Die Infografik enthält Tipps wie Bilder für Facebook Seiten optimiert werden können, so dass sie (hoffentlich) mehr Likes und Kommentare und somit auch mehr Sichtbarkeit im News Feed erhalten.

Infografik von Postrocket

• durchschnittliche Fans
• Interaktionsrate
• Personen sprechen darüber
• durchschnittliche Anzahl Beiträge und Fremdbeiträge
• Verteilung von Likes, Shares und Kommentare

beinhaltet.

Quintly.com hat die Infografik nach den Grössen von Facebook Seiten anhand der Anzahl Fans unterteilt:

• 1 bis 1,000 Fans
• 1’000 bis 10’000
• 10’000 bis 100’000
• 100’000 bis 1’000’000
• 1’000’000 bis 10’000’000
• Mehr als 10’000’000

Infografik Facebook Seiten Performance (Quelle: quintly.com)

Prognose Facebook Wachstum in 2013 (Quelle: dreamgrowth.com)

Brasilien

Die Vorherrschaft von Orkut in Brasilien wurde durch Facebook abgelöst. Seit Oktober 2011 ist die Anzahl der Facebook Nutzer in Brasilien von 29.3 Millionen um 105% auf 60.25 Millionen angewachsen. Gleichzeitig hat Brasilien Indien in der Rangliste der meisten Nutzer überholt und liegt nun hinter den USA auf Rang 2 in der Statistik. Und Brasilien bietet noch viel Raum für weiteren Wachstum, die Online Penetration in Brasilien beträgt 79.34%, viele junge Menschen beginnen Computer (und Mobile-Geräte) zu nutzen, 100 Millionen Nutzer in Brasilien wären grundsätzlich denkbar.

Indien

Vor einem Jahr hatte Indien 37.37 Millionen Facebook Nutzer, rund 46.15% der indischen Online Population nutzt bereits Facebook. Dreamgrow.com sagte für Indien 45 Millionen Nutzer Ende 2012 voraus, die Voraussage war zu konservativ, Indien erreichte im Oktober 2012 60.2 Millionen Nutzer. Indien liegt somit hinter den USA und Brasilien auf Rang der Länder mit den meisten Facebook Nutzern, rund 74.33% der Inder mit Online-Zugang nutzen Facebook. Dreamgrow.com meint, dass viele Menschen beginnen Computer (und Mobile Geräte) zu nutzen und gleichzeitig auch Facebook verwenden werden, so dass 100 Millionen Nutzer per Ende 2013 möglich wären.

Russland

Auch Russland wächst, vor einem Jahr waren es noch nur 4.6 Millionen Facebook Nutzer. Facebook legte in Russland einen Wachstum von 55.3% auf 7.1 Millionen Nutzer hin. Der Wachstum ist noch nicht wirklich fulminant, der Wachstum wird durch die Seiten vkontakte.ru und odnoklassniki.ru gebremst, welche für Facebook in Russland die grösste Konkurrenz darstellen. Wachstumsprognosen sind für Russland schwierig, der Netzwerkeffekt von Facebook grreift noch nicht wirklich, Russland hat eine eigene Sprache und die Verbindungen nach Aussen sind nicht so zahlreich wie in vielen anderen Ländern.

Japan

Japan hat nach einer Verdreifachung in 2011 auch 2012 die Nutzerbasis nochmals verdreifacht und zählt mittlerweile 16.3 Millionen Nutzer (225.36% Wachstum in 2012!). Die Penetration im Verhältnis zu den Online Nutzern ist mit 16.41% nach wie vor tief, das Potential dürfte bei 40 bis 50 Millionen Nutzer per Ende 2013 liegen.

Südkorea

Südkorea ist im Verhältnis zu anderen Wachstumsländern in absoluten Zahlen nicht extrem gewachsen. 4.2 Millionen Facebook Nutzer waren es per Ende Oktober 2011, aktuell zählt Facebook 9.43 Millionen Nutzer in Südkorea, der Wachstum ist aber mit 124.51% immens. Die Konkurrenzanalyse in Südkorea ist schwierig, so dass keine klare Voraussage getroffen werden kann, allerdings ist die Penetration gemessen an der Onlinebevölkerung von Südkorea mit 23.91% nach wie vor tief, so dass Raum für rund 20 Millionen Nutzer besteht.

China

Nach wie vor kein Durchkommen von Facebook in China, Facebook wird nach wie vor geblockt.

Wachstumspotential

Viele weitere Länder haben eine grosse Bevölkerungszahl, aber noch immer noch sehr tiefe Facebook Penetration. Es besteht noch sehr viel Raum nach oben, so dass 1.3 bis 1.5 Milliarden Facebook Nutzer per Ende 2013 grundsätzlich möglich sein dürften. Wir dürfen alle gespannt sein, wie sich der Wachstum und die Verbreitung von Facebook weiter entwickelt.

Aktuelle Facebook Nutzerzahlen für Europa

Länderstatistiken:  quintly.com und socialbakers.com

Einige Bemerkenswerte Zahlen aus der Infografik:

• 58% der 955 Millionen Facebook Nutzer nutzen Facebook täglich
• 6 Std. und 35 Minuten beträgt der durchschnittliche monatliche Facebook Konsum einer Person an einem Desktop PC.
• Die jährliche Wachstumsrate für die Mobile Nutzung beträgt 67%
• 3.2 Mrd. Likes und Kommentare täglich

• 31% greater brand awareness
• 98% better ad recall
• 192% higher share of conversions
• 49% der Kampagnen haben einen 5fachen oder besseren ROI
• 70% haben einen 3fachen oder besseren ROI

Die Infografik:

Facebook Infografik “The Power of Facebook Advertising”

Die Infografik als hochauflösendes PDF

Kernaussagen der Studie

• Durchschnittlicher Viralitätsfaktor der Postings: 0,23%
• Durchschnittliche Fanzahl der Pages: 112.000 Fans
• Durchschnittliche Postingzahl pro Page: 23,24 Postings innerhalb von 28 Tagen
• Eine hohe Postingfrequenz wirkt sich auf die Viralität signifikant negativ aus
• Uhrzeit: Die besten Viralitätswerte werden am Vormittag und nach der Arbeit erzielt
• Wochentag: Obwohl am Wochenenden teils die höchsten Viralitätswerte erzielt werden können, werden diese von Unternehmen bisher nur selten genutzt
• Textlänge: Die klassische Kommunikationsregel „Keep It Short“ gilt umso mehr auf Facebook. Postings sollten unter 4 Zeilen gehalten werden
• Postingform: Gut funktionieren Bilder, Facebook-Umfragen, Foto-Galerien und doppelt breite Postings. Links und Videos wirken sich negativ auf die Viralität aus
• Themen
  Am besten funktionieren die Kategorien „Customer Insights gewinnen“, „Unternehmensnews“, „Gewinnspiele“, sowie Alltagsthemen. Produktthemen wie „Promotion/Aktionen“ und „Produktinformationen/Produktwerbung“ weisen unterdurchschnittliche Viralitätswerte auf. Unternehmen setzen allerdings häufig gerade auf solche Kategorien, die weniger gut viral funktionieren. HR Themen weisen den niedrigsten Viralitätsfaktor auf
• Textbezogene Kriterien
  Fragen, sowie Aufforderungen an die Nutzer, die häufig eingesetzt werden, können den Viralitätsfaktor nicht signifikant steigern
• Eigenschaften der Aussage
  Besonders wichtige Eigenschaften von Facebook Postings sind „einfach“, „konkret“ und „emotional“. Postings, die Emotionen auslösen können beispielsweise rund 2/3 höhere Viralitätswerte aufweisen

Infografik

Infografik zur Studie (Quelle: knallgrau.at)

Die Studie kann auf Slideshare aufgerufen oder bei vi knallgrau heruntergeladen werden.

Bemerkungen zur Studie

Die Studie ist bemerkenswert detailliert beschrieben, was leider von vielen anderen publizierten Studien nicht behauptet werden kann. Wie bei vielen Studien wird aber auch hier eine Momentaufnahme aufgezeigt, bei der Betrachtung einer anderen Zeitperiode können entsprechend unterschiedliche Ergebnisse auftauchen.

Viralität

In der Studie wird Viralität als prozentuales Verhältnis der Likes, Shares und Kommentare zu einem Beitrag definiert ((Likes+Shares+Kommentare)/Fanzahl)*100. Meiner Meinung nach wurde hier allerdings nicht die Viralität, sondern die Interaktionsrate definiert. Der Begriff der Viralität müsste meiner Meinung nach differenziert Betrachtet werden. Bei der Messung der Viralität der Beiträge dürften Likes, Shares und Kommentare nicht gleichwertig behandelt werden, da die Sichtbarkeit im Newsfeed von Facebook ungleich ausgeprägt ist. Während Shares im Normallfall im Standard-Newsfeed ersichtlich sind, werden Likes und Kommentare in den meisten Fällen nur im Ticker angezeigt, entsprechend unterschiedlich ist die Halbwertzeit dieser Interaktionen.

Nicht berücksichtigte Aspekte

Bei dieser Studie konnten leider einige extrem relevante Aspekte nicht berücksichtigt werden:

• Community-Management
  Wie gut wurde das Community-Management in den letzten Monaten betrieben?
  Besteht eine interaktionsfreudige/passive Community?
  Wurden auf den entsprechenden Seiten im Vorfeld Content Tests zur Evaluierung der Interessen der Community-Mitglieder durchgeführt?
• Reichweite der Beiträge
  Wie hoch war die Reichweite der Beiträgen – erreichen die Beiträge die Fans der Seiten, bzw. wie hoch sind die durchschnittlichen Verbreitungszahlen der ausgewerteten Beiträge?
  Wurden einzelne Beiträge der Seiten durch Facebook Page Post Ads oder Facebook Story Ads (z.B. Page Post Like Story) durch die Unternehmen verstärkt?

Gerade durch gutes Community-Management und gleichzeitigem gezielten Einsatz von Page Post und Page Post Like Story Ads können Interaktionen extrem erhöht, bzw. bei schlechtem Community Management und Verzicht auch Ads gesenkt werden. Ein Vergleich ohne Berücksichtigung dieser Aspekte ist leider wie der Vergleich von Äpfel und Birnen.

Abweichende Erfahrungen

Bei einigen der getroffenen Aussagen bin ich mir nicht sicher, ob die Studie auch aus Facebook Marketing Sicht fachmännisch begleitet wurde. Ich gehe mit einigen der in der Studie gemachten Aussagen einig, muss allerdings anhand gemachter Erfahrungen und auch auf Grund technischer, bzw. reglementarischen Gegebenheiten diversen Punkten widersprechen , bzw. diese relativieren:

Bewusstsein zur Zielsetzung: Links und Videos wirken sich negativ auf Viralität aus
Für viele überraschend, aber umso wichtiger, ist das Ergebnis, dass sich sowohl Links
als auch Videos in Facebook Postings negativ auf deren Viralitätswerte auswirken. Das
bedeutet zwar nicht, dass diese nicht mehr eingesetzt werden sollten (Links können
durchaus trotzdem Traffic generieren), weiterverbreitet werden solche Inhalte jedoch via
Facebook kaum.

Nackt publizierte Links und Videos bringen in den wenigsten Fällen Interaktionen, werden allerdings Links und Videos mit kurzen Texten und Handlungsaufforderungen ergänzt, können durchwegs ähnliche Interaktionswerte wie bei Bildern erzielt werden.

Potentiale besser nutzen: Foto-Galerien und Facebook-Umfragen
Einige Postingformen, wie etwa Foto-Galerien oder Facebook-Umfragen, aber auch
Pinned Postings werden verhältnismäßig selten eingesetzt, obwohl sie zu besseren
Viralitätswerten führen können.

Foto-Galerien wie auch Umfragen (Questions) bringen durchaus gute Interaktionsraten. Die Interaktion auf Galerien kann beim gezielten Einsatz von Texten und Links auf einzelnen Bildern in der Galerie noch einmal deutlich erhöht werden. Pinned Postings sind interesssant für eine erhöhte Aufmerksamkeitserzeugung beim Besuch einer Facebook Seite, da aber die mit Abstand am meisten Interaktionen nicht auf der Facebook Seite sondern vielmehr im Newsfeed stattfinden, wird die Wirksamkeit überschätzt.

Content Strategie: Unternehmen setzen oft auf die falschen Themen
Customer Insights einzuholen, also Social Media für Feedback zu nutzen, funktioniert besonders gut auf Facebook. Unternehmen nutzen diese Chance allerdings viel zu selten. Nur 3,4% aller Postings entsprechen dieser Kategorie. Stattdessen wird stark auf Produktthemen gesetzt, die jedoch nicht zu hohen Viralitätswerten führen. Gewinnspiele sind eine der wenigen Kategorien, die sowohl hohe Viralitätswerte aufweisen, als auch häufig eingesetzt werden. HR Themen wie Recruitment und Employer Branding funktionieren auf allgemeinen Brand-Pages am schlechtesten von allen Kategorien.

Customer Insights sind gut und recht, allerdings dürfen diese in einer Content Strategie nicht eine Lead-Rolle übernehmen. Auch mit gut genutztem Storytelling können Produktethemen lanciert werden, die durchaus Interaktionen erzeugen. Gewinnspiele an der Pinnwand durchführen ist auf Facebook tabu, bzw. gemäss den Seiten Richtlinien verboten. Werden nur reine “Gewinnspiel-Ankündigungen” (mit Links auf die entsprechenden Applikationen) publiziert, dürfte sich die Anzahl der Interaktionen in Grenzen halten.

Fragen und Aufforderungen: Weniger sinnvoll als oft gedacht
Der weit verbreiteten Meinung, Fragen sowie Aufforderungen an die Nutzer würden Social Media Inhalte erfolgreicher machen, wird durch die Zahlen dieser Studie widersprochen.
Der Viralitätsfaktor kann hier nicht signifikant gesteigert werden. Immerhin jedes Viertes Posting enthält eine Frage, beziehungsweise eine Aufforderung. Unternehmen dürfen diese also getrost seltener einsetzten, da sie von Nutzern durchaus als lästig empfunden werden können. Einzig direkte Aufrufe zum konkreten „liken“ oder kommentieren scheinen – laut anderen Studien9 – zu mehr User Aktivität zu führen.

Meine Erfahrungen sind genau gegenteilig zur in der Studie gemachten Aussage. Der gezielte Einsatz von Fragen und Handlungsaufrufen kann bei einer gut funktionierenden und aktiven Community die  Interaktion um ein Mehrfaches steigern. Selbstverständlich soll diese Form der Community-Aktivierung nicht dauern eingesetzt werden, das “Nerv-Potential” ist durchwegs hoch, trotzdem darf die gezielte Interaktionsförderung durch Fragen und Handlungsaufrufe nicht unterschätzt werden.

Postingfrequenz: Weniger ist mehr
Facebook Brandpages, die seltener posten, erzielen signifikant höhere Viralitätswerte.
Tägliches Posten oder öfter ist für die Viralität nicht hilfreich.

Auch hier habe ich je nach Thema und Seite sehr unterschiedliche Erfahrungen gemacht. Mit Sicherheit kann eine zu hoch angesetzte Publikationsfrequenz die Viralität senken, die Summe aller Interaktionen dürfte aber bei täglich publizierenden Seiten  höher liegen als bei einer tieferen Frequenz.

Doppelte Breite
Gezielter Einsatz von doppelt breiten Postings ist empfehlenswert. Zentrale Erkenntnisse: Postings, die über die ganze Breite der Timeline gehen, erzielen einen um 41% signifikant höheren Viralitätsfaktor. Rund 10% aller Postings werden bisher in doppelter Breite gesetzt. Fazit: Die Möglichkeit für doppelt breite Postings sollte genutzt werden. Ein übermäßiger Einsatz könnte jedoch abnützend wirken. Die doppelte Breite sollte daher gezielt für Postings gewählt werden, für die Prominenz besonders wichtig ist und deren Inhalte dafür visuell geeignet sind.

Mit doppelter Breite sind hier hervorgehobene Beiträge in der Chronik gemeint. Ich gehe grundsätzlich einig, dass wichtige Beiträge in der Chronik hervorgehoben werden sollen. Allerdings hat das Hervorheben von Beiträgen keinen Einfluss auf den Newsfeed von Facebook und dort spielt ja bekanntlich in Richtung Interaktion die Musik.

Facebook-Umfragen
Auch bei Facebook-Umfragen liegt ein großes ungenutztes Potential. Zentrale Erkenntnisse: Facebook Umfragen weisen einen besonders hohen, signifikanten Vorteil (139%) gegenüber anderen Postings auf. Deutschsprachige B2C Unternehmen nutzen die Postingform allerdings kaum. Nur 1,5% aller Postings sind Facebook Umfragen. Fazit: So wie bei Foto-Galerien wird das große Potential von Facebook-Umfragen von deutschsprachigen B2C Unternehmen derzeit kaum genutzt.

Facebook Umfragen haben durchaus ein sehr hohes Interaktionspotential, die Viralität ist bei Fragen durchwegs signifikant höher, da Fragen im Gegensatz zu Kommentaren und Likes in den meisten Fällen prominent im Newsfeed und unabhängig der Profileinstellungen des Nutzers in der eigenen Chronik öffentlich angezeigt werden.

Facebook Offers / Angebote
Facebook Offers müssen erst langfristig getestet werden. Zentrale Erkenntnisse: Die Werte von Facebook Offers sehen zwar auf den ersten Blick vielversprechend aus, allerdings werden sie in der Datenbasis (Consumer- und Retailbrands im deutschsprachigen Raum) so selten eingesetzt, dass sich keine valide Aussage über die Signifikanz dieses Kriteriums treffen lässt. Fazit: Facebook Offers werden im deutschsprachigen Raum noch praktisch nicht eingesetzt. Eine valide Aussage über das Funktionieren dieser neuen Posting-Form kann noch nicht getroffen werden.

Die Aussage ist absolut richtig, Facebook Offers oder auch Facebook Angebote standen in einer ersten Beta-Phase nur einer beschränkten Anzahl von Facebook Seiten zur Verfügung und wurde bis jetzt von Facebook noch nicht weiträumig ausgerollt.

Fazit

Studien sind nette Instrumente um sich einen allgemeinen Überblick zu verschaffen, müssen aber genau hinterfragt werden und ersetzen aber nie eigene Versuche und bereits gemachte Erfahrungen. Ausgeklügelte Content Strategien, ein hervorragendes Community Management und der gezielte Einsatz von Facebook Ads können die Interaktion (oder wie in der Studie bezeichnet “Viralität”) auf einer Facebook Seite um ein Mehrfaches erhöhen.

Der Infografik zur Folge beträgt der Anteil der eCommerce-Industrie 22% der Online-Werbeausgaben in den USA, was Werbeausgaben von 8.1 Mrd. US-$ entspricht. Männer klicken rund 12% weniger auf Ads und kaufen runf 14% weniger ein als Frauen. Frauen klicken rund 1.5 mal häufiger auf Like und legen rund 2.2 mal so viele Dinge in den Einkaufskorb wie Männer. Ads, welche auf Facebook Seite verweisen, werden 36& häufiger geklickt als Ads, welche auf Drittseiten verlinken. Ads mit Verlinkung auf Drittwebseiten sind 78% günstiger als Ads, welche Facebook Seiten bewerben. Ebenfalls deutlich ist der unterschied zwischen individualisierten Ads, welche ein spezifisches Produkt bewerben gegenüber “Evergreen Ads” – spezifisch beworbene Produkte bringen bis zu 15x höhere Mitgliederregistrationen. Marketplace-Ads werden gemäss nanigans 8% häufiger geklcikt als Sponsored Stories, diese sind wiederum dafür 48% günstiger pro Klick. Ebenfalls interessant, wenn auch nicht wirklich überraschend sind die Interessen für die Top20 Internet Retailers auf Facebook verteilt: 63% Frauenanteil zu 37% Männeranteil. Die grösste Interessensgruppe stellen die 21-30 jährigen Nutzer(innen) mit 31%, gefolgt von den Teenagern mit 27% und den 31-40 jährigen Nutzer(innen) mit 18%.

Insider’s Guide to Facebook Advertising for Ecommerce [Infographic] (Quelle nanigans.com)

Facebook Ads Kampagnen

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Resolution Media, die mit Kenshoo Social  arbeitet, hat kürzlich sämtliche Facebook Kampagnen ausgewertet und konnte neue Erkenntnisse gewinnen, die sie in einem Whitepaper “Social Media Insights Part 1” publiziert haben. Nachfolgend wird auf einige Ergebnisse dieser Untersuchung eingegangen.

Sponsored Stories & Post Ads bringen höhere Durchklickraten

Wie dem nachfolgenden Diagramm entnommen werden kann, bringen Sponsored Story Ads und Post Ads in der Regel deutlich höhere Click-Through Rate (CTR) als herkömmliche Facebook Ads.

Sponsored Story Ads und Post Ads bringen eine höhere CTR

Die tiefste CTR konnte bei Facebook Ads beobachtet werden, die auf externe Webseiten verweisen. Der Grund für die gut performenden Sponsored Story Ads wird beim sozialen Kontext (Facebook Freunde) gesehen. Diese Art von Facebook Ads geniesset eine höhere Glaubwürdigkeit als alle anderen Werbeformate, da sie eine Art Empfehlung (Mundpropaganda) darstellen. Die Post Ads (Werbeanzeige die einen publizierten Beitrag einer Facebook-Seite bewirbt) haben ebenfalls sehr gut abgeschnitten. Post Ads sind grösser als andere Werbeanzeigen und bewerben oft Spezialangebote. Deshalb schneiden die Post Ads gemäss den Autoren der Studie besser ab als die gewöhnlichen Facebook Ads, die externe Webseiten, Facebook-Seite, etc. bewerben.

Hohe Click-Through Rates (CTR) führen zu tiefen Cost-per-Click rates (CPC)

Bei den Facebook Marketplace Ads kann festgestellt werden, dass Werbeanzeigen mit einer hohen CTR zu tieferen CPC führen. Dieser Zusammenhang kann der nachfolgenden Grafik entnommen werden.

High Click-Through Rate Correlates to Low Cost-per-Click on Facebook Ads

Post Ads und Sponsored Stories weisen die tiefsten Kosten pro Klick (CPC) auf

Eine Erklärung dafür, wieso Post Ads und Sponsored Story Ads tiefere CPC aufweisen als andere Werbeformate geben uns die Autoren der Studie:

The best explanation for this is the fact that Social Ads and Web Ads are the easiest to show direct ROI as they can drive people to specific Facebook objects or to websites outside of the Facebook network where actions like application downloads and online sales can take place. With it being easier to associate value to Social Ads and Web Ads, it’s easier to justify increased bid rates. It’s important to note that CPCs on Facebook are also affected by the selected targeting. Some targets have more competitive auctions than others and, as a result, data generated by these ad types may vary depending on their defined targeting.

CPC bei Post Ads und Sponsored Stories am tiefsten

Es wird also argumentiert, dass bei den Marketplace Standard Ads der ROI (Return on Investment) besser mess- respektive bestimmbar ist und dadurch die Angebotsrate (bid rate) gerechtfertigtermassen höher ist. Selbstverständlich spielt das Zielgruppen-Targeting eine wichtige Rolle, was den Preis der Ads angeht. Was die Argumentation bezüglich der Messbarkeit des ROI angeht, sollte man kritisch sein. Ob das wirklich der Grund für die höheren Klickpreise ist?

Sponsored Stories sind am teuersten bezüglich dem Tausender-Kontakt-Preis (CPM)

Anders als bei der Verrechnung nach dem Klickpreis, kosten die Sponsored Stories bei der Verrechnung nach dem Tausender-Kontakt-Preis am meisten. An zweiter Stelle stehen die Social Ads (Marketplace Ads). Die Post Ads und Web Ads sind beide auf selbem Niveau angesiedelt, wie untenstehend gesehen werden kann.

Sponsored Stories am teuersten bezüglich CPM

Sponsored Stories: Page Like und Post Like verfügen über höhere CTR als App Share und App Used

Sponsored Stories die eine Facebook-Seite oder einen darauf zu findenden Beitrag bewerben bringen bessere Durchklickraten als solche die Anwendungen mit Hilfe des Freundeskreises versuchen zu bewerben. Begründet wird das damit, dass “Likes” mit wenig Aufwand vergeben werden können. Eine App zu installieren bedeutet auch immer Daten an Dritte freizugeben und ist mit mehr Aufwand verbunden. Entsprechend ist die CTR bei Page und Post Like Ads höher als bei App Share und App Used Ads.

Sponsored Stories mit Likes weisen bessere CTR auf

Entsprechend der Logik: Hohe CTR resultieren in tiefen CPC verhalten sich auch die untersuchten Werbeanzeigen wie in der Grafik gesehen werden kann.

Tiefe CTR resultieren in hohen CPC

Höchste Conversion Rate bei Sponsored Stories Page Likes und App Used

Die Studie zeigt auf, dass Facebook Ads unterschiedliche Conversion Rates aufweisen. Die höchsten Konversionsraten konnten bei Sponsored Stories Page Likes, bei denen damit geworben wird, dass ein Facebook-Freund bereits Fan einer Facebook-Seite wurde, beobachtet werden. Bei 77.25% der untersuchten Anzeigen führte das Sponsored Story Like Ad zu neuen Fans. Ähnlich sieht es bei den Sponsored Stories App Used aus, bei denen 60.39% auf Grund der Anzeige Facebook Apps anwendeten.

Conversion Rates von Sponsored Stories

Pre-Engagement und Post-Engagement Indikatoren

Je nach Zielsetzung gilt es entsprechende KPIs (Key Performance Indicators) zur Kontrolle der Zielerreichung zu verwenden. Wenn es beispielsweise darum geht Branding zu betreiben um eine Marke in die Köpfe der Zielgruppe zu bringen, können die Häufigkeit des Werbekontakts (Awareness), die Frequenz oder die Reichweite von Interesse sein – hier spricht man von “Pre-Engagement”. Wenn es jedoch darum geht den Impact einer Werbeanzeige zu messen, verwendet man Indikatoren, wie Klicks, die Konversionsrate (CVR) oder die Durchklickrate (CTR). Die nachfolgende Abbildung zeigt die Gruppierung der Indikatoren nach Pre-Engagement und Post-Engagement auf.

Pre- und Post-Engagement Indikatoren

Exposure Rate

Mit der Exposure Rate kann man herausfinden welcher Anteil der total zu erreichenden Zielgruppe mit einer Werbeanzeige erreicht wurde. Die Grösse der potenziell möglichen Zielgruppe – je nach Targeting – wird auf der Basis von monatlich aktiven Benutzer festgelegt. Da manche Facebook-Benutzer nicht täglich auf Facebook aktiv sind, kann man anhand der Exposure Rate bestimmen wie viele der potentiellen Benutzer erreicht wurden. Je nach dem wie gross der Anteil der erreichten Personen ist, können Entscheidungen getroffen werden ob man die Kampagne noch etwas länger laufen lässt um das volle Potenzial abzuschöpfen oder entsprechend mehr Budget für die Kampagne verwendet werden muss.

Berechnet wird die Exposure Rate folgendermassen:

(Reichweite (Unique Impressions) / Festgelegte Zielgruppe (Target Audience)) x 100 = Exposure Rate

Frequency (Häufigkeit)

Neben der Exposure Rate sollte auch die Frequenz respektive die Häufigkeit bei Facebook Ad Kampagnen berücksichtigt werden. Die Frequenz gibt an wie oft ein durchschnittlicher Facebook-Benutzer aus der festgelegten Zielgruppe mit einer Werbeanzeige konfrontiert wurde. Je nach Zielsetzung kann die optimale Frequenz unterschiedlich hoch sein. Bei Branding-Kampagnen wird die gewünschte Frequenz mit grosser Wahrscheinlichkeit grösser sein als bei einer Kampagne bei der es um die Bewerbung einer Promotion geht. Wichtig ist, dass die Frequenz weder zu tief ist und dadurch möglicherweise nicht bemerkt wird, noch zu hoch ist wodurch die Zielgruppe übersättigt wird.

Berechnet wird die Frequenz folgendermassen:

(Total Impressionen / Reichweite (Unique Impressions)) x 100 = Frequency

Welchen Zusammenhang besteht zwischen der Exposure Rate, der Frequency und der Conversion Rate vorhanden?

Die untersuchten Werbeanzeigen wurden anhand der Exposure Rate in vier Quartile eingeteilt. Werbeanzeigen im ersten Quartil (0-25%) wurden nur 25% der möglichen Zielgruppe gezeigt. Ads im Quartil 4 (76-100%) haben entsprechend 75% oder mehr der Facebook-Benutzer der definierten Zielgruppe erreicht.

Verteilung der Facebook Ads nach Exposure Rate

Hohe Exposure Rates führen zu höheren Durchklickraten

Wie die Grafik die Untersuchung aufzeigte, konnte ein Zusammenhang zwischen hohen Exposure Rates und entsprechend hohen Durchklickraten (CTR) aufgezeigt werden.

Zusammenhang Exposure Rate und CTR

Die Exposure Rate korreliert ebenfalls mit der Conversion Rate wie aufgezeigt werden konnte. Wichtig ist jedoch zu betrachten, dass die Konversion bezüglich (Like, Share, etc.) betrachtet wurde, weshalb diese Wert höher sind als bei Conversation Rates die sich auf Konversationsziele ausserhalb von Facebook beziehen.

Korrelation zwischen Exposure Rate und Conversation Rate

Auf die richtige Balance kommt es draufan!

Der Erfolg von Werbeanzeigen ist nicht nur vom Anteil der erreichten Zielgruppe (Exposure Rate) abhängig sondern auch von der Frequenz der Werbeeinblendungen. Wie in bei der Untersuchung festgestellt werden konnte, ist bei einer Frequenz von mehr als 6 ein signifikanter Einbruch der Conversion Rate von 32% feststellbar. Benutzer die zu oft mit einer Werbeanzeige konfrontiert werden, könnten sich davon belästigt fühlen und das Ad verbergen.  Deshalb wird empfohlen die Werbeanzeige zu pausieren, sobald sie eine Frequenz von mehr als 7 erreicht hat. Dadurch kann der Werbeerfolg maximiert werden. Selbstverständlich muss hier wieder hinzugefügt werden, dass die Frequenz je nach Werbeziel unterschiedlich hoch sein sollte. Marketer die mit Facebook Ads arbeiten müssen auf Grund eigener Beobachtungen ein Gefühl für die optimale Frequenz erhalten. Je nach Zielgruppe und Zielsetzung können unterschiedliche Frequenzen optimal sein.

Zusammenhang von Frequenz und Conversion Rate

Was die Durchklickrate (CTR) anbelangt so konnte ebenfalls beobachtet werden, dass eine Frequenz von 1 bis 3 die optimalsten Ergebnisse bringt. Ab einer Häufigkeit von 1 bis 3 Werbeeinblendungen nimmt die Durchklickrate kontinuierlich ab.

Zusammenhang zwischen Frequenz und Durchklickrate

Stellhebel Gebot “Bid”

Wer seine Werbeanzeigen nach Klickkosten (CPC) abrechnen lässt, muss für seine Werbeanzeige ein Gebot (Bid) abgeben. Die Gebotsspanne wird dabei immer von Facebook angegeben. Wie die Untersuchung gezeigt hat, empfiehlt es sich über den maximalen Bid-Preis zu bieten um eine höhere Exposure Rate und ein entsprechend eine tiefere Frequenz zu erreichen. Je höher der Bid-Preis, desto eher werden die Werbeanzeigen innerhalb der definierten Zielgruppe ausgeliefert. Wenn jedoch ein anderer Werber die gleiche Targeting-Gruppe anvisiert und ebenfalls über den maximalen Bid-Preis bietet, wird die Taktik nicht funktionieren. Anhand der Werbestatistiken kann man jedoch kurz die Exposure Rate sowie die Frequenz berechnen respektive beobachten. Entsprechend können anschliessend Korrekturen vorgenommen oder gar eine neue Kampagne durchgeführt werden.

Einfluss des Gebots auf die Exposure Rate und Frequenz

Der Einfluss des Targetings auf die Exposure Rate und die Frequenz

Die präzise Zielgruppendefinition führt zu einer hohen Exposure Rate. Bestimmt man die Zielgruppe nicht, wird die Zielgruppe so gross, dass sie auch länger brauch um erreicht zu werden. Wenn das Targeting auf Grund von Breiteren Kategorien (BCT) gemacht wird, kann die Zielgruppe besser eingegrenzt und folglich auch erreicht werden. Wie die Grafik zeigt, fährt man für die Erreichung einer hohen Exposure Rate am besten mit der präzisen Zielgruppendefinition.

Einfluss von Targeting auf die Exposure Rate

Ähnlich verhält es sich bezüglich der Frequenz. Die höchste Frequenz kann mit der präzisen Zielgruppendefinition erreicht werden. Die Präzisierung der Zielgruppe schränkt die möglichen Empfänger der Werbeanzeige ein, wodurch diese auch schneller erreicht werden kann. Interessant ist die Beobachtung, dass die Zielgruppe, welche mit Hilfe der breiten Kategorien (BCT) definiert wurde, weniger oft erreicht werden konnte, als jene die ohne Interessen-Targeting (None) beworben wurde.

Einfluss von Targeting auf die Frequenz

Die nachfolgende Infografik fasst die wichtigsten Erkenntnisse der Untersuchung noch einmal übersichtlich zusammen.

Die Studie hat uns interessante Aspekte und Korrelationen aufgezeigt die es beim Verwenden von Facebook-Werbeanzeigen zu beachten gibt. Wichtig scheint mir jedoch zu beachten, dass diese Angaben aus den USA möglicherweise auf Grund der unterschiedlichen Kultur und Werthaltungen nicht 1:1 auf den deutschsprachigen Raum übernommen werden können. Interessant ist es bestimmt die gefundenen Ergebnisse mit eigenen Kennzahlen zu vergleichen um so Erkenntnisse für die Verbesserung eigener Werbekampagnen zu gewinnen.

Das komplette Whitepaper: “Social Media Insights Part 1”

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Infografik “beliebteste Orte und Wahrzeichen auf Facebook”

Check-Ins rund um Shopping sehr beliebt

Betrachtet man die Daten ein bisschen genauer, fällt auf, dass international Shopping sehr beliebt ist: Einkaufszentren und Märkte im Freien tauchen in den 10 beliebtesten Wahrzeichen für 19 der 25 Städte auf, darunter São Paulos “Mercado Municipal”, Seouls “Dongdaeum” und Melbournes “Queen Viktoria Markt”. Ebenfalls sehr beliebt bei den Facebook Nutzern sind Vergnügungsparks, in der Liste der beliebtesten 10 Orte tauchen “Gold Reef City” in Johannesburg, “Lotte World” in Seoul, “Gorky Park” in Moskau und “Tivoli” in Kopenhagen auf. Auch Restaurants wie die “Hard Rock Cafes” in Buenos Aires, Delhi und Barcelona, “TGI Fridays” in Norwegen und “Bella Paulista Case de Paes” in São Paulo waren ebenfalls beliebte Check-In Destinationen.

Klima abhängige Check-Ins

Städte in wärmeren Regionen verzeichneten wesentlich mehr Besuche von Orten im Freien, beispielsweise St. Kilda Beach in Melbourne und der Kai im Wynyard Viertel in Auckland. In kühleren Städten können wesentlich mehr Aktivitäten in Konzerthallen oder Bars verzeichnet werden. Insgesamt sechs der 10 beliebtesten Orte in Moskau beispielsweise waren Bars oder Clubs.

Sportstätten und Konzerte beliebt

Analysiert man die Daten nach Jahreszeiten können einige klare Sommertrends festgestellt werden, Musikfestivals wie das “Glastonbury Festival” und “Lollapalooza” zählen zu den Favoriten der Besucher im Sommer. Sportstätten liegen in den USA ganz weit vorne in den Auswertungen, die Städte Los Angeles, Chicago und San Francisco haben jeweils ein Sportstadion in den Top10, Baseball gehört zu den beliebtesten Orte in Tokio, der Tokyo Dome verwies die Konkurrenz auf die Plätze. In vielen anderen Städten gehörten Fussball-, Rugby- und Kricket-Stadien zu den beliebtesten Sommerorten.

Stadtinterne Vergleiche interessant

Innerhalb einzelner Städte sind ebenfalls interessante Vergleiche möglich, in New York beispielsweise ist das American Museum of Natural History besser besucht als das benachbarte Metropolitan Museum of Art, welches direkt auf der anderen Seite des Central Parks gelegen ist. Die Spanische Treppe ist einer der beliebtesten Orte bei den Facebook Nutzern in Rom, gefolgt vom rEvi-Brunen, der nur knapp 10 Minuten entfernt ist. Ebenfalls sehr beliebt sind die städtischen Architekturschätze und berühmten Grünflächen in New York, Berlin, London, Rom und Paris, woo die Avenue des Champs-Élysée den berühmten Eifeltum schlug.

Infografik beliebteste Orte und Wahrzeichen in Städten auf Facebook

Wie wurden die Daten erhoben?

Alle Daten wurden bei Besuchen, die auf Facebook oder durch Anwendungen von Drittanbietern unter Verwendung der Facebook-API erfolgten, anonym erfasst. Die Verkehrsknotenpunkte wie Flughäfen, Bahnhöfe und Bushaltestellen wurden in der Auswertung nicht berücksichtigt. Um die beliebtesten Orte und Wahrzeichen zu ermitteln, wurden die Daten der jeweiligen Städte für alle Besuche seit der Einführung von Facebook Orte (im August 2010) erfasst und geordnet.

At Facebook we maintain a robust infrastructure that empowers our more than 900 million person community to help us enforce our policies by using the report links found throughout the site. While it is unlikely that you will have any problems with content on the site, it might not always be clear be what happens once you do decide to click “Report.” Today, we are excited to publish aguide that will give the people who use Facebook more insight into our reporting process.

24 x 7 Kontrolle

Wie das Facebook Safety Team schreibt, arbeiten dedizierte Teams 24 Stunden täglich während 7 Tagen in der Woche um die gemeldete Inhalte zu überprüfen. Hunderte von Facebook Mitarbeiter in Büros an mehreren Standorten (Menlo Park, Austin, Dublin, Hyderabad) stellen sicher, dass rund um die Uhr Meldungen in mehr als 24 Sprachen abgearbeitet werden. Das User Operations-Team ist unterteilt in spezialisierte Teams, welche den unterschiedlichen Meldungen nachgehen: das “Sicherheits”-Team, das “Hassrede oder persönlicher Angriff”-Team, das “Zugriff”-Team und das “Missbräuchliche Inhalte”-Team. Sobald eines dieser Teams feststellt, dass Inhalte Richtlinien verletzt haben, wird der Inhalt entfernt und der Urheber des Inhalts verwarnt. Zusätzlich können weitere Sanktionen wie eine Publikationssperre von bestimmten Inhaltstypen, anderen Einschränkungen bis hin zur Sperrung des Benutzerkontos und falls notwendig, die Weitermeldung an Strafverfolgungsbehörden.

Unterstützung durch Social Apps

Facebook setzt allerdings nicht nur alleine auf die Hilfe durch das Safety Team, immer häufiger kommen dabei Tools zum Einsatz, welche dem Nutzer eine Selbsthilfe, teilweise sogar unter Beizug von Freunden, erlauben.

Die ausführliche Meldung kann auf der Seite von Facebook Safety nachgelesen werden.

Der Reporting Guide als Bild:

Facebook Reporting Guide

Infografik Social Media Plattformen Quelle: businessinsider.com

Die equivalente Grafik dazu zum Thema Mobile Marketing findet man ebenfalls auf Businessinsider.com

Infografik Mobile Marketing Quelle: businessinsider.com

Ja Facebook, Twitter, YouTube, Google+… Schon mal was von Qzone, Sina Weibo oder Tencent Weibo gehört? Gut dann solltest Du jetzt weiterlesen.

Die Fachstelle für Social Media Management der  HWZ Hochschule für Wirtschaft Zürich und die Markenbewertungsunternehmung BV4 haben zusammen die Studie (Brand Report 1/2012) “The Most Valuable Social Media Brands 2012″ durchgeführt und interessante Ergebnisse zu Tage geführt.

Ranking Top Social Media Brands 2012

Kaum überraschend ist, dass Facebook die Rangliste anführt. YouTube auf Platz zwei sowie Twitter auf Platz drei hätte man auch noch erwartet, aber dass nun ein chinesisches soziales Netzwerk mit Namen Qzone den vierten Platz einnimmt, hat mich doch etwas überrascht. Man muss sich natürlich darüber im Klaren sein, dass es hier um das Ranking der globalen Social Media Marken respektive deren Markenwert und nicht um die bei uns populärsten Social Networks geht. Auf Platz fünf findet man schon wieder ein chinesisches Netzwerk mit exotischem Namen – wer hat schon von Sina Weibo gehört? Was meiner Meinung nach kein Social Media Brand sondern eher eine gewöhnliche, wenn auch erfolgreiche, Marke darstellt ist die auf Rang 9 angesiedelte Marke “Zynga”. Klar nutzt Zynga Social Media Plattformen um ihre Produkte (Games) anzubieten, doch handelt es sich dabei nicht um eine Social Media Plattform, wie das bei den anderen Marken der Fall ist.

Google scheint mit seinen Netzwerken noch nicht wirklich abgehoben zu sein – Google+ wird mit Platz 23 tiefer eingestuft als das erste Google-Netzwerk Orkut (20). Ebenfalls überraschend ist, dass MySpace noch immer auf Platz 25 ist – dies wird daran liegen, dass die Markenbekanntheit sehr hoch ist. Rund 25% der Marken stammen aus dem Land der Mitte (China). Immer mehr chinesische Benutzer sind in Social Networks aktiv – gemäss der Studie sind die asiatischen Benutzer “bedeutend aktiver” als anderswo. Gerade die asiatischen User nutzen Social Networks auch für ihren Einkauf, da sie diesen Plattformen mehr vertrauen als alternativen Einkaufsmöglichkeiten im Internet. Wer schon mal in China war, weiss wie schwierig es ist gefälschte Waren von originalen Produkten unterscheiden zu können.

Die untenstehende Tabelle gibt die Top Social Media Brands 2012 wieder.

Ranking Social Media Top Brands

Wie kommen die Zahlen zustande? Markenwert Berechnungsmodell

Bei der Berechnung des Markenwertes können unterschiedliche Bewertungsmodelle verwendet werden. Diese unterscheiden sich oft hinsichtlich der betrachteten Variablen. Oft wird ein zukünftiger Geldfluss auf die Gegenwart abdiskontiert. Die Beurteilung von sozialen Netzwerken scheint etwas anspruchsvoller zu sein, da die Benutzer von Social Networks nicht nur Kunden sondern zentraler Bestandteil dessen sind. User geben private Daten an, welche für Werbezwecke (Targeting, etc.) sehr nützlich sind und dazu beitragen, dass das Ertragsmodell vieler Sozialer Netzwerke (Werbung) entsprechend lukrativ ist.

Die zentralen Wertreiber von sozialen Netzwerken sind:

• Bekanntheit
• Reichweite
• Vertrauen

Soziale Netzwerke die ganz oben im Ranking vertreten sind, haben also entweder bei allen drei Variablen einen ausgeprägten Wert erhalten oder es dominiert einer dieser Treiber. Bei Facebook ist beispielsweise ein enorm hoher Bekanntheitsgrad vorhanden, eine global einzigartige Reichweite und (mit wenigen Ausnahmen) ein grosses Benutzervertrauen.

Bei der Beurteilung des Ranking ging man folgendermassen vor:

1. Herleitung der finanziellen Kennzahlen: Zukünftige markenspezifische Einnahmen ermitteln auf Grund von vorhandenen Unterlagen – Desk Research.
2. Bestimmung der Markenstärke (Brand Value Ration (BVR): Evaluation des Anteils an Einnahmen der auf Grund der Marke generiert wurde.
3. Bestimmung des Markenwerts: Markenspezifische Einnahmen wurden mit einem risikoadjustiertenZinssatz auf den heutigen Wert (Present Value) diskontiert. Die Summe dieser Werte entsprechen dem Markenwert.

125 Mrd. Dollar sind die 30 wertvollsten Social Media Marken wert!

Kumuliert man den Wert der 30 internationalen wertvollsten Social Media Marken, kommt man auf einen Wert von 125 Mrd. Dollar. Alleine die Top Ten der Social Media Marken machen in der Summe 92 Mrd. Dollar aus, wie der untenstehenden Infografik entnommen werden kann.

Most Valuable Social Media Brands – Top Ten

Diese beeindruckenden Werte erinnern mich an die Dotcom-Zeit, wo gewisse Unternehmen auf Grund ihrer Bekanntheit, der globalen Reichweite und dem vorhandenen Vertrauen ebenfalls astronomisch beurteilt wurden.

Ich frage mich jetzt wie lange es dauert bis die nächste Blase platzt? Das Social Media kein Hype ist, zeichnet sich ab; doch werden auch hier wieder sehr viele Unternehmen auf Grund der starken Markenwerte (gefühlsmässig) überbewertet.

Social Media ist sehr schnelllebig und ständig im Fluss. Schauen wir mal wer von den Top 30 nächstes Jahr noch im Ranking auftauchen wird, respektive dann noch existiert. Es bleibt spannend!

Die wichtigsten Ergebnisse:

• Über 90 Prozent der befragten Unternehmen engagieren sich in Social Media. Dies entspricht einer signifikanten Steigerung von 29 Prozent gegenüber dem Vorjahr.

• YouTube und Twitter sind mittlerweile fast ebenso wichtig wie Facebook. YouTube hat seine Relevanz innerhalb eines Jahres mehr als verdoppelt.

• Fast zwei Drittel wählen die in Frage kommenden Social Media Kanäle nach Zielgruppen, 57 Prozent nach Popularität aus.

• Ein Drittel der befragten Schweizer Grossunternehmen pflegt Facebook täglich und mindestens 19 Prozent einmal wöchentlich. Die Business-Netzwerke Xing und LinkedIn werden verhalten betrieben.

• Corporate Communications, Marketing und Human Resources setzen Social Media Kanäle am häufigsten ein.

• Die Mehrheit der Geschäftsleitungsmitglieder sind aktiv in die Social Media Aktivitäten involviert, wobei 42 Prozent dabei unterstützt werden. Allerdings bescheinigen 36 Prozent dem eigenen Management Desinteresse gegenüber den neuen Medien.

• 19 Prozent der Unternehmen sperren die Social Media Kanäle intern und erlauben ihren Mitarbeitenden keinen Zugriff am Arbeitsplatz.

• Inzwischen haben mehr als doppelt so viele Unternehmen als im Vorjahr eine Social Media Strategie erarbeitet. Das bedeutet aber auch, dass 91 Prozent der Unternehmen im Social Web aktiv sind, aber nur 51 Prozent mit einer schriftlich festgelegten Strategie.

• Im Vorjahr noch auf Platz drei ist das Social Media Ziel „Image- und Reputationsaufbau“ mit 87 Prozent auf den ersten Rang gestiegen. Die grössten Wachstumsraten verzeichnen die Ziele: „Vertrauen in das Unternehmen schaffen“, und „Beziehung zum Kunden sowie Journalisten pflegen. „Absatzförderung/Produktinformation“ geben nur 32 Prozent der Unternehmen als Social Media Ziel an; damit liegt es auf dem drittletzten 10. Rang.

• Als grösste Schwäche der Social Media wird der hohe personelle und zeitliche Aufwand gesehen. Die Angst vor Kontrollverlust und Indiskretionen ist mittlerweile gesunken.

• Gegenüber dem Vorjahr verfügen mit 68 Prozent mehr als doppelt so viele Unternehmen über Social Media Kommunikationsrichtlinien.

• Ebenfalls mehr als verdoppelt hat sich in 2012 die Evaluation der eigenen Social Media Aktivitäten und liegt bei 62 Prozent. Quantitative Messgrössen überwiegen, 42 Prozent evaluieren bereits qualitativ.

• Drei Viertel der grössten Schweizer Unternehmen betreiben Social Media Monitoring, was einem Zuwachs von 22 Prozent gegenüber dem Vorjahresergebnis entspricht.

• 68 Prozent geben an, über entsprechende Personalressourcen zu verfügen (plus 29 Prozent). Knapp 10 Prozent planen Einstellungen; 6 Prozent greifen auf externe Dienstleister zurück.

• Etwa die Waage hält sich die Einschätzungen nach Aufwand und Nutzen der Social Media.

Die Infografik gibt einen Überblick zu den wichtigsten Studienergebnissen

Infografik “Folgestudie Schweizer Grossunternehmen im Social Web 2012″ (Quelle: Kunert | HWZ  | Hutter Consult) 

Die Studie im Detail:

Folgestudie Schweizer Grossunternehmen Im Social Web 2012 Kunert Hutter Consult HWZ

Download-Dokumente:

Folgestudie Schweizer Grossunternehmen im Social Web 2012 Kunert Hutter Consult HWZ (PDF)

Infografik Schweizer Grossunternehmen im Social Web 2012 (PDF)

Embed-Code für Infografik:

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Scribd.com

Folgestudie Schweizer Grossunternehmen im Social Web 2012 Kunert Hutter Consult HWZ auf Scribd.com

Infografik Schweizer Grossunternehmen im Social Web 2012 auf Scribd.com

Die Studie untermauert die wirtschaftliche Wirkung von Facebook eindrucksvoll. „Facebook hilft der deutschen Wirtschaft, ihren Wachstumskurs fortzusetzen. Diese Umfrage zeigt, dass wir mit Facebook auch in Deutschland nicht nur Menschen dabei helfen, sich besser zu vernetzen, sondern dass wir Unternehmen auch einen echten Mehrwert als Jobmotor liefern“, erklärt F. Scott Woods, Commercial Director, von Facebook. In die gleiche Richtung geht auch die Aussage von BITKOM-Hauptgeschäftsführer Dr. Bernhard Rohleder: „Die Umfrage zeigt die positiven wirtschaftlichen Effekte sozialer Online-Netzwerke. Online-Netzwerke werden vielfach als Unterhaltungsmedium wahrgenommen, leisten aber auch einen zunehmend wichtigen Beitrag für den Erfolg von Unternehmen. Social Communities haben sich zu einem bedeutenden Wirtschaftsfaktor entwickelt.“

Infografik zur BITKOM-Studie

Internationale Studie von Deloitte: 36.000 neue Arbeitsplätze in Deutschland dank Facebook

Die von Bitkom Research erhobenen Zahlen unterstützen die Ergebnisse einer internationalen Studie von Deloitte, welche von Sheryl Sandberg, COO von Facebook, vor kurzem in München auf der DLD Konferenz vorgestellt wurde. Die Experten von Deloitte kamen zu dem Ergebnis, dass Facebook allein in Deutschland 2,6 Mrd. Euro zum Bruttoinlandsprodukt beiträgt und die Schaffung von 36.000 neuen Arbeitsplätzen unterstützt hat. Der Mehrwert, den Facebook erbringt, errechnet sich aus Technologienachfrage und -weiterentwicklung, Vorteilen für Facebook nutzende Unternehmen, Plattform-Effekten und Nebeneffekten der deutschen Facebook Niederlassung in Hamburg.

Mehr zur Deloitte-Studie im Beitrag “Facebook: Der Wert von Facebook für die europäische Wirtschaft (Infografik)”

Facebook Nutzung von Unternehmen weiter auf dem Vormarsch

Die Bitkom Research Umfrage zeigt auch: Die deutschen Unternehmen sind im Web 2.0 angekommen: 48% der befragten kleinen und mittelständischen Unternehmen nutzen Social Media Plattformen wie Facebook, Twitter und Co. Mindestens eine Seite auf Facebook haben davon 89%, rund jedes fünfte Unternehmen hat sogar mehrere Präsenzen auf Facebook. Vor allem Unternehmen aus den Bereichen Handel (50%) und Dienstleistungen (51%) nutzen Facebook, im Industriebereich gibt es hingegen noch Aufholbedarf mit 32%. 10% der befragten Mittelständler haben bereits konkret geplant, künftig stärker in Social Media Kanälen aktiv zu werden.

Einige Zahlen aus der Deloitte-Studie:

• Der Mehrwert durch Facebook in der europäischen Wirtschaft wird auf 15.3 Mrd. Euro geschätzt
• 232’000 Jobs werden in Europa durch Facebook unterstützt
• Rund 29’000 Jobs stehen im Zusammenhang mit der Facebook-App-Wirtschaft, der wert wird auf rund 1.9 Mrd. Euro geschätzt
• Der Mehrwert für Unternehmen durch gesteigerten Markenwert, Kundenempfehlungen und Werbung wird auf rund 7.3 Mrd. Euro geschätzt

Facebook trägt zum Bruttoinlandsprodukt (BIP) von

• UK und Deutschland je 2.6 Mrd. Euro
• Italien 2.5 Mrd. Euro
• Frankreich 1.9 Mrd. Euro
• Spanien 1.4 Mrd. Euro
• Irland 0.4 Mrd. Euro

bei.

Ebenfalls heute ist in meinem Newsfeed die nachfolgende Infografik zur Studie aufgetaucht.

Infographic of Facebook’s $15B impact on the European economy (Quelle: facebook.com)

Im Artikel der Kollegen von Allfacebook.de finden interessierte Leser zusätzliches Zahlenmaterial zur wirtschaftlichen Wirkung von Facebook in Deutschland:

Die wirtschaftliche Wirkung von Facebook in Deutschland (Quelle: allfacebook.de)

Links zum Thema:

Blogbeitrag “Measuring Facebook’s economic impact in Europe”
Deloitte-Studie “Measuring Facebook’s economic impact in Europe” (PDF)
Die wirtschaftliche Wirkung von Facebook in Deutschland

Top Facebook Länder

Gemäss der Infografik konnten diverse Länder 2011 stark zulegen, die grösste “Facebook-Nation” USA wuchs um 7%, Indonesien um 31%, Indien um 139% und Brazilien sagenhafte 299%. Der Wachstum in Deutschland betrug 2011 rund 60%. Die Top10 Länder machen aktuell rund 55% der gesamten Facebook Population aus.

Top Marken auf Facebook

Ebenso konnten einige der Top10 Facebookseiten von Marken zulegen, die Fanbasis von Coca Cola beispielsweise wuchs um 70% auf 37 Millionen Benutzer an, Disney erhöhte um 91%, Converse sogar um 101% und PlayStation um 140%. Durchschnittlich betrug der Wachstum in den Top10 69%.

Top Stars auf Facebook

Die Statistik zeigt neben den Facebookseiten der Top-Marken auch die 10 grössten Facebookseiten von berühmten Personen. Angeführt wird die Liste von Eminem mit rund 50 Millionen Nutzer und einem Zuwachs 2011 von 102%. Prozentual am meisten Boden gut gemacht hat die kolumbianische Sängerin Shakira mit einem Wachstum von 146%, die barbadische Sängerin Rihanna legte um 138% zu. Insgesamt legten die Top10 Facebookseiten der Stars um 213 Millionen Benutzer zu.

Top Places auf Facebook

Ebenfalls berücksichtigt in den Statistiken von socialbakers.com wurden die Facebook Places mit den meisten Check-Ins. Der Flughafen von Los Angeles (LAX) liegt mit 978k Check-Ins klar in Führung, der Flughafen von Hartsfield-Jackson (ATL) mit 801k auf Rang zwei.

Infografik

Infografik Facebook 2011 (Quelle: Socialbakers.com)

Im Sommer 2011 waren in den drei deutschsprachigen Ländern einige Veränderungen beobachtbar. Zwischen Juni und Juli konnte Deutschland eine Zunahme von +650’460 Benutzern (3.34%) verzeichnen, während in Österreich (-4’540) und in der Schweiz (-26’300) im selben Zeitraum eine Abnahme zu beobachten war. Von Juli bis August kam es in allen drei Ländern zu einer Abnahme der Facebook-Benutzer. Erst ab September 2011 kann in allen drei Ländern wieder von einem Wachstum gesprochen werden. Das Wachstum von September auf Oktober ist in den untersuchten Ländern positiv ausgefallen. Die Wachstumsraten sind jedoch bescheiden. In Deutschland konnte ein Wachstum von 2.68% (+549’800), in der Schweiz ein Wachstum von 1.91% (+49’600) und in Österreich ein Wachstum von 1.92% (+48’920) verzeichnet werden. Die Abnahme der Benutzeraktivitäten könnte auf den Sommer zurückzuführen sein. Während den Ferien wurde offensichtlich weniger Zeit mit Facebook verbracht. Gezählt werden von Facebook nur User, welche mindestens einmal pro Monat aktiv waren.

Betrachtet man die Wachstumsraten seit dem 1. Januar 2011 so hat Deutschland mit 51.82% (7’194’400) klar die Nase vorne. Österreich weist ein Wachstum von 14.25% (+323’740) auf und die Schweiz lediglich eines von 6.57% (+162’900). Die bescheidenen Wachstumsraten in Österreich und in der Schweiz können darauf zurückgeführt werden, dass die Facebook-Penetration, verglichen mit Deutschland, bereits relativ hoch ist. Die höchste Penetration in den deutschsprachigen Ländern ist mit 34.77% in der Schweiz zu finden. Österreich ist zu 31.62% und Deutschland zu 25.60% durchdrungen. Man könnte also sagen; je höher die Penetration, desto kleiner das Wachstum.

Schweiz

In der Schweiz waren per 31. Oktober 2011 2’644’240 Facebook-Benutzer aktiv – 11’680 weniger als am 31. Juli 2011. Schaut man sich die aktuellen Zahlen vom November 2011 (2’710’160) an, ist ein weiteres Wachstum zu erkennen. In der Altersgruppe der 25-44 jährigen ist der prozentual grösste Zuwachs feststellbar (+2.99%). Aber auch die Altersgruppen der 26-34 jährigen (+2.82%) sowie die 55-63 jährigen (+2.38%) Facebook-Benutzer konnten etwas zulegen. Bei den jüngeren Altersgruppen ist die Zuwachsrate eher bescheiden. Die stärkste Altersgruppe ist diejenige der 18-25 jährigen (27.34%), gefolgt von den 26-34 jährigen (24.29%). Interessant ist auch, dass die 13-17 jährigen (15.26%) relativ gesehen weniger stark vertreten sind als jene aus der Altersgruppe der 35-44 jährigen (16.85%). Die Facebook-Benutzer im erwerbstätigen Alter (18-63) machen insgesamt 82.2% aus. Der Anteil weiblicher und männlicher Facebook-Benutzer ist ziemlich ausgeglichen: 47.57% Frauen und 52.43% Männer. Mit zunehmendem Alter nimmt der Männeranteil auf Facebook zu. Bei den jüngeren Benutzern ist die Geschlechterverteilung ausgeglichener. In der Schweiz sprechen 57% der Benutzer auf Facebook Deutsch, 21% Französisch, 12.2% Englisch und lediglich 4.8% Italienisch.

Facebook Demographie Schweiz per 31.10.2011

Deutschland

Am 31. Oktober 2011 konnte mit 21’076’900 Facebook-Benutzer der bisher höchste Wert ausgewiesen werden. Mit Ausnahme eines Rückgangs im Monat August 2011 war in Deutschland ein ständiges Wachstum vorhanden. Es ist anzunehmen, dass sich Facebook in Deutschland weiter ausbreiten wird. Gegenwärtig konnten 21’634’380 (Stand 15.11.2011) aktive Benutzer gezählt werden. Deutschland hat mit einer Penetration von 25.60% viel Potential weitere Facebook-User zu gewinnen. Der Zuwachs im Monat Oktober 2011 beziffert sich auf 549’800 neue Benutzer (2.68%) – der grösste Zuwachs in den deutschsprachigen Ländern. Der grösste Zuwachs konnte in der Altersgruppe der 45-54 jährigen (+3.83%) beobachtet werden. Ähnliche Zuwächse findet man in den Altersgruppen der 55-63 jährigen (+3.83%) sowie bei den jüngsten Benutzern, den 13-17 jährigen (+3.38%). Wie in der Schweiz und in Österreich ist die stärkste Altersgruppe diejenige der 18-25 jährigen. 81.06% der Facebook-Benutzer in Deutschland sind im erwerbstätigen Alter. Der Männer- und Frauenanteil ist in Deutschland mit 51.99% respektive 48.01% etwas ausgeglichener als in der Schweiz. Gerade bei den 13-17 jährigen sind mehr Frauen (50.52%) als Männer (49.48%) vertreten. Je älter die Benutzer sind, desto mehr Männer sind in den jeweiligen Altersklassen vertreten. Die Altersgruppe mit den meisten Männern ist die Senioren gruppe (64+) bei welcher ein Männeranteil von 65.11% vorhanden ist. Die meist gesprochene Sprache in Deutschland ist mit 92.1% selbstverständlich Deutsch. 5.5% sprechen auf Facebook Englisch, 1.2% Türkisch und die restlichen 1.1% sprechen übrige Sprachen.

Facebook Demographie Deutschland per 31.10.2011

Österreich

Der Stand vom 31. Oktober 2011 entspricht analog jenem von Deutschland mit 2’595’820 Facebook-Benutzern, dem bisher höchsten Wert. Im Oktober 2011 konnte ein Monatswachstum von 48’920 (+1.92%) verzeichnet werden. Seit dem 1. Januar 2011 entspricht das Wachstum in Österreich 14.25% (+323’740). Ähnlich wie in der Schweiz ist auch in Österreich das am stärksten wachsende Alterssegment jenes der 25-44 jährigen (+4.12%). Auch die 55-63 jährigen (+3.07%) sowie die 45-54 jährigen (+2.97%) konnten jeweils einen Zuwachs von rund 3% verzeichnen. Die stärkste Altersgruppe ist die der 18-25 jährigen – wie das auch in der Schweiz und Deutschland der Fall ist. Rund 80% der Facebook-Benutzer in Österreich sind im erwerbstätigen Alter. Die Geschlechterverteilung der Benutzer ist in Österreich mit 51.24% Männern und 48.76% Frauen am ausgeglichensten. Auch hier ist wieder zu beobachten, dass in der Altersgruppe der 13-17 jährigen der Frauenanteil am grössten (50.65%) und bei den über 64 jährigen am kleinsten ist (36.84%). Mit einer Penetration von 31.62% liegt Österreich knapp hinter der Schweiz (34.77%). Der Anteil der Deutsch sprechenden Facebook-Benutzer liegt bei 87.3%, gefolgt von Englisch mit 7.5%, Türkisch mit 1.7% und 3.4% übrigen Sprachen.

Facebook Demographie Österreich per 31.10.2011

Infografik Deutschland, Österreich und Schweiz Oktober 2011

Infografik Deutschland, Österreich und Schweiz Oktober 2011

Facebook Demographische Daten für Deutschland, Österreich und Schweiz

Selbstverständlich stehen die Tabellen und Grafiken wie bis anhin als Scribd-Einbindung in gewohnter Form zur Verfügung.

Facebook: Demographische Daten Deutschland, Österreich und Schweiz per 31.10.2011

Facebook DACH Demographie 31102011 (PDF)

Monatlich aktuelle Daten aller europäischen Länder

Eine aktuelle Übersicht über die Facebookverbreitung in allen europäischen Länder bieten wir als Applikation auf unserer Facebookseite. Die Zahlen der einzelnen Länder lassen sich vergleichen, ebenfalls sind Betrachtungen der Vormonate möglich.

Facebook Applikation mit den aktuellen Statistikdaten der europäischen Länder

Datenquelle

Als Quelle für die Zahlen diente Facebook AdPlanner. Die Zahlen wurden jeweils pro Land in den Altersgruppen insgesamt und für die Männer in der Altersgruppe ermittelt, der Frauenanteil wurde aus der Differenz errechnet. Geringfügige Abweichungen im Gesamttotal zum effektiven Ländertotal sind durchaus möglich. Ebenfalls sind Abweichungen zu anderen Statistiken möglich, die Zahlen des Facebook AdPlanner variieren teilweise täglich und können stark abweichen, die verwendeten Zahlen in der Statistik sind Momentaufnahmen zum Abfragezeitpunkt.
Wichtig: Die Daten des AdPlanners müssen nicht mit den effektiven Facebooknutzerzahlen übereinstimmen, gemäss Aussage von Facebook sind die Daten des AdPlanners jeweils vorsichtig gerechnet und in der Regel deutlich unter der effektiven Nutzerzahl eines Landes.

Copyright

Facebook INFOGRAFIK DE / AT / CH von Thomas Hutter steht unter einer Creative Commons Attribution-NonCommercial-NoDerivs 3.0 Unported Lizenz.

Drei Vorhersagen, die andeuten, dass Social Commerce 2012 ein grosses Thema ist:

• Gamification – adding a game layer to make social commerce sticky
• Facebook Commerce – more social shopping in Facebook with marketplaces and malls
• Social Data – a lot of experimentation with social data to learn customer’s intent to purchase to drive to better merchandising and facilitating shopping

Hier die Infografik dazu:

Infografik: Social Commerce Timeline

Zahlreiche Sicherheitsmechanismen

Aber nicht nur im Bereich Anmeldung und Verifizierung setzt Facebook auf Sicherheit, innerhalb der Plattform werden diverse Systeme zur Sicherung der Inhalte eingesetzt, dazu gehören unter anderem auch

• Photo DNA
  Facebook setzt eine Blacklist-DB ein, welche gegen die täglich über 300 Millionen hochgeladenen Bilder abgeglichen wird
• LinkScanner
  Sämtliche in Facebook gepostete Links werden auf SPAM und Malware geprüft
• Self XSS
  Facebook schützt User durch fehlbare Eingaben in der Adressliste des Browsers, welche schadhafte Funktionen ausführen können
• Applikations-Klassifikation
  Applikationen werden auf schadhaftes Verhalten automatisch überprüft und gegebenenfalls abgeschaltet

Auch nach dem eigentlichen Besuch der Website schützen Mechanismen den Benutzer vor möglichen Gefahren, beispielsweise warnt FAcebook per E-Mail über aussergewöhnliche Login-Versuche, erlaubt das Logout auf Distanz (Remote Logout), informiert über Logins. Ebenfalls wird die Hilfe durch Freunde unterstützt (Guardian Angels).

Um die vielfältigen Sicherheitsmechanismen aufzuzeigen, veröffentlichte Facebook kürzlich eine Infografik zur Sicherheit auf Facebook. Gleichzeitig gibt Facebook einige statistische Einsichten:

• 89% aller versendeten E-Mail beinhalten SPAM, auf Facebook ist nur gerade 4% aller Nachrichten SPAM
• Nur 0.06% aller Logins pro Tag (> 1 Mrd.) sind kompromittiert.
• Weniger als 5% der Facebooknutzer kommen pro Tag mit SPAM in Kontakt

Die komplette Infografik gibt es hier:

Infografik Facebook Statistikfunktionen

Die offizielle Beschreibung zu den neuen Statistikfunktionen sind hier ersichtlich:

Die neue Applikation zeigt die Daten mehrerer Länder und unterstützt zukünftig auch den Blick in die Vergangenheit. Ebenfalls sind Vergleiche zwischen mehreren Ländern möglich.

Statistik-Applikation auf facebook.com/thomashutterblog

Die Infografik zur Facebooknutzung in Deutschland, Österreich und der Schweiz werde ich zukünftig unregelmässig weiterhin publizieren.

Auf Grund des zweijährigen Geburtstag der ersten Facebooktransaktion (ein 34$ Blumenbouquet bei 1-800-Flowers) ist SMI zu den Ursprüngen des Social Networks zurück gesprungen und zeigt in der Infografik die Meilensteine rund um den Onlinehandel:

Infografik: F-Commerce (Quelle: socialmediainfluence.com)

via allfacebook.com

Die Stadtkarte ist unterteilt in Mobile, Profile, Verbindungen, Seiten, Spiele und Ads. Selbstverständlich möchte ich die Infografik nicht vorenthalten:

What if Facebook were a City?

Infografik von pixable.com

Weitere Infos zur Picable.com-Infografik

Neben reinen Zahlen werden für einmal auch Meilensteine, Akquisitionen, Skandale und negative Schlagzeilen sowie neue Funktionen berücksichtigt. Die Grafik gibt es in voller Grösse bei Flowtown.

Flowtown – Social Media Marketing Application

Nach dem leicht negativen Trend der Facebook Nutzerzahlen in Österreich und der Schweiz im September habe ich einen Blick auf die Übersicht der weltweiten Facebook Nutzer geworfen. Mit der Gefahr im Nacken, dass ich nun alle Facebook Untergangspropheten auf den Plan rufe, habe ich nachfolgend die Zahlen gemäss der Statistik von Facebakers.com aufgeführt.

Glaubt man den Zahlen des Facebook AdPlanner, verzeichnet Facebook in vielen Ländern rückläufige Nutzerzahlen (z.B. UK 1.93% Indonesien -3.46%, Türkei – 3.64% und Frankreich -3.02%, Israel -8.23%) im September. Allerdings zeigen viele Länder auch starke Zunahmen (z.B. USA +3.41%, Canada +4.99%, Indien +3.11%). Grundsätzlich muss zu diesen Zahlen erwähnt werde, dass die Zahlen im Facebook AdPlanner starken Schwankungen unterliegen und teilweise täglich andere Werte ausweisen, ein schönes Beispiel dafür ist beispielsweise Mauritius.

Gemäss der Statiststik von Facebakers.com verzeichnet Facebook aktuell 520’570’680 Benutzer weltweit, davon 174’737’280 in Nordamerika, 47’325’760 in Südamerika, 155’877’320 in Europa, 103’991’060 in Asien, 17’533’020 in Afrika und 10’844’920 in Australien/Oceanien.

Facebook Nutzerzahlen nach Kontinenten

Weltweite Facebook Nutzerzahlen per 30.09.2010

Facebook Privatsphäre Übersicht

Für alle die sich für den Schutz der eigenen Privatsphäre interessieren empfehle ich folgenden Artikel: Der ultimative Facebook Privatsphäre Leitfaden