Nach teilweise harschen Kritiken am Facebook Auftritt der Deutschen Bahn ist seit gestern definitiv klar, dass die Facebook Seite primär nur für die Promotion der “Chef-Ticket”-Kampagne genutzt wurde und während den rund 4 Wochen insgesamt knapp 52’000 Fans generiert wurden. Wie weiter? Die Bahn hat nun alle Pinnwandeinträge der letzten Wochen gelöscht und erklärt die […]
Nach teilweise harschen Kritiken am Facebook Auftritt der Deutschen Bahn ist seit gestern definitiv klar, dass die Facebook Seite primär nur für die Promotion der “Chef-Ticket”-Kampagne genutzt wurde und während den rund 4 Wochen insgesamt knapp 52’000 Fans generiert wurden.
Die Bahn hat nun alle Pinnwandeinträge der letzten Wochen gelöscht und erklärt die Kampagne als beendet, fragt aber gleichzeitig auf der Pinnwand qualitativ nach dem “wie weiter?”, zudem stehen im Reiter “Umfrage” einige Möglicheiten zur direkten quantitativen Beantwortung zur Verfügung. Ein geschickter Zug der den Kritikern sicherlich ein bisschen den Wind aus den Segeln nimmt.
Umfrage auf der Facebook Seite der Deutschen Bahn
Gleichzeitig demonstriert die Bahn mit der Löschaktion (und da es sich ja um eine Kampagne handelt dürfte die legitim sein) eindrücklich die “Haltbarkeit” von Pinnwandmeldungen.
Die Geschichte (und die Diskussionen) rund um die Facebook Seite der Deutschen Bahn und die dazu entstandenen Kritiken können hier nachgelesen werden:
Deutsche Bahn gerät mit neuem Facebook-Angebot unter Druck (pr-blogger.de)
Dumm gelaufen – und nun? Handlungsalternativen der Bahn zum Chefticket (talkabout.de)
Bewegung erzeugt Gegenbewegung: Die Bahn, Facebook und die Fürsprecher (kerstin-hoffmann.de)
Chef-Ticket? Anfänger-Ticket (TAZ.de)
Deutsche Bahn entgleist im Mitmachweb (heute.de)
Kritik hin oder her, die Bahn hatte einen Buzz, konnte rund 52’000 Fans sammeln, steht nun mit einer “sauberen” Facebook Seite da, fragt die Besucher nach dem “wie weiter?” (und erhält nun so sicherlich einige interessante Feedbacks, quantitativ und qualitativ) und dürfte für die nächste Kampagne eine relativ komfortable Ausgangslage haben, da viele Fans (und Beeinflusser) nun direkt erreicht werden können. Versuch geglückt?
Autor: Thomas Hutter | 2033 Posts
Thomas Hutter ist Inhaber und Geschäftsführer der Hutter Consult AG. Er ist als einer der renommiertesten Facebook Marketing und Social Media Experten im deutschsprachigen Raum bekannt und wird gerne auch in den Medien als "Facebook Guru" oder "Facebook Papst" tituliert. Mit seinem Team berät er grosse und mittelständische Unternehmen, Organisationen sowie Agenturen in und rund um Facebook und Social Media Marketing. Mit seinem Blog "www.thomashutter.com" legte er 2009 den Grundstein der Hutter Consult AG. Sein Blog gilt nach wie vor als eine der wichtigsten Ressourcen zu aktuellen Entwicklungen im Bereich Facebook und Social Media Marketing. Sein umfangreiches Wissen trägt er als Dozent an Fachhochschulen und als Referent in der DACH-Region an Teilnehmer weiter. Man trifft ihn auf Branchen-Konferenzen als Speaker und Mentor hautnah, live und in Farbe.
