Minütliche Auswertung von acht Parteien

Der FanpageRader wertet die Facebook Seiten der acht Parteien CDU, SPD, FDP, LINKE, GRÜNE, CSU, PIRATEN und AFD minütlich aus und zeigt auf, welche Parteien am erfolgreichsten mit Wählern kommunizieren und welche Themen am meisten diskutiert werden. Für die Auswertung werden sämtliche Posts und Interaktionen (Likes, Kommentare und Shares) analysiert.

FanpageRadar zur Wahl 2013 in Deutschland

Die Alternative für Deutschland mit den aktivsten Fans

Die ersten Auswertungen von FanpageRadar zeigen, dass die Alternative für Deutschland die aktivsten Fans aufweisen und am schnellsten neue Fans gewinnen. Am meisten Fans zählt die Piratenpartei, allerdings mit eher rückläufigen Zahlen. Auf den Seiten der FDP ist am wenigsten los.

Live-Ticker

Die Seite zur Wahl 2013 zeigt im Live-Ticker die aktuellen Beiträge der Parteien. Ebenfalls findet eine Auswertung über die meistdiskutierten Themen statt, eine Auswertungsmöglichkeiten zum historischen Verlauf besteht ebenfalls.

Detaillierte Analysen zu den Parteien und Politikern

Die detaillierten Analysen zu den Parteien und Politikern auf Facebook und Twitter sind auf “Fanpage Karma” abrufbereit. Der FanpageRadar zur Wahl 2013 wird von “Fanpage Karma” betrieben. Fanpage Karma ist ein Tool zur Analyse von Social-Media-Aktivitäten. Das Tool wird seit Anfang 2012 in Berlin entwickelt. Kostenlose Testversionen gibt es auf fanpagekarma.com.

Image Credits: Shutterstock.com

Upload eines Bildes zum Link

Bis anhin war es bei Linkbeiträgen auf Facebook Seiten nur möglich, ein Bild aus mehreren sich auf der Seite befindenden Bildern auszuwählen. Damit die richtigen Bilder zur Verfügung standen, musste die Zielseite die entsprechenden Open Graph Tags og.image in der Seite enthalten sein. Neuerdings kann nach der Eingabe der URL in der Publikationsbox das zum Link passende Bild hochgeladen werden.

Bildupload in Link Page Posts

Damit ein Bild bei einem Linkbeitrag optimal dargestellt wird, ist eine Mindestgrösse von 154 x 154 Pixel notwendig, betrachtet man aber die Darstellung auf dem iPhone sowie kürzlich von Facebook durchgeführten Tests mit grösseren Vorschaubildern, sollten wenn immer möglich grössere Bilder hochgeladen werden.

How Facebook hashtags work
Facebook hashtags will now appear as clickable links in desktop posts. Clicking on a hashtag will open up a feed where you’ll see stories from the Pages and people who have posted with the same hashtag. People can also find posts related to specific topics or interests by searching on Facebook for relevant hashtags. People and Pages can create hashtags by writing a status update. If you use a hashtag in an app that publishes to Facebook then your hashtags in those posts will become links on Facebook.

Why we’re doing it
People are having billions of conversations every single day on Facebook about topics that are relevant to marketers. In fact, there are 4.75 billion content items shared everyday on Facebook. Additionally, every single night during the U.S. prime time hours of 8-11pm, Facebook sees between 88 and 100 million visitors. For brands and marketers, this represents a real opportunity to participate in conversations in a meaningful, relevant and timely way. The launch of hashtags is Facebook’s first step to facilitate real-time discovery of these conversations around specific topics or interests. For marketers, this is only the beginning—we will continue to invest in building  additional functionality as we learn more about how people use hashtags on Facebook.

Wie können Marketer Hashtags nutzen?

Hashtags beeinflussen nicht die Distribution oder die Interaktionen im News Feed, weder auf dem Desktop noch auf Mobile-Geräten. Der Einsatz von Hashtag wird aktuell somit nicht allen Marketern empfohlen. Falls allenfalls Hashtags bereits für Businessziele eingesetzt werden, empfiehlt Facebook die folgenden Best Practice:

• Beiträge mit Facebook Ads verstärken
  Die Best Practice Beispiele auf Facebook bleiben die selben – überzeugende Fotos und Texte, die auf die Marke einzahlen, erhalten bessere Reaktionen und höhere Interaktionen.
• Wenn eine Publikationsstrategie besteht, die Hashtags einsetzt (z.B. auf Facebook oder Drittdiensten wie Instragram und Twitter), wird dies auf Facebook ebenfalls funktionieren. Jeder Hashtag der ausserhalb von Facebook auf Drittseiten/-diensten eingesetzt wird, wird in Facebook ebenfalls übernommen.
• Statistiken und Trend-Themen stehen aktuell noch nicht zur Verfügung, über die öffentlichen Beiträge können aber in Echtzeit entsprechende Themen und damit verbunden die relevanten Hashtags in Erfahrung gebracht werden.

Häufige Fragen

Ist es möglich, Nutzer die bestimmte Hashtags verwenden in die Zielgruppenauswahl aufzunehmen?

Aktuell steht diese Funktion für die Zielgruppenauswahl noch nicht zur Verfügung!

Können Marken eigene Hashtags schützen/besitzen?

Nein, Marken können keine Hashtag im Zusammenhang mit ihrer Marke schützen/besitzen.

Ist es möglich einen Hashtag gegen Bezahlung zu vermarkten?

Facebook unterstützt aktuell keine Vermarktung von spezifischen Hashtags. Die Möglichkeit einen Hashtag zu verbreiten ist allerdings über hervorgehobene Beiträge (Page Post Ads) grundsätzlich möglich.

Was passiert, wenn ich ein Ad mit einem Hashtag darin verbreite?

Nur Hashtags, welche in Ads, welche im News Feed angezeigt werden, funktionieren. Aktuell funktionieren Hashtags nur auf dem Desktop News Feed, der Mobile News Feed unterstütz (noch) keine Hashtags.

Was sind nächste Funktionen mit Hashtags?

Facebook unterstütz aktuell Hashtags weder auf Mobile Geräten noch Trend-Themen, Statistiken oder Hashtags im Zusammenhang mit Ads, allerdings ist das aktuell erst der Anfang. Facebook wird in das Hashtag-Erlebnis für Menschen und Marketer beidergleichen investieren.

Original Whitepaper “Hashtag for Marketers”

Öffentliche Diskussionen mit Hashtags

Um genau diese Konversationen in den Vordergrund zu rücken hat Facebook mit dem Rollout einer Serie von neuen Funktionen begonnen um interessante Diskussionen die Personen während öffentlichen Veranstaltungen, über Personen oder Ereignisse halten öffentlich zu machen. Als erster Schritt hat Facebook mit dem Rollout der Hashtags begonnen. Ab heute sind Hashtags klickbar, identisch wie bei anderen Diensten wie Instagram, Twitter, Tumblr oder Pinterest können Inhalte im Kontext zu einem Hashtag abgerufen werden. Dabei werden Inhalte von Personen oder Seiten mit entsprechendem Hashtag sichtbar.

Neu kann man

• über die Suchleiste Inhalte mit einem bestimmten Hashtag suchen, beispielsweise #berlin oder #nbafinal
• auf Hashtags von anderen Diensten, z.B. Instragram, klicken
• Beiträge direkt vom Hasthag-Feed und aus den Suchergebnissen heraus posten

Die Anwendung des Hashtag in der Suche

Hashtag in einem Beitrag (Quelle: Facebook)

Keine Beeinflussung der Privatsphäre

Selbstverständlich behalten die Nutzer die volle Kontrolle darüber, wer entsprechende Inhalte sehen kann. Die bestehenden Privatsphäre-Einstellungen werden voll und ganz berücksichtigt. Publiziert beispielsweise eine Person einen Beitrag an der Chronik mit dem Hashtag #fcbayernmuenchen und beschränkt das Publikum des Beitrages nur auf Freunde, kann ein Freund bei der Suche nach Meldungen zum Hashtag #fcbayernmuenchen den Inhalt sehen, nicht aber die Öffentlichkeit.

Einfachere Entdeckung von Themen und Meinungen

Mit der Einführung des Hashtags wird es für Menschen einfacher, Themen und Meinungen innerhalb von Facebook zu entdecken und an öffentlichen Unterhaltungen teilzunehmen. Wie Facebook im News Room mitteilt, werden in nächster Zukunft weitere Funktionen eingeführt, mit denen Themen, über die aktuell gesprochen wird, leichter zu finden – Trending Topics von Twitter lässt grüssen.

Beiträge mit gleichem #Hashtag

Was bedeutet der Hashtag für Unternehmen?

Da nicht nur die Kommunikation von Menschen mit privaten Profilen von der Einführung des Hashtags betroffen sind, ermöglicht diese neue Funktion auch Unternehmen neue Möglichkeiten. Beispielsweise können sich Unternehmen beim gezielten Einsatz von Hashtags zu aktuellen Ereignissen zusätzliche Sichtbarkeit verschaffen – selbstverständlich sollten dabei entsprechende Inhalte auch zum Thema passen und einen entsprechenden Mehrwert bieten.

Mehr dazu auch im Beitrag “Facebook: Whitepaper “#Hashtag für Marketer”

Experiment mit spiele-offensive.de

In einem Experiment in Kooperation mit dem Onlineshop spiele-offensive.de haben Wirtschaftsinformatiker der TU Darmstadt und der Johannes-Gutenberg-Universität Mainz getestet, ob Produkteempfehlungen durch andere Kunden auf das Kaufverhalten einen Einfluss ausüben. Anfangs 2013 wurden dazu erstmalige Beuscher des Onlineshops nach dem Zufallsprinzip in zwei Gruppen unterteilt. Eine Gruppe wurde auf Produkteseiten geleitet, welche keine sozialen Empfehlungen beinhaltet, eine zweite Gruppe auf Produkteseite mit integrierten Facebook Like- und Google +1-Schaltflächen. Nach Ablauf der vierwöchigen Testphase verbuchte der Shop in der Gruppe  mit integrierten Empfehlungen über Social-Buttons ein Umsatzplus von knapp 13 Prozent gegenüber der Gruppe ohne Empfehlungen über Social-Buttons.

Kaufverhalten wird durch Kundenempfehlungen beeinflusst

Dr. Jörn Grahl, Wirtschaftsinformatiker an der Johannes Gutenberg-Universität Mainz (JGU) erklärt: „Wir haben tatsächlich grosse Unterschiede im Kaufverhalten beobachtet“. Gemeinsam mit Univ.-Prof. Dr. Franz Rothlauf (ebenfalls JGU) und Univ.-Prof. Dr. Oliver Hinz von der TU Darmstadt hat Grahl herausgefunden, dass die Umsatzsteigerung hauptsächlich durch einen längeren Suchprozess auf den Seiten mit Empfehlungen zustande kommt.

Gemäss Grahl ist die Wahrscheinlichkeit, dass Besucher des Onlineshops etwas kaufen, auf Seiten mit Empfehlungen um 22 Prozent höher als den Parallelseiten ohne Empfehlungen. „Das bedeutet also, dass durch Kundenempfehlungen wie Likes mehr Neukunden gewonnen werden“, so Grahl. „Anscheinend wird den neuen Kunden durch das Anzeigen der Empfehlungen eine anfängliche Unsicherheit genommen.“

Doppelrolle von Likes im Onlinehandel – oder Dreifachrolle?

Im Internet kursieren unterschiedliche Meinungen über den Wert von Likes. Die durch die TU Darmstadt und die Johannes Gutenberg-Universität Mainz vorgelegte Studie “How do social recommendations influence shopping behavior? A field experiment” greift diese Diskussion auf und zeigt, dass Likes im Onlinehandel eine Doppelrolle spielen, im Artikel wurde dies so beschrieben:

Likes messen die Qualität von Produkten, sodass gute Produkte mehr Likes erhalten als andere. Likes verursachen aber auch zusätzliche Käufe.

Diese beiden Effekte sind nur schwer voneinander zu trennen. „Derzeit ist Big Data in aller Munde. Aber hier hilft Big Data nicht weiter“, erklärt Univ.-Prof. Dr. Oliver Hinz von der TU Darmstadt. „Man benötigt ein experimentelles Vorgehen und nicht allein große Datenmengen. Durch unser Experiment konnten wir den tatsächlichen Wert eines Likes bestimmen. Und es zeigt sich, dass soziale Empfehlungen und Likes wertvolle immaterielle Vermögenswerte für Unternehmen darstellen.“

Meiner Meinung nach kann man hier bereits von einer Dreifachrolle sprechen, nicht angesprochen wird hier nämlich der Effekt “Trafficgenerierung” durch die durch Like- und +1 Klicks verursachten Link-Meldungen an Pinnwänden und die damit verbundene Sichtbarkeit bei Freunden des empfehlenden Benutzers.

Im Artikel wird mit einem Beispiel gearbeitet:

Sieht die Besucherin eines Onlineshops während ihres Besuchs insgesamt 300 Likes, dann kauft sie der Studie zufolge für durchschnittlich 6 Cent mehr ein – eine Umsatzsteigerung, die allein durch das Anzeigen von Likes verursacht wird und hoch signifikant ist. „Das verleiht Likes einen eigenen Wert“, erläutert Univ.-Prof. Dr. Franz Rothlauf.

Der Wert eines einzelnen Likes bewegt sich zwar im niedrigen Cent-Bereich, die kleinen Beträge können sich bei einem Onlineshop aber schnell aufsummieren. Berücksichtigt man, dass das soziale Online-Netzwerk Facebook in nur wenigen Tagen über eine Milliarde Likes sammelt, dann haben soziale Empfehlungen und Likes letztlich einen bedeutenden makroökonomischen Wert.

Download der Studie

Die Studie “How do social recommendations influence shopping behavior? A field experiment“ steht als PDF-Dokument zum Download zur Verfügung.

Ähnliche Studien

In der Vergangenheit wurden bereits ähnliche Studien erarbeitet, interessant zu diesem Thema sind sicherlich auch die beiden ComScore-Studien “The Power of Like (Europe)” und “The Power of Like 2“.

Quelle: TU Darmstadt

Image-Credits: shuttterstock.com

Ads Vorschau für News Feed

Darstellung der AdVorschau in der Kampagnenübersicht

Die Vorschau für Ads, welche im News Feed geschaltet werden, ist in der “Kampagnenübersicht” und in der “alle Werbeanzeigen”-Sicht unterhalb der Anzeigenvorschau abrufbar. Unterhalb der Vorschau erscheinen neu zwei Links, einerseits “In den Neuigkeiten anzeigen” sowie andererseits “In der rechten Spalte anzeigen”.

Die in der Kampagnenübersicht angezeigte Ads Variante entspricht dabei allerdings bereits der Vorschau für die rechte Spalte.

Nach dem Klick auf “In den Neuigkeiten anzeigen” wird der beworbene Page Post im News Feed angezeigt, vorausgesetzt der Nutzer wurde bereits für den neuen News Feed von Facebook freigeschaltet.

Beispiel Vorschau der Werbeanzeige im News Feed

Via allfacebook.com bin ich auf eine neue Facebook Applikation aufmerksam geworden, welche den eigenen News Feed in eine TV Show verwandelt. “Your Show” von Social Studios TV, verwandelt, nach der Autorisierung und Freigabe unzähliger Daten (Privatsphäre-Bedachte sollten hier nicht mehr weiterlesen), den eigenen News Feed mit den Beiträgen und Informationen von Freunden in eine TV Show.

Von Freunden geteilte Videos, Fotos und Textbeiträge, aber auch Geburtstage von Freunden, sowie die Beiträge mit den meisten Interaktionen werden multimedial präsentiert. Dafür sind entsprechend viele Freigaben via Facebook Autorisierung notwendig.

Viel Spass mit der eigenen TV-Show.

Redundanzen beseitigen

Gemäss der Mitteilung von Facebook werden Redundanzen bei Anzeigen beseitigt, da viele Formate die selben Ziele erreichen. Beispielsweise wird die Funktion “Fragen” von Seiten entfernt, da Werbetreibende auch einfache eine Frage in einem Beitrag stellen und Antworten in einem Kommentar erhalten können.

Anstelle von Questions werden zukünftig Page Posts mit entsprechenden Fragen eingesetzt (Quelle: Facebook)

Ebenfalls entfernt werden die Online Angebote (wichtig, die Betonung liegt in “Online Angebote”, die traditionellen Angebote mit der E-Mail-Funktion um Kundschaft in lokale Geschäfte zu bringen, bleibt bestehen). Online Angebote (Online Offers) verwiesen auf ein Angebot auf einer Website in Verbindung mit einem Gutscheincode. Die gleiche Zielsetzung kann problemlos mit einem “Page Post Link Ad” umgesetzt werden. Die Online Angebote werden im Juli bereits nicht mehr zur Verfügung stehen.

Anstelle von Online Angeboten werden in Zukunft Page Post Link Ads eingesetzt (Quelle: Facebook)

Gesponserte Meldungen kombiniert in Page Post Ads

Bis anhin mussten Werbetreibende neben einem Page Post Ad zusätzlich Sponsored Stories aufgeben um eine bestmögliche Performance im sozialen Kontext zu erhalten. Die “Sponsored Story Page Post Like Ads”, “Sponsored Story Page Comment Ad” und “Sponsored Story Page Post Share Ad” werden zukünftig automatisch in die Page Post Ads integriert, ein sozialer Kontext und somit der Mund-Propaganda-Effekt wird bestmöglich gefördert. Gemäss Studien von Nielsen, comScore und Datalogix fördert Mund-Propaganda nachweislich den “Return on Ad Spend” (ROAS) positiv. Diese Änderungen werden im Herbst umgesetzt.

Sponsored Stories werden automatisch in Page Post Ads integriert (Quelle: Facebook)

Werbeanzeigen werden vereinheitlicht

Gemäss der Ankündigung von Facebook werden die Werbeanzeigen optisch überarbeitet und vereinheitlicht. Unabhängig von der Platzierung innerhalb von Facebook sollen die Anzeigenformate ein einheitliches “Look & Feel” erhalten, der Erstellungsprozess für Werbetreibende dürfte somit gerade wenn mehrere Kampagnen gefahren werden, wesentlich vereinfacht und effizienter werden. Diese Anpassungen sollen bereits per Ende Juni umgesetzt werden.

Facebook Ads werden im “Look & Feel” verbessert (Quelle: Facebook)

Statement from Facebook Chief Security Officer Joe Sullivan:
“Protecting the privacy of our users and their data is a top priority for Facebook. We do not provide any government organization with direct access to Facebook servers. When Facebook is asked for data or information about specific individuals, we carefully scrutinize any such request for compliance with all applicable laws, and provide information only to the extent required by law.”

Strafverfolgungsbehörden, Medien und Personen, die sich dafür interessieren und sich schlau machen wollen, wie die Zusammenarbeit von Facebook mit Strafverfolgungsbehörden funktioniert, empfehle ich diese Seite auf Facebook: https://www.facebook.com/safety/groups/law/guidelines/ (in deutscher Sprache), nachfolgend die Richtlinien im englischen Originaltext:

Image Credits: Shutterstock.com

timeline-buch.de von pixum

socialmemories.com von Deutsche Post DHL

Neuer Anbieter Likebook

Mit Likebook geht ein neuer Anbieter an den Start. Likebook erlaubt die Speicherung von Statusmeldungen, Fotos, Veröffentlichungen und Kommentare bis ins Jahr 2007 zurück. Der Versand ist kostenlos. Bücher sind je nach Umfang und Verarbeitungsart zwischen CHF 12.00 und CHF 144.00.

Likebook – mein Leben in einem Buch

Einfache Erstellung

Nach dem App-Freigabe über Facebook Connect kann zwischen

• “ich erstelle mein Likebook”
  Inhalte aus dem eigenen Profil
• “für einen Freund”
  Inhalte aus dem Profil eines Freundes
• “Likebook Fotoalbum”
  Bilder aus den Fotogalerien
• “Likebook Page/Group”
  Inhalte aus Seiten und Gruppen
• “Likebook Love Story”
  Inhalte aus zwei Profilen
• “Likebook Freunde”
  Profile mehrerer Freunde in einem Buch

gewählt werden. In einem zweiten Schritt kann die Zeitspanne der Inhalte gewählt werden. Im nächsten Schritt können die Inhalte wie “Statusmeldungen”, “Pinnwandeinträge”, “Besuchte Orte”, “markierte Fotos”, “Profilbilder“, “Handybilder” und “Pinnwandbilder” sowie die zu verwendenden Alben gewählt werden.

Auswahlprozedere bei likebook

Nach der Konfiguration des Umschlages werden die Daten übertragen, problematisch hier: die Ladezeit, bzw. der Durchsatz der Facebook API! Bei meinem Profil (mit wirklich sehr viel Inhalt) lädt die Applikation nicht, bzw. extrem langsam, so dass eine Weiterarbeit quasi unmöglich ist. Ob es sich dabei um ein permanentes oder ein temporäres Problem handelt, konnte ich nicht feststellen.

Fazit

Eine tolle Angelegenheit, wenn die Probleme behoben sind …

Poster und Leinwände ab Facebook Fotos

Posterkoenig.ch, ein Anbieter aus der Schweiz, erlaubt den Druck von Leinwänden oder Poster (auf Papier, Hartschaum oder Aluminium) direkt ab Facebook oder ab Flickr. Die Preise beginnen hier je nach Grösse und Material bei CHF 9.00 (zuzüglich Versandkosten).

Poster und Leinwände ab Facebook oder Flickr drucken bei Posterkoenig.ch

Geo-Targeting bei hervorgehobenen Beiträgen (Quelle: insidefacebook.com)

Unternehmen, die ihre Beiträge nicht über die “hervorheben”, sondern manuell über den AdManager oder den PowerEditor bewerben, können ohnehin Ads auf bestimmte Regionen beschränken.

Update

Wie die Kollegen von allfacebook.de schreiben, befindet sich die Funktion bereits im Rollout!

Beispiel einer verifizierten Seite (Quelle: Facebook.com)

Vorerst nur für Seiten mit grosser Reichweite

Gemäss Information eines Facebook Mitarbeiters steht die Funktion vorerst nur für Promis und Business Seiten mit mehr als einer Million Fans zur Verfügung, das Programm wird aber demnächst auch für Journalisten und andere Profile ausgeweitet. In Deutschland sind Seiten wie BMW (13.54 Mio. Fans) und Audi Deutschland (0.894 Mio. Fans) bereits verifiziert, ebenfalls einige Sportler wie Mesut Özil (10.05 Mio. Fans) und Lukas Podolski (1.44 Mio. Fans).

Kein Verifizierungsantrag möglich

Wie Facebook in der Hilfe zu “Verified Profiles and Pages” schreibt, wird die Funktion erst ausgerollt, dh. viele authentische Profile und Seiten sind noch nicht verifiziert. Es besteht aktuell keine Möglichkeit eine Verifizierung zu beantragen. Facebook weist Unternehmen und Personen aber explizit auf die Möglichkeit Fake Accounts aktiv zu melden hin.

Beispiel der Anzeige einer verifizierten Seite in der Suche

Was ist Phishing?

In Wikipedia ist Phishing wie folgt beschrieben:

Unter Phishing versteht man Versuche, über gefälschte World Wide Web-Seiten, E-Mail oder Kurznachrichten an Daten eines Internet-Benutzers zu gelangen und damit Identitätsdiebstahl zu begehen. Ziel des Betrugs ist es, mit den erhaltenen Daten beispielsweise Kontoplünderung zu begehen und den entsprechenden Personen zu schaden. Der Begriff ist ein englisches Kunstwort, das sich an fishing („Angeln“, „Fischen“^[1]), evtl. in Anlehnung an Phreaking auch password fishing,^[2] bildlich das „Angeln nach Passwörtern mit Ködern“,^[3] anlehnt. Häufig wird das h in dem Begriff mit Harvesting erklärt, so dass der Begriff Phishing dann Password harvesting fishing^[4] bedeutet. Das Phishing bei sozialen Netzen wie Facebook heißt Likejacking.

Phishing-Webseite: Sie sieht aus wie die Seite einer Sparkasse, ist jedoch eine vom Phisher präparierte Webseite. Der Klick auf die Schaltfläche in der Mitte würde den nichts ahnenden Besucher auffordern, persönliche Daten einzugeben, die der Phisher dann abfängt.

Typisch ist dabei die Nachahmung des Designs einer vertrauenswürdigen Stelle. Nach den heute gebräuchlichen Varianten werden die Zugangsdaten von einer Schadsoftware im Hintergrund ohne eine Mitwirkungshandlung des Nutzers abgefangen (sog. trojanisches Pferd). Denkbar ist aber auch, dass die Phisher die Internetknotenrechner scannen und von dort einen sog. Man-in-the-Middle-Angriff planen.

Beispiel

Das nachfolgende Mail ist SCAM, bzw. ein Phishing Versuch (Achtung, Texte können variieren):

Dear Facebook user,

We get many reports for this fanpage, and we have reviewed the suspension of your Page.  After reviewing your page activity, it was determined that you were in violation of our Terms of Service. We have provided a warning to you via email, but you have not responded to our notification. Therefore, your account might be permanently suspended. If you think this is a mistake, please verify your account on the link below. This would indicate that your Page does not have a violation on our Terms of Service. We will immediately review your account activity, and we will notify you again via email. Verify your account at the link below

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https://apps.facebook.com….

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Thanks for being part of Facebook Community,
Facebook Verification Team.

Empfohlene Sicherheitseinstellungen

Administratoren von Facebook Seiten sollten ein besonderes Augenmerk auf Sicherheit legen und ihre Accounts mehrfach schützen.

1. Sicheres Kennwort verwenden
   Verwenden Sie ausschliesslich sichere Kennwörter. Infos und Beispiele für sichere Kennwörter gibt es auf der Seite http://www.sicherespasswort.com/
   
2. HTTPS-Aktivieren
   Wenn Sie sich häufig in fremden Netzwerken (Internet-Caffee, Public WLAN, etc.) aufhalten, sollten Sie zwingend die Funktion “sicheres Durchstöbern” aktivieren. Ihre Facebook-Aktivitäten werden dann immer per SSL verschlüsselt.
3. Anmeldebestätigung verwenden
   Aktivieren Sie die Anmeldebestätigungsfunktion in den Sicherheitseinstellungen. Sobald Sie Facebook von einem unbekannten Gerät/Browser verwenden, sendet Ihnen Facebook ein Passwort per SMS zu oder Sie können sich ein Passwort über den Codegenerator (Facebook Mobile Applikation) generieren.
4. Anmeldebenachrichtigung aktivieren
   Aktivieren Sie die Anmeldebenachrichtigungen in den Sicherheitseinstellungen. Erfolg ein Zugriff auf Ihren Account über ein fremdes Gerät/Browser erhalten Sie eine E-Mail oder ein SMS mit entsprechenden Informationen.
5. Administratoren-Rollen verwenden
   Überlegen Sie sich genau, wer auf Ihren Facebook Seiten volle Administratoren-Rechte benötigt und wer nicht, nutzen Sie die unterschiedlichen Rollen. Nur Nutzer mit der Rolle “Manager” können Nutzer auf Facebook Seiten als Admin hinzufügen oder löschen.
6. Vorsichtig sein
   Seien Sie generell Vorsichtig, geben Sie nicht in unbekannten Applikationen und auf Drittwebseiten Ihre Facebook Nutzerdaten ein. Überprüfen Sie genau die URL in der Adresszeile des Browsers. Geben Sie niemals Ihre Zugansdaten von Facebook einer Drittperson.

Bildquelle: Shutterstock.com

Neuigkeiten bei Angeboten für Facebook Seiten

Was hat geändert?

Grössere Bilddarstellung

Der Erstellungsprozess für Angebote für Facebook Seiten bleibt bestehen, allerdings kann man für die Darstellung ein grösseres Bild ausgewählt werden.

Grössere Bilddarstellung bei Angeboten für Facebook Seiten

Das publizierte Angebot sieht dann wie folgt aus:

Darstellung des Angebotes in der Chronik

Auf das automatische Teilen wird in der neuen Version verzichtet, der Nutzer hat wie bei anderen Beiträgen die Möglichkeit das Angebot zu teilen, zu kommentieren oder mit “gefällt mir” zu markieren.

Besseres Handy-Layout

Deutlich verbessert wurde die Darstellung auf Mobile Geräten, wie in den beiden Screenshots der Android Facebook App ersichtlich ist:

Darstellung des Angebotes in der Facebook Android App

Darstellung des Angebotes in der Facebook Android App

Für die optimale Darstellung werden von Facebook folgende Bildgrössen empfohlen:

Mobile: 800 X 400 Pixel
Desktop: 300 X 300 Pixel

Wichtig! Das Bild muss ebenfalls mit den Werberichtlinien kompatibel sein, entsprechend muss die 20% Textrichtlinie eingehalten werden.

Erinnerung vor Ablauf des Angebotes

Beim Erstellen eines Angebotes kann neu ein Erinnerungszeitpunkt eingestellt werden (Datum / Zeit). Nutzer, welche das Angebot beansprucht haben, werden über den baldigen Ablauf des Angebotes informiert.

Erinnerungsfunktion für Facebook Angebote

Wegfall des Werbezwangs für Facebook Angebote

Wie Facebook im Update mitteilte, fällt der Werbezwang für Facebook Angebote weg. Administratoren können neu Angebote erstellen, ohne gleichzeitig Werbung buchen zu müssen – allerdings weist Facebook darauf hin, dass für Angebote die gleichen Auslieferungsmöglichkeiten besteht, wie bei normalen Beiträgen auf der Seite. Möchte also ein Unternehmen das Angebot möglichst vielen Fans zur Verfügung stellen, sollten entsprechende Ads eingeplant werden, ansonsten besteht die Gefahr, dass die Auslieferung eher bescheiden ausfällt. Bei meinem Test heute Morgen war allerdings das Absetzen eines Offers nur in Verbindung mit der Ads Schaltung möglich, allenfalls wird die Funktion erst ausgerollt.

Liste der gespeicherten Angebote

Nutzer können ihre beantspruchten Angebote neu unter der URL www.facebook.com/offers einsehen, sämtliche Angebot werden hier gespeichert.

Gespeicherte Offers unter facebook.com/offers

Dark Posts

Damit Facebook Offers ganz gezielt in die Zielgruppe verteilt werden können, können Administratoren von Facebook Seiten  nun auch Dark Posts über den PowerEditor absetzen, entsprechende Angebote werden nicht über den News Feed ausgeliefert sondern nur über Facebook Ads beworben.

Kurzanleitung

Die offizielle Kurzanleitung zu den neuen Angeboten für Facebook Seiten:

Weitere Infos zu Facebook Angebote

Facebook: Angebote und Beiträge hervorheben jetzt ab 100 Fans möglich
Facebook: Angebote neu mit Fangewinnungsmöglichkeiten
Facebook: Facebook Angebote jetzt verfügbar – Kurzanleitung

Infografik “Should I upload it” von photoworld

via allfacebook.com

Bildvorschläge bei unbeanspruchten Facebook Orten

Unternehmen tun sich gut daran, regelmässig Facebook nach Orte zu durchsuchen und allfällige nicht beanspruchte Orte zu claimen.

Weitere Interessante Beiträge dazu:
Facebook: 7 Schritte für lokale Unternehmen für die optimale Positionierung in Graph Search und Nearby
Facebook: Neue Orte mit “Nearby” entdecken

1.11 Mrd. monatlich aktive Nutzer

Facebook – 1.11 Mrd. monatlich aktive Nutzer (Quelle: Facebook.com)

751 Millionen monatlich aktive Mobile Nutzer

Facebook – 751 Mio. monatlich aktive Mobile Nutzer (Quelle: Facebook.com)

665 Mio. täglich aktive Nutzer

Facebook – 665 Mio. täglich aktive Nutzer (Quelle: Facebook.com)

16 Millionen lokale Geschäfte

Facebook – 16 Mio. lokale Unternehmen (Quelle: Facebook.com)

7.5 Millionen hervorgehobene Beiträge (06/2012 – 05/2013)

Facebook – 7.5 Mio. hervorgehobene Beiträge von Juni 2012 bis Mai 2013 (Quelle: Facebook.com)

1.46 Mrd. $ Umsatz im 1. Quartal 2013

Facebook – 1.46 Mrd. $ Umsatz im 1. Quartal 2013 (Quelle: Facebook.com)

1.25 Mrd. $ Werbeumsatz im 1. Quartal 2013

Facebook – 1.25 Mrd. $ Werbeumsatz im 1. Quartal 2013 (Quelle: Facebook.com)

4’900 Mitarbeiter (März 2013)

Facebook – 4900 Mitarbeiter im März 2013 (Quelle: Facebook.com)

24% mehr Spieler (von März 2012 zu März 2013)

Facebook – 24% mehr Spieler als im Vorjahr (Quelle: Facebook.com)

und ja, es müsste “Players” heissen …

4.5 Mrd. Likes pro Tag

Facebook – 4.5 Mrd. Likes pro Tag (Quelle: Facebook.com)

4.75 Mrd. täglich geteilte Inhalte

Facebook – 4.75 Mrd. geteilte Inhalte pro Tag (Quelle: Facebook.com)

100 Millionen monatlich aktive Instragram Nutzer

Instagram – 100 Mio. monatlich aktive Nutzer (Quelle: Facebook.com)

Samsung Mobile Deutschland sagt “Danke”

In der Praxis sieht das dann so aus:

Wie Leser Andre Kramer richtig recherchiert hatte, ist die Aktion 1’000’000 x Danke sagen nicht neu, Feebreze hat im Juni 2012 eine ganz ähnliche Aktion durchgeführt.
Ob die junge Dame oder die anderen Teammitglieder bei Samsung Mobile Deutschland anschliessend durch einen Psychiater betreut wird, ist nicht bekannt.

Bewertungen für Filme, TV Sendungen und Bücher

Applikationen wie Netflix, Rotten Tomatoes und Goodreads haben bereits ihre Apps mit Sections erweitert, Menschen können nun ihre beliebtesten Media-Inhalte zur Chronik hinzufügen. Damit Menschen mehr Inhalte mit Ihren Freunden teilen, beginnt Facebook mit dem Rollout der Bewertungsfunktion direkt in der Timeline.

Der Filmbereich in der Chronik unterstützt neu Bewertungen (Quelle: Facebook)

Songtitel im Musik-Abschnitts

Menschen, die Musik-Applikationen wie Spotify, Rdio oder Deezer nutzen, können Musiktitel, welche von Freunden geliked wurden, mit einem einzigen Klick aus dem Musikbereich abspielen. Bis heute wurden über 17 Milliarden Songs in den Musikbereichen in den Chroniken der Benutzer über die Open Graph Aktivitäten wie “Like” oder “Listen” hinzugefügt.

Fitnessaktivitäten im Fitnessbereich

Applikatonen wie Nike+, Endomondo, Runtastic und Strava erlauben es Menschen ihre Trainingseinheiten zu überwachen und mit Freunden zu teilen. Auch diese Aktivitäten können in der Chronik im Fitnessbereich dargestellt werden. So können beispielsweise Trainingseinheiten summiert werden.

Beispiel aus dem Fitnessbereich (Quelle: Facebook.com)

Individualisierte Applikationsbereiche für die Chronik

Entwickler, die Applikation erstellen, welche nicht die gebräuchlichen Open Graph Aktionen (listen, run, watch, read, etc.) verwenden, können einfach eigene individuelle Applikationsbereiche erstellen. Beispielsweise hat Open Table eine individuellen Applikationsbereich erstellt, welches den Menschen erlaubt, darzustellen welche Restaurants sie bereits besucht haben, bzw. besuchen möchten.

Beispiel von Open Table (Quelle: Facebook.com)

Auch Entwickler von Spielen haben bereits individuelle Applikationsbereiche erstellt anstelle die Standard Spielbereiche zu nutzen, das Spiel Pearl’s Peril nutzt beispielsweise Bilder um darzustellen, welche Spielstufe ein Spieler bereits erfolgreich absolvierte.

Beispiel von Pearl’s Peril (Quelle: Facebook.com)

Best Practice für individuelle Applikationsbereiche

Individuelle Applikationsbereiche müssen von Facebook überprüft und freigegeben werden und vom Nutzer via Opt-In zur Timeline hinzugefügt werden. Facebook empfiehlt drei Best Practice einzuhalen, wenn eigene Applikationsbereiche erstellt werden:

1. Den Menschen das Hinzufügen der individuellen Bereiche in die Chronik ermöglichen:
   Dafür sollte eine URL innerhalb der Applikation bereitsgestellt werden, über welche der Nutzer eine Vorschau erhält und so entscheiden kann, ob er den Applikationsbereich in seine Chronik hinzufügen möchte. (Beispiel von Foursquare unten).
2. Das richtige Template für den Applikationsbereich nutzen
   Applikationen mit visuellem Inhalt sollten das Gallerie-Template nutzen, Applikationen mit Inhalten das Listen-Template. Facebook unterstützt auch das Karten-Template.
3. Nur komplette und qualitativ gute Apps zur Überprüfung einreichen
   Um den Überprüfungsprozess zu vereinfachen, sollten nur komplette Applikationen zur Überprüfung eingereicht werden. Dabei sollte sichergestellt werden, dass die Objektbilder und Beschreibungen komplett sind und aus Sicht des Nutzers gut aussehen.

Beispiel von Foursquare (Quelle: Facebook.com)

App Insights erlaubt das Tracking der Nutzeraktivitäten

Die App Insights erlauben das Tracking der Nutzerinteraktivitäten, ein neuer Bereich zur Analyse der Chronikbereiche wurde hinzugefügt, Impressionen und Klicks zur Applikation werden gemessen.

Fazit

Open Graph Applikationen bieten Unternehmen sehr interessante Möglichkeiten Inhalte ihrer Websites und Apps via Facebook zu verteilen. Unternehmen sollten sich strategisch gut überlegen, was für Interaktionen mit Inhalten zur Verfügung gestellt werden können. Neben den interessanten Interaktions- und Darstellungsmöglichkeiten dürften Open Graph Applikationen auch in Anbetracht der Graph Search Beta in Zukunft eine entscheidende Rolle einnehmen.

Wie erkenne ich aktive Adware?

Facaebook Werbeanzeigen erscheinen nie als Banner in der mittleren, oberen oder linken Spalte auf Facebook Seiten. Wenn man in diesen Positionen Banner-Werbeanzeigen sieht oder Werbeanzeigen feststellt, die automatisch aufblinken oder Ton abspielen, ist die Chance gross, dass Adware auf dem System aktiv ist.

Beispiel – Facebook Seite mit eingeblendeten Ads von Drittanbieter (rot umrandet)

Facebook schaltet Ads nur in diesen Bereichen:

Platzierungsvarianten von Facebook Ads

Offizielle Facebook Werbung blinkt nicht und spielt auch keine Töne automatisch ab.

Wie kann ich Adware deaktivieren?

Die meisten Adware-Programme nisten sich als Browser-Plugins/-Extensions ein und können im Browser deaktiviert werden. Im Hilfebereich von Facebook ist das Entfernen von Browser-Plugins und -Add-Ons für die meisten aktuellen Browser erklärt.

Facebook listet im Hilfebereich auch einige bekannte Adware-Programm auf:

• Facetheme.com
• Pagerage.com
• Profilecraze.com
• Social-plus.com
• Facicons.com
• Facecoolsmileys.com
• Iminent.com
• Buzzdock.com
• Connectbar.net
• Elriel.com
• Dropdowndeals.com
• Pagemood.com
• Sweetim.com

Wie kann ich Adware entfernen?

Da viele Adware-Programme nicht nur Werbung einblenden, sondern auch andere schädliche Vorgänge auslösen können, lohnt sich der Einsatz eines Adware Scanners zur Beseitigung der lästigen Parasiten aus dem System.

Gute kostenlose Programm zur Beseitigung von Adware sind neben vielen anderen Ad-Aware Free Antivirus von Lavasoft, Malwarebytes, SUPERAntiSpyware oder Spybot Search & Destroy.

Image Credits: shutterstock.com

25% mehr Interaktion mit Facebok Home

Gemäss Facebook interagieren Facebook Home Nutzer 25% häufiger als Nutzer mit der herkömmlichen Facebook App. Facebook messe dabei Engagement in zwei Bereichen: Feedback wie kommentieren und liken und verbrachte Zeit innerhalb der Applikation. Gemäss Cory Ondrejka, Facebook Director Mobile Engineering, animiert Facebook Home mit den integrierten Chat-Heads auch die Nutzung des Nachrichtendienst, die Anzahl der Chat Nutzer habe um 7% zugenommen, das Volumen der gesendeten Nachrichten um 10%.

Facebook Home Screen (Quelle: Facebook.com)

Regelmässige Updates von Facebook Home

Facebook plant nun monatliche Updates der Facebook Home Applikation, nach dem aktuellen Update stehen die nächsten Updates am 9. Juni und am 11. Juli auf dem Programm.

Knapp eine Million Downloads

Gemäss Ondrejka hat Facebook Home schon fast die 1 Mio. Downloads Marke erreicht. Er fügte hinzu, dass in Anbetracht der limitierten Anzahl von Geräten die aktuell mit Facebook Home kompatibel sind, 1 Million Downloads ein Wert sei, der die Erwartungen von Facebook für die erste Zeitperiode übertroffen hatte.

Unschönheiten in Home

Facebook  hat auch Feedbacks der Nutzer zu Unschönheiten in der Applikation wie z.B. der fehlende Zugriff auf Ordner und Dokumente oder die intuitivere Bedienung der Diskussionen mit Chat Heads aufgenommen und versprochen, dass in den nächsten Monaten entsprechende Updates erfolgen werden, die eine bessere Bedienung der Applikation erlauben.

Die Infografik enthält Tipps wie Bilder für Facebook Seiten optimiert werden können, so dass sie (hoffentlich) mehr Likes und Kommentare und somit auch mehr Sichtbarkeit im News Feed erhalten.

Infografik von Postrocket

Facebook Wi-Fi (Quelle: Facebook.com)

Vorteile für Unternehmen

Facebook Wi-Fi verwandelt den Router in einen Wi-Fi-Hotspot und verbindet Kunden (Facebook Nutzer) mit dem Unternehmen und bringt die Kunden auf die Facebook Seite.  Facebook Nutzer können mit einem Klick sich ins WLAN einloggen und auf die Facebook Seite des Unternehmens einchecken und anschliessend das Web nutzen. Das Unternehmen kann Angebote und Ankündigungen auf der Facebook Seite bereitstellen. Unternehmen können so das Check-In forcieren, für Nutzer, die sich nicht einchecken möchten, kann alternativ ein Code angeboten werden. Wiederkehrende Nutzer können sich vollautomatisch einloggen/einchecken.

Was wird für Facebook Wi-Fi benötigt?

Um Facebook Wi-Fi nutzen zu können, benötigt es

• einen Facebook Ort pro Standort (Unternehmen mit mehreren Standorten benötigen entsprechend pro Standort einen geclaimten Facebook Ort)
• einen Wi-Fi-Router der Facebook Wi-Fi unterstützt, aktuell sind das nur Meraki Cisco Router

In wie weit der Service ausserhalb der USA bereits eingesetzt werden kann ist noch nicht bekannt, im Hilfebereich von Facebook sind keine Einschränkungen beschrieben.
Gemäss Rücksprache mit Facebook Deutschland steht die Facebook Wi-Fi, vorausgesetzt man hat einen Meraki Cisco Router, auch in Deutschland, Österreich und der Schweiz zur Verfügung.

Informationen zur Konfiguration sind im Hilfebereich von Facebook zu finden.
Auch im Blog von Meraki sind weitere Infos zu finden.

Vorteile für Nutzer

Facebook Nutzer können an Standorten mit Facebook Wi-Fi schnell und unkompliziert ins lokale WLAN einloggen, die lästigen (und mühsamen) Registrierungsvorgänge entfallen. Nutzer können gleichzeitig lokale Angebote des Unternehmens erkunden und sich und ihre Freunde im Ort einchecken. Beim wiederkehrenden Besuch wird man automatisch erneut eingeloggt. Ob dabei ein Check-In vorgenommen werden soll, entscheidet der Benutzer. Facebook Wi-Fi unterstützt dabei für die Verbindung unterschiedliche und mehrere Geräte, somit ist es möglich, sich gleichzeitig mit dem Smart Phone, dem Tablet und dem Notebook anzumelden.

Wie verwaltet man Facebook Wi-Fi?

Sobald Facebook Wi-Fi verwendet wird, wird unter dem Menüpunkt “Facebook Wi-Fi” ein neuer Bereich in den Kontoeinstellungen sichtbar wo auch entsprechende Einstellungen vorgenommen werden können.

Facebook Wi-Fi in den Kontoeinstellungen (Quelle: Facebook)

Fazit

Facebook Wi-Fi bietet für Unternehmen eine einfache und effiziente Möglichkeit Facebook Nutzer mit der lokalen Facebook Seite zu verbinden und gleichzeitig einen tollen Service (freies WLAN) anzubieten. Auf Grund der automatisierten Login-Möglichkeiten für wiederkehrende Gäste kann die Anzahl der Check-Ins und somit auch die Sichtbarkeit im Freundeskreis der Besucher forciert werden. Gleichzeitig können aktuelle Angebote effizient gefördert werden. Ich vermute, dass viele Benutzer gerne ein Check-In gegen kostenloses WLAN tauschen …

Auch allfacebook.com hat sich bereits im Februar, bzw. im Dezember 2012 mit dem Thema “Auto-Play Video Ads” auseinandergesetzt.

Frage in die Runde:

Monatlich aktive Nutzer

Facebook verzeichnete in Q1/2013 1.110 Mrd. Nutzer (Q4/2012 = 1.056 Mrd.), 195 Mio.  in USA und Kanada (Q4/2012 = 193 Mio.), 269 Mio. in Europa (Q4/2012 = 261 Mio.), 319 Mio. in Asien (Q4/2012 = 298 Mio.), 327 Mio.  in den restlichen Regionen (Q4/2012 = 304 Mio.). Der Zuwachs gegenüber Q1/2012 zu Q1/2013 beträgt 23.19%. Der Zuwachs von Q4/2012 zu Q1/2013 rund 5.11%.

Facebook MAU Monthly Active User Q1/2013 (Quelle: Facebook.com)

Täglich aktive Nutzer

665 Millionen Nutzer sind täglich auf Facebook aktiv (60%). 179 Millionen in Europa (67% der Nutzer in Europa), 167 Millionen in Asien (52% der Nutzer in Asien), 139 Millionen  in USA und Kanada (71% der Nutzer in USA und Kanada) und 180 Millionen in den restlichen Regionen (55% aller Nutzer der übrigen Regionen). Die Zahl der täglich aktiven Nutzer hat in allen Gebieten zugelegt.

Facebook DAU Daily Active User Q1/2013 (Quelle: Facebook.com)

Monatlich aktive Mobile Nutzer

Facebook verzeichnet 751 Millionen monatlich aktive Mobile Nutzer (Q4/2012 = 680 Mio.), was einem Anteil von 67.7% entspricht (Q4=2012 = 64.4). Der Anteil der monatlich aktiven Mobile Nutzer ist gegenüber Q4/2012 in Q1/2013 überproportional angestiegen. Während die Summe der Nutzer in dieser Zeitperiode nur um 5.11% angestiegen ist, wuchs der Anteil der Mobile Nutzer in der gleichen Zeit um 10.44%.

Facebook MAU Monthly Active Mobile User Q1/2013 (Quelle: Facebook.com)

Monatlich aktive nur Mobile Nutzer

Facebook weist per Q1/2013 189 Millionen monatlich monatlich aktive nur Mobile Nutzer aus (Q4/2012 157 Millionen). 17.00% aller Facebook Nutzer nutzen Facebook nur auf einem Mobile-Gerät, was einem Wachstum von 20% von Q4/2012 zu Q1/2013 darstellt.

Facebook MAU Monthly Active Mobile Only User Q1/2013 (Quelle: Facebook.com)

Umsatz Q1/2013 nach Regionen

Facebook erzielte in Q1/2013 1.458 Mrd. $ Umsatz, was einer Steigerung von 37.80% gegenüber Q1/2012 entspricht, bzw. einem Rückgang von 8.02% gegenüber Q4/2012.

679 Mio. der 1.458 Mrd. $ Umsatz wurden in Q1/2013 in USA & Kanada erwirtschaftet (46.6%), 29.0% oder 423 Mio. in Europa, 197 Mio. in Asien (13.5%) und 159 Mio. (10.9%) in den übrigen Regionen.

Facebook Revenue by User Geography Q1/2013 (Quelle: Facebook.com)

Werbeumsatz nach Regionen

Facebook erzielte in Q1/2013 1.245 Mrd. $ Werbeumsatz, davon 552 Mio. $ (44.3%) in den USA und Kanada, 367 Mio. $ (29.5%) in Europa, 176 Mio. $ (14.1%) in Asien und 150 Mio. $ (12.0%) in den übrigen Regionen.

Facebook Ads Revenue by User Geography Q1/2013 (Quelle: Facebook.com)

Umsatz pro Benutzer

Durchschnittlich macht Facebook in Q1/2013 1.35$ Umsatz pro Benutzer, in den USA & Canada sind es 3.50$ pro Benutzer, in Europa 1.60$, in Asien 0.64$ in Asien und nur gerade 0.50$ in den übrigen Regionen. Facebook macht also somit mit einem Nutzer in den USA und Canada den 2.188fachen Umsatz als mit einem Nutzer aus Europa.

Facebook Average Revenue per User by Geography Q1/2013 (Quelle: Facebook.com)

Highlights Q1/2013

Im Investorenreport vermerkte Facebook folgende Highlights:

First Quarter 2013 Operational Highlights

• Daily active users (DAUs) were 665 million on average for March 2013, an increase of 26% year-over-year.
• Monthly active users (MAUs) were 1.11 billion as of March 31, 2013, an increase of 23% year-over-year.
• Mobile MAUs were 751 million as of March 31, 2013, an increase of 54% year-over-year.

Recent Business Highlights

• Launched Facebook Home, a mobile experience for Android that puts people before apps and makes the phone a more social experience.
• Instagram reached 100 million monthly active users in the first quarter of 2013.
• Launched new advertising products such as Lookalike Audiences, Managed Custom Audiences, and Partner Categories, which help marketers improve their targeting capabilities on Facebook.
• Continue to invest in our ad serving and measurement platforms:
  • Partnered with Datalogix, Epsilon, Acxiom, and BlueKai to enable marketers to incorporate off-Facebook purchasing data in order to deliver more relevant ads to users.
  • Enhanced ability to measure advertiser ROI on digital media across the internet through our acquisition of the Atlas Advertising Suite.
• Appointed Susan D. Desmond-Hellmann, M.D., M.P.H., chancellor of the University of California, San Francisco (UCSF), to the company’s board of directors.

First Quarter 2013 Financial Highlights

Revenue — Revenue for the first quarter totaled $1.46 billion, an increase of 38%, compared with $1.06 billion in the first quarter of 2012.

• Revenue from advertising was $1.25 billion, representing 85% of total revenue and a 43% increase from the same quarter last year.
• Mobile advertising revenue represented approximately 30% of advertising revenue for the first quarter of 2013.
• Payments and other fees revenue was $213 million for the first quarter of 2013.

Costs and expenses — First quarter GAAP costs and expenses were $1.08 billion, an increase of 60% from the first quarter of 2012, driven primarily by infrastructure expense and increased headcount.  Non-GAAP costs and expenses were $895 million in the first quarter, up 56% compared to $573 million for the first quarter of 2012.

Income from operations — For the first quarter, GAAP income from operations was $373 million, down 2% from $381 million in the first quarter of 2012. Excluding share-based compensation and related payroll tax expenses, non-GAAP income from operations for the first quarter was $563 million, up 16% compared to $485 million for the first quarter of 2012.

Operating margin — GAAP operating margin was 26% for the first quarter of 2013, compared to 36% in the first quarter of 2012. Excluding share-based compensation and related payroll tax expenses, non-GAAP operating margin was 39% for the first quarter of 2013, compared to 46% for the first quarter of 2012.

Provision for income taxes — GAAP income tax expense for the first quarter of 2013 was $134 million, representing a 38% effective tax rate. Excluding share-based compensation expense and related payroll tax expenses, the non-GAAP effective tax rate would have been approximately 43%.

Net income and EPS — For the first quarter, GAAP net income was $219 million, up 7% compared to net income of $205 million for the first quarter of 2012. Excluding share-based compensation and related payroll tax expenses and income tax adjustments, non-GAAP net income for the first quarter of 2013 was $312 million, up 9% compared to $287 million for the first quarter of 2012.  GAAP diluted EPS was $0.09 in the first quarter of 2013.  Excluding share-based compensation and related payroll tax expenses and income tax adjustments, non-GAAP diluted EPS for the first quarter of 2013 was $0.12, essentially flat compared to the first quarter of 2012.

Capital expenditures — Capital expenditures for the quarter were $327 million, a 28% decrease from the first quarter of 2012. Additionally, $11 million of equipment was procured or financed through capital leases during the first quarter of 2013.

Cash and marketable securities — Cash and marketable securities were $9.5 billion at the end of the first quarter of 2013.

Alle Zahlen können unter Investor Relations auf Facebook detailliert betrachtet werden.

Seite bewerben im Administrationsbereich

Administratoren von Facebook Seiten dürfte sicherlich schon in der linken Spalte im Adminbereich der Seite die Box “erhalte mehr Gefäll…” aufgefallen sein. Seit einigen Tagen steht die Funktion “Promoted Page Like Ads” zur Verfügung, exakt an der Stelle, wo Administratoren früher die neuesten Liker gefunden haben. Facebook bietet Seitenbetreibern gegen eine Gebühr von XX Euro/CHF/$ an, mehr Liker zu erhalten.

Promoted Page Like Ads schalten

Der Vorgang die neuen Promoted Page Like Ads zu schalten wird durch die Auswahl des Tagesbudgets und den Klick auf “Seite bewerben” gestartet. Im anschliessenden PopUp-Fenster sieht der Administrator eine Vorschau auf das verwendete Ad, kann das Tagesbudget wählen – im Falle meines Bloges bewegen sich die möglichen Einstellungsvarianten zwischen 4€ (4-32 Fans pro Tag) und 78€ (71-643 Fans pro Tag) – die Zielgruppe definieren (hier ist das eigene Land, die Region oder die Stadt möglich), sowie das für die Bezahlung gewünschte AdKonto (abhängig von den Berechtigungen des jeweiligen Administrators) ausgewählt werden. Sind alle gewünschten Einstellungen vorgenommen, kann auf “Seite bewerben” geklickt werden.

Erstellungsdialog für Promoted Page Like Ads

Nach dem Klick auf “Seite bewerben” wird der Erstellungsprozess im Hintergrund angeschoben, der Administrationsbereich der Seite zeigt anschliessend eine Kurzübersicht über die laufende Werbeanzeige.

Statistikanzeige im Seitenadministrationsbereich

Um die AdSchaltung zu verändern oder zu stoppen, kann innerhlab der Statistik im oberen Bereich auf das “Editieren”-Icon geklickt werden.

Bearbeitung von laufenden Ads

Was passiert im Hintergrund?

Ähnlich wie beim “Hervorheben” von Seitenbeiträgen wird auch hier bei der Nutzung der “Seite bewerben”-Funktion ein automatischer Ad Erstellungsprozess initiiert. Im Beispiel meines Blogs wird eine neue Kampagne mit einem Tagesbudget von 25€ eingerichtet. Die Kampagne beinhaltet drei Ads, bzw. zwei Ads und eine Story:

Automatisiert erstelle Ads im Power Editor

Die im Hintergrund erstellten Ads sind wie folgt aufgebaut:

1. Ad “Werben für Thomas Hutter’s Social Media Blog”

Das erste Ad entspricht einem Standard Page Like Ad mit Ziel Facebook Seite, speziell dabei, der Power Editor zeigt im Textbereich an “Inhalte dieser Werbeanzeige werden dynamisch zum Zeitpunkt der Anzeige erstellt”. Als Platzierungsvariante wählt der automatisierte Erstellungsprozess “Facebook komplett”, dh. in allen Werbebereichen innerhalb von Facebook, auf dem Desktop sowie auf mobilen Geräten, einschliesslich im News Feed. Als Publikum werden alle Schweizer ausgewählt, unabhängig des Alters und des Geschlechts, die noch nicht Fan meiner Seite sind. Eine Vorauswahl der Sprache findet nicht statt. Als Preis, bzw. Abrechnungsvariante wird “optimiertes CPM” eingestellt mit einer manuellen “Ziele und Gebote Konfiguration” mit einem Wert von 10€ pro Handlung, eine Spezifikation der Conversions für die Definition der zu optimierenden Handlungen wird nicht verwendet.

2. Ad “Gesponserte Meldungen für Thomas Hutter’s Social Media Blog”

Beim zweiten Ad handelt es sich um eine gesponserte Meldung, Details dazu sind im Power Editor nicht sichtbar. Auch hier werden die gleichen Zielgruppeneinstellungen wie beim vorhergehenden Ad verwenden. Und auch hier wird als Abrechnungsvariante “optimiertes CPM” eingesetzt, ebenfalls mit einem Preis pro Handlung von maximal 10€, allerdings mit hinterlegter Spezifikation der Conversions für die Definition der zu optimierenden Handlung auf Basis von Page Likes.

3. Ad “Werben für Thomas Hutter’s Social Media Blog”

Das dritte Ad entspricht dem ersten Ad, allerdings wird hier als Ausgabeziel nur gerade der Desktop ausgewählt (rechte Spalte sowie News Feed), eine Auslieferung via Mobile Geräte wird so verhindert. Die restlichen Einstellungen stimmen mit dem ersten Ad überein.

Wie sehen Promoted Page Like Ads aus?

Die Promoted Page Like Ads sehen gemäss dem Beispiel in der Facebook Hilfe so aus:

Beispiel Promoted Page Like Ad (Quelle: Facebook)

Promoted Page Like Ads können in dieser Form (noch) nicht über den Werbeanzeigenmanager oder den Power Editor erstellt werden.

Für wen eignen sich diese Promoted Page Like Ads?

Da keine eigentliche Zielgruppenauswahl vorgenommen werden kann (ausgenommen von Land / Region / Stadt) eignen Promoted Page Like Ads sicherlich nur für Unternehmen, die eine breite Masse ansprechen und keine ohne nur wenig Erfahrung mit Facebook Ads haben. Betreiber von Facebook Seiten, die ein ganz gezieltes Publikum erreichen möchten, sind mit dieser automatisierten Variante mit Sicherheit nicht optimal bedient und können über die Standard Page Like Ads oder Page Like Story Ads mit entsprechender Zielgruppenauswahl mehr erreichen.

AllFacebook Marketing Conference 2013 (Bild: Michael Kamleitner – die Socialisten)

Nachfolgend die einzelnen Vorträge (mit rein subjektiven Anmerkungen von mir) in chronologischer Reihenfolge:

Anleitung zum Unglücklichsein: 10 Regeln wie man als Marke und Agentur auf jeden Fall an Facebook verzweifeln wird

Gerald Hensel von Scholz & Friends Digital eröffnete mit seinem Vortrag die Konferenz und zeigte anhand von Beispielen auf, wie man als Marke und Agentur auf jeden Fall an Facebook verzweifeln wird. Der kurzweilige Vortrag sprach sicherlich in einigen Punkten vielen Anwesenden aus der Seele, wie immer dürften hier aber die Meinungen bei einzelnen Punkten weit auseinander gehen.

Facebooks Preferred Marketing Developer Programm: Einblicke in das Ecosystem und die Chancen für Agenturen und Entwickler. Best Practice und Erfolgsgeschichten

Auch Facebook war mit einem Speaker vertreten, Moritz Schäufele, zuständig für das PMD Programm in Deutschland, konnte leider nicht überzeugen. Der Vortrag schien nicht oder kaum vorbereitet zu sein und passte leider nicht wirklich zum Thema. Moritz Schäufele hat leider die Chance nicht genutzt, dem durchaus interessierten Publikum das PMD-Programm von Facebook näher zu bringen und die Vorteile für Agenturen und Entwickler, aber auch für Kundenunternehmen aufzuzeigen. Der Vortrag mutierte leider zu einer eher lauen Vorstellung von einigen AdCases, allerdings waren auch diese nicht wirklich aussagekräftig. Obwohl ich Moritz Schäufele als Person ansonsten sehr mag, muss ich ihm hier leider sehr schlechte Noten ausstellen, schade, dass solche Möglichkeiten von Facebook nicht sinnvoll genutzt wurden. Bei der anschliessenden Fragerunde kam er dann entsprechend auch ein bisschen unter die Räder, viele Fragen von Zuschauern blieben unbeantwortet. Facebook Deutschland sollte sich hier wirklich überlegen, ob in Zukunft nicht ein kurzes Q&A mit Personen, die zu Ads auch tatsächlich aussagen machen können, geplant werden sollte.

Sliedes stehen leider nicht zur Verfügung.

Facebook Ads: Faktoren für das erfolgreichen Buchen von Werbekampagnen auf Facebook

Martin Assmann von iCrossing zeigte in seinem Vortrag Faktoren für das erfolgreiche Buchen von Werbekampagnen. Der Vortrag war interessant, viele Besucher vermissten aber echte Casebeispiele mit Zahlen, die anonymisiert sicherlich gezeigt werden hätten können.

Facebook B2B: Begeistern oder Belächeln? Lufthansa Cargo über vermeintliches Kistenschieben und Faszination Luftfracht

Matthias Eberle und Carolin Biebrach zeigten sympathisch Inhalte aus ihrer täglichen Arbeit rund um die Facebook Seite der Lufthansa Cargo. Der Vortrag beleuchtete neben vielen Inhaltsbeispielen auch einige Gedanken, die sich das Team von Lufthansa Cargo rund um Facebook machen. Offen und bereitwillig wurden Fragen aus dem Publikum beantwortet.

Abschied vom Gewinnspiel-Tab: integriertes Facebook Marketing mit Open Graph-Apps & Pages

Einen absoluten Hammervortrag hielt Michael Kamleitner von “die Socialisten” aus Wien. Locker, verständlich und anhand von anschaulichen Beispielen erklärte er dem Publikum technische Gründe warum Gewinnspieltabs wie sie von vielen Unternehmen eingesetzt werden, Auslaufmodelle darstellen. Leider reichte die Zeit nicht, um den ganzen Vortrag zu zeigen, Michael hat aber versprochen, dass ein entsprechender Gastbeitrag bei allfacebook.de platziert werden würde.

Involving Content & Involving Apps: Die unterschätzten Tabs:

Thorsten Habermann von Telefonica – O2 und Christian Clawien von Interone beleuchteten die von Telefonica – O2 eingesetzten (statischen) Facebook Tabs.

Über Sinn und Unsinn von statischen Tabs habe ich mich hier im Blog schon mehrfach ausgelassen und werde hier nun nicht weiter auf meine Meinung eingehen – wer meine Meinung dazu lesen möchte, empfehle ich den Vortrag “Social Design“.

Panel: Facebook Apps in 2013

Das Panel mit Michael Kamleitner, Thorsten Habermann, Chrisian Clawien und mir wurde in Folge der fortgeschrittenen Zeit und den hörbar knurrenden Mägen der Zuschauer gekürzt. Kurz zusammengefasst: Facebook Apps 2013 sind nach Social Design aufgebaut, mobiletauglich und geben dem Nutzer die volle Kontrolle was geteilt wird. Die anwesenden wünschen sich von Facebook, dass die Tabs auch in den Facebook Mobileapps angezeigt werden.

Katzenvideos und Produktinfos, das ist hier die Frage. Warum wir eine neue Bewertung von Fanseiten, Unternehmensinhalten und Erfolg brauchen

Der Vortrag von Marko Petersohn von As im Ärmel kam leider, glaubt man den Tweets an der Twitterwall, nicht sehr an. Der Vortrag war für viele anwesende Teilnehmer zu stark “basic”, bzw. war einigen Anwesenden nicht wirklich klar, was die finale Aussage des Speakers war. Dazu aber am Schluss noch mehr im Fazit.

Facebook Ads: “Zurück in die Zukunft: Eine Reise ins Ungewissene” – von FBX und Social Video zu TV Werbung

Markus von der Lühe von AdParlor zeigte Insights zum Thema Facebook Ads und FBX.

Ecommerce und Social, wie passt das wirklich zusammen?

Clelia Morales (eBay) & Felix von Kunhardt (Sellaround) sprachen zu eCommerce und Social.

Leider kann ich dazu nichts schreiben, ich glänzte hier durch Abwesenheit..

Vom Social CRM über die Business Intelligence zum ROI

Martin Szugat von SnipClip sprach über die Möglichkeiten von Social CRM und Business Intelligence. Auch er schaffte es, technische Aspekte anhand von Beispielen sehr gut zu erklären.

Facebook ist mobil – und ihr?

Jasper Krog und Christian Lee Rottmann von Edelmann Digital sprachen über die Optimierung von Aktivitäten auf Facebook für Mobile. Mit anschaulichen Beispielen und vielen guten Tipps überzeugten die beiden mit dem sympathischen Vortrag.

3 1/2 Thesen zur Bedeutung des neuen Newsfeeds für Marken

Kurzfristig eingesprungen für den leider abwesensenden Bastian Scherbeck von WeAreSocial ist Johannes Lenz von AKOM360. Johannes hat bereits bei der Präsentation des neuen Newsfeeds für allfacebook.de als Gastautor darüber geschrieben.

Facebook Graph Search: Wird Facebook die grösste Suchmaschine und was müssen Unternehmen beachten

Gewohnt witzig und locker führte Curt Simon Harlinghausen von AKOM360 durch das letzte Referat. Fachkundig zeigte er Möglichkeiten und Ideen zur Graph Search auf.

AllFacebook Marketing Conference 2013 (Bild: Hakan Han)

WLAN oder NoWLAN?

Komplett versagt hat leider die Internet-Infrastruktur des Leonardo Royal Hotels in München. Das WLAN war nicht oder nur knapp verfügbar. Obwohl im letzten Jahr die gleiche Infrastruktur zur Verfügung stand, machte das WLAN in diesem Jahr komplett schlapp – zum Ärger der sehr online affinen Teilnehmer. Mein Kommentar auf der Facebook Seite des Hotels wurde bereits beantwortet und Besserung versprochen.

Referenten-/Themen-Mix und Programm

Der Referenten- und Themenmix war sehr abwechslungsreich, auch das Niveau der Vorträge, bzw. deren Inhalte. Entsprechende Tweets blieben natürlich den Beobachtern nicht verborgen. Allerdings muss dazu auch beachtet werden, dass bei einer Konferenz die Anforderungen des Publikums sehr stark variieren, von “Facebook Marketing Anfängern” bis “Vollprofis” war alles vertreten, entsprechend waren einzelne Vorträge für Vollprofis eher “langweilig”, die gleichen Vorträge aber für “Anfänger” sehr interessant. Der Veranstalter sollte sich Überlegungen machen, ob in Zkunft eine Konferenz nicht in zwei Gruppen unterteilt, bzw. eine “Basics-Konferenz” und eine “Konferenz für Fortgeschrittene” durchgeführt werden sollte. Interessant ist immer wieder die Tweets zu einer Veranstaltung zu verfolgen – anhand der Tweets und der darin enthaltenen Kritiken muss man mittlerweile davon ausgehen, dass ganz viele “Top-Experten” im Publikum sitzen – schade ist nur, dass diese sich nicht als Speaker melden und ihr Wissen nie, ausser in kritischen Tweets, öffentlich machen.

Das Programm war dicht gedrängt, die Pausen und die Mittagspause relativ kurz. Ich persönlich würde es auch begrüssen, mehr Pausen für Networking zu bieten und dafür das Programm ein wenig zu reduzieren, ganz getreu dem Motto “Qualität statt Quantität”.

AllFacebook Marketing Conference 2013 (Bild: Collin Croome)

Fazit

Abgesehen vom fehlenden oder nicht funktionierenden WLAN und dem “überladenen” Programm war die AllFacebook Marketing Conference 2013 in München durchaus ein Besuch wert. Tolles Programm, gute Speaker und viele Menschen aus der Branche treffen, all dies ist an der AllFacebook Marketing Conferenz möglich!

Philipp und Jens haben auch bei der 5. Ausgabe ein tolle Veranstaltung organisiert – dafür Philipp und Jens herzliche Gratulation.

Big Data – Image Credits: Shutterstock.com

Stephen Wolfram, Gründer und CEO von Wolfram Research und Erfinder von WolframAlpha.com hat einen äusserst interessanten Blogpost mit umfangreichen Datenauswertungen zur Facebook Welt veröffentlicht. Die  Stephen Wolfram ermittelten Daten basieren nicht auf einigen Stichproben und Hochrechnungen, wie das bei vielen Statistiken der Fall ist, sondern kommen aus der Wolfram|Alpha Personal Analytics for Facebook Applikation, die ich hier im Blog bereits im Januar kurz vorgestellt habe (Facebook: Wolframalpha-Applikation analysiert die eigenen Facebook Aktivitäten). Über eine Million Menschen haben über das von Wolfram|Alpha zur Verfügung gestellte Tools ihre Facebook Aktivitäten ausgewertet. Die nachfolgenden Details sind nur ein kleiner Teil der Auswertungen im Blogpost von Stephen Wolfram, bzw. die Auswertungen, die mich am meisten interessierten.

Auswertungen mit Mathematica

Stephen Wolfram schreibt in seinem Blogbeitrag, dass die Erhebung der Daten über die Applikation eigentlich nicht geplant gewesen war, er jedoch den riesigen Datenmengen nicht widerstehen konnte und die riesigen Datenmengen auswerten musste. Er sei schon immer interessiert an Menschen und Ihren Lebensbahnen gewesen, schreibt er weiter, war aber nie in der Lage gewesen dies mit seinen wissenschaftlichen Interessen zu verbinden. Für die Auswertung nutzte er Mathematica und die Wolfram Language für Datenwissenschaft.

Freundes-Cluster / Grösse der einzelnen Freundesnetzwerke

Die nachfolgende Grafik zeit die sozialen Netzwerke einiger Daten-Spender unterteilt in verschiedene Cluster in unterschiedlichen Farben.

Freundesnetzwerke mit Cluster (Quelle: blog.spehenwolfram.com)

Alter der Facebook Freunde

Eine erste quantitative Frage ist nun, wie gross sind gewöhnlich diese einzelnen Netzwerke? Oder mit anderen Worten gefragt, wie viele Freunde haben Menschen typischerweise auf Facebook. Der Durchschnitt liegt bei 342 Freunde, das nachfolgende Histogramm zeigt die Verteilung, diese endet bei 5000 Freunden, mehr sind in einem Facebook Profil nicht möglich:

Verteilung der Gesamtzahl der Freunde (Quelle: blog.stephenwolfram.com)

Wie typisch sind aber die Nutzer der Wolfram|Alpha Personal Analytics for Facebook Applikation? Gemäss Stephen Wolfram sehr typisch. Aber es sind definitiv einige Differenzen vorhanden. Die nachfolgende Grafik zeigt, wie die Freundeszahlen der App-Nutzer und deren Freunde aussehen:

Verteilung der Gesamtzahl der Freunde der App Nutzer und deren Freunde (Quelle: blog.stephenwolfram.com)

Betrachtet man also die Daten der breiteren Bevölkerung, gibt es deutlich mehr Menschen, die fast keine Facebook Freunde haben. Ob solche Leute hier in der Statistik verwendet werden sollen oder nicht, könnte debattiert werden.  Betrachtet man allerdings bei den Vergleichen die Aggregate, scheinen diese Facebook Nutzer keine grosse Auswirkung auf die Statistiken haben.

Wie aber variiert die typische Anzahl der Facebook Freunde mit dem Alter der Person? Selbstverständlich wurden die Altersangaben der ausgewerteten Personen von diesen selber zur Verfügung gestellt und können entsprechend richtig oder falsch sein. Die durchgezogene Linie zeigt den Mittelwert, die aufeinanderfolgenden Banden zeigen die Bandbreite der Verteilung:

Anzahl der Freunde nach Alter der Nutzer (Quelle: blog.stephenwolfram.com)

Nach einem raschen Anstieg sind die Zahl der Freunde eines Menschen nach den späten Teenager-Jahren. Stephen Wolfram vermutet, dass zum Teil das Spiegelbild der intrinsischen Verhalten der Menschen darstellt und zum Teil auf der Tatsache beruht, dass Facebook noch nicht so lange besteht. Unter der Annahme, dass Menschen Freunde nicht so schnell nach dem Hinzufügen wieder entfernen, könnte man erwarten, dass Freundeszahlen mit zunehmenden Alter wachsen. Im Wachstum gibt es allerdings Grenzen, weil eine Limitierung besteht, wie viele Jahre Menschen bereits auf Facebook sind. Und vorausgesetzt dieser Umstand zieht sich konstant über alle Altersgruppen, ist sichtbar, dass ältere Menschen progressiv neue Freunde langsamer hinzufügen.

Stephen Wolfram hat dazu ausgewertet, in welcher Altersgruppe Freunde in welchem Alter zum Netzwerk des Nutzers zählen:

Alter der Freunde von Menschen in verschiedenen Altersgruppen (Quelle: blog.stephenwolfram.com)

Die Grafiken zeigen deutlich, dass die Spitzenwerte des Alters der Freunde immer in der Nähe des eigenen Alters liegen – was wiederum zu erklären ist, dass in der heutigen Gesellschaft Freundschaften hauptsächlich in der gleichen Altersklasse innerhalb von Schulen / Universitäten geschlossen werden. Bei jüngeren Menschen liegen die Spitzenwerte sehr nahe am eigenen Alter, bei älteren Menschen wird die Verteilung progressiv breiter.

Die nachfolgende Grafik zeigt die Verteilung des Alters der Freunde gegen das Alter einer Person (die durchgezogene Linie zeigt den Mittelwert):

Durchschnittsalter der Freunde zum Alter der Nutzer (Quelle: blog.stephenwolfram.com)

Eine Anomalie ist bei den jüngesten Menschen zu betrachten, wahrscheinlich weil Kinder unter 13 Jahren ein anderes Alter angeben müssen, wenn Sie Facebook nutzen wollen. Abgesehen davon sehen wir, dass junge Menschen Freunde haben, die meistens in der gleichen Altersgruppe angesiedelt sind. Die Verbreiterung der Bandbreite bei älteren Menschen basiert wahrscheinlich darauf, dass an Arbeitsplätzen und in Gemeinschaften eher weniger altersbasierende Freundschaften geschlossen werden. Bei Menschen in den mittleren 40ern gibt es neue Spitzenwerte bei den jungen Altersgruppen, was damit zu begründen ist, dass ihre Kinder im Teenager-Alter beginnen Facebook zu nutzen.

Beziehungsstatus nach Alter

Die nachfolgende Grafik zeigt die Verteilung der Beziehungsstati nach Alter:

Verteilung der Beziehungsstati nach Alter (Quelle: blog.stephenwolfram.com)

Und hier detaillierter, unterteilt nach Männern und Frauen (“married+” beinhaltet “civil union”, “separated”, “widowed”, etc. wie auch “married”):

Beziehungsstati unterteilt nach Mann/Frau nach Alter (Quelle: blog.stephenwolfram.com)

Auch hier gibt es Anomalien beim niedrigen Alter (häufiger bei Mädchen als bei Jungen) infolge Falschmeldungen als verheiratet. Grundsätzlich kann ausgesagt werden, dass in den frühen 20er Hochzeiten beginnen (bei Frauen früher als bei Männern) und in den späten 30er abnimmt (rund 70% der Menschen sind dann verheiratet). Die Unterteilung der Menschen “in einer Beziehung” hat den Höhepunkt bei 24 Jahren, bei “verlobt” ist der Höhepunkt bei 27 Jahren. Die Unterteilung der Menschen die sich selber als verheiratet melden steigt linear mit dem Alter, legt ca. 5% im Alter zwischen 40 und 60 zu, während die Unterteilung der Menschen die sich als Single bezeichnen bei Frauen zunimmt und bei Männern abnimmt.

Vergleicht man die Facebook Welt mit den offiziellen US Statistiken, sieht das wie folgt aus:

Vergleich zwischen Facebook Welt und US Statistiken (Quelle: blog.stephenwolfram.com)

Stephen Wolfram schreibt im Blogartikel wie erstaunt er über die Übereinstimmung ist. Es sind zwar Unterschiede bei den ganz jungen Menschen zu betrachten, diese dürften aber auf Grund falscher Informationen durch die Benutzer bestehen.

Betrachtet man die US-Statistiken im Vergleich zu den Facebook Statistiken im Bezug auf die Altersverteilung, sieht man deutlich, dass die Jungen auf Facebook viel stärker vertreten sind als anderen:

Vergleich Altersverteilung in Facebook vs. US Statistiken

Unterschiede bei Männern und Frauen

Vorher wurden Daten zur Altersverteilung von Freundschaften aufgezeigt. Was ist aber mit den Unterschieden beim Geschlecht. Vielleicht überraschend, Männer und Frauen unterscheiden sich im Bezug auf die durchschnittliche Verteilung auf Facebook kaum., allerdings zeigt die Bandbreite, dass weibliche Teenager weniger Freundschaften eingehen als männliche. Ab dem 20sten Altersjahr gleichen sich die Bandbreiten extrem an.

Verteilung der Freundschaften nach Männern und Frauen (Quelle: blog.stephenwolfram.com)

Betrachtet man die durchschnittliche Nummer der Freunde im Vergleich zum Alter und unter Berücksichtigung der Beziehung sehen die Daten auf den ersten Blick ziemlich identisch aus:

Durchschnittliche Anzahl der Freunde nach Alter und Beziehungsstatus (Quelle: blog.stephenwolfram.com)

Bei den älteren Menschen sehen die Grafiken nicht sehr unterschiedlich aus, jedoch bei den Jungen. Teenager, die sich als “verheiratet” melden (oder falschmelden), haben durchschnittlich mehr Freunde als andere Teenager die nicht in einer Beziehung leben. Und jüngere weibliche Teenager die sich als verlobt ausgeben, haben typischerweise  wesentlich mehr Freunde als andere Teenager die “single” oder “in einer Beziehung” angeben.

Facebook Freunde nach geographischen Angaben

Die Anzahl der Freunde eines Menschen auf Facebook unterscheidet sich sehr stark nach den Regionen. Stephen Wolfram hat die Daten nach Regionen und US-Bundesstaaten verglichen – bei den grauen Flächen waren nicht genügend stichhaltige Daten vorhanden:

Durchschnittliche Anzahl der Facebook Freunde eines Menschen nach Regionen (Quelle: blog.stephenwolfram.com)

Hier sind einige kuriose Effekte zu sehen, Länder wie Russland und China haben einen tiefen Durchschnitt an Freunden auf Facebook, nicht zuletzt, weil Facebook in diesen beiden Ländern kaum für Freundschaftverbindungen genutzt werden. Und Möglicherweise sind auch die tieferen durchschnittlichen Freundeszahlen im Westen der USA auf Grund der tieferen Bevölkerungsdichte zu erklären. Warum aber die hohen durchschnittlichen Freundeszahlen in Ländern wie Island, Brasilien, Philippinen und dem Bundesstaat Mississippi so hoch sind, kann Stephen Wolfram nicht deutlich (kleiner Tipp von mir: Island hat eine sehr hohe Facebook Penetration, Brasilien und Philippinen sind Länder mit grossem Wachstum und beide Länder sind dafür bekannt, dass viele ihrer Einwohner auf  der ganzen Welt verstreut leben – auch die Anzahl der Familienmitglieder ist in diesen beiden Ländern deutlich höher).

Die nachfolgenden beiden Grafik zeigen auf, wie Menschen in den USA zwischen Bundesstaaten, bzw. Menschen zwischen Ländern wechseln:

Verschiebungen zwischen Bundesstaaten in den USA (Quelle: blog.stephenwolfram.com)

Verschiebungen zwischen Ländern (Quelle: blog.stephenwolfram.com)

Cluster und ihre Grössen

Wirft man einen Blick in die unterschiedlichen Cluster im Netzwerk der unterschiedlichen Nutzer, sieht man auch hier sehr viele parallelen. Stephen Wolfram zeigt an einem Beispiel seiner 15 jährigen Tochter wie Cluster zu verstehen sind:

Unterschiedliche Freundes Cluster der 15 jährigen Tochter von Stephen Wolfram (Quelle: blog.stephenwolfram.com)

Jeder Punkt zeigt einen Freund auf Facebook mit den entsprechenden Verbindungen zwischen den Freunden. Wolframs Tochter selber ist nicht als Punkt dargestellt. Gemäss Stephen Wolfram ist es sehr interessant zu sehen, wie die Netzwerke wiederum eigene Geschichten aufzeigen und wie jeder Cluster zu einem Teil ihres Lebens bzw. ihrer Geschichte korrespondiert.

Die folgende Grafik zeigt einige Cluster von Menschen und verdeutlicht, wie unterschiedlich diese Cluster, je nach Lebenssituation einer Person, aufgebaut sind:

Beispiele von Freundschafts Cluster (Quelle: blog.stephenwolfram.com)

Jeder Mensch zeigt andere Cluster, trotzdem gibt es Möglichkeiten parallelen zu ziehen. Beispielsweise zeigt die nächste Grafik die Anzahl der durchschnittlichen Anzahl Cluster nach Altersgruppen:

Anzahl der Freundschafts Cluster nach Altersgruppen (Quelle: blog.stephenwolfram.com)

Menschen um 13 Jahre herum haben normalerweise 3 unterschiedliche Cluster (z.B. Schule, Familie, Nachbarschaft). Mit zunehmenden Alter nimmt die Zahl der Cluster zu (z.B. verschiedene Schlen, Jobs, Hobbies, etc.). Die Zunahme der Anzahl der Cluster stoppt bei ca. 30 Jahren.

Wie gross sind typische Cluster? Der grösste Cluster beinhaltet im Normalfall ca. 100 Freunde, die nachfolgende Grafik zeigt die Differenzen der Clustergrössen nach Alter:

Grösse der Cluster nach Alter (Quelle: blog.stephenwolfram.com)

Und hier sieht man wie die grösse der grössten Cluster im ganzen Netzwerk mit dem Alter variiert:

Vergleich der grösse der Cluster im ganzen Netzwerk nach Alter (Quelle: blog.stephenwolfram.com)

Worüber sprechen Menschen, was “liken” Menschen häufig?

Stephen Wolfram geht im Blogpost auch darauf ein, worüber Menschen besonders häufig sprechen (bzw. in ihren Statusmeldungen schreiben). Hier variieren die Themen zwischen den beiden Geschlechtern stark:

Themen die häufig in Pinnwandposts vorkommen (Quelle: blog.stephenwolfram.com)

Jedes dieser Themen wird charakterisiert durch einige Wörter die in einer hohen Frequenz darin vorkommen:

Häufig in Themen vorkommende Wörter (Quelle: blog.stephenwolfram.com)

Die Themen sind in den unterschiedlichen Altersgruppen ungleich stark gewichtet:

Themenhäufigkeit nach Altersgruppen (Quelle: blog.stephenwolfram.com)

Weitere Auswertungen

Viele weitere Auswertungen und detailliere Aussagen können im Blogpost von Stephen Wolfram nachgelsen werden.

Wer grundsätzlich mehr über die Freunschafts Cluster erfahren möchte, sollte die nachfolgende Präsentation “The Real Life Social Network” genauer betrachten:

Image Credits:
shutterstock.com

facebookbrand.com – Informationen zur Facebook Marke

Neben Informationen (Do’s und Don’ts) können die entsprechende Logos und Symbole für die Verwendung on- und offline, nach dem Akzeptieren der Richtlinien, in den verschiedenen Formaten heruntergeladen werden.

facebookbrand.com – Downloadmöglichkeiten für Logos und Symbole

Neues Layout für Facebook Mobile Seiten und Orte (Quelle: Facebook)

Beispiel des neuen Layouts für Seiten auf Mobile-Geräten an einer Parent-/Child-Seite (Quelle: Facebook)

Was ändert sich für Nutzer?

• Die Darstellung wird vereinfacht und ist deutlich aufgeräumter. Alle Informationen werden in klaren Abteilungen angezeigt, das Lesen auf mobilen Geräten wird vereinfacht.
• Mehr relevantere Informationen zu Beginn der Seite, Nutzer können schnell die Informationen, die sie am meisten interessieren, finden.
• Prominentere Wege um mit Seiten zu interagieren, z.B. gefällt mir klicken, anrufen, Nachricht senden und Teilen erscheinen zuerst in der Applikation

Was ändert sich für Seitenadministratoren?

• Fixierte Beiträge erscheinen höher in der Seite, Admin können wichtige Beiträge (inkl. Offers und Videos) über den Desktop pinnen. Entsprechend werden die in der Nähe des Titelbildes angezeigt.
• Verbessertes Mobile-Management: Seitenbesitzer können jetzt einfach zwischen der öffentlichen Ansicht und der Admin-Ansicht umstellen.

Was sollen Seitenbetreiber nun verbessern?

• Die Seiten sollten nun möglichst detailliert mit Informationen befüllt werden, beispielsweise die Kategorie, Adressdaten, Telefonnummern, Öffnungszeiten und Informationen zum Unternehmen.
• Wichtige Beiträge fixieren. Fixierte Beiträge werden immer ganz oben, oberhalb des letzten Beitrages, angezeigt.
• Besucher von Orten zu CheckIns, Empfehlungen und Bewertungen bewegen.

Mobile Ansicht von Facebook Seiten und Orte (Quelle: Facebook)

Häufige Fragen

Sind die Umstellungen weltweit verfügbar?

Ja, das neue Layout wird global ausgerollt.

Haben die Umstellungen auf den Mobile-Geräten einen Einfluss auf die Facebook Seite auf dem Desktop?

Nein, der Focus von Facebook lautet “Mobile first”, das neue Layout ist nur auf mobile Geräten verfügbar.

Beeinflusst die Umstellung die Seitenstatistiken?

Nein, es gibt keine Veränderungen bei den Statistiken.

Sind die Inhalte auf Desktop und Mobile die gleichen?

Im neuen Layout möchte Facebook die relevantesten Informationen hervorheben. Beispielsweise wurde ein neuer Bereich für Fotos geschaffen, andere Inhalte wie Veranstaltungen und Videos können in Beiträgen angezeigt werden, erhalten aber keinen eigenen Bereich.

Wo können Änderungen an den Informationen, welche auf der mobilen Seite angezeigt werden geändert werden?

Das Bearbeiten von Seiten ist in der Hilfe beschrieben.

Können Änderungen der Informationen über das Mobile-Gerät vorgenommen werden?

Seitenadministratoren kölnnen Beiträge schreiben und hervorheben. Über die Seitenmanager Applikation können weitere Inhalte bearbeitet werden.

Lösung für Impressumsproblematik in Deutschland

Die neue Darstellung ermöglicht es nun Betreibern von Facebook Seiten ein Impressum, bzw. ein Link zum Impressum einzubinden. Der Infobereich wird bei der Darstellung von Seiten prominent zu Beginn angezeigt, bei Orten wird der Infobereich direkt unter der Karte angezeigt.

Hervorheben von Beiträgen direkt via Mobile App

Administratoren von Facebook Seiten können neu direkt aus der Mobile App heraus das Hervorheben von Beiträgen initiieren und so den Erstellungsworkflow von Page Post Ads automatisiert durchführen.

Hervorheben von Beiträgen aus der Mobile App

Nach dem Klick auf “Hervorheben” öffnet sich das nächste Fenster mit den Auswahlmöglichkeiten.

Hervorheben von Beiträgen aus der Mobile App

Die zur Verfügung stehende Reichweite beschränkt sich anscheinend auf die eigene Fanbasis. Während für den gleichen Beitrag auf der Desktopversion eine wesentlich höhere Reichweite ausgewählt werden kann, sind die Auswahlmöglichkeiten in der Mobile-Version stark eingeschränkt, bzw. auf die Fanbasis beschränkt – die zur Verfügung stehenden Beträge unterscheiden sich zwischen der Mobile- und Desktop-Ansicht.

Auswahlmöglichkeiten beim Hervorheben von Beiträgen am Desktop

Auch die Zahlungsmethode kann aktuell in der Mobile-Version nicht verändert werden.

Beispiel eines herkömmlichen Link-Beitrages im neuen News Feed:

Herkömmlicher Link-Beitrag im neuen News Feed

Beispiel des Tests mit der grösseren Linkdarstellung im neuen News Feed:

Beispiel des Tests mit vergrösserter Vorschau bei einem Link-Beitrag im neuen News Feed

Der Linktitel und die Beschreibung des Links sind in dieser Darstellungsvariante nicht sichtbar. Allerdings dürfte die Effizienz dieser Linkdarstellung markant höher sein.

Der gleiche Link-Beitrag in der Chronik auf der Facebook Seite:

Beispiel des Link-Beitrages in der Chronik auf der Facebook Seite

Ebenfalls neu, ob es sich damit um einen Test  oder eine neue Darstellungsvariante handelt ist nicht bekannt, werden bei Beiträgen von Freunden unterhalb des Links das Icon der Plattform dargestellt.

Link-Beitrag mit Icon im neuen News Feed

Ein Facebook Sprecher erklärte zu CPA

Facebook is now offering CPA-based (cost-per-action) ads through the ads API for certain actions, including conversions on page likes, link clicks, and offer claims. This feature will give advertisers more predictability in their spend for specific actions.

Die Optimierung der Ads auf Grund von Interaktionen war, allerdings ohne Höchstpreisgarantie, bereits in der Abrechnungsform oCPM möglich, via oCPM können die Kosten für die Interaktionen

• Applikationsinstallationen
• Antwort auf Veranstaltungen
• Angebotsbeanspruchung
• Ad-Clicks für Links
• Likes auf einer Seite
• Link-Klicks auf einem bestimmten Beitrag
• Applikationsinstallationen via Mobile

Was ändert?

Bei der Erstellung eines Link Page Post (Link auf externe Seite oder Facebook Video) wird neu ein viel grösseres Vorschaubild verwendet, als dies der Fall war, anstelle von 100 x 100 Pixel wird neu ein Bild von 560 x 292 Pixel verwendet. Findet Facebook auf der Zielseite kein grosses Bild, wird automatisch die kleine Variante verwendet. Die vergrösserte Darstellung wird auch bei Page Post Link Ads und Sponsored Stories angewendet. Ebenfalls wird die grössere Darstellung auf dem iPhone verwendet, wenn Nutzer Inhalte ab einer Website teilen.

Link Page Post auf dem iPhone

Wie stell ich sicher, dass Facebook ein grosses Bild in der Vorschau verwendet?

Es stehen drei verschiedene Möglichkeiten zur Verfügung:

• Beim Erstellen eines Beitrages auf der Facebook Seite stellt Facebook verschiedene Bilder für die Verwendung zur Auswahl. Wird ein Bild gewählt, dass genügend gross ist, verwendet Facebook automatisch die grössere Darstellung.
• Falls bei der Bildauswahl kein grosses Bild für die Vorschau zur Verfügung gestellt wird, muss im entsprechenden Open Graph Tag (“og:image”) auf der Website ein grosses Bild eingebunden werden. Damit das neue Bild vom Facebook Crawler neu ausgelesen wird, muss die entsprechende URL mit dem Debugger Tool aufgerufen werden.
• Grosse Bilder können auch bei der Erstellung eines Link Page Posts via Power Editorausgewählt werden.

Hat die 20%-Text-Regelung für Ads auch Gültigkeit für die Vorschaubilder in Link Page Posts?

ja, die in der Sektion III.D. der Werberichtlinien beschriebene Regelung gilt auch für die Vorschaubilder der Link Page Posts, vorausgesetzt diese werden über Ads beworben.

Fazit

Für Werbetreibende dürfte die neue Bildgrösse bei den Page Post Link Ads viel Freude hervorrufen, eine wesentlich prominenter Linksichtbarkeit ist unumstritten und eine entsprechende separate Ad Kampagne nur für iPhone Nutzer macht mit Sicherheit Sinn. Dabei sollte allerdings nicht vergessen werden, dass die beworbene Seite schlussendlich auch mobiletauglich sein sollte…

Anpassung der linken Spalte

In der neuen Chronik enthält die linke Spalte keine Beiträge mehr, sondern zeigt Freunde, Interessen und Interaktionen im Zusammenhang mit Open Graph Interaktionen. Folgende Bereiche stehen zur Anzeige in der rechten Spalte zur Verfügung:

• Info (Standard)
• Freunde (Standard)
• Fotos (Standard)
• Orte (optional)
• Musik (optional)
• Filme (optional)
• Fernsehsendungen (optional)
• Bücher (optional)
• Spiele (optional)
• “Gefällt  mir”-Angaben (optional)
• Fitness (optional)
• Notizen (optional)
• Open Graph Apps  (optional)

Die Auswahl welche und die Reihenfolge der gewünschten Inhalte kann einfach ausgewählt werden, dafür ist nur ein Klick auf “Bearbeiten” bei einem der Inhalte in der linken Spalte notwendig, anschliessend im Auswahlmenü “Bereiche bearbeiten” klicken.

Anpassen der linken Spalte in der Facebook Chronik

Im sich anschliessend öffnenden Fenster können die gewünschte Inhalte selektiert, bzw. die ungewünschten Inhalte deaktiviert werden sowie die Reihenfolge via Drag&Drop verschoben werden.

Anpassen und Individualisieren der neuen Facebook Chronik

Privatsphäre-Einstellungen

Auch Privatsphäre-Einstellungen lassen sich für die einzelnen Bereiche festlegen, wer beispielsweise nicht möchte, dass Drittpersonen, Mitglieder einer definierten Freundesliste oder generell Freunde bestimmte Inhalte  sehen können, kann entsprechende Einstellungen vornehmen. Bearbeitet werden können die Privatsphäre-Einstellungen bei:

• Freunde
• Musik
• Filme
• Fernsehsendungen
• Bücher
• Spiele
• “Gefällt  mir”-Angaben
• Fitness
• Open Graph Apps

Die Privatsphäre kann nicht direkt für folgende Bereiche eingestellt werden:

• Info (automatisch gesteuert über den Infobereich der Seite)
• Fotos (automatisch gesteuert über die Alben)
• Orte (automatisch gesteuert über die Freigabe im einzelnen CheckIn-Beitrag)
• Notizen (automatisch gesteuert über die einzelnen Notizen)

Die jeweiligen Inhaltselemente werden anhand der Einstellungen der für die einzelnen Beiträge, Foto-Alben, CheckIns und Notizen angezeigt oder eben nicht.

Um die Privatsphäre eines einzelnen Elementes zu verändern, reicht ebenfalls ein Klick auf “Bearbeiten” und anschliessend auf “Privatsphäre-Einstellungen”.

Privatsphäre-Einstellungen in der Chronik am Beispiel der Freundesliste

Facebook Berlin

“Jeden Tag rufen Millionen von Menschen weltweit Facebook auf, um mit ihren Freunden in Verbindung zu treten und Inhalte, die ihnen gefallen, mitanderen zu teilen. Dieser Leitfaden soll Politikern und Amtsträgern helfen,Facebook-Seiten optimal zu nutzen, um ihre Botschaft zu vermitteln und tiefe und dauerhafte Verbindungen zu ihrem Publikum aufzubauen.”

Gründe für den Einsatz von Facebook für Politiker

Im 22seitigen Dokument werden neben aktuellen Zahlen Gründe für den Einsatz von Facebook für Politiker dargelegt:

1. Neue Zielgruppen
   Durch Facebook können neue Zielgruppen erreicht werden, die mit den bisherigen Kommunikationsinstrumenten nicht oder nur schwer erreicht werden konnten. Die Kommunikation über Facebook bietet ein niedrigschwelliges Kontaktangebot.
2. Umfrage und Meinungsbildung
   Durch Facebook kann echtes und wertvolles Feedback direkt von den Wählern generiert werden. Facebook kann als Umfrage- und Meinungsbildungsinstrument (auch zwischen den Wahlen) eingesetzt werden. Die eigene Position und die gesetzten Themen können im Unterstützerkreis getestet werden.
3. Erreichbarkeit für Wähler
   Politiker können über Facebook Nähe demonstrieren und sind für Ihre Wähler erreichbar. Mit Online-Bürgersprechstunden kann der Dialog mit Wählern und Sympathisanten geführt werden, unabhängig von örtlichen Veranstaltungen.
4. Schnelles Reagieren
   Facebook ermöglicht es Politikern, auch gerade während laufenden Debatten, direkt auf die Argumente von Kollegen öffentlich einzugehen. Bei politischen Ereignissen können Politiker schnell, mobil und ohne technisches Wissen mit einem Statement reagieren.
5. Kampagnen
   Facebook bietet die Möglichkeit unkompliziert digitale Kampagnen zu lancieren, beispielsweise im Vorfeld der Kandidatenaufstellung, im Wahlkampf oder bei der inhaltlichen Positionierung zu Themen.

Warum eine Facebook Seite und kein Facebook Profil?

Politiker sollten Facebook Seiten anstelle von privaten Profilen nutzen. Die Nutzung von Facebook Seiten gegenüber privaten Profilen haben folgende Vorteile:

1. Unbegrenzte Anzahl Fans
   Ein Facebook Profil ist auf 5’000 Freunde beschränkt, eine Facebook Seite ist unbegrenzt. Auf einer Facebook Seite müssen keine Freundschaftsanfragen manuell bearbeitet werden.
2. Öffentliche Sichtbarkeit
   Eine Facebook Seite ist immer öffentlich und auch für nicht angemeldete (Facebook) Nutzer sichtbar. Seiten werden von Suchmaschinen indexiert und bietet daher eine erhöhte Sichtbarkeit in den Suchergebnissen.
3. Analyse und Auswertung
   Facebook Seiten bieten diverse Analysemöglichkeiten. Die Performance kann auf Grund von Statistiken analysiert und optimiert werden.
4. Applikationen
   Facebook Seiten erlauben die Einbindung von eigenen Applikationen, Tools und Plugins (Startseiten, Newslettereinbindungen, Social by Design Applikationen, Badgegeneratoren, etc. etc.)
5. Werbung
   Facebook Seiten und die Beiträge von Facebook Seiten können via Facebook Ads beworben und somit einem grösseren Publikum zugänglich gemacht werden. Die Reichweite kann somit extrem erhöht werden.

Leitfaden zum Download

Der Leitfaden kann bei Scribd.com heruntergeladen werden.

Eventuell hätte Ueli Maurer und sein Team ebenfalls den Leitfaden lesen sollen …

Erste Schritte mit Facebook Home

Nach der Installation von Facebook Home reklamiert die App beim Aufstarten, dass die neueste Facebook App installiert sein muss, Nutzer, welche schön brav immer die Updates installieren, werden diesen Schritt überspringen können.

Statusmeldungen von Freunden und Seiten

Nach dem Start der App wird auf dem HTC One X angezeigt, dass festgelegt werden muss, ob zukünftig Facebook Home oder HTC Sense den Lead auf dem Home übernimmt. Nach der Bestätigung von Facebook Home wird der Startbildschirm mit den aktuellen Meldungen des News Feed angezeigt.

Facebook Home Statusmeldungen

Auf Facebook Home angezeigte Beiträge können direkt aus der Anzeige heraus mit “gefällt mir” markiert oder kommentiert werden.

Applikationsübersicht

Zieht man am Kreis mit dem Profilbild, kann die Nutzung des Messengers, der Aufruf der Applikationenübersicht oder die letzte benutzte Applikation aktiviert werden. Wird die Applikationenübersicht gewählt, zeigt Facebook Home die früheren Startseite von HTC Sense, wechselt man auf den linken Screen, sind alle Anwendungen auf dem Mobilegerät ersichtlich. Statusupdates sind innerhalb der HTC Sense Oberfläche jederzeit möglich.

Facebook Home – Applikationen

Messenger

Wird der Messenger auf Facebook Home ausgewählt, startet die Facebook Messenger App.

Einstellungen

Wählt man unten im Bild die drei vertikal stehenden Punkte, öffnet sich die Seite mit den Einstellungen. In den Einstellungen kann Facebook Home wieder deaktiviert werden, gewählt werden ob die Statusleiste angezeigt werden soll, ob beim Einschalten des Bildschirms Facebook Home ausgeführt werden soll und die Datennutzung kontrolliert werden. Wird “Facebook-Einstellungen” ausgewählt, öffnet sich die Facebook Applikation mit den Kontoeinstellungen.

Facebook Home Einstellungen

Unterstützte Geräte

Wichtig! Facebook Home unterstütz aktuell nur folgende Geräte:
HTC First (vorinstalliert)
HTC One
HTC One X
HTC One X+
Samsung Galaxy Note II
Samsung Galaxy III
Samsung Galaxy S4

Alle anderen Android Geräte werden noch nicht unterstützt!

Fazit

Die Applikation läuft bei den ersten Versuchen problemlos und stabil, macht einen netten und übersichtlichen Eindruck und benötigt nur eine kurze Eingewöhungszeit.

Die ehemalige Facebook Seite von Bundespräsident Ueli Maurer

Sehr geehrter Herr Bundespräsident Maurer

Via Presse ( NZZ, Tagi und 20min.ch) habe ich heute erfahren, dass Sie nach kurzer Testzeit Ihre im Januar eröffnete Facebook Seite wieder schliessen und vom Netz nehmen. Es war zu lesen, dass Facebook Ihre Erwartungen nicht erfüllt habe, dass die Diskussionen häufig sehr oberflächlich geführt wurden, dass Substanz fehlte. Ebenfalls konnte man lesen, dass Sie mehr Möglichkeiten für ein persönliches Zusammentreffen schaffen möchten, neue Begegnungen mit Ihren Untertanen erleben möchten “direkt, authentisch und von Angesicht zu Angesicht”.

Kein Dialog, keine Substanz

Alles schön und gut, leider Herr Bundespräsident Maurer, alles leeres BlaBla, wie man es leider von vielen Politikern täglich hört. Genau das direkte und authentische Begegnen mit Ihren Untertanen hätten Sie auf Facebook sehr gut erreichen können, hätten Sie sich mit der Materie auseinandergesetzt und nicht einfach durch Ihre Kommunikationsleute leere Inhaltshülsen auf Facebook publiziert. Ich habe Ihr Wirken auf Facebook vom ersten Tag an verfolgt, Ihre Beiträge gelesen, mich sogar ab und zu an diesen oberflächlichen Diskussionen ohne Substanz beteiligt. Was mir dabei aber auffiel, ist der Umstand, dass Sie, bzw. Ihre Kommunikationsfachleute sich nicht oder nur kaum am Dialog beteiligten. So funktioniert natürlich Kommunikation auf Facebook nicht – wir sprechen bei Facebook von einem interaktiven Kommunikationsmedium, nicht senden, sondern auch empfangen, bzw. zuhören. Leider ist dies eine Gabe, die vielen fehlt, anscheinend leider auch Ihnen, lieber Herr Bundespräsident Maurer. Ohne Dialog gibt es keine wirklichen Diskussionen und ohne Diskussionen fehlt die Substanz. Ehrlich gesagt, fehlte mir auch in diversen Beiträgen von Ihnen die Substanz, viele Beiträge waren sehr oberflächlich, entsprechend auch die Kommentare Ihrer noch jungen und überschaubaren Fangemeinde.

Von nichts, kommt nichts

In den Zeitungsmeldungen war zu lesen, dass Facebook Ihre anscheinend sehr hohen Erwartungen nicht erfüllen konnte. Facebook wird allerdings nie Erwartungen erfüllen können, solange Facebook das Ziel ist. In meinen Facebook Marketing Seminaren lehre ich den Teilnehmern, dass Facebook nie das Ziel sein darf, sondern nur immer Mittel zur Zielerfüllung. In Ihrem speziellen Fall also ein Instrument um in Ihrem Präsidialjahr als Bundespräsident die Nähe zu Ihren Untertanen zu suchen, bzw. zu pflegen. Nun, wenn Sie sich jedoch nicht aktiv, authentisch und direkt dem Dialog stellen und Massnahmen treffen, dass Ihre Dialogversuche das gewünschte Publikum erreichen, dürfen Sie nichts erwarten. Gerade wenn man als Politiker eher nur durch Einkaufstouren im Zusammenhang mit Erkältungen Gripen wahrgenommen wird und auch eher sonst nicht als Kommunikations-Shooting-Star gilt, wäre hier vielleicht eine sinnvolle Strategie notwendig gewesen. Die Strategie dürfte dann allerdings nicht die reine Präsenz auf Facebook mit ein paar eher oberflächlichen Postings beinhalten – da wäre wesentlich mehr notwendig gewesen. Eigentlich schade Herr Bundespräsident Maurer, dass Sie und Ihre Kommunikationsfachleute die Chance nicht nutzten, Sie wirkungsvoll und effektiv als WebUeli2.0 zu positionieren, mit regelmässigen Videobotschaften, Chat-Sessionen mit Fragerunden, Umfragen und aber auch persönlichen Statements Ihren Untertanen auf eine authentische und direkte Art und Weise zu involvieren. Aber eben, diese Dinge sind mit Arbeit verbunden, mit viel Arbeit, gerade wenn man nicht der Obama der Schweiz ist.

Kurzer Versuch…

Wie anfänglich erwähnt, verfolge ich Sie auf Facebook seit dem Beginn Ihrer Aktivitäten anfangs Jahr. Das sind nun noch nicht einmal 4 Monate. Unternehmen wie Migros, Swisscom, Swiss oder andere Schweizer Sympathieträger benötigen Monate und Jahre Ihre Communities aufzubauen, Dialog zu initiieren und zu fördern. Die daran beteiligten Mitarbeiter bilden sich laufend weiter, ajustieren ihre Strategien und adaptieren Neues tagtäglich. Sie, als höchster Schweizer, denken, dass Sie bereits nach 4 Monaten tiefgehende und substanzielle Diskussionen führen sollen können. Bitte überlegen Sie einmal, wie viel Zeit in andere Dinge investiert werden muss, bis etwas zum Erfolg wird? Beispielsweise in den unnötigen Kauf von Gripen Flugzeugen investieren Sie schon fast seit Beginn Ihrer Amtszeit – auch hier dürften Ihre und auch meine Erwartungen noch nicht erfüllt worden sein – trotzdem machen Sie authentisch weiter, nahe am Volk…

In diesem Sinne, Herr Bundespräsident Maurer, wünsche ich Ihnen auch ohne Facebook Präsenz viel Erfolg, ich hoffe, dass Sie bei den zukünftig häufigeren öffentlichen Begegnungsmöglichkeiten mehr Leute antreffen und in Gespräche involvieren können, halt ganz analog, von Angesicht zu Angesicht wie das Anno dazumal bereits gang und gäbe war. Für die Schweiz hoffe ich, dass der nächste Bundespräsident oder die nächste Bundespräsidentin im Jahre 2014 ein bisschen moderner, zukunftsgerichteter und auch geduldiger vorgeht.

Viel Glück und alles Gute!

Thomas Hutter

PS ein bisschen Sympathie in der digitalen Welt haben Sie ja doch, das YouTube Video mit Ihnen als Hauptdarsteller wurde nun doch schon über 160’000 mal abgerufen! Nicht ganz Justin Biber oder Gangnam Style like, aber auf gutem Weg…

Wie werden die Konversationen mit den meisten Aktivitäten angezeigt?

Konversationen werden nach der Relevanz für den Betrachter umsortiert  und können je nach Nutzer basierend auf den Verbindungen variieren, Einfluss auf die Darstellung haben:

• Positive Feedbacks:
  Die totale Anzahl der Likes und Antworten in einer Konversation wie auch die Likes und Antworten des Seitenadministrators
• Verbindungen:
  Verbindungen des Betrachters können eine Konversion nach oben bringen, beispielsweise wenn Freunde des Betrachters in einer Konversation mitdiskutieren.
• Negatives Feedback:
  Die Anzahl der SPAM-Meldungen innerhalb eines Thread (durch Nutzer oder durch den Seitenadministrator gemeldet oder Nutzern, die häufig spammen)

In der Theorie gut, aber …

Was sich in der Theorie toll anhört erweist sich in der Praxis als wenig vorteilhaft, einerseits weil die Funktion auf mobilen Geräten noch nicht zur Verfügung steht und die Kommentare nach wie vor chronologisch dargestellt werden und entsprechende Antworten auf Kommentare nicht im Kontext zum Kommentar dargestellt werden und andererseits weil Nutzer, die die Funktion noch nicht verstanden haben, wiederum nicht die Antwort-Funktion nutzen. Das Ergebnis ist eine chaotische Darstellung der Kommentare wie das nachfolgende bei der Coopzeitung (inoffizielle Anlaufstelle für Coop-Themen, da Coop sich offiziell nicht an Social Media Aktivitäten beteiligt) Beispiel sehr schön aufzeigt:

Chaos in den Kommentaren am Beispiel der Coopzeitung

Mängel auch im Administrationsbereich

Auch der Administrationsbereich von Facebook Seiten bringt leider den Administratoren aktuell keine Abhilfe, zwar werden in den Notifikationen allfällige Kommentare angezeigt, beim Klick auf den Hinweis wird leider nur die Detailansicht, ohne Hervorhebung des entsprechenden Kommentars angezeigt, welche natürlich ebenfalls nicht in chronologischer Darstellung erfolgt. Bei vielen Interaktionen, bzw. Kommentaren auf einem Beitrag beginnt die sprichwörtliche Suche nach der Nadel im Heuhaufen… sehr unschön. Für Administratoren wäre eine optionale chronologische Darstellung sämtlicher Kommentare mehr als wünschenswert…

Netter Ansatz, an der Praxis vorbei gedacht

Die neue Funktion Antworten auf Kommentare ist definitiv ein Pluspunkt für Administratoren, welcher das Community Management vereinfachen würde. Leider haben die Produkteverantwortlichen bei Facebook mit der Sortierung, bzw. den fehlenden Administrationsfunktion komplett an der Praxis vorbei gedacht. Hier wäre eine schnelle und gute Lösung wirklich wünschenswert!

In der Pressemeldung schreibt Michael Kamleitner, CEO “die Socialisten”:

Shitstormalarm.io ist ein kostenloser Service der es Social Media Managern erleichtert ihre Facebook Pages rund um die Uhr im Auge zu behalten. Die App erkennt aufkeimende Shitstorms anhand von ungewöhnlich hoher Community-Aktivität und übermässig negativ formulierten Postings und Kommentaren. Community Manager erhalten den Alarm per E-Mail und SMS.

“Shitstorms” (engl. “Flamewars”) bezeichnen ein Phänomen welches bei Diskussionen im Rahmen von sozialen Netzwerken, Blogs oder Kommentarfunktionen von Internetseiten auftreten kann – massenhafte öffentliche Entrüstung führt dabei dazu, dass sachliche Kritik mit zahlreichen unsachlichen Beiträgen vermischt und eine sinnvolle Diskussion verhindert wird. Der Duden definiert einen Shitstorm als „Sturm der Entrüstung in einem Kommunikationsmedium des Internets, der zum Teil mit beleidigenden Äußerungen einhergeht”.

Studien belegen, dass ein Shitstorm am besten bekämpft oder gar unterdrückt werden kann, wenn er frühzeitig erkannt wird. Mit unserem Service Shitstormalarm.io möchten wir leidgeprüften Social Media- & Community-Managern dabei unter die Arme greifen! Shitstormalarm.io überprüft ihre Facebook Page rund um die Uhr und erkennt ein ungewöhnlich hohes Aufkommen von Community-Beiträgen ebenso wie übermäßig negativ formulierte Postings & Kommentare. Der Community Manager wird im Falle eines möglichen Shitstorms umgehend mittels EMail und SMS-Nachricht aufs Handy alarmiert und kann so rasch reagieren.

Einfache Anmeldung, eine Seite kostenlos

Die Registration bei shitstormalarm.io ist denkbar einfach, nach der Facebook Authorisierung kann die zu überwachende Facebook Seite ausgewählt werden. Nach der Eingabe der eigenen E-Mail-Adresse und Mobile-Rufnummer können kostenlos Warnungen per E-Mail und SMS empfangen werden.

Startseite von shitstormalarm.io

Limitierung bei Einladungen zu Veranstaltungen. Quelle: allfacebook.com

In der Facebook Hilfe ist die entsprechende Regulierung wie folgt beschrieben:

Wie viele Personen können zu einer Veranstaltung eingeladen werden?
Du kannst eine unbegrenzte Anzahl von Personen zu Veranstaltungen einladen, aber immer nur 100 Personen auf einmal. Nachdem du die ersten 100 Personen eingeladen hast, kannst du weitere Personen einladen. Außerdem dürfen jeweils nur 300 Einladungen für eine Veranstaltung unbeantwortet sein. Deshalb müssen erst einige Personen auf deine Einladung geantwortet haben, bevor du weitere hinzufügen kannst.

Weniger SPAM von Veranstaltungen?

Während sich professionelle Veranstalter über die Beschränkung ärgern dürften, wird es den normalen Nutzer freuen, die Anzahl der willkürlichen Veranstaltungseinladungen dürfte so effektiv minimiert werden.

Facebook „Home“ erscheint als erstes auf dem HTC One, HTC One X, HTC One X+, Samsung GALAXY S III, Samsung GALAXY S4, Samsung GALAXY Note II.

Ausserdem lanciert HTC mit dem “HTC First” ein Smartphone, welches als einziges Smartphone Facebook „Home“ vorinstalliert hat. HTC First erscheint in 4 Farben, verfügbar ist dieses jedoch nur über AT&T. Dieses Gerät wird ebenfalls am 12.04.2013 für 99.99$ ausgeliefert, kann jedoch bei AT&T unter att.com/facebookhome (URL noch nicht erreichbar) vorbestellt werden.

Cover-Feed

Cover-Feed wird der neue Home-Screen bzw. die Schaltzentrale von Facebook „Home“. Im Cover-Feed werden Status-Updates, Fotos, Opengraph-Inhalte usw. angezeigt. Jedes Element kann direkt geliked oder kommentiert werden. Ebenso werden Neuigkeiten mittels „Cover-Feed Notifications“ direkt auf dem Home-Screen angezeigt. Ein übersichtlicher App-Launcher welcher es ermöglicht die eigenen Favoriten Apps in kürzester Zeit zu erreichen ist ebenfalls integriert.

 Chat Heads

Die Funktion Namens „Cheat Head“ bietet die Möglichkeit, egal an welchem Ort oder in welcher App man sich gerade befindet, man über jede Chatnachricht der eigenen Freunde informiert wird. Ebenfalls erscheinen Gruppen-Konversationen als „runde Profilicons“ (Chat Heads).

Cover-Feed Notifications

Benachrichtigungen über Aktionen von Freunden werden direkt in den Cover-Feed Notifications angezeigt. Von hier aus kann direkt mit der jeweiligen Benachrichtigung „interagiert“ werden.

Nicht alle Kampagnen haben Klicks oder neue Fans als Ziel, entsprechend unterschiedlich ist die Erfolgsmessung.

Werbeziele auf Facebook (Quelle Facebook)

Liegt beispielsweise der Fokus auf “Gefällt mir”-Angaben bei einem Beitrag oder App Installationen, werden diese im Werbeanzeigenmanager individuell hervorgehoben und automatisch die Kosten pro Aktion berechnet.

Im Werbeanzeigenmanager sieht dies bei einer Kampagne mit Ziel “Fans zu generieren” dann so aus:

Darstellung der “Page Likes” wenn das Ziel Fangewinnung ist (Quelle: Facebook)

bei einer Kampagne, die “Konversionen” als Ziel hat, sieht die Anzeige alternativ so aus:

Darstellung der “Konversionen” wenn das Ziel Konversionen ist (Quelle: Facebook)

Fokus auf Kernbusiness

Dass das soziale Netzwerk von Google+ nur harzig in Schwung kam, war nichts Neues. Nur gerade 125 Millionen der rund 500 Millionen Nutzer, davon ca. 400 Millionen zwangsregistrierte Nutzer (YouTube, Gmail und Android-Nutzer, welche automatisch bei Google+ registriert wurden), waren innerhalb eines Monats aktiv. Grund genug sich Gedanken zu machen, wie ein Google Sprecher an der Pressekonferenz erläuterte. Google werde sich in Zukunft auf innovative neue Dienste im Zusammenhang mit dem Kernbusiness (Suche, Sammeln von Daten) beschränken und die Social Media Aktivitäten nicht weiter unterstützen. In diesem Zusammenhang wurde gleichzeitig auch das Ende von YouTube und dafür die Lancierung von Google Nose und Gmail Blue bekanntgegeben.

Aus Google+ wird Facebook+

Die Fusion von Google+ mit Facebook war grundsätzlich vorauszusehen, mit dem neuen Dienst Facebook+ werden die Stärken von Google+ in Facebook integriert. Wie Facebook mitteilte, werden die wenigen guten Funktionen von Google+ in Facebook+ integriert. Beispielsweise wird der bei Google+ Nutzern sehr beliebte Dienst Hangout bei Facebook unter dem Namen “Chillout” weitergeführt, die Beschränkung von 10 Teilnehmern wird gelockert, in Chillout können, angepasst an die neuen Dimensionen von Facebook+, bis zu 1’000 Teilnehmer gleichzeitig sprechen. Auch der 1+ Button soll teilweise übernommen werden, in einer ersten Phase wird ein neugestalteter grösserer Like+ Button eingeführt der nach dem Klick gleich ein Kommentarfeld von maximal 12’000 Zeichen beinhalten wird. Auch wird das Circle-Prinzip in Facebook+ unter dem Namen “Friend Round” Einzug halten.

Der neue Like+ Button

Facebook+ mit neuem News Feed

Um Google+ Nutzer nicht vom ersten Tag an zu überfordern und gleichzeitig einen einfachen Übergang zu ermöglichen, wird in Facebook+ ein reduzierter News Feed angezeigt. Im reduzierten News Feed werden nicht wie in Facebook üblich die relevantesten Meldungen mit den meisten Interaktionen, sondern die Meldungen mit der tiefsten Interaktionsrate angezeigt. Ehemalige Google+ Nutzer werden dann in Facebook+ Schrittweise an die für Facebook Nutzer gewohnte Datenflut herangeführt, nach rund 30 Tagen werden dann auch Meldungen mit kleiner oder mittleren Interaktionsraten in den News Feed eingespielt, der vollumfängliche News Feed soll dann ab Juni den ehemaligen Google+ Nutzern zugänglich gemacht werden.

Das neue Facebook Plus Logo

Keine direkte Übernahme von Google+ Firmenpräsenzen

Wie Facebook in der Pressemeldung betonte, werden bereits existierende Firmenseiten nicht vollautomatisch in Facebook Seiten umgewandelt. Die Community Manager von Google+ Firmenseiten werden in einem ersten Schritt zuerst in einem zweitägigen Webinar mit der Massenkommunikation vertraut gemacht. Community Manager können so während der Trainingsphase üben und das Gefühl erlernen wie es ist, wenn tatsächlich Nutzer sich mit den Inhalten einer Seite auseinandersetzen.

Migration noch heute

Goolge+ Benutzer werden heute im Laufe des Tages einen entsprechenden Migrationsaufruf am Bildschirm sehen und können dann die Migration zu Facebook+ innerhalb von 7 Tagen vornehmen. Nutzer, welche die Migration nicht innerhalb einer Woche vornehmen, werden keine weitere Möglichkeit zur Migration erhalten. Facebook betonte an der Pressekonferenz, dass so allfällige Karteileichen so auch gleich gesäubert werden können, man rechne damit, dass rund 100 Millionen Nutzer übernommen werden können. Die Umstellung unter Zwang dürfte allerdings bei der Google+ Gemeinde keine Probleme verursachen, wurden doch bereits in der Vergangenheit Änderungen ohne Rückfrage bei der Community ohne Diskussion hingenommen.

Update 01.04.2013 19.37 Uhr

Wahrscheinlich haben es ja eh alle bemerkt … das Ganze ist natürlich ein 1. April Scherz. Google+ und Facebook fusionieren nicht, die Google+Anhänger dürfen einsam weiter posten

Pepsi Points - Get recognized for all you do with Pepsi!

Die Startseite spricht mich offen und ehrlich an “Get recognized for all you do with Pepsi!”. Der Besucher wird aufgefordert sich zu registrieren um Pepsi Experience Points zu sammeln und dafür exklusive Belohnungen zu erhalten.

Pepsi Points Startseite

Die Registration ist einfach und schnell möglich, neben der Anmeldung via Facebook und Twitter können Nutzer sich auch über die E-Mail-Adresse registrieren. Zusätzlich zur E-Mail-Adresse, bzw. zur Twitter- oder Facebook Authorisierung möchte Pepsi den Namen, den Nutzernamen sowie den ZIP-Code (die Seite richtet sich an amerikanische Nutzer).

Tauschgeschäft: Punkte gegen Daten

Für die Eingabe von zusätzlichen Daten, schenkt Pepsi dem Nutzer Punkte. Beispielsweise werden für die Eingabe des Geschlechts und des Geburtsdatums schon einmal je 100 Punkte gutgeschrieben, die Registration ergibt ebenfalls schon einmal 250 Punkte und die Anmeldung für den Newsletter weitere 500 Punkte. Weitere Punkte können schnell und einfach gesammelt werden, wenn weitere Aktionen (Activities) vorgenommen werden, so sind beispielsweise ein Facebook Connect weitere 500 Punkte wert, die Verbindung mit Foursquare ebenfalls 500 Punkte, der Besuch von Pepsi.com 5 Punkte, das Lesen des Newsletters 10 Punkte, die Telefonnummer nochmals 100 Punkte. Auch die sozialen Interaktionen werden belohnt, der Like der Pepsi Facebook Seite bringt 50 Punkte, ein Foursquare CheckIn 50 Punkte und Pepsi auf Twitter zu Folgen ebenfalls 50 Punkte. Wird Pepsi Points auf Facebook geteilt, erhält der Nutzer nochmals 25 Punkte, ein Tweet mit #Pepsi Hashtag bringt zusätzliche 5 Punkte. Wird ein Video oder Foto angeschaut oder ein Artikel gelesen, erhält der Nutzer nochmals je 5 Punkte pro Inhaltselement.

Pepsi Points Activities

Das Prinzip ist also ganz einfach, Punkte für Daten. Wird beispielsweise der Facebook Connect bei der Registrierung initiiert, werden richtig viele Daten durch den Nutzer an Pepsi geliefert. Die Applikation möchte Zugriff auf:

Pepsi Points Facebook Connect

• das öffentliche Profil
• die Freundesliste
• die E-Mail-Adresse
• die Neuigkeiten (Statusmeldungen)
• das Geburtsdatum
• die Besuche (CheckIns)
• die Interessen
• den derzeitigen Wohnort
• die Likes
• sowie die Besuche von Freunden

Wird allerdings der Facebook Connect erst in der zweiten Phase, also nach der Registration durchgeführt, ist Pepsi genügsamer, abgefragt werden hier nur noch das öffentliche Profil sowie die Freundesliste abgefragt.

Pepsi Point Facebook Connect 2

Die Belohnungen

Die von Pepsi für die Daten und Aktivitäten angebotenen Belohnungen im Tausch gegen die Punkte sind durchwegs attraktiv, neben (exklusiven) Giveaways wie Trinkgläser, T-Shirts, Caps, Brillen und digitalen Geschenken wie Desktop Hintergründe, Facebook Titelbilder und Twitter Hintergründe, bietet Pepsi auch VIP-Belohnungen wie beispielsweise Tickets für zwei Personen an ein Konzert, inkl. Reise und Übernachtung an (50000 Punkte).

Pepsi Points Rewards

Gamification durch und durch

Die Entwickler der Seite haben sich rund um den Gamificationgedanken einiges überlegt, typische Gamificationmerkmale wie Fan Level Badges, Ranglisten  (inkl. Freundesrangliste), letzte eigene Aktivitäten, letzte Aktivitäten von anderen Nutzern, Hinweise auf mögliche Zusatzpunkte, Fortschrittsanzeige, etc. wurden integriert. Der Nutzer wird spielerisch durch den Datensammlungsprozess geführt, ohne dass er eigentlich wirklich merkt, was Pepsi damit bezweckt – Daten sammeln und soziale Interaktionen fördern, bzw. provozieren.

Pepsi Points Aktivitäten und Profilübersicht

… und die Facebook Policy?

Problematisch ist aus meiner Sicht hier die Einhaltung der Facebook Platform Policy.

Sammeln von Daten

Gemäss der Policy dürfen über Applikationen (und Facebook Connect ist eine Applikation) keine Daten gesammelt werden, welche nicht von der Applikation benötigt werden:

II. Speicherung und Nutzung der von uns erhaltenen Daten
1. Du wirst nur diejenigen Daten anfordern, die du zum Betreiben deiner Anwendung benötigst.
4. Die Daten eines Freundes des Nutzers dürfen nur im Zusammenhang mit dem Nutzererlebnis in deiner Anwendung verwendet werden.

Incentivierung von sozialen Interaktionen

Auch die Incentivierung von sozialen Interaktionen auf Facebook ist nicht erlaubt:

IV. Anwendungsintegrationspunkte
1. Du darfst Nutzer nicht zur Verwendung (bzw. Sperrung von Inhalten) von sozialen Kanälen auf Facebook bewegen oder aber andeuten, dass ein Anreiz direkt mit der Nutzung unserer Kanäle verbunden ist.

Daten als Währung – oder was nutzen Pepsi diese Daten?

Die Idee von Pepsi Points ist sehr interessant. Pepsi bietet Belohnungen für Daten und soziale Interaktionen an. Die über Pepsi Points gesammelten Daten sind wertvoll und helfen Pepsi mit, Insights über Ihre “Fans”, bzw. Kunden zu erhalten. Viele dieser Daten wären auf dem herkömmlichen Weg über Formulareingaben oder “Postkarten-Wettbewerbe” nicht oder nur kaum erhältlich, ein Benutzer würde mit grosser Wahrscheinlichkeit nicht in einem Wettbewerb alle seine CheckIns, Interessen und “gefällt mir”-Seiten angeben, ebenfalls wohl kaum seine Freunde auflisten. Mit Hilfe der Daten, beispielsweise den Interessen und “Gefällt mir”-Angaben,  könnte Pepsi viel besser eruieren, welche Dinge bei Promotionen verlost werden sollen oder wo sich ein Sponsoring Engagement lohnt. Ebenfalls kann so ausfindig gemacht werden, auf welche Inhalte Nutzer positiv reagieren würden. Auch die CheckIn-Daten oder die Freundesverbindungen dürften bei professionellem Data-Mining einige Interessante Aufschlüsse geben.

Das Belohnungssystem ist für Pepsi interessant, können doch so zusätzliche Werbe-, bzw. Merchandising-Artikel an Fans verteilt werden, die im Sinne des Nutzers nicht mehr einen Werbeartikel, sondern ein exklusives Geschenk darstellen. Dem Nutzer kann so ganz im Sinne der VIP-Experience “Mehrwert” geboten werden.

Die Frage, wie weit den Nutzern von Pepsi Points klar ist, was für und welche Daten preisgegeben werden, lasse ich an dieser Stelle unbeantwortet. Fact ist jedenfalls, dass die Nutzer die Daten, wenn auch allenfalls unbewusst, Pepsi freiwillig übermittelt.

Gekaufte soziale Interaktion?

Auch in wie weit die belohnte soziale Interaktion wertvoll ist, kann grundsätzlich diskutiert und wahrscheinlich nicht abschliessend beantwortet werden. Als Maxime wird normalerweise überall die authentische, natürliche, organische Kommunikation gepredigt. Wird die soziale Interaktion mit Punkten incentiviert, kann aus meiner Sicht nicht mehr von einer authentischen Kommunikation gesprochen werden. Wie wertvoll entsprechend künstlich provozierte soziale Interaktionen tatsächlich sind, ist fraglich, sicherlich darf man bei den interagierenden Nutzern nicht von eigentlichen Markenbotschaftern sprechen, wie das sonst bei authentischer organischer Kommunikation häufig der Fall ist. In wie fern die Nutzer bei einem Krisenfall Pepsi verteidigen würden, wie das normalerweise bei “Brand Advocates” der Fall ist, bleibt offen.

Fazit

Pepsi sammelt auf eine für den Nutzer unterhaltende und belohnende Art und Weise wertvolle Daten und Insights, welche sicherlich ein CRM System massgeblich anreichen können. Auch die incentivierte Förderung von sozialen Interaktionen dürften Pepsi sicherlich das eine oder andere Prozent höheren “Share of Voice” einbringen, wie nachhaltig dieser erhöhte Anteil allerdings schlussendlich ist, bleibt offen. Bei aufgeklärten Nutzern, welche die Datensammelwut von Unternehmen hinterfragen, wird Pepsi mit dieser Aktion nicht unbedingt zusätzliche Sympathiepunkte gewinnen können.

Ziel war es, aufzuzeigen, welche Inhalte, in Form von Postings, Verlinkungen und Bildmaterial den Usern seitens der Parteien kommuniziert werden und wie man mit den Reaktionen der Fans (Lob, Kritik, Empfehlungen, Fremdpostings, etc.) umgeht. Dazu wurden die Seiten inhaltlich, vergleichend analysiert, Postings, Empfehlungen, Fotoalben auch teils manuell gezählt wenn kein geeignetes Tool vorhanden war; Statistiken mit Facebook Like Check, Sapplause und dem Social Media Ranking Österreich erhoben und ausgewertet. Außerdem wurden Serviceanfragen per E-Mail über Facebook an die Parteizentralen verschickt. (Mit teils erstaunlichen „Antworten!“
Darüber hinaus sollte in Erfahrung gebracht werden, wer (in der Parteizentrale) und wie viele Personen die Facebook-Fanseiten der jeweiligen Parteien betreuen. Dafür wurden ebenfalls E-Mail-Anfragen direkt via Facebook gestellt.

Diese wurden von allen Parteien zur Zufriedenheit beantwortet. Die Grünen und die SPÖ agierten in diesem Fall besonders freundlich und schnell. Da es in der Anfrage konkret auch um die Einsicht in Statistiken ging, wurde der Wunsch generell von den Parteien verwehrt bzw. hielt man sich sehr bedeckt. Die Grünen und das Team Stronach gaben keine Auskunft dazu. Das Webteam der ÖVP sowie die SPÖ sprachen jedoch die Einladung zu einem persönlichen Termin aus und offerierten Gesprächsbereitschaft per E-Mail. Service-Anfragen zur bevorstehenden Volksbefragung wurden nur von der ÖVP (bewertend) und von den Grünen (zeitnah, freundlich, sachlich) beantwortet. Eine besondere Ausnahme stellt die Fanseite von HC Strache dar. Da das in Kontakt treten auf der FB Seite nicht möglich ist, sondern nur mittels Link und dann der Angabe persönlicher Daten in einem Kontaktformular auf der Parteiclubseite der FPÖ. Beschränkten wir uns hier auf die inhaltliche Analyse und statistische Datenauswertung.

Inhaltlich lässt sich feststellen, dass die Fanseite von HC Strache nur die Möglichkeit bietet Postings zu kommentieren. Auch die SPÖ Seite gibt den Fans derzeit noch nicht die Möglichkeit auf ihrer Fanseite zu posten. Die übrigen Fanseiten hingegen können als Interaktionsplattform verstanden werden. Neben tagesaktuellen Geschehen greifen alle Fanseiten thematisch die (damals) bevorstehenden Landtagswahlen, Volksbefragung und Aufregerthemen, wie die mögliche Privatisierung des Trinkwassers auf. Da die Visualisierung ein wichtiger Punkt zur Aufmerksamkeitsgewinnung ist, arbeiten alle Fanseiten mit viel Bildmaterial. Generell bietet das Team Stronach seinen Fans eine regelrechte Informations- und Bildflut an. Diese Seite wird mit Abstand vom größten Team betreut, gut ein dutzend Mitarbeiter arbeiten am Facebookauftritt des Milliardärs. Die anderen Social-Media Teams bestehen aus einem Hauptverantwortlichen (SPÖ, Die Grünen) oder mehreren Mitarbeitern (ÖVP Webteam). Die ÖVP deklariert, nach eigener Aussage, wer für das jeweilige Posting verantwortlich ist.

Negativer Kritik seitens der User stellen sich die Parteien auf Facebook nicht öffentlich. Wer jetzt Lust bekommen hat sich die gesamte Analyse der Wahlwerbenden Parteien anzusehen und sich das „Facebook für die NRW 2013 White Paper, Teil 1“ herunter zu laden.

Bei Fragen würde ich mich freuen wenn ihr mich über meine Facebook Seite www.facebook.com/philippploner einfach anschreibt. Keine Sorge, hier ist es dann auch jedem User gestattet eigene Beiträge zu verfassen .

Die komplette Analyse:

Die Präsentation Social Design auf Slideshare

Facebook Seiten Publisher Bug

Da das Problem nicht alle Nutzer betrifft und nicht nachvollziehbar ist, dürfte es sich hierbei um einen (temporären) Bug handeln.

Workaround

Das Publizieren über den Facebook Seitenmanager (iPhone, iPad, Android), die Mobile Apps sowie über die E-Mail-Funktion (Seite bearbeiten > Handy) ist problemlos möglich.
Ebenfalls möglich ist es, denn Beitrag zu planen und anschliessend über das Aktivitätenprotokoll direkt zu publizieren.