Eine kleine aber entscheidende Änderung hat Facebook bei den Facebook Seiten vorgenommen, Kommentare können nicht mehr verborgen sondern nur noch gelöscht werden. Was nach wenig klingt hat einen grossen Einfluss auf das tägliche Community-Management: war es vorher einem Community-Manager möglich einen Kommentar auszublenden und so zwar für den Ersteller sichtbar zu behalten, nicht aber für […]
Eine kleine aber entscheidende Änderung hat Facebook bei den Facebook Seiten vorgenommen, Kommentare können nicht mehr verborgen sondern nur noch gelöscht werden. Was nach wenig klingt hat einen grossen Einfluss auf das tägliche Community-Management: war es vorher einem Community-Manager möglich einen Kommentar auszublenden und so zwar für den Ersteller sichtbar zu behalten, nicht aber für die Allgemeinheit, können entsprechende Kommentare nur noch gelöscht werden.
Klickt der Administrator nun auf das X beim Kommentar, erhält er nur noch die Möglichkeit “entfernen”, wird der Kommentar entfernt, findet auch der betroffene Benutzer den Beitrag nicht mehr. Der Administrator hat anschliessend vier Möglichkeit:
Während Nutzer die neue Funktion wahrscheinlich in vielen Fällen als Zensur auffassen werden, wird das Kommentieren auf Facebook Seiten schlussendlich für den Nutzer transparenter. Bis anhin hat der Benutzer nicht bemerkt, wenn einer seiner Kommentare vom Administrator ausgeblendet wurde, mit dem neuen Vorgehen ist es somit für den Benutzer ehrlicher.
Für den Community-Manager wird es somit aber nicht leichter, immerhin muss er sich nun Löschungen von Kommentaren gut überlegen und falls gelöscht wird, via Nachrichtenfunktion der Dialog gesucht werden, andernfalls ist eine Eskalation nicht ausgeschlossen.
Autor: Thomas Hutter | 2037 Posts
Thomas Hutter ist Inhaber und Geschäftsführer der Hutter Consult AG. Er ist als einer der renommiertesten Facebook Marketing und Social Media Experten im deutschsprachigen Raum bekannt und wird gerne auch in den Medien als "Facebook Guru" oder "Facebook Papst" tituliert. Mit seinem Team berät er grosse und mittelständische Unternehmen, Organisationen sowie Agenturen in und rund um Facebook und Social Media Marketing. Mit seinem Blog "www.thomashutter.com" legte er 2009 den Grundstein der Hutter Consult AG. Sein Blog gilt nach wie vor als eine der wichtigsten Ressourcen zu aktuellen Entwicklungen im Bereich Facebook und Social Media Marketing. Sein umfangreiches Wissen trägt er als Dozent an Fachhochschulen und als Referent in der DACH-Region an Teilnehmer weiter. Man trifft ihn auf Branchen-Konferenzen als Speaker und Mentor hautnah, live und in Farbe.
