Themen

eCommerce

09.08.2019 Facebook Commerce

Facebook: Hartes Vorgehen bei miesem Kundenfeedback – oder wenn Deine Ads plötzlich nicht mehr rennen…

Im Juni 2018 hat Facebook ein Kundenfeedback-Tool eingeführt, welches bei Kunden, welche über Facebook Ads von e-Commerce eingekauft haben, die Kundenzufriedenheit abholt. Facebook kündigte mit dem Rollout des Tools an, dass Werbetreibende mit schlechten Feedback-Werten “abgestraft” werden. Die Ankündigung der Massnahme hat damals vor einem Jahr nicht für viel Aufsehen gesorgt. Mittlerweile scheinen aber diese Kundenfeedbacks von Facebook im Alltag angekommen zu sein – die Anzahl der e-Commerce-Betreiber mit “Penalties” steigt. Die Folgen daraus sind “teilweise” drastisch. In den letzten Wochen haben mehrere von Facebook “abgestrafte” Anbieter bei Hutter Consult AG Hilfe angefordert, bzw. nach Beratung gefragt. Mit der Problematik konfrontiert, habe ich mich näher mit dem Thema auseinandergesetzt. Ein paar Erkenntnisse zur Problematik von “miesen Bewertungen” auf Facebook:

Thomas Hutter
7 Min. Lesezeit
04.06.2019 Instagram

Instagram: „Bestellen“-Sticker schon bald in Stories?

Erst vor kurzem wurde das Checkout-Feature ausgerollt. Jetzt taucht ein „Order“- und ein „Product“-Sticker in den Stories auf. Ein neues Experiment von Instagram?

Pelin Cingöz
2 Min. Lesezeit
10.05.2019 Instagram

Instagram: Aktuelle Insights zu Geschäftserfolgen auf Instagram

Instagram hat nun Ergebnisse einer Umfrage veröffentlicht, die sich im Kern mit dem potentiellen Geschäftserfolg von klein- und mittelständischen Unternehmen in Deutschland durch den Einsatz von Instagram als Marketingkanal befasst.

Anna Fries
2 Min. Lesezeit
17.04.2019 Instagram

Instagram: Statische UTM-Parameter für Instagram Shopping

Bisher war es für Instagram Shopping nicht möglich, den Traffic in Webanalyse-Tools ohne manuell erstellte URL konkret zu unterscheiden. Das ändert sich nun: Instagram Shopping wird mit zwei statisch hinterlegten UTM-Parametern (“utm_source” und “utm_medium”) ergänzt.

Claude Sprenger
2 Min. Lesezeit
22.03.2019 SEM / SEO / SEA

Digital Marketing: KUR, ROAS, ROI und wie sie sich unterscheiden

Bei Diskussionen in Themen-Gruppen und auch im Unterricht bei Seminaren fällt immer wieder auf, dass eine grosse Ungewissheit in Bezug auf KUR, ROAS und ROI herrschen, bzw. viele Online Marketer diese Begrifflichkeiten schlicht und einfach nicht kennen, obwohl diese Kennzahlenauswertungen eine existentielle Wichtigkeit im Job darstellen. Was versteckt sich hinter den Begrifflichkeiten KUR, ROAS und ROI?

Thomas Hutter
3 Min. Lesezeit
20.03.2019 Instagram

Instagram: Checkout direkt von der App

Instagram macht nun gänzlich Ernst mit Social Commerce und meldet in einer offiziellen Mitteilung: es gibt jetzt die Checkout Option auf Instagram. In einer Weiterentwicklung des Instagram Shoppings können Produkte bald direkt auf Instagram gekauft werden, ohne dass die App überhaupt noch verlassen werden muss. Wer kennt es nicht: man ist auf einen Shopping-Post in […]

Anna Fries
2 Min. Lesezeit
15.11.2018 Instagram

Instagram: Shopping mit mehr Optionen

Heute kündigt Instagram drei neue Updates an, welche das Entdecken von Marken und der Kauf von Produkten vereinfachen.

Thomas Hutter
1 Min. Lesezeit
26.10.2015 Facebook Statistiken / Insights

Facebook: fast jeder dritte Shopping-Transaktion findet auf Mobile-Geräten statt

Eine von Facebook IQ erhobene Studie zeigt, dass mittlerweile in den USA 30% der Shopping-Transaktionen auf Mobile-Geräten stattfindet. Berücksichtigt wurde dabei die Zeitperiode von Januar bis Mai 2015. Im gleichen Zeitraum erhöhte sich die Verkaufsfrequenz bei Käufen um 35%. Weitere interessante Fakten: Unter den Mobile-Shoppern bevorzugen “ältere” Konsumenten” wie die Baby Boomers den Einkauf via […]

Thomas Hutter
1 Min. Lesezeit
02.02.2015 Facebook

E-Commerce: Internet Briefing E-Commerce Konferenz 2015 in Zürich

Das Detailprogramm der E-Commerce Konferenz am 13. März 2015 im Marriott Hotel in Zürich steht fest. Reto Hartinger hat einige vielversprechende Referate zu den unterschiedlichsten Themen rund um E-Commerce zusammengestellt. Neben aktuellen und vollständigen Marktdaten des Schweizer Online- und Versandhandels, dem State of E-Commerce in der Schweiz, über den mobile Tsunami und Best Practice Beispielen bei […]

Thomas Hutter
1 Min. Lesezeit
01.11.2014 Statistiken

Facebook: Social Logins werden weiter von Facebook dominiert [Infografik]

Gigya.com, ein auf Social Media Analyse und Tools spezialisierter Anbieter aus den USA hat erneut eine aktuelle Infografik zu Social Sharing und Social Login publiziert. Die Infografik erfasst die Nutzungsgewohnheiten im Zeitraum Juli bis September 2014 der hauseigenen Connected Consumer Management Suite, welche in mehreren Hunderttausend Webseiten eingesetzt wird (die Vergleichswerte für den gleichen Zeitraum […]

Thomas Hutter
1 Min. Lesezeit

Kennst Du schon unseren wöchentlichen Newsletter?