Facebook Gruppen entwickeln sich immer weiter und decken stetig weitere Einsatzgebiete ab. Wer auf der Suche nach einer Plattform ist um Wissen zu vermitteln, erhält in diesem Artikel eine Übersicht über die Gruppenart Social Learning und was für Funktionen diese bietet.
Facebook Gruppen sind ein gutes Mittel, um eine Community aufzubauen und dieser die Möglichkeit zu geben, sich über gewisse Themen auszutauschen. Dieser Fachartikel konzentriert sich auf die Gruppenart “Social Learning” und dessen Funktionen, führt aber im Abschnitt Gruppenarten alle zurzeit verfügbaren Typen auf, damit man sich einen Überblick über weitere Einsatzgebiete machen kann.
Die Gruppenart lässt sich in den Gruppeneinstellungen \ Zusätzliche Features hinzufügen \ Art der Gruppe definieren.
Art der Gruppe auswählen
Dieses Kapitel befasst sich mit vorbereitenden Fragestellungen und der Konfiguration der Gruppeneinstellungen, welche sich in der Navigation auf der linken Seite befinden. Zuerst werden die Admin-Tools im oberen Bereich besprochen. Die Insights werden im nächsten Abschnitt behandelt.
Übersicht Admin-Tools und Insights
Der Admin Assist dient der automatisierten Verarbeitung. Wie zum Beispiel das Ablehnen von Beiträgen, das Löschen von bereits veröffentlichten Beiträgen, die Kommentarfunktion für einen bestimmten Beitrag deaktivieren oder den Kommentar ablehnen.
Admin Assist verwalten
Im Folgenden werden einige Beispiel-Automationen gezeigt. Es wird jeweils eine Aktion durchgeführt, zum Beispiel Beitrag ablehnen, wenn ein gewisser Trigger ausgelöst wird, wie zum Beispiel wenn der Verfasser kein Profilbild hat.
Eingehenden Beitrag ablehnen, wenn:
Veröffentlichten Beitrag entfernen, wenn:
Kommentarfunktion deaktivieren, wenn:
Kommentar ablehnen, wenn:
Nebst der automatisierten Bearbeitung vom Beitrag oder Kommentar kann darüber hinaus gleichzeitig der Verfasser stumm geschaltet oder sogar ganz blockiert werden. In einer ersten Stufe aber ist zu empfehlen, ein Feedback an das jeweilige Mitglied zu senden mit Informationen, was zur Ablehnung geführt hat.
Erweiterte Einstellungen Admin Assist
Sollte keine Automatisierung für Mitgliedsanträge erstellt worden sein, müssen Mitgliedsanträge manuell bestätigt werden. Dabei erscheint an der folgenden Position die Anfrage, welche genehmigt oder abgelehnt werden kann. Ausserdem lässt sich eine Nachricht an das Profil senden oder es kann gleich blockiert werden.
Beitrittsanfragen
Sollen gewisse Mitgliedsanträge automatisch genehmigt werden? Dies kann durchgeführt werden, wenn der aktuelle Wohnort vom Profil in einem bestimmten Umkreis liegt, das Profil älter als eine gewisse Zeit oder bereits mit jemandem aus der Gruppe befreundet ist. Es kann auch ausgewählt werden, dass mehrere oder alle Kriterien erfüllt sein müssen.
Automatisch genehmigte Mitgliedsanträge
Es können vordefinierte Fragen gestellt werden, wenn Personen der Gruppe beitreten wollen. Diese können für eine Vorselektion genutzt werden, um bereits vorab Informationen über die neuen Mitglieder zu sammeln. Wenn man etwas weiterdenkt, könnte eine Frage auch dafür verwendet werden, um nach einem Zutrittspasswort zu fragen, welches man den Mitgliedern im Voraus zustellen könnte.
Fragen an potenzielle Mitglieder
Beiträge von Mitgliedern können entweder automatisch freigegeben (wofür keine weiteren Schritte nötig sind) oder ebenfalls so definiert werden, dass diese durch Admins freigegeben werden müssen. Ist dies erwünscht, kann dies in den Einstellungen \ Alle Beiträge von Mitgliedern genehmigen \ mit “Ein” aktiviert werden. Danach können Admins und Moderatoren Beiträge wie folgt genehmigen oder ablehnen.
Freizugebende Beiträge
Unter Beiträge planen können Beiträge, wie man es vielleicht schon von Seiten kennt, vorausgeplant werden. Dazu geht man auf geplante Beiträge, erstellt den Beitrag und wählt den gewünschten Zeitpunkt für die geplante Veröffentlichung aus. Anschliessend erscheinen alle geplanten Beiträge in der Übersicht.
Geplante Beiträge
Wie jedes gute System beinhalten auch Facebook Gruppen ein Aktivitätenprotokoll. Mit diesem kann nachverfolgt werden, wer welche Aktivitäten durchgeführt hat, was viele Diskussionen schneller lösen kann, weil man hier handfeste Beweise darüber hat, wer was gemacht hat. Bei etwas grösseren Gruppen könnte es nützlich sein die Filterfunktionen zu nutzen, welche ebenfalls zur Verfügung steht.
Aktivitätenprotokoll
Auch wenn für die meisten die grundlegenden Verhaltensregeln klar sind, ist es empfehlenswert diese in den Gruppenregeln niederzuschreiben. Denn somit erspart man sich Zeit für Erklärungen wegen Mitgliedern, welche in der Gruppe Unfug treiben, andere Mitglieder Belästigen oder wie wild Werbung für ihre eigenen Projekte betreiben. Es gibt bereits einige Beispiele welche man auswählen kann, diese können natürlich noch individualisiert und ergänzt werden.
Gruppenregeln
Gruppen-Mitglieder haben die Möglichkeit Beiträge anderer Mitglieder zu melden, wenn sie das Gefühl haben, dass diese gegen Richtlinien verstossen sollten. Man muss kein Anhänger eines Polizeistaates sein, aber ab einer gewissen Grösse können solche Meldungen helfen unpassende Beiträge schneller zu erkennen und gleich zu entfernen, was langfristig mehr Struktur und weniger irrelevante Beiträge bedeutet.
Von Mitgliedern gemeldete Beiträge
Bei den Moderator-Warnungen können Alarme für die folgenden Fälle ausgelöst werden:
Damit können sensible Themen unter Beobachtung gestellt werden und Shitstorms vermieden werden.
Moderator-Warnungen
Bei Facebook werden immer mehr Elemente durch das System bewertet, um die definierten Qualitätsansprüche möglichst zu erfüllen. Beim Punkt Gruppenqualität sieht man gleich auf einen Blick, ob Inhalte in der Gruppe gegen Facebook Richtlinien verstossen oder nicht. Sollte mehrmals gegen Richtlinien verstossen werden, könnte die Gruppe im schlimmsten Fall deaktiviert werden. Mehr Informationen zur Gruppenqualität gibt es hier.
Gruppenqualität
Alle Funktionen, welche nicht einen eigenen Abschnitt haben, sind am ehesten bei den Einstellungen zu finden.
Beim Bereich Gruppe einrichten findet man grundlegende Einstellungen, wie den Namen und die Beschreibung der Gruppe. Ausserdem kann hier die Privatsphäre der Gruppe auf privat oder öffentlich gesetzt werden, wobei beachtet werden muss, dass eine private Gruppe nachträglich nicht auf öffentlich umgestellt werden kann. Ausserdem kann die Sichtbarkeit der Gruppe auf sichtbar (jeder kann die Gruppe finden) oder verborgen (nur Mitglieder können die Gruppe finden) gestellt werden. Falls gewünscht, kann der Gruppe auch ein Standort zugewiesen werden.
In diesem Abschnitt lässt sich der Username definieren, damit die Gruppe einfacher aufgerufen werden kann. Dabei wird immer die folgende URL verwendet:
https://www.facebook.com/groups/%USERNAME%. Ab 5’000 Mitgliedern, lässt sich der Username nicht mehr bearbeiten.
Ausserdem kann eine Gruppenfarbe definiert und Abzeichen aktiviert werden, welche Mitglieder erhalten können. Solche Abzeichen können Super-Mitglieder motivieren und zeigen an, wer ein wichtiges Mitglied der Gruppe ist.
Abzeichen
Als Nächstes können bei Gruppenpartnerschaften Personen oder Organisationen eingetragen werden, welche hervorgehoben werden sollen. Diese erscheinen daraufhin unter dem Titelbild, wie im folgenden Screenshot ersichtlich.
Gruppenpartnerschaften
An dieser Stelle können die folgenden Einstellungen durchgeführt werden:
Wähle eine Mentoring-Kategorie aus
Wurde die gewünschte Kategorie ausgewählt, kann gleich anschliessend ein Beitrag erstellt werden, um das Mentoring anzukündigen.
Beitrag erstellen zum Mentoring
Danach erscheint im oberen Menü in der Gruppe der Punkt Mentoring und Mitglieder können sich darunter als Mentor anmelden.
Mentoring Adminansicht
Möchte anschliessend ein Mitglied sich mit einem Mentor verbinden, kann es über das Menü Mentoring wie folgt eine Unterhaltung beginnen.
Unterhaltung beginnen mit Mentor
Q&A Beitrag erstellen
Anschliessend können Mitglieder Fragen stellen und diese beantworten.
Bei diesem Bereich können verschieden Einstellungen betreffend der Mitgliedschaften vorgenommen werden.
Hier können Einstellungen betreffend der Diskussion verwaltet werden.
Dies wären alle Einstellungsmöglichkeiten der Gruppenart Social Learning. Wurden diese definiert kann anschliessend mit der Gruppe optimal gearbeitet werden. Als nächstes werden noch die Auswertungsmöglichkeiten behandelt.
Bei den Insights gibt es wiederum einige Unterpunkte, welche Auswertungen ermöglichen. Diese werden im folgenden Kapitel besprochen. Umso mehr Mitglieder interagieren, umso mehr Insights können daraus entzogen werden.
Hier ist das Wachstum der Gruppe ersichtlich und es können entweder Graphen angezeigt oder die Daten als XLSX / CSV-Datei heruntergeladen und weiterverarbeitet werden.
Wachstum
Beim Punkt Interaktionen sieht man Statistiken darüber, wie viele aktive Mitglieder man hat und an welchen Tagen und Zeiten diese am aktivsten sind.
Interaktionen
An dieser Position kann man nachschlagen, welche Admins und Moderatoren wie aktiv waren, wenn es um die folgenden Aktivitäten geht:
Bei der Mitgliedschaft sind die Top-Mitwirkenden aufgeführt und werden dabei nach Alter und Geschlecht, Top-Ländern und Top-Städten segmentiert.
Bei den Info-Guides sieht man auf einen Blick, wie viele komplette Info-Guides (sprich der ganze Lerninhalt) und wie viele einzelne Beiträge abgeschlossen wurden. Ausserdem kann hier nach einer Person gefiltert werden, um deren Status zu überprüfen. Bei sehr vielen Teilnehmern kann hier ein Export der Daten hilfreich sein, damit diese danach beispielsweise in einem Excel effizienter ausgewertet werden können.
Info-Guides
Nachdem die Einstellungs- und Auswertungsmöglichkeiten behandelt wurden, kann mit dem Aufbau von den Lerneinheiten begonnen werden. Dazu wechselt man in das Register Info-Guides und wählt “Info-Guide erstellen” aus.
Info-Guides erstellen
Danach können die gewünschten Lektionen nach Info-Guides unterteilt werden. Im folgenden Beispiel gibt es eine Einführung und anschliessend 2 Lektionen.
Aufbau Info Guides
Wurde die Struktur wie gewünscht aufgebaut, können in dem jeweiligen Info-Guide Beiträge und Quizzes erstellt werden. Die Beiträge bieten dieselben Funktionen, wie man sie von Facebook kennt, ausser das ein Beitragstitel hinzugefügt werden kann. Somit ist es empfehlenswert, nebst Text auch Foto/Video einzufügen oder Umfragen zu erstellen, um die Lektionen interessant zu halten. Ein passendes Gif kann zwischendurch ebenfalls als Abwechslung verwendet werden.
Element in Info-Guide erstellen
Quizzes hingegen, haben ebenfalls einen Titel, werden aber entsprechend mit Fragen ausgestattet. Dabei werden zu einer Frage jeweils verschiedene Antwortmöglichkeiten eingetragen, wobei die richtigen Antworten mit dem Haken links davon als korrekt markiert werden sollten. Zusätzlich dazu, kann optional auch eine Erklärung sowie eine erforderliche Punktzahl definiert werden, welche man erreichen muss, um das Quiz zu absolvieren. Es können beliebig viele Fragen in einem Quiz erstellt werden.
Quiz erstellen
Facebook Gruppen eignen sich sehr gut um Lerninhalte zu vermitteln und gleich Auswertungen zu erhalten über die Teilnehmer. Mit den Beitragstypen, welche man von Facebook kennt und den selbst zu erstellenden Quizzes, lässt sich eine Priese Abwechslung in jede noch so fade Thematik bringen wodurch das Lernen mehr Spass macht. Anstatt das man ein ganzes Buch wälzen muss, kann man sich bei solchen Gruppen zwischendurch ein paar Minuten nehmen, um einige Abschnitte zu bearbeiten und anschliessend das nächste Mal dort weiterfahren, wo man aufgehört hat – wie man es von den Facebook Blueprint Kursen bereits kennt. Das Beste daran ist – das Ganze gibt es kostenlos und es ist nur etwas Planung und Aufwand für die Umsetzung nötig. Dabei sollte man die Moderation danach nicht vernachlässigen, denn das Projekt ist nicht dann abgeschlossen, wenn die Gruppe fertig erstellt wurde, sondern erst wenn die Gruppe wieder deaktiviert wird.
Autor: Dorian Kostanjsek | 72 Posts
Dorian Kostanjsek ist Consultant Digital Platforms bei der Hutter Consult AG. Er ist studierter Wirtschaftsinformatiker und Audio Engineer und ergänzt mit seinem ultraspannenden Wissen aus IT und Musik sowohl das Plattform-, wie auch das Ads-Team als Berater und Advertising Specialist. Weiterhin ist er für die interne IT-Struktur der Hutter Consult zuständig und steht mit Rat und Tat zu Seite, wenn einer aus dem Team an seine Grenzen des IT-Verständnisses gerät.
