Klarere und einfachere Metriken

PTAT

PTAT (People Talking About This) wird in zwei Bereiche aufgeteilt: Page Likes (Personen, die die Seite mit gefällt mir markiert haben) und People Engaged (die Nummer der einzelnen Personen, welche bei einem Beitrag auf gefällt mir geklickt haben, einen Beitrag geteilt oder kommentiert haben, die Seite in einem Beitrag markiert haben, ein CheckIn oder eine andere Interaktion durchgeführt haben). Der PTAT-Wert als solches bleibt für Administratoren beibehalten, die nicht an der neuen Insights-Vorschau teilnehmen.

Viralität

Ebenfalls überarbeitet wurde die Metrik Viralität, welche bei vielen Seitenadministratoren als Benchmark für die Qualität eines Posts betrachtet wird. In der Vergangenheit wurden Klicks innerhalb eines Beitrages nicht in die Messung einbezogen. Neu werden Klicks ebenfalls berücksichtigt. Die Bezeichnung Viralität wird in Engagement Rate umbenannt.

Hilfestellung um bessere Inhalte zu erstellen

Die überarbeiteten Page Insights sollen Seitenadministratoren helfen, bessere Inhalte erstellen zu können. Der Facebook News Feed, bzw. der Algorithmus dahinter (auch als Edge Rank bekannt), belohnt bekanntlich qualitativ hochwertige Beiträge mit einer höheren Reichweite. Die Qualität eines Beitrages ist abhängig von positiven Interaktionen (“gefällt mir”-Klicks, Kommentaren, Summe der Teilungen und Klicks) sowie negativen Interaktionen (Beitrag verbergen, Seite verbergen, Spam-Markierungen sowie “Seite gefällt mir nicht mehr”-Klicks). In der Vergangenheit wurden in den Page Insights die Werte Beitragsleistung, Reichweite und Interaktion in drei Bereichen separiert dargestellt. In den neuen Insights werden die Daten in einer beitragsspezifischen Score Card zusammengefasst dargestellt, positive wie auch negative Statistiken sind somit für Administratoren auf einen Blick ersichtlich.

Page Insights Score Card (Quelle: Facebook)

Neue Page Insights (Quelle: Facebook)

Nicht für alle Admins verfügbar

Facebook hat mit dem Rollout der Vorschau auf die neuen Page Insights begonnen. Administratoren, die in die Vorschau Gruppe aufgenommen wurden, erhalten beim Besuch der Page Insights eine entsprechende Meldung und können die neuen Funktionen aktivieren. Für die restlichen Administratoren einer Seite stehen die alten Statistiken weiterhin zur Verfügung. Später in diesem Sommer soll der Rollout für alle anderen Administratoren folgen. Die Export-Funktionalität und die API sind aktuell noch nicht von der Umstellung betroffen.

Sortiermöglichkeit bei Kommentaren auf Facebook Seiten

Unterhalb des Beitrages kann neu zwischen “Top Comments” (Top Kommentare) und “Recent Activity” (Neueste Aktivität) gewählt werden, entsprechend werden die Kommentare nach sozialer Gewichtung oder nach Chronologie sortiert werden.

Danke Facebook!

Der Wunsch geht nun in Erfüllung, zumindest teilweise. Facebook hat mit dem globalen Rollout von Foto-Kommentaren begonnen. Neu kann einem Kommentar auf einen  Beitrag ein Bild angehängt werden.

Kommentar mit Bild

Vorerst nur für Kommentare auf eigene Beiträge?

Die neue Funktion steht aktuell nur bei Kommentaren auf Beiträgen von privaten Profilen zur Verfügung.

In den Kommentaren auf Beiträgen  auf Kommentare von Beiträgen von Facebook Seiten ist (zu mindest bei mir) die neue Funktion (noch) nicht ersichtlich.

Upload eines Bildes zum Link

Bis anhin war es bei Linkbeiträgen auf Facebook Seiten nur möglich, ein Bild aus mehreren sich auf der Seite befindenden Bildern auszuwählen. Damit die richtigen Bilder zur Verfügung standen, musste die Zielseite die entsprechenden Open Graph Tags og.image in der Seite enthalten sein. Neuerdings kann nach der Eingabe der URL in der Publikationsbox das zum Link passende Bild hochgeladen werden.

Bildupload in Link Page Posts

Damit ein Bild bei einem Linkbeitrag optimal dargestellt wird, ist eine Mindestgrösse von 154 x 154 Pixel notwendig, betrachtet man aber die Darstellung auf dem iPhone sowie kürzlich von Facebook durchgeführten Tests mit grösseren Vorschaubildern, sollten wenn immer möglich grössere Bilder hochgeladen werden.

How Facebook hashtags work
Facebook hashtags will now appear as clickable links in desktop posts. Clicking on a hashtag will open up a feed where you’ll see stories from the Pages and people who have posted with the same hashtag. People can also find posts related to specific topics or interests by searching on Facebook for relevant hashtags. People and Pages can create hashtags by writing a status update. If you use a hashtag in an app that publishes to Facebook then your hashtags in those posts will become links on Facebook.

Why we’re doing it
People are having billions of conversations every single day on Facebook about topics that are relevant to marketers. In fact, there are 4.75 billion content items shared everyday on Facebook. Additionally, every single night during the U.S. prime time hours of 8-11pm, Facebook sees between 88 and 100 million visitors. For brands and marketers, this represents a real opportunity to participate in conversations in a meaningful, relevant and timely way. The launch of hashtags is Facebook’s first step to facilitate real-time discovery of these conversations around specific topics or interests. For marketers, this is only the beginning—we will continue to invest in building  additional functionality as we learn more about how people use hashtags on Facebook.

Wie können Marketer Hashtags nutzen?

Hashtags beeinflussen nicht die Distribution oder die Interaktionen im News Feed, weder auf dem Desktop noch auf Mobile-Geräten. Der Einsatz von Hashtag wird aktuell somit nicht allen Marketern empfohlen. Falls allenfalls Hashtags bereits für Businessziele eingesetzt werden, empfiehlt Facebook die folgenden Best Practice:

• Beiträge mit Facebook Ads verstärken
  Die Best Practice Beispiele auf Facebook bleiben die selben – überzeugende Fotos und Texte, die auf die Marke einzahlen, erhalten bessere Reaktionen und höhere Interaktionen.
• Wenn eine Publikationsstrategie besteht, die Hashtags einsetzt (z.B. auf Facebook oder Drittdiensten wie Instragram und Twitter), wird dies auf Facebook ebenfalls funktionieren. Jeder Hashtag der ausserhalb von Facebook auf Drittseiten/-diensten eingesetzt wird, wird in Facebook ebenfalls übernommen.
• Statistiken und Trend-Themen stehen aktuell noch nicht zur Verfügung, über die öffentlichen Beiträge können aber in Echtzeit entsprechende Themen und damit verbunden die relevanten Hashtags in Erfahrung gebracht werden.

Häufige Fragen

Ist es möglich, Nutzer die bestimmte Hashtags verwenden in die Zielgruppenauswahl aufzunehmen?

Aktuell steht diese Funktion für die Zielgruppenauswahl noch nicht zur Verfügung!

Können Marken eigene Hashtags schützen/besitzen?

Nein, Marken können keine Hashtag im Zusammenhang mit ihrer Marke schützen/besitzen.

Ist es möglich einen Hashtag gegen Bezahlung zu vermarkten?

Facebook unterstützt aktuell keine Vermarktung von spezifischen Hashtags. Die Möglichkeit einen Hashtag zu verbreiten ist allerdings über hervorgehobene Beiträge (Page Post Ads) grundsätzlich möglich.

Was passiert, wenn ich ein Ad mit einem Hashtag darin verbreite?

Nur Hashtags, welche in Ads, welche im News Feed angezeigt werden, funktionieren. Aktuell funktionieren Hashtags nur auf dem Desktop News Feed, der Mobile News Feed unterstütz (noch) keine Hashtags.

Was sind nächste Funktionen mit Hashtags?

Facebook unterstütz aktuell Hashtags weder auf Mobile Geräten noch Trend-Themen, Statistiken oder Hashtags im Zusammenhang mit Ads, allerdings ist das aktuell erst der Anfang. Facebook wird in das Hashtag-Erlebnis für Menschen und Marketer beidergleichen investieren.

Original Whitepaper “Hashtag for Marketers”

Öffentliche Diskussionen mit Hashtags

Um genau diese Konversationen in den Vordergrund zu rücken hat Facebook mit dem Rollout einer Serie von neuen Funktionen begonnen um interessante Diskussionen die Personen während öffentlichen Veranstaltungen, über Personen oder Ereignisse halten öffentlich zu machen. Als erster Schritt hat Facebook mit dem Rollout der Hashtags begonnen. Ab heute sind Hashtags klickbar, identisch wie bei anderen Diensten wie Instagram, Twitter, Tumblr oder Pinterest können Inhalte im Kontext zu einem Hashtag abgerufen werden. Dabei werden Inhalte von Personen oder Seiten mit entsprechendem Hashtag sichtbar.

Neu kann man

• über die Suchleiste Inhalte mit einem bestimmten Hashtag suchen, beispielsweise #berlin oder #nbafinal
• auf Hashtags von anderen Diensten, z.B. Instragram, klicken
• Beiträge direkt vom Hasthag-Feed und aus den Suchergebnissen heraus posten

Die Anwendung des Hashtag in der Suche

Hashtag in einem Beitrag (Quelle: Facebook)

Keine Beeinflussung der Privatsphäre

Selbstverständlich behalten die Nutzer die volle Kontrolle darüber, wer entsprechende Inhalte sehen kann. Die bestehenden Privatsphäre-Einstellungen werden voll und ganz berücksichtigt. Publiziert beispielsweise eine Person einen Beitrag an der Chronik mit dem Hashtag #fcbayernmuenchen und beschränkt das Publikum des Beitrages nur auf Freunde, kann ein Freund bei der Suche nach Meldungen zum Hashtag #fcbayernmuenchen den Inhalt sehen, nicht aber die Öffentlichkeit.

Einfachere Entdeckung von Themen und Meinungen

Mit der Einführung des Hashtags wird es für Menschen einfacher, Themen und Meinungen innerhalb von Facebook zu entdecken und an öffentlichen Unterhaltungen teilzunehmen. Wie Facebook im News Room mitteilt, werden in nächster Zukunft weitere Funktionen eingeführt, mit denen Themen, über die aktuell gesprochen wird, leichter zu finden – Trending Topics von Twitter lässt grüssen.

Beiträge mit gleichem #Hashtag

Was bedeutet der Hashtag für Unternehmen?

Da nicht nur die Kommunikation von Menschen mit privaten Profilen von der Einführung des Hashtags betroffen sind, ermöglicht diese neue Funktion auch Unternehmen neue Möglichkeiten. Beispielsweise können sich Unternehmen beim gezielten Einsatz von Hashtags zu aktuellen Ereignissen zusätzliche Sichtbarkeit verschaffen – selbstverständlich sollten dabei entsprechende Inhalte auch zum Thema passen und einen entsprechenden Mehrwert bieten.

Mehr dazu auch im Beitrag “Facebook: Whitepaper “#Hashtag für Marketer”

Experiment mit spiele-offensive.de

In einem Experiment in Kooperation mit dem Onlineshop spiele-offensive.de haben Wirtschaftsinformatiker der TU Darmstadt und der Johannes-Gutenberg-Universität Mainz getestet, ob Produkteempfehlungen durch andere Kunden auf das Kaufverhalten einen Einfluss ausüben. Anfangs 2013 wurden dazu erstmalige Beuscher des Onlineshops nach dem Zufallsprinzip in zwei Gruppen unterteilt. Eine Gruppe wurde auf Produkteseiten geleitet, welche keine sozialen Empfehlungen beinhaltet, eine zweite Gruppe auf Produkteseite mit integrierten Facebook Like- und Google +1-Schaltflächen. Nach Ablauf der vierwöchigen Testphase verbuchte der Shop in der Gruppe  mit integrierten Empfehlungen über Social-Buttons ein Umsatzplus von knapp 13 Prozent gegenüber der Gruppe ohne Empfehlungen über Social-Buttons.

Kaufverhalten wird durch Kundenempfehlungen beeinflusst

Dr. Jörn Grahl, Wirtschaftsinformatiker an der Johannes Gutenberg-Universität Mainz (JGU) erklärt: „Wir haben tatsächlich grosse Unterschiede im Kaufverhalten beobachtet“. Gemeinsam mit Univ.-Prof. Dr. Franz Rothlauf (ebenfalls JGU) und Univ.-Prof. Dr. Oliver Hinz von der TU Darmstadt hat Grahl herausgefunden, dass die Umsatzsteigerung hauptsächlich durch einen längeren Suchprozess auf den Seiten mit Empfehlungen zustande kommt.

Gemäss Grahl ist die Wahrscheinlichkeit, dass Besucher des Onlineshops etwas kaufen, auf Seiten mit Empfehlungen um 22 Prozent höher als den Parallelseiten ohne Empfehlungen. „Das bedeutet also, dass durch Kundenempfehlungen wie Likes mehr Neukunden gewonnen werden“, so Grahl. „Anscheinend wird den neuen Kunden durch das Anzeigen der Empfehlungen eine anfängliche Unsicherheit genommen.“

Doppelrolle von Likes im Onlinehandel – oder Dreifachrolle?

Im Internet kursieren unterschiedliche Meinungen über den Wert von Likes. Die durch die TU Darmstadt und die Johannes Gutenberg-Universität Mainz vorgelegte Studie “How do social recommendations influence shopping behavior? A field experiment” greift diese Diskussion auf und zeigt, dass Likes im Onlinehandel eine Doppelrolle spielen, im Artikel wurde dies so beschrieben:

Likes messen die Qualität von Produkten, sodass gute Produkte mehr Likes erhalten als andere. Likes verursachen aber auch zusätzliche Käufe.

Diese beiden Effekte sind nur schwer voneinander zu trennen. „Derzeit ist Big Data in aller Munde. Aber hier hilft Big Data nicht weiter“, erklärt Univ.-Prof. Dr. Oliver Hinz von der TU Darmstadt. „Man benötigt ein experimentelles Vorgehen und nicht allein große Datenmengen. Durch unser Experiment konnten wir den tatsächlichen Wert eines Likes bestimmen. Und es zeigt sich, dass soziale Empfehlungen und Likes wertvolle immaterielle Vermögenswerte für Unternehmen darstellen.“

Meiner Meinung nach kann man hier bereits von einer Dreifachrolle sprechen, nicht angesprochen wird hier nämlich der Effekt “Trafficgenerierung” durch die durch Like- und +1 Klicks verursachten Link-Meldungen an Pinnwänden und die damit verbundene Sichtbarkeit bei Freunden des empfehlenden Benutzers.

Im Artikel wird mit einem Beispiel gearbeitet:

Sieht die Besucherin eines Onlineshops während ihres Besuchs insgesamt 300 Likes, dann kauft sie der Studie zufolge für durchschnittlich 6 Cent mehr ein – eine Umsatzsteigerung, die allein durch das Anzeigen von Likes verursacht wird und hoch signifikant ist. „Das verleiht Likes einen eigenen Wert“, erläutert Univ.-Prof. Dr. Franz Rothlauf.

Der Wert eines einzelnen Likes bewegt sich zwar im niedrigen Cent-Bereich, die kleinen Beträge können sich bei einem Onlineshop aber schnell aufsummieren. Berücksichtigt man, dass das soziale Online-Netzwerk Facebook in nur wenigen Tagen über eine Milliarde Likes sammelt, dann haben soziale Empfehlungen und Likes letztlich einen bedeutenden makroökonomischen Wert.

Download der Studie

Die Studie “How do social recommendations influence shopping behavior? A field experiment“ steht als PDF-Dokument zum Download zur Verfügung.

Ähnliche Studien

In der Vergangenheit wurden bereits ähnliche Studien erarbeitet, interessant zu diesem Thema sind sicherlich auch die beiden ComScore-Studien “The Power of Like (Europe)” und “The Power of Like 2“.

Quelle: TU Darmstadt

Image-Credits: shuttterstock.com

Ads Vorschau für News Feed

Darstellung der AdVorschau in der Kampagnenübersicht

Die Vorschau für Ads, welche im News Feed geschaltet werden, ist in der “Kampagnenübersicht” und in der “alle Werbeanzeigen”-Sicht unterhalb der Anzeigenvorschau abrufbar. Unterhalb der Vorschau erscheinen neu zwei Links, einerseits “In den Neuigkeiten anzeigen” sowie andererseits “In der rechten Spalte anzeigen”.

Die in der Kampagnenübersicht angezeigte Ads Variante entspricht dabei allerdings bereits der Vorschau für die rechte Spalte.

Nach dem Klick auf “In den Neuigkeiten anzeigen” wird der beworbene Page Post im News Feed angezeigt, vorausgesetzt der Nutzer wurde bereits für den neuen News Feed von Facebook freigeschaltet.

Beispiel Vorschau der Werbeanzeige im News Feed

Redundanzen beseitigen

Gemäss der Mitteilung von Facebook werden Redundanzen bei Anzeigen beseitigt, da viele Formate die selben Ziele erreichen. Beispielsweise wird die Funktion “Fragen” von Seiten entfernt, da Werbetreibende auch einfache eine Frage in einem Beitrag stellen und Antworten in einem Kommentar erhalten können.

Anstelle von Questions werden zukünftig Page Posts mit entsprechenden Fragen eingesetzt (Quelle: Facebook)

Ebenfalls entfernt werden die Online Angebote (wichtig, die Betonung liegt in “Online Angebote”, die traditionellen Angebote mit der E-Mail-Funktion um Kundschaft in lokale Geschäfte zu bringen, bleibt bestehen). Online Angebote (Online Offers) verwiesen auf ein Angebot auf einer Website in Verbindung mit einem Gutscheincode. Die gleiche Zielsetzung kann problemlos mit einem “Page Post Link Ad” umgesetzt werden. Die Online Angebote werden im Juli bereits nicht mehr zur Verfügung stehen.

Anstelle von Online Angeboten werden in Zukunft Page Post Link Ads eingesetzt (Quelle: Facebook)

Gesponserte Meldungen kombiniert in Page Post Ads

Bis anhin mussten Werbetreibende neben einem Page Post Ad zusätzlich Sponsored Stories aufgeben um eine bestmögliche Performance im sozialen Kontext zu erhalten. Die “Sponsored Story Page Post Like Ads”, “Sponsored Story Page Comment Ad” und “Sponsored Story Page Post Share Ad” werden zukünftig automatisch in die Page Post Ads integriert, ein sozialer Kontext und somit der Mund-Propaganda-Effekt wird bestmöglich gefördert. Gemäss Studien von Nielsen, comScore und Datalogix fördert Mund-Propaganda nachweislich den “Return on Ad Spend” (ROAS) positiv. Diese Änderungen werden im Herbst umgesetzt.

Sponsored Stories werden automatisch in Page Post Ads integriert (Quelle: Facebook)

Werbeanzeigen werden vereinheitlicht

Gemäss der Ankündigung von Facebook werden die Werbeanzeigen optisch überarbeitet und vereinheitlicht. Unabhängig von der Platzierung innerhalb von Facebook sollen die Anzeigenformate ein einheitliches “Look & Feel” erhalten, der Erstellungsprozess für Werbetreibende dürfte somit gerade wenn mehrere Kampagnen gefahren werden, wesentlich vereinfacht und effizienter werden. Diese Anpassungen sollen bereits per Ende Juni umgesetzt werden.

Facebook Ads werden im “Look & Feel” verbessert (Quelle: Facebook)

Geo-Targeting bei hervorgehobenen Beiträgen (Quelle: insidefacebook.com)

Unternehmen, die ihre Beiträge nicht über die “hervorheben”, sondern manuell über den AdManager oder den PowerEditor bewerben, können ohnehin Ads auf bestimmte Regionen beschränken.

Update

Wie die Kollegen von allfacebook.de schreiben, befindet sich die Funktion bereits im Rollout!

Beispiel einer verifizierten Seite (Quelle: Facebook.com)

Vorerst nur für Seiten mit grosser Reichweite

Gemäss Information eines Facebook Mitarbeiters steht die Funktion vorerst nur für Promis und Business Seiten mit mehr als einer Million Fans zur Verfügung, das Programm wird aber demnächst auch für Journalisten und andere Profile ausgeweitet. In Deutschland sind Seiten wie BMW (13.54 Mio. Fans) und Audi Deutschland (0.894 Mio. Fans) bereits verifiziert, ebenfalls einige Sportler wie Mesut Özil (10.05 Mio. Fans) und Lukas Podolski (1.44 Mio. Fans).

Kein Verifizierungsantrag möglich

Wie Facebook in der Hilfe zu “Verified Profiles and Pages” schreibt, wird die Funktion erst ausgerollt, dh. viele authentische Profile und Seiten sind noch nicht verifiziert. Es besteht aktuell keine Möglichkeit eine Verifizierung zu beantragen. Facebook weist Unternehmen und Personen aber explizit auf die Möglichkeit Fake Accounts aktiv zu melden hin.

Beispiel der Anzeige einer verifizierten Seite in der Suche

Samsung Mobile Deutschland sagt “Danke”

In der Praxis sieht das dann so aus:

Wie Leser Andre Kramer richtig recherchiert hatte, ist die Aktion 1’000’000 x Danke sagen nicht neu, Feebreze hat im Juni 2012 eine ganz ähnliche Aktion durchgeführt.
Ob die junge Dame oder die anderen Teammitglieder bei Samsung Mobile Deutschland anschliessend durch einen Psychiater betreut wird, ist nicht bekannt.

Bewertungen für Filme, TV Sendungen und Bücher

Applikationen wie Netflix, Rotten Tomatoes und Goodreads haben bereits ihre Apps mit Sections erweitert, Menschen können nun ihre beliebtesten Media-Inhalte zur Chronik hinzufügen. Damit Menschen mehr Inhalte mit Ihren Freunden teilen, beginnt Facebook mit dem Rollout der Bewertungsfunktion direkt in der Timeline.

Der Filmbereich in der Chronik unterstützt neu Bewertungen (Quelle: Facebook)

Songtitel im Musik-Abschnitts

Menschen, die Musik-Applikationen wie Spotify, Rdio oder Deezer nutzen, können Musiktitel, welche von Freunden geliked wurden, mit einem einzigen Klick aus dem Musikbereich abspielen. Bis heute wurden über 17 Milliarden Songs in den Musikbereichen in den Chroniken der Benutzer über die Open Graph Aktivitäten wie “Like” oder “Listen” hinzugefügt.

Fitnessaktivitäten im Fitnessbereich

Applikatonen wie Nike+, Endomondo, Runtastic und Strava erlauben es Menschen ihre Trainingseinheiten zu überwachen und mit Freunden zu teilen. Auch diese Aktivitäten können in der Chronik im Fitnessbereich dargestellt werden. So können beispielsweise Trainingseinheiten summiert werden.

Beispiel aus dem Fitnessbereich (Quelle: Facebook.com)

Individualisierte Applikationsbereiche für die Chronik

Entwickler, die Applikation erstellen, welche nicht die gebräuchlichen Open Graph Aktionen (listen, run, watch, read, etc.) verwenden, können einfach eigene individuelle Applikationsbereiche erstellen. Beispielsweise hat Open Table eine individuellen Applikationsbereich erstellt, welches den Menschen erlaubt, darzustellen welche Restaurants sie bereits besucht haben, bzw. besuchen möchten.

Beispiel von Open Table (Quelle: Facebook.com)

Auch Entwickler von Spielen haben bereits individuelle Applikationsbereiche erstellt anstelle die Standard Spielbereiche zu nutzen, das Spiel Pearl’s Peril nutzt beispielsweise Bilder um darzustellen, welche Spielstufe ein Spieler bereits erfolgreich absolvierte.

Beispiel von Pearl’s Peril (Quelle: Facebook.com)

Best Practice für individuelle Applikationsbereiche

Individuelle Applikationsbereiche müssen von Facebook überprüft und freigegeben werden und vom Nutzer via Opt-In zur Timeline hinzugefügt werden. Facebook empfiehlt drei Best Practice einzuhalen, wenn eigene Applikationsbereiche erstellt werden:

1. Den Menschen das Hinzufügen der individuellen Bereiche in die Chronik ermöglichen:
   Dafür sollte eine URL innerhalb der Applikation bereitsgestellt werden, über welche der Nutzer eine Vorschau erhält und so entscheiden kann, ob er den Applikationsbereich in seine Chronik hinzufügen möchte. (Beispiel von Foursquare unten).
2. Das richtige Template für den Applikationsbereich nutzen
   Applikationen mit visuellem Inhalt sollten das Gallerie-Template nutzen, Applikationen mit Inhalten das Listen-Template. Facebook unterstützt auch das Karten-Template.
3. Nur komplette und qualitativ gute Apps zur Überprüfung einreichen
   Um den Überprüfungsprozess zu vereinfachen, sollten nur komplette Applikationen zur Überprüfung eingereicht werden. Dabei sollte sichergestellt werden, dass die Objektbilder und Beschreibungen komplett sind und aus Sicht des Nutzers gut aussehen.

Beispiel von Foursquare (Quelle: Facebook.com)

App Insights erlaubt das Tracking der Nutzeraktivitäten

Die App Insights erlauben das Tracking der Nutzerinteraktivitäten, ein neuer Bereich zur Analyse der Chronikbereiche wurde hinzugefügt, Impressionen und Klicks zur Applikation werden gemessen.

Fazit

Open Graph Applikationen bieten Unternehmen sehr interessante Möglichkeiten Inhalte ihrer Websites und Apps via Facebook zu verteilen. Unternehmen sollten sich strategisch gut überlegen, was für Interaktionen mit Inhalten zur Verfügung gestellt werden können. Neben den interessanten Interaktions- und Darstellungsmöglichkeiten dürften Open Graph Applikationen auch in Anbetracht der Graph Search Beta in Zukunft eine entscheidende Rolle einnehmen.

Facebook Wi-Fi (Quelle: Facebook.com)

Vorteile für Unternehmen

Facebook Wi-Fi verwandelt den Router in einen Wi-Fi-Hotspot und verbindet Kunden (Facebook Nutzer) mit dem Unternehmen und bringt die Kunden auf die Facebook Seite.  Facebook Nutzer können mit einem Klick sich ins WLAN einloggen und auf die Facebook Seite des Unternehmens einchecken und anschliessend das Web nutzen. Das Unternehmen kann Angebote und Ankündigungen auf der Facebook Seite bereitstellen. Unternehmen können so das Check-In forcieren, für Nutzer, die sich nicht einchecken möchten, kann alternativ ein Code angeboten werden. Wiederkehrende Nutzer können sich vollautomatisch einloggen/einchecken.

Was wird für Facebook Wi-Fi benötigt?

Um Facebook Wi-Fi nutzen zu können, benötigt es

• einen Facebook Ort pro Standort (Unternehmen mit mehreren Standorten benötigen entsprechend pro Standort einen geclaimten Facebook Ort)
• einen Wi-Fi-Router der Facebook Wi-Fi unterstützt, aktuell sind das nur Meraki Cisco Router

In wie weit der Service ausserhalb der USA bereits eingesetzt werden kann ist noch nicht bekannt, im Hilfebereich von Facebook sind keine Einschränkungen beschrieben.
Gemäss Rücksprache mit Facebook Deutschland steht die Facebook Wi-Fi, vorausgesetzt man hat einen Meraki Cisco Router, auch in Deutschland, Österreich und der Schweiz zur Verfügung.

Informationen zur Konfiguration sind im Hilfebereich von Facebook zu finden.
Auch im Blog von Meraki sind weitere Infos zu finden.

Vorteile für Nutzer

Facebook Nutzer können an Standorten mit Facebook Wi-Fi schnell und unkompliziert ins lokale WLAN einloggen, die lästigen (und mühsamen) Registrierungsvorgänge entfallen. Nutzer können gleichzeitig lokale Angebote des Unternehmens erkunden und sich und ihre Freunde im Ort einchecken. Beim wiederkehrenden Besuch wird man automatisch erneut eingeloggt. Ob dabei ein Check-In vorgenommen werden soll, entscheidet der Benutzer. Facebook Wi-Fi unterstützt dabei für die Verbindung unterschiedliche und mehrere Geräte, somit ist es möglich, sich gleichzeitig mit dem Smart Phone, dem Tablet und dem Notebook anzumelden.

Wie verwaltet man Facebook Wi-Fi?

Sobald Facebook Wi-Fi verwendet wird, wird unter dem Menüpunkt “Facebook Wi-Fi” ein neuer Bereich in den Kontoeinstellungen sichtbar wo auch entsprechende Einstellungen vorgenommen werden können.

Facebook Wi-Fi in den Kontoeinstellungen (Quelle: Facebook)

Fazit

Facebook Wi-Fi bietet für Unternehmen eine einfache und effiziente Möglichkeit Facebook Nutzer mit der lokalen Facebook Seite zu verbinden und gleichzeitig einen tollen Service (freies WLAN) anzubieten. Auf Grund der automatisierten Login-Möglichkeiten für wiederkehrende Gäste kann die Anzahl der Check-Ins und somit auch die Sichtbarkeit im Freundeskreis der Besucher forciert werden. Gleichzeitig können aktuelle Angebote effizient gefördert werden. Ich vermute, dass viele Benutzer gerne ein Check-In gegen kostenloses WLAN tauschen …

Seite bewerben im Administrationsbereich

Administratoren von Facebook Seiten dürfte sicherlich schon in der linken Spalte im Adminbereich der Seite die Box “erhalte mehr Gefäll…” aufgefallen sein. Seit einigen Tagen steht die Funktion “Promoted Page Like Ads” zur Verfügung, exakt an der Stelle, wo Administratoren früher die neuesten Liker gefunden haben. Facebook bietet Seitenbetreibern gegen eine Gebühr von XX Euro/CHF/$ an, mehr Liker zu erhalten.

Promoted Page Like Ads schalten

Der Vorgang die neuen Promoted Page Like Ads zu schalten wird durch die Auswahl des Tagesbudgets und den Klick auf “Seite bewerben” gestartet. Im anschliessenden PopUp-Fenster sieht der Administrator eine Vorschau auf das verwendete Ad, kann das Tagesbudget wählen – im Falle meines Bloges bewegen sich die möglichen Einstellungsvarianten zwischen 4€ (4-32 Fans pro Tag) und 78€ (71-643 Fans pro Tag) – die Zielgruppe definieren (hier ist das eigene Land, die Region oder die Stadt möglich), sowie das für die Bezahlung gewünschte AdKonto (abhängig von den Berechtigungen des jeweiligen Administrators) ausgewählt werden. Sind alle gewünschten Einstellungen vorgenommen, kann auf “Seite bewerben” geklickt werden.

Erstellungsdialog für Promoted Page Like Ads

Nach dem Klick auf “Seite bewerben” wird der Erstellungsprozess im Hintergrund angeschoben, der Administrationsbereich der Seite zeigt anschliessend eine Kurzübersicht über die laufende Werbeanzeige.

Statistikanzeige im Seitenadministrationsbereich

Um die AdSchaltung zu verändern oder zu stoppen, kann innerhlab der Statistik im oberen Bereich auf das “Editieren”-Icon geklickt werden.

Bearbeitung von laufenden Ads

Was passiert im Hintergrund?

Ähnlich wie beim “Hervorheben” von Seitenbeiträgen wird auch hier bei der Nutzung der “Seite bewerben”-Funktion ein automatischer Ad Erstellungsprozess initiiert. Im Beispiel meines Blogs wird eine neue Kampagne mit einem Tagesbudget von 25€ eingerichtet. Die Kampagne beinhaltet drei Ads, bzw. zwei Ads und eine Story:

Automatisiert erstelle Ads im Power Editor

Die im Hintergrund erstellten Ads sind wie folgt aufgebaut:

1. Ad “Werben für Thomas Hutter’s Social Media Blog”

Das erste Ad entspricht einem Standard Page Like Ad mit Ziel Facebook Seite, speziell dabei, der Power Editor zeigt im Textbereich an “Inhalte dieser Werbeanzeige werden dynamisch zum Zeitpunkt der Anzeige erstellt”. Als Platzierungsvariante wählt der automatisierte Erstellungsprozess “Facebook komplett”, dh. in allen Werbebereichen innerhalb von Facebook, auf dem Desktop sowie auf mobilen Geräten, einschliesslich im News Feed. Als Publikum werden alle Schweizer ausgewählt, unabhängig des Alters und des Geschlechts, die noch nicht Fan meiner Seite sind. Eine Vorauswahl der Sprache findet nicht statt. Als Preis, bzw. Abrechnungsvariante wird “optimiertes CPM” eingestellt mit einer manuellen “Ziele und Gebote Konfiguration” mit einem Wert von 10€ pro Handlung, eine Spezifikation der Conversions für die Definition der zu optimierenden Handlungen wird nicht verwendet.

2. Ad “Gesponserte Meldungen für Thomas Hutter’s Social Media Blog”

Beim zweiten Ad handelt es sich um eine gesponserte Meldung, Details dazu sind im Power Editor nicht sichtbar. Auch hier werden die gleichen Zielgruppeneinstellungen wie beim vorhergehenden Ad verwenden. Und auch hier wird als Abrechnungsvariante “optimiertes CPM” eingesetzt, ebenfalls mit einem Preis pro Handlung von maximal 10€, allerdings mit hinterlegter Spezifikation der Conversions für die Definition der zu optimierenden Handlung auf Basis von Page Likes.

3. Ad “Werben für Thomas Hutter’s Social Media Blog”

Das dritte Ad entspricht dem ersten Ad, allerdings wird hier als Ausgabeziel nur gerade der Desktop ausgewählt (rechte Spalte sowie News Feed), eine Auslieferung via Mobile Geräte wird so verhindert. Die restlichen Einstellungen stimmen mit dem ersten Ad überein.

Wie sehen Promoted Page Like Ads aus?

Die Promoted Page Like Ads sehen gemäss dem Beispiel in der Facebook Hilfe so aus:

Beispiel Promoted Page Like Ad (Quelle: Facebook)

Promoted Page Like Ads können in dieser Form (noch) nicht über den Werbeanzeigenmanager oder den Power Editor erstellt werden.

Für wen eignen sich diese Promoted Page Like Ads?

Da keine eigentliche Zielgruppenauswahl vorgenommen werden kann (ausgenommen von Land / Region / Stadt) eignen Promoted Page Like Ads sicherlich nur für Unternehmen, die eine breite Masse ansprechen und keine ohne nur wenig Erfahrung mit Facebook Ads haben. Betreiber von Facebook Seiten, die ein ganz gezieltes Publikum erreichen möchten, sind mit dieser automatisierten Variante mit Sicherheit nicht optimal bedient und können über die Standard Page Like Ads oder Page Like Story Ads mit entsprechender Zielgruppenauswahl mehr erreichen.

Big Data – Image Credits: Shutterstock.com

Stephen Wolfram, Gründer und CEO von Wolfram Research und Erfinder von WolframAlpha.com hat einen äusserst interessanten Blogpost mit umfangreichen Datenauswertungen zur Facebook Welt veröffentlicht. Die  Stephen Wolfram ermittelten Daten basieren nicht auf einigen Stichproben und Hochrechnungen, wie das bei vielen Statistiken der Fall ist, sondern kommen aus der Wolfram|Alpha Personal Analytics for Facebook Applikation, die ich hier im Blog bereits im Januar kurz vorgestellt habe (Facebook: Wolframalpha-Applikation analysiert die eigenen Facebook Aktivitäten). Über eine Million Menschen haben über das von Wolfram|Alpha zur Verfügung gestellte Tools ihre Facebook Aktivitäten ausgewertet. Die nachfolgenden Details sind nur ein kleiner Teil der Auswertungen im Blogpost von Stephen Wolfram, bzw. die Auswertungen, die mich am meisten interessierten.

Auswertungen mit Mathematica

Stephen Wolfram schreibt in seinem Blogbeitrag, dass die Erhebung der Daten über die Applikation eigentlich nicht geplant gewesen war, er jedoch den riesigen Datenmengen nicht widerstehen konnte und die riesigen Datenmengen auswerten musste. Er sei schon immer interessiert an Menschen und Ihren Lebensbahnen gewesen, schreibt er weiter, war aber nie in der Lage gewesen dies mit seinen wissenschaftlichen Interessen zu verbinden. Für die Auswertung nutzte er Mathematica und die Wolfram Language für Datenwissenschaft.

Freundes-Cluster / Grösse der einzelnen Freundesnetzwerke

Die nachfolgende Grafik zeit die sozialen Netzwerke einiger Daten-Spender unterteilt in verschiedene Cluster in unterschiedlichen Farben.

Freundesnetzwerke mit Cluster (Quelle: blog.spehenwolfram.com)

Alter der Facebook Freunde

Eine erste quantitative Frage ist nun, wie gross sind gewöhnlich diese einzelnen Netzwerke? Oder mit anderen Worten gefragt, wie viele Freunde haben Menschen typischerweise auf Facebook. Der Durchschnitt liegt bei 342 Freunde, das nachfolgende Histogramm zeigt die Verteilung, diese endet bei 5000 Freunden, mehr sind in einem Facebook Profil nicht möglich:

Verteilung der Gesamtzahl der Freunde (Quelle: blog.stephenwolfram.com)

Wie typisch sind aber die Nutzer der Wolfram|Alpha Personal Analytics for Facebook Applikation? Gemäss Stephen Wolfram sehr typisch. Aber es sind definitiv einige Differenzen vorhanden. Die nachfolgende Grafik zeigt, wie die Freundeszahlen der App-Nutzer und deren Freunde aussehen:

Verteilung der Gesamtzahl der Freunde der App Nutzer und deren Freunde (Quelle: blog.stephenwolfram.com)

Betrachtet man also die Daten der breiteren Bevölkerung, gibt es deutlich mehr Menschen, die fast keine Facebook Freunde haben. Ob solche Leute hier in der Statistik verwendet werden sollen oder nicht, könnte debattiert werden.  Betrachtet man allerdings bei den Vergleichen die Aggregate, scheinen diese Facebook Nutzer keine grosse Auswirkung auf die Statistiken haben.

Wie aber variiert die typische Anzahl der Facebook Freunde mit dem Alter der Person? Selbstverständlich wurden die Altersangaben der ausgewerteten Personen von diesen selber zur Verfügung gestellt und können entsprechend richtig oder falsch sein. Die durchgezogene Linie zeigt den Mittelwert, die aufeinanderfolgenden Banden zeigen die Bandbreite der Verteilung:

Anzahl der Freunde nach Alter der Nutzer (Quelle: blog.stephenwolfram.com)

Nach einem raschen Anstieg sind die Zahl der Freunde eines Menschen nach den späten Teenager-Jahren. Stephen Wolfram vermutet, dass zum Teil das Spiegelbild der intrinsischen Verhalten der Menschen darstellt und zum Teil auf der Tatsache beruht, dass Facebook noch nicht so lange besteht. Unter der Annahme, dass Menschen Freunde nicht so schnell nach dem Hinzufügen wieder entfernen, könnte man erwarten, dass Freundeszahlen mit zunehmenden Alter wachsen. Im Wachstum gibt es allerdings Grenzen, weil eine Limitierung besteht, wie viele Jahre Menschen bereits auf Facebook sind. Und vorausgesetzt dieser Umstand zieht sich konstant über alle Altersgruppen, ist sichtbar, dass ältere Menschen progressiv neue Freunde langsamer hinzufügen.

Stephen Wolfram hat dazu ausgewertet, in welcher Altersgruppe Freunde in welchem Alter zum Netzwerk des Nutzers zählen:

Alter der Freunde von Menschen in verschiedenen Altersgruppen (Quelle: blog.stephenwolfram.com)

Die Grafiken zeigen deutlich, dass die Spitzenwerte des Alters der Freunde immer in der Nähe des eigenen Alters liegen – was wiederum zu erklären ist, dass in der heutigen Gesellschaft Freundschaften hauptsächlich in der gleichen Altersklasse innerhalb von Schulen / Universitäten geschlossen werden. Bei jüngeren Menschen liegen die Spitzenwerte sehr nahe am eigenen Alter, bei älteren Menschen wird die Verteilung progressiv breiter.

Die nachfolgende Grafik zeigt die Verteilung des Alters der Freunde gegen das Alter einer Person (die durchgezogene Linie zeigt den Mittelwert):

Durchschnittsalter der Freunde zum Alter der Nutzer (Quelle: blog.stephenwolfram.com)

Eine Anomalie ist bei den jüngesten Menschen zu betrachten, wahrscheinlich weil Kinder unter 13 Jahren ein anderes Alter angeben müssen, wenn Sie Facebook nutzen wollen. Abgesehen davon sehen wir, dass junge Menschen Freunde haben, die meistens in der gleichen Altersgruppe angesiedelt sind. Die Verbreiterung der Bandbreite bei älteren Menschen basiert wahrscheinlich darauf, dass an Arbeitsplätzen und in Gemeinschaften eher weniger altersbasierende Freundschaften geschlossen werden. Bei Menschen in den mittleren 40ern gibt es neue Spitzenwerte bei den jungen Altersgruppen, was damit zu begründen ist, dass ihre Kinder im Teenager-Alter beginnen Facebook zu nutzen.

Beziehungsstatus nach Alter

Die nachfolgende Grafik zeigt die Verteilung der Beziehungsstati nach Alter:

Verteilung der Beziehungsstati nach Alter (Quelle: blog.stephenwolfram.com)

Und hier detaillierter, unterteilt nach Männern und Frauen (“married+” beinhaltet “civil union”, “separated”, “widowed”, etc. wie auch “married”):

Beziehungsstati unterteilt nach Mann/Frau nach Alter (Quelle: blog.stephenwolfram.com)

Auch hier gibt es Anomalien beim niedrigen Alter (häufiger bei Mädchen als bei Jungen) infolge Falschmeldungen als verheiratet. Grundsätzlich kann ausgesagt werden, dass in den frühen 20er Hochzeiten beginnen (bei Frauen früher als bei Männern) und in den späten 30er abnimmt (rund 70% der Menschen sind dann verheiratet). Die Unterteilung der Menschen “in einer Beziehung” hat den Höhepunkt bei 24 Jahren, bei “verlobt” ist der Höhepunkt bei 27 Jahren. Die Unterteilung der Menschen die sich selber als verheiratet melden steigt linear mit dem Alter, legt ca. 5% im Alter zwischen 40 und 60 zu, während die Unterteilung der Menschen die sich als Single bezeichnen bei Frauen zunimmt und bei Männern abnimmt.

Vergleicht man die Facebook Welt mit den offiziellen US Statistiken, sieht das wie folgt aus:

Vergleich zwischen Facebook Welt und US Statistiken (Quelle: blog.stephenwolfram.com)

Stephen Wolfram schreibt im Blogartikel wie erstaunt er über die Übereinstimmung ist. Es sind zwar Unterschiede bei den ganz jungen Menschen zu betrachten, diese dürften aber auf Grund falscher Informationen durch die Benutzer bestehen.

Betrachtet man die US-Statistiken im Vergleich zu den Facebook Statistiken im Bezug auf die Altersverteilung, sieht man deutlich, dass die Jungen auf Facebook viel stärker vertreten sind als anderen:

Vergleich Altersverteilung in Facebook vs. US Statistiken

Unterschiede bei Männern und Frauen

Vorher wurden Daten zur Altersverteilung von Freundschaften aufgezeigt. Was ist aber mit den Unterschieden beim Geschlecht. Vielleicht überraschend, Männer und Frauen unterscheiden sich im Bezug auf die durchschnittliche Verteilung auf Facebook kaum., allerdings zeigt die Bandbreite, dass weibliche Teenager weniger Freundschaften eingehen als männliche. Ab dem 20sten Altersjahr gleichen sich die Bandbreiten extrem an.

Verteilung der Freundschaften nach Männern und Frauen (Quelle: blog.stephenwolfram.com)

Betrachtet man die durchschnittliche Nummer der Freunde im Vergleich zum Alter und unter Berücksichtigung der Beziehung sehen die Daten auf den ersten Blick ziemlich identisch aus:

Durchschnittliche Anzahl der Freunde nach Alter und Beziehungsstatus (Quelle: blog.stephenwolfram.com)

Bei den älteren Menschen sehen die Grafiken nicht sehr unterschiedlich aus, jedoch bei den Jungen. Teenager, die sich als “verheiratet” melden (oder falschmelden), haben durchschnittlich mehr Freunde als andere Teenager die nicht in einer Beziehung leben. Und jüngere weibliche Teenager die sich als verlobt ausgeben, haben typischerweise  wesentlich mehr Freunde als andere Teenager die “single” oder “in einer Beziehung” angeben.

Facebook Freunde nach geographischen Angaben

Die Anzahl der Freunde eines Menschen auf Facebook unterscheidet sich sehr stark nach den Regionen. Stephen Wolfram hat die Daten nach Regionen und US-Bundesstaaten verglichen – bei den grauen Flächen waren nicht genügend stichhaltige Daten vorhanden:

Durchschnittliche Anzahl der Facebook Freunde eines Menschen nach Regionen (Quelle: blog.stephenwolfram.com)

Hier sind einige kuriose Effekte zu sehen, Länder wie Russland und China haben einen tiefen Durchschnitt an Freunden auf Facebook, nicht zuletzt, weil Facebook in diesen beiden Ländern kaum für Freundschaftverbindungen genutzt werden. Und Möglicherweise sind auch die tieferen durchschnittlichen Freundeszahlen im Westen der USA auf Grund der tieferen Bevölkerungsdichte zu erklären. Warum aber die hohen durchschnittlichen Freundeszahlen in Ländern wie Island, Brasilien, Philippinen und dem Bundesstaat Mississippi so hoch sind, kann Stephen Wolfram nicht deutlich (kleiner Tipp von mir: Island hat eine sehr hohe Facebook Penetration, Brasilien und Philippinen sind Länder mit grossem Wachstum und beide Länder sind dafür bekannt, dass viele ihrer Einwohner auf  der ganzen Welt verstreut leben – auch die Anzahl der Familienmitglieder ist in diesen beiden Ländern deutlich höher).

Die nachfolgenden beiden Grafik zeigen auf, wie Menschen in den USA zwischen Bundesstaaten, bzw. Menschen zwischen Ländern wechseln:

Verschiebungen zwischen Bundesstaaten in den USA (Quelle: blog.stephenwolfram.com)

Verschiebungen zwischen Ländern (Quelle: blog.stephenwolfram.com)

Cluster und ihre Grössen

Wirft man einen Blick in die unterschiedlichen Cluster im Netzwerk der unterschiedlichen Nutzer, sieht man auch hier sehr viele parallelen. Stephen Wolfram zeigt an einem Beispiel seiner 15 jährigen Tochter wie Cluster zu verstehen sind:

Unterschiedliche Freundes Cluster der 15 jährigen Tochter von Stephen Wolfram (Quelle: blog.stephenwolfram.com)

Jeder Punkt zeigt einen Freund auf Facebook mit den entsprechenden Verbindungen zwischen den Freunden. Wolframs Tochter selber ist nicht als Punkt dargestellt. Gemäss Stephen Wolfram ist es sehr interessant zu sehen, wie die Netzwerke wiederum eigene Geschichten aufzeigen und wie jeder Cluster zu einem Teil ihres Lebens bzw. ihrer Geschichte korrespondiert.

Die folgende Grafik zeigt einige Cluster von Menschen und verdeutlicht, wie unterschiedlich diese Cluster, je nach Lebenssituation einer Person, aufgebaut sind:

Beispiele von Freundschafts Cluster (Quelle: blog.stephenwolfram.com)

Jeder Mensch zeigt andere Cluster, trotzdem gibt es Möglichkeiten parallelen zu ziehen. Beispielsweise zeigt die nächste Grafik die Anzahl der durchschnittlichen Anzahl Cluster nach Altersgruppen:

Anzahl der Freundschafts Cluster nach Altersgruppen (Quelle: blog.stephenwolfram.com)

Menschen um 13 Jahre herum haben normalerweise 3 unterschiedliche Cluster (z.B. Schule, Familie, Nachbarschaft). Mit zunehmenden Alter nimmt die Zahl der Cluster zu (z.B. verschiedene Schlen, Jobs, Hobbies, etc.). Die Zunahme der Anzahl der Cluster stoppt bei ca. 30 Jahren.

Wie gross sind typische Cluster? Der grösste Cluster beinhaltet im Normalfall ca. 100 Freunde, die nachfolgende Grafik zeigt die Differenzen der Clustergrössen nach Alter:

Grösse der Cluster nach Alter (Quelle: blog.stephenwolfram.com)

Und hier sieht man wie die grösse der grössten Cluster im ganzen Netzwerk mit dem Alter variiert:

Vergleich der grösse der Cluster im ganzen Netzwerk nach Alter (Quelle: blog.stephenwolfram.com)

Worüber sprechen Menschen, was “liken” Menschen häufig?

Stephen Wolfram geht im Blogpost auch darauf ein, worüber Menschen besonders häufig sprechen (bzw. in ihren Statusmeldungen schreiben). Hier variieren die Themen zwischen den beiden Geschlechtern stark:

Themen die häufig in Pinnwandposts vorkommen (Quelle: blog.stephenwolfram.com)

Jedes dieser Themen wird charakterisiert durch einige Wörter die in einer hohen Frequenz darin vorkommen:

Häufig in Themen vorkommende Wörter (Quelle: blog.stephenwolfram.com)

Die Themen sind in den unterschiedlichen Altersgruppen ungleich stark gewichtet:

Themenhäufigkeit nach Altersgruppen (Quelle: blog.stephenwolfram.com)

Weitere Auswertungen

Viele weitere Auswertungen und detailliere Aussagen können im Blogpost von Stephen Wolfram nachgelsen werden.

Wer grundsätzlich mehr über die Freunschafts Cluster erfahren möchte, sollte die nachfolgende Präsentation “The Real Life Social Network” genauer betrachten:

Image Credits:
shutterstock.com

facebookbrand.com – Informationen zur Facebook Marke

Neben Informationen (Do’s und Don’ts) können die entsprechende Logos und Symbole für die Verwendung on- und offline, nach dem Akzeptieren der Richtlinien, in den verschiedenen Formaten heruntergeladen werden.

facebookbrand.com – Downloadmöglichkeiten für Logos und Symbole

Neues Layout für Facebook Mobile Seiten und Orte (Quelle: Facebook)

Beispiel des neuen Layouts für Seiten auf Mobile-Geräten an einer Parent-/Child-Seite (Quelle: Facebook)

Was ändert sich für Nutzer?

• Die Darstellung wird vereinfacht und ist deutlich aufgeräumter. Alle Informationen werden in klaren Abteilungen angezeigt, das Lesen auf mobilen Geräten wird vereinfacht.
• Mehr relevantere Informationen zu Beginn der Seite, Nutzer können schnell die Informationen, die sie am meisten interessieren, finden.
• Prominentere Wege um mit Seiten zu interagieren, z.B. gefällt mir klicken, anrufen, Nachricht senden und Teilen erscheinen zuerst in der Applikation

Was ändert sich für Seitenadministratoren?

• Fixierte Beiträge erscheinen höher in der Seite, Admin können wichtige Beiträge (inkl. Offers und Videos) über den Desktop pinnen. Entsprechend werden die in der Nähe des Titelbildes angezeigt.
• Verbessertes Mobile-Management: Seitenbesitzer können jetzt einfach zwischen der öffentlichen Ansicht und der Admin-Ansicht umstellen.

Was sollen Seitenbetreiber nun verbessern?

• Die Seiten sollten nun möglichst detailliert mit Informationen befüllt werden, beispielsweise die Kategorie, Adressdaten, Telefonnummern, Öffnungszeiten und Informationen zum Unternehmen.
• Wichtige Beiträge fixieren. Fixierte Beiträge werden immer ganz oben, oberhalb des letzten Beitrages, angezeigt.
• Besucher von Orten zu CheckIns, Empfehlungen und Bewertungen bewegen.

Mobile Ansicht von Facebook Seiten und Orte (Quelle: Facebook)

Häufige Fragen

Sind die Umstellungen weltweit verfügbar?

Ja, das neue Layout wird global ausgerollt.

Haben die Umstellungen auf den Mobile-Geräten einen Einfluss auf die Facebook Seite auf dem Desktop?

Nein, der Focus von Facebook lautet “Mobile first”, das neue Layout ist nur auf mobile Geräten verfügbar.

Beeinflusst die Umstellung die Seitenstatistiken?

Nein, es gibt keine Veränderungen bei den Statistiken.

Sind die Inhalte auf Desktop und Mobile die gleichen?

Im neuen Layout möchte Facebook die relevantesten Informationen hervorheben. Beispielsweise wurde ein neuer Bereich für Fotos geschaffen, andere Inhalte wie Veranstaltungen und Videos können in Beiträgen angezeigt werden, erhalten aber keinen eigenen Bereich.

Wo können Änderungen an den Informationen, welche auf der mobilen Seite angezeigt werden geändert werden?

Das Bearbeiten von Seiten ist in der Hilfe beschrieben.

Können Änderungen der Informationen über das Mobile-Gerät vorgenommen werden?

Seitenadministratoren kölnnen Beiträge schreiben und hervorheben. Über die Seitenmanager Applikation können weitere Inhalte bearbeitet werden.

Lösung für Impressumsproblematik in Deutschland

Die neue Darstellung ermöglicht es nun Betreibern von Facebook Seiten ein Impressum, bzw. ein Link zum Impressum einzubinden. Der Infobereich wird bei der Darstellung von Seiten prominent zu Beginn angezeigt, bei Orten wird der Infobereich direkt unter der Karte angezeigt.

Hervorheben von Beiträgen direkt via Mobile App

Administratoren von Facebook Seiten können neu direkt aus der Mobile App heraus das Hervorheben von Beiträgen initiieren und so den Erstellungsworkflow von Page Post Ads automatisiert durchführen.

Hervorheben von Beiträgen aus der Mobile App

Nach dem Klick auf “Hervorheben” öffnet sich das nächste Fenster mit den Auswahlmöglichkeiten.

Hervorheben von Beiträgen aus der Mobile App

Die zur Verfügung stehende Reichweite beschränkt sich anscheinend auf die eigene Fanbasis. Während für den gleichen Beitrag auf der Desktopversion eine wesentlich höhere Reichweite ausgewählt werden kann, sind die Auswahlmöglichkeiten in der Mobile-Version stark eingeschränkt, bzw. auf die Fanbasis beschränkt – die zur Verfügung stehenden Beträge unterscheiden sich zwischen der Mobile- und Desktop-Ansicht.

Auswahlmöglichkeiten beim Hervorheben von Beiträgen am Desktop

Auch die Zahlungsmethode kann aktuell in der Mobile-Version nicht verändert werden.

Beispiel eines herkömmlichen Link-Beitrages im neuen News Feed:

Herkömmlicher Link-Beitrag im neuen News Feed

Beispiel des Tests mit der grösseren Linkdarstellung im neuen News Feed:

Beispiel des Tests mit vergrösserter Vorschau bei einem Link-Beitrag im neuen News Feed

Der Linktitel und die Beschreibung des Links sind in dieser Darstellungsvariante nicht sichtbar. Allerdings dürfte die Effizienz dieser Linkdarstellung markant höher sein.

Der gleiche Link-Beitrag in der Chronik auf der Facebook Seite:

Beispiel des Link-Beitrages in der Chronik auf der Facebook Seite

Ebenfalls neu, ob es sich damit um einen Test  oder eine neue Darstellungsvariante handelt ist nicht bekannt, werden bei Beiträgen von Freunden unterhalb des Links das Icon der Plattform dargestellt.

Link-Beitrag mit Icon im neuen News Feed

Ein Facebook Sprecher erklärte zu CPA

Facebook is now offering CPA-based (cost-per-action) ads through the ads API for certain actions, including conversions on page likes, link clicks, and offer claims. This feature will give advertisers more predictability in their spend for specific actions.

Die Optimierung der Ads auf Grund von Interaktionen war, allerdings ohne Höchstpreisgarantie, bereits in der Abrechnungsform oCPM möglich, via oCPM können die Kosten für die Interaktionen

• Applikationsinstallationen
• Antwort auf Veranstaltungen
• Angebotsbeanspruchung
• Ad-Clicks für Links
• Likes auf einer Seite
• Link-Klicks auf einem bestimmten Beitrag
• Applikationsinstallationen via Mobile

Was ändert?

Bei der Erstellung eines Link Page Post (Link auf externe Seite oder Facebook Video) wird neu ein viel grösseres Vorschaubild verwendet, als dies der Fall war, anstelle von 100 x 100 Pixel wird neu ein Bild von 560 x 292 Pixel verwendet. Findet Facebook auf der Zielseite kein grosses Bild, wird automatisch die kleine Variante verwendet. Die vergrösserte Darstellung wird auch bei Page Post Link Ads und Sponsored Stories angewendet. Ebenfalls wird die grössere Darstellung auf dem iPhone verwendet, wenn Nutzer Inhalte ab einer Website teilen.

Link Page Post auf dem iPhone

Wie stell ich sicher, dass Facebook ein grosses Bild in der Vorschau verwendet?

Es stehen drei verschiedene Möglichkeiten zur Verfügung:

• Beim Erstellen eines Beitrages auf der Facebook Seite stellt Facebook verschiedene Bilder für die Verwendung zur Auswahl. Wird ein Bild gewählt, dass genügend gross ist, verwendet Facebook automatisch die grössere Darstellung.
• Falls bei der Bildauswahl kein grosses Bild für die Vorschau zur Verfügung gestellt wird, muss im entsprechenden Open Graph Tag (“og:image”) auf der Website ein grosses Bild eingebunden werden. Damit das neue Bild vom Facebook Crawler neu ausgelesen wird, muss die entsprechende URL mit dem Debugger Tool aufgerufen werden.
• Grosse Bilder können auch bei der Erstellung eines Link Page Posts via Power Editorausgewählt werden.

Hat die 20%-Text-Regelung für Ads auch Gültigkeit für die Vorschaubilder in Link Page Posts?

ja, die in der Sektion III.D. der Werberichtlinien beschriebene Regelung gilt auch für die Vorschaubilder der Link Page Posts, vorausgesetzt diese werden über Ads beworben.

Fazit

Für Werbetreibende dürfte die neue Bildgrösse bei den Page Post Link Ads viel Freude hervorrufen, eine wesentlich prominenter Linksichtbarkeit ist unumstritten und eine entsprechende separate Ad Kampagne nur für iPhone Nutzer macht mit Sicherheit Sinn. Dabei sollte allerdings nicht vergessen werden, dass die beworbene Seite schlussendlich auch mobiletauglich sein sollte…

Facebook Berlin

“Jeden Tag rufen Millionen von Menschen weltweit Facebook auf, um mit ihren Freunden in Verbindung zu treten und Inhalte, die ihnen gefallen, mitanderen zu teilen. Dieser Leitfaden soll Politikern und Amtsträgern helfen,Facebook-Seiten optimal zu nutzen, um ihre Botschaft zu vermitteln und tiefe und dauerhafte Verbindungen zu ihrem Publikum aufzubauen.”

Gründe für den Einsatz von Facebook für Politiker

Im 22seitigen Dokument werden neben aktuellen Zahlen Gründe für den Einsatz von Facebook für Politiker dargelegt:

1. Neue Zielgruppen
   Durch Facebook können neue Zielgruppen erreicht werden, die mit den bisherigen Kommunikationsinstrumenten nicht oder nur schwer erreicht werden konnten. Die Kommunikation über Facebook bietet ein niedrigschwelliges Kontaktangebot.
2. Umfrage und Meinungsbildung
   Durch Facebook kann echtes und wertvolles Feedback direkt von den Wählern generiert werden. Facebook kann als Umfrage- und Meinungsbildungsinstrument (auch zwischen den Wahlen) eingesetzt werden. Die eigene Position und die gesetzten Themen können im Unterstützerkreis getestet werden.
3. Erreichbarkeit für Wähler
   Politiker können über Facebook Nähe demonstrieren und sind für Ihre Wähler erreichbar. Mit Online-Bürgersprechstunden kann der Dialog mit Wählern und Sympathisanten geführt werden, unabhängig von örtlichen Veranstaltungen.
4. Schnelles Reagieren
   Facebook ermöglicht es Politikern, auch gerade während laufenden Debatten, direkt auf die Argumente von Kollegen öffentlich einzugehen. Bei politischen Ereignissen können Politiker schnell, mobil und ohne technisches Wissen mit einem Statement reagieren.
5. Kampagnen
   Facebook bietet die Möglichkeit unkompliziert digitale Kampagnen zu lancieren, beispielsweise im Vorfeld der Kandidatenaufstellung, im Wahlkampf oder bei der inhaltlichen Positionierung zu Themen.

Warum eine Facebook Seite und kein Facebook Profil?

Politiker sollten Facebook Seiten anstelle von privaten Profilen nutzen. Die Nutzung von Facebook Seiten gegenüber privaten Profilen haben folgende Vorteile:

1. Unbegrenzte Anzahl Fans
   Ein Facebook Profil ist auf 5’000 Freunde beschränkt, eine Facebook Seite ist unbegrenzt. Auf einer Facebook Seite müssen keine Freundschaftsanfragen manuell bearbeitet werden.
2. Öffentliche Sichtbarkeit
   Eine Facebook Seite ist immer öffentlich und auch für nicht angemeldete (Facebook) Nutzer sichtbar. Seiten werden von Suchmaschinen indexiert und bietet daher eine erhöhte Sichtbarkeit in den Suchergebnissen.
3. Analyse und Auswertung
   Facebook Seiten bieten diverse Analysemöglichkeiten. Die Performance kann auf Grund von Statistiken analysiert und optimiert werden.
4. Applikationen
   Facebook Seiten erlauben die Einbindung von eigenen Applikationen, Tools und Plugins (Startseiten, Newslettereinbindungen, Social by Design Applikationen, Badgegeneratoren, etc. etc.)
5. Werbung
   Facebook Seiten und die Beiträge von Facebook Seiten können via Facebook Ads beworben und somit einem grösseren Publikum zugänglich gemacht werden. Die Reichweite kann somit extrem erhöht werden.

Leitfaden zum Download

Der Leitfaden kann bei Scribd.com heruntergeladen werden.

Eventuell hätte Ueli Maurer und sein Team ebenfalls den Leitfaden lesen sollen …

Wie werden die Konversationen mit den meisten Aktivitäten angezeigt?

Konversationen werden nach der Relevanz für den Betrachter umsortiert  und können je nach Nutzer basierend auf den Verbindungen variieren, Einfluss auf die Darstellung haben:

• Positive Feedbacks:
  Die totale Anzahl der Likes und Antworten in einer Konversation wie auch die Likes und Antworten des Seitenadministrators
• Verbindungen:
  Verbindungen des Betrachters können eine Konversion nach oben bringen, beispielsweise wenn Freunde des Betrachters in einer Konversation mitdiskutieren.
• Negatives Feedback:
  Die Anzahl der SPAM-Meldungen innerhalb eines Thread (durch Nutzer oder durch den Seitenadministrator gemeldet oder Nutzern, die häufig spammen)

In der Theorie gut, aber …

Was sich in der Theorie toll anhört erweist sich in der Praxis als wenig vorteilhaft, einerseits weil die Funktion auf mobilen Geräten noch nicht zur Verfügung steht und die Kommentare nach wie vor chronologisch dargestellt werden und entsprechende Antworten auf Kommentare nicht im Kontext zum Kommentar dargestellt werden und andererseits weil Nutzer, die die Funktion noch nicht verstanden haben, wiederum nicht die Antwort-Funktion nutzen. Das Ergebnis ist eine chaotische Darstellung der Kommentare wie das nachfolgende bei der Coopzeitung (inoffizielle Anlaufstelle für Coop-Themen, da Coop sich offiziell nicht an Social Media Aktivitäten beteiligt) Beispiel sehr schön aufzeigt:

Chaos in den Kommentaren am Beispiel der Coopzeitung

Mängel auch im Administrationsbereich

Auch der Administrationsbereich von Facebook Seiten bringt leider den Administratoren aktuell keine Abhilfe, zwar werden in den Notifikationen allfällige Kommentare angezeigt, beim Klick auf den Hinweis wird leider nur die Detailansicht, ohne Hervorhebung des entsprechenden Kommentars angezeigt, welche natürlich ebenfalls nicht in chronologischer Darstellung erfolgt. Bei vielen Interaktionen, bzw. Kommentaren auf einem Beitrag beginnt die sprichwörtliche Suche nach der Nadel im Heuhaufen… sehr unschön. Für Administratoren wäre eine optionale chronologische Darstellung sämtlicher Kommentare mehr als wünschenswert…

Netter Ansatz, an der Praxis vorbei gedacht

Die neue Funktion Antworten auf Kommentare ist definitiv ein Pluspunkt für Administratoren, welcher das Community Management vereinfachen würde. Leider haben die Produkteverantwortlichen bei Facebook mit der Sortierung, bzw. den fehlenden Administrationsfunktion komplett an der Praxis vorbei gedacht. Hier wäre eine schnelle und gute Lösung wirklich wünschenswert!

Nicht alle Kampagnen haben Klicks oder neue Fans als Ziel, entsprechend unterschiedlich ist die Erfolgsmessung.

Werbeziele auf Facebook (Quelle Facebook)

Liegt beispielsweise der Fokus auf “Gefällt mir”-Angaben bei einem Beitrag oder App Installationen, werden diese im Werbeanzeigenmanager individuell hervorgehoben und automatisch die Kosten pro Aktion berechnet.

Im Werbeanzeigenmanager sieht dies bei einer Kampagne mit Ziel “Fans zu generieren” dann so aus:

Darstellung der “Page Likes” wenn das Ziel Fangewinnung ist (Quelle: Facebook)

bei einer Kampagne, die “Konversionen” als Ziel hat, sieht die Anzeige alternativ so aus:

Darstellung der “Konversionen” wenn das Ziel Konversionen ist (Quelle: Facebook)

Pepsi Points - Get recognized for all you do with Pepsi!

Die Startseite spricht mich offen und ehrlich an “Get recognized for all you do with Pepsi!”. Der Besucher wird aufgefordert sich zu registrieren um Pepsi Experience Points zu sammeln und dafür exklusive Belohnungen zu erhalten.

Pepsi Points Startseite

Die Registration ist einfach und schnell möglich, neben der Anmeldung via Facebook und Twitter können Nutzer sich auch über die E-Mail-Adresse registrieren. Zusätzlich zur E-Mail-Adresse, bzw. zur Twitter- oder Facebook Authorisierung möchte Pepsi den Namen, den Nutzernamen sowie den ZIP-Code (die Seite richtet sich an amerikanische Nutzer).

Tauschgeschäft: Punkte gegen Daten

Für die Eingabe von zusätzlichen Daten, schenkt Pepsi dem Nutzer Punkte. Beispielsweise werden für die Eingabe des Geschlechts und des Geburtsdatums schon einmal je 100 Punkte gutgeschrieben, die Registration ergibt ebenfalls schon einmal 250 Punkte und die Anmeldung für den Newsletter weitere 500 Punkte. Weitere Punkte können schnell und einfach gesammelt werden, wenn weitere Aktionen (Activities) vorgenommen werden, so sind beispielsweise ein Facebook Connect weitere 500 Punkte wert, die Verbindung mit Foursquare ebenfalls 500 Punkte, der Besuch von Pepsi.com 5 Punkte, das Lesen des Newsletters 10 Punkte, die Telefonnummer nochmals 100 Punkte. Auch die sozialen Interaktionen werden belohnt, der Like der Pepsi Facebook Seite bringt 50 Punkte, ein Foursquare CheckIn 50 Punkte und Pepsi auf Twitter zu Folgen ebenfalls 50 Punkte. Wird Pepsi Points auf Facebook geteilt, erhält der Nutzer nochmals 25 Punkte, ein Tweet mit #Pepsi Hashtag bringt zusätzliche 5 Punkte. Wird ein Video oder Foto angeschaut oder ein Artikel gelesen, erhält der Nutzer nochmals je 5 Punkte pro Inhaltselement.

Pepsi Points Activities

Das Prinzip ist also ganz einfach, Punkte für Daten. Wird beispielsweise der Facebook Connect bei der Registrierung initiiert, werden richtig viele Daten durch den Nutzer an Pepsi geliefert. Die Applikation möchte Zugriff auf:

Pepsi Points Facebook Connect

• das öffentliche Profil
• die Freundesliste
• die E-Mail-Adresse
• die Neuigkeiten (Statusmeldungen)
• das Geburtsdatum
• die Besuche (CheckIns)
• die Interessen
• den derzeitigen Wohnort
• die Likes
• sowie die Besuche von Freunden

Wird allerdings der Facebook Connect erst in der zweiten Phase, also nach der Registration durchgeführt, ist Pepsi genügsamer, abgefragt werden hier nur noch das öffentliche Profil sowie die Freundesliste abgefragt.

Pepsi Point Facebook Connect 2

Die Belohnungen

Die von Pepsi für die Daten und Aktivitäten angebotenen Belohnungen im Tausch gegen die Punkte sind durchwegs attraktiv, neben (exklusiven) Giveaways wie Trinkgläser, T-Shirts, Caps, Brillen und digitalen Geschenken wie Desktop Hintergründe, Facebook Titelbilder und Twitter Hintergründe, bietet Pepsi auch VIP-Belohnungen wie beispielsweise Tickets für zwei Personen an ein Konzert, inkl. Reise und Übernachtung an (50000 Punkte).

Pepsi Points Rewards

Gamification durch und durch

Die Entwickler der Seite haben sich rund um den Gamificationgedanken einiges überlegt, typische Gamificationmerkmale wie Fan Level Badges, Ranglisten  (inkl. Freundesrangliste), letzte eigene Aktivitäten, letzte Aktivitäten von anderen Nutzern, Hinweise auf mögliche Zusatzpunkte, Fortschrittsanzeige, etc. wurden integriert. Der Nutzer wird spielerisch durch den Datensammlungsprozess geführt, ohne dass er eigentlich wirklich merkt, was Pepsi damit bezweckt – Daten sammeln und soziale Interaktionen fördern, bzw. provozieren.

Pepsi Points Aktivitäten und Profilübersicht

… und die Facebook Policy?

Problematisch ist aus meiner Sicht hier die Einhaltung der Facebook Platform Policy.

Sammeln von Daten

Gemäss der Policy dürfen über Applikationen (und Facebook Connect ist eine Applikation) keine Daten gesammelt werden, welche nicht von der Applikation benötigt werden:

II. Speicherung und Nutzung der von uns erhaltenen Daten
1. Du wirst nur diejenigen Daten anfordern, die du zum Betreiben deiner Anwendung benötigst.
4. Die Daten eines Freundes des Nutzers dürfen nur im Zusammenhang mit dem Nutzererlebnis in deiner Anwendung verwendet werden.

Incentivierung von sozialen Interaktionen

Auch die Incentivierung von sozialen Interaktionen auf Facebook ist nicht erlaubt:

IV. Anwendungsintegrationspunkte
1. Du darfst Nutzer nicht zur Verwendung (bzw. Sperrung von Inhalten) von sozialen Kanälen auf Facebook bewegen oder aber andeuten, dass ein Anreiz direkt mit der Nutzung unserer Kanäle verbunden ist.

Daten als Währung – oder was nutzen Pepsi diese Daten?

Die Idee von Pepsi Points ist sehr interessant. Pepsi bietet Belohnungen für Daten und soziale Interaktionen an. Die über Pepsi Points gesammelten Daten sind wertvoll und helfen Pepsi mit, Insights über Ihre “Fans”, bzw. Kunden zu erhalten. Viele dieser Daten wären auf dem herkömmlichen Weg über Formulareingaben oder “Postkarten-Wettbewerbe” nicht oder nur kaum erhältlich, ein Benutzer würde mit grosser Wahrscheinlichkeit nicht in einem Wettbewerb alle seine CheckIns, Interessen und “gefällt mir”-Seiten angeben, ebenfalls wohl kaum seine Freunde auflisten. Mit Hilfe der Daten, beispielsweise den Interessen und “Gefällt mir”-Angaben,  könnte Pepsi viel besser eruieren, welche Dinge bei Promotionen verlost werden sollen oder wo sich ein Sponsoring Engagement lohnt. Ebenfalls kann so ausfindig gemacht werden, auf welche Inhalte Nutzer positiv reagieren würden. Auch die CheckIn-Daten oder die Freundesverbindungen dürften bei professionellem Data-Mining einige Interessante Aufschlüsse geben.

Das Belohnungssystem ist für Pepsi interessant, können doch so zusätzliche Werbe-, bzw. Merchandising-Artikel an Fans verteilt werden, die im Sinne des Nutzers nicht mehr einen Werbeartikel, sondern ein exklusives Geschenk darstellen. Dem Nutzer kann so ganz im Sinne der VIP-Experience “Mehrwert” geboten werden.

Die Frage, wie weit den Nutzern von Pepsi Points klar ist, was für und welche Daten preisgegeben werden, lasse ich an dieser Stelle unbeantwortet. Fact ist jedenfalls, dass die Nutzer die Daten, wenn auch allenfalls unbewusst, Pepsi freiwillig übermittelt.

Gekaufte soziale Interaktion?

Auch in wie weit die belohnte soziale Interaktion wertvoll ist, kann grundsätzlich diskutiert und wahrscheinlich nicht abschliessend beantwortet werden. Als Maxime wird normalerweise überall die authentische, natürliche, organische Kommunikation gepredigt. Wird die soziale Interaktion mit Punkten incentiviert, kann aus meiner Sicht nicht mehr von einer authentischen Kommunikation gesprochen werden. Wie wertvoll entsprechend künstlich provozierte soziale Interaktionen tatsächlich sind, ist fraglich, sicherlich darf man bei den interagierenden Nutzern nicht von eigentlichen Markenbotschaftern sprechen, wie das sonst bei authentischer organischer Kommunikation häufig der Fall ist. In wie fern die Nutzer bei einem Krisenfall Pepsi verteidigen würden, wie das normalerweise bei “Brand Advocates” der Fall ist, bleibt offen.

Fazit

Pepsi sammelt auf eine für den Nutzer unterhaltende und belohnende Art und Weise wertvolle Daten und Insights, welche sicherlich ein CRM System massgeblich anreichen können. Auch die incentivierte Förderung von sozialen Interaktionen dürften Pepsi sicherlich das eine oder andere Prozent höheren “Share of Voice” einbringen, wie nachhaltig dieser erhöhte Anteil allerdings schlussendlich ist, bleibt offen. Bei aufgeklärten Nutzern, welche die Datensammelwut von Unternehmen hinterfragen, wird Pepsi mit dieser Aktion nicht unbedingt zusätzliche Sympathiepunkte gewinnen können.

Die Präsentation Social Design auf Slideshare

Facebook Seiten Publisher Bug

Da das Problem nicht alle Nutzer betrifft und nicht nachvollziehbar ist, dürfte es sich hierbei um einen (temporären) Bug handeln.

Workaround

Das Publizieren über den Facebook Seitenmanager (iPhone, iPad, Android), die Mobile Apps sowie über die E-Mail-Funktion (Seite bearbeiten > Handy) ist problemlos möglich.
Ebenfalls möglich ist es, denn Beitrag zu planen und anschliessend über das Aktivitätenprotokoll direkt zu publizieren.

Die aktuellen Seiten Richtlinien

Auszug aus den aktuellen Seiten Richtlinien:

III.    Seitenfunktionen

A.    Werbung auf Seiten

Werbeanzeigen und kommerzielle Inhalte (einschließlich Inhalte von Seitenbeiträgen) unterliegen den Werberichtlinien.

Werbung von Dritten ist auf Seiten untersagt.

B.    Titelbild

Alle Titelbilder sind öffentlich. Dies bedeutet, dass jeder Besucher deiner Seite dein Titelbild sehen kann. Titelbilder dürfen nicht täuschend oder irreführend sein und auch nicht die Urheberrechte irgendeiner anderen Person verletzen. Du darfst niemanden dazu auffordern, dein Titelbild in deren persönliche Chronik hochzuladen. Titelbilder dürfen keine Bilder mit mehr als 20 % Text enthalten.

Interessanterweise wurde das Datum der letzten Überarbeitung nicht angepasst, die letzte Überarbeitung ist nach wie vor mit dem 17.12.2012 datiert.

Hilfebereich nicht aktuell

Schaut man allerdings im Hilfebereich zu Facebook Seiten, sind nach wie vor die alten Beschränkungen publiziert:

Wie sollte ich das Titelbild für meine Seite wählen?

20% Text-Anteil Richtlinie

Rund um die 20% Text-Anteil Richtlinie wurden hier schon einige Artikel publiziert:
Facebook: 20% Text-Regel bei Sponsored Stories und Page Post Ads – bitte nachbessern!
Facebook: 20% Text Policy bei Ads – Facebook schafft mehr Klarheit
Facebook: Photoshop-Vorlagen zur Kontrolle der 20% Text-Limite bei Facebook Ads
Facebook: Policy-Änderungen per 15.01.2013 – was im Zusammenhang mit Ads und Seiten neu beachtet werden muss

Das Einhalten der 20% Text-Anteil Richtlinie bei Titelbildern kann übrigens mit folgendem Tool einfach kontrolliert werden:
http://coverphoto.paavo.ch/

Das Originaldokument kann als PDF heruntergeladen werden, wer einen Blick vor dem Download hineinwerfen möchte, kann dies auch hier tun:

Kommentare auf Kommentare – roter Faden durch Diskussionen

Im November testete Facebook auf einigen Facebook Seiten die Möglichkeit Kommentare zu Beiträgen auf Facebook Seiten zu kommentieren, so dass Diskussionen innerhalb von Kommentaren über Threads möglich sind (siehe dazu auch “Facebook: Test mit der Sortierreihenfolge von Kommentaren auf Facebook Seiten“). Die Freude der Seitenbetreiber, welche in den Test involviert waren, hielt sich in Grenzen, da die Kommentare auf Beiträge nicht mehr chronologisch, sondern anhand der Interaktionen sortiert wurden. Lange Zeit hörte man nun nichts mehr über die Möglichkeit Kommentare zu kommentieren, jetzt kommt Bewegung in die Funktion: ab dem 25.03.2013 wird die Funktion ausgerollt. Administratoren von Facebook Seiten können im Opt-In-Verfahren ab dem 25.03.2013 die Funktion im Administrationsbereich aktivieren (und auch wieder deaktivieren), die definitive Umstellung für alle Seiten erfolgt ab dem 10. Juli 2013.

Was ändert sich technisch?

Nach der Aktivierung der Funktion können Kommentare auf Beiträge von Facebook Seiten durch den Nutzer oder den Seitenbetreiber kommentiert werden. Die Beantwortung einer Frage, auch wenn viele weitere Kommentare auf der Seite vorhanden sind, ist direkt unterhalb des Kommentares möglich. Der Kommentar auf einen Kommentar wird eingerückt dargestellt, ähnlich wie man das aus Foren bereits seit langer Zeit kennt. Beiträge werden nicht mehr chronologisch, sondern anhand der Interaktionen sortiert, dh. ein Kommentar, der viele weitere Kommentare mit sich bringt, wird prioritär dargestellt. Facebook möchte so den Nutzern die interessantesten Kommentare zeigen. Gleichzeitig ermöglicht die neue Funktion dem Seitenadministrator besser auf Fragen und Anliegen der Fans einzugehen, da Konversationen nun am Stück geführt werden können, ohne dass dazwischen andere Kommentare, welche sich nicht um die Frage handeln, dargestellt werden.

Ein Beispiel:

Kommentare auf Kommentare – Threads in Kommentaren – Beispiel mit aktivierter Kommentar-in-Kommentar-Funktion bei SBB, noch nicht aktivierte Anzeige bei Migros

Auf folgenden Seiten ist die neue Funktion bereits aktiviert und sichtbar:

• SBB CFF FFS
• Süddeutsche Zeitung
• Cristiano Ronaldo

Was ändert sich für Community Manager?

Vorteile

Community Manager haben mit der neuen Funktion die Möglichkeit direkt auf Fragen und Kommentare zu Antworten, dh. die Antwort wird direkt unterhalb des Kommentares angezeigt, was den Nutzer, bzw. Kommentarersteller eine klarere  Übersicht gibt. Fragen und Antworten, bzw. Kommentare und Kommentare auf Kommentare werden in einem Context dargestellt. Entsprechend kann viel besser auf einzelne Argumente und Fragen eingegangen werden.

Nachteile

Der Community Manager muss mehrere Threads im Auge behalten, er kann somit nicht mehr einfach chronologisch vorgehen. Kommentiert ein Nutzer nicht auf die Antwort des Community Managers, sondern auf der ersten Stufe, wird so ein neuen Thread wieder geöffnet. Ein weiterer Nachteil dürfte mit Sicherheit die Sortierreihenfolge darstellen, ungeübte oder weniger affine Nutzer könnten behaupten, dass ihre Kommentare nicht mehr sichtbar sind, da sie diese auf Grund der veränderten Sortierreihenfolge allenfalls nicht finden. Community Manager, welche Drittsysteme für das Publishing verwenden, werden mit grosser Wahrscheinlichkeit warten müssen, bis die entsprechenden Tools diese neue Funktion ebenfalls unterstützen.

Häufige Fragen / FAQ

Wie steht die Funktion zur Verfügung?

Zum Start wird die neue Funktion erst auf dem Desktop zur Verfügung stehen. Mobile und die Verfügbarkeit über die Graph API werden später folgen. Seiten die mit Seiten Management Tools arbeiuten, sollten mit der Aktivierung erst beginnen, wenn ihre Tools die neue Funktion unterstützen.

Wer kann Antworten auf Kommentare sehen?

Power Editor für Facebook Ads

Werbetreibende, die häufig mit Page Post Ads arbeiten, schätzen die Funktion Dark Page Posts im Power Editor. Für die effiziente Vermarktung einer Seite sind Page Post Ads eine sehr effektive Variante. Dark Page Post Ads erlauben es Werbetreibenden Beiträge via Page Post Ads zu bewerben, welche nicht auf der Facebook Seite publiziert wurden und organisch im News Feed Verbreitung finden. Auf diese Art und Weise ist es möglich, unterschiedliche Page Posts für verschiedene Zielgruppen zu erfassen, ohne das die Fans der Seite mit gleichen oder ähnlichen Beiträgen im News Feed und in der Chronik belästigt werden. Bis anhin konnten über Dark Page Posts nur gerade Page Post Ads in der rechten Spalte geschaltet werden, neuerdings hat Facebook auch den News Feed für Dark Page Post Ads freigegeben.

Wie funktionieren Dark Page Post?

Das nachfolgende Video Tutorial zeigt auf, wie Dark Page Posts funktionieren:

Was muss ich über Dark Page Posts wissen?

Facebook hat für die Dark Page Post Ads ein FAQ veröffentlicht:

Was benötige ich um Dark Page Post zu publizieren?

Dark Page Posts können nur über den Power Editor ausgeführt werden. Für die Installation des Power Editors wird Google Chrome als Browser vorausgesetzt.

Ich hatte am Wochenende die Gelegenheit den neuen News Feed ausgiebig zu testen und möchte nachfolgend die ersten Schritte beschreiben und eine detaillierte Übersicht über die Ansichten und Funktionen geben.

Umstellung vom alten zum neuen News Feed

Sobald Facebook den neuen News Feed zur Verfügung stellt, erhält der Nutzer auf der Startseite einen entsprechenden Hinweis. Ein Klick auf “Ausprobieren” stellt die Ansicht um.

Umstellung vom altem zum neuen News Feed

Der neue News Feed in der Übersicht

Die neue Facebook Startseite kommt sehr übersichtlich daher, Nutzer die Facebook auch auf einem Mobile Gerät nutzen, werden sich schnell zurechtfinden.

Die neue Startseite in der Übersicht

1. Navigation
   - Profil / Privatsphäre-Einstellungen
   - Neuigkeiten (News Feed)
   - Nachrichten
   - Werbeanzeigenmanager
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   sämtliche Bereiche lassen sich bei Bedarf anklicken.
2. Chat
   Der Chat war im alten News Feed auf der rechten Seite sichtbar. Die rechte Spalte ist im neuen Design nicht mehr vorhanden.
3. Neueste Aktivitäten (Ticker)
   Beim Ticker wird (abhängig vom zur Verfügung stehenden Anzeigebereich) nur noch eine Meldung angezeigt.
   Die Meldungen wechseln alternierend.
4. Chat Einstellungen
   Hier können die Einstellungen des Chats (On/Offline, Töne, etc.) vorgenommen werden, der Chat kann komplett deaktiviert oder für bestimmte Freunde aktiviert werden. Ebenfalls kann hier der Ticker deaktiviert werden.
5. Publikationsbox (Statusupdate)
6. News Feed
7. News Feed Filter
   - Neuigkeiten (Hauptmeldungen)
   - Fotos
   - Alle Freunde
   - Abonnements
   - Neueste Meldungen
   - Gruppen
   - Spiele
   - Musik
   - Individuelle Listen (Freundeslisten / Interessenlisten)
8. Werbebox
   Wird nur Personen mit Werbeanzeigen-Aktivitäten angezeigt
9. Aktuelle Informationen
   - Geburtstage
   - Aktuelle Veranstaltungen
   - App-Anfragen
10. Ads

Filterbarer News Feed

News Feed Filter/Kategorien

Der neue News Feed enthält gegenüber dem alten News Feed mehrere Filtermöglichkeiten . Die Filter Box erlaubt das schnelle Wechseln zwischen verschiedenen Feeds. Standardmässig stehen folgende Feeds zur Verfügung:

• Neuigkeiten
  In den “Neuigkeiten” werden ausgewählte Beiträge von Freunden, Seiten und Gruppen, etc. dargestellt. Neuigkeiten entspricht der Bezeichnung “Hauptmeldungen” im alten News Feed. In diesem Feed greift der Facebook Algorithmus (auch bekannt als Edge Rank), die Inhalte sind nicht chronologisch gelistet.
• Fotos
  In der Kategorie “Fotos” werden nur Foto-Beiträge, Fotomarkierungen, Aktualisierungen von Profilbildern und Titelbildern und Instagrambilder von Freunden, Seiten und Gruppen, etc. dargestellt.
• Alle Freunde
  Im Feed “alle Freunde” werden sämtliche Beiträge von Freunden dargestellt.
• Abonnements
  In der Kategorie “Abonnements” werden alle “abonnierten” Elemente angezeigt, hier sind Beiträge von abonnierten Seiten, Gruppen, Freunden sichtbar.
• Neueste Meldungen
  Im Feed “neueste Meldungen” sind Aktivitäten chronolpgisch geordnet. Die Kategorie “neueste Meldung” entspricht der Darstellung “neueste Meldungen” im alten News Feed.
• Gruppen
  In der Kategorie “Gruppen” werden nur Beiträge aus Gruppen, in denen der Nutzer Mitglied ist, angezeigt.
• Spiele
  Im Feed “Spiele” werden (Open Graph) Meldungen von Freunden, welche Spiele nutzen, dargestellt.
• Musik
  In der Kategorie Musik werden Open Graph Aktivitäten im Zusammenhang mit Musikdiensten (Spotify, Deezer, etc.) dargestellt.
• individuelle Listen
  Im weiteren stehen alle individuell durch den Nutzer erstellten Freundes- und Interessenslisten als Filter zur Verfügung.

Die einzelnen News Feeds in der Übersicht

Je nach gewählten News Feed verändert sich die rechte Spalte.

News Feed Filter / Ansicht rechte Spalte

Fotos
Im Bereich “Fotos” werden in der rechten Spalte Aktualisierungen von Profil- und Titelbildern angezeigt, ebenfalls versucht Facebook den Nutzer hier zu animieren, dass zu bereits hochgeladenen Bildern Ortsinformationen hinzugefügt werden..

Abonnements
In der rechten Spalte im Bereich “Abonnements” zeigt Facebook die abonnierten Seiten/Personen/Interessenslisten an, zusätzlich werden weitere Seiten vorgeschlagen und kürzliche verwendete Anwendungen zur Bewertung angezeigt.

Musik
Im News Feed “Musik” werden in der rechten Spalte Seiten von Musiker/Bands vorgeschlagen, welche einem gefallen könnten. Darunter werden die beliebten Lieder von Freunden angezeigt, zusätzliche mögliche Spiele die einem gefallen könnten sowie einen Aufruf Orte zu bewerben.

Spiele
Hier werden in der rechten Spalte die eigenen verwendeten Spiele angezeigt sowie weitere Vorschläge präsentiert.

Interessant ist hier, dass in der rechten Spalten in den “Sub-Feeds” noch keine Ads in der rechten Spalte angezeigt werden.

Beitragstypen im News Feed

Die Darstellung der Inhalte im neuen News Feed verändert sich, Fotos und Videos erhalten deutlich mehr Gewicht. Beiträge, welche von mehreren Personen geteilt wurden, werden neu nicht mehr untereinander dargestellt. Links vom Beitrag sind die teilenden Personen/Seiten sichtbar. Fährt man mit der Maus über das Facebook Profilfoto der teilenden Person oder Seite, sieht man entsprechend den Text zum Beitrag und die Interaktionen (Likes, Kommentare, Teilen). Bei einem Klick landet man auf dem Profil der Person, bzw. auf der Seite.

Beitrag mit mehreren teilenden Personen/Seiten

Beiträge von Personen

Die unterschiedlichen Beitragsarten und Interaktionen von Personen nachfolgend in der Übersicht (ohne Anspruch auf Vollständigkeit).

Posttypen von privaten Profilen im neuen News Feed

Posttypen von privaten Profilen im neuen News Feed

Beiträge von Seiten / Interaktionen mit Seiten

Die unterschiedlichen Beitragsarten von Seiten nachfolgend in der Übersicht (ohne Anspruch auf Vollständigkeit).

Posttypen von Seiten im neuen News Feed

Story Ads und Page Post Ads in News Feed

Auch die Story Ads und Page Post Ads im News Feed sehen leicht verändert aus, nachfolgend einige Beispiele.

Page Post Ads und Sponsored Story Ads im News Feed

Umschaltung möglich

Nach der Umschaltung auf den neuen News Feed ist ein das Zurückschalten zum alten News Feed möglich.

“Switch back” zum alten News Feed möglich

Fazit

Der erste Eindruck bei der erstmaligen Präsentation des neuen News Feeds haben nicht getäuscht. Das Redesign ist durchwegs gelungen, die neuen Funktionen (Filtermöglichkeiten) sind sehr gut – Facebook hat hier auf die Kritik sehr gut reagiert. Aktuell befinden sich gefühlt viel mehr Meldungen in den Neuigkeiten (ex Hauptmeldungen), ob hier allenfalls noch mit dem Alogrithmus nachjustiert wird, bleibt offen. Eine Zunahme der Ads Anzeigen, wie dies von einigen Onlineausgaben von Zeitungen vorausgesagt wurde, kann ich momentan (noch) nicht feststellen.

Ads in der rechten Spalte des News Feeds

Die Ads in der rechten Spalte kommen ein wenig feiner daher. Sie sehen grundsätzlich ähnlich aus, wirken aber in der eigenen Box ein bisschen aufgeräumter.

Ads Darstellung in der rechten Spalte des News Feeds

Ads im News Feed

Auch innerhalb des News Feed sehen die Ads leicht verändert aus, bzw. sind an die neue Darstellung angepasst.

Ads auf Einzelansichten

Auf Detailansichten von einzelnen Artikel werden die Ads in der gleichen Art und Weise dargestellt wie in der rechten Spalte des News Feeds.

Ads auf Detailseiten von einzelnen Beiträgen in der rechten Spalte

Ads auf Facebook Seiten

Die Ads in der rechten Spalte von Facebook Seiten verhalten sich gegenüber den anderen Ansichten inkonsistent, dh. sie sind nicht in den weissen Boxen sondern werden auf dem graublauen Hintergrund angzeigt.

Ads auf Facebook Seiten in der rechten Spalte

Ads neu mit Like Button?

Ebenfalls verändert haben sich einige der bekannten Ads Formate. Im neuen Look & Feel des News Feeds sind Ads aufgetaucht, welche einen Like-Button enthalten.

Ads in der rechten Spalte mit Like Button

Kurz vor weg, der neue News Feed sieht toll aus und der Relaunch beinhaltet wesentlich mehr als nur ein paar neue Funktionen. Der neue News Feed unterscheidet sich nicht mehr auf den unterschiedlichen Geräten, die Darstellung auf Mobile Geräten ist stringent mit der Desktop-Darstellung.

Mark Zuckerberg präsentiert den neuen News Feed (Quelle: ustream.tv – Facebook Kanal)

Grafische Überarbeitung, konsistente Darstellung auf allen Endgeräte

Die Umstellungen am News Feed sind nicht, wie von vielen erwartet ein paar neue Funktionen. Facebook ging beim Relaunch deutlich weiter und hat das gesamte GUI der Startseite überarbeitet.

Der neue Facebook News Feed (Quelle: Facebook)

Der News Feed wird auf allen Endgeräten, egal ob Desktop, Smartphone oder Tablet, identisch aussehen.

Konsistente Darstellung des News Feed auf allen Endgeräten (Quelle: Facebook)

Auch die Darstellung der einzelnen Beitragsarbeiten wurde kräftig überarbeitet:

Beispiel eines Fotos im News Feed (Quelle: Facebook)

Beispiel einer Freundschaftsmeldung im News Feed (Quelle: Facebook.com)

Beispiel eines Videos im News Feed (Quelle: Facebook)

Beispiel von bevorstehenden Veranstaltungen im News Feed (Quelle: Facebook)

Beispiel eines Link-Beitrages einer Facebook Seite im News Feed (Quelle: Facebook)

Unterschiedliche Feeds

Der neue News Feed erlaubt die Unterteilung der Nachrichtendarstellung getrennt nach verschiedene Kategorien oder Inhalten:

• News Feed
• Most Recent
• All Friends
• Close Friends
• Photos
• Music
• Following
• Games
• Groups

Ebenfalls steht ein neuer Feed zur Verfügung, welcher  a l l e  Nachrichten, ohne Filterung durch den Facebook Algorithmus (EdgeRank), Darstellen wird.

Kleiner Einblick gefällig?

Ein paar Informationen zum Relaunch des News Feeds im Video

Wo gibt es Informationen zum neuen News Feed?

Informationen stehen unter  https://www.facebook.com/about/newsfeed zur Verfügung stehen. Hier können sich interessierte Personen in die Warteliste eintragen.

Wann kommt der neue News Feed?

Der neue News Feed wird langsam ausgerollt, das neue Design wird für die meisten Nutzer noch eine Weile nicht zur Verfügung stehen. Die Umstellung erfolgt in kleinen Schritten, Facebook möchte weitere Verbesserungen mit Hilfe des Feedbacks der ersten Nutzer einbringen. Wann der grossflächige Rollout beginnt, ist aktuell noch unbekannt.

Ich hatte Glück und darf bereits jetzt den neuen News Feed ausprobieren:

Der neue News Feed (Quelle: thomashutter.com)

Ads im neuen News Feed

Die neue Darstellung des News Feeds hat auch Einflüsse auf die Ads. Mehr dazu im Beitrag “Facebook: So sehen Ads im neuen News Feed Design aus”

Detaillierte Übersicht

Facebook: Erste Schritte mit dem neuen News Feed / alle Beitragstypen in der Übersicht

Fazit

Der erste Blick auf den neuen News Feed macht Vorfreude auf das was kommt. Mit den unterschiedlichen Feeds bringt Facebook wesentlich mehr Ordnung in den News Feed und bringt die Meldungen an den Bildschirm, welche der Nutzer möchte. Kritiker, welche Facebook fehlende Transparenz rund um die Darstellung von Beiträgen vorgeworfen haben, erhalten nun mit “Most Recent” eine ungefilterte Ansicht aller Meldungen, ohne Beeinflussung durch den Facebook Algorithmus (umgangssprachlich EdgeRank genannt). In wie weit dieser Feed für den Nutzer interessant ist, bleibt abzuwarten. Auch die konsistente Darstellung auf allen Endgeräten sowie die durchgängige Menüführung wird viele Nutzer freuen, das lästige “wo finde ich was” zwischen Desktop und Mobile Geräte entfällt.

Die 20% Text-Regel im Überblick:

Zur 20% Text-Regel habe ich hier im Blog bereits einige Beiträge verfasst:
Facebook: 20% Text Policy bei Ads – Facebook schafft mehr Klarheit
Facebook: Photoshop-Vorlagen zur Kontrolle der 20% Text-Limite bei Facebook Ads
Facebook: Policy-Änderungen per 15.01.2013 – was im Zusammenhang mit Ads und Seiten neu beachtet werden muss

Oder ganz kurz gefasst:

Facebook Werberichtlinien:

III Design & Platzierung von Werbeanzeigen
D Bilder
Werbeanzeigen und gesponserte Meldungen in den Neuigkeiten dürfen keine Bilder enthalten, die aus mehr als 20 % Text bestehen.

Die 20% Text-Regel in der Praxis

In der Praxis gestaltet sich die Einhaltung der 20% Text-Regel als problematisch, einerseits herrscht bei vielen Werbetreibenden eine gewisse Verwirrung, was erlaubt ist und was nicht, andererseits ist eine gewisse Willkür bei der Freischaltung von Page Post Ads und Sponsored Stories zu spüren.

Ein paar Beispiele für abgelehnte Ads:

Abgelehnte Anzeigen

Problematiken:

• Facebook Profilbilder mit Text-Logo (was bei Unternehmen ja sehr häufig vorkommt)
• Screenshots als Link-Vorschau
• grosser Textanteil bei Video-Vorschaubild
• PackShots bei Zeitungen/Magazinen

Interessanterweise wurde einige der hier dargestellten Ads von Facebook freigegeben und erst nach einigen Stunden gesperrt, das Prüfverfahren scheint also zweistufig zu funktionieren.

Willkür? Oder lasche Kontrolle?

Gleichzeitig scheint die Freischaltung von Ads, bzw. deren Überprüfung aber auch stark der Willkür der prüfenden Facebook Mitarbeiter (oder der dafür eingesetzten Software) zu unterliegen. Von einer laschen Kontrolle an sich kann eigentlich auf Grund der bis heute gemachten Erfahrungen nicht gesprochen werden, die Kontrollen waren eher pingelig, bzw. wurden Ads im Zweifelsfall eher abgelehnt als angenommen.

Das die Kontrollen allerdings nicht immer funktionieren zeigt folgender Beitrag im News Feed der gestern gesichtet wurde (Danke Mike für den Screenshot):

Zigarettenwerbung im Newsfeed

Einerseits ist der Textanteil in der dargestellten Story deutlich höher als 20% und andererseits habe ich im letzten Facebook Studio Lehrgang lang und breit erklärt erhalten, dass Tabakwerbung in jedem Fall verboten ist.

Bitte nachbessern

Als aktiver Werbetreibender wünsche ich mir von Facebook folgende Nachbesserung rund um die 20% Text-Regelung bei Ads:

• Facebook Profilbilder mit Logos
  Die meisten Unternehmen verwenden in Profilbildern das Logo. Viele Logos bestehen aus Text. Hier sollte für Sponsored Stories die Verwendung der Logos freigegeben werden.
• Screenshots in der Link-Vorschau
  Gerade Blogs arbeiten häufig mit Screenshots. Vorschaubilder für Links innerhalb von Page Post Ads sollten Screenshots enthalten dürfen. Dh. bei der 20% Textregelung sollte unterschieden werden, ob es sich um werbenden Text oder Text im Bild handelt, was meiner Meinung nach einen deutlichen Unterschied macht.
• PackShot / Anzeigen aus Print-Magazinen/-Zeitungen
  Viele Zeitungen / Magazine würden gerne Ihre Titelseiten oder Seiten aus dem Inhalt via Page Post Ads verbreiten – auf Grund der 20% Text-Regelung ist dies nicht möglich. Auch hier sollte unterschieden werden zwischen werbenden Text und Textbestandteil des Bildes.
• Videovorschaubilder
  Auf viele Vorschaubilder bei Videos hat der Werbetreibende keinen Einfluss, Vorschaubilder von Videos sollten generell von der Regelung befreit werden.

 Update 06.03.2013

Interessant zu diesem Thema ist auch der auf insidefacebook.com publizierte Artikel von heute “Facebook explains how 20% text overlay policy for ads is enforced“, welcher den Dualmechanismus “automatisierte Kontrolle” und “manuelle Kontrolle durch Menschen beschreibt. Die Aussagen im Artikel decken sich mit meinem Artikel “Facebook: 20% Text Policy bei Ads – Facebook schafft mehr Klarheit“

Our goal with News Feed is always to show each individual the most relevant blend of stories that maximizes engagement and interest. 

There have been recent claims suggesting that our News Feed algorithm suppresses organic distribution of posts in favor of paid posts in order to increase our revenue. This is not true. We want to clear up any misconceptions by explaining how the News Feed algorithm works.

First, in aggregate, engagement – likes, comments, shares – has gone up for most people who have turned the Follow feature on. In fact, overall engagement on posts from people with followers has gone up 34% year over year.

Second, a few data points should not be taken as representative of what actually is happening overall. There are numerous factors that may affect distribution, including quality and number of posts.

News Feed shows the most relevant stories from your friends, people you follow and Pages you are connected to. In fact, the News Feed algorithm is separate from the advertising algorithm in that we don’t replace the most engaging posts in News Feed with sponsored ones.

Some other background points for context:

The argument here is based on a few anecdotes of one post from one year to a totally different post from another year.
- This is an apples-to-oranges comparison; you can’t compare engagement rates on two different posts year over year.

These anecdotes are taken as representative of what is happening overall.
- In fact, the opposite is happening overall – engagement has gone up 34% on posts from people who have more than 10,000 followers.

For early adopters of Follow, we do see instances where their follower numbers have gone up but their engagement has gone down from a year ago.
- When we first launched Follow, the press coverage combined with our marketing efforts drove large adoption. A lot of users started following public figures who had turned on Follow.
- Over time, some of those users engaged less with those figures, and so we started showing fewer stories from those figures to users who didn’t engage as much with their stories.
- The News Feed changes we made in the fall to focus on higher quality stories may have also decreased the distribution for less engaging stories from public figures.

In the past six months, however, we have introduced changes to solve the above instance – the goal being to promote more content from public figures. These include organic units in NF such as “most shared on <publisher>,” “most shared about <topic>,” and redesigned feed stories for link shares that feature larger images and longer descriptions. Our index of partners has already seen a significant increase in traffic (35%) due to the introduction of these units.

We are constantly working to improve people’s experience with News Feed, and changes like the above we think will surface more of the right posts to the right people.

Bald ein neuer News Feed

Der Facebook News Feed, wie wir ihn kennen, wird in Kürze der Vergangenheit angehören. Facebook wird am kommenden Donnerstag den neuen, überarbeiteten News Feed der Presse vorstellen. Wie der neue News Feed aussehen wird, ist aktuell noch nicht bekannt, wir dürften alle auf die Pressevorstellung am Donnerstag gespannt sein.

News Feed Algorithmus (Edge Rank)

Weitere Beiträge zum Thema News Feed Algorithmus (Edge Rank):

Facebook: Gerüchte mit Fakten erschlagen – Nein, Facebook hat die Reichweite von Seiten nicht beschränkt um mehr hervorgehobene Beiträge zu verkaufen
Facebook: Der Edge Rank und die fehlende Reichweite, sprechen wir Tacheles
Facebook: Warum “Geiz ist geil” im Zusammenhang mit Likes und Kommentaren nicht geil ist
Facebook: Wie kann ich den EdgeRank für meine Inhalte positiv beeinflussen?
Facebook: beschneidet Facebook die Sichtbarkeit von Beiträgen im Newsfeed?
Facebook: es reicht! [Kommentar] – eine Frage der Sichtweise
Facebook: Der Unterschied zwischen EdgeRank und GraphRank
Facebook: So funktioniert der Edgerank Algorithmus von Facebook

Zusätzlich dürfte die Präsentation zum Referat von Curt Simon Harlinghausen (AKOM360) und Thomas Hutter (Hutter Consult GmbH) anlässlich der Allfacebook Marketing Conference 2012 in Berlin zum Thema sein:

Kürzen von Facebook Seiten und Profil URL

Facebook Seiten können mit fb.me ohne Zugriff auf das Tool direkt gekürzt werden. Dabei wird die normale übliche URL der Facebook Seite hinter faceboook.com abgetrennt und facebook.com mit fb.me ersetzt.

Beispiel
Langform http://facebook.com/thomashutterblog
Kurzform http://fb.me/thomashutterblog

Die Einsparung beträgt zwar nur gerade 6 Zeichen, allerdings können 6 Zeichen bei der offline Bewerbung einer Seite und damit verbunden mit der Eingabe auf einem Smartphone bereits entscheidend sein.

Kürzen von Bild-, Video-, App-, Gruppen-URL

Ebenfalls sehr lange URL sind für Verlinkungen auf Bilder, Videos, Applikationen oder aber auch Gruppen normal. Auch diese URL können für Facebook Statusupdates von Profilen und Seiten mit fb.me gekürzt werden – entsprechende Inhalte werden dann mit “on.fb.me/….” dargestellt.

Für die Umwandlung von langen URL in kurze URL eignet sich bitly hervorragend. Nach der Eingabe der langen URL schlägt bitly eine kurze URL beginnend mit “on.fb.me/” vor, welche auf Wunsch auch durch den Nutzer abgeändert werden kann (nur für registrierte Benutzer).

Beispiel 
Langform: https://www.facebook.com/thomashutterblog/app_157383551014250
Kurzform: http://on.fb.me/WEgWxK
Eingesparte Zeichen: 31 Zeichen

Bitly kann ohne Registration benutzt werden oder lässt sich bequem mit dem eigenen Facebook Profil und dem Twitter Konto verbinden. Bei einer häufigen Nutzung lohnt sich die kostenlose Registration.

Statistikauswertungen für Klicks und Besucher

Ein netter Nebeneffekt bei über bitly erstellten Kurzlinks ist sicherlich auch die eingebettete Statistikfunktion. Bitly speichert automatisch die erstellten Links und bietet dazu eine Klick-Statistik an, wie häufig die URL angeklickt wurde. Neben den Klicks wird auch aufgezeigt, von welchen Referrer und aus welchen Ländern die Klicks erfolgt sind.

• durchschnittliche Fans
• Interaktionsrate
• Personen sprechen darüber
• durchschnittliche Anzahl Beiträge und Fremdbeiträge
• Verteilung von Likes, Shares und Kommentare

beinhaltet.

Quintly.com hat die Infografik nach den Grössen von Facebook Seiten anhand der Anzahl Fans unterteilt:

• 1 bis 1,000 Fans
• 1’000 bis 10’000
• 10’000 bis 100’000
• 100’000 bis 1’000’000
• 1’000’000 bis 10’000’000
• Mehr als 10’000’000

Infografik Facebook Seiten Performance (Quelle: quintly.com)

Facebook hat über das Wochenende entsprechende Updates an den Reportings vorgenommen, so dass ab heute, 25. Februar 2013, wieder mit aktuellen Daten gearbeitet werden kann. Wichtig, alte Daten können nicht nachträglich korrigiert werden uns sind somit weiterhin falsch, alle ab dem 25.02.2013 erfassten Daten weisen die korrekten Werte aus.

Folgende Daten von Beiträgen sind/waren vom Bug betroffen:

• tägliche/monatliche Reichweite
• Impressionen (organische, virale, bezahlte)
• Viralität
• Engagement

Gemäss dem Beitrag bei Facebook Studio rechnet Facebook mit, dass

• die totale Reichweite gleich bleibt oder zunimmt
• die Reichweite bei bezahlten News Feed Ads zunimmt
• eine Zu- oder Abnahme der organischen Reichweite, abhängig von vielen Faktoren wie z.B. wie die Fanbasis zusammengesetzt ist, wie häufig gepostet wurde, sichtbar wird
• Änderungen in den Metriken der Reichweite und Impressionen, aber auch im Engagement und in der Viralität

Facebook hat zu den Fehlern folgendes Video veröffentlicht:

Fanentwicklung von Amazon.de (rot = Fan Change, blau = Fan Count)  (Quelle: quintly.com)

Wie viele Fans auf Grund laufender Marketing-Aktionen dazugekommen und wie viele Fans in Folge des Shitstorms bei Amazon.de abgesprungen sind, kann nicht genau eruiert werden. Vor dem Shitstorm ab dem 13.02.13 am Abend betrug der tägliche Zuwachs zwischen 1’439 und 11’514 Fans, selbstverständlich hat sich der Zuwachs in den letzten Tagen seit der ARD-Reportage verringert und ist sogar ins Minus gerutscht:

Betrachtet man die wöchentlichen Zuwachszahlen seit KW46/12, könnte man daraus schliessen, dass Amazon.de auf Grund des Shitstorms in der aktuellen KW07/13 deutlich weniger Fans generiert hat, als durchschnittlich pro Woche gewonnen wurden.

Fanentwicklung pro Woche von Amazon.de (rot = Fan Change, blau = Fan Count) (Quelle: quintly.com)

Die Tabelle zeigt ebenfalls zeigt ebenfalls deutlich, wie Amazon rund um das Weihnachtsgeschäft kräftig an Fans zulegen konnte.

Keine Reaktion auf den Shitstorm

Während Amazon.de gegenüber vielen Online-Portalen und Zeitungen Stellung genommen hat, ist weder auf der Amazon.de-Website noch auf der Facebook Seite auf das Thema eingegangen worden, der Shitstorm auf Facebook wird von Amazon.de schlicht und einfach ausgesessen. Der Shitstorm ist zwar abgeflacht, nach wie vor gehen Beiträge und Kritiken von Facebook Nutzern auf der Facebook Seite von Amazon.de ein.

Der Shitstorm auf der Facebook Seite von amazon.de hält an

Leseempfehlung
Interessant im Zusammenhang mit diesem Artikel dürfte auch der Beitrag “Welchen Schaden Amazon durch den Shitstorm nehmen wird? Gar keinen. Eine Übung in datengestütztem Zynismus” sein.

ARD Beitrag “Ausgeliefert! Leiharbeiter bei Amazon”

Der Beitrag kann in der ARD Mediathek abgerufen werden.

ARD Mediathek

Heftige Reaktionen auf der Facebook Seite von amazon.de

Aktuell prasseln neue Kommentare im Minutentakt auf die amazon.de Facebook Seite ein.

amazon.de Facebook Seite

Ein paar Beispiele für negative Kommentare:

Negative Kommentare auf der amazon.de Facebook Seite

Allerdings, nicht alle Beiträge sind rein negativer Natur:

Nicht negative Kommentare auf der amazon.de Facebook Seite

Eine offizielle Reaktion durch Amazon.de ist bis jetzt auf der Facebook Seite nicht passiert, allerdings kursieren auf Facebook Screenshots einer Konversation zwischen Amazon-Mitarbeitern auf Facebook. Ob die entsprechenden Screenshots echt sind oder nicht, kann nicht überprüft werden, die entsprechenden Konten sind via Facebook Graph Search nicht (mehr) auffindbar. Sollten die Screenshots allerdings echt sein, müsste man davon ausgehen, dass die entsprechende Krisen-Arbeit innerhalb des Unternehmens relativ schwach wäre …

Kommunikation auf privaten Profilen von Amazon-Mitarbeitern (Ursprung und Echtheit kann nicht geprüft werden)

Amazon.de verliert Fans

Ein erster Schnellüberblick mit Hilfe von Quintly.com zeigt, dass die amazon.de Facebook Seite Fans verliert, bzw. verloren hat:

Fanverlauf der Facebook Seite von Amazon.de (Quelle: quintly.com)

Der Fanverlauf kann auf Facebook Live Stats von  Quintly.com mitverfolgt werden.

Wir alle dürfen gespannt sein, wie sich der Shitstorm weiter entwickelt. Mit grosser Wahrscheinlichkeit wird er nach einigen Tagen abflauen und Amazon wahrscheinlich weiterhin ganz viele Waren versenden, als ob nichts geschehen war…

Update 14.02.2013 / 21.28 Uhr

Einer der oben genannten Beiträge, die im Screenshot der Unterhaltung von angeblichen Amazon Mitarbeitern geführten Dialogen auf Facebook ist im Google Cache noch auffindbar. Nachfolgend ein entsprechender Screenshot.

Screenshot aus Google Cache

Ob die Personen tatsächlich bei Amazon arbeiten, ist nirgends belegt. Auf Google Plus wurde ein weiterer Link zu einem “belastenden Bild” publiziert.

Facebook Werberichtlinien:

III Design & Platzierung von Werbeanzeigen
D Bilder
Werbeanzeigen und gesponserte Meldungen in den Neuigkeiten dürfen keine Bilder enthalten, die aus mehr als 20 % Text bestehen.

Facebook schreibt dazu im Hilfebereich

Text in Bildern

Bilder in deinen Werbeanzeigen und gesponserten Meldungen dürfen Text enthalten, der mit unseren Werberichtlinien übereinstimmt.

Bei Werbeanzeigen und gesponserten Meldungen, die in den Neuigkeiten angezeigt werden, darf der Text nicht mehr als 20 % des Bildes einnehmen. Beispiele für hervorgehobene Inhalte: hervorgehobene Seitenbeiträge, Werbeanzeigen für die Installation von Anwendungen, Angebote oder Werbeanzeigen und gesponserte Meldungen, die in den Neuigkeiten angezeigt werden. Für Veranstaltungswerbeanzeigen wird zum Beispiel das Foto der Veranstaltung als Bild verwendet. Das Foto sollte also nicht mehr als 20 % Text beinhalten, wenn du es in den Neuigkeiten der Nutzer hervorheben möchtest.

Bilder, die zu viel Text beinhalten, können in den Neuigkeiten stören, da Nutzer es gewöhnt sind, hier Fotos ihrer Freunde und Bilder von Orten zu sehen, die ihnen wichtig sind. Text sollte in den Bildern nur sparsam verwendet werden, um dein Bild entsprechend zu kennzeichnen oder das Abgebildete zu betonen.

Denke daran, dass diese Begrenzung nur für Werbeanzeigen und gesponserte Meldungen gilt, die in den Neuigkeiten angezeigt werden. Nicht hervorgehobene Fotos, die du von deiner Seite aus postest, dürfen beliebig viel Text beinhalten.  

Klärung der 20% Text Regelung

Im neu versendeten Dokument “Text Policy for Ad Images im Newsfeed” geht Facebook erklärend auf die 20% Text Regelung ein.

Text in product shots does not count towards the 20% limit for an image.
This policy applies to all ad units in News Feed, including photo page post ads, link page post ads, video page post ads, offers, mobile app install ads and page like ads.

Texte im Produktebildern zählen nicht zur 20% Limite für ein Bild.
Diese Regelung betrifft alle Ads welche im News Feed angezeigt werden, inklusive Photo Page Post Ads, Link Page Post Ads, Video Page Post Ads, Angebote, Mobile App Install Ads und Page Like Ads.

What are “product shots”?
1. Real photos of products in real situations (e.g., the can of Red Bull on the dashboard)
2. Images of product shots created in a studio or superimposed on alternate backgrounds (e.g., the three cans of Red Bull with the white background)
3. Photo of a product where the image is zoomed in just to promote the logo or brand or is not a clear product shot must meet the 20% rule

Was sind “Produktebilder”?

1. Echte Fotos von Produkten in echten Situationen (z.B. eine Red Bull Büchse auf dem Armaturenbrett)
2. Bilder eines Produktebildes, welches in einem Studio vor alternativem Hintergründen aufgenommen wurde (z.B. 3 Red Bull Büchsen vor einem weissen Hintergrund)
3. Ein Foto eines Produktes, welches gezoomed und nur aufgenommen wurde um das Logo oder die Marke zu bewerben ist kein klares Produktebild und muss die 20% Text Regel einhalten

Wie überprüft Facebook die Regelung

Facebook hat zur Prüfung der 20% Text Regelung ein Grid-Tool eingeführt. Ein Bild wird in 5 x 5 Rechtecke unterteilt, beinhalten 6 oder mehr Rechtecke Text, darf das Bild nicht über Ads im News Feed beworben werden.

Damit Bilder schnell und einfach überprüft werden können, haben wir ein ZIP-File mit PSD-Vorlagen für die verschiedenen Bildgrössen zum Download bereitgestellt.

Kostenlose Photoshop-Vorlagen

Damit bereits jetzt jeder einfach Bilder auf Richtlinienkonformität kontrollieren kann, haben wir für die entsprechenden Bildgrössen in Facebook Werbeanzeigen ein PSD-Vorlagen-Set zusammengestellt.
Der Download erfolgt über den neuen Filesharing-Dienst dropify.com. Mehr zu dropify.com im Artikel “Facebook: Neues Tool für File-Sharing dropify.com mit Timeline-Integration”

 Beispiele

Unproblematisch

Unproblematische Bilder für die Bewerbung im NewsFeed

Akzeptierter Einsatz von Text

Akzeptierte Bilder für die Bewerbung im NewsFeed

Nicht akzeptierte Bilder

Nicht akzeptierte Bilder für den Einsatz als Werbebilder im NewsFeed

Das klärende Dokument von Facebook zur 20% Text Regelung in Ads im Originalformat:

Was ist das AdChoices Icon?

Wird das Icon in Werbeanzeigen integriert, können Facebook Nutzer darauf klicken und werden auf eine Seite weitergeleitet, auf der die interessenbasierte Werbbung erklärt wird. Nutzer die diese Form der digitalen Werbung nicht gutheissen, haben dort die Möglichkeit diese Form der Anzeigenschaltung zu deaktivieren. Das nachfolgende Video erklärt das AdChoices Icon.

AdChoice Icon

Facebook und das Council of Better Business Bureaus (CBBB) ermöglichen es somit den Facebook Exchange Partnern an diesem selbstregulierenden Programm der Digital Advertising Alliance teilzunehmen. Bei der Entwicklung von Facebook Exchange (FBX) wurde der Schutz der Privatsphäre vollumfänglich berücksichtigt, das AdChoices Icon wurde so implementiert, dass es bestmöglich diesem Ziel entspricht.

Facebooks Chief Privacy Officer Erin Egan und Facebooks Director of Product Marketing Brian Boland haben sich zur Entscheidung des CBBB wie folgt geäussert:

Chief Privacy Officer Erin Egan
„Wir bei Facebook arbeiten intensiv daran, Transparenz und Kontrollmöglichkeit in jedes unserer Produkte zu integrieren. Dies gilt auch für unsere Werbeangebote. Wir sind stolz darauf, heute eine weitere Möglichkeit anbieten zu können, mit der Marketing-Verantwortliche den Nutzern wichtige Privatsphäreinformationen über Facebook Exchange vermitteln können. Es war eine großartige Erfahrung mit dem CBBB, welcher diese zugrunde liegenden Verpflichtungen mit uns teilt, zusammenzuarbeiten.”

Director of Product Marketing Brian Boland
„Wir haben unseren Nutzern immer ermöglicht, uns ihr Feedback zu den Werbeanzeigen, die sie auf Facebook sehen, mitzuteilen und diese zu kontrollieren. Die Menschen auf Facebook können Anzeigen verbergen, melden oder – mit wenigen Klicks – erfahren, warum sie eine bestimmte Werbeanzeige sehen. Dies gilt genauso für Anzeigen, die mit Facebook Exchange geschaltet wurden. Auch hier haben die Nutzer die Möglichkeit auszustellen, dass sie die Anzeigen von FBX Partnern sehen. Werbetreibenden die Möglichkeit zu geben, das AdChoices Icon zu implementieren, bietet eine weitere Option – eine weitere Kontrollfunktion – dafür an. Je mehr Transparenz und Kontrollmöglichkeiten wir anbieten können, desto besser sind die Erfahrungen für Werbetreibende und Nutzer.“

Facebook Exchange (FBX)

Im September 2012 wurde “Facebook Exchange” bekannt gegeben, um Real-Time-Bidding auf Facebook zu ermöglichen. Real-Time-Bidding ist ein Prozess, mit dem Werbetreibende in Echtzeit auf eine bestimmte Ad Impression bieten können. Dies bedeutet, dass Werbetreibende relevantere Werbung ausliefern können – zeitnah und in einem Umfang, der vorher nicht möglich war. Es gibt bereits zahlreiche Drittparteien, die Werbetreibenden helfen, dies im Internet umzusetzen. Durch das Bieten auf eine spezielle Impression statt auf eine größere Gruppe, können Werbetreibende Menschen relevantere Werbung zeigen und auch effizientere und effektivere Kampagnen durchführen. Zum Beispiel könnte ein Reiseportal daran interessiert sein eine Person zu erreichen, die nach einem Flug gesucht aber den Kauf nicht abgeschlossen hat. Mit Facebook Exchange kann dieses Reiseportal dieser Person eine passende Werbung auf Facebook zeigen.

Weitere Informationen

Weitere Informationen dazu finden Sie im Facebook Studio-Blog oder im Blogbeitrag “Facebook: Start von Facebook Exchange FBX (Whitepaper)”
Die Pressemeldung zur Einführung des AdChoices Icons.

1. Facebook Ort beanspruchen

Nach wie vor haben viele Unternehmen noch nicht bemerkt, dass bereits Facebook Orte für ihr Unternehmen bestehen. Diese Orte müssen, sofern sie durch den Besitzer administriert werden sollen, bei Facebook beansprucht werden (claiming). Das Claiming ist relativ einfach, benötigt wird dazu entweder eine zum Ort passende E-Mail-Adresse oder ein Dokument, welches aufzeigt, dass man der reguläre Besitzer eines Ortes ist (Strom-/Telefonrechnung, Handelsregisterauszug, Bestätigungsschreiben des Unternehmens auf dem offiziellen Briefpapier, etc.). Vorsicht, werden eigene Ort nicht beansprucht, besteht die Gefahr, dass Drittpersonen diese Seiten beanspruchen. Auch wenn kein Interesse daran besteht den Ort aktiv zu bewirtschaften, sollte ein Claiming in jedem Fall vorgenommen werden.

Facebook Ort beanspruchen (claiming)

2. Adressinformationen einpflegen

Die Graph Search wie auch Nearby nutzen Ortsangaben. Die Adresse eines Ortes sollte so detailliert wie möglich gespeichert werden.

Adressinformationen für Facebook Orte werden in der Graph Search und bei Nearby angezeigt.

3. Info-Bereich vervollständigen

Sowohl in den Suchergebnissen der Graph Search wie auch in der Übersicht und Detailansicht bei Nearby werden die Informationen aus dem Info-Bereich des Facebook Ortes angezeigt. Entsprechend sollten die Inhalte gut gepflegt und nach Möglichkeit vollständig hinterlegt werden, beispielsweise haben die Öffnungszeiten einen Einfluss auf die Darstellung (geöffnet = grün). Soll die Website gut ersichtlich sein, empfiehlt es sich, diese zu Beginn des Info-Bereichs in den Text zu integrieren. Bei den Suchergebnissen der Graph Search werden bei fehlenden Informationen dem Benutzer andere Informationen (beispielsweise ähnliche Seiten) angezeigt.

Beispiel eines Facebook Ortes mit gut hinterlegten InformationenInfobereich für Facebook Orten

Infobereich für Facebook Orten

Beispiel einer Suchergebnisanzeige der Graph Search

Darstellung auf der Suchergebnisseite der Graph Search

4. Kategorien und Subkategorien pflegen

Jedem Facebook Ort kann einer Haupt- und einigen Nebenkategorien zugeordnet werden. In der Graph Search (aber auch in der Mobile Funktion “Nearby”) sind Kategorien wichtige Kriterien für die Suche. Es empfiehlt sich, eine möglichst passende Kategorie zu  und entsprechende Subkategorien auszuwählen.

Kategorien und Subkategorien in Seiten bearbeiten

Anwendungsbeispiel Graph Search unter Beizug einer Kategorie

Anwendungsbeispiel Nearby am Beispiel eines Restaurants

Graph Search mit Hilfe von Kategorie

5. Profilbild und Titelbild hinterlegen

In der Suchergebnissen der Graph Search und in der Übersichtsdarstellung von Nearby werden die Facebook Profilbilder der Orte dargestellt. Ein sprechendes Profilbild (gut erkennbares Logo, keine kleine Schrift, besser auch kein Foto) sollte für die einfache Erkennbarkeit hinterlegt werden. Gleichzeitig sollte ein gutes Titelbild (Coverbild) verwendet werden, das Bild in der Nearby-Detailansicht sichtbar und wird bei der Bewertung eines Ortes mit im Newsfeed geteilt.

Darstellung des Profilbildes auf der Suchergebnisseite der Graph Search

Darstellung des Profilbildes und des Titelbildes  bei Nearby am Beispiel eines Restaurants

Darstellung des Profilbildes und des Titelbildes bei Nearby am Beispiel eines Restaurants

6. Foto-Markierungen und Unterschriften

Fotos haben innerhalb der Graph Search eine hohe Gewichtung, es empfiehlt sich, eigene Fotos mit Bildern vom Ort, welche auf einem Facebook Ort hochgeladen werden, entsprechend zu markieren und die Ortsinformationen hinzuzufügen. Auch die Verwendung von sinnvollen Bildunterschriften macht deutlich mehr Sinn als vor der Graph Search.

Markierungen und Ortsangaben bei Fotos

7. Check-Ins, Bewertungen, Empfehlungen und Likes fördern

Nearby Resultate mit sozialer Gewichtung

Check-Ins, aber auch Bewertungen und Empfehlungen erhalten in der Graph Search und in der Nearby-Funktion wesentlich mehr Gewichtung. Einerseits werden Bewertungen direkt in den Suchresultaten der Graph Search und in der Übersicht dargestellt, andererseits werden Empfehlungen durch Nutzer im Newsfeed dargestellt. Seiten mit Check-Ins und Likes von Freunden werden in der Graph Search und in der Nearby-Übersicht bevorzugt dargestellt, Orte ohne Check-Ins und Likes von Freunden werden erst in zweiter Priorität dargestellt. Unternehmen sollten sich Gedanken machen, wie sie Check-Ins, Likes, Empfehlungen und Bewertungen bei den Besuchern des Ortes auf eine sympathische Art und Weise fördern können – Free WLAN mit einer sinnvollen Startseite wäre ein erster Schritt…

Fazit

Die zunehmende Bedeutung von Verbindungen, egal ob es sich dabei um Likes, CheckIns oder aber auch Taggings handelt, wird mit der Graph Search und der Nearby-Funktion deutlich. Unternehmen müssen wohl oder übel damit beginnen, ihre Orte seriös zu pflegen und betreiben, andernfalls haben hier Mitbewerber mit höherer Affinität zu Facebook schnell einmal die Nase vorn und entsprechende Vorteile.

Schweizer Polizeistellen eher hilflos auf Facebook

Bei der Durchsicht der Seiten ist mir aufgefallen, dass die Seiten sehr “einfallslos” betrieben werden und das einige der Polizeistellen nicht an Dialog interessiert sind – die Chroniken sind beispielsweise bei der Stadtpolizei Zürich, der Kantonspolizei Wallis und der Kantonspolizei Appenzell Ausserrhoden für Besucher gesperrt. Warum einfallslos? Ausser auf der Karriere-Seite der Kantonspolizei Basel-Stadt findet man grundsätzlich nur statische Inhalte wie eine Willkommensseite oder Netiquette. Viele der Seiten sind eher “lieblos” aufgebaut. Nett hingegen ist das Gewinnspiel “Heldensprüche” auf der Karriereseite der Kantonspolizei Basel-Stadt, einen wirklichen Mehrwert über Applikationen oder erweiterte Informationen bietet keine der Polizeistellen an.  Ebenfalls unschön ist, dass viele der Administratoren ihre Facebook Seiten/Orte nicht geclaimt haben und die Facebook Seiten mit ein wenig Geschick  von Drittpersonen geklaut werden könnten – für eine Polizeistelle wäre das dann eher peinlich… Erfreulich dagegen ist der Umstand, dass bis auf wenige Ausnahmen sämtliche Polizeistellen regelmässig News und Informationen publizieren und sich dabei nicht nur auf reine Pressemeldungen beschränken.

Viel ungenutztes Potential!

In einem Gespräch hat letzthin jemand gesagt “man wird halt auch nicht Fan von der Polizei”, dass dies nicht stimmt, zeigen Facebook Seiten von Polizeien im Ausland. Alleine ein kleiner Blick über die Grenzen zu unseren Nachbarn in Deutschland zeigt, dass eine Polizei-Organisation grundsätzlich Fans haben kann. Bei einer kurzen Recherche dazu, sind mir folgende Seiten aufgefallen:

Auch die gelisteten Seiten der Polizeistellen in Deutschland sind eher lieblos und statisch aufgebaut, allerdings zeigt das Beispiel der Polizei Hannover und Niedersachsen, dass eine Seite sehr wohl als Unterstützung für die Fahndung eingesetzt  und auch eine grössere Anzahl an Facebook Nutzer involviert werden kann.

Wie viel Potential allerdings verschenkt wird, zeigt ein Blick nach Übersee. Das Brimfield Police Department (Ohio / USA – 32’374 Likes) integriert auf einfache Art und Weise die “Submit a Tip”-Funktion der Website, über welche Tipps zu möglichen Verbrechen an die Polizei übermittelt werden können. Die Tipps können auf Wunsch anonym übermittelt werden. Das Brimfield Police Department berichtet über Facebook auch laufend über die aktuelle Verkehrssituation und “internas”. Das auch eine Polizeidienststelle ziemlich locker kommunizieren kann, zeigt das Brimfield Police Department eindrücklich.

Brimfield Police Department

Zwar ebenfalls ohne zusätzliche “Mehrwertapplikationen”, dafür mit einer starken Kommunikation über die Chronik sind die Polizeistellen Philadelphia Police Department (51’125 Likes), Chicago Police Department (32’497 Likes), Houston Police Department (33’260 Likes) oder das New York Police Department NYPD (161’510 Likes). Die Seite mit den meisten Likes in den USA gehört mit 316’340 dem FBI – Federal Bureau of Investigation. Auch hier wird hauptsächlich auf Pinnwand-Kommunikation gesetzt, zu finden ist nur gerade zusätzlich der eingebunde Twitter-Feed und der YouTube-Channel.

FBI – Federal Bureau of Investigation

Best Practice aus einem “Entwicklungsland”

Das mit Abstand beste Beispiel, was ich auf meiner Recherche entdeckt habe, kommt aus einem hier sogenannten Entwicklungsland, nämlich aus Kolumbien. Die Facebook Seite der “Policía Nacional de los Colombianos” zählt fette 470′ooo Fans. Kolumbien ist allerdings in Sachen Facebook kein Entwicklungsland mehr, trotz deutlich weniger Online Populations als Deutschland beträgt die Durchdringung von Facebook  jetzt schon bereits 40%, das Statistiktool von Socialbakers beziffert die Penetration der Online Population in Kolumbien auf über 100% .

Policía Nacional de los Colombianos

Beispiel für teilbare Inhalte

Mehrfach täglich publiziert die Kolumbianische Nationalpolizei top aktuelle News, Internas, Stories, Warnungen, etc. etc. Dabei versteht die Kolumbianische Nationalpolizei es sehr gut, teilbare Inhalte zu schaffen. Warnmeldungen werden öfters als Comic oder Illustration dargestellt, welche dann auch entsprechend geteilt werden. Neben einer hervorragenden Kommunikation an der Chronik verfügt die Seite über ein riesiges Bilderarchiv, informiert über die vielzähligen Berufsmöglichkeiten, erlaubt über das “Sisteme de Peticiones, Quejas, Reclamos y Sugerencias (PQRS)” Reklamationen, Verbesserungsvorschläge und Anfragen, Nutzer die dabei die Facebook Applikation freigeben, müssen einige der Felder nicht ausfüllen. Die Kolumbianische Nationalpolizei hat innerhalb der Facebook Seite auch den LiveStream zum Polizei-TV-Kanal integriert. Aktuelle Beiträge können so direkt auf der Facebook Seite betrachtet werden. Selbstverständlich ist auch der Twitter-Kanal mit über 52’000 abgesetzten Tweets und stolzen 241’843 Followern in die Seite integriert.

Fazit viel (ungenutztes) Potential

Die gezeigten Beispiele demonstrieren, dass in der Schweiz, aber auch in Deutschland, noch viel ungenutztes Potential für die Polizei in Facebook steckt. Polizeiorganisationen sollten sich ernsthafte Gedanken machen, wie Facebook sinnvoll für die eigenen Zwecke genutzt werden können. Für den Benchmark sollten dabei allerdings keine Beispiele aus dem eigenen Land verwendet, sondern Beispiel aus Übersee gesucht werden.  Polizeistellen, die bereits aktiv sind, sollten unbedingt die Einstellungen der Seiten überprüfen und ihre Präsenzen gegen Diebstahl schützen – andernfalls sind die Seiten schneller weg als der Polizei lieb ist…

AllFacebook Marketing Conference am 29.04.2013 in München

Die wohl führende Konferenz in Deutschland rund um das Thema Facebook Marketing findet wie bereits im letzten Jahr im Leonardo Royal Hotel in München statt. Wer bereits die beiden letzten Konferenzen in München und Berlin besucht hat, weiss, dass an der AllFacebook Marketing Conference Facebook Experten aus Deutschland, Österreich und der Schweiz interessante Themen Schlag auf Schlag vortragen.

Der Call for Paper ist noch nicht beendet, somit steht das detaillierte Programm für den 29.04.2013 noch nicht fest, es darf aber davon ausgegangen werden, dass es Jens und Philipp wiederum schaffen, ein hochkarätiges Programm auf die Beine zu stellen.

15% Rabatt auf die Tickets

Als Blogpartner der AllFacebook Marketing Conference können wir euch Tickets zu Vorzugskonditionen mit 15% Rabatt anbieten. Wer bis am 22.02.2013 zugreift, profitiert gleich zweimal, das Ticket mit dem Super Frühbucher Preis ist für € 350.00 (exkl. MwSt) erhältlich, ab dem 23.02. bis zum 28.03. gilt der reguläre Frühbucher Preis von € 450.00 (exkl. MwSt) und ab dem 29.03.2013 sind nur noch Normalpreis Tickets für € 550.00 (exkl. MwSt) verfügbar. Das Ticket an der Tageskasse vor Ort kostet € 650.00 (exkl. MwSt).

Preise AllFacebook Marketing Conference

Wie komme ich an Tickets?

Ganz einfach, die Anmeldung kann online vorgenommen werden. Um vom 15% Rabatt profitieren zu können, muss der Gutschein-Code “HUTTER013″ eingegeben werden.

Ticketverlosung

Je nach Anzahl der Bestellungen mit dem Gutschein-Code “HUTTER013″ erhalten wir Freitickets, welche wir wiederum auf unserer Facebook Seite verlosen werden!

Facebook Angebote

Beispiel Facebook Angebot

Facebook Angebote ist zweifelsohne eine sehr interessante Funktion gerade auch für kleine Unternehmen, Restaurants, Bars und Läden mit Laufkundschaft. Betreiber von Facebook Seiten können mit Hilfe von Facebook Angebote auf eine einfache Art und Weise Couponing betreiben. Wie Facebook Angebote genau funktioniert haben wir bereits bei der Einführung im September 2012 erklärt: “Facebook: Facebook Angebote jetzt verfügbar – Kurzanleitung”

Promoted Posts – Beiträge hervorheben

Beispiel Page Post Ad

Auch die Funktion Beiträge hervorheben dürfte für viele Betreiber von kleinen Seiten interessante Perspektiven eröffnen. Die Funktion “Beitrag hervorheben” startet einen stark vereinfachten und abgekürzten Workflow für die Schaltung von Page Post Ads. Wer rund um Promoted Posts mehr erfahren möchte, findet in diesen Beiträgen weitere Informationen:
Facebook: Beitrag hervorheben vs. Page Post Ads
Facebook: Eine Einführung in Facebook Ads für Anfänger
Facebook: Promoted Posts für Facebook Seiten

Häufig genutzte Funktionen

Gemäss den Quartalszahlen Q4 von Facebook und der damit verbundenen Berichterstattung bei insidefacebook.com nutzen rund 300’000 Seiten die Funktion “Promoted Posts” und haben damit rund 2.5 Millionen Beiträge beworben. Rund 70% der Seitenbetreiber, die Promoted Posts ausprobiert haben nutzen regelmässig diese Werbeform. Auch die Funktion “Angebote” wurde häufig genutzt, rund 500’00 Seiten haben bereits Facebook Angebote ausprobiert, rund 42 Millionen Nutzer haben ein Angebot beansprucht.

Ein Beispiel:

Ich habe heute die Seite “Medienkraft” geliked, anschliessend wurde die Box eingeblendet:

Beispiel einer Seite mit “Seiten, die Dir gefallen könnten”-Vorschlag

Nicht bei allen Seiten werden entsprechende  Vorschläge eingeblendet. Ob die neue Vorschlagsfunktion auf einer Seite verwendet wird oder nicht bestimmt der Seitenbetreiber nämlich selber.

In den Einstellungen der Seite “Seite bearbeiten” -> “Deine Einstellungen” kann die Vorschlagsbox für die eigene Seite deaktiviert werden.

Vorschlagsbox “Seiten, die Dir gefallen könnten” deaktivieren

Facebook beschreibt dazu wie folgt:

Your Page will be suggested to people when they like other Pages that are similiar to yours. Also, when someone likes your Page, they may see a unit on a Page timeline suggesting similiar Pages they might like.

Deaktiviert man also “Vorschläge für ähnliche Seiten”, wird die Box auf der eigenen Seite nicht angezeigt, dafür erhält man allerdings auch keine Weiterempfehlung der eigenen Seiten auf Drittseiten.

Neue Werbebox “Seiten, die dir gefallen könnten”

Das Anzeigenformat entspricht der vertikalen Version die häufig in der Facebook Mobile App auftaucht.

Werbebox “Seiten, die dir gefallen könnten” in der Mobile App

Die neue Werbebox kann nicht explizit gebucht werden. Seiten, welche über Ads beworben werden, werden von Facebook für die Anzeige innerhalb der Box automatisch verwendet.