Social Media: Honda – Misserfolg und Erfolg liegen nah beieinander
23. Oktober, 2009 | Thomas Hutter | 5 Kommentare
Wie AdvertisingAge gestern berichtete, fruchtete das “Social Experiment” von Honda. Honda schaltete im August eine offizielle Facebook Page mit dem Thema “Everybody Knows Somebody Who Loves a Honda” um Honda Fans zu akquirieren. Besitzer wurden aufgefordert, als “Honda-Fan” oder “Fan eines bestimmten Modells” mit dabei zu sein und dabei zu lernen, wie Sie mit Freunden, Familienmitgliedern oder anderen Honda-Besitzern verbunden sind. Besucher haben die Möglichkeit Fotos ihres Autos hochzuladen oder sich mit Besitzern ihres alten Autos zu verlinken.
Initialwerbung auf Facebook
Die Bewerbung der Facebook Page wurde mit einigen Facebook Ads gestartet, dazu kamen später 15- und 30sekündige TV-Spots mit aktuellen Honda-Besitzern. Die Kampagne wurde nach der guten Resonanz mit Online Werbemittel auf ESPN.com, CNN.com und SportsYahoo.com verstärkt. Die Zahl der vernetzten Personen wurde so auf 1.7 Mio. verdoppelt.
Zusätzlicher Booster
In dieser Woche hat Honda einen zusätzlichen Zubringer mit love.honda.com geschaltet. Die Seite linkt direkt zu der Facebook Page und zeigt alle TV Spots. Eine MTV-Werbung um Mitternacht generierte nur einige hundert Teilnehmer, rund 50′000 Teilnehmer generierte ein TV Spot während einem NFL-Game.
2 Mio. Vernetzungen
Der ausgeklügelte Mechanismus der Facebook Applikation “Who Loves a Honda” zeigt mittlerweile über 2 Mio Vernetzungen an. Die Applikation erlaubt einerseits dem Besucher, Personen die einen Honda mögen aus seiner Freundesliste zu verlinken, andererseits sich als Honda-Besitzer zu outen.
nur 171′875 Fans?
Trotz dem guten Viral-Mechanismus ist die Zahl der effektiven “Honda Fans” auf Facebook meiner Meinung nach mit 171′875 Fans eher bescheiden. Honda hat es nicht geschafft, die aus der Applikation errechneten über 2 Mio. Honda- Besitzer in Facebook Fans zu konvertieren. Auch die Anzahl der hochgeladenen User-Beiträgen ist mit 1905 Fotos und 16 Videos eigentlich eher bescheiden.
Misserfolg und Erfolg liegen nahe beieinander
Das man mit Social Media auch gehörig auf die Nase fallen kann hat Honda ebenfalls am eigenen Leib erfahren müssen, die Lancierung der Bilder des neuen Honda Accord Crosstour hat auf Facebook mehr negative als positive Stimmen hervorgerufen. Mehr dazu in meinem Blogbeitrag “Facebook: Honda Accord Crosstour – wer mit Social Media arbeitet muss auch mit Kritik umgehen können…” vom 06.09.2009
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Hallo,
vielen Dank erstmal für den interessanten Bericht über das Experiment von Honda in Amerika, schön darüber auch in Deutschland zu lesen. In einem Punkt bin ich aber anderer Meinung. Mag sein, dass ich den Erfolg etwas anders beurteile, weil ich für Honda hier in Deutschland arbeite aber ich muss sagen ich finde 170.000 Fans doch schon beachtlich. Habe mal geschaut, auf was es andere vergleichbare Marken bei Facebook bringen. Toyota, mittlerweile weltgrößter Autohersteller, kommt auf 52.000 Fans, Mazda auf 9.300 (das emotionale Produkt RX8 allein hat allerdings 21.600 Fans), Nissan 14.300 und Suzuki 5.200 Fans. In diesem Vergleich muss ich sagen sind (mittlerweile) über 186.000 Fans doch sehr beachtlich. Ich bin gespannt, wie sich dieses Projekt noch weiterentwickelt. Die Fanwelle scheint langsam zu rollen, denn innerhalb von 36 Stunden sind mittlerweile 15.000 Fans hinzugekommen.
Beste Grüße
David Plättner
Ich gehe soweit einig, dass es gerade im Vergleich mit anderen Automarken ein grosser Erfolg für Honda ist. Dennoch bin ich der Meinung, dass bei einer Social Media Kampagne mit so vielen viralen Verbreitungsmöglichkeiten (immerhin sind es über 2 Millionen Benutzer innerhalb der Applikation) die Konversion zu Fans höher sein müsste, andernfalls wurden die viralen Mechanismen zu wenig genutzt.
Ein Tag später sind es bereits 195.000 Fans. und 2,4 Millionen Nutzer der App. Ich denke viele der Nutzer sind sich der Möglichkeit Fan zu vielleicht auch nicht bewusst. Es wäre sicher besser gewesen, wenn auch der Landing-Page gleich ein Fan Button platziert wäre – aber wer weiß schon, ob das machbar gewesen ist?
Selbst wenn man nur die Konversionsrate des jetzigen Standes von ca. 8,1% von der App zu Fans betrachtet, ist diese Kampagne in meinen Augen ein voller Erfolg.
D
Ja, die Zahl der Fans nimmt zu. Auf der Landingpage von http://love.honda.com ist der entsprechende Hinweis “ein Fan werden” entsprechend gesetzt. Da die Landingpage aber erst in einer zweiten Phase erstellt wurde, könnte dies auch die Erklärung sein, warum “nur” gerade 8.1% der Apps-Nutzer Fans wurden. Bei der Benutzung der Applikation geht “ein Fan werden” unter.
Für $1167.30 gibts 10′000 Facebook Fans … ein kleines Investment für die weltweiten Blog-Einträge ;o)
Sorry – d.h. natürlich nicht, dass Honda die gekauft hat!!