Über die sehr kurz angesetzte Response Rate auf Nachrichten bei Facebook Seiten haben sich einige Seitenbetreiber bereits negativ geäussert. Um den begehrten Badge “Very Responsive” zu erhalten, müssen 90% der Anfragen innert 5 Minuten beantwortet werden. Glücklicherweise fliessen in diese Statistiken nur die Nachrichten ein, die auch tatsächlich beantwortet werden. 5 Minuten sind allerdings für viele […]
Über die sehr kurz angesetzte Response Rate auf Nachrichten bei Facebook Seiten haben sich einige Seitenbetreiber bereits negativ geäussert. Um den begehrten Badge “Very Responsive” zu erhalten, müssen 90% der Anfragen innert 5 Minuten beantwortet werden. Glücklicherweise fliessen in diese Statistiken nur die Nachrichten ein, die auch tatsächlich beantwortet werden. 5 Minuten sind allerdings für viele Seitenbetreiber eine grosse Hürde, die, auf Grund von knappen Ressourcen und nicht verfügbaren 24 Stunden Support, kaum erreicht werden kann. Nun ist ein Screenshot einer neuen Funktion bei den Einstellungen zu der Nachrichtenfunktion auf Facebook Seiten aufgetaucht, welcher eine mögliche Lösung für diese Problematik bieten kann.
Wie SocialTimes in einem Beitrag schreibt, ist bei einem Leser eine neue Einstellungsmöglichkeit bei den Nachrichten aufgetaucht, welche es erlaubt, eine Abwesenheitsmeldung auf der Seite zu interlegen. Standardmässig kann ein “Away-Status” für 12 Stunden aktiviert werden.
Abwesenheitsmeldung bei Nachrichten auf Facebook Seiten (Quelle: Social Times)
Wie der Screenshot zeigt, macht Facebook dazu den Hinweis “Du wirst als abwesend angezeigt. Nicht beantwortete Nachrichten werden nicht für die Antworzeit und -rate gezählt”.
Ob es sich um einen Test oder eine definitive Funktion handelt, kann im Moment nicht beantwortet werden. Allerdings dürfte diese Funktion gerade für Seiten mit einem oder nur wenigen Administratoren dürfte dies eine gute Lösung darstellen.
Facebook: Leitfaden zu den neuen Nachrichtenfunktionen für Seitenadministratoren
Autor: Thomas Hutter | 2032 Posts
Thomas Hutter ist Inhaber und Geschäftsführer der Hutter Consult AG. Er ist als einer der renommiertesten Facebook Marketing und Social Media Experten im deutschsprachigen Raum bekannt und wird gerne auch in den Medien als "Facebook Guru" oder "Facebook Papst" tituliert. Mit seinem Team berät er grosse und mittelständische Unternehmen, Organisationen sowie Agenturen in und rund um Facebook und Social Media Marketing. Mit seinem Blog "www.thomashutter.com" legte er 2009 den Grundstein der Hutter Consult AG. Sein Blog gilt nach wie vor als eine der wichtigsten Ressourcen zu aktuellen Entwicklungen im Bereich Facebook und Social Media Marketing. Sein umfangreiches Wissen trägt er als Dozent an Fachhochschulen und als Referent in der DACH-Region an Teilnehmer weiter. Man trifft ihn auf Branchen-Konferenzen als Speaker und Mentor hautnah, live und in Farbe.
