Die Reaktionszeit ist ein Schlüsselfaktor für die Kommunikation via Messenger. Menschen wollen eine Antwort – unabhängig davon, wann sie die Frage stellen. Chatbots sind hierfür ein wertvolles und vielfältiges Werkzeug, um Messenger-Kommunikation zu automatisieren. Wir zeigen auf, was Chatbots können, wo sie eingesetzt werden können und was der Mensch für eine Rolle spielt.
Messenger – ein Kommunikationskanal, der sich weltweit grosser Beliebtheit erfreut und trotzdem von vielen Unternehmen komplett vernachlässigt wird. Dabei gibt es viele Gründe, die für einen Einsatz von Messengern in Unternehmen sprechen.
