Der Megaphone-Effekt, der jedem Facebookbenutzer zur Verfügung steht, stellt Unternehmen vor neue Herausforderungen. Fehler, Probleme und Unzulänglichkeiten können relativ schnell grössere Kreise ziehen, als einem lieb ist. Gleichzeitig erlaubt aber auch die Kommunikation mit/auf Facebook eine authentische und effektive Möglichkeit für Unternehmen auf Krisen zu reagieren. Facebook hat kürzlich die “Social Media Crisis Response Guidelines” […]
Der Megaphone-Effekt, der jedem Facebookbenutzer zur Verfügung steht, stellt Unternehmen vor neue Herausforderungen. Fehler, Probleme und Unzulänglichkeiten können relativ schnell grössere Kreise ziehen, als einem lieb ist. Gleichzeitig erlaubt aber auch die Kommunikation mit/auf Facebook eine authentische und effektive Möglichkeit für Unternehmen auf Krisen zu reagieren.
Facebook hat kürzlich die “Social Media Crisis Response Guidelines” veröffentlicht, welche Unternehmen einige Tipps und Tricks verraten, wie am besten auf Krisen reagiert werden soll.
Facebook: Social Media Crisis Guidelines
Passend zum Thema “Krisenkommunikation auf Facebook” haben die Kollegen von allfacebook.de heute einen guten Artikel mit dem Titel “Die 10 wichtigsten Regeln im Umgang mit Kritik auf Facebook (+Infografik)” veröffentlicht, welcher auch als Whitepaper zur Verfügung steht.
Autor: Thomas Hutter | 2032 Posts
Thomas Hutter ist Inhaber und Geschäftsführer der Hutter Consult AG. Er ist als einer der renommiertesten Facebook Marketing und Social Media Experten im deutschsprachigen Raum bekannt und wird gerne auch in den Medien als "Facebook Guru" oder "Facebook Papst" tituliert. Mit seinem Team berät er grosse und mittelständische Unternehmen, Organisationen sowie Agenturen in und rund um Facebook und Social Media Marketing. Mit seinem Blog "www.thomashutter.com" legte er 2009 den Grundstein der Hutter Consult AG. Sein Blog gilt nach wie vor als eine der wichtigsten Ressourcen zu aktuellen Entwicklungen im Bereich Facebook und Social Media Marketing. Sein umfangreiches Wissen trägt er als Dozent an Fachhochschulen und als Referent in der DACH-Region an Teilnehmer weiter. Man trifft ihn auf Branchen-Konferenzen als Speaker und Mentor hautnah, live und in Farbe.
