Christian Luedi

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22.11.2012 Twitter

Social Media: Customer Service 2.0 @ SWISS – Ein Erfahrungsbericht

Wie einige Leser sicherlich wissen, hat SWISS per 1. Juli 2012 den 24h Kundenservice auf Facebook und Twitter eingeführt. Als erstes Schweizer Unternehmen sind wir seither rund um die Uhr erreichbar. In meinem Artikel erzähle ich mehr über die Ziele des Projekts, dessen Umsetzung sowie erste Erfahrungen aus den ersten vier Monaten. Zielsetzungen Einleitend beginne […]

Christian Luedi
8 Min. Lesezeit

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