Gemäss der Mitteilung wurden folgende Änderungen vorgenommen:

• New, smaller components. The plugin is made of little components (box, buttons, etc), and we’ve simplified and cleaned those up to use fewer bytes in HTML markup and CSS.
• The total CSS is reduced to the point of being small enough to go in the HTML as a style tag. This may seem controversial (external stylesheets can be cached, inline styles cannot), but in our experiments we’ve seen it’s better to have the (small amount of) CSS inline. Otherwise the browsers block the rendering of the page, waiting for yet another HTTP request to complete.
• Reduced overall JavaScript size.
• Better JavaScript packaging. We now have only one JavaScript to load with a single HTTP request.
• Asynchronous non-blocking JavaScript loading.
• Perceived performance. Inline CSS and non-blocking JavaScript make the first browser paint happen faster. This helps deliver the first impression to the user faster. The rest (handling clicks and showing the page stream) can wait.

Die verbesserte Performance wird viele Seitenbesitzer freuen, Facebook Plugins sind häufig die letzten Dinge, welche auf einer Website beim Aufbau angezeigt werden.

Graph Suche (Beta)

Die Suche im Social Graph unterscheidet sich markant von den bekannten Suchmaschinen im Web. Auf  Facebook finden und entdecken die Menschen leichter Inhalte wie Personen, Orte, Fotos, die mit ihnen geteilt wurden oder die öffentlich sind.

Die Suche im Social Graph wird auf jeder Seite oben als grössere Suchleiste angezeigt. Um nach Inhalten zu suchen, kann man einfache Sätze und Schlüsselwörter in diese Suchleiste eingeben.

Social Graph Search (Quelle: Facebook.com)

Graph Search Result (Quelle: Facebook.com)

Die Erste Version der “Graph Search” beinhaltet vier Hauptbereich – Menschen, Fotos, Orte und Interessen:

• Menschen:
  “Freunde, die in meiner Stadt wohnen” “Menschen aus meiner Heimatstadt die Biken mögen” “Freunde von Freunden, welche im Hallenstadion Zürich waren” “Programmierer die in San Francisco wohnen und gerne Skifahren”, Menschen die die Dinge mögen die ich ebenfalls mag”, “Menschen die gerne Tennis spielen und in meiner Nähe wohnen”
• Fotos:
  “Fotos die mir gefallen”, “Fotos meiner Familie”, “Fotos von vor 1999 meiner Freunde”, “Fotos von Freunden die in New York aufgenommen wurden”, “Fotos vom Eiffelturm”
• Orte:
  “Restaurants in Zürich”, “Städte, welche von Familienmitgliedern besucht wurden”, “italienische Restaurants die von meinen italienischen Freunden geliked wurden”, “Touristenattraktionen in Wien, welche von meinen Freunden besucht wurden”, “Restaurants in Berlin die von Chefs geliked wurden”, “Länder, die Freunde von mir besucht haben”
• Interessen: “Musik, die meinen Freunden gefällt”, “Filme, die Menschen geliked haben, die ähnliche Filme mögen wie ich”, “Sprachen die meine Freunde sprechen”, “Strategiespiele, die Freunde von mir spielen”, Filme die Menschen toll finden, die selber Filme machen”, “Bücher die CEOs lesen”

Graph Search (Quelle: Facebook.com)

Privatsphäre

Die Ergebnisse der Suche im Social Graph sind dabei für jeden Nutzer unterschiedlich, jeder Inhalt auf Facebook hat sein eigenes Publikum. Alle Privatsphäre-Einstellungen werden bei der Suche im Social Graph selbstverständlich beachtet. Es werden also bei der Suche im Social Graph ausschliesslich Inhalte angezeigt, auf die der Suchende ohnehin Zugriff hat, weil sie von Freunden mit ihm auf Facebook geteilt wurden oder so oder so öffentlich zugänglich sind.

Informationen zu der Privatsphäre im Zusammenhang mit der Suche im Social Graph:
https://www.facebook.com/about/graphsearch

Vorerst Beta und nur in US-englischer Sprache

Vorerst ist die Nutzung der Betaversion der Suche im Social Graph auf eine kleine Anzahl von Menschen beschränkt, die Facebook in US-englischer Sprache nutzen. Die Einführung der Suche im Social Graph wird langsam umgesetzt.

Nutzer, die bereits auf die Warteliste des Betaprogramms aufgenommen werden möchten, können sich am Ende der Seite  ”Suche im Social Graph” anmelden.

Was hinter der Graph Search steckt

Konsequenzen für Unternehmen

Für Unternehmen heisst Graph Search, dass Verbindungen und saubere Verbindungsstrategien immer wichtiger werden. Eine ausgereifte und nachhaltige Open Graph Strategie wird unumgänglich werden.

Folgende Punkte müssen Seitenadministratoren beachten:

• Der Name, die Kateogorie(n), die Vanity URL, sowie die Informationen im Infobereich helfen Menschen die Seiten zu finden.
• Unternehmen mit lokalen Seiten (Orte) sollten nun zwingend und dringend die Adresse bei ihrem Unternehmen hinterlegen, damit bei entsprechenden Suchanfragen die Seiten auch gefunden werden können.
• Die richtigen Fans für die Seiten zu finden und diese Fans zur laufenden Interaktion mit dem Unternehmen zu bringen, müsste nun im Fokus der Strategie stehen…

Fazit

Der Ansatz der Graph Search von Facebook sieht in der Vorschau äusserst spannend aus und bringt, funktioniert es dann auch so wie vorgestellt, riesige Mehrwerte für den Nutzer. Das Konzept der “Verbindungen auf Facebook” wird von Facebook konsequent weiter getrieben. Wir können gespannt warten, was Graph Search uns bringen wird!

Für Unternehmen heisst Graph Search, dass Verbindungen und saubere Verbindungsstrategien immer wichtiger werden. Eine ausgereifte und nachhaltige Open Graph Strategie wird unumgänglich werden.

Allerdings könnte ich mir vorstellen, dass der eine oder andere Datenschützer, trotz den Privatsphäre-Einstellungen, nur schon anhand der Vorschau, akutes Herzrasen bekommt … Vorteil an der Graph Search, die betroffenen Datenschützer können zukünftig nach “Datenschützer, die ebenfalls unter Panik-Attacken leiden und in meiner Nähe wohnen” suchen …

In datenschutzrechtlicher Hinsicht führte der Like-Button schon verschiedentlich zu Kritik. So forderte beispielsweise das Unabhängige Landeszentrum für Datenschutz in Schleswig-Holstein alle öffentlichen Stellen in Schleswig-Holstein auf, die Like-Buttons von ihren Websites zu entfernen und drohte im Unterlassungsfall mit Unterlassungsverfügungen sowie Bussgeldern. Es stellte sich auf den Standpunkt, die Verwendung des Like-Buttons verstosse gegen deutsches Datenschutzrecht, unter anderem, weil durch dieses Social Plugin Daten von Webseitenbesuchern erhoben und in die USA übermittelt würden. Die Aufsichtsbehörden für Datenschutz anderer Bundesländer Deutschlands teilten diese Sichtweise. Wie ist die Rechtslage in der Schweiz?

Welche Daten werden erhoben?

Bei einem Besuch auf einer Website mit eingebundenem Like-Button werden Daten über den Besucher der Website erhoben. Dies geschieht unabhängig davon, ob der Besucher den Like-Button angeklickt hat. Ebenfalls keine Rolle spielt es, ob der Besucher Mitglied von Facebook ist. Es werden also auch Daten von Besuchern ohne jeglichen Bezug zu Facebook erhoben.

Nach eigenen Angaben von Facebook können die folgenden Daten über Besucher von Websites mit eingebundenen Social Plugins erhoben werden: Datum und Uhrzeit des Besuchs auf der betreffenden Webseite, Internetadresse, die der Besucher abgerufen hat, technische Daten betreffend die IP-Adresse des Besuchers, der benutzte Browser, das verwendete Betriebssystem sowie die Nutzerkennnummer, sofern der Besucher auf Facebook angemeldet ist. Der Umfang der Benutzung der Daten wird in den Datenverwendungsrichtlinien von Facebook recht breit umschrieben. Inwieweit davon auch durch den Like-Button erhobene Daten erfasst sind, ist nicht restlos klar.

Weshalb ist das Datenschutzgesetz anwendbar?

Die Anwendbarkeit des Schweizerischen Datenschutzgesetzes (DSG) setzt voraus, dass von einer Bearbeitung Personendaten betroffen sind. Personendaten sind gemäss dem DSG alle Angaben, die sich auf eine bestimmte oder bestimmbare Person beziehen. Seit dem Logistep-Urteil des Schweizer Bundesgerichts ist klar, dass IP-Adressen nicht generell als Personendaten im Sinne des Datenschutzgesetzes zu qualifizieren sind, sondern dies vielmehr von den konkreten Umständen des Einzelfalls abhängt. Erforderlich ist letztendlich, dass die Bestimmbarkeit der betroffenen Person aufgrund der konkreten IP-Adresse zu bejahen ist, was zumindest bei einem Teil der Besucher von Websites mit eingebundenem Like-Button der Fall sein wird. Entsprechend führt die Erhebung von Daten über dieses Social Plugin also zur Anwendbarkeit des DSG.

Besteht eine Informationspflicht?

Das Schweizer Datenschutzrecht sieht vor, dass Personendaten nur zu dem Zweck bearbeitet werden dürfen, der bei der Beschaffung angegeben wurde, aus den Umständen ersichtlich ist oder gesetzlich vorgesehen ist. Weiter müssen die Beschaffung von Personendaten und insbesondere der Zweck der Bearbeitung für die betroffene Person erkennbar sein.

Ein Besucher einer Website mit eingebundenem Like-Button wird in der Regel nicht davon ausgehen, dass über ihn Daten erhoben werden, die an Facebook gesendet und von Facebook bearbeitet werden. Derartige Kenntnisse dürften lediglich einem kleinen Teil der Besucher der Website vorbehalten sein. Entsprechend sollten die Besucher über die Erhebung der Daten und deren Verwendung informiert werden. Dies kann insbesondere im Rahmen der meist ohnehin bestehenden Datenschutzerklärung des Betreibers der Website erfolgen.

Besteht eine Pflicht zur Einholung der Einwilligung?

Der Eidgenössische Datenschutz- und Öffentlichkeitsbeauftragte (EDÖB) ist der Auffassung, dass Besucher von Websites mit eingebundenen Social Plugins nicht nur informiert werden müssen, sondern zudem ihre Zustimmung zur Datenbearbeitung erforderlich ist. Er empfiehlt in diesem Zusammenhang die sogenannte Zwei-Klick-Lösung. Diese zeichnet sich dadurch aus, dass der Like-Button und die Datenübertragung an Facebook nicht bereits mit dem Aufrufen der entsprechenden Website aktiviert werden, sondern erst nach einem weiteren Klick. Der Like-Button ist also vorerst deaktiviert, und eine Verbindung zu Facebook wird erst hergestellt, nachdem der Besucher der Website dazu sein Einverständnis erteilt hat.

Es finden sich verschiedene datenschutzrechtliche Argumente für die Sichtweise des EDÖB. Sie sind für den Like-Button von Facebook jedoch nicht zwingend. Klärende Gerichtsentscheide stehen derzeit noch aus. Insbesondere aus Praktikabilitätsüberlegungen ist die Zwei-Klick-Lösung abzulehnen. In internationaler Hinsicht bleibt anzumerken, dass sich diese Lösung auch ausserhalb der Schweiz nach wie vor noch nicht durchgesetzt hat.

Welche Risiken bestehen in der Praxis?

Zusammenfassend kann also festgehalten werden, dass ein Unternehmen, das auf seiner Website den Like-Button von Facebook verwendet, die Besucher der Website über die Erhebung der Daten und deren Verwendung informieren muss. Inwieweit zusätzlich eine Einwilligung der Besucher zur Datenbearbeitung eingefordert werden müsste, ist derzeit demgegenüber noch nicht klar.

Zur Durchsetzung von datenschutzrechtlichen Ansprüchen stehen dem Betroffenen verschiedene Rechtsbehelfe zur Verfügung. Für Einzelpersonen fällt ein gerichtliches Vorgehen aufgrund des Kostenrisikos jedoch meist ausser Betracht. Erwähnenswert ist, dass unter bestimmten Voraussetzungen der EDÖB von sich aus oder auf Meldung Dritter tätig werden kann. Dies wäre in Bezug auf den Like-Button durchaus möglich und könnte für die betroffenen Unternehmen unangenehm werden. Weiter ist die Einhaltung der datenschutzrechtlichen Vorgaben insbesondere im Hinblick auf Reputationsrisiken von Unternehmen bedeutsam.

Es kann davon ausgegangen werden, dass der EDÖB seine bis anhin eher allgemein gehaltenen Aussagen zur Verwendung der Social Plugins noch präzisieren und detaillierter dazu Stellung nehmen wird. Bis zu diesem Zeitpunkt sind die Risiken für Schweizer Unternehmen, die auf ihrer Website Like-Buttons verwenden und die Einwilligung der Besucher ihrer Website bezüglich der Datenbearbeitung nicht einholen, als eher gering einzustufen. Es ist jedoch empfehlenswert, die weitere datenschutzrechtliche Entwicklung in der Schweiz rund um die Social Plugins zu verfolgen.

Über den Autor:

Dr. Oliver Staffelbach, Rechtsanwalt, LL.M.

Dr. Oliver Staffelbach, Rechstanwalt, LL.M.

Oliver Staffelbach arbeitet seit rund fünf Jahren als Rechtsanwalt bei der Anwaltskanzlei Wenger&Vieli AG in Zürich und ist spezialisiert im Technologie- und Vertragsrecht.Er befasst sich insbesondere mit Lizenzvertragsrecht, Internetrecht sowie Softwarerecht und berät neben Startup-Unternehmen unter anderem auch grosse Industrieunternehmen. Regelmässig beschäftigt er sich mit Rechtsfragen betreffend Social Media. Er hat eine Dissertation über die Dekompilierung von Computerprogrammen an der Universität Zürich verfasst und sein Nachdiplomstudium an der New York University mit den Schwerpunkten Immaterialgüterrecht und Technologierecht abgeschlossen. Oliver Staffelbach hält regelmässig Referate und ist Autor zahlreicher Fachpublikationen.

Dr. Oliver Staffelbach trifft man auch auf XING, LinkedIn, Google+ und Twitter.

Audit-Report des irischen Datenschutzbeauftragten (DPC)

Facebook Berlin meldet:

Der irische Datenschutzbeauftragte (DPC) hat heute seinen neuen Bericht zum Datenschutz bei Facebookveröffentlicht. Der Bericht wurde als ein Folgebericht der Auditierung von Facebook Irland erstellt, die bereits Ende 2011 durchgeführt wur

de. Auch der zweite Bericht des DPC bestätigt, dass Facebook “ein klares und anhaltendes Bekenntnis gezeigt hat, seinen datenschutzrechtlichen Verpflichtungen gerecht zu werden”. Der Bericht stellt darüber hinaus klar, dass die “große Mehrheit der Empfehlungen [aus dem 2011er Bericht] vollständig und zur Zufriedenheit [des DPC] implementiert wurde”. In einigen wenigen Bereichen, in denen weitere Arbeit notwendig ist, zeigt der Bericht zudem, dass auch hier Fortschritte erzielt wurden und legt einen Zeitplan für deren vollständige Umsetzung fest. In vielen Bereichen wurden Fortschritte erzielt, so zum Beispiel beim Thema bessere Transparenz für die Nutzer, bessere Kontrollen über die Einstellungen oder auch klare Speicherfristen für persönliche Daten. Auch wurde in den vergangenen Monaten eine Datenschutzabteilung in Dublin geschaffen, welches die Expertise aus den Bereichen Recht, Politik, Plattform, Strafverfolgung, Sicherheit, Entwicklung und Nutzerangelegenheiten zusammenbringt. Dieses Team wird die Einhaltung des Datenschutzes in allen Bereichen der Plattform sicherstellen. Als Antwort auf die kürzlich veröffentlichte Position der Artikel-29-Datenschutzgruppe werden wir der Empfehlung des DPC folgen und unser Feature „Markierungsvorschläge für Fotos“ für alle Nutzer in Europa abschalten und die bisher existierenden Daten bis zum 15. Oktober löschen.

Wir hoffen, dass wir dieses nützliche Hilfs-Werkzeug auch europäischen Nutzern künftig wieder zur Verfügung stellen können, wenn ein ganzheitlicher Ansatz gefunden werden konnte.

Gesichtserkennung wird deaktiviert

Vergangene Suchanfragen können gelöscht werden

Ebenfalls nachgebessert hat Facebook im Bereich Suchresultate, neu können in der Vergangenheit getätigte Suchanfragen gelöscht werden. Sämtliche durchgeführte Suchresultate sind für den Nutzer über das Aktivitätenprotokoll einsehbar und können dort entsprechend entfernt werden. Sobald überall ausgerollt, wird im Aktivitätenprotokoll ein neuer Filter “Suche” zur Verfügung stehen – wie immer bei Änderungen von Facebook kann es ein paar Tage dauern, bis sämtliche Nutzer die neue Funktion aktiviert haben.

Neues Social Plugin “Shared Activity” verbessert Kontrolle

Activity Shared on Facebook – das neue Shared Activity Plugin

Für die verbesserte Kontrolle welche Inhalte auf Facebook über den Open Graph wie geteilt werden, führt Facebook ein neues Social Plugin ein. Das “Shared Activity“-Plugin basiert auf den bereits bekannten und auf vielen Seiten eingesetzten “Activity Feed“-Plugin. Nutzer sehen in diesem neuen Plugin welche Open Graph Interaktionen genutzt werden. Neben den Standard-Aktionen wie like, listen, read, follow und watch werden auch selbst definierte Actions im Open Graph dargestellt. Das Plugin zeigt nicht nur die Interaktionen sondern erlaubt auch die Beschränkung des Veröffentlichungsumfeldes (öffentlich, Freunde, benutzerdefiniertes Umfeld, nur ich). Bereits publizierte Open Graph Meldungen können direkt im Plugin gelöscht werden. Das Plugin ist allerdings nur im eingeloggten Zustand sichtbar, nicht eingeloggten Nutzern wird das Plugin komplett ausgeblendet.

Social Publishing

Ist das Plugin einmal aktiviert, erlaubt es Cross-Postings zur eigenen Timeline oder zur Timeline eigener Facebook Seiten. Über das Social Publishing kann aber auch direkt in die Chronik von Freunden oder genannter Seiten publiziert werden, was der Weiterverbreitung der Inhalte wesentlich vereinfacht.

Social Publishing (Quelle: Facebook Developer Blog)

WordPress Widgets

Neben dem Social Publishing bringt das Facebook WordPress Plugin zusätzliche Widgets:

• Activity Feed
  Über das Widget Activity Feed wird das Social Plugin ActivityFeed integriert,  Interaktionen von Freunden können so für die Besucher sichtbar gemacht werden.
• Recommendations
  Mit dem Widget Recommendations können auf die Besucher personalisierte Empfehlungen zu Inhalten, die ebenfalls gefallen könnten sowie eine Empfehlungsleisten-Option, welche Besuchern ermöglicht Inhalte in der eigenen Chronik zu publizieren.
• Like, Subscribe und Send-Buttons
  Die bekannten Like-, Subscribe- und Send-Buttons können konfiguriert in die Seite eingebunden werden.
• Kommentar-Box
  Hoch interessant ist das Widget Comments Box. Neben der Einbindung der Vorteile durch das Social Plugins FB Comments werden die Kommentare SEO-tauglich auf der Seite ausgegeben.

Backend in WordPress (Quelle: Facebook Developers Blog)

Kinderkrankheiten

Beobachtet man die Feedbacks auf dem Plugin bei WordPress, kann man davon ausgehen, dass das Facebook Plugin noch ein paar Kinderkrankheiten aufweist. Beim Eigenversuch hier im Blog hat die Einbindung nicht funktioniert, da mit grosser Sicherheit “Einbindungen Marke Eigenbau” gestört haben, das Backend des Blogs hat sich verschossen, konnte aber über ein paar Änderungen via FTP wieder repariert werden.

Permalink für direkte Verlinkung

Jeder Statusbeitrag enthält einen Permalink, welcher beim Anklicken des Beitragsdatums angewählt wird, beispielsweise wäre der Permalink für den nachfolgenden Statusbeitrag https://www.facebook.com/thomashutterblog/posts/255404654542026 , der Beitrag wird beim Anwählen über die URL direkt angezeigt.

Kommentare auf einer Facebookseite

Klickt man nun auf den Zeitstempel eines Kommentars, erhält man ebenfalls einen Permalink zum entsprechenden Kommentar, im Bild oben wären es die URL’s https://www.facebook.com/thomashutterblog/posts/255404654542026?comment_id=1525374 und https://www.facebook.com/thomashutterblog/posts/255404654542026?comment_id=1546838. Klickt man einen dieser Permalinks an, wird der Beitrag mit allen Kommentaren separat angezeigt, der angewählte Kommentar wird kurzzeitig durch Facebook farblich markiert, wie im nachfolgenden Screenshot sichtbar ist.

Hervorgehobener Kommentar

Neu Permalinks auch in Kommentaren via Facebook Comments

Die neuen Permalinks sind nicht nur für Beiträge in der Timeline verfügbar, ebenfalls hat Facebook die Kommentare, welche über das Social Plugin Comments auf Drittwebseiten publiziert werden, mit einem Permalink versehen. Der Permalink ist allerdings nur auf dem Kommentar auf erster Ebene verfügbar, Kommentare auf Kommentare verfügen (noch) nicht über einen direkten Link. Ebenfalls fehlt eine Separierung der Darstellung wie dies bei den Kommentaren zu Beiträgen in der Timeline der Fall ist.

Permalink in Kommentaren über das Social Plugin Comments

SPAM-Kommentare werden direkt verborgen

Ebenfalls “nachgebessert” hat Facebook bei der (Nicht-)Darstellung der als SPAM markierten Kommentare. Bis vor Kurzem wurden Kommentare, die von Facebook als SPAM klassifiziert wurden, grau eingefärbt. Seit der Umstellung werden entsprechende Kommentare direkt ausgeblendet und sind nur noch durch Punkte gekennzeichnet, wie dies im Bild gut erkennbar ist. Ein Klick auf die Punkte macht die dahinter verborgenden “SPAM”-Kommentare sichtbar.

Als SPAM markierte Kommentare

Social Commerce – worum geht es überhaupt?

Bei der Recherche konnte keine treffende Definition für Social Commerce gefunden werden. Die Definition auf Wikipedia bringt Social Commerce am besten auf den Punkt:

Unter Social Commerce (Empfehlungshandel, auch Social Shopping) wird eine konkrete Ausprägung des elektronischen Handels (bzw. Electronic Commerce) verstanden, bei der die aktive Beteiligung der Kunden und die persönliche Beziehung sowie die Kommunikation der Kunden untereinander im Vordergrund stehen.

Social Commerce ist nichts Neues. Längst haben wir uns alle daran gewöhnt bei der Recherche neuer Produkte Kundenmeinungen im Social Web oder direkt auf den Webseiten von Anbietern einzuholen. Anbieter wie eBay, Amazon oder Best Buy haben bereits vor Jahren Ratingsysteme und Review-Möglichkeiten auf ihren E-Commerce-Plattformen implementiert. Diese Kundenfeedbacks geniessen eine hohe Glaubwürdigkeit und haben somit einen Empfehlungscharakter für interessierte Käufer. Die Kundenbeteiligung ist für Anbieter doppelt wertvoll: Zum einen wird durch das Anbieten der Feedbackmöglichkeiten demonstriert, dass man transparent ist (Signalwirkung), zum anderen verschaffen die Kundenbeurteilungen eine zusätzliche Glaubwürdigkeit. Selbstverständlich hinterlassen nur wenige Kunden ein Feedback auf den Webseiten der Anbieter, doch in Blogs, Foren (Konsumentenforen, spezialisierten Online Communities, etc.) und besonders auch in sozialen Netzwerken wird gerne und oft über Produkte diskutiert. Das diese Online-Gespräche ebenfalls für den Verkauf von Produkten sehr förderlich sein können, ist unbestritten.

Für viele Konsumenten die etwas Neues anschaffen wollen (oft High-Involvement-Produkte, wie beispielsweise ein Auto) beginnt die Reise mit dem Besuch einer Suchmaschine. Dort werden neben den offiziellen Webseiten der Hersteller/Anbieter auch Foren, Blogs sowie öffentliche Diskussionen aus Social Networks angezeigt. Es handelt sich um eine Art digitale Mundpropaganda (Digital Word of Mouth), also um Empfehlungen Dritter.

F-Commerce: Shopping via Facebook

Unter F-Commerce (Facebook-Commerce) werden Bestrebungen zum Absatz von Produkten und Dienstleistungen in Verbindung mit Facebook bezeichnet. Es handelt sich dabei nicht nur um die reine Integration eines Shops in Facebook, vielmehr können darunter sämtliche Versuche der Kommerzialisierung über Facebook zusammengefasst werden (mehr dazu auch in der Infografik zur Geschichte von F-Commerce)

Open Graph, Like-Button und Social Plugins

Diese digitalen Empfehlungen können durch gezieltes Implementieren unterschiedlicher Plugins innerhalb von Webseiten zusätzlich angekurbelt werden. Der Like-Button von Facebook hat sich schon auf so mancher Webseite etabliert und wird von vielen Menschen gerne genutzt, um Informationen zu Produkten mit Menschen zu teilen oder damit auszudrücken, dass einem etwas gefällt.

Der Levi’s Friends Store zeigt beispielhaft auf, wie man durch das Verwenden des Like-Buttons sowie des Facebook Open Graphs personalisierte Einkaufserlebnisse anbieten kann. Mit der Open Graph Kopplung, ist es möglich zu sehen, was meine Freunde “geliked” haben. Durch den Einsatz der Graph API können auch weitere Daten von Facebook in einen Shop integriert werden.

Basierend auf dem Like-Button können Social Plugins auf externen Webseiten eingesetzt werden, um Likes aus dem sozialen Kontext zu aggregieren und so Empfehlungen für andere Besucher anzuzeigen.

Personalisierung mit Facebook Connect

Neben dem Einsatz von Open Graph und Social Plugins in traditionellen E-Commerce Lösung bietet sich auch die Verbindung des Shops mit dem Facebook Profil des Benutzers an. Durch eine entsprechende Integration von Facebook Connect und der damit verbundenen Autorisierung für den Zugriff auf das jeweilige Profil entstehen für den Shopbetreiber vielseitige Personalisierungsmöglichkeiten. Bietet beispielsweise ein Shop Produkte für Damen und Herren an, kann bereits beim Aufruf des Shops eine entsprechende Vorselektion der Produkte anhand des Geschlechts des jeweiligen Benutzers vorgenommen werden. Angenommen es handelt sich beim Shop mit Facebook Connect um einen Versandhandel für Sportartikel, ist es grundsätzlich möglich auf die Interessen des Besuchers zugeschnittene Produkte priorisiert anzuzeigen. Einem Besucher, der beispielsweise Fan der Marke Adidas oder Nike ist und gleichzeitig bei den Interessen Tennis eingegeben hat, könnten so direkt Angebote zu Produkten rund um Tennis der Anbieter Adidas und Nike präsentiert werden. Neben der eigentlichen Personalisierung der eigenen Daten wäre es zusätzlich möglich, anhand der Daten der Freunde des Benutzers (sofern diese freigegeben sind), passende Vorschläge von Produkten für Freunde anzuzeigen, die in den nächsten Tagen Geburtstag feiern.

Shops in Facebook

Einige Anbieter nutzen Shops und Buchungsplattformen direkt innerhalb von Facebook. Wahlweise stehen dafür zwei Varianten zur Verfügung, einmal mit einer Breite von 520 Pixel und einmal mit einer Breite von mindestens 760 Pixel. Beide Varianten werden über Facebook Applikationen als iFrame eingebunden. Die Funktionalitäten unterscheiden sich, je nach Lösung, kaum von den Shops ausserhalb von Facebook. Als Handicap können aber in diesem Zusammenhang die reduzierten Dimensionen (520 Pixel Breite, 760 Pixel Breite) und das bei vielen Benutzern fehlende Vertrauen in die Sicherheit bei Facebook im Zusammenhang mit dem Check-Out-und Zahlungsprozess genannt werden.

Beispiele für Shops mit direkter Integration in Facebook sind mittlerweile viele vorhanden, eine der ersten Einbindungen in der Schweiz war beispielsweise der Shop von Linsenmax.

Facebook Shop von Linsenmax

Wie ein Besuch des Shops von Linsenmax zeigt, wurde der bestehende Shop ausserhalb von Facebook mit einem anderen Template in Facebook via iFrame integriert. Vorteile von Facebook nach dem Motto “Social by Design” wurden allerdings nicht berücksichtigt, der Shop innerhalb von Facebook bietet somit keinen Mehrwert gegenüber dem Shop ausserhalb von Facebook.

Ähnlich “asozial” funktioniert auch die von unserem Kunden und Kreuzfahrtspezialisten e-hoi.ch eingebundene Buchungsmaske für Kreuzfahrt-Preisknüller, immerhin erhalten hier Facebook Fans noch einen zusätzlichen Rabatt von 5% auf das ohnehin bereits günstige Angebot.

Preisknüller vom Kreuzfahrtspezialisten e-hoi

Shop-Teaser-Apps in Facebook

Viele Unternehmen setzen auf statische Shop-Taser-Apps innerhalb von Facebook. Produkte werden innerhalb von Facebook angezeigt, sobald aber ein entsprechendes Produkt oder Angebot angeklickt wird, erfolgt eine Verlinkung auf das E-Commerce-Angebot ausserhalb von Facebook.

Lady Gaga setzt beispielsweise für ihren Shop auf die beschriebene Lösung , Die einzelnen Produkte sind alle mit dem externen Shop von Lady Gaga verlinkt.

BMW UK mit Key2Joy

Wie Social Commerce Today berichtet hat auch BMW UK erste Gehversuche im Bereich des F-Commerce gemacht. Facebook-Fans können dort limitierte und exklusive Schlüsselcovers bestellen.

Key2Joy Shop von BMW UK

Bei dieser Shop-Lösung wurde mit Amazon zusammengearbeitet. Nach dem Check-out wird man auf Amazon umgeleitet wo der Check-out-Prozess stattfindet. BMW UK geht es wahrscheinlich weniger darum Geld zu verdienen, als mehr darum den Fans etwas Exklusives anzubieten und sie dadurch an die Marke zu binden. Zudem können sie damit erste Erfahrungen im Bereich F-Commerce sammeln. Es wäre denkbar, dass über diesen Kanal zukünftig weitere Merchandising Artikel verkauft werden.

1-800-Flowers.com

Ein bekannter F-Commerce Shop, der über eine Facebook App läuft, ist derjenige von 1-800-Flowers. Über die Facebook-Seite kann man in den Shop einsteigen und wird anschliessen auf die Facebook-Applikation umgeleitet.

Shopping-App von 1-800-Flowers.com

Beim Klick auf die entsprechende Kategorie gelangt man auf die Shopping-App.

Shopping-App von 1-800-Flowers.com

Der gesamte Einkaufsprozess wird von A bis Z über die App gelöst. Nach dem Einkauf kann ein User einfach wieder seinen Facebook-Aktivitäten nachgehen. Zudem ist es beispielsweise möglich während dem Einkauf mit Freunden zu chatten, um sich bezüglich dem Einkauf beraten zu lassen.

Wenn die Facebook App mehr weiss als der Besucher- The next step

Mit Facebook Apps kann man auf Benutzerdaten zugreifen (Open Graph API). Ähnlich wie beim Friends Store von Levi’s können bestimmte Daten von Facebook bezogen werden, die einem helfen den Einkauf zu vereinfachen. Die Applikation Shopycat geht noch einen Schritt weiter. Sie fragt die Interessen und weitere Benutzerdaten der Facebook-Freunde ab und macht basierend darauf Empfehlungen, was zu einer bestimmten Person passen würde. Wer also auf der Suche nach einem Geburtstagsgeschenk ist, kann sich mit Hilfe dieser App beim Einkauf helfen lassen. Ich habe das mal am Beispiel von Thomas Hutter getestet. Untenstehend die vorgeschlagenen Produkte.

Shopycat - Beispiel Thomas Hutter

Die vorgeschlagenen Produkte könnten Thomas gefallen. Wenn ich nicht wüsste, dass er die Biografie von Steve Jobs bereits gelesen hat, würde ich ihm dieses kaufen. Diese F-Commerce App geht bereits in Richtung Social by Design. Benutzerdaten werden sinnvoll verwendet, um sowohl den Entscheidungsprozess zu vereinfachen, als auch um die zu beschenkende Person positiv zu überraschen – sie erhalten etwas, das sie wirklich mögen (Mehrwert). Schenken an sich ist bekanntlich etwas “soziales”.

Neue Produkte in Kombination mit Facebook

Die vielfältigen Möglichkeiten von Facebook bringen immer mehr Unternehmen dazu, Produkte in Verbindung mit Daten von Facebook anzubieten.

Für unseren Kunden ifolor haben wir eine Facebook-Applikation (Social-Mosaic) konzipiert mit welcher man aus Fotos, die auf Facebook hochgeladen wurden, verschiedene Fotoprodukte (Kalender und Poster) erstellen und gleich über die App bei ifolor bestellen kann.

ifolor Social-Mosaic App

Die ausgewählten Fotos werden durch die App zudem dahingehend verändert, dass auf jedem Foto die Profilbilder der Facebook-Freunde, wie ein Mosaik, zu sehen sind. Weiter werden durch die Verwendung der Graph API die Geburtstage der Freunde abgefragt und direkt mit dem entsprechenden Profilfotos im Kalender angezeigt. So erhält jeder der seine Fotos mit Social Mosaic zu einem Fotoprodukt (Kalender) generieren lässt, ein Produkt, das “social” ist. Die Fotokalender mit den generierten Fotos sind nicht nur praktisch, da man jetzt die Geburtstage seiner Freunde nicht mehr vergisst, sondern auch ein echter Hingucker.

ifolor Social-Mosaic App - generierte Fotos

Ebenfalls in diese Richtung geht der Anbieter von Druckprodukten moo.com.Benutzer erhalten aktuell die Möglichkeit, kostenlos 50 Visitenkarten im Timeline-Design zu bestellen. Mehr dazu auch hier: Futurebiz.de “Facebook Timeline Titelbilder als Visitenkarte”

moo.com - kostenlose Visitenkarten im Timeline-Design

Mehr dazu auch hier: Futurebiz.de “Facebook Timeline Titelbilder als Visitenkarte”

Exklusive Angebote nur für Fans

Eine weitere Ausrichtung von F-Commerce, welche bereits diverse Unternehmen nutzen, sind Angebote, welche exklusiv nur für Facebook Fans zur Verfügung stehen. Entsprechende Angebote können in der Regel nicht im herkömmlichen Shop gekauft werden – eine Exklusivität und somit ein Grund Fan eines Unternehmens zu werden, ist so gegeben. Beispielsweise bin ich kürzlich über ein Angebot eines Ferienanbieters gestolpert, welche Lastminute-Angebote nur noch auf Facebook anbietet.

Couponing / Gutscheine

Auch das Anbieten von Gutscheinen und Coupons über Facebook kann durchaus als F-Commerce betrachtet werden, diverse Anbieter arbeiten mit Coupon-Applikationen und bieten so über Facebook einen Kaufanreiz. Interessant bei Gutscheinaktionen sind die vielfältigen Tracking-Möglichkeiten.

Beispiel einer Gutschein-Aktion bei e-hoi.ch

Das Coupons und Gutscheine viel potential bieten, weiss auch Facebook, aktuell testet Facebook ein neues Werbeformat mit Coupons.

Sinn und Unsinn von F-Commerce

Über Sinn und Unsinn von F-Commerce wird immer wieder diskutiert. Eine interessante Diskussion dazu findet man in der Xing-Gruppe Internet-Marketing zum Thema Der Facebookshop: Fluch oder Segen. Zum einen kann argumentiert werden, dass man die Kunden dort abholen soll, wo sie sich aufhalten, zum Anderen, dass Social Media nicht der Ort ist an dem verkauft werden soll, da es in erster Linie darum geht zu kommunizieren und sich mit anderen Menschen zu vernetzen. Weiter wird vermutet, dass wir in Europa, vor allem im deutschsprachigen Raum, noch nicht so weit sind, dass der Mainstream über F-Commerce einkaufen würden. Einige meinen auch, dass es sich um eine Generationenfrage handle: Ältere Menschen kaufen lieber auf traditionellen Plattformen, wie Amazon, eBay, Ricardo, etc. ein, jüngere hingegen wären eher bereit über Facebook zu kaufen. Die Meinungen gehen also weit auseinander. Hier wäre sicherlich eine repräsentative Studie hilfreich, die etwas Licht ins Dunkle bringen würde.

Fazit

Es ist anzunehmen, dass zukünftig mehr auf Facebook-Daten zugegriffen wird, um das Online-Shopping-Erlebnis noch interessanter und komfortabler machen zu können oder die Entscheidungsprozesse zu vereinfachen.  Es empfiehlt sich die Vor- und Nachteile der unterschiedlichen Möglichkeiten gegeneinander abzuwägen und sich für diejenige Lösung zu entscheiden, die am besten zur Marketingstrategie einer Unternehmung passt.

Meiner Meinung nach kann ein Facebook-Shop sehr sinnvoll sein. Es kommt ganz darauf an, was man damit erreichen will. Um seinen Fans Exklusivitäten zu verkaufen oder neue Zielgruppen zu erreichen, kann es durchaus sinnvoll sein, einen Shop in Facebook anzulegen. Zudem denke ich, dass es nur eine Frage der Zeit ist, bis sich auch F-Commerce durchsetzt, und die Kunden bei Facebook oder anderen Social Networks ganz selbstverständlich ihre Einkäufe tätigen werden.

Hier das Beispiel für den Abonnieren-Button für mein Profil:

Einbindung analog Social Plugins

Die Einbindung des Subscribe-Buttons erfolgt analog der Social Plugins, dh. es stehen die drei Einbindungsmöglichkeiten via HTML, XFBML (mit SDK-Script) oder via iFrame zur Verfügung. Für die einfache Konfiguration steht wie von den Social Plugins gewohnt ein entsprechender Konfigurator bereit.

Konfigurator für den Subscribe-Button

Die Rede ist vom Open Graph respektive vom Open Graph Beta. Von unterschiedlichen Seiten kommen immer wieder Fragen, wie “Was ist eigentlich dieser Open Graph?” oder “Ist mit dem Open Graph der Like-Button gemeint?”. Dieser Artikel versucht ein wenig Licht ins Dunkle zu bringen und die Begriffe Social Graph, Open Graph und Open Graph Beta zu beleuchten.

Am Anfang war der Social Graph

Wenn man vom Social Graph spricht, ist damit “the global mapping of everybody and how they’re related”, also die globale Abbildung jeder Person und deren Vernetzung mit ihren jeweiligen Kontakten gemeint. Der Begriff wird nicht nur für soziale Netzwerke verwendet, die sich online bilden (Facebook, Xing, LinkedIn, etc.), sondern auch für solche, die offline, also im Leben ausserhalb des World Wide Web stattfinden. Wenn man sich eine grafische Darstellung eines Social Graphs betrachtet, steht jeder Knoten für einen Benutzer und jede Verbindung zwischen den Knoten für eine Beziehung. So kann man sehen, wer mit wem verbunden ist.

Beispiel Social Graph

Über die Graph API von Facebook können die Beziehungen von Usern untereinander verwendet werden um beispielsweise auf externen Webseiten oder Portalen anzuzeigen, welche Kontakte sich bereits dort befinden oder um Facebook Freunde einzuladen, damit man sich auch ausserhalb von Facebook mit diesen vernetzen kann. Dazu ist die Integration der Facebook API auf der jeweiligen Webseite notwendig. Durch die Integration der Graph API wird den Facebook Usern ermöglicht eine Verbindung zu Facebook herzustellen und ihren sozialen Kontext (Verbindungen zu anderen Facebook Freunden) mit dem Social Graph der Webseite, respektive dem Portal, abzugleichen. Über den Social Graph von Facebook konnten externe Webseiten also Informationen über den User beziehen – anfänglich bezüglich seiner sozialen Verbindungen, um die Vernetzung auf Plattformen ausserhalb von Facebook zu erleichtern.

Die Revolution: Der Open Graph

Am 21. April 2010 fand die f8 Entwickler Konferenz in San Francisco, an welcher der Open Graph der Öffentlichkeit vorgestellt wurde, statt. Der bisherige Social Graph, welcher die Beziehungen von Menschen untereinander abbildete, wurde durch die Möglichkeit erweitert, sich auch mit physikalischen Objekten zu verbinden. So kann sich ein Facebook User nicht nur mit Kontakten vernetzen, sondern auch mit Filmen, Büchern, Restaurants, Orten, Webseiten, Firmen und vielem mehr.

Facebook Open Graph

Das Ziel hinter dem Open Graph ist die “Sozialisierung des gesamten Internets”, also die Verknüpfung einzelner Social Graphs zu einem ganzheitlichen Social Graph. Dies eröffnete für viele Webseitenbetreiber neue Möglichkeiten sich mit Facebook zu verbinden, um beispielsweise durch die Integration des Like-Buttons Verbindungen zwischen Objekten (Bsp. ein paar Jeans von Levi’s) und Menschen (Facebook User) herzustellen. Durch die erzeugte Verbindung wird dem Webseitenbetreiber, bei korrekter Integration des Open Graph Protokolls (Meta Tags) und des Like-Buttons , eine Interaktionsmöglichkeit (Rückkanal) geboten um die “Liker” auf Facebook über den News Feed erreichen zu können. Dafür stehen den Webseitenbetreiber Administrationsseiten auf Facebook zur Verfügung, die aussehen, wie Facebook-Seiten. Updates zu den gelikten Objekten können über ein Statusupdate auf diesen Admin-Seiten gemacht werden.

Neben dem Like-Button gibt es weitere Social Plugins, welche für die Verbindung zwischen Facebook und externen Webseiten eingesetzt werden können. So kann beispielsweise die Recommendation Box ausserhalb von Facebook implementiert werden um Besuchern der Seite – sofern sie bei Facebook eingeloggt sind – personalisierte Empfehlungen machen zu können. Diese Empfehlungen sind viel Glaubwürdiger als jene der Seitenbetreiber selbst. Der soziale Kontext wird also auch ausserhalb von Facebook angezeigt und bietet den Usern einen Mehrwert. Mit Hilfe der Social Plugins kann das Empfehlungspotential besser ausgeschöpft werden. Ein weiterer Vorteil ist ebenfalls, dass gelikte Objekte über Facebook gesucht werden können – Facebook wird vermehrt auch als Suchmaschine verwendet.

Über die Graph API können sämtliche Daten, inklusive Verbindungen, abgefragt werden. Dadurch kann eine individuelle Benutzererfahrung ermöglicht werden. Sei es auf der Webseite oder in einer App. Ein schönes Beispiel für die Verwendung der Graph API ist das Museum of Me von Intel, eine virtuelle Führung durch ein Museum, welches mediale Inhalte, wie Bilder und Videos, sowie Verbindungen zu Menschen integriert.

The Museum of Me - Intel

Wie in den bisherigen Ausführungen gesehen werden konnte, geht es beim Open Graph von Facebook um mehr als nur den Like-Button. Es ist jedoch verständlich, dass viele Menschen glauben, dass es sich diesbezüglich um den Like-Button handelt, da dieser sehr oft eingesetzt wird. Erstaunlicherweise wird der Like-Button jedoch oft nicht korrekt integriert, wodurch einige Vorteile verloren gehen. Der Like-Button ist mehr als eine Linkschleuder – über ihn kann, wie bereits erwähnt, ein Rückkanal zum “Liker” hergestellt werden.

Weitere Artikel zum Thema Social Plugins / Open Graph hier im Blog

Die Evolution: Der Open Graph Beta

Ein Jahr nach der Einführung des Open Graphs wurde am 22. September 2011 an der Facebook Developer Konferenz in San Francisco, wie erwartet eine weitere Neuerung des Open Graphs vorgestellt – der Open Graph Beta. Dieser ermöglicht es nicht nur Personen und Objekte miteinander zu verbinden, sondern ermöglicht es auch konkrete Aktionen zwischen diesen zu definieren, welche an die Freunde der User mitgeteilt werden können.

Facebook beschreibt die Evolution des Open Graphs folgendermassen:

“We are now extending the Open Graph to include arbitrary actions and objects created by 3rd party apps and enabling these apps to integrate deeply into the Facebook experience.”

Die Logik hinter der neuen Möglichkeit

Das untenstehende Video vermittelt einen ersten Eindruck diesbezüglich.

Die nachfolgende Grafik zeigt, welche Mechanismen durch den Open Graph Beta ermöglicht werden

Funktionsweise des Open Graph Beta

Am Beispiel einer App für Rezepte kann man sehen, wie die neue Funktion – Verwenden von Aktionen (Verben) – genutzt werden kann. Dies Funktion wird in Zusammenhang mit der Timeline (Das neue Facebook Profil) eingesetzt. Um auf seiner Timeline anzuzeigen, welche App man nutzt, respektive welche Handlungen man mit dieser macht, muss man eine App in einem ersten Schritt zu seiner Timeline hinzufügen. Anschliessend kann man bestimmen welche Handlung man ausübt – im vorliegenden Beispiel “kochen”. Diese Handlung wird anschliessend durch die App im News Feed, im Ticker, wie auch auf der Timeline publiziert. Die Publizierten Inhalte können anschliessend Interaktionen auslösen (“Gefällt mir”-Klick, kommentieren, teilen, etc.), welche dafür sorgen, dass diese Meldungen innerhalb des eigenen Beziehungsnetzwerks weiter verbreitet werden (zusätzliche Reichweite). Auch hier handelt es sich wieder um eine Form von Mundpropaganda, welche für viele Unternehmen und App Entwickler sehr wünschenswert sind – vorausgesetzt es folgen keine negativen Inputs. Facebook User können mit dieser Erweiterung des Open Graphs noch mehr und noch spezifischer mit ihren Freunden teilen. Das Teilen von Inhalten wird von Facebook als eine Möglichkeit angesehen sich in seiner Community auszudrücken (self expression) und dadurch das eigene Selbstbild sowie das Image zu formen.

Einige Apps, wie zum Beispiel der Social Reader, welcher von der Washington Post verwendet wird, gehen noch einen Schritt weiter. Wer über den Social Reader Zeitungsartikel liest, teilt dies automatisch seinen Freunden auf Facebook mit. Die verwendete Funktion heisst “Frictionless Sharing“, zu Deutsch “reibungsloses Teilen”. Durch das automatische Teilen von Inhalten werden zum einen Empfehlungen abgegeben – was marketingtechnisch sehr erwünscht ist – zum anderen werden dadurch aber auch mehr Inhalte auf Facebook (News Feed, Ticker, Timeline) geteilt, was den Überblick auf der Plattform erschweren könnte.

Zu hinterfragen ist, ob die User ein automatisiertes Teilen wirklich wollen. Will man all seinen Freunden mitteilen, welchen Artikel man gerade gelesen hat, welches Gericht man gerade gekocht, welche Musik man gerade hört oder wo man gerade durchgelaufen ist? Je nach Art der verwendeten App, könnte das zu unangenehmen Nebenwirkungen führen. Diese Funktion wird bestimmt wieder einige Privatsphäre-Diskussionen auslösen – auch wenn der User diese einstellen kann. Als User wird man explizit gefragt, ob man das automatische Teilen verwenden will oder nicht.

Trotz der möglichen Risiken, könnten mit dem Open Graph Beta spannende und kreative Apps entwickelt werden, die den Anwendern einen Zusatznutzen bieten. Entscheidendes Element werden wie immer die User sein – sie entscheiden ob sich diese technologische Möglichkeit durchsetzt oder nicht.

Dialogbereitschaft signalisiert

Facebook nahm am 7.09.2011 offiziell Stellung zu den Anschuldigungen und Forderungen (siehe dazu auch den Artikel bei spiegel.de).
Zu dem wurde ein Whitepaper publiziert, welche die Funktionsweise des Like-Buttons inkl. der durch den Like-Button erhobenen Daten darstellt.

Like-Button Szenario

Grundaussagen zum Like-Button

Wenn ein Besucher eine Seite mit Like-Button besucht, erhält Facebook bestimmte Daten über diesen Besuch, dazu gehören: Datum, Zeit, URL und Browser, die so gesammelten Daten werden nach spätestens 90 Tagen gelöscht. Besuche von Nicht-Facebooknutzern werden ebenfalls aufgezeichnet, allerdings wird in Deutschland eine generische IP-Adresse gespeichert, einen Rückschluss auf die Person ist nicht möglich. Wenn der Besucher ein registrierter Benutzer von Facebook ist, werden ebenfalls eine nicht identifizierbare IP-Adresse gespeichert, wird allerdings mit dem Like-Button (oder einem anderen Social Plugin) interagiert, wird die effektive IP-Adresse des Besuchers aufgezeichnet. Besucht ein Nutzer (Nicht FB-Benutzer / registrierter FB-Nutzer) facebook.com, wird ein Cookie abgelegt. Das Cookie hilft Facebook fehlgeschlagene Logins oder allfällige Fake-Accounts zu erkennen. Beim Besuch einer Drittseite mit integrierten Social Plugins werden keine Cookies auf dem Rechner des Besuchers abgelegt. Besucht ein Facebookbenutzer eine Drittwebseite mit integrierten Social Plugins, wird das Cookie entsprechend an Facebook übertragen. Entsprechende Daten werden ebenfalls nach 90 Tagen gelöscht. Gemäss Aussage von Facebook werden keine Pseudo-Profile von “Nicht-Facebooknutzern” erfasst. Sämtliche erfasste Daten sind anonymisiert Impression-Daten, welche nach 90 Tagen gelöscht werden. Die Betreiber von Webseiten mit Social Plugins Integration haben keinen Einfluss, welche Daten innerhalb des Facebook Insights Tool angezeigt werden.
Facebook hält zu Facebookseiten fest:
Sämtliche Statistiken, welche Administratoren von Facebookseiten zur Verfügung gestellt werden, erhalten nur aggregierte Statistiken. Sämtliche erstellten Daten werden unter den Vertrags- und Nutzungsbedingungen von Facebook erstellt, welchen der Nutzer zugestimmt hat. Die Betreiber von Facebookseiten haben keinen Zugang zu individuellen Daten. Die Aggregation der Daten wird von Facebook kontrolliert, die Betreiber können einzelne Interaktionen der Nutzer nicht nachverfolgen und haben keinen Einfluss darauf, welche Daten von Facebook aggregiert werden.

Verbesserte Informationen zu den Datenverwendungsrichtlinien

Ebenfalls transparenter zeigt sich Facebook in der Informationspolitik für die Endnutzer, der Bereich Datenverwendungsrichtlinien steht seit dem 07.09.2011 komplett in deutscher Sprache zur Verfügung und gibt detaillierte Auskünfte, wie, wo, welche Daten Facebook erhebt und nutzt.

Datenverwendungsrichtlinien auf Facebook.com

Millionen von Webseiten nutzen XFBML für das Rendern der Social Plugins. Nachfolgend sind einige Best Practice Beispiele aufgeführt, mit welchen die Leistung der Website erhöht werden können, speziell werden die channelURL und das asynchrone Laden beschrieben, welche die Ladezeiten und den Traffic auf Grund der doppelten Facebookaufrufe reduzieren.

Custom channelURL

Die custom channelURL ist ein optionaler Paramter in der FB.init Funktion. Bei der Initialisierung der JavaScript-Bibliothek kann der channelURL Paramter in die FB.init Funktion hinzugefügt werden:

<div id="fb-root"></div>
 <script src="//connect.facebook.net/en_US/all.js"></script>
 <script>
   FB.init({
     appId  : 'YOUR APP ID',
     status: true, // check login status
     cookie: true, // enable cookies to allow server to access session,
     xfbml: true, // enable XFBML and social plugins
     oauth: true, // enable OAuth 2.0
     channelUrl: 'http://www.yourdomain.com/channel.html' //custom channel
   });
 </script>

Die channelURL zeigt auf eine Datei, welche in das lokale Verzeichnis hinzugefügt wird. Diese Datei hilft die Geschwindigkeit in einigen älteren Browserversionen zu erhöhen. Ohne die channelURL werden über diverse “Workarounds” teilweise eine Kopie der Seite in versteckten iFrames geladen um die Social Plugins sauber zu laden. Diese “Workarounds” erhöhen die Ladezeit und natürlich auch den Traffic zu Facebook.

In die channel.html-Datei muss folgender Link eingefügt werden (z.B. abgelegt in http://www.yourdomain.com/channel.html):

<script src="//connect.facebook.net/en_US/all.js"></script>

Falls eine Seite auf einem Server mit PHP ausgeführt wird, sollte für die channelURL ein Langzeit-Caching eingerichtet werden, das entsprechende PHP-Script sieht dann wie folgt aus:

<?php
  $cache_expire = 60*60*24*365;
  header("Pragma: public");
  header("Cache-Control: maxage=".$cache_expire);
  header('Expires: '.gmdate('D, d M Y H:i:s', time()+$cache_expire).' GMT');
?>

<script src="//connect.facebook.net/en_US/all.js"></script>

In diesem Fall sollte die channelURL auf die voll qualifizierte URL http://www.yourdomain.com/channel.php gesetzt werden.

Bei den Tests der Facebookentwickler hat das Hinzufügen der channelURL im Internet Explorer bei einer Testseite mit 5 XFBML Plugins eine Verbesserung der Ladezeit von 1.10 auf 0.43 Sekunden gebracht.

Asynchrones Laden

Das asynchrone Laden ist eine weitere einfache Möglichkeit die Performance der Social Plugins zu erhöhen. Beim asynchronen Laden wird das Blockieren von anderen Seitenelementen verhindert. Nach dem erfolgreichen Laden der JS SDK, wird die Funktion window.fbAsyncInit aufgerufen. Diese Funktion garantiert, dass Facebookfunktionen geladen werden, ohne das andere Elemente blockiert werden, entsprechend wird das Rendering beschleunigt, was wiederum SEO-Vorteile bringt.

Beispiel-Code:

<html xmlns:fb="https://www.facebook.com/2008/fbml">
<body>
<div id="fb-root"></div>
<script>
  /* All Facebook functions should be included
     in this function, or at least initiated from here */
  window.fbAsyncInit = function() {
    FB.init({appId: 'your app id',
             status: true,
             cookie: true,
 	     xfbml: true});

    FB.api('/me', function(response) {
      console.log(response.name);
    });
  };
  (function() {
    var e = document.createElement('script'); e.async = true;
    e.src = document.location.protocol +
      '//connect.facebook.net/en_US/all.js';
    document.getElementById('fb-root').appendChild(e);
  }());
</script>
</body>
<html>

Die entsprechenden Dokumentationen von Facebook wurden entsprechend angepasst.

Wie der “Send-Button” funktioniert

Der “Send”-Button ist ein Social Plugin, welches in Webseiten analog dem Like-Button eingebaut werden kann und Besuchern erlaubt, einen Link an einzelne Freunde via Facebook-Messages, in Gruppen zu publizieren oder via E-Mail an eine individuelle E-Mail-Adresse zu senden. Beispielsweise kann auf einer Seite mit Muttertagsgeschenken der Link der Seite an weitere Familienmitglieder gesendet werden um eine Diskussion anzuregen oder, wenn man Mitglied einer Gruppe ist, einen einzelnen Artikel in eine Gruppe posten. Ein Klick auf den “Send”-Button öffnet ein Fenster, erlaubt die Auswahl der Empfänger und bietet die Möglichkeit eine kurze Nachricht zum Link hinzuzufügen.

Der "Send"-Button im Einsatz

Wie der Send-Button einer Seite hinzugefügt wird

Das Einfügen des Social Plugins “Send”-Button ist einfach. Der “Send”-Button wurde von Facebook so gestaltet, dass er gemeinsam mit dem “Like”-Button eingesetzt werden kann, ein vom “Like”-Button unabhängiger Einsatz ist allerdings ebenfalls möglich. Wird der “Like”-Button in einer Webseite bereits eingesetzt, kann der bestehende Code des “Like”-Buttons mit dem Paramter send=”true” erweitert werden.

Hier der Code am Beispiel meines Blogs zu Facebookmarketing:

<div id="fb-root"></div>
<script src="http://connect.facebook.net/de_DE/all.js#xfbml=1"></script>
<fb:like href="www.thomashutter.com" show_faces="true" width="450" 
action="recommend" send="true">

</fb:like>

Wenn der “Send”-Button ohne den gleichzeitigen Einsatz des “Like”-Buttons eingefügt werden soll, sieht der Code so aus:

<div id="fb-root"></div>
<script src="http://connect.facebook.net/de_DE/all.js#xfbml=1"></script>
<fb:send href="www.thomashutter.com"></fb:send>

Realtime Statistiken

Wie Facebook im Blogbeitrag zum “Send”-Button mitteilt, werden die Share-Daten in den nächsten Tagen ebenfalls in die Realtime-Statistiken des Insights Dashboards aufgenommen.

Domain-Claiming als Voraussetzung

Für die Nutzung der Insights für Webseiten wird das Claiming des eigenen Domains vorausgesetzt, dh. innerhalb der Website muss ein Meta-Tag mit den passenden Informationen gesetzt werden.

Das Climing der Domain kann über das Insights Dashboard initiiert werden. Ein Klick auf Statistiken für deine Website öffnet ein Popup mit den Auswahlmöglichkeiten.

Domain-Claiming-Selektor auf facebook.com/insights

je nach Auswahl der gewünschten Statistik-Variation sind dafür die nachfolgenden META-Tag Varianten möglich:

<meta property="fb:admins" content="FB-USER-ID-NR" />

Der so generierte Metatag muss in den <HEAD>-Bereich der eigenen Website integriert werden.

Overview (Übersicht)

Die Übersichtseite zeigt die Summierung der Aktivitäten auf der Website, die Summe der Impressionen der Seite innerhalb von Facebook sowie der verweisende Traffic (Klicks). Die Aktivitäten sind unterteilt in “gefällt-mir”-Klicks und geteilte Inhalte (Shares). Die Verbreitung auf Facebook ist unterteilt nach Summe der Aufrufe, Like Story Impressions, Comment Story Impressions und Share Story Impressions. Der verweisende Traffic zur Webseite wird unterteilt in die Gesamtanzahl der Klicks, Klicks auf “gefällt mir”-Meldungen im Newsfeed, Share Story Klicks und Artikel-Kommentare.

Insights Übersicht Website

Like-Button (“Gefällt-mir”-Schaltfläche)

Neu ist der Zugriff auf Echtzeit-Analysen für die Optimierung des Like-Buttons in der Website möglich. Anonymisiert werden Statistikdaten zur Nutzung des Like-Buttons zur Verfügung gestellt.

Die Auswertungsmöglichkeiten umfassen:

• Like Button CTR (“Gefällt mir” CTR)
  Anzahl der Impressionen
  Anzahl der Klicks
  CTR
• Like Story CTR
  Anzahl der  Impressionen einer Like-Story im Newsfeed
  Anzahl der daraus resultierenden Klicks
  CTR
• Demographics (Demografie)
  Demographische Informationen  zu den Nutzern die den Like Button sehen, darauf klicken oder via Facebook auf die eigene Seite gelangen
• Popular Pages (beliebte Seiten)
  Anzeige der beliebtesten Seiten anhand der Likes

Insights für das Social Plugin Like-Button

Organic Shares (Organisches Teilen)

Neben der Interaktion mit Social Plugins nutzen Facebookbenutzer auch Verlinkungen über Statusupdates oder Pinnwandnachrichten. Organic Shares zeigt eine Übersicht über organisch publizierte Inahlte im Zusammenhang mit der Website.

Die Auswertungsmöglichkeiten umfassen:

• Share Story CTR (Teile Artikel CTR)
  Anzahl der Impressionen
  Anzahl der Klicks
  CTR
• Demographics (Demografie)
  Demographische Informationen  zu den Nutzern die über organische Shares auf die eigene Seite gelangen
• Popular Pages (beliebte Seiten)
  Anzeige der beliebtesten Seiten anhand der Shares

Insights für organische Shares auf der Website

Comments Box (Kommentarbox)

Separat ausgewiesen werden die Statistikdaten für das Social Plugin Comments Box (siehe dazu auch den Artikel “Facebook: Social Plugin “Comments Box” mit neuen Funktionen“). Die Insights erlauben die Einsicht in detaillierte Informationen zu der Gesamtanzahl von Kommentaren, zur Kommentarrate und zur Anzahl der Kommentare resultierend aus Kommentarstories im Newsfeed und entsprechend daraus resultierenden Klicks.

Die Auswertungsmöglichkeiten umfassen:

• Comment Rate (Kommentarhäufigkeit)
  Anzahl der Impressionen der Kommentarbox
  Anzahl der Kommentare
  %-Kommentarbewertung
• Comment Story CTR (Kommentarartikel CTR)
  Die Anzahl der referenzierten Klicks geteilt durch die Anzahl der Kommentarstoriesimpressionen
• Demographics (Demografie)
  Demographische Informationen  zu den Nutzern die mit den Kommentarbox interagiert haben
• Popular Pages (beliebte Seiten)
  Anzeige der beliebtesten Seiten anhand der Kommentare

Insights für das Social Plugin Comments-Box

Daten in Echtzeit / Datumswahl möglich / Export

Die alten Domain-Daten waren sehr oberflächlich und summiert, die neuen Insights hingegen erlauben eine Auswahl nach Tag, Woche, Monat oder einem variablen Zeitraum (von / bis). Ebenfalls nett ist die Export-Möglichkeiten der Daten als Excel-Datei (XLS) oder CVS-Datei. Für Benutzer von Excel 2010 stehen spezielle Möglichkeiten über das OData Protokoll zur Verfügung.

Exportfunktion der Insights

Häufige Fragen zu den Insights

Facebook liefert auch gleich einige FAQ zu den neuen Insights:

• Wie lange dauert es um Insight-Daten zu erstellen und anzuzeigen?
  Die Daten sind spätestens nach 48 Stunden zugänglich.
• Auf welcher Zeitzone basieren die Daten?
  PDT Pacific Daylight Time
• Gibt es eine Mindestanzahl der Benutzer für die Webseiten-Insights?
  ja, aus Gründen des Privatsphärenschutz werden nur Seiten mit mehr als 30 Benutzern die “gefällt mir” geklickt haben angezeigt.
• Was ist ein “Aktiver Benutzer”
  Bei Applikationen: Benutzer, die die Canvas-Seite besucht haben, die Applikation auf einer Seite aufgerufen haben, eine externe Website besucht haben und dabei mit ihrem Facebookkonto eingeloggt waren oder einen API-Aufruf verursacht haben.
  Bei Seiten: Benutzer, die die Seite besucht haben, einen Seitenbeitrag gesehen haben oder mit dem Beitrag interagiert haben.
• Welche geographischen und demographischen Daten stehen zur Verfügung?
  Facebook Insights liefert geografische Daten basierend auf der IP-Adresse. Die Anzeige ist auf 20 Länder und Städte beschränkt. Alle weiteren Daten sind als nicht identifizierbar aggregiert.
• Ich bin Seitenadministrator und sehe keine Insights für meine Seiten
  Die Insights sind nur für Seiten mit mindestens 30 Benutzern die “gefällt mir” geklickt haben verfügbar.

Weitere Infos zu “Insights for Websites” als PDF

Mehr soziale Relevanz

Die überarbeitete Kommentarbox nutzt soziale Eigenheiten um die höchste Qualität der Kommentare für Benutzer aufzuzeigen, dh. der Benutzer sieht zuerst die relevantesten Kommentare seiner Freunde, Freunde von Freunden sowie die am besten bewerteten oder aktivsten Diskussions-Threads (adieu Chronologie). Spambeiträge werden in der Ansicht unterdrückt.

Ein Beispiel, Cat wäre in diesem Fall eine Freundin von mir auf Facebook:

Darstellung "Social Plugin Comments Box"

Der Benutzer sieht neu auch mehr Kontext zur kommentierenden Person, dh. neben dem Namen werden Informationen wie gemeinsame Freunde, Jobtitel, Alter und aktuelles Wohnort angezeigt. Diese Anzeige respektiert die Privatsphäreeinstellungen des Benutzers, dh. es werden nur Informationen angezeigt, die auch freigegeben sind. Ebenfalls neu ist die “gefällt mir”-Funktion und die Möglichkeit auf einen Kommentar zu antworten.

Überarbeitete Moderationsmöglichkeiten / Moderation Dashboard

Der Administrator der Seite hat neu die Möglichkeit zu wählen, ob Kommentare auf der Seite für alle sichtbar sind (visible to everyone” oder limitiert sichtbar sind (has limited visibility), dh. Kommentare sind beispielsweise nur für Freunde des Kommentierenden sichtbar. Diese Funktion hilft allenfalls irrelevante Inhalte zu unterdrücken. Ebenfalls neu ist die Möglichkeit mit einem “Blacklist”-Filter zu arbeiten, dh. der Administrator kann ungewollte Wörter ausschliessen. Wird ein Kommentar von einem geblockten Benutzer verfasst oder beinhaltet der Kommentar in der Ausschlussliste aufgeführte Wörter, wird der Kommentar automatisch auf die limitierte Sichtbarkeit gesetzt.

Administratoren der Seite können die Beiträge direkt in der Kommentarbox moderieren. Für Seiten mit sehr vielen Kommentarboxen empfiehlt sich das neu geschaffene “Moderation Dashboard“. Das Moderation Dashboard ist über den “Einstellungen” Link erreichbar und zeigt eine Liste aller Kommentare aus allen Kommentarboxen aus der Seite. Die Ansicht kann wahlweise auf “Public Comments” (sichtbare Kommentare) oder “Moderator View” (alle Kommentare) eingestellt werden.

Moderation Dashboard des Social Plugins Comments

Andere Benutzer können bei der Moderation ebenfalls mithelfen und allfällige Kommentare als “Spam” oder “Missbrauch” melden.

Verbesserte Distribution

Kommentare werden nun besser an der Pinnwand geteilt und wird so einer grösseren Anzahl von Personen zugänglich. Sobald ein Benutzer die Option “Post to Facebook” aktiviert hat, erscheint der Kommentar im Newsfeed des kommentierenden Benutzers und macht seine Freunde entsprechend auf den Beitrag aufmerksam.

Newsfeed-Meldung zum Kommentar

Für den Seitenadministrator besteht die Möglichkeit einen Kommentar als Facebookseite zu verfassen, dh. der Kommentar wird entsprechend auf seiner Facebookseite in der Pinnwand angezeigt, was wiederum Fans der Facebookseite erlaubt, in die Diskussion einzusteigen. Freunde und Fans der Seite können auf entsprechende Kommentare wahlweise in der Kommentarbox oder direkt aus dem Newsfeed in Facebook mitkommentieren. Entsprechende Diskussionen auf Facebook und in der Kommentarbox werden entsprechend synchronisiert, egal wo der Kommentar vorgenommen wurde.

Kommentarfeedback auf der Facebookseite

Der Benutzer erhält eine Benachrichtigung, sobald ein anderer Benutzer auf seinen Kommentar geantwortet hat. Ein Klick auf die Benachrichtigung führt den Benutzer zurück auf die entsprechende Webseite.

Bald weitere Login-Möglichkeiten im Angebot

Facebook denkt für einmal sozial.. in Zukunft soll es möglich sein, dass auch weitere Login-Anbieter (z.B. Google-Account, etc. etc.) für das Login der Kommentarfunktion genutzt werden kann. Ein nicht eingeloggter Benutzer erhält somit die Möglichkeit seinen Zugang frei zu wählen. Wann diese Funktion eingeführt wird, ist allerdings noch offen (we plan to add other login providers soon).

Wie in die Seite integrieren?

Die überarbeitete Kkommentarbox ist relativ einfach und schnell in die Website integriert, eine Code-Zeile reicht:

Falls die Kommentarbox bereits in der Seite integriert ist, muss der Paramter migrated=”1″ hinzugefügt werden, um bestehende Kommentare zu erhalten.

Im Falle einer Migration ist der href Paramter nicht erforderlich.

Für die Zugriff auf die Moderation sind die entpsrechenden Open Graph Metadaten im <head> Bereich der Webseite erforderlich.

Um Kommentare über die ganze Seite moderieren zu können, müssen die Moderatoren als Admin der Applikation aufgeführt werden.werden.

Um Benachrichtigungen zu erhalten, müssen die Administratoren der Kommentarbox hinzugefügt werden:

Hier ein komplettes Beispiel:

Die Änderungen als Video

See it live

Bis vor kurzem wurden Freunde von Personen, die bei einem Gegenstand oder Artikel auf der Website den “Gefällt-mir”-Button geklickt haben mir einem ein- oder zweizeiler auf die Empfehlung aufmerksam gemacht. Seit dem vergangenen Freitag werden entsprechende “gefällt-mir”-Aktionen auf die gleiche Art und Weise dargestellt wie es bei Inhalten der Fall war, welche über die “Teilen”-Funktion an die Pinnwand gepostet wurden:

"gefällt-mir"-Empfehlung an der Pinnwand

Leider konnte aber noch kein entsprechendes Beispiel für das “gefällt-mir” auf Facebook-Seiten feststellen, Administratoren von Facebookseiten können aber wenigstens hoffen…

Bei der Einbindung des Social-Plugins “Like” kann der Benutzer, neben Darstellungsoptionen, auch das zu gebrauchende Verb “like” oder “recommend” wählen. Der Unterschied ist klein, aber wichtig, wird “like” gewählt wird der Button mit “gefällt mir” beschriftet, wird “recommend” ausgewählt beinhaltet der Button die Beschriftung “empfehlen”. Während “gefällt mir” für Produkte und Dienstleistungen durchwegs Sinn machen kann, sollte bei Newsportalen und Blogs eher die Variante “empfehlen” gewählt werden. Warum?

Hier ein stellvertretendes Beispiele das beim Lesen unweigerlich einen schalen Nebengeschmack aufruft.

Hans Jucker ist gestorben (Quelle SF.TV)

Der “gefällt mir”-Button suggeriert also, dass es 185 Lesern gefällt, dass Sportreporterlegende Hans Jucker verstorben ist. Klickt ein Benutzer auf gefällt mir, erscheint auch die entsprechende Mitteilung, die Freunden ebenfalls suggeriert, dass mir die Meldung gefällt – die Idee dahinter wäre aber das Weiterempfehlen der Meldung und nicht die Freude über diese traurige Meldung.

Beispiel Pinnwandmeldung mit "like" (Englisch)

Wird allerdings anstelle von “like” das Verb “recommend” eingesetzt, wird die Pietät bewahrt:

Hans Jucker ist tot (Quelle 20min.ch)

Der entsprechende Hinweis an der Pinnwand sieht nun so aus:

Beispiel Pinnwandmeldung (Englisch) mit "recommend"

Also, liebe Newsportalbetreiber, denkt an die “Kleinigkeit” und nutzt Facebook so, dass keine Pietätlosigkeiten entstehen… Danke!!

Im Andenken an Hans Jucker:

10 IFrame Tab Vorteile

• HTML, Javascript und CSS können nun vollständig genutzt werden / Browseroptimierung ist hierdurch deutlicher einfacher möglich
• Es kann nun ein URL Parameter “app_data” an den Tab übermittelt werden (siehe unten)
• Webanalyse ist nun uneingeschränkt möglich (z.B. Google Analytics) / das Tracking in FBML Applikationen war sehr rudimentär
• Autoplay kann nun für Videos und Flash-Inhalte genutzt werden
• Nutzung aller Social Plugins wie in Canvas Apps (auch der Like-Button, der bisher in FBML alleine nicht funktionierte)
• Cookies können genutzt werden
• Ladezeiten der Tabs dürften schneller werden / Zuverlässigkeit der Tabs steigt (bisher häufig mal stehen geblieben beim Laden)
• Einheitliche Entwicklung von Facebook-Anwendungen (Tabs, Canvas, Connect) → sinkende Kosten für Social Media Massnahmen
• Kein Facebook-Caching mehr / folglich auch keine (schlechte) Bildkomprimierung durch Facebook
• Weniger Facebook Know-How notwendig bei reinen IFrames

10 IFrame Tab Nachteile:

• IFrame-Tabs sind aktuell nur für eingeloggte Facebook-Benutzer sichtbar (das wird sich bestimmt noch ändern, damit Willkommens-Seiten auch Gästen angezeigt werden können)
• Die korrekte Höhe des IFrames muss nun (wie bei Canvas Apps) durch den Entwickler definiert werden
• Wenn ein Facebook User die neue Einstellung “sicheres Durchstöbern (https)” in seinen Kontoeinstellungen aktiviert, werden nur Tabs geladen, welche https auch unterstützen
• Code kann nun aus IFrame-Quelltexten kopiert/geklaut werden
• Custom IFrame-Apps sind umständlicher für Einsteiger als die Static FBML App
• Die FBML-Sprache war sehr einfach, daher ist die Hürde (speziell für die Integration von Facebook Social Plugins) nun etwas höher
• Hosting muss nun auf eigenem Server stattfinden (bei Static FBML mit Bildhostern nicht erforderlich)
• Traffic wird nun immer auf eigenem Server generiert
• Layouts müssen im IFrame nun komplett selbst erstellt werden, bei FBML wurden allgemeine Layout-Settings von Facebook übernommen
• Evtl. Datenschutz-Diskussionen (bzgl. Tracking von Userdaten)

Die 10 Nachteile überwiegen in Summe natürlich nicht annähernd den positiven Effekt der 10 Vorteile. Man sollte sich der Nachteile aber dennoch bewusst sein und entsprechend auf sie reagieren.

Wichtiger Hinweis
Wie gehabt kann man nur mit der Genehmigung des Benutzers auf seine Daten zugreifen, auch die User-ID ist ohne Genehmigung nicht einsehbar. Lediglich Sprache, Herkunftsland und Fanstatus sind sichtbar. Daran sollte sich aber niemand stören. Da ist schon eher interessant, dass der Benutzer nun mit seiner eigenen IP-Adresse im Tab getrackt werden kann.

Was stellt man nun mit den vielen neuen Funktionen an?

• Das Tracken von Werbeanzeigen ist nun einfacher möglich, da die Herkunfts-Werbeanzeige als Parameter übergeben werden kann. End-to-end Monitoring wird hierdurch ermöglicht.
• Ebenfalls über die URL-Parameter können nun gezielte Inhalte im Tab angezeigt werden, z.B. in einem Shop-Produkte oder bei einem Contest der Beitrag eines Teilnehmers.
• Durch den Like-Button und entsprechende Javascript-Events kann das Fangating optimiert werden, indem der Like-Button innerhalb des Tabs platziert wird und bei einem Klick darauf
  a) die Seite automatisch neu lädt oder
  b) der Fan-Inhalt sofort dynamisch reinfährt/eingeblendet wird (jQuery).
• Es können nun ganze Kampagnen im Tab stattfinden, so dass prinzipiell weniger Klicks durch den Benutzer zum Ziel notwendig sind. Dadurch können sich die Conversions erheblich verbessern.
• Multimedia (Video, Audio) kann nun sofort gestartet werden. Achtung: Die aktualisierten Facebook Platform Policies gestatten dies eigentlich nicht.

Demo:

Die wichtigsten Funktionen der neuen IFrame Tabs werden live im Demo Tab vorgestellt.

Fazit:

Facebook hat mit der Wiedereinführung der IFrames in Facebook-Seiten-Tabs viele neue Möglichkeiten geschaffen, sodass wir gespannt sein dürfen, was uns in Facebook-Seiten in Zukunft erwartet. Ausserdem wird interessant sein, welche Rolle Canva- Apps in Zukunft für Facebook-Seiten-Betreiber /-Unternehmen noch haben werden, oder ob diese nur noch für eigenständige Apps interessant sind. Wie seht ihr das?

Über den Autor:

Mike Lieser ist CTO der 247GRAD GmbH – Agentur für Online Branding – und für die technische Umsetzung von Facebook Anwendungen verantwortlich. 247GRAD entwickelt ganzheitliche Social Media Kampagnen und Facebook Apps und veranstaltet Workshops rund um das Thema “Social Media/Facebook”. Mehr Informationen gibt es auf der Website oder auf der Fan Page.

Bildnachweis: russian monkeygirl / photocase.com

Die Problematik rund um den Like-Button, bzw. die Social-Plugins von Facebook wurde bereits vor einiger Zeit öffentlich diskutiert, beachten Sie dazu auch folgenden Beitrag hier im Blog “Facebook: Social Plugins und deutsches Datenschutzrecht“.

Dr. Carsten Ulbricht, Rechtsanwalt und Partner der Kanzlei Diem & Partner in Stuttgart, nimmt das Thema rund um die Problematik der Facebook Social Plugins nochmals im Detail auseinander. Der ganze Beitrag dazu finden Sie auf rechtzweinull.de.

Social Plugin Comment nicht das Gelbe vom Ei

Das im letzten Jahr freigegebene Social Plugin Comments unterstützt leider keine hierarchische Gliederung und zeigt Defizite bei der Moderation. Das neue Kommentierungstool soll wesentlich mehr Funktionen beeinhalten und so eine höhere Akzeptanz bei Medien-Seiten erhalten und den Inpage-Traffic steigern, die Integration in Medien-Seiten hilft Facebook gleichzeitig mehr neue Benutzer zu akquirieren.

Ein Screenshot von allfacebook.com:

Facebook Kommentierungstool (Quelle: allfacebook.com)

Erweiterter Funktionsumfang

Die erweiterten Funktionen beinhalten neben zusätzlichen Informationen zum Kommentierenden auch eine mögliche Kommentarbewertung. Die Bewertungen werden pro Benutzer zusammengefasst, was anschliessend eine Bewertung des kommentierenden Benutzers mit einem Glaubwürdigkeitswert erlaubt.

SPAM-Senkung durch Authentifizierung

Viele Nachrichtenportale nutzen eigene Kommentarfunktionen oder Drittdienste. Spammende Benutzer und Trolle haben dabei meistens ein einfaches Spiel und können sich problemlos mehrere Identitäten zulegen. Ein Kommentierungssystem über Facebook mindert diese Gefahr, einerseits ist der Aufwand einen falschen Benutzer zu erstellen mittlerweile relativ gross, andererseits droht bei einem Missbrauch (z.B. durch SPAM) die Sperrung des Facebook-Kontos und somit auch der Verlust aller Freunde.

Benutzer-Kommentar als Spam markieren (Quelle insidefacebook.com)

Diskussionen wie aus Foren bekannt

Der aktuelle Screenshot im Facebook Blog zeigt eine neue Darstellungsform in der Antworten auf einen Kommentar hierarchisch, wie aus Foren bekannt, gegliedert werden. Alle weiteren oben bereits beschriebenen Funktionalitäten sind enthalten.

Aktuelle Ansicht aus dem Facebook Blog

Fazit

Wir dürfen gespannt sein, wie Facebook das Tool erweitert und verbessert. Eine Verbesserung gegenüber dem bestehenden Social Plugin Comments dürfte nicht allzu schwer sein, die Defizite der bestehenden Version haben im Moment deutlich Überhand und lassen einige Betreiber von Medienseiten verständlicherweise zögern, das Social Plugin einzusetzen.

Der nachfolgende Screenshot von allfacebook.com zeigt die überarbeitete Darstellung des Social Plugins “Comments”.

1. Benutzer Netzwerk – Während Facebook technisch gesehen die “Netzwerk”-Funktionen entfernt hat, werden Kommentare neu auch im Zusammenhang mit dem Aufenthaltsort, Schule oder Geschäft angezeigt, abhängig davon, was der Benutzer im Profil eingegeben hat.
2. Kommentare voten – Eine weitere signifikante Funktion ist das Voten von Kommentaren. Während es bis jetzt nicht möglich war, Kommentare zu priorisieren bietet diese Funktion neu die Möglichkeit jeden Kommentar mit positiv oder negativ zu bewerten. Diese Funktion wird dann für die Kalkulation der nächsten Funktion verwendet.
3. Feedback Rating & Kommentaranzahl – Das Feedback wird nach der  prozentualen Anzahl der  positiven Kommentare angeben. Wenn ein Kommentar kein Feedback erhält, wird er nicht bewertet. Zusätzlich wird die Anzahl der Kommentare, die ein Benutzer zum Thema beiträgt, angezeigt.
4. Gruppierte Kommentare – Diese Funktion ist nett, bis anhin waren alle Kommentare in chronologischer Abfolge, neu können Kommentare zu Kommentaren in Sub-Konversationen (ähnlich wie aus Foren bekannt) angezeigt werden.

Weitere Details sind mir zur Zeit nicht bekannt, allerdings sind diese Anpassungen schon sehr weitgreifend. In wie weit weitere Anpassungen dazukommen, ist ebenfalls noch offen. Toll wäre ein erweitertes robustes Moderations-Tools für Kommentare. Welche zukünftigen Funktionen würdest Du Dir wünschen?

Screenshot by allfacebook.com

Anmerkung

Die erweitere Funktionalität habe ich bis jetzt in keinem meiner Einsatzgebiete bis jetzt gesehen, wenn die Funktion der breiten Masse zur Verfügung gestellt wird, ist noch offen.

Applikationsreiter auf Profilen

Wie bereits vor einiger Zeit angekündigt, entfernt Facebook sämtliche Applikationsreiter von persönlichen Profilseiten. Ab nächsten Mittwoch können Benutzer keine weiteren Applikationsreiter hinzufügen. Eine entsprechende Info wird in den betreffenden Reitern dem betroffenen Benutzer angezeigt. Ab dem 3. November werden sämtliche Applikations-Reiter entfernt. Diese Änderung betrifft nicht Facebook Seiten sondern bezieht sich rein auf die persönlichen Profile.

Verbessertes Tracking für Social Plugins

Die kürzlich für den Like-Button vorgestellten Erweiterungen für ein verbessertes Tracking mit Hilfe des “ref”-Attributes stehen neu auch für die Social Plugins “Recommendations” und “Activity Feed” zur Verfügung. Mit Hilfe des erweiterten Trackings sind A/B-Tests für die Platzierung auf Webseiten möglich. Infos zum Tracking mit dem “ref”-Attribut.