Social Media sind digitale Medien und Technologien welche die Vernetzung von Menschen untereinander und somit den Austausch von Meinungen, Eindrücken, Erfahrungen, oder Empfehlungen sowie das Teilen von Inhalten ermöglichen. In Social Media werden Web-Inhalte nicht ausschliesslich von Unternehmungen produziert, sondernauch von aktiven Usern (User Generated Content). Diese Inhalte finden, anders als früher, den Weg zu ihren Zielgruppen immer öfters von selbst. Das entscheidende Stichwort heisst: Teilen. Für Unternehmungen bedeutet dies, dass sie umdenken müssen – eine neue Denkweise ist gefordert. Wer heute erfolgreich im Social Web kommunizieren will, muss die neuen Kommunikationsregeln beherrschen und wissen, was für seine Zielgruppe einen Mehrwert darstellt, damit Web-Inhalte von Usern in ihr eigenes soziales Netzwerk weiterverteilt werden.
Wir zeigen Ihnen Potentiale auf und helfen mit, Sie in den digitalen Kanälen vorwärts zu bringen.
Sie sind interessiert, mehr über die Möglichkeiten von Social Media zu erfahren? Wir bieten auf Ihre Anliegen zugeschnittene Inhouse Seminare und Workshops an.
Sie möchten mit Ihrem Unternehmen die Möglichkeiten von Social Media nutzen ohne das Rad neu zu erfinden? Die Einführung und Nutzung von Social Media in Ihrem Unternehmen ist ein öffentlicher Prozess, Fehler oder Unsicherheiten fallen schnell auf und stellen die Kompetenz Ihres Unternehmens schnell an den Pranger. Wir unterstützen Sie bei der Erarbeitung einer zu Ihren Zielen passenden Social Media Strategie. Wir helfen Ihnen vermeidbare Fehler nicht zu wiederholen und unterstützen Sie dabei, Ihre Organisation und Ihre Unternehmensprozesse für den erfolgsorientierten Einsatz von Social Media zu optimieren. Wir zeigen Ihnen auf, mit welchen Mitteln und Ressourcen Ihre Ziele erreicht werden können und welche Massnahmen notwendig sind, um Social Media bei Ihnen im Unternehmen erfolgreich zu etablieren.
Sie haben die Social Media Strategie für Ihr Unternehmen selbst in die Hand genommen und sind sich nicht sicher, ob Ihr Vorgehen sinnvoll ist?
Dann sind Sie bei uns richtig! Wir überprüfen und studieren Ihre Social Media Strategie aufmerksam und machen Sie auf mögliche Verbesserungen und Denkfehler aufmerksam. Wir geben Ihnen nützliche Feedbacks, die Ihnen viel Energie und Ärger ersparen können. Manchmal sind es die kleinen Dinge, die den Erfolg einer Social Media Strategie ausmachen. Profitieren Sie von unserer Erfahrung!
Wer im Social Web Erfolg haben will, braucht neben der reinen Präsenz (Facebook-Seite, Twitter-Profil, YouTube-Kanal, etc.) auch eine aktive Community. Eine Online-Community liefert Ihnen wertvolle Inputs zu Ihrer Marke, Ihren Produkten und Dienstleistungen oder Ihrer Unternehmung im Allgemeinen und hilft mit, Ihre Botschaften im Social Web zu verbreiten. Community-Mitglieder sind nicht nur loyaler als andere Konsumenten sondern sind auch eher dazu bereit, positive Mund-Propaganda für Sie zu betreiben oder Sie bei Angriffen im Social Web zu verteidigen (Brand Advocates). Wir entwickeln zusammen mit Ihnen Massnahmen um Ihre Online-Community aufzubauen und zu pflegen. Mit gezielten Massnahmen können Sie nicht nur das Community-Wachstum beeinflussen sondern auch die gewünschten Interaktionen fördern. Von der Fangewinnung bis zur Pflege Ihrer Online-Gemeinschaft, wir stehen Ihnen gerne beratend zur Seite.
Das Social Web bietet viele Möglichkeiten für die Markenführung Ihrer Produkte oder Dienstleistungen. Der grösste Vorteil liegt darin, dass Sie dort präsent sein können wo sich Ihre Zielgruppe aufhält (Touchpoints).Anstelle Ihre Botschaften mit Streuverlust an einen unbestimmten Empfängerkreis zu pushen, können Sie im Social Web direkt mit den Interessenten Ihrer Marke in einen aktiven Dialog treten. Geben Sie Ihrer Marke ein Gesicht und vermitteln Sie Nähe und Verbundenheit.
Branding im Social Web bedeutet transparent, authentisch und auf selber Augenhöhe mit den Kunden zu kommunizieren. Vermeiden Sie Marketing-Botschaften und Unterbrechungen und bauen Sie Ihre Marke zusammen mit Ihren Fans weiter auf. Im Social Web können Sie auf unterschiedlichen Plattformen Ihre eigenen Medien auf- und ausbauen (Owned Media) um Ihre Markenwerte zu transportieren.
Wir unterstützen Sie bei der Erarbeitung und Umsetzung von Branding Massnahmen in Social Media.
Sie wollen die Kosten Ihres Kundenservice oder die Wartezeiten in Ihrer Hotline reduzieren?
Social Media bietet ein grosses Potential um diese Ziele zu erreichen. Ob bei Twitter, Facebook oder in einem anderen Kanal des Social Webs, wir helfen Ihnen Ihren Social Media Customer Service zu konzipieren und einzuführen. Neben Kosten- und Zeitersparnissen können Sie mit dieser Massnahme auch Ihr Image als zeitgemässe Unternehmung stärken und sowohl bestehende Kunden besser an Ihr Unternehmen binden wie auch Neukunden akquirieren. Ein gut konzipierter Kundenservice im Social Web kann eine positive Signalwirkung auf Ihre Anspruchsgruppen haben.
Wir unterstützen Sie bei der Konzeption und Aufbau von Customer Service in Social Media
Mit dem Social Web hat sich die Medienarbeit grundlegend verändert. Neben dem Einsatz traditioneller Medien werden heute vermehrt Social Media für PR-Zwecke eingesetzt.
Die User im Social Web sind nicht mehr nur Empfänger von Botschaften sondern zugleich auch Sender. Heute geht es darum mit seinen Anspruchsgruppen in einen Dialog zu treten.
Um zu wissen wer, was, wie und warum sagt, ist es wichtig ein Social Media Monitoring zu betreiben um die für Sie relevanten Gespräche und Akteure zu identifizieren. Die Dialoge können überall im Social Web stattfinden. Dies bedeutet, dass die Zeiten gebündelter Aufmerksamkeit vorbei sind. Die so genannte Öffentlichkeit teilt sich in eine interessengebundene Teil-Öffentlichkeit auf. In jeder Teil-Öffentlichkeit können Multiplikatoren identifiziert werden, welche einen entscheidenden Einfluss auf Ihre Unternehmung haben können. Diese Beziehungen gilt es auch im Social Web zu pflegen (Social Media Relations). Alle Veränderungen bringen Chancen & Gefahren. Wir helfen Ihnen die Chancen zu erkenne und die Gefahren zu minimieren.
Sie wollen Social Media Technologien für die interne Kommunikation einsetzen um die interne Vernetzung Ihrer Mitarbeitenden zu fördern? Die Vorteile der internen Vernetzung liegen auf der Hand: Wissensaustausch, Kollaboration & Beziehungspflege sind die relevantesten Aspekte. Die Verwendung von Social Media in Ihrem Unternehmen ist zudem eine sehr gute Vorbereitung Ihrer Mitarbeiter für die Kommunikation im Social Web. Hier können erste Erfahrungen mit den neuen Kommunikationstechnologien gesammelt werden. Nutzen Sie die Chance! Wir helfen Ihnen gerne dabei eine passende Lösung zu finden.
Sie haben Mühe damit junges und hochqualifiziertes Personal für Ihr Unternehmen zu finden und wollen sich im Social Web als attraktiven Arbeitgeber positionieren?
Wir zeigen Ihnen Möglichkeiten auf, wie Sie Facebook, YouTube, Twitter & Co. optimal für Ihre Human Ressource Anliegen einsetzen können. Warten Sie nicht lange und positionieren Sie Ihren Employer Brand in den für Ihre Organisation relevanten Plattformen. Wir zeigen Ihnen gerne die Möglichkeiten und begleiten Sie bei der Planung und Umsetzung von Massnahmen.
Social Media bietet Ihnen das Potential Promotionen zu lancieren und Leads zu generieren. Wir zeigen Ihnen mögliche Wege und Mechanismen auf und unterstützen Sie bei der Planung und Umsetzung.
Wer heute keine frischen Ideen mehr einbringt hat mittel- bis langfristig Mühe, sich von seinen Mitbewerbern zu differenzieren und sein Geschäft am Laufen zu halten.
Nutzen Sie das Wissen und die Ideen der Masse. Die Menschen im Social Web sind bereit Ihre Organisation mit neuen Insights zu versorgen. Ob wir die relevanten User auf Ihrer eigenen Social Media Präsenz dazu motivieren, wertvolle Inputs zu liefern oder diese Massnahmen auf Plattformen unserer Partner laufen lassen, prüfen wir vor einem entsprechenden Vorhaben intensiv. Verlieren Sie keine Zeit und kontaktieren Sie uns! Wir helfen Ihnen, Ihr Business zusammen mit dem kollektiven Wissen der Social-Media-User für die Zukunft fit zu halten.
Erfolg mit Social Media beginnt mit einem Gespräch mit uns. Kontaktieren Sie uns noch heute!