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Eine kleine, aber feine Erweiterung im Posteingang von Facebook Seiten rollt Facebook gerade aus: Das zuweisen von verantwortlichen Personen bei empfangenen Nachrichten. Somit kann der Posteingang nach zuständigen Personen gefiltert werden.

Seitenmanager App ohne entsprechende Funktionalität

Leider ist die neue Funktion in der Seitenmanager App noch nicht verfügbar.

Zuweisen von verantwortlichen Personen

Eine erhaltene Nachricht kann neu einer Person zugewiesen werden. Um eine Zuweisung vorzunehmen, kann im Kopf-Bereich der Nachricht die verantwortliche Person zugewiesen werden. Zur Auswahl stehen alle Personen, die über entsprechende Rollen in der Seite verfügen.

Zuweisen der verantwortlichen Person im Posteingang

Zuweisen der verantwortlichen Person im Posteingang

 

Eine dedizierte Benachrichtigung für die Zuweisung ist nicht ersichtlich, die zugewiesene Person sieht aktuell nur gerade die generelle Information, dass eine Nachricht eingetroffen ist.

Benachrichtigung im Business Manager

Benachrichtigung im Business Manager

 

Posteingang nach zuständigen Personen filtern

Die Nachrichten im Posteingang der Facebook Seite können nun nach zuständigen Personen gefiltert werden.

Einschalten des Personenfilters im Posteingang der Facebook Seite

Einschalten des Personenfilters im Posteingang der Facebook Seite

 

Filter im Posteingang nach zuständiger Person

Filter im Posteingang nach zuständiger Person

 

Fazit, nette Funktion, aber …

Die Idee mit der Zuweisung von Nachrichten an zuständige Personen ist eine nette Idee und grundsätzlich gut, allerdings sollte dies grundsätzlich auf sämtliche “Eingangselemente” wie beispielweise Kommentare auf Beiträge angewendet werden können. So könnte beispielsweise bereits beim Erstellen von Beiträgen eine verantwortliche Person oder verantwortliche Personen ausgewählt werden, welche bei Kommentaren entsprechend informiert werden. Bei professionellen Social Media Management Tools wie Facelift Cloud, swat.io oder socify.de können entsprechende Zuweisungen und Filterungen vorgenommen werden. Ebenfalls wäre es wünschenswert, dass entsprechende Zuweisungen aktiv als Benachrichtigung an die verantwortliche Person ausgespielt werden.

 

Autor: Thomas Hutter 1818 Posts
Thomas Hutter (41) ist Inhaber und Geschäftsführer der Hutter Consult GmbH. Er berät grosse und mittlere Unternehmen, Organisationen und Agenturen in der Schweiz, Deutschland, Österreich und Niederlanden rund um den strategischen und nachhaltigen Einsatz von digitaler Kommunikation und digitalem Marketing in und mit sozialen Netzwerken.

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