Facebook gibt heute die Veröffentlichung eines neuen Tools für Krisen- und Katastrophenbewältigungen bekannt unter dem Namen “Crisis Response”. Mit “Crisis Response” sollen die Menschen auf Facebook eine neue Plattform erhalten auf welcher mehr Informationen zu den jüngsten Krisen und Katastrophen aufzufinden sind und direkt auf Krisenreaktionsinstrumente wie den Sicherheitscheck, Community-Hilfe und Fundraising zugreifen können – […]
Einen heftigen Shitstorm erlebt zur Zeit gerade der WWF Deutschland auf seiner Facebookseite. Nach der Ausstrahlung der äusserst kritischen Reportage “Der Pakt mit dem Panda” (Youtube: Teil 1 / Teil 2) und entsprechenden Berichten in den Zeitungen (suedeutsche.de / spiegel.de), läuft die Facebookseite des WWF Deutschland heiss. Shitstorm voraussehbar Der Shitstorm wäre für den WWF […]
Der Megaphone-Effekt, der jedem Facebookbenutzer zur Verfügung steht, stellt Unternehmen vor neue Herausforderungen. Fehler, Probleme und Unzulänglichkeiten können relativ schnell grössere Kreise ziehen, als einem lieb ist. Gleichzeitig erlaubt aber auch die Kommunikation mit/auf Facebook eine authentische und effektive Möglichkeit für Unternehmen auf Krisen zu reagieren. Facebook hat kürzlich die “Social Media Crisis Response Guidelines” […]