Aktive Produkterfahrung als Erfolgsfaktor von Word of Mouth

Aktive Produkterfahrung als Erfolgsfaktor von Word of Mouth

Nachdem ich im ersten Teil allgemein Word of Mouth als den Treibstoff von Social Media und wichtigsten Touchpoint für die Kaufentscheidung erläutert habe, möchte ich im zweiten Teil über Word of Mouth (kurz auch WoM genannt) nun konkreter auf die Frage eingehen: Wie kann ich aktive Produkterfahr

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Frohe Weihnachten – Feliz Navidad

Frohe Weihnachten - Feliz Navidad - Merry Christmas - Joyeux Noël - Buon Natale - メリークリスマス - God jul - Feliz Natal - С Рождеством - Veselé Vánoce - Boldog Karácsonyt und vielen Dank für das grosse Interesse im vergangenen Jahr!

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Word of Mouth als Treibstoff von Social Media

Word of Mouth als Treibstoff von Social Media

Thomas Hutter und ich haben uns in der Vergangenheit des öfteren darüber unterhalten, wie man seine Social Media Aktivitäten zum Laufen bringt, dauerhaft etabliert und was dafür notwendig ist. Daher freue ich mich, heute hier einen Beitrag zum Thema Word of Mouth schreiben zu dürfen – aus dem

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Facebook: Was sind akzeptable Reaktionszeiten auf Facebook Seiten?

Facebook: Was sind akzeptable Reaktionszeiten auf Facebook Seiten?

Rund 585 Millionen Nutzer verbringen immer mehr Zeit auf Facebook, interagieren mit Freunden und Bekannten, werden Fan von Facebook Seiten von Unternehmen und Organisationen. Facebook Seiten werden häufig von den Fans auch für Support-, bzw. Kontaktanfragen eingesetzt. Mit welchen Reaktionszeiten

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Social Media: Verdient der Chef die digitale Freundschaft?

Social Media: Verdient der Chef die digitale Freundschaft?

Der Chef eines Trainees bot ihm die Freundschaft in Facebook an. So leitete ein Autor kürzlich in der Süddeutschen seinen Artikel über Facebook im Geschäftsleben ein. Er empfahl: "Bitte um Verständnis, dass mein Facebook-Account rein privater Natur ist. Alternativ kann man eine Vernetzung au

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Social Media: Community Management – Wie man Mitglieder richtig anpackt und souverän auf Probleme reagiert

Social Media: Community Management – Wie man Mitglieder richtig anpackt und souverän auf Probleme reagiert

Als Community Manager bei XING führen wir Online-Communities. Wir moderieren Foren, versuchen die Aktivität in der Community zu steigern und neue Mitglieder zu gewinnen. In Communities, wie zum Beispiel in den Gruppen auf XING, treffen sich die unterschiedlichsten User. Wie im realen Leben kommt e

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Social Media: Social Media-Krisen und Social Media in der Krisenkommunikation

Social Media: Social Media-Krisen und Social Media in der Krisenkommunikation

Im Internet herrscht eine Bewertungskultur. In Online-Shops und auf Bewertungsportalen können wir unsere Meinung über Produkte, Marken und ganze Unternehmen kundtun. Mit Instrumenten wie dem Like-Button von Facebook können wir auch gleich unseren kompletten Freundeskreis wissen lassen, welche Jea

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Liebe PR-Profis: Das Warten ist zu Ende

Liebe PR-Profis: Das Warten ist zu Ende

Ja, ich gestehe: Ich bin ein begeisterter Digital Resident und für viele Menschen in meinem Bekanntenkreis ist es oft schwierig zu erfassen, was mich am Social Web so fesselt. Diesen Erklärungsnotstand kenne ich, versuche ich doch schon seit zwanzig Jahren zu vermitteln, was PR ist. Da ich immer s

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Social Media HR: Karriereseiten auf dem Weg ins Social Media-Zeitalter

Social Media HR: Karriereseiten auf dem Weg ins Social Media-Zeitalter

Auf den ersten Blick sind Karriereseiten auf Facebook irrelevant. Zwar haben viele Fanpages auf Facebook eine enorme Reichweite. Die weltweit meisten Fans haben die Facebook-Fanpage und die Fanpage von Texas Hold’em Poker (eine Seite, auf der sich Pokerfans zum Spiel treffen) mit jeweils fast 30 M

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Social Media: Betrachtungsweisen des Return on Investment (ROI)

Social Media: Betrachtungsweisen des Return on Investment (ROI)

In Diskussionen über Sinn oder Unsinn eines Engagements im Bereich Social Media wird immer wieder die Frage nach dem ROI gestellt. Im folgenden Beitrag wird versucht, ein paar Gedanken zu diesem Thema zu erörtern. Social Media Marketing hat andere «Spielregeln», andere Ziele und andere Mechan

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Off-Topic: Ferien und Gastbeiträge

Off-Topic: Ferien und Gastbeiträge

In den nächsten 5 Wochen wird die Anzahl der Beiträge im Blog merklich abnehmen - meine Duracell laufen nach einem sehr intensiven 2010 langsam aber sicher auf der Reserve und benötigen dringend eine Auffrischung. Diese Akku-Ladung werde ich vom 04.12.10 bis am 10.01.2011 in den USA und in Kolumb

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Social Media: Migros lässt Webseitebesucher singen!

Social Media: Migros lässt Webseitebesucher singen!

Und wieder einmal zeigt der Schweizer Detailhändler Migros Ideenreichtum. Auf der Webseite migrosweihnachten.ch ruft Migros zum Chorsingen auf. Besucher werden aufgefordert, vor der Webcam mit eingeschaltetem Mikrofon "Stille Nacht, heilige Nacht" zu singen und so den grössten Chor der Schweiz zu

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Website vs. Facebook Seite - oder darf eine Website durch eine Social Media Präsenz aufgegeben werden?

Website vs. Facebook Seite – oder darf eine Website durch eine Social Media Präsenz aufgegeben werden?

Der unheimliche Erfolg und die schnellwachsenden Nutzerzahlen im zwei und dreistelligen Prozentbereich der sozialen Netzwerke wie Facebook und Twitter rufen Diskussionen über Sinn und Unsinn, bzw. über die Ablösung von Webseiten oder Mikrowebseiten durch Präsenzen im sozialen Netz, insbesondere

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Politik 2.0: Die Schweizer «Ausschaffungsinitiative» aus Social Media Sicht

Politik 2.0: Die Schweizer «Ausschaffungsinitiative» aus Social Media Sicht

Am 28. November stimmen die Schweizerinnen und Schweizer unter anderem über die Volksinitiative «für die Ausschaffung krimineller Ausländer» und den direkten Gegenvorschlag ab. Debatten und Diskussionen finden dabei nicht mehr rein über klassische Kanäle statt. Facebook mutiert zum virtuelle

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Social Media: Update zu Life- & Style-Magazin “deinblick”

Social Media: Update zu Life- & Style-Magazin “deinblick”

Im August habe ich die Idee des Social Media Life- & Style-Magazin "deinblick" in einem Blogbeitrag beschrieben. Mittlerweile habe ich das erste Exemplar per Post erhalten und hatte Zeit, die vielfältigen Inhalte zum Thema "pure energy" zu bestaunen. Eine gelungene erste Ausgabe! Und die erste

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