Die Möglichkeiten von Facebook Analytics werden stetig ausgebaut. So bietet Facebook Analytics eine Vielzahl von Auswertungsmöglichkeiten, die andere Tools – wie beispielsweise Google Analytics – nicht bieten können. Dazu zählen unter anderem Auswertungsmöglichkeiten auf Personen- und nicht nur auf Geräteebene. Und natürlich auch die Verbindung zwischen Facebook, Instagram und der eigenen Website sind einzigartig. Facebook hat […]
Die Möglichkeiten von Facebook Analytics werden stetig ausgebaut. So bietet Facebook Analytics eine Vielzahl von Auswertungsmöglichkeiten, die andere Tools – wie beispielsweise Google Analytics – nicht bieten können. Dazu zählen unter anderem Auswertungsmöglichkeiten auf Personen- und nicht nur auf Geräteebene. Und natürlich auch die Verbindung zwischen Facebook, Instagram und der eigenen Website sind einzigartig.
Facebook hat in den letzten Monaten immer wieder Neuerungen in Facebook Analytics integriert und so die Funktionalitäten stetig ausgebaut. Seit neuestem stehen nun in Facebook Analytics weitere, aufschlussreiche Events aus der Facebook Seite und dem Instagram Business Profil zur Verfügung. Konnten beispielsweise bis anhin nur Personen ausgewertet werden, die eine Interaktion (Besuch der Facebook Seite, Teilen / Kommentieren / Liken von Beiträgen) getätigt haben, so können neu auch Auswertungen auf Basis von reinen Beitragsimpressionen vorgenommen werden.
Die neuen Events gehen somit über die klassischen Nutzeraktivitäten hinaus und bieten vertiefte Insights, wie einzelne Nutzergruppen (beispielsweise Facebook Fans) Einfluss auf das Geschäftsergebnis haben. Mit diesen Events, welche momentan in der Beta zur Verfügung stehen, können neben den Website-Analysen auch Analysen rund um die Social Media Aktivitäten gemacht werden. Die nachfolgenden Kapitel sollen euch helfen, sowohl über die neuen als auch über die bestehenden Möglichkeiten den Überblick zu behalten:
Die vorangehend erwähnten Events können mit den nachfolgenden Parametern verfeinert werden:
Dies ermöglicht beispielsweise Analysen von Personen, welche einen Beitrag nur organisch gesehen haben. In Verbindung mit den Daten aus dem Facebook Pixel und den entsprechenden Pixel Events können Auswertungen gemacht werden, die zum Beispiel aufzeigen, wie viel Umsatz Nicht-Fans gegenüber Fans generieren, ob die organischen Beiträge überhaupt einen nennenswerten Einfluss an den Umsatz haben oder ob bestimmte Beiträge anhand Titel oder BeitragsID einen Einfluss auf die Kaufrate haben.
Damit können zum ersten Mal die Social Media Aktivitäten mit Kennzahlen ausgewertet werden, welche einen klaren Einfluss auf den Unternehmenserfolg aufweisen. Und zwar den Umsatz. Bedingung dafür ist natürlich, dass auf der Website der Facebook Pixel und die entsprechenden Pixel Events korrekt integriert sind.
Auch Instagram wurde im Zuge der Erweiterung durch Facebook mit neuen Events und Parametern ergänzt:
Die Events können auch bei Instagram mit weiteren Parametern verfeinert werden:
Damit die neuen Events und Parameter genutzt werden können, muss die Seite und das Instagram Business Profil mit dem Business Manager verknüpft sein. Zudem sind die Daten nur ersichtlich, wenn der Nutzer Administrator der Seite ist. Es reicht nicht, wenn der Nutzer Analyst einer Seite ist (was der einzige Haken an der Sache ist, da grundsätzlich immer gepredigt wird, die Anzahl Administratoren einer Seite minimal zu halten – und nun können nur die Administratoren den vollen Funktionsumfang von Facebook Analytics nutzen…).
Vergleich des Umsatzes zwischen Personen, die einen Instagram Post gesehen haben und solche, die kein Post gesehen haben.
Quelle: Facebook
Die Analyse könnte mit den Parametern weiter verfeinert werden. So könnten mit dem Parameter “Post” bestimmte Beiträge ausgewertet werden.
Quelle: Facebook
Im Report kann dabei die Metrik beliebig geändert werden. So kann neben dem Umsatz auch der durchschnittliche Umsatz pro Nutzer ausgewertet werden.
Darstellung eines kanalübergreifenden Verkaufstrichters von der Impression des Facebook / Instagram Beitrags bis zum Kauf.
Quelle: Facebook
Welches sind die beliebtesten Instagram Beiträge bei bestehenden Kunden, bzw. bei Kunden, die im definierten Zeitraum eingekauft haben?
Quelle: Facebook
Was ist der Life Time Value von Kunden, die unsere Facebook Seite mit “Gefällt mir” markiert haben?
Quelle: Facebook
In der Grafik wird die Kundenbindung von Personen aufgezeigt, welche die Facebook Seite mit “Gefällt mir” markiert haben.
Die Möglichkeiten mit den neuen Parametern und Events ist enorm. Umso wichtiger ist es, vor der Analyse die richtigen Fragen zu stellen, um dann mit Hilfe von Facebook Analytics zielführende Antworten zu finden.
Die neuen Parametern geben den Social Media Verantwortlichen im Unternehmen ein Werkzeug, um das eigene Tun nicht nur anhand von Interaktionen und Reichweite zu beurteilen, sondern auf Basis des Impacts zu den Unternehmenszielen. Bis anhin waren bereits einige Seiten Events in Facebook Analytics zugänglich. Die neuen Events bieten jedoch endlich die Möglichkeiten, die wir schon lange erhofft haben. So kann künftig nicht nur das Social Advertising anhand von unternehmensrelevanten Kennzahlen ausgewertet werden, sondern neu auch die Massnahmen rund ums Content Marketing. Nun wird sich zeigen, ob und welchen Einfluss die Content Marketing Massnahmen auf die Unternehmensziele haben.
Die Kennzahlen befinden sich aktuell in der Beta und werden momentan ausgerollt. Jedoch konnte ich die Kennzahlen in allen mir zugänglichen Facebook Analytics Umgebungen auswählen.
Autor: Thomas Besmer | 111 Posts
Thomas Besmer ist Managing Partner / Partner MYTY Group bei der Hutter Consult AG. Er ist Mitglied der Geschäftsleitung und mischt bereits seit 2005 im digitalen Geschäft mit. Bevor es ihn zur Hutter Consult AG gestossen ist, war er bei der AZ Direct, CSS Versicherungen, Farner Consulting und Comparis tätig. In seiner Funktion als Senior Consultant und Teamleiter Consulting übernimmt er eine umfassende Beratungstätigkeit mit Schwerpunkt auf Analysen, das Business Development sowie den weiteren Ausbau der Agenturleistungen. Zudem führt er Seminare voller Expertenwissen, wovon auch das ganze Team der Hutter Consult AG profitiert.
