LinkedIn Office in Mountain View

LinkedIn, das grösste  ”berufliche Netzwerk” wächst kontinuierlich und unaufhaltsam, anfangs Februar wurde die Überschreitung der 200 Millionen Nutzer Marke im LinkedIn-Blog bekannt gegeben. Die Zahl der Nutzer hat sich seit März 2011 verdoppelt. LinkedIn zählt Mitglieder aus mehr als 200 Ländern und bedient seine Mitglieder mittlerweile in 19 Sprachen. Jeden Monat sind rund 160 Millionen Menschen aktiv.

Wird XING bald von LinkedIn überholt?

Platzhirsch in Deutschland, Österreich und der Schweiz ist nach wie vor XING. Allerdings erinnere ich mich auch an die Vorreiterrolle von StudiVZ in Deutschland und  was passierte, als Facebook plötzlich sich breit gemacht hat … Allenfalls droht XING ein ähnliches Schicksal. Jedenfalls häufen sich bei mir Vernetzungsanfragen auf meinem LinkedIn-Profil, während dem das XING-Profil deutlich weniger kontaktiert wird, als noch vor einem Jahr. Beachtet man die Such-Kurve bei Google Trends, ist XING nach wie vor Nummer 1:

Google Trends XING vs. LinkedIn

Infografik

LinkedIn hat anlässlich der Überschreitung der 200 Millionen Mitglieder Marke eine interessante Infografik veröffentlicht:

Infografik LinkedIn

XING/LinkedIn Umfrage

Ich nutze XING und LinkedIn – aber wie sieht es bei den Lesern hier im Blog aus?

Fehlende gesetzliche Regelung

Die derzeitigen schweizerischen Gesetzesbestimmungen wollen nicht richtig zur oben beschriebenen Fragestellung passen, und auch die Rechtsprechung der schweizerischen Gerichte enthält kaum Anhaltspunkte, die weiter helfen. Nach schweizerischem Arbeitsrecht ist der Arbeitgeber am Arbeitsergebnis, das vom Arbeitnehmer hervorgebracht wird, berechtigt. Deswegen ist es zunächst einmal wichtig, die Frage zu beantworten, wozu der vom Arbeitnehmer geführte Social Media-Account dient.

Herausgabe des Accounts möglich

Verpflichtet der Arbeitgeber seine Arbeitnehmer, einen Social Media-Account zu führen und dort regelmässig Beiträge zu schreiben, so wird dies als Teil des Aufgabenbereichs des jeweiligen Arbeitnehmers zu betrachten sein. Entsprechend ist davon auszugehen, dass in solchen Fällen der Arbeitgeber am Social Media-Account berechtigt ist und diesen vom Arbeitnehmer herausverlangen kann. Dies umso mehr, als gemäss Rechtsprechung der Schweizer Gerichte auch Kundenlisten Arbeitsergebnisse darstellen, die dem Arbeitgeber zustehen.

Kann man die Freunde auf Social Media-Plattformen als Kundenliste und damit als Arbeitsergebnis betrachten? Es bestehen durchaus triftige Gründe, die dafür sprechen. Die Kontakte entstehen nämlich aufgrund der Arbeitstätigkeit und sind sozusagen ein Resultat dieser Tätigkeit. Zwar erhält der Arbeitgeber von einer Vielzahl seiner Kontakte keine direkten Einnahmen, wie dies normalerweise bei Kunden der Fall ist. Die Anzahl der Freunde hat aber einen Einfluss auf die Bekanntheit des Unternehmens und dient als wertvolle Werbung. Insofern besteht ein naher sachlicher Bezug zu den herkömmlichen Kundenlisten, die wie bereits erwähnt unstrittig als dem Arbeitgeber gehörendes Arbeitsresultates zu qualifizieren sind.

Herausgabe des Accounts nicht möglich

Wie verhält es sich, wenn der Arbeitnehmer einen Social Media-Account betreibt, auf dem er als Privatperson auftritt? Selbst wenn in einem solchen Fall ein gewisser Bezug zum Arbeitgeber besteht, hat dieser grundsätzlich keine rechtliche Möglichkeit, den Account vom Arbeitnehmer heraus zu verlangen. Denn die in diesem Rahmen vom Arbeitnehmer geschaffenen Kontakte werden in der Regel selbst dann nicht als Arbeitsresultat im Sinne des schweizerischen Arbeitsrechts zu verstehen sein, wenn der Arbeitnehmer einen Teil seiner Kontakte auf einer Social Media-Plattform während der Arbeitszeit erlangt hat. In derartigen Fällen kann sich der Arbeitnehmer unter Umständen jedoch schadenersatzpflichtig machen.

Unklare Fälle

Im Alltag ist die Situation nicht immer so klar. Wem gehört zum Beispiel der von einem angestellten Journalist geführte Account, auf dem er regelmässig Posts zu aktuellen Ereignissen verfasst, diesen aber auch privat nutzt? Das Beispiel zeigt, dass es sich nicht immer ohne weiteres erkennen lässt, ob jemand als Arbeitnehmer oder als Privatperson auftritt. Um in solchen Fällen zu bestimmen, wer am Social Media-Account berechtigt ist, können folgende Fragen hilfreich sein: Hatte der Arbeitnehmer bereits einen bestehenden Account oder wurde der Account erst nach Antritt der Stelle errichtet? Wird der Account hauptsächlich zu Geschäftszwecken geführt oder eher privat genutzt? Wie viel Zeit steht dem Arbeitnehmer während der Arbeit zur Verfügung, um den Account zu nutzen? Auf welchen Namen lautet der Account? Ist beispielsweise der Name des Arbeitgebers darin enthalten? Allerdings führt auch die Klärung solcher Fragen nicht immer zu einer eindeutigen Rechtslage.

Rechtslage bei Facebook

Die obigen Ausführungen treffen grundsätzlich auch für Facebook zu. Wird ein Arbeitnehmer vom Arbeitgeber also beispielsweise angewiesen, einen Facebook-Account (privates Benutzer-Profil) zu führen, um damit mit Kunden kommunizieren zu können, dürften entsprechende „Freundschaften“ in der Regel dem Arbeitgeber gehören und dieser könnte vom Arbeitnehmer eine entsprechende Herausgabe verlangen.

Handhabung in der Praxis

Um Rechtsstreitigkeiten zu verhindern, ist es empfehlenswert, dass der Arbeitgeber die Frage der Berechtigung am Social Media-Account vertraglich regelt, sofern er daran Rechte beanspruchen möchte. Dies kann beispielsweise in Arbeitsverträgen oder Social Media Richtlinien erfolgen und geschieht am besten bereits bei der Anstellung des jeweiligen Arbeitnehmers. Damit Social Media Richtlinien für die Arbeitnehmer Gültigkeit erlangen, müssen sie diesen zur Kenntnis gebracht werden und ausdrücklich akzeptiert werden, indem sie beispielsweise im Arbeitsvertrag als Bestandteil des Arbeitsverhältnisses genannt werden.

Disclaimer

Die in diesem Artikel bereitgestellten Inhalte dienen ausschliesslich zur Information und stellen keine Rechtsberatung dar. Die im Beitrag gemachten Aussagen beziehen sich auf die Schweizer Rechtsprechung. Jegliche Verantwortung für Richtigkeit und Vollständigkeit des Artikels wird abgelehnt.

Über den Autor:

Dr. Oliver Staffelbach, Rechtsanwalt, LL.M.

Dr. Oliver Staffelbach, Rechstanwalt, LL.M.

Oliver Staffelbach arbeitet seit rund fünf Jahren als Rechtsanwalt bei der Anwaltskanzlei Wenger&Vieli AG in Zürich und ist spezialisiert im Technologie- und Vertragsrecht.Er befasst sich insbesondere mit Lizenzvertragsrecht, Internetrecht sowie Softwarerecht und berät neben Startup-Unternehmen unter anderem auch grosse Industrieunternehmen.

Regelmässig beschäftigt er sich mit Rechtsfragen betreffend Social Media. Er hat eine Dissertation über die Dekompilierung von Computerprogrammen an der Universität Zürich verfasst und sein Nachdiplomstudium an der New York University mit den Schwerpunkten Immaterialgüterrecht und Technologierecht abgeschlossen.

Oliver Staffelbach hält regelmässig Referate und ist Autor zahlreicher Fachpublikationen.

Dr. Oliver Staffelbach trifft man auch auf XING, LinkedIn, Google+ und Twitter.

Christine Tramontano, Rechtsanwältin, MLAW

Christine Tramontano, Rechtsanwältin, MLAW

Christine Tramontano ist seit 2012 bei der Anwaltskanzlei Wenger&Vieli AG in Zürich und ist vorwiegend in den Bereichen Gesellschafts-, Handels- und Vertragsrecht sowie in der Prozessführung tätig. Daneben umfasst ihre Tätigkeit die Gebiete des Arbeitsrechts sowie des Erbrechts und der Nachlassplanung.

Christine Tramontano schloss das Studium der Rechtswissenschaften an der Universität Luzern im Jahr 2009 ab und ist seit 2011 als Rechtsanwältin zugelassen.

Wer unterliegt der Impressumspflicht?

Die Impressumspflicht gilt im “elektronischen Geschäftsverkehr”. Damit sind grundsätzlich sämtliche Formen des Online-Geschäfts gemeint, also auch der Geschäftsverkehr über Facebook oder andere soziale Medien. Gesetzlich explizit ausgeschlossen ist der Abschluss von Verträgen, die ausschliesslich durch den Austausch von E-Mails oder durch vergleichbare individuelle Kommunikation geschlossen werden.

Die neue Gesetzesnorm erwähnt “Waren”, “Werke” und “Leistungen” und macht damit deutlich, dass nicht nur körperliche Gegenstände, sondern auch Dienstleistungen erfasst sind. Weiter ist davon auszugehen, dass nicht nur Angebote, die sich auf den Abschluss von Kaufverträgen beziehen, sondern auch solche, die andere Vertragstypen wie beispielsweise Miet- oder Werkverträge betreffen, zu einer Impressumspflicht führen können.

Fraglich ist, was mit im Geschäftsverkehr “anbieten” gemeint ist. Sicherlich fallen darunter konkrete Offerten für den entgeltlichen Erwerb von Waren, Werken und Leistungen. Bekanntlich werden soziale Medien jedoch oft nur zur Werbung oder zur allgemeinen kommerziellen oder auch nicht kommerziellen Kommunikation genutzt, ohne dass unmittelbar Waren, Werke oder Leistungen zum Erwerb angeboten werden. In solchen Fällen besteht nach richtiger und derzeit wohl herrschender Ansicht keine Impressumspflicht in der Schweiz. Facebookseiten und andere Web-Auftritte in sozialen Medien sind daher vielfach nicht von der neuen Norm erfasst.

Welchen Inhalt muss ein Impressum aufweisen?

Aus dem Gesetzestext folgt, dass ein Impressum mindestens den folgenden Inhalt aufweisen muss:

• Vorname und Name von Personen bzw. Firma von Unternehmen
• Postadresse (Postfach dürfte ausreichen)
• E-Mail-Adresse

Es ist davon auszugehen, dass weder die Angabe einer Telefonnummer noch die Unternehmens-Identifikationsnummer erforderlich ist. Vor allem in Konzernverhältnissen ist jedoch darauf zu achten, dass die korrekte Konzerngesellschaft (das heisst diejenige Gesellschaft, von der die Waren etc. tatsächlich angeboten werden) angegeben wird.

Mit welchen Sanktionen ist bei Verstössen zu rechnen?

Gemäss Artikel 23 UWG wird, wer vorsätzlich unlauteren Wettbewerb nach Artikel 3, 4, 4a, 5 oder 6 UWG begeht, auf Antrag mit Freiheitsstrafe bis zu drei Jahren oder Geldstrafe bestraft. Vor allem die Beratungsbranche betreibt mit dieser Norm teilweise Angstmacherei, indem sie den abstrakten Strafrahmen im Zusammenhang mit der Impressumspflicht unreflektiert aufführt und beim Leser damit den Eindruck erweckt, es seien Gefängnisstrafen bis zu drei Jahren möglich. Tatsächlich dürfte es bei Verstössen gegen die Impressumspflicht in der Schweiz jedoch bei einer verhältnismässig geringen Busse bleiben, sofern der Betroffene nicht versucht, seine Identität bewusst zu verheimlichen oder weitere unlautere Machenschaften betreibt.

Neben der erwähnten strafrechtlichen Bestimmung enthält das UWG Bestimmungen über zivilrechtliche Klagemöglichkeiten. Es ist aber davon auszugehen, dass in der Praxis auch diese zu keinen nennenswerten Risiken führen werden. Aus einer wirtschaftlichen Optik betrachtet dürfte die Einhaltung der Impressumspflicht in der Schweiz primär im Hinblick auf einen möglichen Imageschaden von Bedeutung sein.

Risiken bei grenzüberschreitendem elektronischem Geschäftsverkehr?

Bei grenzüberschreitendem elektronischem Geschäftsverkehr ist denkbar, dass neben Schweizer Gerichten auch ausländische Gerichte, die ausländisches Recht anwenden, zuständig sind und die entsprechenden Entscheide in der Schweiz vollstreckt werden können. Dieser Umstand ist insofern relevant, als das Schweizer Recht in Bezug auf die Impressumspflicht in verschiedener Hinsicht milder als das Recht anderer Staaten ist. In der Praxis scheint das daraus resultierende Gefahrenpotential noch gering zu sein. Es ist aber nicht auszuschliessen, dass sich dies in absehbarer Zeit ändern wird. Im Ausland sind rechtliche Auseinandersetzungen um die Impressumspflicht Realität. In Deutschland beispielsweise hatte sich das Landgericht Aschaffenburg unter anderem mit der Frage auseinanderzusetzen, ob eine Impressumspflicht bei geschäftsmässig genutzten Facebookseiten besteht und bejahte dies grundsätzlich.

Anmerkung Hutter Consult GmbH
Für Schweizer Unternehmen, die auf ihrer Facebook Seite auf Nummer Sicher gehen wollen, unterstützen wir gerne bei der Umsetzung einer entsprechenden mehrsprachigen Facebook Applikation und Tipps, nehmen Sie mit uns Kontakt auf.

Über den Autor:

Dr. Oliver Staffelbach, Rechtsanwalt, LL.M.

Dr. Oliver Staffelbach, Rechstanwalt, LL.M.

Oliver Staffelbach arbeitet seit rund fünf Jahren als Rechtsanwalt bei der Anwaltskanzlei Wenger&Vieli AG in Zürich und ist spezialisiert im Technologie- und Vertragsrecht.Er befasst sich insbesondere mit Lizenzvertragsrecht, Internetrecht sowie Softwarerecht und berät neben Startup-Unternehmen unter anderem auch grosse Industrieunternehmen.

Regelmässig beschäftigt er sich mit Rechtsfragen betreffend Social Media. Er hat eine Dissertation über die Dekompilierung von Computerprogrammen an der Universität Zürich verfasst und sein Nachdiplomstudium an der New York University mit den Schwerpunkten Immaterialgüterrecht und Technologierecht abgeschlossen.

Oliver Staffelbach hält regelmässig Referate und ist Autor zahlreicher Fachpublikationen.

Dr. Oliver Staffelbach trifft man auch auf XING, LinkedIn und Google+

Die wichtigsten Ergebnisse:

• Über 90 Prozent der befragten Unternehmen engagieren sich in Social Media. Dies entspricht einer signifikanten Steigerung von 29 Prozent gegenüber dem Vorjahr.

• YouTube und Twitter sind mittlerweile fast ebenso wichtig wie Facebook. YouTube hat seine Relevanz innerhalb eines Jahres mehr als verdoppelt.

• Fast zwei Drittel wählen die in Frage kommenden Social Media Kanäle nach Zielgruppen, 57 Prozent nach Popularität aus.

• Ein Drittel der befragten Schweizer Grossunternehmen pflegt Facebook täglich und mindestens 19 Prozent einmal wöchentlich. Die Business-Netzwerke Xing und LinkedIn werden verhalten betrieben.

• Corporate Communications, Marketing und Human Resources setzen Social Media Kanäle am häufigsten ein.

• Die Mehrheit der Geschäftsleitungsmitglieder sind aktiv in die Social Media Aktivitäten involviert, wobei 42 Prozent dabei unterstützt werden. Allerdings bescheinigen 36 Prozent dem eigenen Management Desinteresse gegenüber den neuen Medien.

• 19 Prozent der Unternehmen sperren die Social Media Kanäle intern und erlauben ihren Mitarbeitenden keinen Zugriff am Arbeitsplatz.

• Inzwischen haben mehr als doppelt so viele Unternehmen als im Vorjahr eine Social Media Strategie erarbeitet. Das bedeutet aber auch, dass 91 Prozent der Unternehmen im Social Web aktiv sind, aber nur 51 Prozent mit einer schriftlich festgelegten Strategie.

• Im Vorjahr noch auf Platz drei ist das Social Media Ziel „Image- und Reputationsaufbau“ mit 87 Prozent auf den ersten Rang gestiegen. Die grössten Wachstumsraten verzeichnen die Ziele: „Vertrauen in das Unternehmen schaffen“, und „Beziehung zum Kunden sowie Journalisten pflegen. „Absatzförderung/Produktinformation“ geben nur 32 Prozent der Unternehmen als Social Media Ziel an; damit liegt es auf dem drittletzten 10. Rang.

• Als grösste Schwäche der Social Media wird der hohe personelle und zeitliche Aufwand gesehen. Die Angst vor Kontrollverlust und Indiskretionen ist mittlerweile gesunken.

• Gegenüber dem Vorjahr verfügen mit 68 Prozent mehr als doppelt so viele Unternehmen über Social Media Kommunikationsrichtlinien.

• Ebenfalls mehr als verdoppelt hat sich in 2012 die Evaluation der eigenen Social Media Aktivitäten und liegt bei 62 Prozent. Quantitative Messgrössen überwiegen, 42 Prozent evaluieren bereits qualitativ.

• Drei Viertel der grössten Schweizer Unternehmen betreiben Social Media Monitoring, was einem Zuwachs von 22 Prozent gegenüber dem Vorjahresergebnis entspricht.

• 68 Prozent geben an, über entsprechende Personalressourcen zu verfügen (plus 29 Prozent). Knapp 10 Prozent planen Einstellungen; 6 Prozent greifen auf externe Dienstleister zurück.

• Etwa die Waage hält sich die Einschätzungen nach Aufwand und Nutzen der Social Media.

Die Infografik gibt einen Überblick zu den wichtigsten Studienergebnissen

Infografik “Folgestudie Schweizer Grossunternehmen im Social Web 2012″ (Quelle: Kunert | HWZ  | Hutter Consult) 

Die Studie im Detail:

Folgestudie Schweizer Grossunternehmen Im Social Web 2012 Kunert Hutter Consult HWZ

Download-Dokumente:

Folgestudie Schweizer Grossunternehmen im Social Web 2012 Kunert Hutter Consult HWZ (PDF)

Infografik Schweizer Grossunternehmen im Social Web 2012 (PDF)

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<img title=”Infografik Folgestudie Schweizer Grossunternehmen im Social Web 2012″ src=”http://www.thomashutter.com/wp-content/uploads/2012/02/Infografik_Folgestudie_Schweizer_Grossunternehmen_im_Social_Web_20121.png” alt=”" width=”591″ height=”4974″ />

Scribd.com

Folgestudie Schweizer Grossunternehmen im Social Web 2012 Kunert Hutter Consult HWZ auf Scribd.com

Infografik Schweizer Grossunternehmen im Social Web 2012 auf Scribd.com

Facebook

Facebook-Statistikdaten / Quelle: Google AdPlanner

Facebook konnte die eindeutigen Besucher (Nutzer) von 3.2 Mio. auf 4.2 Mio. steigern, die Reichweite in Österreich wuchs von 52.1 auf 67.3%, die Anzahl der Seitenaufrufe von 2.7 Mrd. auf 4 Mrd. und die Gesamtanzahl der Besuche von 96 auf 99 Mio.

Twitter

Twitter-Statistikdaten / Quelle: GoogleAdPlanner

Auch Twitter konnte bei den eindeutigen Besucher (Nutzer) zulegen, waren es im Oktober noch 270’000 sind es aktuell 350’000, die Reichweite erhöhte sich von 4.4% auf 5.6%, die Anzahl der Seitenaufrufe nahm allerdings von 8.1 auf 5 Mio via auch die Gesamtanzahl der Besuche von 1.7 Mio. auf 1.1 Mio. ab. Allerdings ist nicht klar, ob die Statistiken von GoogleAdPlanner die Nutzung von den zahlreichen Drittdiensten (z.B. Tweetdeck, Hootsuite, etc.) berücksichtigt.

YouTube

Zu YouTube liegen leider keine für Österreich spezifische Daten vor.

XING

XING-Statistikdaten / Quelle: GoogleAdPlanner

Einen Stillstand im Wachstum verzeichnet XING, die Anzahl der eindeutigen Besucher (Nutzer) blieb auf dem gleichen Niveau wie im Oktober 2010. Die Reichweite nahm von 4.2% auf 4.3% ab, die Anzahl der Seitenabrufe reduzierte sich von 17 Mio. auf 6.2 Mio. Die Gesamtanzahl der Besucher brach von 2.2 Mio. auf 850’000 ein.

Linkedin

Linkedin-Statistikdaten / Quelle: GoogleAdPlanner

Um rund 50% zulegen bei den eindeutigen Besuchern konnte Linkedin, im Oktober waren es noch 100’000, bei der aktuellen Erhebung sind es bereits 150’000. Die Reichweite erhöhte sich von 1.7% auf 2.4%, die Anzahl der Seitenaufrufe reduzierte sich allerdings von 2 Mio. auf 1.6 Mio., ebenfalls die Gesamtanzahl der Besuche von 330’000 auf 300’000.

Netlog

Netlog.com-Statistikdaten / Quelle: GoogleAdPlanner

Zu den klaren Verlierern in Österreich zählt Netlog. Die Anzahl der eindeutigen Besucher reduzierte sich von 240’000 auf 220’000, die Anzahl der Seitenabrufe von 55 Mio. auf 19 Mio. und die Gesamtanzahl der Besuche von 2.8 Mio auf 990’000.

Szene1.at

Szene1.at-Statistikdaten / Quelle: GoogleAdPlanner

Leicht zulegen konnte in Österreich das Netzwerk von Szene1.at. Die Anzahl der eindeutigen Besucher nahm um 30’000 auf 180’000 zu, die Reichweite erhöhte sich auf 2.9%. Rückläufig ist allerdings die Anzahl der Seitenaufrufe, waren es im Oktober noch 29 Mio. sind es aktuell nur noch 9.7 Mio. Die Gesamtanzahl der Besuche nahm ebenfalls kräftig ab, von 1.4 Mio auf 480’000.

MySpace

MySpace-Statistikdaten / Quelle: GoogleAdPlanner

Auch der Abwärtstrend bei MySpace.com setzt sich in Österreich weiter fort. Von 320’000 auf 240’000 eindeutigen Besucher (Nutzer), die Reichweite entsprechend von 5.3% auf 3.9%. Die Anzahl der Seitenaufrufe reduzierte sich von 37 Mio. auf 5 Mio., ebenfalls drastisch der Einbruch bei der Gesamtanzahl der Besuche von 2.4 Mio. auf 1.1 Mio. Besuche.

studiVZ

studiVZ-Statistikdaten / Quelle: GoogleAdPlanner

Auch studiVZ.net musste in Österreich herbe Verluste hinnehmen, von 57’000 auf 18’000 fiel die Anzahl der eindeutigen Besucher, die Reichweite schrumpfte von 0.9% auf 0.3%, die Anzahl der Seitenaufrufe von 3.8 Mio. auf 1 Mio. und die Gesamtanzahl der Besuche von 410’000 auf 64’000.

meinVZ

meinVZ.net-Statistikdaten / Quelle: GoogleAdPlanner

Auch meinVZ hat in Österreich nichts zu lachen, die Anzahl der eindeutigen Besucher schrumpfte von 35’000 auf 20’000 Besucher, die Reichweite von 0.6% auf 0.3%. Die Anzahl der Seitenaufrufe reduzierte sich von 3.8 Mio. auf 0.99 Mio., die Gesamtanzahl der Besuche von 380’000 auf 92’000.

Anmerkung

Keine Gewähr für die Richtigkeit der publizierten Zahlen. Die Statistiken wurden aus GoogleAdPlanner übernommen. Google schreibt zu den Zahlen:

Trends for Websites combines information from a variety of sources, such as aggregated Google search data, aggregated opt-in anonymous Google Analytics data, opt-in consumer panel data, and other third-party market research. The data is aggregated over millions of users, powered by computer algorithms, and doesn’t contain personally identifiable information. Additionally, Google Trends for Websites only shows results for sites that receive a significant amount of traffic, and enforces minimum thresholds for inclusion in the tool.

Facebook

Facebook-Statistikdaten / Quelle: Google AdPlanner

Facebook konnte kräftig zulegen, von 2.6 Mio. eindeutigen Besucher (Nutzer) auf 4.6 Mio., die Reichweite wuchs von 43.5% auf 61.2%, die Seitenabrufe nahmen um 1.7 Mrd. auf 4.4 Mrd. zu, die Gesamtanzahl der Besuche konnte von 94 Mio. auf 110 Mio. gesteigert werden.

Twitter

Twitter-Statistikdaten / Quelle: GoogleAdPlanner

Die Anzahl der eindeutigen Besucher (Nutzer) hat sich seit der letzten Erhebung im Oktober fast verdoppelt, anstelle der 240’000 sind es gemäss GoogleAdPlanner nun 470’000, die Reichweite erhöhte sich von 4% auf 6.2%, rückläufig ist allerdings die Zahl der Seitenabrufe, waren es im Okotber 2010 noch 8.1 Mio. so sind es nur noch 6.7 Mio. Auch bei der Gesamtanzahl der Besuche ist ein Rückgang von 0.5 Mio. auf 1.4 Mio. zu verzeichnen. Allerdings ist nicht klar, ob die Statistiken von GoogleAdPlanner die Nutzung von den zahlreichen Drittdiensten (z.B. Tweetdeck, Hootsuite, etc.) berücksichtigt.

YouTube

Wie bereits beim Vergleich im Oktober 2010 stehen leider für YouTube keine für die Schweiz spezifischen Daten zur Verfügung.

MySpace

MySpace-Statistikdaten / Quelle: GoogleAdPlanner

Gegenüber der letzten Statistik im Oktober hat MySpace in der Schweiz zulegen können, die Anzahl der eindeutigen Besucher ist von 220’000 auf 290’000 gestiegen, die Reichweite ist von 3.6% auf 3.9% estiegen, die Anzahl der Seitenaufrufe ging von 8.1 Mio. auf 4.3 Mio. zurück, die Gesamtanzahl der Besuche ist mit 1.1 Mio. auf dem gleichen Stand wie im Oktober 2010.

XING

XING-Statistikdaten / Quelle: GoogleAdPlanner

Auch XING konnte sich in der Schweiz leicht steigern, die Anzahl der eindeutigen Besucher (Nutzer) ist von 150’000 auf 180’000 gestiegen, die Reichweite ist allerdings auf 2.4%, die Anzahl der Seitenaufrufe von 11 Mio. auf 4.7 Mio und die Gesamtanzahl der Besuche von 1.3 Mio. auf 0.64 Mio. zurückgegangen.

Linkedin

Linkedin-Statistikdaten / Quelle: GoogleAdPlanner

Kräftig zulegen in der Schweiz konnte Linkedin. Die Anzahl der eindeutigen Besucher (Nutzer) stieg von 180’000 auf 390’000 an und ist somit doppelt so gross wie die von XING. Die Reichweite wuchs von 3.0% auf 5.2%, die Anzahl der Seitenaufrufe nahm von 9.1 Mio. auf 7.5 Mio., die Gesamtanzahl der Besuche von 1.1 Mio. auf 1.0 Mio. ab.

Netlog

Netlog.com-Statistikdaten / Quelle: GoogleAdPlanner

Netlog gehört im Vergleich der Social Networks in der Schweiz zu den ganz klaren Verlierern, die Anzahl der eindeutigen Besucher nahm von 240’000 auf 220’000 ab, die Reichweite von 4.0% auf 2.9% und die Anzahl der Seitenaufrufe von 61 Mio. auf 26 Mio. Die Gesamtanzahl der Besuche nahm um 2.3 Mio. auf 1.4 Mio. ab.

Anmerkung

Keine Gewähr für die Richtigkeit der publizierten Zahlen. Die Statistiken wurden aus GoogleAdPlanner übernommen. Google schreibt zu den Zahlen:

Trends for Websites combines information from a variety of sources, such as aggregated Google search data, aggregated opt-in anonymous Google Analytics data, opt-in consumer panel data, and other third-party market research. The data is aggregated over millions of users, powered by computer algorithms, and doesn’t contain personally identifiable information. Additionally, Google Trends for Websites only shows results for sites that receive a significant amount of traffic, and enforces minimum thresholds for inclusion in the tool.

Facebook

Facebook Statistik per 18.01.2011 (Quelle: adplanner.google.com)

Traffic-Statistiken Land Weltweit Eindeutige Besucher (geschätzte Cookies) 60 Mio. 1,7 Md. Eindeutige Besucher (Nutzer) 23 Mio. 600 Mio. Reichweite 37,9% 39,2% Seitenaufrufe 19 Md. 770 Md. Gesamtanzahl der Besuche 840 Mio. 24 Md. Durchschn. Besuche pro Besucher 36 40 Durchschn. Verweildauer auf Website 20:00 23:20

YouTube

YouTube Statistik per 18.01.2011 (Quelle: adplanner.google.com)

Traffic-Statistiken Land Weltweit Eindeutige Besucher (geschätzte Cookies) 66 Mio. 1,4 Md. Eindeutige Besucher (Nutzer) 23 Mio. 490 Mio. Reichweite 38,2% 32,2% Seitenaufrufe 4,4 Md. 92 Md. Gesamtanzahl der Besuche 380 Mio. 7,1 Md. Durchschn. Besuche pro Besucher 17 14 Durchschn. Verweildauer auf Website 21:40 25:00

Twitter

Twitter Statistik per 18.01.2011 (Quelle: adplanner.google.com)

Traffic-Statistiken Land Weltweit Eindeutige Besucher (geschätzte Cookies) 7,4 Mio. 230 Mio. Eindeutige Besucher (Nutzer) 2,9 Mio. 90 Mio. Reichweite 4,7% 5,9% Seitenaufrufe 110 Mio. 5,3 Md. Gesamtanzahl der Besuche 26 Mio. 870 Mio. Durchschn. Besuche pro Besucher 9,1 9,6 Durchschn. Verweildauer auf Website 8:00 11:50

MySpace

MySpace Statistik per 18.01.2011 (Quelle: adplanner.google.com)

Traffic-Statistiken Land Weltweit Eindeutige Besucher (geschätzte Cookies) 5,6 Mio. 130 Mio. Eindeutige Besucher (Nutzer) 2,2 Mio. 37 Mio. Reichweite 3,5% 2,4% Seitenaufrufe 80 Mio. 3 Md. Gesamtanzahl der Besuche 13 Mio. 310 Mio. Durchschn. Besuche pro Besucher 6 8,2 Durchschn. Verweildauer auf Website 8:00 10:40

XING

XING Statistik per 18.01.2011 (Quelle: adplanner.google.com)

Traffic-Statistiken Land Weltweit Eindeutige Besucher (geschätzte Cookies) 6,2 Mio. 9,1 Mio. Eindeutige Besucher (Nutzer) 2,3 Mio. 3,5 Mio. Reichweite 3,8% 0,2% Seitenaufrufe 190 Mio. 230 Mio. Gesamtanzahl der Besuche 27 Mio. 34 Mio. Durchschn. Besuche pro Besucher 12 9,9 Durchschn. Verweildauer auf Website 9:30 9:00

StudiVZ

StudiVZ Statistik per 18.01.2011 (Quelle: adplanner.google.com)

Traffic-Statistiken Land Weltweit Eindeutige Besucher (geschätzte Cookies) 7,4 Mio. 7,4 Mio. Eindeutige Besucher (Nutzer) 2,8 Mio. 2,9 Mio. Reichweite 4,6% 0,2% Seitenaufrufe 720 Mio. 720 Mio. Gesamtanzahl der Besuche 70 Mio. 73 Mio. Durchschn. Besuche pro Besucher 25 25 Durchschn. Verweildauer auf Website 13:40 13:10

Schüler VZ

StudiVZ Statistik per 18.01.2011 (Quelle: adplanner.google.com)

Traffic-Statistiken Land Weltweit Eindeutige Besucher (geschätzte Cookies) 9 Mio. 9 Mio. Eindeutige Besucher (Nutzer) 3,5 Mio. 3,5 Mio. Reichweite 5,7% 0,2% Seitenaufrufe 2,1 Md. 2,1 Md. Gesamtanzahl der Besuche 96 Mio. 96 Mio. Durchschn. Besuche pro Besucher 27 28 Durchschn. Verweildauer auf Website 21:40 21:40

wer-kennt-wen.de

wer-kennt-wen.de Statistik per 18.01.2011 (Quelle: adplanner.google.com)

Traffic-Statistiken Land Weltweit Eindeutige Besucher (geschätzte Cookies) 13 Mio. 13 Mio. Eindeutige Besucher (Nutzer) 5,1 Mio. 5,1 Mio. Reichweite 8,4% 0,3% Seitenaufrufe 3,3 Md. 3,3 Md. Gesamtanzahl der Besuche 160 Mio. 160 Mio. Durchschn. Besuche pro Besucher 31 31 Durchschn. Verweildauer auf Website 15:50 15:40

Anmerkung

Keine Gewähr für die Richtigkeit der publizierten Zahlen. Die Statistiken wurden aus GoogleAdPlanner übernommen. Google schreibt zu den Zahlen:

Trends for Websites combines information from a variety of sources, such as aggregated Google search data, aggregated opt-in anonymous Google Analytics data, opt-in consumer panel data, and other third-party market research. The data is aggregated over millions of users, powered by computer algorithms, and doesn’t contain personally identifiable information. Additionally, Google Trends for Websites only shows results for sites that receive a significant amount of traffic, and enforces minimum thresholds for inclusion in the tool.

“Bitte um Verständnis, dass mein Facebook-Account rein privater Natur ist.
Alternativ kann man eine Vernetzung auf Xing oder LinkedIn anbieten”

Für mich ist XING nicht ausschliesslich für geschäftliche Kontakte und Facebook nicht ausschliesslich privat. Vielmehr bin ich auf derjenigen Plattform mit den Leuten vernetzt, die sie nutzen. Der Unterschied liegt also nicht an der Stellung der Person in meinem Leben, sondern wo der andere einen Account hat bzw. anfragt.

Am Ende des besagten Artikels vergleicht der Schreiber den freundschaftswilligen Chef mit einem Kind, dass seine Süssigkeiten nicht bekommt. Das zielt in meinen Augen an der Realität vorbei.

Jeder hat in Facebook irgendwann eine Freundschaftsanfrage, die nicht mit einem klaren “ja” oder “nein” zu beantworten ist. Für mich aber ist undenkbar, jemandem zu erklären, dass ich nicht sein Freund sein möchte. Wisst Ihr noch wie sich das als Kind (um bei der Metapher zu bleiben) angefühlt hat, nicht mit den älteren Kindern mitspielen zu dürfen. Verglichen damit ist eine verpasste Süssigkeit nichts. Im persönlichen Umgang würde ich niemandem bewusst die Freundschaft verwehren. Ein Freundschaftsangebot zeugt von Vertrauen und Respekt und sollte auch so beantwortet werden. Zumal eine Freundschaft ohnehin mehr ist als ein Klick und einige digitale Inhalte.

Wie ich auf Facebook agiere

Ich möchte mir keine Empfehlung anmassen, erzähle aber gerne hier, wie ich in Facebook agiere:

Ich

• lehne kaum eine Anfrage ab (ausser es gibt keinen Grund, man
  hat keine Verbindung im realen Leben oder über Themen), selten nutze ich “ignorieren”
• habe eine Liste für enge Freunde
• nutze diese Liste nur zum Lesen der
  Nachrichtenvon engeren Freunden
• zum Posten nutze ich Listen nicht, d.h.
  alle Kontakte können alle Inhalte lesen
• ich poste nur Inhalte, die ich jedem auch
  öffentlich sagen würde
• überlasse dem Nutzer die Wahl der Plattform
• nutze keine Geotaggs oder Foursquare
• schütze Freunde, Bekannte, Familie indem ich sie nicht auf Bildern markiere
• lade übrigens keine Bilder von anderen ungefragt hoch
• verlasse mich nicht auf Sicherheitseinstellungen einer Software / Plattform
• ersetze keine persönlichen Treffen durch Facebook
• achja, tanze bei Partys besser nicht auf Tischen

Ich prüfe bei allen Medien “Würde ich dies auch bei persönlichem Kontakt oder vor Publikum sagen/tun?”
Also kann ich den Chef ruhigen Gewissens als Kontakt annehmen und mich über sein Vertrauen freuen. Verdienen muss er (oder sie) sich diese digitale und teil-öffentliche Freundschaft nicht.

Die Autorin

Su(sanne) Franke ist Bloggerin, Corporate Communication Managerin bei Namics und ab Januar 2011 Leiterin Marketing & Kommunikation bei Goldbach Interactive.  Sie nutzt Social Media in der Unternehmenskommunikation und teilt ihre Erfahrung in Fachbeiträgen, Blogs und als Gastdozentin an der HTW Chur. Seit 1999 ist Su in der ICT Branche in Markom tätig. Nebenberuflich ist sie Yogalehrerin und bloggt auch über Philosophie im Alltag.

Sie kennen Ihre Community – glauben Sie!

Der dänische Webdesignexperte Jacob Nielsen stellte 2006 die 90/9/1-Regel für Social Communities auf, nach der 90% der Nutzer lesen und nur zuschauen, neun Prozent sich von Zeit zu Zeit beteiligen und nur jeder hunderste Nutzer proaktiv Inhalt beisteuert. Diese Theorie können wir aufgrund praktischer Erfahrungen bestätigen. Darüber hinaus haben wir folgende Usertypen ausmachen können:

Typ 1:
ist sehr selten, dafür aber sehr präsent. Er ist stark vernetzt, trägt stark zur Aktivität und Qualität der Gruppe bei und schreibt die meisten Beiträge. Die Herausforderung für Community Manager besteht darin, ihn zu erkennen und gewogen zu halten. Im besten Fall wird er Co-Moderator der Gruppe.

Typ 2:
Diesen Nutzertyp gibt es äußerst oft: Er ist grundsätzlich am Thema interessiert und besucht die Gruppe gelegentlich. Hin und wieder liest er Artikel, schreibt aber nie selbst. Sein vorhandenes Interesse gilt es in echte Aktivität umzuwandeln.

Typ 3:
Ebenfalls sehr häufig tritt Typ 3 auf: ein komplett passiver Charakter. Er tritt der Gruppe bei und taucht nie wieder auf. Seine Passivität muss der Community Manager durchbrechen und Ansätze für mehr Engagement finden.

Typ 4
kommt häufig vor und zeichnet sich durch starke Präsenz aus. Er hat zu allem eine Meinung und hält diese für die einzig Richtige. Er diskutiert sehr aktiv und dominant. Der Community Manager sollte die Energie des Typs 4 in einen positiven Beitrag für die Gruppe umwandeln. So lassen sich Konflikte vermeiden.

Troll

Auch Trolle sind in Communities anzutreffen

Der Troll ist eher selten, dafür aber sehr präsent. Von der aggressiven Sorte wird er schnell persönlich und verletzend, will meist off-topic andere nerven, ärgern und die Kommunikation in der Gruppe zerstören. Ziel ist es, die Gruppe vor Trollen zu schützen.

Der Nutzen dieser Einordnung im Konfliktfall

Die Typisierung ist beispielhaft zu verstehen und verdeutlicht, dass Ihre Mitglieder immer nur einen kleinen Teil Ihrer Persönlichkeit in der Gruppe preisgeben. Die Realität stellt sich selbstverständlich viel komplexer dar, kein Mensch wirkt ausschließlich als Troll oder Typ 1. Diese schubladenhafte Einsortierung kann aber durchaus helfen, solange kein Konflikt auftritt (oftmals aufgrund von Missverständnissen in der schriftlichen Kommunikation!) Aufgrund der dann oft angespannten emotionalen Situation kommt es zu einem unerwarteten Ausbruch der Persönlichkeit. Mit einem Mal ist alles ganz anders.

Typ 1:
Seine starke Vernetzung trägt zu schneller Verbreitung und Veröffentlichung des Konflikts bei. Aufgrund seines ihm bekannten Status als Typ 1 hat er seiner Ansicht nach prinzipiell Hausrecht. Die Grenzen zum Typ 4 verschwimmen.

Typ 2:
Wird die Beiträge, die sich mit dem aktuellen Konflikt beschäftigen, ganz sicher lesen, sein Interesse wird geweckt – leider nicht für das Gruppen- sondern für das Konfliktthema. Da er sich emotional stark angesprochen fühlt, beteiligt er sich häufig am der Diskussion – und trägt damit zur weiteren Verschärfung des Konflikts bei.

Typ 3:
Wacht auf: Endlich Leben in der Bude! Er weiß nicht genau worum es in der Gruppe eigentlich geht und wie die Umgangsformen innerhalb der Gruppe geregelt sind. Eventuell beteiligt er sich und trägt damit zusätzlich zur Eskalation des Konflikts bei.

Typ 4:
Ganz in seinem Element. Möglicherweise ist er sogar Auslöser des Konflikts, oder daran beteiligt. Falls nicht, weiß er auf jeden Fall etwas. Die Grenzen zum Troll verschwimmen.

Troll:
Ist er einmal da, ist er mittendrin, verbündet sich eventuell mit Typ 3, ergreift Partei, auch gern für beide Seiten.

Und nun – was tun?

1. Sorgen Sie vor: erstellen Sie Regeln für Ihre Community
Überlegen Sie sich vorher, in welcher Form und worüber Sie sich in der Gruppe austauschen möchten. Natürlich immer analog zu den AGB können Sie zusätzliche Regeln für Ihre Gruppe aufstellen und allen Mitgliedern zugänglich machen. Dazu gehört, dass man in der Gruppe nicht persönlich wird und Konflikte nicht öffentlich austrägt. Teilen Sie ihren Mitgliedern offen mit, welche Themen Sie in der Gruppe diskutieren möchten – und welche nicht. Dazu gehört auch, transparente Verwarnprozesse einzuführen. Ein anschauliches Beispiel für detailliert formulierte Regeln finden sie unter anderem in der Politikgruppe auf XING.

2. Verhalten Sie sich wie ein Gastgeber
Es ist Ihre Party. Stellen Sie sich vor, der Konflikt würde bei Ihnen zu Hause stattfinden:

• Erinnern Sie Ihre Gäste an die Hausregeln und an den „Grund für die Party“ –das eigentliche Thema der Gruppe.
• Bleiben Sie dabei höflich und sachlich – auch wenn Sie selbst betroffen sind.
• Behandeln Sie alle Betroffenen gemäß der Hausregeln gleich und fair und
• Verbieten Sie Ihren Gästen „nicht den Mund“ – löschen Sie keine Artikel, nur weil Sie Ihnen nicht gefallen, für Löschungen muss es einen Grund und eine Regel geben! Gleiches gilt für Störenfriede, die Sie aus der Gruppe entfernen wollen. Der Gast soll aber nicht am Schlawittchen gepackt und im hohen Bogen rausgeschmissen werden, sondern er sollte vorher auf sein Fehlvergalten hingewiesen und verwarnt werden.

Vor allem gilt aber:

• Mischen Sie sich niemals in den Konflikt ein!

3. Nutzen Sie Ihren gesunden Menschenverstand
Die wichtigste Regel – idealerweise wenden Sie diese zu jeder Zeit an. Dazu gehört nicht zu schreiben, wenn Sie emotional aufgewühlt sind. Warten Sie lieber und lassen die Dinge erstmal sacken. Holen Sie sich Rat und besprechen Sie Ihr Vorgehen mit einer dritten Person.
Dokumentieren Sie, was Sie entfernen und teilen Sie den anderen Mitgliedern mit, warum Sie den Beitrag entfernt haben (Verstoß gegen die Gruppenregeln). Und last but not least: verlagern Sie die Konflikte immer in einen nicht-öffentlichen Raum! Persönliche Konflikte gehen außer den Beteiligten niemanden etwas an (auch wenn diese das anders sehen mögen). Beharren Sie darauf!
Diese drei goldenen Regeln verhindern keinen Konflikt, aber helfen Ihnen eventuell dabei den Konflikt im öffentlichen Raum zu deeskalieren. Ich wünsche Ihnen alles Gute – und nicht vergessen: Auch Community Manager sind nur Menschen ;o)

Über den Autor

Simone Brandes

Simone Brandes ist seit 2008 Community Manager bei der XING AG.
Sie hat an der Universität Hildesheim M.A. Internationales Informationsmanagement studiert und
ist Mitglied im Bundesverband Community Management e.V.

Diese Diskussion wird zur Zeit intensiv geführt, meist unter Überschriften wie „Social Media Recruiting – Hype oder Realität?“ Und sie erinnert mich an Debatten, wie wir sie vor 10 oder 15 Jahren geführt haben. Als es darum ging, Unternehmen davon zu überzeugen, dass sie nicht nur eine Homepage, sondern auch eine Karrierepräsenz im Internet benötigen. Als E-Mail-Bewerbungen noch von Kandidaten und Recruitern als minderwertig betrachtet wurden. Als selbst Internet-Start-Ups Stellenanzeigen nie ausschliesslich in Online-Stellenbörsen geschaltet haben. Und als die FAZ mit ihrem umfangreichen Stellenmarkt am Samstag kaum in den Briefkasten passte. Seit damals haben sich zwei Trends entwickelt, die jetzt mit dem Aufstieg der sozialen Netzwerke beschleunigt werden: Unternehmen werden  transparenter, und Recruiting und Bewerben sind Vorgänge, die informeller werden. Social Media bringt jedoch einen weiteren, radikalen Wandel, der für SMM-Experten eine Überraschung ist: Personalmarketingkampagnen werden viral. Und heute wie damals profitieren Mediaprofis, Recruiter und Bewerber von diesen Veränderungen. Transparente Feedbackkultur – Raum für Persönlichkeit Seit es Karriere-Homepages gibt, können sich Kandidaten mit ein paar Mausklicks Informationen über Karrieremöglichkeiten verschaffen. Alle offenen Stellen eines Unternehmens erhalten Sie meist im Überblick. Je professioneller das Online-Personalmarketing eines Unternehmens ausgerichtet ist, umso mehr erfahren Kandidaten über die individuellen Stärken des Arbeitgebers, über das Geschäftsmodell und die Organisationsstruktur, über Weiterbildungsmöglichkeiten, Betriebskindergärten und Teilzeitmodelle, über Aufstiegsmöglichkeiten und internationale Karrieren, über Arbeitszeitkonten und Reisetätigkeit – das Informationsangebot ist eindeutig gestiegen. Social Media erhöht zusätzlich die Transparenz. Mitarbeiter werden Botschafter des Unternehmens, geben für jeden sichtbar aktiv und passiv Auskunft über den Arbeitgeber. Statusmeldungen auf XING, LinkedIn oder Facebook können eine positive Wirkung für das Arbeitgeberimage entfalten, z.B. „…freut sich auf eine spannende und voraussichtlich erfolgreiche Woche!“, oder eben auch eine negative, z.B. „Schon wieder Montag!“. Mitarbeiter und Ehemalige gründen virtuelle Gruppen und tauschen sich öffentlich über Traineeprogramme oder über die Geschäftsentwicklung aus. Auf Facebook-Karriereseiten freuen sich Kollegen über gelungene Events. Oder treffen durch ihre Abwesenheit eine Aussage.

Employer Branding / HR Social Media Fach- und Führungskräftemangel, Employer Branding und Personalmarketing Employer Branding / Personalmarketing bedeutet, dass Marketinginstrumente eingesetzt werden, um Mitarbeiter zu gewinnen und an das Unternehmen zu binden. Idealtypisch wird eine Arbeitgebermarke entwickelt, mit Leben gefüllt und schließlich extern kommuniziert. Aufgrund des Fach- und Führungskräftemangels gewinnt Employer Branding schon seit einigen Jahren an Bedeutung. Immer mehr Unternehmen haben Probleme, wichtige Positionen zu besetzen. Beispielsweise fehlen in Deutschland aktuell geschätzt 36.000 Ingenieure. Das Problem weitet sich in den letzten Jahren aus. Die Top-1000 Unternehmen in Deutschland gehen laut unserer Studie davon aus über 36 Prozent der Stellen schwer und 4,1 Prozent gar nicht besetzten zu können.[2] Firmen gehen Umsätze verloren, weil Mitarbeiter fehlen, um die Aufträge abzuwickeln. Daher sind Unternehmen immer häufiger bereit, Personalmarketingbudgets zu erhöhen. In diesem Zusammenhang sind Karriereseiten in Social Media zu sehen. Sie gehören zum Personalmarketingmix moderner Unternehmen und werden – je nach Bewerberzielgruppe – im Employer Branding undPersonalmarketing eingesetzt.

Transparenz nutzt uns allen: Attraktive Arbeitgeber werden mit allen ihren Vorzügen gesehen und gewinnen so die besten Mitarbeiter, die endlich in der Lage sind, fundierte Entscheidungen für oder wider einen Arbeitsplatzwechsel zu treffen. Diese Transparenz ist vielen Unternehmen unheimlich. Insbesondere befürchten sie einen „Shitstorm“, also eine Lawine von nicht nur sachlicher Kritik, z.B. wenn Kündigungen ausgesprochen werden. Doch genau hier liegt der neue Vorteil für Unternehmen und Mitarbeiter: Transparenz optimiert alle Märkte, auch den Wettbewerb zwischen Arbeitgebern. Hochglanzbroschüren reichen nicht mehr, auch keine gestylte Online-Kommunikation. Nur Unternehmen, die Mitarbeiter mit Wertschätzung behandeln, Zusagen einhalten und einen optimistischen Blick in die Zukunft erlauben, Unternehmen, die positive, klare Werte jeden Tag leben, die also wirklich gute Arbeitgeber sind, können auch eine stabile positive Online-Reputation aufbauen.

Und was haben Sie als Mediaprofis davon? Großartige Chancen! Die Chance, Innovation zu treiben, Social-Media-Personalmarketing-Strategien zu entwerfen, zu implementieren, zu schulen … – Also genau das zu tun, was Mediaprofis so tun, wenn neue Technologien und Geschäftsmodellen die Online-Welt revolutionieren.

Wie bei Freunden: die informelle Bewerbung

Können Sie sich noch an die vielen Stunden erinnern, die Sie als Jobsuchender im Copy-Shop verbracht haben, um alle Zeugnisse für die Bewerbungsmappen vorzubereiten? An die Wanderung von Photograph zu Photograph, um ein wirklich hochwertiges Bewerbungsbild zu erhalten? Wie viel Zeit und Geld Sie in jede Bewerbung investiert haben?

Und wenn Sie Recruiter sind, haben Sie die Hängeregister und Aktenschränke noch vor Augen? Oder dass jede Bewerbung „zu unserer Entlastung“ an die Bewerber zurückgeschickt wurde? Inzwischen beläuft sich der Anteil elektronischer Bewerbungsverfahren auf nahezu zwei Drittel.  Auch heute kosten gute Bewerbungen Zeit, keine Frage. Auch heute benötigen Unternehmen ein effizientes – normalerweise elektronisches – Ablagesystem und zuverlässige Recuritingprozesse. Doch vieles hat sich verändert. Recruiter und Bewerber diskutieren ernsthaft darüber, ob Bewerbungen mit drei Rechtschreibfehlern oder doch schon mit ein oder zwei Fehlern aussortiert werden. Meine Studierenden fragen mich, ob bei E-Mail-Bewerbungen Anschreiben überhaupt noch notwendig sind. Arbeitszeugnisse und Bewerbungsbilder sind nicht mehr Standard und werden evtl. im Rahmen von anonymisierten Bewerbungen komplett unnötig. Kurz: E-Mail und Internet haben einen neuen Kommunikationsstil im Wirtschaftsleben geprägt. Wir kommunizieren häufiger, schneller, informeller und das schlägt sich auch im Bewerbungsprozess nieder. Und was passiert in Sozialen Netzwerken?

„Hallo liebes BMW-Karriere Team.
ich habe an die BMW Niederlasung in Chemnitz eine Bewerbung geschickt als KFZ-Mechatronicker und habe eine einladung zum Einstellungstest bekommen wie könnte ich mich da am besten darauf vorbereiten?
Danke schon mal im vor raus mfg Christoph “

Was sagen Sie zu dieser Rechtschreibung? Und wie finden Sie „mfg Christoph “? Die meisten Recruiter wären schockiert. Zu Recht – wenn wir hier nicht auf Facebook wären! In sozialen Netzwerken müssen wir andere Massstäbe anlegen. Bewerbungsprozesse werden nicht nur informeller. Facebook, Twitter, StudiVZ & Co. sind keine beruflichen Netzwerke. Die Kandidaten und Bewerber sind mit Freizeitaktivitäten befasst, kommentieren die gestrige Party, stellen Bilder vom Schlittschuhlaufen ein, gratulieren zum Geburtstag und, ach ja, da war doch irgendwo das „liebe BMW-Karriere Team“, da kann ich doch schnell ´mal nach meiner Bewerbung fragen. Die virtuelle Generation trennt nicht mehr so strikt zwischen Berufs- und Privatleben. Christoph hat sich nicht im Ton vergriffen. Wenn er auf der Facebook-Seite „BMW Karriere“ mit dem Unternehmen Kontakt aufnimmt, dann ist das so, als würde er die Recruiter auf der Party eines Freundes treffen. Die Stellensuche wird so unbefangen, dass sie zu einer Freizeitaktivität mutiert.

Für Bewerber ist der Vorteil offenkundig. Sie können schreiben, „wie ihnen der Schnabel gewachsen ist“. Die Hürde für einen Erstkontakt sinkt. Interessenten können einfach kurz fragen, ob Studienabschluss oder Deutschkenntnisse Voraussetzung sind. Natürlich, für Recruiter die nicht zur virtuellen Generation gehören, ist die Umstellung nicht leicht. Aber es lohnt sich. Sie haben nicht nur die Gelegenheit, Interessenten und Bewerber in einem informellen Kontext kennen zu lernen. Die vielen formlosen Fragen und Kommentare ermöglichen unkomplizierte Einblicke in die Bedürfnisse und Interessen der Zielgruppe. Und hier entsteht auch ein spannendes Feld für Mediaprofis. Denn meist kommen die Beiträge und Informationen nicht ungefragt. Es kommt darauf an, die richtigen Fragen zu stellen, relevante Informationen und Gesprächsanlässe zu bieten und den Mix aus Text, Bild, Ton und Video zu liefern, auf den die Zielgruppe anspringt. Instrumente und Methoden aus dem SMM werden endlich auch im Personalmarketing eingesetzt!

Kommt überall an: die virale Personalmarketingkampagne

Virales Marketing, die Verbreitung von Inhalten durch (unbeteiligte) User, muss ich in diesem Forum nicht weiter erläutern. Die Möglichkeiten des viralen Marketings werden im Recruiting noch nicht ausgeschöpft. Doch es gibt schon ein paar schöne Beispiele, zu sehen unter:

Die Vorteile für Bewerber sind naheliegend: Wichtige Karriereinformationen gelangen auf viralen Wegen zu den Bewerbern. Wenn z.B. eine Studentin ein Karrierevideo, eine Stellenanzeige oder die Einladung zu einem Chat mit „Like“ kommentiert, dann ist die Wahrscheinlichkeit hoch, dass das auch für alle mit ihr auf Facebook befreundeten Kommilitonen interessant ist. Auch für Arbeitgeber ist es eine tolle Möglichkeit mit viel Potenzial, um mehr Aufmerksamkeit zu erzielen. Auf viralem Wege erhöht sich die Reichweite der Personalmarketingkampagne automatisch („earned media“). Nur damit hier kein Missverständnis entsteht: Auch virale Kampagnen benötigen klassische Marketingbudgets. Denn es darf nicht dem Zufall überlassen werden, ob und wann der virale Effekt einsetzt. Marketingbudgets werden also nicht ersetzt, aber sie werden effizienter, denn nicht jeder Click/View muss bezahlt werden.

Die eigene Zielgruppe hilft bei der Verbreitung. Keine Frage, der Umgang mit Social Media will gelernt sein. Gerade deshalb ist Social Media-Personalmarketing ein hoch spannendes Spielfeld für SMM-Experten.

Fazit

Recruiting in Kombination mit authentischem Personalmarketing „in Echtzeit“ setzt innovative, strategische Konzepte voraus und die Bereitschaft von Unternehmen, sich kontinuierlich mit Fragen, Kommentaren und Beiträgen ihrer Leser auseinanderzusetzen. Immer noch spielen Jobangebote eine große Rolle. Immer noch stehen Fragen und Antworten sowie Fakten über die Organisation im Vordergrund. Immer noch interessieren die Zielgruppen individuelle – persönliche und fachliche – Karriere- und Entwicklungsmöglichkeiten. Ob Ausbildungsprogramme, Unternehmensnachrichten, Messetermine oder Erfahrungsberichte von Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern: Die Social Media-Welt gehört denen, die mutig und selbstbewusst sind! Eine neue Form der Selbstvermarktung mit dem Potential, die Ergebnisse herkömmlicher Kampagnen nachhaltig zu steigern – wenn sie gründlich durchdacht ist und sich auf Werte stützt, die weit mehr als über den Moment hinaus gültig sind.

Die Autorin

Ina Ferber leitet seit einem Jahr den Bereich Direct-Selection bei der Monster Deutschland GmbH. Spezialisiert hat sich dieses Beraterteam auf Arbeitgeber-Imagekampagnen im Sinne von Employer Branding und auf Social Media-Beratung. Parallel unterrichtet sie Personal- und Organisationsentwicklung an der Fachhochschule Frankfurt. Zuvor war Ina Ferber 9 Jahre im Human Resources Management in verschiedenen europäischen Ländern tätig. Sie ist Diplom-Psychologin und hat den MBA an der Harvard Business School abgeschlossen.

Quellen

[1] Quellen: http://www.facebook.com/pages/?browse, http://www.facebakers.com/facebook-pages/brands/, http://www.socialnetworkstrategien.de/wp-content/uploads/2010/11/german-brands-on-facebook-Oktober-2010-deutschsprachig.pdf, http://apps.facebook.com/karriere-pages/, abgerufen am 24.11.2010

[2] von Stetten, A., Eckhardt, A., Laumer, S., Weitzel, T., and König, W. (2010): Recruiting Trends 2010 – Eine empirische Untersuchung mit den Top-1.000-Unternehmen aus Deutschland sowie den Top-300-Unternehmen aus den Branchen Automotive, Finanzdienstleistung und IT, Veröffentlicht von: Centre of Human Resources Information Systems (CHRIS) der Universitäten Bamberg und Frankfurt am Main in Zusammenarbeit mit Monster Worldwide Deutschland, Veröffentlichung: Januar 2010

Facebook

Facebook Statistik aus Google AdPlanner

Twitter

Twitter Statistik aus Google AdPlanner

YouTube

Leider sind für YouTube keine für die Schweiz spezifischen Daten verfügbar.

MySpace

MySpace Statistik aus Google AdPlanner

XING

XING Statistik aus GoogleAdPlanner

LinkedIn

LinkedIn Statistik aus Google AdPlanner

Netlog

Netlog Statistik aus Google AdPlanner

Anmerkung

Keine Gewähr für die Richtigkeit der publizierten Zahlen. Die Statistiken wurden aus GoogleAdPlanner übernommen. Google schreibt zu den Zahlen:

Trends for Websites combines information from a variety of sources, such as aggregated Google search data, aggregated opt-in anonymous Google Analytics data, opt-in consumer panel data, and other third-party market research. The data is aggregated over millions of users, powered by computer algorithms, and doesn’t contain personally identifiable information. Additionally, Google Trends for Websites only shows results for sites that receive a significant amount of traffic, and enforces minimum thresholds for inclusion in the tool.

Facebook

Facebook Statistik aus Google AdPlanner

YouTube

YouTube Statistik aus GoogleAdPlanner

Twitter

Twitter Statistik aus Google AdPlanner

MySpace

Statistik MySpace aus Google AdPlanner

XING

XING Statistik aus Google AdPlanner

StudiVZ.de

StudiVZ Statistik aus Google AdPlanner

SchuelerVZ

SchuelerVZ Statistik aus Google AdPlanner

Wer-kennt-wen.de

Statistik Wer-kennt-wen.de aus Google AdPlanner

Anmerkung

Keine Gewähr für die Richtigkeit der publizierten Zahlen. Die Statistiken wurden aus GoogleAdPlanner übernommen. Google schreibt zu den Zahlen:

Trends for Websites combines information from a variety of sources, such as aggregated Google search data, aggregated opt-in anonymous Google Analytics data, opt-in consumer panel data, and other third-party market research. The data is aggregated over millions of users, powered by computer algorithms, and doesn’t contain personally identifiable information. Additionally, Google Trends for Websites only shows results for sites that receive a significant amount of traffic, and enforces minimum thresholds for inclusion in the tool.

Redesign – bessere Übersicht, verbesserte Navigation

Das bereits in die Jahre gekommene, bewährte Layout von XING wurde einem umfassenden Redesign unterzogen. XING präsentiert sich seit gestern Abend im neuen Kleid und wartete mit eindeutig mehr Whitespace auf. Die Navigation ist übersichtlicher gestaltet, die Inhalte präsentieren sich mit einer angenehmeren Typo und die Bedienungselemente sind einfacher angeordnet.

das neue Layout von XING

Neu ist das übersichtliche Mitteilungs-Cockpit welches den Benutzer auf alle offenen ToDo’s wie Kontaktanfragen, Nachrichten und Einladungen hinweist.

XING Benachrichtigungs Cockpit

Ebenfalls neu wurde der MyXING-Bereich geschaffen. Sämtliche wichtigen Informationen und Einstellungen präsentieren sich übersichtlich im oberen rechten Bildschirmbereich.

my XING

Auch der Funktion “Statusmeldung” wurde eine zentralere Rolle angedacht. Die vorher eher versteckte, aber bei den Benutzern sehr beliebte Funktion wurde direkt auf der Startseite prominent integriert.

Statusmeldungen erhalten prominentere Einbindung

Suchfunktionalität stark verbessert

Die Suche, ein zentrales und wichtiges Element von XING wurde ebenfalls kräftig überarbeitet und im Header eingebunden.

XING Suchfeld

Aus dem Suchbegriff resultierende Suchergebnisse werden neu sehr übersichtlich, nach Bereichen getrennt dargestellt.

XING Suchergebnisse

Was sicherlich XING-PowerUser freuen wird ist, dass die Suchresultate anhand von Filtern (Land, Sprache, Status oder Gruppengrösse, Branche, etc.) weiter verfeinert werden können.

Handshake

XING Handshake

Die für mich interessanteste und innovativste Neuerung ist die Handshake-Funktionalität. Über den Mobile-Zugang von XING können zwei Personen mit der Handshake-Funktion einfach und schnell die Kontaktdaten austauschen. Anhand der Positionsdaten erkennt XING Personen in der Nähe welche zur gleichen Zeit die Funktion initiieren und schlägt so die Verbindung vor. Das umständliche Suchen nach dem Gegenüber entfällt so, eine einfache Austauschfunktion ohne die mühsame Verwendung von Bluetooth oder Infrarot entfällt. Gemäss Aussage von XING an der Pressekonferenz wird diese Funktion zukünftig auch in der iPhone- und in der Android-App zur Verfügung stehen.

XING in der Offensive

Gleichzeitig mit der Einführung des neuen  Layouts und der neuen Funktionalitäten geht XING in die Werbeoffensive und startet per heute eine Werbespot auf den wichtigsten Sendern im deutschen TV. Trotz den erfreulichen Nutzerzahlen sieht XING in vielen Branchen noch enormes Wachstumspotenzial. Die Durchdringung von Sozialen Netzwerken, bzw. Business-Kontakt-Netzwerken ist in Deutschland im Vergleich zu anderen europäischen Ländern immer noch auf einem relativ tiefen Stand (vergleiche dazu auch die Nutzerzahlen von Facebook) und bietet enormes Wachstumspotenzial.

XING TV-Spot from XING AG on Vimeo.

Fazit

Die Hamburger zeigen einmal mehr wieder Innovation und bieten zu den bereits vorhandenen tollen Möglichkeit eine Fülle von weiteren Funktionen, die die Nutzung von XING noch einmal vereinfachen. Für mich bleibt XING (trotz wachsender Verbreitung von LinkedIn) das Business-Kontakt-Netzwerk Nummer eins.

Versuchsweise habe ich den “Ihren XING-Kontakten zeigen”-Code bereits einmal bei mir implementiert und an den Sprachgebrauch in  Social Media Netzwerken angepasst. Allerdings ist die Visualität des Buttons auf meiner Website ziemlich schlecht, die Sharings via “AddToAny” sowie die “Teilen”-Buttons und “Empfehlen”-Buttons von Facebook lassen den kleinen XING-Button komplett erblassen.

XING-Teilen-Button visuell ohne Chance gegen den Like-Button

Da ich öfters bereits auf XING in Statusmeldungen auf Blogbeiträge hingewiesen habe, der Rücklauf via XING.com (sofern sich dieser via Google Analytics nachweisen liess) war aber jeweils eher bescheiden bis inexistent, bin ich gespannt, ob der “Ihren XING-Kontakten-zeigen”-Button eine Wirkung zeigt.

Sobald der Button betätigt wird, wird eine automatisch vorgegebene Nachricht auf XING zur Publikation angeboten, eine Modifikationsmöglichkeit habe ich als Benutzer allerdings nicht, was mir grundsätzlich nicht passt – ich möchte nicht bevormundet werden, wie ich einen Artikel meinen Kontakten weiterempfehle.

Meldung auf XING nach dem "Sharing"

Besser spät als nie!

XING.com nutze ich seit vielen Jahren. Ich schätze viele Funktionen in XING und das hauptsächlich professionell orientierte Netzwerk mit den vielen Erfahrungsgruppen bei meiner täglichen Arbeit. Allerdings ist XING für mich kein innovativer Spieler im Social Networks Markt, in vielen Dingen hinkt XING der Zeit nach, bzw. werden Funktionen erst implementiert, wenn andere Netzwerke bereits sehr gute Erfahrungen damit gemacht haben (Statusmeldungen, Applikationen und jetzt auch das Sharing). Als häufiger XING-Benutzer wäre mir eine erweiterte Anti-SPAM-Funktion im Zusammenhang mit den penetranten Veranstaltungseinladungen auf XING wesentlich nützlicher gewesen als die Teilen-Funktion.

Gemäss der Analyse von Meedia.de sind Facebook, XING und Twitter die Gewinner mit dem prozentual grössten Zuwachs, wer-kennt-wen.de, myspace.com, knuddels.de, friendscout24.de und studivz.net die Verlierer.

Die ganze Analyse gibt’s auf meedia.de

Sie hielt diesen Vortrag vor einem Jahr und hat Aufgrund der rasanten Wachstumszahlen von Facebook, Twitter & co. die Präsentation erweitert:

Ich habe mir einige der Applikationen angeschaut und mir dazu ein paar Gedanken gemacht.

Welt Online

Die XING-Applikation von Welt Online integriert die Website auszugsweise. Der Besucher kann die aktuellen Nachrichten der verschiedenen Genres lesen, sich eine Genre für den Start-Channel definieren, eine eigene Navigation hinzufügen. Die meisten Artikel sind nur teilweise in XING integriert, sobald der ganze Artikel gelesen werden will, wird via Link-Out auf die Welt-Online-Website verwiesen. Ein direktes Kommentieren innerhalb der XING-Applikation ist jedoch nicht möglich (die Benutzerangaben wie Name, Vorname, E-Mail-Adresse, etc. wäre ja theoretisch vorhanden).

Fazit: Wenn ich Welt-Online lesen will, kann ich das auch auf der Website direkt machen, benötige dies aber nicht innerhalb von XING.  Der Nutzen für mich ist gleich null. Für Welt-Online jedoch, neben dem Branding, eine gute Variante, zusätzlichen Traffic auf die eigene Website zu generieren.

sueddeutsche.de – KarriereCamp

Auch die Süddeutsche Zeitung präsentiert eine eigene XING-Applikation. Unter dem Titel “Sueddeutsche.de – KarriereCamp” werden verschiedene Quiz zu den Themen “Stil und Etikette”, “Gehalt”, “Arbeitszeugnisse”, “Assessment-Center”, “Intelligenz-Quiz” und “American-Jobs” angeboten. Jeder dieser Quiz basiert auf 10 Fragen die es mit einer Multiple-Choice-Auswahl zu beantworten gilt. Die Quiz sind unterhaltsam, aber leider werden bei jedem Quiz nur Fragen aus einem relativ kleinen Pool verwendet, was den Unterhaltungswert verkürzt. Die integrierte Ranglisten-Funktion der Personen, die den Quiz beendet haben, entspricht zwar den Social Networks-Funktionalitäten, wäre aber für eine Plattform wie XING nicht unbedingt notwendig, immerhin ist jedem Besucher selber überlassen, ob das Resultat publiziert werden soll oder nicht.

Neben diesen direkt in XING integrierten Quiz sind Verweise auf weitere Quiz bei sueddeutsche.de und ein Feld für Breaking-News vorhanden.  Leider hat die Applikation noch kleine Kinderkrankheiten, werden doch zum Beispielauf einigen Seiten noch nicht alle Bilder angezeigt.

Fazit: Die Applikation von suedeutsche.de bietet einen gewissen, wenn auch kurzen Unterhaltungswert. Der Brandingversuch der Süddeutschen Zeitung ist wesentlich weniger plump als der von Welt Online und es ist bemerkbar, dass bei der Entwicklung der Applikation “Social-Networks”-spezifische Überlegungen getroffen wurden. Nutzwert für mich 10%.

Doodle

Der Doodle-Dienst ist praktisch und sehr beliebt. Die XING-Applikation von Doodle erlaubt das Erstellen von Doodle-typischen Termin-Umfragen mit meinen XING-Kontakten. Die Handhabung ist unkompliziert und für Doodle-Anwender entsprechend wiedererkennbar.  Nachteil: ich kann aus der XING-Applikation nur Personen einladen, die in meinem XING-Adressbuch enthalten sind.

Fazit: Grundsätzlich wurde die Funktion von Doodle für die Verwendung innerhalb von XING nachgebaut, bzw. integriert. Leider wurde der Gedanken nicht zu Ende gedacht, so dass Nicht-XING-Mitglieder nicht direkt an eine Umfrage eingeladen werden können. Entsprechend ist der Nutzen für mich relativ klein, weil die Anzahl meiner Bekannten und Geschäftspartner die nicht auf XING sind wesentlich höher ist als die Anzahl der XING-Mitglieder. Nutzwert für mich 20%.

MindMeister Mind Mapping

Die MindMeister Mind Mapping XING-Applikation entspricht der Mind Mapping Applikation die auch im Web erhältlich ist. Innerhalb der Applikation kann der Besucher diverse Mind-Maps aus Vorlagen erstellen. Die Grundfunktionalität ist gegeben und kann entsprechend genutzt werden, erstellte Mind Mapps können gedruckt oder in verschiedene Formate exportiert werden. Wie viele Mind Maps innerhalb der XING-Applikation genutzt werden können ist nicht ersichtlich. Prominent ersichtlich hingegen ist die Upgrademöglichkeit auf die Premium-Version, welche den XING-Benutzer immerhin 20% günstiger angeboten wird.

Fazit:  gutes Tool, welches ich aber nicht innerhalb von XING benötigte und mir somit auch keinen wirklichen Nutzen bietet. Die Einbindung innerhalb von XING ist für mich eine Alibiübung, immerhin eine gute Vermarktungsvariante. Nutzwert für mich = 10%

SlideShare

Die SlideShare XING-Applikation integriert die Funktionen von SlideShare innerhalb von XING und ermöglicht die Präsentation von hochgeladenen Slides an andere Benutzer aus dem XING-Netzwerk sowie die entsprechenden Kommentarfunktionalitäten, falls der andere Benutzer aus XING ebenfalls die SlideShare Applikation installiert hat. Ein bereits vorhandener SlideShare-Account kann mit dem XING-Konto verbunden werden, somit ist die Gefahr einer Doppelspurigkeit gebannt.

Fazit: der bereits sehr guteSlideShare-Dienst kann mit XING-Benutzern gemeinsam genutzt werden. Eine für mich nützliche Funktion. Nutzwert 50%.

Weitere XING-Applikationen

Neben den bereits erwähnten XING-Applikationen stehen noch weitere (die ich noch nicht näher angeschaut habe) zur Verfügung:

wallstreet:online
Börsencommunity – wallstreet-online.de ist Deutschlands größte und aktivste Community rund um die Themen Börse, Wirtschaft und Finanzen…

Huddle-Workspaces
Huddle Workspaces bietet Ihnen private und sichere Online-Arbeitsplätze mit einfachen aber leistungsstarken Tools für Projektmanagement, Zusammenarbeit im Team und zum Datei-Austausch.

Dopplr:Where Next?
Online-Service im Zusammenhang mit Reisen, ermöglicht das Teilen von Reiseplänen mit Bekannten.

ZCOPE
ZCOPE ist die einfache und sichere Web-Anwendung für Aufgabenverwaltung, Kommunikation und für das Austauschen von Dokumenten in Projektteams.

Nachrichten – DW-World.de
Die Deutsche Welle ist der Auslandsrundfunk Deutschlands. Sie produziert Fernseh-, Hörfunk und Internetangebote auf Deutsch und in 29 weiteren Sprachen für Menschen auf der ganzen Welt. Aktuelle Nachrichten, [...] »

spreed Meeting
spreed ist ein weltweiter Service für Web-Meetings und Telefonkonferenzen.

Tungle.me
Terminplanungstool ähnlich wie Doodle.

travelload
Mit travelload können Sie all Ihre Reisen online organisieren, Reisepläne erstellen, mit dem Mobiltelefon (iPhone, BlackBerry, Nokia & Co.) synchronisieren und eine Online Reisekostenabrechnung erstellen.