Applikation “LAAX – 50 friends for free“ mit Gewinnspielcharakter. Zu Gewinnen gibt es ein Laax-Weekend für 50 Personen vom 2. bis 3. Januar 2010.

Laax Powder-Weekend – 2. bis 3. Januar 2010

Nach dem Klick auf “Anwendung zulassen” gelangt man auf die Gruppen-Seite des Einladenden.

Laax – 50 Friends for Free

Beim Beitritt der Gruppe möchte die Applikation die Erlaubnis, frei an meiner Pinnwand publizieren zu können (was ich natürlich nicht zulasse). Anschliessend erhalte ich Hinweise über bestehende Gruppen, meine Gruppenmitgliedschaften sowie die Möglichkeit eine eigene Gruppe zu gründen.

Laax 50 Friends 4 3

Okay… eigene Gruppe gründen und Freunde einladen – leider kann ich nur 8 Freunde auf einmal einladen, ich selektiere als die 8 am erfolgsversprechendsten Freunde, mal schauen was passiert…

Laax Gewinnspiel

Fazit:

Der Laax-Wettbewerb “50 Friends for Free” dürfte viele Teilnehmer anlocken, einerseits dank dem attraktiven Preis, andererseits durch den Spiel-Charakter eine eigene Gruppen gründen zu können und den Verbreitungsmöglichkeiten via Pinnwand und Einladungen.

Leider hat es Laax (bzw. die ausführende Agentur) versäumt, einen Querlink von der Applikation zur Facebook Fanpage von Laax herzustellen, die Website Laax.com und RidersPalace.com werden zwar beworben, eine Möglichkeit via Applikationsseite auf die Fanpage zu gelangen fehlt aber.

Die Verbindung von der Fanpage zum Wettbewerb wurde über einen Reiter gelöst, eine attraktive Promotion über den Newsfeed oder einen Eyecatcher in der linken Spalte fehlt aber bis zur Publikation dieses Beitrages, gute Chancen für die Promotion des attraktiven Wettbewerb somit nicht genutzt.

Laax Fanpage – leider ohne effektive Promo

Ebenfalls mangelhaft ist die eigentliche Applikationsseite. Wenn ein Facebook-Benutzer via Suche nach “Laax” sucht, findet er sicherlich einen Hinweis durch einen Freund betreffend der Applikation.

Beim Besuch der Applikationsseite findet der User aber keine Informationen zum Wettbewerb wie

Teilnahmebestimmungen
wie der Wettbewerb funktioniert
was es zu gewinnen gibt
wann der Stichtag für die Verlosung ist

Ich werde am Wettbewerb aktiv mitmachen und den weiteren Verlauf verfolgen, bzw. hier im Blog publizieren.

Update 22.11.2009
Der Zuwachs in der FanGruppe von Freitag bis Sonntag +700, Anzahl Gruppen 318

Update 23.11.2009
Der Viralmechanismus nervt anscheinend viele Facebookbenutzer, ein weiteres Posten des Links in der Statusbox ist nicht mehr länger möglich:

Laax Facebook Warnung 23.11.2009

Bei weiteren Versuchen zeigte sich, dass Facebook anscheinend auf einzelne URL’s unterschiedlich reagiert:
Die URL
http://apps.facebook.com/laaxspiel/groupdetail.php?group_id=0000000006&ref=nf
funktioniert,
die URL
http://apps.facebook.com/laaxspiele/groupdetail.php?group_id=6
funktioniert nicht.

Facebook Applikation: Coca Cola Zero experimentiert mit dem digitalen Doppelgänger

Thomas Hutter — Wed, 18 Nov 2009 18:39:29 +0000

Coce Zero lancierte auf cocacolazero.com den Facial Profiler – eine Flash-Applikation mit Facebook Connect die es einem theoretisch ermöglichen sollte, nach dem digitalen Doppelgänger innerhalb von Facebook zu suchen. Eine nette und unterhaltsame Idee, wenn sie funktionieren würde.

Hier der Trailer zum Facial Profiler:

Im ersten Schritt muss mit Facebook-Connect die Verbindung mit dem eigenen Facebookprofil hergestellt werden, sobald die Verbindung steht, sucht der Facial Profiler nach Fotos, greift dabei aber nicht nur auf Profilfotos zu, sondern verwendet generell Fotos worauf der Benutzer getagt wurde. Es werden 12 zufällig ausgewählte Fotos angezeigt, davon müssen 3 effektiv ausgewählt werden.

Coca Cola Zero Facial Profiler

In einem zweiten Schritt muss ein Foto via Webcam oder via Desktop-Upload hinzugefügt und entsprechend konfiguriert werden.

Coca Cola Zero - Facial Profiler

Leider ist es aber nach dem nächsten Schritt auch schon bereits vorbei “Technical Difficulties – we’re experiencing a technical snafu. Please check back soon.

Coca Cola Zero Facial Profiler - Technical Difficulties #fail

Fazit

Der Facial Profiler von Coca Cola Zero wäre grundsätzlich eine nette und sicherlich unterhaltsame Idee den User zu engagieren, wenn er funktionieren würde. Nach der pannengeladenen Microsite von Snickers (Online Marketing: Alles Snickers oder wie man Werbegelder in den Sand setzt) zeigt ein weiterer grosser Brand Schwächen in Verbindung mit Facebook. Mir ist nicht verständlich, warum Coca Cola eine nicht funktionierende Applikation “live”-stellt.

Facebook: CSI Crime Scene Investigation mit Facebook Connect und dem Facebook Benutzer in der Hauptrolle

Thomas Hutter — Tue, 17 Nov 2009 07:47:02 +0000

Die beliebte US Krimiserie CSI (Miami, NY) lanciert eine Promotionswebsite mit einem Trailer in der der Facebook-Benutzer eine Rolle spielt. Beim Login auf der CSI Promowebsite muss man sich mit Facebook Connect authentifizieren.

CSI Facebook Connect

Im Trailervideo werden dann Daten aus dem persönlichen Account wie Wohnregion, Geburtsdatum oder Bilder aus dem der Pinnwand Bestandteil des Videos.

CSI Zeta Trailer mit Foto des Facebook-Users

Der Schluss-Screen zeigt eine “Wanted” Akte mit dem Bild des Facebook-Users, einigen Daten wie Wohnort, Beziehungsstatus und Geburtstag aus seinem Profil. Über die “Teilen”-Funktion können weitere Facebook-Benutzer eingeladen werden, selber herauszufinden, ob man in den CSI-Fall integriert ist.

CSI Promotion "User Akte"

Meiner Meinung nach eine effektive und sympathische Art den Facebook-Benutzer in eine Werbekampagne einzubinden.

Quelle: allfacebook.com

Facebook Connect: Sheraton mit interessantem Beispiel

Thomas Hutter — Fri, 13 Nov 2009 08:38:24 +0000

Die Social Media Kampagne von Starwood Hotels wurde um ein weiteres Element erweitert. Als Gast von einem der Sheraton Hotels weltweit kann man auf der “a good story is better when shared“-Seite den Globus mit Erlebnissen und Eindrücken füllen.

Sheraton - a Good Story is better when shared

Das Sheraton “Better when Shared”-Programm erlaubt Hotelbesuchern Bilder und Beschreibungen über den Aufenthalt in einem der vielen Sheraton-Hotels weltweit zu posten. Diese Posts werden zusammen mit Hinweisen zu lokalen Attraktionen und Buchungsinformationen publiziert.

Sheraton - a good story is better when shared

Alle Stories sind mit 9 unterschiedliches Kategorien wie Beach, Romance, Weddings, Cultural, Business, Sports, Family, Spa und Resorts unterteilbar, auch eine Keyword-Suche ist möglich. Drei verschiedene Arten von Stories sind möglich, Stories direkt aus einem der Sheraton Hotels, Stories aus der Community oder neu via Facebook Connect.

Quelle: insidefacebook.com

Facebook: Facebook Connect als Business-Turbo?

Thomas Hutter — Wed, 11 Nov 2009 08:26:36 +0000

Gredd Spiridellis, CEO von JibJab Media (Elf Yourself), schreibt in einem Gastbeitrag auf insidefacebook.com über die Erfahrungen mit Facebook Connect. JibJab Media bietet seit 10 Jahren individualisierbare eCards und Videos an.

Facebook Connect brachte JibJab 1.5 Millionen Facebook Benutzer

Gregg Spiridellis schreibt, das für viele Silicon Valley Leute 1.5 Mio. keine wahnsinnige Zahlen bedeuten, er aber die Beurteilung dieser Summe gerne den Lesern überlässt. Diesen Meilenstein möchte er als Vergleich und Kontrast nutzen um aufzuzeigen wie Inhalte verteilt und eine Publikum Aggregation vor Facebook und mit Facebook erreicht werden konnte.

JibJab wurde 1999 gegründet, zu einer Zeit wo 56K Modems eingesetzt und Videos möglichst unter 300K gehalten wurden. Die Geschäftsidee war simple: hochtalentierte Künstler kreieren internetbasierende Unterhaltung um Publikum zu gewinne und das Publikum so einzubinden, dass noch mehr Publikum angezogen werden konnte. Damals fragte man sich “und wie macht man Geld damit?”, heute nennt man dies Viralmarketing.

Um diese viralen Ambitionen vor dem Facebookzeitalter zu erreichen hatte JibJab nur gerade zwei Möglichkeiten in ihrer Toolbox. Einerseits “E-Mail to a Friend” auf jeder Seite und zweites “Sign Up For Our Newsletter” um Besucher über neueste Arbeiten zu informieren. Es dauerte fast fünf Jahre um eine Liste von 130’000 Newsletterempfänger aufzubauen. Die Mühen zahlten sich aus als die politische Satire “This Land” über die Mailingliste an Mailboxen rund um die Welt ging. Als JibJab den Clip in den Nachrichten von Südkorea sah, wussten sie, gass sie es geschafft haben, einen weltweiten Brand zu kreieren. Als die NASA JibJab anrief, um eine Kopie des Clips an die internationale Raumstation zu senden, wurde bei JibJab gescherzt, dass das Ziel übertroffen wurde und sie nun einen galaktischen Brand hätten.

“This Land” hat die JibJab-Theorie, dass die Verteilung nicht über Kanäle erfolgte sondern über Menschen. Dutzende Follow-Up-Videos, die allesamt als Premiere in der Tonight show mit Jay Leno gezeigt wurden, brachten eine Verankerung in allgegenwärtigen traditionellen Medien und ein langsame Steigerung der Publikumsaggregation.

JibJab benötigte während der E-Mail-Ära 8 Jahre, um 1.5 Millionen registrierte Benutzer zu sammeln. Mit Facebook Connect dauerte es für die gleiche Anzahl nur 5 Monate.

Noch bemerkenswerter war die Tatsache, dass JibJab über Facebook Connect diese Zahl erreicht hat ohne Facebook-Erfahrung und ohne den Einsatz von Facebook-Optimierungen wie Benutzer dazu zu bringen weitere Freunde einzuladen oder automatisch Benachrichtigungen zu versenden.

Wie hat JibJab das erreicht? JibJab startete mit einer einfachen Frage: “Wie können wir Facebook-Tools und -Daten nutzen um unseren Benutzern mehr Nutzen zu bringen?” Das JibJab Produkt- und Technologie-Team identifizierte vier Schlüsselmöglichkeiten:

Publishing

Facebook Connect ist der beste Weg um Inhalte zu verteilen. Dies nicht nur, weil es eine Verteilung ermöglicht ohne das man sich an die E-Mail-Adressen seiner Freunde erinnern muss, sondern weil es ein akzeptierter Brodcast-Kanal für jedermann wurde. Wenn man sich zurückerinnert, wie in der Vergangenheit häufig E-Mails mit Witzen an das gesamte Adressbuch verschickt wurden, ist es heute normal, dass solche Dinge über die Newsfeeds auf Facebook verbreitet werden, ohne dass der Empfänger genötigt wird, dafür ein E-Mail zu empfangen und dies zu öffnen.

Sign-On

Ein direktes Registrierungssystem bringt keinen Wert, man muss sich Benutzername und Passwort merken. Bei JibJab steht die Facebook-Connect-Registrierung im Zentrum. Warum? Ein Facebook Connect Benutzer kommt einerseits mit rund 130 Freunden und bringt weiter unten beschriebene Vorteile mit sich. Bei einem herkömmlichen Benutzer ist der Mehrwert gleich null. Heute passieren 80% der Registrierungen auf JibJab über Facebook-Connect und JibJab überlegt sich, wie die anderen 20% ebenfalls dazu gebracht werden können, sich via Facebook zu registrieren.

“Traditionelle” Webmerketer werden nun aufschreien und intervenieren warum JibJab die eigenen User aufgibt und diese zu Facebook übersiedeln?

First of all, Facebook already owns them in a deeper, more meaningful way than you ever will; get over it. Second, since when has ownership of a customer been mutually exclusive? You can own them too. Having Facebook sign on in your direct registration path for new users does not mean you have to abandon owning account registration data. It’s just a question of what point in the customer lifecycle you make a grab for it. When someone purchases something from JibJab, we get their email address and flesh out their profile. Before that, the benefit of minimizing friction to turn the visitor into a customer far outweighs the emotional concern over ownership and serves both our customers’ interests and our business objectives.

Media Acces

Das populärste JibJab Produkt, “Starring You”, erlaubt es dem Benutzer Photos hochzuladen und diese lustige personalisierte Videos einzubinden (z.B. Elf Yourself). Vor der Einbindung von Facebook Connect mussten Benutzer die Bilder von ihrem Desktop hochladen, heute können Benutzer die Videos aus ihren eigenen Fotoalben oder aus den Alben ihrer Freunde verwenden.

Data

Facebook Connect bietet eine Fundgrube an Benutzerdaten. Jeder muss für sich die Frage stelen, welchen Mehrwert diese Daten für das eigene Produkt bieten. Die Antwort für JibJab war einfach: die Geburtstage der Freunde. Durch Facebook Connect hat JibJab einen der grössten Kataloge an Daten überhaupt zur Verfügung. Die Geburtstage sind optimal für das Versenden von eCards und so wieder weitere Kunden zu gewinnen.

Gregg Spiridellis gibt zu, dass es am Anfang nicht einfach war, sich mit dem Gedanken anzufreunden, dass sämtliche User-Daten zu Facebook ausgelagert werden und Facebook eine sehr wichtigen Status innerhalb des Geschäfts einnahm. Mit der zehnjährigen Erfahrung von JibJab ist es für JibJab einfach zu sehen, wie Facebook’s Social Graph für immer das “Content Distribution Game” verändert hat.

Email, the primary discovery and distribution channel for ‘This Land’, was and is a social network, but it was decentralized and non-persistent. Facebook is centralized, persistent and, with Connect, it is becoming ubiquitous. Your friends will be there with you anywhere and everywhere there is a screen and therein lies distribution gold. In other words, if you are in the digital content distribution business and you are not deeply integrating Facebook into your product experience, you should probably be fired.

Den kompletten Artikel ohne Übersetzungsfehler finden Sie auf insidefacebook.com