Nach der Uber-Integration und der Spotify-Einbindung in den Facebook Messenger folgt KLM! KLM wird als erste Fluglinie weltweit den Facebook Messenger in die Kundenkommunikation integrieren. KLM Kunden haben alle wichtigen Informationen und Dokumente zu ihrem FLug auf einem Blick im Messenger mit dabei und können bei Fragen oder Umbuchungen sofort direkten Kontakt zur Airline aufnehmen. Die KLM Kunden behalten […]
Nach der Uber-Integration und der Spotify-Einbindung in den Facebook Messenger folgt KLM! KLM wird als erste Fluglinie weltweit den Facebook Messenger in die Kundenkommunikation integrieren. KLM Kunden haben alle wichtigen Informationen und Dokumente zu ihrem FLug auf einem Blick im Messenger mit dabei und können bei Fragen oder Umbuchungen sofort direkten Kontakt zur Airline aufnehmen. Die KLM Kunden behalten dabei die volle Kontrolle, eine allfällige Unterhaltung wird immer zuerst vom Nutzer initiiert.
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Posted by KLM on Wednesday, March 30, 2016
Für viele Menschen sind private Nachrichten der bevorzugte Kommunikationsweg und immer mehr Menschen nutzen diese, um mit Marken und Unternehmen in Kontakt zu treten. KLM-Kunden können bei ihrer Buchung die Verbindung mit dem Messenger auswählen oder zu einem späteren Zeitpunkt noch hinzufügen, um folgende Funktionen direkt im Messenger zu nutzen:
Fazit
Interessante Anwendungsmöglichkeiten mit dem Messenger, wir dürfen gespannt sein, was an der F8 Konferenz im April noch an Neuerungen rund um den Facebook Messenger vorgestellt wird.
KLM zeigt einmal mehr als Early Adopter, warum die holländische Airline rund um Innovation und Social Media sehr häufig als Best Practice Case demonstriert wird!
Autor: Thomas Hutter | 2037 Posts
Thomas Hutter ist Inhaber und Geschäftsführer der Hutter Consult AG. Er ist als einer der renommiertesten Facebook Marketing und Social Media Experten im deutschsprachigen Raum bekannt und wird gerne auch in den Medien als "Facebook Guru" oder "Facebook Papst" tituliert. Mit seinem Team berät er grosse und mittelständische Unternehmen, Organisationen sowie Agenturen in und rund um Facebook und Social Media Marketing. Mit seinem Blog "www.thomashutter.com" legte er 2009 den Grundstein der Hutter Consult AG. Sein Blog gilt nach wie vor als eine der wichtigsten Ressourcen zu aktuellen Entwicklungen im Bereich Facebook und Social Media Marketing. Sein umfangreiches Wissen trägt er als Dozent an Fachhochschulen und als Referent in der DACH-Region an Teilnehmer weiter. Man trifft ihn auf Branchen-Konferenzen als Speaker und Mentor hautnah, live und in Farbe.
