Themen
communitymanagement2016
16.12.2015 Facebook Marketing

Facebook: Was 2016 im Community Management von Facebook Seiten beachtet werden muss

Weihnachten steht vor der Tür, das Jahr 2015 neigt sich dem Ende zu, höchste Zeit also für einen kleinen Ausblick. Beginnen wir die Ausblickreihe mit dem Thema Community Management von Facebook Seiten. ...

9 Min. Lesezeit
nachrichten_teaser
02.06.2015 Facebook

Facebook: Speicherung von Standardtexten in den Nachrichten von Seiten vereinfachen den Kundendienst

Eine kleine, aber durchwegs äusserst sinnvolle Funktionserweiterungen bei den Nachrichten auf Facebook Seiten dürfte viele Community Manager erfreuen und den Kundendienst vereinfachen und effizienter machen. Neu können personalisierte Standardtexte in den Nachrichten ...

2 Min. Lesezeit
Ich - als ich noch klein war
15.03.2015 Social Media

Social Media: Offener Brief an meinen Arbeitgeber – Warum Kundenbindung im Social Web nie wichtiger war als heute

Guten Tag. Mein Name ist Thomas Meyer und ich bin Verkäufer. Hmm… klingt wie die Vorstellung bei den anonymen Alkoholikern. Aber es ist so. Ich bin Verkäufer und ich war es auch ...

4 Min. Lesezeit
Beispiel Kundendialog auf der Facebook Seite
22.11.2012 Facebook Marketing

Social Media: Customer Service 2.0 @ SWISS – Ein Erfahrungsbericht

Wie einige Leser sicherlich wissen, hat SWISS per 1. Juli 2012 den 24h Kundenservice auf Facebook und Twitter eingeführt. Als erstes Schweizer Unternehmen sind wir seither rund um die Uhr erreichbar. In ...

9 Min. Lesezeit
ScreenShot5419

Facebook: Weihnachtsguetzli-Shitstorm bei der Migros – oder wie einem Sturm elegant die Luft entzogen wird

Der Schweizer Detailhändler Migros zeigte in der Vergangenheit bereits öfters eine gute Affinität für Social Media und gilt in der Schweiz als eines der Unternehmen, die Social Media Ernst nehmen und geschickt ...

3 Min. Lesezeit

Twitter/Facebook: Kundendienst 2.0 am Beispiel des Lufthansa Streiks

In allen Medien war der Lufthansa Streik ein grosses Thema. Unzählige gestrichene Flüge, Unsicherheit bei Passagieren, optimal also, Social Media Kanäle für den Kundendienst zu nutzen. Lufthansa und Germanwings nutzen beide Twitter ...

1 Min. Lesezeit
Diese Webseite nutzt Cookies, Remarketing & Analytics. Wenn Du weiter auf dieser Seite bleibst, stimmst Du den Datenschutzbestimmungen zu. Datenschutz akzeptieren