Die ersten Screenshots der Abwesenheitsmeldungen für Facebook Seiten sind am Anfang des Monats aufgetaucht, nun bestätigt Facebook den Rollout neuer Nachrichtenfunktionen im “Facebook Product and Business Update”. Neben der Abwesenheitsmeldung, quasi der Offlineschaltung der Nachrichtenfunktion, werden weitere Möglichkeiten ausgerollt. Abwesenheitsmeldung für Facebook Seiten Eine der neuen Funktionen ist die Abwesenheitsmeldung. Administratoren haben die Möglichkeit die […]
Die ersten Screenshots der Abwesenheitsmeldungen für Facebook Seiten sind am Anfang des Monats aufgetaucht, nun bestätigt Facebook den Rollout neuer Nachrichtenfunktionen im “Facebook Product and Business Update”. Neben der Abwesenheitsmeldung, quasi der Offlineschaltung der Nachrichtenfunktion, werden weitere Möglichkeiten ausgerollt.
Eine der neuen Funktionen ist die Abwesenheitsmeldung. Administratoren haben die Möglichkeit die Nachrichtenfunktion der Facebook Seite für 12 Stunden zu pausieren. Durch aktivieren des Schalters “away” kann die Nachrichtenfunktion für max. 12 Stunden unterbrochen werden. Nutzer sehen auf der Facebook Seite einen entsprechenden Hinweis.
Away-Einstellung im Backend und Anzeige auf der Seite
Neben der Away-Meldung können Administratoren zukünftig auch eine “zu erwartende Antwortzeit” definieren. Besucher der Seite erhalten so erste Anhaltspunkte darüber, wie lange sie sich auf eine Antwort gedulden müssen.
Ebenfalls soll eine Möglichkeit ausgerollt werden, dass automatische Autoresponder (Instant Replies) konfiguriert werden können, welche beim Erstkontakt des Besuchers mit der Seite ausgelöst werden können.
Gemäss der Meldung von Facebook findet der Rollout “in den kommenden Wochen statt. Sobald die Funktion auf der eigenen Seite verfügbar ist, sieht man entsprechende Einstellungsmöglichkeiten in den Seiteneinstellungen unter Nachrichten.
“We will be rolling out these features broadly in the coming weeks and when they are available on your Page, you can try them out by going to the Messaging section of your Page Settings”.
Facebook versucht kontinuierlich die mobile Kommunikation zwischen Kunden und Unternehmen zu vereinfachen. Gestern wurde das Redesign der mobile Seiten angekündigt, erst gerade in den letzten Tagen die neuen “Page Messaging”-Funktionen ausgerollt, welche zusätzliche Kommunikationsmöglichkeiten zwischen Seitenbetreiber und Seitenbesucher ermöglichen. Einen Leitfaden dazu gibt es hier: Facebook: Leitfaden zu den neuen Nachrichtenfunktionen für Seitenadministratoren
Autor: Thomas Hutter | 2037 Posts
Thomas Hutter ist Inhaber und Geschäftsführer der Hutter Consult AG. Er ist als einer der renommiertesten Facebook Marketing und Social Media Experten im deutschsprachigen Raum bekannt und wird gerne auch in den Medien als "Facebook Guru" oder "Facebook Papst" tituliert. Mit seinem Team berät er grosse und mittelständische Unternehmen, Organisationen sowie Agenturen in und rund um Facebook und Social Media Marketing. Mit seinem Blog "www.thomashutter.com" legte er 2009 den Grundstein der Hutter Consult AG. Sein Blog gilt nach wie vor als eine der wichtigsten Ressourcen zu aktuellen Entwicklungen im Bereich Facebook und Social Media Marketing. Sein umfangreiches Wissen trägt er als Dozent an Fachhochschulen und als Referent in der DACH-Region an Teilnehmer weiter. Man trifft ihn auf Branchen-Konferenzen als Speaker und Mentor hautnah, live und in Farbe.
