Einen heftigen Shitstorm erlebt zur Zeit gerade der WWF Deutschland auf seiner Facebookseite. Nach der Ausstrahlung der äusserst kritischen Reportage “Der Pakt mit dem Panda” (Youtube: Teil 1 / Teil 2) und entsprechenden Berichten in den Zeitungen (suedeutsche.de / spiegel.de), läuft die Facebookseite des WWF Deutschland heiss. Shitstorm voraussehbar Der Shitstorm wäre für den WWF […]
Einen heftigen Shitstorm erlebt zur Zeit gerade der WWF Deutschland auf seiner Facebookseite. Nach der Ausstrahlung der äusserst kritischen Reportage “Der Pakt mit dem Panda” (Youtube: Teil 1 / Teil 2) und entsprechenden Berichten in den Zeitungen (suedeutsche.de / spiegel.de), läuft die Facebookseite des WWF Deutschland heiss.
Der Shitstorm wäre für den WWF Deutschland voraussehbar gewesen, die entsprechende Reportage wurde im Vorfeld angekündigt. Anstelle einer professionellen Reaktion auf die erbosten und verunsicherten Besuchern der Facebookseite mit einer entsprechenden Landingpage, die auf die in der Reportage geäusserten Vorwürfe eingeht und Platz für Diskussionen bietet, wird gar nicht oder nur ungenügend mit schwammigen Argumenten Stellung genommen. Eine Übersicht über die Reaktionen des WWF Deutschland zeigt der Blogbeitrag von Michael Friedrichs auf.
Anhand des nachfolgenden Posts dürfte somit die Bereitschaft zur Krisenkommunikation beim WWF Deutschland von 08.00 – 18.00 Uhr dauern:
Mitteilung einer WWF Mitarbeiterin auf der Facebookseite von WWF Deutschland
Ein kurzes YouTube Video zum aktuellen Shitstorm bei WWF Deutschland. Pinnwandmitteilungen der letzten 24 Stunden:
Wenn kritische Reportagen mit Vorlauf angekündigt werden und ein Shitstorm zu erwarten ist, sollten entsprechende Vorbereitungen getroffen werden:
Das Beispiel des WWF zeigt, dass Unternehmen, Organisationen, Personen von öffentlichem Interesse, NGO, Künstler und alle anderen Betreiber von Facebookseiten ein Krisenszenario für die Kommunikation und das technische Vorgehen bereit haben müssen.
Bitte beachten Sie zu diesem Thema den sehr ausführlichen und fairen Artikel von Klaus Eck auf pr-blogger.de “Krisen-PR: Der WWF & der Panda in der Transparenz” der das Thema sehr schön von allen Seiten beleuchtet.
Autor: Thomas Hutter | 2037 Posts
Thomas Hutter ist Inhaber und Geschäftsführer der Hutter Consult AG. Er ist als einer der renommiertesten Facebook Marketing und Social Media Experten im deutschsprachigen Raum bekannt und wird gerne auch in den Medien als "Facebook Guru" oder "Facebook Papst" tituliert. Mit seinem Team berät er grosse und mittelständische Unternehmen, Organisationen sowie Agenturen in und rund um Facebook und Social Media Marketing. Mit seinem Blog "www.thomashutter.com" legte er 2009 den Grundstein der Hutter Consult AG. Sein Blog gilt nach wie vor als eine der wichtigsten Ressourcen zu aktuellen Entwicklungen im Bereich Facebook und Social Media Marketing. Sein umfangreiches Wissen trägt er als Dozent an Fachhochschulen und als Referent in der DACH-Region an Teilnehmer weiter. Man trifft ihn auf Branchen-Konferenzen als Speaker und Mentor hautnah, live und in Farbe.
