In der 22. Episode des Digital Marketing Upgrade Podcasts geht es um Chatbots. Also um Bots, die in den Messenger als Ratgeber, Kundendienst-Ersatz bzw. -Entlastung und auch als Marketing Instrument eingesetzt werden. Von strategischen Fragen über Umsetzung-Tipps hin zu notwendigen Optimierungen während dem Betrieb.
Chatbots sind immer mehr im Vormarsch in Unternehmen. Obwohl die Art und Weise, wie Chatbots funktionieren sicherlich noch weiter ausgebaut werden kann. Mit Livia Mosberger, Consultant Digital Plattform bei der Hutter Consult sprechen wir über Chatbots. Von der strategischen Sicht hin zur Umsetzung bis zur regelmässigen Optimierung während dem Betrieb.
In der Episode werden unter anderem folgende Fragen diskutiert und geklärt:
Wer noch mehr über die Erstellung und die Herangehensweise rund um Chatbots erfahren möchte: Im zweitägigen Seminar in Zürich wird neben Theorie auch direkt in der Praxis ein Chatbot umgesetzt. Mehr über das Seminar Messenger Marketing und Chatbots erfahren.
Autor: Thomas Besmer | 99 Posts
Thomas Besmer ist Managing Partner / Partner MYTY Group bei der Hutter Consult AG. Er ist Mitglied der Geschäftsleitung und mischt bereits seit 2005 im digitalen Geschäft mit. Bevor es ihn zur Hutter Consult AG gestossen ist, war er bei der AZ Direct, CSS Versicherungen, Farner Consulting und Comparis tätig. In seiner Funktion als Senior Consultant und Teamleiter Consulting übernimmt er eine umfassende Beratungstätigkeit mit Schwerpunkt auf Analysen, das Business Development sowie den weiteren Ausbau der Agenturleistungen. Zudem führt er Seminare voller Expertenwissen, wovon auch das ganze Team der Hutter Consult AG profitiert.
