Facebook: Social Messaging – kein Gmail-Killer aber die Zukunft der Kommunikation?
15. November, 2010 | Thomas Hutter | 13 Kommentare
Nach den vielen Spekulationen über das Wochenende ist es nun definitiv raus. Facebook bringt keinen Gmail-Killer, vielmehr eine neue Form der Kommunikation, die nahtlose Kommunikation aus einem Guss. Chat, SMS und E-Mails wachsen in einem Gefäss zu einer nahtlosen Kommunikation zusammen. Alle Nachrichten, in jeglicher Form, werden in chronologischer Reihenfolge aufbewahrt und bleiben so über lange Zeit erhalten. Nachrichten von Freunden und Bekannten erhalten eine hohe Priorität, Nachrichten von Unbekannten oder Massenmails wandern in einen zweitprioritären Ordner, SPAM soll automatisch verborgen werden.
Hier das offizielle Video von Facebook zu “The New Messages”
das neue Nachrichtensystem auf dem iPhone
das neue Nachrichtensystem auf dem iPhone
E-Mail-Adresse mit @facebook.com
Während in den letzten Tagen gerätselt wurde, ob nun alle Facebook-Benutzer eine @fb.com-E-Mail-Adresse erhalten werden, wurde auch dieses Geheimnis gelüftet. Die @fb.com-Adressen sind für die Facebook Mitarbeiter, Facebook-Benutzer erhalten eine E-Mail-Adresse in der Form profilename@facebook.com (in meinem Fall wäre dies dann thomas.hutter@facebook.com). Die @facebook.com-Adresse kann bei der Aktivierung des neuen Systems erstellt werden.
Wie komme ich an das neue Nachrichtensystem?
Das neue Nachrichtensystem wird wie von Facebook gewohnt Schritt für Schritt ausgerollt. Benutzer die bereits ein wenig früher damit experimentieren möchten, erhalten im neuen Nachrichtenbereich die Möglichkeit sich für für einen Zugang zu bewerben. Benutzer mit dem neuen System können dann wiederum ihre Freunde ebenfalls einladen.
Was ändert sich im Nachrichtensystem?
Grundlegend ändert sich eigentlich im bestehenden Nachrichtensystem nichts, bzw. war das alte Nachrichtensystem bereits der Ort für die privaten Unterhaltungen, ausserhalb des Newsfeeds. Neu werden aber auch Chatnachrichten, SMS-Text-Nachrichten und bei der Verwendung der @facebook.com-E-Mail-Adresse über E-Mail versendete und empfangene Nachrichten nach Freunden sortiert aufgelistet. Nachrichten werden nicht mehr länger chronologisch dargestellt, sondern erscheinen nach Freunden sortiert. Nach der Wahl eines Freundes ist die gesamte Kommunikationsgeschichte aller je geführten Konversationen ersichtlich.
Screenshot des neuen Nachrichtensystems
Folgende neuen Funktionen wurden integriert:
- Schnellere Interaktion
Die Interaktion wurde schneller gemacht, wie im Chat können Nachrichten durch das Drücken der Entertaste versendet werden - Integrierte Kommunikation
Egal ob für die Kommunikation Facebook, das Mobile-Gerät (SMS) oder E-Mail verwendet wird, sämtliche Konversationen werden sofort und nahtlose im Nachrichtensystem dargestellt. - Intelligentes Filtern
Die wichtigen Nachrichten werden immer prioritär behandelt, Nachrichten werden über Mailinglisten sortiert und erhalten entsprechende Priorität. - Suchfunktion
Nachrichten können nach Personen oder nach Inhalten durchsucht werden. - Hinzufügen von Personen in die Konversation
Weitere Personen können in eine Konversation einfach hinzugefügt werden, die hinzugefügte(n) Person(en) erhalten ebenfalls Einblick in vergangene Konversationen. - Weiterleiten
Individuelle Nachrichten oder teile davon können an einzelne weitere Freunde weitergeleitet werden. - Ausklinken aus Gruppen-Konversationen
Eine gemeinsam geführte Konversation kann jederzeit unterbrochen werden, ohne das weitere Nachrichten zum Thema versendet werden. - Anhänge
Zusätzlich zu den bestehenden Möglichkeit der Integration von Links, Fotos und Videos können neu auch externe Dateien (Anhänge) in Nachrichten integriert werden.
Wie kann ich SMS aktivieren?
Um Facebook SMS nutzen zu können, muss die Nutzung via Handy aktiviert werden. Via Handy können so verschiedene Facebook Aktivitäten wie Statusmeldungen, Freundschaftsanfragen, Nachrichten und Pinnwandeinträge, aber auch der Upload von Fotos und Videos ausgeführt werden. Sobald ein Handy für die Facebook Nutzung aktiviert ist, können so beispielsweise Nachrichten via SMS versendet werden:
32665 (FBOOK)
msg john smith what’s up?
würde eine Nachricht mit dem Text “what’s up?” an den Freund John Smith senden. Welche Informationen via SMS versendet werden, kann über die Benachrichtigungseinstellungen verwaltet werden.
Die SMS-Funktionalität ist für Deutschland und Österreich erhältlich, in der Schweiz wird keine SMS-Funktion mit Facebook unterstützt.
Warum soll ich eine Facebook E-Mail-Adresse eröffnen? Wie arbeitet E-Mail mit dem Nachrichtensystem?
Grundsätzlich ist die E-Mail-Adresse benutzername@facebook.com kostenlos und einfach einzurichten. Bei der Nutzung der anderen Nachrichtenfunktionen (Facebook Nachrichten, Chat, SMS) ist die gemeinsame Nutzung einfacher, bzw. können alle Nachrichtenfunktionen an einem Ort überprüft werden. Die Facebook-Nachrichten über das Nachrichtensystem sind kompatibel mit herkömmlichen E-Mail-Systemen wie Hotmail, Yahoo oder Gmail. Falls Personen an die @facebook.com-Adresse Nachrichten senden, erscheinen diese Nachricht direkt in der Inbox des Nachrichtensystems. Facebook verspricht, dass die E-Mail-Adresse @facebook.com auch in Jahren noch zur Verfügung steht und niemals ändert.
Wie erhalte ich eine @facebook.com-Adresse?
Sobald das neue Nachrichtensystem aktiviert ist, kann der Link “claim your facebook email” angewählt werden. Facebook erstellt mit dem bestehenden Benutzername eine E-Mail-Adresse benutzername@facebook.com, falls noch kein Benutzername gewählt wurde, kann der Benutzername (falls er noch frei ist) gewählt werden. Sobald dieser Schritt abgeschlossen wurde, können E-Mail-Nachrichten in Facebook empfangen werden. Über Facebook versendete Nachrichten werden automatisch wie Facebook-Nachrichten dargestellt und enthalten neben dem Nachrichtentext den Namen sowie das Profil-Bild.
Das "claimen" einer E-Mail-Adresse im neuen Nachrichtensystem
Wie kann ich Facebook-E-Mail deaktivieren?
Sobald eine Adresse eingerichtet ist, können E-Mail-Nachrichten empfangen werden. Will ein Benutzer keine E-Mails mehr empfangen, kann er dies über die Privatsphäre-Einstellungen anpassen.
Was für eine Bedeutung hat der “Other”-Ordner?
Ich “Other”-Ordner werden E-Mail-Nachrichten gelistet, welche nicht von Freunden, von Freunden von Freunden oder an grosse Verteilergruppen gesendet wurden. Nachrichten, die im “other”-Ordner landen, aber zukünftig im Haupt-Eingang eintreffen sollen, können via “move to message” verschoben werden. Diese Funktion steht auch für den umgekehrten Weg zur Verfügung.
Was ist der Unterschied zwischen “Archivierung einer Konversation” und “Löschen einer Konversation”?
Die Funktion “Archivierung einer Konversation” wird aus der aktiven Konversationsliste gelöscht, die Konversation als solche bleibt aber gespeichert, bzw. wird eine neue Nachricht der Konversation hinzugefügt, wird die archivierten Konversationen der neuen Nachricht angehängt. Beim Wählen der Funktion “Löschen einer Konversation” wird die Konversation komplett gelöscht und taucht nicht wieder auf.
Wo ist der Betreff?
Das neue Facebook Nachrichtensystem ist informaler als andere Nachrichtensysteme und beinhaltet keine Betreffzeile. Trifft eine E-Mail-Nachricht aus einem “alten” Nachrichtensysteme in, wird der Betreff am Anfang der Nachricht in Fettbuchstaben dargestellt.
Kann eine Nachricht aus einer Konversation gelöscht werden?
Nein, einzelne Nachrichten können nicht aus einer Konversation gelöscht werden, die Möglichkeit der Löschung oder Archivierung der Konversation bleibt bestehen.
Privatsphäre und Sicherheit
Entgegen traditionellen Nachrichtensystemen garantiert Facebook die volle Kontrolle über die eigenen Informationen. Wenn bei einem traditionellen Nachrichtensystem die Adresse bekannt ist, kann jedermann eine Nachricht senden. Facebook gibt für diesen Zweck verschiedene Tools zur Verfügung:
- Intelligentes Filtern
Das geteilte Mailbox-System erlaubt den Fokus auf die Hauptinbox zu setzen. Nachrichten von Drittpersonen und anderen Ressourcen landen automatisch im “other”-Ordner. - Privatsphäre
In den Privatsphäre-Einstellungen kann festgelegt werden, wer Nachrichten senden kann. - Selektive Lieferung
Nur gerade die in den Privatsphäre-Einstellungen festgelegten Personen und Personengruppen können E-Mails senden. Sobald Facebook eine E-Mail-Adresse nicht den Einstellungen zuordnen kann, wird diese zurückgewiesen. - Blockieren
Die Funktion “blockieren” für Personen, Applikationen und Webseiten erlaubt das endgültige Sperren. - E-Mail-Adresse
Die E-Mail-Adresse ist nicht für jedermann sichtbar, die Sichtbarkeit ist abhängig von den Einstellungen im Profil, allerdings entsprechen Facebook-E-Mail-Adressen immer dem Benutzernamen, ist also der Benutzername bekannt, ist eine Nachrichtenübermittlung grundsätzlich möglich. - Applikationen
Applikationen können nicht ohne das Einholen einer Berechtigung E-Mails in das Nachrichtensystem senden. - Schutz von Minderjährigen?
Die Funktion “Jedermann” ist nur für Erwachsene gültig, bei Minderjährigen entspricht “Jedermann” nur gerade Freunde und Freunde von Freunden.
Facebook "die neuen Nachrichten"
Facebook’s Offizielles Whitepaper
Fazit
Das neue Nachrichtensystem ist nicht der erwartete Gmail-Killer. Allerdings bringt es Facebook wieder einen Schritt näher an die tägliche Kommunikation, bzw. den Facebook Nutzer einen Schritt weiter in die Plattform hinein. Die Kommunikation mit E-Mail, Chat und SMS rücken näher zusammen und werden an einer Stelle vereint, die Art und Weise der Kommunikation wird vereinfacht und informeller. Durch die häufige Nutzung des neuen Nachrichtensystems könnte die “alte” Form der E-Mail-Kommunikation für Facebook Benutzer mit der Zeit zu kompliziert werden, bzw. zu mühsam werden. Zusätzlich dürfte Facebook mit der Verschmelzung der Kommunikationsmöglichkeiten noch länger besucht werden. Der Umstand, dass viele Facebook Nutzer Dritt-E-Mail-Adressen innerhalb von Facebook zu benutzen beginnen, dürfte das Gedächtnis von Facebook zusätzlich vergrössern. Wie gross die Akzeptanz des Facebook Nachrichtensystems bei den Benutzern sein wird, dürfte sich in den nächsten Monaten zeigen.
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Also in meinen Augen ist das definitiv der Gmail-Killer. Denn wieso irgendwo anders reingehen und E-Mails schreiben, wenns doch hier alles aus einem Guss ist. Da sind auch im Verhältnis zu Gmail fehlende Funktionen völlig irrelevant. Nur weil Zuckerberg selbst es nicht Gmail-Killer nennt, heißt das ja nicht, dass es kein Gmail-Killer wird…
Naja, bis das Nachrichtensystem erwachsen ist, braucht es dann schon doch noch ein bisschen mehr, mindestens in der professionellen Kommunikation. Für das normale Nachrichtenschreiben dürfte es funktionieren…
(Mal wieder) ein sehr interessanter Blogeintrag und schöne Zusammenfassung des heutigen Streams.
Vielen Dank!
Also zuerst: Das war wohl der geschickteste Einstieg ins plattform-übergreifende Messaging, den man wählen konnte. Facebook greift nicht direkt die Konkurrenten an, sondern holt mit einem sehr innovativen Ansatz weit aus – um am Ende erst recht zu einer Bedrohung zu werden.
Das Phänomen, Nutzer auf verschiedenen Wegen anzusprechen, scheint mir in seiner Wirkung mehr ein Amerikanisches zu sein. Zumindest was Freunde angeht, die auf Facebook sind, kontaktiert man hier doch eher direkt via Facebook.
Aber nichtsdestotrotz: Wenn Facebook in den kommenden Jahren das System zu einem so viel zitierten neuen E-Mail ausbauen will, ist der Weg jetzt reichlich kurz geworden.
Danke Ihnen für die sehr informative Zusammenfassung!
[...] von Facebook Nachrichten Thomas Hutter meint Facebook Nachrichten sei kein G-Mail Killer aber vielleicht die Zukunft der Kommunikation? [...]
Danke für die Zusammenfassung! Auf jeden Fall ausführlicher als bei WIRED: http://www.wired.com/epicenter/2010/11/facebook-modern-messaging/?mbid=social_FB_FBPpost
@bruno Das Zusammenführen sämtlicher Nachrichtenkanäle kann Sinn machen. Für die professionelle Kommunikation möchte ich allerdings mein Exchange/Outlook2010 nicht vermissen. Interessant finde ich die History Funktion und die Zusammenfassung der Nachrichten nach Personen.
Hmmm… Auch hier bin ich mit Outlook/Exchange bestens bedient
auch ich bin vom neuen system begeistert…. die richtung stimmt der weg ist breit… also jungs… lasst uns schreiten
Sehr schöne Zusammenfassung.
Ich frage mich jedoch die ganze Zeit, was mit Email-Anhängen passiert? Schickt mir jemand eine Mail mit einer Excel oder PPT, was mach Facebook daraus?
[...] Thema: Alle Details zur Social-Inbox gut zusammengefasst im Blogbeitrag von Thomas Hutter. Unsere Social-Media-Tipps chronologisch. Kategorien: Social Media, Soziale [...]
[...] Weitere Infos hier: Facebookmarketing oder bei Thomas Hutter [...]
Also Google Wave hatte ja schonmal einen ähnlichen, wenn auch umfassenderen Ansatz. Wundert mich, dass der Vergleich nicht öfter fällt. Gut, Wave ist Geschichte; das hat aber andere Gründe. Bin gespannt, ob sich Facebook da mehr durchsetzen kann. Auf jeden Fall ist der hier gewählte entspanntere Weg geschickter. Auch wenn ein Erfolg – wenn er denn eintritt – sich nur langfristig zu erwarten ist.