Facebook Questions (oder übersetzt Facebook Fragen) befindet sich im Rollout und steht für das Erstellen von Umfragen und Fragestellungen für Facebookseiten zur Verfügung. Allerdings funktioniert Facebook Questions zur Zeit noch mit Anlaufschwierigkeiten, Fragen können auf Deutsch erfasst werden, werden aber an der Pinnwand noch nicht angezeigt (wird die Sprache in Facebook auf US-Englisch umgestellt, werden […]
Facebook Questions (oder übersetzt Facebook Fragen) befindet sich im Rollout und steht für das Erstellen von Umfragen und Fragestellungen für Facebookseiten zur Verfügung. Allerdings funktioniert Facebook Questions zur Zeit noch mit Anlaufschwierigkeiten, Fragen können auf Deutsch erfasst werden, werden aber an der Pinnwand noch nicht angezeigt (wird die Sprache in Facebook auf US-Englisch umgestellt, werden die deutschen Fragen angezeigt).
Wie funktioniert Facebook Questions und wie kann es für Facebookseiten zukünftig eingesetzt werden?
Nach der Aktivierung von Facebook Questions können neue Umfragen einfach und schnell auf jeder Facebookseite initiiert werden. Die Erstellung erfolgt über die Pinnwand durch einen Klick auf Question. Nach der Eingabe der Frage und möglichen Antworten muss festgelegt werden, ob abstimmende Benutzer die Antworten mit eigenen Vorschlägen vermehren können oder nicht. Anschliessend kann die Frage durch einen Klick auf “Ask Question” an die Pinnwand publiziert werden.
Fragen stellen
Beispiel der Fragepublikation an der Pinnwand:
Und so sieht die Frage im Newsfeed aus
Eine gestellte Umfrage kann durch Fans der postenden Facebookseite beantwortet werden, falls die Option für das Hinzufügen von weiteren Antwortmöglichkeiten aktiviert wurde, sind jeweils auch mehrere Antworten auf eine Frage möglich. Ein Klick auf die Frage öffnet ein Dialogfeld mit den Antwortmöglichkeiten.
Beantworten von Fragen
Ist der an der Umfrage teilnehmende Benutzer am Resultat interessiert, kann er sich über “+1 Folgen” in die Frage einklinken und dem weiteren Verlauf folgen. Über die Funktion “Freunde fragen” können Freunde zur Umfrage explizit eingeladen werden.
Nach der Beantwortung der Umfrage durch den ersten Benutzer ist an der Pinnwand der fragenden Seite die Anzahl der abgegebenen Antworten sichtbar.
Die Fragestellung in Pinnwandbeiträgen ist eine öfters gewählte Strategie um Engagement von den Fans in Form von “gefällt mir” und Kommentaren zu generieren, allerdings verfügte diese Strategie nur eine beschränkte virale Reichweite. Die Nutzung von Facebook Questions für die Generierung von Antworten bietet eine wesentlich höhere Wahrnehmung bei den Fans und erweitert die Reichweite um eine Generation bis zu den Freunden von Fans.
Eine Facebook Question ist wie folgt sichtbar:
In der Darstellung der Frage wird ein Link zur fragenden Facebookseite hinzugefügt.
Beispiel einer Frage
Mit jeder Beantwortung wird somit wiederum ein Link auf die Facebookseite erstellt und die Frage an die Pinnwand des Beantwortenden publiziert, was weitere “Gefällt mir” Klicks und einen weiteren Wachstum der Seite generieren kann.
Folgende drei Grundfragetypen sind für den Einsatz in Facebookseiten denkbar:
Gerade bei Fragestellungen für die Marktforschung, aber auch bei Fragen zu Produkten und Dienstleistungen im Zusammenhang mit dem Kundendienst können mit Facebook Questions kostengünstige Umfragen realisiert werden. Zusätzlich wird bei der Berücksichtigung und Umsetzung von entsprechenden Feedbacks den Fans ein Gefühl der Mitverantwortung gegeben – die Loyalität dürfte entsprechend steigen.
Autor: Thomas Hutter | 2037 Posts
Thomas Hutter ist Inhaber und Geschäftsführer der Hutter Consult AG. Er ist als einer der renommiertesten Facebook Marketing und Social Media Experten im deutschsprachigen Raum bekannt und wird gerne auch in den Medien als "Facebook Guru" oder "Facebook Papst" tituliert. Mit seinem Team berät er grosse und mittelständische Unternehmen, Organisationen sowie Agenturen in und rund um Facebook und Social Media Marketing. Mit seinem Blog "www.thomashutter.com" legte er 2009 den Grundstein der Hutter Consult AG. Sein Blog gilt nach wie vor als eine der wichtigsten Ressourcen zu aktuellen Entwicklungen im Bereich Facebook und Social Media Marketing. Sein umfangreiches Wissen trägt er als Dozent an Fachhochschulen und als Referent in der DACH-Region an Teilnehmer weiter. Man trifft ihn auf Branchen-Konferenzen als Speaker und Mentor hautnah, live und in Farbe.
