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Der Megaphone-Effekt, der jedem Facebookbenutzer zur Verfügung steht, stellt Unternehmen vor neue Herausforderungen. Fehler, Probleme und Unzulänglichkeiten können relativ schnell grössere Kreise ziehen, als einem lieb ist. Gleichzeitig erlaubt aber auch die Kommunikation mit/auf Facebook eine authentische und effektive Möglichkeit für Unternehmen auf Krisen zu reagieren.

Facebook hat kürzlich die “Social Media Crisis Response Guidelines” veröffentlicht, welche Unternehmen einige Tipps und Tricks verraten, wie am besten auf Krisen reagiert werden soll.

Facebook: Social Media Crisis Guidelines

Passend zum Thema “Krisenkommunikation auf Facebook”  haben die Kollegen von allfacebook.de heute einen guten Artikel mit dem Titel “Die 10 wichtigsten Regeln im Umgang mit Kritik auf Facebook (+Infografik)” veröffentlicht, welcher auch als Whitepaper zur Verfügung steht.

Autor: Thomas Hutter 1675 Posts
Thomas Hutter (40) ist Inhaber und Geschäftsführer der Hutter Consult GmbH. Er berät grosse und mittlere Unternehmen, Organisationen und Agenturen in der Schweiz, Deutschland, Österreich und Niederlanden rund um den strategischen und nachhaltigen Einsatz von digitaler Kommunikation und digitalem Marketing in und mit sozialen Netzwerken.
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