Thomas Hutter's Social Media Blog | Facebook Marketing und Social Media » Ads / Werbeanzeigen

Facebook: Neuerungen bei Angeboten auf Seiten

Thomas Hutter — Tue, 21 May 2013 07:46:15 +0000

Wie Facebook im “Product und Business Marketing Update Week of May 20, 2013″ mitteilt, wurden Facebook Angebote für Seiten überarbeitet. Neben einer verbesserten Darstellung und einer Erinnerungsfunktion für Nutzer vor Ablauf des Angebotes, dürfte der Wegfall der Werbepflicht für einige Seitenbetreiber sicherlich willkommen sein.

Neuigkeiten bei Angeboten für Facebook Seiten

Was hat geändert?

Grössere Bilddarstellung

Der Erstellungsprozess für Angebote für Facebook Seiten bleibt bestehen, allerdings kann man für die Darstellung ein grösseres Bild ausgewählt werden.

Grössere Bilddarstellung bei Angeboten für Facebook Seiten

Das publizierte Angebot sieht dann wie folgt aus:

Darstellung des Angebotes in der Chronik

Auf das automatische Teilen wird in der neuen Version verzichtet, der Nutzer hat wie bei anderen Beiträgen die Möglichkeit das Angebot zu teilen, zu kommentieren oder mit “gefällt mir” zu markieren.

Besseres Handy-Layout

Deutlich verbessert wurde die Darstellung auf Mobile Geräten, wie in den beiden Screenshots der Android Facebook App ersichtlich ist:

Darstellung des Angebotes in der Facebook Android App

Für die optimale Darstellung werden von Facebook folgende Bildgrössen empfohlen:

Mobile: 800 X 400 Pixel
Desktop: 300 X 300 Pixel

Wichtig! Das Bild muss ebenfalls mit den Werberichtlinien kompatibel sein, entsprechend muss die 20% Textrichtlinie eingehalten werden.

Erinnerung vor Ablauf des Angebotes

Beim Erstellen eines Angebotes kann neu ein Erinnerungszeitpunkt eingestellt werden (Datum / Zeit). Nutzer, welche das Angebot beansprucht haben, werden über den baldigen Ablauf des Angebotes informiert.

Erinnerungsfunktion für Facebook Angebote

Wegfall des Werbezwangs für Facebook Angebote

Wie Facebook im Update mitteilte, fällt der Werbezwang für Facebook Angebote weg. Administratoren können neu Angebote erstellen, ohne gleichzeitig Werbung buchen zu müssen – allerdings weist Facebook darauf hin, dass für Angebote die gleichen Auslieferungsmöglichkeiten besteht, wie bei normalen Beiträgen auf der Seite. Möchte also ein Unternehmen das Angebot möglichst vielen Fans zur Verfügung stellen, sollten entsprechende Ads eingeplant werden, ansonsten besteht die Gefahr, dass die Auslieferung eher bescheiden ausfällt. Bei meinem Test heute Morgen war allerdings das Absetzen eines Offers nur in Verbindung mit der Ads Schaltung möglich, allenfalls wird die Funktion erst ausgerollt.

Liste der gespeicherten Angebote

Nutzer können ihre beantspruchten Angebote neu unter der URL www.facebook.com/offers einsehen, sämtliche Angebot werden hier gespeichert.

Gespeicherte Offers unter facebook.com/offers

Dark Posts

Damit Facebook Offers ganz gezielt in die Zielgruppe verteilt werden können, können Administratoren von Facebook Seiten nun auch Dark Posts über den PowerEditor absetzen, entsprechende Angebote werden nicht über den News Feed ausgeliefert sondern nur über Facebook Ads beworben.

Kurzanleitung

Die offizielle Kurzanleitung zu den neuen Angeboten für Facebook Seiten:

Weitere Infos zu Facebook Angebote

Facebook: Angebote und Beiträge hervorheben jetzt ab 100 Fans möglich
Facebook: Angebote neu mit Fangewinnungsmöglichkeiten
Facebook: Facebook Angebote jetzt verfügbar – Kurzanleitung

Facebook: Wenn Facebook vor lauter Werbung überläuft …

Thomas Hutter — Fri, 10 May 2013 06:29:42 +0000

Immer häufiger höre ich von Freunden und Bekannten, dass Facebook vor lauter Werbung überläuft, blinkende Banner, VideoAds im Profil, etc. Wenn Facebook vor lauter Werbung überlauft, liegt das meistens daran, dass eine bösartige Adware oder Malware zugeschlagen hat. Diese “Zusatzprogramme” blenden in der Regel die Facebook eigenen Ads aus und bringen zusätzliche Ads auf den Bildschirm.

Wie erkenne ich aktive Adware?

Facaebook Werbeanzeigen erscheinen nie als Banner in der mittleren, oberen oder linken Spalte auf Facebook Seiten. Wenn man in diesen Positionen Banner-Werbeanzeigen sieht oder Werbeanzeigen feststellt, die automatisch aufblinken oder Ton abspielen, ist die Chance gross, dass Adware auf dem System aktiv ist.

Beispiel – Facebook Seite mit eingeblendeten Ads von Drittanbieter (rot umrandet)

Facebook schaltet Ads nur in diesen Bereichen:

Platzierungsvarianten von Facebook Ads

Offizielle Facebook Werbung blinkt nicht und spielt auch keine Töne automatisch ab.

Wie kann ich Adware deaktivieren?

Die meisten Adware-Programme nisten sich als Browser-Plugins/-Extensions ein und können im Browser deaktiviert werden. Im Hilfebereich von Facebook ist das Entfernen von Browser-Plugins und -Add-Ons für die meisten aktuellen Browser erklärt.

Facebook listet im Hilfebereich auch einige bekannte Adware-Programm auf:

Facetheme.com
Pagerage.com
Profilecraze.com
Social-plus.com
Facicons.com
Facecoolsmileys.com
Iminent.com
Buzzdock.com
Connectbar.net
Elriel.com
Dropdowndeals.com
Pagemood.com
Sweetim.com

Wie kann ich Adware entfernen?

Da viele Adware-Programme nicht nur Werbung einblenden, sondern auch andere schädliche Vorgänge auslösen können, lohnt sich der Einsatz eines Adware Scanners zur Beseitigung der lästigen Parasiten aus dem System.

Gute kostenlose Programm zur Beseitigung von Adware sind neben vielen anderen Ad-Aware Free Antivirus von Lavasoft, Malwarebytes, SUPERAntiSpyware oder Spybot Search & Destroy.

Image Credits: shutterstock.com

Facebook: Auto-Play Video Ads im News Feed?

Thomas Hutter — Mon, 06 May 2013 22:23:53 +0000

Gemäss einem Beitrag von businessinsider.com bringt Facebook im Juli automatisch startende Video Ads im News Feed. Die neuen Video Ads sollen automatisch starten, allerdings ohne Ton. Aktiviert der Nutzer Audio, startet das Video neu und wird mit Ton angezeigt. Businessinsider.com fragt im Beitrag zu recht: “Does anyone in the world like auto-playing video?”

Auch allfacebook.com hat sich bereits im Februar, bzw. im Dezember 2012 mit dem Thema “Auto-Play Video Ads” auseinandergesetzt.

Frage in die Runde:

Note: There is a poll embedded within this post, please visit the site to participate in this post's poll.

Facebook: Promoted Page Like Ads oder was passiert, wenn ich auf “Seite bewerben” klicke?

Thomas Hutter — Wed, 01 May 2013 00:39:59 +0000

Seite bewerben im Administrationsbereich

Administratoren von Facebook Seiten dürfte sicherlich schon in der linken Spalte im Adminbereich der Seite die Box “erhalte mehr Gefäll…” aufgefallen sein. Seit einigen Tagen steht die Funktion “Promoted Page Like Ads” zur Verfügung, exakt an der Stelle, wo Administratoren früher die neuesten Liker gefunden haben. Facebook bietet Seitenbetreibern gegen eine Gebühr von XX Euro/CHF/$ an, mehr Liker zu erhalten.

Promoted Page Like Ads schalten

Der Vorgang die neuen Promoted Page Like Ads zu schalten wird durch die Auswahl des Tagesbudgets und den Klick auf “Seite bewerben” gestartet. Im anschliessenden PopUp-Fenster sieht der Administrator eine Vorschau auf das verwendete Ad, kann das Tagesbudget wählen – im Falle meines Bloges bewegen sich die möglichen Einstellungsvarianten zwischen 4€ (4-32 Fans pro Tag) und 78€ (71-643 Fans pro Tag) – die Zielgruppe definieren (hier ist das eigene Land, die Region oder die Stadt möglich), sowie das für die Bezahlung gewünschte AdKonto (abhängig von den Berechtigungen des jeweiligen Administrators) ausgewählt werden. Sind alle gewünschten Einstellungen vorgenommen, kann auf “Seite bewerben” geklickt werden.

Erstellungsdialog für Promoted Page Like Ads

Nach dem Klick auf “Seite bewerben” wird der Erstellungsprozess im Hintergrund angeschoben, der Administrationsbereich der Seite zeigt anschliessend eine Kurzübersicht über die laufende Werbeanzeige.

Statistikanzeige im Seitenadministrationsbereich

Um die AdSchaltung zu verändern oder zu stoppen, kann innerhlab der Statistik im oberen Bereich auf das “Editieren”-Icon geklickt werden.

Bearbeitung von laufenden Ads

Was passiert im Hintergrund?

Ähnlich wie beim “Hervorheben” von Seitenbeiträgen wird auch hier bei der Nutzung der “Seite bewerben”-Funktion ein automatischer Ad Erstellungsprozess initiiert. Im Beispiel meines Blogs wird eine neue Kampagne mit einem Tagesbudget von 25€ eingerichtet. Die Kampagne beinhaltet drei Ads, bzw. zwei Ads und eine Story:

Automatisiert erstelle Ads im Power Editor

Die im Hintergrund erstellten Ads sind wie folgt aufgebaut:

1. Ad “Werben für Thomas Hutter’s Social Media Blog”

Das erste Ad entspricht einem Standard Page Like Ad mit Ziel Facebook Seite, speziell dabei, der Power Editor zeigt im Textbereich an “Inhalte dieser Werbeanzeige werden dynamisch zum Zeitpunkt der Anzeige erstellt”. Als Platzierungsvariante wählt der automatisierte Erstellungsprozess “Facebook komplett”, dh. in allen Werbebereichen innerhalb von Facebook, auf dem Desktop sowie auf mobilen Geräten, einschliesslich im News Feed. Als Publikum werden alle Schweizer ausgewählt, unabhängig des Alters und des Geschlechts, die noch nicht Fan meiner Seite sind. Eine Vorauswahl der Sprache findet nicht statt. Als Preis, bzw. Abrechnungsvariante wird “optimiertes CPM” eingestellt mit einer manuellen “Ziele und Gebote Konfiguration” mit einem Wert von 10€ pro Handlung, eine Spezifikation der Conversions für die Definition der zu optimierenden Handlungen wird nicht verwendet.

2. Ad “Gesponserte Meldungen für Thomas Hutter’s Social Media Blog”

Beim zweiten Ad handelt es sich um eine gesponserte Meldung, Details dazu sind im Power Editor nicht sichtbar. Auch hier werden die gleichen Zielgruppeneinstellungen wie beim vorhergehenden Ad verwenden. Und auch hier wird als Abrechnungsvariante “optimiertes CPM” eingesetzt, ebenfalls mit einem Preis pro Handlung von maximal 10€, allerdings mit hinterlegter Spezifikation der Conversions für die Definition der zu optimierenden Handlung auf Basis von Page Likes.

3. Ad “Werben für Thomas Hutter’s Social Media Blog”

Das dritte Ad entspricht dem ersten Ad, allerdings wird hier als Ausgabeziel nur gerade der Desktop ausgewählt (rechte Spalte sowie News Feed), eine Auslieferung via Mobile Geräte wird so verhindert. Die restlichen Einstellungen stimmen mit dem ersten Ad überein.

Wie sehen Promoted Page Like Ads aus?

Die Promoted Page Like Ads sehen gemäss dem Beispiel in der Facebook Hilfe so aus:

Beispiel Promoted Page Like Ad (Quelle: Facebook)

Promoted Page Like Ads können in dieser Form (noch) nicht über den Werbeanzeigenmanager oder den Power Editor erstellt werden.

Für wen eignen sich diese Promoted Page Like Ads?

Da keine eigentliche Zielgruppenauswahl vorgenommen werden kann (ausgenommen von Land / Region / Stadt) eignen Promoted Page Like Ads sicherlich nur für Unternehmen, die eine breite Masse ansprechen und keine ohne nur wenig Erfahrung mit Facebook Ads haben. Betreiber von Facebook Seiten, die ein ganz gezieltes Publikum erreichen möchten, sind mit dieser automatisierten Variante mit Sicherheit nicht optimal bedient und können über die Standard Page Like Ads oder Page Like Story Ads mit entsprechender Zielgruppenauswahl mehr erreichen.

Facebook: Hervorheben von Beiträgen direkt aus der Mobile App

Thomas Hutter — Wed, 17 Apr 2013 22:56:51 +0000

Das Hervorheben von Beiträgen kann neu direkt über die Mobile App initiiert werden, Facebook hat in den Benachrichtigungen der Seiten einen kleinen Hinweis dazu eingebunden:

Hervorheben von Beiträgen direkt via Mobile App

Administratoren von Facebook Seiten können neu direkt aus der Mobile App heraus das Hervorheben von Beiträgen initiieren und so den Erstellungsworkflow von Page Post Ads automatisiert durchführen.

Hervorheben von Beiträgen aus der Mobile App

Nach dem Klick auf “Hervorheben” öffnet sich das nächste Fenster mit den Auswahlmöglichkeiten.

Hervorheben von Beiträgen aus der Mobile App

Die zur Verfügung stehende Reichweite beschränkt sich anscheinend auf die eigene Fanbasis. Während für den gleichen Beitrag auf der Desktopversion eine wesentlich höhere Reichweite ausgewählt werden kann, sind die Auswahlmöglichkeiten in der Mobile-Version stark eingeschränkt, bzw. auf die Fanbasis beschränkt – die zur Verfügung stehenden Beträge unterscheiden sich zwischen der Mobile- und Desktop-Ansicht.

Auswahlmöglichkeiten beim Hervorheben von Beiträgen am Desktop

Auch die Zahlungsmethode kann aktuell in der Mobile-Version nicht verändert werden.

Facebook: Tests mit prominenterer Linkdarstellung im neuen News Feed

Thomas Hutter — Wed, 17 Apr 2013 22:34:03 +0000

Facebook testet im neuen News Feed eine neue Darstellung von Links. Erst kürzlich wurde das Vorschaubild von Links vergrössert, gestern wurde die stark vergrösserte Darstellung von Linkvorschaubildern auf dem iPhone bekannt gegeben und heute tauchen erste Versuche mit grossen Linkbildern auf.

Beispiel eines herkömmlichen Link-Beitrages im neuen News Feed:

Herkömmlicher Link-Beitrag im neuen News Feed

Beispiel des Tests mit der grösseren Linkdarstellung im neuen News Feed:

Beispiel des Tests mit vergrösserter Vorschau bei einem Link-Beitrag im neuen News Feed

Der Linktitel und die Beschreibung des Links sind in dieser Darstellungsvariante nicht sichtbar. Allerdings dürfte die Effizienz dieser Linkdarstellung markant höher sein.

Der gleiche Link-Beitrag in der Chronik auf der Facebook Seite:

Beispiel des Link-Beitrages in der Chronik auf der Facebook Seite

Ebenfalls neu, ob es sich damit um einen Test oder eine neue Darstellungsvariante handelt ist nicht bekannt, werden bei Beiträgen von Freunden unterhalb des Links das Icon der Plattform dargestellt.

Link-Beitrag mit Icon im neuen News Feed

Facebook: neue Abrechnungsform CPA (Cost per Action) für Werbekunden

Thomas Hutter — Wed, 17 Apr 2013 21:15:36 +0000

Gemäss einer Meldung von allfacebook.com lanciert Facebook eine neue Abrechnungsform für Werbekunden. Zusätzlich zu den bereits zur Verfügung stehenden Abrechnungsformen CPC (Cost per Click), CPM (Cost per Mille) und oCPM (optimized Cost per Mille) können Werbetreibende neu einen Preis für CPA (Cost per Action) festlegen. Marken, welche neue Fans generieren möchten, können somit neu ein Gebot pro neuen Fan (Like) festlegen, der Preis für die Fangewinnung kann somit auf einem Höchstbetrag fixiert werden. Die neue Abrechnungsform Cost per Action CPA steht vorerst nur über die Werbe API zur Verfügung, die Implementierung im PowerEditor oder im Ads Manager soll aber folgen.

Ein Facebook Sprecher erklärte zu CPA

Facebook is now offering CPA-based (cost-per-action) ads through the ads API for certain actions, including conversions on page likes, link clicks, and offer claims. This feature will give advertisers more predictability in their spend for specific actions.

Die Optimierung der Ads auf Grund von Interaktionen war, allerdings ohne Höchstpreisgarantie, bereits in der Abrechnungsform oCPM möglich, via oCPM können die Kosten für die Interaktionen

Applikationsinstallationen
Antwort auf Veranstaltungen
Angebotsbeanspruchung
Ad-Clicks für Links
Likes auf einer Seite
Link-Klicks auf einem bestimmten Beitrag
Applikationsinstallationen via Mobile

Facebook: Grosse Bildvorschau auf dem iPhone bei Beiträgen mit Links

Thomas Hutter — Tue, 16 Apr 2013 14:36:10 +0000

Nachdem Facebook bereits im News Feed Beiträge mit Links mit vergrössertem Vorschaubild anzeigt, werden ab heute auch Seitenbeiträge und Nutzer-Stories mit eingebundenen Links deutlich vergrössert im News Feed auf iPhones dargestellt. Das Vorschaubild wird im Desktop News Feed mit 154 x 154 Pixel dargestellt, auf dem iPhone wird das Vorschaubild neu mit 562 x 292 (!) Pixeln dargestellt, bis anhin war die Vorschau nur gerade 100 x 100 Pixel gross. Links werden also wesentlich prominenter auf dem iPhone dargestellt als dies bis heute der Fall war.

Was ändert?

Bei der Erstellung eines Link Page Post (Link auf externe Seite oder Facebook Video) wird neu ein viel grösseres Vorschaubild verwendet, als dies der Fall war, anstelle von 100 x 100 Pixel wird neu ein Bild von 560 x 292 Pixel verwendet. Findet Facebook auf der Zielseite kein grosses Bild, wird automatisch die kleine Variante verwendet. Die vergrösserte Darstellung wird auch bei Page Post Link Ads und Sponsored Stories angewendet. Ebenfalls wird die grössere Darstellung auf dem iPhone verwendet, wenn Nutzer Inhalte ab einer Website teilen.

Link Page Post auf dem iPhone

Wie stell ich sicher, dass Facebook ein grosses Bild in der Vorschau verwendet?

Es stehen drei verschiedene Möglichkeiten zur Verfügung:

Beim Erstellen eines Beitrages auf der Facebook Seite stellt Facebook verschiedene Bilder für die Verwendung zur Auswahl. Wird ein Bild gewählt, dass genügend gross ist, verwendet Facebook automatisch die grössere Darstellung.
Falls bei der Bildauswahl kein grosses Bild für die Vorschau zur Verfügung gestellt wird, muss im entsprechenden Open Graph Tag (“og:image”) auf der Website ein grosses Bild eingebunden werden. Damit das neue Bild vom Facebook Crawler neu ausgelesen wird, muss die entsprechende URL mit dem Debugger Tool aufgerufen werden.
Grosse Bilder können auch bei der Erstellung eines Link Page Posts via Power Editorausgewählt werden.

Hat die 20%-Text-Regelung für Ads auch Gültigkeit für die Vorschaubilder in Link Page Posts?

ja, die in der Sektion III.D. der Werberichtlinien beschriebene Regelung gilt auch für die Vorschaubilder der Link Page Posts, vorausgesetzt diese werden über Ads beworben.

Fazit

Für Werbetreibende dürfte die neue Bildgrösse bei den Page Post Link Ads viel Freude hervorrufen, eine wesentlich prominenter Linksichtbarkeit ist unumstritten und eine entsprechende separate Ad Kampagne nur für iPhone Nutzer macht mit Sicherheit Sinn. Dabei sollte allerdings nicht vergessen werden, dass die beworbene Seite schlussendlich auch mobiletauglich sein sollte…

Facebook: Werbeanzeigenmanager mit verbesserter Zieldarstellung

Thomas Hutter — Wed, 03 Apr 2013 14:31:14 +0000

Wie Facebook auf facebook-studio.com berichtet, wurde der Werbeanzeigenmanager überarbeitet. Werbetreibende können nun noch einfacher erkennen, ob die gesetzten Werbeziele erreicht werden/wurden. Die neue Anzeigemöglichkeiten liefern den Werbetreibenden klare und genaue Ergebnisse und ermöglichen so die einfachere Erkennung ob Optimierungen der Kampagnen notwendig sind.

Nicht alle Kampagnen haben Klicks oder neue Fans als Ziel, entsprechend unterschiedlich ist die Erfolgsmessung.

Werbeziele auf Facebook (Quelle Facebook)

Liegt beispielsweise der Fokus auf “Gefällt mir”-Angaben bei einem Beitrag oder App Installationen, werden diese im Werbeanzeigenmanager individuell hervorgehoben und automatisch die Kosten pro Aktion berechnet.

Im Werbeanzeigenmanager sieht dies bei einer Kampagne mit Ziel “Fans zu generieren” dann so aus:

Darstellung der “Page Likes” wenn das Ziel Fangewinnung ist (Quelle: Facebook)

bei einer Kampagne, die “Konversionen” als Ziel hat, sieht die Anzeige alternativ so aus:

Darstellung der “Konversionen” wenn das Ziel Konversionen ist (Quelle: Facebook)

Facebook: Dark Page Post jetzt auch für den News Feed

Thomas Hutter — Fri, 15 Mar 2013 00:51:30 +0000

Power Editor für Facebook Ads

Werbetreibende, die häufig mit Page Post Ads arbeiten, schätzen die Funktion Dark Page Posts im Power Editor. Für die effiziente Vermarktung einer Seite sind Page Post Ads eine sehr effektive Variante. Dark Page Post Ads erlauben es Werbetreibenden Beiträge via Page Post Ads zu bewerben, welche nicht auf der Facebook Seite publiziert wurden und organisch im News Feed Verbreitung finden. Auf diese Art und Weise ist es möglich, unterschiedliche Page Posts für verschiedene Zielgruppen zu erfassen, ohne das die Fans der Seite mit gleichen oder ähnlichen Beiträgen im News Feed und in der Chronik belästigt werden. Bis anhin konnten über Dark Page Posts nur gerade Page Post Ads in der rechten Spalte geschaltet werden, neuerdings hat Facebook auch den News Feed für Dark Page Post Ads freigegeben.

Wie funktionieren Dark Page Post?

Das nachfolgende Video Tutorial zeigt auf, wie Dark Page Posts funktionieren:

Was muss ich über Dark Page Posts wissen?

Facebook hat für die Dark Page Post Ads ein FAQ veröffentlicht:

Was benötige ich um Dark Page Post zu publizieren?

Dark Page Posts können nur über den Power Editor ausgeführt werden. Für die Installation des Power Editors wird Google Chrome als Browser vorausgesetzt.

Facebook: Erste Schritte mit dem neuen News Feed / alle Beitragstypen in der Übersicht

Thomas Hutter — Mon, 11 Mar 2013 12:45:34 +0000

Am 7. März 2013 präsentierte Facebook das Redesign des News Feeds. Interessierte Nutzer können sich bereits jetzt in die Warteliste für den neuen News Feed eintragen. Die Freischaltung erfolgt etappenweise, es dürfte allerdings noch eine Weile dauern, bis der neue News Feed allen Benutzern zur Verfügung stellt.

Ich hatte am Wochenende die Gelegenheit den neuen News Feed ausgiebig zu testen und möchte nachfolgend die ersten Schritte beschreiben und eine detaillierte Übersicht über die Ansichten und Funktionen geben.

Umstellung vom alten zum neuen News Feed

Sobald Facebook den neuen News Feed zur Verfügung stellt, erhält der Nutzer auf der Startseite einen entsprechenden Hinweis. Ein Klick auf “Ausprobieren” stellt die Ansicht um.

Umstellung vom altem zum neuen News Feed

Der neue News Feed in der Übersicht

Die neue Facebook Startseite kommt sehr übersichtlich daher, Nutzer die Facebook auch auf einem Mobile Gerät nutzen, werden sich schnell zurechtfinden.

Die neue Startseite in der Übersicht

Navigation
- Profil / Privatsphäre-Einstellungen
- Neuigkeiten (News Feed)
- Nachrichten
- Werbeanzeigenmanager
- Favoriten-Inhalte
- Veranstaltungen
- Seiten
- Gruppen
- Anwendungen
sämtliche Bereiche lassen sich bei Bedarf anklicken.
Chat
Der Chat war im alten News Feed auf der rechten Seite sichtbar. Die rechte Spalte ist im neuen Design nicht mehr vorhanden.
Neueste Aktivitäten (Ticker)
Beim Ticker wird (abhängig vom zur Verfügung stehenden Anzeigebereich) nur noch eine Meldung angezeigt.
Die Meldungen wechseln alternierend.
Chat Einstellungen
Hier können die Einstellungen des Chats (On/Offline, Töne, etc.) vorgenommen werden, der Chat kann komplett deaktiviert oder für bestimmte Freunde aktiviert werden. Ebenfalls kann hier der Ticker deaktiviert werden.
Publikationsbox (Statusupdate)
News Feed
News Feed Filter
- Neuigkeiten (Hauptmeldungen)
- Fotos
- Alle Freunde
- Abonnements
- Neueste Meldungen
- Gruppen
- Spiele
- Musik
- Individuelle Listen (Freundeslisten / Interessenlisten)
Werbebox
Wird nur Personen mit Werbeanzeigen-Aktivitäten angezeigt
Aktuelle Informationen
- Geburtstage
- Aktuelle Veranstaltungen
- App-Anfragen
Ads

Filterbarer News Feed

News Feed Filter/Kategorien

Der neue News Feed enthält gegenüber dem alten News Feed mehrere Filtermöglichkeiten . Die Filter Box erlaubt das schnelle Wechseln zwischen verschiedenen Feeds. Standardmässig stehen folgende Feeds zur Verfügung:

Neuigkeiten
In den “Neuigkeiten” werden ausgewählte Beiträge von Freunden, Seiten und Gruppen, etc. dargestellt. Neuigkeiten entspricht der Bezeichnung “Hauptmeldungen” im alten News Feed. In diesem Feed greift der Facebook Algorithmus (auch bekannt als Edge Rank), die Inhalte sind nicht chronologisch gelistet.
Fotos
In der Kategorie “Fotos” werden nur Foto-Beiträge, Fotomarkierungen, Aktualisierungen von Profil und Titelbildern und Instagrambilder von Freunden, Seiten und Gruppen, etc. dargestellt.
Alle Freunde
Im Feed “alle Freunde” werden sämtliche Beiträge von Freunden dargestellt.
Abonnements
In der Kategorie “Abonnements” werden alle “abonnierten” Elemente angezeigt, hier sind Beiträge von abonnierten Seiten, Gruppen, Freunden sichtbar.
Neueste Meldungen
Im Feed “neueste Meldungen” sind Aktivitäten chronolpgisch geordnet. Die Kategorie “neueste Meldung” entspricht der Darstellung “neueste Meldungen” im alten News Feed.
Gruppen
In der Kategorie “Gruppen” werden nur Beiträge aus Gruppen, in denen der Nutzer Mitglied ist, angezeigt.
Spiele
Im Feed “Spiele” werden (Open Graph) Meldungen von Freunden, welche Spiele nutzen, dargestellt.
Musik
In der Kategorie Musik werden Open Graph Aktivitäten im Zusammenhang mit Musikdiensten (Spotify, Deezer, etc.) dargestellt.
individuelle Listen
Im weiteren stehen alle individuell durch den Nutzer erstellten Freundes- und Interessenslisten als Filter zur Verfügung.

Die einzelnen News Feeds in der Übersicht

Je nach gewählten News Feed verändert sich die rechte Spalte.

News Feed Filter / Ansicht rechte Spalte

Fotos
Im Bereich “Fotos” werden in der rechten Spalte Aktualisierungen von Profil- und Titelbildern angezeigt, ebenfalls versucht Facebook den Nutzer hier zu animieren, dass zu bereits hochgeladenen Bildern Ortsinformationen hinzugefügt werden..

Abonnements
In der rechten Spalte im Bereich “Abonnements” zeigt Facebook die abonnierten Seiten/Personen/Interessenslisten an, zusätzlich werden weitere Seiten vorgeschlagen und kürzliche verwendete Anwendungen zur Bewertung angezeigt.

Musik
Im News Feed “Musik” werden in der rechten Spalte Seiten von Musiker/Bands vorgeschlagen, welche einem gefallen könnten. Darunter werden die beliebten Lieder von Freunden angezeigt, zusätzliche mögliche Spiele die einem gefallen könnten sowie einen Aufruf Orte zu bewerben.

Spiele
Hier werden in der rechten Spalte die eigenen verwendeten Spiele angezeigt sowie weitere Vorschläge präsentiert.

Interessant ist hier, dass in der rechten Spalten in den “Sub-Feeds” noch keine Ads in der rechten Spalte angezeigt werden.

Beitragstypen im News Feed

Die Darstellung der Inhalte im neuen News Feed verändert sich, Fotos und Videos erhalten deutlich mehr Gewicht. Beiträge, welche von mehreren Personen geteilt wurden, werden neu nicht mehr untereinander dargestellt. Links vom Beitrag sind die teilenden Personen/Seiten sichtbar. Fährt man mit der Maus über das Profilbild der teilenden Person oder Seite, sieht man entsprechend den Text zum Beitrag und die Interaktionen (Likes, Kommentare, Teilen). Bei einem Klick landet man auf dem Profil der Person, bzw. auf der Seite.

Beitrag mit mehreren teilenden Personen/Seiten

Beiträge von Personen

Die unterschiedlichen Beitragsarten und Interaktionen von Personen nachfolgend in der Übersicht (ohne Anspruch auf Vollständigkeit).

Posttypen von privaten Profilen im neuen News Feed

Beiträge von Seiten / Interaktionen mit Seiten

Die unterschiedlichen Beitragsarten von Seiten nachfolgend in der Übersicht (ohne Anspruch auf Vollständigkeit).

Posttypen von Seiten im neuen News Feed

Story Ads und Page Post Ads in News Feed

Auch die Story Ads und Page Post Ads im News Feed sehen leicht verändert aus, nachfolgend einige Beispiele.

Page Post Ads und Sponsored Story Ads im News Feed

Umschaltung möglich

Nach der Umschaltung auf den neuen News Feed ist ein das Zurückschalten zum alten News Feed möglich.

“Switch back” zum alten News Feed möglich

Fazit

Der erste Eindruck bei der erstmaligen Präsentation des neuen News Feeds haben nicht getäuscht. Das Redesign ist durchwegs gelungen, die neuen Funktionen (Filtermöglichkeiten) sind sehr gut – Facebook hat hier auf die Kritik sehr gut reagiert. Aktuell befinden sich gefühlt viel mehr Meldungen in den Neuigkeiten (ex Hauptmeldungen), ob hier allenfalls noch mit dem Alogrithmus nachjustiert wird, bleibt offen. Eine Zunahme der Ads Anzeigen, wie dies von einigen Onlineausgaben von Zeitungen vorausgesagt wurde, kann ich momentan (noch) nicht feststellen.

Facebook: So sehen Ads im neuen News Feed Design aus

Thomas Hutter — Thu, 07 Mar 2013 21:03:06 +0000

Nach der Ankündigung von Facebook rund um das rundum überholte News Feed Design ändern sich auch die Ads geringfügig im neuen Design.

Ads in der rechten Spalte des News Feeds

Die Ads in der rechten Spalte kommen ein wenig feiner daher. Sie sehen grundsätzlich ähnlich aus, wirken aber in der eigenen Box ein bisschen aufgeräumter.

Ads Darstellung in der rechten Spalte des News Feeds

Ads im News Feed

Auch innerhalb des News Feed sehen die Ads leicht verändert aus, bzw. sind an die neue Darstellung angepasst.

Ads auf Einzelansichten

Auf Detailansichten von einzelnen Artikel werden die Ads in der gleichen Art und Weise dargestellt wie in der rechten Spalte des News Feeds.

Ads auf Detailseiten von einzelnen Beiträgen in der rechten Spalte

Ads auf Facebook Seiten

Die Ads in der rechten Spalte von Facebook Seiten verhalten sich gegenüber den anderen Ansichten inkonsistent, dh. sie sind nicht in den weissen Boxen sondern werden auf dem graublauen Hintergrund angzeigt.

Ads auf Facebook Seiten in der rechten Spalte

Ads neu mit Like Button?

Ebenfalls verändert haben sich einige der bekannten Ads Formate. Im neuen Look & Feel des News Feeds sind Ads aufgetaucht, welche einen Like-Button enthalten.

Ads in der rechten Spalte mit Like Button

Facebook: 20% Text-Regel bei Sponsored Stories und Page Post Ads – bitte nachbessern!

Thomas Hutter — Tue, 05 Mar 2013 09:21:52 +0000

Die im Januar eingeführte 20% Textbeschränkung bei Sponsored Stories und Page Post Ads funktioniert in der Praxis alles andere als hervorragend. Viel Unklarheit herrscht bei Werbetreibenden, eine gefühlt Willkür bei der Freischaltung von Ads auf Seiten Facebook verschlimmert die Situation zusätzlich.

Die 20% Text-Regel im Überblick:

Zur 20% Text-Regel habe ich hier im Blog bereits einige Beiträge verfasst:
Facebook: 20% Text Policy bei Ads – Facebook schafft mehr Klarheit
Facebook: Photoshop-Vorlagen zur Kontrolle der 20% Text-Limite bei Facebook Ads
Facebook: Policy-Änderungen per 15.01.2013 – was im Zusammenhang mit Ads und Seiten neu beachtet werden muss

Oder ganz kurz gefasst:

Facebook Werberichtlinien:

III Design & Platzierung von Werbeanzeigen
D Bilder
Werbeanzeigen und gesponserte Meldungen in den Neuigkeiten dürfen keine Bilder enthalten, die aus mehr als 20 % Text bestehen.

Die 20% Text-Regel in der Praxis

In der Praxis gestaltet sich die Einhaltung der 20% Text-Regel als problematisch, einerseits herrscht bei vielen Werbetreibenden eine gewisse Verwirrung, was erlaubt ist und was nicht, andererseits ist eine gewisse Willkür bei der Freischaltung von Page Post Ads und Sponsored Stories zu spüren.

Ein paar Beispiele für abgelehnte Ads:

Abgelehnte Anzeigen

Problematiken:

Profilbilder mit Text-Logo (was bei Unternehmen ja sehr häufig vorkommt)
Screenshots als Link-Vorschau
grosser Textanteil bei Video-Vorschaubild
PackShots bei Zeitungen/Magazinen

Interessanterweise wurde einige der hier dargestellten Ads von Facebook freigegeben und erst nach einigen Stunden gesperrt, das Prüfverfahren scheint also zweistufig zu funktionieren.

Willkür? Oder lasche Kontrolle?

Gleichzeitig scheint die Freischaltung von Ads, bzw. deren Überprüfung aber auch stark der Willkür der prüfenden Facebook Mitarbeiter (oder der dafür eingesetzten Software) zu unterliegen. Von einer laschen Kontrolle an sich kann eigentlich auf Grund der bis heute gemachten Erfahrungen nicht gesprochen werden, die Kontrollen waren eher pingelig, bzw. wurden Ads im Zweifelsfall eher abgelehnt als angenommen.

Das die Kontrollen allerdings nicht immer funktionieren zeigt folgender Beitrag im News Feed der gestern gesichtet wurde (Danke Mike für den Screenshot):

Zigarettenwerbung im Newsfeed

Einerseits ist der Textanteil in der dargestellten Story deutlich höher als 20% und andererseits habe ich im letzten Facebook Studio Lehrgang lang und breit erklärt erhalten, dass Tabakwerbung in jedem Fall verboten ist.

Bitte nachbessern

Als aktiver Werbetreibender wünsche ich mir von Facebook folgende Nachbesserung rund um die 20% Text-Regelung bei Ads:

Profilbilder mit Logos
Die meisten Unternehmen verwenden in Profilbildern das Logo. Viele Logos bestehen aus Text. Hier sollte für Sponsored Stories die Verwendung der Logos freigegeben werden.
Screenshots in der Link-Vorschau
Gerade Blogs arbeiten häufig mit Screenshots. Vorschaubilder für Links innerhalb von Page Post Ads sollten Screenshots enthalten dürfen. Dh. bei der 20% Textregelung sollte unterschieden werden, ob es sich um werbenden Text oder Text im Bild handelt, was meiner Meinung nach einen deutlichen Unterschied macht.
PackShot / Anzeigen aus Print-Magazinen/-Zeitungen
Viele Zeitungen / Magazine würden gerne Ihre Titelseiten oder Seiten aus dem Inhalt via Page Post Ads verbreiten – auf Grund der 20% Text-Regelung ist dies nicht möglich. Auch hier sollte unterschieden werden zwischen werbenden Text und Textbestandteil des Bildes.
Videovorschaubilder
Auf viele Vorschaubilder bei Videos hat der Werbetreibende keinen Einfluss, Vorschaubilder von Videos sollten generell von der Regelung befreit werden.

Update 06.03.2013

Interessant zu diesem Thema ist auch der auf insidefacebook.com publizierte Artikel von heute “Facebook explains how 20% text overlay policy for ads is enforced“, welcher den Dualmechanismus “automatisierte Kontrolle” und “manuelle Kontrolle durch Menschen beschreibt. Die Aussagen im Artikel decken sich mit meinem Artikel “Facebook: 20% Text Policy bei Ads – Facebook schafft mehr Klarheit“

Facebook: 20% Text Policy bei Ads – Facebook schafft mehr Klarheit

Thomas Hutter — Tue, 12 Feb 2013 13:26:50 +0000

Anfangs Januar führte Facebook die 20% Text Regelung bei Facebook Ads im Newsfeed ein. Die 20% Text Regelung hat leider für einige Missverständnisse und für Unmut bei einigen Werbetreibenden gesorgt. Facebook hat nun ein Infoblatt zur 20% Regelung veröffentlicht, welches für mehr Klarheit sorgen soll.

Facebook Werberichtlinien:

III Design & Platzierung von Werbeanzeigen
D Bilder
Werbeanzeigen und gesponserte Meldungen in den Neuigkeiten dürfen keine Bilder enthalten, die aus mehr als 20 % Text bestehen.

Facebook schreibt dazu im Hilfebereich

Text in Bildern

Bilder in deinen Werbeanzeigen und gesponserten Meldungen dürfen Text enthalten, der mit unseren Werberichtlinien übereinstimmt.

Bei Werbeanzeigen und gesponserten Meldungen, die in den Neuigkeiten angezeigt werden, darf der Text nicht mehr als 20 % des Bildes einnehmen. Beispiele für hervorgehobene Inhalte: hervorgehobene Seitenbeiträge, Werbeanzeigen für die Installation von Anwendungen, Angebote oder Werbeanzeigen und gesponserte Meldungen, die in den Neuigkeiten angezeigt werden. Für Veranstaltungswerbeanzeigen wird zum Beispiel das Foto der Veranstaltung als Bild verwendet. Das Foto sollte also nicht mehr als 20 % Text beinhalten, wenn du es in den Neuigkeiten der Nutzer hervorheben möchtest.

Bilder, die zu viel Text beinhalten, können in den Neuigkeiten stören, da Nutzer es gewöhnt sind, hier Fotos ihrer Freunde und Bilder von Orten zu sehen, die ihnen wichtig sind. Text sollte in den Bildern nur sparsam verwendet werden, um dein Bild entsprechend zu kennzeichnen oder das Abgebildete zu betonen.

Denke daran, dass diese Begrenzung nur für Werbeanzeigen und gesponserte Meldungen gilt, die in den Neuigkeiten angezeigt werden. Nicht hervorgehobene Fotos, die du von deiner Seite aus postest, dürfen beliebig viel Text beinhalten.

Klärung der 20% Text Regelung

Im neu versendeten Dokument “Text Policy for Ad Images im Newsfeed” geht Facebook erklärend auf die 20% Text Regelung ein.

Text in product shots does not count towards the 20% limit for an image.
This policy applies to all ad units in News Feed, including photo page post ads, link page post ads, video page post ads, offers, mobile app install ads and page like ads.

Texte im Produktebildern zählen nicht zur 20% Limite für ein Bild.
Diese Regelung betrifft alle Ads welche im News Feed angezeigt werden, inklusive Photo Page Post Ads, Link Page Post Ads, Video Page Post Ads, Angebote, Mobile App Install Ads und Page Like Ads.

What are “product shots”?
1. Real photos of products in real situations (e.g., the can of Red Bull on the dashboard)
2. Images of product shots created in a studio or superimposed on alternate backgrounds (e.g., the three cans of Red Bull with the white background)
3. Photo of a product where the image is zoomed in just to promote the logo or brand or is not a clear product shot must meet the 20% rule

Was sind “Produktebilder”?

1. Echte Fotos von Produkten in echten Situationen (z.B. eine Red Bull Büchse auf dem Armaturenbrett)
2. Bilder eines Produktebildes, welches in einem Studio vor alternativem Hintergründen aufgenommen wurde (z.B. 3 Red Bull Büchsen vor einem weissen Hintergrund)
3. Ein Foto eines Produktes, welches gezoomed und nur aufgenommen wurde um das Logo oder die Marke zu bewerben ist kein klares Produktebild und muss die 20% Text Regel einhalten

Wie überprüft Facebook die Regelung

Facebook hat zur Prüfung der 20% Text Regelung ein Grid-Tool eingeführt. Ein Bild wird in 5 x 5 Rechtecke unterteilt, beinhalten 6 oder mehr Rechtecke Text, darf das Bild nicht über Ads im News Feed beworben werden.

Damit Bilder schnell und einfach überprüft werden können, haben wir ein ZIP-File mit PSD-Vorlagen für die verschiedenen Bildgrössen zum Download bereitgestellt.

Kostenlose Photoshop-Vorlagen

Damit bereits jetzt jeder einfach Bilder auf Richtlinienkonformität kontrollieren kann, haben wir für die entsprechenden Bildgrössen in Facebook Werbeanzeigen ein PSD-Vorlagen-Set zusammengestellt.
Der Download erfolgt über den neuen Filesharing-Dienst dropify.com. Mehr zu dropify.com im Artikel “Facebook: Neues Tool für File-Sharing dropify.com mit Timeline-Integration”

Beispiele

Unproblematisch

Unproblematische Bilder für die Bewerbung im NewsFeed

Akzeptierter Einsatz von Text

Akzeptierte Bilder für die Bewerbung im NewsFeed

Nicht akzeptierte Bilder

Nicht akzeptierte Bilder für den Einsatz als Werbebilder im NewsFeed

Das klärende Dokument von Facebook zur 20% Text Regelung in Ads im Originalformat:

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Facebook: Facebook Exchange (FBX) mit AdChoices Icon und Opt-Out-Möglichkeit

Thomas Hutter — Wed, 06 Feb 2013 21:28:34 +0000

Facebook bringt zusammen mit dem Council of Better Business Bureaus (CBBB) mehr Transparenz in den digitalen Werbemarkt. Werbetreibende, die Facebook Exchange (FBX) verwenden, haben nun weltweit die Möglichkeit das AdChoices Icon der Digital Advertising Alliance in Anzeigen auf Facebook zu integrieren.

Was ist das AdChoices Icon?

Wird das Icon in Werbeanzeigen integriert, können Facebook Nutzer darauf klicken und werden auf eine Seite weitergeleitet, auf der die interessenbasierte Werbbung erklärt wird. Nutzer die diese Form der digitalen Werbung nicht gutheissen, haben dort die Möglichkeit diese Form der Anzeigenschaltung zu deaktivieren. Das nachfolgende Video erklärt das AdChoices Icon.

AdChoice Icon

Facebook und das Council of Better Business Bureaus (CBBB) ermöglichen es somit den Facebook Exchange Partnern an diesem selbstregulierenden Programm der Digital Advertising Alliance teilzunehmen. Bei der Entwicklung von Facebook Exchange (FBX) wurde der Schutz der Privatsphäre vollumfänglich berücksichtigt, das AdChoices Icon wurde so implementiert, dass es bestmöglich diesem Ziel entspricht.

Facebooks Chief Privacy Officer Erin Egan und Facebooks Director of Product Marketing Brian Boland haben sich zur Entscheidung des CBBB wie folgt geäussert:

Chief Privacy Officer Erin Egan
„Wir bei Facebook arbeiten intensiv daran, Transparenz und Kontrollmöglichkeit in jedes unserer Produkte zu integrieren. Dies gilt auch für unsere Werbeangebote. Wir sind stolz darauf, heute eine weitere Möglichkeit anbieten zu können, mit der Marketing-Verantwortliche den Nutzern wichtige Privatsphäreinformationen über Facebook Exchange vermitteln können. Es war eine großartige Erfahrung mit dem CBBB, welcher diese zugrunde liegenden Verpflichtungen mit uns teilt, zusammenzuarbeiten.”

Director of Product Marketing Brian Boland
„Wir haben unseren Nutzern immer ermöglicht, uns ihr Feedback zu den Werbeanzeigen, die sie auf Facebook sehen, mitzuteilen und diese zu kontrollieren. Die Menschen auf Facebook können Anzeigen verbergen, melden oder – mit wenigen Klicks – erfahren, warum sie eine bestimmte Werbeanzeige sehen. Dies gilt genauso für Anzeigen, die mit Facebook Exchange geschaltet wurden. Auch hier haben die Nutzer die Möglichkeit auszustellen, dass sie die Anzeigen von FBX Partnern sehen. Werbetreibenden die Möglichkeit zu geben, das AdChoices Icon zu implementieren, bietet eine weitere Option – eine weitere Kontrollfunktion – dafür an. Je mehr Transparenz und Kontrollmöglichkeiten wir anbieten können, desto besser sind die Erfahrungen für Werbetreibende und Nutzer.“

Facebook Exchange (FBX)

Im September 2012 wurde “Facebook Exchange” bekannt gegeben, um Real-Time-Bidding auf Facebook zu ermöglichen. Real-Time-Bidding ist ein Prozess, mit dem Werbetreibende in Echtzeit auf eine bestimmte Ad Impression bieten können. Dies bedeutet, dass Werbetreibende relevantere Werbung ausliefern können – zeitnah und in einem Umfang, der vorher nicht möglich war. Es gibt bereits zahlreiche Drittparteien, die Werbetreibenden helfen, dies im Internet umzusetzen. Durch das Bieten auf eine spezielle Impression statt auf eine größere Gruppe, können Werbetreibende Menschen relevantere Werbung zeigen und auch effizientere und effektivere Kampagnen durchführen. Zum Beispiel könnte ein Reiseportal daran interessiert sein eine Person zu erreichen, die nach einem Flug gesucht aber den Kauf nicht abgeschlossen hat. Mit Facebook Exchange kann dieses Reiseportal dieser Person eine passende Werbung auf Facebook zeigen.

Weitere Informationen

Weitere Informationen dazu finden Sie im Facebook Studio-Blog oder im Blogbeitrag “Facebook: Start von Facebook Exchange FBX (Whitepaper)”
Die Pressemeldung zur Einführung des AdChoices Icons.

Facebook: Angebote und Beiträge hervorheben jetzt ab 100 Fans möglich

Thomas Hutter — Fri, 01 Feb 2013 09:18:23 +0000

Bis anhin galt für die Funktionen “Facebook Angebote” und “Beiträge hervorheben” die Minimalgrenze 400 Fans. Viele Betreiber von kleinen Facebook Seiten haben sich über diese Beschränkung in der Vergangenheit beschwert. Neuerdings gilt diese Grenze nicht mehr, bzw. wurde die Grenze auf 100 Fans gesenkt. Administratoren von kleinen Seiten mit mehr als 100 Fans haben somit nun die Möglichkeit Angebote und Beiträge hervorheben zu nutzen.

Facebook Angebote

Beispiel Facebook Angebot

Facebook Angebote ist zweifelsohne eine sehr interessante Funktion gerade auch für kleine Unternehmen, Restaurants, Bars und Läden mit Laufkundschaft. Betreiber von Facebook Seiten können mit Hilfe von Facebook Angebote auf eine einfache Art und Weise Couponing betreiben. Wie Facebook Angebote genau funktioniert haben wir bereits bei der Einführung im September 2012 erklärt: “Facebook: Facebook Angebote jetzt verfügbar – Kurzanleitung”

Promoted Posts – Beiträge hervorheben

Beispiel Page Post Ad

Auch die Funktion Beiträge hervorheben dürfte für viele Betreiber von kleinen Seiten interessante Perspektiven eröffnen. Die Funktion “Beitrag hervorheben” startet einen stark vereinfachten und abgekürzten Workflow für die Schaltung von Page Post Ads. Wer rund um Promoted Posts mehr erfahren möchte, findet in diesen Beiträgen weitere Informationen:
Facebook: Beitrag hervorheben vs. Page Post Ads
Facebook: Eine Einführung in Facebook Ads für Anfänger
Facebook: Promoted Posts für Facebook Seiten

Häufig genutzte Funktionen

Gemäss den Quartalszahlen Q4 von Facebook und der damit verbundenen Berichterstattung bei insidefacebook.com nutzen rund 300’000 Seiten die Funktion “Promoted Posts” und haben damit rund 2.5 Millionen Beiträge beworben. Rund 70% der Seitenbetreiber, die Promoted Posts ausprobiert haben nutzen regelmässig diese Werbeform. Auch die Funktion “Angebote” wurde häufig genutzt, rund 500’00 Seiten haben bereits Facebook Angebote ausprobiert, rund 42 Millionen Nutzer haben ein Angebot beansprucht.

Online Marketing: Super Bowl Ad vs. digitale Werbung?

Thomas Hutter — Thu, 31 Jan 2013 01:08:03 +0000

Der Super Bowl rückt näher. Das TV-Werbespots während dem Super Bowl extrem teuer sind, ist bekannt. Wie digiday.com berichtet, kostet ein 30 Sekunden Spot während dem Super Bowl 4 Millionen Dollar. Mit den 4 Millionen $ kann man über 100 Millionen Menschen am TV Bildschirm erreichen und ist Teil des kulturellen Zeitgeist, vorausgesetzt natürlich, der Zuschauer nutzt die Pause nicht zum Pinkeln oder Bier holen. Viele Unternehmen nutzen die Gelegenheit und produzieren für den Super Bowl neue TV-Spots, so z.B. 2013

4 Millionen Dollar in Digital Marketing

Was könnte man theoretisch anstelle eines 30 Sekunden TV-Spots in digitalen Kanälen machen? Diese Frage hat sich digiday.com ebenfalls gestellt und ein paar theoretische Beispiele aufgeführt:

Portal Roadblock – täglich, während einer Woche

AOL, Yahoo und andere grosse Adpublisher in den USA verkaufen das ganztägige Homepage-Takeover für rund 500’000 $. Das bedeutet, dass mit 4 Mio. $ die Startseite eines grossen Portals in den USA während 8 Tagen volltapeziert werden könnte.

Portal Roadblock während 8 Tagen (Quelle: digiday.com)

Mehr als 100 Millionen Videoimpressionen bei Hulu

Gemäss Meldungen von Mediaeinkäufern verkauft Hulu Videowerbeplätze für rund 30$ CPM, das würde dann bei 4 Mio $ rund 130 Millionen Impressionen entsprechen.

130 Mio. Hulu Impressionen (Quelle: digiday.com)

8 Tage YouTube Homepage Ad

Anstelle eines 30 Sekunden Super Bowl Werbespots könnte mit 4 Mio. $ ganze 8 Tage lang auf der Homeseite von YouTube geworben werden (rund 500’000 $ pro Tag).

8 Tage Homepage Ad bei YouTube (Quelle: digiday.com)

1 Monat lang Twitter’s Promoted Trending Topic

Twitter verkauft das Trending Topic aktuell für rund 120’000 $ pro Tag. Mit 4 Mio. $ könnte somit 33 Tage lang das Trending Topic eingenommen werden.

33 Tage Trending Topic auf Twitter (Quelle: digiday.com)

“sehr viele” Impressionen in Tumblr’s Radar

Der Werbebereich Tumblr’s Radar kostet aktuell 25’000 $ für 6 Millionen Einblendungen, nicht mitgezählt sind die durch Teilen zusätzlich gewonnen kostenlosen Impressionen. Mit 4 Millionen $ könnte man theoretisch also 900 Millionen Impressionen kaufen. Thumblr hätte da wahrscheinlich aber ein Problem dies auszuliefern.

900 Millionen Impressionen bei Tumblr (Quelle: digiday.com)

50 Millionen Forbes.com Homepage Interstitials

Forbes.com verkauft das “Welcome Interstitial Ads” für 80$ CPM, entsprechend wären dies rund 50 Millionen Impressionen (Unique User), also nur gerade die Hälfte der potentiellen Super Bowl Reichweite.

50 Millionen Ad-Impressionen bei Forbes.com (Quelle: digiday.com)

400 Millionen Video Impressionen

Ein typisches Video-Ad wird im Normalfall mit ca. 10$ CPM verrechnet, basierend auf den 4 Millionen $ beim SuperBowl entspricht dies rund 400 Millionen Impressionen.

Facebook Ads?

Würde man in den USA ein Page Post Ads schalten, müsste man mit einem CPM von 1$ maximal rechnen, in diesem Falle währen das bei Facebook dann 4 Mrd. Impressionen, in Deutschland sogar rund 16 Mrd. Impressionen (0.25$ CPM), in den Vereinigten Arabischen Emiraten sogar rund 20 Mrd. Impressionen (0.20$ CPM).

Facebook: “Seiten, die dir gefallen könnten”

Thomas Hutter — Tue, 29 Jan 2013 09:03:57 +0000

Dem einen oder anderen ist es vielleicht schon aufgefallen, Facebook schaltet mit “Seiten, die dir gefallen könnten” eine neue Werbeanzeige im Newsfeed. In einer Dreierbox werden Facebook Seiten beworben.

Neue Werbebox “Seiten, die dir gefallen könnten”

Das Anzeigenformat entspricht der vertikalen Version die häufig in der Facebook Mobile App auftaucht.

Werbebox “Seiten, die dir gefallen könnten” in der Mobile App

Die neue Werbebox kann nicht explizit gebucht werden. Seiten, welche über Ads beworben werden, werden von Facebook für die Anzeige innerhalb der Box automatisch verwendet.

Facebook: Start des neuen Conversion Tracking Tools

Thomas Hutter — Wed, 23 Jan 2013 05:53:19 +0000

Das im November 2012 angekündigte neue Conversion Tracking Tool für Facebook Ads wurde nun, wie Facebook Studio berichtet, definitiv lanciert.

Conversion Tracking für Direktmarketing

Das Conversion Tracking Tool richtet sich hauptsächlich an Unternehmen, welche Direktmarketing betreiben und erlaubt das Messen des ROI ihrer Facebook Ads. Dabei werden alle relevanten Interaktionen der Nutzer wie eine Registration, Check-Out Prozesse eines Warenkorbs, etc., gemessen, welche von Personen vorgenommen wurden, welche vorher eine entsprechende Facebook Werbeanzeige gesehen haben.

Kostensenkung von 40% bei OCPM gegenüber CPC

Den Werbetreibenden ist es somit möglich, Werbeanzeigen mit optimiertem CPM (OCPM) zu schalten, welche Personen ausgeliefert werden, welche am ehesten auf der Website konvertieren. Gemäss Facebook Studio Edge können via optimierte CPM Gebote die Kosten einer Anzeigenkampagne um 40% gegenüber vergleichbaren CPC-Kampagnen mit gleichem Budget geschaltet werden:

Online retailer Fab.com was able to reduce its cost per new customer acquisition by 39 percent when it used conversion measurement and optimization to serve ads to consumers deemed most likely to convert.

The Democratic Governors Association used conversion measurement with optimized CPM to deliver ads to users who were most likely to sign up for its mailing list. According to Mark Giangreco, Digital Director of the DGA, the Association noticed a dramatic decrease in its cost per conversion - 85% lower than any other campaign the DGA had run online.

Das Schalten von OCPM-Kampagnen dürfte sehr interessant für Anbieter aus den Bereichen eCommerce, Detailhandel, Finanzdienstleister und jeden anderen Bereich mit direkten Bestellmöglichkeiten sein.

Last Click vs. Multi-Attribution?

Während die meisten Unternehmen nach wie vor auf das “Last Click”-Tracking fokussiert sind, kann über das neue Conversion Tracking Tool auch nachgewiesen werden, welche Ads mitgeholfen haben, dass ein Verkauf ausgelöst werden konnte, dh. Facebook unternimmt Anstrengungen um den “Multi-Attribution”-Ansatz Unternehmen näher zu bringen.

Während bei der “Last Click” Messung nur gerade das letzte Ad vor der Conversion gemessen wird, werden über die “Multi-Attribution” Methode mehrere Ads gemessen, welche vor dem effektiven Kauf angezeigt wurden. Sieht beispielsweise ein Nutzer ein oder mehrere Ads auf Facebook, anschliessend eine Display-Werbung auf einer Website und sucht später nach dem Produkt in Google und klickt auf die AdWords-Anzeige, wird bei der “Last Click”-Messung nur gerade die AdWords-Anzeige als ausschlaggebende Anzeige für die Conversion angezeigt. Bei der “Multi-Attribution” Methode würden die entsprechend vorangegangen Ads-Anzeigen (Facebook und Display) ebenfalls für die Conversion berücksichtigt.

Für wen ist das neue Conversion Tracking Tool verfügbar?

Das Conversion Tracking Tool steht im Werbeanzeigenmanager, im Power Editor und für API Partner zur Verfügung.

Im Werbeanzeigenmanager findet man in der linken Spalte einen neuen Menupunkt “Conversion Tracking”, nach dem Wechsel auf die entsprechende Zielseite können via “Create Conversion Pixel” neue ”Conversion Pixel” mit den Aktionen “Checkout”, “Registrationen”, “Leads”, “Key Page Views”, “Adds to Cart” und “Other Website Conversions” angelegt werden.

Conversion Tracking im Werbeanzeigenmanager

Im Power Editor findet man in der oberen Menüleiste einen neuen Punkt “Conversion Tracking”.

Conversion Tracking im Power Editor

Vorgehen

Sobald das/die Conversion Tracking Pixel erstellt wurde(n), muss/müssen dies(e) auf der/den entsprechenden Website(s) eingebaut werden.

Code Snippet

Nach dem Einbau können neue Ads erstellt werden, welche bei den Einstellung “Conversion Tracking” den entsprechenden Auswahlpunkt “Track coversions on my website for this ad” aktiviert haben.

Conversion Tracking im Werbeanzeigenmanager aktivieren

Selbstverständlich muss dann auch “optimized CPM” beim Anzeigenangebot ausgewählt werden…

Das Conversion Tracking Tool steht für alle Facebook Ads und Sponsored Stories und in Verbindung mit sämtlichen Targetingmöglichkeiten der Facebook Ads zur Verfügung. Es ist bislang das einzige Tool, welches ein Tracking erlaubt, wenn ein Ad (Sponsored Story) auf dem Mobile geklickt wird, die Conversion aber später via Desktop PC erfolgt, was für Cross-Plattform-Kampagnen natürlich äusserst interessant ist …

Facebook Ads Kampagnen

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Facebook: Neues Ads Dashboard auf der Startseite

Thomas Hutter — Wed, 23 Jan 2013 05:08:22 +0000

Facebook zeigt Nutzern, welche Ads verwalten und die Plattform in US English nutzen, direkt auf der Startseite oben rechts bei der Ereignisübersicht ein neues Ads Dashboard an. In diesem Dashboard sind die aktuell aktiven Kampagnen, die Werbeanzeigen und Kennzahlen wie Likes, App Installs, etc. sichtbar.

Ads Dashboard Home (US English)

Nutzer, welche mehrere Ads Accounts mit ihrem Profil verknüpft haben, können durch den Klick auf das angezeigte Konto zwischen den einzelnen Ads Accouns wechseln, ebenfalls kann der Zeitraum zwischen “Daily” und “Monthly” gewechselt werden. Ein Klick auf die Anzahl der Ads, Kampagnen oder Interaktionen (Like, App Install, etc.) ruft automatisch den Werbeanzeigenmanager mit der dazugehörigen Übersicht auf.

Das neue “Widget” ist vorerst nur für Nutzer sichtbar, welche die Plattform mit der Spracheinstellung “US English” und aktiv Ads schalten sichtbar.

Facebook: Graph Search – ein erster Einblick in die Beta-Version

Jürgen Fürstberger — Sun, 20 Jan 2013 09:00:56 +0000

Wenn man sich zum Beta Test der Facebook Graph Search angemeldet hat, (Graph Search is available now in a very limited beta program for English (US) audiences) erscheint nach der Freischaltung durch Facebook im Neewsfeed dieser Hinweis.

Hinweis im Newsfeed zur Graph Search

Klickt man auf den „Turn on Graph Search”-Button, wird man mit einer Tour durch die ersten Schritte bei Graph Search begleitet.

Erster Eindruck

Als erste wesentliche Veränderung fällt der neue Header auf, das weisse Suchfeld ist nun blau unterlegt mit weisser Schrift. Die drei Icons (Freundschaftsanfrage, Mitteilung, Benachrichtigung) werden nach rechts verschoben, der eigene Name wird in der Newsfeed-Ansicht entfernt und nur noch das verkleinerte Profilbild dargestellt. In Profil-Ansicht wird “DEIN NAME” in der Suchzeile angezeigt.

Neue Titelleiste in Facebook bei aktivierter Graph Search

Klickt man in das Suchfeld, öffnet sich sofort ein Flyout Menü mit einer Vorschlagsliste.

Flyout Menü mit der Vorschlagsliste für die Suche im Graph Search

Jetzt kann die Graph Search (Beta) nach freigegeben Inhalten beginnen.

Erste Tests

Graph Search (Beta) läuft sehr schnell und flüssig, gleich nach der Eingabe der ersten Buchstaben bekommt der Benutzer eine für ihn relevante Suggestliste. Daran lässt sich schon erkennen welche Power die hinter Graph Search (Beta) steckt.
Fast zu jedem Attribut (Photos, Videos, Books, Songs, Likes, Comments, etc.) bzw. sogar verknüpften Attributen eine Suchanfrage stellen z.B.

„Photos of Thomas Hutter“
„People in photos of Thomas Hutter“
„Photos Thomas Hutter liked“
„Photos liked by me Thomas Hutter commented on“

Die Ergebnisse werden sehr schnell und übersichtlich dargestellt. Hier haben die Facebook Entwickler wirklich hervorragende Arbeit geleistet.

Auswahl zu Fotos in der Graph Search

Suchergebnisanzeige mit Filterbox in Graph Search

Die Graph Search (Beta) kann in der rechten Spalte nach Benutzerwünschen eingeschränkt und verfeinert werden oder eine neue Suche starten.
Beispiele:

„Photos of bands I like“
“Steakhouse nearby”
“Books liked by my friends”
“Music my friends like”
“Movies liked by my friends and me”
etc.

Es gibt wohl unzählige Kombinationen, die Graph Search (Beta) so einzigartig machen.

Suchergebnisanzeige in Graph Search

In vielen Medien wurde die Frage gestellt, wie Facebook mit Graph Search (Beata) Geld verdienen kann. Hier kommt das Facebook Ad Format Sponsored Result zum Zug.

Facebook Sponsored Result innerhalb der Suchergebnisse von Graph Search

Graph Search (Beta) Websuche:

Die ersten Tests in der Betaversion liefern gute Suchergebnisse, die Integration von Bing (MicrosoftSuchmaschine) ist sehr benutzerfreundlich, aber noch etwas gewöhnungsbedürftig. Man darf auf die ersten Analysen gespannt sein, wie die Facebook Benutzer die Websuche annehmen. Sollte hier ein grösseres Wachstum zu erkennen sein, müssen sich Werbetreibende wohl über ein BING Werbebudget Gedanken machen.

Search Graph Websuche

Suchergebnisanzeige Graph Search Websuche

Fazit: Graph Search (Beta) ist innovativ, intuitiv und benutzerfreundlich. Die neue Facebook-Suche werden sich die Facebook Benutzer schnell zu Eigen machen. Diese Art der Suche bieten weder Google, Bing oder Yahoo.

Man darf gespannt auf die Reaktionen der User sein, wenn Graph Search (final) ausgerollt wird. Unternehmen werden nicht daran vorbeikommen, sich damit Intensiv zu beschäftigen und ihre Facebook-Strategie anzupassen.

Facebook: Photoshop-Vorlagen zur Kontrolle der 20% Text-Limite bei Facebook Ads

Thomas Hutter — Thu, 17 Jan 2013 22:40:32 +0000

Wie wir bereits im Artikel “Facebook: Policy-Änderungen per 15.01.2013 – was im Zusammenhang mit Ads und Seiten neu beachtet werden muss” erläutert haben, hat Facebook den Textanteil innerhalb einer Werbeanzeige (Ads, Sponsored Stories), aber auch in den Titelbildern, auf 20% beschränkt. Michael Kamleitner von “Die Socialisten” hat im Gastbeitrag “Durchsetzung der 20%-Regel bei Sponsored Stories & Cover-Fotos” bei den Kollegen von allfacebook.de aufzeigt, wird Facebook in absehbarer Zeit ein Tool zur Verfügung stellen, welches auf einem Grid basierend anzeigt, ob ein Bild den Richtlinien entspricht oder nicht.

Screenshot: Compliance Tool, Facebook Inc. (via allfacebook.de)

Zitat aus allfacebook.de:

Wie nun von Facebook bestätigt wurde, wird die Durchsetzung der 20%-Regel auf Basis eines Grid-basierten Tools erfolgen. Dabei werden Bilder in ein 5×5-Raster geteilt, wobei maximal fünf der Kästchen Text enthalten dürfen (5×5 = 25, 20% = 5). Werden sechs oder mehr Kästchen mit Text gefüllt, ist das Bild nicht zur Nutzung in einer Sponsored Story zugelassen.
…
Wie im Screenshot zu sehen ist, werden Texte, die nur minimal in benachbarte Kästchen des Rasters ragen, von Facebook tolerant, zu Gunsten des Page-Betreibers gewertet.

Ab wann und in welcher Form das Tool zur Verfügung steht, ist noch nicht bekannt.

Kostenlose Photoshop-Vorlagen

Facebook: Page Post Link Ads mit grösserer Bildervorschau

Thomas Hutter — Tue, 15 Jan 2013 21:40:31 +0000

Facebook hat die Darstellung des Page Post Link Ads deutlich verbessert. Neu wird bei der Einbindung eines Links in einen Statusupdate einer Facebook Seite ein Vorschaubild mit einer Grösse von 154 x 154 Pixel im Newsfeed auf dem Desktop dargestellt, davon ausgenommen sind sind Links zu Videos, die nicht auf Facebook gespeichert wurden, z.B. YouTube. Die Vorschau hat somit nun rund die dreifache Grösse als dies bis anhin der Fall war. Die grosse Darstellung ist allerdings nur möglich, wenn Facebook ein entsprechend grosses Vorschaubild auf der verlinkten Seite finden kann.

Beispiel für einen Link Page Post mit vergrösserter Vorschau

Wo wird die vergrösserte Darstellung angezeigt?

Die vergrösserte Darstellung wird angezeigt,

wenn eine Seite einen Link Page Post mit entsprechend grossem Vorschaubild publiziert
eine organische oder gesponserte Story durch eine “gefällt mir”-Klick, Kommentar oder durch das Teilen eines Nutzers
wenn Nutzer einen Link einer Seite mit Freunden in einem Status-Update teilt, unabhängig davon ob dies organisch oder über eine gesponserte Meldung erfolgt

Falls Facebook kann entsprechend grosses Bild auf der Zielseite der URL finden, wird automatisch die kleinere Variante gewählt.

Wie stell ich sicher, dass Facebook ein grosses Bild in der Vorschau verwendet?

Es stehen drei verschiedene Möglichkeiten zur Verfügung:

Beim Erstellen eines Beitrages auf der Facebook Seite stellt Facebook verschiedene Bilder für die Verwendung zur Auswahl. Wird ein Bild gewählt, dass grösser als 154 x 154 Pixel ist, verwendet Facebook automatisch die grössere Darstellung.
Falls bei der Bildauswahl kein grosses Bild für die Vorschau zur Verfügung gestellt wird, muss im entsprechenden Open Graph Tag (“og:image”) auf der Website ein grosses Bild eingebunden werden. Damit das neue Bild vom Facebook Crawler neu ausgelesen wird, muss die entsprechende URL mit dem Debugger Tool aufgerufen werden.
Grosse Bilder können auch bei der Erstellung eines Link Page Posts via Power Editor ausgewählt werden.

Haben die Änderungen einen Einfluss auf alte Link Page Posts?

Ja, ältere Link Page Posts, welche vor der Umstellung erstellt wurden und über ein genügend grosses Bild grösser als 154 x 154 Pixel verfügen, werden ebenfalls in der neuen Grösse dargestellt.

Hat die 20%-Text-Regelung für Ads auch Gültigkeit für die Vorschaubilder in Link Page Posts?

ja, die in der Sektion III.D. der Werberichtlinien beschriebene Regelung gilt auch für die Vorschaubilder der Link Page Posts, vorausgesetzt diese werden über Ads beworben.

Alle aktuellen “Facebook Ads und Sponsored Stories” in der Übersicht

Mit den Änderungen der Vorschaubilder in den Link Page Post Ads hat Facebook den “Ads and Sponsored Stories Guide” aktualisiert, nachfolgend die aktuelle Version vom Januar 2013.

Facebook: Ads and Sponsored Stories Guide by Facebook Marketing bei Thomas Hutter’s Social Media Blog – thomashutter.com

Facebook Ads Kampagnen

Facebook: Policy-Änderungen per 15.01.2013 – was im Zusammenhang mit Ads und Seiten neu beachtet werden muss

Thomas Hutter — Sun, 13 Jan 2013 18:33:02 +0000

Facebook ändert, bzw. verschärfte die Policies für Seiten und Ads in der Revision vom 17.12.2012. Die Änderungen treten per 15.01.2013 in Kraft. Was muss im Zusammenhang mit Seiten und Werbemittel neu beachtet werden?

Facebook Advertising Guidelines

Die neueste Revision der Facebook Advertising Guidelines (wichtig, englischsprachige Version hat im Zweifelsfall immer Gültigkeit) vom 17.12.2012 beinhaltet per 15.01.2013 folgende Punkte:

III. Ad Creative and Positioning

D. Images

~~Ads and sponsored stories that originate from Pages may not contain an image with the following text:~~

i.    price or purchase information, such as “40% off” or “Download it on socialmusic.com”;
ii.    contact information such as a website address, email, mailing address, or information that should go in your Page’s “About” section;
iii.    references to Facebook features or actions, such as “Like” or “Share” or an arrow pointing from the cover photo to any of these features; or
iv.    calls to action, such as “Get it now” or “Tell your friends.”

Ads and sponsored stories for News Feed that originate from Pages may not include images with more than 20% text (effective January 15th, 2013)

Update 14.01.2013 Gemäss Berichtersattung auf Insidefacebook.com (und wie Facebook Dublin per Mail bestätigt hat), fallen die Punkte i, ii, iii und iv weg, aktuell sind diese Punkte aber in den Richtlinien noch enthalten.

Die deutschsprachige Variante der Facebook Werberichtlinien ist bereits finalisiert formuliert:

Diese Erklärung wurde auf Englisch (USA) verfasst. Sollte es bei der übersetzten Version dieser Erklärung im Vergleich zur englischsprachigen Version zu Unstimmigkeiten kommen, ist stets die englischsprachige Version ausschlaggebend. Bitte beachte, dass Abschnitt 17 einige Änderungen der allgemeinen Richtlinien für Nutzer außerhalb der USA enthält.

Die deutschsprachige Variante beinhaltet:

III. Design und Platzierung von Werbeanzeigen

D. Bilder

Werbeanzeigen und gesponserte Meldungen für Neuigkeiten, die ihren Ursprung auf Seiten haben, dürfen keine Bilder mit mehr als 20 % Text enthalten (gültig ab 15. Januar 2013)

Der Textanteil innerhalb eines Bildes einer Werbeanzeige wird auf 20% beschränkt.

Es ist anzunehmen, dass Facebook für die Kontrolle entsprechender “Werbebilder” auf Tools zurückgreift, die den Textanteil in einem Bild ermitteln.

Was bedeutet das in der Praxis?

Zahlreiche aktuell sichtbare Ads dürfen nicht mehr geschaltet werden, der Textanteil innerhalb einer Bildes einer Werbeanzeige darf 20% nicht übersteigen. Beispielsweise wäre die nachfolgenden Standard-Werbeanzeigen nicht mehr mit den Werberichtlinien konform:

Beispiele für Ads, welche nach den neuen Richtlinien ab 15.01.2013 nicht mehr regelkonform sind

Facebook Page Terms

Auch die Richtlinien für Facebook Seiten wurden angepasst, gemäss der aktuell gültigen Version vom 17.12.2012 haben folgende Anpassungen ab 15.01.2013 Gültigkeit.

III. Page Features

B. Cover
All covers are public. This means that anyone who visits your Page will be able to see your cover. Covers can’t be deceptive, misleading, or infringe on anyone else’s copyright. You may not encourage people to upload your cover to their personal timelines.

Covers may not include:

i.    images with more than 20% text;

ii.    price or purchase information, such as “40% off” or “Download it on socialmusic.com”;

iii.    contact information such as a website address, email, mailing address, or information that should go in your Page’s “About” section;

iv.    references to Facebook features or actions, such as “Like” or “Share” or an arrow pointing from the cover photo to any of these features; or

v.    calls to action, such as “Get it now” or “Tell your friends.”

Hier deckt sich die englische und deutsche Sprachversion komplett:

III. Seitenfunktionen

B. Titelbild
Alle Titelbilder sind öffentlich. Dies bedeutet, dass jeder Besucher deiner Seite dein Titelbild sehen kann. Titelbilder dürfen nicht täuschend oder irreführend sein und auch nicht die Urheberrechte irgendeiner anderen Person verletzen. Du darfst niemanden dazu auffordern, dein Titelbild in deren persönliche Chronik hochzuladen.

Titelbilder dürfen folgende Elemente nicht enthalten:

i.    Bilder mit mehr als 20 % Text;

ii.    Preise oder Kaufinformationen, wie „40 % Rabatt“ oder „Lade es auf socialmusic.com herunter“;

iii.    Kontaktinformationen, wie Adressen für Webseiten, E-Mail-Adressen, Postanschriften oder Informationen, die in den „Info“-Abschnitt der Seite gehören;

iv.    Verweise auf Facebook-Funktionen oder -Handlungen, wie „Gefällt mir“ oder „Teilen“ oder Pfeile, die vom Titelbild aus auf diese Funktionen zeigen; oder

v.    Handlungsaufrufe, wie „Hol es dir jetzt“ oder „Erzähle deinen Freunden davon“.

Was bedeutet das in der Praxis?

Zahlreiche aktuell sichtbare Coverbilder beinhalten “verbotene Informationen” oder haben einen Textanteil von mehr als 20%. Die nachfolgenden Beispiele sind zufällig ausgewählt und nur stellvertretend für viele Coverbilder, welche nicht den Richtlinien entsprechen:

Beispiele für Coverbilder, die nicht den neuen Richtlinien entsprechen

Facebook: Die Crux mit den Sprachen (Ads & Seiten) oder warum “done is better than perfect” nicht immer stimmt

Thomas Hutter — Wed, 12 Dec 2012 14:30:06 +0000

Das Sprachhandling war auf Facebook schon immer umständlich, die meisten Funktionen auf Facebook Seiten wie zum Beispiel Seitentitel, Beschreibungen im Infobereich, aber auch Beschriftungen bei Bildern und Videos erlauben nur die Verwendung einer Sprache. Besser haben es die Facebook Nutzer, können sie doch für die Verwendung von Facebook aus mittlerweile mehr als 70 Sprachen auswählen. Unternehmen, welche ihre Facebook Seiten mehrsprachig betrieben, waren sich mittlerweile gewohnt, entsprechende Workarounds zu verwenden um Defizite von Facebook im Sprachhandling zu umgehen oder abzuschwächen. Einige Anpassungen, welche Facebook vor kurzem eingeführt hat, verschlimmbessern allerdings das Sprachhandling massiv, bzw. machen eine sinnvolle Verwendung der Mehrsprachigkeit quasi unmöglich.

Auswahlkriterium Desktopsprache weicht “spricht XX”

Bis vor kurzem wählte Facebook auf Grund der Spracheinstellung der Plattform, nutzte also ein Benutzer die Facebook Oberfläche in englischer Sprache, wurden ihm Inhalte von Seiten dargestellt, die mit dem Sprachtargeting “Englisch” dargestellt wurden, ebenfalls wurden ihm Ads mit Targeting “Englisch” angezeigt. Unternehmen, welche ihre Beiträge in mehreren Sprachen publizierten, wählten die entsprechenden Auswahlmöglichkeiten beim Einstellen der Statusupdates.

Sprachauswahl bei Beiträgen auf Facebook Seiten

Seit kurzem verwendet Facebook leider nicht mehr die Desktopsprache als Filterkriterium für Beiträge und Werbeanzeige, sondern verwendet die im Profil hinterlegten Sprachen.

Spracheinstellungen im persönlichen Profil

Entsprechend erhalten Benutzer, welche mehrere Sprache sprechen Beiträge und Ads nun in mehreren Sprachen angezeigt. Was auf den ersten Blick logisch erscheint, entpuppt sich bei der näheren Betrachtung als riesiges Problem für Unternehmen, welche Facebook mehrsprachig bedienen. Gerade in Ländern wie der Schweiz, Belgien oder Kanada, welche mehrere Sprachen verwenden, sind Unternehmen verstärkt von dieser Problematik betroffen.

Problem Mehrsprachigkeit auf Facebook Seiten (Chronik und Newsfeed)

Unternehmen, welche vorbildlich ihre Facebook Seiten betreuen haben nun zwei Probleme, einerseits werden im Newsfeed dem Benutzer unter Umständen mehrere Beiträge im Newsfeed angezeigt, dh. publiziert ein Unternehmen wie beispielsweise Swisscom einen Beitrag in Deutsch, Französisch und Italienisch sowie einen gemischten Beitrag DE/FR/IT für alle Nutzer, welche nicht DE/FR/IT sprechen, erhalte ich als Benutzer mit den hinterlegten Sprachen DE, EN, FR, IT und ES den Beitrag gleich vier mal im Newsfeed angezeigt (!!). In meinem Fall ärgerlich, aber nicht weiter tragisch, da ich weiss, warum dies geschieht, für Nutzer mit weniger Verständnis für die Plattform sieht es allerdings so aus, als ob Swisscom nicht fähig ist, einen Beitrag richtig zu publizieren, bzw. könnte das Gefühl entstehen, dass mich Swisscom mit ihren Meldungen belästigt, was zu einem “unliken” der Seite führen könnte. Eine ähnliche Unschönheit tritt auf, wenn ich die Seite des Unternehmens besuche, auch hier werden mir analog meinen Spracheinstellungen im Profil alle Beiträge parallel angezeigt.

Beispiel mehrere Beiträge in unterschiedlichen Sprachen in der Chronik einer Facebook Seite

Ein gleiches Beispiel hier auf der Seite der Schweizer Bundesbahnen SBB

Beispiel mehrerer Beiträge in unterschiedlichen Sprachen bei den Schweizer Bundesbahnen

Problematik Facebook Ads

Beispiel des Sprachmixes bei Facebook Ads

Auch bei den Facebook Ads zeigt sich das veränderte Sprachhandling deutlich. Neuerdings werden mir Ads in französischer und italienischer Sprache angezeigt. Aus Sicht der Plattform kann es Sinn machen, dass eine Person, welche französisch spricht auch französischsprachige Ads angezeigt bekommt, in der Praxis macht es jedoch eher wenig Sinn, werden doch beispielsweise bei uns in der Schweiz meist mehrsprachige Ads Kampagnen mit entsprechend unterschiedlichen Zielverlinkungen eingestellt. Durch das neue Sprachhandling konkurrenzieren sich nun deutsche und französische Ads Kampagnen. Durch die Falschanzeige in der anderen Sprache verschlechtert sich die Click-Through- und schlussendlich auch die Conversion-Rate, was unweigerlich zu einer Verteuerung der Ads führt.

Das Beispiel rechts im Bild zeigt den Sprachenmix, wie er mir aktuell öfters angezeigt wird, Ads 1 von Swisscom erscheint in italienischer Sprache, Ads 2 von Deindeal, Ads 3 von Lidl und Ads 4 werden in französischer Sprache angezeigt.

Als Nutzer ohne Plattformverständnis würde ich mich nun Fragen, warum mir Swisscom, Deindeal und Lidl Werbung in italienischer und französischer Sprache aufdrängen, wenn “mein Facebook” in deutscher Sprache verwendet wird.

“done is better than perfect”

Einer der Leitsprüche von Facebook lautet “done is better than perfect”. In vielen Bereichen mag dieser Grundsatz stimmen, im Umgang mit kommerziellen Kunden bringen entsprechende nicht durchdachte Anpassungen nur viel Ärger und Unverständnis mit sich. Viele Unternehmen fassen langsam aber sich Vertrauen in die Werbemöglichkeiten bei Facebook, mit solchen offensichtlichen Fehlfunktionen wird das Vertrauen schnell auf die Probe gestellt.

Liebes Facebook-Plattform-Team “done is better than perfect, but perfect looks more professional and serious …” in diesem Sinne, stellt bitte das alte Sprachhandling wieder her… Danke!

Facebook: Beitrag hervorheben vs. Page Post Ads

Thomas Hutter — Fri, 30 Nov 2012 23:59:17 +0000

Vor einem halben Jahr führte Facebook die Funktion “Promoted Posts” (Beiträge hervorheben) für Facebook Seiten ein. Viele Seitenbetreiber haben in der Zwischenzeit Erfahrungen mit dem hervorheben von Beiträgen gemacht, nicht alle Stimmen waren positiv, von komischen Likes und Shares aus Ländern wie Indonesien, Thailand und Vietnam konnte man lesen, aber auch von teilweise irritierten Benutzern, welche entsprechende Beiträge im Newsfeed von Facebook Seiten, welche sie nicht geliked haben, als störend empfunden haben. Ebenfalls konnte man häufig lesen, dass Unternehmen das Hervorheben von Beiträgen als “Kauf von Sichtbarkeit” aufgenommen haben, andere Sprachen von Reichweiten-Vodoo oder bezichtigten Facebook des Reichweitendiebstahls im Zusammenhang mit der Edge Rank Problematik. Viele Betreiber von Facebook Seiten verstehen die Mechanismen hinter der Promoted Posts Funktionalität bis heute nicht …

Was passiert wenn man auf “hervorheben” bei einem Beitrag klickt?

Mit dem Klick auf “hervorheben” bei einem Beitrag auf einer Facebook Seite passiert kein Vodoo. Auch wird nicht bei Facebook auf Knopfdruck Sichtbarkeit gekauft. Bei der Funktion “Promoted Posts”, oder eben auf Deutsch “hervorheben”, wird ein automatisierter Ads-Erstellungsprozess ausgelöst. Über eine einfache Maske kann der Seitenadministrator die gewünschte Zielgruppe (Fans oder Fans und ihre Freunde) auswählen. Über den Menüpunkt “Maximales Budget” kann die gewünschte (geschätzte) Reichweite definiert werden. Ebenfalls lässt sich auswählen, über welches Werbekonto abgerechnet werden soll.

Funktion “Promoted Posts” auf Facebook Seiten

Nach dem Klick auf “Beitrag hervorheben” erstellt Facebook im Hintergrund automatisiert eine entsprechende Ads Kampagne mit einer Laufzeit von 3 Tagen und einem maximalen Budget von 8 Euro.

Via “Promoted Posts” automatisch erstellte KampagneVia “Promoted Posts” erstellte Kampagne

Die so erstelle Ads Kampagne beinhaltet bei der Auswahl von “Personen, denen diese Seite gefällt (also Fans der Seite)” zwei Anzeigen:

Via “Promoted Posts” automatisiert erstellte Anzeigenvarianten

Die eine Anzeige richtet sich ganz gezielt an die bestehenden Fans aus den für die Seite relevantesten Länder (im Beispiel hier Schweiz, Österreich und Deutschland) und zeigt den Seitenbeitrag. Die Ausgabeselektion wurde auf den Newsfeed (Desktop und Mobile) beschränkt. Die zweite Anzeige zeigt den Seitenbeitrag an Freunde von Fans die mit dem Beitrag interagiert haben (dh. auf “gefällt mir” geklickt, den Beitrag kommentiert oder geteilt haben) – also eine so genannte Story Ads (Page Post Comment Story, Page Post Like Story, Page Post Share Story), auch hier wurde die Sichtbarkeit auf den Newsfeed eingeschränkt.

Für beide Anzeigen verwendet Facebook den automatisch optimierten CPM-Betrag, das bedeutet, dass Facebook den Seitenbeitrag ganz gezielt an Nutzer ausspielt, welche öfters mit Beiträgen interagieren. Optimierte CPM-Beiträge sind in vielen Fällen wesentlich teurer als normale CPM-Buchungen, allerdings relativiert sich der Betrag durch die meist wesentlich höhere Klick- und Konversionsrate.

Die entsprechenden Ads sind im Werbeanzeigenmanger ersichtlich und können dort bei Bedarf gestoppt oder gelöscht werden.

Wird beim Erstellungsprozess “hervorheben” die Einstellung “Personen, denen deine Seite gefällt, und ihre Freunde” gewählt, erstellt Facebook ebenfalls automatisiert eine Kampagne. Zusätzlich zu den beiden bereits beschrieben Ads eröffnet Facebook dabei eine zusätzliche Anzeige:

Via “Promoted Posts” automatisiert erstellte Anzeigenvarianten

Diese zusätzliche Anzeige richtet sich an “Freunde von Fans” und bewirbt ebenfalls den Seitenbeitrag. Auch hier wird die Sichtbarkeit auf den Newsfeed (Desktop und Mobile) beschränkt und der optimierte CPM Ansatz für die Anzeigenschaltung gewählt.

Häufige Fragen zu “Promoted Posts”

Warum erreicht ein hervorgehobener Seitenbeitrag nicht die Anzahl Personen, die bei der Erstellung ausgewählt wurde?

Bei der Erstellung kann die gewünschte Reichweite ausgewählt werden. Diese Reichweite basiert auf Schätzungen von Facebook anhand von Erfahrungswerten im Zusammenhang mit dem optimierten CPM Ansatz und dem gewählten Preis (Laufzeitbudget). Durch das Hervorheben eines Seitenbeitrages können mehr oder weniger als die ursprünglich ausgewählte Anzahl von Personen erreicht werden. Zusätzlich können Beschränkungen der Sprache und der anzuzeigenden Länder einen Einfluss auf die mögliche Reichweite haben. In jedem Fall wird nur die Reichweite in Rechnung gestellt, welche auch erreicht wurde.

Wie werden die hervorgehobenen Beiträge berechnet?

Das für das Hervorheben von Seitenbeiträgen gewählte Budget ist ein Laufzeitbudget, eine so erstellte Kampagne läuft jeweils automatisch 3 Tage. Die Belastung des Betrages erfolgt auf Tagesbasis wie bei allen anderen Werbeanzeigen. Wird beispielsweise ein Betrag von 100 Euro gewählt, ist es möglich, dass am ersten Tag 60 Euro, am zweiten Tag 30 Euro und am dritten Tag 10 Euro belastet werden, je nach dem wie gut die Anzeigen laufen.

Kann ich die Bewerbung von Beiträgen stoppen?

Über das Hervorheben von Seitenbeiträgen erstellte Werbeanzeigen können im Werbeanzeigenmanager gestoppt oder gelöscht werden. Facebook stellt in diesem Fall nur die effektiv ausgelieferten Werbeanzeigen in Rechnung, nach einem Stop wird der Beitrag nicht mehr weiter hervorgehoben.

Sehen alle meine Fans hervorgehobene Beitrage?

Nein, Fans, welche in der Vergangenheit die Option “Beiträge verbergen” gewählt haben, bekommen auch die hervorgehobenen Beiträge nicht zu sehen. Um alle Fans erreichen zu können, müssen gezielt Page Post Ads in der rechten Spalte von Facebook manuell geschaltet werden.

Warum erhalten einige Seiten extrem viele Likes und Shares aus komischen Ländern?

Facebook wählt beim automatisierten Erstellen der Werbeanzeigen die für die Seite wichtigsten Länder aus – während der Startphase wurden alle Länder ausgewählt. Beinhaltet die Community einer Seite sehr viele Fans aus exotischen Ländern, werden auch diese entsprechend mit den Werbeanzeigen versorgt. Je nach Land/Kontinent ist das Nutzungsverhalten der Fans sehr unterschiedlich, entsprechend können in anderen Regionen wesentlich mehr Interaktionen passieren, als wir uns das in der DACH-Region gewohnt sind. Gerade bei der ausgewählten Abrechnugnsmethode “optimierte CPM” werden die Werbeanzeigen an Personen ausgeliefert, die häufig interagieren. Facebook Seiten, welche über dubiose Drittanbieter Facebook Fans gekauft haben, laufen hier Gefahr, dass durch die “wilde” Fanbasis Beiträge überproportional stark verbreiten.

“Promoted Posts” manuell mit Page Post Ads erstellen

Werbeanzeigenmanager

Mit dem Werbeanzeigenmanager können keine “Promoted Posts” analog den vorher beschriebenen Beispielen erstellt werden. Der Werbeanzeigenmanager erlaubt keine Auswahl, wo Anzeigen angezeigt werden sollen, dh. eine explizite Ausgabe in den Newsfeed (Desktop oder Mobile) ist nicht möglich. Jedoch besteht hier die Möglichkeit über die Page Post Ads Werbeanzeigen zu schalten, welche nicht im Newsfeed, dafür aber in der rechten Spalte von Facebook angezeigt werden.

Erstellung von Page Post Ads über den Werbeanzeigenmanager

Im selben Dialog lassen sich auch gleichzeitig die Story Ads (Page Post Like Story, Page Post Comment Story und Page Post Share Story) generieren.

PowerEditor

Mit Facebook Ads erfahrene Benutzer können den PowerEditor für die Erstellung von Page Post Ads verwenden. Innerhalb des PowerEditors können Page Post Ads erstellt werden, im Gegensatz aber zum Werbeanzeigenmanager erlaubt der PowerEditor die Selektion des Darstellungsbereiches. Hier kann bestimmt werden, ob die entsprechende Werbeanzeige im Newsfeed oder aber auch in der rechen Spalte dargestellt werden soll, ebenfalls besteht hier die Möglichkeit, Ads gezielt auf Mobilegeräte oder eben nur Desktopgeräte auszugeben.

Auswahlmöglichkeiten für die Darstellung der Werbeanzeigen im PowerEditor

Komfort und Reichweite vs. individuelle Zielgruppen

Während die automatisierte Ads-Erstellung über die “Hervorheben”-Funktion wesentlich schneller und einfach zu bewerkstelligen ist, können manuell erstellte Page Post Ads wesentlich zielgerichteter eingesetzt werden. Bei der automatisierten Variante können keine spezifische Zielgruppenvorgaben gemacht werden, dh. gerade beim Targeting “Fans und Freunde von Fans” werden die Ads breit gestreut. Bei der manuellen Erstellung kann dafür die Zielgruppe eingeschränkt werden, beispielsweise können so ganz gezielte weibliche Fans zwischen 20 – 30 selektiert werden. Selbstverständlich muss hier gut durchdacht werden, was das Ziel der Bewerbung darstellt. Ist das Ziel einzig und alleine eine möglichst grosse Reichweite, dürfte der automatisierte Prozess durchwegs das richtige Vorgehen sein. Liegt die Zielsetzung allerdings nicht in der Quantität, sondern in der qualitativen Ansprache von potentiellen Fans, dürfte das Ziel nur mit der manuellen Erstellung von Page Post Ads erfüllt werden können.

Feed oder rechte Spalte?

Auch die Frage, ob Beiträge im Newsfeed oder in der rechten Spalte dargestellt werden sollen, lässt sich nicht pauschal beantworten. Relevante und wichtige Nachrichten können durchwegs im Newsfeed der Benutzer angezeigt werden. Wird allerdings die Selektion “Fans und Freunde von Fans” verwendet, besteht die Gefahr, dass Nicht-Fans sich bei der Schaltung des Page Post Ads (oder beim hervorgehobenen Seitenbeitrag) im Newsfeed belästigt fühlen könnten. Möchte man diese Gefahr umgehen, bleibt nur die manuelle Schaltung in den rechten Bereich von Facebook. Page Post Ads, welche im “offiziellen” Werbebereich angezeigt werden, dürften für Nicht-Fans eher angenommen werden.

Fazit

Ob eine manuelle Schaltung oder die automatisierte Erstellung von Page Post Ads sinnvoller ist, kann nicht pauschal beantwortet werden. Viel mehr ist es wichtig, sich den Zielsetzungen bewusst zu sein. Steht Reichweite und eine schnelle und komfortable Ads-Erstellung im Vordergrund, kann die “Hervorheben”-Funktion die richtige Entscheidung sein. Stehen qualitative Ziele im Vordergrund, wählt der geübte Ads-Administrator für die Bewerbung sicherlich den umständlicheren Weg über den PowerEditor und die manuelle Aufgabe von Page Post Ads. Beide Vorgehensweisen haben entsprechend ihre Berechtigung.

Facebook: Neues Conversion Tracking Tool

Thomas Hutter — Mon, 19 Nov 2012 09:32:12 +0000

Wie Reuters am Freitag bekannt gab, startet Facebook mit dem Rollout eines neuen Conversion Tracking Tools, welches Werbetreibenden erlaubt, die Wirksamkeit von Facebook Ads besser zu verfolgen und zu überwachen. Ob es sich dabei um einen öffentlichen Rollout oder eine erweiterte Beta-Testgruppe handelt, ist aktuell nicht klar, Reuters berichtet über den Rollout, allfacebook.com spricht dagegen von einem erweiterten Beta-Test mit Rollout per Ende November. Das Tool soll gemäss den Meldungen bei Reuters und allfacebook.com im AdManager zur Verfügung stehen.

Conversion Tracking für Direktmarketing

Gemäss dem Bericht von allfacebook.com zum Thema, dürfte die Integration ähnlich ablaufen wie beim Conversion-Tracking über Google Analytics, dh. Facebook stellt den Betreibern der Website, bzw. der Shops Codeschnipsel zur Verfügung, welche auf entsprechenden CheckOut-, Registrations- oder Bestätigungs-Seiten integriert wird. Sobald ein Besucher die entsprechende Website besucht, erfolgt ein Ping zu Facebook, welche die Conversion entsprechend im AdManager hinzufügt. Die Datenmessung soll, gemäss der Meldung von Reuters, anonym erfolgen.

Optimierungshilfe für optimierte CPM-Gebote?

Die über das Conversion Tracking erhaltenen Daten könnten so ebenfalls dafür verwendet werden, die optimierte CPM-Gebote automatisiert zu verbessern, bzw. Werbetreibende bessere Insights über die Leistung der Ads aufzuzeigen.

Last Click vs. Multi-Attribution?

Während die meisten Unternehmen nach wie vor auf das “Last Click”-Tracking fokussiert sind, könnte über das von Facebook angekündigte Conversion Tracking Tool mit grosser Wahrscheinlichkeit auch nachgewiesen werden, welche Ads mitgeholfen haben, dass ein Verkauf ausgelöst werden konnte, dh. Facebook unternimmt Anstrengungen um den “Multi-Attribution”-Ansatz Unternehmen näher zu bringen.

Facebook: Gerüchte mit Fakten erschlagen – Nein, Facebook hat die Reichweite von Seiten nicht beschränkt um mehr hervorgehobene Beiträge zu verkaufen

Thomas Hutter — Thu, 08 Nov 2012 09:10:21 +0000

Die Gerüchte rund um den Edge Rank und die angebliche Reichweitendrosselung von Beiträgen von Facebook Seiten und die damit verbundene These, Facebook mache dies nur um das Produkt “Promoted Posts” besser verkaufen zu können, halten sich hartnäckig und bieten nach wie vor vielen Seitenbetreibern viel Gesprächsstoff.

Josh Constine hat dazu einen überaus interessanten Artikel auf TechCrunch.com publiziert und nimmt dabei den überaus umstrittenen Beitrag von Dangerous Minds “Facebook: I want my Friends back” aufs Korn und widerlegt das Gerücht mit Zahlen.

Das Gerücht

Wie Josh Constine im Blogbeitrag beschreibt, begann das Gerücht mit einem Blogbeitrag auf Dangerous Minds, in welchem behauptet wird, dass Facebook die Reichweite von Beiträgen auf Seiten drosselt, bzw. der Verkehr, welcher von Beiträgen ab der Facebook Seite auf die Website herkommt, stark abgenommen hat. Gleichzeitig wurde die neue Funktion “Promoted Posts” von Facebook lanciert, mit welcher Seitenbetreiber ihre Beiträge durch vereinfache Ads Schaltungen verstärken konnten. Dangerous Minds kam entsprechend im Beitrag zur inkorrekten Konklusion, dass Facebook die Reichweite künstlich drosselt um das neue Produkt “Promoted Posts” besser verkaufen zu können. Wie häufig bei solchen Artikeln ist anschliessend die Newsseite Ars Technica auf das Gerücht aufgesprungen und hat zur Verbreitung der Gerüchte massgeblich zusätzlichen Antrieb geleistet.

Die Fakten

Josh Constine wiederlegt im Artikel die wichtigisten Denkfehler in der Logik von Dangerous Minds. Dangerous Minds ging im Blogpost davon aus, dass ihre Facebook Seite vorher mit jedem Post 100% der Fans erreicht hatte. Diese Annahme ist grundsätzlich falsch, der Facebook Algorithmus (Edge Rank) hat bereits früher massiv in die Inhaltsdarstellung im Newsfeed eingegriffen um so rund zwei Dutzend aus hundert oder tausenden Inhalten darzustellen. Facebook nannte bereits im Februar 16% als die durchschnittliche Reichweite eines Seitenbeitrages. Grund für die genannten 16% durchschnittliche Reichweite sind verschiedene Umstände, beispielsweise weil nicht alle Nutzer zur Zeit der Publikation online sind, ein Beitrag kein Engagement, trotz Anzeige an die Fans, erhielt (Edge Rank Kritieren).

Was ist geschehen

Wo liegen die Gründe, dass Seiten wie Dangerous Minds und viele andere Rückgänge in der Reichweite hinnehmen mussten? Josh Consine sieht dafür zwei Gründe:

1. Wachstum von Facebook
Nicht nur Fanzahlen nehmen zu, sondern auch die Verbindungen bei den Nutzern. Während Nutzer früher und neue Nutzer eher mit weniger anderen Nutzern und Seiten verbunden waren, nahm die Anzahl der Verbindungen konstant zu, entsprechend erhöht sich die Zahl der konkurrenzierenden Beiträge im Newsfeed. Mit der gesamthaften Anzahl der Beiträge nimmt die Interaktion auf einzelnen Beiträge ab, was auf Grund des Edge Rank wiederum dazu führt, dass die Beiträge weniger häufig geschaltet werden.

2. Spam-Meldungen
Ein weiterer Aspekt bieten SPAM-Meldungen. Viele Seiten posten häufig und teilweise irrelevante Inhalte, Facebook bietet bei jedem Beitrag die Möglichkeit eine SPAM-Meldung vorzunehmen. Seiten mit vielen SPAM Meldungen werden in der Reichweite zurückgestuft, Facebook möchte verhindern, dass Benutzer mit SPAM bombardiert werden.

Facebooks Kampf gegen SPAM

Bei jedem Beitrag im Newsfeed steht dem Nutzer ein DropDown zur Verfügung, in welchem Beiträge unterdrückt oder als SPAM gemeldet werden können. Diese Einstellungen wurden im September von Facebook mehr hervorgehoben und vereinfacht, ein Nutzer kann heute einfacher SPAM melden, als dies früher war. Gleichzeitig hat Facebook eine Änderung im Edge Rank Algorithmus vorgenommen, welche sich negativ auf Seiten auswirkt, die häufig SPAM publizieren. Will Cathcart, der Produktmanager des Newsfeeds bei Facebook sagte gegenüber Josh Constine “Wir machten eine relativ weitreichende Änderung im Newsfeed, welche SPAM-Meldungen von Nutzern stärker berücksichtigt. Dazu wurden SPAM-Reports verwendet um Seiten und Applikationen zu identifizieren, welche SPAM verursachen. Zusätzlich wurden Verschärfungen vorgenommen, welche Beiträge, die anderen Beiträgen ähneln, welche als SPAM gekennzeichnet wurden, zu schwächen.”

Vereinfachte SPAM Meldungen bei Beiträgen im Newsfeed

Die Zunahme der SPAM-Meldungen nach der Vereinfachung der Meldefunktion zeigt deutlich die Grafik von PageLever:

SPAM-Meldungen bei Beiträgen von Facebook Seiten (Quelle: TechCrunch.com)

Die Beschneidung der Reichweite für spammende Seiten hat also nichts mit der Einführung von Promoted Posts zu tun, welche zum selben Zeitpunkt eingeführt werden. Promoted Posts ist allerdings auch kein neues Produkt von Facebook, die Möglichkeiten der Bewerbung von Beiträgen auf Seiten waren bereits vorher vorhanden. Mit der Einführung der Promoted Posts Funktionalität wurde nur gerade die Erstellung entsprechender Ad Kampagnen massiv vereinfacht, mussten doch vorher entsprechende Buchungen manuell in mehreren Schritten über den AdManager aufgegeben werden. Somit wurde der Grundstein für die Beschneidung zur Erreichung einer höheren Reichweite, wenn überhaupt, schon sehr viel früher gelegt, nicht aber mit dem Rückgang der Reichweite durch die Anpassungen am Edge Rank im September.

Auswirkungen visualisiert

Eine weitere Auswertung von PageLever zeigt, dass die tägliche Reichweite von Facebook Seiten sich nicht massgeblich verändert hat und somit die Aussage von Facebook soweit richtig ist. Einzelne Seiten haben dank der veränderten Edge Rank Kriterien sogar einen zusätzlichen Schub erhalten, da die Reichweite von qualitativ schlechter publizierender Seiten gekürzt wurde.

Daily Reach-per-Fan of Facebook Pages (Quelle: TechCrunch.com)

Der komplette und ausführlichere Artikel sowie die kontroversen Kommentare auf
TechCrunch.com “Killing Rumors With Facts: No, Facebook Didn’t Decrease Page Feed Reach To Sell More Promoted Posts”

Anmerkungen

Hutter Consult GmbH verwaltet eine hohe Anzahl von Facebook Seiten von Unternehmen in unterschiedlichen Grössen. Wir sehen bei vielen Seiten keine signifikante Veränderung der Reichweite, bei einzelnen Seiten hat die Reichweite in den letzten Monaten abgenommen, bei anderen Seiten zugenommen. Eine generelle Abnahme konnten wir nicht feststellen. Bei Seiten mit rückläufiger Reichweite ist tatsächlich eine gesteigerte Anzahl von SPAM-Meldungen zu verzeichnen.

Facebook: nervende Ads ausblenden

Thomas Hutter — Thu, 01 Nov 2012 08:36:07 +0000

Facebook Nutzer behaupten zwar immer wieder, keine Werbung wahrzunehmen, trotzdem häufen sich bei mir die Anfragen, wie man nervende Werbeanzeigen ausblenden kann. Für das Ausblenden von nervenden Werbeanzeigen gibt es mehrere Möglichkeiten. Bei den Möglichkeiten muss zwischen “alle Ads” oder “einzelne Ads” unterschieden werden.

Einzelne Ads ausblenden -> Werbeanzeigen melden

Wenn mich ein einzelnes Ad stört oder ich immer wieder Ads einer Marke, die mich nicht interessiert, angezeigt bekommen, kann ich das Ad bei Facebook melden.

Um ein Ad zu melden, muss mit der Maus über das Ad gefahren werden, es erscheint oben rechts ein Kreuz. Klickt man auf das Kreuz, erhält man die Möglichkeit das einzelne Ad zu verbergen oder alle Beiträge des Unternehmens auszublenden. Nach dem Klick auf die eine oder die andere Option, wird ein kurzes Formular mit den Gründen für das Verbergen angezeigt.

Ads bei Facebook melden

Genau gleich verhält es sich bei gesponserten Meldungen im Newsfeed. Auch hier können uninteressante Meldungen ausgeblendet werden. Um gesponserte Meldungen im Newsfeed auszublenden, muss ebenfalls mit der Maus über den Beitrag, anschliessend wird oben rechts auf den Pfeil und danach im sich öffnenden Menü auf “Meldung oder Spam melden” klicken. Ebenfalls erscheint danach ein kurzes Formular.

Alle Ads ausblenden -> AdBlocker

Eine Variante bieten AdBlocker (Werbeblocker). AdBlocker sind normalerweise Plugins/Exensions im Webbrowser, die mit Hilfe von Scripts Ads komplett ausblenden.

Vorteil

Facebook wird zu einem grossen Teil (sieht man von werbenden Beiträgen im Newsfeed ab) zur werbefreien Zone.

Nachteil

In Seiten wie Facebook werden häufig Informationen von Facebook Seiten, welche auf Grund des EdgeRank nicht im Newsfeed sichtbar sind, von Unternehmen als Ads platziert. Viele Informationen, die für den Benutzer relevant wären, verschwinden so komplett.

Fazit

Der Einsatz eines AdBlockers ist für mich aus mehreren Gründen keine Variante. Einerseits nutze ich eine kostenlose Plattform, welche zu einem grossen Teil von Werbung lebt (moralische Bedenken) und andererseits habe ich bereits sehr viele interessante Seiten, Applikationen und Angebote dank Facebook Ads entdeckt.

Facebook: Der Edge Rank und die fehlende Reichweite, sprechen wir Tacheles

Thomas Hutter — Sun, 21 Oct 2012 06:52:11 +0000

“Böses Facebook”, “doofer Edge Rank” und “gestohlene Reichweite”, diese Aussagen dominierten die Diskussionen der letzten zwei Wochen. Häufig konnte ich Statements lesen, die in etwa “Meine Beiträge erreichen nur noch 20% der Fans, mimimimimi“, “Der scheiss Edge Rank nimmt mir die Reichweite, mimimimimi”, “Facebook ist ja so kommerziell geworden, mimimimimi”, “Der Edge Rank wird Facebooks Untergang einleiten, mimimimimi”, ”Der Börsengang ist schuld, dass Facebook Geld verdienen möchte, mimimimimi”, “Einfach nur eine Frechheit von Facebook auf diese Art und Weise seine bezahlten Beiträge zu pushen, mimimimi” und hunderte andere jammernde Aussagen von Betreibern von Facebook Seiten enthielten.

Einem geschenkten Gaul, schaut man nicht ins Maul

Was soll das Gejammer? Fact ist, Facebook Seiten sind kostenlos. Kein Unternehmen muss für den Betrieb einer Seite an Facebook etwas berappen. Facebook bietet dafür eine gut funktionierende Infrastruktur und ein ziemlich perfektes Kommunikationsinstrument für Unternehmen. Beiträge, welche auf der Seite publiziert werden, können von Fans gelesen werden. Nicht alle der publizierten Beiträge werden allen Fans in den Hauptmeldungen angezeigt, dafür ist der Edge Rank verantwortlich. Allerdings sind nach wie vor alle Beiträge in den “neuesten Meldungen” und/oder im Ticker sowie in durch die Benutzer angelegten Interessenlisten ersichtlich, vorausgesetzt der Benutzer scrollt entsprechend tief nach unten.

Verschärft also Facebook irgendwelche Einstellungen im Edge Rank, kann man nicht von einem “Diebstahl” der Reichweite, sondern muss von einer Verlagerung der Sichtbarkeit sprechen. Dh. in den attraktiven Positionen innerhalb des Newsfeeds, in den Hauptmeldungen, werden weniger Beiträge kostenlos angezeigt. Auf alle anderen Bereiche haben die regulierenden Veränderungen des Edge Ranks keinen Einfluss, die Beiträge werden nach wie vor angezeigt.

Interessante Artikel zu Edge Rank:
Facebook: beschneidet Facebook die Sichtbarkeit von Beiträgen im Newsfeed?
Facebook: Warum “Geiz ist geil” im Zusammenhang mit Likes und Kommentaren nicht geil ist!
Facebook: Der Unterschied zwischen EdgeRank und GraphRank

In die gleiche Richtung gehen auch Forderungen nach kompetentem Support von Facebook, wie sie häufig gelesen werden können. Nach der Ankündigung der Global Pages Lösungen habe ich an vielen Stellen gelesen, dass hier kleinere Unternehmen gemein von Facebook ausgebremst werden, die nicht über einen Business-Account verfügen. Aber einmal ehrlich, warum soll ein Unternehmen anderen Unternehmen, welche eine Dienstleistung kostenlos nutzen, kostenlos Support gewähren?

Ein nicht digitales Beispiel als Vergleich:

Unternehmen A hat ein Problem und benötigt für einen Transport von Material einen LKW. Unternehmen B stellt Unternehmen A kostenlos und ohne Forderung von Gegenleistungen einen LKW zur Verfügung. Unternehmen A bleibt nach 100 KM stehen, weil das Fahrzeug im Stau, verursacht durch die Zehntausende von Unternehmen B kostenlos verliehenen LKW, stecken bleibt. Ist nun Unternehmen B verpflichtet den Stau aufzulösen? Bzw. darf Unternehmen B von Unternehmen A Geld verlangen, wenn Unternehmen B nun Unternehmen A ein Transportflugzeug anbietet um den Stau zu umfliegen?

Der Edge Rank ist notwendig!

Für mich steht zweifelsohne fest, dass der Edge Rank für ein sinnvolles Funktionieren notwendig ist. Warum? Facebook würde ohne Edge Rank extrem an Qualität verlieren, ich würde tagtäglich Inhalte vorgesetzt bekommen, die für mich weder relevant, noch interessant wären. Warum? Eine einfache Michbuchberechnung kann die Problematik aufzeigen:

Ich (Heavy User) bin mit knapp 1000 Freunde auf Facebook verbunden, habe (beruflich bedingt) rund 800 Facebook Seiten geliked, bin in rund 60 Gruppen Mitglied. Nehmen wir jetzt einmal an, dass jeder dieser möglichen Edge Creator pro Tag nur eine Meldung absetzen würde, käme ich auf 1860 Meldungen im Newsfeed pro Tag. Würden 50% meiner Freunde und Seiten zwei Meldungen pro Tag absetzen, wären es 2760 Meldungen im Newsfeed pro Tag. Sind nun 20% meiner Freunde hyperaktiv und nehmen fünf Meldungen pro Tag vor, 40% mit drei Meldungen aktiv und 10% mit zwei und 30% mit einer Meldung, und würden wir bei den Seiten den exakt gleichen Schlüssel anwenden, wären dies für mich dann rund 4860 Meldungen am Tag. Auf einem normalen Bildschirm mit 1280 x 800 Pixel Darstellung werden mir direkt sichtbar im Schirm 1 – 4 Meldungen dargestellt, mit Scrollen lädt Facebook nach durchschnittlich 40 Meldungen das erste Mal nach, dh. beim letzten Beispiel müsste Facebook rund 120 mal nachladen, damit ich alle Inhalte gesehen hätte…

Selbstverständlich darf ich mein Beispiel nicht am “Otto Normal Facebook User” anwenden. Der normale Benutzer hat rund 200 Freunde und dürfte Fan von ca. 30 Seiten sein. Nehmen wir wiederum die letzte Berechnung (20, 40, 10, 30%) als Ausgangspunkt, erhält der Nutzer pro Tag maximal 621 Beiträge, was dann einem Nachladen von 15.5 mal entsprechen würde, also rund 400 komplette Maus-Scroll-Rad-Umdrehungen. Gleichzeitig wissen wir, dass der normale Benutzer grundlegend eher träge ist und ungern liest…

Beispielberechnung “Heavy User” vs. “Otto Normal Facebook User”

Belanglose Blabla- und NonSense-Inhalte benötigen keine Reichweite!

Wenden wir uns einem anderen wichtigen Thema zu, dem Inhalt. Anstelle des grossen Herumjammerns sollten sich einige Seitenbetreiber an der Nase nehmen und für sich einmal die eigene Facebook Seite reflektieren und dabei die Frage stellen “für welche der Inhalte auf meiner Facebook Seite brauche ich wirklich Reichweite?”. Die Antwort wird bei ganz vielen Seiten sehr ernüchternd ausfallen. Ich stolpere jeden Tag über viele Facebook Seiten und denke mir dabei häufig, was für ~~eine gequirlte Scheisse~~ einfalls- und belanglose Inhalte muten die Seitenbetreiber ihren Fans tagtäglich zu, bzw. welche Fans wollen solche Beiträge überhaupt in Ihrem Newsfeed in den Hauptmeldungen sehen? Genau diese Inhalte wiederum stehlen anderen Seiten, welche gute Inhalte liefern, möglichen Platz in den Hauptmeldungen im Newsfeed.

Ein paar anonyme Beispiele:

Beispiele für einfalls- und belanglose Beiträge

Betreiber von Facebook Seiten sollten sich also unbedingt sehr gut Gedanken machen, welche Inhalte sie ~~ihren fans zumuten~~ an ihre Fans publizieren. Ein durchdachtes Inhalts- und Redaktionskonzept ist beim professionellen Einsatz von Facebook unabdingbar.

Gute Inhalte erhalten Reichweite, ansonsten kann nachgeholfen werden!

Gehen wir nun davon aus, dass wir gute Inhalte haben, dann müssen wir uns auch nicht wirklich Sorgen machen. Stimmt nämlich die Relevanz der Inhalte, erhalten entsprechende Beiträge mehr oder weniger automatisch Reichweite. Gute, interessante und relevante Beiträge werden in den meisten Fällen von den Fans geliked, kommentiert und geteilt, alles Faktoren, die den Edge Rank eines Inhaltes positiv beeinflussen, entsprechend steigt die Anzahl der organischen und viralen Impressionen. Und genau hier kann der Seitenbetreiber mit Ads nachhelfen und zusätzlich Reichweite gewinnen. Zum einen besteht die Möglichkeit die Funktion “Promoted Posts” zu verwenden. Beim Klick auf promoted Posts werden je nach Selektion 2 – 3 Anzeigen im AdManager vollautomatisiert für die Darstellung im Newsfeed geschaltet, die Zielgruppe wird dabei von Facebook (zugegeben suboptimal) selbständig selektiert. Selbstverständlich kann der Seitenbetreiber hier manuell Anzeigen mit dem gleichen Effekt schalten. Bei der manuellen Schaltung kann die Zielgruppe auf die Bedürfnisse optimiert angepasst im Werbeanzeigenmanager geschaltet werden. Ist die Ads-Schaltung im Newsfeed gewünscht, müssen die Anzeigen über den PowerEditor angelegt werden. Bei beiden Varianten kommen anschliessend Page Post Ads und Page Post Story Ads zum Einsatz:

Page Post Ads

Beispiel Page Post Ad

Durch die Schaltung von Page Post Ads können Inhalte innerhalb der eigenen Community, also an die Fans, oder je nach Targeting auch weit über die eigene Community heraus (Nicht Fans), geschaltet werden. Je nach gewähltem Ads Modell kann über den sozialen Kontext der Effekt der Mundpropaganda genutzt werden.

Page Post Story Ads

Werden dann gleichzeitig noch entsprechende Page Post Story Ads (Like, Comment, Share) geschaltet, können über die getätigten Interaktionen der über die organische und über die mit Page Post Ads erreichten Nutzer zusätzliche Nutzer (Freunde der interagierenden Nutzer) involviert werden. Wenn wir nun davon ausgehen, dass auf einen Beitrag mit einer Reichweite von 10’000 Personen rund 100 Interaktionen (Likes, Comments, Shares) erfolgen, wäre die zusätzliche Reichweite bei einer durchschnittlichen Freundesanzahl von 130 Freunden bei rund 13’000 Personen, die über die Page Post Story Ads zusätzlich erzielt werden könnte.

Beispiel Page Post Story Ad

Ein Berechnungsbeispiel für die Kosten:

Eine Facebook Seite zählt 10’000 Fans. Wenn wir davon ausgehen, dass ein Page Post Ad jedem Fan durchschnittlich 5 bis 10 mal angezeigt wird, entspricht das 50’000 bis 100’000 Impressionen, wählt man nun beim Ad einen CPM-Preis von 0.50 € aus, entsprechen die Kosten für die Reichweite zwischen 25.00 und 50.00 €. Nimmt man zusätzlich die Reichweite der 13’000 Personen der Page Post Story Ads dazu, multipliziert man diese wiederum mit 5 bis 10 Impressionen pro Person, erhält man zusätzlich 65’000 bis 130’000 Impressionen à 0.50 € pro 1000er Einheit, also Kosten von 32.50 bis 65.00 Euro.

Selbstverständlich könnte man nun weitere Page Post Ads an eine frei bestimmbare Zielgruppe zusätzlich schalten, auch hier kann die Reichweite über das Budget gesteuert werden. Geht man hier von einer gewünschten Reichweite von rund 100’000 Personen aus und berechnet man nun hier wieder eine durchschnittliche Anzeigenleistung von 5 bis 10 Einblendungen pro Person, würde man bei einem festgelegten maximalen CPM-Betrag von 0.30 Euro auf 500 bis 1000 Einheiten, bzw. Kosten von 150.00 € bis 300.00 € kommen.

Und Hand aufs Herz, wem jemanden eine Botschaft an 10’000 bestehende Fans nicht 25 bis 50 €, bzw. für eine Anzeige mit einer Reichweite von 100’000 Personen nicht 150.00 bis 300.00 € Wert ist,dürfte der Beitrag generell nicht relevant sein und braucht entsprechend auch keine Reichweite.

Ein hypothetisches Reichweitenbeispiel:

Möchte ein Unternehmen beispielsweise sämtliche junge Männer zwischen 21 – 24 Jahren in Deutschland erreichen, wäre die entsprechende Zielgruppe rund 3.8 Mio. Personen. Geht man hier wiederum von einer angenommen Anzahl von 5 bis 10 Impressionen aus, erhält man 19’000 bis 38’000 1000er-Einheiten (CPM-Impressionen) à 0.50 € und somit Gesamtkosten von 4’250.00 – 9’500.00 € . Das Beispiel ist selbstverständlich hypothetisch, da es kaum möglich sein wird, alle Nutzer über Market Place Ads zu erreichen. Sollte ein Unternehmen in diese Richtung Anzeigen planen, wären für diese Zwecke sicherlich Premium Ads (mit garantierter Einblendung und Reichweite) über den Facebook Sales das richtige Instrument. Vergleicht man allerdings hier die Kosten für ein solches hypothetisches Beispiel mit den Kosten für Zeitungsanzeigen, Radio- und TV Werbung (ebenfalls mit nicht garantierter Reichweite und vor allem mit riesigem Streuverlust), ist die entsprechende Werbung auf Facebook relativ günstig.

Strategie für den Einsatz von Facebook Ads notwendig

Unternehmen sollten sich eine Strategie für den Einsatz von Facebook Ads ausarbeiten und prüfen, wie die gesetzten Ziele am einfachsten erreicht werden können.

Interessante Artikel zu Werbung auf Facebook:
Facebook: Ads and Sponsored Stories Guide (Whitepaper)
Facebook: Eine Einführung in Facebook Ads für Anfänger
Facebook: Promoted Posts für Facebook Seiten
Facebook: Promoted Posts mit Einschränkungen

Parallelen zur Google Suche

Beispiel GoogleAdWords Anzeige

Facebook Seiten und die “eingeschränkte” Reichweite in den Hauptmeldungen im Newsfeed können mit der Google Suche verglichen werden. Die Aufnahme einer Website in den Suchindex von Google ist kostenlos. Beinhaltet eine Website gute und relevante Inhalte, wird die Seite bei einer Suchanfrage auch entsprechend gut in den Suchergebnissen dargestellt. Analog dazu werden in Facebook die relevanten Inhalten (also die Inhalte, mit denen Benutzer stark interagieren) in den Hauptmeldungen im Newsfeed angezeigt. Möchte eine Seite dauerhaft gute Platzierungen in Google erreichen, muss die Seite laufend optimiert und mit relevanten Inhalten aufaddiert werden. Zusätzlich können Topplatzierungen in Google über Google AdWords erzielt werden. Analog dazu erhalten Betreiber von Facebook Seiten die Möglichkeit, ihre Inhalte über Werbeanzeigen zu platzieren und verstärken.

Parallelen zu anderen Diensten

Beispiel MailChimp

Wie anfangs erläutert sind Facebook Seiten für Unternehmen kostenlos. Im Web sind diverse Dienste für Unternehmen kostenlos verfügbar, beispielsweise auch der Newsletterversanddienst MailChimp.com. Betrachtet man die Angebote von MailChimp, sieht man relativ schnell, dass nur ein Mini-Angebot konstenlos ist, sobald eine grössere Anzahl an Empfängern oder eine hohe Zahl von E-Mails versendet werden sollen, kostet der Dienst Geld.

Beispiel MailChimp Prizing

Fazit “der Pestalozzi ist gestorben”

Im Zusammenhang mit der “Geiz ist geil”- oder “kostenlos”-Mentalität auf Facebook fällt mir immer wieder ein Sprichwort ein, dass wir in der Schweiz sehr häufig nutzen: “der Pestalozzi ist gestorben“. Facebook ist ein hervorragendes Instrument für die Kommunikation, für den Kundendienst, für die Produkteentwicklung und für Marketing und Werbung. Betreiber von Facebook Seiten sollten sich langsam aber sicher im Klaren sein, dass wenn sie Facebook für professionelle und kommerzielle Absichten nutzen wollen, nicht nur Geld für Inhalte, kreative Gewinnspiele und Beratung ausgeben sollten, sondern auch entsprechende Budget für Werbeanzeigen einsetzen müssen. Der Einsatz von finanziellen Mitteln für professionelle Kommunikation, Marketing und Werbung ist übrigens nicht neu: Direktmarketing, Inserate in Zeitungen, Spots in Radio und TV, sowie Online Werbung auf Google und anderen Plattformen kosten ebenfalls Geld. Unternehmen, die nach kostenlosen Kommunikations- und Werbelösungen ausschau halten, müssen entweder Facebook äusserst genial einsetzen, so dass sich Inhalte von selbst verteilen, oder nach wie vor kleine Inserate im Supermarkt aufhängen, allerdings werden die Unternehmen auch dort ein Reichweitenproblem haben…

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Facebook: Werbeanzeigenmanager (Ads Create Flow) komplett überarbeitet

Thomas Hutter — Wed, 17 Oct 2012 21:39:54 +0000

Zugegeben, der Werbeanzeigenmanager von Facebook war bis anhin nicht wirklich komfortabel und für Personen mit keinen oder nur wenigen Erfahrungen rund um Facebook Ads eher unübersichtlich und kompliziert. Die Betonung dabei liegt auf “war”. Facebook präsentiert seit einigen Tagen den Erstellungsprozess für Facebook Werbeanzeigen in einem neuen Look & Feel. Viele Schwachpunkte der alten Version wurden überarbeitet und verbessert.

Vereinfachte Benutzerführung, übersichtlichere Auswahlmöglichkeiten, bessere Vorschau

Der erste Schritt beim Erstellen einer Werbeanzeige ist identisch und unverändert: die Auswahl des zu bewerbenden Objektes. Dabei kann nach wie vor gewählt werden, ob eine Facebook Seite oder ein Facebook Ort, eine Facebook Applikation, eine Facebook Veranstaltung oder eine externe Webseite beworben werden soll.

Facebook Ads erstellen – Schritt 1 – Objektauswahl

Nach der Auswahl des zu bewerbenden Objektes, in Beispiel hier habe ich meine eigene Facebook Seite ausgewählt, zeigt Facebook die Möglichkeiten, welche für das Objekt zur Verfügung stehen.

Wurde eine Seite als Objekt ausgewählt, stehen drei Auswahlmöglichkeiten zur Verfügung

Mehr “gefällt mir”-Angaben für Seiten erhalten (Ausbau des Publikums)
Seitenbeiträge bewerben (Vergrösserung der Reichweite von Seitenbeiträgen, Steigerung der Interaktion)
Fortgeschrittene Optionen anzeigen (individuelle Auswahl)

Mehr “Gefällt mir”-Angaben für Seiten erhalten

Bei der Auswahl “Mehr “Gefällt mir”-Angaben für Seiten erhalten”, wird die Erstellungsmaske für ein Standard “Page Like Ad” dargestellt, direkt darunter wird automatisch dazu passend das “Page Like Story Ad” hinzugefügt (kann durch den Ersteller entfernt werden).

Facebook Ads erstellen – Schritt 2 – Zielauswahl (Ansicht Mehr Gefällt-Mir-Angaben erhalten)

Als Zahlungsform für die Werbeschaltung wird automatisch “optimierte CPM” verwendet.

Seitenbeiträge bewerben

Bei der Auswahl “Seitenbeiträge” bewerben, werden automatisch “Page Post Ads” vorgeschlagen, der zur Bewerbung gewünschte Post kann dabei ausgewählt werden. Darunter wird automatisch vorgeschlagen auch gleich die dazu passenden “Page Post Sponsored Stories” (Like, Comment, Share) auszuwählen. Auch hier können die entsprechenden Sponsored Stories, falls nicht gewünscht, deaktiviert werden.

Facebook Ads erstellen – Schritt 2 – Zielauswahl (Ansicht “Seitenbeiträge bewerben”)

Als Zahlungsform für die Werbeschaltung wird automatisch “optimierte CPM” verwendet.

Fortgeschrittene Optionen anzeigen

Wurde “Fortgeschrittene Optionen anzeigen” gewählt, können die Möglichkeiten der anderen beiden Erstellungsvorlagen manuell ausgewählt werden, die Möglichkeiten dazu sind identisch. Unterschiedlich sind am Schluss die Möglichkeiten in der Bezahlungsform, bei “Fortgeschrittene Optionen anzeigen” kann zwischen CPC, CPM und Optimierte CPM gewählt werden, bei der CPC Variante sind neu automatische Gebotserhöhungen möglich.

Keine Veränderungen im Targeting

Unverändert bleiben die bestehenden Zielgruppenauswahlmöglichkeiten, zur Verfügung stehen weiterhin

Land, Stadt (je nach Land auch Region)
Alter (von/bis)
Geschlecht
Präzise Interessen
Erweiterte Kategorien
Verbindungen (Verbunden mit, nicht verbunden mit, fortgeschrittene Zielgruppenauswahl, Freunde von Verbindungen)
Interessiert an
Beziehungsstatus
Sprache(n)
Ausbildung
Arbeitsplatz

Mehrere Anzeigen in einem Erstellungsprozess

Neben der verbesserten und vereinfachten Darstellung ist die grösste Änderung gegenüber der vorhergehenden Variante des Anzeigenmanagers die Möglichkeit in einem Durchgang mehrere Anzeigen auf einmal zu erstellen. Während bei der alten Variante jede Anzeige separat aufgegeben werden musste, kann mit dem neuen Erstellungsprozess gleichzeitig eine Werbeanzeige und die dazu passenden Stories-Anzeigen in einem Schritt erstellt werden. Die bei vielen Unternehmen weniger bekannten, jedoch meistens sehr effektiven Story-Ads, werden so von Facebook automatisch in den Erstellungsprozess integriert.

Fazit

Die Überarbeit des Erstellungsprozesses für Facebook Ads ist gelungen und dürfte das Erstellen von Werbeanzeigen für ungeübte und unerfahrene Benutzer deutlich vereinfachen, werden doch die für die Zielerfüllung möglichen Werbeformen wesentlich verbessert vorgeschlagen und automatisch integriert.

Empfohlene Artikel zu Facebook Ads:

Eine komplette Übersicht über die Werbeformen auf Facebook (Ads and Sponsored Stories Guide)
Eine Einführung in Facebook Ads für Anfänger

Facebook Ads Kampagnen

Facebook: Warum “Geiz ist geil” im Zusammenhang mit Likes und Kommentaren nicht geil ist

Thomas Hutter — Mon, 15 Oct 2012 06:17:09 +0000

Viele Seitenbetreiber beklagen sich über immer tiefere Interaktionen und (damit zusammenhängend) rückläufigen Reichweiten bei Beiträgen auf Facebook Seiten. Auch von Nutzern hört man immer öfters, dass Beiträge von Seiten in ihrem Newsfeed nicht angezeigt werden, obwohl sie gerne von Seiten relevante News erhalten würden. Meistens liegt die Schuld für die Nicht-Sichtbarkeit der Beiträge im Newsfeed bei den Nutzern auf Grund des Geizes im Umgang mit Likes.

Like- und Kommentar-Geiz ist nicht geil

Nutzer beschweren sich, dass viele Inhalte von Facebook Seiten nicht in ihrem Newsfeed angezeigt werden, obwohl sie gerne Inhalte dieser Seite sehen würden. Schuld in diesem Fall sind in den meisten Fällen die Nutzer selber. Grund dafür sind die Eigenheiten des Edge Ranks. Der Edge Rank basiert auf unterschiedlichen Faktoren, ein Faktor ist die Affinität zur Seite. Interagiert ein Benutzer häufig mit einer Seite (Likes, Kommentare, Teilen), steigt entsprechend der Wert der Affinität zur Seite, ergo werden Inhalte der Seite für die Anzeige im Newsfeed stärker gewichtet und dem Nutzer angezeigt. Liest der Nutzer nun häufig Beiträge im Newsfeed, interagiert aber selten mit diesen, dh. klickt nicht auf gefällt mir, kommentiert nicht und teilt den Inhalt nicht, wird die Affinitätsgewichtung im Laufe der Zeit zwangsläufig zurückgehen und entsprechend wird die Sichtbarkeit im Newsfeed abnehmen.

Likes, Kommentare und Shares sind allerdings nicht nur für die Sichtbarkeit eines Beitrages im Newsfeed wichtig, sondern geben den Community-Managern von Seiten auch Feedback über Inhalte, dabei sind nicht nur die direkt sichtbaren Komponenten wichtig, sondern auch negative Feedbacks (Ausblenden von Beiträgen) können helfen, das Empfinden der Communitymitglieder besser zu deuten.

Bei Bedarf auch negatives Feedback geben…

Liebe Nutzer, markiert Inhalte, die euch bewegen, interessieren, die ihr gut findet, mit einem Like oder kommentiert entsprechend. Einerseits werden euch so Updates des Unternehmens häufiger im Newsfeed angezeigt und andererseits erhält das Unternehmen so Feedback über ihre Arbeit…

Seitenbetreiber aufgepasst, nicht nur die Nutzer müssen sich an der Nase nehmen

Zugegeben, die Schuld an fehlender Interaktion auf die Nutzer abzuschieben, ist sehr einfach. Viele Seitenbetreiber müssen sich jedoch selber an der Nase nehmen und gut analysieren, warum viele Beiträge keine oder kaum Interaktion hervorrufen. Die Anteil von belanglosen Beiträgen ist auf vielen Seiten hoch, ebenso sind viele Beiträge nicht wirklich so aufgebaut, dass eine Interaktion eingefordert, bzw. erst ermöglicht wird. Schuld daran ist zum einen ein schlechtes Community-Management mit öfters sehr faden Inhalten (interessant dazu auch der Beitrag bei den Kollegen von allfacebook.de “Der Tag es Kaffees – Ein schwarzer Tag für das Community-Management“), zum anderen aber fehlende Interaktionsmöglichkeiten oder schlicht und einfach falsch gewählte Formen für die zu publizierenden Inhalte. Häufig ist auch eine fehlende Teilbarkeit des Inhaltes mit Schuld – ein einfacher Text beispielsweise wird zwar von vielen Benutzern allenfalls gelesen, aber selten geteilt, lange Texte werden öfters gar nicht erst gelesen. Auch offene Fragen werden häufig als Text-Statusupdate publiziert, obwohl mit Facebook Fragen ein sehr interaktives Tool mit einer guten Verbreitung zur Verfügung steht.

Beachtet man das Grundmodell des Facebook Marketing Kreislaufs “Build, Engage, Amplify”, fehlen in vielen Fällen das “Engage” und das “Ampflify”.

Facebook Marketing Kreislauf

Durch das fehlende “Engage” und das dazugehörige “Amplify” fehlen am Schluss auch die notwendigen Insights, die mithelfen, zu erkennen, welche Inhalte bei der Community ankommen, bzw. welche Beiträge auf Anklang oder Ablehnung stossen. Dabei sollten in den Insights auch die negativen Feedbacks (Ausblenden von Beiträgen) unbedingt beachtet und entsprechend gehandelt werden.

Negatives Feedback in den Insights ersichtlich

Unternehmen empfehle ich in regelmässigen Abständen Beiträge zu publizieren, die gezielt von den Benutzern Engagement fordern und diese Beiträge mittels Facebook Ads zu verstärken. Wer mehr über Facebook Ads erfahren möchte findet hier eine Übersicht über Facebook Ads.

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Facebook: über 3 Mio. Schweizer auf Facebook

Thomas Hutter — Mon, 08 Oct 2012 10:48:45 +0000

3 Mio. Facebook Nutzer in der Schweiz

Die Schweiz ist auf Facebook gut vertreten! Nach dem der Wachstum von Facebook in der Schweiz in den letzten Monaten ins Stocken gekommen war, legte Facebook in den letzten beiden Monaten wieder kräftig zu. Der AdManager zeigt zum ersten Mal für die Schweiz eine Nutzeranzahl von mehr als 3’000’000 an.

3 Mio. Schweizer Facebook Nutzer

Facebook zeigt im AdManager erstmals mehr als 3 Mio. Nutzer in der Schweiz an, gemessen an der Gesamtpopulation der Schweiz (7.952 Mio. per Ende Dezember 2011) beträgt somit die Facebook Penetration mittlerweile 37.97%, bzw. 44.68% im Vergleich zur Onlinepopulation.

18 bis 24 jährige am stärksten vertreten

Der Altersmix bei den Facebook Nutzern in der Schweiz zeigt die stärkste Verbreitung bei den 18 – 25% jährigen Nutzern mit 25.48% oder 769’640 Nutzern, dicht gefolgt von den 26 – 34 jährigen Nutzern mit einem Anteil von 24.89% oder 751’840 Personen. Der Anteil der Personen zwischen 18 und 63% beträgt somit 84.42%, nur gerade 15.58% sind jünger oder älter.

Altersmix Facebook Nutzer in der Schweiz (Quelle: Facebook AdManager)

Männer stärker vertreten

Geschlechtermix Facebook Nutzer in der Schweiz

Der Anteil der Männer bei der Facebook Nutzung in der Schweiz beträgt 51.5%. Betrachtet man den Männeranteil vergleichend zu den Zahlen des Bundesamt für Statistik muss von einem Männerüberschuss auf Facebook ausgegangen werden, der Anteil der Frauen in der Schweizer Bevölkerung beträgt in der Realität 50.7%. Ziemlich ausgeglichen ist der Anteil der Frauen in der Altersgruppe 13 bis 17 und 55 bis 63. Deutlich mehr Männer als Frauen weist der AdManager in den Altersgruppen 18 bis 25, 26 bis 34 und 35 bis 44 sowie bei den Senioren 64+ aus.

Wachstumspotential vorhanden

Wer nun meint, dass die Spitze des Eisberges erreicht ist, könnte sich täuschen, betrachtet man nämlich die Nutzerzahlen anderer europäischer Länder besteht noch Wachstums-Spielraum. Beispielsweise beträgt die aktuelle Facebook Penetration in Norwegen satte 58.73, in Dänemark 54.01, in Schweden 53.90%, in Belgien 46.52%, in Holland 43.56% und in Portugal 42.86%.

Wichtiger Hinweis zu den AdManager-Zahlen

Wichtig! Die dargestellten Zahlen sind über den Facebook AdManager ermittelt worden und zeigen Nutzerdaten auf Grund von Schätzungen. Diese Zahlen stehen nicht in einer direkten Verbindung mit den effektiven Nutzerzahlen von Facebook und haben keine Gewähr auf Vollständig- und Richtigkeit.

Facebook: Nutzerzahl in der DACH-Region per Oktober 2012

Thomas Hutter — Mon, 01 Oct 2012 22:10:29 +0000

Nach den eher trägen Sommermonaten konnte Facebook im September 2012 in der DACH-Region deutlich zulegen, in allen drei Ländern (Deutschland, Österreich und Schweiz) ist, gemäss den Zahlen aus dem AdManager, die Anzahl an Facebook Nutzern gegenüber dem Vormonat angestiegen. Deutschland zählt neu 24.599 Mio. Nutzer (+ 1.13%) und weist nun eine Penetration von über 30% im Verhältnis zur Gesamtbevölkerung aus. Die Schweiz hat um 3.38% auf 2.979 Mio. zugelegt und dürfte somit in Kürze die 3 Millionen Nutzermarke im AdManager knacken. Auch Österreich konnte um 1.86% auf 2.846 Mio. Nutzer wachsen.

Facebook DACH Penetration per Oktober 2012

Deutschland

Sämtliche Alterskategorien konnten gegenüber dem Vormonat zulegen. Die am stärksten vertretene Altersgruppe sind nach wie vor die 18-25 jährigen Nutzern mit einem Anteil von 28.89%, gefolgt von den 26-34 jährigen Nutzern mit 23.45% und den 35-44 jährigen Nutzern mit 15.89%. Das Verhältnis Männern zu Frauen ist mit 48.1% Frauen zu 51.9% Männern relativ ausgeglichen und ist in etwa auf dem selben Stand wie im Oktober 2011. Vergleicht man die Nutzerzahlen mit dem Oktober 2011 zeigt Facebook in Deutschland einen Zuwachs 15.9% von 21.23 Mio. auf aktuell 24.599 Mio.

Facebook Nutzerzahlen Deutschland Oktober 2012

Schweiz

Auch in der Schweiz konnte Facebook in allen Alterskategorien zulegen. Gegenüber September 2012 konnten die Altersgruppen über 35 Jahre prozentual am stärksten Zulegen 35-44 (+4.38%), 45-54 (+4.75%), 55-63 (+4.09%) und 64 + (+3.93%) zulegen. Die am stärksten vertretene Altersgruppe sind nach wie vor die 18-25 jährigen Nutzern mit einem Anteil von 25.27%, gefolgt von den 26-34 jährigen Nutzern mit 24.36% und den 35-44 jährigen Nutzern mit 17.70%. Der Anteil der Frauen beträgt in der Schweiz 47.9% , gegenüber September 2012 hat sich der Anteil der Männer leicht erhöht. Vergleicht man die Nutzerzahlen mit dem Oktober 2011 zeigt Facebook in der Schweiz einen Zuwachs um 11.0% von 2.684 Mio. auf 2.979 Mio.

Facebook Nutzerzahlen Schweiz Oktober 2012

Österreich

Österreich hat gegenüber dem Vormonat in der aktuellen AdManager-Statistik um 1.87% zugelegt. Gegenüber September 2012 konnten die Altersgruppen 45-54 (+3.18%) und 55-63 (+3.16%) prozentual am stärksten wachsen. Die am stärksten vertretene Altersgruppe sind nach wie vor die 18-25 jährigen Nutzern mit einem Anteil von 29.06%, gefolgt von den 26-34 jährigen Nutzern mit 23.74% und den 35-44 jährigen Nutzern mit 16.08%. Das Verhältnis Männern zu Frauen ist mit 48.7% Frauen zu 51.3% Männern relativ ausgeglichen und ist in etwa auf dem selben Stand wie im Oktober 2011. Vergleicht man die Nutzerzahlen mit dem Oktober 2011 zeigt Facebook in Österreich einen Zuwachs um 8.6% von 2.620 Mio. auf 2.846 Mio.

Facebook Nutzerzahlen Österreich Oktober 2012

Wichtiger Hinweis zu den AdManager-Zahlen

Facebook: Facebook Angebote jetzt verfügbar – Kurzanleitung

Thomas Hutter — Fri, 21 Sep 2012 07:10:51 +0000

Wie gestern Abend angekündigt hat der Rollout von Facebook Angebote (Offers) begonnen, mittlerweile ist die Funktion auf den von mir verwalteten Seiten mit mehr als 400 Fans aktiv. Nachfolgend eine Kurzanleitung mit den Einstellungsmöglichkeiten und Funktionsbeschreibungen.

Facebook Angebote erstellen (Schritt 1)

Die Einstellung eines Angebotes ist einfach und schnell gemacht, ein Klick auf “Angebot, Veranstaltung +” im Publisher starten den Erstellungsdialog.

Facebook Angebote erstellen – Schritt 1

Auswahl des Angebot-Types (Schritt 2)

Im nächsten Schritt kann ausgewählt werden, ob ein Angebot nur im Geschäft, im Geschäft und Online oder nur Online gültig ist.

Facebook Angebote erstellen – Schritt 2

Nur im Geschäft

Wird “Nur im Geschäft” gewählt, kann das Angebot individualisiert werden.

Miniaturbild
Das Miniaturbild hat eine Grösse von 86 x 86 Pixel, grössere Bilder können hochgeladen werden, es wird aber nur ein Teilausschnitt von 86 x 86 Pixel angezeigt.

Überschrift
Für die Überschrift stehen 90 Zeichen zur Verfügung.

Facebook Angebote erstellen – Schritt 3 “Nur im Geschäft”

Gültigkeit und Mengenbegrenzung
Unten links stehen weitere Optionen zur Verfügung. Ein Klick auf das Kalender-Icon erlaubt die Individualisierung der Angebotsmenge (also die Anzahl der zur Verfügung stehenden Angebote) sowie die Angebotsgültigkeit (Datum). Die Menge kann mit vorgegebenen Werten bestimmt oder je nach Bedürfnis manuell auf eine Menge X geändert werden.

Facebook Angebote erstellen – Mengenbegrenzung

Strichcode
Klickt man auf das Symbol mit dem Strich-Code, kann ein 12 oder 13stelliger Code eingegeben werden (12-stelliger UPC-A- oder 13-stelligen EAN-Code ein. Diese Nummer muss richtig formatiert sein und eine Prüfziffer für das ausgewählte Protokoll enthalten).

Facebook Angebote erstellen – Strichcode (EAN-Code) Eingabe

Allgemeine Geschäftsbedingungen
Nach dem Klick auf “Allgemeine Geschäftsbedingungen” können zusätzliche Bestimmungen eingegeben werden. Zur Verfügung stehen 900 Zeichen.

Klickt man anschliessend auf Vorschau, erfolgt Schritt 3

Im Geschäft & Online

Wählt man ein Angebot aus, welches im Geschäft & Online eingelöst werden kann, erhält man folgende Auswahl:

Facebook Angebote erstellen – Online und Geschäft

Internetadresse
Hier kann die Internetadresse eingegeben werden, unter welcher das Angebt eingelöst werden kann, typischerweise wäre das die Adresse eines Online-Shops.

Einlösungscode hinzufügen
Optional kann ein Einlösungscode hinterlegt werden, hier stehen maximal 50 Zeichen zur Verfügung.

Sobald die Internetadresse sowie optional der Einlösungscode hinzugefügt wurde, kommt man mit einem Klick auf “weiter” zum nächsten Schritt, wo wiederum eine Angebotsbegrenzung, die Angebotsgültigkeit, der Strichcode sowie die allgemeinen Geschäftsbedingungen hinterlegt werden können (wie oben bereits beschrieben).

Facebook Angebote erstellen – AGB, Beschränkungen, Gültigkeit und EAN-Code

Klickt man anschliessend auf Vorschau, erfolgt Schritt 3.

Nur Online

Wählt man bei der Erstellung des Angebotes “nur Online”, erhält man folgende Anzeige:

Facebook Angebote erstellen – nur Online

Internetadresse
Hier kann die Internetadresse eingegeben werden, unter welcher das Angebt eingelöst werden kann, typischerweise wäre das die Adresse eines Online-Shops.

Einlösungscode hinzufügen
Optional kann ein Einlösungscode hinterlegt werden, hier stehen maximal 50 Zeichen zur Verfügung.

Sobald die Internetadresse sowie optional der Einlösungscode hinzugefügt wurde, kommt man mit einem Klick auf “weiter” zum nächsten Schritt, wo wiederum eine Angebotsbegrenzung, die Angebotsgültigkeit, sowie die allgemeinen Geschäftsbedingungen hinterlegt werden können, die Eingabemöglichkeit für den Strichcode entfällt.

Facebook Angebote erstellen – nur online

Klickt man anschliessend auf “Vorschau” erfolgt Schritt 3.

Vorschau (Schritt 3)

Nach dem Klick auf “Vorschau” wird eine Vorschau für das erstellte Angebot angezeigt und ein Muster an die für das Konto hinterlegte E-Mail-Adresse gesendet.

Facebook Angebote erstellen – Vorschau

Stimmt das Angebot, kann anschliessend mit einem Klick auf “Budget festlegen” der nächste Schritt eingeleitet werden.

Budget festlegen (Schritt 4)

In diesem Schritt wird das Werbebudget (und somit die Reichweite) für das Angebot festgelegt. Facebook schenkt bei der Erstellung einen Werbegutschein von CHF 10.00. Klickt man auf ”Weitere Optionen”, kann anschliessend das für die Belastung vorgesehene Werbekonto ausgewählt werden.

Facebook Angebote erstellen – Werbebudget

Ebenfalls ist es hier möglich anzugeben, dass manuell Ads geschaltet werden.

Facebook Angebote erstellen – manuelle Bewerbung

Je nach Wunsch kann nun hier noch die Veröffentlichungszeit (Datum/Zeit) sowie das Targeting festgelegt werden. Klickt man anschliessend auf “Teilen” wird das Angebot ausgelöst.

Was kostet ein Facebook Angebot erstellen?

Das erste Angebot erstellen ist kostenlos, Facebook schenkt einen Werbegutschein von CHF 10.00 für die Bewerbung. Danach muss ein Budget eingerichtet werden, die Kosten dafür sind abhängig von der gewünschten Reichweite.

Wichtige Hinweise! Was muss ein Unternehmen beachten, wenn Facebook Angebote eingesetz werden sollen?

Facebook hat für den Einsatz von Angeboten entsprechende Passagen in den Nutzungsbedingungen für Facebook Seiten vermerkt:

D.    Angebote

Eventuell ist Facebook nicht der geeignete Ort für jede Art von Angebot, und du bist allein dafür verantwortlich festzustellen, ob Facebook das geeignete Forum für dein Angebot ist. Wenn du mit Hilfe des Angebotserstellers ein Angebot erstellst, gelten die folgenden Richtlinien:

i.    Du bist für die Gewährleistung verantwortlich, dass dein Angebot diesen Bedingungen sowie sämtlichen geltenden Rechten, Regelungen und Bestimmungen entspricht. Angebote unterliegen vielen Bestimmungen (wie beispielsweise für Minderjährige ausgelegte Alkoholrabatte und -angebote) und wenn du nicht sicher bist, ob dein Angebot geltendem Recht entspricht, dann lass dich fachmännisch beraten.

ii.    Wenn es für dein Angebot irgendwelche Beschränkungen gibt (wie Ablaufdatum oder Einschränkungen bei der Einlösung), musst du diese Beschränkungen den Nutzern im Bedingungsabschnitt des Angebots offenlegen.

iii.    Du bist allein verantwortlich für die nicht ordnungsgemäße Einlösung, für Betrug oder sonstige Probleme, die sich aus dem Vertrieb bzw. der Einlösung deines Angebots ergeben.

iv.    Falls dein Angebot bei einem nicht von dir verwalteten Händler eingelöst wird, liegt es in deiner alleinigen Verantwortung, mit dem beteiligten Händler zu kommunizieren.

v.    Du darfst den Angebotsersteller von Facebook nicht verwenden, um den Gegenwert einer Geschenkkarte, eines Geschenkgutscheins oder einer gespeicherten Wertkarte anzubieten.

Folgende weitere Tipps sollten Unternehmen beachten:

Grundsätzlich sollten nur “hochwertige” Angebote publiziert werden, die Benutzer auch wirklich ansprechen und so auch bereit sind, das Angebot mit Freunden zu teilen. Substantielle Angebote liegen gemäss Vorschlag von Facebook bei Ermässigungen von 20% und mehr, das kostenlose Gebäck zum Kaffee in einem Restaurant wäre meiner Meinung nach das falsche Angebot.
Auf Grund der organischen Verteilung des Angebotes über den Newsfeed sollten Angebote mit einem genügend langem Gültigkeitsdatum gewählt werden, andernfalls ist eine weite Verbreitung über den Newsfeed eher unwahrscheinlich.
Um eine bestmögliche Verbreitung zu erhalten, sollten begleitend adäquate Ads-Kampagne eingesetzt werden
Werden Offers/Angebote eingesetzt, muss das Personal am POS entsprechend informiert und nötigenfalls geschult werden, nur so wird der Einsatz der Angebote zum Erfolg, andernfalls werden Kunden mit einem Gutschein beim Einlösen enttäuscht.
Entsprechende Offers/Angebote sollten auf der Facebookseite “gepinnt” werden, so dass sie während der Laufzeit innerhalb der Timeline gut sichtbar sind.
Wie gut sich Offers/Angebote einsetzen lässt, muss ausprobiert werden. Ein Versuch mit mehreren sequentiellen Angeboten macht in einer ersten Phase sicherlich Sinn. Entsprechende Erfolge sollten sich aus den Page Insights anhand der Werte “Personen sprechen darüber”, neue Likes, Kommentare und Sharing, etc. ableiten lassen
Angebote sollten einfach formuliert werden, das KISS-Prinzip ist sicherlich dabei der richtige Ansatz, komplizierte Angebote verwirren Fans und können zu schlechtem Feedback führen. Ebenfalls sollte beim Angebot ein Augenmerk auf das richtige Bild gesetzt werden, gemäss Facebook funktionieren dabei Fotos von Personen, die das Produkt nutzen, besser als Fotos des Produktes oder ein Firmenlogo. Während der Laufzeit eines Offers/Angebotes sollten entsprechende Posts wiederholt nochmals geteilt (nicht nochmals neu publiziert) werden, so dass die totale Anzahl der Personen, welche das Angebot angenommen haben, gezählt werden kann.

Das offizielle Video zu Angebote für Administratoren

Weitere Infos zu Facebook Angebote finden man im Hilfebereich von Facebook.

Facebook: Globaler Rollout von Facebook Offers/Angebote hat begonnen

Thomas Hutter — Thu, 20 Sep 2012 20:23:46 +0000

Facebook Angebote wurde an der fMC 2012 im Februar erstmals vorgestellt und wurde von einigen Werbekunden im Frühjahr getestet. Wie Facebook auf Facebook-Studio.com heute mitteilte, hat der globale Rollout für eine überarbeitete Variante von Facebook Angebote heute begonnen. Facebook Seiten mit mehr als 400 Fans werden die neue Funktion im Verlauf der nächsten Tage erhalten.

Facebook Offers / Angebote

Überarbeitete Version von Facebook Angebote mit Bar Codes und Unique Codes Integration

Wie Facebook über die PR-Stelle heute mitteilte, wurde das ursprüngliche Produkte Angebote überarbeitet und verbessert. Die sich nun im Rollout befindliche Version unterstützt gegenüber der ursprünglichen Variante erweiterte Funktionalitäten wie die Einbindung von “Bar Codes” und “Unique Codes”. Durch die Einbindung von “Unique Codes” sind Offer-Angebote in Zusammenhang mit Online Shops möglich.

Facebook Angebote nur in Verbindung mit Facebook Ads

Ebenfalls unterschiedlich zur ursprünglich vorgestellten Variante von Facebook Offers sind die Bedingungen von Facebook. Facebook Offers können zwar kostenlos erstellt werden, jedoch werden diese im Newsfeed nur bei einem beleitend eingesetzten Ads Budget angezeigt.

Also starting this week, we will require that businesses include targeting and advertising as part of using Offers. Businesses will be able to run offers for a minimal fee, but more advertising budget will lead to greater distribution to your audience. Offers will remain free for people to claim and easily sharable with friends. These changes will help businesses reach the right people more effectively, and will create a better experience for users.

Wie funktioniert Facebook Angebote?

Die Bedienungsanleitung finden Sie hier:
Facebook: Facebook Angebote jetzt verfügbar – Kurzanleitung

Was muss ein Unternehmen beachten, wenn Facebook Angebote eingesetz werden sollen?

Facebook hat für den Einsatz von Angeboten entsprechende Passagen in den Nutzungsbedingungen für Facebook Seiten vermerkt:

D.    Angebote

Eventuell ist Facebook nicht der geeignete Ort für jede Art von Angebot, und du bist allein dafür verantwortlich festzustellen, ob Facebook das geeignete Forum für dein Angebot ist. Wenn du mit Hilfe des Angebotserstellers ein Angebot erstellst, gelten die folgenden Richtlinien:

i.    Du bist für die Gewährleistung verantwortlich, dass dein Angebot diesen Bedingungen sowie sämtlichen geltenden Rechten, Regelungen und Bestimmungen entspricht. Angebote unterliegen vielen Bestimmungen (wie beispielsweise für Minderjährige ausgelegte Alkoholrabatte und -angebote) und wenn du nicht sicher bist, ob dein Angebot geltendem Recht entspricht, dann lass dich fachmännisch beraten.

ii.    Wenn es für dein Angebot irgendwelche Beschränkungen gibt (wie Ablaufdatum oder Einschränkungen bei der Einlösung), musst du diese Beschränkungen den Nutzern im Bedingungsabschnitt des Angebots offenlegen.

iii.    Du bist allein verantwortlich für die nicht ordnungsgemäße Einlösung, für Betrug oder sonstige Probleme, die sich aus dem Vertrieb bzw. der Einlösung deines Angebots ergeben.

iv.    Falls dein Angebot bei einem nicht von dir verwalteten Händler eingelöst wird, liegt es in deiner alleinigen Verantwortung, mit dem beteiligten Händler zu kommunizieren.

v.    Du darfst den Angebotsersteller von Facebook nicht verwenden, um den Gegenwert einer Geschenkkarte, eines Geschenkgutscheins oder einer gespeicherten Wertkarte anzubieten.

Folgende weitere Tipps sollten Unternehmen beachten:

Grundsätzlich sollten nur “hochwertige” Angebote publiziert werden, die Benutzer auch wirklich ansprechen und so auch bereit sind, das Angebot mit Freunden zu teilen. Substantielle Angebote liegen gemäss Vorschlag von Facebook bei Ermässigungen von 20% und mehr, das kostenlose Gebäck zum Kaffee in einem Restaurant wäre meiner Meinung nach das falsche Angebot.
Auf Grund der organischen Verteilung des Angebotes über den Newsfeed sollten Angebote mit einem genügend langem Gültigkeitsdatum gewählt werden, andernfalls ist eine weite Verbreitung über den Newsfeed eher unwahrscheinlich.
Um eine bestmögliche Verbreitung zu erhalten, sollten begleitend adäquate Ads-Kampagne eingesetzt werden
Werden Offers/Angebote eingesetzt, muss das Personal am POS entsprechend informiert und nötigenfalls geschult werden, nur so wird der Einsatz der Angebote zum Erfolg, andernfalls werden Kunden mit einem Gutschein beim Einlösen enttäuscht.
Entsprechende Offers/Angebote sollten auf der Facebookseite “gepinnt” werden, so dass sie während der Laufzeit innerhalb der Timeline gut sichtbar sind.
Wie gut sich Offers/Angebote einsetzen lässt, muss ausprobiert werden. Ein Versuch mit mehreren sequentiellen Angeboten macht in einer ersten Phase sicherlich Sinn. Entsprechende Erfolge sollten sich aus den Page Insights anhand der Werte “Personen sprechen darüber”, neue Likes, Kommentare und Sharing, etc. ableiten lassen
Angebote sollten einfach formuliert werden, das KISS-Prinzip ist sicherlich dabei der richtige Ansatz, komplizierte Angebote verwirren Fans und können zu schlechtem Feedback führen. Ebenfalls sollte beim Angebot ein Augenmerk auf das richtige Bild gesetzt werden, gemäss Facebook funktionieren dabei Fotos von Personen, die das Produkt nutzen, besser als Fotos des Produktes oder ein Firmenlogo. Während der Laufzeit eines Offers/Angebotes sollten entsprechende Posts wiederholt nochmals geteilt (nicht nochmals neu publiziert) werden, so dass die totale Anzahl der Personen, welche das Angebot angenommen haben, gezählt werden kann.

Weitere Infos gibt es hier:

Facebook: Facebook Angebote jetzt verfügbar – Kurzanleitung

Facebook: Ads and Sponsored Stories Guide (Whitepaper)

Thomas Hutter — Wed, 19 Sep 2012 23:23:44 +0000

Die Entwicklungen rund um die Werbemöglichkeiten auf Facebook (Facebook Ads) gehen rasant voran. Laufend werden neue Werbemittel veröffentlicht: Sponsored Results, Story-Ads im Newsfeed, auf dem Mobile, kombiniert, Logout Experience, etc. etc. . Hier die Übersicht zu behalten erfordert eine intensive Beschäftigung mit dem Thema.

Eine entsprechende Übersicht bietet der aktuelle “Ads and Sponsored Stories Guide” von Facebook.

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Unternehmen, welche noch keine Erfahrungen mit Facebook Ads gemacht haben, möchte ich gerne den folgenden Artikel empfehlen: “Facebook: Eine Einführung in Facebook Ads für Anfänger“.

Facebook: Start von Facebook Exchange FBX (Whitepaper)

Thomas Hutter — Mon, 17 Sep 2012 07:18:04 +0000

Wie Facebook im Facebook Studio Blog am Donnerstag mitteilte, ist die Beta-Phase von Facebook Exchange (FBX) beendet und das Produkt nun öffentlich verfügbar. Über Facebook Exchange (FBX) können Werbetreibende und Agenturen Facebook Ads in Echtzeit platzieren, ebenso ist die Nutzung von Cookie-basierendem Targeting (Retargeting) durch “Demand-Side Platforms (DSP) möglich.

Was ermöglicht Facebook Exchange (FBX)

Facebook Exchange (FBX) erlaubt Werbetreibenden die Nutzung der eigenen Realtime Kundenstatistiken um Ihre Zielgruppen auf Facebook zu erreichen. Gemäss einer aktuelle ComScore Studie stellt Facebook aktuell rund 25% der Ads im Internet. Die Möglichkeit Facebook mit DSPs zu nutzen, erlaubt es Werbetreibende die gleiche Strategie wie sie auf anderen Seiten angewendet wird nun auch für Facebook zu nutzen. Facebook unterstützt dazu aktuell das Facebook Standard Ad.

Retargeting?

In Wikipedia wird Retargeting wie folgt beschrieben:

Als Retargeting (auch Re-Targeting geschrieben, vom englischen re für „wieder“ und targeting für „(genau) zielend“) wird im Online-Marketing ein Verfolgungsverfahren genannt, bei dem Besucher einer Webseite – üblicherweise ein Webshop – markiert und anschließend auf anderen Webseiten mit gezielter Werbung wieder angesprochen werden sollen. Ziel des Verfahrens ist es, einen Nutzer, der bereits ein Interesse für eine Webseite oder ein Produkt gezeigt hat, erneut mit Werbung für diese Webseite oder ein Produkt zu konfrontieren. Hierdurch soll die Werberelevanz und somit die Klick- und Konversionsrate (z.B. Bestellquote) steigen.

Technik
Technisch basiert Retargeting auf Cookies eines Adservers. Hierzu wird zunächst in die Shop-Webseite ein Retargeting-Pixel des AdServers integriert. Besucht ein Nutzer den Shop, ruft er damit auch den Pixel ab. Der Pixel setzt beim Nutzer nun einen Cookie und speichert damit die Nutzerinteressen (z.B. „Webseite XYZ besucht, Interesse an Produkt 7263“). Surft der Nutzer anschließend auf einer anderen Webseite, auf der Werbung mittels des gleichen Adservers geschaltet wird, kann der Adserver den Cookie auslesen und anstelle der normalen Werbemittel spezifische auf den Nutzer zugeschnittene Werbemittel ausliefern (etwa Sonderangebote, ähnliche Produkte oder Rabatte für die Produkte von Interesse).

Kritik
Retargeting steht teils sehr in der Kritik. Viele Nutzer fühlen sich ausgespäht, wenn sie Anzeigen von Werbebannern mit Abbildungen von exakt den Produkten sehen, die sich der Nutzer Tage zuvor in einem Onlineshop angesehen hat. In diesem Zusammenhang wird den Retargeting-Anbietern zudem oft mangelnder Datenschutz vorgeworfen.

Wer kann Facebook Exchange (FBX) anbieten?

Facebook Exchange (FBX) kann nur über einen Facebook Partner eingesetzt werden, aktuell sind es dafür 8 Unternehmen:
AdRoll, Criteo, DataXu, TellApart, The Rade Desk Inc., Triggit, Turn und Xaxis

Eine Übersicht ist hier ersichtlich:
https://apps.facebook.com/pmddirectory/ (anschliessend auf “more Options” klicken und “Facebook Exchange through realtime bidding” anklicken).

Whitepaper zu Facebook Exchange (FBX)

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Facebook: Reach Generator wird eingestellt

Thomas Hutter — Mon, 17 Sep 2012 06:10:14 +0000

Der an der fMC 2012 vorgestellte Reach Generator wird gemäss einem Bericht von allfacebook.com eingestellt. Mit dem Reach Generator offerierte Facebook Werbekunden mit sechs- und mehrstelligen Facebook Seiten eine garantierte Reichweite für Promoted Posts von 75%, anstelle der durchschnittlichen 16% ohne Werbeunterstützung. Mit der Aufschaltung von Premium Ads im Power Editor für Werbekunden dürfte der Reach Generator überflüssig geworden sein, können doch reichweitenstarke Kampagnen direkt über den Power Editor geschaltet werden.

Gemäss einem Facebook Sprecher werden die Angebote für Werbetreibende vereinfacht. Die mit dem Reach Generator angepeilten Ziele können über die Promoted Posts und deren Schaltung im Newsfeed direkt erreicht werden. allfällige aufgegebene Reach Generator Kampagnen werden nach wie vor ausgeführt, neue Kampagnen werden allerdings nicht mehr angenommen.

Facebook: Facebook Ads für Audiences (Facebook Ads Targeting) – alles was man darüber wissen muss

Thomas Hutter — Tue, 11 Sep 2012 08:54:26 +0000

Vor knapp zwei Wochen ist Audiences für Facebook Ads das erste Mal testweise in Erscheinung getreten, die Kollegen von allfacebook.de und futurebiz.de haben darüber berichtet. Mit Audiences bietet Facebook die Möglichkeit, Werbeanzeigen anhand von E-Mail-Adressen, Telefonnummern und Facebook UserIds gezielt an definierte Kunden zu schalten. Audiences steht nun im PowerEditor zur Nutzung zur Verfügung.

Erstellen von Audiences (Benutzerdefiniertes Publikum)

Audiences für Facebook Ads können über den PowerEditor erstellt werden. Unter dem Menüpunkt “Benutzerdefiniertes Publikum” können neue “Audiences” über den Button “Create Audience” erstellt werden.

Audiences für Facebook Ads (Benutzerdefiniertes Publikum)

Einer neuen Audience (Publikum) muss ein Name hinzugefügt werden. Anschliessend muss eine Datei mit E-Mail-Adressen, Facebook UIDs oder Telefonnummern als CSV- oder TXT-Datei hochgeladen werden.

Audiences für Facebook Ads (Benutzerdefiniertes Publikum) – Erstellen einer neuen Audience

Für die Quelldatei gelten folgende Grundbestimmungen:

Datei im Format TXT oder CSV
Jeder einzelner Eintrag als eigene Zeile
E-Mail-Adressen im Format ”moc.niamodnull@eman”
Facebook UIDs als “123456789″
Telefonnumern inkl. Landesvorwahl ohne Pluszeichen und führende Nullen “1652233221″

Nach dem Hochladen der Datei wird die neue Audience erstellt. Der Erstellungsprozess kann bis zu einer Stunde dauern.

Audiences für Facebook Ads (Benutzerdefiniertes Publikum) – Hochladen einer neuen Audience

Der Erstellungsfortschriftt kann dabei online überprüft werden.

Audiences für Facebook Ads (Benutzerdefiniertes Publikum) – Übersicht über bestehende Audiences

Nach der Erstellung der Audiencelisten können diese im PowerEditor bei der Erstellung von Ads berücksichtigt werden.

Audiences für Facebook Ads (Benutzerdefiniertes Publikum) – Auswahl in den Ads

Warum Facebook Audiences?

Facebook Audiences erlaubt es Unternehmen gezielt Facebook Ads an bestehende Kunden zu schalten. E-Mail-Adressen, Telefonnummern und Facebook UIDs aus bereits durchgeführten Werbekampagnen können dabei für das Targeting verwendet werden. Die entsprechenden Werbeanzeigen werden so nur bestehenden Kunden, bzw. Facebook Nutzern, die bereits mit dem Unternehmen in Kontakt standen, geschalten.

Facebook Audiences erlaubt somit den gezielten Aufbau von bestimmten Kundensegmenten auf Facebook oder die Bewerbung nicht facebookspezifischer Aktionen wie z.B. Loyalitätsprogramme. Ein Unternehmen kann so beispielsweise alle E-Mail-Adressen der Teilnehmer eines Loyalitätsprogrammes hochladen und über Facebook Ads zusätzlich zu den bestehenden Kommunikationskanälen (z.B. Ergänzend zum Newsletter) über Neuerungen im Loyalitätsprogramm aufmerksam machen. Ebenso könnten Teilnehmer eines vergangenen Facebook Wettbewerbes nach dem Hochladen der Facebook UIDs ganz gezielt mit weiterführenden Informationen angesprochen werden.

Wie können individuelle Audiences erstellt werden?

Zuerst müssen die entsprechenden Kundengruppen im CRM-System identifiziert werden (z.B. Newsletter-Empfänger, Teilnehmer am Loyalitätsprogramm, Teilnehmer an Wettbewerben, Besucher an Messen, etc.), welche über die entsprechenden Facebook Ads angesprochen werden sollen.

Sind die Kundengruppen bestimmt, können die entsprechenden E-Mail-Adressen, Telefonnummern oder Facebook UIDs über den PowerEditor hochgeladen werden. Die entsprechende Liste wird vor dem Upload bei Facebook im PowerEditor “gehashed”, die so verschlüsselten Daten werden anschliessend im Facebook Datensystem mit bestehenden Facebook Nutzern verglichen und eine entsprechende Match-Liste erstellt.

Die entsprechenden Audiences können anschliessend in den Ads als Targeting ausgewählt werden.

Wie viele individuelle Audiences können erstellt werden?

Facebook beschränkt die Anzahl der benutzerdefinierten Audiences nicht.

Wie können individuelle Audiences à jour gehalten werden?

Facebook erlaubt das erneute Hochladen einer bestehenden Audience, die bereits bestehenden Daten werden durch die neuen Daten automatisch ersetzt. Die Aktualisierung der bestehenden Listen kann einige Stunden dauern.

Ist die Nutzung von Audiences mit zusätzlichen Kosten verbunden?

Nein, die Nutzung von Audiences für Facebook Ads ist kostenlos, Ads werden wie gewohnt normal als CPC, CPM oder optimierte CPM abgerechnet.

Ist die Nutzung von Audiences an Bedinungen geknüpft?

Ja, Facebook hat für Audiences für Facebook Ads spezielle “Custom Audience Terms” bereitgestellt, welche mit dem Upload von Daten durch den Nutzer akzeptiert werden:

Custom Audiences Terms

Without limiting any agreement between you and Facebook, by clicking “I accept” and uploading this data, you agree to the following:

A. You represent and warrant with respect to the data that you are using as part of your creation of a custom audience that you (or your data provider) have provided appropriate notice to and secured any necessary consent from the data subjects whose data you are using, which explains your use of data, including as needed to be in compliance with all applicable laws and regulations. If you have not collected the data directly, you confirm, without limiting anything in these terms, that you have all necessary rights and permissions to use the data. You further represent and warrant that you comply with the current Mobile Marketing Association Guidelines, Digital Advertising Alliance principles, and such other industry guidelines as Facebook designates in writing, to the extent that such guidelines are applicable by their terms to the data and that such compliance is consistent with applicable laws and regulations.

B. You confirm that the data you are using does not relate to any data subject who has exercised any option to opt out of having data collected about them or used for advertising or other commercial or promotional purposes. To the extent a data subject makes such a request after you have used data relating to that data subject to create a custom audience, you agree to remove that data from the custom audience.

C. You understand that the custom audience upload process involves the use of an algorithm to hash the data before you upload it to Facebook. Once we receive the hashes, we will compare them with our own hashes to determine if there are any matches, that may be used to create a custom audience associated with your Facebook advertising account. We will delete the hashes after we no longer need them to provide services under these terms and will not disclose them or use them for the benefit of any other advertiser without your permission, except as required by law.

D. Facebook may modify, suspend or terminate access to, or discontinue the availability of, the custom audiences feature at any time. You may discontinue your use of the custom audience feature at any time.

E. If you are using data on behalf of a third party, you represent and warrant that you have the authority as agent to such party to use the data on their behalf and bind such party to these terms.

These Custom Audiences Terms supplement the terms of Facebook’s Statement and Rights and Responsibilities located athttps://www.facebook.com/legal/terms, together with all terms, policies and guidelines referenced therein, including the Facebook Advertising Guidelines (collectively, the “SRR”), which governs your use of the Facebook service, including Facebook’s online advertising portal. The custom audiences feature is part of “Facebook” under the SRR and your use of custom audiences (including your use of data) is deemed part of your use of, and actions on, “Facebook”. In the event of any express conflict between these Custom Audiences Terms and the SRR, these Custom Audiences Terms will govern solely with respect to your use of data for custom audiences and solely to the extent of the conflict. Facebook reserves the right to monitor or audit your compliance with these terms and to update these terms from time to time.

Last Modified August 27, 2012

Was macht Facebook mit der Kundenliste?

Facebook erhält keine Kundenliste. Die Liste mit den E-Mail-Adressen, Telefonnummern oder Facebook UIDs wird auf dem eigenen Computer im PowerEditor gehasht, nur die gehashten Daten werden übermittelt. Die Hash-Codes werden für den Datenabgleich verwendet. Nach erfolgtem Datenabgleich werden die Daten von Facebook verworfen. Facebook nutz die Daten für keinen anderen Zweck.

Was ist Hashing? Was ist der Unterschied zwischen Hashing und Encryption?

Hashing und Encryption sind zwei Wege zur Sicherung von Informationen. Daten, welche via Encryption verschlüsselt werden können mit einem Schlüssel entschlüsselt und somit restauriert werden. Beim Hashing wird ein Text in einen kurzen Fingerabdruck. Mit einem gehashten Fingerabdruck gibt es keine Möglichkeit zu erkennen, welcher Text summiert wurde. Facebook kalkuliert den Hash von einer E-Mail-Adresse oder einer Telefonnummer und speichert diesen Hash-Wert mit der entsprechenden Person. Sobald ein Werbetreibender eine Audienceliste hochlädt, werden nur die Hash-Codes abgeglichen. Wird ein Hash-Code einer Person hochgeladen, welche nicht auf Facebook vorhanden ist, erfolgt kein Match und die Daten werden verworfen, dh. Facebook erhält keine Originaldaten.

Begriffserklärung auf Wikipedia für Hashing und für Encryption.

Rechtliche Bedenken

Rechtliche Bedenken zu Audiences für Facebook Ads hat Rechtsanwalt Thomas Schwenke im Artikel von den Kollegen von allfacebook.de geäussert:

Ich halte diese Art des Targetings für rechtlich sehr problematisch. Im Datenschutzrecht herrscht ein so genannter “Zweckbindungsgrundsatz”. Das bedeutet, man darf die Kundendaten nur für den Zweck verwenden, zu dem man sie erhalten hat. Wer zum Beispiel die E-Mailadresse eines Kunden im Rahmen eines Shopeinkaufs erhalten hat, darf sie nur für die Abwicklung des Einkaufs verwenden. Will man dem Kunden einen Newsletter zuschicken, muss man den Kunden um eine zusätzliche Einwilligung bitten. Denn mit dem Newsletterversand wird die E-Mailadresse für einen anderen Zweck als die Abwicklung des Einkaufs verwendet. Targeting von Facebook-Ads ist ebenfalls ein eigener Zweck, so dass der Kunde um eine zusätzliche Einwilligung gefragt werden müsste.

Facebook will dieses Problem anscheinend damit umgehen, dass die Daten pseudonymisiert werden. Das soll durch Verschlüsselung der Daten vor dem Upload geschehen. Doch auch dieser Weg ist nicht ohne Weiteres zulässig. Zum einem ist es keine wirksame Pseudonymisierung, wenn Facebook die Daten mit dem eigenen Datenbestand abgleichen kann. Zum anderen müssten auch in diesem Fall die Kunden über diese Datenverwendung und das Recht ihr zu widersprechen informiert werden.

Also wie man es dreht und wendet, wird die Nutzung von bestehenden Kundendaten für AdTargeting nach deutschem Datenschutzrecht ohne Einwilligung der Kunden unzulässig sein.

Weitere Publikationen zur rechtlichen Situation rund um Audiences für Facebook Ads habe ich bis jetzt nicht gefunden – Danke für allfällige weitere Hinweise zum Thema!

Facebook: gute Ergebnisse mit “Sponsored Results”

Thomas Hutter — Mon, 10 Sep 2012 08:55:12 +0000

Vor rund zwei Wochen hat Facebook das neue Anzeigenformat “Sponsored Results” zur Nutzung freigegeben. Unternehmen können nun, abhängig vom Suchaufruf des Nutzers, Seiten, Orte und Applikationen im Suchergebnis anzeigen. Nach knapp zwei Wochen Ersterfahrungen, können wir nun ein erstes Mal Fazit über die neue Funktion ziehen.

Hoher CTR, tiefer CPC

Wie bei der Lancierung des neuen Produktes angenommen, bewegt sich der anfängliche CPC auf einen bescheidenen Niveau, in unseren beiden Beispielen jeweils bei 0.13 €. Überraschend hoch und gut sind die CTR-Werte, hier in beiden Fällen über 4%, bzw. 4.442% und 4.134%. Relativ unterschiedlich sind in beiden Fällen die Reaktionen, bzw. Handlungen nach den Klicks. In beiden Beispielen weist die Statistik von Facebook viele Klicks auf “Seitenfotos” aus, die Anzahl der “gefällt mir”-Klicks auf der Seite sind mit 41 und 47% dennoch gut.

Beispielkampagne “Sponsored Results” auf Facebook

Erfahrungen mit “optimierten CPM”-Kampagnen im Kontext von “Sponsored Results” konnten wir noch keine Erfahrungen sammeln.

Warum “Sponsored Results” nutzen?

Obwohl das “Suchvolumen” als effektive Suche wie wir die Suche aus Google kennen gefühlsmässig eher tief sein dürfte, macht es dennoch sehr wohl Sinn, “Sponsored Results” zur Vermarktung der eigenen Seite, eines Ortes oder einer Applikation einzusetzen. Gerade bereits gelikte Seiten, besuchte Orte oder genutzte Applikationen werden häufig von Benutzern über die Suchfunktion gesucht, bzw. aufgerufen.

Beispiele

Anzeigen schalten, wenn

Nutzer nach ähnlichen Seiten/Apps suchen
Eine interessante Strategie dürfte es sein, die eigene Seite/Applikation bei Suchbegriffen zu ähnlichen Seiten/Applikationen einzublenden.
Die Chance, dass ein Nutzer auf eine Anzeige zu einem dem Suchbegriff ähnlichen Thema klickt, dürfte relativ gross sein.
Nutzer nach Seiten/Apps von Mitbewerbern suchen
Die Bekanntheit von Seiten und Applikationen der Mitbewerber für die Bewerbung der eigenen Seite zu nutzen, dürfte ebenfalls gute Aussichten auf Erfolg haben.
Nutzer nach sehr populären Seiten / Apps suchen
Die Bekanntheit von populären Seiten und Applikationen zu nutzen, dürfte mit Sicherheit viele Impressionen generieren und unterstützt das Branding. Wie effektiv, bzw. performant diese Form des Einsatzes von “Sponsored Results” sein wird, muss getestet werden.
Nutzer nach der eigenen Seite / App suchen
Ebenfalls eine sinnvolle Variante dürfte es sein, die eigene Position in der Suche mit Hilfe der “Sponsored Results” zu verteidigen und die eigene Seite im Zusammenhang mit dem eigenen Namen zu bewerben. Auf diese Weise wird verhindert, dass andere Suchresultate zwischen der eigenen Position überhand nehmen.

Beispiel Werbeanzeige “Sponsored Results” zu “Möbel”

Beispiel Werbeanzeige “Sponsored Results” zu konkurrenzierenden Apps

Weitere Infos und Whitepaper zu “Sponsored Results”.

Facebook Ads Kampagnen

Facebook: Erster Einblick ins Facebook Studio Edge

Florian Muff — Fri, 07 Sep 2012 13:24:12 +0000

Wie wir bereits im Artikel “Start von Facebook Studio Edge” berichtet haben, hat Facebook ein interaktives Online Lernprogramm für eine geschlossene Beta-Gruppe gestartet. Facebook bietet interessierten Personen die Möglichkeit nach dem Abschluss von Onlinekursen entsprechende Facebook Studio Edge Badges zu sammeln. Hutter Consult GmbH hatte die Möglichkeit, als erste Berater-Agentur im DACH Raum, Facebook Studio Edge auszuprobieren und die ersten Badges zu erhalten. Das Programm ist aktuell noch in einer geschlossenen Betaphase, gerne geben wir euch hiermit aber bereits einen exklusiven Einblick.

Übersicht

Nach dem Login ins Facebook Studio erhält man im Bereich “Education” eine Übersicht aller Kurse, welche zur Zeit angeboten werden. Dargestellt wird ebenfalls der Status des jeweiligen Kurses und die bereits erworbenen Studio Edge Badges. Die Studio Edge Kurse werden aktuell in die drei Themenbereich ”Seiten”, “Ads” und “Technologie” unterteilt. Ebenfalls gibt es drei verschiedene Abstufungen der Badges: Intermediate, Advanced und Experts.

Facebook Studio Edge – Education Übersichtseite

Pages / Seiten

Innerhalb der Pages Lernbereiche gibt es zur Zeit vier verschiedene Kurse. Erst mit dem Abschluss aller Kurse erhält man den Status “Expert”. Mit klaren Ausführungen und Tipps wird einem das Wissen vermittelt um eine Facebook Seite zu erstellen, die Anatomie zu kennen sowie aufgezeigt, wie man mit Hilfe von einer Posting-Strategie und der richtigen Zielgruppen-Ansprache neue Fans gewinnt, bestehende Fans auch Fans bleiben und wie man diese zu Interaktionen bewegen kann. Ebenfalls wird aufgezeigt, wie man mit Hilfe von Facebook Insights und der Analyse der eigenen Posts und Aktivitäten die Interaktionsraten steigert. Aus unserer Sicht der perfekte Einstieg für Facebook Einsteiger, sicherlich aber auch für bereits erfahrene Facebook Seiten-Administratoren eine wertvoll Repetition. Der eine oder andere wird dabei sicherlich bemerken, dass bei dem einen oder anderen Projekt eventuell gewisse Grundsatzdiskussionen- und Fragen noch nicht richtig gestellt wurden oder noch keine oder eine unzureichende Strategie für die eigene Facebook Seite vorhanden ist.

Kurs 1 – Page Fundamentals

Hauptziel dieses Kurses ist es die Idee hinter den Facebook Seiten aufzuzeigen sowie den Unterschied zwischen Facebook Seiten und Facebook Profilen zu vermitteln.

Page Fundamentals – Startscreen

Page Fundamentals – Ziele

Page Fundamentals – The Power of Pages

Page Fundamentals – Page Anatomy

Page Fundamentals – Summary

Kurs 2 – Page Insights and Metrics

Hauptziel dieses Kurses ist es, die verschiedenen Metriken welche innerhalb der Facebook Insights gemessen werden können zu sehen, bzw. zu verstehen und darauffolgende Optimierungen für die Verwaltung der eigenen Facebook Seite vornehmen zu können.

Page Insights and Metrics – Introduction

Page Insights and Metrics – Trend Metrics

Page Insights and Metrics – Individual Post Metrics

Page Insights and Metrics – Post Metric Graphics

Page Insights and Metrics – Audience Metric Graphics

Page Insights and Metrics – Summary

Kurs 3 – Align Strategies to Objectives

Hauptziel dieses Kurses ist es zu lernen, wie man die eigene Social Media Strategie mit der Brand-Mission sowie dessen Zielen mit Hilfe von Page Likes und Facebook Posts und deren Viralität maximiert. Ebenfalls wird aufgezeigt, wie man mit Hilfe von “Post-Kalendern” einen strukturierten und zeitlich gesteuerten Weg gehen kann, um Fans zu Interaktionen zu bewegen.

Align Strategies to Objectives – Introduction

Align Strategies to Objectives – What Is You Objective?

Align Strategies to Objectives – Name Your Objective

Align Strategies to Objectives – Plan Your Calendar

Align Strategies to Objectives – Conversation Tactics

Align Strategies to Objectives – Summary

Kurs 3 – Conversations To Engage & Retain

Dieser Kurs zeigt auf, welche Rolle Konversationen und gute Postings auf das Fan-Engagement haben. Ebenfalls wird auf eine tolle Weise aufgezeigt, wie wichtig es ist, die richtige Ansprache für die eigene Zielgruppe zu finden. Wie man es schafft die Fan-Basis zu vergrössern, Fans zu erhalten und diese zum Interagieren zu bewegen.

Conversations To Engage & Retain – Introduction

Conversations To Engage & Retain – Establish Your Voice

Conversations To Engage & Retain – Conversational Strategies

Conversations To Engage & Retain – Best Practices

Conversations To Engage & Retain – Summary

Ads / Werbeanzeigen

Mit den beiden Kursen “Facebook Advertising Options” sowie “Ad Campaign Management Basics” wird mit sehr anschaulichen und gut verständlichen Beispielen und Übungen aufgezeigt, was es für Möglichkeiten bei der Nutzung von Facebook Werbeanzeigen gibt. Sei dies der Unterschied zwischen Marketplace Ads oder der persönlichen Betreuung durch Facebook direkt. Die verschiedenen Ad-Formate, sowie die Targeting-Möglichkeiten, aber auch das Ad Management und der Einsatz von guten Gebotstrategien, gefolgt von Beispielen, runden die Kurse ab.

Kurs 1 – Facebook Advertising Options

Diese Kurs zeigt auf, welche Möglichkeiten angeboten werden: persönliche Beratung und Account-Management durch Facebook oder die Ads selber in Eigenregie schalten. Ebenfalls wird gezeigt, welche verschiedenen Werbeformate Facebook anbietet, was der Unterschied zwischen Standard Ads und Sponsored Stories Ads ist und welche Targetingmöglichkeiten in Facebook Ads zur Verfügung stehen. Abschliessend werden die Möglichkeiten der Facebook Ads durch Beispiele aufgezeigt.

Facebook Advertising Options – Introduction

Facebook Advertising Options – Ad vs. Story

Facebook Advertising Options – Ad Purchasing

Facebook Advertising Options – IO Placement

Facebook Advertising Options – IO Delivery

Facebook Advertising Options – IO Summary

Facebook Advertising Options – BMP

Facebook Advertising Options – BMP Summary

Kurs 2 – Ad Campaign Management Basics

Der Kurs vermittelt, wie eigene Facebook Ads Kampagnen gepflegt werden können. Es wird aufgezeigt, wie das Targeting für Facebook eingestellt werden kann. Es folgen detaillierteInhalte zu den Themen Ad Segmentierung, Gebotsstrategien, Ad Optimierung sowie die Zusammenarbeit mit API Anbietern.

Ad Campaign Management Basics – Introduction

Ad Campaign Management Basics – Targeting

Ad Campaign Management Basics – Segmenting

Ad Campaign Management Basics – Bid Strategy

Ad Campaign Management Basics – Optimization

Ad Campaign Management Basics – Summary

Technologie/ Technologie

Innerhalb der Kurse “Platform for Marketers – Part 1″ sowie ”Platform for Marketers – Part 2″ wird aufgezeigt, was die Facebook Plattform überhaupt ist und welche Ziele damit verfolgt werden können. Ebenfalls werden die verschiedenen Social Plugins von Facebook anschaulich erklärt. Die Integration von Social Plugins in die eigenen Webseite, sowie die Möglichkeiten von Facebook Applikationen und deren Einsatz werden im zweiten Teil der “Platform for Marketers” Kurse genauer beschrieben. Dabei wird beantwortet, welchen Nutzen Facebook Applikationen für die Zielerfüllung haben können, auf welche Daten in welcher Form zugegriffen werden kann und wie der Authentifizierungsprozess für die Facebook Nutzer funktioniert. Das ganze Thema wird in Animationen und Beispielen erklärt.

Der dritte Kurs handelt von den Facebook Platform Policies und den Hauptprinzipen von Facebook. Anhand von vielen verschiedenen Beispielen wird aufgezeigt, was Facebook Policy konform ist und was nicht.

Kurs 1 - Platform for Marketers – Part 1

Der Kurs zeigt auf, was die Facebook Plattform ist und welche Ziele damit erreicht werden können. Social Plugins werden erklärt und welche verschiedenen Möglichkeiten geboten werden.

Platform for Marketers – Part 1 – Introduction

Platform for Marketers – Part 1 – What is Platform

Platform for Marketers – Part 1 – What are Social Plugins

Platform for Marketers – Part 1 – Summary

Kurs 2 - Platform for Marketers – Part 2

Das Aufzeigen der verschiedenen Facebook Plattformoptionen, sei das die Integration von Applikationen innerhalb von Facebook selber oder aber die Nutzung von Facebook Plattformoptionen für die eigene Webseite, ist das Ziel des zweiten “Platform for Marketers”-Kurses. Ebenfalls wird aufgezeigt, wie der Authentifizierungs-Prozess abläuft und welche wichtigen Faktoren beachtet werden müssen, bevor eine Applikation erstellt wird.

Platform for Marketers – Part 2 – Introduction

Platform for Marketers – Part 2 – Authentication

Platform for Marketers – Part 2 – Apps on Facebook

Platform for Marketers – Part 2 – External Integration

Platform for Marketers – Part 2 – Questions to Ask

Platform for Marketers – Part 2 – Summary

Kurs 3 - Facebook Platform Policy

Der Kurs zeigt mit Beispielen auf, was gegen die Facebook Plattform Policies verstösst und noch viel wichtiger, wo die meisten Fehler passieren.

Facebook Platform Policy – Introduction

Facebook Platform Policy – Core Principles

Facebook Platform Policy – Examples

Facebook Platform Policy – More Examples

Facebook Platform Policy – Summary

Kursabschluss, Badges und Directory

Nach jedem abgeschlossenen Kurs kann der erworbene Badge an die eigene Pinnwand publiziert werden.

Wallpost nach Kurs

In Facebook Studio Edge Directory werden dann die Profile (falls gewünscht) gelistet.

Thomas Hutter

Florian Muff

Beta

Wie am Anfang dieses Beitrags bereits erklärt, befindet sich Facebook Studio Edge noch in einer geschlossenen Beta-Phase. Interessierte Benutzer können sich jedoch schon jetzt auf der Seite einschreiben und sich so auf die Warteliste setzen lassen.

Anmeldeformular für Facebook Studio Edge

Fazit

Mit den Kursen innerhalb von Facebook Studio Edge hat Facebook eine tolle Möglichkeit geschaffen, sich schnell und einfach einen Überblick über die verschiedenen Themen von Facebook zu verschaffen. Die Kurse sind hervorragend technisch aufgebaut, sehr informativ und lehrreich. Die Inhalte werden auf eine sehr angenehme Art und Weise vermittelt, ein Pausieren, aber auch die Wiederaufnahme eines Ausbildungsabschnittes ist jederzeit möglich.

Die Inhalte sind für Facebook Neulinge sicherlich anspruchsvoll, Personen die sich aber bereits schon seit einiger Zeit vertieft mit Facebook Marketing befassen, werden mit Facebook Studio Edge nicht wirklich herausgefordert. Facebook Studio Edge ist jedenfalls eine tolle Anlaufstelle für alle, welche sich näher mit dem Thema Facebook, Facebook Seiten, Facebook Ads, Facebook Applikation und den Facebook Plattform Policies befassen wollen. Facebook hat es meines Erachtens geschafft, durch kurze aber sehr aufklärende Videos und Selbsttests in einer vernünftigen Zeit das Maximum an Wissen zu vermitteln.

Das Facebook Studio Edge Center ist gelungen, I Like!

“Problem” Badges

Problematisch dürften die Facebook Edge Badges sein, welche nicht wirklich eine Wertigkeit haben, da die vermittelten Inhalte als Basis zu betrachten sind. Es wird nicht möglich sein, mit Hilfe der Badges die “Spreu vom Weizen” im Anbietermarkt zu erkennen und zu trennen. Die Badges haben vielmehr einen “Kursbestätigung”-Charakter. Die Gefahr besteht mit diesen Badges nun, dass im Markt “durch Facebook zertifierte” Berater auftauchen und so ahnungslose Kunden täuschen werden. Hier würde ich mir wünschen, dass Facebook analog dem PMD-Programm entsprechende “seriöse” Zertifierungsmöglichkeiten für Berater auf die Beine stellt, ähnlich wie dies Google im Zusammenhang mit Google AdWords und Analytics anbietet. Es bleibt zu hoffen, dass Facebook diese Problematik erkennt und entsprechend handeln wird.

Facebook: Nutzerzahl in der DACH-Region per September 2012

Thomas Hutter — Tue, 04 Sep 2012 07:01:17 +0000

Der internationale Wachstum von Facebook macht auch vor der DACH-Region (DACH = Deutschland, Austria, Schweiz) keinen Halt. In allen drei Ländern ist, gemäss den Zahlen aus dem AdManager, die Anzahl der Facebook Nutzer per September 2012 gegenüber dem Vormonat angestiegen. Die Zahl der Facebook Nutzer ist in Deutschland gegenüber dem Vormonat um 2.55% auf 24.323 Mio. angestiegen, die Penetration im Verhältnis zur Gesamtbevölkerung ist nun ganz knapp unter 30% bei 29.74%. Auch in der Schweiz konnte Facebook zulegen, die Nutzerbasis wuchs um 3.36% auf 2.881 Mio. Nutzer an, die Penetration stieg auf 36.63% an. Den kleinsten prozentualen Wachstum verzeichnete Österreich mit 2.10% auf Total 2.794 Mio. Nutzer was einer Penetration von 33.25% entspricht.

Deutschland

Rückläufig sind in Deutschland in der aktuellen AdManager-Statistik die Zahlen für die 13 – 17 jährigen, die Abnahme betrug 0.55% gegenüber August 2012, zulegen konnten dafür die Altersgruppen 26-34 (+3.57%), 35-44 (3.67%), 45-54 (3.55%) und 55-63 (3.51%). Auch die Anzahl der Senioren nimmt weiter zu, der Wachstum betrug immerhin 2.83% gegenüber dem Vormonat. Die am stärksten vertretene Altersgruppe sind nach wie vor die 18-25 jährigen Nutzern mit einem Anteil von 29.12, gefolgt von den 26-34 jährigen Nutzern mit 23.43% und den 35-44 jährigen Nutzern mit 15.78%. Das Verhältnis Männern zu Frauen ist mit 48.2% Frauen zu 51.8% Männern relativ ausgeglichen und ist in etwa auf dem selben Stand wie im September 2011. Vergleicht man die Nutzerzahlen mit dem September 2011 zeigt Facebook in Deutschland einen Zuwachs 17.3% von 20.741 Mio. auf 24.323 Mio.

AdManager Statistikdaten Deutschland September 2012

Schweiz

Auch in der Schweiz sind in der aktuellen AdManager-Statistik die Zahlen für die 13 – 17 jährigen Nutzer minim rückläufig, die Abnahme betrug 0.65%, was einer Reduktion von 2400 Personen entspricht. Gegenüber August 2012 konnten dafür die Altersgruppen 26-34 (+5.24%), 35-44 (5.04%), 45-54 (3.68%), 55-63 (3.23%) und 64 + (3.10%) zulegen. Die am stärksten vertretene Altersgruppe sind nach wie vor die 18-25 jährigen Nutzern mit einem Anteil von 25.52%, gefolgt von den 26-34 jährigen Nutzern mit 24.51% und den 35-44 jährigen Nutzern mit 17.53%. Das Verhältnis Männern zu Frauen ist mit 48.1% Frauen zu 51.9% Männern relativ ausgeglichen, gegenüber September 2011 hat sich der Anteil der Frauen leicht erhöht. Vergleicht man die Nutzerzahlen mit dem September 2011 zeigt Facebook in der Schweiz einen Zuwachs um 9.3% von 2.637 Mio. auf 2.881 Mio.

Facebook AdManager Statistikdaten Schweiz September 2012

Österreich

Auch in Österreich sind in der aktuellen AdManager-Statistik die Zahlen für die 13 – 17 jährigen Nutzer rückläufig, die Abnahme betrug 1.71%, was einer Reduktion von 7320 Personen entspricht. Gegenüber August 2012 konnten dafür die Altersgruppen 26-34 (+3.26%), 35-44 (3.31%), 45-54 (3.63%), 55-63 (2.76%) und 64 + (2.63%) zulegen. Die am stärksten vertretene Altersgruppe sind nach wie vor die 18-25 jährigen Nutzern mit einem Anteil von 29.26%, gefolgt von den 26-34 jährigen Nutzern mit 23.79% und den 35-44 jährigen Nutzern mit 16.00%. Das Verhältnis Männern zu Frauen ist mit 48.2% Frauen zu 51.2% Männern relativ ausgeglichen und ist in etwa auf dem selben Stand wie im September 2011. Vergleicht man die Nutzerzahlen mit dem September 2011 zeigt Facebook in Österreich einen Zuwachs um 7.9% von 2.588 Mio. auf 2.794 Mio.

Facebook AdManager Statistikdaten Österreich September 2012

Wichtiger Hinweis zu den AdManager-Zahlen

Einen detaillierten Überblick zu den effektiven Nutzungszahlen von Facebook wir im Artikel “Facebook: Aktuelle Zahlen zu Facebook” in den letzten Tagen publiziert.

Facebook: Wichtige Informationen zu der erweiterten Zielgruppenauswahl für Beiträge auf Seiten/Orte

Thomas Hutter — Thu, 30 Aug 2012 09:20:27 +0000

Immer mehr Facebook Seiten und Orte erhalten die Möglichkeit Beiträge mit erweiterter Zielgruppenauswahl zu publizieren (siehe dazu auch: “Facebook: erweiterte Zielgruppenauswahl für Beiträge verfügbar“). Die neuen Auswahlmöglichkeiten bieten Seitenadministratoren interessante Möglichkeiten, trotzdem müssen dabei einige Punkte beachtet werden.

Erweiterte Zielgruppenauswahl – wozu?

Die neuen Zielgruppenauswahlmöglichkeiten für Beitrage auf Facebook Seiten erlauben es dem Seitenadministrator für die Zielgruppe relevantere Beiträge zu publizieren. Durch die eingeschränkte Zielgruppe minimieren sich die Streuverluste, die Interaktion auf relevante Beiträge dürfte sich erhöhen, was schlussendlich positiv den Edge Rank beeinflussen und so eine Erhöhung der Visibilität nach sich ziehen sollte.

Nehmen wir als Beispiel ein Modelabel:

Situation ALT:

Der Community-Manager publiziert Beiträge, die nur gerade in Bezug auf die Sprache oder der Lokalität (Land, Region, Ort) beschränkt werden konnten. Alle Beiträge erreichten alle Benutzer (beachte dazu auch: “Facebook: beschneidet Facebook die Sichtbarkeit von Beiträgen im Newsfeed?”). Wurden Inhalte zum Thema “junge Damenmode” publiziert, interessierte dies ältere Damen und die Herren nicht. Entsprechend entsteht bei der nicht beitragsaffinen Zielgruppe keine Interaktion, was wiederum den Edge Rank negativ beeinflusst. Unter Umständen fühlen sie die Empfänger der nicht relevanten Inhalte belästigt und klicken auf “gefällt mir nicht mehr” bei der Seite oder verbergen die Inhalte im Newsfeed.

Situation NEU:

Der Community-Manager kann mit der Einführung der Zielgruppenauswahl für Beiträge pro Tag mehrere auf die Zielgruppe zugeschnittene Beiträge publizieren. Inhalte rund um “junge Damenmode” werden explizit nur an Frauen im Alter von 18 bis 30 Jahren publiziert. Frauen über 30 und Herren erhalten entsprechend andere Inhalte. Die prozentuale Interaktion im Verhältnis zur Reichweite dürfte somit zunehmen und auf Grund der Kriterien des Edge Ranks entsprechend sich die Visibilität des Beitrages im Newsfeed erhöhen. Gleichzeitig müsste die Anzahl negativer Rückmeldungen auf Grund der erhöhten Relevanz abnehmen.

Auch Facebook profitiert

Neben den Seitenbetreibern dürfte auch Facebook von der Erweiterung enorm profitieren. Die neuen Zielgruppenbeschränkungen erhöhen mit grosser Wahrscheinlichkeit die Menge der Beiträge und gleichzeitig die Relevanz der publizierten Beiträge für die Benutzer.

Wichtig! Bitte beachten!

Was ist die minimale Anzahl von Fans einer Seite die über die Zielgruppenauswahl ausgewählt werden kann?

Die kleinste Gruppe von Fans einer Seite die der Admin über das Targeting auswählen kann beträgt 20. Bei jeder vorgenommenen Einschränkung wird die Reichweite angezeigt. Ist nach der Auswahl die Gruppe kleiner als 20 Fans, erfolgt keine Anzeige.

Was ist der Unterschied zwischen der Zielgruppenauswahl und der Sichtbarkeitsbeschränkung in der Publikationsbox?

Die Sichtbarkeitseinschränkungen (Lokalität/Sprache) (1) beschränkt sowohl die Sichtbarkeit im Newsfeed wie auch die Visibilität in der Chronik der Seite.

Die Zielgruppenauswahlmöglichkeiten (2) beschränken die Visibilität eines Beitrages im Newsfeed und haben keinen Einfluss auf die Sichtbarkeit des Beitrages in der Chronik der Seite. Sämtliche Inhalte sind auf der Seite uneingeschränkt ersichtlich, selbstverständlich hat der Admin jedoch die Möglichkeit einzelne Beiträge in der Chronik zu verbergen.

Warum werden Beiträge mit eingeschränkter Zielgruppenauswahl auf meiner Seite angezeigt?

Die Zielgruppenauswahl hat nur einen Einfluss auf den Newsfeed, die Sichtbarkeit in der Chronik der Seite wird nicht beeinflusst.

Ich möchte Beiträge auf meiner Seite bewerben, werden dabei die Zielgruppenauswahlmöglichkeiten berücksichtigt?

Nein, die Zielgruppenauswahlmöglichkeiten haben keinen Einfluss auf die Selektionskriterien für die Ads Schaltung, bzw. wird dabei nicht berücksichtigt. Beiträge, die für spezifische Zielgruppen beworben werden sollen, müssen manuell über den AdManager oder den PowerEditor platziert werden.

Update 03.09.2012

Gemäss einer Information von Facebook Dublin steht das erweiterte Post Targeting vorerst nur für Seiten mit über 5000 Fans zur Verfügung.

Offizielles Whitepaper zu Page Post Targeting

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Facebook: The Power of Facebook Advertising [Infografik]

Thomas Hutter — Tue, 28 Aug 2012 05:51:38 +0000

Facebook hat auf der eigenen Marketing Seite die Infografik “The Power of Advertising” veröffentlicht.

Einige Bemerkenswerte Zahlen aus der Infografik:

58% der 955 Millionen Facebook Nutzer nutzen Facebook täglich
6 Std. und 35 Minuten beträgt der durchschnittliche monatliche Facebook Konsum einer Person an einem Desktop PC.
Die jährliche Wachstumsrate für die Mobile Nutzung beträgt 67%
3.2 Mrd. Likes und Kommentare täglich

Auch zu Facebook Ads werden aussagen getroffen

31% greater brand awareness
98% better ad recall
192% higher share of conversions
49% der Kampagnen haben einen 5fachen oder besseren ROI
70% haben einen 3fachen oder besseren ROI

Die Infografik:

Facebook Infografik “The Power of Facebook Advertising”

Die Infografik als hochauflösendes PDF

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Facebook: Erste “Logout Experience”-Ads in der Schweiz

Thomas Hutter — Fri, 24 Aug 2012 14:21:21 +0000

Wer sich aktuell in der Schweiz von Facebook ausloggt, kann die erste Schweizer Logout Experience betrachtet. Der Schweiz Mobilefunkanbieter Orange schaltet als erstes Unternehmen in der Schweiz das Werbeformat “Logout Experience”, welches an der Konferenz an der fmc 2012 in New York Ende Februar vorgestellt wurde.

Logout Experience Werbeformat von Orange in der Schweiz

Werbeformat “Logout Experience”

Das Werbeformat “Logout Experience” ist Teil des Premium Ads Modell von Facebook und wird den Facebook Nutzern angezeigt, welche sich bei Facebook abmelden. Werbetreibende können dabei zwischen zwei unterschiedlichen Formen des “Logout Experience” wählen. Zur Auswahl steht das “Video Logout Experience” wie es aktuell von Orange genutzt wird oder das “Link Logout Experience”.

Video Logout Experience

Beim “Video Logout Experience” wird ähnlich dem Coverbild auf der Facebook Seite ein Video integriert, darunter ist das Profilbild sowie Informationen zur Seite inkl. der Anzahl der Fans sichtbar, rechts davon der eigentliche Post zum Video.

Link Logout Experience

Die Darstellung des “Link Logout Experience” entspricht dem “Video Logout Experience”, anstelle des Videos wird ein Bild eingesetzt, welches (vorteilhafterweise auf externe Inhalte) verlinkt wird. Darunter sind ebenfalls das Profilbild sowie Informationen zur dazugehörigen Facebook Seite sichtbar, daneben rechts der dazugehörige Post.

Hohe Reichweite

Die Reichweite des Logout Experience dürfte in der Schweiz schätzungsweise bei knapp einer halben Million Nutzer liegen, wenn man davon ausgeht, dass rund 70% der Schweizer Facebook Population täglich online geht und davon rund 25% sich aus Facebook ausloggen. Genaue Zahlen werde ich nach Möglichkeit bei Facebook erfragen…
Damit hätte ein Video in etwa die gleiche Reichweite wie ein Werbespot beim Schweizer Fernsehen zur normalen durchschnittlichen Sendezeit. Die Kosten für die Schaltung bei Facebook dürfte dabei allerdings wesentlich günstiger sein als beim Schweizer Fernesehen.

Facebook Ads Kampagnen

Facebook: Neues Werbeformat Sponsored Results

Thomas Hutter — Thu, 23 Aug 2012 08:07:38 +0000

Jeden Tag suchen unzählige Personen Inhalte wie Personen, Seiten, Apps und Orte auf Facebook. Mit “Sponsored Results” trägt Facebook diesem Umstand Rechnung und erlaubt es Werbetreibenden Ads in den Suchergebnissen zu schalten. Sponsored Results stehen ab sofort via Powereditor zur Verfügung.

Was sind Sponsored Results?

Neues Werbeformat “Sponsored Results”

Sponsored Results sind ein neues Werbeformat, welches in den Suchergebnissen der Facebook Suche angezeigt werden. Über Sponsored Results können Seiten, Orte und Apps beworben und die Nutzer auf definierte Tabs innerhalb der beworbenen Inhalte gelenkte werden.

Neben den für Facebook üblichen Zielgruppenauswahlmöglichkeiten können Sponsored Results abhängig von anderen Seiten, Orte und Apps eingeblendet werden. Sponsored Results arbeitet nicht mit Schlüsselwörtern wie dies bei Google AdWords der Fall ist. Sponsored Results Anzeigen erfolgen nur auf dem Desktop, die Schaltung der Anzeigen erfolgt nicht auf Mobile-Geräten oder in den “weiteren Ergebnisse” der Suche.

Wie können Sponsored Results geschaltet werden?

Sponsored Results können aktuell nur über den Powereditor geschaltet werden. Die Schaltung erfolgt analog der normalen Ads, dafür steht bei den Facebook Ads eine neue Auswahl “Sponsored Results” oder “Gesponsertes Ergebnis” zur Auswahl zur Verfügung.

Nach der Auswahl der Seite, des Ortes oder der Anwendung und des Facebook Ads Story Type kann die Zielseite gewählt und ein Text von maximal 70 Zeichen eingesetzt werden.

Auswahlmöglichkeiten im Powereditor für Sponsored Ads

Zusätzlich zu den normalen demographischen Auswahlkriterien können neu Seiten, Orte und Apps explizit als Targeting-Kriterium gewählt werden.

Auswahlmöglichkeiten im Powereditor für Sponsored Results

Alle weiteren Einstellungen sind soweit mit den anderen Werbeanzeigentypen identisch.

CPC oder Optimierter CPM

Die neue Werbeform “Sponsored Results” kann nur als CPC oder Optimierter CPM geschaltet werden, die Auswahl von CPM ist nicht möglich. Bei der Variante Optimierter CPM schaltet Facebook die Anzeige nur an Personen, welche normalerweise am ehesten auf entsprechende Werbeanzeigen klicken.

Whitepaper von Facebook

Facebook hat zu “Sponsored Results” ein Produkte Whitepaper veröffentlicht:

Facebook Ads Kampagnen

Facebook: Studie “Welche Inhalte auf Facebook funktionieren” – ein paar Gedanken

Thomas Hutter — Mon, 13 Aug 2012 22:00:59 +0000

Laufend werden neue Studien rund um Facebook Marketing publiziert, seit Kurzem ist auch eine neue Studie “Welche Inhalte auf Facebook funktionieren – Facebook Postings von Consumer Brands und Retail Brands unter der Lupe” erhältlich, welche durch die FH Johanneum und die Agentur vi knallgrau erstellt wurde. Die Studie basiert auf der Auswertung von 100 Facebook Seiten von B2C Brands aus dem DACH Raum (51% DE, 46% AT, 3% CH), bzw. 2324 Facebook Postings während 28 Tagen im April/Mai 2012. Die Definition und Methodik der Studie ist detailliert beschrieben. Die nachher in den Aussagen und in der Infografik verwendete Messgrösse “Viralität” wurde wie folgt definiert ((Likes + Shares + Kommentare)/Fanzahl)*100 (“Bemerkungen zur Studie” beachten)

Kernaussagen der Studie

Durchschnittlicher Viralitätsfaktor der Postings: 0,23%
Durchschnittliche Fanzahl der Pages: 112.000 Fans
Durchschnittliche Postingzahl pro Page: 23,24 Postings innerhalb von 28 Tagen
Eine hohe Postingfrequenz wirkt sich auf die Viralität signifikant negativ aus
Uhrzeit: Die besten Viralitätswerte werden am Vormittag und nach der Arbeit erzielt
Wochentag: Obwohl am Wochenenden teils die höchsten Viralitätswerte erzielt werden können, werden diese von Unternehmen bisher nur selten genutzt
Textlänge: Die klassische Kommunikationsregel „Keep It Short“ gilt umso mehr auf Facebook. Postings sollten unter 4 Zeilen gehalten werden
Postingform: Gut funktionieren Bilder, Facebook-Umfragen, Foto-Galerien und doppelt breite Postings. Links und Videos wirken sich negativ auf die Viralität aus
Themen
Am besten funktionieren die Kategorien „Customer Insights gewinnen“, „Unternehmensnews“, „Gewinnspiele“, sowie Alltagsthemen. Produktthemen wie „Promotion/Aktionen“ und „Produktinformationen/Produktwerbung“ weisen unterdurchschnittliche Viralitätswerte auf. Unternehmen setzen allerdings häufig gerade auf solche Kategorien, die weniger gut viral funktionieren. HR Themen weisen den niedrigsten Viralitätsfaktor auf
Textbezogene Kriterien
Fragen, sowie Aufforderungen an die Nutzer, die häufig eingesetzt werden, können den Viralitätsfaktor nicht signifikant steigern
Eigenschaften der Aussage
Besonders wichtige Eigenschaften von Facebook Postings sind „einfach“, „konkret“ und „emotional“. Postings, die Emotionen auslösen können beispielsweise rund 2/3 höhere Viralitätswerte aufweisen

Infografik

Infografik zur Studie (Quelle: knallgrau.at)

Die Studie kann auf Slideshare aufgerufen oder bei vi knallgrau heruntergeladen werden.

Bemerkungen zur Studie

Die Studie ist bemerkenswert detailliert beschrieben, was leider von vielen anderen publizierten Studien nicht behauptet werden kann. Wie bei vielen Studien wird aber auch hier eine Momentaufnahme aufgezeigt, bei der Betrachtung einer anderen Zeitperiode können entsprechend unterschiedliche Ergebnisse auftauchen.

Viralität

In der Studie wird Viralität als prozentuales Verhältnis der Likes, Shares und Kommentare zu einem Beitrag definiert ((Likes+Shares+Kommentare)/Fanzahl)*100. Meiner Meinung nach wurde hier allerdings nicht die Viralität, sondern die Interaktionsrate definiert. Der Begriff der Viralität müsste meiner Meinung nach differenziert Betrachtet werden. Bei der Messung der Viralität der Beiträge dürften Likes, Shares und Kommentare nicht gleichwertig behandelt werden, da die Sichtbarkeit im Newsfeed von Facebook ungleich ausgeprägt ist. Während Shares im Normallfall im Standard-Newsfeed ersichtlich sind, werden Likes und Kommentare in den meisten Fällen nur im Ticker angezeigt, entsprechend unterschiedlich ist die Halbwertzeit dieser Interaktionen.

Nicht berücksichtigte Aspekte

Bei dieser Studie konnten leider einige extrem relevante Aspekte nicht berücksichtigt werden:

Community-Management
Wie gut wurde das Community-Management in den letzten Monaten betrieben?
Besteht eine interaktionsfreudige/passive Community?
Wurden auf den entsprechenden Seiten im Vorfeld Content Tests zur Evaluierung der Interessen der Community-Mitglieder durchgeführt?
Reichweite der Beiträge
Wie hoch war die Reichweite der Beiträgen – erreichen die Beiträge die Fans der Seiten, bzw. wie hoch sind die durchschnittlichen Verbreitungszahlen der ausgewerteten Beiträge?
Wurden einzelne Beiträge der Seiten durch Facebook Page Post Ads oder Facebook Story Ads (z.B. Page Post Like Story) durch die Unternehmen verstärkt?

Gerade durch gutes Community-Management und gleichzeitigem gezielten Einsatz von Page Post und Page Post Like Story Ads können Interaktionen extrem erhöht, bzw. bei schlechtem Community Management und Verzicht auch Ads gesenkt werden. Ein Vergleich ohne Berücksichtigung dieser Aspekte ist leider wie der Vergleich von Äpfel und Birnen.

Abweichende Erfahrungen

Bei einigen der getroffenen Aussagen bin ich mir nicht sicher, ob die Studie auch aus Facebook Marketing Sicht fachmännisch begleitet wurde. Ich gehe mit einigen der in der Studie gemachten Aussagen einig, muss allerdings anhand gemachter Erfahrungen und auch auf Grund technischer, bzw. reglementarischen Gegebenheiten diversen Punkten widersprechen , bzw. diese relativieren:

Bewusstsein zur Zielsetzung: Links und Videos wirken sich negativ auf Viralität aus
Für viele überraschend, aber umso wichtiger, ist das Ergebnis, dass sich sowohl Links
als auch Videos in Facebook Postings negativ auf deren Viralitätswerte auswirken. Das
bedeutet zwar nicht, dass diese nicht mehr eingesetzt werden sollten (Links können
durchaus trotzdem Traffic generieren), weiterverbreitet werden solche Inhalte jedoch via
Facebook kaum.

Nackt publizierte Links und Videos bringen in den wenigsten Fällen Interaktionen, werden allerdings Links und Videos mit kurzen Texten und Handlungsaufforderungen ergänzt, können durchwegs ähnliche Interaktionswerte wie bei Bildern erzielt werden.

Potentiale besser nutzen: Foto-Galerien und Facebook-Umfragen
Einige Postingformen, wie etwa Foto-Galerien oder Facebook-Umfragen, aber auch
Pinned Postings werden verhältnismäßig selten eingesetzt, obwohl sie zu besseren
Viralitätswerten führen können.

Foto-Galerien wie auch Umfragen (Questions) bringen durchaus gute Interaktionsraten. Die Interaktion auf Galerien kann beim gezielten Einsatz von Texten und Links auf einzelnen Bildern in der Galerie noch einmal deutlich erhöht werden. Pinned Postings sind interesssant für eine erhöhte Aufmerksamkeitserzeugung beim Besuch einer Facebook Seite, da aber die mit Abstand am meisten Interaktionen nicht auf der Facebook Seite sondern vielmehr im Newsfeed stattfinden, wird die Wirksamkeit überschätzt.

Content Strategie: Unternehmen setzen oft auf die falschen Themen
Customer Insights einzuholen, also Social Media für Feedback zu nutzen, funktioniert besonders gut auf Facebook. Unternehmen nutzen diese Chance allerdings viel zu selten. Nur 3,4% aller Postings entsprechen dieser Kategorie. Stattdessen wird stark auf Produktthemen gesetzt, die jedoch nicht zu hohen Viralitätswerten führen. Gewinnspiele sind eine der wenigen Kategorien, die sowohl hohe Viralitätswerte aufweisen, als auch häufig eingesetzt werden. HR Themen wie Recruitment und Employer Branding funktionieren auf allgemeinen Brand-Pages am schlechtesten von allen Kategorien.

Customer Insights sind gut und recht, allerdings dürfen diese in einer Content Strategie nicht eine Lead-Rolle übernehmen. Auch mit gut genutztem Storytelling können Produktethemen lanciert werden, die durchaus Interaktionen erzeugen. Gewinnspiele an der Pinnwand durchführen ist auf Facebook tabu, bzw. gemäss den Seiten Richtlinien verboten. Werden nur reine “Gewinnspiel-Ankündigungen” (mit Links auf die entsprechenden Applikationen) publiziert, dürfte sich die Anzahl der Interaktionen in Grenzen halten.

Fragen und Aufforderungen: Weniger sinnvoll als oft gedacht
Der weit verbreiteten Meinung, Fragen sowie Aufforderungen an die Nutzer würden Social Media Inhalte erfolgreicher machen, wird durch die Zahlen dieser Studie widersprochen.
Der Viralitätsfaktor kann hier nicht signifikant gesteigert werden. Immerhin jedes Viertes Posting enthält eine Frage, beziehungsweise eine Aufforderung. Unternehmen dürfen diese also getrost seltener einsetzten, da sie von Nutzern durchaus als lästig empfunden werden können. Einzig direkte Aufrufe zum konkreten „liken“ oder kommentieren scheinen – laut anderen Studien9 – zu mehr User Aktivität zu führen.

Meine Erfahrungen sind genau gegenteilig zur in der Studie gemachten Aussage. Der gezielte Einsatz von Fragen und Handlungsaufrufen kann bei einer gut funktionierenden und aktiven Community die Interaktion um ein Mehrfaches steigern. Selbstverständlich soll diese Form der Community-Aktivierung nicht dauern eingesetzt werden, das “Nerv-Potential” ist durchwegs hoch, trotzdem darf die gezielte Interaktionsförderung durch Fragen und Handlungsaufrufe nicht unterschätzt werden.

Postingfrequenz: Weniger ist mehr
Facebook Brandpages, die seltener posten, erzielen signifikant höhere Viralitätswerte.
Tägliches Posten oder öfter ist für die Viralität nicht hilfreich.

Auch hier habe ich je nach Thema und Seite sehr unterschiedliche Erfahrungen gemacht. Mit Sicherheit kann eine zu hoch angesetzte Publikationsfrequenz die Viralität senken, die Summe aller Interaktionen dürfte aber bei täglich publizierenden Seiten höher liegen als bei einer tieferen Frequenz.

Doppelte Breite
Gezielter Einsatz von doppelt breiten Postings ist empfehlenswert. Zentrale Erkenntnisse: Postings, die über die ganze Breite der Timeline gehen, erzielen einen um 41% signifikant höheren Viralitätsfaktor. Rund 10% aller Postings werden bisher in doppelter Breite gesetzt. Fazit: Die Möglichkeit für doppelt breite Postings sollte genutzt werden. Ein übermäßiger Einsatz könnte jedoch abnützend wirken. Die doppelte Breite sollte daher gezielt für Postings gewählt werden, für die Prominenz besonders wichtig ist und deren Inhalte dafür visuell geeignet sind.

Mit doppelter Breite sind hier hervorgehobene Beiträge in der Chronik gemeint. Ich gehe grundsätzlich einig, dass wichtige Beiträge in der Chronik hervorgehoben werden sollen. Allerdings hat das Hervorheben von Beiträgen keinen Einfluss auf den Newsfeed von Facebook und dort spielt ja bekanntlich in Richtung Interaktion die Musik.

Facebook-Umfragen
Auch bei Facebook-Umfragen liegt ein großes ungenutztes Potential. Zentrale Erkenntnisse: Facebook Umfragen weisen einen besonders hohen, signifikanten Vorteil (139%) gegenüber anderen Postings auf. Deutschsprachige B2C Unternehmen nutzen die Postingform allerdings kaum. Nur 1,5% aller Postings sind Facebook Umfragen. Fazit: So wie bei Foto-Galerien wird das große Potential von Facebook-Umfragen von deutschsprachigen B2C Unternehmen derzeit kaum genutzt.

Facebook Umfragen haben durchaus ein sehr hohes Interaktionspotential, die Viralität ist bei Fragen durchwegs signifikant höher, da Fragen im Gegensatz zu Kommentaren und Likes in den meisten Fällen prominent im Newsfeed und unabhängig der Profileinstellungen des Nutzers in der eigenen Chronik öffentlich angezeigt werden.

Facebook Offers / Angebote
Facebook Offers müssen erst langfristig getestet werden. Zentrale Erkenntnisse: Die Werte von Facebook Offers sehen zwar auf den ersten Blick vielversprechend aus, allerdings werden sie in der Datenbasis (Consumer- und Retailbrands im deutschsprachigen Raum) so selten eingesetzt, dass sich keine valide Aussage über die Signifikanz dieses Kriteriums treffen lässt. Fazit: Facebook Offers werden im deutschsprachigen Raum noch praktisch nicht eingesetzt. Eine valide Aussage über das Funktionieren dieser neuen Posting-Form kann noch nicht getroffen werden.

Die Aussage ist absolut richtig, Facebook Offers oder auch Facebook Angebote standen in einer ersten Beta-Phase nur einer beschränkten Anzahl von Facebook Seiten zur Verfügung und wurde bis jetzt von Facebook noch nicht weiträumig ausgerollt.

Fazit

Studien sind nette Instrumente um sich einen allgemeinen Überblick zu verschaffen, müssen aber genau hinterfragt werden und ersetzen aber nie eigene Versuche und bereits gemachte Erfahrungen. Ausgeklügelte Content Strategien, ein hervorragendes Community Management und der gezielte Einsatz von Facebook Ads können die Interaktion (oder wie in der Studie bezeichnet “Viralität”) auf einer Facebook Seite um ein Mehrfaches erhöhen.

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Facebook: Like-Vorschlag nach Check-In in Facebook Orte

Thomas Hutter — Wed, 08 Aug 2012 00:00:55 +0000

Viele Besitzer von Facebook Orte kennen das Problem, die Anzahl der Check-Ins nimmt ständig zu, die Anzahl der Fans wächst aber leider nicht in der gleichen Relation.

Like-Vorschlag nach Check-In (Quelle: insidefacebook.com)

Unschön, da über Beiträge nur Personen erreicht werden können, die Fans sind, nicht aber Personen, die im Ort eingecheckt haben. Diese Problematik könnte sich gemäss einem Bericht von insidefacebook.com entschärfen, Facebook testet anscheinend eine neue Funktion, welche dem Nutzer nach einem Check-In einen Like-Vorschlag für den entsprechenden Ort im Newsfeed in der Mobile App vorschlägt.

Vermutungen, dass es sich dabei um ein neues Werbeformat handelt, wurden von Facebook dementiert.

“We launched a feature that allows people to Like a Page after they check in. This is currently not sponsored.”

Ob und wann die Funktion ebenfalls im deutschsprachigen Raum zur Verfügung steht, ist noch unklar. Ebenfalls unklar ist, ob diese Funktion zukünftig kostenlos zur Verfügung gestellt oder als Werbeformat angeboten wird.

Bald positionsbezogene Echtzeit-Werbung?

Wie insidefacebook.com weiter im Artikel berichtet, arbeitet Facebook gemäss ungenannten Quellen an einem Location Based Real Time Ad, was Unternehmen erlaubt, Werbeanzeigen an Nutzer einzublenden, die sich in der Nähe eines Geschäfts befinden. Eine solche Funktion dürfte vor allem für Unternehmen mit Verkaufsgeschäften und Interesse an Laufkundschaft sehr interessant sein.

Facebook: beschneidet Facebook die Sichtbarkeit von Beiträgen im Newsfeed?

Thomas Hutter — Sat, 04 Aug 2012 22:05:26 +0000

Unterbindet Facebook die Sichtbarkeit von Beiträgen auf Facebook Seiten um für eine grössere Reichweite Geld zu verlangen? Diese Frage tauchte seit der Einführung von “Promoted Posts” in den letzten Wochen häufig auf. Mit “Promoted Posts” kann der Administrator einer Facebook Seite die Sichtbarkeit eines Posts gegen Bezahlung markant erhöhen.

Sichtbarkeit der Beiträgen von Facebook Seiten

Kontroverse Diskussionen sind nach der Einführung der “Promoted Posts” in den letzten Wochen öfters geführt worden, viele Betreiber von kleineren Facebook Seiten zweifeln, ob Facebook Seiten nach wie vor ein effektives und effizientes Marketing Tool für kleine und mittlere Unternehmen sind. Vor allem darum, weil für das Erreichen einer grossen Menge der “eigenen” Fans nun bezahlt werden soll. Für weniger mit Facebook bewanderte Administratoren von Facebook Seiten war mit der Einführung der “Promoted Posts” klar, dass Facebook die Sichtbarkeit der Beiträge von Seiten reduziert hat und nun für das Sichtbarmachen Geld zu verlangen. Fakt ist jedoch, dass bereits schon lange vor der Einführung der “Promoted Posts” nur ein Teil der Nutzer Beiträge von Seiten sehen konnten, obwohl sie Fan der Seite waren. Schuld daran ist einerseits die Menge der Beiträge in Facebook, die tagtäglich publiziert werden und andererseits der Edge Rank.

Grosse Mengen an Meldungen

Die nachfolgende Milchbuchrechnung macht deutlich, warum es nicht möglich ist, dass ein Benutzer jeden Beitrag sehen kann:

User X hat 130 Freunde und ist Fan von 20 Seiten und Mitglied von 4 Gruppen.
Jeder Freund, jede Seite und jede Gruppen publizieren im Schnitt eine Beitrag (Text, Bild, Video, Link, Notiz) pro Tag.

Wie viele Meldungen würde somit User X pro Tag sehen?
Wie viele Male müsste User X ans Seitenende scrollen, damit weitere Inhalte nachgeladen werden, wenn durchschnittlich 20-40 Meldungen angezeigt würden?
Was wäre damit, wenn User X nur jeden zweiten Tag Facebook besuchen würde?
Und was wäre, wenn User X nicht 130 sondern 300 Freunde hat, Fan von 40 Seiten und 10 Gruppen ist und jeder Verbindungspunkt täglich 2.5 Meldungen publizieren würde?
Wie stark würde die Wahrnehmung der einzelnen Publikation zunehmen, wenn Unternehmen auf alle die belanglosen Nonsense- oder Bullshit-Postings wie “wir wünschen allen unseren lieben Fans eine gute Nacht und freuen uns morgen wieder mit euch zu interagieren” verzichten würden?

Jeder kann nun mal für sich selber diese einfachen Rechenbeispiele durchspielen, und die einzelnen Eckwerte verändern. In meinem Beispiel wären es dann rund 1000 Freunde, 750 Seiten und ca. 30 Gruppen. Man rechne…

Der Edge Rank von Facebook

Die vorherigen Rechenbeispiele machen deutlich mit welchen Mengen von Inhalten ein Facebook Nutzer täglich in Berührung kommt. Damit der Nutzer die für ihn relevanten Beiträge sieht, verwendet Facebook einen Algorithmus der bestimmt, was einem Benutzer angezeigt werden soll: der Edge Rank. Wie aber funktioniert der Edge Rank von Facebook:

Facebook weist jedem einzelnen Beitrag einen Wert zu. Der Wert wird definiert durch die Faktoren Affinität, Gewichtung und Zeit.

Affinität
Die Beziehung zwischen dem einzelnen Benutzer und der Seite oder des Freundes, welche(r) den Inhalt erstellt hat. Hat Beispielsweise ein Facebooknutzer gleich mehrere Freunde, die ebenfalls Fan einer Seite X sind und häufig mit der Seite X interagieren, ist die Affinität des Benutzers zur Seite X wesentlich höher, als zu einer Seite Y, die keine Interaktionen von Freunden des Benutzers aufweist.
Gewichtung
Die Gewichtung wird durch den Typ des Inhaltes definiert (z.B. ein hochgeladenes Foto, eine Statusmitteilung, ein Kommentar auf den Status einer anderen Person, etc.). Rich Media Inhalte werden in der Regel stärker gewichtet, neue Funktionen von Facebook (z.B. Facebook Fragen) werden temporär ebenfalls stärker gewichtet, jedes Inhaltsobjekt wird anders gewertet.
Zeit
Der dritte Faktor ist der Zeitpunkt, wann eine Aktion durchgeführt wurde.

Diese Faktoren sind also der Grund, warum beispielsweise jeder geteilte Link oder jeder Check-In des besten Freundes angezeigt, aber von weniger stark gewichteten Freunden beispielsweise nur gerade ein neues Fotoalbum angezeigt wird. Ob es sich dabei um Freunde oder Facebookseiten handelt, ist relativ egal, dh. interagiert ein Nutzer häufig mit einer Facebookseite, wird eine Statusmeldung, ein Link oder ein Bild, welches über die Seite publiziert wird, ihm eher angezeigt, als wenn der Benutzer nur einmal Fan der Seite wird, diese aber nicht wieder besucht oder mit der Seite interagiert. Je mehr Benutzer also mit einer Seite interagieren, desto höher ist die Chance, dass der Affinitätsfaktor für den Benutzer zunimmt und ein Beitrag für ihn sichtbar wird.

Weitere Informationen zum Edge Rank auch in diesem Beitrag: “Facebook: Der Unterschied zwischen EdgeRank und GraphRank“.

Warum ist der Edge Rank von Facebook so wichtig?

Bei den Facebook Nutzern ist standardmässig die Filter-Einstellung “Hauptmeldungen” im Newsfeed aktiviert, somit werden Beiträge nicht chronologisch, sondern anhand des Edge Rank dargestellt. Facebook Nutzer sehen also die Beiträge, die auf Grund der Interaktionen für sie vermeintlich wichtig sind. Selbstverständlich kann man über Sinn und Unsinn dieser Filterung unendlich diskutieren und streiten, allerdings ist es aus meiner Sicht nicht mehr als logisch, dass einem Benutzer Beiträge von Freunden und Seiten, mit denen er häufig interagiert, angezeigt werden.

Filter im Newsfeed von Facebook

Wie erreicht man mit einem Beitrag eine höhere Reichweite?

Grundsätzlich erreicht man eine höhere Beiträge, wenn man die Faktoren des Edge Rank berücksichtigt. Dh. wenn kreative, ansprechende und gute Beiträge publiziert werden, wird die Anzahl der Likes, Kommentare, Klicks und Shares steigen, der Wert des Beitrages bezüglich des Edge Rank nimmt zu und erhält somit organisch eine grössere Reichweite. Durch das organische teilen der Nachricht wird der Beitrag automatisch für eine grössere Anzahl von Personen sichtbar.

Alternativ zu organischen Reichweite besteht die Möglichkeit der bezahlten Reichweitensteigerung über “Promoted Posts”, welche den Facebook Ads “Page Post Ad” entsprechen.

“Promoted Posts” sind “Facebook Page Post Ads” und “Facebook Page Post Like Ads”

Bei Promoted Posts handelt es sich nicht um einen eigentlichen Kauf von Sichtbarkeit sondern viel mehr um eine wesentlich vereinfachte Schaltung von “Page Post Ads” und “Facebook Page Post Like Ads” ohne den Umweg über den Werbeanzeigenmanager, dh. Administratoren von Facebook Seiten lösen beim Klick auf “Bewerben” eine vereinfachte Schaltung von vordefinierten Facebook Ads aus. Die Standardeinstellung dieser vereinfachten Schaltung beinhaltet eine Kampagnen mit vordefiniertem Budget mit jeweils einer “Page Post Ads” CPM-Anzeige, die nur an Fans der Seite adressiert wird (Anzeige im Newsfeed) und einer “Page Post Like Ads” CPM-Anzeige, die für Freunde von mit dem Beitrag interagierenden Fans sichtbar sind (Anzeige im Werbebereich). Genau der gleiche Vorgang könnte mit wesentlich mehr Klicks auch über den Werbeanzeigenmanager manuell vorgenommen werden. Gerade für Benutzer mit wenig Erfahrungen im Werbeanzeigenmanager vereinfacht die Schaltung der “Page Post Ads” über die “Promoted Posts”-Funktion das Vorgehen enorm.

Wie ermittelt man erfolgreiche Posts?

Für einen Administrator einer Facebook Seite ist es essentiell wichtig herauszufinden, welche Beiträge bei den Nutzern sehr gut ankommen und welche nicht. Anhaltspunkte dazu liefern die Insights der Facebook Seite. Anhand der Zahlen in den Insights kann neben der Reichweite des Beitrags ermittelt werden, wie viele Personen mit dem Beitrag interagiert haben, wie hoch die Viralität war und ebenfalls sehr wichtig, wie viele Personen ein negatives Feedback (z.B. Verbergen des Beitrags im Newsfeed) abgegeben haben.

Insights zu Beiträgen auf Facebook Seiten liefern detaillierte Informationen

Anhand dieser Daten kann einerseits ermittelt werden, welche Beitragstypen besonders gut funktionieren (z.B. Fotos bringen eine höhere Interaktion und weniger Negativmeldungen als Videobeitrag und Fragen) oder welche Themen innerhalb der Community besonders viele Reaktionen auslösen (z.B. Fun-Beiträge bringen mehr Likes und Kommentare als Produkteangebote).

Beitrage, die rein theoretisch auf Grund der Erfahrungswerte bei der Community gut ankommen müssten, eignen sich hervorragend für den Einsatz von “Promoted Posts”. Soll zusätzliche Reichweite ausserhalb der bestehenden Fanbasis generiert werden, können auch Facebook Page Post Like Ads eingesetzt werden.

Was man zu “Promoted Posts” wissen muss

“Promoted Posts” sind einfach und schnell erstellt, allerdings gibt es ein paar Punkte, die man wissen muss:

Promoted Posts eignen sich für KMU und sind für Facebook Seiten mit mehr als 400 und weniger als 100’000 Fans gedacht.
Promoted Posts können nur erstellt werden, wenn der Administrator als Seite angemeldet ist. Für Business-Accounts von Facebook stehen die Promoted Posts nicht zur Verfügung.
Beim Erstellen von Promoted Posts wird automatisch eine Kampagne eröffnet, die automatisch Fans der Seite als Zielgruppenauswahl einsetzt. Beiträge dürfen dabei maximal 3 Tage alt sein.
Promoted Posts werden nur im Newsfeed von Fans der Facebook Seite und nicht im Werbebereich angezeigt.
Die Insights-Daten im Ads Manager sind bei den Promoted Posts identisch mit den Daten von anderen Kampagnen. Auf der Facebook Seite werden nur die Reichweite sowie der Anteil von organischen, viralen und bezahlten Impressionen angezeigt.
Promoted Posts können nur über persönliche Konten in Facebook erstellt werden, eine monatliche Abrechnung wie bei den Business-Kunden ist nicht möglich. Als Zahlungsmittel stehen Kreditkarte, Paypal, etc. zur Verfügung.

Wie sieht der optimale Beitrag für die Bewerbung via “Promoted Posts” aus?

Bei Beiträgen, die durch “Promoted Posts” verstärkt werden sollen, muss, auf Grund der Verwendung von Facebook Sponsored Stories, darauf geachtet werden, dass maximal 90 Zeichen verwendet werden, da ansonsten die übrigen Texte nicht innerhalb der Ads ersichtlich sind.

Fazit

Facebook beschneidet die Sichtbarkeit von Beiträgen im Newsfeed, allerdings nicht böswillig um Profit zu schlagen, sondern weil Facebook stark genutzt wird und die Anzahl der Meldungen extrem hoch ist. Eine “normale” organische Sichtbarkeit ist bei Nutzern, die mehr als 50 aktive Freunde haben und nicht im 4 Stunden Takt bei Facebook online sind, quasi nicht möglich. Die Einschränkungen der Sichtbarkeit erfolgen somit auf Grund der Menge der Beiträge und um Facebook für den Nutzer interessant zu halten mit Hilfe des Edge Ranks. Erfolgt der Einsatz von “Promoted Posts” um die organische Reichweite mit gekaufter (Ads-)Reichweite zu erhöhen, wird nicht der Edge Rank manipuliert um die Visibilität zu steigern, sondern zusätzliche Reichweite über Werbeplätze generiert.

Ich bin nach wie vor überzeugt, dass Facebook Seiten für KMU ein effizientes und effektives Marketing-Instrument darstellen können. Unternehmen, die sich für Facebook als Marketing-Instrument entscheiden, sollten sich bewusst sein, dass entgegen vielen Berichten die Nutzung von Facebook (wie auch Google) nicht wirklich kostenlos ist, falls die vollen Möglichkeiten ausgeschöpft werden sollen.