Vereinfachte Benutzerführung, übersichtlichere Auswahlmöglichkeiten, bessere Vorschau

Der erste Schritt beim Erstellen einer Werbeanzeige ist identisch und unverändert: die Auswahl des zu bewerbenden Objektes. Dabei kann nach wie vor gewählt werden, ob eine Facebook Seite oder ein Facebook Ort, eine Facebook Applikation, eine Facebook Veranstaltung oder eine externe Webseite beworben werden soll.

Facebook Ads erstellen – Schritt 1 – Objektauswahl

Nach der Auswahl des zu bewerbenden Objektes, in Beispiel hier habe ich meine eigene Facebook Seite ausgewählt, zeigt Facebook die Möglichkeiten, welche für das Objekt zur Verfügung stehen.

Wurde eine Seite als Objekt ausgewählt, stehen drei Auswahlmöglichkeiten zur Verfügung

• Mehr “gefällt mir”-Angaben für Seiten erhalten (Ausbau des Publikums)
• Seitenbeiträge bewerben (Vergrösserung der Reichweite von Seitenbeiträgen, Steigerung der Interaktion)
• Fortgeschrittene Optionen anzeigen (individuelle Auswahl)

Mehr “Gefällt mir”-Angaben für Seiten erhalten

Facebook Ads erstellen – Schritt 2 – Zielauswahl (Ansicht Mehr Gefällt-Mir-Angaben erhalten)

Seitenbeiträge bewerben

Facebook Ads erstellen – Schritt 2 – Zielauswahl (Ansicht “Seitenbeiträge bewerben”)

Als Zahlungsform für die Werbeschaltung wird automatisch “optimierte CPM” verwendet.

Fortgeschrittene Optionen anzeigen

Wurde “Fortgeschrittene Optionen anzeigen” gewählt, können die Möglichkeiten der anderen beiden Erstellungsvorlagen manuell ausgewählt werden, die Möglichkeiten dazu sind identisch. Unterschiedlich sind am Schluss die Möglichkeiten in der Bezahlungsform, bei “Fortgeschrittene Optionen anzeigen” kann zwischen CPC, CPM und Optimierte CPM gewählt werden, bei der CPC Variante sind neu automatische Gebotserhöhungen möglich.

Keine Veränderungen im Targeting

Unverändert bleiben die bestehenden Zielgruppenauswahlmöglichkeiten, zur Verfügung stehen weiterhin

• Land, Stadt (je nach Land auch Region)
• Alter (von/bis)
• Geschlecht
• Präzise Interessen
• Erweiterte Kategorien
• Verbindungen (Verbunden mit, nicht verbunden mit, fortgeschrittene Zielgruppenauswahl, Freunde von Verbindungen)
• Interessiert an
• Beziehungsstatus
• Sprache(n)
• Ausbildung
• Arbeitsplatz

Mehrere Anzeigen in einem Erstellungsprozess

Neben der verbesserten und vereinfachten Darstellung ist die grösste Änderung gegenüber der vorhergehenden Variante des Anzeigenmanagers die Möglichkeit in einem Durchgang mehrere Anzeigen auf einmal zu erstellen. Während bei der alten Variante jede Anzeige separat aufgegeben werden musste, kann mit dem neuen Erstellungsprozess gleichzeitig eine Werbeanzeige und die dazu passenden Stories-Anzeigen in einem Schritt erstellt werden. Die bei vielen Unternehmen weniger bekannten, jedoch meistens sehr effektiven Story-Ads, werden so von Facebook automatisch in den Erstellungsprozess integriert.

Fazit

Die Überarbeit des Erstellungsprozesses für Facebook Ads ist gelungen und dürfte das Erstellen von Werbeanzeigen für ungeübte und unerfahrene Benutzer deutlich vereinfachen, werden doch die für die Zielerfüllung möglichen Werbeformen wesentlich verbessert vorgeschlagen und automatisch integriert.

Empfohlene Artikel zu Facebook Ads:

Eine komplette Übersicht über die Werbeformen auf Facebook (Ads and Sponsored Stories Guide)
Eine Einführung in Facebook Ads für Anfänger

Facebook Ads Kampagnen

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Unterschied zu Suchmaschinenwerbung

Facebook Ads sind ein integrierter Bestandteil von Facebook. Werbetreibende können potentielle Kunden anhand von Zielgruppendefinitionen direkt erreichen und Interaktionen anbieten, welche bis heute auf keiner Werbeplattform in dieser Form angeboten werden, noch bevor eine Suche nach einem Produkt stattfindet. Bei der Suchmaschinenwerbung werden Benutzer anhand der angenommenen Suchanfragen angezielt. Facebook Ads hingegen sprechen Benutzer anhand der Informationen, Interessen und Gewohnheiten an, welche diese in ihren Profilen hinterlegt haben. Zusätzlich zu den Interessen und Informationen stehen diverse Filterfunktionen für demographische und geographische Daten zur Verfügung.
Ebenfalls einzigartig ist der soziale Kontext bei Facebook Werbeanzeigen. Wird eine Werbeanzeige für eine Seite eingeblendet, mit welcher ein Freund bereits verbunden ist, wird unter der Werbeanzeige der Text „xy gefällt das“ eingeblendet. Dieser soziale Kontext entspricht so einer Weiterempfehlung, wie wir sie aus dem “normalen” Leben kennen.
Facebook Ads und Suchmaschinenmarketing dürfen somit nicht miteinander verglichen werden. Beide Formen der Online-Werbung haben ihre Daseinsberechtigung, funktionieren aber sehr unterschiedlich.

Wo werden Facebook Ads angezeigt

Facebook Ads sind auf fast allen Bereichen von Facebook zu finden, egal ob in Seiten, Gruppen, Profilen von Personen, bei der Ansicht von Bildern oder im Nachrichtensystem. Die meisten Werbeanzeigen sind jeweils in der rechten Spalte der Seite platziert.

Facebook Werbeanzeigen – Platzierung in der rechten Spalte

Seit Kurzem sind sogenannte „Promoted Posts“ auch im Newsfeed zu finden.

Facebook Werbeanzeigen – Platzierung in der rechten Spalte – Promoted Posts in der Mitte

Was kann auf Facebook beworben werden?

Facebook bietet grob umschrieben zwei unterschiedliche Möglichkeiten der Vermarktung, Werbeanzeigen die auf Inhalte in Facebook verweisen und Anzeigen die auf externe Webseiten verweisen. Bei der Bewerbung von Inhalten auf Facebook können Seiten/Orte, Anwendungen und Veranstaltungen ausgewählt werden.
Wer kann auf Facebook beworben werden (Zielgruppenselektion)
Facebook Ads bieten eine bisher einmalige Möglichkeit der Zielgruppenauswahl. Neben den geographischen Gegebenheiten wie Land oder Stadt können Benutzer auf Grund ihres Alters, dem Geschlecht, dem Beziehungsstatus (ledig, in einer Beziehung, verlobt, verheiratet), der Sprache, der Schulausbildung (Schüler, Student, Hochschulabsolvent), nach Arbeitsplatz, nach Interessen (Informationen die im eigenen Profil hinterlegt sind, bzw. Facebook auf Grund von Likes auf Facebook Seiten kennt) oder weiteren Kategorien ausgewählt werden. Folgende Auswahlkriterien stehen für die Zielgruppe zur Verfügung:

• Land
• Stadt + Umkreis um eine Stadt in Meilen
• Alter (von/bis)
• Geschlecht (alle, Männer, Frauen)
• Interessen (z.B. Fussball, Apple, etc.)
• Kategorien (z.B. frisch verheiratet, Geburtstag in den nächsten Tagen, Sportarten, Mobile-Gerät, Reisen, Personen die viele Fotos hochladen, Personen die Spiele spielen, etc.)
• Verbindungen (Personen die Fan/Nicht-Fan einer Facebook Seite sind, eine Applikation (nicht) nutzen, Freunde sind von Personen die Fan einer Seite sind, etc.)
• Interessiert sind an Männern, Frauen (oder allen)
• Beziehungsstatus (Alle, Single, in einer Beziehung, Verheiratet, Verlobt)
• Sprachen
• Ausbildung (Schüler, Student, Hochschulabschluss)
• Arbeitsplätze

Wie kann auf Facebook Werbung geschaltet werden (Werbeanzeigen)

Facebook bietet je nach Zielsetzung unterschiedliche Ad-Typen für den Einsatz an.

Standard Ads

Die wahrscheinlich am meisten verwendete Form sind die sogenannten Marketplace Standard Ads, welche für die Bewerbung von Facebook Seiten/Orte, Anwendungen, Veranstaltungen aber auch für Webseiten genutzt werden können.

Standard Ads bestehen jeweils aus einem Titel von maximal 25 Zeichen, bei der Bewerbung eines Inhaltes auf Facebook (Seite/Ort, Veranstaltung oder Anwendung) wird jeweils der Titel automatisch gesetzt. Das Bild in der Werbeanzeige kann eine Grösse von max. 110 x 80 Pixel aufweisen. Für die Beschreibung stehen 90 Zeichen zur Verfügung. Unterhalb der Beschreibung wird der soziale Kontext eingeblendet. Darunter der Interaktionstext, bei der Bewerbung einer Seite oder eines Ortes steht „gefällt mir“, bei Applikationen „verwenden“ und bei Veranstaltungen „ab-/zusagen“. Wird eine Webseite beworben, ist unterhalb des Titels die URL (z.B. thomashutter.com) ersichtlich, in diesem Fall ist nur ein sozialer Kontext ersichtlich, wenn zur beworbenen Website auch eine Facebook Seite zur Verfügung steht.

Aufbau von Facebook Standard Werbeanzeigen

Beispiel von Facebook Standard Werbeanzeigen

Page Post Ad
Mit der Page Post Ad kann der Werbetreibende einen Inhalt seiner Facebook Seite einem breiten Publikum bekannt machen. Über das Page Post Ad können Statusmeldungen (Text), Fotos, Videos, Links, Fragen und Veranstaltungen beworben werden. Das Ad kann sowohl Fans einer Seite wie aber auch einer frei wählbaren Zielgruppe angezeigt werden.

Beispiel einer Facebook Page Post Ad

Story Ads
Eine neuere Art der Werbung sind die sogenannten Story Ads. Bei Story Ads kann der Werbetreibende durch den Nutzer vorgenommene Interaktionen verstärken oder Inhalte einer Facebook Seite bewerben.
Facebook kennt mehrere Typen von Story Ads:

Die verschiedenen Facebook Story Ads in der Übersicht

Page Like Story Ad
Beim Page Like Story Ad wird die typische Ticker-Meldung beim „gefällt-mir“-Klick auf eine Seite verstärkt. Freunde der Person, welche eine Seite „liked“, erhalten die entsprechende Meldung „XY gefällt Firma XY“ zusammen mit dem Bild der Person im Werbebereich angezeigt.

Page Post Like Story Ad
Das Page Post Like Story Ad zeigt Freunden einer Person, wenn diese Person bei einem Inhalt auf einer Facebook Seite auf „gefällt-mir“ klickt. Der Inhalt wird zusammen mit dem Bild der klickenden Person angezeigt.

App Used & Game Played Story Ad
Nutzt ein Benutzer eine Applikation, kann dieser Umstand den Freunden des Benutzers, der die Applikation verwendet, angezeigt werden.

Place Check-In Story Ad
Markiert sich ein Nutzer an einem Facebook Ort über sein Mobile-Gerät wird im Newsfeed eine Story angezeigt, diese Story kann wiederum über das Place Check-In Story Ad den Freunden des Nutzers angezeigt werden und der Facebook Ort so beworben werden. Das Check-In wird zusammen mit dem Bild des Nutzers angezeigt.

App Share Story Ad
Verwendet ein Nutzer eine Applikation und teilt über diese Applikation Inhalte mit seinen Freunden, kann wiederum dieser Vorgang an die Freunde des Nutzers verstärkt werden.

Domain Share Story Ad
Teilt ein Nutzer Inhalte einer Website, ist dies für seine Freunde im Newsfeed ersichtlich. Der Betreiber der entsprechenden Website kann diese Interaktion, bzw. das Teilen eines Inhaltes von seiner Seite verstärken und über den Werbebereich den Freunden des teilenden Benutzers anzeigen.

Was kostet Werbung auf Facebook?

Facebook kennt bei den meisten Ad-Typen zwei Arten der Abrechnung:

• CPC (Kosten pro Klick)
  Bei der Abrechnungsform CPC bezahlt der Werbetreibende pro Klick, der auf das Werbemittel gemacht wird, dabei ist es egal, wie oft eine Werbeanzeige angezeigt wird.
• CPM (Kosten pro 1000 Einblendungen)
  Bei der Abrechnungsform CPM bezahlt der Werbetreibende pro 1000 Einblendungen der Werbeanzeige, die Anzahl der Klicks sind dabei irrelevant.

Bei beiden Arten kann der Werbetreibende Gebote abgeben, wie viel er pro Klick oder eben 1000 Einblenden zu bezahlen bereit ist. Je nach Gebot schaltet Facebook die Anzeigen häufiger oder weniger häufiger, ähnlich wie bei einer Auktion. Sind viele höhere Gebote für eine Zielgruppe vorhanden, werden die Anzeigen eher weniger häufig oder gar nicht eingeblendet, sinkt die Nachfrage erfolgt die Schaltung. Das Gebot bestimmt den Preis, jedoch können gut funktionierende Anzeigen (viele Klicks, hoher CTR-Wert (Klickrate) den Preis positiv beeinflussen, bzw. senken.

Damit der Werbetreibende Planungssicherheit bei der Schaltung von Werbeanzeigen hat, kann zwischen zwei Budgetformen gewählt werden:

• Tagesbudget
  Ein Betrag X wird maximal pro Tag ausgegeben.
• Laufzeitbudget
  Ein Betrag X wird während einer vordefinierten Laufzeit, z.B. während 5 Tagen, ausgegeben.

Bei beiden Budgetarten gilt, dass sobald der Betrag aufgebraucht wurde, Facebook die Auslieferung der Anzeige stoppt.

Wie bezahlt man Werbung auf Facebook?

Für die Abrechnung der Werbeleitungen bietet Facebook mehrere Zahlungsmöglichkeiten:

• Kreditkarte
• PayPal
• Lastschrift (nur in Deutschland)

Facebook versendet keine Rechnungen, die Rechnungen müssen online im Werbeanzeigen-Manager abgerufen und selber ausgedruckt werden. Ebenfalls ein bisschen unschön ist, dass täglich eine Belastung der Kreditkarte stattfindet, was unter Umständen für die Buchhaltung mühsam sein kann. Unternehmen, die regelmässig sehr grosse Mengen an Ads bei Facebook schalten, erhalten die Möglichkeit der Rechnungsbegleichung via Bankzahlung und Monatsrechnung.

Wie überprüft man den Erfolg von Facebook Ads

Die Erfolgskontrolle kann „realtime“ direkt im Werbeanzeigen-Manager vorgenommen werden. Facebook bietet für Werbetreibende laufend aktualisierte Statistiken, welche detailliert aufzeigen, wie eine Anzeige geschaltet und geklickt wird, wie viel davon Anzeigen und Klicks im sozialen Kontext sind, wie viele Kosten bereits aufgelaufen sind und wie viel Budget noch zur Verfügung steht. Die Daten lassen sich auch über Berichte ausdrucken oder in Excel exportieren.

Facebook Ad Manager – Analyse

Gut geplant ist halb gewonnen

Wer bei Facebook werben möchte, sollte sich detaillierte Gedanken machen, wer wie in welcher Form beworben werden soll. Eine gute Planung ist bei Facebook Ads die halbe Miete und hilft zu guten Ergebnissen bei adäquaten Kosten.

Bevor man bei Facebook Werbung schaltet, sollten folgende Fragestellungen geklärt werden:

1. Ziele definieren – Was soll wie warum beworben werden?

Was sind die Ziele?

• Bekanntheit des Unternehmens bzw. der Facebook Seite erhöhen?
• Steigerung der Wiedererkennung und der Bekanntheit?
• Neue Verkaufskontakte?
• Steigerung der Fanzahlen?
• Traffic-Steigerung für die Webseite oder den Online-Shop?
• Abverkauf durch Gutscheine?

Was soll beworben werden?

• eine Website (extern)
• ein Inhalt auf Facebook
• eine Facebook Seite oder einen Beitrag innerhalb einer Seite
• eine Applikation oder eine Interaktionen die aus der Applikation heraus vorgenommen wird
• eine Veranstaltung

Wie soll es beworben werden?

• Standard Ads
• Story Ads (nur Inhalte auf Facebook)
• wenn jemand eine Seite “liked”
• wenn jemand etwas teilt
• wenn jemand ein Check-In vorgenommen hat
• wenn jemand einen Beitrag “liked”

2. Auswahl der Zielgruppe – wer soll die Werbeanzeige sehen?

• Land, Stadt, Sprache
• Alter, Geschlecht, Beziehungsstatus
• Interessen und Kategorien
• Freunde von Fans
• Verbindungen

3. Werbeanzeigen gestalten – wie kommuniziere ich?

• Mehrere Werbeanzeigen mit unterschiedlichen Texten und Bildern auf die Zielgruppe passend erstellen.
• Klare Aussagen
• Call to Action integrieren
• Einfaches zum Text passendes Eye-Catcher-Bild verwenden.

4. Budget verwalten – wie viel gebe ich dafür aus?

• Tages oder Laufzeitbudget?
• Kosten pro Klick / pro 1000 Impressionen?
• Preisgebot?

5. Kontrolle und Optimierung

• Laufende Überprüfung der Kampagnenleistungen
• Performance-Ermittlung der einzelnen Anzeigen
• Optimierung der Anzeigen und Kampagnen

Wo findet man mehr Informationen zu Facebook Ads?

Facebook bietet diverse Informationen zu Ads unter https://www.facebook.com/advertising/. Unter dieser Adresse können auch erste Gehversuche gemacht werden.

Facebook Ads Kampagnen

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Die GM-Geschichte

Pünktlich vor dem bevorstehenden Börsengang von Facebook kündigte General Motors an, zukünftig auf Werbeschaltungen im Wert von $10 Millionen bei Facebook zu verzichten. Eine angebliche Ineffizienz der Facebook Werbemittel wurde vorgeschoben. Nach und nach sind weitere Facts zum Rückzug bekannt geworden. Ein Bild dazu kann sich jeder selber machen:

General Motors pulls $10 million campaign from Facebook because its ads don’t work – Business Insider
An open letter to GM: why you shouldn’t abandon Facebook – Forbes
Fury at Facebook: General Motors was ‘mental’ to pull its ads, say sources – Business Insider
Report: GM wanted to take over Facebook Pages – allfacebook.com

Reuters/Ipsos-Umfrage zu Facebook Ads – gefährliche Vergleiche

Gemäss einer Untersuchung von Reuters/Ipsos, die bei 1032 US-Bürgern durchgeführt wurde, führen bei vier von fünf Facebook-Benutzern Werbeanzeigen oder Kommentare nicht zu einem Kauf. Weiter meinten 34% der Befragten, dass sie auf Facebook weniger Zeit verbringen würden als das noch vor sechs Monaten der Fall war. Weitere 20% gaben jedoch an, dass sie mehr Zeit auf Facebook verbringen würden. Wenn ich solche “Studienergebnisse” sehe, stellt sich mir die Frage nach welchen soziodemographischen Kriterien die Befragten ausgesucht wurden. Stimmen diese Ergebnisse nur für die USA oder auch für Facebook-Benutzer aus anderen Ländern? Haben Faktoren wie der Bildungsstand, das Alter, das Einkommen oder die gegenwärtigen Diskussionen rund um den Börsengang von Facebook respektive der sich negativ entwickelnde Aktienkurs einen Einfluss auf die Untersuchungsergebnisse? Leider ist die von Reuters/Ipsos-Studie nicht öffentlich verfügbar, so dass man einen Einblick ins Forschungsdesign erhalten könnte. Repräsentativ ist diese Studie auf keinen Fall.

Eine weitere hetzerische, aber niemals repräsentative Studie wurde von Greenlight veröffentlicht, als Basis gelten hier 500 befragte Personen.

Mit dem IPO von Facebook und dem drastischen Einsturz des Aktienkurs wird jetzt versucht Erklärungen für die schlechte Performance zu  finden. Da Facebook sein Geld vor allem mit Werbung verdient, wird versucht das Ertragsmodell Werbung zu kritisieren. Einige Medien berichten davon, dass Facebook Ads verglichen mit anderen Marketinginstrumenten wie beispielsweise dem Direct Marketing (Newsletter) oder klassischen Online-Werbemöglichkeiten bezüglich der Verkaufseffektivität schlechter performe.

Man muss bei solchen Vergleichen vorsichtig sein und berücksichtigen, dass Facebook Ads nicht per se zu Verkäufen führen, wie das etwa bei Google AdWords der Fall ist. Konsumenten die in Google nach einem spezifischen Produkt suchen, haben oft eine Kaufabsicht. Dadurch sind die Werbemöglichkeiten von Google bezüglich dem Verkauf von Produkten und Dienstleistungen meist viel effektiver als Facebook Ads. In Facebook werden den spezifizierten Zielgruppen (Targeting) Werbungen angezeigt – unabhängig davon ob die Facebook-Benutzer gerade eine Kaufabsicht haben oder nicht. Schon nur auf Grund dieser Tatsache lassen sich Facebook Ads und Google AdWords bezüglich der Verkaufseffktivität nicht direkt vergleichen.

Ein weiterer relevanter Unterschied zu den Werbemöglichkeiten von Google ist auch, dass Facebook Werbeanzeigen (gegenwärtig) nur innerhalb von Facebook angezeigt werden. Google hat ein viel grösseres Werbenetzwerk, in welchem Google Werbungen angezeigt werden können. Man hört jedoch von unterschiedlichen Seiten, dass Facebook seine Werbemöglichkeiten zukünftig ebenfalls ausserhalb der eigentlichen Plattform anbieten könnte. Möglicherweise ist das ein notwendiger Schritt für Facebook um die Einnahmequelle zu vergrössern und dadurch die Aktionäre zufrieden zu stellen. Ein Indiz auf diesen möglichen strategischen Schritt findet man in den Privatsphäre-Einstellungen von Facebook.

Facebook-Werbeanzeigen

Wieso Facebook Ads für erfolgreiches Facebook Marketing wichtig sind

Facebook Ads werden vor allem für die Bewerbung von Facebook-Inhalten (Facebook-Seiten, -Seiten-Beiträge oder -Anwendungen) eingesetzt. Es können jedoch auch Facebook Werbeanzeigen generiert werden, die auf eine externe Webseiten verweisen. Bei Facebook Ads die auf externe Inhalte verweisen, könnte der Verkauf von Produkten und Dienstleistungen ein mögliches Marketingziel sein.

Die wenigsten Facebook-Werbeanzeigen zielen jedoch direkt auf den Verkauf, sondern auf die Involvierung von Facebook-Benutzern ab. Es handelt sich folglich eher um Branding-Massnahmen, die mit Facebook Ads verfolgt werden. Bei der Markenführung steht immer auch der Verkauf von Produkten und Dienstleistungen als oberstes Ziel im Vordergrund. Im Unterschied zu verkaufsorientierten Werbeanzeigen, wird beim Branding versucht eine Marke positiv in den Köpfen der Konsumenten zu verankern und entsprechende Assoziationen aufzubauen. Menschen die sich intensiv mit einer Marke beschäftigen, neigen eher dazu ein Produkt oder eine Dienstleistung zu kaufen. Wenn ein Mensch ein Konsumbedürfnis hat, wird er sich eher für eine Marke entscheiden mit der er sich aktiv auseinandergesetzt hat. Durch Involvierung der Konsumenten kann es einer Marke gelingen innerhalb des “Choice set” (engste Auswahl vergleichbarer Marken vor der Kaufentscheidung) “Top of Mind”, also die bevorzugte Marke unter vergleichbaren Marken zu werden.

Aktivitäten in Facebook, sei es nun über eine Facebook-Seite oder eine Facebook-Anwendung, können dazu beitragen positive Assoziationen zu einer Marke bei Konsumenten aufzubauen. Doch die besten Applikationen und die interessantesten Beiträge einer Facebook-Seite nützen den Facebook-Benutzern nichts, wenn sie nicht gesehen respektive verwendet werden.

Der Kampf um Aufmerksamkeit in Facebook ist so gross, dass man mit Social Media Massnahmen schnell in der vorhandenen Informationsflut untergeht. Genau hier setzen Facebook Ads ein: Sie helfen die vorhandenen Inhalte in Facebook zu verstärken. Je nach gewähltem Facebook Werbeformat können unterschiedliche Ziele erreicht werden.

Ein Ziel könnte es sein mehr Interaktionen auf Facebook-Seiten zu erzeugen um dadurch die gewünschten Zielgruppen zu involvieren. Eine positive Benutzererfahrung mit einer Marke kann dazu beitragen, dass positive Mundpropaganda gemacht wird (online und offline) und die Kaufabsicht dadurch steigt. Ein anderes Ziel könnte sein, dass man eine Anwendung bewerben will, die darauf abzielt eine positive Benutzererfahrung bei der gewünschten Zielgruppe zu erzeugen. Die Effekte von Facebook-Anwendungen haben, richtig konzipiert, positive Auswirkungen auf eine Marke.

Wie man anhand der Beispiele erkennt, geht es bei Facebook-Werbeanzeigen nicht per se um den direkten Verkauf sondern viel mehr darum Facebook-Benutzer abzuholen und sie markenkonform zu involvieren.

Fazit

Seit dem Börsengang von Facebook wird das Ertragsmodell Werbung sehr stark kritisiert, ein generelles Facebook Bashing in den Medien scheint absolut in Mode zu sein. Man versucht Erklärungen dafür zu finden, wieso sich der Aktienkurs so schlecht entwickelte. Kaum erstaunlich also, dass man nun behauptet, dass Facebook Ads ineffektiv und ineffizient seien. Die Argumentation, dass diese Werbeanzeigen keine Abverkäufe generieren ist sehr kurzsichtig und einseitig und dürfen ohne holistische Betrachtung der dazugehörigen Facebook Strategie nicht über den Daumen gepeilt gemacht werden.

Wie im Artikel beschrieben, werden Facebook Ads vor allem dafür eingesetzt um die Wirkung von Facebook-Massnahmen zu verstärken. Dafür sind die Facebook Werbeanzeigen sehr effektiv. Wenn es darum geht kurzfristig Produkte oder Dienstleistungen zu verkaufen, sind Google Werbemöglichkeiten bestimmt die bessere Option. Doch wenn es um Aspekte der Markenführung geht, eignen sich Facebook Ads ausgezeichnet. Man muss mit Aussagen wie “Werbung auf Facebook verleitet nicht zum Kauf” vorsichtig sein und eine mittel- bis langfristige Perspektive einnehmen. Gutes Branding ist nie von kurzfristiger Natur. Zudem muss man sich als Marketer bewusst sein, dass immer weniger Menschen auf verkaufsorientierte Werbungen reagieren – schon gar nicht in sozialen Netzwerken. In jedem verfügbaren Medium werden Menschen mit Werbung bombardiert. Nur Werbungen die einen Mehrwert bieten, werden heute noch wahrgenommen. Meiner Meinung nach sind die Facebook-Werbeanzeigen ein effektives Instrument um in der informationsüberfluteten Plattform Sichtbarkeit (Visibility) zu erhalten und basierend darauf gewünschte Zielgruppen in Facebook Marketing Aktivitäten zu involvieren.

Facebook Ads Kampagnen

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Mobile “Page Like” Sponsored Story Ads (Quelle: insidefacebook.com)

Wie insidefacebook.com berichtet, sind bisher keine offiziellen Ankündigungen von Facebook zu den Mobile-Ads aufgetaucht, auch war die Anzahl der gesichteten Mobile-Ads äusserst gering und eine Buchung über die Ads API nicht möglich.

Schrittweise Führung durch den Erstellungsprozess

Nach dem Aufruf des Anzeigenmanagers ist die erste Änderung sichtbar, die Auswahl des Ziels erfolgt nicht mehr mit dem mühsamen Dropdown, sondern beginnt mit einem Eingabefeld analog der Suche, alternativ wäre die Eingabe der Facebook ID oder die direkte Auswahl einer der nach Kategorien unterteilten Vorschläge eine weitere Variante.

Neues Auswahlverfahren für das Werbeziel im Anzeigenmanager

Je nach gewähltem Ziel werden die weiteren Schritte bereits voreingestellt und die möglichen Formen der Werbeanzeigen beschränkt, bzw. an die Auswahl angepasst.. Für das Beispiel hier, wähle ich meine Facebook Seite als Werbeziel.

Nach der Selektion der Seite fragt der Anzeigenmanager wofür geworben werden soll, zur Auswahl steht ein Werbeanzeige für die Seite oder für einen bestimmten Beitrag auf der Seite. Je nach Selektion verändert sich die Anzeigemaske, wird eine Anzeige für die Seite als Objekt gewählt, erhält man die Auswahlmöglichkeit “Neue Werbeanzeige” oder “Meldungen über Freunden, denen Thomas Hutter’s Social Media Blog gefällt” (Like Story).

Auswahl der Werbeform im Anzeigenmanager

Für beide der zur Auswahl stehenden Werbeformen zeigt Facebook eine entsprechende Vorschau der Anzeige an.

Vorschau für Standard Ad und Like Story Ad im Anzeigenmanager

Bei der Wahl einen bestimmten Beitrag auf der Seite zu bewerben, verändert sich die Anzeige und der gewünschte Beitrag kann ausgewählt werde, ebenfalls besteht die Möglichkeit immer den neuesten Beitrag zu bewerben.

Auswahl des zu bewerbenden Beitrags im Anzeigenmanager inkl. Vorschau des Page Post Ad

Parallele Selektion von Interessen und Kategorien

Während sich die Auswahlkritierien für Zielgebiet und die demographischen Informationen nicht verändert haben, können neu Interessen und erweiterte Kategorien kombiniert werden. Die Auswahl der Interessen erfolgt wie bisher, dh. nach der Eingabe einer Interesse schlägt Facebook automatisch weitere passende Interessen vor. Im Feld Kategorien können dann weitere zusätzliche Einschränkungen vorgenommen werden. In meinem Beispiel wähle ich nun Personen zwischen 25 und 50 aus der Schweiz, bei den Interessen “Social Media” und “Social Media Marketing” und bei den erweiterten Kategorien “Inhaber von Kleinunternehmen”.

Zielgruppenauswahl unter Berücksichtigung von Interessen und erweiterten Kategorien

Unveränderte Möglichkeiten bei Verbindungen und erweiterten Zielgruppenoptionen

Ebenfalls unverändert bleiben die Auswahlmöglichkeiten der Verbindungen sowie die erweiterten Zielgruppenoptionen. Nach wie vor können Verbindungen zur Seite oder über die erweiterte Zielgruppenauswahl mit allen durch den erstellenden Benutzer administrierten Objekte, die geschlechtlichen Interessen und den Beziehungsstatus sowie die Sprache, Ausbildung und Arbeitsplätze vorgenommen werden.

Auswahl der Verbindungen sowie der erweiterten Zielgruppenoptionen im Anzeigenmanager

Neue Abfrage des Kostenmodells

Neu wird nach dem Ziel gefragt, diese Abfrage bestimmt, ob nach dem CPC (Cost per Click) oder CPM (Cost per 1000 Impressions) abgerechnet werden soll. Unschön bei dieser neuen Option ist meines Erachtens die Bezeichnung, bzw. deutsche Übersetzung. Leider entspricht die Auswahl des Ziels nicht der Logik, die angezeigten Möglichkeiten sind nicht von den vorher gemachten Einstellungen abhängig, entsprechend kann es bei der Auswahl einer nicht validen Möglichkeit zu einer Fehlermeldung kommen.

Auswahl des Kostenmodells CPC oder CPM im Anzeigenmanager

Was hingegen neu oder mir in der letzten Zeit nicht aufgefallen ist (ich verwende normalerweise den PowerEditor), ist der Umstand, dass man für CPM-Schaltungen kein Gebot mehr abgeben kann.

Auswahl CPM oder CPC im Anzeigenmangager

Bildergalerie für Bilder in Werbeanzeigen

Seit der Umstellung des Anzeigenmanagers können bereits früher hochgeladene Bilder für Werbeanzeigen aus einer Galerie ausgewählt werden, was sicherlich für viele Nutzer eine grosse Erleichterung darstellt.

Bildergalerie der bereits hochgeladenen Bilder im Anzeigenmanager

Fazit

Die von Facebook vorgenommen Änderungen im Anzeigenmanager für Facebook Ads dürften für den ungeübten Benutzer eine starke Vereinfachung darstellen. Für den bereits geübten Benutzer sind die Änderungen kosmetischer Natur und bringen sicherlich ein bisschen mehr Komfort in die Anzeigenschaltung. Perfekt finde ich hingegen die Bildergaleriefunktion sowie die Kombinationsmöglichkeit von Interessen und Kategorien, was bis jetzt nur im PowerEditor möglich war. Unschön ist aktuell noch die Vorauswahl bei der Zielgruppenauswahl, war vorher bereits das eigene Zielland eingestellt, erscheint aktuell als Vorauswahl immer die USA. Alles in allem eine Änderung die Vorteile bringt.

Facebook Ads Kampagnen

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Neue Facebook Ads mit Ziel-URL

Allerdings scheinen noch nicht alle laufenden Ads umgestellt zu sein, beim Beispiel oben sind die drei Ads auf der linken Seite bereits mit dem Link ergänzt, die Anzeige ganz rechts verweist ebenfalls auf eine Drittwebsite, wird aber noch nicht mit der Ziel-URL ergänzt.

Ob die URL-Anzeige auch bei Anzeigen die Dinge auf Facebook bewerben anzeigt, kann ich im Moment nicht sagen, bis jetzt ist mir keine entsprechende Werbeanzeige untergekommen.

Die erweiterte Anzeigenfunktionalität ist mit Sicherheit ein Schritt in die richtige Richtung, bei Google AdWords wurde diese Funktion schon vor langer Zeit eingeführt und dürfte einen wesentlichen Teil zum Erfolg beitragen.

Mehrere Benutzer für Facebook Werbekonten

Bis heute war es nicht möglich, ein Facebook-Werbe-Konto so einzurichten, dass mehrere Benutzer ein Konto verwalten konnten. Mit der neuen Möglichkeit mehrere Benutzer einen Facebook Werbe-Konto hinzuzufügen, kommt Facebook den Wünschen vieler professioneller Werbetreibenden nach.

Neuer Benutzer hinzufügen

Das Hinzufügen von weiteren Benutzern zum Facebook-Werbe-Konto ist relativ einfach und kann über den Menüpunkt “Einstellungen” vorgenommen werden.

"Einstellungen" im Administrationsbereich des Werbe-Kontos wählen

Im Bereich “Einstellungen” können unter “Genehmigungen” über den Button “Nutzer hinzufügen” weitere Nutzer zum Werbekonto hinzugefügt werden.

Nutzer einem Facebook Werbekonto hinzufügen

Im Pop-Up-Fenster kann der Name einer befreundeten Person oder die E-Mail-Adresse hinzugefügt werden. Grundsätzlich unterscheidet Facebook zwei Benutzertypen:

Benutzer einem Werbekonto hinzufügen

a) Allgemeiner Nutzer
Der Benutzer hat Kampagnen-Verwaltungsmöglichkeiten und kann Einstellungen ändern.

b) Nur Berichte
Der Benutzer kann nur Kampagnen-Berichte einsehen

Nach dem Hinzufügen wird der neu hinzugefügte Benutzer per Mail von Facebook informiert.

Bald auch für private Profile möglich?

Auf Grund der Formulierung in der Suchmaske dürfte diese Funktionalität auch für private Profile demnächst möglich sein. Folgende Indizen sprechen dafür:

1. In der Suchmaske kann der Name eines Freundes eingegeben werden (Bei Unternehmenskonten können keine Freunde verknüpft werden)
2. Die Formulierung im Pop-Up-Fenster “Diese Genehmigungen treffen AUSSCHLIESSLICH auf dieses Werbekonto zu. Diese Nutzer haben KEINEN privaten oder Administratorenzugriff auf dein persönliches Facebook-Konto oder jegliche andere Werbekonten.”

Allerdings ist diese Möglichkeit in meinem privaten Facebook-Konto noch nicht auffindbar und nur auf meinem Werbe-Konto möglich.

Das Video hat den Charakter eines kleinen Werbespots und geht nicht in Details ein, also nicht enttäuscht sein

Hilfebereich für Facebook Ads

via allfacebook.com

08/15 Facebook Seite

Die Facebook Seite von Bell präsentiert sich auf den ersten Moment eher schlicht, kaum Pinnwandbeiträge, ein ausser aus drei Links bestehender leerer Info-Reiter, ein Foto-Tab, bestehend aus drei Logos und einem Wallpost, einem leeren Diskussions-Tab, drei Werbespots (meines Erinnerungsvermögen nach aus dem letzten Jahr) und dem nicht wirklich kreativen benannten Tab “BellApps” – 08/15 also, bzw. kein ersichtlicher Anreiz Fan der Facebook Seite zu werden – entsprechend niedrig ist im Moment auch die Anzahl der Fans – 214 inkl. mir.

Bell BBQ Facebook Seite

Applikation mit pesonalisiertem Minivideo

Der Landing-Tab “BellApps” ist nett im Kampagnendesign gestaltet, steht in Deutsch und Französisch zur Verfügung – auf eine automatische Sprachwahl wurde verzichtet. Die Applikation gibt vor, dass ich ein Bild eines Freundes hochladen und ihn so zum Gesprächsthema der nächsten Grillparty machen kann. Der  ”Coming soon”-Teaser weist darauf hin, dass die Funktionalität demnächst also auch als iPhone-App zur Verfügung steht.

Bell BBQ Facebook Applikation Startbild

Also, ausprobieren – einige Freunde zum Verkohlen habe ich ja, also ein Klick auf “los gehts”. Nach dem obligatorischen Hinweis zur Installation der Applikation präsentiert sich die Seite nun so:

Bell BBQ Facebook Applikation Startbild 2

Die Facebook Applikation hat nun die Bell Facebookseite verlassen und steht alleine da. Okay, wo kann ich nun meine Freunde hochladen oder auswählen – komischerweise ist hier keine Rede mehr von meinen Freunden, anscheinend geht es nun um mich, naja, weiter ausprobieren und auf “Szene wählen” klicken.

Bell BBQ Facebook Applikation Szenenauswahl

Im nächsten Screen kann ich nun die gewünschte Szene wählen – zur Auswahl stehen mit Filmklappen-Icons die Szenen “keine Zeit”, “Gruss”, “Cooler Typ” und “Jünger” (ich will Grillen und nicht zum letzten Abendmahl). Wenn ich mich als Frau bei Facebook anmelde, habe ich fünf Szenen zur Auswahl “keine Zeit”, “Gruss”, “Möps”, “Ghübschet” und “Jünger”. Einen Freund hochladen kann ich hier immer noch nicht. Ich wähle nun mal die Szene vom Abendmahl “Jünger”, folgendes Mini-Video präsentiert sich mir:

Mit Freunden teilen #fail

Sobald ich das Video generiert habe, kann ich es nun mit Freunden teilen, allerdings haben die Freunde wahrscheinlich ein getrübtes Video-Erlebnis, bei meinem Versuch im Chrome Browser läuft das Video weder synchron noch in voller Länge:

Freunde einladen #fail

Eine weitere Variante wäre, Freunde zum Video einzuladen, bei meinem Versuch habe ich meine Frau eingeladen und natürlich mit ihrem Facebook Account gleich ausprobiert, leider scheint die Applikation mit Frauen ein Problem zu haben, das Bild im iPhone blieb entsprechend leer:

Bell BBQ Facebook Applikation - FAIL

Fazit

Die Kampagne ist ein netter Versuch, aber meiner Meinung nach nicht fertig durchdacht und fehlerhaft. Da die Applikation ausserhalb der Facebook Seite spielt , wird der Benutzer mit relativ grosser Wahrscheinlichkeit nicht auf die Seite zurückkehren – eine Verlinkung zwischen Applikation und Facebook Seite fehlt, ein Anreiz “Fan zu werden” fehlt innerhalb der Applikation und auf der Facebook Seite, der Zuwachs an Fans wird sich also eher in einem bescheidenen Rahmen bewegen, auch wenn mit Facebook Engagement-Ads gearbeitet wird.

Die Minivideos mit personalisiertem Inhalt sind eine nette Idee, die Videos sind aber nach meinem Gusto zu einfach und zu wenig kreativ – das Potential für die virale Verbreitung dürfte somit eher bescheiden sein, vor allem wenn die Applikation, wie im Bild und Video dargestellt, Fehler verursacht.

Bei zweisprachigen Kampagnen (in diesem Fall DE/FR) sollten den Möglichkeiten von Facebook Rechnung getragen werden, im Fall von Bell BBQ sind die wenigen Pinnwandmitteilungen nur gerade in Deutsch vorhanden.

Auch wenn Facebook für viele Agenturen ein Raum für Experimente darstellt, sollten Basisfunktionen von Facebook konzeptionell richtig genutzt werden. Die reine Portierung einer mehr oder weniger kreativen Idee auf Facebook, ohne die entsprechende Berücksichtigung von Fangewinnungsmöglichkeiten, wird nicht zum Erfolg führen. Beim Einsatz von Applikation sollte diese den Beta-Status überlebt haben – immerhin bietet Facebook dafür die Sandbox und somit Testmöglichkeiten für Entwickler an. Eine fehlerhafte Applikation wirkt auch in Facebook eher lächerlich  und wirft schlussendlich ein schlechtes Licht auf das zu bewerbende Produkt.

Möglich, dass bis zur Kampagnen-Präsentation für Blogger und Medienschaffende heute Abend noch entsprechende Verbesserungen nachgeschoben werden, leider kann ich aus terminlichen Gründen nicht dabei sein.

Mit welchen Medienkosten muss ein Unternehmen durchschnittlich bei Facebook rechnen?

Selbstverständlich spielt auch in Facebook ähnlich wie in Google AdWords Angebot und Nachfrage. Das teuerste Land im Bezug auf Facebook Ads ist zur Zeit Dänemark mit einem CPC-Preis von $ 0.76 und einem CPM-Preis von $ 0.33, dicht gefolgt von Norwegen (CPC $ 0.67 / CPM $ 0.29), Namibia und Estonia (CPC 0.64 / CPM 0.28).

Der durchschnittliche Facebook Ads Preis für CPC-Kampagnen liegt für Deutschland bei $ 0.51, bzw. für CPM-Kampagnen bei $ 0.22, ein bisschen günstiger kommen die Werbenden in der Schweizer und Österreich zu den Klicks, der CPC-Preis liegt in beiden Ländern bei $ 0.38, der CPM-Preis bei $ 0.16 in der Schweiz, bzw. $ 0.17 in Österreich.

Nachfolgend die Tabelle der weltweiten Facebook CPC und CPM Preise per 20.05.2010 – alle Preise sind in US$.

Quelle: Facebakers.com

In der Vergangenheit wurden bereits einige Werbevideos in Verbindung mit Facebook Connect gezeigt (z.B. Crime Scene Investigation).

VW BlueMotion Video mit Facebook Connect

VW BlueMotion Video mit Facebook Connect

Vorbildlich im Beispiel von VW ist die Abfrage von erweiterten Berechtigungen für die automatisierte Publikation an der Pinnwand des Benutzers wie in der neuen Facebook Policy verlangt.

Anfrage für erweiterte Berechtigungen für die Publikation an die Pinnwand

via allfacebook.com

Nutzungsbedingungen – private und kommerzielle Facebook Konten

Private Facebook Konten

Jedermann (Frauen natürlich eingeschlossen) darf auf Facebook ein Profil eröffnen, vorausgesetzt man hält sich an die Nutzungsbedingungen von Facebook. Die Nutzungsbedingungen sind mehrsprachig, meiner Meinung nach relativ verständlich geschrieben und für jedermann ersichtlich. Sie regeln die Nutzung von Facebook und gelten als Grundlage für jede Konto-Eröffnung.

Neben diversen anderen Punkten sind die Regeln unter dem Absatz 4 ”Registration und Sicherheit der Konten” zu beachten:

Facebook-Nutzer geben ihre wahren Namen und Daten an und wir benötigen deine Hilfe, damit dies so bleibt. Im Folgenden werden einige Verpflichtungen aufgeführt, die du bezüglich der Registrierung und der Wahrung der Sicherheit deines Kontos uns gegenüber eingehst:

1. Du wirst keine falschen persönlichen Informationen auf Facebook bereitstellen oder ohne Erlaubnis ein Profil für jemand anderes erstellen.
2. Du wirst dein persönliches Profil nicht zu deinem kommerziellen Nutzen verwenden (wie beispielsweise durch den Verkauf deiner Statusmeldung an Werbetreibende).
3. Du wirst Facebook nicht verwenden, wenn du unter 13 Jahre alt bist.
4. Du wirst Facebook nicht verwenden, wenn du ein registrierter Sexualstraftäter bist.
5. Deine Kontaktinformationen sind korrekt und du wirst sie auf dem neuesten Stand halten.
6. Du wirst dein Passwort nicht weitergeben, eine andere Person auf dein Konto zugreifen lassen oder anderweitige Handlungen durchführen, welche die Sicherheit deines Kontos gefährden könnten.
7. Du wirst dein Konto an niemanden übertragen, ohne zunächst unsere schriftliche Erlaubnis einzuholen.
8. Wenn du einen Nutzernamen für dein Konto auswählst, behalten wir uns das Recht vor diesen zu entfernen oder zurückzufordern, sollten wir dies als notwendig erachten (zum Beispiel, wenn der Inhaber einer Marke eine Beschwerde über einen Nutzernamen einreicht, welcher nicht dem echten Namen eines Nutzers entspricht).

Irrtum gewerbliche Profile

In diversen Foren kann man Diskussionen zum Thema gewerbliche Nutzung von Facebook lesen, dabei trifft man häufig auf die Aussage, dass ein Firmenprofil eröffnet werden sollte. Diese Aussage ist grundsätzlich richtig, wird aber von vielen Anwendern falsch interpretiert, dh. es werden persönliche Profile für gewerbliche Zwecke eröffnet.

Beim Lesen der Nutzungsbedingungen (wobei eben das Kleingedruckte oder im Fall von Facebook die Nutzungsbedingungen öfters nicht gelesen werden) müsste man dies spätestens bei Punkt 3.1 im Kapitel  ”Sicherheit”

3. Sicherheit
Wir bemühen uns nach besten Kräften die Sicherheit von Facebook zu wahren, können diese jedoch nicht garantieren. Wir benötigen dazu deine Hilfe. Dies umfasst die folgenden Verpflichtungen

3.1 Du wirst keine nicht genehmigten Werbekommunikationen (beispielsweise Spam) auf Facebook versenden oder auf andere Art auf Facebook posten.

oder bei den oben zitierten Regeln von Punkt 4 “Sicherheit und Registration” erkennen können, bei der Einleitung steht:

Facebook-Nutzer geben ihre wahren Namen und Daten an

Unter Punkt 4.1 und 4.2 wird das noch klarer:

4.1 Du wirst keine falschen persönlichen Informationen auf Facebook bereitstellen oder ohne Erlaubnis ein Profil für jemand anderes erstellen
4.2 Du wirst dein persönliches Profil nicht zu deinem kommerziellen Nutzen verwenden …

Unternehmenskonten – was ist der Unterschied zu einem Profil?

Facebook bietet für die Erstellung von Fanpages oder zur Schaltung von Werbeanzeigen Unternehmenskonten an. Unternehmenskonten sind für Einzelpersonen bestimmt, die die Seite nur zum Verwalten von Seiten und Werbekampagnen verwenden möchten. Daher weisen Unternehmenskonten eine andere Funktionalität auf als persönliche Konten. Unternehmenskonten verfügen über eingeschränkten Zugriff auf Informationen auf der Seite. Eine Person mit einem Unternehmenskonto kann alle Seiten und die gesamte umfeldorientierte Werbung anzeigen, die diese Person selbst erstellt hat, nicht jedoch die Profile von Nutzern der Seite oder andere Inhalte der Seite ausserhalb der Seiten, die sie selbst verwaltet. Ausserdem können Unternehmenskonten nicht über die Suche gefunden werden und können keine Freundschaftsanfragen senden oder empfangen.

Die Registrierung eines Unternehmenskonto ist allerdings bei Facebook gut versteckt. Auf der Startseite befindet sich unter der eigentlichen Registrations-Maske ein Link “Erstelle eine Seite für eine bekannte Persönlichkeit, eine Band oder ein Unternehmen”.

Registration für Unternehmenskonten

Eine weitere Möglichkeit sich mit einem Unternehmenskonto zu registrieren, falls keine Fanpage erstellt werden soll, führt über den Werbebereich von Facebook. Auch ohne Registration kann ich mit der Schaltung einer Anzeige beginnen, zum Ende wird dann nach einem bestehenden Konto gefragt oder die Möglichkeit ein neues Konto zu eröffnen geboten.

Wichtig! Jedes Unternehmenskonto oder persönliche Konto auf der Site darf nur von einer Person verwendet werden. Diese Person sollte Inhaber der E-Mail-Adresse sein, die bei der Anmeldung für dieses Konto verwendet wird. Ein Unternehmenskonto kann auch jederzeit in ein Profil umgewandelt werden, dieser Schritt kann allerdings nicht mehr rückgängig gemacht werden. Um Missbrauch vorzubeugen erlaubt Facebook bei der Registrierung von Konten keine allgemeine E-Mail-Adressen wie info@ und webmaster@.

Privates Profil und Unternehmenskonto?

Darf ich als Benutzer ein privates Profil und ein Unternehmenskonto gleichzeitig betreiben? Facebook gibt dazu klare Antworten im Hilfebereich:

Kann ich ein Unternehmenskonto erstellen, wenn ich bereits ein persönliches Konto habe?

Das Einrichten mehrerer Konten, unabhängig von ihrem Zweck, verstößt gegen die Nutzungsbedingungen von Facebook. Verfügst du bereits über ein persönliches Konto, ist es dir nicht mehr möglich ein Unternehmenskonto zu erstellen, ganz gleich aus welchem Grund. Du kannst alle von dir erstellten Seiten und umfeldorientierte Werbung über dein persönliches Konto verwalten.

Beachte bitte, dass die Fans der von dir verwalteten Seiten dein persönliches Konto bzw. Profil weder sehen noch darauf zugreifen können. Alle Aktionen, die du als Seitenadministrator für deine Seite ausführst, zeigen als Urheber den Namen der Seite und nicht deinen persönlichen Namen an.

Wenn du Anzeigen für mehrere Kunden verwalten möchtest, darfst du dazu nur ein Konto verwenden. Wir empfehlen, die Anzeigen für die einzelnen Kunden in getrennten Kampagnen zu verwalten. Leider ist es zurzeit nicht möglich, für die einzelnen Kampagnen getrennte Kreditkarten anzugeben oder mehrere Administratoren für das selbe Werbungskonto zu verwenden.

Pro und Contra Unternehmenskonto

Betrachtet man die Einschränkungen eines Unternehmenskonto fragt man sich zurecht, warum überhaupt ein spezielles Konto nur für Unternehmen benötigt wird. Diese Frage ist grundsätzlich berechtigt. Sämtliche Aktionen wie das Erstellen einer Fanpage, Schaltung von Werbung, etc. kann von einer Person mit einem Profil vorgenommen werden. Sobald die Person bei einer Fanpage als Administrator eingesetzt wird, tritt sie im Zusammenhang mit der Fanpage nicht mehr als “private” Person in Erscheinung. Da Unternehmenskonten nicht von mehreren Personen genutzt werden dürfen, greift auch das Argument, ein Unternehmenskonto für die Firma zu erstellen um allfällige personelle Fluktuationen und damit verbundene Probleme im Zusammenhang mit der Administration von Fanseiten abzufedern, nicht.

Beispiele nicht erlaubter gewerblicher Nutzung von privaten Profilen

Nachfolgend einige Beispiele von nicht erlaubten persönlichen Profilen mit gewerblicher Nutzung aus dem Tourismusbereich:

Einige Beispiele nicht erlaubter kommerzieller Profile aus der Tourismus-Branche

Bzw. einer Pinnwand mit entsprechenden “SPAM- bzw. kommerziellen Beiträgen”:

Beispiel einer Pinnwand mit nicht erlaubten SPAM-Beiträgen

Fanpages oder Fanseiten sind die kommerziellen Profile innerhalb von Facebook

Liest man die Nutzungsbedingungen weiter durch, stolpert man sicherlich auch über den Punkt 12.1 im Kapitel  ”Besondere Bestimmungen für Seiten”

12. Besondere Bestimmungen für Seiten

12.1 Seiten sind spezielle Profile, die nur zur Werbung für Unternehmen oder andere kommerzielle, politische sowie wohltätige Organisationen oder Anstrengungen (einschließlich gemeinnütziger Organisationen, politischer Kampagnen, Bands und bekannter Persönlichkeiten) verwendet werden dürfen.

Möchte man Facebook also kommerziell Nutzen, muss der Weg der Fanpage eingeschlagen werden – alles andere verstösst gegen mehrere Punkte der Facebook Nutzungsbestimmungen.

Was kann mir passieren, wenn ich ein persönliches Profil kommerziell nutze?

Verstösse gegen Nutzungsbedingungen können theoretisch von jedem Benutzer an Facebook gemeldet werden. Auf jeder Profilseite finden man auf der linken Seite den Link “diese Person melden/blockieren”.

Beim Klick auf den Link öffnet sich ein Fenster, in dem Informationen zum Grund der Meldung gemacht werden können. Unter anderem hat jeder Facebook Benutzer das Recht, eine Firma, die mit privaten Profilen operiert, zu melden.

Facebook Benutzer melden/blockieren

Wenn mehrere Meldungen zu einem Benutzer an Facebook eingehen, wird das entsprechende Profil blockiert. Ist mit dem gesperrten Profil eine Fanpage verknüpft, kann auch diese entsprechend gesperrt werden.

Ich will Facebook kommerziell nutzen – wie mache ich das?

Wie bereits erklärt, dürfen keine kommerziellen Profile in Facebook eröffnet werden. Welche Möglichkeit habe ich als gewerbliches Unternehmen, innerhalb von Facebook zu Werben?

Facebook Ads

Eine Möglichkeit der kommerziellen Nutzung sind Facebook Ads. Facebook Ads sind Werbeanzeigen, ähnlich Google AdWords, die gegen Entgelt innerhalb von Facebook platziert werden können. Facebook Ads werden im rechten Bildbereich von Facebook angezeigt. Je nach Einsatz können Facebook Ads auf Drittwebsites oder Facebook Inhalte (Fanpages, Anwendungen oder Gruppen) verweisen.

Beispiel Facebook Ad Vacando-Ferien

Ein Facebook Ad setzt sich zusammen aus

• Titel (25 Zeichen)
• Bild (110×80 Pixel)
• Text (135 Zeichen)
• Ziel-URL

Facebook Ads können auf zwei Arten geschaltet werden:

• CPM – Preis pro 1000 Einblendungen
• CPC – Preis pro Klick

Die Kosten für beide Arten sind abhängig von der gewählen Zielgruppe und der aktuellen Nachfrage. Anzeigen können dauerhaft oder während einem bestimmten Zeitraum geschaltet werden. Ein Tagesbudget kann definiert werden.

Facebook Ads lassen eine gute Zielgruppenauswahl zu, möglich sind beispielsweise Einschränkungen auf:

• Land/Länder
• Stadt (sowie Umkreis von xx Meilen)
• Altersgruppe (von/bis)
• Geburtstage (Werbung nur an Geburtstagskinder zeigen)
• Geschlecht (männlich/weiblich
• Schlüsselwörter (Gruppenmitgliedschaften / Interessen)
• Arbeitsplatz
• Beziehungsstatus (Single / in einer Beziehung / Verlobt / Verheiratet)
• Sexuelle Neigung (interessiert an Männern / Frauen)
• Sprache(n)
• Verbindungen (Seiten, Veranstaltungen, Gruppen, Anwendungen)
• Ausschliessende Verbindungen

Interessant dürfte mein Blogbeitrag “Werben auf Facebook, aber bitte nicht nach dem Giesskannenprinzip!” sein.

Auch für Facebook Ads gibt es Regeln, die eingehalten werden müssen, die Werberichtlinien geben Auskunft, was erlaubt oder eben nicht erlaubt ist.

Facebook Fanpages

Eine beliebte Methode ist sicherlich die Möglichkeit der Schaltung einer Fanpage. Eine Fanpage besteht standardmässig aus einer Pinnwand, einer Info-Seite, Fotos, Links, Rezessionen und Diskussionen. Je nach Einsatz können einzelne Reiter wie Fotos, Links, Rezessionen und Diskussionen entfernt werden oder zusätzliche Reiter mit individuellen Inhalten oder Applikationen erstellt werden.

Beispiel für eine Facebook Fanpage aus dem Bereich Tourismus / Städemarketing

Beispiel für eine Facebook Fanpage aus dem Bereich Tourismus - Residence St. Johann

Administrator einer Fanpage ist immer ein oder mehrere Facebook Benutzer (private Profile) oder ein Unternehmenskonto. Facebook Benutzer, die als Administrator einer Fanpage benannt wurden, agieren innerhalb der Fanpage nicht mit ihrem privaten Profil, dh. allfällige Beiträge auf der Pinnwand, hochgeladene Fotos, etc. tragen immer die Bezeichnung der Fanpage.

Beispiel Beitrag Fanpage ThomasHutterBlog, erstellt mit dem privaten Benutzer, angezeigt aber mit der Kennzeichnung der Fanpage

Der Besucher der Fanpage kann sein Interesse oder seine Sympathie damit äussern, in dem er Fan der Seite wird. sobald er Fan der Seite ist, kann der Fanpage-Administrator aktiv den Dialog mit dem Fan suchen, via Pinnwand Inhalte in den Nachrichten-Feed des Fans ausgeben oder Aktualisierungen senden. Durch Weiterempfehlungen der Fans, Applikationen mit Viralmechanismen, Wettbewerben, Votings, Gutscheinanreizen und Werbemassnahmen (On-/Offpage, Drittwebsites, Offline, etc.) kann die Anzahl der Fans erweitert werden. Für Wettbewerbe und andere Promotionen gelten spezielle Promotion-Richtlinien.

Diverse Beispiele von Fanpages sind in meinem Artikel “Best Practice Beispiele Fanpages der internationalen Airlines” beschrieben. Ein Beispiel für einen Wettbewerb wird im Beitrag “Lufthansa mit Nat Geo Genius Wettbewerb” erläutert.

Für den erfolgreichen Einsatz einer Fanpage für Marketingzwecke, aber vor allem für den Dialog mit dem Kunden, sollte eine klare Strategie erarbeitet werden – Hoffnung und ziellose Aktionen gelten nicht als Strategie und versprechen in den meisten Fällen keinen Erfolg – eine Studie zeigt, dass 77% der Facebook Fan Pages weniger als 1’000 Fans aufweisen.

Gruppen für die kommerzielle Nutzung?

Auch Facebook Gruppen sieht man hin und wieder mit kommerziellem Anstrich. Auf Grund der bereits beschriebenen Nutzungsregeln wäre die kommerzielle Nutzung auch nicht erlaubt. Facebook Gruppen eignen sich meiner Meinung nach nicht für die komerzielle Nutzung. Ein Vergleich zwischen Fanpages und Gruppen ist im Beitrag “Fanseite oder Gruppe” enthalten.

Fazit

Viele Firmen möchten den schnellen Wachstum von Facebook für ihre Marketingaktivitäten nutzen. Für den Neueinsteiger oder Laien sehen die Vermarktungsmöglichkeiten auf Facebook relativ einfach aus und lassen sich auch mit einem überschaubaren Aufwand realisieren – allerdings verstossen viele dieser unüberlegten Schnellschüsse gegen die Bestimmungen von Facebook und können bei entsprechender Beachtung von Facebook oder durch die Meldung von Benutzern sich innert kurzer Zeit in Luft auflösen – ganz nach dem Motto ”ausser Spesen nichts gewesen”.

Die Vermarktung via Facebook bietet interessante und vielseitige Möglichkeiten, gerade für kleine und flexible Unternehmen. Sich informieren und eine Strategie entwickeln dürfte aber auch auf Facebook der richtige Weg sein, wenn man erfolgreich Facebook für die Vermarktung einsetzten möchte.

Analyse der deutschen Städte mit mehr als 100’000 Einwohner

Für meine Analyse habe ich sämtliche Deutschen Städte mit mehr als 100’000 Einwohner in Relation zu den angeblichen Facebook Benutzerzahlen gemäss dem AdPlanner gestellt. Der Facebook AdPlanner verwendet für seine Schätzungen der auf das Ort bezogenen Benutzerzahlen die IP-Adresse und die Profilinformationen der Benutzer. Die Einwohnerzahlen in der Tabelle stammen aus Wikipedia und basieren auf den Daten der statistischen Landesämter per Ende 2008. Die Daten aus dem Facebook AdPlanner haben den Stand vom 13.03.2010.

Was sagen uns diese Zahlen?

Deutschland zählt per 13.03.2010 7’844’460 Facebook-Benutzer, bei einer Gesamteinwohnerzahl von 81’882’342 beträgt die Facebook-Penetration 9.6%. Glaubt man den Zahlen von Facebook AdPlanners beträgt die Facebook-Penetration der Städte mit mehr als 100’000 Einwohner (also rund 31% von Deutschland) bei 25.6%, bzw. würden die grossen Städte 83% aller deutschen Facebook-Benutzer stellen.

Auch die Unterschiede der Penetration der einzelnen Städte ist enorm, sind es beispielsweise 2.9% in Jena, 20.0% in Berlin, 37.5% in Hamburg und stattliche 80.9% in Düsseldorf. Frankfurt am Main weist ein ähnliches Phänomen wie Washington DC vor, die Penetration liegt mit 152.9% deutlich über 100%.

Problem Deutsch/Englisch

Ebenfalls aufgefallen sind mir Mehrfachauswahlmöglichkeiten bei einzelnen Städten, weisst beispielsweise “Köln, Germany” nur gerade 320 Benutzer aus, sind es deren unter “Cologne, Germany” 320’240. Genau das Gleiche erlebt man bei der Selektion von Nürnberg, bzw. Nuremberg

Auswertungen auf das gesamte Land bezogen

Die Statistikzahlen pro Land dürften mehr oder weniger stimmen, so ganz genau nimmt dies der AdPlanner jedenfalls nicht, die Gesamtzahl der Facebook-Nutzer in Deutschland wurde während einer Stunde einmal mit 7’844’460, einmal mit 7’721’420 und einmal mit 7’782’900, die Abweichung zwischen dem kleinsten und dem grössten Wert beträgt immerhin 123’000 Benutzer, bzw. 1.57% von der Höchstzahl.
Auch bei der Eingrenzung männlich/weiblich ergeben sich Differenzen. Total 7’721’420, davon männlich 3’720’120, weiblich 3’868’120, Differenz oder geschlechtslos wären somit in Deutschland 133’180 Benutzer. Wählt man allerdings männliche und weibliche Benutzer gleichzeitig aus, erhält man ein Total von 7’481’980 Benutzern, in diesem Falle wäre die Differenz zur Gesamtanzahl bei 239’440 Benutzer, auch diese wäre “nur” gerade eine Differenz von 3.10% auf die Gesamtbenutzerzahl.

Fazit

Die auf Städte bezogenen Daten sind effektiv und offensichtlich falsch und dürften keinesfalls für seriöse Statistiken verwendet werden. Die Abweichungen bei den Gesamtzahlen pro Land sind relativ gering, Zuwachsstatistiken und Gesamtbenutzerzahlen pro Land dürften mehr oder weniger stimmen, allerdings können auch diese Zahlen nur als ungefähre Grössenangaben genannt werden, für sehr exakte Auswertungen im Nachkommabereich liefert der AdPlanner nicht ausreichend genaue Zahlen.

Bei der Recherche bin ich auf diverse Fanseiten von Komsetik gestossen: Dove, Old Spice, Axe, l’Oreal Paris, Nivea, Maybelline New York, Clinique, Estee Lauder, Dior, Lancôme Paris und Elizabeth Arden. Nachfolgend ein paar Infos mehr zu den einzelnen Fanseiten.

Dove

Dove zählt aktuell 113’935 Fans, in den letzten Tagen dank einer gross angelegten auf Männer abzielen Werbeaktion rund um den SuperBowl, konnte die Zahl der Fans erhöht werden.

Die Fanseite zeigt in verschiedenen Reitern eine Produkteübersicht, bietet ein “Seifen-Game”, bietet für die neue Dove Men+Care Produktelinie einen Gutschein-Generator, bietet eine nicht funktionierende Applikation “Go Fresh” sowie diverse Fotos und Videos.

Dove Fanpage

Das witzige Dove Video zum SuperBowl 2010

Old Spice

Ähnlich verstaubt wie das Produkt präsentiert sich die Fanseite von Old Spice, zwar zählt die Fanpage 425’255 Fans, die Inhalte sind aber eher konservativ und nicht mehr als der Standard. Keine Applikationen, keine Promotionen. Ausser Video’s und Fotos wird nichts Spezielles geboten.

AXE

Wie in der traditionellen Werbung präsentiert sich AXE frech in Facebook. Die Fanpage zählt 193’025 Fans. AXE bietet diverse Reiter zu den verschiedenen Produktelinien. Die Fanpage ist gespickt mit Applikationen wie der “AXE Hair Action Challenge”, einem Wettbewerb wo eigene Videos hochgeladen werden müssen, einem Game bei “Bodyspray”, einem Wettbewerb ausschliesslich für Fans bei “AXE Detailer” – leider funktionierte die Applikation unter dem vielversprechenden Reiter “AXE Clean Your Balls” beim Besuch gerade nicht.

l’Oreal Paris USA

Schlicht und einfach präsentiert sich l’Oreal Paris USA. Die Fanpage zählt 278’070 Fans. Speziell beworben wird in einem Tab die Produktelinie “Go 360 Clean”. Via Fanpage kann ein Gutschein von einem Dollar generiert werden. Über den Reiter “Offers & Spotlights” werden die restlichen Produktelinien beworben, alle Links führen auf die l’Oreal-Website. Applikationen werden keine eingesetzt, diverse Videos und Fotos stehen dem Besucher zur Verfügung.

Nivea

Omnipräsent ist Nivea. Nivea präsentiert sich mit diversen Fanpages. Interessanterweise sind sämtliche Fanpages sehr schlicht gehalten und bieten keinerlei Applikationen, Produktepromos oder dergleichen. Die Fanpage mit den meisten Fans ist Nivea Cherry! mit 245’248 Fans. 14’853 Fans zählt die Nivea Creme Fanpage. Die attraktivste, aber auch die Fanpage mit der kleinsten Fangemeinde ist die von Nivea Care, untypischerweise mit diversen Applikationen und Wettbewerben, aber nur mit gerade 2’769 Fans.

Maybelline New York

Auch Maybelline New York wird in Facebook dem Hochglanz-Image nicht gerecht. Die Fanpage zählt 26’515 Fans und beinhaltet ausser Veranstaltungshinweisen, Fotos und Videos, keine Mehrwerte wir Applikationen und Promotionen. Allerdings ist Maybelline New York das bis jetzt einzige Komsmetik-Label das via Fanpage auf den Youtube-Channel und den Twitter-Account verweist.

Maybelline New York Fanpage

Maybelline Youtube Channel

 Clinique

Die Fanpage von Clinique kommt aufgeräumt und übersichtlich daher und zählt 75’933 Fans. Der Startreiter “Around the World” zeigt Verlinkungen zu den länderspezifischen Clinique-Webshops. Ein weiterer Reiter animiert zur Wettbewerbsteilnehmer. Fans der Seite können virtuelle “Clinique” Produkte ihren Freunden senden.

Clinique Fanpage

Estée Lauder

Ebenfalls schlicht und ohne Applikationen präsentiert sich Estée Lauder. Die Fanpage zählt 45’705 Fans. Neben ein paar Produkte-Bilder, zwei Videos beinhaltet die Seite einige Veranstaltungshinweise sowie ausgehende Verlinkungen auf die Website. Auf der Website wird dann ein virtuelles Make-Up-Tool angeboten, dass als Produkte-Wähler dient.

Estée Lauder Fanpage

Dior

Die Dior-Fanpage zählt 149’049 Fans, bietet aber eigentlich auch nicht sehr viel. Das “Dior Diva”-Programm wird online angepriesen, verlinkt aber wiederum auf die externe Website. Vier Videos sowie Links zu einigen Fashion-Magazinen sind in der Website beinhaltet, that’s it.

Dior Fanpage

Lancôme Paris

Auch Lancôme Paris mag nicht zu überzeugen. Die Fanpage zählt 32’771 Fans, beinhaltet keine speziellen Inhalte, keine Applikationen, keine Wettbewerbe oder Promotionen. Allerdings wird auf einen Blog sowie  Twitter und Flickr hingewiesen. Die Fanpage zeigt einige Fotos und Videos.

Lancome Fanpage

Elizabeth Arden

Die Fanpage von Elizabeth Arden zählt zwar nur gerade 2’925 Fans, ist aber optisch schön aufgemacht. Diverse Reiter bieten Informationen zu Produkten und Angeboten, sämtliche Inhalte führen aber direkt auf die externe Website.

Elizabeth Arden Fanpage

Fazit

Einige Kosmetik-Label zählen zwar grosse Fangemeinden, bieten aber auf ihren Fanpage relativ wenig. Labels wie AXE, die auch sonst durch einfallsreiche Werbung auffallen, operieren mit Applikationen und Wettbewerben. Allerdings scheint im Falle von Kosmetik der Brand für die Anzahl der Fans relativ wichtig zu sein, sprich Luxuslabels wie DIOR müssen nichts auf ihren Fanpages bieten und haben trotzdem eine grosse Fangemeinde. Jedenfalls zeigt dieser Einblick, dass die Kosmetik-Branche noch einiges an Entwicklungspotential bietet…

Länder mit dem höchsten prozentualen Frauenanteil

Den höchsten prozentualen Frauenanteil weist Lettland mit 60.70% aus vor Bahamas mit 59.78%, Puerto Rico mit 59.64%, Russland mit 59.09% und Estland mit 58.71%.

Länder mit dem höchsten prozentualen Männeranteil

Den grössten Anteil an männlichen Facebook-Benutzer weist Bangladesch mit 76.01% aus und baut den Männeranteil gegenüber dem Vormonat noch weiter aus (Vormonat 72.04%). Irak mit 72.35%, Indien mit 66.52%, Ghana mit 66.27& und Pakistan mit 65.79% folgen. Interessant dabei ist die Betrachtung, dass die Länder mit hohen männlichen Facebook-Benutzern mehrheitlich den Islam als Hauptreligion ausüben.

Länder mit der höchsten Facebook-Penetration

Die höchste Facebook-Penetration (Anzahl Facebook-Benutzer prozentual zu den Einwohnern) weist Island mit 54.15% vor, gefolgt von Norwegen mit 48.13%, Kanada mit 43.02%, Singapur mit 42.21% und Dänemark mit 41.61% aus.

Facebook Werbe-Tool mit unterschiedlichen Daten

Während der Erstellung der Statistik ist mir aufgefallen, dass das Werbe-Tool von Facebook zeitweise unterschiedliche Daten auswies. Für die Statistiken wurden jeweils die höchsten angezeigten Werte verwendet. Für die Richtigkeit der Daten übernehme ich keine Gewähr.

Länder mit den meisten Facebook-Benutzern

Länder mit dem höchsten prozentualen Frauenanteil

Den höchsten prozentualen Frauenanteil weist Lettland mit 62.0% aus vor Russland mit 60%, Puerto Rico mit 59.43%, Estland mit 59.22% und den Bahamas mit 59.02%.

Länder mit dem höchsten prozentualen Männeranteil

Den grössten Anteil an männlichen Facebook-Benutzer weist Bangladesch mit 72.04% aus vor dem Irak mit 71.84%, Indien mit 65.97%, Pakistan mit 65.52% und Ghana mit 64.84%. Interessant dabei ist die Betrachtung, dass die Länder mit hohen männlichen Facebook-Benutzern mehrheitlich den Islam als Hauptreligion ausüben.

Länder mit der höchsten Facebook-Penetration

Die höchste Facebook-Penetration (Anzahl Facebook-Benutzer prozentual zu den Einwohnern) weist Island mit 54.15% vor, gefolgt von Norwegen mit 47.77%, Kanada mit 42.49%, Dänemark mit 41.18% und Singapur mit 39.33%.

Wendy's Realtime - www.wendysrealtime.com

Prominente Platzierung auf der Facebook Fan Seite

Über die Facebook Fan Page (Bacon-Tab) fordert Wendy’s die User auf, ihre Zuneigung zum neuen Burger im Newsfeed zu publizieren. Die daraus entstehenden Nachrichten werden auf der Kampagnen-Website laufend angezeigt.

Facebook Fanpage Wendy's Bacon

Virtuelle Geschenke als zusätzlichen Viralmechanismus

Neben der Einbindung des Newsfeeds nimmt der Versand eines virtuellen Burgers als Geschenk für Freunde eine zentrale Position ein.

Wendys Facebook Geschenkversand

Auch die Versand-Funktionalität ist mit dem Newsfeed kombiniert und stellt so die maximale Verbreitung sicher.

Effektive Twittereinbindung

Ebenfalls prominent platziert auf der Facebook Fan Seite von Wendy’s ist die Verbindung zu Twitter (urBaconMeCracy).

Wendys Twitter

“Real” mit Facebook Connect und Twitter-Anbindung

Interessant ist auch die Funktion “Real“. Nach erfolgtem Facebook-Connect oder Eingabe des Twitter-Benutzernamen ermittelt Real den Real-Faktor des Accounts.

Wendy's Real

Täglich 200$ Gutschein zu gewinnen

Mit dem Upload eines Videos über “Wendy’s Momente” nimmt der Benutzer an der täglichen Verlosung eines 200$ Gutscheins teil. Zur Teilnahme ist ein selbstgedrehtes Video mit einer Länge von ca. 30 Sekunden notwendig. Die Videos werden ebenfalls auf wendysrealtime.com publiziert.

Wendysrealtime.com Videos

Einfluss auf Fanzahlen

Interessant dürfte der Einfluss der neuen Kampagne auf die Fanzahlen der Wendy’s Facebook Seite sein. Zur Zeit liegen aber noch keine aussagekräftigen Statistiken vor.  Beim Verfassen des Artikel zählte die Seite 210’857 Fans und 494 Twitter-Follower.

New York --> Nougat York

Die über den “Snacklish-Translator” generierten Wortspiele können aus der Applikation heraus als Desktop-Wallpaper heruntergeladen, gedruckt, an die eigene Pinnwand gepostet, via Twitter versendet oder in Digg gebookmarkt werden.

Neben dem “Snacklish-Translater” bietet Snickers einen Wettbewerb, Videos, Polls, Fotos und eine Causes-Anbindung an. Die Facebook Fan Seite von Snickers hat momentan 266’988 Mitglieder.

Nachfolgende fünf Punkte sollten Page- und Brandmanager für ihre zukünftigen Strategien beachten:

1. Newsfeed-Mitteilungen an alle Fans sind nicht mehr länger garantiert!

Beim früheren Newsfeed wurden automatisch alle Mitteilungen von Facebook Seiten (Facebook Pages) automatisch im Newsfeed der Fans angezeigt. Mit der Umstellung des Newsfeed wurde ein Algorithmus integriert, der pro Benutzer entscheidet, was angezeigt werden soll. Das heisst, dass nicht mehr jede Mitteilung über eine Facebook Seite automatisch jedem Benutzer angezeigt wird. Seitenbetreiber müssen zukünftig die Inhalte die publiziert werden entsprechend für eine maximale Newsfeedverteilung optimieren.

Wie entscheided Facebook welche Updates angezeigt werden oder nicht? Mit dem Roll-Out des neuen Facebook Newsfeed werden Fanseiten ähnlich gehandhabt wie Facebook Freunde, mit anderen Worten achten Facebook darauf

• wie viele Personen (und speziell Freunde) Inhalte von Seiten kommentieren und mögen, von denen man Fan ist
• welche Seiten man häufig besucht
• auf welchen Seiten man häufig Interaktionen betreibt

Dh. “Engagement” ist wichtiger als früher. Wie auch immer, Facebook beachtet andere Faktoren ebenfalls (Facebook weiss, was man im vergangen Sommer, letzten Monat, letzte Woche oder gestern gemacht hat), entsprechend können Vorschläge unterbreitet werden.

Der Einsatz von Facebook Ads wird die schnelle Verbreitung von Fanseiten unterstützen.

2. Die angekündigte E-Mail-API bietet neue Opt-In Möglichkeiten

Facebook hat angekündgt, dass eine neue API entwickelt wird, welche es den Developern ermöglicht, auf E-Mail-Adressen der Facebook-Benutzern zuzugreifen. Für Firmen und Marken die Facebook-Applikationen verwendet dürfte dies eine interessante Möglichkeit bieten neue “Opt-In”-Möglichkeiten für Newsletter anzubieten. Während vorheres zwar möglich war über Applikationen E-Mail-Adressen mit manueller Eingabe zu sammeln bietet die neue API eine “1-Klick”-Variante an, welche es erlaubt einfacher einen Newsletter zu abonnieren. Die Hürde die eigene E-Mail-Adresse einzugeben dürfte so fallen.

3. Tabs auf Facebook Seiten ändern nicht

Entgegen der Ankündigung von Facebook ändern die Grössen in Tabs auf Facebook Fanseiten nicht. Zuerst wurde angekündigt, dass die Tabes von 760 Pixel auf 510 Pixel verschmälert werden, was wiederum für viele Fanseiten-Besitzer geheissen hätte, dass entsprechende Applikationen hätten werden müssen.  Gemäss Aussage eines Facebook-Sprechers zu insidefacebook.com ändern die Grössen in den Tabs jedoch nicht.

4. Erweitertes Platform-Policy Team soll die Applikationsqualität steigern

Zusätzlich zu den Änderungen in der Plattform hat Facbeook angekündigt, dass ein “verified App” Programm ins Leben gerufen wird, welches für die bessere Qualität von Applikationen sorgen soll.

5. “Open Graph API”

Die wohl interessanteste und umfassendste Änderung ist die Ankündigung der Open Graph API. Damit wird es möglich, Inhalte von externen Websites mit Facebook zu verbinden.  Somit ist es also möglich, dass sich eine beliebige Website bei Facebook registriert und Nutzer von Facebook Fan dieser Seite werden können, Inhalte dieser Seite können so via Newsfeed an die Fans gepostet werden. Diese Neuerung zeigt auf, dass Facebook die Strategie geändert hat und nicht mehr um jeden Preis versucht Unternehmen und Marken in Facebook zu holen, sondern es vielmehr darum geht, Inhalte zu integrieren. Mit der Einführung der Open Graph API im voraussichtlich zweiten Quartal von 2010 wird dem Marketing diverse neue Möglichkeiten angeboten, welche Facebook zu einem noch interessanteren Kanal anwachsen lässt.

Initialwerbung auf Facebook

Die Bewerbung der Facebook Page wurde mit einigen Facebook Ads gestartet, dazu kamen später 15- und 30sekündige TV-Spots mit aktuellen Honda-Besitzern. Die Kampagne wurde nach der guten Resonanz mit Online Werbemittel auf ESPN.com, CNN.com und SportsYahoo.com verstärkt. Die Zahl der vernetzten Personen wurde so auf 1.7 Mio. verdoppelt.

Zusätzlicher Booster

In dieser Woche hat Honda einen zusätzlichen Zubringer mit love.honda.com geschaltet. Die Seite linkt direkt zu der Facebook Page und zeigt alle TV Spots. Eine MTV-Werbung um Mitternacht generierte nur einige hundert Teilnehmer, rund 50’000 Teilnehmer generierte ein TV Spot während einem NFL-Game.

2 Mio. Vernetzungen

Der ausgeklügelte Mechanismus der Facebook Applikation “Who Loves a Honda” zeigt mittlerweile über 2 Mio Vernetzungen an. Die Applikation erlaubt einerseits dem Besucher, Personen die einen Honda mögen aus seiner Freundesliste zu verlinken, andererseits sich als Honda-Besitzer zu outen.

nur 171’875 Fans?

Trotz dem guten Viral-Mechanismus ist die Zahl der effektiven “Honda Fans” auf Facebook meiner Meinung nach mit 171’875 Fans eher bescheiden. Honda hat es nicht geschafft, die aus der Applikation errechneten über 2 Mio. Honda- Besitzer in Facebook Fans zu konvertieren. Auch die Anzahl der hochgeladenen User-Beiträgen ist mit 1905 Fotos und 16 Videos eigentlich eher bescheiden.

Misserfolg und Erfolg liegen nahe beieinander

Das man mit Social Media auch gehörig auf die Nase fallen kann hat Honda ebenfalls am eigenen Leib erfahren müssen, die Lancierung der Bilder des neuen Honda Accord Crosstour hat auf Facebook mehr negative als positive Stimmen hervorgerufen. Mehr dazu in meinem Blogbeitrag “Facebook: Honda Accord Crosstour – wer mit Social Media arbeitet muss auch mit Kritik umgehen können…” vom 06.09.2009

Das Interessante an diesem extremen Start und der schnellen Popularität der Lacoste Facebook Seite ist, dass sie eigentlich gar nichts besonderes ist. Die Fan Page setzt weder eine Applikation ein, noch aufwendige Grafiken oder virale Mechanismen – es scheint, dass das grüne Krokodil einfach extrem beliebt ist.

Auch auf der Website von Lacoste sind keine speziellen Hinweise auf die Facebook-Präsenz vorhanden, die Facebook Fan Page ist nicht integriert.

Quelle: insidefacebook.com

Korrektur 10.10.2009

Gemäss den Statistikzahlen von allfacebook.com dürfte die Statistikmeldung von Insidefacebook.com fehlerhaft sein, gemäss der Statistik von allfacebook.com ist die FanPage von Lacoste schon älter, der Zuwachs also nicht innerhalb von einem Tag erfolgt. Evtl. wurde die Lacoste-FanPage erst gerade in dieser Woche in die Statistik von Insidefacebook.com aufgenommen.

Die Top30 wird dominiert von Musikern und Schauspielern, Starbucks (4.1 Mio.), Coca-Cola (3.7 Mio.), Skittles (3.4 Mio) und Pringles (2.7 Mio.) sind die einzigen vertretenen Marken, Roger Feder (3.0 Mio.) der bestplatzierte Sportler, dicht gefolgt moch Michael Phelps (2.8 Mio.).

Quelle: insidefacebook.com

Nicht in den Top 30 vertreten, jedoch der absolute Gewinner der letzten Tage ist Dory oder Dori aus Finding Nemo mit einem Zuwachs von 1.18 Mio Fans!

Unique Visitors / Pageviews und Nutzungszeit

Beim Vergleich der Statisikzahlen von GoogleAdplanner fällt auf, das Italien unverhältnismässig viele Facebook-Besuche und Pageviews ausweist und Deutschland im Verhältnis Unique Visitors zu den Pageviews eher schwach ausfällt.

Mit einem Wert von 25:00 besuchen Italiener und Engländer facebook.com wesentlich länger als Personen aus Deutschland mit 16:40.

Verhältnis Männer zu Frauen

Die Facebook-Nutzung wird in Deutschland und UK von den Frauen mit 55%, bzw. 54% dominiert, in der Schweiz, Frankreich und Italien überwiegt die Nutzung durch Männer mit 53%, bzw. 55%.

Altersunterschiede

Beim Betrachten der Altersunterschiede bei den Nutzern fällt auf, das die Gruppe der unter 17jährigen in der Schweiz und Frankreich mit 19%, bzw. 21% deutlich höher ist als in den anderen drei Ländern. Das Verhältnis der Altersgruppe 25-34 Jahre ist in Frankreich mit 19% dafür deutlich tiefer als in Italien mit 35%.

Ländertrends

Schweiz

Nach der eher rückläufigen Zeitperiode von Mai bis Juli nehmen die Besucherzahlen eher wieder zu.

Deutschland

Die Besucherzahlen in Deutschland sind kontinuerlich steigend.

Italien

Nach einem starken Anstieg der Besucherzahlen im ersten Halbjahr 2009 sind die Zahlen deutlich rückläufig.

United Kingdom

Die Besucherzahlen in UK sind eher rückläufig.

Frankreich

Die Zahlen in Frankreich sind eher rückläufig.

Anmerkung

Keine Gewähr für die Richtigkeit der publizierten Zahlen. Die Statistiken wurden aus GoogleAdPlanner übernommen. Google schreibt zu den Zahlen:

Trends for Websites combines information from a variety of sources, such as aggregated Google search data, aggregated opt-in anonymous Google Analytics data, opt-in consumer panel data, and other third-party market research. The data is aggregated over millions of users, powered by computer algorithms, and doesn’t contain personally identifiable information. Additionally, Google Trends for Websites only shows results for sites that receive a significant amount of traffic, and enforces minimum thresholds for inclusion in the tool.

Mit rund 5 Std. 46 Minuten und 4 Sekunden ist Facebook die klare Nummer eins was die Verweildauer auf den Top 10 Websites betrifft. Auf Rang zwei ist Yahoo! anzutreffen mit 3 Std. 14 Minuten und 30 Sekunden. Ausschlaggebend für die lange Verweildauer auf Yahoo! dürften die Zusatzinformationen wie News, Sport und Finanzen sein.

Obwohl Youtube eine Unmenge von Video’s anbietet und die “Unique Audience” grösser ist als die von Facebook beträgt die Verweildauer nur gerade 1 Stunde, 17 Minuten und 20 Sekunden.