Facebook: Die Kraft des “gefällt mir” oder wie Brands Fans erreichen und beeinflussen

Comscore zeigt in einem interessanten Whitepaper anhand einer mit Facebook gemeinsam erarbeiteten Studie wie Starbucks, South West Airlines und Microsoft Bing Fans erreichen und beeinflussen können.

Die Schlüsselaussagen aus dem Whitepaper:

• gebrandete Inhalte in Facebook können verschiedene Formen einnehmen:
  – Inhalte die direkt durch Firmen verbreitet werden
  – Durch Fans weitergeteilte Inhalte
  – Inhalte die durch Facebook Sponsored Stories Ads verbreitet werden
• Facebooknutzer verbringen mehr als ein Viertel der Zeit in Facebook mit der Interaktion mit Inhalten aus dem Newsfeed, also dort, wo Nachrichten und Stories verbreitet werden. Diese Zeit entspricht 4% der gesamten Zeit, welche in den USA online verbracht wird. Facebooknutzer konsumieren 40 – 150 mal mehr gebrandete Inhalte aus dem Newsfeed als auf der eigentlichen Fanseite.
• Es gibt zwei typische Zielgruppen für gebrandete Inhalte auf Facebook:
  – Fans eines Brands (welche eine Facebookseite “geliked” haben und somit am einfachsten zu erreichen sind).
  – Freunde von Fans (welche wesentlich die grössere Zielgruppe ausmachen – rund 34 x grösser bei den Top 100 Brandseiten auf Facebook)
• Wenn ein Brand auf das Akquirieren und  die Interaktion mit Fans abzielt, kann ein signifikanter Nebeneffekt ausgelöst werden, die Reichweite der erreichten Freunde von Fans ist häufig grösser als die Anzahl der Fans.
• Der “Wert eines Fans” kann in drei primären Formen geprüft werden:
  – Erhöhung der Tiefe des Engagement und der Loyalität
  – Erzeugung des inkrementellen Verkaufsverhalten
  – die Möglichkeit Freunde von Fans zu beeinflussen

Einige Beispiele aus dem Whitepaper:

Bing Facebook Fan Segments

Bing Facebook Fan Segments (Quelle: Comscore)

Starbucks, Southwest & Bing: Total U.S. Internet Reach (%) of Social Media Brand Impressions among Fans & Friends of Fans

Starbucks, Southwest & Bing - total U.S. Internet Reach (%) Social Media Brand Impressions among Fans & Friends of Fans (Quelle: Comscore)

Bing: Brand Exposed Fans & Friends of Fans Search Activity vs. Average Bing Searcher

Bing: Brand Exposed Fans & Friends of Fans Search Activity vs. Average Bing Searcher

Das komplette Whitepaper kann bei Comscore bestellt werden.