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17.05.2018 Facebook

Facebook: Testet neues Bewertungssystem mit Punkten statt Sternen

Wie unsere Kollegen von Allfacebook.de gestern berichteten, testet Facebook zur Zeit ein neues Bewertungssystem für Seiten. Bewertungen Kundenmeinungen und -bewertungen bilden heutzutage immer häufiger die Grundlage für eine Kaufentscheidung. Viele Nutzer stufen dabei die Meinungen/Bewertungen von bestehenden Kunden oder Verwendern (auch bekannt als “Social Proof”) weit wichtiger ein, als irgendwelche toll verfassten Texte, die zum Kauf […]

Joel Ferro
1 Min. Lesezeit
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Wie unsere Kollegen von Allfacebook.de gestern berichteten, testet Facebook zur Zeit ein neues Bewertungssystem für Seiten.

Bewertungen

Kundenmeinungen und -bewertungen bilden heutzutage immer häufiger die Grundlage für eine Kaufentscheidung. Viele Nutzer stufen dabei die Meinungen/Bewertungen von bestehenden Kunden oder Verwendern (auch bekannt als “Social Proof”) weit wichtiger ein, als irgendwelche toll verfassten Texte, die zum Kauf animieren. Auch für Facebook-Seiten kann ein solches Bewertungssystem genutzt werden um sich ein Bild von der Zufriedenheit anderer Käufer machen zu können.

Punkte statt Sterne

Wie Allfacebook nun berichtet, testet Facebook zur Zeit ein neunes Bewertungssystem, dass die bisherige 5 Sterneskala mit einer Punkteskala von 1-10 ablöst.

Bewertung Facebook alt vs neu (Quelle: allfacebook.de)

Bewertung Facebook alt vs neu (Quelle: allfacebook.de)

In diesem konkreten Beispiel wird aus der 4.6 Sternenbewertung eine Bewertung mit 9 von 10 Punkten.

Neues Bewertungssystem = neue Berechnungsmethode

“We’re testing a new score out of 10 to help people find great places more easily. The score is based on multiple ratings, reviews and recommendations people share about Pages on Facebook.”

Wie Facebook gegenüber Social Media Today (unabhängige Online-Community für Profis in den Bereichen PR, Marketing & Werbung) bestätigt, werden bei der Berechnung der Bewertung, nicht nur die Ratings der Besucher berücksichtigt, sondern auch zwei zusätzliche Indikatoren:

  • Recommendations
  • Reviews
Facebook Scoring (Quelle: allfacebook.de)

Facebook Scoring (Quelle: allfacebook.de)

Dass die Bewertung mit weiteren Indikatoren bzw. Faktoren ergänzt wird, ist sehr gut anzunehmen. Den genauen Algorithmus hinter dem Bewertungssystem wird Facebook wohl nie wirklich bekannt geben, jedoch könnte beispielsweise das Community-Management einer Seite zusätzlich berücksichtigt werden – genauer gesagt, wie ist die Reaktionsquote bei Nachrichten? Bisher wurde dieser Faktor nicht in der Bewertung berücksichtigt.

Fazit

Wann genau und ob das neue Bewertungssystem ausgerollt wird, ist zur Zeit unklar. Unabhängig davon, sind gute Bewertungen so oder so, ein wichtiger Faktor einer erfolgreichen Facebook-Seite, denn eine Top-Bewertungen kann wie ein Qualitätssiegel für ein Unternehmen wirken.

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