Messenger / Chatbots

Auf unserem Blog findest du viele Informationen rund um das Thema Messenger & Chatbots. Als Facebook Premium Marketing Partner sind wir ein Garant für immer top aktuelle News und fundierte Informationen!

04.02.2021 Messenger / Chatbots

Facebook: Die Funktionen für Messenger-Bots in Europa kommen zurück

Gute Nachrichten: Die seit dem 16. Dezember 2020 nicht mehr zur Verfügung stehenden Funktionen und UI-Komponenten der Facebook Messenger-Plattform werden bis Ende Juni nach und nach wiederhergestellt. Messenger-Bots können dadurch mittelfristig wieder attraktiv und vielfältig eingesetzt werden.

Claude Sprenger
2 Min. Lesezeit
02.12.2020 Messenger / Chatbots

Facebook: massiv einschneidende Updates für Messenger-Bots in Europa

Am 16. Dezember 2020 nimmt Facebook einschneidende Updates für Messenger-Bots in Europa vor. Aufgrund von Bemühungen zur Einhaltung der europäischen Datenschutzbestimmungen fallen dabei diverse wirkungsvolle Gestaltungselemente und Funktionen weg, welche dem Facebook Messenger bislang effektive Vorteile verschafft haben. Wir zeigen auf, welche Änderungen aktiv werden und wie Betreiber von Messenger-Bots mit diesen umgehen müssen.

Thomas Hutter
9 Min. Lesezeit
19.11.2020 Messenger / Chatbots

Chatbots: Integration & Automatisierung entlang der Customer Journey

Mit dem Aus des Push-Marketings ist der Hype um Messenger Apps abgeflacht und die meisten Unternehmen setzen Messenger seither als Support- und Kundenservice-Kanal ein. Wir zeigen auf, weshalb Chatbots für Facebook Messenger, WhatsApp und Co. auch in sämtlichen, weiteren Touchpoints der Customer Journey sehr erfolgreich integriert werden können.

Claude Sprenger
12 Min. Lesezeit
19.10.2020 Messenger / Chatbots

Facebook: Messenger API unterstützt Instagram

Mit den sich in der Beta-Phase befindenden neuen API-Funktionen sollen Unternehmen zukünftig ihre eigenen Tools, Anwendungen und Prozesse mit Instagram-Messaging verbinden können. Für Unternehmen und Kunden bedeutet das ansprechendere und vernetztere Kundenerlebnisse mit deutlich höherer Reaktionsfähigkeit und Kundenzufriedenheit.

Thomas Hutter
3 Min. Lesezeit
14.10.2020 Messenger / Chatbots

Facebook: Messenger erhält schickes neues Layout

Das Layout des Facebook Messengers ist schon lange das gleiche, bis auf den Dark Mode blieben grosse Neuerungen aus. Nun spendiert Facebook dem Messenger ein neues Layout und viele neue Funktionen.

Livia Mosberger
1 Min. Lesezeit
30.09.2020 Messenger / Chatbots

Messenger: Instagram DM & Facebook Messenger werden eins

Innerhalb der Facebook-Apps senden Menschen täglich mehr als 100 Milliarden Nachrichten. Aus diesem Grund verbindet Facebook den Messenger und Instagram, um einige der besten Messenger-Funktionen in Instagram zu integrieren. Die Benutzer von Instagram können selbst entscheiden, ob sie per sofort auf die neuen Features mittels Update integrieren möchten.

Adi Zumbühl
3 Min. Lesezeit
17.09.2020 Messenger / Chatbots

Chatbots: Diese Tools sollte man kennen

Chatbots sind keine Raketenwissenschaft, denn dank diversen Tools sind die Einstiegshürden in den letzten Jahren sehr tief geworden. Programmierkenntnisse sind schon lange nicht mehr zwingend nötig und auch bei der Konzeption sowie beim Prototyping steht eine Vielzahl von Tools zur Verfügung.

Livia Mosberger
11 Min. Lesezeit
08.09.2020 Messenger / Chatbots

Messenger-Kommunikation: Automatisierung mit Chatbots

Die Reaktionszeit ist ein Schlüsselfaktor für die Kommunikation via Messenger. Menschen wollen eine Antwort – unabhängig davon, wann sie die Frage stellen. Chatbots sind hierfür ein wertvolles und vielfältiges Werkzeug, um Messenger-Kommunikation zu automatisieren. Wir zeigen auf, was Chatbots können, wo sie eingesetzt werden können und was der Mensch für eine Rolle spielt.

Claude Sprenger
12 Min. Lesezeit
04.09.2020 Messenger / Chatbots

Facebook: Weiterleitungslimit im Messenger

Im Messenger können neu Nachrichten nicht mehr unendlich vielen Personen weitergeleitet werden. Stattdessen wurde nun ein Limit von fünf Personen oder Gruppen definiert, an welche Elemente weitergeleitet werden können.

‎Dorian Kostanjsek
1 Min. Lesezeit
21.08.2020 Workplace by Facebook

Messenger-Kommunikation: Warum sich der Einstieg jetzt lohnt

Messenger – ein Kommunikationskanal, der sich weltweit grosser Beliebtheit erfreut und trotzdem von vielen Unternehmen komplett vernachlässigt wird. Dabei gibt es viele Gründe, die für einen Einsatz von Messengern in Unternehmen sprechen.

Livia Mosberger
8 Min. Lesezeit

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