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Facebook: Neuerungen bei Angeboten auf Seiten

Thomas Hutter — Tue, 21 May 2013 07:46:15 +0000

Wie Facebook im “Product und Business Marketing Update Week of May 20, 2013″ mitteilt, wurden Facebook Angebote für Seiten überarbeitet. Neben einer verbesserten Darstellung und einer Erinnerungsfunktion für Nutzer vor Ablauf des Angebotes, dürfte der Wegfall der Werbepflicht für einige Seitenbetreiber sicherlich willkommen sein.

Neuigkeiten bei Angeboten für Facebook Seiten

Was hat geändert?

Grössere Bilddarstellung

Der Erstellungsprozess für Angebote für Facebook Seiten bleibt bestehen, allerdings kann man für die Darstellung ein grösseres Bild ausgewählt werden.

Grössere Bilddarstellung bei Angeboten für Facebook Seiten

Das publizierte Angebot sieht dann wie folgt aus:

Darstellung des Angebotes in der Chronik

Auf das automatische Teilen wird in der neuen Version verzichtet, der Nutzer hat wie bei anderen Beiträgen die Möglichkeit das Angebot zu teilen, zu kommentieren oder mit “gefällt mir” zu markieren.

Besseres Handy-Layout

Deutlich verbessert wurde die Darstellung auf Mobile Geräten, wie in den beiden Screenshots der Android Facebook App ersichtlich ist:

Darstellung des Angebotes in der Facebook Android App

Für die optimale Darstellung werden von Facebook folgende Bildgrössen empfohlen:

Mobile: 800 X 400 Pixel
Desktop: 300 X 300 Pixel

Wichtig! Das Bild muss ebenfalls mit den Werberichtlinien kompatibel sein, entsprechend muss die 20% Textrichtlinie eingehalten werden.

Erinnerung vor Ablauf des Angebotes

Beim Erstellen eines Angebotes kann neu ein Erinnerungszeitpunkt eingestellt werden (Datum / Zeit). Nutzer, welche das Angebot beansprucht haben, werden über den baldigen Ablauf des Angebotes informiert.

Erinnerungsfunktion für Facebook Angebote

Wegfall des Werbezwangs für Facebook Angebote

Wie Facebook im Update mitteilte, fällt der Werbezwang für Facebook Angebote weg. Administratoren können neu Angebote erstellen, ohne gleichzeitig Werbung buchen zu müssen – allerdings weist Facebook darauf hin, dass für Angebote die gleichen Auslieferungsmöglichkeiten besteht, wie bei normalen Beiträgen auf der Seite. Möchte also ein Unternehmen das Angebot möglichst vielen Fans zur Verfügung stellen, sollten entsprechende Ads eingeplant werden, ansonsten besteht die Gefahr, dass die Auslieferung eher bescheiden ausfällt. Bei meinem Test heute Morgen war allerdings das Absetzen eines Offers nur in Verbindung mit der Ads Schaltung möglich, allenfalls wird die Funktion erst ausgerollt.

Liste der gespeicherten Angebote

Nutzer können ihre beantspruchten Angebote neu unter der URL www.facebook.com/offers einsehen, sämtliche Angebot werden hier gespeichert.

Gespeicherte Offers unter facebook.com/offers

Dark Posts

Damit Facebook Offers ganz gezielt in die Zielgruppe verteilt werden können, können Administratoren von Facebook Seiten nun auch Dark Posts über den PowerEditor absetzen, entsprechende Angebote werden nicht über den News Feed ausgeliefert sondern nur über Facebook Ads beworben.

Kurzanleitung

Die offizielle Kurzanleitung zu den neuen Angeboten für Facebook Seiten:

Weitere Infos zu Facebook Angebote

Facebook: Angebote und Beiträge hervorheben jetzt ab 100 Fans möglich
Facebook: Angebote neu mit Fangewinnungsmöglichkeiten
Facebook: Facebook Angebote jetzt verfügbar – Kurzanleitung

Facebook: Nutzer können nun für nicht geclaimte Orte Bilder uploaden oder vorschlagen

Thomas Hutter — Tue, 21 May 2013 05:14:40 +0000

Wie allfacebook.com schreibt, hat Facebook den Nutzern die Möglichkeit freigegeben, für nicht geclaimte Orte Bilder hochzuladen oder vorzuschlagen. Die durch die Nutzer hochgeladenen Bilder können so als Profilbild genutzt werden. Bereits vorher war es möglich, dass Nutzer bei nicht beanspruchten Orten Änderungen vorschlagen konnten, beispielsweise die Kategorie, Öffnungszeiten, Websites, Kontaktfinformationen. Die entsprechenden Bilder erscheinen bin anhin mit dem Standard-Icon von Facebook Orte.

Bildvorschläge bei unbeanspruchten Facebook Orten

Unternehmen tun sich gut daran, regelmässig Facebook nach Orte zu durchsuchen und allfällige nicht beanspruchte Orte zu claimen.

Weitere Interessante Beiträge dazu:
Facebook: 7 Schritte für lokale Unternehmen für die optimale Positionierung in Graph Search und Nearby
Facebook: Neue Orte mit “Nearby” entdecken

Facebook: Optimierung von Bildern für die Facebook Seite [Infografik]

Thomas Hutter — Thu, 09 May 2013 22:21:36 +0000

Postrocket hat eine neue Infografik zum Thema “Optimierung von Bildern für die Facebook Seite” veröffentlicht.

Die Infografik enthält Tipps wie Bilder für Facebook Seiten optimiert werden können, so dass sie (hoffentlich) mehr Likes und Kommentare und somit auch mehr Sichtbarkeit im News Feed erhalten.

Infografik von Postrocket

Facebook: Free WLAN über Facebook Wi-Fi

Thomas Hutter — Wed, 08 May 2013 07:55:19 +0000

Nach einem Testbetrieb mit ausgewählten Partnern startet Facebook mit einem neuen Dienst: Facebook Wi-Fi. Unternehmen mit Facebook Orten (lokales Business) können ihren Kunden freies WLAN via Facebook Login anbieten. Nutzer können so einfach via Facebook Connect das kostenlose WLAN benutzen und sich direkt auf der Facebook Seite einchecken. Unternehmen können dann wiederum spezielle Angebote oder Ankündigungen zur Verfügung stellen.

Facebook Wi-Fi (Quelle: Facebook.com)

Vorteile für Unternehmen

Facebook Wi-Fi verwandelt den Router in einen Wi-Fi-Hotspot und verbindet Kunden (Facebook Nutzer) mit dem Unternehmen und bringt die Kunden auf die Facebook Seite. Facebook Nutzer können mit einem Klick sich ins WLAN einloggen und auf die Facebook Seite des Unternehmens einchecken und anschliessend das Web nutzen. Das Unternehmen kann Angebote und Ankündigungen auf der Facebook Seite bereitstellen. Unternehmen können so das Check-In forcieren, für Nutzer, die sich nicht einchecken möchten, kann alternativ ein Code angeboten werden. Wiederkehrende Nutzer können sich vollautomatisch einloggen/einchecken.

Was wird für Facebook Wi-Fi benötigt?

Um Facebook Wi-Fi nutzen zu können, benötigt es

einen Facebook Ort pro Standort (Unternehmen mit mehreren Standorten benötigen entsprechend pro Standort einen geclaimten Facebook Ort)
einen Wi-Fi-Router der Facebook Wi-Fi unterstützt, aktuell sind das nur Meraki Cisco Router

~~In wie weit der Service ausserhalb der USA bereits eingesetzt werden kann ist noch nicht bekannt, im Hilfebereich von Facebook sind keine Einschränkungen beschrieben.~~
Gemäss Rücksprache mit Facebook Deutschland steht die Facebook Wi-Fi, vorausgesetzt man hat einen Meraki Cisco Router, auch in Deutschland, Österreich und der Schweiz zur Verfügung.

Informationen zur Konfiguration sind im Hilfebereich von Facebook zu finden.
Auch im Blog von Meraki sind weitere Infos zu finden.

Vorteile für Nutzer

Facebook Nutzer können an Standorten mit Facebook Wi-Fi schnell und unkompliziert ins lokale WLAN einloggen, die lästigen (und mühsamen) Registrierungsvorgänge entfallen. Nutzer können gleichzeitig lokale Angebote des Unternehmens erkunden und sich und ihre Freunde im Ort einchecken. Beim wiederkehrenden Besuch wird man automatisch erneut eingeloggt. Ob dabei ein Check-In vorgenommen werden soll, entscheidet der Benutzer. Facebook Wi-Fi unterstützt dabei für die Verbindung unterschiedliche und mehrere Geräte, somit ist es möglich, sich gleichzeitig mit dem Smart Phone, dem Tablet und dem Notebook anzumelden.

Wie verwaltet man Facebook Wi-Fi?

Sobald Facebook Wi-Fi verwendet wird, wird unter dem Menüpunkt “Facebook Wi-Fi” ein neuer Bereich in den Kontoeinstellungen sichtbar wo auch entsprechende Einstellungen vorgenommen werden können.

Facebook Wi-Fi in den Kontoeinstellungen (Quelle: Facebook)

Fazit

Facebook Wi-Fi bietet für Unternehmen eine einfache und effiziente Möglichkeit Facebook Nutzer mit der lokalen Facebook Seite zu verbinden und gleichzeitig einen tollen Service (freies WLAN) anzubieten. Auf Grund der automatisierten Login-Möglichkeiten für wiederkehrende Gäste kann die Anzahl der Check-Ins und somit auch die Sichtbarkeit im Freundeskreis der Besucher forciert werden. Gleichzeitig können aktuelle Angebote effizient gefördert werden. Ich vermute, dass viele Benutzer gerne ein Check-In gegen kostenloses WLAN tauschen …

Facebook: Promoted Page Like Ads oder was passiert, wenn ich auf “Seite bewerben” klicke?

Thomas Hutter — Wed, 01 May 2013 00:39:59 +0000

Seite bewerben im Administrationsbereich

Administratoren von Facebook Seiten dürfte sicherlich schon in der linken Spalte im Adminbereich der Seite die Box “erhalte mehr Gefäll…” aufgefallen sein. Seit einigen Tagen steht die Funktion “Promoted Page Like Ads” zur Verfügung, exakt an der Stelle, wo Administratoren früher die neuesten Liker gefunden haben. Facebook bietet Seitenbetreibern gegen eine Gebühr von XX Euro/CHF/$ an, mehr Liker zu erhalten.

Promoted Page Like Ads schalten

Der Vorgang die neuen Promoted Page Like Ads zu schalten wird durch die Auswahl des Tagesbudgets und den Klick auf “Seite bewerben” gestartet. Im anschliessenden PopUp-Fenster sieht der Administrator eine Vorschau auf das verwendete Ad, kann das Tagesbudget wählen – im Falle meines Bloges bewegen sich die möglichen Einstellungsvarianten zwischen 4€ (4-32 Fans pro Tag) und 78€ (71-643 Fans pro Tag) – die Zielgruppe definieren (hier ist das eigene Land, die Region oder die Stadt möglich), sowie das für die Bezahlung gewünschte AdKonto (abhängig von den Berechtigungen des jeweiligen Administrators) ausgewählt werden. Sind alle gewünschten Einstellungen vorgenommen, kann auf “Seite bewerben” geklickt werden.

Erstellungsdialog für Promoted Page Like Ads

Nach dem Klick auf “Seite bewerben” wird der Erstellungsprozess im Hintergrund angeschoben, der Administrationsbereich der Seite zeigt anschliessend eine Kurzübersicht über die laufende Werbeanzeige.

Statistikanzeige im Seitenadministrationsbereich

Um die AdSchaltung zu verändern oder zu stoppen, kann innerhlab der Statistik im oberen Bereich auf das “Editieren”-Icon geklickt werden.

Bearbeitung von laufenden Ads

Was passiert im Hintergrund?

Ähnlich wie beim “Hervorheben” von Seitenbeiträgen wird auch hier bei der Nutzung der “Seite bewerben”-Funktion ein automatischer Ad Erstellungsprozess initiiert. Im Beispiel meines Blogs wird eine neue Kampagne mit einem Tagesbudget von 25€ eingerichtet. Die Kampagne beinhaltet drei Ads, bzw. zwei Ads und eine Story:

Automatisiert erstelle Ads im Power Editor

Die im Hintergrund erstellten Ads sind wie folgt aufgebaut:

1. Ad “Werben für Thomas Hutter’s Social Media Blog”

Das erste Ad entspricht einem Standard Page Like Ad mit Ziel Facebook Seite, speziell dabei, der Power Editor zeigt im Textbereich an “Inhalte dieser Werbeanzeige werden dynamisch zum Zeitpunkt der Anzeige erstellt”. Als Platzierungsvariante wählt der automatisierte Erstellungsprozess “Facebook komplett”, dh. in allen Werbebereichen innerhalb von Facebook, auf dem Desktop sowie auf mobilen Geräten, einschliesslich im News Feed. Als Publikum werden alle Schweizer ausgewählt, unabhängig des Alters und des Geschlechts, die noch nicht Fan meiner Seite sind. Eine Vorauswahl der Sprache findet nicht statt. Als Preis, bzw. Abrechnungsvariante wird “optimiertes CPM” eingestellt mit einer manuellen “Ziele und Gebote Konfiguration” mit einem Wert von 10€ pro Handlung, eine Spezifikation der Conversions für die Definition der zu optimierenden Handlungen wird nicht verwendet.

2. Ad “Gesponserte Meldungen für Thomas Hutter’s Social Media Blog”

Beim zweiten Ad handelt es sich um eine gesponserte Meldung, Details dazu sind im Power Editor nicht sichtbar. Auch hier werden die gleichen Zielgruppeneinstellungen wie beim vorhergehenden Ad verwenden. Und auch hier wird als Abrechnungsvariante “optimiertes CPM” eingesetzt, ebenfalls mit einem Preis pro Handlung von maximal 10€, allerdings mit hinterlegter Spezifikation der Conversions für die Definition der zu optimierenden Handlung auf Basis von Page Likes.

3. Ad “Werben für Thomas Hutter’s Social Media Blog”

Das dritte Ad entspricht dem ersten Ad, allerdings wird hier als Ausgabeziel nur gerade der Desktop ausgewählt (rechte Spalte sowie News Feed), eine Auslieferung via Mobile Geräte wird so verhindert. Die restlichen Einstellungen stimmen mit dem ersten Ad überein.

Wie sehen Promoted Page Like Ads aus?

Die Promoted Page Like Ads sehen gemäss dem Beispiel in der Facebook Hilfe so aus:

Beispiel Promoted Page Like Ad (Quelle: Facebook)

Promoted Page Like Ads können in dieser Form (noch) nicht über den Werbeanzeigenmanager oder den Power Editor erstellt werden.

Für wen eignen sich diese Promoted Page Like Ads?

Da keine eigentliche Zielgruppenauswahl vorgenommen werden kann (ausgenommen von Land / Region / Stadt) eignen Promoted Page Like Ads sicherlich nur für Unternehmen, die eine breite Masse ansprechen und keine ohne nur wenig Erfahrung mit Facebook Ads haben. Betreiber von Facebook Seiten, die ein ganz gezieltes Publikum erreichen möchten, sind mit dieser automatisierten Variante mit Sicherheit nicht optimal bedient und können über die Standard Page Like Ads oder Page Like Story Ads mit entsprechender Zielgruppenauswahl mehr erreichen.

Facebook: Neues Layout für Seiten auf Mobile-Geräten

Thomas Hutter — Tue, 23 Apr 2013 16:04:23 +0000

Immer mehr Menschen, mehr als die Hälfte aller Facebook Nutzer, nutzen Facebook auf mobilen Geräten. Aus diesem Grund stellt Facebook die Layouts von Facebook Seiten auf mobilen Geräten per heute um und erleichtert die Interaktion mit Seiten.

Neues Layout für Facebook Mobile Seiten und Orte (Quelle: Facebook)

Beispiel des neuen Layouts für Seiten auf Mobile-Geräten an einer Parent-/Child-Seite (Quelle: Facebook)

Was ändert sich für Nutzer?

Die Darstellung wird vereinfacht und ist deutlich aufgeräumter. Alle Informationen werden in klaren Abteilungen angezeigt, das Lesen auf mobilen Geräten wird vereinfacht.
Mehr relevantere Informationen zu Beginn der Seite, Nutzer können schnell die Informationen, die sie am meisten interessieren, finden.
Prominentere Wege um mit Seiten zu interagieren, z.B. gefällt mir klicken, anrufen, Nachricht senden und Teilen erscheinen zuerst in der Applikation

Was ändert sich für Seitenadministratoren?

Fixierte Beiträge erscheinen höher in der Seite, Admin können wichtige Beiträge (inkl. Offers und Videos) über den Desktop pinnen. Entsprechend werden die in der Nähe des Titelbildes angezeigt.
Verbessertes Mobile-Management: Seitenbesitzer können jetzt einfach zwischen der öffentlichen Ansicht und der Admin-Ansicht umstellen.

Was sollen Seitenbetreiber nun verbessern?

Die Seiten sollten nun möglichst detailliert mit Informationen befüllt werden, beispielsweise die Kategorie, Adressdaten, Telefonnummern, Öffnungszeiten und Informationen zum Unternehmen.
Wichtige Beiträge fixieren. Fixierte Beiträge werden immer ganz oben, oberhalb des letzten Beitrages, angezeigt.
Besucher von Orten zu CheckIns, Empfehlungen und Bewertungen bewegen.

Mobile Ansicht von Facebook Seiten und Orte (Quelle: Facebook)

Häufige Fragen

Sind die Umstellungen weltweit verfügbar?

Ja, das neue Layout wird global ausgerollt.

Haben die Umstellungen auf den Mobile-Geräten einen Einfluss auf die Facebook Seite auf dem Desktop?

Nein, der Focus von Facebook lautet “Mobile first”, das neue Layout ist nur auf mobile Geräten verfügbar.

Beeinflusst die Umstellung die Seitenstatistiken?

Nein, es gibt keine Veränderungen bei den Statistiken.

Sind die Inhalte auf Desktop und Mobile die gleichen?

Im neuen Layout möchte Facebook die relevantesten Informationen hervorheben. Beispielsweise wurde ein neuer Bereich für Fotos geschaffen, andere Inhalte wie Veranstaltungen und Videos können in Beiträgen angezeigt werden, erhalten aber keinen eigenen Bereich.

Wo können Änderungen an den Informationen, welche auf der mobilen Seite angezeigt werden geändert werden?

Das Bearbeiten von Seiten ist in der Hilfe beschrieben.

Können Änderungen der Informationen über das Mobile-Gerät vorgenommen werden?

Seitenadministratoren kölnnen Beiträge schreiben und hervorheben. Über die Seitenmanager Applikation können weitere Inhalte bearbeitet werden.

Lösung für Impressumsproblematik in Deutschland

Die neue Darstellung ermöglicht es nun Betreibern von Facebook Seiten ein Impressum, bzw. ein Link zum Impressum einzubinden. Der Infobereich wird bei der Darstellung von Seiten prominent zu Beginn angezeigt, bei Orten wird der Infobereich direkt unter der Karte angezeigt.

Facebook: Die Tücken der neuen Kommentarfunktion auf Facebook Seiten

Thomas Hutter — Wed, 10 Apr 2013 20:34:03 +0000

Seit dem 25. März können Facebook Seiten Administratoren freiwillig die neue Kommentarfunktion und die damit verbundene Anpassung in der Kommentarreihenfolge aktivieren. Nach der Umstellung ist es möglich, ähnlich wie in einem Forum auf einen Kommentar direkt zu antworten, was grundsätzlich eine tolle Änderung darstellt. Weniger gut gelungen ist allerdings die mit der Umstellung veränderte Reihenfolge der Kommentare, welche anhand der Relevanz sortiert wird.

Wie werden die Konversationen mit den meisten Aktivitäten angezeigt?

Konversationen werden nach der Relevanz für den Betrachter umsortiert und können je nach Nutzer basierend auf den Verbindungen variieren, Einfluss auf die Darstellung haben:

Positive Feedbacks:
Die totale Anzahl der Likes und Antworten in einer Konversation wie auch die Likes und Antworten des Seitenadministrators
Verbindungen:
Verbindungen des Betrachters können eine Konversion nach oben bringen, beispielsweise wenn Freunde des Betrachters in einer Konversation mitdiskutieren.
Negatives Feedback:
Die Anzahl der SPAM-Meldungen innerhalb eines Thread (durch Nutzer oder durch den Seitenadministrator gemeldet oder Nutzern, die häufig spammen)

In der Theorie gut, aber …

Was sich in der Theorie toll anhört erweist sich in der Praxis als wenig vorteilhaft, einerseits weil die Funktion auf mobilen Geräten noch nicht zur Verfügung steht und die Kommentare nach wie vor chronologisch dargestellt werden und entsprechende Antworten auf Kommentare nicht im Kontext zum Kommentar dargestellt werden und andererseits weil Nutzer, die die Funktion noch nicht verstanden haben, wiederum nicht die Antwort-Funktion nutzen. Das Ergebnis ist eine chaotische Darstellung der Kommentare wie das nachfolgende bei der Coopzeitung (inoffizielle Anlaufstelle für Coop-Themen, da Coop sich offiziell nicht an Social Media Aktivitäten beteiligt) Beispiel sehr schön aufzeigt:

Chaos in den Kommentaren am Beispiel der Coopzeitung

Mängel auch im Administrationsbereich

Auch der Administrationsbereich von Facebook Seiten bringt leider den Administratoren aktuell keine Abhilfe, zwar werden in den Notifikationen allfällige Kommentare angezeigt, beim Klick auf den Hinweis wird leider nur die Detailansicht, ohne Hervorhebung des entsprechenden Kommentars angezeigt, welche natürlich ebenfalls nicht in chronologischer Darstellung erfolgt. Bei vielen Interaktionen, bzw. Kommentaren auf einem Beitrag beginnt die sprichwörtliche Suche nach der Nadel im Heuhaufen… sehr unschön. Für Administratoren wäre eine optionale chronologische Darstellung sämtlicher Kommentare mehr als wünschenswert…

Netter Ansatz, an der Praxis vorbei gedacht

Die neue Funktion Antworten auf Kommentare ist definitiv ein Pluspunkt für Administratoren, welcher das Community Management vereinfachen würde. Leider haben die Produkteverantwortlichen bei Facebook mit der Sortierung, bzw. den fehlenden Administrationsfunktion komplett an der Praxis vorbei gedacht. Hier wäre eine schnelle und gute Lösung wirklich wünschenswert!

Facebook: Neuer kostenloser Service überwacht Facebook Page und versendet E-Mail & SMS-Warnung bei Shitstorm-Gefahr – shitstormalarm.io

Thomas Hutter — Tue, 09 Apr 2013 22:32:53 +0000

Monitoring Tools für Facebook Seiten gibt es mittlerweile einige, eine komplett kostenlose Shitstorm-Warnung bei ungewöhnlich hoher Community-Aktivität oder übermässig negativ formulierten Beiträgen und Kommentaren ist mir allerdings nicht bekannt, bzw. besser, war mir nicht bekannt. Abhilfe schafft shitstormalarm.io des österreichischen Social Media Development Unternehmens “die.socialisten.at“.

In der Pressemeldung schreibt Michael Kamleitner, CEO “die Socialisten”:

Shitstormalarm.io ist ein kostenloser Service der es Social Media Managern erleichtert ihre Facebook Pages rund um die Uhr im Auge zu behalten. Die App erkennt aufkeimende Shitstorms anhand von ungewöhnlich hoher Community-Aktivität und übermässig negativ formulierten Postings und Kommentaren. Community Manager erhalten den Alarm per E-Mail und SMS.

“Shitstorms” (engl. “Flamewars”) bezeichnen ein Phänomen welches bei Diskussionen im Rahmen von sozialen Netzwerken, Blogs oder Kommentarfunktionen von Internetseiten auftreten kann – massenhafte öffentliche Entrüstung führt dabei dazu, dass sachliche Kritik mit zahlreichen unsachlichen Beiträgen vermischt und eine sinnvolle Diskussion verhindert wird. Der Duden definiert einen Shitstorm als „Sturm der Entrüstung in einem Kommunikationsmedium des Internets, der zum Teil mit beleidigenden Äußerungen einhergeht”.

Studien belegen, dass ein Shitstorm am besten bekämpft oder gar unterdrückt werden kann, wenn er frühzeitig erkannt wird. Mit unserem Service Shitstormalarm.io möchten wir leidgeprüften Social Media- & Community-Managern dabei unter die Arme greifen! Shitstormalarm.io überprüft ihre Facebook Page rund um die Uhr und erkennt ein ungewöhnlich hohes Aufkommen von Community-Beiträgen ebenso wie übermäßig negativ formulierte Postings & Kommentare. Der Community Manager wird im Falle eines möglichen Shitstorms umgehend mittels EMail und SMS-Nachricht aufs Handy alarmiert und kann so rasch reagieren.

Einfache Anmeldung, eine Seite kostenlos

Die Registration bei shitstormalarm.io ist denkbar einfach, nach der Facebook Authorisierung kann die zu überwachende Facebook Seite ausgewählt werden. Nach der Eingabe der eigenen E-Mail-Adresse und Mobile-Rufnummer können kostenlos Warnungen per E-Mail und SMS empfangen werden.

Startseite von shitstormalarm.io

Facebook: Bug im Publisher auf Facebook Seiten?

Thomas Hutter — Thu, 21 Mar 2013 17:49:17 +0000

Heute sind zahlreiche Meldungen bei mir eingegangen, die alle das gleiche Problem beschreiben, ich aber leider auf keiner Seite nachvollziehen kann. Beim Publizieren von Beiträgen über den Publisher ist bei einigen Seitenadministratoren die Funktion für das Planen von Beiträgen als Standard aktiviert und lässt sich nicht deaktivieren. Ergo können Beiträge nur später und nicht sofort publiziert werden.

Facebook Seiten Publisher Bug

Da das Problem nicht alle Nutzer betrifft und nicht nachvollziehbar ist, dürfte es sich hierbei um einen (temporären) Bug handeln.

Workaround

Das Publizieren über den Facebook Seitenmanager (iPhone, iPad, Android), die Mobile Apps sowie über die E-Mail-Funktion (Seite bearbeiten > Handy) ist problemlos möglich.
Ebenfalls möglich ist es, denn Beitrag zu planen und anschliessend über das Aktivitätenprotokoll direkt zu publizieren.

Facebook: Lockerung der Richtlinien für Titelbilder (Cover) bei Facebook Seiten

Thomas Hutter — Wed, 20 Mar 2013 22:33:58 +0000

Wie allfacebook.com meldet, hat Facebook die Bestimmungen rund um das Titelbild auf Facebook Seiten / Orte gelockert und bis auf die 20% Text-Regelung alle Beschränkungen in den Richtlinien für Seiten aufgehoben. Ursprünglich war es nicht erlaubt, Hinweise auf Rabatte, Handlungsaufrufe, Informationen aus dem Info-Bereich (Webadresse, Telefonnummer, Adresse, etc.) und Referenzierungen auf Funktionen (Share, Like, etc.) innerhalb des Titelbildes zu platzieren.

Die aktuellen Seiten Richtlinien

Auszug aus den aktuellen Seiten Richtlinien:

III.    Seitenfunktionen

A.    Werbung auf Seiten

Werbeanzeigen und kommerzielle Inhalte (einschließlich Inhalte von Seitenbeiträgen) unterliegen den Werberichtlinien.

Werbung von Dritten ist auf Seiten untersagt.

B.    Titelbild

Alle Titelbilder sind öffentlich. Dies bedeutet, dass jeder Besucher deiner Seite dein Titelbild sehen kann. Titelbilder dürfen nicht täuschend oder irreführend sein und auch nicht die Urheberrechte irgendeiner anderen Person verletzen. Du darfst niemanden dazu auffordern, dein Titelbild in deren persönliche Chronik hochzuladen. Titelbilder dürfen keine Bilder mit mehr als 20 % Text enthalten.

Interessanterweise wurde das Datum der letzten Überarbeitung nicht angepasst, die letzte Überarbeitung ist nach wie vor mit dem 17.12.2012 datiert.

Hilfebereich nicht aktuell

Schaut man allerdings im Hilfebereich zu Facebook Seiten, sind nach wie vor die alten Beschränkungen publiziert:

Wie sollte ich das Titelbild für meine Seite wählen?

Verwende nur ein einziges Bild, das deine Seite darstellt. Dieses kann ein Foto eines beliebten Menüpunkts, eine Kunstabbildung oder ein Bild von Personen sein, die dein Produkt verwenden. Sei kreativ und probiere verschiedene Bilder aus, auf die dein Publikum gut reagiert.

Titelbilder müssen mindestens 399 Pixel breit sein und dürfen Folgendes nicht enthalten:

Preise oder Kaufinformationen, z. B. „40 % Nachlass“ oder „Auf unserer Webseite herunterladen“

Kontaktinformationen wie Internetadresse, E-Mail, Postadresse oder andere Informationen für den Info-Bereich deiner Seite.

Referenzen zu den Elementen der Nutzer-Schnittstellen, z. B. „Gefällt mir“ oder „Teilen“sowie beliebige andere Facebook-Funktionen

Handlungsaufrufe wie „Jetzt kaufen“ oder „Erzähle deinen Freunden davon“

Um schnelle Ladezeiten für deine Seite zu erzielen, lade eine sRGB-JPG-Datei mit 851 Pixel Breite und 315 Pixel Höhe hoch, die kleiner als 100 KB ist. Bei Bildern mit deinem Logo oder Textinhalt verbesserst du mit einer PNG-Datei möglicherweise die Qualität.

Alle Titelbilder sind öffentlich, was bedeutet, dass jeder, der deine Seite besucht, das von dir gewählte Bild sehen kann. Titelbilder dürfen nicht falsch, irreführend oder zu viel versprechend sein. Außerdem dürfen sie nicht die Rechte am geistigen Eigentum Dritter verletzen. Du darfst Nutzer nicht ermutigen oder einen Anreiz kreieren, dein Titelbild in ihre persönlichen Chroniken hochzuladen.

Erfahre mehr in den Leitfäden für Seiten.

20% Text-Anteil Richtlinie

Rund um die 20% Text-Anteil Richtlinie wurden hier schon einige Artikel publiziert:
Facebook: 20% Text-Regel bei Sponsored Stories und Page Post Ads – bitte nachbessern!
Facebook: 20% Text Policy bei Ads – Facebook schafft mehr Klarheit
Facebook: Photoshop-Vorlagen zur Kontrolle der 20% Text-Limite bei Facebook Ads
Facebook: Policy-Änderungen per 15.01.2013 – was im Zusammenhang mit Ads und Seiten neu beachtet werden muss

Das Einhalten der 20% Text-Anteil Richtlinie bei Titelbildern kann übrigens mit folgendem Tool einfach kontrolliert werden:
http://coverphoto.paavo.ch/

Facebook: Umstellung der Kommentarfunktion in Seitenbeiträgen (Kommentieren von Kommentaren) ab dem 25. März 2013

Thomas Hutter — Wed, 20 Mar 2013 08:38:32 +0000

Kommentare auf Kommentare – roter Faden durch Diskussionen

Im November testete Facebook auf einigen Facebook Seiten die Möglichkeit Kommentare zu Beiträgen auf Facebook Seiten zu kommentieren, so dass Diskussionen innerhalb von Kommentaren über Threads möglich sind (siehe dazu auch “Facebook: Test mit der Sortierreihenfolge von Kommentaren auf Facebook Seiten“). Die Freude der Seitenbetreiber, welche in den Test involviert waren, hielt sich in Grenzen, da die Kommentare auf Beiträge nicht mehr chronologisch, sondern anhand der Interaktionen sortiert wurden. Lange Zeit hörte man nun nichts mehr über die Möglichkeit Kommentare zu kommentieren, jetzt kommt Bewegung in die Funktion: ab dem 25.03.2013 wird die Funktion ausgerollt. Administratoren von Facebook Seiten können im Opt-In-Verfahren ab dem 25.03.2013 die Funktion im Administrationsbereich aktivieren (und auch wieder deaktivieren), die definitive Umstellung für alle Seiten erfolgt ab dem 10. Juli 2013.

Was ändert sich technisch?

Nach der Aktivierung der Funktion können Kommentare auf Beiträge von Facebook Seiten durch den Nutzer oder den Seitenbetreiber kommentiert werden. Die Beantwortung einer Frage, auch wenn viele weitere Kommentare auf der Seite vorhanden sind, ist direkt unterhalb des Kommentares möglich. Der Kommentar auf einen Kommentar wird eingerückt dargestellt, ähnlich wie man das aus Foren bereits seit langer Zeit kennt. Beiträge werden nicht mehr chronologisch, sondern anhand der Interaktionen sortiert, dh. ein Kommentar, der viele weitere Kommentare mit sich bringt, wird prioritär dargestellt. Facebook möchte so den Nutzern die interessantesten Kommentare zeigen. Gleichzeitig ermöglicht die neue Funktion dem Seitenadministrator besser auf Fragen und Anliegen der Fans einzugehen, da Konversationen nun am Stück geführt werden können, ohne dass dazwischen andere Kommentare, welche sich nicht um die Frage handeln, dargestellt werden.

Ein Beispiel:

Kommentare auf Kommentare – Threads in Kommentaren – Beispiel mit aktivierter Kommentar-in-Kommentar-Funktion bei SBB, noch nicht aktivierte Anzeige bei Migros

Auf folgenden Seiten ist die neue Funktion bereits aktiviert und sichtbar:

Was ändert sich für Community Manager?

Vorteile

Community Manager haben mit der neuen Funktion die Möglichkeit direkt auf Fragen und Kommentare zu Antworten, dh. die Antwort wird direkt unterhalb des Kommentares angezeigt, was den Nutzer, bzw. Kommentarersteller eine klarere Übersicht gibt. Fragen und Antworten, bzw. Kommentare und Kommentare auf Kommentare werden in einem Context dargestellt. Entsprechend kann viel besser auf einzelne Argumente und Fragen eingegangen werden.

Nachteile

Der Community Manager muss mehrere Threads im Auge behalten, er kann somit nicht mehr einfach chronologisch vorgehen. Kommentiert ein Nutzer nicht auf die Antwort des Community Managers, sondern auf der ersten Stufe, wird so ein neuen Thread wieder geöffnet. Ein weiterer Nachteil dürfte mit Sicherheit die Sortierreihenfolge darstellen, ungeübte oder weniger affine Nutzer könnten behaupten, dass ihre Kommentare nicht mehr sichtbar sind, da sie diese auf Grund der veränderten Sortierreihenfolge allenfalls nicht finden. Community Manager, welche Drittsysteme für das Publishing verwenden, werden mit grosser Wahrscheinlichkeit warten müssen, bis die entsprechenden Tools diese neue Funktion ebenfalls unterstützen.

Häufige Fragen / FAQ

Wie steht die Funktion zur Verfügung?

Zum Start wird die neue Funktion erst auf dem Desktop zur Verfügung stehen. Mobile und die Verfügbarkeit über die Graph API werden später folgen. Seiten die mit Seiten Management Tools arbeiuten, sollten mit der Aktivierung erst beginnen, wenn ihre Tools die neue Funktion unterstützen.

Wer kann Antworten auf Kommentare sehen?

Die Funktion wird global ausgerollt. Alle Nutzer werden auf Kommentare auf Seiten, die die Funktion aktiviert haben, antworten können. Die Funktion wird auch für Facebook Profile mit mehr als 10’000 Followern zur Verfügung stehne.

Wie kann ich die Funktion für meine Seite aktivieren?

Ab dem 25. März 2013 erhalten Administatoren einen Hinweis auf dem Desktop. Eine Aktivierung ist direkt über den Hinweis möglich. Alternativ kann die Funktion im Administrationsbereich aktiviert werden:

At the top of your Page, click Edit Page
Go to Manage Permissions
Select Turn On Replies

Die definitive und endgültige Umstellung erfolgt am 10. Juli 2013.

Wie werden die Konversationen mit den meisten Aktivitäten angezeigt?

Konversationen werden nach der Relevanz für den Betrachter umsortiert und können je nach Nutzer basierend auf den Verbindungen variieren, Einfluss auf die Darstellung haben:
Positive Feedbacks: Die totale Anzahl der Likes und Antworten in einer Konversation wie auch die Likes und Antworten des Seitenadministrators
Verbindungen: Verbindungen des Betrachters können eine Konversion nach oben bringen, beispielsweise wenn Freunde des Betrachters in einer Konversation mitdiskutieren.
Negatives Feedback: Die Anzahl der SPAM-Meldungen innerhalb eines Thread (durch Nutzer oder durch den Seitenadministrator gemeldet oder Nutzern, die häufig spammen)

Wie wird die Darstellung in den Mobile Apps (iOS und Android) sein?

Alle Antworten werden als reguläre Kommentare in chronologischer Reihenfolge angezeigt.

Wie wird die Darstellung in der Graph API sein?
Alle Antworten werden als reguläre Kommentare in chronologischer Reihenfolge angezeigt. Drittapplikationen für die Seitenverwaltung können weiterhin kommentieren, vorerst aber nicht Antworten auf Kommentare schreiben.

Facebook: 20% Text-Regel bei Sponsored Stories und Page Post Ads – bitte nachbessern!

Thomas Hutter — Tue, 05 Mar 2013 09:21:52 +0000

Die im Januar eingeführte 20% Textbeschränkung bei Sponsored Stories und Page Post Ads funktioniert in der Praxis alles andere als hervorragend. Viel Unklarheit herrscht bei Werbetreibenden, eine gefühlt Willkür bei der Freischaltung von Ads auf Seiten Facebook verschlimmert die Situation zusätzlich.

Die 20% Text-Regel im Überblick:

Zur 20% Text-Regel habe ich hier im Blog bereits einige Beiträge verfasst:
Facebook: 20% Text Policy bei Ads – Facebook schafft mehr Klarheit
Facebook: Photoshop-Vorlagen zur Kontrolle der 20% Text-Limite bei Facebook Ads
Facebook: Policy-Änderungen per 15.01.2013 – was im Zusammenhang mit Ads und Seiten neu beachtet werden muss

Oder ganz kurz gefasst:

Facebook Werberichtlinien:

III Design & Platzierung von Werbeanzeigen
D Bilder
Werbeanzeigen und gesponserte Meldungen in den Neuigkeiten dürfen keine Bilder enthalten, die aus mehr als 20 % Text bestehen.

Die 20% Text-Regel in der Praxis

In der Praxis gestaltet sich die Einhaltung der 20% Text-Regel als problematisch, einerseits herrscht bei vielen Werbetreibenden eine gewisse Verwirrung, was erlaubt ist und was nicht, andererseits ist eine gewisse Willkür bei der Freischaltung von Page Post Ads und Sponsored Stories zu spüren.

Ein paar Beispiele für abgelehnte Ads:

Abgelehnte Anzeigen

Problematiken:

Profilbilder mit Text-Logo (was bei Unternehmen ja sehr häufig vorkommt)
Screenshots als Link-Vorschau
grosser Textanteil bei Video-Vorschaubild
PackShots bei Zeitungen/Magazinen

Interessanterweise wurde einige der hier dargestellten Ads von Facebook freigegeben und erst nach einigen Stunden gesperrt, das Prüfverfahren scheint also zweistufig zu funktionieren.

Willkür? Oder lasche Kontrolle?

Gleichzeitig scheint die Freischaltung von Ads, bzw. deren Überprüfung aber auch stark der Willkür der prüfenden Facebook Mitarbeiter (oder der dafür eingesetzten Software) zu unterliegen. Von einer laschen Kontrolle an sich kann eigentlich auf Grund der bis heute gemachten Erfahrungen nicht gesprochen werden, die Kontrollen waren eher pingelig, bzw. wurden Ads im Zweifelsfall eher abgelehnt als angenommen.

Das die Kontrollen allerdings nicht immer funktionieren zeigt folgender Beitrag im News Feed der gestern gesichtet wurde (Danke Mike für den Screenshot):

Zigarettenwerbung im Newsfeed

Einerseits ist der Textanteil in der dargestellten Story deutlich höher als 20% und andererseits habe ich im letzten Facebook Studio Lehrgang lang und breit erklärt erhalten, dass Tabakwerbung in jedem Fall verboten ist.

Bitte nachbessern

Als aktiver Werbetreibender wünsche ich mir von Facebook folgende Nachbesserung rund um die 20% Text-Regelung bei Ads:

Profilbilder mit Logos
Die meisten Unternehmen verwenden in Profilbildern das Logo. Viele Logos bestehen aus Text. Hier sollte für Sponsored Stories die Verwendung der Logos freigegeben werden.
Screenshots in der Link-Vorschau
Gerade Blogs arbeiten häufig mit Screenshots. Vorschaubilder für Links innerhalb von Page Post Ads sollten Screenshots enthalten dürfen. Dh. bei der 20% Textregelung sollte unterschieden werden, ob es sich um werbenden Text oder Text im Bild handelt, was meiner Meinung nach einen deutlichen Unterschied macht.
PackShot / Anzeigen aus Print-Magazinen/-Zeitungen
Viele Zeitungen / Magazine würden gerne Ihre Titelseiten oder Seiten aus dem Inhalt via Page Post Ads verbreiten – auf Grund der 20% Text-Regelung ist dies nicht möglich. Auch hier sollte unterschieden werden zwischen werbenden Text und Textbestandteil des Bildes.
Videovorschaubilder
Auf viele Vorschaubilder bei Videos hat der Werbetreibende keinen Einfluss, Vorschaubilder von Videos sollten generell von der Regelung befreit werden.

Update 06.03.2013

Interessant zu diesem Thema ist auch der auf insidefacebook.com publizierte Artikel von heute “Facebook explains how 20% text overlay policy for ads is enforced“, welcher den Dualmechanismus “automatisierte Kontrolle” und “manuelle Kontrolle durch Menschen beschreibt. Die Aussagen im Artikel decken sich mit meinem Artikel “Facebook: 20% Text Policy bei Ads – Facebook schafft mehr Klarheit“

Facebook: Durchschnittliche Performance bei Facebook Seiten nach Metriken und Fanzahl [Infografik]

Thomas Hutter — Wed, 27 Feb 2013 13:26:39 +0000

Immer wieder tauchen Fragen wie “was ist der durchschnittliche Wert von Personen sprechen darüber bei Facebook Seiten” oder “wie Hoch ist die durchschnittliche Interaktionsrate bei einer Facebook Seite”. Quintly.com, Anbieter des gleichnamigen Social Analytics Tools hat dazu eine interessante Infografik veröffentlicht, welche diverse Metriken wie

durchschnittliche Fans
Interaktionsrate
Personen sprechen darüber
durchschnittliche Anzahl Beiträge und Fremdbeiträge
Verteilung von Likes, Shares und Kommentare

beinhaltet.

Quintly.com hat die Infografik nach den Grössen von Facebook Seiten anhand der Anzahl Fans unterteilt:

1 bis 1,000 Fans
1’000 bis 10’000
10’000 bis 100’000
100’000 bis 1’000’000
1’000’000 bis 10’000’000
Mehr als 10’000’000

Infografik Facebook Seiten Performance (Quelle: quintly.com)

Facebook: Wichtige Anpassungen an den Seiten-Statistiken (Page Insights)

Thomas Hutter — Mon, 25 Feb 2013 19:32:00 +0000

Wie Facebook am Freitag in der Developer-Gruppe und auf Facebook Studio bekannt gab, wurden bei einer umfangreichen Auditierung der Seiten-Statistiken (Page Insights) Fehler gefunden, die eine zu tiefe Impressionen und Reichweiten im Reporting der Seiten verursachten. Die entsprechenden Fehler betrafen nur die Auswertung, nicht aber die Auslieferung der Inhalte, dh. viele Reporting-Kennzahlen der letzten Monaten waren tiefer als effektiv Inhalte an Nutzer ausgelieferten wurden. Die Statistiken von Ads waren vom Bug nicht betroffen.

Facebook hat über das Wochenende entsprechende Updates an den Reportings vorgenommen, so dass ab heute, 25. Februar 2013, wieder mit aktuellen Daten gearbeitet werden kann. Wichtig, alte Daten können nicht nachträglich korrigiert werden uns sind somit weiterhin falsch, alle ab dem 25.02.2013 erfassten Daten weisen die korrekten Werte aus.

Folgende Daten von Beiträgen sind/waren vom Bug betroffen:

tägliche/monatliche Reichweite
Impressionen (organische, virale, bezahlte)
Viralität
Engagement

Gemäss dem Beitrag bei Facebook Studio rechnet Facebook mit, dass

die totale Reichweite gleich bleibt oder zunimmt
die Reichweite bei bezahlten News Feed Ads zunimmt
eine Zu- oder Abnahme der organischen Reichweite, abhängig von vielen Faktoren wie z.B. wie die Fanbasis zusammengesetzt ist, wie häufig gepostet wurde, sichtbar wird
Änderungen in den Metriken der Reichweite und Impressionen, aber auch im Engagement und in der Viralität

Facebook hat zu den Fehlern folgendes Video veröffentlicht:

Facebook: 20% Text Policy bei Ads – Facebook schafft mehr Klarheit

Thomas Hutter — Tue, 12 Feb 2013 13:26:50 +0000

Anfangs Januar führte Facebook die 20% Text Regelung bei Facebook Ads im Newsfeed ein. Die 20% Text Regelung hat leider für einige Missverständnisse und für Unmut bei einigen Werbetreibenden gesorgt. Facebook hat nun ein Infoblatt zur 20% Regelung veröffentlicht, welches für mehr Klarheit sorgen soll.

Facebook Werberichtlinien:

III Design & Platzierung von Werbeanzeigen
D Bilder
Werbeanzeigen und gesponserte Meldungen in den Neuigkeiten dürfen keine Bilder enthalten, die aus mehr als 20 % Text bestehen.

Facebook schreibt dazu im Hilfebereich

Text in Bildern

Bilder in deinen Werbeanzeigen und gesponserten Meldungen dürfen Text enthalten, der mit unseren Werberichtlinien übereinstimmt.

Bei Werbeanzeigen und gesponserten Meldungen, die in den Neuigkeiten angezeigt werden, darf der Text nicht mehr als 20 % des Bildes einnehmen. Beispiele für hervorgehobene Inhalte: hervorgehobene Seitenbeiträge, Werbeanzeigen für die Installation von Anwendungen, Angebote oder Werbeanzeigen und gesponserte Meldungen, die in den Neuigkeiten angezeigt werden. Für Veranstaltungswerbeanzeigen wird zum Beispiel das Foto der Veranstaltung als Bild verwendet. Das Foto sollte also nicht mehr als 20 % Text beinhalten, wenn du es in den Neuigkeiten der Nutzer hervorheben möchtest.

Bilder, die zu viel Text beinhalten, können in den Neuigkeiten stören, da Nutzer es gewöhnt sind, hier Fotos ihrer Freunde und Bilder von Orten zu sehen, die ihnen wichtig sind. Text sollte in den Bildern nur sparsam verwendet werden, um dein Bild entsprechend zu kennzeichnen oder das Abgebildete zu betonen.

Denke daran, dass diese Begrenzung nur für Werbeanzeigen und gesponserte Meldungen gilt, die in den Neuigkeiten angezeigt werden. Nicht hervorgehobene Fotos, die du von deiner Seite aus postest, dürfen beliebig viel Text beinhalten.

Klärung der 20% Text Regelung

Im neu versendeten Dokument “Text Policy for Ad Images im Newsfeed” geht Facebook erklärend auf die 20% Text Regelung ein.

Text in product shots does not count towards the 20% limit for an image.
This policy applies to all ad units in News Feed, including photo page post ads, link page post ads, video page post ads, offers, mobile app install ads and page like ads.

Texte im Produktebildern zählen nicht zur 20% Limite für ein Bild.
Diese Regelung betrifft alle Ads welche im News Feed angezeigt werden, inklusive Photo Page Post Ads, Link Page Post Ads, Video Page Post Ads, Angebote, Mobile App Install Ads und Page Like Ads.

What are “product shots”?
1. Real photos of products in real situations (e.g., the can of Red Bull on the dashboard)
2. Images of product shots created in a studio or superimposed on alternate backgrounds (e.g., the three cans of Red Bull with the white background)
3. Photo of a product where the image is zoomed in just to promote the logo or brand or is not a clear product shot must meet the 20% rule

Was sind “Produktebilder”?

1. Echte Fotos von Produkten in echten Situationen (z.B. eine Red Bull Büchse auf dem Armaturenbrett)
2. Bilder eines Produktebildes, welches in einem Studio vor alternativem Hintergründen aufgenommen wurde (z.B. 3 Red Bull Büchsen vor einem weissen Hintergrund)
3. Ein Foto eines Produktes, welches gezoomed und nur aufgenommen wurde um das Logo oder die Marke zu bewerben ist kein klares Produktebild und muss die 20% Text Regel einhalten

Wie überprüft Facebook die Regelung

Facebook hat zur Prüfung der 20% Text Regelung ein Grid-Tool eingeführt. Ein Bild wird in 5 x 5 Rechtecke unterteilt, beinhalten 6 oder mehr Rechtecke Text, darf das Bild nicht über Ads im News Feed beworben werden.

Damit Bilder schnell und einfach überprüft werden können, haben wir ein ZIP-File mit PSD-Vorlagen für die verschiedenen Bildgrössen zum Download bereitgestellt.

Kostenlose Photoshop-Vorlagen

Damit bereits jetzt jeder einfach Bilder auf Richtlinienkonformität kontrollieren kann, haben wir für die entsprechenden Bildgrössen in Facebook Werbeanzeigen ein PSD-Vorlagen-Set zusammengestellt.
Der Download erfolgt über den neuen Filesharing-Dienst dropify.com. Mehr zu dropify.com im Artikel “Facebook: Neues Tool für File-Sharing dropify.com mit Timeline-Integration”

Beispiele

Unproblematisch

Unproblematische Bilder für die Bewerbung im NewsFeed

Akzeptierter Einsatz von Text

Akzeptierte Bilder für die Bewerbung im NewsFeed

Nicht akzeptierte Bilder

Nicht akzeptierte Bilder für den Einsatz als Werbebilder im NewsFeed

Das klärende Dokument von Facebook zur 20% Text Regelung in Ads im Originalformat:

View this document on Scribd

Facebook: LIKExplorer bringt Ordnung in die Likes

Thomas Hutter — Wed, 06 Feb 2013 08:39:00 +0000

Wer kennt das Problem nicht, da und dort ein Like und der News-Feed enthält nur noch Meldungen von Seiten, Aktivitäten von Freunden bleiben aber öfters unsichtbar. Abhilfe bringt der LIKExplorer.

LIKExplorer

Alle Likes in der Übersicht

Der LIKExplorer gibt dem Nutzer die Möglichkeit, alle Likes an nur einem Ort zentral zu verwalten. Neben der Möglichkeit, schnell und einfach Seiten auf “gefällt mir nicht mehr” (dislike) zu ändern, bietet der Like-Explorer ebenfalls die Möglichkeit, Likes nach verschiedenen Filtern wie “Datum des Likes”, “Fananzahl” usw. zu sortieren.

Da der Nutzer eventuell ebenfalls Interesse an Seiten haben könntest welche seine Freunde verwenden, werden entsprechende Seitenvorschläge generiert.

LIKExplorer im AppCenter von Facebook

Ein bisschen Ordnung in die eigene Likes bringen lohnt sich doppelt, einerseits enthält der News-Feed nach dem Aufräumen wieder wesentlich mehr Meldungen von Freunden und andererseits können Überraschungen im Zusammenhang mit der Graph Search Beta reduziert werden – siehe dazu auch: “Facebook: Graph Search – warum ein “sauberes” Facebook Profil zwingend notwendig wird”

Gemeinschaftsprojekt

Der LIKExplorer ist ein Gemeinschaftsprojekt von Hutter Consult Gmbh und socialised.de

Facebook: 7 Schritte für lokale Unternehmen für die optimale Positionierung in Graph Search und Nearby

Thomas Hutter — Tue, 05 Feb 2013 15:08:19 +0000

Die Graph Search Beta erhalten immer mehr Benutzer freigeschaltet. Bereits in anderen Artikeln habe ich immer wieder erwähnt, dass Unternehmen sich professionell mit dem Social Graph auseinandersetzen müssen. Gerade für Unternehmen mit lokalen Bezug (Restaurant, Detailhandelsgeschäfte, Bars, Autogaragen, etc. etc. etc.) wird eine sinnvolle Facebook Orte Strategie für das Marketing immer wichtiger. Nicht nur die Graph Search, sondern auch die im Dezember eingeführte Funktion Nearby auf Mobile-Geräten.

1. Facebook Ort beanspruchen

Nach wie vor haben viele Unternehmen noch nicht bemerkt, dass bereits Facebook Orte für ihr Unternehmen bestehen. Diese Orte müssen, sofern sie durch den Besitzer administriert werden sollen, bei Facebook beansprucht werden (claiming). Das Claiming ist relativ einfach, benötigt wird dazu entweder eine zum Ort passende E-Mail-Adresse oder ein Dokument, welches aufzeigt, dass man der reguläre Besitzer eines Ortes ist (Strom-/Telefonrechnung, Handelsregisterauszug, Bestätigungsschreiben des Unternehmens auf dem offiziellen Briefpapier, etc.). Vorsicht, werden eigene Ort nicht beansprucht, besteht die Gefahr, dass Drittpersonen diese Seiten beanspruchen. Auch wenn kein Interesse daran besteht den Ort aktiv zu bewirtschaften, sollte ein Claiming in jedem Fall vorgenommen werden.

Facebook Ort beanspruchen (claiming)

2. Adressinformationen einpflegen

Die Graph Search wie auch Nearby nutzen Ortsangaben. Die Adresse eines Ortes sollte so detailliert wie möglich gespeichert werden.

Adressinformationen für Facebook Orte werden in der Graph Search und bei Nearby angezeigt.

3. Info-Bereich vervollständigen

Sowohl in den Suchergebnissen der Graph Search wie auch in der Übersicht und Detailansicht bei Nearby werden die Informationen aus dem Info-Bereich des Facebook Ortes angezeigt. Entsprechend sollten die Inhalte gut gepflegt und nach Möglichkeit vollständig hinterlegt werden, beispielsweise haben die Öffnungszeiten einen Einfluss auf die Darstellung (geöffnet = grün). Soll die Website gut ersichtlich sein, empfiehlt es sich, diese zu Beginn des Info-Bereichs in den Text zu integrieren. Bei den Suchergebnissen der Graph Search werden bei fehlenden Informationen dem Benutzer andere Informationen (beispielsweise ähnliche Seiten) angezeigt.

Beispiel eines Facebook Ortes mit gut hinterlegten InformationenInfobereich für Facebook Orten

Infobereich für Facebook Orten

Beispiel einer Suchergebnisanzeige der Graph Search

Darstellung auf der Suchergebnisseite der Graph Search

4. Kategorien und Subkategorien pflegen

Jedem Facebook Ort kann einer Haupt- und einigen Nebenkategorien zugeordnet werden. In der Graph Search (aber auch in der Mobile Funktion “Nearby”) sind Kategorien wichtige Kriterien für die Suche. Es empfiehlt sich, eine möglichst passende Kategorie zu und entsprechende Subkategorien auszuwählen.

Kategorien und Subkategorien in Seiten bearbeiten

Anwendungsbeispiel Graph Search unter Beizug einer Kategorie

Anwendungsbeispiel Nearby am Beispiel eines Restaurants

Graph Search mit Hilfe von Kategorie

5. Profilbild und Titelbild hinterlegen

In der Suchergebnissen der Graph Search und in der Übersichtsdarstellung von Nearby werden die Profilbilder der Orte dargestellt. Ein sprechendes Profilbild (gut erkennbares Logo, keine kleine Schrift, besser auch kein Foto) sollte für die einfache Erkennbarkeit hinterlegt werden. Gleichzeitig sollte ein gutes Titelbild (Coverbild) verwendet werden, das Bild in der Nearby-Detailansicht sichtbar und wird bei der Bewertung eines Ortes mit im Newsfeed geteilt.

Darstellung des Profilbildes auf der Suchergebnisseite der Graph Search

Darstellung des Profilbildes und des Titelbildes bei Nearby am Beispiel eines Restaurants

6. Foto-Markierungen und Unterschriften

Fotos haben innerhalb der Graph Search eine hohe Gewichtung, es empfiehlt sich, eigene Fotos mit Bildern vom Ort, welche auf einem Facebook Ort hochgeladen werden, entsprechend zu markieren und die Ortsinformationen hinzuzufügen. Auch die Verwendung von sinnvollen Bildunterschriften macht deutlich mehr Sinn als vor der Graph Search.

Markierungen und Ortsangaben bei Fotos

7. Check-Ins, Bewertungen, Empfehlungen und Likes fördern

Nearby Resultate mit sozialer Gewichtung

Check-Ins, aber auch Bewertungen und Empfehlungen erhalten in der Graph Search und in der Nearby-Funktion wesentlich mehr Gewichtung. Einerseits werden Bewertungen direkt in den Suchresultaten der Graph Search und in der Übersicht dargestellt, andererseits werden Empfehlungen durch Nutzer im Newsfeed dargestellt. Seiten mit Check-Ins und Likes von Freunden werden in der Graph Search und in der Nearby-Übersicht bevorzugt dargestellt, Orte ohne Check-Ins und Likes von Freunden werden erst in zweiter Priorität dargestellt. Unternehmen sollten sich Gedanken machen, wie sie Check-Ins, Likes, Empfehlungen und Bewertungen bei den Besuchern des Ortes auf eine sympathische Art und Weise fördern können – Free WLAN mit einer sinnvollen Startseite wäre ein erster Schritt…

Fazit

Die zunehmende Bedeutung von Verbindungen, egal ob es sich dabei um Likes, CheckIns oder aber auch Taggings handelt, wird mit der Graph Search und der Nearby-Funktion deutlich. Unternehmen müssen wohl oder übel damit beginnen, ihre Orte seriös zu pflegen und betreiben, andernfalls haben hier Mitbewerber mit höherer Affinität zu Facebook schnell einmal die Nase vorn und entsprechende Vorteile.

Facebook: Angebote und Beiträge hervorheben jetzt ab 100 Fans möglich

Thomas Hutter — Fri, 01 Feb 2013 09:18:23 +0000

Bis anhin galt für die Funktionen “Facebook Angebote” und “Beiträge hervorheben” die Minimalgrenze 400 Fans. Viele Betreiber von kleinen Facebook Seiten haben sich über diese Beschränkung in der Vergangenheit beschwert. Neuerdings gilt diese Grenze nicht mehr, bzw. wurde die Grenze auf 100 Fans gesenkt. Administratoren von kleinen Seiten mit mehr als 100 Fans haben somit nun die Möglichkeit Angebote und Beiträge hervorheben zu nutzen.

Facebook Angebote

Beispiel Facebook Angebot

Facebook Angebote ist zweifelsohne eine sehr interessante Funktion gerade auch für kleine Unternehmen, Restaurants, Bars und Läden mit Laufkundschaft. Betreiber von Facebook Seiten können mit Hilfe von Facebook Angebote auf eine einfache Art und Weise Couponing betreiben. Wie Facebook Angebote genau funktioniert haben wir bereits bei der Einführung im September 2012 erklärt: “Facebook: Facebook Angebote jetzt verfügbar – Kurzanleitung”

Promoted Posts – Beiträge hervorheben

Beispiel Page Post Ad

Auch die Funktion Beiträge hervorheben dürfte für viele Betreiber von kleinen Seiten interessante Perspektiven eröffnen. Die Funktion “Beitrag hervorheben” startet einen stark vereinfachten und abgekürzten Workflow für die Schaltung von Page Post Ads. Wer rund um Promoted Posts mehr erfahren möchte, findet in diesen Beiträgen weitere Informationen:
Facebook: Beitrag hervorheben vs. Page Post Ads
Facebook: Eine Einführung in Facebook Ads für Anfänger
Facebook: Promoted Posts für Facebook Seiten

Häufig genutzte Funktionen

Gemäss den Quartalszahlen Q4 von Facebook und der damit verbundenen Berichterstattung bei insidefacebook.com nutzen rund 300’000 Seiten die Funktion “Promoted Posts” und haben damit rund 2.5 Millionen Beiträge beworben. Rund 70% der Seitenbetreiber, die Promoted Posts ausprobiert haben nutzen regelmässig diese Werbeform. Auch die Funktion “Angebote” wurde häufig genutzt, rund 500’00 Seiten haben bereits Facebook Angebote ausprobiert, rund 42 Millionen Nutzer haben ein Angebot beansprucht.

Facebook: “Seiten, die Dir gefallen könnten” – und wie man es deaktiviert

Thomas Hutter — Thu, 31 Jan 2013 10:35:34 +0000

Einige dürften beim “liken” einer Seite bereits über den Vorschlag “Seiten, die Dir gefallen könnten” gestolpert sein. Unterhalb des Titelbildes einer Seite, die gerade geliked wurde, werden die Vorschläge anderer, ähnlicher Seiten eingeblendet. Die neue Funktion wurde von Facebook im Dezember getestet und dürfte nun mittlerweile ausgerollt sein.

Ein Beispiel:

Ich habe heute die Seite “Medienkraft” geliked, anschliessend wurde die Box eingeblendet:

Beispiel einer Seite mit “Seiten, die Dir gefallen könnten”-Vorschlag

Nicht bei allen Seiten werden entsprechende Vorschläge eingeblendet. Ob die neue Vorschlagsfunktion auf einer Seite verwendet wird oder nicht bestimmt der Seitenbetreiber nämlich selber.

In den Einstellungen der Seite “Seite bearbeiten” -> “Deine Einstellungen” kann die Vorschlagsbox für die eigene Seite deaktiviert werden.

Vorschlagsbox “Seiten, die Dir gefallen könnten” deaktivieren

Facebook beschreibt dazu wie folgt:

Your Page will be suggested to people when they like other Pages that are similiar to yours. Also, when someone likes your Page, they may see a unit on a Page timeline suggesting similiar Pages they might like.

Deaktiviert man also “Vorschläge für ähnliche Seiten”, wird die Box auf der eigenen Seite nicht angezeigt, dafür erhält man allerdings auch keine Weiterempfehlung der eigenen Seiten auf Drittseiten.

Facebook: “Seiten, die dir gefallen könnten”

Thomas Hutter — Tue, 29 Jan 2013 09:03:57 +0000

Dem einen oder anderen ist es vielleicht schon aufgefallen, Facebook schaltet mit “Seiten, die dir gefallen könnten” eine neue Werbeanzeige im Newsfeed. In einer Dreierbox werden Facebook Seiten beworben.

Neue Werbebox “Seiten, die dir gefallen könnten”

Das Anzeigenformat entspricht der vertikalen Version die häufig in der Facebook Mobile App auftaucht.

Werbebox “Seiten, die dir gefallen könnten” in der Mobile App

Die neue Werbebox kann nicht explizit gebucht werden. Seiten, welche über Ads beworben werden, werden von Facebook für die Anzeige innerhalb der Box automatisch verwendet.

Facebook: Neues Tool für File-Sharing dropify.com mit Timeline-Integration

Thomas Hutter — Thu, 17 Jan 2013 22:42:33 +0000

Filesharing Tools gibt es viele auf dem Markt: slideshare.net, scribd.com, dropbox.com, docs.google.com, sowie diverse weitere und ganz neu aus Deutschland dropify.com. Dropify.com ist unter den genannten das einzige Tool, welches Facebook vollumfänglich integriert hat, eine Nutzung ist somit nur mit einem Facebook Account möglich. Die Idee dahinter liegt auf der Hand, die Macher von dropify.com möchten File-Downloads mehr “social” gestalten und Nutzern helfen, interessante Dateien mit Hilfe der Verbindungen von Freunden zu entdecken.

Funktionsweise von dropify.com

Seitenbesitzer, die ihren Fans Dokumente (es werden extrem viele Formate unterstützt: Musik, Videos, ZIP, Docs, PDF’s Excel, etc. etc.) zum Download anbieten möchten, laden das Dokument bei dropify.com hoch.

Upload von Dokumenten bei dropify

Nach dem Hinzufügen der Informationen erhält man dann eine Vorschau des Postings. Das Posting beinhaltet eine Thumbnail des Dokumentes, Informationen zum Publisher, zur Kategorie und zur Summe der Downloads und kann direkt auf der Facebook Seite publiziert werden. Je nach Paket kann ein Like-Gate eingeschaltet werden, dh. der Facebook Nutzer muss Fan der Seite werden, damit er das Dokument herunterladen kann.

Das Dokument kann nach dem Upload einfach geteilt werden

Klickt der Nutzer auf den Download-Link, muss der Nutzer die dropify-App autorisieren, anschliessend kann er auswählen, ob er den Download in der eigenen Chronik mit seinen Freunden teilen möchte. Anschliessend wird der Download gestartet – der Nutzer erhält gleichzeitig eine E-Mail mit den Downloadinformationen.

Nutzer können Downloads kommentieren und haben die Möglichkeit dem Publisher zu abonnieren.

Dem Publisher stehen im eigenen Dashboard einfache Statistiken über die Anzahl der Downloads und die virale Verbreitung innerhalb von Facebook zur Verfügung.

Facebook Aktionen

News Feed und Activity Feed

Beim Download wird eine Open Graph Aktion ausgelöst, dh. der Download wird für einen Teil der Freunde in News Feed und im Activity Feed sichtbar, dabei wird nicht einfach nur ein Link generiert, sondern wiederum eine ordentliche Vorschau mit Beschreibung, Kategorie und Downloadinformationen publiziert.

Dropify im NewsFeed

Timeline

Akzeptiert der Nutzer die dropify-App, wird automatisch in der Timeline eine dropify-Box erstellt, in welcher die letzten Beiträge sichtbar sind.

dropify in der Timeline

Eigene Plattform

Dropify.com ist nicht nur ein reines File-Sharing-Tool sondern bietet auch eine eigene Plattform, Benutzer können auf dropify auch in Kategorien nach neue Dokumente, Videos, Musikstücke, etc. suchen, bzw. diese entdecken.

Browse Drops auf dropify

auch Mobile…

Die Downloadfunktion von Dropify funktioniert auch auf mobilen Endgeräten direkt innerhalb der Facebook Applikation, somit bestehen keine Schranken für die mittlerweile über 600 Millionen Facebook-Mobile-Nutzer.

Dropify auf mobilen Endgeräten

Widgets für die eigene Webseite

Das Angebot von dropify bietet für Publisher auch Widgets für den Einsatz in der eigenen Website. Die Widgets können einfach auf der Plattform konfiguriert und per Script in die eigene Seite eingesetzt werden.

Widgets für den Einbau in die eigene Seite

Eine Tab-Applikation zur Einbindung in der eigenen Facebook Seite ist leider noch nicht verfügbar.

Anwendungsgebiete

Mögliche Anwendungsgebiete nennt dropify auf der Website gleich selber:

Künstler & DJs

Veröffentlichung von Prereleases
Teilen von Songs, Alben, Mixtapes, DJ Sets, Snippets, Musikvideos, Fotos, Poster oder Bildschirmhintergründe

Marken / Unternehmen

Teilen von Coupons, Klingeltönen, Broschüren, eBooks, Infografiken, Präsentationen, Werbespots, Bedienungsanleitungen, Dokumentationen etc.

Kreative

Teilen von PSD-Dateien, Templates, Presets, Schriften, Infografiken, Motion Videos, Vektor-Dateien, Keynote-Präsentationen, etc.

Autoren

eBooks, PDF, White Paper, Bedienungsanleitungen, Präsenationen, Podcasts, Hörbücher, etc.

Kosten

Dropify bietet neben einem kostenlosen aktuell drei Preismodelle an, welche sich in der Kapazität und in den Möglichkeiten unterscheiden.

Dropify Preismodelle – kostenlos, small (9$/Monat), medium (29$/Monat) und large (99$/Monat)

Der kostenlose Account bietet die Erstellung von drei Drops (Download-Dateien) an, ein Drop ist auf 25 MB beschränkt, die Anzahl der Downloads des Drops ist wie in allen Angeboten nicht limiert, ein Like-Gate ist nicht möglich. Für Besitzer von kleinen Facebook Seiten mit weniger als 5000 Fans bietet sich das Paket “Small” für 9$ pro Monat an. Es beinhaltet wie alle weiteren kostenpflichtigen Konten eine unlimitierte Anzahl von Drops an, die Grösse eines Drops ist auf 50 MB limitiert. Im Medium Plan für 29$ pro Monat für Facebook Seiten bis 25’000 Fans sind es dann bereits 250 MB pro Drop, im Large Plan für Seiten bis 250’000 Fans für 99$ pro Monat sind es dann fette 500 MB.

In sämtlichen Preismodellen ist der Download nicht limitiert, die Funktionen sind bis auf das Like-Gate identisch, für die Pakete Medium und Large wird bald auch ein Analytics-Tool zur Verfügung stehen.

Nur kleine Mängel

Bei den ersten Tests konnten keine wirklichen Mängel festgestellt werden. Aktuell kann das Profilbild auf dem Account noch nicht verändert werden – gemäss dropify-Support dürfte dies allerdings in den nächsten Tagen behoben sein. Ebenfalls noch nicht gelöst ist die Problematik eines Mehrfachnutzerkontos, da das dropify-Profil mit dem privaten Facebook-Account verknüpft ist, dh. Unternehmen mit mehreren Facebook Administratoren haben zur Zeit noch keine Möglichkeit dropify als Unternehmensaccount durch mehrere Nutzer einzusetzen. Auch hier wird gemäss den Betreibern von dropify nach einer Lösung in absehbarer Zukunft gesucht.

Erstes Fazit

Auf den ersten Blick vermag dropify zu gefallen. Das Grundprinzip ist toll und bietet für Betreiber von Facebook Seiten einen einfachen und visuell ansprechenden Mehrwert für die Distribution von Download-Dateien, egal ob es sich um Dokumente, Video- oder Audio handelt. Beim Teilen von Mehrwertinhalten dürften sich die Nutzer sicherlich auch nicht am möglichen Like-Gate stören, für Betreiber von Seiten eine tolle Möglichkeit zusätzliche Fans zu gewinnen. Da die entsprechenden Seitenbeiträge analog einem Link Post funktionieren, können sie über Page Post Ads oder über die Funktion “hervorheben” beworben und somit einer grösseren Reichweite zugespielt werden. Durch die integrierte Open Graph Mechanik dürfte eine virale Verbreitung durchwegs möglich sein.

In wie weit die einzelnen Nutzer bereit sind eine Applikation zu autorisieren um einen Download durchführen zu können, ist schwierig abzuschätzen. Die Akzeptanz dürfte nicht zu letzt dank spotify.com mittlerweile wesentlich grösser sein, als bei der Lancierung des neuen Open Graph im September 2011.

Dropify im Einsatz

Wir haben Testweise ein erstes File mit dropify.com in den Umlauf gegeben, mehr dazu hier: “Facebook: Photoshop-Vorlagen zur Kontrolle der 20% Text-Limite bei Facebook Ads”

Wer steckt hinter dropify?

Dropify ist ein Produkt von Hike Social Apps. Hike konnte bereits früh mit Ihrem Produkt “Tab Builder” umfangreiche Erfahrungen mit Facebook Apps machen. Die nötigen finanziellen Mittel investierte kein Unbekannter, als Investor hinter dropify steht XING-Gründer Lars Heinrichs

Facebook: Empfehlungen erhalten mehr Sichtbarkeit im News Feed

Thomas Hutter — Wed, 16 Jan 2013 21:34:00 +0000

Wie insidefacebook.com berichtet, hat Facebook die News Feed Stories für Empfehlungen von Facebook Orte visuell überarbeitet.

Stories über Empfehlungen werden wesentlich auffälliger und beinhalten neben dem Empfehlungstext und der Sternebewertung neu auch die verkleinerte Darstellung des Titelbildes des bewerteten Facebook Ortes. Die überarbeitete Darstellung mit dem beinhalteten Titelbild dürfte wesentlich mehr Aufmerksamkeit generieren und entsprechend auch mehr Freunde der empfehlenden Benutzer auf die bewerteten Orte aufmerksam machen.

Darstellung der neuen Empfehlung-Story

Neue Empfehlungs-Story (Quelle: insidefacebook.com)

Darstellung der alten Empfehlung-Story

Alte Empfehlungs-Story (Quelle: insidefacebook.com)

Bewertungen / Empfehlungen?

Bewertungen und Empfehlungen sind ein Schlüsselbereich für die neuen Facebook Funktionen “Nearby Search” (in den Mobile-Apps enthalten) und der neu vorgestellten Graph Search (Desktop).

Nearby Search in der Facebook App für Android

Facebook: Test mit Call-Buttons

Thomas Hutter — Wed, 16 Jan 2013 08:23:03 +0000

Facebook testet aktuell an diversen Orten den “Call”-Button, jeweils mit unterschiedlichen Anwendungsverknüpfungen, je nach dem, auf welchem Gerät der “Call”-Button angezeigt wird.

Call-Button auf dem Facebook Profil (Chronik)

Auf der US-englischen Sprachversion des Timeline-Profils taucht der “Call”-Button rechts unterhalb des Titelbildes auf. Klickt man auf “Call”, wird ein Video-Anruf zur entsprechenden Person initiiert.

Call-Button in der Profil-Ansicht auf dem Desktop

Call-Button in der Suche der Android App

Ebenfalls taucht der “Call”-Button in der Facebook Android App innerhalb der Suche auf. Bei einem Klick auf das Telefonsymbol erscheint anschliessend die Auswahl “Anrufen” oder “SMS”.

Call-Button in der Suche der Android Facebook App

Call-Button auf Facebook Seiten in der Facebook App für Android

Ebenfalls wird der Call-Button innerhalb von Facebook Seiten in der Facebook App für Android angezeigt. Beim Klick auf “Anrufen” wird die auf der Facebook Seite hinterlegte Telefonnummer gewählt.

Call-Button auf Facebook Seiten in der Facebook Android App

Weitere Tests?

Wer hat weitere Screenshots von entsprechenden “Call”-Buttons?
Bitte an info (at) hutter-consult (dot) com mailen! Vielen Dank!

Facebook: Policy-Änderungen per 15.01.2013 – was im Zusammenhang mit Ads und Seiten neu beachtet werden muss

Thomas Hutter — Sun, 13 Jan 2013 18:33:02 +0000

Facebook ändert, bzw. verschärfte die Policies für Seiten und Ads in der Revision vom 17.12.2012. Die Änderungen treten per 15.01.2013 in Kraft. Was muss im Zusammenhang mit Seiten und Werbemittel neu beachtet werden?

Facebook Advertising Guidelines

Die neueste Revision der Facebook Advertising Guidelines (wichtig, englischsprachige Version hat im Zweifelsfall immer Gültigkeit) vom 17.12.2012 beinhaltet per 15.01.2013 folgende Punkte:

III. Ad Creative and Positioning

D. Images

~~Ads and sponsored stories that originate from Pages may not contain an image with the following text:~~

i.    price or purchase information, such as “40% off” or “Download it on socialmusic.com”;
ii.    contact information such as a website address, email, mailing address, or information that should go in your Page’s “About” section;
iii.    references to Facebook features or actions, such as “Like” or “Share” or an arrow pointing from the cover photo to any of these features; or
iv.    calls to action, such as “Get it now” or “Tell your friends.”

Ads and sponsored stories for News Feed that originate from Pages may not include images with more than 20% text (effective January 15th, 2013)

Update 14.01.2013 Gemäss Berichtersattung auf Insidefacebook.com (und wie Facebook Dublin per Mail bestätigt hat), fallen die Punkte i, ii, iii und iv weg, aktuell sind diese Punkte aber in den Richtlinien noch enthalten.

Die deutschsprachige Variante der Facebook Werberichtlinien ist bereits finalisiert formuliert:

Diese Erklärung wurde auf Englisch (USA) verfasst. Sollte es bei der übersetzten Version dieser Erklärung im Vergleich zur englischsprachigen Version zu Unstimmigkeiten kommen, ist stets die englischsprachige Version ausschlaggebend. Bitte beachte, dass Abschnitt 17 einige Änderungen der allgemeinen Richtlinien für Nutzer außerhalb der USA enthält.

Die deutschsprachige Variante beinhaltet:

III. Design und Platzierung von Werbeanzeigen

D. Bilder

Werbeanzeigen und gesponserte Meldungen für Neuigkeiten, die ihren Ursprung auf Seiten haben, dürfen keine Bilder mit mehr als 20 % Text enthalten (gültig ab 15. Januar 2013)

Der Textanteil innerhalb eines Bildes einer Werbeanzeige wird auf 20% beschränkt.

Es ist anzunehmen, dass Facebook für die Kontrolle entsprechender “Werbebilder” auf Tools zurückgreift, die den Textanteil in einem Bild ermitteln.

Was bedeutet das in der Praxis?

Zahlreiche aktuell sichtbare Ads dürfen nicht mehr geschaltet werden, der Textanteil innerhalb einer Bildes einer Werbeanzeige darf 20% nicht übersteigen. Beispielsweise wäre die nachfolgenden Standard-Werbeanzeigen nicht mehr mit den Werberichtlinien konform:

Beispiele für Ads, welche nach den neuen Richtlinien ab 15.01.2013 nicht mehr regelkonform sind

Facebook Page Terms

Auch die Richtlinien für Facebook Seiten wurden angepasst, gemäss der aktuell gültigen Version vom 17.12.2012 haben folgende Anpassungen ab 15.01.2013 Gültigkeit.

III. Page Features

B. Cover
All covers are public. This means that anyone who visits your Page will be able to see your cover. Covers can’t be deceptive, misleading, or infringe on anyone else’s copyright. You may not encourage people to upload your cover to their personal timelines.

Covers may not include:

i.    images with more than 20% text;

ii.    price or purchase information, such as “40% off” or “Download it on socialmusic.com”;

iii.    contact information such as a website address, email, mailing address, or information that should go in your Page’s “About” section;

iv.    references to Facebook features or actions, such as “Like” or “Share” or an arrow pointing from the cover photo to any of these features; or

v.    calls to action, such as “Get it now” or “Tell your friends.”

Hier deckt sich die englische und deutsche Sprachversion komplett:

III. Seitenfunktionen

B. Titelbild
Alle Titelbilder sind öffentlich. Dies bedeutet, dass jeder Besucher deiner Seite dein Titelbild sehen kann. Titelbilder dürfen nicht täuschend oder irreführend sein und auch nicht die Urheberrechte irgendeiner anderen Person verletzen. Du darfst niemanden dazu auffordern, dein Titelbild in deren persönliche Chronik hochzuladen.

Titelbilder dürfen folgende Elemente nicht enthalten:

i.    Bilder mit mehr als 20 % Text;

ii.    Preise oder Kaufinformationen, wie „40 % Rabatt“ oder „Lade es auf socialmusic.com herunter“;

iii.    Kontaktinformationen, wie Adressen für Webseiten, E-Mail-Adressen, Postanschriften oder Informationen, die in den „Info“-Abschnitt der Seite gehören;

iv.    Verweise auf Facebook-Funktionen oder -Handlungen, wie „Gefällt mir“ oder „Teilen“ oder Pfeile, die vom Titelbild aus auf diese Funktionen zeigen; oder

v.    Handlungsaufrufe, wie „Hol es dir jetzt“ oder „Erzähle deinen Freunden davon“.

Was bedeutet das in der Praxis?

Zahlreiche aktuell sichtbare Coverbilder beinhalten “verbotene Informationen” oder haben einen Textanteil von mehr als 20%. Die nachfolgenden Beispiele sind zufällig ausgewählt und nur stellvertretend für viele Coverbilder, welche nicht den Richtlinien entsprechen:

Beispiele für Coverbilder, die nicht den neuen Richtlinien entsprechen

Facebook: Neue Orte mit “Nearby” entdecken

Thomas Hutter — Tue, 18 Dec 2012 01:31:00 +0000

Wie Facebook meldet, steht mit dem neuesten Update der iPhone- und Android-App eine neue Funktion zur Verfügung, die dem Benutzer Facebook Orte in seiner Nähe aufzeigen soll. Mit “Nearby” oder wie “in der Nähe”, wie die Funktion in der deutschen Version der Facebook App genannt wird, werden nicht mehr nur wie gewohnt die Check-Ins der Freunde angezeigt, sondern neu auch Orte in der unmittelbaren Umgebung.

Facebook Nearby-Funktion auf dem Mobile

Neue Orte entdecken

Über die Nearby-Funktion werden Orte auf der Landkarte anzeigt, welche von Freunden empfohlen wurden, wo sich Freunde eingecheckt haben oder von Freunden geliked wurden. Nutzer, welche beispielsweise ein Restaurant in der Nähe suchen, können über die Kategorienliste entsprechende Orte auffinden. Wird ein entsprechender Ort angewählt, wird sichtbar, welche Freunde bereits dort waren. Ebenfalls sind Informationen wie z.B. die Öffnungszeiten, welche auf dem Ort hinterlegt wurden, sichtbar.

Orte Liste in der Nearby-Funktion

Nearby-Kategorien

Orte mit Freunden teilen

Neben dem Entdecken von neuen Orten bietet “Nearby” auch Funktionen um Orte mit Freunden einfach zu teilen. Empfehlungen, Check-Ins und Like sind direkt auf dem Ort möglich. Je mehr Nutzer und deren Freunde mit Orten interagieren, desto persönlicher werden die entsprechenden Empfehlungen auf den einzelnen Orten.

Orte-Ansicht in der Nearby-Funktion

Erst der Anfang

Wie Facebook in der Newsmitteilung schreibt, ist die Erweitertung von “Nearby” erst der Anfang einer Vielzahl von neuen Funktionen, auch soll der Einbezug von Dritt-Orten (z.b. von anderen Location Based Services) folgen.

Rollout

Der Rollout soll bereits heute beginnen und in der neusten Facebook App für iPhone und Android enthalten sein.

Hintergrundfakten

Rund 150 Millionen Menschen interagieren täglich mit Facebook Seiten/Orte, rund 50% der Zugriffe in den USA erfolgen dabei über ein Mobile-Gerät.

Was Unternehmen nun tun sollten

Unternehmen sollten nun endgültig damit beginnen, sich mit ihren Facebook Orten auseinanderzusetzen und diese zu pflegen, dh.

den Ort beanspruchen, falls dies noch nicht erfolgt ist
Basisinformationen, Adresse, Öffnungszeiten, Telefonnummer und alle weiteren erforderlichen Details zu hinterlegen
Kategorie anpassen, so dass diese möglichst genau zum Ort passt (mehrere Kategorien möglich)
Kunden auffordern, den Ort zu liken, Check-Ins vorzunehmen, Bewertungen und Empfehlungen abzugeben

Fazit

Die Enttäuschung nach dem Wegfall des “Check-Ins” auf der Orte Funktion war bei LBS-Fans gross, konnten doch Orte nur noch in Statusupdates erwähnt werden. Mit der Funktion “Nearby” kehrt Facebook wieder zum ursprünglichen Check-In zurück und wertet die Funktion Orte wieder stark auf, die Empfehlungen auf Orten erhalten eine stärkere Gewichtung und Unternehmen tun sich gut daran, ihre Orte sorgfältig zu pflegen. Aus meiner Sicht ein Schritt in die richtige Richtung!

Facebook: Die Crux mit den Sprachen (Ads & Seiten) oder warum “done is better than perfect” nicht immer stimmt

Thomas Hutter — Wed, 12 Dec 2012 14:30:06 +0000

Das Sprachhandling war auf Facebook schon immer umständlich, die meisten Funktionen auf Facebook Seiten wie zum Beispiel Seitentitel, Beschreibungen im Infobereich, aber auch Beschriftungen bei Bildern und Videos erlauben nur die Verwendung einer Sprache. Besser haben es die Facebook Nutzer, können sie doch für die Verwendung von Facebook aus mittlerweile mehr als 70 Sprachen auswählen. Unternehmen, welche ihre Facebook Seiten mehrsprachig betrieben, waren sich mittlerweile gewohnt, entsprechende Workarounds zu verwenden um Defizite von Facebook im Sprachhandling zu umgehen oder abzuschwächen. Einige Anpassungen, welche Facebook vor kurzem eingeführt hat, verschlimmbessern allerdings das Sprachhandling massiv, bzw. machen eine sinnvolle Verwendung der Mehrsprachigkeit quasi unmöglich.

Auswahlkriterium Desktopsprache weicht “spricht XX”

Bis vor kurzem wählte Facebook auf Grund der Spracheinstellung der Plattform, nutzte also ein Benutzer die Facebook Oberfläche in englischer Sprache, wurden ihm Inhalte von Seiten dargestellt, die mit dem Sprachtargeting “Englisch” dargestellt wurden, ebenfalls wurden ihm Ads mit Targeting “Englisch” angezeigt. Unternehmen, welche ihre Beiträge in mehreren Sprachen publizierten, wählten die entsprechenden Auswahlmöglichkeiten beim Einstellen der Statusupdates.

Sprachauswahl bei Beiträgen auf Facebook Seiten

Seit kurzem verwendet Facebook leider nicht mehr die Desktopsprache als Filterkriterium für Beiträge und Werbeanzeige, sondern verwendet die im Profil hinterlegten Sprachen.

Spracheinstellungen im persönlichen Profil

Entsprechend erhalten Benutzer, welche mehrere Sprache sprechen Beiträge und Ads nun in mehreren Sprachen angezeigt. Was auf den ersten Blick logisch erscheint, entpuppt sich bei der näheren Betrachtung als riesiges Problem für Unternehmen, welche Facebook mehrsprachig bedienen. Gerade in Ländern wie der Schweiz, Belgien oder Kanada, welche mehrere Sprachen verwenden, sind Unternehmen verstärkt von dieser Problematik betroffen.

Problem Mehrsprachigkeit auf Facebook Seiten (Chronik und Newsfeed)

Unternehmen, welche vorbildlich ihre Facebook Seiten betreuen haben nun zwei Probleme, einerseits werden im Newsfeed dem Benutzer unter Umständen mehrere Beiträge im Newsfeed angezeigt, dh. publiziert ein Unternehmen wie beispielsweise Swisscom einen Beitrag in Deutsch, Französisch und Italienisch sowie einen gemischten Beitrag DE/FR/IT für alle Nutzer, welche nicht DE/FR/IT sprechen, erhalte ich als Benutzer mit den hinterlegten Sprachen DE, EN, FR, IT und ES den Beitrag gleich vier mal im Newsfeed angezeigt (!!). In meinem Fall ärgerlich, aber nicht weiter tragisch, da ich weiss, warum dies geschieht, für Nutzer mit weniger Verständnis für die Plattform sieht es allerdings so aus, als ob Swisscom nicht fähig ist, einen Beitrag richtig zu publizieren, bzw. könnte das Gefühl entstehen, dass mich Swisscom mit ihren Meldungen belästigt, was zu einem “unliken” der Seite führen könnte. Eine ähnliche Unschönheit tritt auf, wenn ich die Seite des Unternehmens besuche, auch hier werden mir analog meinen Spracheinstellungen im Profil alle Beiträge parallel angezeigt.

Beispiel mehrere Beiträge in unterschiedlichen Sprachen in der Chronik einer Facebook Seite

Ein gleiches Beispiel hier auf der Seite der Schweizer Bundesbahnen SBB

Beispiel mehrerer Beiträge in unterschiedlichen Sprachen bei den Schweizer Bundesbahnen

Problematik Facebook Ads

Beispiel des Sprachmixes bei Facebook Ads

Auch bei den Facebook Ads zeigt sich das veränderte Sprachhandling deutlich. Neuerdings werden mir Ads in französischer und italienischer Sprache angezeigt. Aus Sicht der Plattform kann es Sinn machen, dass eine Person, welche französisch spricht auch französischsprachige Ads angezeigt bekommt, in der Praxis macht es jedoch eher wenig Sinn, werden doch beispielsweise bei uns in der Schweiz meist mehrsprachige Ads Kampagnen mit entsprechend unterschiedlichen Zielverlinkungen eingestellt. Durch das neue Sprachhandling konkurrenzieren sich nun deutsche und französische Ads Kampagnen. Durch die Falschanzeige in der anderen Sprache verschlechtert sich die Click-Through- und schlussendlich auch die Conversion-Rate, was unweigerlich zu einer Verteuerung der Ads führt.

Das Beispiel rechts im Bild zeigt den Sprachenmix, wie er mir aktuell öfters angezeigt wird, Ads 1 von Swisscom erscheint in italienischer Sprache, Ads 2 von Deindeal, Ads 3 von Lidl und Ads 4 werden in französischer Sprache angezeigt.

Als Nutzer ohne Plattformverständnis würde ich mich nun Fragen, warum mir Swisscom, Deindeal und Lidl Werbung in italienischer und französischer Sprache aufdrängen, wenn “mein Facebook” in deutscher Sprache verwendet wird.

“done is better than perfect”

Einer der Leitsprüche von Facebook lautet “done is better than perfect”. In vielen Bereichen mag dieser Grundsatz stimmen, im Umgang mit kommerziellen Kunden bringen entsprechende nicht durchdachte Anpassungen nur viel Ärger und Unverständnis mit sich. Viele Unternehmen fassen langsam aber sich Vertrauen in die Werbemöglichkeiten bei Facebook, mit solchen offensichtlichen Fehlfunktionen wird das Vertrauen schnell auf die Probe gestellt.

Liebes Facebook-Plattform-Team “done is better than perfect, but perfect looks more professional and serious …” in diesem Sinne, stellt bitte das alte Sprachhandling wieder her… Danke!

Facebook: Was bewegte die Menschen in Australien 2012 am meisten?

Thomas Hutter — Wed, 12 Dec 2012 03:19:50 +0000

Nicht nur für Deutschland, Frankreich und England hat Facebook einen Jahresrückblick veröffentlicht, auch für Australien wurden die entsprechenden Daten erhoben.

Erwähnungen

Die britisch-irische Boygroup One Direction erhielt 2012 am meisten Erwähnungen Down Under. Die Top10:

Die meisten Erwähnungen auf Facebook 2012 in Australien

One Direction
Big Brother
The Voice
London 2012 Olympics
The Hunger Games
Fifty Shades of Grey
Sidney Swans
The Avengers
Gangnam Style
Kony 2012

Orte

Die beliebtesten Orte der Australier 2012:

Die beliebtesten Orte der Australischen Facebook Nutzer

Melbourne Cricket Ground (MCG)
Darling Harbour
ANZ Stadium
Rod Laver Arena
Bondi Beach
Sydney Opera House
Chadstone Shopping Centre
Star City Casino
Suncorp Stadium
Crown Casino Melbourne

Songs

Die beliebtesten Songs der Australier 2012:

Die beliebtesten Songs der Australischen Facebook Nutzer

Skinny Love (Bon Iver)
Call Me Maybe (Carly Rae Jepsen)
Payphone (Maroon 5)
Somebody That I Used To Know (Gotye)
We are Young – feat. Janelle Monáe (Fun)
Whistle (Flo Rida)
Some Nights (Fun)
One More Night (Maroon 5)
Starships (Nicki Minaj)
Little Talks (Of Monsters and Men)

Quelle: Facebook Australia

Facebook: Was bewegte die Menschen in Frankreich 2012 am meisten?

Thomas Hutter — Wed, 12 Dec 2012 03:04:44 +0000

Nicht nur für Deutschland, Australien und England hat Facebook einen Jahresrückblick veröffentlicht, auch für Frankreich wurden die entsprechenden Daten erhoben.

Erwähnungen

Die Präsidentschaftswahlen und damit verbunden der neue französische Präsident François Hollande fand 2012 in Frankreich am meisten Erwähnungen auf Facebook. Die Top10:

Die meisten Erwähnungen auf Facebook 2012 in Frankreich

François Holland
The Twilight Saga: Breaking Dawn Part II
Chelsea Football Club
The Voice
Titanic 3-D
Zlatan Ibrahimovic
Project X
The Death of Whitney Houston
FC Bayern München
US le Petit-Quevilly

Orte

Die beliebtesten Orte in Frankreich waren 2012:

Die beliebtesten Orte der Französischen Facebook Nutzer

Disneyland Paris
Avenue des Champs-Élysées
Tour Eiffel
Musée du Louvre
Stade de France
Quartier Montmartre
La Croisette-Cannes
Parc des Princes
Cathédrale Notre-Dame de Paris
Château de Versailles

Songs

Die beliebtesten Songs in Frankreich waren 2012:

Die beliebtesten Songs der Französischen Facebook Nutzer

Ma direction (Sexion D’Assaut)
Call Me Maybe (Carly Rae Jepsen)
Skinny Love (Bon Iver)
Wati House (Sexion D’Assaut)
Somebody That I Used To Know – feat. Kimbra (Gotye)
Avant qu’elle parte (Sexion D’Assaut)
Video Games (Lana Del Rey)
Ai Se Eu Te Pego (Michel Télo)
Sexy And I Know It (LMFAO)
My Name Is Stain (Shaka Ponk)

Quelle: Facebook France

Facebook: Was bewegte die Menschen in England 2012 am meisten?

Thomas Hutter — Wed, 12 Dec 2012 02:49:27 +0000

Nicht nur für Deutschland, Frankreich und Australien hat Facebook einen Jahresrückblick veröffentlicht, auch für England wurden die entsprechenden Daten erhoben.

Erwähnungen

Keine Überraschung, am meisten erwähnt wurde 2012 in England auf Facebook die olympischen Spiele in London, gefolgt vom Bestseller “Fifty Shades of Grey”.

Die meisten Erwähnungen auf Facebook in England 2012

London 2012 Olympics
Fifty Shades of Grey
Rylan Clark
Death of Whitney Houston
The Diamond Jubilee of Queen
One Direction
The Avengers
Goodbye Blue
YOLO (You Only Live Once)
Usain Bolt

Orte

Die meisten Check-Ins zählte 2012 Alton Towers vor Thorpe Park Official und The Trafford Centre.

Die beliebtesten Orte der Englischen Facebook Nutzer

Alton Towers
Thorpe Park Official
The Trafford Centre
Hyde Park
Leicester Square
Covent Garten
The O2
Buckingham Palace
Westfield Stratford City
Olympic Village

Songs

Die beliebtesten Songs auf Facebook in England waren 2012:

Die beliebtesten Songs der Englischen Facebook Nutzer

Somebody That I Used To Know (Gotye)
We Are Young - feat. Janelle Monàe (Fun)
We Found Love (Rihanna)
Titamium – feat. Sia (David Guetta)
Too Close (Alex Clare)
The A Team (Ed Sheeran)
Wild Ones – feat. Sia (David Guetta)
Whistle (Flo Rida)
Domino (Jessie J)
Drive By (Train)

Quelle: Facebook UK

Facebook: Was bewegte die Menschen in Deutschland 2012 am meisten?

Thomas Hutter — Tue, 11 Dec 2012 18:15:37 +0000

Das Jahr 2012 neigt sich langsam aber sicher dem Ende zu und Facebook hat sich wieder die Zeit für einen Rückblick Mittlerweile verbinden sich mehr als eine Milliarde Menschen über Facebook. Was hat die Menschen 2012 am meisten bewegt? Bereits zum vierten Mal hat Facebook untersucht, welche Begriffe und Themen am häufigsten in den Statusmeldungen der Menschen aufgetaucht sind. Ebenfalls hat Facebook zusammengestellt, an welchen Orten die Menschen am häufigsten eingecheckt haben und welche Songs am meisten gehört wurden.

Erwähnungen

In Deutschland führt der BVB die Liste an, die Dortmunder sind auch in diesem Jahr Deutscher Fußballmeister geworden. Neben einigen weltweiten Themen finden sich auf dem Trend-Barometer auch viele typisch deutsche Begriffe, die Deutschland in diesem Jahr bewegt haben:

Die meisten Erwähnungen auf Facebook 2012

Die meisten Erwähnungen erhielten:

BVB
Berlin Tag und Nacht
Leider Geil (Songtitel von Deichkind und mittlerweile geflügeltes Wort)
Ziemlich beste Freunde
Chelsea Football Club
FC Bayern München
Daniele Negroni (DSDS Zweiter)
Cristian Ronaldo
CRO
Ted (Film)

Orte

Aufgrund der vielen Verbindungen auf Facebook konnten in diesem Jahr auch Listen von den beliebtesten Orten der Deutschen auf Facebook erstellt werden.

Die beliebtesten Orte der Deutschen Facebook Nutzer

Reeperbahn
Allianz Arena
CentrO Oberhausen
Kölner Dom
Kurfürstendamm
Hofbräuhaus München – Das Original
Europa-Park Mack KG
Phantasialand
Zeil – Frankfurt am Main
Brandenburger Tor

Songs

Aufgrund der vielen Verbindungen auf Facebook konnten in diesem Jahr auch Listen von den beliebtesten Songs der Deutschen auf Facebook erstellt werden.

Die beliebtesten Songs der Deutschen Facebook Nutzer

Du – CRO
Easy – CRO
Call Me Maybe – Carly Rae Jepsen
One Day / Reckoning Song (Wankelmut Remix) – Asaf Avidan & The Mojos
Whistle – Flo Rida
Don’t Wake Me Up – Chris Brown
Payphone – Maroon 5
Too Close – Alex Clare
I Follow Rivers – Lykke Li
Euphoria – Loreen

Quelle: Facebook Deutschland

Weitere Länder

Weitere Jahresrückblicke für Frankreich, England und Australien

Facebook: Verbindungen mit Seiten werden forciert

Thomas Hutter — Tue, 11 Dec 2012 17:07:14 +0000

Verbindungen von Nutzern mit Seiten sind für Facebook extrem wichtig, die darüber gewonnen Informationen werden neben vielen anderen Kriterien für die Zielgruppenausrichtung von Werbeanzeigen verwendet. Mit dem neu überarbeiteten Bereich “empfohlene Seiten” versucht Facebook die Verbindungen zwischen Nutzern und Seiten zu forcieren. Die in diesem Bereich vorgeschlagenen Seiten dürften für den Benutzer interessant sein, Facebook zeigt hier Seiten, bzw. Orte, an welchen der Benutzer ein Check-In vorgenommen hat oder viele Freunde des Nutzers damit verbunden sind.

Empfohlene Seiten

Ebenfalls neu in dieser Darstellung sind die in der rechten Spalte dargestellten noch nicht beantworteten Einladungen zu Seiten von Freunden.

Facebook: Gewinnspiele, Wettbewerbe und Promotionen – was ist nicht erlaubt? Checkliste!

Thomas Hutter — Mon, 19 Nov 2012 07:41:06 +0000

Ein Dauerthema auf Facebook sind Gewinnspiele und Wettbewerbe (nachfolgend “Promotionen” genannt). Promotionen sind nach wie vor bei vielen Unternehmen und Marken ein top aktuelles und beliebtes Thema. Promotionen eignen sich neben der Fangewinnung auch zur Community-Belohnung. Die Richtlinien von Facebook im Zusammenhang mit Promotionen sind umfassend, auf mehrere Richtlinien verteilt und nicht für jedermann einfach zu verstehen – entsprechend veranstalten viele Seitenbetreiber Promotionen, die gemäss den Richtlinien von Facebook nicht zulässig sind und häufig auch den Gesetzesgrundlagen des jeweiligen Landes nicht entsprechen. Um Promotionen auf Facebook erfolgreich und richtig durchzuführen, sind Seitenbetreiber in den meisten Fällen auf die Beratung von Drittdienstleistern angewiesen.

Nachfolgend gehe ich auf diverse Punkte dieser Richtlinien ein und versuche an Hand von Beispielen aufzuklären, was erlaubt ist, bzw. was nicht erlaubt ist und versuche die entsprechenden Zusammenhänge zu erklären.

Wie werden Promotionen auf Facebook definiert?

Facebook definiert Promotionen in den Nutzungsbedingungen wie folgt:

Wettbewerbe
Werbegeschenke
Preisausschreiben

In den Nutzungsbedingungen von Facebook ist festgehalten:

3. Sicherheit
Wir bemühen uns nach besten Kräften, die Sicherheit auf Facebook zu wahren, können diese jedoch nicht garantieren. Wir benötigen dazu deine Hilfe. Hierzu gehören auch deine folgenden Verpflichtungen:
9. Du wirst unsere Richtlinien für Promotions und alle geltenden Gesetze einhalten, wenn du Wettbewerbe, Werbegeschenke oder Preisausschreiben („Promotion“) auf Facebook anbietest oder veröffentlichst.

Grundsätzlich spielt es dabei keinen Unterschied, ob eine Promotion auf einem privaten Profil, einer Seite, einem Ort oder einer Gruppe stattfinden, sämtliche Promotionen unterliegen gemäss den allgemeinen Bedingungen den Promotionsrichtlinien.

Welche Richtlinien sind für Promotionen bindend?

Für die Durchführung von Promotionen auf Facebook kommen folgende Richtlinien zur Anwendung:

Facebook Promotion Guidelines (Nutzungsbedingungen für Seiten)

In den Nutzungsbedingungen für Facebook Seiten sind erste Spielregeln rund um Promotionen im Abschnitt E vermerkt.

E. Promotions

Wenn du Facebook nutzt, um über eine Promotion (beispielsweise Preisausschreiben oder Verlosungen) zu berichten bzw. diese zu organisieren, bist du für den ordnungsgemäßen Ablauf dieser Promotion – einschließlich der offiziellen Regelungen, Angebotsbedingungen und Auswahlkriterien (z. B. Alters- und Wohnsitzbeschränkungen) sowie die Einhaltung sämtlicher die Promotion und alle im Zusammenhang mit der Promotion angebotenen Gewinne regelnder Bestimmungen (beispielsweise Registrierung und Einholung notwendiger regulatorischer Genehmigungen) – verantwortlich. Bitte beachte, dass die Einhaltung dieser Richtlinien nicht automatisch die Rechtmäßigkeit einer Promotion bedeutet. Promotions unterliegen vielen Bestimmungen, und wenn du dir nicht sicher bist, ob deine Promotion dem geltenden Recht entspricht, dann lass dich bitte fachmännisch beraten.

i. Promotions auf Facebook sind im Rahmen der Anwendungen auf Facebook.com zu organisieren, entweder auf einer Canvasseite oder Seiten-Anwendung.

Wichtig! Sämtliche Promotionen dürfen nur innerhalb von Anwendungen (Canvasseiten - Applikationen, die nicht in einer Facebook Seite integriert sind / Seiten-Anwendungen - Applikationen, die in Facebook Seiten integriert sind -> Page Tabs) durchgeführt werden. Eine Durchführung von Promotionen mit Hilfe von Standardfunktionen von Facebook (z.B. Chronik, Bildergalerie, Videos, Notizen sowie deren Subfunktionen wie Kommentare, Teilen, “Gefällt mir”) ist somit nicht erlaubt.

ii.    Promotions auf Facebook müssen folgende Elemente enthalten:

a.    Eine vollständige Freistellung von Facebook von jedem Teilnehmer.

b.    Anerkennung, dass die Promotion in keiner Verbindung zu Facebook steht und in keiner Weise von Facebook gesponsert, unterstützt oder organisiert wird.

c.    Offenlegung, dass der Teilnehmer die Informationen [dem/den Empfänger(n) der Informationen] und nicht Facebook bereitstellt.

Die entsprechenden Elemente werden optimalerweise im Fussbereich der Applikation und zusätzlich in den Teilnahmebedingungen festgehalten. Um Punkt a. gerecht zu werden, müsste bei der Registration eine Checkbox integriert werden, in welcher der Benutzer bestätigt, dass er mit der Teilnahme die Teilnahmebedingungen (mit integrierten Punkten b. und c.) akzeptiert. Entsprechend müssen die Teilnahmebedingungen mit den Regelungen rund um die Freistellung bereits vor der Autorisation der Applikation dargestellt werden.

iii. Du darfst die Registrierung für bzw. die Teilnahme an eine/r Promotion für Nutzer nicht davon abhängig machen, dass sie durch die Nutzung von Facebook-Funktionen eine Handlung durchführen – außer durch die „Gefällt mir“-Angabe auf einer Seite, das Einchecken an einem Ort oder das Verbinden mit deiner Anwendung. Beispielsweise darfst du für die Registrierung bzw. Teilnahme nicht zur Bedingung machen, dass dem Nutzer ein Pinnwandeintrag gefällt bzw. der Nutzer ein Foto kommentiert oder ein Foto auf einer Pinnwand postet.

Gemäss iii. darf von einem Benutzer verlangt werden, dass er für die Teilnahme an einer Promotion Fan einer Seite wird, an einem Ort eincheckt oder sich mit einer Applikation verbindet. Alle weiteren Facebook-Funktionen dürfen nicht für eine Teilnahme an einer Promotion vorausgesetzt werden. Als Facebook-Funktionen versteht man sämtliche Funktionen von Facebook wie z.B. die Chronik, Bildergalerien, Videos, Notizen sowie deren Subfunktionen wie Kommentare, Teilen, “Gefällt mir”, etc.. insbesondere auch Social Channels. Entsprechend darf beispielsweise auch nicht das Einladen von weiteren Personen oder das Teilen einer Information als Voraussetzung für die Teilnahme an einem Gewinnspiel vorausgesetzt werden.

iv. Du darfst keine Facebook-Funktionen als Registrierungs-/Einstiegsmechanismen für die Promotion verwenden. Beispielsweise darf das Anklicken von „Gefällt mir“ auf einer Seite bzw. das Einchecken an einem Ort nicht zur automatischen Registrierung bzw. Teilnahme eines Teilnehmers an einer Promotion führen.

Wie unter iii. beschrieben, darf vorausgesetzt werden, dass eine Person Fan einer Seite wird, sich an einem Ort einchecken oder sich mit einer Applikation verbinden muss. Allerdings darf diese Aktion nicht alleinige Voraussetzung zur Teilnahme an einem Gewinnspiel sein, eine Registration über eine Applikation muss immer zusätzlich erfolgen. Somit ist es nicht erlaubt, beispielsweise unter allen Fans einer Seite etwas zu verlosen, ohne dass diese Fans über eine Applikation sich explizit um die Teilnahme bewerben. Entsprechend ist es auch nicht erlaubt, z.B. dem 500sten Fan etwas zu verschenken.

v. Du darfst keine Facebook-Funktionen – wie z. B. die „Gefällt mir“-Schaltfläche – zur Abstimmung über eine Promotion verwenden.

Social Plugins von Facebook, wie z.B. der “Gefällt mir”-Button und das Kommentar-Tool verursachen bei der Nutzung soziale Interaktionen. Entsprechend darf die Nutzung dieser Tools innerhalb von Promotionen nicht für die Teilnahme vorausgesetzt werden.

vi. Du darfst die Gewinner nicht über Facebook benachrichtigen, wie z. B. über Facebook-Nachrichten, -Chat oder -Beiträge in Profilen (Chroniken) bzw. auf Facebook-Seiten.

Sämtliche Gewinnbenachrichtigungen über Facebook sind nicht erlaubt, weder an der Chronik, noch über Nachrichtenfunktionen oder Chat. Entsprechend sind Nennungen von Gewinnern innerhalb von Facebook Standardfunktionen nicht erlaubt. Gegen eine Nennung der Gewinner innerhalb der Applikation mit der Promotion spricht allerdings nichts. Um dem Punkt vi. gerecht zu werden, muss also bei der Durchführung einer Promotion bei der Registrierung zwingend eine E-Mail-Adresse, Adresse oder Telefon-Nummer abgefragt werden, damit die Gewinnbenachrichtigung ausserhalb von Facebook stattfinden kann.

vii.    Begriffsbestimmungen:

a.    Mit „Organisation“ meinen wir die Durchführung jedes einzelnen Bestandteils der Promotion, beispielsweise die Erfassung von Teilnahmen, die Beurteilung von Beiträgen sowie die Ziehung und die Benachrichtigung von Gewinnern.

b.    Mit „Kommunikation“ meinen wir die Ankündigung, Bewerbung oder Verlinkung einer Promotion auf jegliche Art und Weise über Facebook, beispielsweise in Werbeanzeigen, auf Seiten oder in Pinnwandeinträgen.

vii. benötigt keine weiteren Erklärungen.

Kurz zusammgengefasst:

Gewinnspiele nur in Applikationen.
Gewinnspiele an der Pinnwand (ausser Verweise auf die Applikation) sind tabu.
Man darf voraussetzen, dass ein Teilnehmer Fan einer Seite werden muss.
Teilnahmebedingungen mit einer integrierten Freistellung von Facebook und der Offenlegung des Datenempfängers sind notwendig.
Es dürfen keine soziale Interaktionen vorausgesetzt werden.
Gewinnbenachrichtigungen über Facebook Kommunikationselemente ist nicht erlaubt.
Facebook Standard Funktionen (z.B. Social Plugins, Social Channels) dürfen weder genutzt, noch deren Nutzung vorausgesetzt werden.

Plattform-Richtlinien (Richtlinien für Applikationen)

Wie in Punkt E. i. der Seitenrichtlinien erwähnt, sind Promotionen nur innerhalb von Applikationen erlaubt. Applikationen unterliegen den Richtlinien für die Facebook-Plattform, welche entsprechend für Promotionen ebenfalls Gültigkeit erlangen.

Die Richtlinien für die Facebook-Plattform beinhalten sehr viele Punkte, die für Promotionen primär relevanten Passagen sind nachfolgend aufgeführt (wichtig, im Zweifelsfall gelten die Richtlinien in englischer Sprache):

Grundsätze

Biete Nutzern eine positive Erfahrung.

Gestalte alle Anwendungen sozial und ansprechend.

Gib Nutzern Wahl- und Entscheidungsmöglichkeiten.

Unterstütze Nutzer beim Austausch aussagekräftiger und relevanter Inhalte.

Sei vertrauenswürdig.

Respektiere die Privatsphäre anderer.

Unterlasse irreführende, verwirrende, betrügerische oder unerwartete Handlungen gegenüber Nutzern.

Spam ist untersagt – fördere eine authentische Kommunikation.

Die Grundsätze müssen im Sinne des Plattformerlebnisses immer eingehalten werden.

Richtlinien

I. Funktionen und Funktionsweise

7. Besondere Bestimmung für Anwendungen auf Facebook-Seiten: Wenn Nutzer deine Seite besuchen und keine ausdrückliche Erlaubnis durch eine Autorisierung für deine Facebook-Anwendung bzw. durch die direkte Bereitstellung von Informationen auf deiner Seite erteilt haben, darfst du im Zusammenhang mit der Seite lediglich diejenigen Informationen verwenden, die du von uns oder über die Interaktion der Nutzer mit deiner Seite erhalten hast. Obwohl du Gesamtanalysen für deine individuelle Seite nutzen kannst, darfst du beispielsweise keine Informationen von irgendeiner anderen Quelle zur Anpassung des Nutzererlebnisses auf deiner Seite zusammenführen und keinerlei Informationen über die Interaktion des Nutzers mit deiner Seite in jedem anderen Kontext (z. B. Analyse oder Anpassung über andere Seiten bzw. Webseiten) nutzen.

Interaktionen von Nutzern dürfen ohne deren explizite Autorisierung nicht mit Drittanwendungen analyisiert werden. Applikationen, welche Interaktionen von Benutzer offenlegen, summieren und analyiseren sind somit nicht erlaubt. Entsprechende Applikationen analog TopFans, TopBotschafter, etc., welche Ranglisten der aktivsten Benutzer erstellt, sind somit nicht erlaubt. Ein Beispiel für eine solche nicht erlaubte Applikation wäre Booshaka.com.

8. Du darfst die Facebook-Symbole weder im Original noch in abgeleiteter Form verwenden und keine Bezeichnungen von Funktionen und Funktionsweisen von Facebook nutzen, sofern Nutzer damit zu der irrtümlichen Annahme verleitet werden könnten, es seien die Facebook-Funktionen oder Funktionsweisen desselben Namens gemeint.

Diese Passage muss nicht speziell erläutert werden.

12. -Anwendungen auf Facebook dürfen keine Anwendung auf irgendeiner anderen konkurrierenden sozialen Plattform integrieren, fördern, vertreiben bzw. auf diese verlinken oder umleiten.

Die Integration von Anwendungen anderer sozialen Plattformen und die Verlinkung auf diese ist nicht erlaubt, entsprechend dürfte weder ein “TweetThis”-Button noch ein “+1″-Button von Google+ innerhalb einer Applikation integriert werden.

13. Der Hauptzweck deiner Canvas- oder Seitenreiter-Anwendung auf Facebook darf es nicht sein, die Nutzer einfach von Facebook weg und auf eine externe Webseite zu leiten.

Gemäss Punkt 13 wären somit Applikationen, welche direkt auf Promotionen ausserhalb von Facebook verlinken, ebenfalls nicht erlaubt.

II. Speicherung und Nutzung der von uns erhaltenen Daten

1. Du wirst nur diejenigen Daten anfordern, die du zum Betreiben deiner Anwendung benötigst.

Ein Abfragen von Daten, welche nicht für den Betrieb der Applikation benötigt werden, ist somit verboten.

2. Du wirst Datenschutzrichtlinien aufsetzen, die Nutzern mitteilen, welche Nutzerdaten du verwenden wirst und auf welche Weise diese verwendet, angezeigt, weitergegeben oder übertragen werden. Zudem wirst du die URL für deine Datenschutzrichtlinien in der Entwickleranwendung angeben.

Analog den Teilnahmebedingungen in einer Promotion müssen auch Datenschutzrichtlinien verfasst werden. Diese Datenschutzrichtlinien müssen zusätzlich innerhalb der Applikation hinterlegt werden. Entsprechende Datenschutzrichtlinien müssen vor der Autorisierung der Applikation durch den Nutzer einsehbar sein.

12. Du wirst alle Daten von Nutzern, die du von uns erhältst, auf Aufforderung des jeweiligen Nutzers löschen und einen leicht zugänglichen Mechanismus zur Erstellung einer solchen Aufforderung durch den Nutzer bereitstellen. Wir können dich zur Löschung von Daten auffordern, die du von der Facebook-API erhältst, wenn du gegen unsere Bedingungen verstößt.

Gemäss Punkt 12 muss innerhalb der Applikation eine Kontaktmögichkeit mit dem Applikationsbetreiber sichergestellt sein, damit ein Nutzer die Löschung seiner Daten verlangen kann, optimalerweise wird dafür ein Formular zur Verfügung gestellt.

III. Anwendungsinhalte

B. Verbotene Inhalte

Du verpflichtest dich, keine Inhalte zu verbreiten oder bereitzustellen, die einer der folgenden Kategorien zuzuordnen sind bzw. Entsprechendes weitergeben, enthalten oder verwenden:

3. Online-Glücksspiele, Geschicklichkeitsspiele oder Lotterien (einschließlich Online-Casinos, Sportwetten, Bingo- oder Pokerspiele);

4. Illegale Aktivitäten bzw. illegale Preisausschreiben, Schneeballsysteme, Verlosungen oder Kettenbriefe; die Durchführung, Beschreibung oder Unterstützung gesetzlich zulässiger Verlosungen, Preisausschreiben oder sonstiger Promotion-Maßnahmen unterliegt den geltenden Facebook-Richtlinien für Promotions;

Die Punkte von III/B sind soweit deutlich.

IV. Anwendungsintegrationspunkte

1. Du darfst Nutzer nicht zur Verwendung (bzw. Sperrung von Inhalten) von sozialen Kanälen auf Facebook bewegen oder aber andeuten, dass ein Anreiz direkt mit der Nutzung unserer Kanäle verbunden ist.

Punkt IV/1 ist umfangreicher als auf den ersten Blick ersichtlich, grundsätzlich gibt Facebook hier vor, dass keinerlei Incentivierung für die Nutzung/Nicht-Nutzung der sozialen Kanäle erlaubt ist. Das bedeutet wiederum, dass der Benutzer weder zu sozialen Interaktionen angehalten noch für diese belohnt werden darf. Eine Steigerung von Gewinnchancen durch die Nutzung von sozialen Kanälen (Teilen, “gefällt mir”-Klicks, Einladen von Freunden, etc.) ist somit nicht erlaubt. Ebenso sind Promotionen, die das Einladen von Freunden (z.B. Gruppenbildungen) zur Teilnahme voraussetzen, nicht erlaubt. Beispiele für erlaubte Incentivierung.

2. Du darfst keine Felder im Voraus ausfüllen, die mit den nachfolgenden Produkten in Verbindung stehen, es sei denn der Nutzer hat den Inhalt im bisherigen Verlauf der Sitzung selbst generiert: Nachrichtenstrommeldungen (Nutzer-Nachrichten-Parameter für Facebook.streamPublish und FB.Connect.streamPublish und Nachrichten-Parameter für stream.publish), Fotos (Bildunterschrift), Videos (Beschreibung), Notizen (Titel und Inhalt), Links (Kommentar) und Jabber/XMPP.

Vorgefertigte Meldungen dürfen somit nicht automatisch publiziert werden, bzw. muss der Nutzer die eigentliche Meldung selber editieren, bzw. verfassen können.

3. Wenn dir ein Nutzer eine Erlaubnis zur Veröffentlichung erteilt, müssen die von dir im Namen des Nutzers durchgeführten Handlungen vom Nutzer erwartet werden und mit den Handlungen des Nutzers in deiner Anwendung übereinstimmen.

Punkt IV/3 ist leider schwammig formuliert und bietet Ermessensspielraum. Eine vollautomatische Publikation in den Newsfeed des Benutzers, die nicht im direkten Zusammenhang mit der vorgenommen Interaktion mit der Applikation steht, wäre meines Erachtens nicht erlaubt. Beispielsweise der Nutzer nimmt an einem Gewinnspiel teil, wäre eine erlaubte Nachricht ”Thomas hat am XXXXX-Gewinnspiel teilgenommen, versuche auch Du Dein Glück”. Nicht erlaubt wäre aber die Publikation “Nimm am XXXX-Gewinnspiel teil”.
In Anbetracht der Grundsätze

Gib Nutzern Wahl- und Entscheidungsmöglichkeiten.
Unterstütze Nutzer beim Austausch aussagekräftiger und relevanter Inhalte.
Spam ist untersagt – fördere eine authentische Kommunikation.

sollte der Benutzer vor jeglicher Publikation um Erlaubnis gefragt werden, bzw. dem Benutzer freigestellt werden, ob er eine entsprechende Publikation vornehmen möchte.

Gemeinschaftsstandards

Die Gemeinschaftsstandards regeln Grundbedingungen der Facebook Community. Die Inhalte dieser Richtlinien sollten grundsätzlich immer eingehalten werden und stellen das Funktionieren von Facebook sicher.

Werberichtlinien

In den Werberichtlinien wird geregelt, für welche Dienstleistungen und Produkte auf Facebook geworben werden darf. Die Werberichtlinien sind auch Bestandteil der Seitenrichtlinien, dh. Facebook Seiten müssen ebenfalls die Bedingungen der Werberichtlinien erfüllen.

Was ist alles nicht erlaubt?

Kurz zusammengefasst, sind folgende Punkte nicht erlaubt:

Eine Promotionen wird mit Hilfe von Standardfunktionen von Facebook (z.B. Chronik, Bildergalerie, Videos, Notizen sowie deren Subfunktionen wie Kommentare, Teilen, “Gefällt mir”) durchgeführt, die Promotion findet nicht innerhalb einer Anwendung (Canvas- oder Tab-Applikation) statt.

„Wir verlosen unter allen Personen welchen unseren Post kommentieren ein XYZ“.
„Wir verlosen unter allen Fans bis zum 31.12.2012 ein XYZ“
„Um am Gewinnspiel teilzunehmen musst du deine Freunde einladen“
„Teile diesen Beitrag um am Gewinnspiel teilzunehmen“
„Klicke gefällt mir bei unserem Bild. Unter allen Personen welche gefällt mir klicken verlosen wir XYZ“
„Lade Dein schönstes Bild/Video/etc. auf unsere Pinnwand hoch, das Bild/Video/etc. mit den meisten „gefällt mir“ gewinnt.“
„Markiere Dich auf einem unserer Bilder, unter allen markierten Personen verlosen wir ein TV-Gerät.“

Das akzeptieren der Teilnahmebedingungen einer Promotion wird bei der Registration nicht explizit abgefragt.
Die Registration erfolgt nur über das „gefällt mir“ der Seite oder den „Check-In“ an einem Ort, es sind keine weiteren Schritte für die Registrierung notwendig
Es werden keine Kontaktinformationen (E-Mail, Adresse, Telefon) abgefragt um die Teilnehmer oder den Gewinner über diese Kanäle zu informieren.
Ein Preis wird unter allen Fans einer Seite verlost werden, ohne dass eine Registration über ein Formular in einer Applikation notwendig ist, z.B.

„Wir verlosen jede Woche einen Reisegutschein im Wert von XYZ unter unseren Facebook Fans“

Es sind keine Teilnahmebedingungen vorhanden.
Der Hinweis fehlt, dass die Promotion in keiner Verbindung zu Facebook steht und in keiner Weise von Facebook gesponsert, unterstützt oder organisiert wird.
Gewinnbenachrichtigungen dürfen nicht über Facebook Funktionen vorgenommen werden, weder an der Chronik, noch über die Nachrichtenfunktion oder den Chat.

„Hans, wir gratulieren dir zum Gewinn eines XYZ. Viel Spass damit“
„Soeben wurde der Namen der Glücklichen Gewinnerin gezogen? Der Preis geht an XYZ, herzliche Gratulation“
„Herzlichen Glückwunsch an XYZ und ZYX. Eine E-Mail ist gerade an euch rausgegangen“

Vorgefertigte Meldungen (Wallposts / Friendinvite) werden automatisch publiziert, der Nutzer muss die eigentliche Meldung selber editieren, bzw. verfassen können.
GUI-Elemente werden den Facebook Standard-Elementen nachempfunden.
Es werden Daten für die Teilnahme am Gewinnspiel abgefragt, welche für den Betrieb von diesem nicht benötigt werden.
Es sind keine Datenschutzrichtlinien vorhanden.
Es steht keine Kontaktmöglichkeit zur Verfügung.
Die Gewinnchancen werden durch die Nutzung von sozialen Kanälen (Wallposts, Share, Invite, etc.) erhöht.
Das Einladen von Freunden wird für die Teilnahme vorausgesetzt.

Checkliste für eine Richtlinienkonforme Promotion

Anbei eine Checkliste welche helfen soll eine Promotion/Wettbewerb/Gewinnspiel Richtlinienkonform umzusetzen. Untenstehende Punkte sollten alle mit JA beantwortet werden können.

Alle Richtlinien für Promotionen wurden durchgelesen.
Das Gewinnspiel wird nicht über eine Standard-Funktion von Facebook (Pinnwand, Fotos, Notizen, etc.) durchgeführt sondern in einer eigens dafür erstellten Applikation (Canvas- oder Iframe-Tab-App).
Es sind Teilnahmebedingungen verfügbar, welche bereits vor der Autorisierung der Applikation für jeden Nutzer sichtbar aufgerufen werden können.
Die Teilnahmebedingungen enthalten optimalerweise:
1. Informationen zum Veranstalter
2. Allgemeine Teilnahmebedingungen
3. Informationen zum Spiel bzw. den Spielregeln
4. Informationen zur Datensicherheit und der Verwendung der abgefragten Daten
5. Die Freistellung von Facebook
6. Die Freistellung des Veranstalters
7. Informationen zur Laufzeit
Eine Freistellung von Facebook ist auf jeder Seite des Gewinnspieles ersichtlich. Am besten im Fussbereich der Applikation.
Jeder Teilnehmer muss sich über ein Registrations-Formular mit mindestens seiner E-Mail Adresse registrieren.
Das Einladen von Freunden wird zur Teilnahme nicht vorausgesetzt.
Das Teilen von Inhalten, bzw. andere Interaktionen mit Social Channels wird zur Teilnahme nicht vorausgesetzt.
Eine Kontaktmöglichkeit, am besten in Form eines Formulars innerhalb der Applikation, steht zur Verfügung.
Es werden nur Daten bei der Registration abgefragt, welche für den Betrieb des Gewinnspieles notwendig sind.
GUI-Elemente werden nicht den Standard-Funktionen von Facebook nachempfunden, weder in ihrem Aussehen noch in Ihrer Benennung.
Es werden keine Daten an Drittparteien weitergegeben.
Die Gewinner werden per Mail, Telefon oder Post benachrichtigt.
Vorgefertigte Meldungen (Wallposts / Friendinvite) werden nicht automatisch publiziert. Der Nutzer muss die eigentliche Meldung selber editieren, bzw. verfassen können.

Die Gefahren bei Zuwiderhandlung

Es kommt immer wieder vor, dass Facebook Applikationen und/oder Seiten wegen Verstössen gegen die Richtlinien sperrt. Beispiele:

Facebook sperrt «Ferien ohne Facebook»
Facebook sperrt Grill-Profil der Migros (Mehr dazu: Facebook: Plattform Policy & Promotion Guidelines: Migros’ lessons learned)
Hornbach kommt Heim auf Facebook gesperrt

Allerdings liest man leider viel zu selten, dass Facebook hart durchgreift und Applikationen/Seiten sperrt. Wir empfehlen jedoch allen Unternehmen, welche Facebook mittel- und langfristig einsetzen möchten, die entsprechenden Richtlinien einzuhalten. Für unsere Kunden setzen wir aus Prinzip nur Gewinnspiele um, welche sämtliche Richtlinien einhalten.

Gewinnspiele und Wettbewerbe auf Facebook Benötigen Sie Hilfestellung bei bei der Durchführung von Gewinnspielen auf Facebook? Hutter Consult GmbH verfügt über viel Know How und Erfahrung mit der Durchführung von Gewinnspielen und Wettbewerben auf Facebook. Wir unterstützen Sie bei der Strategie, Konzeption und bei der Umsetzung von Gewinnspielen und Wettbewerben auf Facebook. Nutzen Sie unser Wissen! Kontaktieren Sie uns noch heute!

Facebook: Gerüchte mit Fakten erschlagen – Nein, Facebook hat die Reichweite von Seiten nicht beschränkt um mehr hervorgehobene Beiträge zu verkaufen

Thomas Hutter — Thu, 08 Nov 2012 09:10:21 +0000

Die Gerüchte rund um den Edge Rank und die angebliche Reichweitendrosselung von Beiträgen von Facebook Seiten und die damit verbundene These, Facebook mache dies nur um das Produkt “Promoted Posts” besser verkaufen zu können, halten sich hartnäckig und bieten nach wie vor vielen Seitenbetreibern viel Gesprächsstoff.

Josh Constine hat dazu einen überaus interessanten Artikel auf TechCrunch.com publiziert und nimmt dabei den überaus umstrittenen Beitrag von Dangerous Minds “Facebook: I want my Friends back” aufs Korn und widerlegt das Gerücht mit Zahlen.

Das Gerücht

Wie Josh Constine im Blogbeitrag beschreibt, begann das Gerücht mit einem Blogbeitrag auf Dangerous Minds, in welchem behauptet wird, dass Facebook die Reichweite von Beiträgen auf Seiten drosselt, bzw. der Verkehr, welcher von Beiträgen ab der Facebook Seite auf die Website herkommt, stark abgenommen hat. Gleichzeitig wurde die neue Funktion “Promoted Posts” von Facebook lanciert, mit welcher Seitenbetreiber ihre Beiträge durch vereinfache Ads Schaltungen verstärken konnten. Dangerous Minds kam entsprechend im Beitrag zur inkorrekten Konklusion, dass Facebook die Reichweite künstlich drosselt um das neue Produkt “Promoted Posts” besser verkaufen zu können. Wie häufig bei solchen Artikeln ist anschliessend die Newsseite Ars Technica auf das Gerücht aufgesprungen und hat zur Verbreitung der Gerüchte massgeblich zusätzlichen Antrieb geleistet.

Die Fakten

Josh Constine wiederlegt im Artikel die wichtigisten Denkfehler in der Logik von Dangerous Minds. Dangerous Minds ging im Blogpost davon aus, dass ihre Facebook Seite vorher mit jedem Post 100% der Fans erreicht hatte. Diese Annahme ist grundsätzlich falsch, der Facebook Algorithmus (Edge Rank) hat bereits früher massiv in die Inhaltsdarstellung im Newsfeed eingegriffen um so rund zwei Dutzend aus hundert oder tausenden Inhalten darzustellen. Facebook nannte bereits im Februar 16% als die durchschnittliche Reichweite eines Seitenbeitrages. Grund für die genannten 16% durchschnittliche Reichweite sind verschiedene Umstände, beispielsweise weil nicht alle Nutzer zur Zeit der Publikation online sind, ein Beitrag kein Engagement, trotz Anzeige an die Fans, erhielt (Edge Rank Kritieren).

Was ist geschehen

Wo liegen die Gründe, dass Seiten wie Dangerous Minds und viele andere Rückgänge in der Reichweite hinnehmen mussten? Josh Consine sieht dafür zwei Gründe:

1. Wachstum von Facebook
Nicht nur Fanzahlen nehmen zu, sondern auch die Verbindungen bei den Nutzern. Während Nutzer früher und neue Nutzer eher mit weniger anderen Nutzern und Seiten verbunden waren, nahm die Anzahl der Verbindungen konstant zu, entsprechend erhöht sich die Zahl der konkurrenzierenden Beiträge im Newsfeed. Mit der gesamthaften Anzahl der Beiträge nimmt die Interaktion auf einzelnen Beiträge ab, was auf Grund des Edge Rank wiederum dazu führt, dass die Beiträge weniger häufig geschaltet werden.

2. Spam-Meldungen
Ein weiterer Aspekt bieten SPAM-Meldungen. Viele Seiten posten häufig und teilweise irrelevante Inhalte, Facebook bietet bei jedem Beitrag die Möglichkeit eine SPAM-Meldung vorzunehmen. Seiten mit vielen SPAM Meldungen werden in der Reichweite zurückgestuft, Facebook möchte verhindern, dass Benutzer mit SPAM bombardiert werden.

Facebooks Kampf gegen SPAM

Bei jedem Beitrag im Newsfeed steht dem Nutzer ein DropDown zur Verfügung, in welchem Beiträge unterdrückt oder als SPAM gemeldet werden können. Diese Einstellungen wurden im September von Facebook mehr hervorgehoben und vereinfacht, ein Nutzer kann heute einfacher SPAM melden, als dies früher war. Gleichzeitig hat Facebook eine Änderung im Edge Rank Algorithmus vorgenommen, welche sich negativ auf Seiten auswirkt, die häufig SPAM publizieren. Will Cathcart, der Produktmanager des Newsfeeds bei Facebook sagte gegenüber Josh Constine “Wir machten eine relativ weitreichende Änderung im Newsfeed, welche SPAM-Meldungen von Nutzern stärker berücksichtigt. Dazu wurden SPAM-Reports verwendet um Seiten und Applikationen zu identifizieren, welche SPAM verursachen. Zusätzlich wurden Verschärfungen vorgenommen, welche Beiträge, die anderen Beiträgen ähneln, welche als SPAM gekennzeichnet wurden, zu schwächen.”

Vereinfachte SPAM Meldungen bei Beiträgen im Newsfeed

Die Zunahme der SPAM-Meldungen nach der Vereinfachung der Meldefunktion zeigt deutlich die Grafik von PageLever:

SPAM-Meldungen bei Beiträgen von Facebook Seiten (Quelle: TechCrunch.com)

Die Beschneidung der Reichweite für spammende Seiten hat also nichts mit der Einführung von Promoted Posts zu tun, welche zum selben Zeitpunkt eingeführt werden. Promoted Posts ist allerdings auch kein neues Produkt von Facebook, die Möglichkeiten der Bewerbung von Beiträgen auf Seiten waren bereits vorher vorhanden. Mit der Einführung der Promoted Posts Funktionalität wurde nur gerade die Erstellung entsprechender Ad Kampagnen massiv vereinfacht, mussten doch vorher entsprechende Buchungen manuell in mehreren Schritten über den AdManager aufgegeben werden. Somit wurde der Grundstein für die Beschneidung zur Erreichung einer höheren Reichweite, wenn überhaupt, schon sehr viel früher gelegt, nicht aber mit dem Rückgang der Reichweite durch die Anpassungen am Edge Rank im September.

Auswirkungen visualisiert

Eine weitere Auswertung von PageLever zeigt, dass die tägliche Reichweite von Facebook Seiten sich nicht massgeblich verändert hat und somit die Aussage von Facebook soweit richtig ist. Einzelne Seiten haben dank der veränderten Edge Rank Kriterien sogar einen zusätzlichen Schub erhalten, da die Reichweite von qualitativ schlechter publizierender Seiten gekürzt wurde.

Daily Reach-per-Fan of Facebook Pages (Quelle: TechCrunch.com)

Der komplette und ausführlichere Artikel sowie die kontroversen Kommentare auf
TechCrunch.com “Killing Rumors With Facts: No, Facebook Didn’t Decrease Page Feed Reach To Sell More Promoted Posts”

Anmerkungen

Hutter Consult GmbH verwaltet eine hohe Anzahl von Facebook Seiten von Unternehmen in unterschiedlichen Grössen. Wir sehen bei vielen Seiten keine signifikante Veränderung der Reichweite, bei einzelnen Seiten hat die Reichweite in den letzten Monaten abgenommen, bei anderen Seiten zugenommen. Eine generelle Abnahme konnten wir nicht feststellen. Bei Seiten mit rückläufiger Reichweite ist tatsächlich eine gesteigerte Anzahl von SPAM-Meldungen zu verzeichnen.

Facebook: Warum “Geiz ist geil” im Zusammenhang mit Likes und Kommentaren nicht geil ist

Thomas Hutter — Mon, 15 Oct 2012 06:17:09 +0000

Viele Seitenbetreiber beklagen sich über immer tiefere Interaktionen und (damit zusammenhängend) rückläufigen Reichweiten bei Beiträgen auf Facebook Seiten. Auch von Nutzern hört man immer öfters, dass Beiträge von Seiten in ihrem Newsfeed nicht angezeigt werden, obwohl sie gerne von Seiten relevante News erhalten würden. Meistens liegt die Schuld für die Nicht-Sichtbarkeit der Beiträge im Newsfeed bei den Nutzern auf Grund des Geizes im Umgang mit Likes.

Like- und Kommentar-Geiz ist nicht geil

Nutzer beschweren sich, dass viele Inhalte von Facebook Seiten nicht in ihrem Newsfeed angezeigt werden, obwohl sie gerne Inhalte dieser Seite sehen würden. Schuld in diesem Fall sind in den meisten Fällen die Nutzer selber. Grund dafür sind die Eigenheiten des Edge Ranks. Der Edge Rank basiert auf unterschiedlichen Faktoren, ein Faktor ist die Affinität zur Seite. Interagiert ein Benutzer häufig mit einer Seite (Likes, Kommentare, Teilen), steigt entsprechend der Wert der Affinität zur Seite, ergo werden Inhalte der Seite für die Anzeige im Newsfeed stärker gewichtet und dem Nutzer angezeigt. Liest der Nutzer nun häufig Beiträge im Newsfeed, interagiert aber selten mit diesen, dh. klickt nicht auf gefällt mir, kommentiert nicht und teilt den Inhalt nicht, wird die Affinitätsgewichtung im Laufe der Zeit zwangsläufig zurückgehen und entsprechend wird die Sichtbarkeit im Newsfeed abnehmen.

Likes, Kommentare und Shares sind allerdings nicht nur für die Sichtbarkeit eines Beitrages im Newsfeed wichtig, sondern geben den Community-Managern von Seiten auch Feedback über Inhalte, dabei sind nicht nur die direkt sichtbaren Komponenten wichtig, sondern auch negative Feedbacks (Ausblenden von Beiträgen) können helfen, das Empfinden der Communitymitglieder besser zu deuten.

Bei Bedarf auch negatives Feedback geben…

Liebe Nutzer, markiert Inhalte, die euch bewegen, interessieren, die ihr gut findet, mit einem Like oder kommentiert entsprechend. Einerseits werden euch so Updates des Unternehmens häufiger im Newsfeed angezeigt und andererseits erhält das Unternehmen so Feedback über ihre Arbeit…

Seitenbetreiber aufgepasst, nicht nur die Nutzer müssen sich an der Nase nehmen

Zugegeben, die Schuld an fehlender Interaktion auf die Nutzer abzuschieben, ist sehr einfach. Viele Seitenbetreiber müssen sich jedoch selber an der Nase nehmen und gut analysieren, warum viele Beiträge keine oder kaum Interaktion hervorrufen. Die Anteil von belanglosen Beiträgen ist auf vielen Seiten hoch, ebenso sind viele Beiträge nicht wirklich so aufgebaut, dass eine Interaktion eingefordert, bzw. erst ermöglicht wird. Schuld daran ist zum einen ein schlechtes Community-Management mit öfters sehr faden Inhalten (interessant dazu auch der Beitrag bei den Kollegen von allfacebook.de “Der Tag es Kaffees – Ein schwarzer Tag für das Community-Management“), zum anderen aber fehlende Interaktionsmöglichkeiten oder schlicht und einfach falsch gewählte Formen für die zu publizierenden Inhalte. Häufig ist auch eine fehlende Teilbarkeit des Inhaltes mit Schuld – ein einfacher Text beispielsweise wird zwar von vielen Benutzern allenfalls gelesen, aber selten geteilt, lange Texte werden öfters gar nicht erst gelesen. Auch offene Fragen werden häufig als Text-Statusupdate publiziert, obwohl mit Facebook Fragen ein sehr interaktives Tool mit einer guten Verbreitung zur Verfügung steht.

Beachtet man das Grundmodell des Facebook Marketing Kreislaufs “Build, Engage, Amplify”, fehlen in vielen Fällen das “Engage” und das “Ampflify”.

Facebook Marketing Kreislauf

Durch das fehlende “Engage” und das dazugehörige “Amplify” fehlen am Schluss auch die notwendigen Insights, die mithelfen, zu erkennen, welche Inhalte bei der Community ankommen, bzw. welche Beiträge auf Anklang oder Ablehnung stossen. Dabei sollten in den Insights auch die negativen Feedbacks (Ausblenden von Beiträgen) unbedingt beachtet und entsprechend gehandelt werden.

Negatives Feedback in den Insights ersichtlich

Unternehmen empfehle ich in regelmässigen Abständen Beiträge zu publizieren, die gezielt von den Benutzern Engagement fordern und diese Beiträge mittels Facebook Ads zu verstärken. Wer mehr über Facebook Ads erfahren möchte findet hier eine Übersicht über Facebook Ads.

Facebook Marketing Seminare Möchten Sie gezielt Know How in Facebook Marketing aufbauen? Hutter Consult GmbH bietet diverse Seminare zu Facebook Marketing an:

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Facebook: Seitenposting – bitte “Listen” erstellen – Facebook wählt willkürlich aus, welche der Beiträge im Newsfeed zu sehen sind

Thomas Hutter — Fri, 12 Oct 2012 08:44:03 +0000

Seit einigen Tagen häufen sich Beiträge von Seitenbetreibern, die Ihre Fans auffordern Ihre Seite in eine Liste aufzunehmen. Die so verbreitete Information ist so falsch und trotzdem richtig.

Die Meldung, die man nun häufig sieht, lautet in etwa so:

Facebook hat die Einstellungen für Fanseiten geändert. Neuerdings wird willkürlich ausgesucht, welche der “Gefällt mir”-Klicker die Beiträge dieser Seite noch sehen. Vielen werden die Beiträge einfach ausgeblendet. Facebook verspricht sich davon, dass die Seiteninhaber mehr Geld in Werbemassnahmen investieren.

Für alle, die weiterhin informiert bleiben möchten:

1. Auf den “gefällt dir”-Button oder das Zahnrad oben rechts unter dem grossen Titelbild gehen

2. Dann auf “Zur Interessenliste hinzufügen” klicken

3. “Neue Liste” (falls ihr bisher keine habt)

4. Weitersagen

5. Danke!

Wie bereits in einem früheren Posting erklärt, wird von Facebook nicht willkürlich ausgesucht, welche Beiträge im Newsfeed von Fans angezeigt wird, dafür verantwortlich sind verschiedene Faktoren. Mehr dazu ist im Artikel Facebook: beschneidet Facebook die Sichtbarkeit von Beiträgen im Newsfeed? zu lesen.

Fact ist natürlich, dass über Werbemassnahmen die Sichtbarkeit von Beiträgen deutlich erhöht werden kann, mehr dazu im Artikel: Facebook: Eine Einführung in Facebook Ads für Anfänger.

Mit der Erstellung von “Interessenlisten” wird zwar die Darstellung in der Interessenliste sichergestellt, das Hinzufügen einer Seite zu einer Interessenliste hat allerdings keinen Einfluss auf die Sichtbarkeit im regulären Newsfeed. Mehr zu Interessenlisten gibt es im Artikel: Facebook: Neue Funktion “Interessen-Listen”.

Also, liebe Seitenbetreiber, fallt nicht darauf hinein und verbreitet nicht jeden Müll, der irgendwo aufgeschnappt wird. Hinterfragt laufend entsprechenden Aufforderungen … Danke!

Facebook: Benachrichtigungen über Aktivitäten auf Facebook Seiten

Thomas Hutter — Mon, 01 Oct 2012 22:42:32 +0000

Die Benachrichtigungsfunktionen rund um Aktivitäten auf Facebook Seiten für Administratoren sind deutlich verbessert worden, konnten bis vor einigen Tagen nur gerade die Benachrichtigungen direkt auf der Seite betrachtet werden, können die Benachrichtigungen nun direkt im privaten Profil des Administrators optional angezeigt werden.

Benachrichtigungen über Aktivitäten auf der Facebook Seite

Seit der Umstellung der Facebook Seiten anfangs 2011 und der damit verbundenen Möglichkeiten des Profil-Switch “Facebook als Seite verwenden” wurde Administratoren von Facebook Seiten die Aktivitäten auf der Seite (“gefällt mir”-Klicks, Kommentare, etc.) als Benachrichtigung angezeigt. Neu können Administratoren die Benachrichtigungen auch direkt in ihrem privaten Profil anzeigen lassen. Die “Onsite Notification” kann in den Einstellungen der Facebook Seite vorgenommen werden:

Seite bearbeiten -> Deine Einstellungen

Onsite Notification über Aktivitäten auf Facebook Seiten

Wird die Option “Onsite Notification” aktiviert, können Benachrichtigungen über die Aktivitäten auf der Facebook Seite auch im privaten Profil empfangen werden.

Push-Benachrichtigungen für Seitenmanager (iPhone / iPad)

Ebenfalls können in den Einstellungen die Push-Benachrichtigungen für die Handy-Anwendung (Seitenmanager für iPhone und iPad) aktiviert oder deaktiviert werden. Die entsprechenden Einstellungen können selbstverständlich aber auch direkt im Seitenmanager vorgenommen werden.

Keine Standard-Einstellung “Stimme” mehr

Weggefallen ist dafür in den Einstellungen die Möglichkeit die Standard-Stimme für die Seite einzustellen. Administratoren werden nun von Facebook automatisch als Administratoren erkannt, eine standardmässige Deaktivierung, bzw. dauerhafte “als Nutzer agieren” ist somit nicht mehr möglich. Da jedoch die gewählte Einstellung direkt im Kopfbereich der Seite sicht- und wechselbar ist, dürfte dieser Umstand nicht wirklich stören.

Anzeige des Administrationsmodus

Facebook: Sprach-/Länderbeschränkungen für Beiträge auf Facebook Seiten wurde eingestellt

Thomas Hutter — Wed, 26 Sep 2012 21:12:36 +0000

Bis gestern hatten Administratoren von Facebook Seiten die Möglichkeit, Postings auf Sprachen oder Länder zu beschränken. Mit der Einführung der neuen erweiterten Targetingmöglichkeiten für Publikationen an der Chronik stellten sich viele Administratoren die Frage was wohl mit den bestehenden Sprach- und Länderbeschränkungen passieren würde. Seit heute herrscht Klarheit, Facebook hat die Möglichkeit Beiträge auf Sprachen oder Länder zu beschränken eingestellt.

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UPDATE 27.09.2012

Die Beschränkung für Sprachen und Länder steht glücklicherweise wieder zur Verfügung – es dürfte daher entweder ein Bug gewesen sein oder ein Vorgeschmack auf zukünftige Veränderungen…

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Keine Sprach-/Länderbeschränkungen mehr für Postings

War es bis anhin möglich, auf der selben Pinnwand, bzw. Chronik, einzelne Beiträge für ein oder mehrere Länder, bzw. eine oder mehrere Sprachen zu beschränken und nur an Nutzer zu zeigen, welche den entsprechenden Einstellungen entsprachen anzuzeigen, besteht diese Möglichkeit nicht mehr. Benutzer, welche beispielsweise Facebook in englischer Sprache nutzten, sahen beispielsweise auf einer Pinnwand nur Postings, welche entweder gänzlich ohne Einschränkungen oder explizit in englischer Sprache publiziert wurden. Identische Beiträge in Deutsch oder einer anderen Sprache waren für den Benutzer nicht sichtbar. Genau gleich war der Effekt, wenn Beiträge für einzelne Länder beschränkt wurden, wurde beispielsweise ein Beitrag für Nutzer aus Deutschland publiziert, war dieser für Nutzer aus der Schweiz nicht sichtbar.

Im nachfolgenden Bild sind man die gleichen Beiträge einmal bei einem Nutzer mit Spracheinstellung “Deutsch” und einem Nutzer mit Spracheinstellung “Französisch”.

Beispiel der Sprachtrennung von Beiträgen Deutsch und Französisch

Neuerdings können Beiträge zwar weiterhin über die neuen Targetingmöglichkeiten nach Sprache oder geografischen Aspekten (sowie den anderen neuen Zielgruppenauswahlfunktionen) getrennt publiziert werden, diese Einstellungen beziehen allerdings nur gerade auf die Sichtbarkeit im Newsfeed, haben aber keinen Einfluss auf die Sichtbarkeit in der Chronik. Unternehmen, die grundsätzlich Ihre Beiträge in mehreren Sprachen publizieren erhalten somit zukünftig eine wesentlich weniger übersichtliche Pinnwand, da nun sämtliche Sprachbeiträge dem Besucher dargestellt werden. Ein Beispiel dafür kann aktuelle auf der Chronik des Schweizer Telekomunternehmens Swisscom betrachtet werden:

Beispiel der neuen Darstellung ohne Sprachtrennung innerhalb der Chronik

Relativ unschön, wie ich finde, allerdings besteht hier vorläufig keine andere Vorgehensweise, wenn ein Unternehmen nach wie vor mehrsprachig publizieren möchte.

Lösung durch Länderseiten?

Eine kleine Hoffnung für Unternehmen mit mehrsprachiger Facebook Präsenz bleibt: Falls Facebook die von vielen Unternehmen mit Hoffnung erwarteten Länderseiten freigibt, könnten entsprechende Sprachpräsenzen allenfalls über diese Möglichkeit gelöst werden. Andernfalls bleibt zu hoffen, dass Facebook hier nachbessert…

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UPDATE 27.09.2012

Die Beschränkung für Sprachen und Länder steht glücklicherweise wieder zur Verfügung – es dürfte daher entweder ein Bug gewesen sein oder ein Vorgeschmack auf zukünftige Veränderungen…

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Facebook: Page Manager für iOS mit neuer Version verfügbar

Thomas Hutter — Wed, 29 Aug 2012 22:46:06 +0000

Nach der Aktualisierung der iPhone und Android App in der letzten Woche wurde heute eine neue Version des Pages Manager für iOS veröffentlicht. Über den Pages Manager für iOS können Facebook Seiten und Orte einfach administriert werden.

Neue Funktionen

Zeigt Seiten Titelbild (Cover)
Fotoslider aus Seiten
Möglichkeit Profilbild zu ändern

Funktionen

Publizieren von Nachrichten und Fotos
Beantworten von Kommentaren
Nachrichten erhalten und beantworten
Benachrichtigungen zu Aktivitäten (Push)
Zugriff auf Insights

Pages Manager für iOS

Facebook: Wie viele Personen haben eine Seite abonniert?

Thomas Hutter — Wed, 15 Aug 2012 22:42:21 +0000

Seit der Einführung der Abonnements-Funktion für Facebook Seiten fragen sich viele Administratoren ob und wie viele Personen die eigene Facebook Seite wohl abonniert, jedoch nicht geliked haben. Wie insidefacebook.com schreibt, steht neu in der Administrationsoberfläche eine Möglichkeit zur Verfügung, zu erkennen, wer, bzw. wie viele Personen eine Seite abonniert haben.

Fans, Seiten und Abonnenten

Innerhalb des Administrationsbereich der Facebook Seite kann ein Teil der Fans (die neuesten 500) durch einen Klick auf “Alle Anzeigen” bei “Neue “gefällt mir” Angaben” sichtbar gemacht werden. Neben den Fans können ebenfalls Seiten ausfindig gemacht werden, welche die eigene Facebook Seite mit “gefällt mir” markiert haben. Neu können über den Menüpunkt “Abonnenten” auch die Personen sichtbar gemacht werden, welche die Seiten abonniert, nicht aber mit “gefällt mir” markiert haben. Allerdings dürften auch hier nur die letzten 500 Abonnenten (analog der Fans) angezeigt werden.

Darstellung von Fans, Seiten und neu Abonnenten

Manuell Zählen? Insights befragen!

Möchte man die Anzahl der Seiten oder Abonnenten herausfinden, bleibt gemäss insidefacebook.com nur gerade das manuelle Zählen.

Page owners can manually tally their subscribers and click on profiles to see more information about who’s following them.

Selbstverständlich kann die Auflistung auch mit “Markieren/Kopieren” in Excel importiert und durch Excel gezählt werden. Noch bequemer geht es über die Insights der Facebook Seiten (Danke an Meteoradar für den Tipp). Exportiert man die Daten ins Excel, sind in den letzten Tabellenspalten die entsprechenden Werte zu den Abonnenten (Total Abonnenten, neue Abonnenten, gekündigte Abonnemente) sichtbar.

Update

Bei Verwendung der englischen Sprache sind die Abonnenten auch direkt in den Insights ersichtlich.

Angabe der Abonnenten in den Insights

Facebook: die beliebtesten Orte und Wahrzeichen der Welt [Infografik]

Thomas Hutter — Wed, 20 Jun 2012 11:10:21 +0000

Pünktlich auf die Sommerferienzeit hat Facebook die Check-Ins in 25 Städten analysiert um die bei Facebook Nutzern beliebtesten, bzw. meist besuchten Orte und Wahrzeichen der Welt zu bestimmen. Unter den am stärksten frequentierten Wahrzeichen in den 25 Städten waren 7 Sportstadien und -arenen, 6 öffentliche Plätze wie Plätzte, Strassen, Gärten und Parks, 2 Vergnügungsparks, 2 Konzerthallen und 2 Einkaufszentren.

Infografik “beliebteste Orte und Wahrzeichen auf Facebook”

Check-Ins rund um Shopping sehr beliebt

Betrachtet man die Daten ein bisschen genauer, fällt auf, dass international Shopping sehr beliebt ist: Einkaufszentren und Märkte im Freien tauchen in den 10 beliebtesten Wahrzeichen für 19 der 25 Städte auf, darunter São Paulos “Mercado Municipal”, Seouls “Dongdaeum” und Melbournes “Queen Viktoria Markt”. Ebenfalls sehr beliebt bei den Facebook Nutzern sind Vergnügungsparks, in der Liste der beliebtesten 10 Orte tauchen “Gold Reef City” in Johannesburg, “Lotte World” in Seoul, “Gorky Park” in Moskau und “Tivoli” in Kopenhagen auf. Auch Restaurants wie die “Hard Rock Cafes” in Buenos Aires, Delhi und Barcelona, “TGI Fridays” in Norwegen und “Bella Paulista Case de Paes” in São Paulo waren ebenfalls beliebte Check-In Destinationen.

Klima abhängige Check-Ins

Städte in wärmeren Regionen verzeichneten wesentlich mehr Besuche von Orten im Freien, beispielsweise St. Kilda Beach in Melbourne und der Kai im Wynyard Viertel in Auckland. In kühleren Städten können wesentlich mehr Aktivitäten in Konzerthallen oder Bars verzeichnet werden. Insgesamt sechs der 10 beliebtesten Orte in Moskau beispielsweise waren Bars oder Clubs.

Sportstätten und Konzerte beliebt

Analysiert man die Daten nach Jahreszeiten können einige klare Sommertrends festgestellt werden, Musikfestivals wie das “Glastonbury Festival” und “Lollapalooza” zählen zu den Favoriten der Besucher im Sommer. Sportstätten liegen in den USA ganz weit vorne in den Auswertungen, die Städte Los Angeles, Chicago und San Francisco haben jeweils ein Sportstadion in den Top10, Baseball gehört zu den beliebtesten Orte in Tokio, der Tokyo Dome verwies die Konkurrenz auf die Plätze. In vielen anderen Städten gehörten Fussball-, Rugby- und Kricket-Stadien zu den beliebtesten Sommerorten.

Stadtinterne Vergleiche interessant

Innerhalb einzelner Städte sind ebenfalls interessante Vergleiche möglich, in New York beispielsweise ist das American Museum of Natural History besser besucht als das benachbarte Metropolitan Museum of Art, welches direkt auf der anderen Seite des Central Parks gelegen ist. Die Spanische Treppe ist einer der beliebtesten Orte bei den Facebook Nutzern in Rom, gefolgt vom rEvi-Brunen, der nur knapp 10 Minuten entfernt ist. Ebenfalls sehr beliebt sind die städtischen Architekturschätze und berühmten Grünflächen in New York, Berlin, London, Rom und Paris, woo die Avenue des Champs-Élysée den berühmten Eifeltum schlug.

Infografik beliebteste Orte und Wahrzeichen in Städten auf Facebook

Wie wurden die Daten erhoben?

Alle Daten wurden bei Besuchen, die auf Facebook oder durch Anwendungen von Drittanbietern unter Verwendung der Facebook-API erfolgten, anonym erfasst. Die Verkehrsknotenpunkte wie Flughäfen, Bahnhöfe und Bushaltestellen wurden in der Auswertung nicht berücksichtigt. Um die beliebtesten Orte und Wahrzeichen zu ermitteln, wurden die Daten der jeweiligen Städte für alle Besuche seit der Einführung von Facebook Orte (im August 2010) erfasst und geordnet.

Facebook: Offers / Angebote bald für alle Seitenbetreiber?

Thomas Hutter — Wed, 07 Mar 2012 15:23:11 +0000

An der fMC in New York von letzter Woche wurden neben der Timeline auch die Offers/Angebote für Seiten vorgestellt. Bereits vorher konnten einige Tests von Facebook verfolgt werden (siehe dazu auch “Facebook: Testlauf für neue Seiten-Deals?”). In der Zwischenzeit sind auch die entsprechenden Produkte-Whitepaper von Facebook publiziert worden und wie auf Anfrage beim Salesteam von Facebook Dublin beantwortet wurde, stehen die Offers/Angebote auch für Kunden in Europa zur Verfügung – allerdings zuerst nur für “Managed Accounts”, dh. für Facebookwerbetreibende mit direktem Kontakt zu Facebook.

Erstellung von Facebook Offers / Angebote

Ist Facebook Offers/Angebote einmal für die Facebookseite freigegeben, ist die Erstellung einer “Offer” absolut unkompliziert und erfolgt direkt auf der Seite über die Publikationsbox.

In einem ersten Schritt muss der Titel für das Angebot definiert sowie ein Gültigkeitsdatum hinterlegt und ein Bild hochgeladen werden.

Facebook Offers: Schritt 1

In einem zweiten Schritt werden die Bedingungen für das Angebot festgelegt.

Facebook Offers: Schritt 2

Nach der Publikation wird das Angebot direkt in der Facebookseite angezeigt und über den Newsfeed verbreitet. Das Angebot ist sowohl für Desktop- wie auch für Mobile-Benutzer sichtbar:

Facebook Offers: Ansicht am Desktop

Facebook Offers: Ansicht auf dem Mobile-Gerät im Newsfeed oder beim Check-In in einen Facebook Place/Ort

Nach dem ein Benutzer das Angebot angenommen hat, wird wiederum eine entsprechende Newsstory generiert:

Facebook Offers: Newsstory sichtbar für Freunde auf dem Desktop

Facebook Offers: Newsstory sichtbar für Freunde auf dem Mobile

Was kann/soll ich über Facebook Offers anbieten, was muss ich dabei bedenken?

Facebook schreibt dazu selber in der Checkliste, dass grundsätzlich nur “hochwertige” Angebote publiziert werden sollen, die Benutzer auch wirklich ansprechen, so dass sie auch bereit sind, das Angebot mit Freunden zu teilen. Substantielle Angebote liegen gemäss Vorschlag von Facebook bei Ermässigungen von 20% und mehr, das kostenlose Gebäck zum Kaffee in einem Restaurant wäre meiner Meinung nach das falsche Angebot.

Auf Grund der organischen Promotion des Angebotes über den Newsfeed sollten Angebote mit einem genügend langem Gültigkeitsdatum gewählt werden, andernfalls ist eine weite Verbreitung über den Newsfeed eher unwahrscheinlich.

Wie bei allen Publikationen auf einer Facebookseite dürfte das Angebot auch nur von einem kleinen Prozentsatz der Fans effektiv im Newsfeed wahrgenommen werden, eine begleitende Ads-Kampagne mit Anzeigen und Sponsored Stories macht mit Sicherheit Sinn.

Werden Offers/Angebote eingesetzt, muss das Personal am POS entsprechend informiert und nötigenfalls geschult werden, nur so wird der Einsatz der Angebote zum Erfolg, andernfalls werden Kunden mit einem Gutschein beim Einlösen enttäuscht.

Entsprechende Offers/Angebote sollten auf der Facebookseite “gepinnt” werden, so dass sie während der Laufzeit innerhalb der Timeline gut sichtbar sind.

Wie gut sich Offers/Angebote einsetzen lässt, muss ausprobiert werden. Ein Versuch mit mehreren sequentiellen Angeboten macht in einer ersten Phase sicherlich Sinn. Entsprechende Erfolge sollten sich aus den Page Insights anhand der Werte “Personen sprechen darüber”, neue Likes, Kommentare und Sharing, etc. ableiten lassen

Angebote sollten einfach formuliert werden, das KISS-Prinzip ist sicherlich dabei der richtige Ansatz, komplizierte Angebote verwirren Fans und können zu schlechtem Feedback führen. Ebenfalls sollte beim Angebot ein Augenmerk auf das richtige Bild gesetzt werden, gemäss Facebook funktionieren dabei Fotos von Personen, die das Produkt nutzen, besser als Fotos des Produktes oder ein Firmenlogo. Während der Laufzeit eines Offers/Angebotes sollten entsprechende Posts wiederholt nochmals geteilt (nicht nochmals neu publiziert) werden, so dass die totale Anzahl der Personen, welche das Angebot angenommen haben, gezählt werden kann.

Bald für alle Seitenbetreiber verfügbar?

Wie eingangs des Beitrages bereits erwähnt, stehen die Facebook Offers/Angebote in der Startphase nur Unternehmen zur Verfügung, welche einen direkten Kontakt zu Facebook haben. Aktuell müssen die Facebook Offers/Angebote für die Seiten manuell freigeschaltet werden, der Aufwand für das ohnehin von sehr viel Arbeit “geplagten” Salesteam ist aktuell noch hoch. Grundsätzlich dürfte aber die Funktionalität in absehbarer Zeit allen Seitenbetreibern kostenlos zur Verfügung stehen.

Facebook Offers: Sponsored Story Ads

Fazit

Facebook bietet mit den Offers/Angeboten ein sehr interessantes neues Produkt für Seitenbetreiber mit Laufkundschaft und dürfte sich in einer ersten Phase hervorragend für die Gastronomie, aber auch Ladengeschäfte eignen. Allerdings sollten sich Seitenbetreiber sehr gut überlegen, was für Angebote lanciert werden, die die Gunst der Fans erringen. Der unüberlegte Einsatz könnte ansonsten “lächerlich” wirken und die Missgunst der Fans auf sich ziehen. Ebenfalls sollten Anbieter von Offers/Angeboten gut kalkulieren und Angebote so formulieren, dass daraus kein “Problem” für das Unternehmen entsteht (Groupon und Co lassen grüssen).

Alles in allem bieten die Facebook Offers/Angebote viele Möglichkeiten, die bei einem gut überlegten Angebot sicherlich viele Fans (und deren Freunde) ins Ladengeschäft locken dürfte.

Produkte-Whitepaper von Facebook (englisch)

Facebook Offers Guide

Facebook: Mehr Infos für Administratoren von Facebookseiten und Orte

Thomas Hutter — Wed, 14 Sep 2011 21:24:09 +0000

Täglich was neues, scheint aktuell das Motto von Facebook zu lauten. Neuerdings erhalten Administratoren von Facebookseiten und Inhaber von Facebookorten erweiterte Informationen zu Interaktionen von Besuchern auf den entsprechenden Seiten. Administratoren von Seiten dürfen sich über Informationen zu den geteilten Inhalten freuen, Betreiber von Orten über die Einsicht in die erhaltenen Empfehlungen.

Geteilte Inhalte auf Facebookseiten

Betreiber von Facebookseiten dürfen sich freuen, neu wird unterhalb von Pinnwandbeiträgen nicht nur die Anzahl der “gefällt mir”-Klicks und Kommentare angezeigt, auch die Anzahl der geteilten Inhalte sind sichtbar.

Informationen zu "geteilte Inhalte" auf Facebookseiten

Ein Klick auf “alle xx geteilten Inhalte anzeigen” öffnet ein PopUp und zeigt, wer den Inhalt mit welchem Kommentar weitergeteilt hat.

Informationen zu "geteilte Inhalte" auf Facebookseiten

Empfehlungen von Facebookorten (Places)

Seit einigen Tagen fordert Facebook Besucher von Facebookseiten welche mit Orten verbunden sind (also Facebook Places), nach dem Klick auf “gefällt mir” auf, eine Empfehlung für den Ort zu schreiben.

Empfehlungen von Facebookorte

Bereits schon länger wurde die Aufforderung eine Empfehlung zum Ort für Freunde abzugeben in der rechten Spalte der Seite eingeblendet.

Empfehlungen von Facebookorte

Seit kurzem sind nun diese Empfehlungen für den Administrator des Facebookortes ersichtlich.

Erhaltene Empfehlungen für Facebookorte