Unglaublich wie die Zeit vergeht. Noch nicht lange ist es her und viele sprachen im Zusammenhang mit Facebook von den neuen Möglichkeiten des Dialogs auf Augenhöhe mit dem Kunden. Viele Unternehmen machten sich ernsthafte Gedanken, wie man den Kunden in ein Gespräch verwickeln, bzw. eine Konversationen führen könnte. Community-Manager schossen wie Pilze aus dem Boden […]
Der Schweizer Detailhändler Migros zeigte in der Vergangenheit bereits öfters eine gute Affinität für Social Media und gilt in der Schweiz als eines der Unternehmen, die Social Media Ernst nehmen und geschickt einsetzen. Das die Migros auch über Fingerspitzengefühl im Community-Management verfügt, zeigte die Reaktion auf den Weihnachtsguetzli-Shitstorm von gestern (für unsere Nicht-Schweizer-Leser: Guetzli = […]
Es ist jetzt schon eine Weile her seit die Deutsche Bahn im Zusammenhang mit den Chef-Tickets einen medialen Höhenflug erlebte. Ab morgen, 8. Dezember 2011 soll es auf Facebook zwei neue Facebook-Seiten der Deutschen Bahn geben die beweisen, dass die Deutsche Bahn bezüglich Social Media kräftig dazu gelernt hat. Warum braucht die Deutsche Bahn zwei […]
