Auf unserem Blog findest du viele Informationen rund um das Thema Messenger & Chatbots. Als Facebook Premium Marketing Partner sind wir ein Garant für immer top aktuelle News und fundierte Informationen!
Mit dem Aus des Push-Marketings ist der Hype um Messenger Apps abgeflacht und die meisten Unternehmen setzen Messenger seither als Support- und Kundenservice-Kanal ein. Wir zeigen auf, weshalb Chatbots für Facebook Messenger, WhatsApp und Co. auch in sämtlichen, weiteren Touchpoints der Customer Journey sehr erfolgreich integriert werden können.
Mit den sich in der Beta-Phase befindenden neuen API-Funktionen sollen Unternehmen zukünftig ihre eigenen Tools, Anwendungen und Prozesse mit Instagram-Messaging verbinden können. Für Unternehmen und Kunden bedeutet das ansprechendere und vernetztere Kundenerlebnisse mit deutlich höherer Reaktionsfähigkeit und Kundenzufriedenheit.
Das Layout des Facebook Messengers ist schon lange das gleiche, bis auf den Dark Mode blieben grosse Neuerungen aus. Nun spendiert Facebook dem Messenger ein neues Layout und viele neue Funktionen.
Innerhalb der Facebook-Apps senden Menschen täglich mehr als 100 Milliarden Nachrichten. Aus diesem Grund verbindet Facebook den Messenger und Instagram, um einige der besten Messenger-Funktionen in Instagram zu integrieren. Die Benutzer von Instagram können selbst entscheiden, ob sie per sofort auf die neuen Features mittels Update integrieren möchten.
Chatbots sind keine Raketenwissenschaft, denn dank diversen Tools sind die Einstiegshürden in den letzten Jahren sehr tief geworden. Programmierkenntnisse sind schon lange nicht mehr zwingend nötig und auch bei der Konzeption sowie beim Prototyping steht eine Vielzahl von Tools zur Verfügung.
Die Reaktionszeit ist ein Schlüsselfaktor für die Kommunikation via Messenger. Menschen wollen eine Antwort – unabhängig davon, wann sie die Frage stellen. Chatbots sind hierfür ein wertvolles und vielfältiges Werkzeug, um Messenger-Kommunikation zu automatisieren. Wir zeigen auf, was Chatbots können, wo sie eingesetzt werden können und was der Mensch für eine Rolle spielt.
Im Messenger können neu Nachrichten nicht mehr unendlich vielen Personen weitergeleitet werden. Stattdessen wurde nun ein Limit von fünf Personen oder Gruppen definiert, an welche Elemente weitergeleitet werden können.
Messenger – ein Kommunikationskanal, der sich weltweit grosser Beliebtheit erfreut und trotzdem von vielen Unternehmen komplett vernachlässigt wird. Dabei gibt es viele Gründe, die für einen Einsatz von Messengern in Unternehmen sprechen.
Neu gibt es von Messenger-Rooms aus direkt die Möglichkeit eine Live-Übertragung zu starten. Dies bringt neue Möglichkeiten mit sich, um Live-Events in einer Gruppe vorab im geschlossenen Raum vorzubereiten und zu planen.
Im Messenger gibt es neu die Möglichkeit, eine zusätzliche Sicherheitsebene für die App-Nutzung einzuführen. Somit sind Messenger-Nachrichten auch dann geschützt, wenn man das Handy kurz einem Freund ausleihen muss.
