Klarere und einfachere Metriken

PTAT

PTAT (People Talking About This) wird in zwei Bereiche aufgeteilt: Page Likes (Personen, die die Seite mit gefällt mir markiert haben) und People Engaged (die Nummer der einzelnen Personen, welche bei einem Beitrag auf gefällt mir geklickt haben, einen Beitrag geteilt oder kommentiert haben, die Seite in einem Beitrag markiert haben, ein CheckIn oder eine andere Interaktion durchgeführt haben). Der PTAT-Wert als solches bleibt für Administratoren beibehalten, die nicht an der neuen Insights-Vorschau teilnehmen.

Viralität

Ebenfalls überarbeitet wurde die Metrik Viralität, welche bei vielen Seitenadministratoren als Benchmark für die Qualität eines Posts betrachtet wird. In der Vergangenheit wurden Klicks innerhalb eines Beitrages nicht in die Messung einbezogen. Neu werden Klicks ebenfalls berücksichtigt. Die Bezeichnung Viralität wird in Engagement Rate umbenannt.

Hilfestellung um bessere Inhalte zu erstellen

Die überarbeiteten Page Insights sollen Seitenadministratoren helfen, bessere Inhalte erstellen zu können. Der Facebook News Feed, bzw. der Algorithmus dahinter (auch als Edge Rank bekannt), belohnt bekanntlich qualitativ hochwertige Beiträge mit einer höheren Reichweite. Die Qualität eines Beitrages ist abhängig von positiven Interaktionen (“gefällt mir”-Klicks, Kommentaren, Summe der Teilungen und Klicks) sowie negativen Interaktionen (Beitrag verbergen, Seite verbergen, Spam-Markierungen sowie “Seite gefällt mir nicht mehr”-Klicks). In der Vergangenheit wurden in den Page Insights die Werte Beitragsleistung, Reichweite und Interaktion in drei Bereichen separiert dargestellt. In den neuen Insights werden die Daten in einer beitragsspezifischen Score Card zusammengefasst dargestellt, positive wie auch negative Statistiken sind somit für Administratoren auf einen Blick ersichtlich.

Page Insights Score Card (Quelle: Facebook)

Neue Page Insights (Quelle: Facebook)

Nicht für alle Admins verfügbar

Facebook hat mit dem Rollout der Vorschau auf die neuen Page Insights begonnen. Administratoren, die in die Vorschau Gruppe aufgenommen wurden, erhalten beim Besuch der Page Insights eine entsprechende Meldung und können die neuen Funktionen aktivieren. Für die restlichen Administratoren einer Seite stehen die alten Statistiken weiterhin zur Verfügung. Später in diesem Sommer soll der Rollout für alle anderen Administratoren folgen. Die Export-Funktionalität und die API sind aktuell noch nicht von der Umstellung betroffen.

Sortiermöglichkeit bei Kommentaren auf Facebook Seiten

Unterhalb des Beitrages kann neu zwischen “Top Comments” (Top Kommentare) und “Recent Activity” (Neueste Aktivität) gewählt werden, entsprechend werden die Kommentare nach sozialer Gewichtung oder nach Chronologie sortiert werden.

Danke Facebook!

Der Wunsch geht nun in Erfüllung, zumindest teilweise. Facebook hat mit dem globalen Rollout von Foto-Kommentaren begonnen. Neu kann einem Kommentar auf einen  Beitrag ein Bild angehängt werden.

Kommentar mit Bild

Vorerst nur für Kommentare auf Beiträge in privaten Profilen?

Die neue Funktion steht aktuell nur bei Kommentaren auf Beiträgen von privaten Profilen zur Verfügung. Auch scheint die Funktion nur auf bestimmte Beiträge freigeschaltet zu sein, beispielsweise sehe ich die Funktion bei Bildbeiträgen, nicht aber bei normalen Textbeiträgen, welche über eine Applikation eingestellt oder bei Fotos, welche via Instagram geteilt wurden. Ebenfalls aktuell nicht sichtbar ist die Foto-Kommentarfunktion bei Beiträgen, welche ein CheckIn beinhalten oder wo Inhalte über eine Applikation geteilt wurden. Ein genaues Muster ist für mich noch nicht erkennbar und eventuell auf den laufenden Rollout zurückzuführen.

In den Kommentaren auf Beiträgen  auf Kommentare von Beiträgen von Facebook Seiten ist (zu mindest bei mir) die neue Funktion (noch) nicht ersichtlich.

Upload eines Bildes zum Link

Bis anhin war es bei Linkbeiträgen auf Facebook Seiten nur möglich, ein Bild aus mehreren sich auf der Seite befindenden Bildern auszuwählen. Damit die richtigen Bilder zur Verfügung standen, musste die Zielseite die entsprechenden Open Graph Tags og.image in der Seite enthalten sein. Neuerdings kann nach der Eingabe der URL in der Publikationsbox das zum Link passende Bild hochgeladen werden.

Bildupload in Link Page Posts

Damit ein Bild bei einem Linkbeitrag optimal dargestellt wird, ist eine Mindestgrösse von 154 x 154 Pixel notwendig, betrachtet man aber die Darstellung auf dem iPhone sowie kürzlich von Facebook durchgeführten Tests mit grösseren Vorschaubildern, sollten wenn immer möglich grössere Bilder hochgeladen werden.

How Facebook hashtags work
Facebook hashtags will now appear as clickable links in desktop posts. Clicking on a hashtag will open up a feed where you’ll see stories from the Pages and people who have posted with the same hashtag. People can also find posts related to specific topics or interests by searching on Facebook for relevant hashtags. People and Pages can create hashtags by writing a status update. If you use a hashtag in an app that publishes to Facebook then your hashtags in those posts will become links on Facebook.

Why we’re doing it
People are having billions of conversations every single day on Facebook about topics that are relevant to marketers. In fact, there are 4.75 billion content items shared everyday on Facebook. Additionally, every single night during the U.S. prime time hours of 8-11pm, Facebook sees between 88 and 100 million visitors. For brands and marketers, this represents a real opportunity to participate in conversations in a meaningful, relevant and timely way. The launch of hashtags is Facebook’s first step to facilitate real-time discovery of these conversations around specific topics or interests. For marketers, this is only the beginning—we will continue to invest in building  additional functionality as we learn more about how people use hashtags on Facebook.

Wie können Marketer Hashtags nutzen?

Hashtags beeinflussen nicht die Distribution oder die Interaktionen im News Feed, weder auf dem Desktop noch auf Mobile-Geräten. Der Einsatz von Hashtag wird aktuell somit nicht allen Marketern empfohlen. Falls allenfalls Hashtags bereits für Businessziele eingesetzt werden, empfiehlt Facebook die folgenden Best Practice:

• Beiträge mit Facebook Ads verstärken
  Die Best Practice Beispiele auf Facebook bleiben die selben – überzeugende Fotos und Texte, die auf die Marke einzahlen, erhalten bessere Reaktionen und höhere Interaktionen.
• Wenn eine Publikationsstrategie besteht, die Hashtags einsetzt (z.B. auf Facebook oder Drittdiensten wie Instragram und Twitter), wird dies auf Facebook ebenfalls funktionieren. Jeder Hashtag der ausserhalb von Facebook auf Drittseiten/-diensten eingesetzt wird, wird in Facebook ebenfalls übernommen.
• Statistiken und Trend-Themen stehen aktuell noch nicht zur Verfügung, über die öffentlichen Beiträge können aber in Echtzeit entsprechende Themen und damit verbunden die relevanten Hashtags in Erfahrung gebracht werden.

Häufige Fragen

Ist es möglich, Nutzer die bestimmte Hashtags verwenden in die Zielgruppenauswahl aufzunehmen?

Aktuell steht diese Funktion für die Zielgruppenauswahl noch nicht zur Verfügung!

Können Marken eigene Hashtags schützen/besitzen?

Nein, Marken können keine Hashtag im Zusammenhang mit ihrer Marke schützen/besitzen.

Ist es möglich einen Hashtag gegen Bezahlung zu vermarkten?

Facebook unterstützt aktuell keine Vermarktung von spezifischen Hashtags. Die Möglichkeit einen Hashtag zu verbreiten ist allerdings über hervorgehobene Beiträge (Page Post Ads) grundsätzlich möglich.

Was passiert, wenn ich ein Ad mit einem Hashtag darin verbreite?

Nur Hashtags, welche in Ads, welche im News Feed angezeigt werden, funktionieren. Aktuell funktionieren Hashtags nur auf dem Desktop News Feed, der Mobile News Feed unterstütz (noch) keine Hashtags.

Was sind nächste Funktionen mit Hashtags?

Facebook unterstütz aktuell Hashtags weder auf Mobile Geräten noch Trend-Themen, Statistiken oder Hashtags im Zusammenhang mit Ads, allerdings ist das aktuell erst der Anfang. Facebook wird in das Hashtag-Erlebnis für Menschen und Marketer beidergleichen investieren.

Original Whitepaper “Hashtag for Marketers”

Öffentliche Diskussionen mit Hashtags

Um genau diese Konversationen in den Vordergrund zu rücken hat Facebook mit dem Rollout einer Serie von neuen Funktionen begonnen um interessante Diskussionen die Personen während öffentlichen Veranstaltungen, über Personen oder Ereignisse halten öffentlich zu machen. Als erster Schritt hat Facebook mit dem Rollout der Hashtags begonnen. Ab heute sind Hashtags klickbar, identisch wie bei anderen Diensten wie Instagram, Twitter, Tumblr oder Pinterest können Inhalte im Kontext zu einem Hashtag abgerufen werden. Dabei werden Inhalte von Personen oder Seiten mit entsprechendem Hashtag sichtbar.

Neu kann man

• über die Suchleiste Inhalte mit einem bestimmten Hashtag suchen, beispielsweise #berlin oder #nbafinal
• auf Hashtags von anderen Diensten, z.B. Instragram, klicken
• Beiträge direkt vom Hasthag-Feed und aus den Suchergebnissen heraus posten

Die Anwendung des Hashtag in der Suche

Hashtag in einem Beitrag (Quelle: Facebook)

Keine Beeinflussung der Privatsphäre

Selbstverständlich behalten die Nutzer die volle Kontrolle darüber, wer entsprechende Inhalte sehen kann. Die bestehenden Privatsphäre-Einstellungen werden voll und ganz berücksichtigt. Publiziert beispielsweise eine Person einen Beitrag an der Chronik mit dem Hashtag #fcbayernmuenchen und beschränkt das Publikum des Beitrages nur auf Freunde, kann ein Freund bei der Suche nach Meldungen zum Hashtag #fcbayernmuenchen den Inhalt sehen, nicht aber die Öffentlichkeit.

Einfachere Entdeckung von Themen und Meinungen

Mit der Einführung des Hashtags wird es für Menschen einfacher, Themen und Meinungen innerhalb von Facebook zu entdecken und an öffentlichen Unterhaltungen teilzunehmen. Wie Facebook im News Room mitteilt, werden in nächster Zukunft weitere Funktionen eingeführt, mit denen Themen, über die aktuell gesprochen wird, leichter zu finden – Trending Topics von Twitter lässt grüssen.

Beiträge mit gleichem #Hashtag

Was bedeutet der Hashtag für Unternehmen?

Da nicht nur die Kommunikation von Menschen mit privaten Profilen von der Einführung des Hashtags betroffen sind, ermöglicht diese neue Funktion auch Unternehmen neue Möglichkeiten. Beispielsweise können sich Unternehmen beim gezielten Einsatz von Hashtags zu aktuellen Ereignissen zusätzliche Sichtbarkeit verschaffen – selbstverständlich sollten dabei entsprechende Inhalte auch zum Thema passen und einen entsprechenden Mehrwert bieten.

Mehr dazu auch im Beitrag “Facebook: Whitepaper “#Hashtag für Marketer”

Geo-Targeting bei hervorgehobenen Beiträgen (Quelle: insidefacebook.com)

Unternehmen, die ihre Beiträge nicht über die “hervorheben”, sondern manuell über den AdManager oder den PowerEditor bewerben, können ohnehin Ads auf bestimmte Regionen beschränken.

Update

Wie die Kollegen von allfacebook.de schreiben, befindet sich die Funktion bereits im Rollout!

Beispiel einer verifizierten Seite (Quelle: Facebook.com)

Vorerst nur für Seiten mit grosser Reichweite

Gemäss Information eines Facebook Mitarbeiters steht die Funktion vorerst nur für Promis und Business Seiten mit mehr als einer Million Fans zur Verfügung, das Programm wird aber demnächst auch für Journalisten und andere Profile ausgeweitet. In Deutschland sind Seiten wie BMW (13.54 Mio. Fans) und Audi Deutschland (0.894 Mio. Fans) bereits verifiziert, ebenfalls einige Sportler wie Mesut Özil (10.05 Mio. Fans) und Lukas Podolski (1.44 Mio. Fans).

Kein Verifizierungsantrag möglich

Wie Facebook in der Hilfe zu “Verified Profiles and Pages” schreibt, wird die Funktion erst ausgerollt, dh. viele authentische Profile und Seiten sind noch nicht verifiziert. Es besteht aktuell keine Möglichkeit eine Verifizierung zu beantragen. Facebook weist Unternehmen und Personen aber explizit auf die Möglichkeit Fake Accounts aktiv zu melden hin.

Beispiel der Anzeige einer verifizierten Seite in der Suche

Was ist Phishing?

In Wikipedia ist Phishing wie folgt beschrieben:

Unter Phishing versteht man Versuche, über gefälschte World Wide Web-Seiten, E-Mail oder Kurznachrichten an Daten eines Internet-Benutzers zu gelangen und damit Identitätsdiebstahl zu begehen. Ziel des Betrugs ist es, mit den erhaltenen Daten beispielsweise Kontoplünderung zu begehen und den entsprechenden Personen zu schaden. Der Begriff ist ein englisches Kunstwort, das sich an fishing („Angeln“, „Fischen“^[1]), evtl. in Anlehnung an Phreaking auch password fishing,^[2] bildlich das „Angeln nach Passwörtern mit Ködern“,^[3] anlehnt. Häufig wird das h in dem Begriff mit Harvesting erklärt, so dass der Begriff Phishing dann Password harvesting fishing^[4] bedeutet. Das Phishing bei sozialen Netzen wie Facebook heißt Likejacking.

Phishing-Webseite: Sie sieht aus wie die Seite einer Sparkasse, ist jedoch eine vom Phisher präparierte Webseite. Der Klick auf die Schaltfläche in der Mitte würde den nichts ahnenden Besucher auffordern, persönliche Daten einzugeben, die der Phisher dann abfängt.

Typisch ist dabei die Nachahmung des Designs einer vertrauenswürdigen Stelle. Nach den heute gebräuchlichen Varianten werden die Zugangsdaten von einer Schadsoftware im Hintergrund ohne eine Mitwirkungshandlung des Nutzers abgefangen (sog. trojanisches Pferd). Denkbar ist aber auch, dass die Phisher die Internetknotenrechner scannen und von dort einen sog. Man-in-the-Middle-Angriff planen.

Beispiel

Das nachfolgende Mail ist SCAM, bzw. ein Phishing Versuch (Achtung, Texte können variieren):

Dear Facebook user,

We get many reports for this fanpage, and we have reviewed the suspension of your Page.  After reviewing your page activity, it was determined that you were in violation of our Terms of Service. We have provided a warning to you via email, but you have not responded to our notification. Therefore, your account might be permanently suspended. If you think this is a mistake, please verify your account on the link below. This would indicate that your Page does not have a violation on our Terms of Service. We will immediately review your account activity, and we will notify you again via email. Verify your account at the link below

=============================

https://apps.facebook.com….

=============================

Thanks for being part of Facebook Community,
Facebook Verification Team.

Empfohlene Sicherheitseinstellungen

Administratoren von Facebook Seiten sollten ein besonderes Augenmerk auf Sicherheit legen und ihre Accounts mehrfach schützen.

1. Sicheres Kennwort verwenden
   Verwenden Sie ausschliesslich sichere Kennwörter. Infos und Beispiele für sichere Kennwörter gibt es auf der Seite http://www.sicherespasswort.com/
   
2. HTTPS-Aktivieren
   Wenn Sie sich häufig in fremden Netzwerken (Internet-Caffee, Public WLAN, etc.) aufhalten, sollten Sie zwingend die Funktion “sicheres Durchstöbern” aktivieren. Ihre Facebook-Aktivitäten werden dann immer per SSL verschlüsselt.
3. Anmeldebestätigung verwenden
   Aktivieren Sie die Anmeldebestätigungsfunktion in den Sicherheitseinstellungen. Sobald Sie Facebook von einem unbekannten Gerät/Browser verwenden, sendet Ihnen Facebook ein Passwort per SMS zu oder Sie können sich ein Passwort über den Codegenerator (Facebook Mobile Applikation) generieren.
4. Anmeldebenachrichtigung aktivieren
   Aktivieren Sie die Anmeldebenachrichtigungen in den Sicherheitseinstellungen. Erfolg ein Zugriff auf Ihren Account über ein fremdes Gerät/Browser erhalten Sie eine E-Mail oder ein SMS mit entsprechenden Informationen.
5. Administratoren-Rollen verwenden
   Überlegen Sie sich genau, wer auf Ihren Facebook Seiten volle Administratoren-Rechte benötigt und wer nicht, nutzen Sie die unterschiedlichen Rollen. Nur Nutzer mit der Rolle “Manager” können Nutzer auf Facebook Seiten als Admin hinzufügen oder löschen.
6. Vorsichtig sein
   Seien Sie generell Vorsichtig, geben Sie nicht in unbekannten Applikationen und auf Drittwebseiten Ihre Facebook Nutzerdaten ein. Überprüfen Sie genau die URL in der Adresszeile des Browsers. Geben Sie niemals Ihre Zugansdaten von Facebook einer Drittperson.

Bildquelle: Shutterstock.com

Neuigkeiten bei Angeboten für Facebook Seiten

Was hat geändert?

Grössere Bilddarstellung

Der Erstellungsprozess für Angebote für Facebook Seiten bleibt bestehen, allerdings kann man für die Darstellung ein grösseres Bild ausgewählt werden.

Grössere Bilddarstellung bei Angeboten für Facebook Seiten

Das publizierte Angebot sieht dann wie folgt aus:

Darstellung des Angebotes in der Chronik

Auf das automatische Teilen wird in der neuen Version verzichtet, der Nutzer hat wie bei anderen Beiträgen die Möglichkeit das Angebot zu teilen, zu kommentieren oder mit “gefällt mir” zu markieren.

Besseres Handy-Layout

Deutlich verbessert wurde die Darstellung auf Mobile Geräten, wie in den beiden Screenshots der Android Facebook App ersichtlich ist:

Darstellung des Angebotes in der Facebook Android App

Darstellung des Angebotes in der Facebook Android App

Für die optimale Darstellung werden von Facebook folgende Bildgrössen empfohlen:

Mobile: 800 X 400 Pixel
Desktop: 300 X 300 Pixel

Wichtig! Das Bild muss ebenfalls mit den Werberichtlinien kompatibel sein, entsprechend muss die 20% Textrichtlinie eingehalten werden.

Erinnerung vor Ablauf des Angebotes

Beim Erstellen eines Angebotes kann neu ein Erinnerungszeitpunkt eingestellt werden (Datum / Zeit). Nutzer, welche das Angebot beansprucht haben, werden über den baldigen Ablauf des Angebotes informiert.

Erinnerungsfunktion für Facebook Angebote

Wegfall des Werbezwangs für Facebook Angebote

Wie Facebook im Update mitteilte, fällt der Werbezwang für Facebook Angebote weg. Administratoren können neu Angebote erstellen, ohne gleichzeitig Werbung buchen zu müssen – allerdings weist Facebook darauf hin, dass für Angebote die gleichen Auslieferungsmöglichkeiten besteht, wie bei normalen Beiträgen auf der Seite. Möchte also ein Unternehmen das Angebot möglichst vielen Fans zur Verfügung stellen, sollten entsprechende Ads eingeplant werden, ansonsten besteht die Gefahr, dass die Auslieferung eher bescheiden ausfällt. Bei meinem Test heute Morgen war allerdings das Absetzen eines Offers nur in Verbindung mit der Ads Schaltung möglich, allenfalls wird die Funktion erst ausgerollt.

Liste der gespeicherten Angebote

Nutzer können ihre beantspruchten Angebote neu unter der URL www.facebook.com/offers einsehen, sämtliche Angebot werden hier gespeichert.

Gespeicherte Offers unter facebook.com/offers

Dark Posts

Damit Facebook Offers ganz gezielt in die Zielgruppe verteilt werden können, können Administratoren von Facebook Seiten  nun auch Dark Posts über den PowerEditor absetzen, entsprechende Angebote werden nicht über den News Feed ausgeliefert sondern nur über Facebook Ads beworben.

Kurzanleitung

Die offizielle Kurzanleitung zu den neuen Angeboten für Facebook Seiten:

Weitere Infos zu Facebook Angebote

Facebook: Angebote und Beiträge hervorheben jetzt ab 100 Fans möglich
Facebook: Angebote neu mit Fangewinnungsmöglichkeiten
Facebook: Facebook Angebote jetzt verfügbar – Kurzanleitung

Bildvorschläge bei unbeanspruchten Facebook Orten

Unternehmen tun sich gut daran, regelmässig Facebook nach Orte zu durchsuchen und allfällige nicht beanspruchte Orte zu claimen.

Weitere Interessante Beiträge dazu:
Facebook: 7 Schritte für lokale Unternehmen für die optimale Positionierung in Graph Search und Nearby
Facebook: Neue Orte mit “Nearby” entdecken

Die Infografik enthält Tipps wie Bilder für Facebook Seiten optimiert werden können, so dass sie (hoffentlich) mehr Likes und Kommentare und somit auch mehr Sichtbarkeit im News Feed erhalten.

Infografik von Postrocket

Facebook Wi-Fi (Quelle: Facebook.com)

Vorteile für Unternehmen

Facebook Wi-Fi verwandelt den Router in einen Wi-Fi-Hotspot und verbindet Kunden (Facebook Nutzer) mit dem Unternehmen und bringt die Kunden auf die Facebook Seite.  Facebook Nutzer können mit einem Klick sich ins WLAN einloggen und auf die Facebook Seite des Unternehmens einchecken und anschliessend das Web nutzen. Das Unternehmen kann Angebote und Ankündigungen auf der Facebook Seite bereitstellen. Unternehmen können so das Check-In forcieren, für Nutzer, die sich nicht einchecken möchten, kann alternativ ein Code angeboten werden. Wiederkehrende Nutzer können sich vollautomatisch einloggen/einchecken.

Was wird für Facebook Wi-Fi benötigt?

Um Facebook Wi-Fi nutzen zu können, benötigt es

• einen Facebook Ort pro Standort (Unternehmen mit mehreren Standorten benötigen entsprechend pro Standort einen geclaimten Facebook Ort)
• einen Wi-Fi-Router der Facebook Wi-Fi unterstützt, aktuell sind das nur Meraki Cisco Router

In wie weit der Service ausserhalb der USA bereits eingesetzt werden kann ist noch nicht bekannt, im Hilfebereich von Facebook sind keine Einschränkungen beschrieben.
Gemäss Rücksprache mit Facebook Deutschland steht die Facebook Wi-Fi, vorausgesetzt man hat einen Meraki Cisco Router, auch in Deutschland, Österreich und der Schweiz zur Verfügung.

Informationen zur Konfiguration sind im Hilfebereich von Facebook zu finden.
Auch im Blog von Meraki sind weitere Infos zu finden.

Vorteile für Nutzer

Facebook Nutzer können an Standorten mit Facebook Wi-Fi schnell und unkompliziert ins lokale WLAN einloggen, die lästigen (und mühsamen) Registrierungsvorgänge entfallen. Nutzer können gleichzeitig lokale Angebote des Unternehmens erkunden und sich und ihre Freunde im Ort einchecken. Beim wiederkehrenden Besuch wird man automatisch erneut eingeloggt. Ob dabei ein Check-In vorgenommen werden soll, entscheidet der Benutzer. Facebook Wi-Fi unterstützt dabei für die Verbindung unterschiedliche und mehrere Geräte, somit ist es möglich, sich gleichzeitig mit dem Smart Phone, dem Tablet und dem Notebook anzumelden.

Wie verwaltet man Facebook Wi-Fi?

Sobald Facebook Wi-Fi verwendet wird, wird unter dem Menüpunkt “Facebook Wi-Fi” ein neuer Bereich in den Kontoeinstellungen sichtbar wo auch entsprechende Einstellungen vorgenommen werden können.

Facebook Wi-Fi in den Kontoeinstellungen (Quelle: Facebook)

Fazit

Facebook Wi-Fi bietet für Unternehmen eine einfache und effiziente Möglichkeit Facebook Nutzer mit der lokalen Facebook Seite zu verbinden und gleichzeitig einen tollen Service (freies WLAN) anzubieten. Auf Grund der automatisierten Login-Möglichkeiten für wiederkehrende Gäste kann die Anzahl der Check-Ins und somit auch die Sichtbarkeit im Freundeskreis der Besucher forciert werden. Gleichzeitig können aktuelle Angebote effizient gefördert werden. Ich vermute, dass viele Benutzer gerne ein Check-In gegen kostenloses WLAN tauschen …

Seite bewerben im Administrationsbereich

Administratoren von Facebook Seiten dürfte sicherlich schon in der linken Spalte im Adminbereich der Seite die Box “erhalte mehr Gefäll…” aufgefallen sein. Seit einigen Tagen steht die Funktion “Promoted Page Like Ads” zur Verfügung, exakt an der Stelle, wo Administratoren früher die neuesten Liker gefunden haben. Facebook bietet Seitenbetreibern gegen eine Gebühr von XX Euro/CHF/$ an, mehr Liker zu erhalten.

Promoted Page Like Ads schalten

Der Vorgang die neuen Promoted Page Like Ads zu schalten wird durch die Auswahl des Tagesbudgets und den Klick auf “Seite bewerben” gestartet. Im anschliessenden PopUp-Fenster sieht der Administrator eine Vorschau auf das verwendete Ad, kann das Tagesbudget wählen – im Falle meines Bloges bewegen sich die möglichen Einstellungsvarianten zwischen 4€ (4-32 Fans pro Tag) und 78€ (71-643 Fans pro Tag) – die Zielgruppe definieren (hier ist das eigene Land, die Region oder die Stadt möglich), sowie das für die Bezahlung gewünschte AdKonto (abhängig von den Berechtigungen des jeweiligen Administrators) ausgewählt werden. Sind alle gewünschten Einstellungen vorgenommen, kann auf “Seite bewerben” geklickt werden.

Erstellungsdialog für Promoted Page Like Ads

Nach dem Klick auf “Seite bewerben” wird der Erstellungsprozess im Hintergrund angeschoben, der Administrationsbereich der Seite zeigt anschliessend eine Kurzübersicht über die laufende Werbeanzeige.

Statistikanzeige im Seitenadministrationsbereich

Um die AdSchaltung zu verändern oder zu stoppen, kann innerhlab der Statistik im oberen Bereich auf das “Editieren”-Icon geklickt werden.

Bearbeitung von laufenden Ads

Was passiert im Hintergrund?

Ähnlich wie beim “Hervorheben” von Seitenbeiträgen wird auch hier bei der Nutzung der “Seite bewerben”-Funktion ein automatischer Ad Erstellungsprozess initiiert. Im Beispiel meines Blogs wird eine neue Kampagne mit einem Tagesbudget von 25€ eingerichtet. Die Kampagne beinhaltet drei Ads, bzw. zwei Ads und eine Story:

Automatisiert erstelle Ads im Power Editor

Die im Hintergrund erstellten Ads sind wie folgt aufgebaut:

1. Ad “Werben für Thomas Hutter’s Social Media Blog”

Das erste Ad entspricht einem Standard Page Like Ad mit Ziel Facebook Seite, speziell dabei, der Power Editor zeigt im Textbereich an “Inhalte dieser Werbeanzeige werden dynamisch zum Zeitpunkt der Anzeige erstellt”. Als Platzierungsvariante wählt der automatisierte Erstellungsprozess “Facebook komplett”, dh. in allen Werbebereichen innerhalb von Facebook, auf dem Desktop sowie auf mobilen Geräten, einschliesslich im News Feed. Als Publikum werden alle Schweizer ausgewählt, unabhängig des Alters und des Geschlechts, die noch nicht Fan meiner Seite sind. Eine Vorauswahl der Sprache findet nicht statt. Als Preis, bzw. Abrechnungsvariante wird “optimiertes CPM” eingestellt mit einer manuellen “Ziele und Gebote Konfiguration” mit einem Wert von 10€ pro Handlung, eine Spezifikation der Conversions für die Definition der zu optimierenden Handlungen wird nicht verwendet.

2. Ad “Gesponserte Meldungen für Thomas Hutter’s Social Media Blog”

Beim zweiten Ad handelt es sich um eine gesponserte Meldung, Details dazu sind im Power Editor nicht sichtbar. Auch hier werden die gleichen Zielgruppeneinstellungen wie beim vorhergehenden Ad verwenden. Und auch hier wird als Abrechnungsvariante “optimiertes CPM” eingesetzt, ebenfalls mit einem Preis pro Handlung von maximal 10€, allerdings mit hinterlegter Spezifikation der Conversions für die Definition der zu optimierenden Handlung auf Basis von Page Likes.

3. Ad “Werben für Thomas Hutter’s Social Media Blog”

Das dritte Ad entspricht dem ersten Ad, allerdings wird hier als Ausgabeziel nur gerade der Desktop ausgewählt (rechte Spalte sowie News Feed), eine Auslieferung via Mobile Geräte wird so verhindert. Die restlichen Einstellungen stimmen mit dem ersten Ad überein.

Wie sehen Promoted Page Like Ads aus?

Die Promoted Page Like Ads sehen gemäss dem Beispiel in der Facebook Hilfe so aus:

Beispiel Promoted Page Like Ad (Quelle: Facebook)

Promoted Page Like Ads können in dieser Form (noch) nicht über den Werbeanzeigenmanager oder den Power Editor erstellt werden.

Für wen eignen sich diese Promoted Page Like Ads?

Da keine eigentliche Zielgruppenauswahl vorgenommen werden kann (ausgenommen von Land / Region / Stadt) eignen Promoted Page Like Ads sicherlich nur für Unternehmen, die eine breite Masse ansprechen und keine ohne nur wenig Erfahrung mit Facebook Ads haben. Betreiber von Facebook Seiten, die ein ganz gezieltes Publikum erreichen möchten, sind mit dieser automatisierten Variante mit Sicherheit nicht optimal bedient und können über die Standard Page Like Ads oder Page Like Story Ads mit entsprechender Zielgruppenauswahl mehr erreichen.

Neues Layout für Facebook Mobile Seiten und Orte (Quelle: Facebook)

Beispiel des neuen Layouts für Seiten auf Mobile-Geräten an einer Parent-/Child-Seite (Quelle: Facebook)

Was ändert sich für Nutzer?

• Die Darstellung wird vereinfacht und ist deutlich aufgeräumter. Alle Informationen werden in klaren Abteilungen angezeigt, das Lesen auf mobilen Geräten wird vereinfacht.
• Mehr relevantere Informationen zu Beginn der Seite, Nutzer können schnell die Informationen, die sie am meisten interessieren, finden.
• Prominentere Wege um mit Seiten zu interagieren, z.B. gefällt mir klicken, anrufen, Nachricht senden und Teilen erscheinen zuerst in der Applikation

Was ändert sich für Seitenadministratoren?

• Fixierte Beiträge erscheinen höher in der Seite, Admin können wichtige Beiträge (inkl. Offers und Videos) über den Desktop pinnen. Entsprechend werden die in der Nähe des Titelbildes angezeigt.
• Verbessertes Mobile-Management: Seitenbesitzer können jetzt einfach zwischen der öffentlichen Ansicht und der Admin-Ansicht umstellen.

Was sollen Seitenbetreiber nun verbessern?

• Die Seiten sollten nun möglichst detailliert mit Informationen befüllt werden, beispielsweise die Kategorie, Adressdaten, Telefonnummern, Öffnungszeiten und Informationen zum Unternehmen.
• Wichtige Beiträge fixieren. Fixierte Beiträge werden immer ganz oben, oberhalb des letzten Beitrages, angezeigt.
• Besucher von Orten zu CheckIns, Empfehlungen und Bewertungen bewegen.

Mobile Ansicht von Facebook Seiten und Orte (Quelle: Facebook)

Häufige Fragen

Sind die Umstellungen weltweit verfügbar?

Ja, das neue Layout wird global ausgerollt.

Haben die Umstellungen auf den Mobile-Geräten einen Einfluss auf die Facebook Seite auf dem Desktop?

Nein, der Focus von Facebook lautet “Mobile first”, das neue Layout ist nur auf mobile Geräten verfügbar.

Beeinflusst die Umstellung die Seitenstatistiken?

Nein, es gibt keine Veränderungen bei den Statistiken.

Sind die Inhalte auf Desktop und Mobile die gleichen?

Im neuen Layout möchte Facebook die relevantesten Informationen hervorheben. Beispielsweise wurde ein neuer Bereich für Fotos geschaffen, andere Inhalte wie Veranstaltungen und Videos können in Beiträgen angezeigt werden, erhalten aber keinen eigenen Bereich.

Wo können Änderungen an den Informationen, welche auf der mobilen Seite angezeigt werden geändert werden?

Das Bearbeiten von Seiten ist in der Hilfe beschrieben.

Können Änderungen der Informationen über das Mobile-Gerät vorgenommen werden?

Seitenadministratoren kölnnen Beiträge schreiben und hervorheben. Über die Seitenmanager Applikation können weitere Inhalte bearbeitet werden.

Lösung für Impressumsproblematik in Deutschland

Die neue Darstellung ermöglicht es nun Betreibern von Facebook Seiten ein Impressum, bzw. ein Link zum Impressum einzubinden. Der Infobereich wird bei der Darstellung von Seiten prominent zu Beginn angezeigt, bei Orten wird der Infobereich direkt unter der Karte angezeigt.

Hervorheben von Beiträgen direkt via Mobile App

Administratoren von Facebook Seiten können neu direkt aus der Mobile App heraus das Hervorheben von Beiträgen initiieren und so den Erstellungsworkflow von Page Post Ads automatisiert durchführen.

Hervorheben von Beiträgen aus der Mobile App

Nach dem Klick auf “Hervorheben” öffnet sich das nächste Fenster mit den Auswahlmöglichkeiten.

Hervorheben von Beiträgen aus der Mobile App

Die zur Verfügung stehende Reichweite beschränkt sich anscheinend auf die eigene Fanbasis. Während für den gleichen Beitrag auf der Desktopversion eine wesentlich höhere Reichweite ausgewählt werden kann, sind die Auswahlmöglichkeiten in der Mobile-Version stark eingeschränkt, bzw. auf die Fanbasis beschränkt – die zur Verfügung stehenden Beträge unterscheiden sich zwischen der Mobile- und Desktop-Ansicht.

Auswahlmöglichkeiten beim Hervorheben von Beiträgen am Desktop

Auch die Zahlungsmethode kann aktuell in der Mobile-Version nicht verändert werden.

Beispiel eines herkömmlichen Link-Beitrages im neuen News Feed:

Herkömmlicher Link-Beitrag im neuen News Feed

Beispiel des Tests mit der grösseren Linkdarstellung im neuen News Feed:

Beispiel des Tests mit vergrösserter Vorschau bei einem Link-Beitrag im neuen News Feed

Der Linktitel und die Beschreibung des Links sind in dieser Darstellungsvariante nicht sichtbar. Allerdings dürfte die Effizienz dieser Linkdarstellung markant höher sein.

Der gleiche Link-Beitrag in der Chronik auf der Facebook Seite:

Beispiel des Link-Beitrages in der Chronik auf der Facebook Seite

Ebenfalls neu, ob es sich damit um einen Test  oder eine neue Darstellungsvariante handelt ist nicht bekannt, werden bei Beiträgen von Freunden unterhalb des Links das Icon der Plattform dargestellt.

Link-Beitrag mit Icon im neuen News Feed

Ein Facebook Sprecher erklärte zu CPA

Facebook is now offering CPA-based (cost-per-action) ads through the ads API for certain actions, including conversions on page likes, link clicks, and offer claims. This feature will give advertisers more predictability in their spend for specific actions.

Die Optimierung der Ads auf Grund von Interaktionen war, allerdings ohne Höchstpreisgarantie, bereits in der Abrechnungsform oCPM möglich, via oCPM können die Kosten für die Interaktionen

• Applikationsinstallationen
• Antwort auf Veranstaltungen
• Angebotsbeanspruchung
• Ad-Clicks für Links
• Likes auf einer Seite
• Link-Klicks auf einem bestimmten Beitrag
• Applikationsinstallationen via Mobile

Was ändert?

Bei der Erstellung eines Link Page Post (Link auf externe Seite oder Facebook Video) wird neu ein viel grösseres Vorschaubild verwendet, als dies der Fall war, anstelle von 100 x 100 Pixel wird neu ein Bild von 560 x 292 Pixel verwendet. Findet Facebook auf der Zielseite kein grosses Bild, wird automatisch die kleine Variante verwendet. Die vergrösserte Darstellung wird auch bei Page Post Link Ads und Sponsored Stories angewendet. Ebenfalls wird die grössere Darstellung auf dem iPhone verwendet, wenn Nutzer Inhalte ab einer Website teilen.

Link Page Post auf dem iPhone

Wie stell ich sicher, dass Facebook ein grosses Bild in der Vorschau verwendet?

Es stehen drei verschiedene Möglichkeiten zur Verfügung:

• Beim Erstellen eines Beitrages auf der Facebook Seite stellt Facebook verschiedene Bilder für die Verwendung zur Auswahl. Wird ein Bild gewählt, dass genügend gross ist, verwendet Facebook automatisch die grössere Darstellung.
• Falls bei der Bildauswahl kein grosses Bild für die Vorschau zur Verfügung gestellt wird, muss im entsprechenden Open Graph Tag (“og:image”) auf der Website ein grosses Bild eingebunden werden. Damit das neue Bild vom Facebook Crawler neu ausgelesen wird, muss die entsprechende URL mit dem Debugger Tool aufgerufen werden.
• Grosse Bilder können auch bei der Erstellung eines Link Page Posts via Power Editorausgewählt werden.

Hat die 20%-Text-Regelung für Ads auch Gültigkeit für die Vorschaubilder in Link Page Posts?

ja, die in der Sektion III.D. der Werberichtlinien beschriebene Regelung gilt auch für die Vorschaubilder der Link Page Posts, vorausgesetzt diese werden über Ads beworben.

Fazit

Für Werbetreibende dürfte die neue Bildgrösse bei den Page Post Link Ads viel Freude hervorrufen, eine wesentlich prominenter Linksichtbarkeit ist unumstritten und eine entsprechende separate Ad Kampagne nur für iPhone Nutzer macht mit Sicherheit Sinn. Dabei sollte allerdings nicht vergessen werden, dass die beworbene Seite schlussendlich auch mobiletauglich sein sollte…

Wie werden die Konversationen mit den meisten Aktivitäten angezeigt?

Konversationen werden nach der Relevanz für den Betrachter umsortiert  und können je nach Nutzer basierend auf den Verbindungen variieren, Einfluss auf die Darstellung haben:

• Positive Feedbacks:
  Die totale Anzahl der Likes und Antworten in einer Konversation wie auch die Likes und Antworten des Seitenadministrators
• Verbindungen:
  Verbindungen des Betrachters können eine Konversion nach oben bringen, beispielsweise wenn Freunde des Betrachters in einer Konversation mitdiskutieren.
• Negatives Feedback:
  Die Anzahl der SPAM-Meldungen innerhalb eines Thread (durch Nutzer oder durch den Seitenadministrator gemeldet oder Nutzern, die häufig spammen)

In der Theorie gut, aber …

Was sich in der Theorie toll anhört erweist sich in der Praxis als wenig vorteilhaft, einerseits weil die Funktion auf mobilen Geräten noch nicht zur Verfügung steht und die Kommentare nach wie vor chronologisch dargestellt werden und entsprechende Antworten auf Kommentare nicht im Kontext zum Kommentar dargestellt werden und andererseits weil Nutzer, die die Funktion noch nicht verstanden haben, wiederum nicht die Antwort-Funktion nutzen. Das Ergebnis ist eine chaotische Darstellung der Kommentare wie das nachfolgende bei der Coopzeitung (inoffizielle Anlaufstelle für Coop-Themen, da Coop sich offiziell nicht an Social Media Aktivitäten beteiligt) Beispiel sehr schön aufzeigt:

Chaos in den Kommentaren am Beispiel der Coopzeitung

Mängel auch im Administrationsbereich

Auch der Administrationsbereich von Facebook Seiten bringt leider den Administratoren aktuell keine Abhilfe, zwar werden in den Notifikationen allfällige Kommentare angezeigt, beim Klick auf den Hinweis wird leider nur die Detailansicht, ohne Hervorhebung des entsprechenden Kommentars angezeigt, welche natürlich ebenfalls nicht in chronologischer Darstellung erfolgt. Bei vielen Interaktionen, bzw. Kommentaren auf einem Beitrag beginnt die sprichwörtliche Suche nach der Nadel im Heuhaufen… sehr unschön. Für Administratoren wäre eine optionale chronologische Darstellung sämtlicher Kommentare mehr als wünschenswert…

Netter Ansatz, an der Praxis vorbei gedacht

Die neue Funktion Antworten auf Kommentare ist definitiv ein Pluspunkt für Administratoren, welcher das Community Management vereinfachen würde. Leider haben die Produkteverantwortlichen bei Facebook mit der Sortierung, bzw. den fehlenden Administrationsfunktion komplett an der Praxis vorbei gedacht. Hier wäre eine schnelle und gute Lösung wirklich wünschenswert!

In der Pressemeldung schreibt Michael Kamleitner, CEO “die Socialisten”:

Shitstormalarm.io ist ein kostenloser Service der es Social Media Managern erleichtert ihre Facebook Pages rund um die Uhr im Auge zu behalten. Die App erkennt aufkeimende Shitstorms anhand von ungewöhnlich hoher Community-Aktivität und übermässig negativ formulierten Postings und Kommentaren. Community Manager erhalten den Alarm per E-Mail und SMS.

“Shitstorms” (engl. “Flamewars”) bezeichnen ein Phänomen welches bei Diskussionen im Rahmen von sozialen Netzwerken, Blogs oder Kommentarfunktionen von Internetseiten auftreten kann – massenhafte öffentliche Entrüstung führt dabei dazu, dass sachliche Kritik mit zahlreichen unsachlichen Beiträgen vermischt und eine sinnvolle Diskussion verhindert wird. Der Duden definiert einen Shitstorm als „Sturm der Entrüstung in einem Kommunikationsmedium des Internets, der zum Teil mit beleidigenden Äußerungen einhergeht”.

Studien belegen, dass ein Shitstorm am besten bekämpft oder gar unterdrückt werden kann, wenn er frühzeitig erkannt wird. Mit unserem Service Shitstormalarm.io möchten wir leidgeprüften Social Media- & Community-Managern dabei unter die Arme greifen! Shitstormalarm.io überprüft ihre Facebook Page rund um die Uhr und erkennt ein ungewöhnlich hohes Aufkommen von Community-Beiträgen ebenso wie übermäßig negativ formulierte Postings & Kommentare. Der Community Manager wird im Falle eines möglichen Shitstorms umgehend mittels EMail und SMS-Nachricht aufs Handy alarmiert und kann so rasch reagieren.

Einfache Anmeldung, eine Seite kostenlos

Die Registration bei shitstormalarm.io ist denkbar einfach, nach der Facebook Authorisierung kann die zu überwachende Facebook Seite ausgewählt werden. Nach der Eingabe der eigenen E-Mail-Adresse und Mobile-Rufnummer können kostenlos Warnungen per E-Mail und SMS empfangen werden.

Startseite von shitstormalarm.io

Facebook Seiten Publisher Bug

Da das Problem nicht alle Nutzer betrifft und nicht nachvollziehbar ist, dürfte es sich hierbei um einen (temporären) Bug handeln.

Workaround

Das Publizieren über den Facebook Seitenmanager (iPhone, iPad, Android), die Mobile Apps sowie über die E-Mail-Funktion (Seite bearbeiten > Handy) ist problemlos möglich.
Ebenfalls möglich ist es, denn Beitrag zu planen und anschliessend über das Aktivitätenprotokoll direkt zu publizieren.

Die aktuellen Seiten Richtlinien

Auszug aus den aktuellen Seiten Richtlinien:

III.    Seitenfunktionen

A.    Werbung auf Seiten

Werbeanzeigen und kommerzielle Inhalte (einschließlich Inhalte von Seitenbeiträgen) unterliegen den Werberichtlinien.

Werbung von Dritten ist auf Seiten untersagt.

B.    Titelbild

Alle Titelbilder sind öffentlich. Dies bedeutet, dass jeder Besucher deiner Seite dein Titelbild sehen kann. Titelbilder dürfen nicht täuschend oder irreführend sein und auch nicht die Urheberrechte irgendeiner anderen Person verletzen. Du darfst niemanden dazu auffordern, dein Titelbild in deren persönliche Chronik hochzuladen. Titelbilder dürfen keine Bilder mit mehr als 20 % Text enthalten.

Interessanterweise wurde das Datum der letzten Überarbeitung nicht angepasst, die letzte Überarbeitung ist nach wie vor mit dem 17.12.2012 datiert.

Hilfebereich nicht aktuell

Schaut man allerdings im Hilfebereich zu Facebook Seiten, sind nach wie vor die alten Beschränkungen publiziert:

Wie sollte ich das Titelbild für meine Seite wählen?

20% Text-Anteil Richtlinie

Rund um die 20% Text-Anteil Richtlinie wurden hier schon einige Artikel publiziert:
Facebook: 20% Text-Regel bei Sponsored Stories und Page Post Ads – bitte nachbessern!
Facebook: 20% Text Policy bei Ads – Facebook schafft mehr Klarheit
Facebook: Photoshop-Vorlagen zur Kontrolle der 20% Text-Limite bei Facebook Ads
Facebook: Policy-Änderungen per 15.01.2013 – was im Zusammenhang mit Ads und Seiten neu beachtet werden muss

Das Einhalten der 20% Text-Anteil Richtlinie bei Titelbildern kann übrigens mit folgendem Tool einfach kontrolliert werden:
http://coverphoto.paavo.ch/

Der Vorwurf von Jürgen Domian an Facebook:

Vorwurf von Jürgen Domian an Facebook

Das Feedback von Tina Kulow (Presseverantwortliche bei Facebook Deutschland):

Feedback von Tina Kulow (Facebook Deutschland): Was ist mit dem Post von Domian passiert?

Antwort von Jürgen Domian:

Antwort von Jürgen Domian auf die Entschuldigung von Facebook

Ein paar Gedanken zum Thema Zensur…

Zum Vorfall wurde bereits genügend geschrieben, ich finde die Antwort von Facebook, bzw. Tina Kulow korrekt und transparent. Im Zusammenhang mit der Berichterstattung und der Anschuldigung sind mir ebenfalls einige Gedanken durch den Kopf gegangen, einige Blogger haben dazu tolle Artikel geschrieben, die sich weitgehend mit meinen Gedanken decken.

Grundsätzlich: was ist Zensur?

Gemäss Wikipedia: Zensur (lateinisch censura) ist ein restriktives Verfahren von in der Regel staatlichen Stellen, um durch Massenmedien oder im persönlichen Informationsverkehr (etwa per Briefpost) vermittelte Inhalte zu kontrollieren, unerwünschte beziehungsweise Gesetzen zuwiderlaufende Inhalte zu unterdrücken und auf diese Weise dafür zu sorgen, dass nur erwünschte Inhalte veröffentlicht oder ausgetauscht werden. Oftmals wenden insbesondere totalitäre Staaten Zensur an.

Wie sieht es rechtlich aus, darf Facebook Inhalte löschen?

Der Rechtsanwalt und Partner der Kanzlei Diem + Partner in Stuttgart, Dr. Carsten Ulbricht hat einen interessanten Artikel auf seinem Blog “Recht 2.0” zum Thema publiziert:

Zensur bei Facebook? Nutzungsbedingungen in Sozialen Medien und Reichweite des virtuellen Hausrechts

Nochmal: “Dein” Facebook gehört dir nicht!

Auch Dr. Kerstin Hoffmann hat in Ihrem Blog “PR-Doktor” einen interessanten Blogbeitrag zum Thema veröffentlicht:

Nochmal: “Dein” Facebook gehört dir nicht!

Kommentare auf Kommentare – roter Faden durch Diskussionen

Im November testete Facebook auf einigen Facebook Seiten die Möglichkeit Kommentare zu Beiträgen auf Facebook Seiten zu kommentieren, so dass Diskussionen innerhalb von Kommentaren über Threads möglich sind (siehe dazu auch “Facebook: Test mit der Sortierreihenfolge von Kommentaren auf Facebook Seiten“). Die Freude der Seitenbetreiber, welche in den Test involviert waren, hielt sich in Grenzen, da die Kommentare auf Beiträge nicht mehr chronologisch, sondern anhand der Interaktionen sortiert wurden. Lange Zeit hörte man nun nichts mehr über die Möglichkeit Kommentare zu kommentieren, jetzt kommt Bewegung in die Funktion: ab dem 25.03.2013 wird die Funktion ausgerollt. Administratoren von Facebook Seiten können im Opt-In-Verfahren ab dem 25.03.2013 die Funktion im Administrationsbereich aktivieren (und auch wieder deaktivieren), die definitive Umstellung für alle Seiten erfolgt ab dem 10. Juli 2013.

Was ändert sich technisch?

Nach der Aktivierung der Funktion können Kommentare auf Beiträge von Facebook Seiten durch den Nutzer oder den Seitenbetreiber kommentiert werden. Die Beantwortung einer Frage, auch wenn viele weitere Kommentare auf der Seite vorhanden sind, ist direkt unterhalb des Kommentares möglich. Der Kommentar auf einen Kommentar wird eingerückt dargestellt, ähnlich wie man das aus Foren bereits seit langer Zeit kennt. Beiträge werden nicht mehr chronologisch, sondern anhand der Interaktionen sortiert, dh. ein Kommentar, der viele weitere Kommentare mit sich bringt, wird prioritär dargestellt. Facebook möchte so den Nutzern die interessantesten Kommentare zeigen. Gleichzeitig ermöglicht die neue Funktion dem Seitenadministrator besser auf Fragen und Anliegen der Fans einzugehen, da Konversationen nun am Stück geführt werden können, ohne dass dazwischen andere Kommentare, welche sich nicht um die Frage handeln, dargestellt werden.

Ein Beispiel:

Kommentare auf Kommentare – Threads in Kommentaren – Beispiel mit aktivierter Kommentar-in-Kommentar-Funktion bei SBB, noch nicht aktivierte Anzeige bei Migros

Auf folgenden Seiten ist die neue Funktion bereits aktiviert und sichtbar:

• SBB CFF FFS
• Süddeutsche Zeitung
• Cristiano Ronaldo

Was ändert sich für Community Manager?

Vorteile

Community Manager haben mit der neuen Funktion die Möglichkeit direkt auf Fragen und Kommentare zu Antworten, dh. die Antwort wird direkt unterhalb des Kommentares angezeigt, was den Nutzer, bzw. Kommentarersteller eine klarere  Übersicht gibt. Fragen und Antworten, bzw. Kommentare und Kommentare auf Kommentare werden in einem Context dargestellt. Entsprechend kann viel besser auf einzelne Argumente und Fragen eingegangen werden.

Nachteile

Der Community Manager muss mehrere Threads im Auge behalten, er kann somit nicht mehr einfach chronologisch vorgehen. Kommentiert ein Nutzer nicht auf die Antwort des Community Managers, sondern auf der ersten Stufe, wird so ein neuen Thread wieder geöffnet. Ein weiterer Nachteil dürfte mit Sicherheit die Sortierreihenfolge darstellen, ungeübte oder weniger affine Nutzer könnten behaupten, dass ihre Kommentare nicht mehr sichtbar sind, da sie diese auf Grund der veränderten Sortierreihenfolge allenfalls nicht finden. Community Manager, welche Drittsysteme für das Publishing verwenden, werden mit grosser Wahrscheinlichkeit warten müssen, bis die entsprechenden Tools diese neue Funktion ebenfalls unterstützen.

Häufige Fragen / FAQ

Wie steht die Funktion zur Verfügung?

Zum Start wird die neue Funktion erst auf dem Desktop zur Verfügung stehen. Mobile und die Verfügbarkeit über die Graph API werden später folgen. Seiten die mit Seiten Management Tools arbeiuten, sollten mit der Aktivierung erst beginnen, wenn ihre Tools die neue Funktion unterstützen.

Wer kann Antworten auf Kommentare sehen?

Power Editor für Facebook Ads

Werbetreibende, die häufig mit Page Post Ads arbeiten, schätzen die Funktion Dark Page Posts im Power Editor. Für die effiziente Vermarktung einer Seite sind Page Post Ads eine sehr effektive Variante. Dark Page Post Ads erlauben es Werbetreibenden Beiträge via Page Post Ads zu bewerben, welche nicht auf der Facebook Seite publiziert wurden und organisch im News Feed Verbreitung finden. Auf diese Art und Weise ist es möglich, unterschiedliche Page Posts für verschiedene Zielgruppen zu erfassen, ohne das die Fans der Seite mit gleichen oder ähnlichen Beiträgen im News Feed und in der Chronik belästigt werden. Bis anhin konnten über Dark Page Posts nur gerade Page Post Ads in der rechten Spalte geschaltet werden, neuerdings hat Facebook auch den News Feed für Dark Page Post Ads freigegeben.

Wie funktionieren Dark Page Post?

Das nachfolgende Video Tutorial zeigt auf, wie Dark Page Posts funktionieren:

Was muss ich über Dark Page Posts wissen?

Facebook hat für die Dark Page Post Ads ein FAQ veröffentlicht:

Was benötige ich um Dark Page Post zu publizieren?

Dark Page Posts können nur über den Power Editor ausgeführt werden. Für die Installation des Power Editors wird Google Chrome als Browser vorausgesetzt.

Ich hatte am Wochenende die Gelegenheit den neuen News Feed ausgiebig zu testen und möchte nachfolgend die ersten Schritte beschreiben und eine detaillierte Übersicht über die Ansichten und Funktionen geben.

Umstellung vom alten zum neuen News Feed

Sobald Facebook den neuen News Feed zur Verfügung stellt, erhält der Nutzer auf der Startseite einen entsprechenden Hinweis. Ein Klick auf “Ausprobieren” stellt die Ansicht um.

Umstellung vom altem zum neuen News Feed

Der neue News Feed in der Übersicht

Die neue Facebook Startseite kommt sehr übersichtlich daher, Nutzer die Facebook auch auf einem Mobile Gerät nutzen, werden sich schnell zurechtfinden.

Die neue Startseite in der Übersicht

1. Navigation
   - Profil / Privatsphäre-Einstellungen
   - Neuigkeiten (News Feed)
   - Nachrichten
   - Werbeanzeigenmanager
   - Favoriten-Inhalte
   - Veranstaltungen
   - Seiten
   - Gruppen
   - Anwendungen
   sämtliche Bereiche lassen sich bei Bedarf anklicken.
2. Chat
   Der Chat war im alten News Feed auf der rechten Seite sichtbar. Die rechte Spalte ist im neuen Design nicht mehr vorhanden.
3. Neueste Aktivitäten (Ticker)
   Beim Ticker wird (abhängig vom zur Verfügung stehenden Anzeigebereich) nur noch eine Meldung angezeigt.
   Die Meldungen wechseln alternierend.
4. Chat Einstellungen
   Hier können die Einstellungen des Chats (On/Offline, Töne, etc.) vorgenommen werden, der Chat kann komplett deaktiviert oder für bestimmte Freunde aktiviert werden. Ebenfalls kann hier der Ticker deaktiviert werden.
5. Publikationsbox (Statusupdate)
6. News Feed
7. News Feed Filter
   - Neuigkeiten (Hauptmeldungen)
   - Fotos
   - Alle Freunde
   - Abonnements
   - Neueste Meldungen
   - Gruppen
   - Spiele
   - Musik
   - Individuelle Listen (Freundeslisten / Interessenlisten)
8. Werbebox
   Wird nur Personen mit Werbeanzeigen-Aktivitäten angezeigt
9. Aktuelle Informationen
   - Geburtstage
   - Aktuelle Veranstaltungen
   - App-Anfragen
10. Ads

Filterbarer News Feed

News Feed Filter/Kategorien

Der neue News Feed enthält gegenüber dem alten News Feed mehrere Filtermöglichkeiten . Die Filter Box erlaubt das schnelle Wechseln zwischen verschiedenen Feeds. Standardmässig stehen folgende Feeds zur Verfügung:

• Neuigkeiten
  In den “Neuigkeiten” werden ausgewählte Beiträge von Freunden, Seiten und Gruppen, etc. dargestellt. Neuigkeiten entspricht der Bezeichnung “Hauptmeldungen” im alten News Feed. In diesem Feed greift der Facebook Algorithmus (auch bekannt als Edge Rank), die Inhalte sind nicht chronologisch gelistet.
• Fotos
  In der Kategorie “Fotos” werden nur Foto-Beiträge, Fotomarkierungen, Aktualisierungen von Profilbildern und Titelbildern und Instagrambilder von Freunden, Seiten und Gruppen, etc. dargestellt.
• Alle Freunde
  Im Feed “alle Freunde” werden sämtliche Beiträge von Freunden dargestellt.
• Abonnements
  In der Kategorie “Abonnements” werden alle “abonnierten” Elemente angezeigt, hier sind Beiträge von abonnierten Seiten, Gruppen, Freunden sichtbar.
• Neueste Meldungen
  Im Feed “neueste Meldungen” sind Aktivitäten chronolpgisch geordnet. Die Kategorie “neueste Meldung” entspricht der Darstellung “neueste Meldungen” im alten News Feed.
• Gruppen
  In der Kategorie “Gruppen” werden nur Beiträge aus Gruppen, in denen der Nutzer Mitglied ist, angezeigt.
• Spiele
  Im Feed “Spiele” werden (Open Graph) Meldungen von Freunden, welche Spiele nutzen, dargestellt.
• Musik
  In der Kategorie Musik werden Open Graph Aktivitäten im Zusammenhang mit Musikdiensten (Spotify, Deezer, etc.) dargestellt.
• individuelle Listen
  Im weiteren stehen alle individuell durch den Nutzer erstellten Freundes- und Interessenslisten als Filter zur Verfügung.

Die einzelnen News Feeds in der Übersicht

Je nach gewählten News Feed verändert sich die rechte Spalte.

News Feed Filter / Ansicht rechte Spalte

Fotos
Im Bereich “Fotos” werden in der rechten Spalte Aktualisierungen von Profil- und Titelbildern angezeigt, ebenfalls versucht Facebook den Nutzer hier zu animieren, dass zu bereits hochgeladenen Bildern Ortsinformationen hinzugefügt werden..

Abonnements
In der rechten Spalte im Bereich “Abonnements” zeigt Facebook die abonnierten Seiten/Personen/Interessenslisten an, zusätzlich werden weitere Seiten vorgeschlagen und kürzliche verwendete Anwendungen zur Bewertung angezeigt.

Musik
Im News Feed “Musik” werden in der rechten Spalte Seiten von Musiker/Bands vorgeschlagen, welche einem gefallen könnten. Darunter werden die beliebten Lieder von Freunden angezeigt, zusätzliche mögliche Spiele die einem gefallen könnten sowie einen Aufruf Orte zu bewerben.

Spiele
Hier werden in der rechten Spalte die eigenen verwendeten Spiele angezeigt sowie weitere Vorschläge präsentiert.

Interessant ist hier, dass in der rechten Spalten in den “Sub-Feeds” noch keine Ads in der rechten Spalte angezeigt werden.

Beitragstypen im News Feed

Die Darstellung der Inhalte im neuen News Feed verändert sich, Fotos und Videos erhalten deutlich mehr Gewicht. Beiträge, welche von mehreren Personen geteilt wurden, werden neu nicht mehr untereinander dargestellt. Links vom Beitrag sind die teilenden Personen/Seiten sichtbar. Fährt man mit der Maus über das Facebook Profilfoto der teilenden Person oder Seite, sieht man entsprechend den Text zum Beitrag und die Interaktionen (Likes, Kommentare, Teilen). Bei einem Klick landet man auf dem Profil der Person, bzw. auf der Seite.

Beitrag mit mehreren teilenden Personen/Seiten

Beiträge von Personen

Die unterschiedlichen Beitragsarten und Interaktionen von Personen nachfolgend in der Übersicht (ohne Anspruch auf Vollständigkeit).

Posttypen von privaten Profilen im neuen News Feed

Posttypen von privaten Profilen im neuen News Feed

Beiträge von Seiten / Interaktionen mit Seiten

Die unterschiedlichen Beitragsarten von Seiten nachfolgend in der Übersicht (ohne Anspruch auf Vollständigkeit).

Posttypen von Seiten im neuen News Feed

Story Ads und Page Post Ads in News Feed

Auch die Story Ads und Page Post Ads im News Feed sehen leicht verändert aus, nachfolgend einige Beispiele.

Page Post Ads und Sponsored Story Ads im News Feed

Umschaltung möglich

Nach der Umschaltung auf den neuen News Feed ist ein das Zurückschalten zum alten News Feed möglich.

“Switch back” zum alten News Feed möglich

Fazit

Der erste Eindruck bei der erstmaligen Präsentation des neuen News Feeds haben nicht getäuscht. Das Redesign ist durchwegs gelungen, die neuen Funktionen (Filtermöglichkeiten) sind sehr gut – Facebook hat hier auf die Kritik sehr gut reagiert. Aktuell befinden sich gefühlt viel mehr Meldungen in den Neuigkeiten (ex Hauptmeldungen), ob hier allenfalls noch mit dem Alogrithmus nachjustiert wird, bleibt offen. Eine Zunahme der Ads Anzeigen, wie dies von einigen Onlineausgaben von Zeitungen vorausgesagt wurde, kann ich momentan (noch) nicht feststellen.

Ads in der rechten Spalte des News Feeds

Die Ads in der rechten Spalte kommen ein wenig feiner daher. Sie sehen grundsätzlich ähnlich aus, wirken aber in der eigenen Box ein bisschen aufgeräumter.

Ads Darstellung in der rechten Spalte des News Feeds

Ads im News Feed

Auch innerhalb des News Feed sehen die Ads leicht verändert aus, bzw. sind an die neue Darstellung angepasst.

Ads auf Einzelansichten

Auf Detailansichten von einzelnen Artikel werden die Ads in der gleichen Art und Weise dargestellt wie in der rechten Spalte des News Feeds.

Ads auf Detailseiten von einzelnen Beiträgen in der rechten Spalte

Ads auf Facebook Seiten

Die Ads in der rechten Spalte von Facebook Seiten verhalten sich gegenüber den anderen Ansichten inkonsistent, dh. sie sind nicht in den weissen Boxen sondern werden auf dem graublauen Hintergrund angzeigt.

Ads auf Facebook Seiten in der rechten Spalte

Ads neu mit Like Button?

Ebenfalls verändert haben sich einige der bekannten Ads Formate. Im neuen Look & Feel des News Feeds sind Ads aufgetaucht, welche einen Like-Button enthalten.

Ads in der rechten Spalte mit Like Button

Our goal with News Feed is always to show each individual the most relevant blend of stories that maximizes engagement and interest. 

There have been recent claims suggesting that our News Feed algorithm suppresses organic distribution of posts in favor of paid posts in order to increase our revenue. This is not true. We want to clear up any misconceptions by explaining how the News Feed algorithm works.

First, in aggregate, engagement – likes, comments, shares – has gone up for most people who have turned the Follow feature on. In fact, overall engagement on posts from people with followers has gone up 34% year over year.

Second, a few data points should not be taken as representative of what actually is happening overall. There are numerous factors that may affect distribution, including quality and number of posts.

News Feed shows the most relevant stories from your friends, people you follow and Pages you are connected to. In fact, the News Feed algorithm is separate from the advertising algorithm in that we don’t replace the most engaging posts in News Feed with sponsored ones.

Some other background points for context:

The argument here is based on a few anecdotes of one post from one year to a totally different post from another year.
- This is an apples-to-oranges comparison; you can’t compare engagement rates on two different posts year over year.

These anecdotes are taken as representative of what is happening overall.
- In fact, the opposite is happening overall – engagement has gone up 34% on posts from people who have more than 10,000 followers.

For early adopters of Follow, we do see instances where their follower numbers have gone up but their engagement has gone down from a year ago.
- When we first launched Follow, the press coverage combined with our marketing efforts drove large adoption. A lot of users started following public figures who had turned on Follow.
- Over time, some of those users engaged less with those figures, and so we started showing fewer stories from those figures to users who didn’t engage as much with their stories.
- The News Feed changes we made in the fall to focus on higher quality stories may have also decreased the distribution for less engaging stories from public figures.

In the past six months, however, we have introduced changes to solve the above instance – the goal being to promote more content from public figures. These include organic units in NF such as “most shared on <publisher>,” “most shared about <topic>,” and redesigned feed stories for link shares that feature larger images and longer descriptions. Our index of partners has already seen a significant increase in traffic (35%) due to the introduction of these units.

We are constantly working to improve people’s experience with News Feed, and changes like the above we think will surface more of the right posts to the right people.

Bald ein neuer News Feed

Der Facebook News Feed, wie wir ihn kennen, wird in Kürze der Vergangenheit angehören. Facebook wird am kommenden Donnerstag den neuen, überarbeiteten News Feed der Presse vorstellen. Wie der neue News Feed aussehen wird, ist aktuell noch nicht bekannt, wir dürften alle auf die Pressevorstellung am Donnerstag gespannt sein.

News Feed Algorithmus (Edge Rank)

Weitere Beiträge zum Thema News Feed Algorithmus (Edge Rank):

Facebook: Gerüchte mit Fakten erschlagen – Nein, Facebook hat die Reichweite von Seiten nicht beschränkt um mehr hervorgehobene Beiträge zu verkaufen
Facebook: Der Edge Rank und die fehlende Reichweite, sprechen wir Tacheles
Facebook: Warum “Geiz ist geil” im Zusammenhang mit Likes und Kommentaren nicht geil ist
Facebook: Wie kann ich den EdgeRank für meine Inhalte positiv beeinflussen?
Facebook: beschneidet Facebook die Sichtbarkeit von Beiträgen im Newsfeed?
Facebook: es reicht! [Kommentar] – eine Frage der Sichtweise
Facebook: Der Unterschied zwischen EdgeRank und GraphRank
Facebook: So funktioniert der Edgerank Algorithmus von Facebook

Zusätzlich dürfte die Präsentation zum Referat von Curt Simon Harlinghausen (AKOM360) und Thomas Hutter (Hutter Consult GmbH) anlässlich der Allfacebook Marketing Conference 2012 in Berlin zum Thema sein:

Kürzen von Facebook Seiten und Profil URL

Facebook Seiten können mit fb.me ohne Zugriff auf das Tool direkt gekürzt werden. Dabei wird die normale übliche URL der Facebook Seite hinter faceboook.com abgetrennt und facebook.com mit fb.me ersetzt.

Beispiel
Langform http://facebook.com/thomashutterblog
Kurzform http://fb.me/thomashutterblog

Die Einsparung beträgt zwar nur gerade 6 Zeichen, allerdings können 6 Zeichen bei der offline Bewerbung einer Seite und damit verbunden mit der Eingabe auf einem Smartphone bereits entscheidend sein.

Kürzen von Bild-, Video-, App-, Gruppen-URL

Ebenfalls sehr lange URL sind für Verlinkungen auf Bilder, Videos, Applikationen oder aber auch Gruppen normal. Auch diese URL können für Facebook Statusupdates von Profilen und Seiten mit fb.me gekürzt werden – entsprechende Inhalte werden dann mit “on.fb.me/….” dargestellt.

Für die Umwandlung von langen URL in kurze URL eignet sich bitly hervorragend. Nach der Eingabe der langen URL schlägt bitly eine kurze URL beginnend mit “on.fb.me/” vor, welche auf Wunsch auch durch den Nutzer abgeändert werden kann (nur für registrierte Benutzer).

Beispiel 
Langform: https://www.facebook.com/thomashutterblog/app_157383551014250
Kurzform: http://on.fb.me/WEgWxK
Eingesparte Zeichen: 31 Zeichen

Bitly kann ohne Registration benutzt werden oder lässt sich bequem mit dem eigenen Facebook Profil und dem Twitter Konto verbinden. Bei einer häufigen Nutzung lohnt sich die kostenlose Registration.

Statistikauswertungen für Klicks und Besucher

Ein netter Nebeneffekt bei über bitly erstellten Kurzlinks ist sicherlich auch die eingebettete Statistikfunktion. Bitly speichert automatisch die erstellten Links und bietet dazu eine Klick-Statistik an, wie häufig die URL angeklickt wurde. Neben den Klicks wird auch aufgezeigt, von welchen Referrer und aus welchen Ländern die Klicks erfolgt sind.

Facebook hat über das Wochenende entsprechende Updates an den Reportings vorgenommen, so dass ab heute, 25. Februar 2013, wieder mit aktuellen Daten gearbeitet werden kann. Wichtig, alte Daten können nicht nachträglich korrigiert werden uns sind somit weiterhin falsch, alle ab dem 25.02.2013 erfassten Daten weisen die korrekten Werte aus.

Folgende Daten von Beiträgen sind/waren vom Bug betroffen:

• tägliche/monatliche Reichweite
• Impressionen (organische, virale, bezahlte)
• Viralität
• Engagement

Gemäss dem Beitrag bei Facebook Studio rechnet Facebook mit, dass

• die totale Reichweite gleich bleibt oder zunimmt
• die Reichweite bei bezahlten News Feed Ads zunimmt
• eine Zu- oder Abnahme der organischen Reichweite, abhängig von vielen Faktoren wie z.B. wie die Fanbasis zusammengesetzt ist, wie häufig gepostet wurde, sichtbar wird
• Änderungen in den Metriken der Reichweite und Impressionen, aber auch im Engagement und in der Viralität

Facebook hat zu den Fehlern folgendes Video veröffentlicht:

Facebook Werberichtlinien:

III Design & Platzierung von Werbeanzeigen
D Bilder
Werbeanzeigen und gesponserte Meldungen in den Neuigkeiten dürfen keine Bilder enthalten, die aus mehr als 20 % Text bestehen.

Facebook schreibt dazu im Hilfebereich

Text in Bildern

Bilder in deinen Werbeanzeigen und gesponserten Meldungen dürfen Text enthalten, der mit unseren Werberichtlinien übereinstimmt.

Bei Werbeanzeigen und gesponserten Meldungen, die in den Neuigkeiten angezeigt werden, darf der Text nicht mehr als 20 % des Bildes einnehmen. Beispiele für hervorgehobene Inhalte: hervorgehobene Seitenbeiträge, Werbeanzeigen für die Installation von Anwendungen, Angebote oder Werbeanzeigen und gesponserte Meldungen, die in den Neuigkeiten angezeigt werden. Für Veranstaltungswerbeanzeigen wird zum Beispiel das Foto der Veranstaltung als Bild verwendet. Das Foto sollte also nicht mehr als 20 % Text beinhalten, wenn du es in den Neuigkeiten der Nutzer hervorheben möchtest.

Bilder, die zu viel Text beinhalten, können in den Neuigkeiten stören, da Nutzer es gewöhnt sind, hier Fotos ihrer Freunde und Bilder von Orten zu sehen, die ihnen wichtig sind. Text sollte in den Bildern nur sparsam verwendet werden, um dein Bild entsprechend zu kennzeichnen oder das Abgebildete zu betonen.

Denke daran, dass diese Begrenzung nur für Werbeanzeigen und gesponserte Meldungen gilt, die in den Neuigkeiten angezeigt werden. Nicht hervorgehobene Fotos, die du von deiner Seite aus postest, dürfen beliebig viel Text beinhalten.  

Klärung der 20% Text Regelung

Im neu versendeten Dokument “Text Policy for Ad Images im Newsfeed” geht Facebook erklärend auf die 20% Text Regelung ein.

Text in product shots does not count towards the 20% limit for an image.
This policy applies to all ad units in News Feed, including photo page post ads, link page post ads, video page post ads, offers, mobile app install ads and page like ads.

Texte im Produktebildern zählen nicht zur 20% Limite für ein Bild.
Diese Regelung betrifft alle Ads welche im News Feed angezeigt werden, inklusive Photo Page Post Ads, Link Page Post Ads, Video Page Post Ads, Angebote, Mobile App Install Ads und Page Like Ads.

What are “product shots”?
1. Real photos of products in real situations (e.g., the can of Red Bull on the dashboard)
2. Images of product shots created in a studio or superimposed on alternate backgrounds (e.g., the three cans of Red Bull with the white background)
3. Photo of a product where the image is zoomed in just to promote the logo or brand or is not a clear product shot must meet the 20% rule

Was sind “Produktebilder”?

1. Echte Fotos von Produkten in echten Situationen (z.B. eine Red Bull Büchse auf dem Armaturenbrett)
2. Bilder eines Produktebildes, welches in einem Studio vor alternativem Hintergründen aufgenommen wurde (z.B. 3 Red Bull Büchsen vor einem weissen Hintergrund)
3. Ein Foto eines Produktes, welches gezoomed und nur aufgenommen wurde um das Logo oder die Marke zu bewerben ist kein klares Produktebild und muss die 20% Text Regel einhalten

Wie überprüft Facebook die Regelung

Facebook hat zur Prüfung der 20% Text Regelung ein Grid-Tool eingeführt. Ein Bild wird in 5 x 5 Rechtecke unterteilt, beinhalten 6 oder mehr Rechtecke Text, darf das Bild nicht über Ads im News Feed beworben werden.

Damit Bilder schnell und einfach überprüft werden können, haben wir ein ZIP-File mit PSD-Vorlagen für die verschiedenen Bildgrössen zum Download bereitgestellt.

Kostenlose Photoshop-Vorlagen

Damit bereits jetzt jeder einfach Bilder auf Richtlinienkonformität kontrollieren kann, haben wir für die entsprechenden Bildgrössen in Facebook Werbeanzeigen ein PSD-Vorlagen-Set zusammengestellt.
Der Download erfolgt über den neuen Filesharing-Dienst dropify.com. Mehr zu dropify.com im Artikel “Facebook: Neues Tool für File-Sharing dropify.com mit Timeline-Integration”

 Beispiele

Unproblematisch

Unproblematische Bilder für die Bewerbung im NewsFeed

Akzeptierter Einsatz von Text

Akzeptierte Bilder für die Bewerbung im NewsFeed

Nicht akzeptierte Bilder

Nicht akzeptierte Bilder für den Einsatz als Werbebilder im NewsFeed

Das klärende Dokument von Facebook zur 20% Text Regelung in Ads im Originalformat:

1. Facebook Ort beanspruchen

Nach wie vor haben viele Unternehmen noch nicht bemerkt, dass bereits Facebook Orte für ihr Unternehmen bestehen. Diese Orte müssen, sofern sie durch den Besitzer administriert werden sollen, bei Facebook beansprucht werden (claiming). Das Claiming ist relativ einfach, benötigt wird dazu entweder eine zum Ort passende E-Mail-Adresse oder ein Dokument, welches aufzeigt, dass man der reguläre Besitzer eines Ortes ist (Strom-/Telefonrechnung, Handelsregisterauszug, Bestätigungsschreiben des Unternehmens auf dem offiziellen Briefpapier, etc.). Vorsicht, werden eigene Ort nicht beansprucht, besteht die Gefahr, dass Drittpersonen diese Seiten beanspruchen. Auch wenn kein Interesse daran besteht den Ort aktiv zu bewirtschaften, sollte ein Claiming in jedem Fall vorgenommen werden.

Facebook Ort beanspruchen (claiming)

2. Adressinformationen einpflegen

Die Graph Search wie auch Nearby nutzen Ortsangaben. Die Adresse eines Ortes sollte so detailliert wie möglich gespeichert werden.

Adressinformationen für Facebook Orte werden in der Graph Search und bei Nearby angezeigt.

3. Info-Bereich vervollständigen

Sowohl in den Suchergebnissen der Graph Search wie auch in der Übersicht und Detailansicht bei Nearby werden die Informationen aus dem Info-Bereich des Facebook Ortes angezeigt. Entsprechend sollten die Inhalte gut gepflegt und nach Möglichkeit vollständig hinterlegt werden, beispielsweise haben die Öffnungszeiten einen Einfluss auf die Darstellung (geöffnet = grün). Soll die Website gut ersichtlich sein, empfiehlt es sich, diese zu Beginn des Info-Bereichs in den Text zu integrieren. Bei den Suchergebnissen der Graph Search werden bei fehlenden Informationen dem Benutzer andere Informationen (beispielsweise ähnliche Seiten) angezeigt.

Beispiel eines Facebook Ortes mit gut hinterlegten InformationenInfobereich für Facebook Orten

Infobereich für Facebook Orten

Beispiel einer Suchergebnisanzeige der Graph Search

Darstellung auf der Suchergebnisseite der Graph Search

4. Kategorien und Subkategorien pflegen

Jedem Facebook Ort kann einer Haupt- und einigen Nebenkategorien zugeordnet werden. In der Graph Search (aber auch in der Mobile Funktion “Nearby”) sind Kategorien wichtige Kriterien für die Suche. Es empfiehlt sich, eine möglichst passende Kategorie zu  und entsprechende Subkategorien auszuwählen.

Kategorien und Subkategorien in Seiten bearbeiten

Anwendungsbeispiel Graph Search unter Beizug einer Kategorie

Anwendungsbeispiel Nearby am Beispiel eines Restaurants

Graph Search mit Hilfe von Kategorie

5. Profilbild und Titelbild hinterlegen

In der Suchergebnissen der Graph Search und in der Übersichtsdarstellung von Nearby werden die Facebook Profilbilder der Orte dargestellt. Ein sprechendes Profilbild (gut erkennbares Logo, keine kleine Schrift, besser auch kein Foto) sollte für die einfache Erkennbarkeit hinterlegt werden. Gleichzeitig sollte ein gutes Titelbild (Coverbild) verwendet werden, das Bild in der Nearby-Detailansicht sichtbar und wird bei der Bewertung eines Ortes mit im Newsfeed geteilt.

Darstellung des Profilbildes auf der Suchergebnisseite der Graph Search

Darstellung des Profilbildes und des Titelbildes  bei Nearby am Beispiel eines Restaurants

Darstellung des Profilbildes und des Titelbildes bei Nearby am Beispiel eines Restaurants

6. Foto-Markierungen und Unterschriften

Fotos haben innerhalb der Graph Search eine hohe Gewichtung, es empfiehlt sich, eigene Fotos mit Bildern vom Ort, welche auf einem Facebook Ort hochgeladen werden, entsprechend zu markieren und die Ortsinformationen hinzuzufügen. Auch die Verwendung von sinnvollen Bildunterschriften macht deutlich mehr Sinn als vor der Graph Search.

Markierungen und Ortsangaben bei Fotos

7. Check-Ins, Bewertungen, Empfehlungen und Likes fördern

Nearby Resultate mit sozialer Gewichtung

Check-Ins, aber auch Bewertungen und Empfehlungen erhalten in der Graph Search und in der Nearby-Funktion wesentlich mehr Gewichtung. Einerseits werden Bewertungen direkt in den Suchresultaten der Graph Search und in der Übersicht dargestellt, andererseits werden Empfehlungen durch Nutzer im Newsfeed dargestellt. Seiten mit Check-Ins und Likes von Freunden werden in der Graph Search und in der Nearby-Übersicht bevorzugt dargestellt, Orte ohne Check-Ins und Likes von Freunden werden erst in zweiter Priorität dargestellt. Unternehmen sollten sich Gedanken machen, wie sie Check-Ins, Likes, Empfehlungen und Bewertungen bei den Besuchern des Ortes auf eine sympathische Art und Weise fördern können – Free WLAN mit einer sinnvollen Startseite wäre ein erster Schritt…

Fazit

Die zunehmende Bedeutung von Verbindungen, egal ob es sich dabei um Likes, CheckIns oder aber auch Taggings handelt, wird mit der Graph Search und der Nearby-Funktion deutlich. Unternehmen müssen wohl oder übel damit beginnen, ihre Orte seriös zu pflegen und betreiben, andernfalls haben hier Mitbewerber mit höherer Affinität zu Facebook schnell einmal die Nase vorn und entsprechende Vorteile.

Schweizer Polizeistellen eher hilflos auf Facebook

Bei der Durchsicht der Seiten ist mir aufgefallen, dass die Seiten sehr “einfallslos” betrieben werden und das einige der Polizeistellen nicht an Dialog interessiert sind – die Chroniken sind beispielsweise bei der Stadtpolizei Zürich, der Kantonspolizei Wallis und der Kantonspolizei Appenzell Ausserrhoden für Besucher gesperrt. Warum einfallslos? Ausser auf der Karriere-Seite der Kantonspolizei Basel-Stadt findet man grundsätzlich nur statische Inhalte wie eine Willkommensseite oder Netiquette. Viele der Seiten sind eher “lieblos” aufgebaut. Nett hingegen ist das Gewinnspiel “Heldensprüche” auf der Karriereseite der Kantonspolizei Basel-Stadt, einen wirklichen Mehrwert über Applikationen oder erweiterte Informationen bietet keine der Polizeistellen an.  Ebenfalls unschön ist, dass viele der Administratoren ihre Facebook Seiten/Orte nicht geclaimt haben und die Facebook Seiten mit ein wenig Geschick  von Drittpersonen geklaut werden könnten – für eine Polizeistelle wäre das dann eher peinlich… Erfreulich dagegen ist der Umstand, dass bis auf wenige Ausnahmen sämtliche Polizeistellen regelmässig News und Informationen publizieren und sich dabei nicht nur auf reine Pressemeldungen beschränken.

Viel ungenutztes Potential!

In einem Gespräch hat letzthin jemand gesagt “man wird halt auch nicht Fan von der Polizei”, dass dies nicht stimmt, zeigen Facebook Seiten von Polizeien im Ausland. Alleine ein kleiner Blick über die Grenzen zu unseren Nachbarn in Deutschland zeigt, dass eine Polizei-Organisation grundsätzlich Fans haben kann. Bei einer kurzen Recherche dazu, sind mir folgende Seiten aufgefallen:

Auch die gelisteten Seiten der Polizeistellen in Deutschland sind eher lieblos und statisch aufgebaut, allerdings zeigt das Beispiel der Polizei Hannover und Niedersachsen, dass eine Seite sehr wohl als Unterstützung für die Fahndung eingesetzt  und auch eine grössere Anzahl an Facebook Nutzer involviert werden kann.

Wie viel Potential allerdings verschenkt wird, zeigt ein Blick nach Übersee. Das Brimfield Police Department (Ohio / USA – 32’374 Likes) integriert auf einfache Art und Weise die “Submit a Tip”-Funktion der Website, über welche Tipps zu möglichen Verbrechen an die Polizei übermittelt werden können. Die Tipps können auf Wunsch anonym übermittelt werden. Das Brimfield Police Department berichtet über Facebook auch laufend über die aktuelle Verkehrssituation und “internas”. Das auch eine Polizeidienststelle ziemlich locker kommunizieren kann, zeigt das Brimfield Police Department eindrücklich.

Brimfield Police Department

Zwar ebenfalls ohne zusätzliche “Mehrwertapplikationen”, dafür mit einer starken Kommunikation über die Chronik sind die Polizeistellen Philadelphia Police Department (51’125 Likes), Chicago Police Department (32’497 Likes), Houston Police Department (33’260 Likes) oder das New York Police Department NYPD (161’510 Likes). Die Seite mit den meisten Likes in den USA gehört mit 316’340 dem FBI – Federal Bureau of Investigation. Auch hier wird hauptsächlich auf Pinnwand-Kommunikation gesetzt, zu finden ist nur gerade zusätzlich der eingebunde Twitter-Feed und der YouTube-Channel.

FBI – Federal Bureau of Investigation

Best Practice aus einem “Entwicklungsland”

Das mit Abstand beste Beispiel, was ich auf meiner Recherche entdeckt habe, kommt aus einem hier sogenannten Entwicklungsland, nämlich aus Kolumbien. Die Facebook Seite der “Policía Nacional de los Colombianos” zählt fette 470′ooo Fans. Kolumbien ist allerdings in Sachen Facebook kein Entwicklungsland mehr, trotz deutlich weniger Online Populations als Deutschland beträgt die Durchdringung von Facebook  jetzt schon bereits 40%, das Statistiktool von Socialbakers beziffert die Penetration der Online Population in Kolumbien auf über 100% .

Policía Nacional de los Colombianos

Beispiel für teilbare Inhalte

Mehrfach täglich publiziert die Kolumbianische Nationalpolizei top aktuelle News, Internas, Stories, Warnungen, etc. etc. Dabei versteht die Kolumbianische Nationalpolizei es sehr gut, teilbare Inhalte zu schaffen. Warnmeldungen werden öfters als Comic oder Illustration dargestellt, welche dann auch entsprechend geteilt werden. Neben einer hervorragenden Kommunikation an der Chronik verfügt die Seite über ein riesiges Bilderarchiv, informiert über die vielzähligen Berufsmöglichkeiten, erlaubt über das “Sisteme de Peticiones, Quejas, Reclamos y Sugerencias (PQRS)” Reklamationen, Verbesserungsvorschläge und Anfragen, Nutzer die dabei die Facebook Applikation freigeben, müssen einige der Felder nicht ausfüllen. Die Kolumbianische Nationalpolizei hat innerhalb der Facebook Seite auch den LiveStream zum Polizei-TV-Kanal integriert. Aktuelle Beiträge können so direkt auf der Facebook Seite betrachtet werden. Selbstverständlich ist auch der Twitter-Kanal mit über 52’000 abgesetzten Tweets und stolzen 241’843 Followern in die Seite integriert.

Fazit viel (ungenutztes) Potential

Die gezeigten Beispiele demonstrieren, dass in der Schweiz, aber auch in Deutschland, noch viel ungenutztes Potential für die Polizei in Facebook steckt. Polizeiorganisationen sollten sich ernsthafte Gedanken machen, wie Facebook sinnvoll für die eigenen Zwecke genutzt werden können. Für den Benchmark sollten dabei allerdings keine Beispiele aus dem eigenen Land verwendet, sondern Beispiel aus Übersee gesucht werden.  Polizeistellen, die bereits aktiv sind, sollten unbedingt die Einstellungen der Seiten überprüfen und ihre Präsenzen gegen Diebstahl schützen – andernfalls sind die Seiten schneller weg als der Polizei lieb ist…

Facebook Angebote

Beispiel Facebook Angebot

Facebook Angebote ist zweifelsohne eine sehr interessante Funktion gerade auch für kleine Unternehmen, Restaurants, Bars und Läden mit Laufkundschaft. Betreiber von Facebook Seiten können mit Hilfe von Facebook Angebote auf eine einfache Art und Weise Couponing betreiben. Wie Facebook Angebote genau funktioniert haben wir bereits bei der Einführung im September 2012 erklärt: “Facebook: Facebook Angebote jetzt verfügbar – Kurzanleitung”

Promoted Posts – Beiträge hervorheben

Beispiel Page Post Ad

Auch die Funktion Beiträge hervorheben dürfte für viele Betreiber von kleinen Seiten interessante Perspektiven eröffnen. Die Funktion “Beitrag hervorheben” startet einen stark vereinfachten und abgekürzten Workflow für die Schaltung von Page Post Ads. Wer rund um Promoted Posts mehr erfahren möchte, findet in diesen Beiträgen weitere Informationen:
Facebook: Beitrag hervorheben vs. Page Post Ads
Facebook: Eine Einführung in Facebook Ads für Anfänger
Facebook: Promoted Posts für Facebook Seiten

Häufig genutzte Funktionen

Gemäss den Quartalszahlen Q4 von Facebook und der damit verbundenen Berichterstattung bei insidefacebook.com nutzen rund 300’000 Seiten die Funktion “Promoted Posts” und haben damit rund 2.5 Millionen Beiträge beworben. Rund 70% der Seitenbetreiber, die Promoted Posts ausprobiert haben nutzen regelmässig diese Werbeform. Auch die Funktion “Angebote” wurde häufig genutzt, rund 500’00 Seiten haben bereits Facebook Angebote ausprobiert, rund 42 Millionen Nutzer haben ein Angebot beansprucht.

Ein Beispiel:

Ich habe heute die Seite “Medienkraft” geliked, anschliessend wurde die Box eingeblendet:

Beispiel einer Seite mit “Seiten, die Dir gefallen könnten”-Vorschlag

Nicht bei allen Seiten werden entsprechende  Vorschläge eingeblendet. Ob die neue Vorschlagsfunktion auf einer Seite verwendet wird oder nicht bestimmt der Seitenbetreiber nämlich selber.

In den Einstellungen der Seite “Seite bearbeiten” -> “Deine Einstellungen” kann die Vorschlagsbox für die eigene Seite deaktiviert werden.

Vorschlagsbox “Seiten, die Dir gefallen könnten” deaktivieren

Facebook beschreibt dazu wie folgt:

Your Page will be suggested to people when they like other Pages that are similiar to yours. Also, when someone likes your Page, they may see a unit on a Page timeline suggesting similiar Pages they might like.

Deaktiviert man also “Vorschläge für ähnliche Seiten”, wird die Box auf der eigenen Seite nicht angezeigt, dafür erhält man allerdings auch keine Weiterempfehlung der eigenen Seiten auf Drittseiten.

Neue Werbebox “Seiten, die dir gefallen könnten”

Das Anzeigenformat entspricht der vertikalen Version die häufig in der Facebook Mobile App auftaucht.

Werbebox “Seiten, die dir gefallen könnten” in der Mobile App

Die neue Werbebox kann nicht explizit gebucht werden. Seiten, welche über Ads beworben werden, werden von Facebook für die Anzeige innerhalb der Box automatisch verwendet.

Funktionsweise von dropify.com

Seitenbesitzer, die ihren Fans  Dokumente (es werden extrem viele Formate unterstützt: Musik, Videos, ZIP, Docs, PDF’s Excel, etc. etc.) zum Download anbieten möchten, laden das Dokument bei dropify.com hoch.

Upload von Dokumenten bei dropify

Nach dem Hinzufügen der Informationen erhält man dann eine Vorschau des Postings. Das Posting beinhaltet eine Thumbnail des Dokumentes, Informationen zum Publisher, zur Kategorie und zur Summe der Downloads und kann direkt auf der Facebook Seite publiziert werden. Je nach Paket kann ein Like-Gate eingeschaltet werden, dh. der Facebook Nutzer muss Fan der Seite werden, damit er das Dokument herunterladen kann.

Das Dokument kann nach dem Upload einfach geteilt werden

Klickt der Nutzer auf den Download-Link, muss der Nutzer die dropify-App autorisieren, anschliessend kann er auswählen, ob er den Download in der eigenen Chronik mit seinen Freunden teilen möchte. Anschliessend wird der Download gestartet – der Nutzer erhält gleichzeitig eine E-Mail mit den Downloadinformationen.

Nutzer können Downloads kommentieren und haben die Möglichkeit dem Publisher zu abonnieren.

Dem Publisher stehen im eigenen Dashboard einfache Statistiken über die Anzahl der Downloads und die virale Verbreitung innerhalb von Facebook zur Verfügung.

Facebook Aktionen

News Feed und Activity Feed

Beim Download wird eine Open Graph Aktion ausgelöst, dh. der Download wird für einen Teil der Freunde in News Feed und im Activity Feed sichtbar, dabei wird nicht einfach nur ein Link generiert, sondern wiederum eine ordentliche Vorschau mit Beschreibung, Kategorie und Downloadinformationen publiziert.

Dropify im NewsFeed

Timeline

Akzeptiert der Nutzer die dropify-App, wird automatisch in der Timeline eine dropify-Box erstellt, in welcher die letzten Beiträge sichtbar sind.

dropify in der Timeline

Eigene Plattform

Dropify.com ist nicht nur ein reines File-Sharing-Tool sondern bietet auch eine eigene Plattform, Benutzer können auf dropify auch in Kategorien nach neue Dokumente, Videos, Musikstücke, etc. suchen, bzw. diese entdecken.

Browse Drops auf dropify

auch Mobile…

Die Downloadfunktion von Dropify funktioniert auch auf mobilen Endgeräten direkt innerhalb der Facebook Applikation, somit bestehen keine Schranken für die mittlerweile über 600 Millionen Facebook-Mobile-Nutzer.

Dropify auf mobilen Endgeräten

Widgets für die eigene Webseite

Das Angebot von dropify bietet für Publisher auch Widgets für den Einsatz in der eigenen Website. Die Widgets können einfach auf der Plattform konfiguriert und per Script in die eigene Seite eingesetzt werden.

Widgets für den Einbau in die eigene Seite

Eine Tab-Applikation zur Einbindung in der eigenen Facebook Seite ist leider noch nicht verfügbar.

Anwendungsgebiete

Mögliche Anwendungsgebiete nennt dropify auf der Website gleich selber:

Künstler & DJs

• Veröffentlichung von Prereleases
• Teilen von Songs, Alben, Mixtapes, DJ Sets, Snippets, Musikvideos, Fotos, Poster oder Bildschirmhintergründe

Marken / Unternehmen

• Teilen von Coupons, Klingeltönen, Broschüren, eBooks, Infografiken, Präsentationen, Werbespots, Bedienungsanleitungen, Dokumentationen etc.

Kreative

• Teilen von PSD-Dateien, Templates, Presets, Schriften, Infografiken, Motion Videos, Vektor-Dateien, Keynote-Präsentationen, etc.

Autoren

• eBooks, PDF, White Paper, Bedienungsanleitungen, Präsenationen, Podcasts, Hörbücher, etc.

Kosten

Dropify bietet neben einem kostenlosen aktuell drei Preismodelle an, welche sich in der Kapazität und in den Möglichkeiten unterscheiden.

Dropify Preismodelle – kostenlos, small (9$/Monat), medium (29$/Monat) und large (99$/Monat)

Der kostenlose Account bietet die Erstellung von drei Drops (Download-Dateien) an, ein Drop ist auf 25 MB beschränkt, die Anzahl der Downloads des Drops ist wie in allen Angeboten nicht limiert, ein Like-Gate ist nicht möglich. Für Besitzer von kleinen Facebook Seiten mit weniger als 5000 Fans bietet sich das Paket “Small” für 9$ pro Monat an. Es beinhaltet wie alle weiteren kostenpflichtigen Konten eine unlimitierte Anzahl von Drops an, die Grösse eines Drops ist auf 50 MB limitiert. Im Medium Plan für 29$ pro Monat für Facebook Seiten bis 25’000 Fans sind es dann bereits 250 MB pro Drop, im Large Plan für Seiten bis 250’000 Fans für 99$ pro Monat sind es dann fette 500 MB.

In sämtlichen Preismodellen ist der Download nicht limitiert, die Funktionen sind bis auf das Like-Gate identisch, für die Pakete Medium und Large wird bald auch ein Analytics-Tool zur Verfügung stehen.

Nur kleine Mängel

Bei den ersten Tests konnten keine wirklichen Mängel festgestellt werden. Aktuell kann das Profilbild auf dem Account noch nicht verändert werden – gemäss dropify-Support dürfte dies allerdings in den nächsten Tagen behoben sein. Ebenfalls noch nicht gelöst ist die Problematik eines Mehrfachnutzerkontos, da das dropify-Profil mit dem privaten Facebook-Account verknüpft ist, dh. Unternehmen mit mehreren Facebook Administratoren haben zur Zeit noch keine Möglichkeit dropify als Unternehmensaccount durch mehrere Nutzer einzusetzen. Auch hier wird gemäss den Betreibern von dropify nach einer Lösung in absehbarer Zukunft gesucht.

Erstes Fazit

Auf den ersten Blick vermag dropify zu gefallen. Das Grundprinzip ist toll und bietet für Betreiber von Facebook Seiten einen einfachen und visuell ansprechenden Mehrwert für die Distribution von Download-Dateien, egal ob es sich um Dokumente, Video- oder Audio handelt. Beim Teilen von Mehrwertinhalten dürften sich die Nutzer sicherlich auch nicht am möglichen Like-Gate stören, für Betreiber von Seiten eine tolle Möglichkeit zusätzliche Fans zu gewinnen. Da die entsprechenden Seitenbeiträge analog einem Link Post funktionieren, können sie über Page Post Ads oder über die Funktion “hervorheben” beworben und somit einer grösseren Reichweite zugespielt werden. Durch die integrierte Open Graph Mechanik dürfte eine virale Verbreitung durchwegs möglich sein.

In wie weit die einzelnen Nutzer bereit sind eine Applikation zu autorisieren um einen Download durchführen zu können, ist schwierig abzuschätzen. Die Akzeptanz dürfte nicht zu letzt dank spotify.com mittlerweile wesentlich grösser sein, als bei der Lancierung des neuen Open Graph im September 2011.

Dropify im Einsatz

Wir haben Testweise ein erstes File mit dropify.com in den Umlauf gegeben, mehr dazu hier: “Facebook: Photoshop-Vorlagen zur Kontrolle der 20% Text-Limite bei Facebook Ads”

Wer steckt hinter dropify?

Dropify ist ein Produkt von Hike Social Apps. Hike konnte bereits früh mit Ihrem Produkt “Tab Builder” umfangreiche Erfahrungen mit Facebook Apps machen. Die nötigen finanziellen Mittel investierte kein Unbekannter, als Investor hinter dropify steht XING-Gründer Lars Heinrichs

Wie wir bereits im Artikel “Facebook: Policy-Änderungen per 15.01.2013 – was im Zusammenhang mit Ads und Seiten neu beachtet werden muss” erläutert haben, hat Facebook den Textanteil innerhalb einer Werbeanzeige (Ads, Sponsored Stories), aber auch in den Titelbildern, auf 20% beschränkt. Michael Kamleitner von “Die Socialisten” hat im Gastbeitrag “Durchsetzung der 20%-Regel bei Sponsored Stories & Cover-Fotos” bei den Kollegen von allfacebook.de aufzeigt, wird Facebook in absehbarer Zeit ein Tool zur Verfügung stellen, welches auf einem Grid basierend anzeigt, ob ein Bild den Richtlinien entspricht oder nicht.

Screenshot: Compliance Tool, Facebook Inc. (via allfacebook.de)

Zitat aus allfacebook.de:

Wie nun von Facebook bestätigt wurde, wird die Durchsetzung der 20%-Regel auf Basis eines Grid-basierten Tools erfolgen. Dabei werden Bilder in ein 5×5-Raster geteilt, wobei maximal fünf der Kästchen Text enthalten dürfen (5×5 = 25, 20% = 5). Werden sechs oder mehr Kästchen mit Text gefüllt, ist das Bild nicht zur Nutzung in einer Sponsored Story zugelassen.
…
Wie im Screenshot zu sehen ist, werden Texte, die nur minimal in benachbarte Kästchen des Rasters ragen, von Facebook tolerant, zu Gunsten des Page-Betreibers gewertet.

Ab wann und in welcher Form das Tool zur Verfügung steht, ist noch nicht bekannt.

Kostenlose Photoshop-Vorlagen

Damit bereits jetzt jeder einfach Bilder auf Richtlinienkonformität kontrollieren kann, haben wir für die entsprechenden Bildgrössen in Facebook Werbeanzeigen ein PSD-Vorlagen-Set zusammengestellt.
Der Download erfolgt über den neuen Filesharing-Dienst dropify.com. Mehr zu dropify.com im Artikel “Facebook: Neues Tool für File-Sharing dropify.com mit Timeline-Integration”

Stories über Empfehlungen werden wesentlich auffälliger und beinhalten neben dem Empfehlungstext und der Sternebewertung neu auch die verkleinerte Darstellung des Titelbildes des bewerteten Facebook Ortes. Die überarbeitete Darstellung mit dem beinhalteten Titelbild dürfte wesentlich mehr Aufmerksamkeit generieren und entsprechend auch mehr Freunde der empfehlenden Benutzer auf die bewerteten Orte aufmerksam machen.

Darstellung der neuen Empfehlung-Story

Neue Empfehlungs-Story (Quelle: insidefacebook.com)

Darstellung der alten Empfehlung-Story

Alte Empfehlungs-Story (Quelle: insidefacebook.com)

Bewertungen / Empfehlungen?

Bewertungen und Empfehlungen sind ein Schlüsselbereich für die neuen Facebook Funktionen “Nearby Search” (in den Mobile-Apps enthalten) und der neu vorgestellten Graph Search (Desktop).

Nearby Search in der Facebook App für Android

Call-Button auf dem Facebook Profil (Chronik)

Auf der US-englischen Sprachversion des Timeline-Profils taucht der “Call”-Button rechts unterhalb des Titelbildes auf. Klickt man auf “Call”, wird ein Video-Anruf zur entsprechenden Person initiiert.

Call-Button in der Profil-Ansicht auf dem Desktop

Call-Button in der Suche der Android App

Ebenfalls taucht der “Call”-Button in der Facebook Android App innerhalb der Suche auf. Bei einem Klick auf das Telefonsymbol erscheint anschliessend die Auswahl “Anrufen” oder “SMS”.

Call-Button in der Suche der Android Facebook App

Call-Button auf Facebook Seiten in der Facebook App für Android

Ebenfalls wird der Call-Button innerhalb von Facebook Seiten in der Facebook App für Android angezeigt. Beim Klick auf “Anrufen” wird die auf der Facebook Seite hinterlegte Telefonnummer gewählt.

Call-Button auf Facebook Seiten in der Facebook Android App

Weitere Tests?

Wer hat weitere Screenshots von entsprechenden “Call”-Buttons?
Bitte an info (at) hutter-consult (dot) com mailen! Vielen Dank!

Facebook hat nachgebessert…

Seit Kurzem beinhalten Facebook Angebote, die von einem Nutzer (Nicht Fan der Seite) beansprucht werden, eine Checkbox, die ein direktes Liken der Absenderseite ermöglicht:

Facebook Offers – erweitere Funktion

Nutzer, die bereits Fan der Seite sind, sehen die Checkbox nicht.

Graph Suche (Beta)

Die Suche im Social Graph unterscheidet sich markant von den bekannten Suchmaschinen im Web. Auf  Facebook finden und entdecken die Menschen leichter Inhalte wie Personen, Orte, Fotos, die mit ihnen geteilt wurden oder die öffentlich sind.

Die Suche im Social Graph wird auf jeder Seite oben als grössere Suchleiste angezeigt. Um nach Inhalten zu suchen, kann man einfache Sätze und Schlüsselwörter in diese Suchleiste eingeben.

Social Graph Search (Quelle: Facebook.com)

Graph Search Result (Quelle: Facebook.com)

Die Erste Version der “Graph Search” beinhaltet vier Hauptbereich – Menschen, Fotos, Orte und Interessen:

• Menschen:
  “Freunde, die in meiner Stadt wohnen” “Menschen aus meiner Heimatstadt die Biken mögen” “Freunde von Freunden, welche im Hallenstadion Zürich waren” “Programmierer die in San Francisco wohnen und gerne Skifahren”, Menschen die die Dinge mögen die ich ebenfalls mag”, “Menschen die gerne Tennis spielen und in meiner Nähe wohnen”
• Fotos:
  “Fotos die mir gefallen”, “Fotos meiner Familie”, “Fotos von vor 1999 meiner Freunde”, “Fotos von Freunden die in New York aufgenommen wurden”, “Fotos vom Eiffelturm”
• Orte:
  “Restaurants in Zürich”, “Städte, welche von Familienmitgliedern besucht wurden”, “italienische Restaurants die von meinen italienischen Freunden geliked wurden”, “Touristenattraktionen in Wien, welche von meinen Freunden besucht wurden”, “Restaurants in Berlin die von Chefs geliked wurden”, “Länder, die Freunde von mir besucht haben”
• Interessen: “Musik, die meinen Freunden gefällt”, “Filme, die Menschen geliked haben, die ähnliche Filme mögen wie ich”, “Sprachen die meine Freunde sprechen”, “Strategiespiele, die Freunde von mir spielen”, Filme die Menschen toll finden, die selber Filme machen”, “Bücher die CEOs lesen”

Graph Search (Quelle: Facebook.com)

Privatsphäre

Die Ergebnisse der Suche im Social Graph sind dabei für jeden Nutzer unterschiedlich, jeder Inhalt auf Facebook hat sein eigenes Publikum. Alle Privatsphäre-Einstellungen werden bei der Suche im Social Graph selbstverständlich beachtet. Es werden also bei der Suche im Social Graph ausschliesslich Inhalte angezeigt, auf die der Suchende ohnehin Zugriff hat, weil sie von Freunden mit ihm auf Facebook geteilt wurden oder so oder so öffentlich zugänglich sind.

Informationen zu der Privatsphäre im Zusammenhang mit der Suche im Social Graph:
https://www.facebook.com/about/graphsearch

Vorerst Beta und nur in US-englischer Sprache

Vorerst ist die Nutzung der Betaversion der Suche im Social Graph auf eine kleine Anzahl von Menschen beschränkt, die Facebook in US-englischer Sprache nutzen. Die Einführung der Suche im Social Graph wird langsam umgesetzt.

Nutzer, die bereits auf die Warteliste des Betaprogramms aufgenommen werden möchten, können sich am Ende der Seite  ”Suche im Social Graph” anmelden.

Was hinter der Graph Search steckt

Konsequenzen für Unternehmen

Für Unternehmen heisst Graph Search, dass Verbindungen und saubere Verbindungsstrategien immer wichtiger werden. Eine ausgereifte und nachhaltige Open Graph Strategie wird unumgänglich werden.

Folgende Punkte müssen Seitenadministratoren beachten:

• Der Name, die Kateogorie(n), die Vanity URL, sowie die Informationen im Infobereich helfen Menschen die Seiten zu finden.
• Unternehmen mit lokalen Seiten (Orte) sollten nun zwingend und dringend die Adresse bei ihrem Unternehmen hinterlegen, damit bei entsprechenden Suchanfragen die Seiten auch gefunden werden können.
• Die richtigen Fans für die Seiten zu finden und diese Fans zur laufenden Interaktion mit dem Unternehmen zu bringen, müsste nun im Fokus der Strategie stehen…

Fazit

Der Ansatz der Graph Search von Facebook sieht in der Vorschau äusserst spannend aus und bringt, funktioniert es dann auch so wie vorgestellt, riesige Mehrwerte für den Nutzer. Das Konzept der “Verbindungen auf Facebook” wird von Facebook konsequent weiter getrieben. Wir können gespannt warten, was Graph Search uns bringen wird!

Für Unternehmen heisst Graph Search, dass Verbindungen und saubere Verbindungsstrategien immer wichtiger werden. Eine ausgereifte und nachhaltige Open Graph Strategie wird unumgänglich werden.

Allerdings könnte ich mir vorstellen, dass der eine oder andere Datenschützer, trotz den Privatsphäre-Einstellungen, nur schon anhand der Vorschau, akutes Herzrasen bekommt … Vorteil an der Graph Search, die betroffenen Datenschützer können zukünftig nach “Datenschützer, die ebenfalls unter Panik-Attacken leiden und in meiner Nähe wohnen” suchen …

Facebook Advertising Guidelines

Die neueste Revision der Facebook Advertising Guidelines (wichtig, englischsprachige Version hat im Zweifelsfall immer Gültigkeit) vom 17.12.2012 beinhaltet per 15.01.2013 folgende Punkte:

III. Ad Creative and Positioning

D. Images

Ads and sponsored stories that originate from Pages may not contain an image with the following text:

i.    price or purchase information, such as “40% off” or “Download it on socialmusic.com”;
ii.    contact information such as a website address, email, mailing address, or information that should go in your Page’s “About” section;
iii.    references to Facebook features or actions, such as “Like” or “Share” or an arrow pointing from the cover photo to any of these features; or
iv.    calls to action, such as “Get it now” or “Tell your friends.”

Ads and sponsored stories for News Feed that originate from Pages may not include images with more than 20% text (effective January 15th, 2013)

Update 14.01.2013 Gemäss Berichtersattung auf Insidefacebook.com (und wie Facebook Dublin per Mail bestätigt hat), fallen die Punkte i, ii, iii und iv weg, aktuell sind diese Punkte aber in den Richtlinien noch enthalten.

Die deutschsprachige Variante der Facebook Werberichtlinien ist bereits finalisiert formuliert:

Diese Erklärung wurde auf Englisch (USA) verfasst. Sollte es bei der übersetzten Version dieser Erklärung im Vergleich zur englischsprachigen Version zu Unstimmigkeiten kommen, ist stets die englischsprachige Version ausschlaggebend. Bitte beachte, dass Abschnitt 17 einige Änderungen der allgemeinen Richtlinien für Nutzer außerhalb der USA enthält.

Die deutschsprachige Variante beinhaltet:

III. Design und Platzierung von Werbeanzeigen

D. Bilder

Werbeanzeigen und gesponserte Meldungen für Neuigkeiten, die ihren Ursprung auf Seiten haben, dürfen keine Bilder mit mehr als 20 % Text enthalten (gültig ab 15. Januar 2013)

Was bedeutet das in der Praxis?

Beispiele für Ads, welche nach den neuen Richtlinien ab 15.01.2013 nicht mehr regelkonform sind

Facebook Page Terms

III. Page Features

B. Cover
All covers are public. This means that anyone who visits your Page will be able to see your cover. Covers can’t be deceptive, misleading, or infringe on anyone else’s copyright. You may not encourage people to upload your cover to their personal timelines.

III. Seitenfunktionen

B. Titelbild
Alle Titelbilder sind öffentlich. Dies bedeutet, dass jeder Besucher deiner Seite dein Titelbild sehen kann. Titelbilder dürfen nicht täuschend oder irreführend sein und auch nicht die Urheberrechte irgendeiner anderen Person verletzen. Du darfst niemanden dazu auffordern, dein Titelbild in deren persönliche Chronik hochzuladen.

Titelbilder dürfen folgende Elemente nicht enthalten:

i.    Bilder mit mehr als 20 % Text;

ii.    Preise oder Kaufinformationen, wie „40 % Rabatt“ oder „Lade es auf socialmusic.com herunter“;

iii.    Kontaktinformationen, wie Adressen für Webseiten, E-Mail-Adressen, Postanschriften oder Informationen, die in den „Info“-Abschnitt der Seite gehören;

iv.    Verweise auf Facebook-Funktionen oder -Handlungen, wie „Gefällt mir“ oder „Teilen“ oder Pfeile, die vom Titelbild aus auf diese Funktionen zeigen; oder

v.    Handlungsaufrufe, wie „Hol es dir jetzt“ oder „Erzähle deinen Freunden davon“.

Was bedeutet das in der Praxis?

Zahlreiche aktuell sichtbare Coverbilder beinhalten “verbotene Informationen” oder haben einen Textanteil von mehr als 20%. Die nachfolgenden Beispiele sind zufällig ausgewählt und nur stellvertretend für viele Coverbilder, welche nicht den Richtlinien entsprechen:

Beispiele für Coverbilder, die nicht den neuen Richtlinien entsprechen

Länderstatistiken “Fans nach Ländern” von socialbakers anhand der Facebook Seite von Swiss International Airlines (Quelle: socialbakers.com)

Identifikation von Likes-Kauf bei Konkurrenten?

Neben den Benchmark-Informationen sieht allfacebook.com die neue Funktion von Socialbakers in einem anderen Licht und titelt im Blogbeitrag dazu “New Facebook Country Metrics Expose Pages That Purchased Likes“. Im Artikel erklärt Socialbakers CEO Jan Rezab, dass Airlines unter die Lupe genommen wurden. Beispielsweise zählt die Seite von Lufthansa 1.2 Millionen Fans, viele davon kommen aus Ländern wie Indonesien, Bali, Jakarta und Pakistan, also alles Länder, welche von Lufthansa nicht angeflogen werden. Entsprechend kann hier natürlich spekuliert werden, warum die Facebook Seite von Lufthansa so viele Fans aus diesen Ländern zählt…

Fans nach Ländern bei der Facebook Seite von Lufthansa (Quelle: socialbakers.com)

Offizielle Daten von Facebook oder Sicherheitsleck?

Normalerweise sehen diese Daten nur gerade Administratoren von Seiten zur Verfügung, in der API Reference zu den Insights steht:

Insights

An object containing statistics about applications, pages, and domains.
The Page, Application and Domain objects have an insights connection of this type. Post objects also have this connection where the Post was made by a Page.
Available metrics include application and page hits, adds, removes, and likes.
Use Facebook Insights to claim your domain.
Insights can be retrieved only as an array. To read Insights you need

• a generic access_token for the publicly available application_active_users metric
• a generic app access_token for all Insights for that app
• read_insights permissions for all apps, pages and domains owned by this user

For more details on which insights are available please review the FQL Insights table

Facebook hat allerdings in einem Blogpost im Dezember angekündigt, dass via API neue Page Metrics für das Benchmarking zur Verfügung stehen:

New Page metrics for benchmarking available via API

We’re starting to roll out like count and people talking about this (PTAT) metrics for all Pages via the Graph API and FQL. As we announced in October, this enables marketers to benchmark their own fans and PTAT in a given country against other Pages and monitor how country-level like counts change over time. For example, now a European car company can see how many people are talking about their brand versus a competitor’s brand on a country-by-country basis. You’ll be able to access this via the new ‘global_brand_like_count’ and ‘global_brand_talking_about_count’ fields on the Insights object.

Aktuell können die entsprechenden Insightsdaten einer Facebook Seite über einen App Token einer beliebigen App abgerufen werden. Eine entsprechende Anfrage bei Facebook, ob es sich dabei um ein Bug oder ein Feature handelt, ist aktuell noch offen.

Seiten Manager für Android

Funktionsumfang

Gemäss der Beschreibung auf Google Play unterstütz der Seiten Manager folgende Funktionen

Verwalte alle Seiten, deren Administrator du bist, egal wo du dich aufhältst.

Unterstützt Facebook-Seitenadministratoren beim Aufbau der Verbindungen mit der Zielgruppe und hilft ihnen auch bei vielen Seiten immer auf dem neuesten Stand der Aktivitäten zu bleiben

• Poste im Namen deiner Seiten neue Aktualisierungen sowie Fotos und antworte auf Kommentare
• Private Nachrichten an deine Seite anzeigen und darauf antworten
• Umgehende Benachrichtigungen zu neuen Aktivitäten deiner Seiten
• Aktuelle Seitenstatistiken aufrufen

In der Schweiz und in Osterreich (noch) nicht erhältlich

Kleiner Wermutstropfen, der Seiten Manager ist für Schweizer und Österreichische Nutzer aktuell noch nicht verfügbar – wir hoffen, dass Facebook hier schnell nachlegt….

Fehlermeldung auf Google Play für Schweizer Nutzer

Facebook Nearby-Funktion auf dem Mobile

Neue Orte entdecken

Über die Nearby-Funktion werden Orte auf der Landkarte anzeigt, welche von Freunden empfohlen wurden, wo sich Freunde eingecheckt haben oder von Freunden geliked wurden. Nutzer, welche beispielsweise ein Restaurant in der Nähe suchen, können über die Kategorienliste entsprechende Orte auffinden. Wird ein entsprechender Ort angewählt, wird sichtbar, welche Freunde bereits dort waren. Ebenfalls sind Informationen wie z.B. die Öffnungszeiten, welche auf dem Ort hinterlegt wurden, sichtbar.

Orte Liste in der Nearby-Funktion

Nearby-Kategorien

Orte mit Freunden teilen

Neben dem Entdecken von neuen Orten bietet “Nearby” auch Funktionen um Orte mit Freunden einfach zu teilen. Empfehlungen, Check-Ins und Like sind direkt auf dem Ort möglich. Je mehr Nutzer und deren Freunde mit Orten interagieren, desto persönlicher werden die entsprechenden Empfehlungen auf den einzelnen Orten.

Orte-Ansicht in der Nearby-Funktion

Erst der Anfang

Wie Facebook in der Newsmitteilung schreibt, ist die Erweitertung von “Nearby” erst der Anfang einer Vielzahl von neuen Funktionen, auch soll der Einbezug von Dritt-Orten (z.b. von anderen Location Based Services) folgen.

Rollout

Der Rollout soll bereits heute beginnen und in der neusten Facebook App für iPhone und Android enthalten sein.

Hintergrundfakten

Rund 150 Millionen Menschen interagieren täglich mit Facebook Seiten/Orte, rund 50% der Zugriffe in den USA erfolgen dabei über ein Mobile-Gerät.

Was Unternehmen nun tun sollten

Unternehmen sollten nun endgültig damit beginnen, sich mit ihren Facebook Orten auseinanderzusetzen und diese zu pflegen, dh.

• den Ort beanspruchen, falls dies noch nicht erfolgt ist
• Basisinformationen, Adresse, Öffnungszeiten, Telefonnummer und alle weiteren erforderlichen Details zu hinterlegen
• Kategorie anpassen, so dass diese möglichst genau zum Ort passt (mehrere Kategorien möglich)
• Kunden auffordern, den Ort zu liken, Check-Ins vorzunehmen, Bewertungen und Empfehlungen abzugeben

Fazit

Die Enttäuschung nach dem Wegfall des “Check-Ins” auf der Orte Funktion war bei LBS-Fans gross, konnten doch Orte nur noch in Statusupdates erwähnt werden. Mit der Funktion “Nearby” kehrt Facebook wieder zum ursprünglichen Check-In zurück und wertet die Funktion Orte wieder stark auf, die Empfehlungen auf Orten erhalten eine stärkere Gewichtung und Unternehmen tun sich gut daran, ihre Orte sorgfältig zu pflegen. Aus meiner Sicht ein Schritt in die richtige Richtung!

Auswahlkriterium Desktopsprache weicht “spricht XX”

Bis vor kurzem wählte Facebook auf Grund der Spracheinstellung der Plattform, nutzte also ein Benutzer die Facebook Oberfläche in englischer Sprache, wurden ihm Inhalte von Seiten dargestellt, die mit dem Sprachtargeting “Englisch” dargestellt wurden, ebenfalls wurden ihm Ads mit Targeting “Englisch” angezeigt. Unternehmen, welche ihre Beiträge in mehreren Sprachen publizierten, wählten die entsprechenden Auswahlmöglichkeiten beim Einstellen der Statusupdates.

Sprachauswahl bei Beiträgen auf Facebook Seiten

Seit kurzem verwendet Facebook leider nicht mehr die Desktopsprache als Filterkriterium für Beiträge und Werbeanzeige, sondern verwendet die im Profil hinterlegten Sprachen.

Spracheinstellungen im persönlichen Profil

Entsprechend erhalten Benutzer, welche mehrere Sprache sprechen Beiträge und Ads nun in mehreren Sprachen angezeigt. Was auf den ersten Blick logisch erscheint, entpuppt sich bei der näheren Betrachtung als riesiges Problem für Unternehmen, welche Facebook mehrsprachig bedienen. Gerade in Ländern wie der Schweiz, Belgien oder Kanada, welche mehrere Sprachen verwenden, sind Unternehmen verstärkt von dieser Problematik betroffen.

Problem Mehrsprachigkeit auf Facebook Seiten (Chronik und Newsfeed)

Unternehmen, welche vorbildlich ihre Facebook Seiten betreuen haben nun zwei Probleme, einerseits werden im Newsfeed dem Benutzer unter Umständen mehrere Beiträge im Newsfeed  angezeigt, dh. publiziert ein Unternehmen wie beispielsweise Swisscom einen Beitrag in Deutsch, Französisch und Italienisch sowie einen gemischten Beitrag DE/FR/IT für alle Nutzer, welche nicht DE/FR/IT sprechen, erhalte ich als Benutzer mit den hinterlegten Sprachen DE, EN, FR, IT und ES den Beitrag gleich vier mal im Newsfeed angezeigt (!!). In meinem Fall ärgerlich, aber nicht weiter tragisch, da ich weiss, warum dies geschieht, für Nutzer mit weniger Verständnis für die Plattform sieht es allerdings so aus, als ob Swisscom nicht fähig ist, einen Beitrag richtig zu publizieren, bzw. könnte das Gefühl entstehen, dass mich Swisscom mit ihren Meldungen belästigt, was zu einem “unliken” der Seite führen könnte. Eine ähnliche Unschönheit tritt auf, wenn ich die Seite des Unternehmens besuche, auch hier werden mir analog meinen Spracheinstellungen im Profil alle Beiträge parallel angezeigt.

Beispiel mehrere Beiträge in unterschiedlichen Sprachen in der Chronik einer Facebook Seite

Ein gleiches Beispiel hier auf der Seite der Schweizer Bundesbahnen SBB

Beispiel mehrerer Beiträge in unterschiedlichen Sprachen bei den Schweizer Bundesbahnen

 Problematik Facebook Ads

Beispiel des Sprachmixes bei Facebook Ads

Auch bei den Facebook Ads zeigt sich das veränderte Sprachhandling deutlich. Neuerdings werden mir Ads in französischer und italienischer Sprache angezeigt. Aus Sicht der Plattform kann es Sinn machen, dass eine Person, welche französisch spricht auch französischsprachige Ads angezeigt bekommt, in der Praxis macht es jedoch eher wenig Sinn, werden doch beispielsweise bei uns in der Schweiz meist mehrsprachige Ads Kampagnen mit entsprechend unterschiedlichen Zielverlinkungen eingestellt. Durch das neue Sprachhandling konkurrenzieren sich nun deutsche und französische Ads Kampagnen. Durch die Falschanzeige in der anderen Sprache verschlechtert sich die Click-Through- und schlussendlich auch die Conversion-Rate, was unweigerlich zu einer Verteuerung der Ads führt.

Das Beispiel rechts im Bild zeigt den Sprachenmix, wie er mir aktuell öfters angezeigt wird, Ads 1 von Swisscom erscheint in italienischer Sprache, Ads 2 von Deindeal, Ads 3 von Lidl und Ads 4 werden in französischer Sprache angezeigt.

Als Nutzer ohne Plattformverständnis würde ich mich nun Fragen, warum mir Swisscom, Deindeal und Lidl Werbung in italienischer und französischer Sprache aufdrängen, wenn “mein  Facebook” in deutscher Sprache verwendet wird.

“done is better than perfect”

Einer der Leitsprüche von Facebook lautet “done is better than perfect”. In vielen Bereichen mag dieser Grundsatz stimmen, im Umgang mit kommerziellen Kunden bringen entsprechende nicht durchdachte Anpassungen nur viel Ärger und Unverständnis mit sich. Viele Unternehmen fassen langsam aber sich Vertrauen in die Werbemöglichkeiten bei Facebook, mit solchen offensichtlichen Fehlfunktionen wird das Vertrauen schnell auf die Probe gestellt.

Liebes Facebook-Plattform-Team “done is better than perfect, but perfect looks more professional and serious …” in diesem Sinne, stellt bitte das alte Sprachhandling wieder her… Danke!

Erwähnungen

Die britisch-irische Boygroup One Direction erhielt 2012 am meisten Erwähnungen Down Under. Die Top10:

Die meisten Erwähnungen auf Facebook 2012 in Australien

1. One Direction
2. Big Brother
3. The Voice
4. London 2012 Olympics
5. The Hunger Games
6. Fifty Shades of Grey
7. Sidney Swans
8. The Avengers
9. Gangnam Style
10. Kony 2012

Orte

Die beliebtesten Orte der Australier 2012:

Die beliebtesten Orte der Australischen Facebook Nutzer

1. Melbourne Cricket Ground (MCG)
2. Darling Harbour
3. ANZ Stadium
4. Rod Laver Arena
5. Bondi Beach
6. Sydney Opera House
7. Chadstone Shopping Centre
8. Star City Casino
9. Suncorp Stadium
10. Crown Casino Melbourne

Songs

Die beliebtesten Songs der Australier 2012:

Die beliebtesten Songs der Australischen Facebook Nutzer

1. Skinny Love (Bon Iver)
2. Call Me Maybe (Carly Rae Jepsen)
3. Payphone (Maroon 5)
4. Somebody That I Used To Know (Gotye)
5. We are Young – feat. Janelle Monáe (Fun)
6. Whistle (Flo Rida)
7. Some Nights (Fun)
8. One More Night (Maroon 5)
9. Starships (Nicki Minaj)
10. Little Talks (Of Monsters and Men)

Quelle: Facebook Australia

Erwähnungen

Die Präsidentschaftswahlen und damit verbunden der neue französische Präsident François Hollande fand 2012 in Frankreich am meisten Erwähnungen auf Facebook. Die Top10:

Die meisten Erwähnungen auf Facebook 2012 in Frankreich

1. François Holland
2. The Twilight Saga: Breaking Dawn Part II
3. Chelsea Football Club
4. The Voice
5. Titanic 3-D
6. Zlatan Ibrahimovic
7. Project X
8. The Death of Whitney Houston
9. FC Bayern München
10. US le Petit-Quevilly

Orte

Die beliebtesten Orte in Frankreich waren 2012:

Die beliebtesten Orte der Französischen Facebook Nutzer

1. Disneyland Paris
2. Avenue des Champs-Élysées
3. Tour Eiffel
4. Musée du Louvre
5. Stade de France
6. Quartier Montmartre
7. La Croisette-Cannes
8. Parc des Princes
9. Cathédrale Notre-Dame de Paris
10. Château de Versailles

Songs

Die beliebtesten Songs in Frankreich waren 2012:

Die beliebtesten Songs der Französischen Facebook Nutzer

1. Ma direction (Sexion D’Assaut)
2. Call Me Maybe (Carly Rae Jepsen)
3. Skinny Love (Bon Iver)
4. Wati House (Sexion D’Assaut)
5. Somebody That I Used To Know – feat. Kimbra (Gotye)
6. Avant qu’elle parte (Sexion D’Assaut)
7. Video Games (Lana Del Rey)
8. Ai Se Eu Te Pego (Michel Télo)
9. Sexy And I Know It (LMFAO)
10. My Name Is Stain (Shaka Ponk)

Quelle: Facebook France