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19.11.2020 Messenger / Chatbots

Chatbots: Integration & Automatisierung entlang der Customer Journey

Mit dem Aus des Push-Marketings ist der Hype um Messenger Apps abgeflacht und die meisten Unternehmen setzen Messenger seither als Support- und Kundenservice-Kanal ein. Wir zeigen auf, weshalb Chatbots für Facebook Messenger, WhatsApp und Co. auch in sämtlichen, weiteren Touchpoints der Customer Journey sehr erfolgreich integriert werden können.

Claude Sprenger
12 Min. Lesezeit
05.10.2020 Seiten / Pages

Facebook: Aus für Notizen auf Facebook Seiten

Ab dem 31.10.2020 erlaubt Facebook kein Erstellen oder Bearbeiten von Notizen auf Facebook Seiten.

Thomas Hutter
1 Min. Lesezeit
08.09.2020 Messenger / Chatbots

Messenger-Kommunikation: Automatisierung mit Chatbots

Die Reaktionszeit ist ein Schlüsselfaktor für die Kommunikation via Messenger. Menschen wollen eine Antwort – unabhängig davon, wann sie die Frage stellen. Chatbots sind hierfür ein wertvolles und vielfältiges Werkzeug, um Messenger-Kommunikation zu automatisieren. Wir zeigen auf, was Chatbots können, wo sie eingesetzt werden können und was der Mensch für eine Rolle spielt.

Claude Sprenger
12 Min. Lesezeit
12.04.2019 Diverses

AFBMC 2019 München: Ein Rückblick

Am 02. April 2019 kamen auf der #AFBMC – AllFacebook Marketing Conference in München wieder Social Media Marketing Experten und Nerds aus dem deutschsprachigen Raum zusammen. Gleichzeitig hatte die erste #AIGMC – AllInstagram Marketing Conference ihre Premiere und zog viele Instagram Begeisterte an.

Pelin Cingöz
42 Min. Lesezeit
08.10.2018 Diverses

Facebook: AFBMC 2018 Berlin “Facebook Marketing – und was ist mit der Compliance?”

Anlässlich der AllFacebook Marketing Conference AFBMC in Berlin referierte Thomas Hutter zum Thema “Facebook Marketing – und was ist mit der Compliance?”.

Thomas Hutter
6 Min. Lesezeit
23.03.2018 Applikationen / Apps

Facebook: Datenskandal, Account löschen, wir bezahlen mit Daten, mimimi – wir sollten alle mal Klartext sprechen

Seit letzter Woche dominiert der Datenskandal rund um Facebook die Berichterstattungen in den Medien. Von Datenlecks ist die Rede, von fehlendem Schutz über die Daten und von notwendiger Regulierung. Auffällig beim Durchlesen dieser Berichterstattungen ist, dass die wenigstens Journalisten wissen, worüber sie schreiben, dass grundsätzliche Funktionsweisen von Mechanismen und Abläufe schlicht und einfach nicht verstanden […]

Thomas Hutter
10 Min. Lesezeit
05.01.2018 Sicherheit & Privatsphäre

Facebook: Fake Accounts, Klarnamenpflicht, Business Manager, sinkende Reichweite, Reactions-Baiting – Ignoranz oder fehlendes Wissen? Please Stop Fucking Around!

Das Jahr 2018 ist erst wenige Tage alt, ich möchte den Jahresanfang gleich einmal für einen Klartextbeitrag nutzen. Im Februar wird Facebook zarte 14 Jahre alt, viele Unternehmen sind bereits seit vielen Jahren auf der Plattform aktiv, einige sind erst in den letzten beiden Jahren gestartet, andere befassen sich erst jetzt mit den vielseitigen Möglichkeiten […]

Thomas Hutter
14 Min. Lesezeit
18.12.2017 News Feed

Facebook: Bye Bye Engagement Baits – Anpassungen im News Feed Algorithmus

Manchmal kommt Weihnachten schon früher. Dieses Mal macht Facebook die Ankündigung der Bescherung bereits vor Weihnachten. Profitieren dürfen alle die Seitenbetreiber, welche sich tagtäglich Mühe geben und wertvolle Inhalte erstellen. Weniger freuen dürfen sich alle die, die versuchen den News Feed Algorithmus mit Engagement Baits auszutricksen. Kampf gegen Engagement Baiting auf Facebook Wie Facebook in […]

Thomas Hutter
2 Min. Lesezeit
02.08.2017 Marketing

Instagram: 15 Mio. Menschen nutzen Instagram in Deutschland aktiv pro Monat – 1 Jahr Instagram Stories

Anlässlich des einjährigen Geburtstag von Instagram Stories gibt Instagram auch neue und aktuelle Nutzerzahlen zu Instagram in Deutschland bekannt. Aktuell nutzen 15 Millionen Menschen in Deutschland jeden Monat Instagram aktiv. Weltweit nutzen monatlich mehr als 700 Mio. Menschen Instagram und 250 Millionen davon Instagram Stories täglich. Instagram Stories für Unternehmen Instagram Stories wurden von Unternehmen […]

Thomas Hutter
4 Min. Lesezeit
08.09.2016 Diverses

Thomas Meyers Wort zum Freitag: Kampagne vs. Kongruenz. Oder: warum ich in Beziehungen so oft scheiterte

Das heutige Thema flashed mich so sehr, dass ich mich mit ein paar Packungen Chips (nein, kein Lipgloss – Chipsfett!) und einer (na gut, zwei) Flaschen Wein daheim eingebunkert hab. Warum? Weil es mich auf eine sehr emotionale Art und Weise trifft… Es geht heute um ein leider sehr unterschätztes Phänomen in der gegenwärtigen Marketing-Werbe-Social-Media-Digital-Wahnsinns-Welt. […]

Thomas Meyer
4 Min. Lesezeit

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