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19.11.2020 Messenger / Chatbots

Chatbots: Integration & Automatisierung entlang der Customer Journey

Mit dem Aus des Push-Marketings ist der Hype um Messenger Apps abgeflacht und die meisten Unternehmen setzen Messenger seither als Support- und Kundenservice-Kanal ein. Wir zeigen auf, weshalb Chatbots für Facebook Messenger, WhatsApp und Co. auch in sämtlichen, weiteren Touchpoints der Customer Journey sehr erfolgreich integriert werden können.

Claude Sprenger
12 Min. Lesezeit
17.09.2020 Messenger / Chatbots

Chatbots: Diese Tools sollte man kennen

Chatbots sind keine Raketenwissenschaft, denn dank diversen Tools sind die Einstiegshürden in den letzten Jahren sehr tief geworden. Programmierkenntnisse sind schon lange nicht mehr zwingend nötig und auch bei der Konzeption sowie beim Prototyping steht eine Vielzahl von Tools zur Verfügung.

Livia Mosberger
11 Min. Lesezeit
08.09.2020 Messenger / Chatbots

Messenger-Kommunikation: Automatisierung mit Chatbots

Die Reaktionszeit ist ein Schlüsselfaktor für die Kommunikation via Messenger. Menschen wollen eine Antwort – unabhängig davon, wann sie die Frage stellen. Chatbots sind hierfür ein wertvolles und vielfältiges Werkzeug, um Messenger-Kommunikation zu automatisieren. Wir zeigen auf, was Chatbots können, wo sie eingesetzt werden können und was der Mensch für eine Rolle spielt.

Claude Sprenger
12 Min. Lesezeit
07.08.2020 Podcast

Podcast: Chatbots – Möglichkeiten, Chancen und Tools

In der 22. Episode des Digital Marketing Upgrade Podcasts geht es um Chatbots. Also um Bots, die in den Messenger als Ratgeber, Kundendienst-Ersatz bzw. -Entlastung und auch als Marketing Instrument eingesetzt werden. Von strategischen Fragen über Umsetzung-Tipps hin zu notwendigen Optimierungen während dem Betrieb.

Thomas Besmer
1 Min. Lesezeit
30.08.2019 Messenger / Chatbots

Facebook: Lead-Generierung über Messenger Ads mit «Automatischen Chats»

Facebook führt mit dem “automatischen Chat” eine Möglichkeit zur Lead-Generierung über den Facebook Messenger ein und bietet damit einen nativen, automatisierten Chatbot-Dialog, um Leads effizient und direkt im Messenger zu qualifizieren.

Claude Sprenger
5 Min. Lesezeit
18.04.2017 Virtual Reality VR

Facebook: F8 – alle Neuerungen in der Übersicht

Die Facebook F8 in San Jose ist das absolute Facebook Highlight in jedem Jahr. Auf der Entwicklerkonferenz werden die wichtigsten Neuigkeiten rund um Facebook vorgestellt. Die Keynote von Mark Zuckerberg Eröffnet wurde die F8 2017 wie auch schon in den letzten Jahren von Facebook CEO und Gründer Mark Zuckerberg. In seiner Rede ging es dabei um […]

Thomas Hutter
6 Min. Lesezeit

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