Nachdem ersten und zweiten Teil über Word of Mouth als Kommunikationsdisziplin und Instrument für das Offline wie Online und Social Media Marketing möchte ich heute im dritten Teil dieser Serie auf die Bedeutung von wirkungsvollen „Weitererzählern“ und ihren Netzwerken eingehen. Um Word of Mouth (WoM) erfolgreich zu starten, muss natürlich jemand – sprich Menschen – […]
Nachdem ich im ersten Teil allgemein Word of Mouth als den Treibstoff von Social Media und wichtigsten Touchpoint für die Kaufentscheidung erläutert habe, möchte ich im zweiten Teil über Word of Mouth (kurz auch WoM genannt) nun konkreter auf die Frage eingehen: Wie kann ich aktive Produkterfahrungen und Markenerlebnisse erzeugen, die das Potential zum Weitererzählen […]
Thomas Hutter und ich haben uns in der Vergangenheit des öfteren darüber unterhalten, wie man seine Social Media Aktivitäten zum Laufen bringt, dauerhaft etabliert und was dafür notwendig ist. Daher freue ich mich, heute hier einen Beitrag zum Thema Word of Mouth schreiben zu dürfen – aus dem evt. auch eine kleine Serie wird. Viele […]
