Claude Sprenger

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19.11.2020 Messenger / Chatbots

Chatbots: Integration & Automatisierung entlang der Customer Journey

Mit dem Aus des Push-Marketings ist der Hype um Messenger Apps abgeflacht und die meisten Unternehmen setzen Messenger seither als Support- und Kundenservice-Kanal ein. Wir zeigen auf, weshalb Chatbots für Facebook Messenger, WhatsApp und Co. auch in sämtlichen, weiteren Touchpoints der Customer Journey sehr erfolgreich integriert werden können.

Claude Sprenger
12 Min. Lesezeit
08.09.2020 Messenger / Chatbots

Messenger-Kommunikation: Automatisierung mit Chatbots

Die Reaktionszeit ist ein Schlüsselfaktor für die Kommunikation via Messenger. Menschen wollen eine Antwort – unabhängig davon, wann sie die Frage stellen. Chatbots sind hierfür ein wertvolles und vielfältiges Werkzeug, um Messenger-Kommunikation zu automatisieren. Wir zeigen auf, was Chatbots können, wo sie eingesetzt werden können und was der Mensch für eine Rolle spielt.

Claude Sprenger
12 Min. Lesezeit
21.08.2020 Facebook

Facebook: Welchen Einfluss haben Motion, Sounds und Sticker?

Was für einen Einfluss haben Motion, Sounds und Sticker auf die Performance von Anzeigen? Das Creative Research Team von Facebook hat die wichtigsten Erkenntnisse kompakt in einem Video zusammengefasst.

Claude Sprenger
1 Min. Lesezeit
20.08.2020 Tipps & Tricks

Facebook: Leitfäden und One-Sheeters für Advertiser im Überblick

Facebook Advertising kann gerne mal komplizierte Details enthalten, die auf mehreren unterschiedlichen Hilfeseiten umfassend beschrieben werden. Facebook ist sich dem bewusst und versucht deshalb laufend, komplexe Themen übersichtlich und prägnant in Leitfäden – sogenannten One-Sheeter – aufzubereiten und zu vermitteln. Wir haben uns die Mühe gemacht und eine Auswahl dieser One-Sheeter für Facebook Advertising zusammengestellt.

Claude Sprenger
5 Min. Lesezeit
24.06.2020 Messenger / Chatbots

Facebook: Gastmodus für das Customer Chat Plugin

Facebook führt den Gastmodus für das Customer Chat Plugin ein. Dank diesem können Seitenbesucher zukünftig direkt über das Chat-Plugin auf der Webseite mit dem Unternehmen kommunizieren, ohne dass dafür ein Facebook-Konto vorausgesetzt wird.

Claude Sprenger
2 Min. Lesezeit
03.03.2020 Messenger / Chatbots

Facebook: Messenger Policy-Updates vom 4. März 2020 – alle Informationen & Best Practices

Am 4. März 2020 treten bedeutende Richtlinien-Anpassungen für den Facebook Messenger in Kraft. Facebook will mit diesem Update den Fokus des Messengers auf zeitnahe und persönlich relevante Gespräche legen, die auch von Menschen initiiert werden. Wir zeigen auf, welche Änderungen aktiv werden, welche Message-Tags zukünftig zum Einsatz kommen und mit welchen fünf Best Practices das Beste aus den Veränderungen gemacht werden kann.

Claude Sprenger
7 Min. Lesezeit
07.02.2020 Facebook

Facebook: Änderungen an Web- und In-Stream-Platzierungen im Audience Network

Facebook entfernt ab dem 11. April mobile Web- und In-Stream-Platzierungen im Audience Network und fokussiert sich ausschliesslich auf Apps. Wir werfen einen Blick darauf, weshalb Facebook diesen Schritt unternimmt, was für Auswirkungen die Änderungen haben und wie es mit dem Audience Network weiter geht.

Claude Sprenger
2 Min. Lesezeit
21.11.2019 Facebook

Facebook: Neue Brand Safety Tools für Werbetreibende

Facebook führt neue Tools zur Verbesserung der Brand Safety ein. Diese sollen den Werbetreibenden und Marken helfen, mehr Kontrolle über die Platzierung ihrer Anzeigen und den Kontext, in welchem diese angezeigt werden, zu erhalten.

Claude Sprenger
2 Min. Lesezeit
05.10.2019 Facebook

Facebook: Wie man mit dem Facebook Pixel den Produktekatalog automatisch aktualisiert

Es gibt diverse Möglichkeiten, um Artikel in einem Facebook Produktekatalog dynamisch zu verwalten. Eine davon ist das Facebook Pixel, welches eine automatische Aktualisierung des Katalogs in Echtzeit ermöglicht. Wir zeigen auf, für welche Kataloge diese Methode verwendet werden kann, wie sie funktioniert und was dafür benötigt wird.

Claude Sprenger
5 Min. Lesezeit
24.09.2019 Facebook

Facebook: Best Practices für die Lernphase bei Werbekampagnen

Facebook setzt für die Optimierung der Werbeanzeigen-Auslieferung auf maschinelles Lernen. Jedes Mal, wenn eine Anzeige geschaltet wird, lernt das System dazu. Wir zeigen auf, was die sogenannte Lernphase ist, warum sie wichtig ist, was beachtet werden muss und wie die Lernphase erneut aktiviert werden kann, sollte eine Anzeigengruppe die Lernphase nicht abschliessen.

Claude Sprenger
7 Min. Lesezeit

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