Auf unserem Blog findest du viele Informationen rund um das Thema Messenger & Chatbots. Als Facebook Premium Marketing Partner sind wir ein Garant für immer top aktuelle News und fundierte Informationen!
Facebook führt den Gastmodus für das Customer Chat Plugin ein. Dank diesem können Seitenbesucher zukünftig direkt über das Chat-Plugin auf der Webseite mit dem Unternehmen kommunizieren, ohne dass dafür ein Facebook-Konto vorausgesetzt wird.
Eine weitere Vereinfachung für Kleinunternehmen bringt Facebook mit der neuen Messenger Business Inbox. Die Neuerung in der Messenger App erlaubt die gemeinsame Nutzung von Business- und Privat-Profil innerhalb des Messengers.
Die bereits erfolgreichen Massnahmen, die es den Menschen ermöglichen Solidarität und Unterstützung zu zeigen, werden von Facebook weiter ausgebaut. Durch die Einführung neuer Reaktionen auf Facebook und im Messenger, gibt es nun eine grössere Auswahl an “Reactions”, die zum Ausdruck gebracht werden können.
Die direkte Kommunikation zwischen Unternehmen und Kunden über Social Media ist in unserer schnelllebigen und direkten Gesellschaft immer wichtiger. Dies honoriert auch Facebook, indem nun neue Funktionen für Click-to-Messenger/-WhatsApp & -Instagram Direct Ads angekündigt wurden. Diese bieten Werbetreibenden mehr Flexibilität und eine höhere Qualität für ihre Kunden-Leads.
Am 4. März 2020 treten bedeutende Richtlinien-Anpassungen für den Facebook Messenger in Kraft. Facebook will mit diesem Update den Fokus des Messengers auf zeitnahe und persönlich relevante Gespräche legen, die auch von Menschen initiiert werden. Wir zeigen auf, welche Änderungen aktiv werden, welche Message-Tags zukünftig zum Einsatz kommen und mit welchen fünf Best Practices das Beste aus den Veränderungen gemacht werden kann.
Damit Facebook weiterhin an der Spitze der sozialen Netzwerke bleibt, arbeitet es immer weiter an Updates und Neuerungen. Genauso geht es mit dem Face ID-Feature für den Facebook Messenger weiter. Die Gerüchteküche brodelt und User fürchten sich schon um Datensicherheit. Doch was ist dran an der Messenger Face ID?
Facebook führt mit dem “automatischen Chat” eine Möglichkeit zur Lead-Generierung über den Facebook Messenger ein und bietet damit einen nativen, automatisierten Chatbot-Dialog, um Leads effizient und direkt im Messenger zu qualifizieren.
Die Anfragen zu WhatsApp Business und das Interesse dieses Kanals für Push-Marketing-Lösungen nehmen stetig zu. Im Fokus steht hierbei immer der Push-Ansatz analog dem klassischen E-Mail-Marketing. Dies ist zur Zeit jedoch nicht ganz so einfach. Werfen wir einen Blick auf die aktuelle Situation, Möglichkeiten und die Alternativen.
Viele User nutzen gerne die Messaging Funktionen von Facebook und Instagram, um mit Unternehmen direkt in Kontakt zu treten und zu kommunizieren. So sind es auf Instagram 150 Mio. Unterhaltungen pro Monat. Im Messenger sind es sogar 10 Milliarden Nachrichten pro Monat, die User an Unternehmen verschicken.
Wer kennt es nicht, eine Nachricht im Messenger geht an den falschen Empfänger – vielleicht nur ein Text, vielleicht aber auch ein verfängliches Bild oder Video – das Löschen der Nachricht war nicht möglich. Neu bietet Facebook die Möglichkeit, dass gesendete Nachrichten einfach wieder entfernt werden können, egal ob die Nachricht an eine Person oder eine ganze Gruppe gesendet wurde.