Die direkte Kommunikation zwischen Unternehmen und Kunden über Social Media ist in unserer schnelllebigen und direkten Gesellschaft immer wichtiger. Dies honoriert auch Facebook, indem nun neue Funktionen für Click-to-Messenger/-WhatsApp & -Instagram Direct Ads angekündigt wurden. Diese bieten Werbetreibenden mehr Flexibilität und eine höhere Qualität für ihre Kunden-Leads.
Facebook führt mit dem “automatischen Chat” eine Möglichkeit zur Lead-Generierung über den Facebook Messenger ein und bietet damit einen nativen, automatisierten Chatbot-Dialog, um Leads effizient und direkt im Messenger zu qualifizieren.
Termine koordinieren und einen Termin via LinkedIn Messenger finden? Mit der neuen Messengerfunktion von LinkedIn ist es nun besonders einfach, ein Business-Gespräch zu vereinbaren.
Wer kennt es nicht, eine Nachricht im Messenger geht an den falschen Empfänger – vielleicht nur ein Text, vielleicht aber auch ein verfängliches Bild oder Video – das Löschen der Nachricht war nicht möglich. Neu bietet Facebook die Möglichkeit, dass gesendete Nachrichten einfach wieder entfernt werden können, egal ob die Nachricht an eine Person oder eine ganze Gruppe gesendet wurde.
Der Facebook Messenger erhält in Form eines Weihnachtsupdates neue Kamerafunktionen — inkl. AR-Sticker Support und festliche Filter.
In den kommenden Monaten soll eine neue, vereinfachte Version vom Facebook Messenger ausgerollt werden: Messenger 4. Im Update berücksichtigt Facebook die Wünsche der Nutzer und will mit einem einfachen Design punkten und legt den Fokus auf die Verbindung zwischen den Nutzern.
Facebook schraubt weiter an der Messenger Plattform und vereinfacht die Integration des Messengers in die eigene Website. Entwickler von Messenger Bots haben nun Zugriff auf die neue Persona-API, welche sich in der offenen Beta befindet. Diese ermöglicht es dem Bot, mehrere Persönlichkeiten für unterschiedliche Anwendungsfälle hinzuzufügen.
Mit dem letzten Update von Instagram können die User nun sehen, wann die Leute online sind, mit denen sie gechattet haben.
Gut funktionierende, nachhaltige Kundenbeziehungen sind im alltäglichen Geschäftsleben das A und O. Wie im normalen Leben steht am Anfang einer jeden Beziehung das Kennenlernen – mit anderen Worten – der Dialog. Das funktioniert heute leichter als damals – immer häufiger verbinden sich Menschen und Organisationen über ein leistungsfähiges, neues Medium mit ganz persönlicher Note: den Messenger-Apps.
1.3 Milliarden Menschen auf der ganzen Welt verbringen Zeit mit dem Messenger, um mit Freunden oder Unternehmen und Marken zu interagieren und Geschäfte zu tätigen. Mit Messenger-Anzeigen gibt es jetzt die Möglichkeit Erlebnisse direkt auf der Startseite zu entdecken.
