In den letzten Wochen häufen sich die Fälle von Orte-Diebstählen. Ja, richtig, Diebstähle von Orten, von Facebook Orten genau genommen. Immer häufiger melden sich bestohlene Besitzer von Facebook Seiten, bzw. eben nicht Seiten, sondern Orten, welche sich beklagen, dass ihre Orte gestohlen wurden. Naja, nicht gestohlen wie im realen Leben, sondern virtuell gestohlen. Der virtuelle […]
In den letzten Wochen häufen sich die Fälle von Orte-Diebstählen. Ja, richtig, Diebstähle von Orten, von Facebook Orten genau genommen. Immer häufiger melden sich bestohlene Besitzer von Facebook Seiten, bzw. eben nicht Seiten, sondern Orten, welche sich beklagen, dass ihre Orte gestohlen wurden. Naja, nicht gestohlen wie im realen Leben, sondern virtuell gestohlen. Der virtuelle Diebstahl eines Facebook Ortes ist nämlich relativ einfach. Der Schutz vor dem Diebstahl allerdings auch.
Während dem Entstehungsprozess von Places im Sommer 2010 legte Facebook unzählige Orte automatisiert anhand von Directory-Einträgen (u.a. auch 4Square und Gowalla) an. Auch jeder Facebook Benutzer hat die Möglichkeit einen Facebook Ort einfach und schnell über sein Mobile-Gerät zu erstellen. Entsprechend automatisch oder durch Nutzer erstellte Orte können von den rechtmässigen Besitzern beansprucht werden. Dieser Vorgang nennt sich im Facebook Jargon “Claiming”, dh. der Eigentümer beansprucht nach einem Anspruchsnachweis (zum Ort passende E-Mail-Adresse mit korrespondierender Domain oder offizielles Dokument) den entsprechenden Facebook Ort und kann ihn anschliessend analog einer Facebook Seite administriert, bzw. im Bedarfsfall mit einer Seite verbunden (Merge) werden.
Der Claiming-Prozess ist einfach und in wenigen Minuten durchgeführt, falls die entsprechenden Unterlagen, bzw. die E-Mail-Adresse eingerichtet ist.
Vorgehen:
Klick auf die Einstellungen oben rechts, anschliessend Menüpunkt “ist das deine Unternehmen” wählen.
Initiierung des Claiming-Prozess für Facebook Orte
Im sich öffnenden Fenster muss bestätigt werden, dass die claimende Person authorisiert und offizieller Vertreter des Unternehmens ist, das Claiming vorzunehmen.
Bestätigung “offizieller Vertreter” im Claiming-Prozess für Facebook Orte
Anschliessend müssen die Informationen zum Unternehmen hinterlegt werden.
“Adressdaten zum Unternehmen” im Claiming-Prozess für Facebook Orte
Nach der Eingabe der Adressinformationen erfolgt die eigentliche Verifizierung. Dabei kann ausgewählt werden, ob anhand einer korrespondierenden E-Mail-Adresse oder mit Hilfe eines Dokumentes (z.B. ein Scan einer Gas-, Wasser- oder Stromrechnung/Telefonrechnung, einer Gewerbeerlaubnis, Steuerabrechnung, Gründungsurkunde oder Gesellschafssatzung) erfolgen soll. Die wesentlich komfortablere Variante ist dabei die Verifikation via E-Mail-Adresse. Dabei muss vorher die entsprechende E-Mail-Adresse als weitere Adresse dem eigenen Konto hinzugefügt werden.
“Verifikation des Anspruches” im Claiming-Prozess für Facebook Orte
Nach dem Klick auf “Absenden” dauert es in der Regel ein paar Stunden/Tage bis von Facebook die entsprechende Bestätigung eintrifft. Wenn der Claimingvorgang erfolgreich war, werden alle bestehenden Administratoren aus der Seite entfernt und nur noch der Benutzer, welcher das Claiming vorgenommen hat, ist als Administrator in der Seite vermerkt.
Ein Facebook Ort ist eine Facebook Seite mit hinterlegter Adresse. Gibt man einer Facebook Seite eine Adresse im Adressfeld ein, speichert diese und warten ein paar Stunden, verwandelt sich die Facebook Seite automatisch in einen Ort. Orte sind erkennbar durch die Karte im Infobereich. Sobald eine Seite ein Ort ist, kann vor Ort via Mobile-Gerät eingecheckt werden.
Einen Ort zu administrieren heisst allerdings aus Sicht von Facebook noch nicht, dass der Ort auch einem gehört, bzw. der Ort geclaimt wurde. Das bedeutet, dass der Administrator einer Seite den Ort auch claimen muss, obwohl er bereits Administrator der Seite ist. Andernfalls besteht die Möglichkeit, dass das Claiming von einem anderen Benutzer initiiert werden kann. Funktioniert bei Facebook dann die Überprüfung nicht 100% korrekt, besteht die Gefahr, dass man bei einem erfolgreichen Claiming die Administrationsberechtigung der Seite verliert und die Seite so “gekidnappt” werden kann. Mir sind einige solche Fälle bekannt, bei denen die Seite von einer Drittperson entführt wurde.
Administratoren von Facebook Orten, welche in den Optionen die Menüpunkte “Kennst du den Inhaber?” oder “Ist das dein Unternehmen?” finden, sollten sich besser heute als erst morgen um das Claiming ihrer Seite kümmern.
Beispiel eines nicht geclaimten Facebook Ortes
Leider sehen viele Administratoren den Punkt “Ist das dein Unternehmen” nicht im Menü, ergo kann die Seite nicht beansprucht werden. Besucht ein Nicht-Administrator die Seite, ist der Punkt jedoch sichtbar. Wahrscheinlich handelt es sich dabei um einen Bug von Facebook.
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Autor: Thomas Hutter | 2037 Posts
Thomas Hutter ist Inhaber und Geschäftsführer der Hutter Consult AG. Er ist als einer der renommiertesten Facebook Marketing und Social Media Experten im deutschsprachigen Raum bekannt und wird gerne auch in den Medien als "Facebook Guru" oder "Facebook Papst" tituliert. Mit seinem Team berät er grosse und mittelständische Unternehmen, Organisationen sowie Agenturen in und rund um Facebook und Social Media Marketing. Mit seinem Blog "www.thomashutter.com" legte er 2009 den Grundstein der Hutter Consult AG. Sein Blog gilt nach wie vor als eine der wichtigsten Ressourcen zu aktuellen Entwicklungen im Bereich Facebook und Social Media Marketing. Sein umfangreiches Wissen trägt er als Dozent an Fachhochschulen und als Referent in der DACH-Region an Teilnehmer weiter. Man trifft ihn auf Branchen-Konferenzen als Speaker und Mentor hautnah, live und in Farbe.
