Social Media: Online Reputationsmanagement zum Schutz des Unternehmens und der Marke
Speziell in der heutigen Zeit stehen Unternehmen sowie Produkte und Dienstleistungen viel intensiver im Fokus der Öffentlichkeit als jemals zuvor. User suchen im Internet gezielt nach Informationen über Produkte, Dienstleistungen sowie Unternehmen.
Social Media: Krisen, Shitstorms und Lösungsansätze – Die Krisenhotline
Seit einiger Zeit hat sich ein neues Buzz-Wort im deutschsprachigen Raum etabliert. Schon mal was von einem „Shitstorm“ gehört? An fast jeder Social Media Konferenz, die ich in letzter Zeit besucht habe,
Facebook: Wenn Unternehmen in die SPAM-Falle geraten
Achtung Spam! Heute hat sich auf Facebook wieder einmal Spam verbreitet. Auf einer dubiosen Microsite wurden Facebook-Benutzer damit verführt, dass 500 iPhone 4S von Vodafone zu gewinnen sind. Vorsicht dahinter steckt nicht
Social Media: Social Media-Krisen und Social Media in der Krisenkommunikation
Im Internet herrscht eine Bewertungskultur. In Online-Shops und auf Bewertungsportalen können wir unsere Meinung über Produkte, Marken und ganze Unternehmen kundtun. Mit Instrumenten wie dem Like-Button von Facebook können wir auch gleich
Liebe PR-Profis: Das Warten ist zu Ende
Ja, ich gestehe: Ich bin ein begeisterter Digital Resident und für viele Menschen in meinem Bekanntenkreis ist es oft schwierig zu erfassen, was mich am Social Web so fesselt. Diesen Erklärungsnotstand kenne
Social Media: Eine kurze aktuelle Brand-Analyse von BP
Eine kurze aktuelle Brand-Analyse von BP der letzten 6 Monate in Social Media Kanälen, eine Kommentierung ist anhand der visuellen Aufbereitung wohl kaum notwendig… Vielen Dank an Mike Schwede. BP: Quick Social
OnlinePR: Der Nestlé Supergau in Zahlen und Grafiken
Nach dem Nestlé in der Social Media Welt hohe Wellen geschlagen hat (wenn Fanpages zum Kriegsschauplatz werden), habe ich Mike Schwede von Orange8 Interactive AG gebeten, eine SOM-Analyse zu Nestlé zu erstellen.
Facebook: wenn Fanpages zum Kriegsschauplatz werden
Die möglichen Nachteile von Social Media spürt zur Zeit der Schweizer Lebensmittelriese Nestlé am eigenen Leib, die Facebook Fanpage von Nestlé wurde durch eine geschickte Social Media Kampagne von Greenpeace zum Kriegsschauplatz.
Twitter/Facebook: Kundendienst 2.0 am Beispiel des Lufthansa Streiks
In allen Medien war der Lufthansa Streik ein grosses Thema. Unzählige gestrichene Flüge, Unsicherheit bei Passagieren, optimal also, Social Media Kanäle für den Kundendienst zu nutzen. Lufthansa und Germanwings nutzen beide Twitter
Facebook: Tiger Woods’s Fanpage wächst trotz Negativ-PR
Momentan vergeht kaum ein Tag, an dem man nicht negative Meldungen über Tiger Woods liest oder hört. Seine ausserehelichen Eskapaden sind Thema in allen Zeitungen, Radios, TV Talkshows und Websites. Alleine auf
Social Media: Honda – Misserfolg und Erfolg liegen nah beieinander
Wie AdvertisingAge gestern berichtete, fruchtete das “Social Experiment” von Honda. Honda schaltete im August eine offizielle Facebook Page mit dem Thema “Everybody Knows Somebody Who Loves a Honda” um Honda Fans zu
OnlinePR: Supergau für Jack Wolfskin
Der Hersteller von Outdoor-Bekleidung Jack Wolfskin zeigt eindrücklich, wie übereifriger Markenschutz dem Image mehr schadet als nutzt. Alles begann mit einer Abmahnungen gegen Hobby-Designer die gemäss der Ansicht von Jack Wolfskin eine
Social Media: Multiplikatoren soll man pflegen und nicht abmahnen
Karsten Füllhaas hat auf seinem Blog fuellhaas.com einen interessanten Artikel zur Abmahnewelle der Musikbranche gegen Blogger in Deutschland verfasst. In seinem Artikel erklärt er, dass in vielen Teppichetagen die komplexen Zusammenhänge und
Kundendienst im Web 2.0 – Beispiel Maurice Lacroix
Das Web 2.0 zunehmend Einflüsse auf den Kundendienst von Unternehmen hat, ist nicht mehr wegzudiskutieren, genügend negative Beispiele dafür sind bekann, in diversen Blogs benannt und wurde auch von mir bereits zusammenfassend
Facebook: Honda Accord Crosstour – wer mit Social Media arbeitet muss auch mit Kritik umgehen können…
Mashable zeigt im Beitrag “Honda Accord Crosstour Damaged In Facebook Hit and Run” gut auf, dass Social Media Kampagnen auch ein Schuss nach hinten sein können. Honda hat eine Facebook Fan Page
Eidgenössische Volksabstimmung – offline statt online
In rund 3 Wochen, am 27. September 2009, stimmt das Schweizer Stimmvolk an der Eidgenössischen Volksabstimmung „Bundesbeschluss über eine befristete Zusatzfinanzierung der Invalidenversicherung durch Anhebung der Mehrwertsteuersätze“ ab. Eine Begutachtung der drei
